自我评价
一,工作情况概述,工作目标的完成情况和取得的成绩(详细写);
二,思想,工作纪律的遵守情况;
三,存在问题和努力方向(少写);
我将在以后,严格要求,不断提高。
物业保洁是指对单元性房地产,永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是:被清洁的物品在不受损坏的前提下,恢复完美状态,并延长其使用功能,增加使用寿命,实现物有所值或增值。
物业保洁主管如何管理好员工
1、要坚持定期检查讲评制度。
保洁外包后作为管理公司日常的监督检查必不可少,而定期的双方中、高层联合巡检更能起到提高改进保洁质量的作用。
因为在查找出问题后,保洁公司会对产生的问题进行分析,是人员安排不合理,还是保洁员工作技能问题,还是保洁工具的问题,保洁公司会查找出问题的症结,从根本上进行整改。
这样的检查每月至少一次,检查完还要有讲评,双方共同形成一个检查报告,作为物业的保洁工作资料存档。
2、加强沟通协调,建立一个和谐的合作关系。
保洁外包后我们与保洁公司形成一个合作的关系,双方是两个平等的主体,是委托与被委托的关系。
作为甲方管理公司不能对乙方保洁公司盛气凌人,只有相互的尊重,才能更好地合作。
好的物业管理公司的做法是每半月双方召开一次协调会,互相通报一下近期工作情况,下步的打算,对于合作中产生的一些问题进行协调,其中心就是双方努力把物业的保洁工作搞好。
3、适时参与保洁公司的培训。
管理公司职能部门参与保洁公司的培训有几点好处:一是对保洁员的技能有所了解,也在培训中掌握了保洁工作的基本常识,对今后监管工作有利。
二是参与培训能适时地将企业文化灌输到保洁员之中,使保洁员对物业公司有所认知,我们要让在我们物业下工作的保洁员都有自豪感,提高他们的工作激情。
4、将外包保洁的管理纳入质量管理体系之中。
对外包保洁进行过程管理;规范保洁工作流程,实施程序管理,从源头上保证外包保洁的质量
物业保洁员个人年终总结的范文
自我评价 一,工作情况概述,工作目标的完成情况和取得的成绩(详细写); 二,思想,工作纪律的遵守情况; 三,存在问题和努力方向(少写); 我将在以后,严格要求,不断提高。
物业保洁是指对单元性房地产,永久性建筑物的清洁与保养。
开展经常性物业保洁的目的是:被清洁的物品在不受损坏的前提下,恢复完美状态,并延长其使用功能,增加使用寿命,实现物有所值或增值。
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如何做好物业保洁工作?
保洁工作是一项细致、量大的工作,必须做到责任分明,做到“五定”,即:定人、定地点、定时间、定任务、定质量等。
计划安排要合理,保洁要及时快速按客户预约时间着装准时到达工作岗。
根据客户要求,按照部门制定的操作规范完成任务,并将结果及时上报部门。
严肃纪律,不得私自收取费用。
做好物业保洁工作的注意事项: 1.礼仪礼貌与仪容仪表 统一服装、统一形象,也是良好的仪容仪表的基本要求。
员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢,或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理,而出现不穿或穿着不整齐的现象。
2.顾客需求与工作标准 清晰物业使用人的需求,了解顾客的关注点,据此作出详细的服务方案,制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准,列出关键点和质量控制点、工作记录要求。
对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查,并时常评估其适宜性。
3.适宜的工具和工艺 影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。
例如保洁玻璃时使用玻璃刮,效率和效果都会比较好;用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。
4.日常监督与管理 在日常的保洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证,不知员工是否已明白,导致实际结果往往与自己想象不一致。
如果因此而责骂、批评、处罚员工,结果会是员工“另谋高就”。
这种达不成目标的情况,完全是管理人员的责任。
5.分析员工特点 在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点,分析和研究其工作特质与人员性格特征,以及单一个体的性格特性,针对性地采取适宜的方法,才能实现保洁目标,切不可采取粗暴或过于迁就的方式。
保洁人员的家庭情况、教育程度、年龄等情况不一,而这些状况会很容易影响到岗位流动性。
因此,在进行管理时这些都应该考虑在内。
6.培训工作 不讲求效率和效果的一般性家务保洁,谁都会做。
严格要求效率和效果的专业保洁工作就不同了,需要专业的训练。
培训不仅要让保洁人员会做保洁,正确地使用各种工具,对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法,还要规范工作流程,实现高效率高质量的目标,保证达到顾客满意。
培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果,当发现不符合时,及时纠正或再培训。
7.工作记录 记录是质量管理中非常重要的环节,一方面可以提供工作的证据,另一方面可让员工有更强的工作责任感,便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正,对不按要求工作的人员予纠正或处罚。
物业公司保洁员工在上班期间受伤怎么写情况说明
直接去公司不给员工办理社保关系,缴纳社保金属于违反劳动法,只要有证据证明你与公司具有劳动关系就可以到区劳动和社会保障局投诉解决,关于证据不一定是工资条,只要能够证明你的劳动关系的文字就可以,就是解除劳动关系的赔偿,看来也是需要通过劳动仲裁你才能得到,所以寻找和获得证据是关键,那怕是在一个标有公司标志或公章的文字材料上有你的名字也可以。
关于五年工龄问题,记住劳动仲裁是举证倒置,你只要有你说的胸牌什么的就可以作为证据了,其他的要公司拿出证据了,比如公司要不承认你五年的工龄,要拿出证据说明你不是五年,而且要劳动局接受才算,所以你没有必要顾虑了
如何做好物业保洁工作??
清洁工作管理制度1、上线时,服仪要整洁,仪容要端庄,正确佩带好名牌。
2、上班时,不迟到,不早退,不看书、报,并做与工作无关的事情(打闹、嘻笑、闲聊、蹲坐、吹口哨、哼唱、吸烟、打私人电话、会客、嚼口香糖)违者惩处。
3、上班期间,普通话是唯一使用的语言。
4、工作期间,要注意礼貌服务,面带笑容,应对需得体。
5、工作中,动作要快捷,站立姿势标准,服从主管的工作安排,保持团结。
6、未经主管批准,不得擅离职守、请假,违者严惩。
7、不得将公司物品私自带出公司或占为己有。
8、定期保养、清洁工具,请领清洁用品。
9、工作期间,注意自身安全,爱护清洁工具,公司资产,开源节流。
10、如遇特殊状况发生,需及时报备主管进行处理。
此份我自己拟定的一份管理制度请参考,谢谢!
物业保洁工作计划?
主要根据物业环境部的工作职责来写年度总结,以下给个模板,可以参考下:物业年度工作总结主要完成的工作: 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作 员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个上半年度,经考核,员工实操考核100%合格,理论考核95%及格。
另外对两组领班进行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理: 为控制成本,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。
常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。
同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作 1、在确保日常保洁工作同时,二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位,根据实际情况,科学合理调动员工,进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说,具体到这些职责采用何种方法方案落实实施,进度及控制方案,并对今年的不足采取改善方案及预防措施,同时结合公司的发展规划,调整工作的方向及重点,做到事前计划,事中控制,事后总结,使部门工作融入公司的发展大计中。
物业保洁公司保洁培训内容包括哪些呢?
物业保洁培训主要包括: 1、道德礼仪培训:包括职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止等方面。
员工的整体素质得到了提升,整个团队才会更专业更和谐。
2、保洁技能培训:包括理论和实地操作培训,使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品,熟练地操作清洁设备。
并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法,熟悉特殊清洁的技,常用清洁器械的保养。
3、心理培训:员工对公司的发展有着重要意义,公司关心每一位为企业付出的员工,为员工们提供心理辅导,摆正心态,让每一位员工在工作中身心健康。
4、安全知识培训:安全第一,以人为本。
在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业,让每一位员工能提高安全意识,在紧急情况下能灵活应变,这也是保洁公司专业的表现,避免给物业单位带来不必要的麻烦。
武汉物业保洁公司齐峰清洁上面有很详细的介绍,http://www.qf027.com
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