范文一:人际交往的礼仪
2009-06-27 13:55
我国是历史悠久的文明古国, 举世闻名的礼仪之邦。 在人们社会 交往中为了礼貌待人和表示对他人的尊重与敬意, 对社会活动的重视 而实施社会公共的礼节, 举行一定的仪式, 这种礼节和仪式称为礼仪。 个人礼仪由仪表 , 服饰 , 举止 , 谈吐等构成 , 是所有礼仪的基础。 任何社会的交际活动都离不开礼仪, 而且人类越进步, 社会生活 越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往 的前提条件,是交际生活的钥匙。
现代礼仪是一个人在社会化所谓“礼多人不怪”, 在市场经济 的氛围下, 人们不仅为自己也为组织均应更多地了解学习现代礼仪 的知识,建立市场经济条件下的人际网络,良好的人脉关系有助自 己顺利走向市场、走出单位,为自己的事业铺平光明之路。
比如在大学里,学习现代礼仪有利于大学生与他人建立良好的 人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。当代大 学生随着年龄的增长和生活环境的变化,自我意识有了新的发展, 他们十分渴望获得真正的友谊,进行熟练掌握现代礼仪,有助于我 们在大学的人际交往中左右逢源,从而提高我们的自信和自尊,降 低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷,宣泄愤怒、压抑和痛苦,减少 孤独、寂寞、空虚和夸奖等。
学习现代礼仪不仅有助于大学里面的人际交往的良好发展, 它也 为大学生的社会化做好了基础,提高了大学生的心理承受力,为进
入社会和成为社会人的过程中发展良好的人际关系做好铺垫。 人在 社会化过程中,需要学习一个具有良好的礼仪基础,在交际活动中 遇到各种情况和困难时,都能始终保持沉着稳定的心理状态,根据 所掌握的信息, 迅速采取最合理的行为方式, 化险为夷, 争取主动。 相反,一些没有了解礼仪的人,在参加重大交际活动前,常会出现 惊慌恐惧,心神不定,坐卧不安的状况,有的在交际活动开始后, 甚至会出现心跳加快,四肢颤抖,说话声调不正常的现象。那么, 进行现代礼仪教育,让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范, 不仅满足大学生走向社会的需要,更好地促进大学生社会化;还可 以培养大学生适应社会生活的能力。
学习现代礼仪加强国之间的交往,顺利让自己成为合格的国际 人才。大家知道对外开放的国策打破了长期封闭的环境,使得人们 深刻地意识到坐井观天只做一只井底之蛙已难以适应形势,唯有从 井底跳出,走出国门、走向世界,才是现代人应有的意识。要从狭 小封闭的环境中走出来,除了应具备一些必备的专业技能外,还必 须了解如何与人相处的法则和规范。这些规范就是现代礼仪。现代 礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会,走向世界,能够更好地树 立起自身的形象,在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美 好印象,便于形成跨国际的人际交往脉络。
李鸿章应俾斯麦邀前往赴宴,由于不懂西餐礼仪,把一碗吃水 果后洗手的水喝了。当时俾斯麦不了解中国的虚实,为了不使李鸿 章丢丑,他也将洗手水一饮而尽,见此情景,其他文武百官只能忍
笑奉陪。还有一个故事是:一个国民党军官携夫人去机场迎接来自 美国的顾问。双方见面后,美国顾问出于礼貌说:“您的夫人真漂 亮!”军官甚感尴尬又不免客套一番:“哪里,哪里!”在中国,这 本是一句很普通的客套话,可是蹩脚的翻译却把这句话译成: where?where? 美国顾问听了莫明其妙,心想:我只是礼貌地称赞一 下他的夫人, 他居然问起我他的夫人哪里漂亮 ? 于是他只好说:“从 头到脚都漂亮!”这两个故事都是由于中西文化差异闹出的礼仪上 的笑话。
礼仪不仅可以美化人生, 而且可以培养人们的社会性, 同时还是社会 生活和交往的需要。 孟德斯鸠曾说:“我们有礼貌是因为自尊。 ”“礼 貌使有礼貌的人喜悦, 也使那些受人礼貌招待的人喜悦。 ”生活中有 许多口角、 摩擦、 矛盾、 争斗, 都是起因于对小节的不注意。 而文雅、 宽厚能使人加深友情,增加好感。注重言语礼仪,可以有一个和睦、 友好的人际环境,注重行为的礼仪, 可以有一个宁静、洁净的生活环 境,可以促进人际关系的和谐,也可以美化人生,美化社会,因此礼 仪习惯的培养是精神文明建设的一项重要内容。 一个人的社交形象是 由其内在形象和外在形象构成。内在形象主要指一个人在文化素养、 道德品质和思想境界等方面所具备的修行。 外在形象主要指一个人的 容貌、穿戴、表情、举止、谈吐等。个人形象的美应可以用六个字概 括:“形于外, 慧于中”。“形于外”是指一个人音容笑貌等外观气 质特征。一个人在社会生活中,需要出席各种场合,扮演各种角色。
当一个人以某种特定角色出现时, 在仪容仪表方面就要符合社会对这 个角色所规定的要求。 “慧于中”指的是一个人的神情、 气质所反映 出来的精神面貌。 一个人的外表包装是简单的, 而提高和改善人的修 养和内心世界却是复杂、 深刻和全面的。 外在美只有与内在美达到和 谐统一, 神情才会超凡脱俗, “慧于中”才能“秀于外”,一个人如 果没有道德、情操、智慧、理想等内在美作为基础,那么再好的先天 条件, 再精心的打扮也只能是一种肤浅的美。 所以一个人在注重个人 仪容、仪表修饰的同时,必须不断加强自己内在素质的培养。 总的来说,事无礼则不成,国无礼则不宁。 学好和熟练现代礼仪有助 于提升自身素质,塑造良好的个人形象,处理各种人际关系,建立适 合自己发展的人际网络,为我们的生活和事业搭建成功的桥梁。 往 大处来说,一个国家无论是在政治上,还是在经济贸易中,了解对方 国家的礼仪习惯,将有利于各国之间的交往。从小处来讲,一个人了 解对方的礼仪民间习惯, 是对对方的尊重, 容易给对方留下一个好印 象,以便交往的顺利进行。随着东西方文化的不断发展, 东西方的礼 仪正在相互融合,西方人逐渐地接受了东方文化中重情感等合理因 素,东方人也逐渐地接受了西方文据报载, 在人才招聘会上,言谈儒 雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用 人单位的青睐。 也就是说,在市场经济大潮之下, 社会对大学生的个 人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。 在就业竞争日趋激烈的 背景之下, 有必要对大学生礼仪加以普及与规范。 普及大学生礼仪有
助于提高大学生的整体素质 。 让每个中国人都有良好的礼仪之举, 为创建和谐社会做出自己的贡献!
范文二:人际交往的礼仪有哪些_人际交往中的调解礼仪_大学人际交往的礼仪
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人际交往的礼仪有哪些_人际交往中
的调解礼仪_大学人际交往的礼仪 人际交往的礼仪有哪些
1.自我介绍
自我介绍的基本程序是:先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位,同时递上准备好的名片。自我介绍时,表情要坦然、亲切,注视对方,举止庄重大方,态度镇定而充满信心,表现出渴望认识对方的热情。如果见到陌生人就紧张、畏怯、语无伦次,不仅说不清自己的身份和来意,还会造成难堪的场面。
做自我介绍,应根据不同的交往对象内容繁简适度。自我介绍总的原则是简明扼要,一般以半分钟为宜,情况特殊的也不宜超过3分钟。如果对方表现出有认识自己的愿望,则可在报出本人姓名、供职单位、职务(即自我介绍三要素)的基础上,再简略地介绍一下自己的籍贯、学历、兴趣、专长及与某人的关系等。自我介绍应该实事求是,既不能把自己拔得过高,也不要自卑地贬低自己。介绍用语一般要留有余地,不宜用 最 第一 特别 等极端的词语。
自我介绍有一些忌讳需要注意和避免:
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?不要过分夸张热诚。如大力握手或热情拍打对方手背的动作,可能会使对方感到诧异和反感。
?不要中止别人的谈话而介绍自己,要等待适当的时机。
?不要态度轻浮,要尊重对方。无论男女都希望别人尊重自己,特别是别人尊重他的优点和成就,因此在自我介绍时,表情一定要庄重。
?如果一个以前曾经介绍过的人,未记起你的姓名,你不要做出提醒式的询问,最佳的方式是直截了当地再自我介绍一次。
2. 他人介绍
他人介绍是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的,即将被介绍者双方各自均作一番介绍。做介绍的人一般是主人、朋友或公关人员。他人介绍的顺序:
为他人作介绍时必须守 尊者优先 的规则。把年轻者介绍给年长者;把职务低者介绍给职务高者;如果双方年龄、职务相当,则把男士介绍给女士;把家人介绍给同事、朋友;把未婚者介绍给已婚者;把后来者介绍给先到者。
由他人做介绍,自己处于当事人之中,如果你是身份高者、长者或主人,在听他人介绍后,应立即与对方互致问候,表示欢迎对方的热忱;如果你是身份低者或宾客,当尚未被介绍给对方时应耐心等待;当将自己介绍给对方时,应根据对方的反应做出相应的应对,如对主动方伸手,你也应及时伸手相握,并适度寒暄。
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介绍时应注意事项:
?介绍者为被介绍者介绍之前,一定要征求一下被介绍双方的意见,切勿上去开口即讲,显得很唐突,让被介绍者感到措手不及。
?被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时,一般不应拒绝,而应欣然应允。实在不愿意时,则应说明理由。
?介绍人和被介绍人都应起立,以示尊重和礼貌;待介绍人介绍完毕后,被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。人际交往的礼仪有哪些_人际交往中的调解礼仪_大学人际交往的礼仪人际交往的礼仪有哪些_人际交往中的调解礼仪_大学人际交往的礼仪。
?在宴会、会议桌、谈判桌上,视情况介绍人和被介绍人可不必起立,被介绍双方可点头微笑致意;如果被介绍双方相隔较远,中间又有障碍物,可举起右手致意,点头微笑致意。
?介绍完毕后,被介绍双方应依照合乎礼仪的顺序握手,并且彼此问候对方。问候语有 你好、很高兴认识你 久仰大名 幸会幸会 ,必要时还可以进一步做自我介绍。
介绍具体人时,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点点。
人际交往中的调解礼仪
在争辩中作为当事人需要论辩,而作为争辩或对立情形中的旁观者,为了友谊或者为了维系机构大局关系,有时则需要充当调解人。
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做调解人并非一件易事。首先,不管是不是别人主动请求主持公正,在开口之前,都应该先衡量一下自己的资格:自己在争执双方心目中地位如何? 对这件事了解的程度如何? 劝说技巧如何? 每一点都关系到做调解工作的最后成效。如果没有足够的自信,索性明智地置身物外,免得成事不足,败事有余。
其次,面对感情冲动、各执一词的矛盾双方,作为调解人,首先应该心平气和,保持中立,应该记住实质上是 和事 来了,而不是真的要你仗义执言,主持公理。如果一定要得出个是非分明的结局,也最好待大家都冷静下来的时候再说出自己的真实看法,这样才能易为人所接受。
劝说的具体方式,有以下几种:
(1)折中。考虑双方最大可能的让步,提出折中的办法。在提出最后建议之前,要让双方充分明白,不作出丝毫让步对大家都没有益处。
(2)冻结。若双方距达到和解还相当远,可以考虑用 冷处理 的方法,转移一个话题,以结束争辩。距离和时间会使人冷静而理智,有时矛盾便在不知不觉中烟消云散。
(3)各个击破。在矛盾冲突中,调解人#from 人际交往的礼仪有哪些_人际交往中的调解礼仪_大学人际交往的礼仪来自学优网http://www.gkstk.com/ end#身处夹板之中,一言一行须慎而又慎,否则极易引起双方的误会而遭迁怒,调解效果也可想而知。若能把发生冲突的双方隔开,再分别予以劝解,忌讳会少去许多,
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精品范文 权威资料 调解人也不必处处为一言一辞费尽心思。
(4)息事宁人。有许多争执并不存在什么是非曲直之理,或许是两个人看问题的角度不同,或许是两个人的理解层次不同,或许是两个人的感情趋向不同 都会带来争执。作为调解人,明知无法劝其统一,不如顺其自然,大事化小,小事化了,只求息事宁人,不必太认真。
大学人际交往的礼仪
丰富多彩的大学生活是人生中最宝贵、最美好的时光。每位大学生都要珍惜这美好时光,追求自身完善,做一个德才兼备的创新人才,为未来的职业生涯打下一个良好的基础。人际交往的礼仪有哪些_人际交往中的调解礼仪_大学人际交往的礼仪文章人际交往的礼仪有哪些_人际交往中的调解礼仪_大学人际交往的礼仪出自
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服饰礼仪
大学生在校学习期间,不仅要刻苦学习专业知识和技能,还应注意基本素质的培养,而礼仪知识就是基本素质的一部分。大学生要树立自己的良好形象,在铸造心灵美的同时,还应讲究仪表美,做到仪容整洁,服饰大方。
男生应做到衣冠整洁,衣着朴素大方,简洁明快,不穿奇装异服。
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女生应选择合适的发型。女大学生正值青春妙龄,肌肤丰润,本身就具有青春美。除参加歌舞晚会需要化浓妆外,平时可酌情略施淡妆。女生服饰以色彩鲜明、自然生动为佳,不要佩带过多的首饰,以免给人留下浮华、俗气的印象。
上课礼仪
尊敬师长是中华民族的优良传统。古时候,学生初见老师要行跪拜礼,平时见面则行揖礼。尊敬老师,是天经地义的事,也是做人最起码的礼貌。不仅要尊敬现任老师,对过去的老师更应以礼相待。
学生进教师办公室应先敲门,经老师允许后方可进入。离开时,要向老师鞠躬道别。
学生尤其要讲究上课礼仪,应在打上课预备铃时或之前进入教室,端坐恭候老师的到来,作好听课准备。万一迟到了,在教室门口停下脚步,首先喊 报告 。如果教室门关着,应先轻轻敲门,经老师允许,方可进入教室。
老师讲课时,学生应聚精会神地听讲,不要心不在焉、打哈欠,更不要与同学说悄悄话。当老师提问时,准备回答问题的学生首先应该举手,在老师点自己的名字或示意自己回答时,方可站起来答题。回答问题时,目光正视老师,表情自然大方,说话声音要清晰。学生对老师在教学中出现的差错,应当善意指出,但要注意方式。例如,一位老师在礼堂里作报告,其中有句话说: 竹竿都是圆的。 有位同学悄悄地写了张条子折好传上去,老师看
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精品范文 权威资料 后立即纠正自己的错处,补充说: 多数竹竿是圆的,但也有方竹和扁竹。 老师还当场表扬写条子的同学。
关于师生情谊下面举一实例。
枟真挚的师生情谊枠
一位即将毕业离校、走向工作岗位的学生,在学校临别座谈会上发表了即兴演讲,以表达对母校和老师的深切留念之情: 刚才,老师为我们念了送别诗,情真意切,催我泪下。老师的情谊,将是我人生道路上永远吹拂的春风。此刻,我也想起了一首诗: 俏也不争春,只把春来报。待到山花烂漫时,她在丛中笑。 这首诗虽然是咏梅的,但我想用来比喻我们的老师,也是恰当的。无论德、才、学、识、智,我们在座的各位老师可谓 俏 矣! 然而你们与名无争,与利无争,与权无争,年年岁岁,默默耕耘。看着一批批吸取了你们的智慧又将离开你们而去的学生,想着: 国家又多了一片绿洲。人际交往的礼仪有哪些_人际交往中的调解礼仪_大学人际交往的礼仪礼仪大全。 你们就满足,就幸福,脸上就绽开了灿烂的微笑! 你们不就是那报春的红梅吗? 我们一定会做烂漫的 山花 ,带着老师的殷切希望开遍海内外,点缀神州的大好春色
同学间的礼仪
大学同学来自全国各地、五湖四海,有机会同窗学习确实不易。同学之间应该友好相处,讲究同学礼仪。
同学相遇时要互相问候,可以直呼同学姓名,但不能以 喂 代
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精品范文 权威资料 替称呼。应尊敬同学,不要给别人起绰号。与同学交谈时,态度应诚恳、谦虚,不可装腔作势,盛气凌人。
对待异性同学更要讲究礼貌,男生应彬彬有礼,女生应文雅大方,彼此相互尊重、互相帮助。
住在同一间寝室的同学,应当互相关照。起床、就寝、自修、用膳、熄灯等,都应自觉遵守学校规定及大家商定的时间。平时在寝室里不要旁若无人地高声谈笑,以免影响同学的学习。夜间就寝后,上下床动作要轻,以免影响别人的休息。听收音机或录音机时尽可能使用耳机,或尽量把音量调小。
住在同室的同学,朝夕相处,更应彼此尊重。不要随便移动别人的东西。借用室友的东西,用后要及时归还。平时注意整理好自己的床铺和物品,定期轮流或一起打扫寝室,共同保持寝室整洁。
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酒店总经理年终总结范文
一、科学决策,群策群力。酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,酒店总经理带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。
(一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元,比去年超额1800万元,超幅为26%;其中客房收入为3600万元,写字间收入为800万元,餐厅收入2800万元,其它收入共1400万元。全年客房平均出租率为116%,年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
(二)、酒店通过狠抓管理,挖掘潜力,开源节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为4128万元,经营利润率为48%,比去年分别增加900万元。
(三)、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”等20
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精品范文 权威资料 字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,提高了员工的优质服务水准。此外,在大型活动的接待服务中,销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自多方面的表扬信,信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动等。
(四)、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指导下,店级领导天天召开部门经理反馈会,对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观
酒店全体管理人员率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,结合酒店经营、治理、服务等实际情况,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的治理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引
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精品范文 权威资料 导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门之间相互推诿扯皮现象少了,互通信息、互为补台、互相尊重多了;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,主动关心参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中,在酒店全体领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、创品牌效果,抓好全面工作
酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的治理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了如下工作。
(一)以效益为目标,抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位,销售人员上半年就是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,要害是人,是主要治理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员进行调整,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺
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精品范文 权威资料 少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入明显上升。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还非凡重视塑造酒店的窗口形象。其一,合理销控房间,保证酒店利益最大化。例如,在今年的各种接待活动期间,合理的运作,保证客人的满足,也保证了酒店的最大利益,连续多天出租率超过120%,而平均房价也有明显的提高。其二,完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐
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精品范文 权威资料 易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原来占客房总收入的60%提高到68%。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,销售部接待并处理宾客投诉,为酒店减少了经济损失,争取了较多的酒店回头客。此外,销售部按酒店总经理班子的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等,直接赢得了销售业绩的显著回升。
(二)以改鄯为动力,抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位,但在治理体制上率先进入市场轨道,绩效挂钩的改革举措在餐厅正式推
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精品范文 权威资料 行,即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月,工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下,若超额完成或未完成营收指标,则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法,一方面给餐厅厨房的治理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革,用人、用工机制也较灵活。治理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。当然,主要治理者若素质欠佳或治理不力,也自然会产生一些逆反后果。但总体看来,餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标提供了治理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满足的新菜建议推销。半年来,餐厅共推出新菜百余种,此外,对考核优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯
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精品范文 权威资料 定和表扬。
(三)以客户为重点,抓好物业工作
1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作;如夏天到了,空调不制冷,投诉;房顶漏水了,投诉;发现有人私自动用公司的用品了,投诉;冬天到了,暖气不热了,投诉;就连浴室少了个凳子,都要投诉。每当有关部门接到投诉电话时从不推卸责任,首先向客人道歉,再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。
2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费,管事部就积极进行催账,不仅是打电话,每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
(四)以质量为前提,抓好客服工作
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客服”质量的优质和稳定,客房部根据酒店要求,设立了长包及散客班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外,将安全知识培训开成系统在全年展开,体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要
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精品范文 权威资料 求等等,从点滴入手。明确各区域的安全负责人,以文字形式上墙,强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对,做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间,不符人员多起。客务部查出安全隐患(客人未关门、关窗;不符合酒店电器使用规定)数起。
(五)以“防”为内容,抓好安保工作。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前,保安部、工程部都积极制定安保方案和应急预案、及时签订安全协议书。按时组织酒店内安全检查,与各部门签订安全责任书,做到责任明确、落实到人、各负其责。
2、严格检查。严格检查消防设备设施,提前对烟感系统报警点进行全面测试,对断线故障、报警点不准确进行修复,保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
(六)以降耗为核心,抓好维保工作
1、酒店总经理办公会专题研究决定,在酒店及各部门原有治理规定执行的基础上,再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罚,八要宣。
2、抢修维修。维修组的同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作,经常为抢修一个部位坚持工作到深夜,有时一干就是一整夜。同时,他们对自己的工作做到心中有数合理安
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精品范文 权威资料 排,如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支,降低成本,积极走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。坚持制度原则,凡是支出金额较大的采购计划,都要事先得到领导审批。做好预算费用开支,控制采购费用的支出。
(七)以精干为原则,抓好人事工作
1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神,以精干、高效为用人原则,人事部在年初,在全店人员编制的基础上,由店级领导出面,找相关部门协调,再减10名编制,并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。
(八)以“准则”为参照,抓好培训工作
1、酒店讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划,参照《员工接待基本行为准则》20字内容,由领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训,重点讲解治理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训数批,约3800人次参加,通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想熟悉和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。人事培训部每周二、四下午2小时,定期
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精品范文 权威资料 组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核,促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时,每月有计划,自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅,抓好对各岗位的培训工作,做到“日日有主题,天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银天天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训,前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训,员工的整体素质提高了,英语水平提高了,业务水平提高了,客人的满足度也提高了。一年来,各部门共自行组织培训200批,约5000人次参加。酒店与部门相结合的两级培训,提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位,对日常业务培训优秀者酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
四、四星标准,客户反馈,酒店仍存三类问题
一年的工作,经过全体员工的共同努力,成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
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1、设施设备不尽完善。
2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“评定模式”;三服务技能随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。
3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划,以指导XX年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
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范文三:人际交往中的礼仪
什么是礼仪?,所谓礼仪,是人们在社?会交往活动?过程中形成?的所应该共?同遵守的行?为规范和准?则,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容?,具体表现为?有礼节、礼貌、仪式、仪表等。礼仪是人类?文化的结晶?,是社会文明?的标志和人?类交往的行?为规范。
人在社会生?活中,是难以离开?与其他人进?行交往的。一个人如果?亚里士多德?曾说过“
不同其他人?进行任何交?往,那么他不是?一位神,就是一只兽?。”我想,我们大家还?是一个人,而不是神明?或者动物吧?。所以,每个人都应?该,也必须懂得?人际交往过?程中所需要?表现出来的?礼仪。
第一点,与人交往中?,应该做到彼?此尊重,孔子曰“礼者,敬人也。”在人际交往?中,互相尊重是?最为重要的?,尊重是社会?交往的基础?。只有互相尊?重才能保持?良好的人际?关系。人生而平等?,感情的付出?是相互的,只有尊重他?人才能赢得?他人的尊重?。第二点,是我们要自?我要求,自我约束,自我反省。礼仪就像是?一面镜子,对着这面镜?子,我们就会时?时发现自己?的美与丑,同时,也应该做到?“严于律己,宽以待人。”,当与人起冲?突时,首先要想想?是谁的错,不能一味的?把错误推到?别人的身上?,也要推己及?人,孔子曰“己所不欲勿?施于人”,若是遇事只?会推诿责任?,那么在人际?交往中,只会越来越?差。
还有,就是我们应?该宽容,每个人都是?有思想的不?同个体,在人际交往?中,我们应该求?同存异,有一种容纳?意识和自控?能力,在不要人云?亦云,轻易被别人?左右的同时?也要要尊重?他人的选择?,允许别人与?你有不同的?见解,毕竟,世界上最难?改变的就是?思想,与其激烈的?冲突,不如选择尊?重别人的选?择,多容忍、体谅,而不是斤斤?计较,过分苛刻。
而在人际交?往过程中,我们也要做?到一个适度?原则。在应用礼仪?时,必须要注意?技巧,把握尺度。不要事事都?与人同行,太过热情的?人际交往只?会让人感到?有压力,所以,我们要该行?则行,该止则止,每个人都有?隐私,我们要做到?尊重他人的?隐私,这是非常重?要的。
在交往过程?中,我们要做到?诚实守信,不虚伪不做?作,如果怀着得?到利益的交?往是不纯粹?的,就像之前所?说的,人际交往过?程的前提是?彼此尊重,如果你以虚?伪的表象去?与人交往,那么你所得?到的大概也?不会是你所?想要的吧。因此,运用礼仪时?,请务必诚信?无欺,言行一致,并且做到表?里如一。当我们在异?乡时,也要尊重他?人的习俗,入乡随俗,这句古语也?在提醒我们?,只有尊重对?方的习俗,才能增进双?方之间的理?解和沟通,才能更好的?表达我们的?真诚与善意?,,有助于我们?交往顺畅。
在交往过程?中,我们要做到?热情有礼,比如记住别?人的姓名,在遇见时主?动与人打招?呼,这会让人觉?得礼貌相待?,好感倍增,并且给人平?易近人的形?象。每个人的个?性是不同,也许你内向?,不善言辞,也许你大方?爽朗不拘小?节,但不管你怎?样,在遇事时要?做到心平气?和,不乱发牢骚?,每个人都遇?到不如意的?事,当你做到这?些时,不仅你的自?己心情会快?乐,别人也会感?到心情愉悦?。
或许你的长?相不出众,那么在平日?里,就多看写书?吧,只有腹中有?物,在与人交谈?时,才不会脑海?空空,搜肠刮肚也?只能说出一?些苍白无力?的语言,多看书,多学习一些?知识,在与人交谈?时,才会有话题?,同时也给人?以一种良好?的形象。同时,多看书也会?培养你的气?质,有气质的人?总是会博得?人的好感,不是么,
与人交往中?,最重要的就?是面带微笑?,保持笑容,并且看见别?人的笑容,心情也会变?得愉悦,不为一些小?事斤斤计较?。在与人交往?中,语言也是非?常神奇的,把生硬的拒?绝委婉的表?达出来,会让对方比?较好受,把给对方的?意见委婉的?说给他听,也会让他更?好的接受,而不是强硬?的指责他,那只会让人?更加的不愉?快,甚至起冲突?。
人从一个自?然人逐渐发?展到一个社?会人的过程?,就是一个与?他人相互依?赖、相互作用和?相互促进的?社会化过程?,也是一个逐?渐发展人际?关系的过程?。人际交往中?,体现了个体?间的情感交?流,人们彼此寻?求满足需要?的心理状态?,所以,人际交往是?人们一生中?所需要学习?的必不可少?的一个话题?,只有掌握好?它,才能拥有一?个良好的人?际关系。
范文四:人际交往中的送礼礼仪
人际交往中的送礼礼仪
送礼是人之常情,也是人际交往的一种重要形式,人们通过送礼表达心意。
送礼要掌握好时机,逢年过节,亲友间你来我往,互赠礼品,以联络感情; 同学、同事过生日或乔迁新居时,送去一份礼品,以示祝贺; 接受别人帮助后,适时送一些礼物,表达感激之情; 探望生病住院的友人时,送一束鲜花或送些水果、营养品等,以示关心; 应邀做客时,给主人带份礼物,以表敬意。此外,给即将出远门的老乡送点旅途用品,以及给需要接济的亲友送财物等等。总之,送礼应见机行事, 合乎情理, 彼此觉得正常、自然和心安理得, 而不要盲目地、无缘无故地送礼。否则,自己破费了不说,还让受礼人感到突然和莫名其妙。 送礼贵在及时
要“雪中送炭”,送在“节骨眼上”,而不要“雨后送伞”。譬如,一位好友的生日过了几天后,方才想起应送一份贺礼。此时,事过境迁,再送贺礼缺乏底蕴与情趣,倒不如另择时机,聊表心意。
“投其所好”
送礼的对象多种多样,由于每个人的阅历、爱好不同,故而对物品的喜欢也不尽相同。因此,送礼若想博得对方的“欢心”,就需要了解对方的爱好,“投其所好”,选送给对方钟爱的物品。例如,给书法爱好者送一套文房四宝——纸、墨、笔、砚或一方名砚; 给酷爱垂钓者送一副渔具或一根钓竿; 给乒乓球爱好者送一件运动衣或一对乒乓球拍; 给喜欢“吞云吐雾”的烟民送一条好烟或一个精制的打火机??
送礼应讲究针对性,因人而异。例如,给腿脚不灵的老人送一根雕刻精美的手杖; 给天真活泼的儿童送一盒智力玩具或学习用品; 给恋人送一枚雅致的叶脉书签; 给丈夫送一条漂亮的领带; 给妻子送一条美丽的围巾等。给家境宽裕者送礼,宜讲究礼品的艺术性,如送一只景泰蓝或一幅国画; 而给经济拮据者送礼,则应注重礼品的实用性,如送食物、衣料等实惠的东西。常言说:“千里
送鹅毛,礼轻情义重。”送礼贵在情真意切。价格昂贵的物品不一定就是最合适、令人满意的礼品。何况,送礼者往往受自身经济条件的限制,切不可“打肿脸充胖子”,送礼应量力而行,尽可能选择新颖、别致、稀奇的礼品,不落俗套,而不必一味追求贵重的礼品。此外,赠送的礼品应避免雷同。前面提到的新婚贺礼——一大排电饭锅,就不尽如人意。其实,送一个典雅的床罩或一套高级茶具或一张纯棉桌布做贺礼,也未尝不可。倘若与受礼人关系很好,不妨打听一下新房还缺什么,以便选购奉上,满足对方的需要。甚至可以邀他(她) 一起去商场购买中意的物品,效果也许更佳。
讲究礼仪
送礼要选择恰当的时机,准备合适的礼品。此外,还应讲究送礼礼仪。 选购好礼物后,可请售货员帮忙包装好。礼品上若有价格标签,送人前应取下标签。若是自己制作的礼品,最好用专用的礼品纸包好,然后用彩带系成花结。经过精心包装的礼品看起来更精美,也显示出送礼人的深情厚谊。 私人间送礼宜在私下进行。一般由送礼人当面送给受礼人,通常在刚见面时或临分手之前送上。送礼时要热情大方,礼貌地用双手或右手把礼品交给受礼人,同时讲几句表达心意的话。
送礼时如果摆出一副救世主的面孔,仿佛施舍于人,会令受礼人一肚子不痛快,进而产生抵触情绪; 当然也不要畏畏缩缩或表现出无可奈何、不得已而为之的样子,更不要到处宣扬送礼事宜,使受礼人产生不快甚至精神上的压力。 作为受礼人,双手接过礼品时要表达谢意,而不要显得无动于衷。即使收到的礼品不称心,也不能表露在脸上。应重视别人的情意,而不必太在乎礼物的价值和功能。
接受别人馈赠后,除了办丧事等特殊情况,接受赠礼后不宜立即还礼外,一般都要尽快还礼,或待适当时机给予回赠,以加强交流,增进情谊。“礼尚往来”是我国人民世代相传的传统美德,值得我们继承并发扬光大。
范文五:人际交往礼仪的重要性
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人际交往礼仪的重要性
礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。下面就是整理的人际交往礼仪的重要性,一起来看一下吧。
社交礼仪与修养是一门学问,又是一门艺术。它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性,专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识;系统性体现在它已形成一整套的形为规范;科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。同时,社交礼仪又是一门艺术,它是研究人们在交际场合中如何依据一定的行为准则,正确施展和发挥因人而异的个人技巧。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
我国是文明古国,富有优良的文明礼貌传统,素有礼仪之邦的美称,几千年光辉灿烂的文化培养了中华民族高尚的道德,也形成了一整套完善的礼仪。随着社会发展,礼仪的内涵也更加丰富、多元,礼仪在人际交往中的作用也越来越重要。礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中
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国古代文化的精髓。身居礼仪之邦,应为礼仪之民。知书达礼,待人以礼,应当是当代大学生的一个基本素养。对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为,社交礼仪教育不仅是素质教育的必需,而且也是社会文明进步的强烈要求。
而社交礼仪教育有利于大学生与他人人际沟通,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。 实践表明,良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷,宣泄愤怒、压抑和痛苦,减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康,而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生,产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。
同时,社交礼仪本身就是一种特殊的语言,大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范,他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径,而且对于大学生个体来说,也具有极其重要的心理保健功能。
俗话说,大学是个小社会,在这个小社会里,不缺乏大社会中所有的人际关系。这个小社会里,我们也可以很深刻的感受到人际关系的复杂性,学生与学生之间,学生与老师之间的关系尤为重要。知书达礼,待人以礼,应当是当代大学生的一个基本素养。
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然而,纵观大学生的言谈举止,似乎没有我们想象的令人满意,仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为,还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象,从而出现人际关系的不和谐。只有掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际沟通关系。
人际沟通所建立的关系是群体内聚力的基础,而内聚力是提高学生的学习效率的前提条件。友爱、和谐的人际关系会使人感到温暖、安全、愉快,从而激发积极性和创造性。冷漠、排斥、敌意的人际关系使人产生压抑、焦虑、烦恼的情绪体会,从而阻碍人的潜能的发挥。 同时,社交礼仪本身就是一种特殊的语言,让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范,他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系.社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中,每个人的成长和发展都依存于人际交往。在如今激烈的市场竞争和日新月异的社会,我们与这个社会网有着千丝万缕的联系,社会网是一个包罗万象的人际关系网,怎样在踏入社会的时候就能够很好的理顺这张网已成为我们的必修课。社交是事业的前提,事业成功的机率与社交圈的大小体系相关。在生活和工作中,人们都希望充分地发挥自己的才能,但是,人们又常常感到,有时自己的才能得不到充分的发挥,其中原因之一是受人际关系的影
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响。
所以,学习一定的社交礼仪知识,可以帮助我们在短时间内建立一个小的关系网。在领导和同事面前不是唯唯诺诺,羞羞答答,而是表现出了自己的礼貌和干练。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
以服装搭配的基本原则举例说明服饰礼仪对人际沟通的具体影响
配合身份:既符合经济原则,又不会给人突兀感。在办公室,太寒酸或太高贵的服装都不宜穿,尤其是千万别穿比上司名贵的服装。与不同身份的人接触,也有不同的穿着技巧,既要配合自己的身份,也要配合对方的身份,这样会有助于彼此的沟通。与性格开朗的人接触,宜穿颜色较鲜明的衣服;对方若是较保守严肃的,应穿颜色较低调、款式较保守的服装;与公司职位较高的人会晤,宜穿较老成的服装,表示成熟个性。
配合环境:着装技巧是懂得在什么场合穿什么服装。日常工作,衣服颜色以清淡为主,款式简单而整齐,给人亲切
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感。在喜庆场合,切忌用黑色为主色,
白色亦不宜。在丧礼上,白和黑均宜,但须全套服装均一致的黑和白,可以点缀其他颜色的配饰,只要忌用红色即可。
配合体型:衣不合身会给人留下可笑的印象,每个人均要明了自己体型的优点和缺点,不要强撑。许多偏胖的女性喜穿窄身衣服,以为可以显得稍瘦及突出一点身材;事实刚好相反,窄身衣服只会令肥胖的人看起来更胖。
配合年龄:穿衣切忌忽略年龄的配合。经常看见一些外表看已三十岁的女性,还穿着有蝴蝶结的服装,或者印满俏皮英文字母的T恤等,给人老天真的感觉。相反,一些只有二十出头的女孩,却经常穿黑色为主调的服装,以为带有神秘感,却把青春都掩藏了。而我作为女性,也深有体会认为女性的五大修养包涵下面几点:
一、良好的仪容
这里的仪容不是说需要多么美丽的外貌,外貌是天生的并不是我们可以改变的,女性修养中的良好的仪容是指一种良好的形象,做到保持良好的形象,我们需要做到以下几点:?做好“面子工程”:女人一定要懂得爱护自己,打扮自己。因此,从头发的样式,护肤品的选用、服饰的搭配到鞋子的颜色都需要你细心的面对。然后是穿出品位。女人对服装各有偏爱,问题是要掌握选择服饰的学问,使服装的款式、颜
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色、搭配与自己的年龄、职业、肤色、身材等条件相得益彰,协调一致。?懂得“自我欣赏”自我欣赏决不是自恋,它是由理智、客观的对自己的认识引发出来的自信。而这种自信心会使女人在为人处世上从容、大度、不陷入世俗的旋涡中。得体的装扮,优雅的举止,丰富的见识,这些无一不透出女人高贵气质和个人魅力。能正确自我欣赏的女人,大多受过良好教育,聪明灵慧,她们出类拔萃,既不会盲目自卑,更不会盲目自大。
二良好的仪态
对于女人来说,容貌的美丽并不等于仪表美丽;同样的,举止仪表优美的人,也并不一定容貌漂亮。(]有些女孩面貌平庸,但由于她有优美的风度,反而非常出众而且更能吸引人。因此一个女人的仪态,是体现她良好修养的非常重要的方面。1、表现女性仪态美的几种方法?保持身体的柔软,不断的做一些伸展、屈曲和摆动的动作。?保持身体正直,眼睛平视。?多唱唱歌,跳跳舞,保持身体的协调性。?保持优美的姿态得体的坐姿(端正、舒适、自然、大方,身体重心平稳、两腿并拢,当裙子很短时,一定要保证裙子能遮住膝盖);正确的站姿(脚并拢,靠膝、提臀、收腹、立腰、挺胸、开肩、正颈、平肩、收下巴、闭嘴、目光平视、呼吸平和自然);行云流水般的走姿(上身正直,两眼平视、挺胸收腹、两腿挺直、双脚平行、手臀贴身自然摆动,轻松而
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落落大方。忌轻佻:步伐不稳、故作姿态);潇洒的动作;上下楼梯、头要抬高、背要伸直、肋骨要挺、臀部要收;上下汽车要侧身进车内,不要头先进,下车时要侧身而下,脚先伸出车门,头部随着伸出来,立即站起。拾取掉在地下的东西,不要弯腰撅屁股,而是要采取蹲姿。
三、良好的品德修养和文化修养
现代社会再不是以前那个“女子无才便是德”的社会,女性在现代社会的地位越来越重要,所以作为一个有修养的现代女性,必须要有一定的学识,不断充实自己,跟上时代的步伐。同时善良,温柔这些传统的品德也是要必备的。
四、良好的心态
良好的心态不仅是让现代女性在感情事业生活中如鱼得水的保证,而且是增添自身魅力的重要的法宝。做一个微笑着的自信女人。哲学家们说“人是能够笑的动物”、“一个人脸上的表情比他身上穿的更重要”。西方有句谚语“不会笑就别开店”、中国人也说“笑口常开,财源滚滚来”。微笑是人类最美好的形象。一个冷面女性只会把机会拒于千里之外,对于一个有自信的女性来说,微笑是她最好的招牌。有人说,微笑是刚启封的美酒,醉人心怀;微笑是温暖去寒的春风,将人陶醉,微笑是问候,是无声的祝福;微笑是请柬,是无字的歌谣;微笑是最好的美容,只要你微笑的对待生活,你就会永远美丽动人。
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五、优雅的气质
气质是真正展示一个女人内涵和魅力标准,气质也是女人征服世界的法宝。气质的魅力从风度美中渗透出来,可以给人一种独特感。气质的魅力从性格美中渗透出来,可以给人一种刚柔感,气质的魅力从智慧中渗透出来,给人一种睿智感。一个女人只要插上了气质的翅膀,就立刻神采飞扬、明眸顾盼、楚楚动人起来。女性真正的魅力主要表现在她特有的气质上。外表的美总是最初的、静态的、肤浅的,也总是短暂的,似天空中的流星,转瞬即逝,没有生命力。光靠美丽的脸蛋、窈窕的身材,而胸无点墨,只能称之为“金玉其外,败絮其中”。一个人的容貌形体,外部装饰所表现出来的美在整个人的气质中只占一部分,甚至是一小部分,而气质给人的美感不受年龄、服饰和打扮的制约。这种气质无论是对异性,还是对同性同样有着吸引力,因此,气质美才是真正的美。
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