范文一:银行柜员岗位职责
安徽怀远本富村镇银行柜员岗位职责
一、柜员必须严格按照《支付结算办法》,《储存管理条例》,《现金管理办法》,《人民币账户管理办法》,《会计出纳基本制度》以及安徽怀远本富村镇银行有限责任公司有关的制度规定,做好对公、储蓄、中间业务等业务的受理审查、账户处理和现金支付,为客户提供优质高效的服务。
二、柜员办理现金收付款项,必须坚持“现金收入先收款后 记账,现金付款先记账后付款”的原则,柜员现金实行垂直交接,班间必须扫尾入库:受理业务必须认真审查凭证要素,坚持折角 核对客户预留印鉴,或核对密码,,现金支票查验领款人身份证,他行票据收妥抵用,审查无误实时记账,储蓄存款提前支取和挂失严格规定办理,以确保业务交易合规合法,真实准确。
三、柜员必须严格按照“综合业务系统”的操作流程办理各 项业务,确保办理及时、核算准确。签发汇票,本票,必须严格执行印、证分管制度。
四、柜员应严格按照权限办理业务,严禁越权操作,对大额 业务。错账冲正、非业务性挂账、抹账必须经内勤主管授权或审批后办理,不得擅自处理。
五、柜员办理计算机交易必须以合法有效的会计凭证作为交易处理的依据,柜员交易的每笔业务必须打印交易清单等证明交易合法的计算机凭证,并与原始凭证的有关要素核对一致。
六、柜员办理现金收付必须依据客户或内勤主管编制的合法凭证办理,柜员不得编制其他现金收付凭证,储蓄利息税汇总除外,,柜员办理坚持一户一清,并逐笔记录票面明细,不得同时办理多笔客户业务,以免发生差错,柜员不得为本人办理业务,本人业务必须换柜办理。
七、柜员发生差错不论大小应及时向内勤主管汇报,按规定处理,柜员办理错账冲正业务,必须经内勤主管在错账冲正凭证上签字方可办理、柜员未经批准不得办理冲正业务。
八、柜员必须按贷款操作规程审查、录入借款人贷款信息,保管、销记贷款借据,严防违规贷款的发生。
九、柜员必须严格按照《中华人民共和国反洗钱法》和《商业银行现金收付柜面监督办法》的规定坚持存款实名制,进行大额现金登记备案和履行必要的审批手续,必须按照规定的标准办理残破币 兑换业务,收到或兑换的残破币和零币及时上缴主出纳,必须严格按照反假币的规定,做好假币的收缴工作。
范文二:银行柜员主管岗位职责手册
每日工作
一、 工前准备
1) 确认营业设备状态良好,出现异常情况,应及时向管辖行信息
技术管理部电话反映,并做好登记。
2) 检查各种登记簿是否齐全,是否放置在固定位置。
3) 运钞车到达后,查验运钞车牌号、保安公司解款员工作牌,并
与留存照片核对相符。
4) 与龙头现金柜员共同在监控下对款箱(包)编号、数量进行核
对,检查款箱(包)的外观及锁具的完整性。
5) 由龙头现金柜员与解款员共同在《尾箱交接登记簿》上签字,
办理交接登记。
6) 监督款包开启流程;与龙头现金柜员共同开包。
7) 对凭证包的交接进行监交。
8) 监交当日平移接收柜员尾箱现金、单证的清点。
9) 督促柜员做好待稽核凭证的移交、登记和签收。
10) 对现金柜员进行的现金、单证调拔进行监交。
注意事项:
1) 现金柜员款箱(包)必须由现金柜员与现金业务主管双人同时开
锁,不得替代。
2) 所有交接、调拔过程应在监控下进行。
二、 营业中
1、业务授权
1)对重要业务实时签字授权。
a) 新开户时证件号码已存在的审核授权。
b) 对大额现金收付授权和大额转账业务授权。
c) 自制、补制凭证的授权。
d) 错账冲正和重新认证授权。
e) 对挂失业务的审核授权。
f) 现金、重要单证调拨业务的授权。
g) 对客户信息维护审核授权。
h) 其他需要柜员主管授权签字的业务。
2)授权操作“八步法”
一看证件 审查客户身份证件;
二审凭证 审核客户交易凭证要素;
三问客户 向客户确认交易内容
四卡现金 卡点存、取现金大数
五对屏幕 核对系统操作内容,卡把复核收入现金;
六按指纹 切换到授权界面,授权人员按指纹授权;
七核机打 授权人员审核交易打印凭证;
八签名字 实时签字确认,卡把复核付出现金。
注意事项
1) 业务授权操作应在监控下进行,动作要到位、明显。
2) 授权要审核交易操作界面,不得直接进入授权界面。
3) 办理大额现金业务,授权人必须卡把核点现金。
严禁事项
? 严禁授权人员只授权不审核、不尽责。
? 大额现金业务,严禁授权人不复点现金。
2、账务核对。
1) 对柜员打印的工前资料进行检查,对内部账户进行监控,发现异
常变动的及时查明原因。
2) 关注系统的提示信息、应销未销记录,对可能存在问题的要及时
上报管辖行管理部门,对挂账科目按有关规定及时进行清理。
3、加强业务审核。
1) 柜员主管授权后审核柜员打印资料的准确性和完整性。
2) 监督柜员执行实名制开户,督促网点对批量开户业务的上网核查。
3) 负责复核柜员受理的司法协助业务的合规合法性,审核继承、司
法判决及赠与等非交易过户的法律文件是否齐全、有效。
4) 对需要授权业务进行事前和事中、事后审核。
5) 柜员上交的特殊业务或重点业务凭证进行逐笔事后审核,对大额
现金取款、转账要逐笔核实。
4、实时监督。
1) 现场督促和指导柜员严格按照制度和操作流程办理业务,发现违
规行为及时制止;
2) 营业期间,及时对柜员疑问进行解释;
3) 监督网点正确使用营运管理系统的错帐调整进行错帐调整;
4) 对现金、重空、印章等重要物品保管、使用中出现问题实时进行
监督和纠正;
5) 对日常监督中发现的核算和内控等方面的风险隐患、重大业务差
错以及事故和案件苗头等及时上报管理行及其他相关部门,同时向主管行长进行汇报。
5、重空、现金和重要物品管理。
1) 负责协同监督柜员请领和调剂对私柜员间现金、重要单证,确保
现金、重要单证等物品满足业务需求;
2) 每天下午16:00前根据本网点现金库存量(要考虑网点正常运行
现金量、自助设备现金量、第二天大额预约取款量)、贵金属等实物的库存量,确定提缴款事宜,协同现金柜员及时上缴超库存现金和残破币(应急缴款时间遵守现金管理中心安排)。
3) 协同柜员做好假币收缴鉴定工作;
4) 监督检查柜员按规定使用重要单证;
5) 督促柜员妥善保管和使用印章,监督柜员在重要物品系统中办理
交接。
6、可疑支付监控。
? 工作要求
1) 将客户身份识别和身份资料及交易记录保存等有关要求逐一
落实到相关业务办法、流程和系统中。
2) 组织本业务条线认真做好公民身份信息系统联网核查工作。
3) 在开展业务培训时,将业务内容与反洗钱和反恐怖融资方面的
法律规定、监管政策和内控要求相结合。
? 操作执行
1) 监督受派行落实通过反洗钱信息监测系统确认并补录大额和可疑
交易;
2) 通过现场和非现场监督,分析、审核、判断所筛选出的交易是否
存在相关条款所提示的“与客户身份、财务状况、经营业务明显不符”、“原因不明”等可疑原因;
3) 如某交易客观上具有这些条款所规定的疑常特征,但有合理理由
排除这些疑点,或没有理由怀疑该交易或该客户涉及违法犯罪活动,则不能将这些交易作为可疑报告的内容。
4) 及时上报人民银行联网核查公民身份证报表和反洗钱非现场监控
报表。
7、稽核预警事项、柜面监测事项的反馈。
对稽核预警事项和柜面监测预警事项及时查看处理和回复, 分析形成差错原因,对差错事项督促当事人及时整改,并将整改情况及时反馈稽核部门。
8、查库工作。
1) 按照查库制度要求,每天抽查一个柜员的单证,每周通查一次,
并涵盖全部对私柜员,核对汇总机构余额一致后,登记《中国建设银行现金、重要单证核查登记簿》;
2) 不定期抽查对私柜员现金,每月涵盖全部对私柜员。
三、营业终
1、监督现金调拨
1) 对非现金柜员尾箱超过2万元的现金,进行调拔;
2) 督促现金柜员对提、缴款项进行出入库处理。
2、组织督促营业终帐务核查。
1) 检查代发工资内部账户资金是否及时发放,失败退款是否通知客
户,是否在规定时间内处理完毕;
2) 检查代保管有价单证实物与表外账是否相符;
3) 督促柜员核对非标重控是否与表外账务、登记簿相符;
4) 客户收益是否及时转入客户账户,有无占压、截留现象。
5) 确保所有的柜员都正常签退,并打印相关资料;
6) 对机构日结后再进入系统操作进行监督、抽查,如有特殊情况必
须报上一级业务管理部门批准。
3、监封款包。
监督柜员尾箱封箱,按规定对现金柜员尾箱保管的现金进行抽点,核查现金柜员重要单证账实相符,清点外币,与现金柜双人封包、双人落锁。
4、流水勾对及核实。
1)监督柜员逐笔勾对流水、整理凭证;
2)对柜员流水清单的勾对情况进行抽查核验,对特殊业务真实性及处理的合规性进行核实,对于柜员流水勾对过程中发现的问题及疑点要及时清查、并跟踪整改处理,杜绝敷衍了事或流于形式。
5、款箱交接。
与现金柜员一同按规定办理尾箱交接。
每周工作
1、查库。
每周对对私柜员保管的重要空白凭证、有价单证通查一次,与表外账目核对相符;每周对对私柜员现金尾箱抽查一次,每月涵盖全部柜员。
2、内部账户管理。
1) 每周检查代工交接手续是否符合制度,是否有混岗现象。
2) 每周核对理财产品台账与表外是否相符;核对重要空白凭证表外
账与实物是否相符。
3) 每周负责对本网点所有对私业务内部账户余额进行清查,对不符
合挂账及时进行处理;
3、监控录像。
对私业务监控录像检查,要抽查重要业务、重要环节、重要部位、重要时段四部分的录像内容,并做好调阅记录。
每月工作
1、自查工作。
1) 对本网点所有在用的印章及其他重要物品进行全面检查, 做到使
用人与保管人一致;
2) 结合分行工作布置、检查要求、风险提示等,对对私柜员经办业
务情况、网点风险控制情况进行专项或重点自查,并按规定进行记录;
3) 对对私柜员的重要空白凭证和代保管有价单证进行检查,保证账、
实、薄三相符。
4) 对各类挂账账户、以及内部账户取现等进行分析,对发生大额、
可疑类交易的账户需逐户检查,对挂账类账户及时组织清理;
5) 对对私登记簿设置的完整性、登记的连续性、登记的规范性、登
记的正确性进行自查。
2、帐务核对。
1) 核打国债底联与内部帐余额表核对;
2) 手工存单底联与“个人客户手工存单底联明细表”核对;
3) 挂失申请书留存联与“挂失登记簿”、DCC系统账户状态核对;
4) 司法查、冻、扣通知书与“冻结止付登记簿”、DCC系统账户状
态核对;
5) 个人存款证明申请书留存联与“个人存款证明登记簿”、DCC系
统账户状态核对。
3、查库业务。
月度中对全部对私柜员尾箱现金(包括ATM)不定期进行一次通查,核对汇总机构余额一致后,登记查库登记簿。
4、口令、密码管理。
督促监督本网点对私柜员(特殊人群)和“营运作业与管理系统”中操作员密码按规定修改并登记。
每季工作
1、业务检查。根据上级管辖行发布的管理要求、差错及风险提示,每季应组织一次重点自查,并做好工作记录。
2、暂挂款项清理。全面清理其他应收款、其他应付款、待处理结算款项等科目,并做好季度报表的编制上报工作。
年终工作
1、账务清理。
1) 结合行内、外检查和审计中发现的问题,按决算要求认真组织核
查,及时整改,确保会计科目使用的正确;
2) 对其他应收款、其他应付款、待处理结算款项、营业外收入等科
目进行重点监控,全面清理各种挂账款项;
3) 本年发生的账务年底前全部入账,确保决算数据的完整。
2、年终结转。
协助主管行长提前做好年终结转前的各项准备工作,充分估计年终结转过程可能出现的问题,确保年终结转顺利。
4、档案管理。
1) 督促装订整理本年度会计档案、备查资料;
2) 组织申领、更换各种需更换的账簿,结账前后新旧账簿必须保持
衔接。
5、组织年终决算。根据年终决算要求正确组织本网点编报各项年终决算报表。
1) 委派主管发现重大案件线索或发生案件后不得隐瞒不报,或上报
时弄虚作假。
2) 按照规定报送大额交易报告或者可疑交易报告;不得拒绝、阻碍
反洗钱检查、调查。
3) 严禁重要业务操作岗位、重要业务流程设置未做到岗位之间、部
门之间相互监督制约。
4) 严禁重要岗位员工混岗、串岗、交叉操作,或委派主管未及时督
促执行分岗作业的有关规定,造成重要岗位人员混岗、串岗、交叉操作。
5) 严禁利用银行或客户的资源经商办企业。
6) 严禁参与非法的或大额的博彩活动。
7) 严禁泄露国家秘密或建设银行商业秘密给建设银行利益和声誉造
成损害。 基本要求
8) 严禁监督检查工作流于形式,造成重大问题应当发现但未发现。 9) 严禁授权人员违反规定进行转授权、再转授权。
10) 严格执行会计结算规章制度,对大额支付业务、票据、凭证、
密押、证明文件等执行授权签字制度。
11) 严禁会计业务操作逆程序办理,严禁授权人员越权授权、虚
假授权、事后授权。
12) 严格重要物品交接制度,委派主管要做到实时监交。
13.柜员主管对日常监督中发现的核算和内控等方面的风险隐患、重
大业务差错以及事故和案件苗头应及时上报。
14.柜员主管对稽核预警事项和柜面监测预警事项应及时查看处理和
回复, 及时分析形成差错原因,并督促当事人及时整改。
15.授权人员业务授权应执行“授权八步法”,操作在监控下进行,
动作到位、明显,大额现金进行卡把复点。
16.网点负责人对授权人员进行检查和监督时,发现越权行为或其他
违反授权管理规定的行为应及时制止、及时纠正。
17.按规定频率核对表内外账目,保证账账相符、账款相符、账表相
符、账实相符、账证相符。
18.查库(含尾箱)制度执行严禁流于形式,各级行、单位负责人、
会计主管应按制度规定的数量、频率、方式查库,查库记录要真实。
11
范文三:村镇银行柜员岗位职责
??村镇银行柜员岗位职责
一、 一级柜员岗位职责
,一,严格按照《会计法》、《支付结算办法》、《业务操作流程》、办理对公、储蓄、银行卡、现金收、付业务~并对受理凭证的真实性、合法性、完整性、准确性进行审核。独立完成记账、现金收付,含初点、复点、挑残、残损币及零整券的兑换和人民币真伪鉴别,、柜员日终轧账等业务。
,二,正确使用和保管本岗位负责的各种印章及物品~包括业务清讫章、个人名章及其他工作机具。
,三,负责营业期间现金的领交和保管~坚持“一日三碰库”制度~柜员尾箱内成捆成把的现金必须加盖个人名章。经常检查现金尾箱是否超限~超过限额部分及时回笼。
,四,负责营业期间重要空白凭证的使用和保管~对使用的重要空白凭证要按日进行销号登记~确保账与登记簿及实际库存核对相符。
,五,受理客户提交的凭证并认真审核~对不符合要求的一律不得受理。
,六,严格按规定程序办理各项业务。
,七,负责来往账汇划业务的录入、复核、查询、查复工作。
,八,登记本岗位负责的各类登记簿~包括:重要空白凭证登记簿、重要空白凭证销号登记簿~柜员交接登记簿~挂失登记簿~柜面服务登记簿、抹账登记簿、提送款登记簿、
营业网点款包交接登记簿、查询查复登记簿、残损币兑换登记簿、退票登记簿、个人开销户登记簿,电子版,等。
,九,工作期间中途离岗、必须锁定系统~锁好现金尾箱、重要空白凭证、印章~待回岗后重新进入系统~开箱办理业务。
,十,严格执行大额、可疑交易报告制度。
,十一,各项报表、帐页等系统输出会计资料的打印。
,十二,负责受理权限范围内的有权部门查询、冻结、扣划业务。
,十三,完成所在机构负责人和总行交办的其他工作。
二、三级柜员岗位职责
,一,正确使用和保管业务公章、票据交换章、结算专用章、客户印鉴卡册。
,二, 按月与开户单位进行对账~及时发送满页账页及回单~并将单位盖章签回的对账回单整理装订、妥善保管。在对账工作中发现的问题要按有关规定及时进行更正。
,三,负责权限内的交易授权~授权人在进行授权操作前~须严格审查业务凭证的真实性、有效性和合规性、了解客户真实意愿并核对经办人在系统中的操作是否与凭证指示一致~完成以上审查后方可授权。对出现的重大问题及时向上级部门报告。
,四,负责网点会计资料的审核、装订工作。
,五,负责将装订好的传票、报表按照编号存放有序、妥善保管、方便查找。
,六,负责来往账汇划业务的授权工作。
,七,对柜员营业终了提交的轧账汇总表、流水账、记账凭证和原始凭证等资料进行严格审查~审核无误后~方可办理营业机构签退。审查的重点是:
1、记账凭证份数与柜员轧账单是否一致~柜员轧账单与次日打印的有关凭证及营业日报表等相关报表是否一致。
2、记账凭证与原始凭证内容是否一致~柜员记账凭证顺序号是否连续。
3、跨柜员交易发起方与接收方的交易记录是否衔接一致。
4、其他需要审核的事项。
,八,做好柜员工作交接的监督。
,九,负责会计档案的调阅、保管和印、押、证的领入、颁发和管理,负责保管和正确使用本岗的各种登记簿~提送款登记簿、会计档案调阅登记簿、营业网点工作日志、柜员交接登记簿等。
,十,完成所在机构负责人和总行交办的其他工作
三、支行行长岗位职责
,一,认真贯彻执行国家财经、金融法律法规和??村镇银行会计结算各项规章制度~建立健全本行会计内部控制制度。
(二,负责对会计结算业务的指导、督促、监督、检查、授权,按要求定期检查现金库存、重要空白凭证和有价单证、代保管有价物品。
,三,负责做好检查发现会计结算问题的整改工作。
,四,负责组织及时查找会计、出纳差款~分析原因~并提出切实可行的解决措施。
,五,负责组织员工业务学习和技能培训~促进本行会计核算质量提高。
,六,配合总行合理设置员工劳动组合~做好人员考核。
,七,负责本行固定资产、低值易耗品的管理~做到账实相符。
,八,监督做好本行反洗钱工作。
,九,配合上级和监管部门做好接待检查工作。
,十)承担领导交办的其他工作。
范文四:银行柜员岗位职责总结
银行柜员岗位职责总结
银行柜员工作职责
银行柜员工作职责
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的,前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责,相互制约、共担风险。
一、综合柜员的主要职责
1(领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;
2(负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;
3(处理与管辖行会计部门的内部往来业务;
4(监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;
5(监督柜员工作班轧帐;
6(办理储蓄所结转载自百分网http://www.oh100.com,请保留此标记帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;
7(编制营业日、月、季、年度报表。
二、柜员的主要职责
1(对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;
2(办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
3(办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
4(掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5(办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交***手续,凭证等会计资料交综
银行柜员主要包括现金柜员和非现金柜员。
岗位名称:现金柜员
主要职责任务:
银行柜员年终总结
银行柜员年终总结
岁末将至,辞旧迎新。过去的一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的工作打下良好的基础,我将年全年的工作进行总结:
作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面,我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。我热
爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。
业务知识方面,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。在今年的工作里,我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
工作态度方面,本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户,我使用的是微笑服务,且做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,努力提供最优质的服务。
回顾这一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
银行柜员述职报告
述职报告
时间飞逝,转眼已经到了2013年。2013年对于在交行XX分行工作的我来讲,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,是辛勤耕耘的一年,也是理清思路、迅速发展的一年。时间匆匆,回顾一年来在交行里的学习和工作,对于2012年的工作进度完成情况作了如下总结:
一、 业务技能的不断提升。
对于我来说,做好柜员一职,首先就是要做事冷静,精神集中。柜台最前线,我们的工作需要配合主动、热情、耐心的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手。这时我渐渐明白无论是做什么工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。务必将工作做细、做好、做精。2012年上半年我的工作职责是现金库管员和凭证卡库管员,以及银行承兑汇票的相关工作。在工作中我始终保持高度警惕,坚决杜绝风险。作遵守各项规章管理制度,不断提高风险防范意识,降低差错率。始终按照行里各项规章制度的要求办理业务,不违规操作,努力提高操作规范性,改正不良操作习惯,在工作中严格要求自己。通过不断的历练在业务技能上不断成长。
二、 工作习惯的日渐成熟。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。团队合作,不管到哪里都是一种发展该企业的源泉。在工作中,不仅挑战了自我同时也熔入了团队,在这个团队中我得到了领导和同事们的帮助,也和同事一起积极配合把业务做好,每当做完一天的工作,我都为自己在这个团队中尽到自己的义务而自豪。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作
态度。使用 “站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了交通银行的形象,,针对不同客户我慢慢学会采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
?新银行柜员工作总结(2015-07-30)
?银行柜员个人工作总结(2015-07-31)
范文五:银行柜员工作岗位职责
第四章银行柜员薪资待遇
银行柜员工作岗位职责
目录
一、银行柜员的工作岗位与工作任务 2
(一)现金柜员 2
(二)普通柜员 2
(三)综合柜员(会计主管) 2
(四)低柜柜员 2
(五)大堂经理 2
二、综合柜员的主要职责 3
三、柜员的主要职责 4
四、银行柜员-薪酬待遇 5
一、银行柜员的工作岗位与工作任务
(一)现金柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任,是继续从事其他柜台工作的基础。
(二)普通柜员:从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。当日财务的核对、结账等。是银行中最多的一类柜台人员。
(三)综合柜员(会计主管):主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
(四)低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理2014/3/305
财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高,必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
(五)大堂经理:通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任,有时候由银行网点负责人兼任。
二、综合柜员的主要职责
1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;
2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;
3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务;
4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;
5.监督柜员工作班轧帐;
6.银行科技风险识别与控制
7.办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;
8.编制营业日、月、季、年度报表。
三、柜员的主要职责
1.对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;
2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
四、银行柜员-薪酬待遇
在四大国有银行当中,大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工,也就是说,他们并不是编制内人员。除了工资外,柜员领到的过节费、享受的住房公积金等,几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情,柜员的收入比正式员工低,劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行在其股改上市后,提高员工薪酬水平,估计柜员的收入也会水涨船高,但涨幅不会太大。
银行柜员薪酬基本包括三部分:基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成(银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成)各银行的基本工资通常在600元至900元之间,每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
重要因素:业务提成绩效工资跟基本工资大体相当,或者略多一
些。上述这两种工资加起来,就是大多数柜员月薪的最主要部分,而且,每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。
随同因素:储蓄所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关,储蓄所的营业额高了,获得的利润多了,柜员的收入也会相应多一点。因此,同是一个级别的柜员,在不同的储蓄所,其收入可能也有差别。
“高”收入秘笈:除去技术级别、工龄、学历等条件外,最能为柜员增加收入的是推销能力。柜员要想提高收入,就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己,多拿“提成”。有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。当自己的业务能力足够强的时候,柜员可以选择收入情况更好的银行去应聘。