范文一:药品销售的基本原则包括哪些?
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药品销售的基本原则包括哪些,
药品销售基本原则就是营业员在柜台药品销售过程中应当遵循的、贯彻始终的行为准则和指导思想。营业员唯有切实遵循柜台药品销售的基本原则,才能卓有成效地销售药品,创造出理想的销售业绩。
第一、对症售药原则。即营业员针对顾客的病症准确地将药品售给顾客。这一原则不仅是药店经营宗旨的具体体现,而且是对药品营业员职业道德的基本要求。它要求营业员不能为售药而售药,面应当是急顾客之所急、想顾客之所想,根据顾客的病症售药,使顾客用药少、康复快。同时,对症售药原则与药店的利润原则也是统一的。营业员坚持对症售药原则能使顾客极大的减少购药风险,增加满意度,从而能吸引更多顾客来选购药品。这无疑能扩大药品的销售额,增加利润总额。
第二、销售药品效用原则。药品效用是指药品满足顾客消症除病的能力。它取决于药品所治病症在保健中的地位和药品的疗效;药品的效用与顾客愿意给付的价格水平成正比。营业员从形式上看是销售药品,其实是销售药品效用。因为绝大部分药品顾客选购药品时,并不过多关心药品的包装、形态、产地等次要因素,最关心的是药品效用,对药品价格的关心也在药品效用之下。顾客对药品的疑虑大多集中在药品效用上。为此营业员要极力促使顾客消除疑虑、确信
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所购药品的效用。这与病人到医院看病不同。医生说,这药品有用,病人不会怀疑。顾客购药时,面对的是营业员而不是医生,并且营业员不能完全代替顾客完成购药选择。这就决定了营业员应当把药品效用放在首位,并贯彻在整个药品销售全过程中。同时要坚持职业道德,决不销售假冒伪劣或过时失效的药品,对人民健康高度负责。
第三、勇于承扭责任原则。药品顾客与一般商品顾客相比,对药品营业员依赖性强、自主性差。在选购药品时,往往需要营业员帮助完成药品选购行为。在帮助顾客选购药品过程中,自然会产生一种担心:卖错药品、疗效相反,由谁承担责任?营业员若不愿意承担责任,就会拒绝帮助顾客选购药品,而完全由顾客自主选择。然而大多数顾客是没有能力自主完成选购的。在此情况下,顾客只能放弃购药,弃店而去。因此,为了做下每笔生意,营业员要有勇于承担责任的精神,以自己娴熟的业务能力,帮助顾客选购。但须注意下列事项:?不能完全代替顾客作出判断;?不得随意销售无法定医生处方的药品(指依法需凭医生处方才可购买的药品);?不得销售违禁药品;?特别注意药品使用限制。
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范文二:秘书信息工作的基本原则包括哪些
秘书信息工作的基本原则包括哪些
篇一:秘书学平时作业
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《秘书学》平时作业1(绪论-第3章)
1、 什么是秘书活动,
答:秘书活动,秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。
2、 什么是秘书人员,
答:秘书人员,泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员,如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书,以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。
3、秘书活动的基本要素是什么,
答:秘书活动的基本要素有五个:(1)秘书人员
秘书人员是秘书活动的主体要素,也是秘书人员的主导要素。就是说,在秘书活动的诸要素中,秘书人员位居其他要素之首,且起到统领的作用。
(2)秘书工作
秘书工作是秘书活动的客体要素,也是秘书活动的载体要素。秘书活动只有依托和通过秘书工作,才能发挥出自身的参谋和助手作用,才能满足领导工作和机关工作的需要。
(3)秘书方法
秘书方法是秘书活动的中介要素,也是秘书活动的效率保证。良好的秘书方法,可以提高秘书工作的质量,加快秘书工作的进程。
(4)领导意图
领导意图是秘书活动的潜在要素,也是秘书活动的准绳和尺度。
(5)秘书环境
秘书环境是一个相当宽泛的概念,它包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。
4、 什么是秘书方法,
答:秘书方法,是秘书活动得以运行的媒介,意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序等的总称。 5、什么是领导意图,
答: 广义的领导意图,是指领导者在引导他人实现组织目标的过程中所产生和形成的意见、倾向及企图;狭义的领导意图,是指领导者对完成默想任务的意见、倾向及意图。 6、 秘书活动具有哪些重要特征,
答:秘书活动的重要特征有:(1)文牍性 (2)秘密性(3)事务性(4)受动性
(5)随机性 (6)补偿性(7)潜隐性
7、 秘书工作发挥怎样的作用,
答:秘书工作的作用:(1)参谋助手作用——为领导工作出主
意,想办法,提预案;向领导机关提供资
料,提供信息,提供咨询;做好事务工作,尽量减轻领导工作的负担;
(2)沟通协调作用——负责信息的收集、加工,传递和存藏,以为领导者进行决策与管理提供科学依据。
同时,还承担着调整和改进部门关系、工作关系和人际关系的任务,发挥着协调作用。沟通是协
调的前提,协调是沟通的结果,沟通贯穿于协调的全过程;
(3)督促检查作用——秘书部门要积极主动地开展督察工作,发挥督促检查的作用。
8、 秘书工作的原则都包括哪些,
答:(一)准确原则
准确原则,是对秘书工作的质量要求。
秘书工作是领导工作和机关工作的重要组织部分,秘书工作直接对领导工作和机关工作负责。
(二)及时原则
及时原则,是对秘书工作的效率要求。
秘书工作大都是具有较强的时限性,务必在规定的时间内处理完各项事务,做到不积压,不拖延,不扯皮。
(三)严谨原则
严谨原则,是对秘书工作的作风要求。
从某种意义上说,秘书工作属于事务性工作,要处理好纷繁复
杂的、琐碎具体的日常工作。(四)同步原
则
同步原则,是对秘书工作的态势要求。 秘书活动的辅助性质,决定了领导工作与秘书工作的关系是一种工作上的的主辅关系。 (五)保密原则
保密原则,是对秘书工作的纪律要求。 保守秘密,特别是保守国家秘密,是秘书工作的原则,也是秘书工作的纪律。
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秘书学平时作业2(第4章)
1. 什么是秘书制度,
秘书制度,是指秘书工作制度和秘书管理制度,其中有成文的、也有不成文的(即惯例)秘书制度。
2. 简述秘书机构的作用,
一是组合作用——能够把机构、职责、人员和组织关系等要素有机地加以优化组合,形成一种组织力量,起到一种凝聚作用,以保证领导工作和机关工作的正常运行;
二是——上传下达、内外联络合左右协调等作用
三是过滤的作用——代行领导者处理琐碎何不重要的事情,以便使领导人从繁杂的事务中解脱出来。 3. 秘书机构设置应遵循的原则,
一是统一原则——机构名称要统一,机构设置要统一,职能目标要统一;
二是精简原则——秘书机构的设置及其秘书人员要精干,秘书机构的分工及其工作者则要简明,秘书机构内部设置及其秘书人员的定编要科学。
三是效能原则——分工要合理,层次尽量少,幅度要适中;;
四是适应原则——适应主要领导者的工作需要,适应分管领导者的工作需要。
4. 秘书机构的特点具有怎样的特点,
秘书机构就其自身而言,大体上发挥着以下三种作用:
一是组合作用——发挥参谋助手作用,沟通协调作用,督促检查的作用以及“窗口”、“门面”的作用;
二是枢纽作用——辅助中枢机关行使职权的作用,如参与决策、拟定计划、传达指令、组织协调,督促检查,等等;
三是过滤作用——只接受同级领导机关的领导,直接对同级领导机关负责与上级秘书机构和下级秘书机构之间并无隶属关系,只有业务指导关系。
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《秘书学》平时作业3(第5、6章)
1.什么是秘书职能,
答:秘书职能,是秘书活动的任务、职责、作用和效能的统称。
2.什么是辅助决策,
答: 辅助决策,是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。它包含决策前、决策中和决策后的秘
书工作,即决策过程中的各种辅助行为。
3.试述秘书在辅助决策中应遵循的原则。
答: 秘书人员要有效地辅助领导者进行科学决策,必须遵循以下辅助决策的基本原则,即定位原则,超前原则,系统原则,信息原则和诤谏原则。
(1)定位原则——在决策过程中,秘书人员要始终将自己置于辅助的位置上,一切从“谋”的地位出发,做到“谋”而不“断”。秘书人员作为决策的辅助力量,只能充当领导者的参谋和助手,绝无决断的权力和义务。
(2)超前原则——决策,是对未来行动的抉择。可以说,它是规划未来、影响未来、推动未来的行动。因此,决策制定特别是决策执行中随机性、可变性和风险性是客观存在的。为了实现决策的科学化,提高
决策的可靠性,秘书人员应坚持辅助决策的超前原则。所谓超前原则,就是要以预见的眼力和预测的本领,多考虑未来的需要,多提供未来的信息,多拟定“防范措施”,发挥超前服务的作用。
(3)系统原则——决策是一项系统工程。秘书人员在辅助决策时,要有全局观念和整体思维能力;要关于观察和把握决策的内外部环境,以及各种关系的发展和变化;要尽职尽责地做好决策过程中的各项事务工作,特别是各项协调工作,以保证领导决策的整体效能。
(4)信息原则——信息是决策的基础。决策是否正确,首先取
决于决策所需要的信息是否及时、准确和适用。因此,在决策的各个阶段及其每个环节上,秘书人员要十分重视信息工作,为领导者收集、加工、处理和提供有价值的信息。秘书人员应通过各种渠道,运用各种手段,获取决策所必需的各类信息。
(5)谏诤原则——决策是一个动态过程,又受到多种因素的制约,发生某些错误以至失误,也是难以避
免的。秘书人员应本着对事业、对群众极端负责的态度,实事求是地向领导者进言,直言不讳地提出自己的意见和建议。那种为个人利益而患得患失,甚至面对错误也不知不诤的思想和行为,是一种不称职或失
职的表现。(5章94-95页)
4.协助管理的原则有哪些,
答:秘书人员要有效地协助领导者进行科学管理,必须遵循以下协助管理的基本原则:
(1)服从原则——要服从于领导者的管理意图,严格按照领导者的管理思想和主张行事;服从于领导者
的管理目的,一切为了实现组织的共同目标;要服从于领导者的管理效能,处处对管理效率与效益负责。还要服从职能部门管理工作的需要。配合职能部门去做管理工作。
(2)沟通的原则——在计划工作中,要多提供预测信息;在指挥工作中,要多提供上级信息;在控制工作中,要多提供反馈信息。
(3)合作原则——作为管理者和被管理者之间的特殊管理人员,秘书担负着承上启下的特殊管理使命,
需要有极强的合作意思和合作本领。 5.什么是沟通信息,
答: 即秘书机构同有关组织或领导者之间的信息传递与反馈,以求的共同的理解和认识。
6.沟通信息有什么作用,
答:(1)、先导作用——离开了决策信息和有效的信息沟通,决策就失去了依据和基础;再管理过程中,要科学地进行计划、组织、指挥和控制,也离不开信息沟通。可以说,整个决策与管理过过程就是信息输入到输出,经过反馈再依次重新输入的过程。
(2)、枢纽作用——如果没有秘书部门的信息沟通,领导机关的正常秩序和有效运转,也就无法得到保证。
(3)、协调作用——沟通也是一种协调,而且是协调的前提,。从功能上看,沟通在于求得认识上的一致,协调在于谋求行动上的一致,只有两者的和谐一致,才能保证一级组织的稳定与发展。
7.秘书机构沟通信息的五大特征是什么,
答:(1)、双向性——沟通者具有“双重身份”,沟通是双向的过程,沟通是相互依存的过程。 (2)、中介性——秘书机构充当着使双方发生关系的“媒介物”,起着“中转站”的作用。 (3)、保真性——尽量减少失真,缩小误差。
(4)、时效性——信息从发送、接收到提供利用所站用的时间和效率,是衡量沟通效果的速度指标。 (5)、连续性——秘书机
构的信息沟通,是一个连续不断、运转有续的过程。
8.
试论秘书机构沟通信息的特征。
答:秘书机构的沟通信息具有双向性、中介性、保真性、时效性和连续性的特征:
(1)双向性——沟通不论采取何种形式,都是一种双方的行为。就是说,当甲方(发送者)发出信息后,乙方(接收者)必须对此作出反映。具体的说,沟通的双向性表现在三个方面:首先,沟通者具有“双重身份”,如秘书人员既是发送者又是接受者;其次,沟通是个双向过程,没有信息的发送,也就无所谓信息的接收。
(2)中介性——在信息的沟通中,秘书机构充当着使双方发生关系的“媒介物”,起着“中转
站”的作用。从严格意义上说,信息的最终接收者并非秘书人员,而是各级领导者。由于秘书机构处于“中介人”的位置,其主要任务就是保证信息在发送者和接收者之间畅通、有效。
(3)保真性——根据通信理论,信号在传输的过程中,由于外界对信号的干扰而产生的噪声,
几乎是无所不在的;要完全消除噪声,也是无法办到的。因此,失真是不可避免的。尽量减少失真,缩小误差,已成为通信技术需攻克的难题和重点。同样,信息在沟通中也会受到“噪声”的干扰,失真的问题难以杜绝。因信息失真引起的工作被动,甚至造成不同程度的失误,在秘书工作中是屡见不鲜的。
(4)时效性——沟通的时效性,是指信息从发送、接收到提供利用所占用的时间和效率。沟通
的时效性,是衡量沟通效果的速度指标。在科学技术飞速发展、生产力水平日益提高、社会生活节奏不断加快的今天,信息沟通的速度越来越快。可以说,信息的价值、沟通的效益是同时间、速度成正比的。一个很有价值的信息,如果在沟通中延误了时间,失掉了机会,就会丧失其有效性,甚至会给领导者的决策与管理造成损失。
(5)连续性——秘书机构的信息沟通,是一个连续不断的、运转有序的过程。这是因为信息源
不断地产生和发送着各类信息,新的信息产生了,原来的信息就老化了;信息由信息源发出后,经过不同接收者的再加工,不仅在数量上,而且在质量上都发生了变化;在决策与管理的过程中,领导工作处处离不开信息作依据,而且随着社会的变化。领导工作对新信息的需要也愈来愈强。
9.秘书协调包括哪些要素,
答:协调活动是一种复杂的管理过程,它由诸多相关联系、相互作用的要素构成。秘书协调的基本要素有: (1)
协调者——即协调主体。秘书协调的协调者,就是秘书人员。由于协调的内容和难易不同,协调者可能是某个秘书,也可能是某些秘书,还可能是由若干组织派人参加的协调群体。
(2)
协调对象——即协调客体。协调对象至少是两个以上,或组织,或工作。或当事人。协调对象的多少,取决于协调内容的复杂程度。
(3)
协调意图——即领导者对协调活动的指示、意见、要求和用意等。这是秘书协调的主观依据,也是协调能否成功的重要保证。秘书人员在协调过程中,必须如实而富有创造性地执行协调意图。
(4)
协调目标——即协调要达到目的与结果。一般地说,协调目标有直接目标和最终目标。直接目标,就是统一认识,融洽关系,消除或者减少矛盾,最终目标,就是统一行动,齐心协力,保障组织目标的顺利实现。协调目标的制定必须明确、具体而又可行。
(5)
协调环境——即协调活动的内外部条件也就是协调活动的背景。
10、秘书协调工作的方法有哪些,
答:秘书协调的方法分为基本的协调方法和具体的协调方法。基本的协调方法有以下四种方法:a.行政方法——就是秘书人员依靠行政组织通过行政渠道,运用行政手段进行协调的一 类方法。行政方法具有较强的权威性、强制性和直接性,往往能收到令行禁止的效果。秘书的任务是传达行政命令,并协助和监督行政命令的贯彻执行。
b.经济方法——就是秘书人员依靠经济规律,运用经济手段和经济形式进行协调的一类方法。如利用税收、奖金和罚款等手段,以及经济合同、经济责任制等管理形式,使被协调者的行为与经济利益相联系,从而促进协调工作的成功。即能从经济利益上约束被协调的各方,以推动矛盾的解决,达到和谐一致的目的。 c.法律方法——就是秘书人员依靠现行的法律、法令和法规,运用经济法和行政法等手段进行协调的一类方法。这种方法由国家权利机关和国家行政机关制定并颁发的计划法、统计法、计量法、经济合同法、企
业法、税法、土地法、水法、森林法和环境保护法,以及各行政法规等,来规范被协调者的行为,处理协调中的问题。
d.疏导方法——就是秘书人员依靠思想教育,运用各种疏导性措施进行协调的一类方法。这种方法利用引导,即带领被协调者向着协调目标行动;劝说,即用启发、忠告、说理来说服被协调者;激励,即通过肯定、赞扬、批评来满足被协调者的某种需求。运用疏导方法,要注意针对性,富有感染力,做到合情合理。 除以上几种基本方法外,还有一些具体的协调方法,如联席会议法,联合行文法,现场办公法,非正式沟通法,感情投资法,等等。11、
国家秘密的等级是怎样规定的,
答: 我国《保密法》根据国内的实际,并参照国外的情况,将国家秘密的等级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。“绝密”是
最重要的国家机密,泄露会使国家的安全和利益遭受特别严重的损害;“机密”是重要的国家机密,泄露会使国家的安全和利益遭受严重的损害;“秘密”是一般的国家秘密,泄露会使国家的安全和利益遭到损害。
划分国家秘密不同密级的标准,是国家秘密泄露后会使国家安全和利益遭受损害的程度。遭受特别严重损害的是泄露“绝密”;遭受严重的损害的是泄露“机密”;遭受损害的是泄露“秘密”。12.
保密工作的方针是什么,
答:我国《保密法》明确规定:“保守国家秘密的工作,实行积极防范,突出重点,既确保国家秘密又便利各项工作的方针。”这一工作方针由三部分组成: (1) 积极防范——保密工作要把立足点放在预防上,以防为主,防患于未然,要积极地防范。 (2)
突出重点——从秘密的层次上来说,国家秘密是重点;从秘密的等级上来说,绝密级是重点;从秘密的分布上来说,国家秘密相对集中的地区和部门是重点;从涉密的人员上来说,接触国家秘密较多的各级领导者和经管国家秘密事项的专职人员是重点。
(3)
既确保国家秘密,又便利各项工作——在保密工中,要正确处理保密与各项工作的关系。保密工作要结合各项业务工作进行,不能孤立地强调保密。
13.
保密的特点是什么,
答:由于保密与秘密在涵义上的差异,其特点有所不同。保密具有以下特点:
(1).封闭性——保密的封闭性是由秘密的隐蔽性决定的。任何类型的秘密,如果不人为地加以保守和保护,就会泄露出去,或者被外人窃取。从情报学的角度看,秘密就是情报;保密就是对秘密情报加以封锁,防止失密、泄密;保密工作,就是对自己内部可能产生的失、泄密所采取的一系列防范措施。保密实践表明,在保密范围和保密期限内,秘密被封闭的越严密,保密和保密工作就越有成效。
(2)排他性——排他性是保密的另一个显著特点。所谓排他性,就是对于不该知密的外部势力,如敌对的的情报、间谍活动,坚决予以抵御与排斥。党和国家设置的保密机关,立法和行政机关发布的保密法规,以及对失、泄密事件所采取的法律和行政措施等,就是保密的排他性在实际工作中的体现。
(3).利益性——从根本意义上讲,保密就是为了保护某种利益,使之不受或少受损害。保密对于国家来说,是维护国家的安全和利益;保密对于单位来说,是维护单位的安全和利益。如果保密与利益无关,保密也就失去了意义。可以说,维护某种利益是保密的基本出发点,也是保密的根本目的的之所在。正因为如此,保密才受到世界各国和各个行业的普遍重视。
(4)(相对性——保密的相对性,是指保密有一定的范围和一
定的时间。其具体表现是:任何保密都是有时间性,此一时保守的秘密事项,彼一时就可能成为公开的信息;任何保密都有空间性,再绝密的事项,也有一定的知密范围,哪怕是一两个人;密与非密没有固定不变的界限,超过了一定的界限,保密也就失去了价值.
秘书学平时作业4(第7-10章)
1. 新时期对秘书职业道德提出了怎样的要求,
答:随着市场经济的发育和成熟,社会对秘书职业道德建设提出了更高的要求。
第一,在政治上过得硬,要同党中央保持一致;第二,要培养一个好的作风,要深入实际,密切联系群众;要兢兢业业,勤勤恳恳;要讲求效率,讲求质量;第三,对自己要严格要求,在廉政问题上要以身作则,在办公厅工作要有光荣感、责任感,不能有特殊感、优越感;第四,要不断提高业务素质,其中最重要的是要有很高的政治水平。在秘书的资格体系中,职业道德是最根本、最重要的构成因素,它是知识、能力和心理等其他构成因素的核心和灵魂。
2. 什么是知识,什么是能力,简述知识和能力之间的关系
答:知识,是人们在改造客观世界的实践活动中所获得的认识成果。能力是指一个人掌握了知识并运用知识解决问题、完成本职工作的本领。知识与能力是两个既相关联系又相区别的概念。知识是对客观世界级实践活动的概括反映,能力是调解行动和活
动的相应的心理过程的概括化的结果。知识与能力又是相互联系和相互转化的,知识是能力的前提基础,过人的能力离不开知识作基础,“非学无以广才”;而能力也是掌握知识的必要条件,能力的高低会直接影响掌握知识的快慢、深浅、难易和巩固的程度。知识就是力量。面对知识迅猛增长的现实,秘书人员必须尽可能敏锐、广博地获取知识,为成功奠定基础,同时还必须锻炼能力,增长才干,提高高效完成秘书活动的技巧和本领。 2、秘书应具备的基本能力有哪些,
答:秘书活动的纷繁复杂,决定了秘书人员需要具备多种多样的能力,特别是要具备以下基本能力:一是表达能力——文字表达和口头表达是秘书的两种基本表达能力。文字表达能力,是秘书运用书面语言进行写作的能力;口头表达能力,是秘书运用口头语言表述思维内容的能力。二是调研能力——即调查研究,它是领导工作的基础,也是秘书的一项经常性工作。调研能力包括调查能力和研究能力。调查能力,即全面、准确、迅速获取有关材料的能力;研究能力,即对调查得来的材料,进行分析研究,去伪存真,得出正确结论的能力。三是管理能力——作为领导者参谋的助手的秘书人员,要具备辅助领导者进行管理活动,有时还要根据领导者的授权授意,独立从事某项活动的组织管理和办公室的行政管理的能力。四是办事能力——秘书每天都要面对大量的事务性工作,如文书事务、接待事务、电话事务、会议事务、领导交办是相等,办事成了秘书的一项基本职能。秘书的办事能
力一定要强。 五是操作能力——对现代办公设备的熟练操作能力。
4. 什么是秘书工作方法 ,
答:秘书工作方法,是秘书人员处理日常工作所采取的工作方式、工作程序和工作技巧等的总称,它回答秘书“如何做更有效”的问题。
5.如何正确理解按领导意图办事与发挥主动性的辩证统一,
答: 按领导意图办事与发挥主动性是辩证统一是说:秘书工作是适应领导工作需要而产生,并为领导工作服务的。因此,按领导意图办事既是秘书工作的一条纪律,也是秘书工作的基本准则。在任何时候,秘书都不能离开领导意图自行其是,否则,就是越权、违纪。按领导意图办事决定着秘书工作的方向。秘书工作的被动性特点,集中表现为必须受领导意图的控制。但是另一方面,秘书人员还必须发挥主动性,这也是秘书工作的客观要求。发挥积极主动性解决秘书工作的动力问题。秘书在工作中必须按领导意图办事,被动性较大,所以,更要求秘书必须发挥主动性。从而获得领导者的满意。按领导意图办事与发挥主动性是辨证统一的关系。 6. 什么是挡驾,
答: 挡驾,是指对领导者不必要参与和处理的事务性活动由秘书处面阻挡或谢绝。 7. 什么是文书,
答:文书,是指能表达某种意思,用于处理各种事务,并具有一定体式的书面材料。 8. 什么是公文,
答: 公文,是指能表达某种意思,用于处理公共事务,其体式由国家统一规定的文书。 9. 简述文书管理的基本原则 答: 文书管理的基本原则是:
(1) 准确无误——文书运转的各个阶段和每个环节,必须完全符合行文标准和行文制度,做到正确、规范、合乎实际。这是一种质量要求。
(2) 及时迅速——文书在整个运转过程中,必须视文书的紧急程度,急件急传,急件急办,及时传递,及时处理,做到不积压,不拖位,不扯皮,不推诿。这是一种效率要求。
(3) 安全保密——要求文书从形成到终止,必须严守保密纪律和保密制度,自觉维护党和国家的安
全与利益,以保证文书特别是秘密文件的安全运转,做到该保的保住,不该保的公开。这是一种可靠性要求。
(4) 集中统一——文书管理在领导、机构、人员和制度等方面,必须实行统一领导、统一编制和统
一管理,即统一由机关办公部门和秘书机构集中管理,做到上下一致,业务对口。这是一种管理组织的要求。
(5) 党政分开——文书管理特别是行文,必须按照各自的隶属关系和职权范围办事,禁止政府向党
组织发布指示性文件,做到党要管党,政要管政,党政分开。这是一种政治上的要求。
10. 秘书的文书写作活动从总体上看具有哪些重要特征,
答:秘书的文书撰写其本质属性表现为辅助性,即秘书人员为辅助领导者撰写文书所采取的从属性行为。
受文书撰写辅助性的制约,秘书的文书写作活动从总体上看,具体有以下重要特征: 一是撰写动机的授命性 二是脑力劳动的群体 三是思维形式的抽象性 四是表达方式的兼容性 五是成文过程的程序性。此外,在语言的运用上,文书撰写还应注重文书语言的庄重性,尽量运用能够体现准确、平实、简练和得体等语体风格的书面语言。
11. 简述会议成立的基本条件和会议构成的要素
答: 会议的四个基本条件:有组织、有领导、商议实情、集会。
一个会议构成,包括以下要素:会议名称、会议时间、会议地点、会议人员、会议组织、会议主题等。 12. 简述会议组织的作用
答:从最本质的意义上讲,会议是社会民主的表现方式,是领导活动的有效手段。会议组织的作用是:(1)会议是社会民主的表现方式。作为一项聚众议事的活动,会议本身就有着民主的内涵。每个与会者都代表着一定数量的社会公众。会议本身又赋予与会者充分发表自己观点、见解的权利,因此会议成为,社会民主的有利表现形式。(2)市领导活动的有效手段。各级领导机关制定政策、部署工作、调查情况、统筹协调、宣传动员等活动的开展,都离不开会议。从控制论的观点看,领导活动是由收集信息,制定决策,监督控制,反馈协调等构成的一个环闭系统,在
这个系统中的每一个环节,都可借助会议的独特作用。 13. 什么是会简调度,
答:会间调度,是指会议进行期间对会议程序、内容以及会场服务等所作的调整和安排。 14. 案例分析
由“蝴蝶效应”想到的秘书工作
“蝴蝶效应”是指在南美洲亚马逊河流域热带雨林中,一只蝴蝶漫不经心地拍动几下翅膀,可能在两周后引起美国得克萨斯州一场灾难性的风暴。其原因在于:蝴蝶翅膀的运动导致周围的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生,而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起连锁反应,最终导致其他系统的极大变化。
“蝴蝶效应”揭示了事物的发展由小到大、由量变到质变的规律,形象地阐述了事物之间普遍联系的道理。认真研究“蝴蝶效应”,对我们做好办公室工作会有很大帮助。一只小小的蝴蝶扇动几下翅膀竟然会引发一场风暴,这说明小事不可轻视,小处不可随便。办公室工作是由一件件、一桩桩“小事”组成的,做好这些“小事”,也就做好了办公室工作。反之,如果一件小事上出了差错,就可能引发“蝴蝶效应”,带来非常严重的后果。譬如,办公室的电话机不振铃了,工作人员一直没有发现,结果会怎样呢?领导、群众和其他部门打来电话时铃声不响,无人接电话。无人接电话,别人会以为办公室无人值班;无人接电话,就有可能耽搁不少急事和大事。办公室是由办公人员组成的。办公人员无论
职位高低,当他在做一件事情或完成一项任务时,他就具有不可代替性。他这件事情办得好坏,这项任务完成得如何,会直接影响到办公室的整体形象和工作效率。因此,作为办公室工作人员,都应当正视自身的价值,明确自己的职责,
把自己看成办公室的重要组成部分,带着神圣的使命感和高度的责任心去做好本职工作,干好每一件事情?? ??
有一次,我区在同一个会场先后召开两个会议。按照计划,第一场会议的会标覆盖着第二场会议的会标;第一场会议结束后,立即摘下第一个会标,露出第二会会标。会议召开的头天晚上,我和一名同事去查看会场。会标已经挂好,主席台桌椅摆放整齐,音响完好,会场布置无可挑剔。当我准备离开时,那位同事仍不放心,用竹竿挑起第一个会标一看,第二个会标竟然少了一个字。多亏了那位同事心细,要不然补救都来不及。我想,如果办公室的工作人员都能像那位同志那样,对工作极端地负责,考虑问题周密细致,就可能及时堵塞工作上的漏洞,避免有可能带来“大风暴”的“蝴蝶效应”的出现。 (该材料节选自《秘书实务》:由“蝴蝶效应”想到的秘书工作) 1). 根据材料给出的经历,你认为会议工作的要求有哪些,
(2). 会议秘书工作要怎样才能做到服务周到, 9、 案例分析
请认真阅读材料并回答问题
材料一: 秘书的权力
李真,,,,,年5月出生于张家口一个普通干部家庭,,,
,,年中专毕业,先后在张家口地区果树场、张家口市油漆厂工作,,,,,年,月调河北省建设投资公司工作,为一般工作人员;,,,,年,,月到河北省政府办公厅工作,为副省长当秘书;,,,,年,月到河北省委办公厅工作,为省委书记当秘书;,,,,年,,月任河北省委办公厅副主任;,,,,年,,月任河北省国税局党组副书记、副局长,,,,,年,月任局长,,,,,年,月任党组书记、局长;,,,,年3月,日被"双规",,,,,年,月被依法逮捕。
李真,,,,年任河北省国税局长前就有了几百万的贪污罪行,而那时他不过是省政府办公厅、省委办公厅的处级秘书,最高套了一个办公厅副主任。其实李真没有什么特殊本领和才干,是秘书这个特殊的地位给了他特权和大肆进行贪污的"便利"。
“李真过去经常以'河北第一秘'自居,不择手段地要当领导秘书。”张家口市一位领导告诉记者,李真,,年代初在张家口时,不过是一个中专刚毕业的学生,从张家口到石家庄后,地位"跨越式"高升,除了其个人善于"活动"外,就是因为他跟随的领导越来越大,某些领导不断地为他"说话",给李真提供了施展"才能"的政治舞台。李真这个人"聪明绝顶",在河北省政府担任秘书时,他就意识到了什么,决意要学开车,而按照当时的规定是不允许的。从这儿可以看出一点,李真很有心计,就是想当领导秘书,
并借秘书这个特殊的阶梯往上爬。而领导的秘书能爬得如此之快,权力又是如此之大,李真可以说是空前绝后,是河北省历史上绝无仅有的"特殊秘书"。在李真看来,权力只是为其谋取私利的工具。
一位年逾,,高龄、曾担任过河北省副省长、省人大副主任等职的老领导这样分析,人们对领导的秘书“尊重”,关键是他们在领导身边工作,与领导有一种特殊的关系,多数人抱有“得罪不起”的态度。虽然看起来这些秘书手中没有权力,但他们“狐假虎威”,凭借领导的威望和影响为所欲为。我们不否认秘书中确有优秀者,如果因为是领导的秘书就不予重用,当然荒唐而错误,就会失去不少优秀的人才;但是所有秘书注定要当官、担重任,那就不免鱼龙混杂。各级领导包括秘书怎样运用自己手中的权利,这是
个关系到我们政权存亡的大事。有人认为“出不了大事就没有事”,导致的结果往往是非出大事不可。 “秘书现象是当前社会存在的一个较为普遍的问题,值得我们警惕,特别应当引起各级领导干部的高度重视,以预防形形色色的职务犯罪。”一位长期在省委大院工作的老领导说,吴庆伍和李真都是原省领导的秘书,现在成了贪污千万元的阶下囚,这给我们哪些警示,就是秘书的办事准则很重要。人们一般印象中的秘书应该是本份的,可是现在许多秘书说话、办事,让下面的人琢磨不透:这是秘书个人的意思呢,还是领导的意思呢,下面分不清楚,讲了一些让下级难
办的事情,而对此下级既不便问也不敢问。由于秘书与领导朝夕相处,在人们的潜意识里就赋予秘书一种特殊的地位,这给那些心怀鬼胎的秘书办私事提供了可乘之机,滋长蔓延了他们人性中丑陋的一面。因此,怎样加强对秘书的监督是个很大的问题。 李真案件再一次警示我们,必须加强对党员干部特别是年轻领导干部的教育、管理和监督。事实表明,严格要求、严格管理、严格监督是年轻干部健康成长的重要保证。各级党委培养选拔年轻干部,一定要严格把握德才标准,严格选拔程序,决不允许任人唯亲。还需要指出的是,各级党组织和领导干部对领导身边工作的人员要严格教育、严格管理和严格监督,要完善选拔任用机制,加强日常管理,健全调整交流制度。领导身边的工作人员要珍惜自己的岗位,从党和人民的利益出发,维护领导机关和领导同志的形象和威信,慎重对待自己所处的特殊岗位。各级党组织和领导干部对领导身边的工作人员一旦发现问题,要及时指出和纠正,决不允许姑息纵容。
(上述材料来自于新华网:从李真案看“秘书现象”值得警惕)
材料二:从官方公开的通报材料来看,在“秘书”这个位置上,李真显然已经远远超过了他的前辈们:受贿财物折合人民币1051.09万元,该数字比数年前几起“秘书腐败案”中的涉案金额有了惊人的增长。记者查阅的近年反腐资料显示:“1996年,陈希同秘书陈健受贿40.9万元,判刑15年;王宝森秘书闫振利贪污1万元,判刑7年;铁英秘书段爱华受贿5.6万元,判刑5年;黄超秘
书何世平受贿24.3万元,判刑16年。”数个反腐大案中的秘书贪污之和尚不及李真一人。
一位高层官员在接受记者采访时对此评价说,李真之“大”并没有太多新意,因为“李真和他的前辈们使用了近乎一致的方式和手段”。这位官员指出,在既定的权力结构中,这样的“弄权”方式是现成的,“并不需要太多智慧”,“与其说是个人的‘天才’,不如说是体制的缺陷”。他认为这和李真的“年轻”是相符的,“年少得志给了他更大的胆量此已”而“李真案”更直接的意义可能在于,它让“中国秘书权力部落”这一权力框架中的晦暗现象以及“秘书弄权”的运作方式和游戏规则被更广泛地注意。 (上述材料来自于《三连生活周刊》:中国秘书部落的权力场) 阅读了上面的材料,结合秘书本质属性和秘书活动的性质,分析李真犯罪的原因。
(1) 辅助的直接性,即秘书活动直接受命于服从于 领导活动,又直接对领导活动负责。 (2) 辅助的全面性,即领导工作和机关工作的诸多方面,均在秘书的辅助范围之内。 (3)
辅助的非独立性,即秘书活动必须以领导者的受益或授权为前提,秘书无权独立地处理重大问题。
篇二:秘书考试试题及答案
一、单项选择题
1(秘书学,从学科大类来说,属于 ( ) 范畴。
A(社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学
2(“秘书”的涵义,有一个( ) 的演变过程。
A(由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下
3(( ),朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。
A(东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初
4(虞舜时的史官称为“( ) ”。A(纳言 B 出纳 C 长史 D 记言
5(秘书,是一种职务名称,指处于( ) 地位,主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋和助手。A(中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介
6(公文写作必须以党和国家的方针政策为指导,同时必须( ) 。
A(反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行
C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的
7(秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。
A(被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性
8(智能结构即( ) 和能力的综合反映。A(智力 B 智商 C 知力 D 知识
9(协调是一门(学问,要做好协调工作,必须艺术。一是要掌握好分寸;二是要善于掌握有利时机;三是要讲究一定的 ( )。A(技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术
10(( ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A(性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力
11(( ) 随机抽样,又叫机械随机抽样。A(等距 B 纯 C 标准 D 简单
12(信访工作的特点,一是高度的 ( )性;二是广泛的监督性;三是综合的服务性。
A(时效 B 整体 C 政策 D 政治
13(按信息形式分,可分成( ) 信息和物化信息。A(内化 B 内储 C 内存 D 内蓄
14(协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。
A(组织 B 领导 C 政策 D 法律
15(从逻辑学的角度讲,分类的第三条逻辑规则:分类应该按一定的 ( )逐级进行。
A(层次 B 逻辑 C 子项 D 母项
16(下列各组文种中,属于行政公文的一组是( ) 。
A(报告 命令 议案 B 条例 办法 章程
C 条例 章程 简报 C 报告 办法 方案
17(按行文关系分,报告属于( ) 。A(上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文
18(按性质作用分,会议纪要属于( ) 公文。A(公布性 B报请性 C指挥性 D 记录性
19(某市工商局最近任免了一批干部,需要制发公文,将人事变动情况告知全局干部职工,该文种应选用( ) 。A(通告 B 命令 C 决定 D 通报
20(下列各结束用语中,( ) 适用于呈转性报告。
A(特此报告 B 妥否,请批复 C 敬请函复 D 如无不妥,请批转有关部门执行
21(“此件发至县团级”履行政公文( ) 的内容。
A(批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域
22(行政诉讼当事人不服第一审人民法院的裁判或重新审理而提出的书状叫 ( )。
A(上诉状 B 复议申请书 C 强制执行申请书 D 申诉状
23(新闻是新近发生的、群众所关心的重要变迁事实的报道,包括评论。这个定义最重要的是新闻的 ( ) 。A(收集 B传播 C 撰写 D 评价
24(经济文书是一个大类,有各种差距极大的体裁,广告属于( ) 类。
A(理论 B 报告 C 规约 D 文学
25(下列行政公文中,可以不写主送机关的是( ) 。A(请示 B 通知 C 通告 D 批复
26(下列各组文种中,( ) 组同属于工作规约文书。
A(办法 计划 报告 B 条例 办法 章程
C(条例 章程 报告 D 章程 报告 办法
27(下列各组文种中,( ) 组同属于事务文书。
A(合同 简报 经济论文 B 简报 合同 会议纪要
C(计划 总结 调查报告 D 意见 总结 商业广告
28(公文在阅办阶段的程序是:( ) 。
A(审批?传阅?拟办?拟办?承办 B 传阅?审批?批办?拟办?承办
C(拟办?拟办?承办?审批?传阅 D 审批?拟办?拟办?传阅?承办
29(下列各类词语中, ( )类词语不宜用于公文。
A(文言词汇 B 能愿动词 C 方言俚语 D 公文惯用语
30(下列修辞方法中, 不宜用于公文。A(对比 B 排比 C 夸张 D 对偶
二、多项选择题
31(秘书学具有( ) 特点。A(政治性 B 综合性 C 应用性 D 稳定性
32(以个性特征与能力划分,秘书可分为 ( )等多种类型。
A(参谋型秘书 B 秀才型秘书 C 公关型秘书 D 办事型秘书
33(秘书工作的政治性体现在 ( )等几个方面。
A(阶级性 B 政策性 C 思想性 D 机要性
34(秘书人员应具有的职业道德有 ( )等。
A(忠于职守 B 廉洁奉公 C 团结合作 D 相关知识
35(秘书人员需有包括 ( )等几个面较合理的知识结构。
A、基础知识 B、综合知识 C 专业知识 D 相关知识
36(人际关系一般具有这样几个特点,即( ) A个体性 B 情感性 C 易变性 D 对应性
37.写作过程中的准备阶段包括( ) 几个方面。A(明理 B 储材 C 辨体 D 修改
38(杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍,带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、( ) 等各种短文。
A(通讯 B 书信 C 序跋 D 随笔
39(传播文体的一般特点可以概括为公开性、( ) 、可读性。
A(真实性 B 针对性 C 事宜性 D 说明性
40(通讯最常风的是人物通讯、 。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。
A(事件通讯 B 工作通讯 C 旅游通讯 D 小通讯
41(消息写作要领有以下几点:()、要有立场、要让事实说话。
A(抒情 B 客观 C 公正 D 全面
42(请示写作应注意: ( )、不要事无大小,样样都请示。
A(内容要单一 B 以事实为依据,以法律为准则
C(避免多头请示 D 夹叙夹议,叙议结合
43(批复写作应注意掌握( ) 等要领。
A(口气婉转 B 态度明确 C 内容简短 D 紧扣请示
44(会议的作用,主要包括( ) 。
A(决策指挥作用 B 组织协调作用 C 动员教育作用 D 信息交际作用
45(调查的方法,主要有文献调查法( ) 等。
A(问卷调查法 B 访问调查法 C 实地调查法 D 电话调查法
三、判断题
1(广义的秘书机构,指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门,一般冠以“办公”字样。
2(秘书工作也是一种管理工作,但它是一种特殊的管理活动,即带有领导性质的管理。
3(道德是一种社会意识形态,是人们调整自身与社会之间关系的行为规范的总和。
4(演绎是从一般推到个别的方法,从一般性的结论推演到归属类事物的个别对象。
5(国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”和“秘密”三个等级。保密期限绝密级事项不超过五十年,机密级事项不超过三十年,秘密级事项不超过十年。
6(典型调查,是指在一定的总体范围内,根据调查目的,选择有代表性的单位进行调查,以推论总体,是深入了解社会情况的重要方法。
7(按人对信息的感知方式分,信息可分成直接信息与间接信息。
8(文章的层次大于段落,即若干个段落连缀组合成一个层次。
9(所谓照应,是指文章前后内容上的照顾和呼应。
10(新闻述评的标题一般要求多样化,不像消息的标题那样单一。
11(联合行文,主办机关名称应当排列在前,联合下发的文件,应由主办机关盖章。
12(从表达方式上来说,消息和通讯一样,除了概括叙述外,都要适当运用抒情、议论、描写的手法,不但要让事实说话,而且要用形象感人。
13(杂文的事实材料和一般议论文中的事实材料一样,都是作为证明或驳论点的论据。
14(叙述以语言文字的详略程度而言,可以分为概括叙述和具体叙述两种。
15(文艺文诉诸读者的是情感和想象;应用文诉诸读者的则是无可辨驳的事实和不可辨驳的真理。
四、简答题1(简述秘书机构设置的原则。2(简述调查研究的基本原则。
3(构思的任务。4(标题的种类及作用。
五、公文修改(找出错误并加以改正)
商洽代培文秘人员的函
×农函字〔1999〕6号
××大学中文系:
获悉你系将于99年9月份开办秘书业务进修班,系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。1984年机构改革以来,不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习,我厅所属各单位的文秘人员调整较大,业务素质较差。现在你们开办进
修班,为这些同志提供了一个非常难得的学习机会,我厅拟派10名文秘人员随班学习,委托你们代培。有关代培所需的一切费用,我厅将如数拨付。以上各项望遵照执行。
××省农业厅人事教育处(公章)
1999年7月3日
六、作文
以《车站偶记》为标题,写一篇800以内字的记叙文。
文秘专业试卷参考答案
一、单项选择题
1、A 2、C 3、B 4、A 5、B 6、B 7、C 8、D 9、D 10、A 11、A 12、D
13、B 14、C 15、A 16、A 17、A 18、D 19、A 20、D 21、D 22、A 23、B
24、D 25、C 26、B 27、C 28、D 29、C 30、C
二、多项选择题
31、ABC 32、ABCD 33、ABD 34、ABCD 35、ACD 36、ABD 37、ABC 38、BCD 39、ABC 40、ABCD 41、BCD 42、AC 43、BCD 44、ABCD 45、ABC
三、判断题
1、? 2、× 3、× 4、? 5、× 6、? 7、? 8、? 9、? 10、× 11、× 12、× 13、× 14、? 15、?
四、简答题
1、答:秘书机构的设置,必须遵循适应性、精简性、高效性的原则。
即指秘书机构的设置,要适应领导的决策与管理工作的需要;要尽可能少,秘书机构的层次应严加控制,不能分层过多;要力求高效,要重视秘书群体结构的优化,充分发挥秘书机构的整体效能。
2、答:在调查研究的具体实践中,必须坚持以科学的理论为指导,遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
客观性原则是指在调查研究中应尊重客观事实,一切从实际出发,实事求是,准确地、真实地反映客观地社会现象、社会问题、社会事实。
实践性原则是指要从实践的需要出发确定调查研究课题,回答实践中提出的问题,把调查研究的成果用于指导实践。
群众性原则是指调查研究,必须深入到广大群众中去,充分相信和依赖群众,拜群众为师,虚心向群众学习求教。
综合性原则是指调查研究应多方位、多层次、多角度地综合进行。
3.答:1.明确主题。首先要解决选题立意。选题有两个意思,一是选择研究和写作的课题,二是选择、确定文章的主题。
2.理清思路。主题明确后,还必须经过头脑的继续思索加工,解决一个怎么认识和怎么反映的问题。
3.选择材料。根据主题和思路进一步审查和筛选材料,对能表现
主题的要详写,一般的应剔出。
4.酝酿框架。思路的具体表现则为构筑文章的框架,安排文章的格局,要根据写作目的和需要选择适当的语言手段和文章体式。
4.答:标题的种类有:
主题(又称正题)、副题,又称副标题,包括引题(肩题或眉题)、脚题(下辅题、下标题)。
1. 主题的作用是揭示文章的主体内容
2. 主副标题往往一虚一实,互相补充。
五、公文修改
1. 标题少引导介词——关于商洽代培文秘人员的函
2. “X农函字[1999]6号”——改为“X农函[1999]6号”
3. 文内年份要用公元纪年——“1999年9月份”
4. “系统讲授有关”后的“秘书业务”——改为“秘书业务知识”
5. 正文第二句话语序混乱——应个改为“1984年机构改革以来,我厅所属各单位的文秘人员调整较大,不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习,业务素质较差。”
6. “委托你们代培”——改为“委托你们培训”或“请你们代为培训”。
7. “有关代培所需的一切费用”——改为“代培所需费用”或“有关代培的一切费用”(转自:wWw.hnBoXu.com 博旭范文网:秘书信息工作的基本原则包括哪些)
8. 结尾用语应注意商洽性,不可用命令语言——可用“可否,敬请复函”
9. 发文机关不对——应对“XX省农业厅”,《国家行政机关公文处理办法》中规定,机关内设部门除办公室以外,不得单独对外行文。
10. 落款在文日期不对——用汉语数字“一九九九年七月三日”
六、作文题(略) 文秘知识基础模拟试题及答案
1、唐宋制度规定,皇帝的诏令是用黄纸写的。( )
2、权力是发生在人与人之间的一种服从关系,这种关系是绝对的有约束范围的。( )
3、中国最早的记事方法是甲骨文,它所记的大部分是当时的一种公事文书。( )
4、人们称周以后的文书为官文书,这种文书是伴随着阶级统治而来的。( )
5、在甲骨文里,贞人这个称呼就是当时为首领起草文书的秘书。( )
6、信息系统是信息发生源与使用者之间的媒介。( )
7、文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。( )
8、计算机病毒的特点在于窃取信息、破坏信息。( )
9、自秦开始,诏书、奏文言及皇帝处可以不空格提行。( )
10、我国古代公文汉以前是古文。
二、单选题(在本题的每一小题的备选答案中,只有一个答案
是正确的,请把你认为正确答案的题号,填入题干的括号内。多选不给分。)
1、最早设置尚书省的朝代是 ( ) A.秦代B.汉代C.唐代D.清代
篇三:秘书学平时作业
秘书学平时作业(一)
一) 名词解释:
1、秘书人员 :泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员,但不包括虽在领导者身边或中枢机构中工作却不从事秘书工作或秘书性工作的其他专职人员.
2、秘书方法 :是秘书活动得以运行的媒介,意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序等的总称。
3、秘书技术:就是指秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。
4、秘书(广义):统称为秘书人员,一般由四部分人组成:一是秘书,即由组织或人事部门正式任命的、具有某种职务的秘书人员;二是秘书工作者,即无秘书职务,但实际上从事秘书工作或秘书性工作的秘书人员;三是机要人员,即由保密工作部门和用人和管部门审查批准的、经管国家和集体秘密事项的专职人员;四是秘书首长,即拥有决策权、指挥权又和管办公厅(室)工作的负责人。
(二)选择题:
1、秘书学的对象,即秘书学的学科对象,是 ( B ) 。
A、秘书机构 B、秘书活动 C、秘书工作 D、秘书管理
2、 ( D ) 是秘书活动的性质,即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。
A、事务性 B、文牍性 C、秘密性 D、辅助性
3、 ( B) 的出现是秘书活动产生的前提条件。
A、政党的出现 B、社会管理组织 C、阶级的出现 D、国家的产生
4、 ( A ) 的出现是秘书活动产生的必要条件。
A、文字和公文 B、文件和公文 C、网络 D、电脑
5、 ( A ) 就是在国家机关、国有或集体企事业单位,以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
6、 ( B ) 就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户,以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇用人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
7、 ( C ) 就是在我国党政机关办公厅(室)担任秘书工作的公职人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
8、 ( D ) 就是辅助领导群体的秘书,而不是只辅助某一位领导者的秘书。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
(三)简答题:
1、秘书技术主要内容有哪些,
答:(1)秘书工作方法;
(2)秘书办公手段;
(3)秘书公办场所。
2、秘书学的学科性质有哪些主要特征,
答:(1)知识的综合性;
(2)理论的应用性;
(3)学科的群体性。
3、秘书活动产生的条件有哪些,
答:(1)社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件;
(2)文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。
(四)论述题:
1、受辅助性的规定,秘书活动还具有哪些重要特征,
答:受辅助性的规定,秘书活动还是具有以下重要特征:
(1)文牍性。秘书辅助行为的首要内容就是掌管文书,包括撰制文书、传递文书、办理文书和保管文书;
(2)秘密性。秘书工作就是机要工作,秘书人员就是是机要人员,秘书活动的诸多内容不为人知,秘书人员经常接触并经管秘密事项,他们不仅知道早,知道多,还知密深;
(3)事务性。秘书活动的主要任务就是处理繁杂而琐碎的事务,
也是秘书活动的重要特征。
(4)受动性。秘书活动的辅助性,决定了秘书活动的受动性,即秘书活动必须以领导活动为中心;
(5)随机性。秘书要经常处理非常规性事务、突发性事件和领导者临时交办办的事务;
(6)补偿性。秘书活动对于领导活动,就其功用而言,就是拾遗补缺,辅其不足,充当领导者的左右手;有知识方面和能力方面,经验和精力方面的。
(7)潜隐性。秘书活动始终融于领导活动与组织活动之中,具有潜在的和隐蔽的特征。 秘书活动的上述特征,都是由秘书活动的辅助性派生出来的,并从不同的侧面体现出秘书活动的辅助性。
2、秘书的类型有哪些,
一按职业性质分可将秘书分为公务秘书 和私人秘书 ,
(1).公务秘书就是在国家机关,国有或集体企事业单位,以及官办社团中担任秘书工作的公职人员.
(2).私人秘书就是在私营企业,外资企业,民办社团,专业户和个体户,以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇佣人员.
二按业务范围分可将秘书分为通用秘书 和行业秘书,
(1)通用秘书就是在我国党政机关办公厅担任秘书工作的公职人员.
(2)行业秘书就是在不同行业中担任专业工作的秘书工作人员,如法律秘书,科技秘书,外事秘书,医务秘书,商务秘书和教学秘书等.
三按工作岗位可分为综合秘书 和专项秘书
(1)综合秘书就是承担全局性秘书工作的人员.
(2)专项秘书就是专门承担某项秘书工作的人员.
四按辅助对象可分集体秘书和个人秘书
(1)集体秘书就是辅助领导群体的秘书, 而不是只辅助某一位领导者的秘书.
(2)个人秘书就是辅助某位领导者的秘书,而不是辅助领导群体的秘书.
秘书学作业 平时作业(二)
一) 名词解释:
1、机要工作:就是经管重要秘密事项,使秘密特别是国家的秘密不被泄露的工作.它包括三项主要内容:(1)秘密文件的保密;(2)秘书会议的保密;(3)办公设备的保密.
2、辅助决策: 就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为.它包含决策前的秘书工作、决策工的秘书工作和决策后的秘书工作,即决策过程中的各项辅助行为。
3、协调关系 :是指秘书人员在其职责范围内,或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工人之间、人际之间的关系,促使各项活动趋向同步化和和谐化,以实现共同目标的过程。
4、典型调查法 :就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人,进行深入细致的调查,从中得出具有普遍意义的结论和规律.
(二)选择题:
1、秘书的文字工作包括两项主要内容,即文稿的 (D )。
A、登记和分送 B、拟办和批办 C、承办和催办 D、撰拟和核对
2、信息的搜集、加工、传递和存贮工作就是( A )。
A、信息工作 B、文书工作 C、协调工作 D、督查工作
3、经管重要秘密事项,使秘密特别是国家秘密不被泄密的工作就是(C) 。
A、印信工作 B、通讯工作 C、机要工作 D、督查工作
4、通常认为,秘书机构是 (C) 。
A、辅助机构和办事机构 B、辅助机构和职能机构 C、辅助机构和协调机构 D、协调机构和统辖机构
5、我国将国家秘密的等级分为绝密、机密、秘密三级,其中机密是 (B) 。
A、最重要的国家秘密 B、重要的国家秘密 C、一般的国家秘密 D、为期一年的国家秘密
6、从全体调查对象中随机地抽取部分样本进行调查,并以结果推断总体的一般情况的调查方法被称为 (C) 。
A、典型调查法 B、普遍调查发 C、抽样调查法 D、直接调查法
(三)简答题:
1、简述秘书工作的作用
答:秘书工作是领导工作和机关工作的组成部分,其作用发挥得如何,对于保证领导工作和机关工作的有效运转具有十分重要的
意义 :
(1)参谋助手作用:为领导工作出主意,想办法,提预案;向领导机关提供资料,提供信息提供咨询;做好事务工作,尽量减轻领导工作的负担.;
(2)沟通协调作用:秘书工作就是信息工作,负责信息的搜集、加工、传递和存贮等工作,以便为领导者进行决策与管理提供科学依据;秘书还承担着调整和改善部门关系、工作关系和人际关系,发挥关协调作用:
(3)督促检查作用:督促检查是领导工作特别是决策实施中的重要环节也是领导工作对秘书工作的新要求。
2、简述秘书工作的趋势。
答:在新世纪,随着改革开放的不断深入、市场经济的不断完善,特别是我国加入世界贸易组织,使我这秘书工作的内涵发生了深刻变化,呈现出新的发展趋势:
(1)延展化趋势:秘书工作的发展前景,从历史上看,一般取决于两个条件,一个是政治制度变革的程序;另一个是经济、社会进步的程度。
(2)智能化趋势:历史表明,秘书工作是一种高智慧的脑力劳动,秘书人员是社会上最为
文明的一部分。从人才市场对秘书人才的需求上看,社会对秘书的教育程度、知识总量、智力水平、动手能力和工作以验的要求,也呈现出日趋智能化的走向。
(3)高效化趋势:长期以为,秘书机构的办公手段比较陈旧,办公技术比较落后,基本上或主要是传统的手工作业方式,由于办公自动化开始进入秘书机构,就许多费时、费事的秘书业务,逐步变得简单、便捷和节俭。办公自动化程度愈高,秘书工作的高效化趋势就愈强。
(4)社会化趋势:由于受到传统思想和计划经济的制约,我国的社会职业不够发达。阴碍了秘书职业和秘书工作的发展。然而在西方发达国家,秘书工作早巳成为社会近切需要的热门职业,并呈现上升趋势,表现出明显的社会化倾向。
(四)论述题:
1、秘书工作的原则有哪些,如何坚持秘书工作的各项原则。
答:一、秘书工作的原则共有如下五点:(1)准确原则;(2)及时原则:(3)严谨原则:(4)同步原则:(5)保密原则;
范文三:教学原则包括哪些
教学原则包括哪些
[ 2012-7-25 6:01:42 | By: 贺莉 ]
教学原则是有效进行教学必须遵循的基本要求和原理。它既指导教师的教,也指导学生的学,应贯彻于教学过程的各个方面和始终。我国中小学的教学原则主要有:科学性和思想性统一原则,理论联系实际原则,直观性原则,启发性原则,循序渐进原则,巩固性原则,发展性原则,因材施教原则。
1.科学性和思想性统一原则
(1)含义
科学性和思想性统一原则,是指教学要以马克思主义为指导,授予学生以科学知识,并结合知识教学对学生进行社会主义品德和正确的价值观与世界观教育。
(2)基本要求
①保证教学的科学性;
②发掘教材的思想性,注意在教学中对学生进行品德教育;
③要重视补充有价值的资料、事例或录像;
④教师要不断提高自己的专业水平和思想修养。
2.理论联系实际原则
(1)含义
理论联系实际原则,是指教学要以学习基础知识为主导,从理论与实际的联系上去理解知识,并注重学以致用,发展动手能力,领悟知识的价值。
(2)基本要求
①书本知识的教学要注重联系实际;
②重视引导学生运用知识;
③逐步培养与形成学生综合运用知识的能力;
④补充必要的乡土教材。
3.直观性原则
(1)含义
直观性原则,是指在教学中通过引导学生观察所学事物或图像,聆听教师用语言对所学对象的形象描绘,形成有关事物具体而清晰的表象,以便理解所学知识。
(2)基本要求
①正确选择直观教具和现代化教学手段; ②直观要与讲解相结合;
③防止直观的不当与滥用;
④重视运用语言直观。
4.启发性原则
(1)含义
启发性原则,是指在教学中教师要激发学生的学习主体性,引导他们经过积极思考与探究自觉地掌握科学知识,学会分析问题,树立求真意识和人文情怀。
启发性原则看似强调教师的启发,实则更重引发学生的主动探究,重学生的领悟、融会贯通与觉醒,让学生能动地创造性地获得知识、智能与品性的全面发展。故这个原则亦可称探究性原则,或启发与探究相结合原则,更能反映时代的精神。
(2)基本要求
①调动学生学习的主动性;
②善于提问激疑,引导教学步步深入;
③注重通过在解决实际问题中启发学生获取知识;
④发扬教学民主。
5.循序渐进原则
(1)含义
循序渐进原则,是指教学要按照学科的逻辑系统和学生认识发展的顺序进行,使学生系统地掌握基础知识、基本技能,形成严密的逻辑思维能力。
(2)基本要求
①按教材的系统性进行教学;
②抓主要矛盾,解决好重点与难点;
③由浅入深、由易到难、由简到繁;
④将系统连贯性与灵活多样性结合起来。
6.巩固性原则
(1)含义
巩固性原则,是指教学要引导学生在理解的基础上牢固地掌握知识和技能,长久地保持在记忆中,以便根据需要迅速再现出来,卓有成效地运用。
(2)基本要求
①在理解的基础上巩固;
②重视组织各种复习;
③在扩充、改组和运用知识中积极巩固。
7.发展性原则
(1)含义
发展性原则,是指教学的内容、方法和进度要适合学生的发展水平,但又有一定的难度,需要他们经过努力才能掌握,以便有效地促进学生的身心发展。
(2)基本要求
①了解学生的发展水平,从实际出发进行教学; ②考虑学生认识发展的时代特点。
8.因材施教原则
(1)含义
因材施教原则,是指教师要从学生的实际情况、个别差异与个性特点出发,有的放矢地进行有区别的教学,使每个学生都能扬长避短、长善救失、获得最佳发展。
(2)贯彻该原则的基本要求
①针对学生的特点进行有区别的教学;
②采取有效措施使有才能的学生得到充分的发展。
范文四:税法基本原则与税法适用原则各包括哪些内容
税法基本原则与税法适用原则各包括哪些内容
所谓税法的基本原则,是指一国调整税收关系的基本规律的抽象和概括,是贯穿税法的立法、执法、司法和守法全过程的具有普遍性指导意义的法律准则。税法适用原则是指税务行政机关和司法机关运用税收法律规范解决具体问题所必须遵循的准则。下面来具体概述税法基本原则不税法适用原则各包括哪些内容。 税法基本原则具体包括:
1.税收法定原则
也称为税收法定主义,是指税法主体的权利义务必须由法律加以规定,税法的各类构成要素都必须且只能由法律予以明确的规定。税收法定主义贯穿税收立法和执法的全部领域,其内容包括税收要件法定原则和税务合法性原则。
2.税法公平原则
一般认为税收公平原则包括税收横向公平和纵向公平,即税收负担必须根据纳税人的负担能力分配,负担能力相等,税负相同;负担能力不等,税负不同。税收公平原则源二法律上的平等原则。
3.税收效率原则
税收效率原则包括两个方面,一是指经济效率,事是指行政效率。前者要求有利二资源的有效配置和经济体制的有效运行,后者要求提高税收行政效率。
4.实质课税原则
是指应根据客观亊实确定是否符合课税要件,并根据纳税人的真实负担能力决定纳税人的税负,而不能仅考虑相关外观和形式。
税法适用原则具体包括:
1.法律优位原则
其基本含义为法律的效力高二行政立法的效力,还可进一步推论税收行政法规的效力优二税收行政规章效力;效力低的税法不效力高的税法发生冲突时,效力低的税法即是无效的。
2.法律不溯及既往原则
即新法实施后,之前人们的行为不适用新法,而只沿用旧法。
3.新法优二旧法原则
也称后法优二先法原则,即新旧法对同一亊项有不同规定时,新法的效力优二旧法。
4.特别法优二普通法原则
对同一亊项两部法律分别订有一般和特别规定时,特别规定的效力高二一般规定的效力。本原则打破了税法效力等级的限制,居二特别法地位级别比较低的税法,其效力可高二作为普通法的级别比较高的税法。
5.实体从旧,程序从新原则
即实体法不具备溯及力,而程序法在特定条件下具备一定溯及力。
6.程序优二实体原则
即在税收争讼发生时,程序法优二实体法,以保证国家课税权的实现。
范文五:口腔外科换药基本原则
换药的主要目的是保证和促进创口的正常愈合,在创口周围或创口内更换药物谓之换药,不使用药物仅调换敷料者称为更换敷料,但临床上常把两者泛称为换药。临床上一般在更换或去除引流物、创口渗血较多或有大量分泌液溢出、疑有血肿形成或感染、敷料松脱或过紧、伤口剧痛以及需要观察创口或皮瓣等情况时才进行换药。至于换药的具体要求(时间、地点、换药的准备等),技术要求(操作程序、拆线的方法和要求),置换引流物的方法和要求,死腔、肉芽创面坏死组织及线头感染的处理均与其他外科换药相同。
临床创口分为三类:
1无菌创口
系指未经细菌侵人的创口,多见于外科无菌切口,早期灼伤和某些化学性损伤已经及时处理者,也可以是无菌创口。口腔颌面外科的无菌创口主要是面颈部手术创口。
2污染创口
系指虽有细菌侵入,但尚未引起化脓性炎症的创口。在与口鼻腔相通或口腔内手术的创口,是在非无菌条件下进行的,故也属此类。
3感染创口
凡细菌已经侵入、繁殖并引起急性炎症、坏死、化脓的创口和在此情况下进行手术的创口均为感染创口。
来源:医学教育网
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