范文一:大学生网购调查报告,英文ppt
篇一:关于大学生网购情况调研报告
关于大学生网购情况调研报告
一、摘要:
作为新时期的大学生,网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从以前遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查,了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物(来自:WwW.xltkwJ.cOm
小龙 文档 网:大学生网购调查报告,英文ppt)行为并对其进行分析,了解当代大学生对网络购物的消费态度,正确指导大学生网上购物消费行为。 二、引言:
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学
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生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷,而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物,主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站
上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性,而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析。 三、调研报告正文:
1、目的:随着互联网的飞速发展,网上购物正以越来越强的力度冲
击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况,为大学生网上购物的提供一定的参考。
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2、调研地点:重庆理工大学、重庆工商大学、重庆交通大学 3、调研对象:各高校的在校学生
4、调研方法:发放问卷调查(发放问卷1000份,有效问卷858份)、
到部分学校寝室做实地考察(实地考察寝室数有50个)
5、调研时间:2014年6月10号——2014年6月16号
6、调研分工:本组人员共七人,两人一组去同一高校发放问卷并回
收,还有一人可随机到学生寝室进行调研
(二) 调研结果部分数据分析
1、大学生网购网购人数和网购频率分析
如图所示:大部分大学生处于偶尔网购阶段,小部分大学生经常网购, 我觉得这是一种比较好的现象,因为我觉得大学生不应该将精力会费 在网购上面,而是应该放在自己的学业上面,用知识来武装自己,从 而获取更大的发展空间 2、大学生网购产品类型分析
食品
电子产品
服装
其他
如图所示:从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果,我们 不难发现大学生经常购买的产品类型。首先
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绝大多数大学生选择的是
服装类产品,其次是选择在网上充值话费,当然还有部分学生选择了 数码、图书类和食品类产品。
3、大学生网购过程中是否有受骗的经历
网上购物,看不见,摸不着,即便商家需讲求信用,但一些无良商家还是借此欺骗顾客,从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。 4、大学生网购消费金额情况分析
消费的金额主要是由生活水平所决定,而大学生并没有实际的收入,所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多。
30以下
30-60
60-100100-200200以上
如图所示:大学生网购消费金额普遍比较低,主要集中在30—60元和60—100元,男女生相比,在100—200元之间和200元以上,这 两档男生的消费金额高于女生。
5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析
网上商品无论图像多么的吸引人,颜色艳丽,但都可能经过修改,跟实际收到的有所色差及型差,所以有时购物人对收到的商品会不满意,觉得被商家欺骗。
注:大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和
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“满意”这两项,也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”。 (三)网购优点具体分析
1、方便性,不受时间不受地点限制。
网络购物,是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高,网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐,第一大特点应该就要数它的便捷性,不论你在何时何地,都可以随时上网“逛商店”,选商品买商品,可以不受时间地点的约束。
篇二:2016关于大学生网购的调查报告
2016关于大学生网购的调查报告
关于大学生网购的调查报告
一、调查目的
当今的大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点,而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况,更好的发展大学生良好健康的消费观念,以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法,对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。
二、调查结果分析
1、本次调查共发出40份问卷,回收有效问卷40份。其中女生26人,男生14人。相关数据显示:其中大一学生中有9人进行网购,比例为22.5%;大二的有15人,占37.5%;
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大三的有11人,占27.5%。只有5人从没有过网购经历,占12.5%。
2、本次调查中,同学们的网购消费水平数据显示,每月一次的有9个,占总数的25.7%,有19个的同学每季网购一次,占54.3%,每年一次的同学有5个,占14.3%。还有2个,
5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100,500之间的人数都占总数的45%,其他金额范围分布较少。
3、经调查,大学生网购商品中,服装产品位居榜首,占到总消费的37.5%,其次是数码产品27.5%,在网上买书也是个不错的选择,占到总数的19.5%。相比之下,由于食品的特殊性(保鲜等问题),却几乎无人在网上购买食品。
4、在没有在网上购物的同学中,有近60%的同学认为网购不安全,而在有过网购行为的同学中,所有同学都觉得网购值得信任。另外,在前者中有80%的人以后会尝试网购。
5、在网购人群中,因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%,还有一部分同学认为网购产品种类多样,可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中,有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中,淘宝网名列前茅,有80%的同学选择在淘宝购物。
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6、在网购过程中,难免会遇到一些困难,其中主要困难是商品描述不清楚,达到45%,其次是商品数目繁多和网站太多,网上市场太杂乱,有些商品质量较差,占30%。
7、同学们网购为了安全性考虑,付款方式一般都采用支付宝,占比例的60%,货到付款占22.9%,网上支付占17.1%。三、大学生选择网购的原因:
1、大学生的追求时尚性,他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快,网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。
2、大学生一般没有过多的闲置资金,所以总想在网上淘到物美价廉的商品,而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜;
3、网上卖家更多,选择余地更大,能够货比三家选择性价比高的商品;4、大学生大多熟练使用计算机,对网购容易接受,而且引导潮流,如今网购就是时尚的潮流;5、网购方便,不去自己花太多时间逛商场,很容易找到自己想要的东西,方便快捷,省时省力。
四、网上购物存在的问题
1、网络是个虚拟的世界,网上购物平台存在一定的风险性,这就使得同学们在网上购物时容易被欺骗,有时候会买到假货,得不偿失。
2、大学生的金钱大部分都来自于父母,由于网上购物的
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便捷性和时尚性,使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物,甚至形成“网购瘾”,造成生活费的高度开销。
3、网络上的商品有可能描述不清楚,当事人不能够亲身了解商品的质量,当买到的商品与自己期望的不一致时,较容易形成心理落差。
五、对策分析
1、大学生要学会理性购物,网络是个虚拟的世界,里面的信息不一定是真实的,当在网上购物平台购物时要细心谨慎,注意对商品的真假鉴定,防止被骗。
2、在网上购物时,要货比三家,了解每一个细节,购买性价比最高的网络商品;当购买比较贵重的数码产品时,应当去实体店购买。
3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理,营造一个安全可靠的购物环境,让广大买家更能安心淘宝。
六、调查结果总结
通过上述的调查报告,说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素,只要他们认为网购值得信任了,网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点,而网上购物的快捷性、时尚性,又与大学生的心
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理特点相适应,这就使得大部分的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端,网上购物存在安全隐患是不可忽视的,若操作不当或遇到非法分子,就会受到欺骗,造成经济上的损失。
篇三:大学生网购情况调查报告
大学生网购情况调查报告
——以“双十一”为案例
关键词:淘宝网;天猫;“双十一”;大学生,网购
一.调查背景
2013年,电子商务市场继续高速增长,来自中国电子商务研究中心的报告数据显示,截至2013年6月,全国电子商务交易额达4.35万亿元,同比增长24.3%。互联网尤其是移动互联网用户数量的持续快速增长在一定程度上加速了电商规模的增长。而以淘宝为首的电商均在不遗余力的借助和制造各种节日,进行一轮又一轮的促销。11月11日,经过两三年的渲染,如今已经成为了购物狂欢节的代名词。
2013年双十一刚刚落下帷幕,阿里集团的数据显示,截止11月11日24时,双十一网购狂欢节支付宝(主要是天猫和淘宝)交易额达到350.19亿,打破了阿里巴巴集团董事局主席马云此前300亿的预期。网民网购的热情可见一斑。
现如今网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思
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维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心,大学生作为对网络最为敏感的人群,他们对网上购物接受很快,但也存在对网上购物认识不清的现象,容易被一些夸张的促销手段迷惑,进而走入商家圈套
二、调查目的
1、通过本次调查更全面地了解电子商务的成长及发展历程,分析其独特的内外部经济环境。
2、了解大学生平时网上消费数目与双十一当天消费数目之间的数量关系。
3、了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理。
4、了解大学生对于双十一消费热的看法与建议,帮助其树立正确的消费观
六、调查内容
1、双十一期间学生的消费金额
2、学生选择在双十一购物的主要目的、消费心理、消费态度
3、学生在双十一过后对自己消费行为的看法
4以淘宝为主要代表的电商经营战略及销售额增长情况
一、调查主题
大学生网购购物情况
二.调查对象及范围
2、调查对象
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(1)问卷调查:工商管理1221班全体同学
3、调查范围
湖南商学院北津学院
五、调查方法
此次调查,我们以问卷调查为主,并以网上调查为辅助项。
六、调查内容
1、双十一期间学生的消费金额
2、学生选择在双十一购物的主要目的、消费心理、消费态度
3、学生在双十一过后对自己消费行为的看法
4以淘宝为主要代表的电商经营战略及销售额增长情况
2009年前,11月11日还只是人们口中调侃的“光棍节”,但如今它已不仅仅只是光棍节,同时也成为商家炒作的节日,还成为了人们口中津津乐道的购物狂欢节。在淘宝网的大力推广下所有商场、超市以及网购电商都在这一天前后推出各种抢购活动来促销。“双十一”已经演变成了消费者们一年一度的购物狂欢节,也成为了国内各界电商、网商的“掘金节”。 今年的互联网“双十一”不再是淘宝一个人的独角戏,早在“双十一”购物节前,各大互联网电商就已经摩拳擦掌,京东商城发起“沙漠风暴”,当当网推出“119惹火行动”,腾讯则是投入3亿元发礼包举办“QQ网购疯狂抢购节”,苏宁则利用线下优势,启动了11月8日到11月11日为期四天
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四夜的“第一届O2O购物节”等。
“双十一”购物狂欢节,是由淘宝网自2009年发起的活动。2009年11月11日,淘宝网当天的销售额达到一亿元;2010年,淘宝以及淘宝商城销售额大幅增至9.36亿元;2011年,淘宝以及天猫促销业绩飙升至52亿元,其中淘宝商城达成33.6亿元。2012年的“双十一”火爆场面更是令人惊叹不已,纪录被再次刷新为天猫132亿、淘宝59亿,合计191亿,是2011年“双十一”的 三倍之多。来自阿里巴巴的数据显示,2012年11月11日凌晨仅过10分钟淘宝天猫交易额就达到2.5亿,37分钟10亿,2小时17分钟33.7亿超过2011年“双十一”全天交易额。而2013年的双11网购狂欢节开始第1分钟内,深夜守候的342万人涌进淘宝商城,狂欢节大幕开启8分钟后,淘宝商城交易额突破1亿元。当人们还在为这一速度惊叹的时候,更令人亢奋的数字滚动而至--21分钟破2亿,60分钟达到4.39亿,早上10点交易额破10亿,超过淘宝商城2012年11.11全天9.36亿,下午4点突破20亿,订单达到1000万个之多,总价值达350.19亿元。阿里巴巴他们究竟采取了怎样的贸易策略,才达到如此骄傲的成绩呢,下面让我们就淘宝这一骄傲成绩的产生,展开详细的分析。
一(网购的兴起,及淘宝的扩大。 在中国很久很久以前就有贸易发生了,最早期的人们为了满足日常生活需要,将
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自己的物品与别人的不同物品进行交换,各取所需。古书有记载,《易?系辞下》:“日中为市,致天下之民,聚天下之货,交易而退,各得其所。”。
经过人类社会的不断进步,而交易的方法手段也随之发生了很大的变化,就比如说近些年发展尤为迅速的网购,对大部分的人来说,既方便又时兴,所以很多人都尝试着去网购,这样也使得类似于淘宝的网上购物商城发展的很快,
1.网购在中国的发展概况。
1999年底,随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。2010年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。据《2013-2017中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》统计数据显示,2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿,达4980.0亿元,占到社会消费品零售总额的3.2%;同时,网络购物用户规模达到1.48亿,在网民中的渗透率达30.8%。前瞻网认为对于一些传统企业而言,通过一些传统的营销手段已经很难对现今的市场形成什么重大的改变了。如果想将企业的销售渠道完全打开,企业就必需引进新的思维
和新的方法。而网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台,传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物,构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。
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中国第一次网络购物发生在1996年的11月,购物人是加拿大驻中国大使贝详,他通过实华开公司的网点,购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。
无可置疑,网民的增长为网上购物的未来发展奠定了坚实的基础,但也并不是所有上网的人都有网购的习惯,随着社会的进步发展,
网上购物必将成为一种浪潮,越来越多的人将会加入到网购的队伍。下面我们来看一组揭示我国网民结构的数据,与2007年相比,10至19岁的网民所占比重增大,成为2008年中国互联网最大的用户群体,青少年的大量加入给网购增添了更广阔的发展空间。2008年40岁及以上网民所占比重略高于2007年。
“双十一”购物和平时购物的区别
分析;宣传造势更大比例60.53%;参与人数更多比例39.41%;促销力度更大比例58.77%;商品品质更有保障比例7.02%;其他比例2.63%,这次说明了你觉得“双十一”购物和平时购物的区别在于主要占得比例是宣传造势更大比例、促销力度更大是打动消费者和实现自己销售额增多的。
1、消费额
0消费的比例是33.33%;0,200消费比例是44.74%;200,500消费比例是14.91%;500以上消费比例是7.02%,说明这次问卷在“双十一”活动中主要占比例的是0,200消
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费比例是44.74%
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范文二:大学生网购调查报告ppt
篇一:大学生网上购物调查报告
大 学 生 网 购 调 研 报 告
撰写人:向洁萍 班级:09电商3班 2010年6月4日
日期:
大学生网购调查报告
一、 调查背景
进入21世纪,互联网和通讯技术高速的发展使商务进入一个全新的阶段。随着电脑的普及,网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群,对网上购物更容易接受,且在他们中已经形成了一定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状,对在校的大学生展开了这次关于大学生网上购物的调查。
二、 调查的目的
1、了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费2、动力,为我们进一步开拓与细分大学生市场提供充分的依据。 3、了解网上购物存在的弊端,为解决提供依据。 4、为完善网上购物提供依据。 5、了解网上市场的发展前景。
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三、调查方法
1考虑到现实情况因素,调查对象将进行分类。首先按电子商务和非电子商务专业进行分类调查,各个年级的人数也将抽取相同比例的人数。
2调查的实施为发放问卷调查,对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。
四、 调查内容及预测
本次调查共调查250人,在有效的250份问卷中,有105人又网上都无的经验,达42%,145人没有网上购物经验,占58%。
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从图一我们可以看出,样本中在校大学生网上购物普及率已经达到42%,
据cnnic发布第21次互联网报告,2007年12月,中国网民网络购物比例是22.1%,购物人数规模为4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民购物之上的。
对有网上购物经验同学的分析
(一)针对选择网上购物的大学生,我们从选择网上购物的理由,以及有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。主要分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因,通过分析提出看法和建议。
但是从表二中得出,价格便宜是大学生网购的主要原因。
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其次,购物方便是大学生选择网购比较主要的原因。 (二):针对选择网上购物的大学生,我从选择购物的网站进行调查和分析。
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其次,12%的人选择的购物网站是拍拍网。可以得出:淘宝网是各大学生网购的主要网站。
(三)针对选择网上购物的大学生,我从网购产品选择进行相关调查。
表4网上购物产品选择表
由图表可以看出,在所有被调查的人中,22.40%的人在网上购买的产品是服饰。其次,
4.8%的人选择的网购的产品是日化用品,还有8%的被调查者选择网购的产品是其他产品。可以得出:在网上销售服饰,大学生是最主要的消费对象。 (四)针对选择网上购物的大学生,我从网购出现问题选择的解决的方式进行调查。
选择与商家协商方式来解决。也有9.2%的人会自认倒霉。
(五)网购所选择的物流方式调查
表6网购选择的物流方式表
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由图表六可以看出,在所有被调查的人中。网购时选择的物流方式26%的人会选择快递
3
公司,其次是6.50%的人选择ems。平邮的选择率也达到5.2%,接近ems。
(六)网购者月消费额的相关调查
表7网购月消费额
由图表七可以看出:在所调查的人员中,网购月消费额在50元左右。月消费额在50—100元人数也达到44人。得出结论:大学生网购消费还有很大的提升空间。
对没有网购经历同学的分析
(一)针对没有选择网上购物的大学生,我们从没有选择网上购物的理由,以及有没有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。
表1是否有网上银行
4 篇二:最新最新大学生网上购物调查报告 网购调查报告 大学网购调查报告 大学生网上购物调查
报告
目录
一、摘要
————————————————————————1
二、引言
————————————————————————2
1.调查背景与目的
———————————————————2
4
2.调查内容及预期
———————————————————2
三、调查研究的结果
——————————————————3
1.调查者网上购物的动机分析—————————————— 3
2. 调查者对网上购物熟悉程度及看法———————————4
3.调查者网上购物消费情况分析—————————————4
4.网上购物经验和网上购物不足分析———————————5
5.网上购物者对上网与其情况分析————————————6
四、调查总结
———————————————————————7
1.网上购物调查结论分析
————————————————7
2.网上购物存在问题分析及对策—————————————8
引言
在我国,受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次
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的大学生,作为最先接受新技术的群体,大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据cnnic于2008年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析,上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。作为“高触网”的大学生,随着网络和电子商务的发展,他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色,尽管在校期间没有收入来源,在消费能力上受到了限制,但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制,将会成为社会主要的消费群体,其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考,我们对在校大学生进行问卷调查,以期了解当代大学生网络购物的主要特征。
摘要
(一) 调查目的:通过了解我校本科生对网上购物的看法、态度等状况,为在校开网店的学生企业提供一定的参考。
(二) 调查对象:太原科技大学华科学院在校本科学生
(三) 调查单位:抽取的样本学生
(四) 调查程序:
1、设计调查问卷,明确调查方向和内容;
2、分发调查问卷。随机抽取我校大一、大二,大三,大四
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在校本科生30人左右作为调查单位;
(五)大学生网上购物调查结果简述
1.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占五成。
2.在网上消费与传统消费并存的今天,大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜。
3.在大学生心目中,可供网上购物的首选网站共分为三大类:主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选
4.有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书(28,)、运动和休闲产品(24,)、电脑及相关产品(24,)、音像制品(20,)
5. 网上购物存在着一定的风险和安全,大学生对于网上购物一存在着一定程度的困难。(六)
结论建议简述:
简要研究分析
网上购物市场的基础环境越来越稳定,淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动,大学生几乎人
人都上网,网上购物市场越来越火暴,会逐渐发展及形成
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大学生们购物的主要形式。
一(调查的背景
随着电脑的普及,网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群,对网上购物更容易接受,且在他们中已经形成了一定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状,本小组展开了这次关于大学生网上购物的调查。
二( 调查的目的
网上购物在大学生中有多大的流行度或者有多少比列的学生在进行网上购物;在未来,网上购物在大学生中是否会有更大的发展空间,及其潜力;大学生在网上购物会经常碰到哪些困难,该怎么样解决。这些都成为了我们此次调查的目的。
二、调查的内容
1( 有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为,在未来,网上购物在大学生中的潜力怎么样。
2( 大学生选择网上购物的原因是什么,网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式。
3( 大学生进行网上购物,会经常买些什么产品,他们对产品的质量感觉怎么样。
4( 大学生在进行网上购物的时候,是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快的事情,他们又是如何面对和解决的。
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5(
那些经常在网上购物的学生,每个月会花多少钱在网上购
物上。
6(
7( 大学生网上购物会经常在哪些网站上买 大学生在网上购物时,觉得还有哪些不足之处。
三、调查研究方法
考虑到现实情况因素,此次调查本小组主要是在浙江林学院内进行抽样调查。调查对象将进行分类,首先男女比例为1:1,各个年级的人数也将抽取相同比例的人数,分别为:大
一、大二、大三、大四以及研究生各30人,总计人数为150人。
调查的实施为小组人员进行直接校园走访调查,对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。
四 、调查效果预测
本次调查成果形式为调查书面报告,具体内容将包括:摘要、研究目的、研究方法、调查结果、结论与建议、附录等七个部分,希望借助调查报告,反应大学生网上购物的实际情况。本次调查共调查132人,在有效的118份问卷中,有44人有网上购物经验,达37.29%,74人没有网上购物经验,占62.71%。 见下表1:
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表1 在校大学生网上购物普及情况表 篇三:大学生网购现状调查报告
前言
在互联网技术的不断发展下,电子商务将是互联网未来发展的趋势,凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
据前瞻产业研究院监测显示,目前中国的网络购物者人数达到
1.93亿,高于美国的1.7亿。从2009年至2011年,在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%,至2015年有望达到47%,电子商务在零售总额占比可能将达8%。从网购用户的年龄构成看,网购群体较一般网民更偏年轻化。18,30岁的网民是网购的主力,占网购用户总数的81.7%。其中,18,24岁的网购用户占比还在提升,年增幅达15.4个百分点。未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。前者由于经济独立性较差,可支配收入较少,网购实力不强;后者网络购物的生理和心理屏障较多,网络购物动力较弱。但是,与2008年相比,2009年18岁以下购物网民比例出现小幅上升,增长了0.2的百分点。
对于许(来自:WwW.xltkwJ.cOm 小龙 文档 网:大学生网购调查报告ppt)多消费者来说,网上购物已经慢慢地从一个
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新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分,而且网上购物以其特殊的优势而逐渐深入人心。
一、调查课题
大学生网购现状及对策研究
二、大学生网上购物行业发展现状
(一)政策背景
作为国家战略性新型产业的电子、物联网等目前已经受到国家高层高度关注。而上述因素促使了电子商务法规的出台,电子商务也逐渐成为国家重点扶持的行业之一。另据中国电子商务研究中心通过对全球电子商务的监测显示:目前以经营30多个国家和地区制订了综合性电子商务法。
政策一:支持传统商业企业进军电子商务,以网络销售带动门店销售
政策二:对网购平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策指导
政策三:推进实体市场和网上市场的结合
不难预测,在未来的几年里,越来越多的实体市场涉足电子商务将成为趋势。对于实体市场的有效融合,将为传统实体市场开拓另一巨大市场,两者结合将能达到优势互补的良好效果。
(二)大学生网上购物的心理
对于长期进行网购的大学生而言,求乐、求廉、求方便是
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他们网上购物的主要消费动机,且男女消费动机存在显著差异。男生比较
看重便捷,而女性更加重视价格。
对于还没有尝试过网购的同学来讲,阻碍其进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性,而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质
量。
(三)大学生网上购物的现状和特点
网购的种类多、数量小。服饰、书籍、音响类、体育用品、化妆品等商品深受大学生网购的青睐。这类商品种类多、价格便宜,适合大学生这类无固定经济来源的消费群体。据调查显示有75%的同学每次网购所花费用不会超过200元。
(四)大学生网购的原因
1. 节省时间、节约费用是大学生网购的最主要原因之一,正如大学
生由于自身收入水平的限制以及课程的压力,使得他们跟愿意选择品种齐全、价格低廉且购物场所不受限制的网上购物方式;
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2. 学校去市区购物不方便是另一个主要原因,现在就西安市而言,
绝大部分的大学新校区都建在三环以外,大学生出行收到很大限制,这也使得很多人选择网购;
3. 出于好奇心的驱使,为寻找 时尚、款式新颖 的新奇产品;
4. 受身边朋友影响,调查结果显示,大一新生的网购比例为61.7%,
而大二以上年级为92.2%。这说明,同学的网购行为很大程度上
收到周围人的影响;
5. 可以货比三家,没有营业员施加的压力。对于年轻人来说,他们
愿意在轻松愉快的购物环境,而且希望自己可以判断商品的优劣,然而在实体店中,经常会受到营业员的影响,因而,他们更愿意选择网上购物。
(五)网上购物的支付方式
在大学生网购中,一般多会选择这四种付款方式:通过第三方担保(例:支付宝、易宝);网上银行直接转账;电信支付方式(例:手机、固定电话);货到付款。其中第三方担保(42%)、网银转账(33%)是很多人的首选。但在此我们要建议一下网购的同学,为了保障自己的财务安全,选
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择货到付款的支付方式是很安全的。
(六)电子商务与物流的关系
电子商务的核心就是鼠标加物流,通过互联网进行网购或网销,在完成操作之后,关键还要用物流配送的方式送到消费者手中。在过去,人们在电子商务的认识上,觉得它很神秘,很深奥。而实际上,电子商务就是一种实在的贸易方式,而实现这个贸易交易的过程是离不开物流的。如果没有信息的要求,就没有物流的表现;没有物流配送的具体表现,也不能促成电子商务的发展。电子商务离开物流的支撑体系,就很难有一个实质性的交易,反过来,电子商务也为物流业的发展提供了庞大的市场,电子商务与物流的关系,就像是一个硬币的两面,二者相互制约,相互支撑,相互依托,缺一不可~
三、调查时间
调查问卷发放及收回2012/5/13----2012/5/16
调查报告的撰写2012/5/17
四、调查对象
西安高校本科生,以长安大学、西安电子科技大学、西安交通大学为主,以其他地方高校为辅
五、调查方式
主要进行发放调查问卷,辅助以走访等形式
六、调查问卷收回情况
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发放调查问卷600份,收回有效问卷528份,有效回收率
88%。
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范文三:大学生网购现象调查报告
目录
摘 要 ....................................................................... 2 引言 ........................................................................ 3 一、研究的方法及对象的选择 .................................................. 3
(一)调查对象的选择 .................................................... 3
(二)数据处理方法 ...................................................... 4
(三)问卷设计思路和主要内容 ............................................ 4
(四)调查数据的误差分析 ................................................ 4 二、 对大学生网购现象的统计分析 ............................................. 5
(一) 大学生网购的基本特征分析 ......................................... 5
(二) 大学生网购偏好分析 ............................................... 9
(三)大学生对网购总体满意度分析 ....................................... 12
(四)大学生网购影响因素分析 ........................................... 14 三、 大学生网购现象分析结论 ................................................ 15
(一)大学生网购现象及特点 ............................................. 15
(二)大学生网购偏好特点 ............................................... 16
(三)网购存在的问题 ................................................... 16 四、 关于网购的有效建议 .................................................... 16
(一)管理角度角度:加强对商家的管理 ................................... 17
(二)网购者角度:倡导大学生网络理性消费 ............................... 17
(三)商家角度 ......................................................... 17 参考文献 ................................................................... 18 附件1: ................................................................... 19 附件2: ................................................................... 21
大学生网购现象调查分析
——以、、财经学院学生为例
摘 要
通过对、、财经学院280名学生进行抽样调查,以问卷调查形式收集了有关大学生网购的相关数据,然后运用统计学原理及其方法,利用统计分析软件SPSS,对这些数据进行了处理与分析,进而了解到大学生网络购物现象在人群、原因、频率、偏好差异、网购满意度等方面的相关特征;同时我们还对某些指标进行了性别和年级上的差异分析,进一步了解大学生网购的差异特点。最后,我们根据调查报告的研究结论,不但针对网购存在的问题提出了改善建议,而且对大学生网上购物提出相关建议,甚至我们还利用大学生网购的基本特征对有意驻入网购市场的商家提供了一定的参考建议。
【关键词】 、、财经学院 大学生 网购 调查分析
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引言
时下,网络随着社会的经济的快速发展已经平民化,其普及的速度令人咋舌。当网络如火如荼的迅速占领我们的世界时,网络购物也随之兴起。现在,网络购物行为正在由一种网络时尚逐步成为大众消费模式,渗透到社会各个阶层,并引发网民消费行为和消费理念的转变。这种源于新兴技术与商业模式的消费行为转变,在对购物网站不断提出新挑战的同时,也一定程度向购物网站和商家指明了如何赢得更多消费者的方向。在速度与变化为王的互联网时代,谁更了解消费者的行为习惯及其变化,谁就更有胜出的机会。在我国,受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生。他们往往是最容易接受新鲜事物的一个族群,网购已经迅速成为大学生日常生活的一个重要组成部分。作为这个时代和社会的承接点,大学生不仅是现在,在未来的一段时间里都是决定市场因素的重要原因。因为,其现在的消费观念将主导其群体的未来消费趋势。基于这一种思考,我们做了此次关于大学生网购行为的调查。通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征,为广大大学生提供相关建议并为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场,制订相应的营销策略提供依据。
一、研究的方法及对象的选择
在此次研究之前我们通过网络搜索了有关大学生网购现象研究的资料,并参考了一些文献,从中吸取了他们的优点,同时加入自己的思想以弥补他们的不足。本文的特点就是用可靠的数据来分析出可靠的结果。为了获取数据,本文采用了问卷调查的方法。在此基础上运用统计学原理及方法对数据进行了处理,进而得出结论。
(一)调查对象的选择
针对此次研究,我们以、、财经学院在校280名大学生为抽样总体,在抽样过程以抽样比为2:2:2:1的比例在四个年级中进行分层抽样(其中男女生的抽样比1:4)。此次发放问卷280份,收回问卷280份,回收率100%,其中有效问卷277份,有效率98.9%。
其中调查人数的分布情况由表1、表2可以一目了然。
表1 不同性别调查人数分布表
3
表2 不同年级调查人数分布表
(二)数据处理方法
采用SPSS频数分析方法对网购现象的特点进行研究,以明确在不包含缺失值个案
的所有个案中各变量取值频数的比例,对大学生网购现象有总体的把握。在此基础上采
用交叉列联方法对数据进行处理。交叉列联表可以研究两个或两个以上变量交叉分组后
形成的频数分布情况,通过交叉列联表可以明确不同年级、不同性别的网购普遍程度不
同,以及不同年级、不同性别的网购网站及产品偏好的特点。从而,既可以了解大学生
网购现状,使其合理调整自己的消费观;又可以提出合理有效的建议为有意驻入网购市
场的商家提供有价值的参考意见。
(三)问卷设计思路和主要内容
要研究大学生网购现象,首先要解决的是统计数据的搜集问题,本文采用问卷法搜集数据。在问卷的设计过程中采用便于被调查者回答的结构性调查问卷(见附件1)。即所有问卷采用封闭型问题,方便被调查者回答,提高了调查的效率。此次调查问卷主要包含了以下几个方面:
1.被调查大学生的基本信息,主要用于区分不同人群的网购普遍程度;
2.被调查大学生有无网购经历、购物频率、平均每月购物金额,主要研究大学生的网购现状;
3.被调查大学生网购的原因,经常购物网站、购买产品类型、影响他们购买的因素,主要研究大学生网购的一些基本特征;
4.对网购的总体满意度、可信度、产品质量满意度以及认为的网购不足之处;主要研究大学生对网购的评价,最后帮助我们提出合理建议。
(四)调查数据的误差分析
由于统计数据在搜集过程中产生误差是难免的,在此,对本文的数据误差作以简单分析。首先,登记性误差必然存在,这类误差是在统计调查过程中,被调查者蓄意隐瞒或谎报实际情况而造成的,很难避免。另外,此次调查问卷有效率并非100%,由此也可能造成一定的误差。
调查中一般都存在系统性误差,但此次调查严格遵守随机原则,应该说系统误差已经
4
降到最低。由于调查中使用参与调查的277名大学生的网购情况代表全体学生的网购情况,所以,代表性误差也是在所难免。但是,此次调查严格遵守统计调查的方法和步骤,努力做到将所有误差降到最低。
二、对大学生网购现象的统计分析
本文利用统计分析方法对调查数据进行了整理分析,并利用SPSS软件进行处理和分析,其分析结果如下:
(一)大学生网购的基本特征分析
1.普遍性分析
在所调查的277名大学生中只有55名大学生没有网购过,其余的222名大学生都有过网购经历,也就是说绝大多数大学生都有过网购经历,网购率达到了80.1%,而没有网购过的大学生只占19.9%。由此可知,网购在大学生中非常普遍。
图1有无网购经历频率饼图
2.年级与网购普遍性差异分析
了解完所有大学生总体网购普及情况后,我们现在来探讨一下一个更有趣的问题:即不同年级之间的网购情况是否存在差异性,基于此,我们利用频数分析得到了表3:
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表3 不同年级有无网购经历的列联表
首先,观察表3的这一横栏可以看出在所调查的样本中,有网购经历的占80.1%,无网购经历的占19.9%。这与之前所得的结论是一致的,即大学生网购总体来说比较普遍。
其次,对不同年级的学生网购情况进行分析。在被调查的人群中大一有网购经历的占本年级的56.3%;大二有网购经历的占大二学生人数的80.3%;大三有网购经历的占大三学生人数的95.1%;大四有网购经历的占大四学生人数的97.5%。由此,我们猜想,大学生网购的普遍程度与年级之间可能相关。
为了证实上述猜想是否合理,我们进行了假设检验(卡方检验)。
表4 不同性别有无网购经历的一致性检验表
本检验的原假设:年级高低与大学生网购普遍程度不相关。
,, 从表4中有:如果显著性水平为0.05,由于卡方的概率P-值小于显著性水平,因此我们应该拒绝原假设,也就是说年级的高低与大学生网购普遍程度存在着相关性。即不同年级与网购普遍程度存在差异。
结合表3的样本数据,差异体现在:随着年级的增长,网购的人数的比例在逐渐地升
6
高,即年级越高网购人数比例越大。
3.性别与网购普遍性差异分析
经上述分析,我们得知年级与网购情况的关系后,我们又进一步研究:不同性别之间网购情况是否也有差异,对此,我们做了以下分析。
表5 不同性别间有无网购经历列联表
在所调查的277样本中,有网购经历的为222人。男生样本总数为54,其中有网购经历的占96.3%;女生样本总数为223人,有网购经历的占76.2%。因此猜想:性别与网购情况可能相关。
为了证实上述猜想是否合理,我们进行了假设检验(卡方检验)。
表6 不同性别有无网购经历的一致性检验表
本检验的原假设:性别与大学生网购普遍程度不相关。
,,从表6中有:如果显著性水平为0.05,由于卡方的概率P-值小于显著性水平,因此我们应该拒绝原假设,也就是说性别与大学生网购普遍程度存在着相关性。即不同性别网购情况不同。
结合表5的样本数据,不同体现在:男生中网购普遍程度超过女生中网购普遍程度,即男生比女生爱网购。
4.网购频率分析
由表7数据知:在被调查的大学生中,网购频率为每周一两次的有15人,约占总调
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查人数的6.8%;网购频率为每月一两次的有79人,占35.6%;网购频率为每季度一两次的有128人,占57.7%。由此可得,大部分的学生平均每季度网购一两次。
表7 大学生网购频率分布表
由于我们选择的是截面数据分析,不能体现出网购频率的时间特性。但是随着电子信息经济的快速发展,网络购物行为正在由一种网络时尚逐步成为大众消费模式,渗透到社会各个阶层,所以我们猜想:随着时间的推移,人们网上购物的频率会越来越大。 5.月均消费金额分析
由表8知在被调查的大学生中,50.7%的大学生每月平均网购花费在100元以下,41.2%的大学生每月平均网购花费在100--300元,极少数的大学生每月平均网购花费在300以上。由此可见,91.9%的大学生每月平均网购花费在300以内。
表8 平均网购月花费分布表
经上述分析,我们得知大学生平均每月网购消费金额的情况后,我们又进一步研究:不同年级之间网购消费金额是否也有差异,对此,我们做了以下分析。(低年级包括大一大二年级,高年级包括大三大四年级)
表9 不同年级的月均网购消费金额列联表
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从表9中可以看出,低年级有93.4%的人的月均网购消费在300元以内,高年级中90.5%的人的月均网购消费在300元以内。从这个数据显示出:高低年级月网购消费金额基本相当。为此我们做了假设性检验,结果见下。
表10 不同年级的月均网购消费金额一致性检验表
本检验的原假设:年级与月均网购消费金额不相关。
从表10中有:如果显著性水平为0.05,由于卡方的概率P-值大于显著性水平,,,因此我们应该不能拒绝原假设,也就是说年级与大学生网购月均消费不存在着相关性,即不同年级网购月均消费金额无显著性差异。
结合表9的样本数据,可得结论:不同年级在网购上的月花费相当。
(二)大学生网购偏好分析
1.网站偏好
由表11可知,在网购时,大学生网购选择频率最大的网站是淘宝,其频率分别为51.6%;其次,对于凡客比较大。对于其他网站,男女生选择频率均比较小。由此可见,在大学生中最受欢迎的是淘宝网。
表11 网站选择分布表
经上述分析,我们得知大学生网站偏好的情况后,我们又进一步研究:不同性别之间网站选择是否也有差异,对此,我们做了以下分析(详见表12)。
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表12 多选项交叉分组下的“性别”与“网站选择”分析表
基于此,我们又用了多重选项分析中的交叉分组表进行了不同性别的网站选择分析,发现男生中爱去淘宝购物的占48.9%;女生中爱去淘宝购物的则高达52.4%。另外,男生中爱去凡客的占19.1%;女生中爱去凡客的占12.9%。由此可见,男女生网站选择偏好相当,所以我们猜测男女生网站偏好无差异。
为了证实上述猜想是否合理,我们进行了假设检验(卡方检验)。
表13 不同性别网站选择的一致性检验表
本检验的原假设:性别与网站选择无差异。
,, 从表13中有:如果显著性水平为0.05,由于卡方的概率P-值大于显著性水平,因此我们应该不能拒绝原假设,也就是说性别与大学生网站选择不存在着差异性,即不同性别之间网站选择相当。
结合表12的样本数据,可得结论:男女生在网站偏好上基本一致。 2.产品偏好
由图2可知,74.32%的大学生在网购过程中常购买衣物及饰品,常购买电子产品和书籍的同学只均占到9.91%,其他物品在网上购买的比例最小,只有5.86%。因此,学生们大多喜欢在网上购买衣服及饰品一类。
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图2 网购产品偏好饼图
3.性别与产品选择差异性分析
在得知大学生网购产品选择偏好特征后,我们又提出了性别是否对产品选择造成差异性影响,不同性别对产品的选择是否有显著性影响,为了深刻的研究这个问题,我们利用了统计学软件进行了交叉列联分析和一致性假设检验。
表14 不同性别之间产品偏好列联表
从表14可以看出,男生网购中选择衣物及饰品类的占男生比例的55.8%,女生网购中选择衣物及饰品类的占女生比例的80%,高于男生的比例。而男生网购中对电子产品的选择比例明显高于女生。
因此我们猜测:性别与网购产品选择可能相关。女生可能比男生更喜欢在网上购买衣服及饰品,而男生则比女生更加喜欢网购电子产品。
为了证实上述猜想是否合理,我们进行了假设检验(卡方检验)。
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表15 不同性别与产品偏好的一致性检验表
本检验的原假设:性别与网购产品选择不相关。
,, 从表15中有:如果显著性水平为0.05,由于卡方的概率P-值小于显著性水平,因此我们应该拒绝原假设,也就是说性别与大学生网购产品选择存在着相关性。即不同性别大学生网购产品的选择不同。
结合表14的样本数据,可得结论:性别对网购产品选择有显著性影响,即产品选择受性别影响。
(三)大学生对网购总体满意度分析
1.满意度分析
由表16可以看出在所调查的222名有网购经历的大学生中,超过一半的受访者对网购比较满意;对网购一般满意度的占受访者总体占41.4%;而不满意的所占比例很小,只占到2.7%,可以得出结论:大多数大学生对总体上网购满意。
表16 网购满意度分布表
2.信任度
从图3显示出网购的大学生中有65.77%的人对网购的可信度达到60%—80%;对网购的可信度在40%—60%的次之,占22.07%;对网购可信度在80%—100%和40%以下的占少部分人。由此看来,多数大学生对网购比较信任。
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图3 大学生对网购的可信度饼图
3.质量满意度
就图4分析可知,对网购产品质量较满意的大学生超过半数,所占比例近55%;而对网购产品质量不满意的只占少数的1.35%,一般满意度的占44.14%,;从上述分析中我们可以得知网购的产品质量大多能让大学生满意,由此说明网购的产品质量还是比较放心满意的。
图4 网购产品质量的满意度柱形图
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(四)大学生网购影响因素分析
1.大学生网购理由
由表17可知,大学生在选择网购时主要因为网购可以节省时间、节省费用,操作起来也比较容易,这两点在网购理由中所占比重较大,达60%以上;而寻找稀有商品、出于好奇、追求时尚这三点网购理由只占少部分比例,很显然,大学生网购更追求省时、省事。
表17 大学生网购理由表
经上述分析,我们得知大学生网购理由的情况后,又进一步研究:不同性别之间网购理由是否也有差异,对此,我们又用多重选项分析中的交叉分组表进行了不同性别的网购理由分析,(详见附表1)。
结合附表1和附表2可得,不同性别之间网购理由无差异。
2.影响大学生网购购买的因素
据表18中数据可反映出:产品价格、网友评价及商家信誉等级这三个因素成为大
学生网购的主要因素,所占比例超过了所有因素的1/2;其次要因素是产品描述和图片,
占18.5%;而商家服务态度与邮费及其他因素所占比例不到20%,看来大学生网购很看
重实惠。
表18 影响大学生网购的因素分布表
之后我们用了交叉分组研究了:性别与大学生网购因素之间是否也有差异,结合附表3和附表4知,影响大学生网购的因素与性别无关。
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3.网购不足
虽然网购逐渐成为一种时尚,但它仍然存在不足之处,表19显示出的主要不足是实际商品与网上看到的不同、物品试用不方便、商品描述不清楚,它们所占总比例近2/3;其次,大学生还认为网购的不足有容易网上诈骗、网络及个人信息不安全。看来我们在网购时,应注意安全问题。
表19 网购不足之处分布表
经上述分析,我们得知网购不足的情况后,又进一步研究:不同性别认为的网购不足是否也有差异,对此,我们又用多重选项分析中的交叉分组表进行了不同性别的网购不足分析,(详见附表5)。
结合附表5和附表6可得,不同性别之间认为的网购不足无显著性差异。
三、大学生网购现象分析结论
根据上述统计分析,可以得出对大学生网购现象的一些结论:
(一)大学生网购现象及特点
此次大学生网购现象的调查分析,我们可以看出大学生网购的普遍性已经超出我们的预料。而网购普遍程度在年级与性别方面的差异性也非常明显,其特点表现为:
网购普遍程度随性别的不同有不同的趋势,具体表现为男生的网购普遍程度高于女生的。在调研的过程中,从男生的闲聊中得知,这种特点可能是与男生不爱逛街、喜欢省事、不爱麻烦等因素有关。
网购普遍程度跟年级也有一定的关系,网购普遍程度跟年级层次成正比。分析其中原因,可能是年级越高,拥有电脑的人群越多,且周围在网上购物的人也在增多,意味着对网购的了解也越深,所以选择网购的人越多。
每月网购花费集中在300元以内。虽然大学生网购如此普遍,但大部分学生的网购频
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率保持在每季度一两次,网购月花费基本在300元以内。这跟个人本身消费有关,虽然每季度一两次,可其实大家平常除了网购,周末也会去实体店购买东西,这样总和也不能不算多,所以,每季一两次算是占购买比例较大的了;另外,在300以内的消费,相比其月均生活费,算的上是一笔不小的数目。
这就意味着:网购将成为一种不可抵挡的趋势,而这种趋势必然与网购自身存在的特质有一定的联系。
(二)大学生网购偏好特点
由调查结果可以看到大学生网购的基本偏好如下:
网站偏好:淘宝网、京东商城、凡客等网站深受大学生喜爱。我们也从侧面了解到这些网站受欢迎的原因,很多学生都有说过他们经常去这些网站的原因是因为这几个网站的产品全、种类丰富、可供选择的空间更多等。
产品选择方面:买衣物及饰品更为广大学生所爱。众多的学生经常觉得在课余时间比较无聊,习惯上网打发时间,但是由于平时出去逛街不方便,因此很多人更喜欢在网上购买东西,而大部分学生因为网上的衣服和饰品类的种类往往便宜、齐全而多选择网购。
在产品偏好方面,性别之间也有显著差异性。即女生网购更倾向于选择衣物及饰品类,而男生则比女生更加喜欢网购电子产品。但是,总体来说,网上的电子及数码产品并不是大学生的网购首要选择,这是由于一般数码产品价格比较高昂且使用期会很长,因为网上的不具有完全的可触性,导致无法分辨其质量,而实体店却弥补了这点。因此,大学生们更喜欢相对比较廉价、时效性比较强的衣服及饰品作为主要购买对象。 (三)网购存在的问题
从调查结果看,大部分学生觉得网购总体上来说是比较可信、比较满意的。产品质量也基本能够让大部分学生满意。但是其中还是存在一些问题:
1.一部分的大学生认为网购的可信度并不高,网购容易受骗或者致使自己的个人信息泄露。这是部分大学生不喜欢网购的主要原因之一。
2.近一半的大学生对产品质量表示不是很满意。大学生们认为,网购最大的不足就是图片上的产品与实物相差很大,其次是物品的试用不方便也是问题之一,还有近一半的学生认为很多商品都存在着商品的描述不清。
3.商家服务态度也很大程度影响着大学生网购的满意度。除去价格因素,大学生网购时也比较关注商家的服务态度,服务态度的好坏直接影响了该网站的网友评价,从而影响到大学生的网购的选择。
四、关于网购的有效建议
针对大学生网购中存在的问题,以及为了更好地网上购物,我们结合了大学生网购特
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点和对网购的评价,现在我们从管理角度、网购者角度和商家角度各提出以下建议: (一)管理角度角度:加强对商家的管理
1.加强网络商品的管理。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而会失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性。
2.加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高, 信誉度越高, 大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。
3.加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展, 有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢, 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》以及《产品质量保护法》等法律调整, 而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此,建立和完善网络购物方面的相关法律法规, 就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径以及个人信息安全等方面做出规定, 具有十分重要的意义。
(二)网购者角度:倡导大学生网络理性消费
1.选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站,尽可能的不要选择新网站。
2.选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短,服务态度评价以及差评情况。
3.选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最低的商品。
4.选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。
5.加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。
(三)商家角度
现在网购不仅仅在校园中很火爆很受欢迎,而是整个社会都有这样的趋势,校园只是作为一个巨大集中的消费群体而已。尽管如此,校园却真实的代表着以后的网购流行趋势,因此,本次调研关于商家我们也提出了一些营销建议:
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1.作为商家如果要进入网购平台,应该在以下两方面重点考虑:
(1)服饰类是不错的选择。从大学生的网购特点中,我们清楚地看到,不管是男生还是女生,绝大多数学生的选择商品集中在衣服和饰品类,因此,若要发展,可从这类经营开始。
(2)网站选择上则尽可能的选择在淘宝。因为淘宝网本身就种类齐全,分类明确,而且广受大学生的喜爱,因此选择这样的网站,商品才更有可能被更多的人浏览,这样才有更多的机会被选中。
2.作为商家应该主要以下几个问题:
(1)产品价格一定要合理。学生们爱在网上购物,除了方便以外的原因,最看好的是其价格上的优势。价格比实体店低廉,是学生们青睐网购的最主要的原因。
(2)建立良好的信誉。从调研数据中我们可以得知,信誉是众多学生中选择网上购物的重要原因之一。因此,若是想产品销路甚好,商家们必须要建立良好的信誉。
(3)商家服务要好。这里的服务不仅包括卖出货之前的服务,还指售后服务(包括发货、退换货的服务)。只有服务满意才能获得网友的好评,一个店铺的评价直接影响着一个消费者购买的意向。
参考文献
[1]薛 薇.基于SPSS的数据分析[M].北京:中国人民大学出版社,2006.
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[4]水延凯.专题调查及实例分析[M].北京:中国人民大学出版社.2003.
[5]董海军.社会调查与统计[M].武汉大学出版社.2009.
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附件1:
大学生网购调查问卷 同学们:
大家好~现在网购已成为当代的时尚消费,大学生更是作为其中的主力军,为了解当
代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查,麻烦您在百忙之中给予帮助和支持,
谢谢您的合作~
1.您所在的年级是 ,_________
A.大一 B.大二 C.大三 D.大四
2.您的性别是 ,_________
A.男 B.女
3.有过网上购物的经历吗,_________
A 有 B 没有(停止访问)
4.你在网上购物的频率,_________
A.平均每周一两次 B.平均每月一两次 C.平均每季度一两次
5.平均每月网上购物金额大约在,_________ A.100以下 B100-300 C 300-500 D 500以上 6.您经常登陆那个购物网站,(选两项)_________ A.淘宝 B.凡客 C.拍拍 D.当当 E.京东商城 F.亚马逊 G.其他
7.在网上购物你经常选择的产品, _________ A.衣物及饰品类 B.电子产品 C.书籍类 D.其它 8.您对网络购物的满意度,_________ A .非常满意 B.比较满意 C. 一般 D .不满意 9.你认为网上购物的可信度有多少,_________ A .80%-100% B .60%-80%
C. 40%-60% D .40%以下
10.您对网购质量产品满意吗,_________ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意
11.你选择网上购物的理由是,(选三项)_________
19
A.节省时间、节约费用 B.操作方便 C.寻找稀有商品 D.出于好奇,有趣 E追求时尚
12.以下哪些因素会影响您的购买决定,(选三项)_________ A. 产品描述和图片 B. 商家服务态度
C. 商家信誉等级 D. 产品价格
E. 网友评价 F. 邮费 G. 其它
13.您认为网购的不足之处是什么,(选三项)_________ A.商品描述不清楚 B.实际商品与网上看到的不同 C.物品试用不方便 D.容易存在网上诈骗行为
E.网络不安全 F.个人信息安全
20
附件2:
附表1 多选项交叉分组下的“性别”与“网购理由”分析表
附表2 不同性别与网购理由的一致性检验表
附表3 多选项交叉分组下的“性别”与“网购因素”分析表
21
附表4 不同性别与网购因素的一致性检验表
附表5 多选项交叉分组下的“性别”与“网购不足”分析表
附表6 不同性别与网购不足的一致性检验表
22
范文四:大学生网购情况调查报告SPSS
数学科学学院统计学专业实验报告 实验编号及实 验名称 姓 名 大学生网购情况调查 学 号 实验类型 班 级 16 综合性
实验地点 指导教师 一、实验目的及要求
实验日期 同组其它 成 员
实验时数 成 绩
实验目的:熟悉调查报告的写作过程;学会建立 SPSS 数据文件并进行分析解读 实验要求:写出一篇符合规范的调查报告 二、实验环境及相关情况(包含使用软件、实验设备、主要仪器及材料等) 电脑 统计软件 SPSS16.0 调查问卷(500 份)
三、实验内容 1. 前言 随着互联网和各种通讯工具的普及, 网络购物已经从当时的雾里看花遥不可及, 发展到了如今最火爆,最适合年轻人的一种购物方式,它打破了时间和地域的限制, 为人们提供方便快捷,受到愈来愈多的人们的青睐,成为现代人消费的一种重要手 段,据调查,近八成消费群体集中在 35 岁以下,而大学生则是其中的中流砥柱. 通 过对大学生网购情况的调查,了解大学生的购物趋向,以及购物标准等,进而了解 到大学生对网络购物的态度,并且指导大学生正确在网络上购物.
关键词:大学生、网购、频数分析
2.大学生网购概述 据调查,网购的消费群体 35 岁以下的占据了将近八成,其中大学生更是网购大 军中的中流砥柱.在校园里、宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,是每天都能听到
的讨论.选择网购的动机也是多种多样的,物美、价廉、求方便是大学生网上购物的 主要消费动机.但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物, 主要是因为对看不 见的东西不放心, 对快递粗暴的运送方式的反感和对虚拟交易安全性的担心等.在网 购动机和网购态度方面,男生女生也存在一定的差异. 因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行 简述与分析.
3.大学生网络购物实证分析
3.1 问卷调查
3.1.1 问卷的设计 此份调查问卷全部以单选题的形式,内容分为三部分,第一部分为基本信息, 涉及参与调查者的性别、是否网购以及是否选择网购的原因及动机,共 4 道题;第 二部分为网络购物习惯,包括参与调查者的购物网站的选择、商品的选择以及购物 花费,共 3 道题;第三部分为对网络购物的态度,包括参与调查者对网络购物的满 意度以及对网络购物的看法,共 3 道题. 3.1.2 问卷的发出与收回 本次问卷全部通过纸质发放, 共计发出 500 份问卷, 收回 497 份, 回收率 99.4%, 问卷来源于全校 5 个专业、四个年级的学生.问卷回收后,进行了问卷的筛选,踢除 了不合格和无效的问卷,对符合要求的 496 份问卷进行了数据录入和统计分析,其 中男生 207 人,女生 289 人.
3.2
评价方法
3.2.1 频数分析法 我们称每个对象出现的次数为频数,及“次数”.频数是在一组依照大小排列的 测量值中,当按照一定的组距将其分组时出现在各组内的测量值数目,即落在个类 别(分组)中的数据个数,也就是每个对象出现的次数.对于一组数据,考察不同的 数值出现的频数,或者数据落入指定区域内的频数,可以了解数据的分布状况.通过 频数分析,用户在得到描述性统计结果的同时,还能使用户了解变量取值的分布情 况,从而使总体数据的分布频数分析出的数字得到更为清晰、准确的输出.
3.2.2 交叉频数分析 交叉分析法又称作立体分析法,是在纵向分析法和横向分析法的基础上,从交 叉、立体的角度出发,由浅入深、由低级到高级的一种分析方法.交叉频数分析即交 叉分组下的频数分析,又称“列联表分析”,它包括两大基本任务:①根据收集的 样本数据编织交叉列联表;②在交叉列联表的基础上,对两两变量间是否存在一定 的相关性进行分析.
3.3 分析过程 3.3.1 是否网购 表一:
是否网购 Cumulative Frequency Valid 是 否 Total 453 43 496 Percent 91.3 8.7 100.0 Valid Percent 91.3 8.7 100.0 Percent 91.3 100.0
从问卷的结果来看,调查对象对网购基本都很熟悉,有 91.3%的人选择网购, 并且其中男女生选择网购的比例都比较大,相比之下女生更高一点这与目前大学生 的电脑普及率高的现实是相吻合的,这不仅反映了网络购物的普及性,而且折射出 新型购物方式对传统销售方式的冲击性.网络购物以自身销售成本低、不分地域时 间、送货上门的优势将实体店的顾客分离出相当一部分,冲击了传统的零售行业.
3.3.2 对网购的满意度 表二:
对网购满意度 Cumulative Frequency Valid 比较满意 满意 一般吧 不满意 87 135 237 13 Percent 17.5 27.2 47.8 2.6 Valid Percent 18.4 28.5 50.0 2.7 Percent 18.4 46.8 96.8 99.6
非常不满意 Total Missing Total System
2 474 22 496
.4 95.6 4.4 100.0 为什么不网购
.4 100.0
100.0
Cumulative Frequency Valid 看不到实物不放心 付款不安全 退换货不方便 快递太坑 其他 Total Missing Total System 8 5 3 3 3 22 474 496 为什么网购 Cumulative Frequency Valid 方便快捷 品种多,选择多 相对实体店价格低 其他 Total Missing Total System 190 150 113 21 474 22 496 Percent 38.3 30.2 22.8 4.2 95.6 4.4 100.0 Valid Percent 40.1 31.6 23.8 4.4 100.0 Percent 40.1 71.7 95.6 100.0 Percent 1.6 1.0 .6 .6 .6 4.4 95.6 100.0 Valid Percent 36.4 22.7 13.6 13.6 13.6 100.0 Percent 36.4 59.1 72.7 86.4 100.0
由表二可以看出大部分人对网购还是比较满意的,满意的占 46.8%,一般的占 了一半, 只有 3.1%的人对网购不满意, 经过分析可以得出产生这种差异的原因如下: 优点: (1)方
便快捷.发达的快递业务使消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情都 交给快递商家和快递公司来完成,无需消费者到商店里购买; (2)选择性多.网络购物无地域、无国界、无时间限制,消费者可以在在网络 上买到自己社区没有的东西.没有买不到,只有想不到;
(3)物美价廉.网上销售没有高昂的店面费,无需大笔的员工费,所以东西通 常要比传统商场出售的价格低一些.低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体 乐意参与网购的重要原因; 缺点:(1)看不到实物,无法保证买到的东西和网上看到的是一样的; (2)快递对待快件态度粗暴.近年来经常会有快递员粗暴对待快件的事件,致 使收到的商品发生损坏; (3)货款虚拟支付不安全.网络购物大都采用网络虚拟支付的方式,我们无法 看到现金的流动,只能看到账户的数字变化,容易被不法分子钻孔,导致经济损失.
3.3.3 网购的前景
表三:
网购前景 Cumulative Frequency Valid 发展空间很大,会被更多的人 接受 很难说,毕竟存在很多问题 短期内应该不会有太大的发展 不知道 Total Missing Total System 302 118 26 27 473 23 496 60.9 23.8 5.2 5.4 95.4 4.6 100.0 63.8 24.9 5.5 5.7 100.0 63.8 88.8 94.3 100.0 Percent Valid Percent Percent
网络购物随着网络的发展越来越普遍, 超过一半的人认为网络购物的发展空间 很大,这种新型的购物方式会被越来越多的人所接受.但也有四分之一的人认为网 购的发展很难讲,毕竟现在的网购存在着很多的问题,比如说实物与描述不符,商 品配运过程的损耗,虚拟支付的不安全等.另外 10.8%的人对网购的发展前景不怎 么看好,认为不会有什么发展或者不知道前景如何.经过进一步的分析,发现认为 网购有较好前景的人中大部分都是对网购比较满意的, 而对网购不看好的人基本都 是在网购中遇到过一些问题,对网购不怎么满意的人.所以,客观的来讲网购的发 展前景,主要取决于网购本身以及其附带的服务. 3.3.4 网购占生活费的比例
表四:
网购占生活费比例 Cumulative Frequency Valid 20% Total Missing Total System 256 136 54 28 474 22 496 Percent 51.6 27.4 10.9 5.6 95.6 4.4 100.0 Valid Percent 54.0 28.7 11.4 5.9 100.0 Percent 54.0 82.7 94.1 100.0
大学生的基本生活费大都来源于家庭的供给,因此,大学生的消费水平也与其 家庭的经济情况相吻合,网购消费占生活费的比例集中于
性别 *
主要网购产品 Crosstabulation 主要网购产品 服装鞋类 生活用品 电子产品 性别 男 Count Expected Count % within 性别 % within 主 要 网 购 产 品 % of Total Residual Std. Residual 女 Count Expected Count % within 性别 45.4% 27.2% 11.6 1.1 155 166.6 55.8% 40.0% 8.9% -1.4 -.2 63 61.6 22.7% 55.6% 3.2% 3.8 1.1 12 15.8 4.3% 2.8% .2% -13.9 -3.6 35 21.1 12.6% 40.9% 1.9% .0 .0 13 12.9 4.7% 278 278.0 100.0% 41.4% 41.4% 129 117.4 65.8% 42 43.4 21.4% 15 11.2 7.7% 食品 1 14.9 .5% 其他 9 9.1 4.6% Total 196 196.0 100.0%
% within 主 要 网 购 产 品 % of Total Residual Std. Residual Total Count Expected Count % within 性别 % within 主 要 网 购 产 品 % of Total 100.0% 59.9% 100.0% 22.2% 100.0% 5.7% 100.0% 100.0% 7.6% 4.6% 100.0% 100.0% 54.6% 32.7% -11.6 -.9 284 284.0 59.9% 60.0% 13.3% 1.4 .2 105 105.0 22.2% 44.4% 2.5% -3.8 -1.0 27 27.0 5.7% 97.2% 7.4% 13.9 3.0 36 36.0 7.6% 59.1% 2.7% .1 .0 22 22.0 4.6% 474 474.0 100.0% 58.6% 58.6%
从调查结果来看,不论男女,可以看出大学生在选择购物时一般选择较便宜和 实用性高的服装生活用品, 这可能和大学生的收入能力小有关, 其次是一些生活用 品,还有一些女生选择了在网上购买食品.网上的这些东西相对于传统的购物价格 较低, 而且种类繁多, 没有时间和地域的限制可以看出大学生在选择购物时一般选 择较便宜和实用性高的服装生活用品及学习资料, 这可能和大学生的收入能力小有 关.而从中最常浏览的网站不难看出大学生都有着较强的品牌意识,对知名网站的 接受程度较高, 网上购物基本集中于大家熟悉的网站, 其中淘宝占据了绝大部分消 费群体.服装鞋类基本都在淘宝网购买,食品方面出了淘宝外,部分人会选择唯品 会,在京东消费主要是生活用品和一些电子产品,可见大学生网上消费比较集中, 只有少部分人会根据所购买物品选择不同的网站.
3.3.6 主要网购商品&网购满意度
表六:
主要网购产品 * 对网购满意度 Crosstabulation 对网购满意度 非常不满 比较满意 主 要 网 购 产 服装鞋类 Count 品 Expected Count % within 主 要 网 购 产品 20.4% 22.5% 53.9% 2.8% .4% 100.0% 58 52.1 满意 64 80.9 一般吧 153 142.0 不满意 8 7.8 意 1 1.2 Total 284 284.0
% within 对 网 购 满 意度 % of Total Residual 生活用品 Count Expected Count % within 主 要 网 购 产品 % within 对 网 购 满 意度 % of Total Residual 电子产品 Count Expected Count % within 主 要 网 购 产品 % within 对 网 购 满 意度 % of Total Residual 食品 Count Expected Count % within 主 要 网 购 产品 % within 对 网 购 满 意度 % of Total Residual 其他 Count Expected Count % within 主 要 网 购 产品 % within 对 网 购 满 意度 % of Total 5.7% 1.1% 3.0% .8% 5.5% 2.7% .0% .0% .0% .0% 4.6% 4.6% 22.7% 18.2% 59.1% .0% .0% 100.0% 8.0% 1.5% .4 5 4.0 8.1% 2
.3% .7 4 6.3 7.2% 3.6% -1.0 13 11.0 .0% .0% -1.0 0 .6 50.0% .2% .8 0 .1 22 22.0 7.6% 7.6% 19.4% 30.6% 47.2% .0% 2.8% 100.0% 4.6% .8% -1.0 7 6.6 14.1% 4.0% 11.3 11 10.3 1.3% .6% -10.5 17 18.0 7.7% .2% .3 0 1.0 .0% .0% -.1 1 .2 36 36.0 5.7% 5.7% 14.8% 70.4% 11.1% 3.7% .0% 100.0% 14.9% 2.7% -6.3 4 5.0 27.4% 7.8% 7.1 19 7.7 21.5% 10.8% -1.5 3 13.5 30.8% .8% 1.1 1 .7 .0% .0% -.4 0 .1 27 27.0 22.2% 22.2% 12.4% 35.2% 48.6% 3.8% .0% 100.0% 66.7% 12.2% 5.9 13 19.3 47.4% 13.5% -16.9 37 29.9 64.6% 32.3% 11.0 51 52.5 61.5% 1.7% .2 4 2.9 50.0% .2% -.2 0 .4 105 105.0 59.9% 59.9%
Residual Total Count Expected Count % within 主 要 网 购 产品 % within 对 网 购 满 意度 % of Total
1.0 87 87.0 18.4%
-2.3 135 135.0 28.5%
2.0 237 237.0 50.0%
-.6 13 13.0 2.7%
.0 2 2.0 .4% 474 474.0 100.0%
100.0% 18.4%
100.0% 28.5%
100.0% 50.0%
100.0% 2.7%
100.0% .4%
100.0% 100.0%
网购产品多种多样, 通过调查可以看出同一种类的商品满意度有高有低,但 大部分是集中于一般满意的程度, 所以, 我们选择在网上买东西的时候需要小心谨 慎,仔细挑选,结合商家的信誉度,店铺评分,产品的详情及买家评价来综合判断 我们是否应该购买该产品,把网购风险尽量降到最低. 3.3.7 偏爱方式&网购满意度 表七:
网购和传统喜欢那种方式 * 对网购满意度 Crosstabulation 对网购满意度 比较满 意 网购和传统喜欢那 传统的 种方式 Count Expected Count % within 网购和传 统喜欢那种方式 % within 对网购满 意度 % of Total Residual Std. Residual 网购 Count Expected Count % within 网购和传 统喜欢那种方式 28.5% 40.7% 29.1% 1.2% .6% 25.3% 13.3% 38.0% 53.8% 4.6% -3.3 -.7 49 31.6 3.8% 19.0% -21.3 -3.4 70 49.0 21.0 2.5 50 86.0 1.5% 3.2 1.7 2 4.7 50.0% 29.1% .2% 29.1% .4 .5 1 .7 172 172.0 100.0 % 15.9% 13.0% 65.2% 5.1% .7% 22 25.3 满意 18 39.3 一般吧 不满意 90 69.0 7 3.8 非常不满 意 1 .6 Total 138 138.0 100.0 %
% within 对网购满 意度 % of Total Residual Std. Residual 没 什 么 感 觉 都 Count 差不多 Expected Count % within 网购和传 统喜欢那种方式 % within 对网购满 意度 % of Total Residual Std. Residual Total Count Expected Count % within 网购和传 统喜欢那种方式 % within 对网购满 意度 % of Total 100.0% 18.4% 28.5% 50.0% 100.0 % 100.0 % 2.7% 100.0 % 2.7% .4% 18.4% 34.8% 40.9% 30.8% 3.4% -14.1 -2.6 87 87.0 9.9% 20.5% .3 .0 135 135.0 15.0 1.7 237 237.0 .8% -.5 -.2 13 13.0 .0% 34.6% .0% 34.6% -.7 -.8 2 2.0 474 474.0 100.0 % 100.0 % 100.0 % 9.8% 28.7% 59.1% 2.4% .0% 56.3% 51.9% 21.1% 15.4% 10.3% 14.8% 10.5% 17.4 3.1 16 30.1 21.0 3.0 47 46.7 -36.0 -3.9 97 82.0 .4% -2.7 -1.3 4 4.5 50.0% 36.3% .2% 36.3% .3 .3 0 .7 164 164.0 100.0 %
100.0%
18.4% 28.5% 50.0%
.4%
虽然网购的热潮席卷高校, 但是大家对传统的购物方式依然喜爱不减, 在参与 调查的大学生当中喜欢网购和喜欢传统购物方式的人数基本相同, 还有一部
分对网 购和传统购物方式没有太大的感觉,认为都差不多.由此可见,就算网络购物再流 行也无法取代传统的购物方式, 因为传统购物方式带给人们的那种愉悦感是网络永 远没有办法企及的.由以上数据可以看出,偏爱网络购物的人大都是对网购比较满 意的人, 而偏爱传统购物方式的人对网购的满意度则不及偏爱网络购物的人, 由此 可见,网购给人们的满意度也会影响人们对购物方式的选择.
4.调查总结
4.1 总结 购物网站是一个很好的平台, 它能让我们实现资源共享, 在网上我们可以找到 最便宜的,质量最好的,最时尚的商品,待在家里也可以买到全世界各地的商品.
网购的便捷性和丰富性使网络购物成为了一种新兴的迅速发展的购物方式, 当今大 学生作为新新人类, 对新鲜实物比较好奇, 加上其青春阳光, 追求时尚的心理特点, 迅速成为了当今网购大军中的主力军, 选择网购的大学生超过了九成, 但受经济条 件的约束,大学生的消费商品主要集中于比较实用的服装鞋类和生活用品.根据调 查结果显示,大学生对网购的商品还是比较满意的,普遍认为网购方便快捷,商品 种类多,选择面宽,并相对实体店价格较低.造成部分不满意的原因包括收到的实 物与网上描述的不相符, 快递员对待快件的粗暴态度, 担心退换货不方便和网上付 账的安全性. 4.2 相关建议 4.2.1 对大学生的建议 作为当代大学生,祖国最新鲜的血液,我们应该树立正确的消费观,具有正确 的消费意识, 切不可因蝇头小利而迷失自我, 盲目消费的结果只会让某些商家从中 得利!所谓“淘宝一时爽,半月泡面挡”,希望我们都能做到理性消费,合理消费. 在网上购物的时候需要注意一下几个事项: 1) 根据自己的切实需要,有选择性地购买.不要因一时冲动或者贪图蝇头小利而 冲动消费; 2) 挑选商品时结合多方面的信息,综合评价.比如商家的信誉度、店铺评价、商 品评价等等; 3) 购买前与卖家协商好售后服务,比如有问题如何退换货等. 4.2.2 对商家的建议 网络购物作为一种新型的购物方式,一经产生就显示出巨大的生命力,呈现爆炸式 增长,越来越多的人投入到网络销售的行列.网上销售不需要高昂的店面费,不需要 过多的员工,并且时间比较自由,这样就节省下了很大的一笔开支,从而使成本大 大降低,为商家带来可观的利润,也使同类商品的销售价格比市场上的实体店要低 不少,然而网络是个虚拟的东西,如何才能在那么多的商家中站住脚是一个必须考 虑的问题: 1) 选择可靠的快递公司,避免因快递公司的失误使商品损坏造成商家或消费者不 必要
的损失; 2) 诚信经营.酒香不怕巷子深,实实在在做生意,不吹嘘,不造假时间久了便可以 在消费者中竖起口碑形成自己的品牌;
3) 提供优质的服务,包括售前和售后.售前耐心为消费者解答疑问,售后真心为消 费者解决问题,杜绝售前顾客是上帝,售后顾客路人甲的现象. 4.2.3 对政府的建议 网络购物作为一种新的社会现象,政府对它的制度还不是很完善,容易给不良商家 和一些买家钻空的机会,造成网购秩序的混乱,为了保证网上购物的安全,也为了 促进网络经济健康快速的发展,希望政府能出台更多地法律法规来规范网上购物, 并能严格执行各种规范政策.
范文五:0tjjic大学生网购调查报告
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懒惰是很奇怪的东西,它使你以为那是安逸,是休息,是福气;但实际上它所给你的是无聊,是倦怠,是消沉;它剥夺你对前途的希望,割断你和别人之间的友情,使你心胸日渐狭窄,对人生也越来越怀疑。
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大学生网购问题研究
——基于江西师范大学的调查为例
摘要:“网购热”频频见诸媒体,然而并不能令人完全信复,通过我们在江西师范大学的调查显示,网络购物的现状并不能令人满意。经过对调查的统计和分析,我通过对策研究,试图探讨出一些当下和长远上合适可行的方法,希望对于解决现存问题能有所帮助。
关键词:网购热 调查分析 对策研究 方法
前言篇
一、调查背景:
易观EnfodeskTM发布的数据显示, 2008年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220. 1亿元,相比2007年增长137. 2%,增长率有明显回升。2010年,淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台,打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。其中最大的C2C网站淘宝,截止2008年12月31日,淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。2007年,淘宝的交易额实现了433亿元,比2006年增长156%。2008年上半年,淘宝成交额就已达到4132亿元。然而,近年来,根据消协统计,网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷,商品也不总是物美价廉,卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象,服务质量差强人意。
问题及分析篇
二、调查方法与范围:
为了了解大学生对国网购问题的看法,我们以江西师范大学为试点,针对大
一、大二、大三同学展开了调查。调查中,我们采取分层抽样的方法,共投放了210份调查问卷,,还采访了20余名同学,收集同学们的看法和意见。
回收205分,有效问卷201份,有效率98.04%。
三、网购问题分析:
通过对调查问卷结果的分析,我们得出四个应当研究的问题。网购的受众程度界定:通过对调查问卷的分析发现,对于网购,大家都不陌生。这一问题上,我们设置的是单选形式的问题,得出的结果如下。
(附问卷问题)
您有没有尝试过网上购物( )31没有
A.有 B.没有
从问卷的结果来看,调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购情况来看,传统零售渠
道有收到一定的威胁。网购中有很多不同种类的网站,C2C只是其中一种渠道。从调查结果显示的情况来看,较大部分的同学们更多的是选择货物繁多,种类齐全的淘宝网,主打网络书店的当当网也很受青睐。我们通过对多名同学的采访统计来看,网购极大改变了传统的购物方式,其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。
一、大学生选择网络购物的原因
1、 网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。
2、 网络中商品价格相对低廉。
在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。
3、 网络购物的快捷便利。
随着快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 大学生更适应这种新式的购物方式。
4、 网络购物的群体认同感。
网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。特别是大学生,个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。
二、大学生网络购物的现状分析
1、 大学生网络购物方式。
现在最流行的大学生网络购物方式是B2C和C2C。B2C是指直接由网站把商品和服务售卖给消费者的方式; C2C是指由网站提供交易平台,消费者个人与个人之间进行买卖交易的方式。①C2C购物方式中大学生首选的是淘宝网,其次是
易趣网。而B2C购物方式中的首选是当当网和卓越网,且主要是购买书籍。
2、 大学生网络购物的商品类型。
调查显示, 大学生通常购买的商品依次是服饰、书籍、电子产品, 其他商品, 这与大学生群体有很大的关系。首先, 大学生作为一个纯消费群体, 受网络购物中商品的低价格的吸引, 促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品, 特别是服装,占到所有商品的40%。其次, 作为学生, 书籍是学习中的必需品, 所以书籍的购买数量是网络购物中也是比较多的, 占到约25%。再次, 电子产品已经深入到我们生活的每一个部分, 电脑、手机、MP3等等都成为大学生必备的物品, 所以对电子产品的购买也占到了很大一部分, 占20%。除此之外, 还有一些其他商品,比如鲜花、生日蛋糕等等也是大学生网络购物的一部分,但占的比重不是很大。
3、 大学生网络购物的网站选择。
在问及网络购物首选网站时, 被调查大学生大多回答是淘宝网(占35% ) ,其次是当当网(占30% ) , 再次是卓越网(占25% ) 。还有较少同学选择易趣网、新浪等等。选择淘宝网、当当网和卓越网的最主要的原因是网上的商品种类比较齐全, 价格更为低廉; 而多数人对易趣网不是很了解, 所以选择易趣网的的比较少; 选择新浪比较少的原因主要就是商品数量不够齐全, 价格较高一些。
4、 大学生网络购物的付款方式。
网络购物中付款方式是大学生比较关注的一个方面, 比较流行的电子支付方式有网上银行、U盾、淘宝的支付宝、拍拍的财付通、易趣的安付通等等。这些支付方式通过第三方进行, 保证了消费者的利益, 增加了网络购物的安全性。根据调查, 多数学生选择的是支付宝、财付通和安付通, 占到90%;其次是网上银行, 占8%左右, 很少直接汇款的, 仅占不到2%。由此可见, 大家更信赖第三方这种付款方式。
5、 大学生网络购物的配送方式。
快递公司的兴起促进了网络购物的发展, 宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递成为大家选择的主要配送方式, 特别是申通快递和圆通快递占到所有快递的50%还多。选择邮局的比较少, 除非快递公司配送不到的地方才选择邮局。
三、大学生网络购物中存在的问题
1、 商家信誉度问题。
在网络交易中, 由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性, 大学生很难接触到商品, 不清楚商品的质量; 反过来, 商家也很难见到消费者, 不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序, 从而影响大学生网上购物。
2、 交易安全问题。
传统的消费环境, 支付是面对面发生的, 一手交钱, 一手交货, 不会存在延后性和虚拟性, 所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中, 由于交易是在虚拟空间中进行的, 很容易存在着诈骗, 尤其是对个人信息和账
户的安全, 这也会影响到大学生网络购物。
3、 商品配送问题。
在快递公司刚刚成立之初, 由于存在着各种不完善的环节, 导致物品在配送的过程中出现很多问题, 比如商品的损毁、丢失、送递不及时等等。
4、 售后服务问题。
网络购物时, 消费者并没有实际接触到商品, 比如在网上购买服装, 消费者没法进行试穿, 仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适, 若买回来之后发现不合适, 有的商家同意退货, 但自己要承担邮费; 有的商家根本不同意退货, 给消费者带来损失。
四、大学生网络购物存在问题的解决对策
1、 加强对商家的管理。
1) 加强网络商品的管理。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性。
2) 加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高, 信誉度越高, 大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。
3) 加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展, 有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢, 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整, 而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此, 建立和完善网络购物方面的相关法律法规, 就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定, 具有十分重要的意义。
2、 倡导大学生网络理性消费。
1) 选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。
2) 是选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。
3) 选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最低的商品。
4) 选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。
5) 加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商
品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。
附录篇
调查问卷:我校学生网上购物情况调查问卷
年级_____ 性别_____
1.您有没有尝试过网上购物( )
A.有 95% B.没有 5%
2.您通常多久网购一次( )
A 一月 B一周 C 三个月 D 不确定78%
3.您一个月逛几次实体店(除校园内)( )
A少于四次 B4~6次 C9~10次 D多于10次
4.您通常上哪个购物网站(可多选)
A淘宝35% B 卓越 25%C 当当30% D京东4%E 易趣2% F其他2%
5. 您觉得网购的优点有( )多选
A可以在家“逛商店”,订货不受时间的限制35%
B获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品50%
C 网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫20%
D 从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力12%
E 由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜48%
6. 你对网上购物的顾虑是(可多选):
A 网络安全(信用卡信息、个人信息等)47%
B货物质量81%
C配送速度31%
D配送费用22%
E网页设计不好,查找和订货困难15%
F登记手续繁琐31%
G售后服务保证 63% H其他4%
7. 您一个月内的网购开销在哪个幅度:
A100元以下30% B100~500元 62% C500~1000`元 6% D1000元以上2%
8. 您在网上购买过那些类型的商品?(参考一下淘宝)多选
A图书/音像制品/办公用品/文具耗材等20%
B运动与休闲产品,如体育/健身/野营/服装服饰45%
C电脑软硬件/数码产品/手机20%
D其他5%
9、您用哪种支付工具付款?
A、支付宝、财付通等第三方支付工具90%B、网上银行8%C、汇款2%
参考文献
本文引用的主要数据均来源于互联网。
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