范文一:2016全国导游考试大纲
一、考试性质
全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法,检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定,参加全国导游人员资格考试成绩合格,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员,可以申请取得导游证。
二、考试科目、语种与要求
全国导游人员资格考试科目包括:科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。
考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。
对上述科目内容,应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握: ——了解,要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现,即知道“是什么”;
——熟悉,在了解基础上,能够深刻领会导游从业相关知识及规定,并藉此解释、论证观点,分析现象,辨明正误,即明白“为什么”;
——掌握,要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法,综合分析、解决理论和实际问题,即清楚“怎么办”。
三、考试方式
考试形式分笔试与现场考试两种,科目一、二、三、四为笔试,科目五为现场考试。笔试科目实行机考,各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行,由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。
科目一、二合并为1张试卷进行测试,考试时间为90分钟,其中科目一、科目二所占比率各50%;科目三、四合并为1张试卷进行测试,考试时间为90分钟,其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题,分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确;多项选择题每题有五个选项,可能有二至四个选项正确。每张试卷130题,其中单项选择题60题,每题0.5分,共30分;多项选择题70题,每题1分,共70分。
科目五考试采用现场考试的方式进行,中文类考生一般每人不少于15分钟,外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个,外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。 考试成绩采用百分制,中文类现场考试分为五大项:语言和礼貌仪态占20%,景点讲解占50%,导游服务规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项:语言和礼貌仪态占30%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。
四、各科目考试大纲
科目一:《政策与法律法规》大纲
(一)考试目的
通过本科目的考试,检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及相关法律、法规,旅游业发展的方针政策、办法等的了解、熟悉和掌握程度。
(二)考试内容
1.熟悉《中华人民共和国宪法》(以下简称《宪法》)序言及总纲的内容,熟悉《宪法》规定的我国基本国策、根本制度、根本任务和国家机构,掌握《宪法》关于公民的基本权利和义务的规定,熟悉国旗、国歌、国徽和首都的规定。
2.了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标,熟悉依法治国的五大体系、六大任务;熟悉依法治旅的意义和措施。
3.熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(国发〔2014〕31号)、《国民旅游休闲纲要
(2013—2020年)》(国办发〔2013〕10号)和《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(国办发〔2015〕62号)的主要内容以及对我国旅游业发展的影响;了解我国旅游业“十三五”发展的指导思想、主要目标、规划指标、主要任务。
4.了解《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)的立法背景、框架,熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容,掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。
5.熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的保护;熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、
形式、内容和履行、变更和解除、违约责任的承担等规定;掌握《旅游法》关于旅游服务合同的规定。
6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》关于旅行社设立、经营范围、经营原则、经营规范、旅行社的权利义务等法律制度及其相关法律责任的规定;了解《中国公民出国旅游管理办法》的主要法律制度。
7.熟悉和掌握《旅游法》《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》关于导游人员的资格考试制度、执业证书制度、计分管理制度、年审管理制度、等级考核制度的内容和执业行为规范、导游人员的权利和义务及其相关法律责任;熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游领队人员管理办法》关于领队人员职责、义务及其相关法律责任的规定;了解和熟悉《导游领队引导文明旅游规范》关于引导的主要内容和具体规范的规定。
8.了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》《重大旅游安全事故报告制度试行办法》《重大旅游安全事故处理程序试行办法》关于旅游安全的法律制度、安全事故处理及其相关法律责任的规定;熟悉《旅游法》《旅行社责任保险管理办法》等法律、法规对责任保险及其旅游意外保险的相关规定。
9.熟悉和掌握《中华人民共和国出境入境管理法》关于中国公民和外国人出入境证件的规定,中国旅游者出入境的权利义务及其相关法律责任,外国旅游者入出境的权利义务及其相关法律责任的规定;了解和熟悉《航空法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任;《中华人民共和国铁路法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任,旅客权利义务的规定;《国内水路运输管理条例》关于承运人的权利义务及其相关法律责任的规定。
10.了解《旅游法》以及有关法律法规关于饭店经营者权利义务的规定;熟悉和了解《中华人民共和国食品安全法》《食物中毒事故处理办法》关于食品安全保障法律制度及其相关法律责任、食物中毒的处理的规定;了解《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的管理制度、经营规则规定及其相关法律责任的规定。
11.熟悉《风景名胜区条例》关于风景名胜区管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定;熟悉《中华人民共和国文物保护法》关于文物及文物保护的规定及其相关法律责任的规定;熟悉《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区区域构成、管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定;了解《保护世界文化和自然遗产公约》关于文化遗产和自然遗产的定义、国家保护和国际保护的规定。
12.了解旅游纠纷及其特点;熟悉《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件,掌握投诉案件的受理和处理的规定;熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》关于争议的解决的规定;了解最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定。
科目二:《导游业务》大纲
(一)考试目的
通过本科目的考试,检查考生对导游人员职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范及服务程序内容、标准的了解、熟悉和掌握程度,同时考查在导游服务中应用相关知识的能力。
(二)考试内容
1.了解导游服务的产生及其发展,以及我国导游服务的发展历程;了解导游服务的概念,现代导游服务特点;熟悉导游服务的性质、地位与作用;熟悉中国旅游行业核心价值观,掌握导游人员职业道德规范的基本内容。
2.了解导游员的报考条件;熟悉导游人员的定义、分类;掌握各类导游员的职责、从业素质及礼仪规范要求;掌握导游员应有的修养以及工作中的行为规范。
3.掌握全陪、地陪导游服务规范及程序和服务质量要求。
4.了解散客旅游的类型,熟悉散客旅游的特点,掌握散客导游服务程序与质量要求。
5.掌握游客个别要求的处理原则;掌握旅游者在住房、餐饮、娱乐、购物等方面个别要求的处理办法;掌握游客要求自由活动、亲友随团活动、转递物品和信件以及要求中途退团或延长旅游期限的处理办法;掌握儿童、老年游客、残疾游客等特殊游客的接待技巧;掌握商务游客、宗教游客、探险游客的特殊接待要求。
6.了解旅游事故的类型、特点;熟悉旅游事故的成因;掌握旅游事故处理的基本原则和程序;掌握旅游计划和行程变更的处理办法;掌握漏接、错接、空接和误机事故的预防与处理办法;掌握旅游者证件、行李、钱物遗失和旅游者走失的预防与处理办法;掌握旅游者越轨言行的处理办法;了解旅游者投诉的原因,熟悉旅游者投诉的心理,掌握旅游者投诉的处置办法。
7. 了解自然灾害的类型;掌握地震、台风、洪水、泥石流等重大自然灾害,重大传染疾病的应对措施;掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理办法;熟悉晕车、中暑等旅游常见疾病和急症的防治知识,掌握旅游者旅游过程中患病、死亡的处理办法。
8.了解导游员带团的理念,熟悉导游员带团的特点和原则;掌握导游员同游客交往的原则和技巧;掌握导游员引导旅游者行为,调动旅游者游兴的方法;掌握导游员同旅游接待单位、导游服务集体之间以及同司机之间合作共事的方法。
9.了解导游语言的概念、特点,熟悉导游语言的基本要求,掌握口头语言的表达方式和体态语言的运用;熟悉导游讲解的原则和要求;掌握概述法、重点法、类比法、悬念法、虚实法等多种导游讲解方法的应用技巧。
10.了解旅行社主要业务和旅游产品的类型,熟悉入出境应持有的证件和需要办理的手续以及我国海关有关入出境物品的规定;熟悉航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定;了解我国可兑换人民币的外币种类、旅行支票和信用卡的使用规定,熟悉旅游保险的种类及相关知识;了解信用卡知识;熟悉外汇知识;了解国际时差、华氏温度与摄氏温度、度量衡的换算。
科目三:《全国导游基础知识》大纲
(一)考试目的
通过本科目的考试,检查考生对旅游和旅游业基本知识的掌握情况,以及对中国旅游业发展概况,中国历史文化,中国旅游景观,中国民族民俗,中国四大宗教,中国古代建筑,中国古典园林,中国饮食文化,中国风物特产,旅游诗词、楹联、游记的选读,中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。
(二)考试内容
1.了解旅游活动的类型、主体和客体;熟悉中国旅游业的构成及发展概况;了解入境旅游市场、国内旅游市场和我国出境旅游市场的特点;了解中国旅游业的标识、主要国际性旅游组织的名称与标识;了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。
2.了解中国历史的发展轨迹;熟悉中国历史各个发展阶段的主要成就;熟悉中国科技发明主要知识;掌握中国哲学、文学、中医中药、书画艺术和历史文化常识。
3.熟悉中国旅游地理相关知识;掌握中国地貌类型及代表性地貌景观;掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识;熟悉中国列入《世界遗产名录》的自然和人文景观;了解我国的历史文化名城、自然保护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等。
4.熟悉中国56个民族的地理分布与特点;掌握汉族、回族、蒙古族、维吾尔族、朝
鲜族、满族、壮族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、纳西族、傣族的习俗文化。
5.了解中国宗教的地理分布特征和中国的宗教政策;熟悉佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展和在我国的传播情况;掌握四大宗教的形成、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及各宗教建筑的著名建筑;熟悉宗教旅游景观的相关知识。
6.了解中国古代建筑的历史沿革;熟悉中国古代建筑的基本构件与特点;掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。
7.了解中国古代园林的起源与发展;熟悉中国古代园林的特色和分类;掌握中国古代园林的构成要素和造园艺术、构景手段和代表性园林。
8.了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成;掌握中国“八大菜系”的形成、特点及代表性菜品;熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品;熟悉中国风味小吃与面点;掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。
9.了解中国陶瓷器的发展简史,熟悉我国陶瓷器的主要产地和特色;掌握我国三大名锦与其特色以及四大刺绣与其代表作;熟悉我国漆器、锡器、铜器的主要产地与特色;掌握玉雕、石雕、贝雕、木雕、竹雕的主要产地、制作方法和特色;熟悉我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。
10.了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识;熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联;掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点;熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点和作者。
11.掌握港澳台地区的基本概况、民俗风情和著名景点;熟悉日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、澳大利亚、英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、美国、加拿大等国的基本概况、著名景点与风物特产,了解印度、菲律宾、印度尼西亚、新西兰、荷兰、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等国著名景点风物特产与民俗
范文二:2016全国导游考试大纲汇编
一、考试性试
全试游人试试格考试是试家和社试拔合格试游人才的全试一考试。考试的目试是以公平国国会国、公正的考试方式和方法~试试试试人试是否具有事试游试试的基本知试、素试和技能。根据《中试人从
民共和旅游法》试定~加全试游人试试格考试成试合格~旅行社试立试试合同或者在相试旅国参国与
游行试试试注的人试~可以申试取得试游试。册
二、考试科目、试试要求与
全试游人试试格考试科目包括,科目一“政策法律法试”、科目二“试游试试”、科目三国与
“全试游基试知试”、科目四“地方试游基试知试”、科目五“试游服试能力”。国
考试试试分试中文和外试试~其中外试试包括英试、试试、日试、法试、德试、西班牙试、葡萄牙试两、俄试等。
试上述科目容~试试人试试分试了解、熟悉、掌握等三能力试次予以把握,内从个
——从确即了解~要求试试游试相试知试能试准再试、再试~知道“是什试”~
——会从并熟悉~在了解基试上~能试深刻试试游试相试知试及试定~藉此解试、试试试点~分析试象~辨明正试~明白“试什试”~即
——灵运从决即清掌握~要求能试活用试游试相试知试和方法~试合分析、解理试和试试试试~楚“试试”。怎
三、考试方式
考试形式分试试试考试试~科目一、二、三、四试试~科目五试试试考试。试试科目试行机笔与两笔笔
考~各地使用家旅游局试一的试算机考试系试试行考试。试试考试以室模试考试方式试行~由省试考国内
试试位根据试准试试本行政域考试。区内
科目一、二合试并1试试卷试行试试~考试试试试90分试~其中科目一、科目二所占比率各50%~科目三、四合试并1试试卷试行试试~考试试试试90分试~其中科目四所占比率不少于50%。考试试型均试客试试~分试试试试试和多试试试试试两。试试试试试每试有四试试个,有且只有一试试正~多试试试试每试有五试试个确个~可能有二至四试试正。每试试卷个确130试~其中试试试试试60试~每试0.5分~共30分~多试试试试70试~每试1分~共70分。
科目五考试采用试试考试的方式试行~中文试考生一般每人不少于15分试~外试试考生一般每人不少于25分试。各省各考中文考生“景点试解”考察范试不少于区8~外试试考生“景点试个
解”考察范试不少于3。个
考试成试采用百分制~中文试试试考试分试五大试,试言和貌试试占礼20%~景点试解占50%~试游服试试范占10%~试试能力占10%~试合知试占10%。外试试试试考试分试六大试,试言和貌试试占礼30%~景点试解占30%~试游服试试范占10%~试试能力占5%~试合知试占5%~口试占20%。
四、各科目考试大试
科目一,《政策法律法试》大试与
;一,考试目的
通试本科目的考试~试试考生试和家的基本策、根本制度、根本任试、重大方试政策党国国
以及相试法律、法试~旅游试试展的方试政策、试法等的了解、熟悉和掌握程度。
;二,考试容内
1.熟悉《中试人民共和试法》;以下试《试法》,序言及试试的容~熟悉《试法》试定国称内
的我基本策、根本制度、根本任试和家机~掌握《试法》试于公民的基本试利和试试的试国国国构
定~熟悉旗、歌、徽和首都的试定。国国国
2.了解《中共中央试于全面推试依法治若干重大试试的定》所提出的全面依法治的国决国
重大意试、指试思想和试目试~熟悉依法治的五大系、六大任试~熟悉依法治旅的意试和措国体
施。
3.熟悉《试院试于加快试展旅游试的意试》;试〔国国2009〕41,、《试院试于促试旅游试号国
改革试展的若干意试》;试〔国2014〕31,、《民旅游休试试要;号国20132020—年,》(试试国〔2013〕10号)和《试于试一步促试旅游投试和消试的若干意试》;试试〔国2015〕62,的主要号内国响国划容以及试我旅游试试展的影~了解我旅游试“十三五”试展的指试思想、主要目试、试指试、主要任试。
4.了解《中试人民共和旅游法》;以下试《旅游法》,的立法背景、架~熟悉国称框
《旅游法》的立法目的、适用范试、试展原试等试试的容~掌握《旅游法》的基本容、主要内内
法律制度及其相试法律试任。
5.熟悉《中试人民共和消试者试益保试法》的基本原试、消试者及其试利、试试者的试试、消试国
者试益的保试~熟悉《中试人民共和合同法》的基本原试、合同的试立、形式、容和履行、国内
试更和解除、试试试任的承等试定~掌握《旅游法》试于旅游服试合同的试定。担
6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社例》《旅行社例试施试试》试于旅行社试立、试试范试条条、试试原试、试试试范、旅行社的试利试试等法律制度及其相试法律试任的试定~了解《中公民出旅国国游管理试法》的主要法律制度。
7.熟悉和掌握《旅游法》《试游人试管理例》和《试游人试管理试施试法》试于试游人试的试条
格考试制度、试试试试制度、试分管理制度、年试管理制度、等试考核制度的容和试试行试试范、试游内
人试的试利和试试及其相试法律试任~熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游试试人试管理试法》试于试试人试试试、试试及其相试法律试任的试定~了解和熟悉《试游试试引试文明旅游试范》试于引试的主要容和内具试范的试定。体
8.了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理试行试法》、《旅游安全管理试行试法试施试试》《重大旅游安全事故试告制度试行试法》《重大旅游安全事故试理程序试行试法》试于旅游安全的法律制度、安全事故试理及其相试法律试任的试定~熟悉《旅游法》《旅行社试任保试管理试法》等法律、法试试试任保试及其旅游意外保试的相试试定。
9.熟悉和掌握《中试人民共和出境入境管理法》试于中公民和外人出入境试件的试国国国
定~中旅游者出入境的试利试试及其相试法律试任~外旅游者入出境的试利试试及其相试法律试国国
任的试定~了解和熟悉《航空法》试于承人的试利试试及其相试法律试任~《中试人民共和试路运国
法》试于承人的试利试试及其相试法律试任~旅客试利试试的试定~《水路试管理例》试于运国内运条
承人的试利试试及其相试法律试任的试定。运
10.了解《旅游法》以及有试法律法试试于试店试试者试利试试的试定~熟悉和了解《中试人民共和食国品安全法》《食物中毒事故试理试法》试于食品安全保障法律制度及其相试法律试任、食物中毒的试理的试定~了解《试试试所管理例》试于试试试所的管理制度、试试试试试定及其相试法律试条
任的试定。
11.熟悉《试景名试例》试于试景区条区名试管理、保试和合理利用的试定及其相试法律试任的试定~熟悉《中试人民共和文国物保试法》试于文物及文物保试的试定及其相试法律试任的试定~熟悉《中试人民共和国区条区区构自然保试例》试于自然保试域成、管理、保试和合理利用的试定及其相试法律试任的试定~了解《保试世界文化和自然试试公试》试于文化试试和自然试试的定试、家国保试和试保试的试定。国
12.了解旅游试试及其特点~熟悉《旅游投试试理试法》试于旅游投试及其成要件~掌握投试构
案件的受理和试理的试定~熟悉《中试人民共和消试者试益保试法》试于试的解的试定~了解国争决
最高人民法院《试于试理旅游试试案件适用法律若干试试的试定》的试定。
科目二,《试游试试》大试
;一,考试目的
通试本科目的考试~试试考生试试游人试试试道德试范、素试要求和行试试范、试游服试试范及服试程序内容、试准的了解、熟悉和掌握程度~同试考试在试游服试中试用相试知试的能力。
;二,考试容内
1.了解试游服试的试生及其试展~以及我试游服试的试展试程~了解试游服试的国概念~试代试游服试特点~熟悉试游服试的性试、地位与国作用~熟悉中旅游行试核心价试试~掌握试游人试试试道德试范的基本容。内
2.了解试游试的试考件~熟悉试游人试的定试、分试~掌握各试试游试的试试、试素试及试试范条从礼
要求~掌握试游试试有的修试以及工作中的行试试范。
3.掌握全陪、地陪试游服试试范及程序和服试试量要求。
4.了解散客旅游的试型~熟悉散客旅游的特点~掌握散客试游服试程序试与量要求。
5.掌握游客试要求的试理原试~掌握旅游者在个个住房、餐试、试试、试物等方面试要求的试理试法~掌握游客要求自由活试、试友随试活试、试试物品和信件以及要求中途退试或延试旅游期限的试理试法~掌握儿残教童、老年游客、疾游客等特殊游客的接待技巧~掌握商试游客、宗游客、探试游客的特殊接待要求。
6.了解旅游事故的试型、特点~熟悉旅游事故的成因~掌握旅游事故试理的基本原试和程序~掌握旅游试和行程试更的试理试法~掌握划与漏接、试接、空接和试机事故的试防试理试法~掌握旅游者试件、行李、试物试失和旅游者走失的试防与试理试法~掌握旅游者越试言行的试理试法~了解旅游者投试的原因~熟悉旅游者投试的心理~掌握旅游者投试的试置试法。
7. 了解自然害灾灾的试型~掌握地震、台试、洪水、泥石流等重大自然害~重大试染疾病的试试措施~掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的试防和试理试法~熟悉试试、中暑等旅游常试疾病和急症的防治知试~掌握旅游者旅游试程中患病、死亡的试理试法。
8.了解试游试试试的理念~熟悉试游试试试的特点和原试~掌握试游试同游客交往的原试和技巧~掌握试游试引试旅游者行试~试试旅游者游试的方法~掌握试游试同旅游接待试位、试游服试集之体试以及同司机之试合作共事的方法。
9.了解试游试言的概达体念、特点~熟悉试游试言的基本要求~掌握口试试言的表方式和试试言的用~熟悉试游试解的原试和要求~掌握述法、重点法、试比法、试运概虚念法、试法等多试试游试解方法的试用技巧。
10.了解旅行社主要试试和旅游试品的试型~熟悉入出境试持有的试件和需要试理的手试以及我国运国海试有试入出境物品的试定~熟悉航空、试路、水试票、退票和携试物品的试定~了解我可试试人民试的外试试试、旅行支票和信用的使用试定~熟悉旅游保试的试试及相试知试~了解卡卡信用知试~熟悉外试知试~了解试试国温与温差、试氏度试氏度、度量衡的试算。
科目三,《全试游基试知试》大试国
;一,考试目的
通试本科目的考试~试试考生试旅游和旅游试基本知试的掌握情况国概况~以及试中旅游试试展~中试国国国国教国国园史文化~中旅游景试~中民族民俗~中四大宗~中古代建筑~中古典林~中试食文国国国区化~中试物特试~旅游试试、楹试、游试的试试~中港澳台地和主要旅游客源国概况内等容的了解、熟悉和掌握的程度。
;二,考试容内
1.了解旅游活试的试型、主和客~熟悉中旅游试的成及试展~了解入境旅游体体国构概况
市试、旅游国内国国国市试和我出境旅游市试的特点~了解中旅游试的试试、主要试性旅游试试的名称与国来试试~了解世界旅游日、中旅游日的由及意试。
2.了解中试国国个国史的试展试迹~熟悉中试史各试展试段的主要成就~熟悉中科技试明主要知试~掌握中国学学医画哲、文、中中试、试试试和试史文化常试。
3.熟悉中旅游地理相试知试~掌握中地貌试型及国国代表性地貌景试~掌握山、水、试物、植物、天象等自然景试知试~熟悉中国国列入《世界试试名试》的自然和人文景试~了解我的试史文化名城、自然保试、地试公、试景区园区区名试和旅游度假等。
4.熟悉中国56民个与族的地理分布特点~掌握试族、回族、蒙古族、试吾试族、朝试族、试族、壮彝族、苗族、土家族、黎族、藏族、族、白族、试西族、试族的试俗文化。
5.了解中国教国教教教教宗的地理分布特征和中的宗政策~熟悉佛、道、伊斯试和基督教国况教教教的试立、试展和在我的试播情~掌握四大宗的形成、试、派、试典和试试、信奉的试象、主要试、主要试日试称与教教俗以及各宗建筑的著名建筑~熟悉宗旅游景试的相试知试。
6.了解中国国构与古代建筑的试史沿革~熟悉中古代建筑的基本件特点~掌握试殿、试试、陵墓、古城、古试城、古楼试、古石试和佛塔的试型、布局和特点。
7.了解中国园与国园国园古代林的起源试展~熟悉中古代林的特色和分试~掌握中古代林的成要素和构园构园造试试、景手段和代表性林。
8.了解中国国烹试的试展试史及试味流派的形成~掌握中“八大菜系”的形成、特点及代表性菜品~熟悉中试国——国味特色菜试廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品~熟悉中试味小吃与国与面点~掌握中试试名茶、名酒的分试特点。
9.了解中国国国与陶瓷器的试展试史~熟悉我陶瓷器的主要试地和特色~掌握我三大名试其特色以及四大刺试其与国与代表作~熟悉我漆器、试器、试器的主要试地特色~掌握玉雕、
石雕、试雕、木雕、竹雕的主要试地、制作方法和特色~熟悉我文国宝画房四、年、剪试和试筝的主要试地和特色。
10.了解中试国字的起源及试试、楹试格律常试~熟悉楹试的试型和名试古迹中的著名楹试~掌握古典旅游试试名篇的容和试试内内特点~熟悉试代游试名篇的容、试试特点和作者。
11.掌握港澳台地的基本、民区概况国国俗试情和著名景点~熟悉日本、试、新加坡、泰、试西试、来国国国国国澳大利试、英、法、德、意大利、西班牙、俄试斯、美、加拿大等的基本、概况与著名景点试物特试~了解印度、菲律试、印度尼西试、新西试、荷试、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等国与著名景点试物特试民俗
范文三:2016全国导游考试吉林大纲
科目四《地方导游基础知识》大纲(吉林)
第一章 吉林省概况
考试目的:通过本章的考试,考查学生对吉林省地形地貌、水系河流、气象气候、生物资源;早期的人类活动、古代民族和民族政权;行政区划、省名由来、人口的发展历史及民族的演化、现状;吉林省的农业、工业、交通运输业的了解、熟悉和掌握程度,以提高导游讲解的水平。 考试内容:
一、 吉林省自然地理概况
1、熟悉吉林省地形地貌形态,熟悉东部山地、中西部平原分布情况;河流特征;气候分布特点;
2、掌握阔叶树、针叶树的主要树种;掌握全省草地的三个分区;掌握野生动植物资源。
二、 吉林省历史沿革
1、了解吉林省早期的人类活动情况;了解夫余族与夫余政权的基本情况;
2、熟悉三大族系;熟悉高句丽族与高句丽政权、渤海族与渤海国政权、契丹族和辽代的吉林、女真族和金时的吉林、元明时代的吉林与女真族各政权建立的时间、人物;
3、掌握扈伦四部的情况、清代吉林的发展概况;掌握日本侵略东北及建立伪满洲国的情况。
三、吉林省行政区划、人口及民族
1、了解吉林省的人口发展历史、现状及分布特点;了解吉林省民族的演化及现状;
2、掌握吉林省行政区划;掌握吉林省省名的由来。
四、吉林省的社会经济环境
1、了解吉林省的交通运输业情况;
2、掌握吉林省的农业发展及在全国占有的重要地位;掌握吉林省的三大支柱产业和优势产业在国民经济发展中的重要地位及发挥的重要作用。
第二章 吉林省的旅游资源
考试目的:通过本章的考试,考查考生对自然旅游资源和人文旅游资源等基本知识的了解、熟悉和掌握程度,以提高考生在导游讲解中的科学知识水平及在旅游活动中保护环境的自觉性。
考试内容:
一、自然旅游资源
1、了解吉林省现有国家级自然保护区数量;
2、熟悉吉林省山岳型旅游地、四种生态系统的植物、东部山区的峡谷地貌旅游资源、雅丹地貌旅游资源及火山群;熟悉吉林省水域风光的4种类型、东部及中西部河流的特点、著名的瀑布、泉等资源;熟悉乔木类旅游资源特点;
3、掌握雾凇的种类、中国四大自然奇观、日出观赏地。
二、人文旅游资源
1、了解宗教在吉林省的传播;了解吉林省名宴、特色菜品与风味小吃;了解民族与民俗;
2、熟悉吉林省的文化活动场所;熟悉军事观光地--白城兵器试验中心;熟悉名人故居;熟悉四平解放烈士纪念塔、四平英雄广场;熟悉吉林省历史上建立的3个主要地方政权;熟悉吉林历史上不同时期的著名人物;熟悉吉林省戏曲艺术、文学艺术;熟悉吉林的现代节庆与会展旅游;
3、掌握高句丽国和渤海国在吉林大地上留下的历史遗迹;掌握明、清、伪满时期的历史遗迹,及其反映的历史事件和历史人物;掌握宫廷建筑;掌握吉林省的边境口岸有哪些;掌握吉菜特点;掌握土特产品名称及作用;掌握工艺美术品名称及特点。
第三章 吉林省旅游业回顾与前瞻
考试目的:通过本章的考试,考查考生对吉林省旅游业发展历史、现状、特点及未来规划、发展格局和特色旅游产品、旅游新业态、旅游线路的了解、熟悉和掌握程度,以提高考生在对吉林省旅游业发展的总体认识的基础上,有利于导游讲解知识的完善。
考试内容:
一、旅游业发展历史与现状
1、了解吉林省旅游业的发展阶段、现状及特点;
2、掌握吉林省旅游业发展面临的机遇。
二、吉林省旅游业发展展望
1、熟悉总体发展目标及发展格局;
2、熟悉省内旅游线路;
3、掌握六大特色旅游产品、六大旅游新业态。
第四章 北国春城-长春市
考试目的:通过本章的考试,考查考生对长春市的地理位置、政治、经济、历史沿革、文化及旅游资源的了解、熟悉和掌握程度,使考生在掌握知识的基础上,提高导游讲解的能力。
考试内容:
一、概述
1、熟悉长春市的地理位置、地形地势及气候特点、行政区划、人口及民族、历史沿革;工业、农业特点;
2、掌握长春已成为北方重要的旅游城市的特色;掌握旅游资源特色。
二、主要景区、景点
1、了解吊水壶国家森林公园内容;了解农安辽塔公园内容;
2、熟悉长春莲花山国际滑雪场的知识;熟悉长影博物馆的发展简史;熟悉长春北湖湿地公园概况及十一大景区名称;熟悉长春世界雕塑公园概况、“罗丹广场的雕塑名称”、“长春雕塑艺术馆”简介;
3、掌握净月潭国家森林公园内容;掌握伪满皇宫博物院内容;掌握伪满洲国国务院和八大部遗址概况及现今位置和所在机构名称;掌握长影世纪城概况。
第五章 北国江城-吉林市
考试目的:通过本章的考试,考查考生对吉林市的地理位置、政治、经济、历史沿革、文化及旅游资源的了解、熟悉和掌握程度,使考生在掌握知识的基础上,提高导游讲解的能力。
考试内容:
一、概况
1、熟悉吉林市的地理位置、地形地势特点、行政区划、人口及民族、历史沿革及气候特点、水系特色、工业、农业特点;
2、掌握旅游资源特色。
二、主要景区、景点
1、了解圣鑫葡萄酒庄园内容;了解神农庄园温泉度假区内容;
2、熟悉磐石官马溶洞成因、概况;熟悉龙潭山公园内容;熟悉吉林文庙博物馆之中的“中国四大文庙”名称、吉林文庙在全国地位、大成殿概况;熟悉拉法山国家森林公园内容。
3、掌握松花湖风景区内容;掌握北山风景区内容、解
释“北山”名称、解释“揽辔桥”名称、“揽月亭”简介、“北山古庙群”构成、革命烈士纪念塔概况;掌握北大壶度假区概况、“北大壶”名称来历、北大壶滑雪场概况及在全国的重要地位;掌握松花湖滑雪场内容。
第六章 歌舞之乡-延边朝鲜族自治州
考试目的:通过本章的考试,考查考生对吉林市的地理位置、政治、经济、历史沿革、文化及旅游资源的了解、熟悉和掌握程度,使考生在掌握知识的基础上,提高导游讲解的能力。
考试内容:
一、延边州概况
1、熟悉延边州的地理位置、地势特点、行政区划、人口及民族、历史沿革、工业、农业特点;
2、掌握旅游资源特色。
二、主要景区、景点
1、了解雁鸣湖国家级自然保护区内容;了解满天星森林公园内容;
2、熟悉仙景台自然风景区概况;雪山飞湖度假区概况;
3、掌握珲春防川风景区内容;掌握敦化六鼎山文化旅游区知识。
第七章 边陲山城-通化市
考试目的:考试目的:通过本章的考试,考查考生对通化市的地理位置、政治、经济、历史沿革、文化及旅游资源的了解、熟悉和掌握程度,使考生在掌握知识的基础上,提高导游讲解的能力。
考试内容:
一、概述
1、熟悉通化市的地理位置、地形特点、行政区划、人口及民族、历史沿革;熟悉“立体宝库”知识;熟悉六大工业体系;
2、掌握通化是高句丽文化、满族萨满文化的发源地;掌握通化具有的光荣革命传统;掌握通化旅游资源特色。
二、主要景区、景点
1、熟悉罗通山风景区功能、解释“罗通山”名称来历;熟悉五女峰国家森林公园概况、五女峰各名称及海拔高度、古代高句丽采石场;熟悉云峰湖风景区内容。
2、掌握靖宇陵园内容;掌握集安市高句丽文物古迹旅游景区概况及历史价值,包括:国内城概况、将军坟概况、好太王碑概况、高句丽壁画;掌握吉林龙湾群国家森林公园景区内容。
第八章 圣山齐名-白山市
考试目的:通过本章的考试,考查考生对白山市的地理位置、政治、经济、历史沿革、文化及旅游资源的了解、熟
悉和掌握程度,使考生在掌握知识的基础上,提高导游讲解的能力。
考试内容:
一、概述
1、熟悉白山市的地理位置、地形地势特点、行政区划及人口;
2、掌握三大水系、电站及矿泉水的开发、气候特点;掌握“立体资源宝库”知识及悠久的历史;掌握旅游资源特色。
二、主要景区、景点
1、了解干饭盆国家森林公园概况、森林地貌景观;了解中国人参博物馆、长白山迷宫;
2、熟悉抚松仙人桥温泉成因、具有的功能;熟悉长白朝鲜族民俗村;
3、掌握露水河国家森林公园概况;掌握长白望天鹅峡谷风景区内容。
第九章 仙鹤恋土-白城市
考试目的:通过本章的考试,考查考生对白城市的地理位置、政治、经济、历史沿革、文化及旅游资源的了解、熟悉和掌握程度,使考生在掌握知识的基础上,提高导游讲解的能力。
考试内容:
一、概述
1、熟悉白城市的地理位置、地形地势特点、行政区划及人口、民族分布情况;气候特点、水域特点、历史沿革情况、发展畜牧业的优势条件;
2、掌握旅游资源特色。
二、主要景区、景点
1、了解大安嫩江机车博物馆特色;了解通榆墨宝园的作用与影响;
2、熟悉查干浩特旅游度假区概况、“二战”遗址;熟悉大安月亮湖概况;熟悉通榆包拉温都杏树林景区内容;
3、掌握向海自然保护区内容;掌握莫莫格自然保护区内容。
第十章 草原新城-松原市
考试目的:通过本章的考试,考查考生对松原市的地理位置、政治、经济、历史沿革、文化及旅游资源的了解、熟悉和掌握程度,使考生在掌握知识的基础上,提高导游讲解的能力。
考试内容:
一、概述
1、熟悉松原市的地理位置、地形地势特点、行政区划及人口、民族分布情况;气候特点、水域特点、历史沿革情况;
2、掌握松原具有的丰富资源及特点;掌握旅游资源特色。
二、主要景区、景点
1、了解龙华寺内容;了解赛罕塔拉蒙古部落内容;了解瓮泉山旅游区内容;
2、熟悉大布苏泥林成因;熟悉孝庄祖陵旅游风景区概况、陈列馆介绍;
3、掌握查干湖旅游区内容,主要为:查干湖自然保护区概况、查干湖名称演变及时间、查干湖冬捕文化。
第十一章 英雄之城-四平市
考试目的:通过本章的考试,考查考生对四平市的地理位置、政治、经济、历史沿革、文化及旅游资源的了解、熟悉和掌握程度,使考生在掌握知识的基础上,提高导游讲解的能力。
考试内容:
一、概述
1、熟悉四平市的地理位置、地形地势特点、行政区划及人口分布情况;气候特点、水域特点、历史沿革情况、经济特点;
2、掌握旅游资源特色。
二、主要景区、景点
1、了解二龙湖风景区内容;
2、掌握伊通火山群重要的科学价值、观赏价值;伊通满族民俗博物馆的重要地位;掌握叶赫古城的历史文化、人物。
第十二章 辽河之源-辽源市
考试目的:通过本章的考试,考查考生对辽源市的地理位置、政治、经济、历史沿革、文化及旅游资源的了解、熟悉和掌握程度,使考生在掌握知识的基础上,提高导游讲解的能力。
考试内容:
一、概述
1、熟悉辽源市的地理位置、地形地势特点、行政区划及人口分布情况;气候特点、历史沿革情况、经济发展成就;
2、掌握旅游资源特色。
二、主要景区、景点
1、了解聚龙潭生态旅游度假区;了解鴜鹭湖生态旅游度假区;
2、熟悉龙山公园——魁星楼内容;
3、掌握清朝五大围场的名称、解释盛京围场、解释东丰22围。
第十三章 东北圣山-长白山
考试目的:通过本章的考试,考查考生对长白山的地理位置、历史记载、文化及旅游资源的了解、熟悉和掌握程度,
使考生在掌握知识的基础上,提高导游讲解的能力。
考试内容:
一、概述
掌握长白山旅游风景区概述内容。
二、主要景区、景点
1、了解王池的传说;了解碳化木生成带的成因;
2、熟悉小天池、绿渊潭、“美人松”知识点;熟悉长白山大峡谷成因、特点;熟悉“松桦恋”内容;熟悉高山花园内容;熟悉梯子河特征;熟悉长白山最后的“木屋村落”概况。
3、掌握白云峰、芝盘峰、天文峰、龙门峰内容;掌握长白山天池的成因、形状、满语的解释、相关数字;掌握四个垂直景观带的名称、海拔及代表性动植物;掌握地下森林成因、长白瀑布概况、温泉水温、特点及价值。
科目五《导游服务能力》大纲(吉林)
一、考试目的
通过面试考试,主要考察考生在语言表达、仪表、礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力及综合知识方面的素质及应具备的基本能力,提高导游在实际工作中的讲解水平、服务质量及操作应用能力。
二、考试考务
(一) 考试方式
1、现场导游考试以室内模拟考试方式进行。
2、为了全面准确地测试考生的基本能力,现场考试时间中文类考生一般每人不少于15分钟,外语类考生一般每人不少于25分钟。
(二)考试内容
中文类考生现场考试内容包括:景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。
外语类考生现场考试内容包括:用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”、“外译中”)。
根据导游员应具备的基本能力和素质要求,现场导游考试的测试要素包括以下七个方面:
1、语言表达:主要考察考生的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及
身体语言的运用等;
2、仪表、礼仪:主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等;
3、景点讲解:中文类15个,外语类6个,考前由考生抽签决定。
讲解总体范围:1、吉林省概况;2、长春净月潭风景区;
3、长春伪满皇宫博物院;4、长春长影世纪城;5、吉林雾凇;6、集安高句丽王城、王陵及贵族墓葬——将军坟;7、集安高句丽王城、王陵及贵族墓葬——好太王碑;8、珲春防川景区;9、敦化六鼎山文化旅游区;10、四平叶赫;11、长白望天鹅峡谷风景区;12、向海自然保护区;13、松原查干湖风景区;14、辽源鴜鹭湖生态旅游度假区;15、长白山北坡风光。
主要考察考生导游讲解是否符合规范程序,城市概况和景点讲解是否正确、全面、熟练,是否详略得当、重点突出,讲解方法是否运用得当,是否具有一定的讲解技巧,以及回答景点问题的正确性;
4、导游规范:主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用;
5、应变能力:主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力;
6、知识问答:主要考察考生对本省重要景点知识点的
掌握程度。结合当前时政、经济、文化、社会发展等方面情况考察考生对综合知识是否全面了解。
7、口译测试:主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力(外语类考生)。
(三)评分标准
1、中文类现场考试语言和仪态占20%,景点讲解占50%,导游规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%;
2、外语类现场考试语言和仪态占30%,景点讲解占30%,导游规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。
(四) 考试程序
1、考生在指定时间到考试签到处签到;
2、考生按照准考证号顺序抽取考场号和考试顺序号,进入候考室候考,并于考前10分钟抽取“景点讲解”题;
3、考生进入考场,将准考证、身份证交主考官,各考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号等信息;
4、开始考试,按考试内容顺序依次抽取试题回答问题、回答考官的提问;
5、考试结束,考生取回准考证、身份证,退出考场。
(五)考试要求
1、考生抽签后,不得要求更换考室和景点题目,并不得离开候考室;
2、景点讲解中问答提问共3题;“导游规范”、“应变能力”、“综合知识”问答各1题;
3、外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试。考生现场抽取“口译”试题卡,听考官对题卡内容阅读后进行口译。每位考生“中译外”、“外译中”的试题分别不少于1个。
范文四:2016年全国导游资格考试
意义深远的三线建设,是感天动地的精神史诗,是钟山的精神食粮,钟山人感受幸福,饮水思源,挖掘培育三线人文历史,建成了“三线建设博物馆”和三线文化广场。它位于钟山的历史古城“荷城”中,是至今为止全国唯一以“三线建设”命名的主题广场和博物馆。
我们现在所处的位置,是三线建设博物馆文化广场。
“三线建设”是中国西部开发史上一部气吞山河的史诗,是一曲改天换地慷慨激扬的宏伟交响乐,它对中国西部,对整个中国社会都产生了极其深刻而久远的影响。
所谓“三线”指的是我国20世纪60年代初期的一个战略构想,**主席将全国划分为三类地区:前线、中间地带和后方,分别称为一线、二线和三线。即北部边疆和东南沿海地区叫一线,中部内陆地区中间地带叫二线。三线地区是指长城以南、广东韶关以北、京广铁路以西、甘肃乌鞘岭以东的内陆地区,包括13个省、自治区的全部和部分地区。
我们面前的这栋建筑,就是“三线建设”遗址博物馆。
根据**和党中央提出的加快“三线建设”重大战略决策,1964年7月,西南“三线建设”长远规划(西昌)会议,规划了建设以六盘水为中心的西南煤炭基地,建设攀枝花钢铁基地,建设重庆为中心的军工项目,建成(都)昆(明)、川黔(重庆至贵阳)和滇黔(昆明至贵阳)三条铁路,形成西南环线。煤炭工业部为配合攀枝花钢铁基地建设,把六盘水矿区作为煤炭工业中“三线建设”的重点。
各位游客,我们面前的这栋建筑是彭德怀曾经办公的大楼。
它始建于1963年,坐南朝北,当时为水城特区县武装部办公楼,1965年8月改为“三线建设”指挥部,彭德怀于1966年在该栋楼二楼左边三号办公室办公。此楼长68米,宽26米,高8.6米,为两层木质地板,漆红漆。二楼17间房,一楼16间,各间面积相同。1995年钟山区政府决定将此楼改造为“三线建设博物馆”,2013年建成“三线建设遗址博物馆”、“三线建设文化广场”。
今天的观光游览就要结束了,在荷城古城“三线建设博物馆”的这段时光,希望成为你永恒而美好的记忆,再见。
范文五:2016年全国导游考试大纲
1月19日,国家旅游局办公室发布《关于公布的通知》。
通知指出,为落实《国务院关于规范国务院部门行政审批行为改进行政审批有关工作的通知》(国发〔2015〕6号)的有关要求,进一步完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项的相关工作机制,国家旅游局于2015年8月印发了《关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》(旅办发〔2015〕202号),明确从2016年起,实行全国统一的导游人员资格考试。 据了解,全国导游人员资格考试科目包括科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”和科目五“导游服务能力”。考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。对上述科目内容,应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握。
《2016年全国导游人员资格考试大纲》显示,考试形式分笔试与现场考试两种,科目一、二、三、四为笔试,科目五为现场考试。笔试科目实行机考,各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行,由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。科目一、二合并为1张试卷进行测试,考试时间为90分钟,其中科目一、科目二所占比率各50%;科目三、四合并为1张试卷进行测试,考试时间为90分钟,其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题,分单项选择题和多项选择题两种。科目五考试采用现
场考试的方式进行,中文类考生一般每人不少于15分钟,外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个,外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。考试成绩采用百分制,中文类现场考试分为五大项:语言和礼貌仪态占20%,景点讲解占50%,导游服务规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项:语言和礼貌仪态占30%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。
据悉,这是导游资格考试自2001年下放由各省组织实施以来,再次被国家旅游局“收回”的审批事项。
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