范文一:管理者的人性特质
管理干部:是指对一个人、群体、部门组织,或作业的管理者而言,在企业组织内受雇主之授权,
对其他员工有雇佣、调职、停职、复职、晋升、指派及解雇之权,或对此类行动有建议之权者。
简而言之,在企业内直接领导和指挥所属员工达成企业经营目标的各级主管,都是管理干部。
基层管理干部:指企业组织内第一线管理人员。根据企业组织的不同,第一线管理人员通常被称
为班长、组长、股长、领班、主任、课长等等,都是基层管理干部。
高明的领导者,领导员工的思维;不高明的领导者,只看管员工的行为。
管理者的人性特质:
1、 劳心者而非劳力者
2、 人才而非人手
3、 管理而非做官(引导别人把事情做好,通过别人的努力而完成任务。)
4、 既要管又要理(刚柔相济)(合情合理)
5、 负责整个团队业绩成败的人(90:10的原则)
6、 综合各方面关系的人
管理者应具备的几种特殊能力:
1、 洞察力(提出问题,解决问题;判断一个人能力的高低,主要就在于他处理事情的方法)
2、 敏感力(如何对待员工)
3、 远视力(开拓未来)
4、 应变力(预料变化。用对策略做对事;那些能够生存下来的并不是最聪明和最有智慧的,而
是那些最善于应变的——进化论创立者达尔文)
5、 集中力(一次只做一件事,并把它专心致志地做好)
6、 忍耐力(活在远景里)
管理者应具备的几种基本技能
1、 专业技能
2、 善于处理人际关系
3、 慎密的思考能力
基层管理人员应有的潜力
1、 有比别人更强的精力和毅力
2、 善于沟通的能力
3、 有高度民主成就动力的表现(如处事能公开、公平、公正,正确发挥管理职能等)
4、 身心健康及稳定的心态
5、 吸取和应用新知识的能力(智力是天生的,而理解力是由鼓励、调节、练习和强化可养成的)
6、 有自信心
7、 建立良好的人际关系——善得人缘
8、 有高度的责任心和责任感
管理者应具备的十种品德:
1、使命感 2、信赖性 3、诚实 4、忍耐 5、热情 6、责任感 7、进取心(向上精神)
8、积极性 9、公平 10、勇气
不论团队大小,成功的领导人应该具备五个特质:
1、 拥有法。有勇气追求自己的远景和信仰。
2、 具有勇气。能提出自己的想法,有勇气把想法化成行动。
3、 充分准备。没有人生来就知道如何领导一个组织,领导人必须先做功课和学习。
4、 团队合作。领导人必须知道如何在组织中取长补短,以及成员的长短处是哪几方面。
5、 善于沟通。领导人必须善于表达,能以身作则,并直接与下属沟通,而沟通时必须诚实。
沟通的目的和问题有效沟通
沟通并不是一种本能,而是一种能力。也就是说,沟通不是人天生就具备的,而是在工作实践中
培养和训练出来的。如果人一生当中想要出人头地,一定要学会沟通。
沟通共有四个目的: (能够实现这些目的就是有效沟通)
1、 控制成员的行为。
你的下属有没有按照你的意思去做,这件事情不沟通是不会知道的,所以沟通的第一个目的就是
控制成员的行为。例子:苏州吴宫喜来登酒店总经理(荷兰人)。这个酒店之所以是长江三角洲地
区做得最好的酒店,与这个总经理上上下下地盯着不无关系。他说沟通讲得简单一点,就是人与
人的接触,不这样上上下下的跑,哪里有可能接触到下属呢?
2、 激励员工改善绩效
每一个员工都是一颗颗珍珠,但是中间如果没有一根线串起来,这个珍珠项链是没办法挂的。要
把他们串接一下,这个概念叫做激励员工。例子:爱森豪威尔与挖壕沟的士兵。这个故事说明沟
通就是一种激励。管理者在公司治理中,下属一般不知到你在想什么,你也不知到他在想什么,
你的痛苦他未必了解,他在做什么你也不见得知道,其实,这就是失去了激励。
3、 表达情感
何谓情感?在企业管理中,情感指的是工作上的一种满足或挫败。
著名的安利公司有一个优点,它不象一般公司那样总是把“英雄豪杰”的照片挂在墙上。该公司
有个很好的习惯,就是每一次找一个成功的业务员,叫他把故事讲给其他人听,再找一个失败的
业务员,把他的挫折感讲给别人听,让大家一起交流,最后再把五个成功的和五个失败的摆在一
起,让大家再一次交流。安利的成功,与这种情感分享有很大的关系。
4、 流通信息(沟通不会断裂)
对于流通信息的沟通方法,日本人的经验特别值得推荐。日本是个非常团结的民族。日本企业的
崛起与兴盛,与他们从来不让信息的沟通断裂有很大关系,因为信息一旦断裂什么东西都将从头
来过,这就是最值得我们深思的地方。他们的方法有:
1) 主管移交工作的时间7——15天
2) 老职员带新职员(母鸡带小鸡的方式)
3) 日本人离开公司时都会有一本备忘录留给后面接任的人继续阅读。
4) 日本人还会做到所有留下的关系统统不会断掉。
5) 日本人到每个国家做事情的时候,都对这个国家的情报非常感兴趣。
沟通的三要素
世上没有天生的演说家,成功沟通的技巧不外乎以下两点:1)讲话的人要把这个话讲给别人听,
要怎么讲。2)听的人要怎么去听。在实际沟通中,彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧,同时
又是沟通的动机之一。沟通的基本问题是你的心态对不对,其基本原理是有没有关心别人,对于
别人的主动要求,你是否会主动支持和主动反馈。
一、沟通的基本问题——心态
怎么来理解心态呢?心态有三个问题:问题1:自私——关心只在五伦以内;问题2:自我——别
人的问题与我无关(女司机被辱的遭遇);问题3:自大——我的想法就是答案
二、沟通的基本原理——关心
关心和被关心是人类的基本需要。关心是一种问候与帮助别人的表达方式,是一种发自内心的真
挚情感。关心在沟通方面的概念,共涉及以下三个方面:1)关注状况与难处 (2007年底的百
年不遇的大雪,给人民工作和生活带来了灾难,党和国家领导人亲临第一线,坐阵指挥,运筹帷
幄)2)关注需求与不便(公交车给老人、孩子、残疾人让座的现象)3)关注痛苦与问题(帮助
三、沟通的基本要求——主动
1、 自检
1) 当你晋升的时候,你有没有主动地与其他的平级职位的人打个招呼,说:“您看我需要怎么跟
你们配合?”说过吗?
2) 当你从经理提拔为副总的时候,你有没有主动地与你的总经理说,“老总,以前这个位置谁坐
我们不用去管。现在承蒙你提拔我,我现在坐这个位置,您觉得有什么地方以前做得不到位,
你需要我从哪些方面努力?”说过吗?
2、 主动
所谓主动,对公司而言是一个系统,即:不是主动的支持就是主动的反馈。
1) 主动支援(支援山区贫困儿童,建立希望工程;雪灾时人民自发组织的绿丝带行动等)
2) 主动反馈(2008年3月的温总理答记者问,关于民生问题)
别人对你的问题是否能够理解,对你的想法是否能够接受,这完全靠沟通去取得成果!
沟通的方向
我们可用人体的三个器官来形象说明沟通的三种不同的方向:没胆、没心、没肺。往上沟通没有
胆,碰到领导没有那个胆子,这个胆就是胆识。往下沟通没有心,这个心叫做心情。水平沟通没
有肺,这个肺叫做肺腑。
1、 往上沟通
只有勤与老板或上级沟通领导沟通,你才有可能知道自己的长处与短处,才能够了解自己的处境。
(割草工的故事)如何往上沟通呢?有如下三个建议:1)尽量不要给上司出问答题,尽量给他选
择题。2)任何地点都可以沟通(只要能够有机会跟领导讲话,就叫做沟通)3)一定要准备答案。
2、 往下沟通
怎么做才能使往下沟通有成果呢?有三个建议:1)多了解状况。2)不要只会责骂。 3)提供方
法,紧盯过程。
3、 水平沟通
水平沟通对双方的沟通能力提出了很高的要求:1)主动 2)谦让(一个人只有学会了谦虚,在
需要帮助的时候才会容易得到别人对你的支持。3)体谅(一个人跟别的部门沟通的时候,不但要
主动地帮别人把事情分析好,还要想方法让人家只说:“是”、“可以”,这叫做体谅。)(赡养保姆
的故事) 4)协作 5)双赢
突破沟通障碍
沟通存在十种障碍,人与人之间存在的障碍叫做个人障碍;公司之间存在的障碍叫做组织障碍。
1、沟通的个人障碍1)地位的差异 2)信息的可信度 3)认知的偏误 4)过去的经验
5)情绪的影响
2、沟通的组织障碍 1)信息泛滥 2)时间压力 3)组织氛围 4)信息过滤 5)信息反
馈
缺乏反馈会产生两种不同的后果:其一、他不知道你在讲什么;其二、他只按照他的想法去做。
3、 障碍的克服
三种方法:1)利用反馈 (如果要求别人做事情,那么你必须要让他养成一个习惯——“回
报”。事前问清楚,事后负责任,大家不要推、托、赖,这是有效沟通非常重要的基础和应该
养成的良好习惯。2)简化语言 1)讲话要有重点 2)善用比喻(把复杂的问题讲得简单、
清楚、明了) 3)主动倾听
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一)积极心态的培养
积极心态是世界上最神奇的力量。积极心态的特点:信心、希望、诚实、爱心和踏实。
消极心态的特点:悲观、失望、自卑、虚伪和欺骗。
培养积极心态的步骤
1、 明确自己的目标
2、 心理清洁与调整 1)练习控制你的心态,并且利用积极心态来引导它。2)锻炼你的思想,
使它能够导引你的命运朝着你希望的方向发展,你会发现你所拥有的最有价值的财产就是健
全的思想,有了它,你就可以自己决定自己的命运。
3、 要有一颗感恩的心对待一切。(每个人都要学会感恩“要感谢所有曾经帮助过你的人,感谢你
身边所有的人,感谢伤害你的人,因为他磨炼了你的心态;感激欺骗你的人,因为他增进了
你的见识;感激鞭打你的人,因为他消除了你的惰性;感激遗弃你的人,因为他教导你要自
立,你感激的事越多,那你在生活中得到的也就越多。)
4、 具有正确的判断力。
5、 修正自己的行为。
6、 从别人身上打开胜利之门。(给他人激励意志、帮别人解决问题,洞察解决自己问题的方法)
7、 恰当地获取并处理所得。
关于积极心态的具体建议:1、改变习惯用语 2、学会帮助别人,传递积极心态。3、在日常生活
中培养自己的积极心态。
二)保持心态平衡
(主管与员工的心态都很健康的时候,他们之间的关系也会趋于健康与良性,以至对工作产生积
极影响。摆正你的心态,帮助你的员工摆正心态,是做好生产管理工作的前提与基础。)
1、 对自己不要过分苛求(懂得欣赏成就感)
2、 对身边的人期望不要太高。
3、 不要处处与人争斗。
4、 转移目标(汉语言文学家周有光的一句话:想不通的时候转过弯就通了)(心态最平静的时候
也是大脑思维最为敏捷的时候,此时更容易寻找到解决问题的方法。)
5、 学会与人为善。
6、 寻找积极的生活乐趣。
7、 知足长乐。
8、 将烦恼释放。
9、 常存感激之心。
10、学会助人为乐。
三)成功需要良好的心态
(良好的心态是每个人成功的前提,我们必须好好把握)
1、 理解心态(一般来说,人际关系上的失败,大部分要归因于“误解”。)
2、 有勇气的心态(把目标、希望、信念转化为现实——行动的勇气。必须有勇气承担犯错误的
风险,失败的风险,受屈辱的风险)
3、 宽容的心态(学会不在你心中谴责别人,不要评价别人,不要因为他们的错误而责怪和憎恶
他们。)
4、 尊重的心态(尊重自己、尊重别人。训练自己把别人当作有价值的人来对待,真正的自尊并
不产生于你所成就的大业,拥有的财富,得到的荣誉,而是对你自己的欣赏。)
5、 自信的心态(培养自信的几点:A 、养成记住过去的成功而忘却失败的习惯。B 、从失败中吸
收挫折的经验,重新振作起来。C 、回忆过去勇敢的时刻是恢复自信最有效的方法。
6、 承认自我(一个人最终抛弃了虚伪和矫饰,主动表现出本来面目时,他得到的轻松与满足是
无法想象的。世界上最不幸、最痛苦的事莫过于尽力要使自己和别人相信自己不是本来这副
样子。
能不断发现问题,并具有解决问题的能力,并预防问题再次发生——就是能力的提升
何谓问题
(没有问题,这本身就是问题,因为问题永远存在。)
1、 由现状与目标的差异引出的问题
2、 由上司交办下来的改善课题
3、 由部下要求改善的问题
4、 让自己烦恼的事情
5、 接受看法、改变看法、积极地去发现问题
管理者的处事方式:
1、 与部下一起努力工作,一起玩乐、并经常倾听部下的困惑、难处。
2、 尽量避免有偏袒某位部下的习惯,即便是老乡、同学,在工作中也要表现出公平、公正。
3、 不以“没听见”、“不知”为借口来推委责任。
4、 言行一致,并遵守自己的承诺。
5、 培训部下。
培养组织管理能力
(组织管理能力是指为了有效地实现目标,灵活地运用各种方法,把各种力量合理地组织和有效
地协调起来的能力。包括协调关系的能力和善于用人的能力等等。)
组织管理能力的培养和训练可以从以下几个方面努力:
1、 从心理上做好准备(组织者最重要的是具备强烈的责任感和自觉性。)(每个人都有潜能,天
生都具有创造性,是否将这种天赋充分发挥,要充满自信)
2、 最重要的是赢得别人的支持(成功的组织者30%靠天赋、地位、权限,70%靠组织成员的支持
程度)
3、 学会倾听、整合别人的意见(一个人有说话的权利,也应有听别人说话的风度。)
4、 使别人清楚地了解你的观念(教授和教师讲解问题的差别所在)
5、 热意、诚意和创意
(热意就是抱着极大热情去做事的态度,它是振奋之心,激昂斗志和干劲。 诚意就是真诚的意
愿,遵守诺言,言出必行,因而获得信赖。创意就是创造新事物不满足于现状,常常向新事物挑
战,不断为改善、革新、创造而下工夫,从而产生新颖、奇特的想法,是帮助实现愿望的好点子。
提升自身影响力
一、树立权威
二、以德服人
三、借技服人
(说服技巧和处事应变能力成了维系人际关系的重要因素)
1、 站在对方的立场
2、 通过赞扬调动热情
3、 以真心打动别人(感情是沟通的桥梁。诚心)
4、 忍一时风平浪静(不可据理力争,激起对方的逆反心理。克己忍让,以柔克刚,用事实来表
白自己。忍让的气度和“四两拨千斤”有同等的功效。)(将相和)
5、 共同意识的作用
6、 说服时的语言艺术(板着脸、皱着眉容易引起反感与抵触情绪。要注重气氛)
7、 自责的作用
8、 顾全别人的面子。
1、背后批评 2、讽刺 3、再三提及(记老帐) 4、以上司身份恐吓下属
5、责骂 6、隐善扬恶 7、无声抗议
(员工服从管理者的领导,其理由不外乎两点:一是因管理者地位高,权利大,不服从将遭受制
裁。二是因管理者对事情的想法、看法、知识、经验较自己更胜一筹。)
1、 身先士卒。(从工作到举止)
2、 尊重所有的员工
3、 尊重员工的隐私
4、 经常称赞、表扬员工
5、 注意批评要公正
6、 尊重他人的自主权(一定制约下,不违背公司制度的前提下)
7、 让员工有机会接触你
8、 用员工喜欢的方式称呼他们
9、 小事着眼,礼让他人
10不要把员工当作你的仆人
(一个合格的企业主管,既需要有才智,又需要有直觉;既需要有理性,又需要有感情。最重要
的是,你必须学会研究人。如果你真能理解别人,懂得他们怕什么,希望什么,梦想什么,你将
获得驾驭别人的巨大能力。)
一) 努力提高内在素质
1、 忠诚坚定(忠诚,就如金钱和情感一样,如果你想获得,自己就必须首先付出。不对下属发
泄对本部门的不满,不要在下属面前说三到四。忠诚,不仅对你的上司、下属,更包括对你
的部门)
2、 乐观向上(乐于听取他人的意见,乐于接受下属提出的建议)
3、 关爱下属(注重人性化管理,充分地理解他人)
4、 鼓舞人心(让下属振奋精神,取得成功)
6、 坚决果断(切勿犹豫不决,优柔寡断)
7、 理智周到(批评时应当针对事情而不要迁怒于个人。用委婉动听的话语待人,忌尖刻刺耳的
语言
8、 公正无私(下属犯错,让他知错认错,不应耿耿于怀。)
9、 诚实可信(诚实,意味着向上级领导报告他们可能并不想听到的事情;诚实,意味着告诉下
属他们何对何错;诚实,意味着主管自己犯错时敢于承认错误。保持诚实有利于公司的共同
利益,它应该作为人们行为的主要准则。)
10志存高远(一位优秀主管就如一位行销高手——既向他的下属、也向他的上司推销自己的主意
和计划。
二)培养你的领袖气质
一、满怀热情(具有传染性) 二、保持乐观(工作场所的消极情绪具有很强的破坏性)
三、机动灵活 四、学会合作(团队精神必不可少)
五、勇于创新
三)成为受欢迎的生产主管
一、乐于倾听 二、尊重员工 三、提升亲和力 1)要有成功的外表,这包括着
装、表情与仪态等。 2)要养成良好的个人习惯,尽量避免在言谈中使用增加怀疑的话语。 3)
要有正确的举止与动作,因为除语言外更为重要的,能够感染他人的就是你的表情。 4)学会批
评 员工犯了错误,生产主管要明确指出,且批评教育,但要学会批评,讲究批评的艺术与方式。
记住批评的目的不是求证谁对谁错,而是让员工明白产生错误的具体原因,避免下次再犯。 5)
勇于承担责任。 6)敢于认错 7)巧用幽默
一) 压力来源及危害
压力通常源自工作与身心两方面,前者造成压力的因素包括工作本身、组织结构与氛围、职
业发展以及工作中的关系等第;后者有生理、精神、理念、经验、潜意识以及社会文化因素等。
调查表明,压力与癌症、心脏疾病、肺炎及并发症、肝硬化、意外事故、自杀等六大致死因
素密切相关,75%——90%的门诊病人自诉有压力问题,43%的成人有由压力引起的健康问题,压
力已被列为工作中的危险因素之一。
二) 压力分类
1、 现场压力
现场压力是当时情境下的压力,是一种挑战或威胁,需立刻留意。此种压力因当时环境所致,
要克服、改变不太容易,只能适当调节此种反应的幅度。
2、 未知压力
未知压力是因为对未来的担忧所引起的。
3、 记忆压力
记忆压力是难以或不愿将过去的伤痛或不好的记忆抹去而造成的压力。
4、 累计压力
累计压力源于一些难以控制,只能承受与忍耐的事情,或者平时可能感觉不到的一些细微小
事的沉积。
三) 压力的积极作用
将压力控制在积极的范围之内,便会觉得生活如意,工作顺心。若承受的压力已经变成负性
压力,那你更应该积极调整你的心态,尽早摆脱其阴影。
1、提高兴奋度(变压力为动力) 2、动力效果(正确地面对) 3、良性引导作用(公司的奖励
措施) 4、增加自信(被批评教育——唤起斗志) 5、增强目标感
范文二:理想管理者的特质
理想管理者的特质
1. 管理者远见
优秀管理者必须对未来有明确的发展方向,向下属展示自己的梦想,并鼓励大家按梦想去前进。一旦下属需要,优秀管理者随时就在身边,就像比德·杜扎克所说:“优秀的经营管理和平凡的经营管理有一个不同,那就是优秀的经营管理,能够取得长期和短期的平衡。”也就是说,在制定管理者远见的时候,同时必须要有管理者的目标来进行配合。
2. 热情
优秀管理者必须对自己所从事的工作和事业拥有特别的热忱,例如联想集团的管理者曾经说过,高层优秀管理者必须要有事业心,中层的优秀管理者必须要有上进心,基层的优秀管理者必须要有责任心。不同层级的人都有这种工作的热情,都愿意努力的去做事情,优秀管理者要有全心全意搞经营这种信念和承诺。同时,好的优秀管理者不仅自己的主动性很强,还要能点燃下属的工作热情,一个不能够燃烧下属工作热情的人,或者说不会激励下属的优秀管理者,是没有资格做管理者的。
3. 自我定位
优秀管理者应该特别清楚自己扮演的角色,面对这个角色应该担负什么样的责任。这些角色包括为人上司,为人下属,为人同事,还包括一个角色,那就是千万不要忘记你自己。你如何让你自己这个角色每一年逐步的提升,怎么样给自己充电,怎么样给自己加压,怎么样去学习新东西,这就是一个自我定位。解决好了这四个角色,你就能继续前进,就会产生好的绩效。
4. 优先顺序
优秀的优秀管理者的一个特点就是能够明确地判断处理事务的优先顺序。有人说日本人很能干,交代给他的事情,他都能够很快地完成。但是日本人也有一个缺点,那就是工作太热情了,这个也做,那个也做,什么都面面俱到。换句话说,日本人太注重的是效率,而不是最终的效果。优秀管理者要想加强管理者绩效,就必须懂得有所取舍,在有限的时间和资源范围之内,就要决定到底先做什么,这就是优先顺序的思维方式。
所以优秀管理者既要确定今年做什么,又要确定放弃什么,做这两个决定同等重要。有的时候决定放弃什么,比你决定要做什么可能更难,但是优秀管理者要有这种勇气和智慧。
“二八规则”在企业中普遍适用,例如,在销售的过程当中,排在前20位的这些代理商所作出的贡献接近于企业总销售额的80%,这就是“二八规则”。20%的目标能够创造80%的绩效;20%的优秀骨干创造了企业整体80%的利润80%的错误决定是由20%的管理者做出来的。优秀管理者如果遵循这个规则,你就要集中你的精力来管理和服务那些重要的合作伙伴,这就是取舍,这就是优先顺序。
5. 人才经营
优秀管理者应该相信,无论是上司、同事和下属都是企业可以依赖的资源,都是企业的绩效伙伴。人员可能是企业的资产,也可能成为企业的负债。
什么样的人是资产呢?企业真正的人才,发挥作用的人才,是企业的资产。否则一个再能干的人,你把他请进来,每个月给他高薪,但是又没有创造出什么结果,又不给他授权和机会,那么这个人在这家企业就相当于负债。一般来说,在一家企业中有20%的人是领着大家干,有60%的人是跟着大家干,还有20%的人是在捣乱,这就是“262风波原则”,关于这一点在后面的内容中会进一步地谈到。
6. 管理者权力
自古以来,管理者和权力是密切相关的。管理者能力包含着管理者风格的因素,也包含着权力的因素。所谓权力就是一个人影响另外一个人的能力,权力的关键是依赖性,你对他有很强的依赖性,反过来他对你就有很大的权力。
范文三:优秀HR管理者要具备的特质
优秀HR管理者要具备哪些特质
优秀HR管理者要具备哪些特质,HR管理者的特质都有哪些,怎么才能做个优秀的HR管理者,下面为您带来优秀HR管理者要具备哪些特质的详细内容,希望能为您带来帮助。
下面由巧顾网为您带来 优秀HR管理者要具备哪些特质 的详细内容,希望能为您带来帮助。
优秀HR管理者的特质1.对人宽容,甘于忍让
出色管理者胸怀宽广,对人宽容、甘于忍让,他们善于将心比心,善于考虑别人的难处和利益,善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。
具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系,并往往能在需要时,得到别人最真诚的支持和帮助。
优秀HR管理者的特质2.严以律己,以行动服人
出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外,他们往往身体力行、为人表率,用自己的实际行动来影响和带动身边的人。
具有这种特征的管理者往往“其身正,不令而行”。
优秀HR管理者的特质3.为人正直,表里如一
出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作;也不会当面“抹蜜饯”,背后“捅刀子”。
具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。
优秀HR管理者的特质4.谦虚谨慎,善于学习
出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨慎,乐于向自己的上司、同事和下属等学习。
具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。
优秀HR管理者的特质5.不满足于现状,但不脱离现实
出色管理者不满足于当前的业绩,他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状,但决不会脱离现实,他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样,而怎样才是他们想象中的将来。
具有这样特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作动力。
成为一名出色的管理者,应该是我们广大管理者追求的目标之一。以上总结的出色管理者的十大思想和行为特征,期望能成为我们不断接近“出色管理者”的一面镜子。
范文四:管理者应具有的特质
优秀管理者应具有的特质
成功的企业管理者一定具有强烈的事业心,把企业的事业当作自己的事业,全身心地投入到事业当中去。决策是管理者综合能力的表现,管理干部要善于出主意,想办法,提出方案,作出决定,推动下层部门去完成。决策是管理者的基本功。人们通常通过自己的决定来塑造自己,重要的决定往往影响到整个人生,一般的决定也能给人们的生活带来独特的色彩、充实的内容。比尔盖茨作为全球最知名的成功管理者之一,从他的身上我们可以看出一个成功的管理者应该具有的特质。
一、盖茨的成长历程和优秀特质
比尔·盖茨(1955----)微软公司创始人之一、微软公司主席兼首席软件架构师。比尔·盖茨是一名美国企业家、软件工程师、慈善家以及微软公司的董事长。他与保罗·艾伦一起创建了微软公司,曾任微软CEO和首席软件设计师,并持有公司超过8%的普通股,也是公司最大的个人股东。1995年到2007年的《福布斯》全球亿万富翁排行榜中,比尔·盖茨连续13年蝉联世界首富。2008年6月27日正式退出微软公司,并把580亿美元个人财产尽数捐到比尔与美琳达·盖茨基金会。《福布斯》杂志2009年3月12日公布全球富豪排名,比尔·盖茨以400亿美元资产重登榜首。
盖茨出生于1955年10月28日,和两个姐姐一块在西雅图长大。他们的父亲,
William H. Gates II,是西雅图的律师。盖茨已故的母亲,Mary Gates,是学校教师,华盛顿大学的董事以及United Way International的主席。
1973年,盖茨考进了哈佛大学。在和现在微软的首席执行官史蒂夫·鲍尔默结成了好朋友。在哈佛的时候,盖茨为第一台微型计算机–MITS Altair开发了BASIC编程语言的一个版本。
在大学三年级的时候,盖茨离开了哈佛并把全部精力投入到他与孩童时代的好友Paul Allen在1975年创建的微软公司中。在计算机将成为每个家庭、每个办公室中最重要的工具这样信念的引导下,他们开始为个人计算机开发软件。盖茨的远见卓识以及他对个人计算机的先见之明成为微软和软件产业成功的关键。在盖茨的管理下,微软持续地发展改进软件技术,使软件更加易用,更省钱和更富于乐趣。公司致力于长期的发展,从目前每年超过50亿美元的研究开发经费就可看出这一点。
1999年,盖茨撰写了《未来时速:数字神经系统和商务新思维》一书,向人们展示了计算机技术是如何以崭新的方式来解决商业问题的。这本书在超过60个国家以25种语言出版。《未来时速》赢得了广泛的赞誉,并被《纽约时报》、《今日美国》和《华尔街日报》列为畅销书。盖茨的上一本书,于1995年出版的《未来之路》,曾经连续七周名列《纽约时报》畅销书排行榜的榜首。
盖茨把两本书的全部收入捐献给了非盈利组织以支持利用科技进行教育和技能培训。除了对计算机和软件的热爱之外,盖茨对生物技术也很有兴趣。他是ICOS公司董事会的一员,这是一家专注于蛋白质基体及小分子疗法的公司。他也是很多其它生物技术公司的投资人。盖茨还成立了Corbis公司,它正在研究开发世界最大的可 视信息资源之一–来自于全球公共收藏和私人收藏的艺术及摄影作品综合数字档案。此外,盖茨还和移动电话先锋Craig McCaw一起投资于Teledesic。这是一个雄心勃勃的计划,计划使用几百个低轨道卫星来提供覆盖全世界的双向宽带电讯服务。
微软所秉承的信念的核心是“潜力”。微软认为人类的想像力是没有穷尽的,人的潜力
是无限的。衡量事业成功的真正尺度并非体现在软件产品本身所具备的功能,而是体现在软件产品能在多大程度上将释放人们的全部潜力。基于对“潜力”的信念,微软提出自己的企业使命是“为帮助微软全球客户实现其潜能而努力奋斗”,同时提出帮助企业完成使命的七大核心价值观。
比尔·盖茨被其员工形容为一个幻想家,是一个不断积蓄力量和疯狂追求成功的人。他的这种个人品行,深深地影响着公司。他善于洞察机会,紧紧抓住这些机会,并能使自己个人的精神风范在公司内贯彻到底,从而使整个公司的经营管理和产品开发等活动都带有盖茨色彩。
二、 主要管理理论综述
(一)个人品质方面
1、严正的道德感
如果大老板的价值观不明确,企业的价值观也会摇摆不定。这需要不至于造成营运危机,但除非公司愿意付出高额的成本,否则无法网罗一流的员工。因为优秀的人才,不愿意在自己无法认同的企业工作。
2、野心
最好的管理人,是帝国的建造者。他们要创造可以流传后世的基业。这不是自大的个人野心,而是对卓越的狂热和永无止境的追求。这是优秀管理人不可或缺的条件。
3、自信
培养人才,意味着必须和一群优秀的人才共事,还要引导、激励他们。会忌妒属下的管理人,无法博取属下的忠诚。自信使人能够承认自己的弱点,并寻求协助,而不会过度防御,自觉不如人。拥有自信,乐观的个人特质。
4、适应能力
在事情不顺利的时候,仍能保持活力与弹性,管理人不只要能察觉市场、民意、政策风向的变化,还要能迅速找出应对之策,不被自己过去的信念所局限。能够很快适应新环境的变化,并能够身在其中,游刃有余。
5、魅力
成功人士几乎都拥有这项特质,这有时需要一点运气,但运气是可遇而不可求的。管理人的个人魅力,能够使下属尊重佩服,并且有助于培养下属的忠诚度。能够有效的团结公司的其它员工。
(二)管理行为理论方面
1、勇于做困难的决定
许多的决策必须在咨询不足的情况下做出。管理人经常要面临各种利害冲突,在无法掌握充分事实的情况下,做出决定。不忍造成别人痛苦,害怕树敌,需要充分证据才能做出决定的人,不适合担任企业的管理人。
2、思想明晰,能掌握重点
这是做困难决策的必备条件。管理庞大的企业、在时间的压力下处理复杂多面的问题,是心智的重大挑战。必须要能从复杂的情况中,解析出关键要点,才能规划出有效的策略。在时间压力及众生纷纭的混乱中,管理人必须能专注在真正重要的议题上,对于无法达成的事项也要务实的放弃。
3、有效地沟通技巧
这是一项相当新的要求,由于媒体、分析师、股东、环保团体等外界因素,对企业营运的影响越来越大,所以企业管理人必须能够具有说服力,但不能代表每件事都要和盘突出。要激励众多的员工,必须提出清楚的目标,激励员工共同追求。如果无法赢得员工的信任,建立自己的诚信,就无法达到这样的目标。
4、识人之明
由于人力资本越来越重要,所以管理人必须有识人之明。管理人最重要的任务之一,就是决定谁最适合哪个位置。和大部分高层一样,这同时需要直觉与经验。
5、培养人才,为公司储备未来管理人
要学习管理的艺术,所以高效率的管理人不但知人善用,更是好老师,能将自己的技能,传授给身边的人,并鼓励其他的人也教导同事。不管在组织的哪个层次,这都是培养管理人的最好办法。
三、 对管理者特质和管理风格的分析
比尔盖茨的成功不是偶然的,这与他的性格有着密切的关系。本文通过对比尔盖茨的性格特质和管理风格分析,来发现成功人士所具有的管理特质。
1、决策管理
企业管理的重点在于经营,经营的重点在于决策。在企业生产经营的过程中,存在大量需要决策的问题。决策分析是管理者的基本技能。决策的正确可以使企业沿着正确的方向前进,取得好的经济效益。决策的失误会给企业带来巨大的损失,甚至导致企业破产。微软公司正是在比尔盖茨的带领下,有着正确的决策,成为了世界一流的软件公司。
2、时间观念
有效的利用时间,可以提高工作效率。怎样把最有效的时间,放在最能够创造管理绩效的关键性的目标和任务上。这是一名管理者应当具备的及其重要的技能。凡是成功人士,都有很强的时间观念,他们利用有限的时间,全身心的投入到工作中,孜孜不倦。比尔盖茨同时也是个及其注重时间的人。
3、激励的技巧
管理者激励主要是管理者的品行给企业员工带来的激励效果。企业的管理者是员工的表率,如果管理者具有较强的能力,能给企业带来较好的经济效益,有助于员工的价值实现,会对员工产生巨大的激励作用。
4、应变能力
作为企业的管理者,必须能审时度势,随机应变。对于组织结构的变革、市场策略的更新、人员的变化和调整要应对自如,果断的做出合乎实际的决策。
5、驾驭能力
组织和协调是驾驭能力的重要环节,为了有效的完成企业的目标,要善于观察判断,调动所有员工的积极性,以保证企业高效地运行。
有效的管理者具有巨大的影响力。管理者与管理者两种角色之间最大 的区别是,前者能够凭个人的魅力、知识和品格,影响他人自觉、自愿地为组织的目标而拼命工作。以人为本、重视团队精神,鼓励、激励、燃烧他人内在动力的管理风格是近年来国际理论界和国际级企业经营实践特别推崇的一种高度有效的管理行为。
通过这次研究,我们需要学习他们身上独特的个人优点,一个成功的企业管理人,所要求的特质应更多地体现在个人魅力及思维能力等方面。学习他们在失败时仍具有的与众不同的拼搏精神。许多成功的企业家都曾经历过各自事业的低潮或逆境,其实失败并不可怕。成功之路往往不是简单的写在管理大师们的书籍中,而是由企业家们在一次次失败中领悟出来的。
参考文献:
[1] 刘永芳:管理心理学[D].2008.
[2] 马新建、刘海霞:基于管理有效性的管理者管理风格抉择——关于中国企业管理者有效管理风格的实证研究[J].大连理工大学学报(社会科学版),2006(27). 转
[3]吴照云 等《管理学》经济管理出版社2003年1月第四版3536页
[4]吴维库 等著 《基于价值观的管理》经济科学出版社 2002年12月版 第一页
范文五:管理者应具有的七大特质
在管理过程中很多人可能还不是很清楚如何来区分一个合格或不合格的管理,我认为作为一名优秀或合格的管理应该具有以下七种特质:
1、管理者是劳心而非劳力者
一个优秀或合格的管理者是用智慧来挖掘潜在的问题,然后分析问题并提出解决问题对策的人,而不是一味的在那里蛮干。再者我们可以通过管理的概念来说明,管理是透过别人的努力来完成组织的目标,这也很好的诠释了这一特质。
2、管理者是人才而非人手
各战争时代两国交战,若在双分形势都非常严峻情况下,当其中一国将领不幸牺牲了,将士们看到失去主心骨后,军队便马上混乱起来,结果被对方打的溃不成军,四处逃串。所以说人多只是势众,并不能成大事。因此在一个企业的管理中管理者就好比那军队的将领集大家智慧,指挥千军万马。属下成员便是那将士。
3、做事而不是 当官
一个好的管理者并不是摆着一副官威,不听取下属的意见,随意决策。
4、管理者要负责团队的绩效
管理者是整个团队业绩成败的关键人。所以优秀的管理者要承担起自己单位业绩的责任,要为下属成员的业绩提供及时的指导,调动成员的积极性,让所有成员的工作处于最佳状态。
5、综合各方关系者
用符号“+”表示的话,管理者是处于交叉位置的那个点上,点的上面是你的领导,下面是你的属下,左边是你的平行单位的同事,右边是你的亲戚朋友,你必须要有驾御这些方面的能力,运行好各个关系资源,使关系之间的协调处于最佳状态。如果我们再联想起来,这些关系彼此互相连接,环绕起来从符号上看就变成一个球的形状,这意味着综合好各方关系我们将能把整个地球运行起来。可见这个特性是管理者的需具备的关键特质。
6、要有豁达的心胸
一个人没有好的心胸是做不成大事的人。这句话我也听很多人讲过,而每个优秀管理者更应是一个心胸豁达的人。要有江纳白川方为海的气质,这样你才可以在你的下属和领导面前赢得威望。因为当你每件小事都和你的上级争论时,你的下属知道了又会如何想呢?说你小气,或是对你有戒心!
7、管理者既要管又要理
合格的管理者同时也是一个合格的老师,当我们看到属下放错时,我们并不是谩骂一通,也不指出他怎么错了,下次该如何去避免类似错误的发生。如果你是一味你去骂而没有指导,那你的下属还是一头雾水甚至可能对你和工作还有情绪,这都是不好的。既然是管理就是一边要管,一边还要讲道理。要授之于渔!
所以一名优秀的管理者应好好理解自己应有的特质,不断改进自己