范文一:我理解的电子商务运营
一. 我对运营的理解进化论http://www.zzarea.com
Before——运营就是PO
新同事请教我:“Heidi, 运营和产品经理有什么不同啊?”
我:“哦,简而言之,PD是生孩子的,PO是养孩子的。”
我之前认为:PO=运营,运营=PO, 基本上是PD规划出产品后,由他们负责盘活,持续进行优化,推广的。
而,公司只有那么一小拨人在做运营,而且基本上体力活比较多??
Now——运营是套生态系统
若用一条鱼儿,对于它最重要的是什么?它可能会说:水藻,那条母鱼,鱼食等等,但是其实水才是它生存的必要条件。但是由于生存在其中,反而不觉察。
运营也是一样,它对于网站而言,就如同血液循环系统之于人体。
我给出的所谓运营的“书面化定义”:http://www.zzarea.com
即围绕短期或者长期的商业目标,以消费者需求为导向,组织一批人,统筹各种资源,制定计划,完成一系列的事情,达到目标。
好的运营是:运筹帷幄之中,决胜千里之外。是战略和战术、执行的结合。 如图:
就像饭管运营一样,前期需要规划,定位风格和目标人群,之后是建设和装修时间,之后又回归到经营阶段。
运营是企业活动的主体,也是其他部门的需求的主要来源,从这个意义来讲,运营是主要企业一切活动的主要驱动者。
那么其实这关系着一个企业几乎全部的活动,从战略规划,市场定位等宏观,一直到具体战术、计划,再到具体的执行,评估,都属于运营的范畴,所以也必须分解到各个业务部门,然后需要各个业务部门通力合作,才成为完整的运营体系。
二. 我理解的电子商务平台运营体系http://www.zzarea.com
两个问题:
1, 我们都在干什么?
2, 我们既然是一个完整生态圈,之间的关系是什么?
注释:
运营对比产品规划需要更加强的数据意识和目标意识,清楚知道自己的投入产出比。 运营必须是以用户需求为导向的,并且不管具体工作内容是什么,都需要考虑到目标群体的需求,并且有清晰的商业需求,并在其中找到平衡。
每种类型的运营工作都需要把握自己的工作方向,掌握特定的方法,专业是没有极限的,即使是一个BANNER的设计或者一句文案,都能够成为专家。
更完整的一条主线,理想状况下应该是这样的:
但是,在很多情况下,我们并不能走得这么顺利,平台的定位会经常发生反复的调整。从而
不能为其他方面的工作起到巨大的指导意义。
大的公司有资源能够应对这些频繁的定位反复带来的浪费,但是对于小公司来讲,最好从一开始就想清楚定位的问题:
——我们是谁?
——我们要做什么?(定义你的网站)
——为什么要做?(市场机会)
——为什么要我们来做?(SWOT)
——已经有谁在做?(竞品)
——打算如何做?
清晰的定位,能够在以后的运营中发挥巨大的作用,甚至指导具体的视觉设计。 三. 通用的运营项目流程
以上是宏观方面的运营生态图,但是具体的一个运营项目是如何实施的呢?通用的流程大致都会如此走:
其实这个流程也适用于产品规划流程,但是站在更大的视角上,产品规划只是属于整个运营流程中的一个环节。拿产品运营来讲,可能产品规划是以产品发布上线为目标,但是运营是以多少人使用这个产品为目标,或者是以使用这个产品达成的收益为目标?? 四. 如何做好运营?
严格上说,我不是做运营的,但是我对运营也很有兴趣,不排除未来有想要从事运营的可能性
由于运营涉及的职位和职责非常多,所需要具备的能力,当然也会术业有专攻。 所以在能力模型上需要分成专业能力+通用能力。
我的一些心得,还望运营的达人们多多指点,我算交了一份课堂作业了,
范文二:对跨境电子商务的理解
对于跨境电子商务的理解
——基于泉州地区
摘要:随着经济全球化的发展,跨境电子商务成为国际贸易
的主流。中国跨境电子商务逐步增长,在未来还有很大的空
间。泉州地区加入跨境电子商务的企业也越来越多,虽然国
内跨境电子商务竞争激烈但是因为泉州以鞋服等低端产品
为经济支柱,泉州具有产品优势,所以泉州的跨境电子商务
还有广阔的空间。
Summary:With the development of economic globalization, cross-border e-commerce has become the mainstream of international trade. China cross-border electronic commerce gradually increase, in the future there is a lot of space. Quanzhou area to join the cross-border e-commerce enterprises is also increasing, although the domestic and cross-border electronic commerce competition but because Quanzhou to low-end products such as a mainstay of the economy, Quanzhou has the advantage of the products, so the cross-border electronic commerce in Quanzhou is vast space.
关键词:跨境电子商务 发展 趋势上升
泉州黎明职业大学外语系 李莹莹
随着经济全球化的发展,中国与各国的贸易越来越频繁。而采用现金支付,面对面交易的方式已经成为过去式,跨境电子商务成为国际贸易的主流,在国际贸易中的地位和作用日益凸显,跨境电商也已经成为外贸产业中的一匹“黑马”。相较于传统外贸,跨境贸易电子商务的优势明显。 跨境电子商务是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或快递等方式将产品的信息通过洽谈签订合同或建立贸易关系的新型贸易关系。当前主流的跨境电子商务模式有B2B,B2C,C2C。由于中国拥有大量廉价劳动力所以中国在跨境电子商务出口中有极大的优势。艾瑞统计数据显示,2012年,中国跨境电子商务进出口交易额为2.3万亿元,同比增长32.0%。同时,政府对跨境电子商务的发展也非常重视,在2014年国家关于跨境电子商务的一系列措施将会逐步落实。中国的跨境电子商务发展呈现出非常好的发展优势。
泉州的跨境电子商务优势更加明显。有关业内人士指出,高端产品不适合做跨境电子商务,鞋服等一些比较低端的产品就很适合。而泉州整体上以外向型经济为主体,并且以鞋服为主要产业。泉州位置临近福州,厦门等有港口的城市,对于进出口到北美,南亚等地区有非常便捷的水运交通,可以用较低的运费在最短的时间内到达出口国。根据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,2013年,福建泉
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州电子商务交易额超1000亿元人民币,增长60%。根据统计,2013年,1月份到10月分泉州市民营企业进出口快速增长,进出口额达94.6亿美元,其中,出口77亿美元,同比增长54.8%,主要贸易地区为东盟、欧盟,分别进出口19.6亿美元、14.2亿美元,分别增长53.9%、39.9%。10月份当月进出口总额为10.7亿美元,比增34.8%,其中出口8.8亿美元,比增35.8%。闽泉网商会常务副会长林时乐说,预计到2015年,外贸出口数据当中电商零售占比将达到10%。2012年到2014年来,福建泉州的跨境电子商务同国家的发展相同,呈上升趋势,按照这个趋势在2015年泉州跨境电子商务还会有大幅度的上升空间。近几年来,泉州政府对泉州跨境电子商务的发展做了强有力的推动。首先,健全了组织机构,先后成立了泉州市电子商务发展工作领导小组,泉州市创建国家电子商务示范城市领导小组和跨境电子商务领导小组等组织机构,并获批成立电子商务协会,开展大型电商活动。泉州获得国家发改委专家高度的肯定,在2014年获批创建国家电子商务示范城市。其次,做好了产业规划,制定出台了《泉州电子商务规划(2013—2015)》。接着,出台了扶持政策,并设立电子商务发展专项基金,努力把泉州打造成工贸电子商务融合之城。为什么泉州这么积极发展跨境电子商务,跨境电商贸易不仅具备电子商务部分压缩中间环节、化解产能过剩、为中小企业提供发展之道、增加就
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业等传统优势,还具有重塑国际产业链、促进外贸发展方式转变,增强国际竞争力等作用。跨境贸易电子商务的较高利润也有助于促进泉州中小制造企业和服务企业的成长壮大。泉州中小制造企业通过跨境贸易电子商务向海外进行直销,其产品的利润率可以由原来大宗采购下的5%~10%提高到30%~40%。通过发展跨境贸易电子商务,可以降低国际贸易的门槛,使泉州中小企业有机会进入国际市场,以此促进泉州经济乃至中国经济的发展,更好实现全面小康目标。
据了解,目前仅在阿里巴巴外贸电商平台上就有超过1500家泉企,今年以来原本专注于开发国内电商业务,原本就熟悉外贸规则的企业也开始尝试通过外贸电商的办法,转向全球市场寻求他们的客户。早在2012年,跨境电商就已成为七匹狼“反季节”销售的一个重要渠道。而近几年,新亚集团、七匹狼等晋江品牌企业及一些中小型外贸公司,也纷纷盯上了“跨境电商”这块蛋糕。目前,七匹狼整体的海外跨境之路势头不错,销量逐月上升,继凡客之后,成为中国第二个被ebay认可的电商服装品牌。新亚集团相关负责人也透露,“早在三四年前公司就计划做跨境电子商务。”将打造一个集批发与零售为主体的跨境电商平台,迅速将晋江的优势产品销往全球。而同样的事情,中兴通讯已经在尝试,去年落地泉州的中兴海丝路外贸电商平台,将利用中兴通讯在全世界拥有的107个分支机构等全球营销渠道,以及泉州的
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鞋服产业优势,打造规模达千亿元的跨境电子商务项目。中兴海丝路科技有限公司执行董事、总经理郑邦告诉记者,中兴海丝路并不是类似淘宝的电商零售平台,而是一个连接国外批发商和中国优秀制造商的交易平台,简称“f2b”。而中兴海丝路要做的,正是利用中兴通讯在全球100多个国家的资源优势,打通国外商贸业和中国供应链进行直接交易的渠道。中兴通讯会选择泉州的原因是泉州有很好的产业基础。另一个重要的因素是政府的支持,福建和泉州政府有战略眼光。做和计划做跨境电商的泉州企业越来也多,同时也促进泉州经济发展。
泉州制造业发达,民营经济活跃,品牌优势突出,纺织鞋服、箱包等区域特色经济占有很大市场份额。即便是电商业竞争如火如荼的国内,跨境电商领域仍然是一块未被开发的处女地。加上泉州政府的支持,在泉州发展跨境电子商务仍有很大的空间。
参考资料:
?跨境电商贸易发展的意义分析 ——《中国行业研究网》 ?今年泉州外贸电商数量增30% —— 《网易新闻》
泉州黎明职业大学外语系 李莹莹
范文三:对电子商务的理解
电子商务是以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,以商务活动为主体,在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
传统商务以及网络技术的发展对电子商务的产生起到了促进作用,所以,传统商务能做到的,电子商务也是可以做到的。而且,面对传统商务信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性,电子商务可以在一定程度上予以改善。
买卖双方可通过邮件、即时通信等方式迅速的告知对方与交易相关的各项信息,并能据此迅速回复,以在一定程度上达到信息对称,促进贸易的公平进行,加快贸易完成的效率。电子商务是通过网络完成的一种贸易模式,从而减少了因贸易沟通需要的通信成本和时间,节约了资金和时间成本,属于无纸贸易,具有环保效果。电子商务发展到现在已经形成了一套完整且较完善的贸易体系,具有较完整的货物供给链和合作较好的物流公司,这就降低了库存和产品的积压。通过电子商务进行的交易可以在贸易过程中于客服人员进行沟通。
电子商务具有通用的交易过程,首先便是交易前的准备,通过这一阶段买方制定购货计划,利用internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。卖方根据自己所销售的商品利用internet和各种电子商务网络发布商品广告。寻求贸易伙伴和贸易机会,扩大市场份额。
电子商务过程中的贸易磋商使传统贸易中的书面合同失去了传统的功效,因为,网络协议和应用系统自身已经保证了所有贸易磋商
日志文件的准确性和安全可靠性。同时,在第三方授权的情况下,可以通过他们来仲裁执行过程中所产生的纠纷。
电子商务中的支付过程便捷、安全。买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物,银行和金融机构也按照合同,处理双方收付款、进行结算,出具相应的银行单据等,直到买方收到自己所购个商品,完成整个交易过程。
总之,电子商务不仅仅是一种贸易的新形式,从本质上说,它应是一种业务转型。电子商务可以帮助企业接触新的客户,增加客户信任度,合理运作和以更快的方式将产品和服务推向市场;同时它还可以帮助政府更好地为更多的市民服务,并因此提高公众对政府的满意度;还可以更新人们的消费观念和生活方式,改变人与人之间的关系。
范文四:我对电子商务的理解
我对电子商务的理解
记得还是小时候,那时候买东西都要自己出门购买,无论是大型的货物还是小型的家庭用品,非常的麻烦,既要考虑好买东西,还要考虑好去哪里买,怎么运回来,像那些大型的货品根本就不好在家附近购买,所以在那个时候所谓的购物也只有在小镇子里进行。后来有了车子后开始涉足到远处的城市,然后才知道了其实可以买很多很多东西,但是依然解决不了根本性的问题。进入社会后终于了解到了当今社会最时尚的购物方式——电子商务。
电子商务,顾名思义就是用电子产品进行与顾客的联系然后交易最后利用物流发货。他打破了商家要与顾客面对面交流并完成交易的传统模式,而是通过网络飞快的传输给很多顾客商品的信息,使大量顾客在最短的时间内了解到海量的产品,实现了同时与更多的顾客进行交易的新的交易模式。使顾客足不出户就可以了解到很多很多的货物,并且无需口头上的讨价还价也无需带很多现金。只需要网银等手段即可完成整个交易。
无需多说,电子商务确实是一个非常好的交易手段,但同时,它也有着无法掩盖的缺点那就时间问题,传统的交易方式可以使顾客立即拿到自己喜欢的商品,但是电子商务却无法满足这点,即使最快也得半天。此外,网站的图片再美也是虚幻的,真正的商品未必很美,很多人就是轻信了美丽的网络商品,而收到了其实比较差得商品,这种事情很多见;最重要的就是,现在的网络是不安全的,各种骗子遍
布网络,要想买到自己喜欢的商品而且不会被骗,那是很困难的。
但是即使有这些那些的缺点,电子商务的优点却大大的优于缺点,在当今社会,是个信息非常发达的社会,再加上现在的人越来越忙,已经没有空再去一一挑选商品,所以,电子商务便成了大家一起购物的方式,并且电子商务无需设置店门,所以节省了很多费用,有的商品甚至是从厂商直接卖出去,非常低廉的价钱以及丰富多彩的商品吸引了越来越多的顾客,成为了当今社会不可缺少的一支力量。
电子商务是一种手段而不是目标,企业的战略优势并不是取决于拥有或实施电子商务,而是源于应用电子商务给企业管理方式所带来的变化,一种使企业的组织结构、管理过程和经营决策产生变化的手段。将电子商务看作是一种软件、一种信息网络,或者是一种新的商务处理过程是不全面的。因为这种看法仅仅把电子商务视为一种商务技术、管理技术,而不是把它看成一种管理过程。我们应该把电子商务看成一种管理过程,通过这一过程可以强化与贸易伙伴的联系,有助于改善整个后勤供应环节的效率,加速资金周转,降低交易成本,使企业取得长期的战略利益。
随着网络的应用,电子商务的全球兴起,使越来越多的企业都在不同的程度涉及到电子商务领域中。所以的客户可以通过网络找到企业,用电子商务与企业进行交易。随着网络技术的不断改进 完善 演化 ,电子商务才得以发展。企业面对全球的市场,客户也同时认同全球性的品牌。网络已经使商务的空间不再是原来意义上的地域性的商务。能更多地从互联网获益; 能更好地把握互联网带来的发展机
会; 更好地参与电子商务的发展与应用; 为个人创业打下坚实的基础; 更加自信地走向社会。可以提高我适应能力和竞争力的需要。
电子商务的发展有其必然性和可能性。传统的商业是以手工处理信息为主,并且通过纸上的文字交换信息,但是随着处理和交换信息量的剧增,该过程变得越来越复杂,这不仅增加了重复劳动量和额外开支,而且也增加了出错机会,在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务;另一方面,计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet 的出现和发展,全球社会迈入了信息自动化处理的新时代,这又使得电子商务的发展成为可能。 在必然性和可能性的推动下,电子商务得到了较快发展,特别是近两年来其发展速度令世人震惊。虽然如此,电子商务的战略作用却是逐渐被全球各国所认识的,而且其今后的发展道路也是漫长的。
范文五:对电子商务的不同理解
究竟什么是电子商务? 如果你问不同的人,你可以得到不同的电子商务的定义,因为电子商务这一概念自产生起,就没有一个统一的定义,各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度的不同,从各自的角度提出了自己对电子商务的认识,因而今天我们可以看到关于电子商务的各种阐述。本书将较有代表性的一些定义作一汇集,比较这些定义,有助于全面理解和认识电子商务。
1.世界电子商务会议关于电子商务的概念
1997年11月6日至7日在法国首都巴黎,国际商会举行了世界电子商务会议(The World Business Agenda for Electronic Commerce)。全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表,共同讨论了电子商务的概念问题。这是目前电子商务较为权威的概念阐述。与会代表认为:
电子商务,是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。
电子商务涵盖的业务包括:信息交换、售前售后服务(提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)、组建虚拟企业(组建一个物理上不存在的企业,集中一批独立的中小公司的权限,提供比任何单独公司多得多的产品和服务)、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方式等。
2.部分学者的观点
美国学者瑞维?卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在其专著《电子商务的前沿》中提出:"广义地讲,电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量,提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲,今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来,而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。"
3.政府和国际性组织的定义
欧洲议会给出的关于"电子商务"的定义是:电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据,包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸
易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、教育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)。 美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出:"电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将会涉及全球各国"。 联合国经济合作和发展组织(OECD)是较早对电子商务进行系统研究的机构,它将电子商务定义为:电子商务是利用电子化手段从事的商业活动,它基于电子数据处理和信息技术,如文本、声音和图像等数据传输。其主要是遵循TCP/IP协议,通信传输标准,遵循Web信息交换标准,提供安全保密技术。
世界贸易组织电子商务专题报告中定义,电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动,它不仅指基于Internet上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案:电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响,公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动,其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。
4.IT行业对电子商务的定义
信息技术行业是电子商务的直接设计者和设备的直接制造者。许多公司根据自己的技术特点给出了电子商务的定义:
IBM提出了一个电子商务的定义公式,即电子商务=WEB+IT。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用,是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用,不仅仅是硬件和软件的结合,也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(E-Commerce),而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、内联网(Intranet)和外联网(Extranet)结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的。只有先建立良好的Intranet,建立好比较完善的标准和各种信息基础设施,才能顺利扩展到Extranet,最后扩展到E-Commerce。
美国惠普公司(HP):HP提出电子商务是指在售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化,电子商务是跨时空的电子化世界(E-World),即 Electronic Commerce + Electronic Business + Electronic Consumer。
惠普对电子商务的定义是:通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式,电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换,是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式:商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。
对电子业务(E-Business)的定义:一种新型的业务开展手段,通过基于Internet的信息结构,使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间,利用电子业务共享信息,E -Business不仅能够有效地增强现有业务进程的实施,而且能够对市场等动态因素作出快速响应并及时调整当前业务进程。更重要的是,E -Business本身也为企业创造出了更多、更新的业务动作模式。
对电子消费(E-Consumer)的定义:人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动,使家庭的娱乐方式越来越多地从传统电视向Internet转变。
通用电气公司(GE):电子商务是通过电子方式进行商业交易,分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商务:以EDI为核心技术,增值网(VAN)和互联网(Internet)为主要手段,实现企业间业务流程的电子化,配合企业内部的电子化生产管理系统,提高企业从生产、库存、到流通(包括物资和资金)各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务:以Internet为主要服务提供手段,实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。
SUN公司认为,电子商务就是利用Internet网络进行的商务交易,在技术上可以给出如下定义:
(1)在现有的Web信息发布的基础上加上Java网上应用软件以完成网上公开交易。
(2)在现有的企业内部交互网的基础上,开发Java的网上企业应用,达到企业应用Intranet化,进而扩展到外部Extranet,使外部客户可以使用该企业的应用软件进行交易。
(3)电子商务客户将通过包括PC、STB(Set Top Box,即网络电视机顶盒)、电话、手机、PDA(个人数字助理)Java设备进行交易。
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