范文一:定点保险机构基本情况
定点保险机构基本情况表
保险公司:天安保险股份有限公司宁波分公司
标准保费投标净保费险种 险别 保险金额 使用年限 折扣率(%) (元) (元)
新车 2233 70 1563.1
车辆损失险 20万 3年 2116 70 1481.2
6年 2185 70 1529.5
新车 1190 70 833 基
本 第三者责任(综合)险 20万 3年 1190 70 833 险
6年 1190 70 833
新车 280 70 196
10万 车上人员责任险 3年 280 70 196 (5人x2万)
6年 280 70 196
新车 555.45 70 388.815 附
加 不计免赔 3年 537.9 70 376.53
险
6年 548.25 70 383.775
合 计 8809.92
单位名称 天安保险股份有限公司宁波分公司 邮政编码 315040
宁波市江东区百丈东路886-892号三、95505; 单位地址 监督电话 六楼 87897958 单位负责人 林岗 报案专线 95505;87897999 联系人 胡华光;竺水龙 联系电话 87897966;87854923
(1)保证投保人获得优先服务的权利;(2)全程上门服务;(3)保险咨询
服务;(4)建立车辆保险档案;(5)享受贵宾客户待遇;(6)车辆续保提
醒和续保办理服务;(7)赔款及其他理赔事宜电话、短信通知;(8)灾害
性天气预报服务;(9)受理投诉服务。
(1)365天24小时接、报案服务;(2)365天24小时查勘服务;(3)365
天24小时紧急救援服务;(4)简易事故快速处理;(5)重大事故处理协助;
(6)重大赔案预付赔款;(7)设立重大、紧急事故处理领导小组;(8)建
立绿色赔款通道;(9)限时快速理赔服务;(10)异地快速代查勘服务。
(1)车辆出险地点在宁波市老三区,30分钟内到达现场查勘定损。 主(2)车辆出险地点在宁波市其它区,60分钟内到达现场查勘定损。 要
(3)车辆出险地点在宁波大市范围内,90分钟内到达现场查勘定损。 服
务(4)车辆出险地点超出宁波大市辖区,但在浙江省内,5小时内到达承现场查勘定损或在半小时内办妥异地委托查勘手续。浙江省以外出险,半诺 小时内办妥异地委托查勘手续。
(1)三千元以下案件的赔款立等可取;
(2)一万元以下的案件三个工作日内赔付;
(3)五万元以下的案件七个工作日内赔付;
(4)五万元至十万元的案件十个工作日内赔付;
(5)十万元以上的案件十五个工作日内赔付。
(1)所有险种(主险、附加险)享受7折优惠;
(2)不限制投保单位车辆出险次数;
(3)为投保单位的员工车辆(私家车)提供同质服务。
范文二:定点保险机构基本情况表
附件1-1
金额单位:元
中国人民财产保险股份有限公司富单位名称 邮政编码 311400 阳支公司
单位地址 富阳市富春街道桂花路19号 监督电话 63320662 单位负责人 贾一农 报案专线 95518 联系人 贾一农 联系电话 63320662
险别 折扣率% 险种
车辆损失险 50 基本险
第三者(综合责任险) 50
车上人员责任险 50 附加险
不计免赔 50
1、 对“服务要求”作出实质性的响应。
2、 本公司车损险条款已将“火灾、爆炸、自燃”保险责任包含在基本险中。
3、 盗抢险、玻璃单独破碎险等所有附加险(8个)均享受50%的优惠。
4、 免费发放《车辆保险服务手册》、《汽车安全驾驶、保养与保险手册》。
5、 机关工作人员家庭用车凭有效证件可按我公司《家庭自用汽车损失保险
条款》享受公务用车同等折扣优惠。
6、 其他服务承诺(包括承保方案和特色服务)、理赔服务的承诺(包括理
赔方案和特色服务)详见《车辆保险服务手册》。 其他优惠承其他特色服务详见公司手册。 诺及特色服 务
备注
附件1-2
金额单位:元
中国太平洋财产保险股份有限公司单位名称 邮政编码 311400 富阳支公司
单位地址 富阳市富春街道龙山路158号 监督电话 63392557 单位负责人 曾锐灵 报案专线 63344110 联系人 王臻 联系电话 63392557 13706810450
险别 折扣率% 险种
车辆损失险 50 基本险
第三者(综合责任险) 62.5
车上人员责任险 50 附加险
不计免赔 55.49
1、 对“服务要求”作出实质性的响应。
2、 本公司承诺附加险费率折扣按50%优惠。
3、 由投保单位统一管理的在册职工本人车辆均享受我公司对应费率50%
优惠(第三者责任险按行业规定执行)。
其他优惠承
诺及特色服
务
备注
附件1-3
金额单位:元
中国大地财产保险股份有限公司富单位名称 邮政编码 311400 阳支公司
富阳市富春街道富春路3号(市图单位地址 监督电话 23223117 书馆三楼)
单位负责人 管向阳 报案专线 95590
13968181360651联系人 杨勇 联系电话 23223118 3322 4861
险别 折扣率% 险种
车辆损失险 50 基本险
第三者(综合责任险) 50
车上人员责任险 50 附加险
不计免赔 50
1. 1.承诺此次机动车辆保险招标承保严格执行中国大地财产保险公司机动车辆
综合条款,按党政机关事业单位费率计算,并给予50% 折扣的优惠。
2.承诺包括所有附加险均给予同等50% 折扣优惠。
3.所有投保车辆无论上年度保险情况如何,均免验标的车辆。
4.对于承保我公司的投保单位员工的私家车实行同等50%保费优惠,并享受
公务用车的其他一切服务。
特色服务:
1.1.专项设立预付赔款基金30万,以保证车辆发生重大事故后,在责任、损失其他优惠承明确的情况下,我司将根据客户要求,提供预付赔款,实行分段结案,以诺及特色服解燃眉之急。 务 2.提供10000元的医疗急救担保,开设绿色通道。
3.提供保险事故处理全程陪同咨询服务,包括涉及事故责任认定、人员伤亡
处理过程以及结案调解、法律诉讼服务。
备注
附件1-4
金额单位:元 单位名称 中华联合财产保险公司富阳支公司 邮政编码 311400
富阳市富春街道桂花西路239号邮单位地址 监督电话 95585 政大楼
单位负责人 胡玉华 报案专线 95585 联系人 潘春玉 联系电话 63125582 13868150777
险别 折扣率% 险种
车辆损失险 50 基本险
第三者(综合责任险) 60.4
车上人员责任险 50 附加险
不计免赔 50
1.此次投保单位公务用车保险适用中华联合财产保险公司机动车辆保险条
款,按机关、事业单位费率计算,并承诺所有附加险均给予50%的折扣率优
惠。
2.私车优惠服务:对于承保我公司投保单位员工的个人用车按家庭用车费率
计算,实行保费优惠,车损险及所有附加险享受50%的折扣率,第三者责任险
享受60.4%的折扣率。
特色服务详见公司手册
其他优惠承
诺及特色服
务
备注
范文三:定点保险机构基本情况表
定点保险机构基本情况表
(主要服务承诺)
中国人寿财产保险股份有限公司宁波经济技术开发区支公司 单位名称 邮政编码 315800
北仑区新矸长江路1104号 单位地址 监督电话 95519
单位负责人 程杰 报案专线 95519/4008695519
联系人 顾建芬 联系电话 13505886698
一、 承保服务承诺:
1、提供最优惠的价格
我公司将按投标文件的承诺提供最优惠的价格,即给予投保人商业险30,的折扣优惠;交强
险按照《关于中国保险行业协会调整机动车交通事故责任强制保险费率的批复》(保监产险主
(2008)27号文件)的有关规定执行,其下浮率按照《机动车交通事故责任强制保险费率浮动
暂行办法》(保监法(2007)52号文件),实行交强险费率与道路交通事故相联系浮动。 要
2、设计最优化的保险方案
根据政府各部门车辆状况、用车习惯有所不同,针对各单位对车辆保险险种的需求,在充分服
尊重客户愿意的前提下,我公司将设计出最优化、最合理的承保方案供客户选择,为客户提供
多角度、全方位的风险保障。 务
3、开通绿色通道,确保优先服务
我公司保证投保人获得优先服务的权利。为投保人开通绿色通道,采取简洁的投保办理程序,承
凡是本项目上门投保车辆,一律优先核保,优先出单,确保承保工作从快、从简、从优,直至
保险期限结束。在投保期满前30天,告知投保人,并根据投保人的通知及时签定机动车辆保险诺
单。
4、24小时服务电话95519/4008695519
客户服务专线“95519/4008695519”及客户经理联系电话,全天候24小时向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。以“客服先行”为战略,遵循“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念,确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高。
5、专人负责,上门办理保险手续
我公司将指定专职客户经理受理索赔接、报案;同时也负责上门办理有关保险手续(包括出
具保单、收取保险费、保险业务咨询、接受出险车辆索赔单证、续保提醒、日常沟通等服务)。20分钟内出具保险凭证,1小时内(或按投保单位约定的时间)送保单上门。保险到期的车辆由客户经理在保险到期前一个月内通知并办理续保手续。
6、定期客户回访,对保险服务全程监控
定期对投保单位进行上门或电话回访,主动了解投保单位的需求和服务满意度,对各项承诺的落实情况进行监督和考核。
7、服务保障措施
我公司已建立客户投诉机制,对投诉案件及时登记备案,并定期向被保险人通报对投诉案件、责任人的处理意见及结果。
我公司95519服务热线提供投诉处理服务,直接受理被保险人的投诉。 如果相关责任人被有效投诉,现场服务团队领导将视情况对其给予警告、处罚等处理;对于发生超过2次(含2次)以上的投诉,我公司将更换该项目的相关服务人。 8、定期上报承保情况,遵守法规,并接受监察部门监督
我公司将对每个月的北仑区行政事业单位机动车辆投保情况进行汇总,自行编制并填写《北仑区行政事业单位机动车辆投保情况汇总表》,确保数据准确、完整、无隐瞒,并附投保回执的复印件,于每月终了后5日内提北仑区政府采购中心备案。
我公司将严格遵守各项国家法律法规和北仑区有关政府采购规定,接受宁波市财政局、北仑区财政局、宁波保监局及其他监察部门对我公司的监督与核查。
9、廉政建设
协助投保人做好投保经办人的廉政工作,不得以任何形式向投保人提供回扣。 二、 承保特色服务
1、建立联席会议制度
我公司将建立定期的联席会议制度,由北仑区政府采购中心、投保单位和我公司相关人员参加,相互沟通,协助解决有关问题,保持良好的合作关系。
2、防灾减损配合工作
根据投保车辆的风险状况,逐笔建立风险档案,并积极配合投保单位做好各项防灾减损工作,特别是灾害天气下的汽车安全行驶及车辆安全维护工作进行技术指导,为防灾减损提供更合理化的建议和措施。同时我公司在召开有关防灾防损工作会议时,邀请投保单位派员参加。 3、灾害预警服务
遇灾害天气,我公司将通过电话或短信平台对相关人员进行险情提示。与气象、水文、地震等部门联络,建立气象及地震灾害预警系统,为被保险人提供灾害防御服务,在灾害性天气发生前,向被保险人提出预警,并派现场服务团队的专门人员协助被保险人做好灾害地风险控制工作。
4、代办年审、新车入户服务
如需我公司服务人员代办年检、年审、新车入户手续等,我公司可免代办费办理车辆年检、年审、新车入户等手续,但所需其他费用由被保险人支付。
5、免费酒后代驾服务
6、免费培训服务
我公司将聘请公司内外汽车技术资深专家、专业顾问为被保险人提供免费培训服务,例如: (1)“人健康,车健康”汽车空调异味和制冷效果知识讲座;
(2)汽车节油知识讲座;
(3)冬夏季汽车行驶过程中突发问题预防和处理;
(4)汽车安全(制动、防盗、转向)方面的知识普及讲座;
(5)保险专业知识培训;
(6)道路交通相关法律法规培训;
(7)其他相关安全培训。
具体培训内容由被保险人与我公司另行商定。
7、安全驾驶竞赛活动
我公司可在合同有效期内为被保险人开展安全驾驶竞赛活动,并对竞赛优胜人员给予奖励。具体方案双方协商确定。
8、设立风险管控基金
我公司可针对本项目设立风险管控基金,用于本项目的培训、风险管理、考察等用途,具体金额与被保险人协商确定。
9、为投保单位员工设计免费其他保险方案,并提供最优惠的价格和最优质的服务 我公司可为投保单位的员工量身设计车辆保险、家庭财产保险、人身意外保险及理财型产品等的保险方案。并承诺提供最优惠的价格和最优质的服务。
三、 理赔服务承诺:
1、专业客户服务团队
我公司专门为该项目成立了服务团队作为面对客户的主要窗口,在各自职责范围内为客户提供优质服务。
2、24小时报案、理赔服务电话
(1)我公司为投保车辆设立95519/4008695519呼叫中心,全年365天24小时随时有专人接听,受理被保险人的出险报案,被保险人也可直接向客户经理报案。我公司将指派具有专业资质的人员帮助被保险人办理报案、索赔等相关理赔服务。
(2)如被保险人因特殊情况无法在规定的时间内报案,我公司认可被保险人事后出具的书面说明,并视同为及时报案。
3、限时查勘
1)我公司接到投保人的出险报案后需要进行现场查勘的,将立即指派专门人员到达事故现场,市内在30分钟内赶到报案现场;省内其他市、县于1小时内赶到报案现场或委托当地本系统保险机构查勘;省外出险,则及时直接派人前去或委托当地本系统保险机构查勘,并派专人协助投保人办理相关的索赔手续。
(2)免现场查勘:若无法按照约定时间到达事故现场,或车辆发生故障急需修理的,被保险人可先行施救,事后我公司承诺认可被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。
(3)互碰案件:经互碰车辆车主双方同意,损失3000元内无须交警到达现场,可直接前往就近快速处理中心处理。
(4)异地出险方案
A. 承保车辆异地出险,我公司实行通赔服务。被保险人可选择向我公司当地95519电话中心报案,由当地分支机构进行调度、查勘、定损、核损、单证收集、理算、核赔、支付的通赔服务。
B. 在事故地区无我公司自有理赔服务网络机构的,我公司委托合作公估机构进行代查勘、代定损服务,保证“通赔无死角”。
C. 在我公司暂未设立分支机构的地区,我公司可根据出险单位要求,由专人负责垫付赔款。 (5)对出险车辆及时提出处理意见,在计损时以原厂配件价格为基数进行计算。 4、第三方责任事故及涉及人伤问题的处理
(1)安排专人全程协助处理相关事宜。第一时间为被保险人启动事故处理、医疗救助服务机制。项目经理、理赔服务专员将协调公司相关医疗救助人员、法律专业人员全程协助被保险人
进行赔偿处理、医疗救助、法律事务处理等相关事宜。
(2)先行支付医疗抢救费用。第三方责任事故涉及人伤,因抢救受害人需要支付抢救费用的,应被保险人要求,经审查核实,我公司可在责任限额范围内先行支付全部医药费用。 5、单证审核
接收客户提交的索赔材料时认真审核。对索赔单证不齐全的案件,当场以书面方式一次性告知客户需补充的材料名称或内容,避免客户重复往返。
6、预付赔款
对于明确属于保险责任范围内的重大赔案,在保险限额范围内,应被保险人书面要求,我公司将在24小时内,对已确定的赔付金额,可支付不高于70%的预付赔款。 7、理赔时限
接收客户提交的索赔材料时认真审核。对索赔单证不齐全的案件,当场以书面方式一次性告知客户需补充的材料名称或内容,避免客户重复往返。
对索赔资料齐全、事故责任和保险责任明确无异议的案件,及时完成理算工作: 单方车损(无人伤)事故5000元以下 简易赔案,现场查勘后20分钟通知赔付 1万元(含)以内的赔案 1小时内通知赔付
1-5万元(含)以内的赔案 1个工作日内通知赔付
5-20万元(含)以内的赔案 3个工作日内通知赔付
20万元以上的赔案 7个工作日内通知赔付
8、后续评价投诉
我公司已建立客户投诉机制,对投诉案件及时登记备案,并定期向被保险人通报对投诉案件、责任人的处理意见及结果。
我公司95519服务热线提供投诉处理服务,直接受理被保险人的投诉。 如果相关责任人被有效投诉,现场服务团队领导将视情况对其给予警告、处罚等处理;对于发生超过2次(含2次)以上的投诉,我公司将更换该项目的相关服务人。 9、代位追偿
交通事故中,由于被保险车辆无责或承担部分责任,或其他特殊情况下,在确定被保险人对致害人的代为追偿权益后,应被保险人要求,可由我公司先行赔付,然后由我公司追偿岗发起追偿工作。但是被保险人要配合我公司行使代位求偿机制。若遇无追偿利益的案件,我公司也将安排专职的法务人员或聘请律师,为被保险人索讨经济损失。
10、不限制出险次数
我公司承诺,不限制投保单位出险次数。
四、 理赔特色服务:
1、车辆维修服务 – “交钥匙”工程
车辆出险后,经查勘员定损,若被保险人选择我公司合作的专修厂进行事故车辆修理,我公司将从接车、修理、送车、理赔等环节为北仑区行政事业单位车辆提供全程专员服务,期间无需被保险人亲自办理。被保险人也可自选资质合格的修理厂及专修厂修理受损车辆,我公司认可被保险人自选的资质合格的修理厂及专修厂。
2、建立重点客户档案和赔案档案
我公司将对北仑区行政事业单位所有投保车辆的保单在电脑中加注标识,做到一单一档,一车一档,记录投保车辆的承保和理赔等信息,确保按重点客户及保险承诺提供服务。同时,我公司将对每个月的北仑区行政事业单位机动车辆理赔情况进行汇总,编制并填写《北仑区行政事业单位机动车辆保险赔款汇总表》,确保数据准确、完整、无隐瞒,并附赔款回执的复印件,于次月5日前提北仑区政府采购中心备案。
3、赔案全流程跟踪服务
我公司开展跟踪服务,所有赔案,被保险人均可在我司官网http://www.chinalife.com.cn
上查询理赔进展情况。
在理赔完成后客户经理短信提醒投保人,短信内容包括理赔车辆牌照、理赔金额、到账情况等。
4、保险专业咨询服务
定期向投保人提供车辆风险管理建议,以便投保人对车辆进行科学管理,合理掌控风险。此外我公司还将定期上门举办索赔程序、保险知识及相关知识的讲座以及安全教育等活动,协助投保单位提升风险防范和事故处理能力。免费提供保险法、道路交通安全法等法律咨询并赠送相关法律法规知识小册子。
5、编制保险服务手册
在一周内编制成《保险手册》,方便各投保单位承保、理赔。
定点保险机构基本情况表
(投保保费举例)
保险公司:中国人寿财产保险股份有限公司宁波经济技术开发区支公司
使用年标准保费投标净保费险种 险别 保险金额 折扣率(%) 限 (元) (元)
新车 2233 70 1563.1
车辆损失险 20万 3年 2116 70 1481.2
6年 2185 70 1529.5
新车 1178 70 824.6 基 第三者责任(综合)本 20万 3年 1178 70 824.6 险 险
6年 1178 70 824.6
新车 280 70 196
10万
车上人员责任险 (5人x23年 280 70 196
万)
6年 280 70 196
新车 553.65 70 387.555 附
加 不计免赔 3年 536.1 70 375.27 险
6年 546.45 70 382.515
备注:以上设定车型为5座国产轿车,新车购置价20万元。
范文四:定点保险机构基本情况
(主要服务承诺)
单位名称 中国人民财产保险股份有限公司宁波市分公司 邮政编码 315000
单位地址 大来街50号 监督电话 95518
单位负责人 毛寄文 报案专线 95518
张楚铭(86378658、13738878698)、姚慧琴87196111-80725 联系人 联系电话 (87669013、13884454253)、纪凤兵 13566053236
(1)为本项目成立专门服务小组,确保提供便捷、优先、专业的承保服务。
(2)恪守诚信守法原则。
(3)按时上报承保情况。
(4)度身设计保险方案和提供风险管理服务。
(5)定期进行服务质量反馈。
(6)提供“服务手册”、建立客户档案和重要标识,保证各项服务承诺得以贯彻落实。
2、 :
(1)24小时接受报案、查勘服务。
(2)规定时限内查勘处理,保证本项目获得优先理赔服务。 主
(3)规定时限内支付赔款服务。
要 (3)重大案件预付赔款服务。
(4)提供“理赔无忧”——车险快捷服务 “五天”提车服务。 服
(5)小额赔案快速赔付服务。 务
(6)互碰事故简易快速处理服务。
承 (7)交强险抢救费用全国“通赔”服务。
诺 (8)异地出险、当地报案查勘定损、全国“通赔”服务。
(9)提供救援服务。
(10)提供短信提醒、通知服务。
(11)实行每案回访服务。
(12)建立联席会议制度。
? 各项服务承诺的详细落实情况和其他服务承诺,详见我公司提供的《服务手册》。
(1)折扣率适用于盗抢险、玻璃单独破碎险等我公司其他的附加险种。
(2)交强险按照监管机关规定的优惠幅度和范围给予优惠。
(3)本公司保险责任中包含自燃责任。
(4)购买本公司保险产品将获得北京奥运门票抽奖机会。
(5)对已在我公司投保的区级机关、事业单位、社会团体的所属工作人员的家庭用车,凭
有效证明可按我公司《家庭自用汽车损失保险条款》提供费率规章和行业规定的最低优惠价
格。
定点保险机构基本情况表
(投保保费举例)
险使用标准保费险 别 保险金额 折扣率(%) 投标净保费(元) 种 年限 (元)
新车 2233 70 1563.1
车辆损失险 20万 3 年 2116 70 1481.2
6 年 2185 70 1529.5
新车 1190 70 833 基
本 商业第三者责任险 20万 3 年 1190 70 833 (综合)险
6 年 1190 70 833
新车 280 70 196
10万
车上人员责任险 (5人×23 年 280 70 196
万)
6 年 280 70 196
新车 555.45 70 388.815 附
加 不计免赔险 3 年 537.9 70 376.53 险
6 年 548.25 70 383.775
合 计 8809.92
。
范文五:保险机构案件责任追究情况汇总表
填报联系人:联系电话:案件责任追究清理工作信息报送负责人:单位负责人:
注:1、 “案件名称”按“省、市 /总公司” +“人名 /机构简称” +“案件细类”规则填列,如“湖南胡伟红非法集资案” 、 “××中支虚列费用案” 、 “××分 公司违规承保重大损失案”等; 2、 “案件类别”应按“刑事案件” 、 “行政案件” 、 “其他案件”择一填列; 3、 “发案机构”可用简称,如“攸县支公司” ; 4、 “基 本案情”应简明扼要,并列明损失及挽回情况; 5、 “直接责任人” 、 “间接责任人”有多人的,可一并填列; 6、 “问责情况”应对应直接责任人、间接责任人逐 一填列,并列明问责时间; 7、暂未进行问责的,在“问责情况”栏注明“暂未问责” ,并简要说明原因,同时在“备注”栏注明问责处理时限。
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