范文一:酒店经理年度述职报告
酒店经理年度述职报告
##年 ##月 ##日,受 ##董事长及达声总部领导的委派,本人负责厦门 ##大酒 店筹建工作,由于前期遗留问题较多,各项工作处于停顿状态。为使工作顺利 进入状态,本人主要开展以下几方面工作:
一、解决前期工程遗留问题,组织图纸会审,重新确定思路,加快主体工 程建设,目前各项工程处于收尾阶段。
由于前 期人员变动及部分合作商沟通不畅,各项主体陷入瘫痪状态,工地 停工,员工情绪动荡。在此情形下,本人意识到只有立即解决前期遗留问题, 加快主体建设,才能推动筹建工作的进展,稳定民心。在 ##董事长及总公司领 导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,重新确定思路,解除不合作装饰公 司合约,吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主 体工程:
1、弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项 目。有线电线设施完成 90。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程:完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。 目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程:完成别墅外墙油漆及 90别墅装修;主楼装修完成 90(包括 水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成 80。
4、其它工程:完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林 工程、海边休闲凉亭完成 90;酒店停车场完成 90;酒店喷水池完成 90;草地 照明完成 90;
二、广布信息,开展各类招标活动,对各类设备、用品、材料选样及机器 设备选型,并签定合约
在上述主体工程如火如荼进行同时,各类设备、用品及材料选样及机器设 备的选型也紧锣密鼓地开展。在与 ##董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自 身多年酒店行业经验,进行选样定型。在供货商的选定上,采取招标办法,在 招标过程中,严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则,坚持了资 格审查,实地考察,小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前 中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服 装、客房用品等一系列合同已签定,共计合约 50份,合同总额达 1802.6万 元。
三、确立人员编制、架构,分步有序进行人员招聘,保证人员储备,加强 人员培训
##年 8月,酒店确立全体人员编制为 307人。结合酒店特点搭建组织架 构,制定人员工资标准体系。目前 ##大酒店确立为总经理领导下的各部门相互 分工合作的有机整体。在人员的招聘上,为确保各项工作高效进行,节约控制 人力成本,海湾大酒店采取分步有序,逐步到位的办法进行人员的招聘。对于 职位缺口较大的部门,采取了多种的招聘方法来尽快补足,除了人才市场招 聘、劳动力市场招聘外,还通过网上发布招聘信息,请劳动职业介绍所帮忙发 布信息和推荐人员,通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等 方式,目前酒店到职人员共 222人,主要为:行政办 7人,财务部 28人,前厅 部 32人,管家部 36人,餐饮部 36人,营销推广部 9人,人力资源部 5人,厨 房 31人,采购部 3人,工程部 10人,保安部 25人。以上数据未包含 XX 年元 旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、 “厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从 ##年 1月 3日至 ##年 6月 30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试,从中挑选 的,基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后,人力资源部 除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外,还将与每位实习生签定“实习协 议”,用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已 经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制(307人)的 85左
范文二:酒店经理年度述职报告
酒店经理?年度?述职?报告??
酒店?经理?年度?述职?报告? ?##?年?##?月##?日,?受?##?董事长?及达?声总?部?领导的??委派,本?人负?责厦?门?##?大酒店?筹建??工作,由?于前?期遗?留问?题较??多,各项?工作??处于停顿?状态?。为?使工?作顺?利进?入状?态,??本人主要?开展??以下几方?面工?作:? ?
一、解?决前?期工?程遗?留问?题,?组织?图纸?会审?,重?新确?定思?路,?加?快主体?工程?建设?,目??前各项工?程处?于收?尾阶?段。? ?
由于?前期??人员变动?及部?分合?作商?沟通?不畅?,各?项主??体陷入瘫?痪状??态,工地?停工?,员?工情?绪动??荡。在此?情形?下,?本人?意识?到只?有立?即解??决前期遗?留问?题,?加快?主体?建设?,才?能推??动筹建工?作的?进展?,稳?定民??心。在?##?董事长?及总?公司?领导?的支?持下?,本?人组??织人员进?行图?纸会??审,重新?确定?思路?,解??除不合作?装饰?公司?合约?,吸?引有?实力?、有??资质、有?经验?承建?商共?同合?作,?现已?完成??以下几项?主体?工程?:?
1?、弱电?工程??:
电话?线、?视频?线、?网络?线铺?设;?消控?室和?总机?房静?电地?板项?目。??有线电线?设施?完成?90?。目?前唯?有卫?星接?收系?统项?目处?于洽?谈中?。? ?
2、设?备工?程:? ?
完成空?调主?机安?装、?水泵?安装?、锅?炉、??别墅热水?器的?安装?。目?前?未完成?项目?有电?源、?煤气?设备?。? ?
3、装?修工?程:? ?
完成别?墅外?墙油?漆及?90?别墅?装修??;主楼装?修完?成?90?(包括?水、??电、?地、墙、?天花?);?酒店?外墙??大理石完?成?80?。 ?
4?、其它?工程?:?
完成?外围?栏、?别墅?中间?艺术?长廊?、酒?店广?场、?店标?石。?园林?工程?、海?边休?闲凉?亭完?成?90?;酒店?停车?场完?成?90?;酒店?喷水?池完?成?90?;草?地照明?完成?90?;? ?
二、广?布信?息,??开展各类?招标?活动?,对?各类?设备?、用?品、?材料?选?样及机?器设?备选?型,?并签?定合?约? 在上?述主?体工??程如?火如荼进?行同?时,??各类设备?、用?品及?材料?选样??及机器设?备的?选型?也紧?锣密?鼓地?开展?。在??与##?董事长?及合?作方?相关?领导?沟通?下、?辅以?自身?多年??酒店行业?经验?,?进行选?样定?型。?在供?货商?的选?定上?,采?取招?标办?法,?在招?标过?程中?,?严格坚?持了??公正、合?法、?平等?竞争?、诚?实信?用的?原则?,坚?持了??资格审?查,实?地考?察,?小组?审议?,上?报批?准的?工作?程序?与供?货商?签定?合约?。?目前中?央空?调、?厨房??设备、绿?化工?程、?燃气?工程?、客?房门?锁、?清洁?机?器、员?工服?装、?客房?用品?等一?系列?合同?已签?定,?共计?合约?50?份,?合同??总额达?180?2.?6?万元。? ?
三、?确立?人员?编制?、架?构,?分步?有序?进行?人员?招聘?,保?证人?员储??备,加强?人员?培训? #?#?年?8月,酒?店确?立全?体人?员编??制为30?7?人。结??合酒店特?点搭?建组?织架?构,?制定?人员?工资?标准?体系?。目?前?##?大酒店?确立??为总经理?领导?下的?各部?门相?互分?工合?作的?有机?整体?。在?人员?的招?聘上?,为?确保?各项?工作?高效?进行?,节?约控?制人?力成?本,?海湾?大酒?店采?取分??步有序,?逐步?到位?的办?法进?行人?员的?招聘?。对?于职?位缺?口较?大的?部门?,采?取了?多种?的招?聘方?法来?尽快?补足?,除?了人?才市?场招?聘、?劳动?力市??场招聘外?,还?通过?网上?发布?招聘?信息?,请?劳动?职业?介绍?所帮?忙发?布信??息和推荐?人员?,通?过劳?动局?关系?和同?行协?助寻?找和?推荐?酒店?所需?的人??才等方式?,目?前酒?店到?职人?员共?22?2?人,?
文秘?网?:?//.9?1w?en?mi?.?主要为?:?
行政?办?7人,?财务?部?28?人,前?厅部?32??人,管家?部?36?人,餐?饮部?36?人,?营销?推广??部9人,?人力?资源?部?5人,?厨房?31?人,?采购??部3人,?工?程部?10?人,保?安部?25?人。??以上数据?未包?含?05?年元旦?后入?职的?部分?员?工和已?经落?实的?四十?名实?习生?。? ?
目前与?与酒?店签?定“?校企?合作?协议?”的?大中?专院?校有?“天?津商?学?院”、?“厦?门南?洋学?院”?和“?海峡?工贸?学校??”等三所?。实?习期?从?##?年1?月3?日至?##?年6?月30?日止?。本?批实?习生?都是?经过?人力?资源?部挑?选和?相关??部门面试?,从?中挑?选的?,基?本上?都达?到了?酒店?培训?的要?求。?在所?有实??习生入店?实习?后,?人力?资源?部除?了作?好完?善的?食宿?、津?贴及?工作?安排??外,还将?与每?位实?习生?签定?“实?习协?议”?,用?以保?证我?们酒?店实?习生??的稳定性?。现?在南?洋学?院和?海峡?工贸?的学?生已?经来?我酒?店开?始实?习了?。酒?店现?有的?员工?人数?已经?达到?编制?(?307?人)?的?85?左右,?已经?能够??保证酒店?试营?业的?员工?数量??,除了管?家、?餐饮?和工?程等?三个?部门?因酒??店是逐步??开业而不?需要?按编?制全?部到?位外?,其?他部?门的?员工??均已达到??部门人员?总数?的?96?以上。?接下?来,??由于已经?临近?年关?,人?力资?源部?主?要通过?知会?同行?,了?解过?后一?些高?星级?酒店?欲跳?槽的?人员?的去?向,?为?我们酒?店所?需人?员做?好后?备人?选。? ?
为了??能够跟上?酒店?进行?试营?业时?新入?店员?工的?培训?,海??湾大酒店??着手开展?了两?次共?八节?培训?课,?对所?有已??入店员工?进行?系统?的培?训,??培训内容?涉及?:?
酒店?软件?和硬?件的?介绍?、酒?店的?仪容?仪表?规范?、礼?貌礼?仪的?重要??性、酒店?英文?、个?人素?养、?职业?道德?、消?防安?全知?识及?全员?销售?技巧??等,不仅?从全?方位?加强?了员?工对?酒店?的认?识和?拓展?知识?面,?也大?大提??高了员工?的工?作积?极性?。?
四、?规范?管理?,完?成建?章立?制,?实现?办公?电子??化 经过?近半?年的?努?力,?##?大酒店?已制?定一?套比?较完?整的?管理?制度?、岗?位责?任制?以及??操作?流程。全?面完?成中?餐、?西餐?、大?堂吧?的标?准成?本菜?单核?算。?1 ?2 ?下一??页酒店经?理年?度述??职报告第?2?页全面?清查?酒店?资产?,建?立一?套完??整的资?产实物?台帐?及制?度,?保证?酒店?资产?的安??全。完成?财务?后台?电脑?软件?的?初始化?工作?,保??证电脑建?帐使?用的?稳定?性。? ?
五、?确立?市场?定位?,加?强营?销推?广,?开展?市场?调查?,提?高酒?店知??名度,随?着旅?游经?济的?复苏?,厦?门星?级酒?店逐?步完?善与?增多?,并?陆续??有国际品?牌酒?店进?驻,?厦门??酒店行业?面临?严峻?的市?场竞?争。?根据?本酒??店情况,?确定?酒店?的市?场定?位为?商务?旅游?度假?酒店?,客??源定位为?跨国??企业、外?资企?业、?大型?企业?、政?要客?人、?本地?公司?及海?外公?司等?层次??与消费能?力高??的群体。?为做?到“?知已?知彼?,百?战不?殆”?酒店?组织?营销??人员开展?对周?边区?域的?市场?调查?、上?门拜??访与洽谈?沟通?,对?环岛?内高??级写字楼?及各?家国?际旅?行社?与网?络订?房中?心商?谈合?作。?目前?已签?协议??单位有?419?家,?旅行?社?56?家。? ?
通过开?展对?各大?型企?业、?跨国?集团?、外?资企?业、?上市?公司?的重?点?销售回?访,?得到?反馈?信息?有:? ?
##?大酒店?定位?五星?级酒?店较?合理?,房??价也可以?接受?,地?理环?境得??天独厚,?适合?接待?高级?客人?。别?墅型?酒店?在厦?门少?有,?较有?吸引?力。??旅行社及?网络?订房?对?##?大酒店?也非?常感?兴趣?,已?有多?家旅?行社?来参?观?酒店并?表示?满意?,以?后将?把日?本、?韩国?、欧?美等?国团?队安?排?##?酒店。??这说明各?企业?、旅?行社?对酒?店的?期望?值较?高,?将酒?店定?位为?高档?、集??商务、休?闲一?体商??务旅游度?假酒?店的?思路?是正?确的?。?
?
范文三:酒店总经理年度述职报告
酒店总经理年度述职报告 酒店总经理年度述职报告
尊敬的程董,全体员工同志们:
伴随着宏泰国际大酒店2010年年终评优表先大会激昴的音乐,我们怀着愉悦的心情,迎来的了新世纪又一个新年。在这里我首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的祝贺~祝你们新春快乐,阖家欢乐,万事如意~过去的一年是对宏泰国际大酒店发展具有重要及深远意义的一年。经过2010年一年的运营,酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分,在酒店董事会的带领下,在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的基础上,使酒店内部各项管理工作,接待能力水平初步得到了社会广大宾客认可,确定了在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置。但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响(先期市场定位不准确,新开业饭店竞争等),销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标,经营情况不容乐观。
同志们,2011年是机遇与挑战并存的一年,压力与动力同在。我们面临的市场竞争将更加激烈,客源也有待有于进一步汇聚。2011年基本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点,辅以各类会议室、宴会厅,多功能厅等配套设施,围绕着实行绩效考核制度,加强营销宣传,强化靓点服务,提高菜品出品质量,重视各类婚庆宴
包桌,强化节能降耗,控制能源成本从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
2011年酒店所做的主要工作有以下几个方面:
1、建立规范工作系统:为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。
2、内挖潜力,外拓客源:2011年推行全员营销模式,人人都是服务员,个个都是营销员,营销当中有服务,服务当中有营销。在日常工作当中利用酒店一流各项服务设施,一切对客接触的服务时机,主动介绍酒店各类经营项目
3、强化持续推行绩效考核管理:2011年是宏泰战略发展的一年,为此酒店董事会根据2010年全年经营状况,适时的、科学的提出了2011年全年1850万元的经营收入总目标。针对董事会制定的全年目标经营总指标,要求酒店各部门切实制定出科学、合理、可执行性工作计划。每月每季度召开上月/季度工作总结会,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,做到事前计划,事中有控制,事后有总结。也以此作为对各部考核的依据。对各部门及班组年度总目标及月度分解目标跟踪落实。
4、推进星评工作:我与酒店各部门负责人认真研究,制定方案,并组织检查整改,确保一次性顺利通过星级酒店评定性审核工作,力争酒店于2011年上半年被省评星委员会批准成为太康县首家四星级酒店。
5、人才队伍建设:由于太康县外出年轻劳务输出多,宾馆一线员工流动性较高,形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难,严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设,“以人为本,善待员工”一贯是宏泰国际大酒店遵循的优良传统。2011年我们将组织开展员工技能比赛,及各类公共关系课培训。全面提高员工
整体综合素质与服务水平。培训有潜质的员工为后备管理梯队,并大但使用,给全体员工提供一个学习,成长进步的平台。
6、强化执行能力:在这个经济高速腾飞的时代,已经不是大鱼吃小鱼的时代,而是快鱼吃慢鱼的时代,企业的执行力成为每个企业的核心竞争力,当一个企业在没有战略时,战略决定成败,一个企业有了战略时,执行力决定成败。2011年宏泰国际大酒店确定全年营业额总任务为1850万元。在这个战略目标指引下,强化中层以上管理人员的执行力,我们要明白“员工不会做你需要和布置的事,只会做你检查和奖励的事,执行力是检查出来的”,以劳动纪律、日常质检,工作任务反馈制度为切入点,把酒店的管理质量及执行力提升上去。
7、品牌形象提升:品牌形象建设一直是酒店的核心工作,尽管2010年由于诸多方面问题使酒店的声誉受到影响,但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的。新的一年,我们将从“一软一硬”两头抓:一是软件建设方面,增设餐饮点菜师、大堂副理,调整餐饮菜品特色,灌输“意识管理”理念并想办法引进形象素质好的服务员充实到餐厅和客房,以做好贵宾接待和日常客户服务,把县政务接待和大企业集团内部接待重点做好的同
时,侧重团队宴会;二是在硬件方面进行必要的设备设施维护改造,保持四星级标准和满足接待需要,稳定酒店政务接待和宴会接待第一品牌。
8、确立市场定位,加强营销推广,开展市场调查,利用喜庆节假日组织丰富多彩的特色促销活动,提高酒店知名度。
9、自身修为方面:将致力改变自身稳健思想为自信、开拓、创新,多与同事沟通交流,敢于承担责任。重点在餐饮和客房、温泉会馆多种创新经营方面入手,寻求利润新的增长点。
公元2010年的日历即将被翻过最后一页。回忆过去的一年,我们不能忘记,我们在时间紧、任务重的情况下紧紧团结在一起,开拓创新,扎实工作,创造了团结拼搏的宏泰精神;回忆过去的一年,我们还不能忘记,大家那最值得怀念的共同挥洒汗水的一幕幕经历,最值得珍藏的感人至深的亲情和友情。你们为宏泰国际大酒店创酒店行业强势品牌作出了巨大贡献,在宏泰国际大酒店的发展史上写下浓重的
一笔~这说明宏泰的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的。
诚信缔造伟业!宏泰人应该有清醒的认识和更为远大的目标。当前,我县的消费观念和消费导向正发生着深刻的变化,经济的飞速发展已进入一个良性的互动之中,随着新兴各类竞争酒店的开业,将会进一步瓜分现有的市场蛋糕,酒店的客源会受到影响,导致经营负面被动性和降低竞争力,酒店的利润难以保障,宏泰国际大酒店正面临着前所未有的机遇和挑战!2011年,我们要继续以客户需求为导向,利用酒店所处的优势环境,挖掘资源,整合资源,为客户提供更快捷方便的服务,坚持“顾客满意是我的追求” 为理念。宏泰将努力创建全县乃至全市级酒店行业龙头,在企业文化发展和经营收入上再上一个新的台阶,演绎出浓墨重彩的一章~
机遇与挑战同在,光荣与梦想共存!宏泰经过深化管理体制,实施多元化、综合化的发展战略,弘扬优秀的企业文化,维护保养好硬件、致力提升软件,做好节能降耗。认真做好政务和集团接待,推动酒店品牌化建设。我坚信定会迎来更加绚烂的明天!
民政办主任述职报告
村书记个人述职报告
县农业局长人大述职报告
高校系主任述职报告
工程机械操作员述职报告
范文四:酒店质检经理2014年度述职报告
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酒店质检经理2014年度述职报告
各位领导、各位同事:大家好~
2014年已经过去大半年了,这一年,酒店经历了几件重要的事情,餐饮部的经营交接、四月开始推行新的企业理念、酒店客房的扩容改造;这一年,质检工作根据酒店整体经营、管理的调整和要求,认真履行了质量检查和监督的岗位职责,较好的完成了各项任务。作为质检经理,现将上年度的工作情况和今后的打算给大家汇报,请给与评
议。
一、2014年完成的主要工作:
1、根据领导要求,结合酒店实际情况和部门意见,先后补充、修改制定了酒店部分管理制度、规程及警示语近50项,如《质检制度》、《手机管理规定》等,使酒店管理规范化、标准化、制度化有了必要
的依据。
2、六月中旬开始,组织酒店礼仪训练134次,对部门礼仪训练情况
进行了监督检查。
3、全年组织了每周的质量联合检查45次,从12月份开始对检查结果实行评比奖罚;从5月份开始日常质检150次(1524项问题),对
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各项检查均实行邮箱报告并跟进整改;较严格的执行了酒店的各项规章制度,6月份起,奖励人员或部门34次(1490元),处罚164次(4025
元)。
4、从5月开始,按照领导要求,接管酒店对讲机的日常管理,每月
对对讲机信息更新并通报相关部门。
5、做好食品安全管理相关工作。接待了重大活动期间政府相关部门的检查并上报整改情况,5月邀请了郑东新区食品药品局专业人员来店培训;6月、7月两次对酒店相关人员进行视频培训;对日常大型
宴会接待进行食品安全取样的督导。
6、11月底和12月,根据领导指示,对四楼改造工程的进度进行每日跟踪上报;对四楼开业前卫生、装修遗留问题进行验收和报告。
二、虽然在此期间做了一定的工作,但是与酒店的长远发展,与领
导的要求和期望还有一定的差距,不足之处有以下方面:
1、酒店专业知识不够,在处理某些问题时比较被动。
2、开拓、创新意识不强,工作效果和高度提升较慢。
3、制度的执行还存在面子问题,有时候会瞻前顾后,不够果断。
4、和其他部门的协调沟通及处理问题时的方式方法需要完善。
这些问题在以后的工作中必须得到改进和解决。
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三、如果2015年我继续就职于此岗位,将主要在以下几个方面加强
工作:
1、结合酒店发展,继续完善各项规章制度,加强执行的广度、深度、力度,达到既能规范员工的各种行为,也使员工及时得到激励的效果。
2、通过学习和对外沟通,全面提高质量分析会的作用。质量分析会从10月份开始每月进行,但因为没有经验,总体感觉效果不太好,
希望本年度有所突破。
3、加强对各部门质检小组的监督检查和沟通,使酒店层级检查制度
落到实处,取得成效。
4、继续深化对企业文化理念的学习,使之落地生根;在日常具体的管理工作中积极推进规范化、制度化,各项工作要有文字记录、有制
度上墙、有表格检查。
5、改进工作方法,提高质检整体效果。在具体工作方法上,尽量少触皮毛,多挖根源,积极服务于一线部门,与各部门合作,找出解决
问题的最佳方案。
6、适时邀请专业人士对酒店进行暗访,并出具暗访报告和评分报告,对暗访中发现的问题召开酒店服务质量分析会,逐项予以整改,达到
更大提高酒店服务质量目的。
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各位同事,新的一年新的起点,新的一年里,不管在哪个岗位,我都会格尽职守,勤奋工作,为我们“创造河南服务一流的酒店品牌,
打造百年老店”的发展目标贡献力量。
最后,祝XX酒店鹏程万里,蒸蒸日上;祝各位同事身体健康,万事
如意~谢谢大家~《酒店质检经理2014年度述职报告》
(附加总结类文档一篇)
交警大队2015年交通秩序管理工作总结 供参考
今年以来,我县交通秩序管理工作在县委、政府和公安局党委的正确领导下,在市交警支队秩序科的精心指导下,以党的十八大和十八届四中全会精神为指针,以深入开展“三严三实”专题教育活动为契机,用科学发展观统领公安交通管理工作,以“降事故、保畅通、保安全、促和谐”为目标,以客运车辆、校车、危化品运输车、农村面包车管理为重点,深入开展“打非治违”、涉牌涉证、酒后驾驶、严重交通违法行为专项整治、交通安全管理铁拳执法行动、抗战胜利70周年纪念活动期间全县道路交通安全专项整治、校车安全管理、交通安全大检查大整治和城区交通秩序等各项专项整治以及“五一”、“双节”、夏季、“双考”、“三月三”、“九月九”兑山庙会交通管理活动,为
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构建平安、畅通洛南创造了和谐有序的道路交通环境。现将主要工作总结如下:
一、加强民警的政治业务学习教育,不断增强队伍的整体素质,为各项工作的顺利实施奠定了良好的基础。
建设一支政治过硬、业务精通、作风优良的交警队伍,是完成道路交通安全管理各项工作的基础和保证,为适应新时期交通安全管理工作需要,切实提高民警执法水平和业务素质,我们始终把民警的学习教育作为提高队伍素质、岗位技能的关键环节常抓不懈。年初,按照县委、政府和大队的安排积极组织开展了思想纪律作风教育整顿和民警谈心交心活动,年中又开展“三严三实”专题教育和人民警察忠诚教育活动,在学习中坚持自学与集体学习相结合,组织民警学习了十八大、十八届四中全会精神、****有关重要讲话精神、《社会主义法治理念教育读本》、《政法干警警示教育案例选编》、《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》、《交通民警执勤执法规范》等,同时按照上级安排开展行政执法培训考试、法律法规考试和网上答卷等。今年以来,组织民警学习培训48人次,举办学习笔记展3次,学习专栏4期,干警共记学习笔记900页,人均30000余字,每人写心得体会4篇。通过各类教育活动的开展,民警的整体素质进一步增强,公正执法、严格执法和为人民服务的宗旨意识进一步提升,为搞好各项交通安全管理工作奠定了坚实的基础。
二、狠抓重点车辆源头管理,预防、遏制重特大交通事故的发生。
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客运车辆管理是预防、遏制重特大道路交通事故的治本之策,我们始终将此项工作列为交管工作的重中之重,不惜一切代价抓紧、抓实、抓好,并取得了良好效果。按照公安部、省总队、市支队要求,为强化源头管理,今年以来,组织对全县7座以上公路客运车辆、驾驶人基本情况和客运班线进行了集中细致排查摸底,建全完善了全县7座以上公路客运车辆、驾驶人基础台帐和电子档案。大队还定期不定期组织客运公司驾、修、管人员进行培训学习,每季度对客运驾驶员进行交通安全法及相关知识考试,并深入各客运公司进行安全检查,将事故隐患消除在萌芽状态,根据季节性人交通状况适时开展对客运车辆的交通安全整顿,从根本上预防了群死群伤道路交通事故的发生。校车、危化品运输车辆也是交通安全管理重点,为此,我们狠抓校车准入审核,联合教育、交通、运管部门严格审查车辆运行线路、停靠点,审核车辆及驾驶人资质,同时适时开展校车交通安全专项检查,严厉打击校车交通违法行为。严格危化品运输审批和路面监管。与此同时,我们还根据城区实际情况,结合交通安全专项整治行动,采取有力措施,开展为期3各月的全县交通秩序集中整治活动,严厉打击机动车乱停乱放、涉牌涉证、酒后驾驶等交通违法行为,全县道路交通秩序得到了有效净化。一年来共组织客运车辆驾驶员教育整顿会22场次,对客运车驾驶员交通安全法律法规集中考试4次,处理客运车辆驾驶人交通违法260人次,校车线路审核2次,联合安全检查3次,发交通安全隐患整改通知书23份,审核危化品运输500余次。
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三、深入开展各项交通安全专项整治活动,加大路面管控力度。
今年以来,按照上级安排,先后组织开展了春运交通安全专项整治、校园及周边道路交通秩序集中整治、涉牌涉证、酒后驾驶、严重交通违法行为专项整治、农用车、摩托车专项整治、交通安全管理铁拳执法行动、校车安全管理、交通安全大检查大整治等各项专项整治活动。为使各项整治工作顺利开展,每次专项整治活动大队都成立了专项整治活动领导小组,下发了活动方案,并确定专人负责信息的收集和上传下达工作,确保信息畅通和整治活动的有效开展。
(一)为确保春节期间道路交通安全畅通,保证人民群众过上一个安定、欢乐、祥和的春节,大队早安排,早部署,下发了《春运期间道路交通安全管理工作实施方案》,积极争取县委政府支持,充分发挥交通安全联席会议各成员单位职能作用,共同做好春运道路交通安全工作。春运工作紧紧围绕“实行五项重点措施、确保五个重点部位、狠查五类严重违法行为”的工作思路展开。五个重点部位即:客运场站、省道车流集中路段、事故多发的危险路段、积雪结冰路段、易发生非法载客营运的农村道路;五类严重违法行为即:酒后驾车、无证驾车、客车超员、机动车超速、农用车非法载客。围绕以上重点部位、重点违法行为抓好源头管理,通过全体民警的共同努力,春运期间没有发生群死群伤和特大交通事故及严重交通堵塞,为群众春节期间平安出行创造了一个安全和谐的道路交通环境。
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(二)坚持日常管控与专项整治相结合,全力维护道路交通安全畅通。在落实日常管控同时,大队先后组织开展了各类交通安全专项整治行动,严厉打击各类交通违法行为。
1、扎实开展“打非治违”交通违法五个波次专项行动。为了使整治工作顺利开展并取得实效,大队全面动员,认真安排部署,制定实施方案,成立领导机构,明确部门职责,细化工作任务,在整治行动中,大队领导要深入一线,靠前指挥,坚持从严部署、梯次趋紧、以面保点,突出整治重点,狠抓各项工作措施落实,整治工作取得了实效。
2、认真开展校园及周边道路交通秩序集中整治工作。一是对全县有校车的学校幼儿园进行交通安全大检查,找准存在的问题,督促其整改,并与其签订了《道路交通安全责任书》,深入辖区各中小学校及周边道路,主动上门与各学校负责人进行联系沟通,听取交通安全进校园及校园周边道路安全管理工作的意见和建议,全力保障校车及校园周边道路交通安全。二是加强校园周边道路交通秩序管理。根据城区西街小学、县幼儿园路段上、放学期间交通流量大、交通状况复杂的特点,加强警力,常年安排民警每天在学生上、放学时段执勤,在学校门口路段采取路口疏导、徒步巡查、实施临时交通管制等方式,指挥疏导交通,防止交通拥堵。
3、在“酒驾”专项整治行动中,采取大队、中队联动异地用警和统一行动日集中警力查处等形式,投入全部的酒驾测试仪器,突出在辖区重点餐饮、娱乐场所、农家乐、饮食街等餐饮相对集聚周边道路
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和城乡结合部小餐饮为重点区域,以13时--15时、19时--21时、22时--凌晨2时为重点时段,科学安排勤务,提高查处力度,据统计,截止11月底,共查处酒驾交通违法行为31起,其中醉酒交通违法7起,有力地震慑了酒驾交通违法行为。
3、在机动车涉牌涉证专项行动中,大队集中机关和城区中队民警,以城区和城郊结合部为重点,以货车、面包车为主,严查过往车辆,然后逐步向乡镇辐射,并在景村、四皓、庵沟口、闫河桥设立了四个执勤点全天候检查可疑车辆,同时在统一行动日加强警力、强化措施,开展统一集中整治,严查重处涉牌涉证交通违法行为,净化路面行车秩序。
4、在交通安全大检查大整治活动中,大队组织民警,与交通、运管、教育等部门协作配合,深入客运公司、危化运输企业、学校进行学习培训、排查治理安全隐患,落实交通安全主体责任,全面加强人、车、路、环境的安全管理力度,推进交通安全社会管理创新,全面实现了客运企业、危化品运输企业、有校车的学校单位全覆盖,形成政府统一领导、各部门协调联动、全社会共同参与的交通安全管理工作格局,有效防范和遏制重特大道路交通事故。
在开展各类交通安全专项整治的同时,针对摩托车交通事故频发的实际,从9月1日—30日开展为期一个月的农用车、摩托车交通安全专项整治,共查处农用车、摩托车交通违法行为2100起。我们还完成了“全县“两会”、“9.3阅兵”、“五一”、“双节”、“三月三”、“九月九”兑山庙会道路交通安全保畅以及全市重点项目观摩、人大代表
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视察、柞水“环秦岭公路自行车赛”等活动交通警卫40多次,在高考、中考期间和城区学校上学放学时段,大队认真安排,积极组织警力安全护送和实行交通管制,确保了考生考试往返和学生上学放学途中交通安全。
据统计,截止11月底,在各项交通安全专项整顿活动中,大队共出动警力17000人次,出动警车3300余台次,检查各类车辆38000台次,查处各类交通违法行为22000余起,录入总量16000余起,其中现场交通违法行为录入总量6000余起,拖移违法车辆70余台次。深入客运企业安全检查19次,深入有校车的学校、单位安全检查6次,深入危化品运输企业检查11次。
总之,今年以来,我们在交通秩序整顿和各项交通安全保卫工作中做了大量工作,取得了一些成绩,但与上级要求和人民群众的期望还有差距,交通秩序管理方面还有不尽人意之处,为此,在今后的工作中我们将不断总结经验,克服困难,寻找差距,努力把今后的工作中做的更好,为全县经济社会发展创造更加安全、畅通、文明、有序的道路交通环境。
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范文五:酒店经理的年度述职报告
20xx年 7月 14日,受王宾董事长及达声总部领导的委派,本人负责厦门××海湾大酒 店筹建工作,由于前期遗留问题较多,各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态,本 人主要开展以下几方面工作:一、解决前期工程遗留问题,组织图纸会审,重新确定思路, 加快主体工程建设, 目前各项工程处于收尾阶段。 由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅, 各项主体陷入瘫痪状态,工地停工,员工情绪动荡。在此情形下,本人意识到只有立即解决 前期遗留问题,加快主体建设,才能推动筹建工作的进展,稳定民心。在王宾董事长及总公 司领导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,重新确定思路,解除不合作装饰公司合约, 吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主体工程:1、弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成 90。目前 唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。 2、设备工程:完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别 墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。 3、装修工程:完成别墅外墙油漆及 90别墅装修;主楼装修完成 90(包括水、电、地、墙、天花) ;酒店外墙大理石完成 80。 4、 其它工程:完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭 完成 90;酒店停车场完成 90;酒店喷水池完成 90;草地照明完成 90;二、广布信息,开展 各类招标活动,对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型,并签定合约在上述主体工程 如火如荼进行同时,各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与 王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验,进行选样定型。在供货 商的选定上,采取招标办法,在招标过程中,严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用 的原则,坚持了资格审查,实地考察,小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约。 目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用 品等一系列合同已签定, 共计合约 50份, 合同总额达 1802.6万元。 (附已签合同明细表) 三、 确立人员编制、架构,分步有序进行人员招聘,保证人员储备,加强人员培训 20xx 年 8月, 酒店确立全体人员编制为 307人。结合酒店特点搭建组织架构,制定人员工资标准体系。目 前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。 在人员的招聘上, 为确保各项工作高效进行,节约控制人力成本,海湾大酒店采取分步有序,逐步到位的办法 进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门,采取了多种的招聘方法来尽快补足,除了人才 市场招聘、劳动力市场招聘外,还通过网上发布招聘信息,请劳动职业介绍所帮忙发布信息 和推荐人员,通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式,目前酒店到职 人员共 222人,主要为:行政办 7人,财务部 28人,前厅部 32人,管家部 36人,餐饮部 36人,营销推广部 9人,人力资源部 5人,厨房 31人,采购部 3人,工程部 10人,保安部 25人。以上数据未包含 05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。目前与与 酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院” 、 “厦门南洋学院”和“海峡工贸 学校” 等三所。 实习期从 20xx 年 1月 3日至 20xx 年 6月 30日止。 本批实习生都是经过人力 资源部挑选和相关部门面试,从中挑选的,基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生 入店实习后,人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外,还将与每位实习生签定 “实习协议” , 用以保证我们酒店实习生的稳定性。 现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我 酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制(307人)的 85左右,已经能够保证酒 店试营业的员工数量,除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制 全部到位外, 其他部门的员工均已达到部门人员总数的 96以上。 接下来, 由于已经临近年关, 人力资源部主要通过知会同行,了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向,为我们酒店 所需人员做好后备人选。为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训,海湾大酒店着 手开展了两次共八节培训课,对所有已入店员工进行系统的培训,培训内容涉及:酒店软件 和硬件的介绍、 酒店的仪容仪表规范、 礼貌礼仪的重要性、 酒店英文、 个人素养、 职业道德、 消防安全知识及全员销售技巧等,不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面,也
大大提高了员工的工作积极性。四、规范管理,完成建章立制,实现办公电子化经过近半年 的努力,亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面 完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产,建立一套完整的资产实 物台帐及制度,保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作,保证电脑建帐 使用的稳定性。
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