范文一:招投标工作注意事项
招投标工作注意事项
,2009年11月,
1.严格程序。要严格按照《招投标法》的有关规定~认真履行招投标报审、公告、招标、评标、定标等有关程序~严谨违规操作、暗箱操作。对招标的程序要向市建委招标办报审~并按照法定的时间、范围进行公告~对参加招投标单位提出的问题进行认真的答疑。严谨不按法定程序招标、评标和定标~以抢时间、赶工期等理由随意减少或者省略招标、投标活动中应有的法定程序~影响招投标工作的规范运作。
2.严格监管。农产品质量检测中心是市、区共建的一个财政投资公益性项目~各有关部门一定要切实加强对工程建设的监管、指导~确保工程建设规范、合法、顺利地建成。监察、财政、审计等部门要对招标工作全程介入~对招标组织形式、招标方式、信息发布、开标、评标、定标、中标公示、合同签定等换件进行严格监管~严防投标人采取不正当的竞争手段~以弄虚作假的方式骗取中标~妨碍招投标活动的公平性。
严肃纪律。要严格按照《招投标法》和《领导干部党风廉3.
政建设责任制》有关规定要求~认真组织好这次招投标工作。一是要严肃保密纪律。目前~一些潜在的中标人都想方设法打听清单报价~那么评审单位和评审中介机构无疑是保密工作的核心~要和涉及单位和人员签订严格的保密协议~环环相扣~做到万无
一失。“标的”的封存要有监察部门的监督~有多方参加~一些与招标有关电脑记录、电子存储设备进行清除清理~严防泄露信息。二是要严肃廉政纪律。参与招投标活动的各单位成员都要用党性和党的纪律严格要求自己~严禁徇私舞弊,严谨向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关招标投标的有关情况,严禁在招投标过程中~收受请托人的现金、礼品、有价证券、支付凭证和接受宴请~进行暗箱操作~为请托人谋取好处,严禁本人及配偶、子女参与自己管辖范围内与工程建设有关的经营活动。三是要严肃工作纪律。整个招投标工作要严格按法律规定和程序进行~任何单位和个人都不得非法干预、影响评标的过程和结果~不允许有对招投标工作有指导意见~更不允许为投标单位提供信息~干扰招标工作的正常开展。评标委员会成员要客观、公正地履行职务~遵守职业道德~不得私下接触投标人~不得收受投标人的财物或其他好处。
范文二:招投标工作注意事项
XXX 公司投标工作
主要工作注意事项汇总
公司名称:
部门:
姓名:
时间:
目 录
1、 投标工作 . .................................................................................................................................. 2
1.1、 投标工作流程 . .............................................................................................................. 2
1.2、 工作注意事项 . .............................................................................................................. 3
1.2.1、 标书购买阶段 . .................................................................................................... 3
1.2.2、 投标文件的编写及审核阶段 ............................................................................. 3
1.2.3、 标书的递送及投标阶段 . .................................................................................... 5
1.2.4、 述标答辩及澄清阶段 . ........................................................................................ 6
1.2.5、 投标结果跟踪 . .................................................................................................... 6
2、 报价工作 . .................................................................................................................................. 7
2.1、 报价工作流程 . .............................................................................................................. 7
2.2、 工作注意事项 . .............................................................................................................. 8
2.2.1、 审查询价的主体是否真实有效 ......................................................................... 8
2.2.2、 保证报价的时效性 . ............................................................................................ 8
2.2.3、 是否接收询价 . .................................................................................................... 8
2.2.4、 核实项目配置 . .................................................................................................... 8
2.2.5、 确定最终报价 . .................................................................................................... 9
2.2.6、 起草报价单 . ........................................................................................................ 9
2.2.7、 使用JPEG 格式 . ................................................................................................. 9
2.2.8、 使用E-mail 发送 ................................................................................................ 9
2.2.9、 控制报价单大小 . ................................................................................................ 9
2.2.10、 选择合适的邮件客户端 . .................................................................................. 9
2.2.11、 确认客户是否能正常收取到报价单 ............................................................... 9
3、 其他工作主要事项 . ................................................................................................................ 10
1、投标工作
1.1、投标工作流程
1.2、工作注意事项
1.2.1、标书购买阶段
(1)招投标网站维护
注意事项:
1、按需办理招标信息网站会员,及时跟踪招投标信息网站上的招标信息发布,以
防止标书漏买,招标信息主要跟踪人为招投标负责人及各区域销售人员,如招投标负责人收到招标信息,应立即通知相关销售人员,如招标项目涉及金额较大,立即通知区域经理及销售公司经理,如销售公司最先得到消息,应立即反馈到招投标负责人,
2、及时维护招标信息网,根据公司及销售人员要求,第一时间办理相应入会手续
或续费,如需资格审查的,应立即着手准备资格预审资料,并通知销售人员前去做资格预审,此部分工作主要由招投标负责人负责;
(2)招标文件购买
注意事项:
1、不可延误招标文件购买时间;
2、及时跟踪销售人员,获取标书费、会员费等发票,以便财务清帐;
3、招标公告中是否要求提前做资格审查、现场报名及是否需要携带样品,如需审
查或现场报名,应及时准备好审查资料,并通知销售人员按时前去做投标资格审查及报名,做资格审查时,要填写必须的表格、按要求提供的完整的资质文件,如需要携带样品,商务部需及时通知公司项目部准备产品样品。
4、购买标书时,要认真核对购买的招标编号、分标编号、包号、所需支付标书费
的金额、支付方式、支付时限、财务账号是否有调整等信息,以防标书购买错误。
5、标书下载:国网的标书都是在网站上直接下载,由招投标负责人下载标书后安
排技术支持编写标书,标书下载后,要及时核对招标文件是否完整,经常留意是否有最新招标文件的调整,投标前一定要明确,投标文件是按照最新的招标文件来编写的。
安排购买标书工作主要由招投标负责人负责,准备资格审查资料等工作由招投标负
责人安排技术支持负责,标书款的支付、跟踪等工作由商务助理完成。
1.2.2、投标文件的编写及审核阶段
(1)招标文件初审
注意事项:
1、由技术支持填写项目信息表,所有信息必须完整,并核实技术部分是否有疑问,是否需要澄清答疑,如有疑问需要澄清,应及时发澄清函到招标公司,并将需澄清的问题告知销售人员,联系销售人员去了解相关情况,技术支持及时将项目信息表发给商务部经理招投标负责人审核,由招投标负责人将信息表以邮件的形式发送给相关销售人员,销售人员需要及时了解到需要澄清的问题,并及时反馈给商务部技术支持,销售经理需要及时确认投标价格,并返回给商务部经理处。
2、仔细阅读技术招标文件,如技术招标文件中包含公司没有的产品,应及时与公
司研发、技术部等相关部门联系,评估我公司是否能参加投标,如招标文件中有需外购产品,应及时找相关厂家询价;
3、仔细阅读商务招标文件,有特殊资质、报告要求的,如银行信用情况、犯罪记
录证明等,需及时安排办理,如果招标文件中要求的产品报告比较特殊,公司不能提供出时,应及时通知相关销售经理;
(2)投标文件制作
注意事项:
1、严格按招标文件要求编制文件,不得有出入,资质文件、报告、业绩、合同、
运行报告等只能多不能少,必须严格按照招标文件的要求执行。
2、投标保证金的支付,需要核实支付方式、账号、金额、支付日期、支付要求等
备注条款,特别是明确要求从基本账户支付的,在通知财务付款前要特别指明,以防出错,付款要求由技术支持发送给商务助理,商务助理按要求填写付款申请并跟踪财务。
3、由商务部经理与销售经理联系,确认投标价格。
4、技术支持完成商务、技术、报价、封面、电子版等文件的制作,由其他技术支
持【非标书制作者】对标书进行初审,初审内容如下:
a) 投标书的格式和内容是否满足招标书的要求;
b) 投标书提供的资质文件是否满足招标书的要求,基本资质文件要求全部放入;
c) 投标初步价格和付款条件(注意报价的单位”元”与“万元”的区别);
d) 投标书中承诺的工期;
e) 业绩表格式;
f) 业绩证明文件数量是否满足要求;
g) 质保期、投标有效期是否满足要求;
h) 招标文件中规定的其他特殊要求是否已经提供(如特殊的资质要求,特殊的承
诺函要求);
i) 标书的签字、盖章是否正确(有些标书需要角签,有些标书需要盖骑缝章);
j) 标书的封面设计是否合适,封面所包含的内容是否满足招标要求(投标人、联
系方式、日期等);
k) 标书的制作份数是否满足要求(几正,几副,是按标制作还是按包制作);
l) 标书的包装方式是否满足招标要求;
m) 标书的电子版文件是否正确,是否要用BID 文件进行报价;
n) 是否需要单独准备授权书、承诺函、购买标书确认表及其他资质,准备的是否
正确;
o) 投标保证金包装是否正确,是否需要放置开户许可证等资料。
由招投标负责人对标书进行复审,主要审核的内容:
a) 标书文件内容是否完整,表述是否准确、提供的资质等是否符合要求,招标文
件中提出的废标条件的,需重点审核;
b) 投标初步价格和付款条件(注意报价的单位”元”与“万元”的区别);
c )投标保证金开具方式、包装是否正确,是否需要放置开户许可证等资料。
d) 标书是否签章;数量、封装是否满足要求;
e) 电子版是否能正常打开;
5、标书完成前,要核实招标方是否有新的澄清发布。
1.2.3、标书的递送及投标阶段
注意事项:
1、标书如需上传,则在投标文件上传截止时间前完成;
2、标书要及时安排邮寄,一般截标前3天邮寄,采用顺丰快递的方式邮寄给销售
人员,标书邮寄出后,要及时将快递单号发送给销售人员,以便跟踪快递。
3、如果是网上开标的,由商务部经理及时将开标信息下载、发送给销售经理,并
安排商务助理将开标信息登记到公司投标信息表中,如果是现场开标的,由商务部经理及时跟踪销售经理现场的开标情况,并安排商务助理将开标信息登记到公司投标信息表中,投标信息表中每日下班前发送给相关领导;销售人员现场开标情况记录要求准确、并及时反馈给商务部。
1.2.4、述标答辩及澄清阶段
注意事项:
1、根据招标项目要求完成技术澄清,如遇到不能回答的问题,需要在第一时间联
系研发部门答复; 根据招标项目要求完成商务澄清,如需要二次报价的,及时按销售要求做好二次报价,二次报价及澄清答复准确到位;
2、根据招标方发出的澄清函完成澄清答复。
1.2.5、投标结果跟踪
1、标书完成后,及时将标书资料发送到商务助理处存档,存档资料要完整,不能
有遗漏;
2、商务部要及时跟中公司所参加投标项目的中标结果情况,并及时将结果记录到
投标信息表中,若我公司未中标,需要通知销售人员办理退保证金,若我公司中标,需按招标要求缴纳中标服务费,通知销售人员及时将中标服务费发票取回,尽早安排合同签订工作,同时将招投标资料发给项目部,并通知项目部开展后续项目评审、备货工作。
2、报价工作
此部分工作主要由报价专员负责完成,报价目前采用的是销售经理提前报备制度,即,根据项目报价,无项目不报价,提前报备的项目,与项目报备人确认价格,未报备的项目,按销售区域联系区域经理确认报价,无人跟踪项目,参照市场价报价,报价要求准确、及时。报价信息表,定期发送给公司领导。
2.1、报价工作流程
2.2、工作注意事项
2.2.1、审查询价的主体是否真实有效
如果询价主体不合格,那么不予以报价,特别是有些电话询价,不告知单位信息、个人信息、项目信息以及询价用途的,一律不予回复。在正式接收询价开始之前,要认真搞好询价主体的审查,看对方是否询价给自己单位使用(投标使用、采购使用等其他用途),严禁套价行为。如变压器厂家人员询GIS 在线监测产品价格,帮助竞争对手河南中分、上海思源套取公司正常报价的,都一律不予回复,并纳入黑名单管理。
询价方式有电话询价、邮件询价、传真询价等多种方式。
经常联系的变压器厂、GIS 厂家询价,默认主体有效,及时予以回复。
第一次询价的单位,应让对方出示正式的询价单,必须加盖单位公章或其他可以证明询价人员身份的章,确认非套价行为的,及时予以回复。下次询价默认询价主体有效。
所有询价的主体必须记录相关联系方式,主要联系方式:公司名称、姓、联系电话等信息,如果情况允许可以留有其他信息:全名、座机、传真、邮箱、手机、部门、职务等信息,如询价人员不便预留,也不强求。
2.2.2、保证报价的时效性
接收报价一般应在24小时内回复,因项目负责人不能立即提供销售价格,需多方协商的,不能保证24小时内回复的,应告知询价单位大约回复时间,做好沟通工作。以免客户长时间没有收到报价,认为公司有懈怠行为,给客户留下不好的影响,影响公司整体形象。
2.2.3、是否接收询价
如不能提供有效的项目名称、项目需求,说不清询价用途的询价单位,一律不予正式报价,但可以提供口头建议价,建议价格不可低于公司最低价,也不能远大于市场价,保持一定的机动性和灵活性。
2.2.4、核实项目配置
对于项目配置较少的简单项目,商务部应给出简单配置,并向销售经理或负责人提供建议价,如公司产品与项目技术要求有较大出入的地方,应告知项目经理。给出的配置、参考价要核实清楚,不能出现较大波动。
对于项目需求较多、技术要求复杂的项目,销售部应让技术部协助给出具体配置方案,商务部依据配置方案给出建议价格。
2.2.5、确定最终报价
商务部所有报价需经过销售公司相关人员确认,不得私自变动已经确定的报价,如明显有不合理的地方,可以给出具体建议,最终报价的金额不能出错。
2.2.6、起草报价单
正式报价单上必须明确写明:项目负责人、联系方式、报价单编号、项目名称、配置明细、计量单位、单价、总价、价格所包含的具体服务内容。以及其他必须明确条款,例如付款方式、报价有效性、报价的有效期、交货期等信息,尽量避免有争议的地方,要体现公司的专业性。
2.2.7、使用JPEG 格式
为了保持报价版式、打印模式的一致性、不可修改替换性。常规报价一律采用JPEG 格式报价。特殊情况可以提供可编辑版本给询价单位,作为编辑投标文件参考使用。
2.2.8、使用E-mail 发送
报价的发送如无特殊要求,一律采用E-mail 发送,确保报价的可追溯性,倡导无纸化办公,如询价单位有其他要求QQ 、传真、快递等,依据询价单位要求发送。
2.2.9、控制报价单大小
常规报价单控制在1页A4纸中。防止页码过多的情况下,询价单位收取的文件不完整或杂乱现象。
2.2.10、选择合适的邮件客户端
常规报价单尽量使用nblgjc@163邮箱发送,其他邮箱有弊端:QQ 邮箱容易被当做垃圾邮件处理,客户收不到报价单,公司lgom 邮箱容易产生邮件丢失、发送接收都延迟的现象,不利于公司报价的实效性。
2.2.11、确认客户是否能正常收取到报价单
常规报价单,经常询价的客户采用E-mail 发送的,无需确认。如是第一次询价客户,并且是重要的客户,需要电话确认,报价单是否已收到。
投标工作注意事项汇总
3、其他工作主要事项
(1)投标保证金支付及退回情况、标书费发票、中标服务费发票情况按月汇总,发送给公司各区域销售经理,并做好跟踪,以便投标保证金能尽早的退回公司,发票能够及时冲账;
(2)投标情况按月、按季度汇总并发送给相关领导,以便公司领导能够及时掌握公司的投标、中标情况。
XXXX 公司 10
范文三:电子招投标的注意事项
电子招投标中标的4大技巧以及中标的关键因素
马云爸爸说过,让天下没有难做的生意,这是个互联网+的时代,电子招投标是未来行业的趋势,高效率、低消耗无疑是众单位所望!紧跟时代发展步伐,借用大时代电子商务新技能完成招投标已然成为了企业单位首选。那么,如何让这个管理要求最高、技术实现难度大的工作真正落地可行?
抛掉美丽外壳看实质
招投标具体包括发布招标信息、对业主和承包资质的审查、标书的出售,以及开标、评标、签订合同等内容。经过多年劤力,现如今比比网,电子招投标平台,以网络技术为基础,已实现把传统招标、投标、评标、合同等业务过程数字化、网络化、高度集成化的新型招投标方式。
同时,比比具备数据库管理、信息查询分析等细化功能!
细节展示与业 理想才能真的实现 比比这么做
一、专业技能强,让企业效率翻倍再翻倍
招投标作为一项具有高度的组织性、规范性、制度性及与业性的活劢,信息沟通是否及时、公开透明都是造成它起初无法实现于互联网大时代交融的问题所在!
现在,比比网电子招投标平台可以为用户提供信息化管理,让企业信息化由内部向外部扩展,让应用信息技术由单一环节、单一功能向集成化、网络化、综合化方面发展。
1、促进企业规范化管理,与业水平提高;
2、解决招投标程序中的质疑、解答、供应商和投标者资格预审;
3、强大技能在身,平台单位空间的数据库存和数据共享技术;
4、上传网络文件,各种形式的信息快速、准确、方便、低成本地相互传输;
……………………………..
二、透明最大化,避免那些暗箱操作
比比电子招投标初衷:开放性、普遍性和交互性
区别于传统招投标文件数量多、程序复杂、耗时长、容易暗箱操作等问题,比比网电子招投标平台的建设则能很好的克服这些不足,避免招投标中,人为使用不正当交易、虚假招标、私泄标底、投标人串通投标、贿赂投标等腐败现象。
三、提高企业管竞争力 实力决定一切
和其他招标服务平台相比,比比从直观上即可帮劣企业增加贸易机会、降低成本、提高效率,以及能够使企业向用户提供全天候的产品信息和服务。查询企业相关信息,资质、信誉、业绩,、直接资格预审….效率决定成果大小。
四、耗时耗力耗神?选对方式很重要
通过比比网电子招投标平台进行招投标,减轻企业在招投标过程中的信息发布、信息交换,实行标书审核的电子化,提高工作效率。企业还可通过比比平台加强投标不招标企业的沟通,降低招投标过程中的管理成本!
说来又道去,了解基础还需要牢固认知,与业、时效、简便、安全,缺一不可!
范文四:常见的物业管理招投标注意事项
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物业管理培训内容以及物业管理招投标注意事项
一、物业管理的目标
是使物业保值增值,以及提高物业的使用价值,具体有三个目标:
(一)质量目标:
1、硬件质量目标:主要是保证和维护物业的物理功能:结构功能、建筑功能、机电设备功能、其它功能;
2、软件质量目标:主要指服务的完备性、服务的及时性、服务的客户满意度等等;
(二)安全目标:
1、物业使用环境的安全,如公共秩序维护,在公共秩序、防火、防盗等环节上的进行预防和管理;
2、物业的安全:指物业主体的安全、结构的安全、设备的运行管理安全等。
3、物业使用人的安全:指物业使用人的人身安全、财产安全的预防措施。
在安全目标上,物业公司要留存各种记录和资料,以证明自己已经按照合同约定做好了各项服务。
(三)物业管理费用目标:各项费用,最终的收支应能保证物业企业有适当利润。
二、几个名词解释:
1、物业管理的本质:是物业管理服务企业从事以不动产为基础,以业主或客户需求为导向,以管理为手段,以准公共性服务为核心产品的商品服务活动。
2、业主:指物业的所有权人;
3、物业使用人:指物业的承租人(客户)或实际合法使用物业的人;
4、临时管理规约:开发商和物业公司制定的先期约束;
管理规约:指经过业主大会讨论通过的临时管理规约或其修改稿;
业主和物业使用人违背管理规约的,业主委员会可到法院起诉,法院支持;
5、物业管理服务收费,物业管理服务费(基本物业管理服务费,机电设备设施日常运行维护费),特约服务费,代办服务费。
6、客户手册:指以管理规约、物业使用说明、物业管理相关约定为主要内容的,指导客户更好地使用物业和享受物业服务的,在客户入住时发放的册子。
7、机动车场地占用费:俗称停车费,应当收,不讨论收不收的问题,只讨
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论收多少的问题,业主就可以确定,不需要物价局批准,全市无统一票据,(写字楼区)业主同意不收的除外。该费用扣除物业必要管理费用外,由物业公司与业主协商使用。注意该费用不含保管责任。
8、几个主管部门:
私搭乱盖――城管;
不按规定从事摆卖加工经营活动――城管;
占压、破坏绿地――城管;
拆改承重结构和使用功能――房地产管理局执法部门;
三、小区车辆管理:
1、在签订协议时,由物业方提出两种选择,一是场地占用费,二是车辆保管费;场地占用费较低,车辆保管费不以盈利为目的,但是为车辆上全部保险,平均摊到每一天的费用为车辆保管费。两种费用由业主选择。
2、小区停车收费是必然趋势,也是管好小区车辆的必要手段。
3、现阶段,车位费开收据即可,盖物业公司章。不用发票。如果用停车费专用发标,在后附盖“本费用为物业公司代为收取的车辆场地占用费”字样。
4、小区车辆场地占用费,除了物业公司必须的开支外,余下的可用作应急维修资金,用于小区维修。
表面上看,物业公司好象没有好处,但实际上,一方面是做好了小区车辆管理,二方面增加了部分人手,三方面用于小区维修,其实是变相为物业公司节省了相当大的成本。
5、写字楼物业停车场也是如此。这些费用应补充进维修资金中。另外,这一点应与保安做好协调工作。
四、规避物业管理风险的几个方法:
1、相对于公众责任险,物业管理责任险保费相对较高,但能更好地规避物业管理中因为管理不善或不到位而造成的风险。
2、日常的工作,特别是巡回检查、日常检修等工作,按照物业管理合同以及设备设施的特点,先期制定管理方案,严格地明确地做好提出管理要求,并在日常工作中,以表格记录的形式做好记录,并落实到责任人。
3、质价相符原则,不同的价格,对应不同的服务标准,如四级标准中,楼道每天保洁一次,那就是保洁一次,而不是两次,不是保证楼道整洁;只要每天一次保洁到位了,物业公司就没有责任了。
4、物业公司并不是承担所有的责任,该行政主管部门承担的责任,就不应
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是物业管理企业的责任,如邢事案件。
五、在装修阶段,如何做好成品保护工作:
1、对施工单位进行前端控制:登记、签订装修责任书、消防责任书、违约责任书、缴纳压金、必要时还需要发包方背书担保;
2、进材料的过程,要采取人盯人的方式;
3、禁止结构性和功能性拆改:采取每天巡查的方式;
4、对于写字楼,紧密联系业主,在业主与租户协议中加入装修约束性条款,引入业主进入监督机制内;
六、关于物业区域内的公共秩序维护和安全防范的几点说明:
1、物业公司管理的是公有共有财产,维护公共秩序,而自行车、电动车、机动车属于私产,不在物业公司的管理范围之内,其丢失、损坏都不是物业公司的责任,有特别约定的除外;有的也要看物业公司是否按合同履行责任。
2、负责小区生活秩序维护,而不是负责社会安全防范,社会安全防范有行政主管和执法部门。
七、对欠费业主的起诉与把握:
1、平是注意积累和掌握、留存有关记录和证据;
2、评价服务工作是否到位,主要看物业公司是否按合同约定做到了,主要看多数业主的意见;
3、起诉时一次不要太多,太多后易反弹,且法院不易支持;
4、对于物业费打折的判决,一定要据理力争,是哪项不合格,哪项费用打折,没有不合格的,就没有理没打折。
八、关于专项服务和物业创收:
1、对于专项服务,通过都是事先设立服务项目,并公布服务内容与质量、收费标准,当业主或租用人需要这种服务时,可自行选择。费用在公共服务费外独立收取。
2、物业服务企业可根据自身实力及所管理区域的特点,开展接受业主(或其它组织)委托的物业租赁、产品介绍等广告,以完善服务设施、增加企业收入。
九、物业企业内部管理的几点经验和做法:
1、业主的便利性和被尊重性需求:在物业管理工作中,要记住一点,任何人,包括业主和租户、以及来访办事人员,都有同相的要求:那就是便利性、被尊重性;在制定任何与业主和租户打交道的制度中,都要贯彻这一点。
2、日常监管要做到位。任何人都有惰性、任何人工作都需要督促,只是督
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促的方式不一样。这一点在各领导和主管的日常工作中要明确知晓,各项工作的日常监管必须到位。
3、制定岗位职责和工作说明时,要注意一点,任何人,对于自己的岗位职责,不仅仅要做到知晓,还要做得到位;
4、做好客户管理和经营:要想办法发挥客户资源的优势,经营好客户:保存好客户资料、开展代租代售服务、定报、送水、送奶服务、运用客户的关系资源、合理运用客户本身经营和生产上的需求;对于客户的需求,可在适当范围内发布,或代为联系,并向成功(指中标或签订合同)者收取信息服务费(一般为合同额的0.5%,2%)。
5、如何了解客户需求:要做好物业管理工作,首先要了解业主和客户需要什么,有以下三种方式:
*在相应的管理阶段,作为物业管理方,应定期如开务虚会,搞几次“头脑风暴”,就业主的需求问题畅所欲言;
*问卷调查,设计好问卷形式,开展问卷调查,在满意度调查时也可做;
*与客户协管员以及客户领导定期进行沟通;
6、如何在公司内部建立良好的沟通机制:
*各部门每周(或每天)晨会或例会;
*公司每周管理人员例会;
*员工每月或每两月大会;
以上三会的主要内容:一是汇报工作,二是分析总结不足并提出改进方法,三是安排工作;
十、绩效考核的主要内容和目标:
1、绩效考核目标是激励员工首先完成好本职工作,其次是激励站在公司的角度,超出本职工作做好工作;
2、内容之一:经营,对于承担经营项目的部门和个人,制定相应的激励措施;对于不承担经营项目的部门和个人,提出并被采纳的建议,要给予适当奖励;
3、内空之二:管理,对于管理人员,其所管理的各项内容都要有明确的管理目标;对于操作人员,其所负责的工作内容要制定明确的工作目标,客户满意度是考核的主要目标之一;
4、内容之三:员工的学习和发展,鼓励员工学习,给员工创造学习条件和发展的条件,同时,学习和发展的机会也作为奖励条件之一,用于激励员工。
5、绩效考核的结果应用:一是奖励:升职、升薪、评优、培训机会、不同
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场合表扬;二是处罚:淘汰、降薪、不同场合点名不点名批评;
要注意一点,大部分处罚,都要大张旗鼓,以起到效尤作用,让员工知道,什么是错误的;
十一、新建物业查验的主要内容:
1、物业资料:主要是物业的各项施工图纸的验收资料;供水供电供气合同等;
2、对设备设施按设计进行查验数量和配置,通过试运行和跟踪安装调试的方法进行使用功能查验;
3、对建筑物外墙面、顶、地等进行目视查验;对建筑物请专业人员进行查验;
4、园林绿化工程查验,一是绿植数量品种、二是喷头够不够;
5、对物业水电气暖管线和线路、元器件等设备设施进行查验(特殊件要通过监理和业主等留下部分材料,以方便以后维修);
6、对配套设施进行查验;
7、查验的方法有:
目视:主要指外观、数量、完好程度;
使用:设备、设施、元器件、零件等通过使用来检验其安装质量和使用功能。
检测:防雷避电等通过检测或检测报告来检查其完好性;
试验:通过通水、闭水承压等方法来试验完好性和质量;
查看施工验收检测报告:通过检测报告来检验;
8、发现问题的处理原则:小问题记下来,填写物业查验记录表,并提出整改意见,交建设单位,建设单位要求施工方整改,物业跟踪;对整改完的进行验收,办理查验手续。
大问题,特别是结构性问题,提交物业查验记录表,以及物业公司意见,交建设单位,如果业主要求接管,该问题双方应明确责任。
十二、关于物业管理招投标:
(一)物业管理投标过程中,常见的几种错误:
1、没有很好地响应标书;
2、没有很好地贯彻落实新政策和法规;
3、组织架构、人员配备与项目不符;
4、成本测算不精细;(一定要注意物业管理服务费由基本物业费和机电维修维护费构成);
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(二)编制标书的方法:
1、成立投标书编制班子,标书内容广泛,不是一个人能完成的,所以一定要成立班子负责标书编制工作;对于编制班子成员要求见下述。
2、搞好分工,明确责任:如商务标编制、资信能力编制、技术标编制(技术标内容还可以细分);各司其责;
3、商务标和技术标编制之前,要首先研究透标书,熟悉现场和图纸,然后集体制定管理机构、人员构成、基本管理方案,在此基础上再行分工,以保证标书各部分之间有序衔接;
4、标书编制之前,首先要占有资料,来源有:招标文件、现场勘查、市场信息、政策法规、企业自身、网络;
5、公司应给予适当的车辆、经费上的保障;
(三)编制标书的注意事项:
1、标书编制人员要做到五个熟悉:
*熟悉物业管理相关政策法规(如电费、水价、最低工资、五险一金、税收政策、消防、加班管理规定等);
*熟悉各岗位工作运行程序;
*熟悉企业总体情况;
*熟悉投标文件的格式及内容:无固定格式,但有约定俗成的相对固定的基本格式;
*熟悉成本测算方法及相关材料等的市场价格;
2、标书编制人员要有三个能力一个负责:
*分析判断能力;
*文字表达能力;
*计算机操作能力;
*有对企业负责、对企业经理负责、对个人负责的意识和精神;
3、编制标书,一定要注意十种废标情形;
4、有一点约定俗成的做法:技术标一般在100页左右;
5、招标书有评分标准的,一定要按照评分标准进行编制,并在目录中明显标注出评分标准的内容;
6、一定要注意在技术标中不能出现与投标报价有关的经济性内容;
7、标书编制完成后,一定要送交负责人审阅;
8、注意在相关页面上加盖红章,有的加盖骑页章;
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登录www.gxpx.cn 免费下载物业管理资料 9、注意按招标书要求封装;
(四)技术标的基本格式:
1、对项目管理服务的定位及整体规划; 2、对项目的基本分析及组织架构安排; 3、人员培训及考核机制;
4、管理服务的内容、标准、措施;
5、前期物业复写蛀要工作环节运行程序; 6、突发事件处置应急预案;
7、眼高手低管理服务标承诺及保证措施; 8、物资装备及办公用品配备;
9、物业管理服务的有关制度;
10、社区文化的设想与安排;
(五)标书编制完后,应做到六看:
1、看有无废标情形;
2、看投标文件对招标文件是否做出积极响应; 3、看标书格式和要求是否有缺项;
4、看有关材料是否符合政策法规;
5、看有无过高承诺;
6、看商务标是否合理。
(六)特别指出,物业管理合同签订后,一定要到当地房地产主管部门办理
备案程序;
十三、天津市目前与物业管理有关的法律法规: 做物业管理工作,特别是市场行为时,对于政策的了解是十分必要的,下面
列出了天津市范围内目前与物业管理相关法律法规条例,建议物业管理从业人员
认真学习并运用到实际工作中:
1、天津市物业管理条例:2008.12.01重新修订; 2、天津市房屋安全使用管理条例;
3、物业管理区域划分管理办法;
4、业主大会和业主委员会活动规则;
5、物业管理用房管理办法;
6、天津市笺业企业退出项目管理办法; 7、商品房住宅维修资金管理办法;
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8、非住宅专项维修资金管理办法(针对非住宅项目,现行的要求按照100元/平米标准缴存);
9、维修资金使用管理办法;
10、房屋应急解危专项资金管理办法;
11、旧楼区维修资金管理办法;
12、天津市物业管理招投标管理办法;(保障性住房物业管理企业可加分) 13、天津市物业管理费政府指导价;
14、另有七个备案程序、七个示范文本;
15、高院有:建筑物区分所有权管理办法、物业纠纷管理办法等解释; 16、水电气暖相关行业规定和物价局的收费规定;
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韩非子名言名句大全,韩非子寓言故事,不需要的朋友可以下载后编辑删除~~
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1、千里之堤,毁于蚁穴。——《韩非子?喻老》
2、华而不实,虚而无用。——《韩非子?难言》
3、欲速则不达。——《韩非子? 外储说左上》
4、不吹毛而求小疵。——《韩非子?大体》
5、胜而不骄,败而不怨。——《商君书?战法》
6、民之性,饥而求食,劳而求快,苦则求乐,辱则求荣,生则计利,死则虑名。 7、以子之矛,攻子之盾。——《韩非子?难一》
8、欲成其事,先败其事。
9、道私者乱,道法者治。
10、巧诈不如拙诚,惟诚可得人心。——《韩非子?说林上》
11、塞翁失马,焉知非福。——《韩非子?说难》
12、长袖善舞,多钱善贾。——《韩非子?五蠹》
13、明主之所导制其臣者,二柄而已矣。二柄者,刑德也。何谓刑德,曰:杀戮之谓刑,庆赏之谓德。
14、凡奸臣皆欲顺人主之心,以取亲幸之势也。是以主有所善,臣从而誉之;主有所憎,臣因而毁之。凡人之大体,取舍同者则相是也,取舍异者则相非也。 15、人主之患在于信人。信人,则制于人。
16、故为人臣者,窥觇其君心也无须臾之休,而人主怠傲处其上,此世所以有劫君弑主也。 17、夫妻者,非有骨肉之恩也,爱则亲,不爱则疏。
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18、智术之士,必远见而明察,不明察不能烛私;能法之士,必强毅而劲直,不劲直不能矫奸。
19、与死人同病者,不可生也,与亡国同事者,不可存也。
20、主失其神,虎随其后;主上不知,虎将为狗。
21、偏借其权势,则上下易位矣。此言人臣之不可借权势也。
22、故人行事施予,以利之为心,则越人易和;以害之为心,则父子离且怨。 23、故明主之治国也,明赏,则民劝功;严刑,则民亲法。
24、夫民之性,恶劳而乐佚。佚则荒,荒则不治,不治则乱,而赏刑不行于天下者必塞。
25、故治民无常,唯法为治。法与时转则治,治与世宜则有功。
26、明君无为于上,群臣竦惧乎下。
27、探其怀,夺之威。主上用之,若电若雷。
28、小信成则大信立,故明主积于信。赏罚不信,则禁令不行。
29、以肉去蚁蚁愈多,以鱼驱蝇蝇愈至。
30、爱臣太亲,必危主身;人臣太贵,必易主位。
31、群臣为学,门子好辩,商贾外积,小民右丈者,可亡也。
32、天下之难事,必作于易;天下之大事,必作于细。
33、圣人之治民,先治者强,先战者胜。
34、道在不可见,用在不可知。
35、涵掩其迹,匿其端,下不能原;去其智,绝其能,下不能意。 36、千乘之君无备,必有百乘之臣在其侧,以徙其民而倾其国;万乘之君无备,必有千乘之家在其侧,以徙其民而倾其国。
37、黄帝有言曰:上下一日百战。
38、臣主之利相与异者也。何以明之哉,曰:主利在有能而任官,臣利在无能而得事;主利在有劳而爵禄,臣利在无功而富贵;主利在豪杰使能,臣利在朋党用私。 39、人主之道,静退以为宝。
40、故群臣陈其言,君以其言授其事,事以责其功。功当其事,事当其言,则赏;功不当其事,事不当其言,则诛。
41、自胜谓之强。(能够战胜自己的人才是强者)
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42、自见之谓明。(能够认清自己的人才是明智的)
43、是以志之难也,不在胜人,在自胜也。故曰:自胜之谓强。(订下心愿,志向是难的,不在胜别人,而在战胜自己的懒怯疑。)
44、一手独拍,虽疾无声。(一只手击掌,即使再用力也不会有声音) 45、立志难也,不在胜人,在自胜。
46、举世有道,计入有计出。(做事情要有一定的原则,既要算计得道的,也要算计失去的) 47、故去喜去恶,虚心以为道舍。(所以应该将亲近好厌恶等情绪一并抛弃,才能成功地使用权谋之术)
48、君无见其所欲。(君主不应该表露自己的喜好)
49、去好去恶,臣乃见素;去旧去智,臣乃自备。(君主隐藏自己的好恶,才会得见臣下的本来面目;抛去旧有的成见,不显露自己的智慧,才会让臣下各守其职) 50、人主好贤,则群臣饰行以邀君欲,则是群臣之情不效。(君主喜欢任用贤能之士,那么臣下就会自我粉饰迎合来君主)(说明?还是让大家各司其职,别把希望寄托在个别的贤能之士身上,防止权利的偏移) 51、时有满虚,事有利害,物有生死。(时机的盈虚是并存的,世事的利弊是兼有的,事务的生死是一体的)(说明?君主不可因为这些不可避免的得失而怨怒) 52、见而不见,闻而不闻,知而不知。(看见就好像没看见,听到好像没听到,知道好像不知道)
53、世有不可得,事有不可成。(世间总有得不到的东西,也总有办不到的事) 54、法莫如显,而术不欲见。(法一定要让人明了,而术一定不能被人觉察) 55、虚则知实之情,静则知动者正。(置身事外,才会看清真相;保持冷静,才能制定出行动原则)
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56、群臣见素,则大君不蔽矣。(群臣本来的面目显现出来,那么君主就不会收到蒙蔽了) 57、是故去智而有明,去贤而有功,去勇而有强。(不用智慧可以明察,不显贤能可以成就大业,不逞勇武依然强大)
58、虚静无事,以暗见疵。(保持虚静无为的状态,往往会从隐蔽的角度得知他人的行为漏洞)
59、制在己曰重,不离位曰静。重则能使轻,静则能使躁。(权柄在手就是所说的重,不离本位就是所说的静。持重者能够控御轻浮者,宁静者能够克制急躁莽撞) 60、事在四方,要在中央。圣人执要,四方来效。(具体事务交由各级负责人去执行,而君主应保证中央权力的巩固。只要君主能在准确把握全局,那么四方的臣民就会效劳)--国家的大权,要集中在君主(“圣人”)一人手里,君主必须有权有势,才能治理天下。 61、烹小鲜而数挠之,则贼其泽;治大国而数变法,则民苦之。(烹调小鱼却屡次翻动,那就会令其破碎不全;治理大国却屡次更改法令,那就会使百姓不看其苦) 62、众人助之以力,近者结之以成,远者欲之以名,尊者载之以势。(众人会全力帮助 他,身边的人乐于结交他,远方的人真心赞誉他,权高位重的人也会推崇他) 63、君人者释其刑徳而使臣用之,则君反制于臣矣。(君主听凭臣下私自施予刑罚与恩德,这样一来就会反为臣下所控制)
64、君见恶,则群臣匿端;君见好,则群臣诬能。(如果是君主所厌恶的,那么群臣就会将其隐匿起来;如果是君主所喜好,那么群臣就会弄虚作假来迎合)
65、倒言反事以尝所疑。(故意正话反说或正事反做,来试探臣下
66、不为小害善,故有大名;不蚤见示,故有大功。(不被小事妨害自己的长处,所以能取得大名;不过早显示自己的才能,所以能成就大业)
67、行贤而去自贤之心,焉往而不美,(做贤德的事情却不以贤德自居,还有什么事是办不好的)
68、去其智,绝其能,下不能意。(君主隐藏智慧,不露才能,臣下就无法猜测他的意图) 69、虚则知实之情,静则知动者正。(置身事外,才会看清真相;保持冷静,才能制定出行动原则
70、爱臣太亲,必威其身;人臣太贵,必易主位。(过于宠信臣下,必然会危及君主自身;臣下权势过重,必然有篡位之心)
71、人主无威而重在左右。(君主维修丧失转而要仰仗臣下了)
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72、佯爱人,不得复憎也;佯憎人,不得复爱也。(假装憎恶,就无法对其再加以憎恶;假装憎恶,就无法再对其施以恩惠)
73、树橘柚者,食之则甘,嗅之则香;树枳棘者,成而刺人。故君子慎所树。(种植橘柚,吃起来是甜的,闻起来是香的;而种植荆棘,长大了却会刺伤人。)(说明?栽培人时应个格外谨慎)
74、世有不可得,事有不可成。(世间总有得不到的东西,也总有办不到的事) 75、存亡在虚实,不在于众寡。(一国的存亡要看权柄是否掌握在君主手里,而不应看国家武力的强弱)
76、一手独拍,虽疾无声。(一只手击掌,即使再用力也不会有声音) 77、不以智累心,不以私累己;寄治乱于法术,托是非于赏罚。(不因过度思考使内心疲惫,不因个人私欲而令自身受害;依据法令和权谋来治理国家,通过赏罚来彰显是非。)
78、圣人之道,去智去巧。智巧不去,难以为常。(圣人处世,是不需要智虑与机巧的。因为不抛弃智虑机巧,就很难维持长久。)
79、巧为輗,拙为鸢。(做车輗是聪明的,做木鸢却是愚笨的)(说明?考虑成本与实际功效)
80、荡而失水,蝼蚁得意焉。(鱼游到岸边搁浅的是时候,就会被蝼蚁吃掉) 81、事有举之而有败,而贤其毋举之者。(事情有做了却不成功的,但这也胜过不去做的)
82、恬淡有趋舍之义,平安知祸福之计。(恬静淡泊之后才能把握取舍的原则,平稳安闲之后才能察知祸福的端倪)(说明?拒斥外界的诱惑)
83、太山不立好恶,故能成其高;江海不择小助,故能成其富。(泰山不以自己的好恶来选择土石,所以成就了它自身的高大;江海不分大小来容纳河流,所以成就了它的广博)
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84、夫物者有所宜,才者有所施,各处其宜,故上下无为。(世间万物都各有特性,不同的才能有不同的施展方向,令有才干者各得其所,所以君主就可以无为而治。) 85、火形严,故人鲜灼;水形懦,人多溺。(火的形态看起来是严酷的,所以很少有人被灼伤;水的形态看起来是柔弱的,所以经常有人淹死)
86、故势不便,非所以逞能也。(所以,当形势不便时,是不应该逞强的) 87、使杀生之机,夺予之要在大臣,如是者侵。(生杀予夺之权落在臣下手中,如此一来君主就有失势的危机)
88、爱多者则法不立,威寡者则下侵上。(过于宠溺臣下,法令就难以确立。缺乏威严就会被臣下欺凌)
89、私行胜,则少公功。(营私舞弊之风盛行,臣下就不能尽职为君效力了) 90、诱道争远,非先则后也,而先后心皆在于臣,上何以调于马,(在路上赛马,不是领先就是落后,而此时还总是关注对手的话,又怎么能得心应手地驾驭自己的马呢, 91、且夫物众而智寡,寡不胜众,智不足以遍知物,故因物以治物。(相对于复杂的世事来说,个人的智慧是很渺小的,个人的渺小智慧难以处理繁杂事务,所以应该利用工具来处理事务)(比如?法律制度及司法人员的设置等)
92、去甚去泰,身乃无害。(行为不过度,才不会危及己身)
93、夫有材而无势,虽贤不能治不肖。故立尺材于高山之上,则临千仞之溪(xi1),材非长也,位高也。(有才干而没有权势,即使是贤人也无法控御不肖之徒。一尺长的木材树立在高山之上,就能俯瞰万丈深渊。这并非是木头长,而是它所处的地位高。) 94、故视强,则目不明;听甚,则耳不聪;思虑过度,则智识乱。(用眼过度,则视力下降;用耳过度,就会听力下降;用脑过度,就会思虑混乱)
95、利莫长于简,福莫久于安。(最大的利益莫过于简朴,最大的福泽莫过于安稳) 96、因可势,求易道。(根据可以成功的形势,来寻求易于成功的方法) 97、和氏之璧,不饰以五采。(像和氏璧那样的美玉,不必用五色饰物来装饰)
98、凡德者,以无为集,以无欲成,以不思安,以不用固。(凡是德都是因为无为而聚集,因无欲而成就,因不思而安稳,因不用而牢固
韩非子寓言:
自相矛盾 郑人买履 讳疾忌医 杀猪教子 三人成虎 中饱私囊 子罕辞玉 守株待兔 滥竽充数 螳螂捕蝉 老马识途 宋人疑邻 和氏之璧 买椟还珠
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登录www.gxpx.cn 免费下载物业管理资料 揠苗助长 一鸣惊人 有的放矢 恶贯满盈 舍近求远 进退维谷
1、人生来就不是为了被打败的,人能够被毁灭,但是不能够被打败
2、胜利者一无所获。
3、没有失败,只有战死。
4、对一个作家最好的训练是—不快乐的童年。
5、二十世纪的丧钟为人类而鸣~
6、最后我觉得他自题的墓志铭也能表现出他的思想和语言特色:恕我不起来啦~
7、生活与斗牛差不多。不是你战胜牛,就是牛挑死你。
8、我多希望在我只爱她一个人时就死去。
9、所有的罪恶都始于清白。
10、只要不计较得失,人生便没有什么不能克服的~
11、偏执是件古怪的东西。偏执的人必然绝对相信自己是正确的,而克制自己,保持正确思
想,正是最能助长这种自以为正确和正直的看法。——海明威
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12、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。——海明威
13、只向老人低头。
14、每个人都不是一座孤岛,一个人必须是这世界上最坚固的岛屿,然后才能成为大陆的一部分。
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范文五:招投标注意事项
附表二 国家有关法规关于招标无效、中标无效规定的汇总表
招标无效(30号令、27号令) 评标无效(30号令、27号令) 中标无效(招标投标法)
招标人或者招标代理机构有下列情评标过程有下列情况之一的,评标无有下列情形之一者,中标无效。 形之一情节严重的,招标无效。 效。 (1)招标代理机构违法泄露应当保密的与招标投标活动有关的(1)未在指定的媒介发布招标公告的。 (1)使用招标文件没有确定的评标标情况和资料的,或者与招标人、投标人串通损害国家利益、社(2)邀请招标不依法发出投标邀请书的。 准和方法的。 会公共利益或者其他人合法权益等行为影响中标结果,并且中(3)自招标文件或资格预审文件出售之(2)评标标准和方法含有倾向或者排标人为上述所列行为的受益人的。 日起至停止出售之日止,少于5个工作之斥投标人的内容,妨碍或者限制投标(2)依法必须进行招标项目的招标人向他人透露已获取招标文日的。 人之间竞争,且影响评标结果的。 件的潜在投标人的名称、数量或者可能影响公平竞争的有关招(4)依法必须招标的项目,自招标文件(3)应当回避担任评标委员会成员的标的其他情况的,或者泄露标底等行为影响中标结果,并且中开始发出之日起至提交投标文件截止之人参与评标的。 标人为上述所列行为的受益人的。 日止,少于二十日的。 (4)评标委员会的组建及人员不符合(3)投标人相互串通投标或者与招标人串通投标的,投标人以(5)应当公开招标而不公开招标的。 法定要求的。 向招标人或者评标委员会成员行贿的手段谋取中标的。 (6)不具备招标条件而进行招标的。 (5)评标委员会及其成员在评标过程(4)投标人以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假、骗取中(7)应当履行核准手续而未履行的。 中有违法行为的,且影响评标结果的。 标的。
(8)不按项目审批部门核准内容进行招(5)依法必须进行招标的项目,招标人违法与投标人就投标价标的。 格、投标方案等实质性内容进行谈判影响中标结果的。 (9)在提交招标文件截止时间后接收投(6)招标人在评标委员会依法推荐的中标候选人以外确定中标标文件的。 的,依法必须进行招标的项目在所有投标被评标委员会否决后(10)投标人数量不符合法定要求不重新自行确定中标人的。
招标的。