范文一:滞销商品原因和处理方案
滞销商品产生的原因及处理方案
一. 目的
为更好地做好超市家电文体类商品管理,找出家电及其文体类商品滞销的原因,提出相应的处理方案。
二. 内容
(一) 滞销商品的选择标准
1. 超市卖场空间和经营品种有限,所以每导入一批新商品,就相应地
要淘汰一批滞销商品。
(二) 家电类商品滞销的原因
1.市场环境分析。列东新华都虽然地处阳光城这一繁华地带,但是新华都超市的位置偏后,当顾客走近正大门,没办法立刻找到超市正面,容易被周围的店铺所吸引,且大家电又是在二楼较不易找到的位置,这也导致了商品滞销。
2.竞争对手分析。列东新华都家电目前最大的竞争对手就是新华都楼下还有一家专业家电的苏宁易购,价钱比较实惠,容易吸引顾客,加上周围还有大大小小的店铺竞争,致使新华都家电滞销。
3.淡旺季分析。新华都的家电类只有在各大节日比较畅销,非节日时期,很多家电容易滞销,也有因季节变化产生滞销,例如夏天,电风扇,空调等畅销,而电磁炉,微波炉等就成的滞销商品。
4.顾客分析。大家电属于理性消费商品,消费者购买过程比较复杂,购买前收集资料分析的过程较长,来超市消费属于一次性购买且价格不贵的商品,顾客较愿意去专业的商店购买。
5.人员分析。新华都不是专业的家电销售点,只有小家电供应商愿意派促销员上门促销,而例如像电视机等大家电厂家都不愿意派促销员上门,超市里面的员工都不是专业销售员,没有专业知识,这也是导致大家电滞销的一个很大原因。
6.购买环境分析。列东新华都家电类商品虽然所占的位置较宽敞,不至于拥挤,但是摆放位置不到位,加上灯光,音乐等都没有一个温馨的购买氛围,没办法吸引顾客的注意力,很多顾客都是匆匆走过,这也是家电滞销的原因。
7.销售与物流分析。新华都对于家电这类没有强大的物流系统,导致很多新华都的销售人员都没办法和送货的人员很好的衔接,导致顾客因为其时间长,来不及等原因而放弃购买,
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导致商品滞销。
(三)文体类商品滞销的原因
1.环境分析。文体类产品处在服饰和家电的中间,很容易被顾客忽视这一块区域,且书籍商品摆放的地方,旁边还有太高的货架,挡住的顾客的视线,导致文体类商品滞销。 2.供需分析。没有分析需求和供求是否相对应,一些商品销售量不好还一直进货,尤其是儿童玩具,只能堆在角落,另外别的品类的玩具都没办法上架,只得继续积压,导致滞销。 3.摆放分析。玩具,文具用品等摆放的位置较混乱,很多顾客想要买某一商品很多时候都找不到,不熟悉的工作人员也找不到,且摆放的没有亮点,没办法吸引顾客。 4.品类分析。我们发现文具类的很多商品,品类不均衡,例如毛笔只有一款,根本没有选择的余地,而像计算器,中性笔则品类太多,眼花缭乱,这直接导致品类多的商品很容易滞销。
5.顾客分析。很大一部分顾客在超市都是免费看书,随便翻,导致撕破的书本很多,这些损坏的书本都没办法卖出去。
三(滞销商品处理方案
(一)家电类滞销商品处理方案
1.标志性提示。可以在新华都正大门贴一些指导新华都超市方向的图标,或者立一些较便宜的气球玩玩指向新华都超市,新华都超市欢迎你等,在一楼到二楼的电梯上方挂一个简易的地图,指示哪一个区域卖什么商品,让顾客一目了然,促进商品购买。 2.差异化销售。新华都超市内的家电没办法和苏宁这种专业的商家抗衡,只能用差异化销售,我们只针对中低端的客户,满足中低端顾客的需求,提供团购优惠政策,或者以旧换新政策,来吸引顾客。
3.等待商品的下一个春天。对于在这个季节滞销的商品,留到下一个季节销售,或者可以以比较底的价格把剩余过量商品卖给店内的员工。如果退货物流成本小于削价处理损失,而采取实际退货处理方式时,超市公司要对各门店退货撤架以及空置陈列货架的调整补充进行及时统一安排,保证衔接过程的连续性。
4.吸引顾客注意。让供应商提供一些促销用的道具,如一家家电大的模型,促销牌子等。在二楼小家电旁边摆放一个简易发光板,用LED灯做的,将有促销的家电或者最新活动商品陈列出来,或者在将放风扇的的那个栏杆,换成钢化玻璃,在里面弄一个梯形的陈列柜,将比较特别的一些小家电摆上,吸引顾客的注意。
5.促销培训。卖大家电的地方缺少促销员,其实可以让厂家免费的给家电销售人员做一些
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简单的促销培训,让家电组的工作人员能了解基本的产品知识,或者提供一些产品知识资料供工作人员参考,还有定期的派一些促销员促销或者告知新华都的工作人员一些最新的产品知识。
6.创意成列。新华都二楼将厨卫那一块空出来,制造一个温馨家庭的形象,有温暖的灯光,将特色的大电视挂在墙上,角落立一个立体空调,冰箱等,摆放温馨的沙发,假花瓶,旁边放上再放上最新的一些烧水的茶具等,厨房部门摆放一些滞销的厨卫具,电饭煲,豆浆机等,总体要有温馨,优雅的气氛(具体室内设计)
7.物流与销售相互衔接。需要一个较强大的商品管理系统,销售人员能及时的了解物流的动向,才能给顾客确定的送货上门时间。
(三)文体类滞销商品处理方案
1.摆放位置。可以将儿童读物和其他书籍摆在一楼收银台附近,尤其是有做活动的书本应摆放在同一个位置,促销商品区域必须有明显的清仓区域标志,以便于消费者的光临。那么过往的客人在等待漫长结账队伍的时候可以去那边的促销区看看,这样滞销商品就推出去了。
2.捆绑销售。通过降价或赠送捆绑商品处理滞销商品、过季商品以及有质量瑕疵的商品。与滞销商品供应商合作,由厂商根据商品的特性捆绑一些赠品进行促销,同时也可以将畅销的商品提高一些价钱然后将滞销的商品捆绑销售,例如买一送一,买书送笔芯之类的。 当然要保证滞销商品库存清理干净。
3.关联摆设。互补的产品应该摆放在同一个地方,例如有些需要电池的玩具的旁边应该摆放适合这些玩具用的电池,各种作业本,练习册的旁边摆放滞销的一些笔,橡皮擦,转笔刀等,方便顾客连带消费,并且做适当的创意摆设。
4.均衡品类。文具区的每个商品的品类应该均衡,例如毛笔啊,毛笔字本子,橡皮擦应该多进一些,这一类的商品太单一了,顾客可能觉得没选择就会不买,而像计算器,中性笔,橡皮泥等应该少进那么多品类,因为太多选择,顾客只会买自己喜欢的,而其他类别的就可能被滞销了。
5.温馨提醒。可以在书本的旁边标注温馨提醒,例如爱好书本,书本带给你知识,我们不能给书本带来伤害之类的温馨提醒,既不能冒犯顾客,也能起到提醒的效果。
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范文二:[方案]积压和滞销商品处理流程
第四章积压和滞销商品处理流程
一、目的
本文件旨在明确超市积压和滞销商品的管理标准和流程
二、适用范围
本文件适用于超市系统内有关积压和滞销商品的管理工作
三、相关文件
1(《商品损耗管理办法》
2(《商品报废处理作业办法》
四、名词解释
1(积压商品:是指在电脑系统中处于停止购进(停止购进超过一个月)或淘汰状态的商品。
2(滞销商品:是指在电脑系统中处于正常状态下的商品,在一定时限内未动销的商品(百货60天,食品30天,生鲜5天)。
五、职责
1(营运主管负责提报积压和滞销商品信息,并提报处理建议。
2(营运经理负责审核积压和滞销商品信息,并确认处理意见。
3(店长负责审批。
4(采购员负责提出具体解决方案。 5(采购经理对采购员的解决方案进行审定,并报总经理办公会批准。
6(公司防损部追踪积压商品的处理结果。 六、作业程序
1(积压商品处理程序:
1)积压商品:是指在电脑系统中处于停止购进(停止购进超过一个月)或淘汰状态的商品。
2)积压商品形成原因:店铺未按采购部单品终止要求及时办理退货或进行折价处理;采购部的工作失误;供应商未按要求及时取走退货;
其他原因。
2(具体处理程序:
1)商品仍可销售:
A(已无合作供应商:
B(店铺建议折后售价,预估折损金额,并上报采购部,由采购部最终确定商品销售价格及处理时间。
D(供应商仍在合作中:店铺上报积压商品库存数量,由采购员协调退货或换货。
2)商品无法销售:
按商品报废处理作业流程进行处理。商品报废造成的损失计入店铺
损耗。
3(责任追究
1)店长要了解清楚商品积压的原因。如果是因为营运部门工作失误(如没有按采购部的要求按时退货)造成的,应追究营运部门主管和
经理的责任;如果是因为采购员工作失误造成的,应通过营运经理和采购经理追究采购员的责任:如果是供应商的原因,则应通知采购对供应商做出处罚。造成经济损失的,责任人应至少赔付损失额的500r6。
2)如果由于店铺管理不善导致商品过期,则有关的部门经理、主管和理货员要按售价全额赔付。
4(滞销商品处理程序:
1)滞销商品:是指在电脑系统中处于正常状态下的商品,在一定时限内未动销的商品(百货60天,食品30天,生鲜5天)。
2)具体处理程序:
A(店铺和采购部核实商品实际到货日期和是否有恰当的陈列,并确认实际销售的天数。
B(采购部经A步骤核实无误后,应采取以下步骤: 降低进,售价,如无改善专寻求供应商支持促销,仍无改善专协调店铺办理退货,寻求新品替换。
5(控制点
1)积压和滞销商品及时正确处理,以降低损耗。
范文三:滞销商品处理规范
OP218 滞销商品处理规范
壹、目的:及时处理滞销商品,激活每一个商品,以发挥坪效。
贰、适用范围:各分店。
叁、滞销商品的定义:
一、滞销定义:
(一)滞销1商品:(ID1)商品状态1、2、3、5、7,库存
>0, 食品>20天、百货>30天未销售之商品。
(二)滞销2商品:(IS1)商品状态1、2、3、5、7,库存
不等于0,儿童书籍、成人书籍,大分类302-303、
242、411>60天未销售之商品,中分类218>20天未
销售之商品。
(三)217、219、21653不计入滞销品项。
肆、滞销商品处理流程:
滞销商品
↓
确定电脑库存量正确
↓OK NO
检查是否陈列----------->陈列
↓YES NO
商品货架是否清洁--------->清洁
↓YES NO
检讨陈列方式及位置-------->调整
↓YES 不佳
检讨商品卖相与包装-------->改良或放弃
: ↓YES NO
商品价格具竞争力否-------->协调采购调降价
↓ ↓YES YES
↓ 同类型商品是否太多-------->减少
↓
↓NO
建议改状态或出清
一、每周一、四课长定期阅读S809滞销商品明细报表,注明滞
销商品产生的原因,用蓝色或黑色笔在报表右侧对应商品
最后一栏旁注明产生原因及处理方法,并在报表的右下方
签上姓名、日期(例如:王平11/20)。
二、盘点:
(一)每月第一个周一对所有滞销商品进行盘点,其余
周一、周四检查所有新增品项(货号后带!)
(二)安排课员对新增品项(货号后带!)进行盘点,
将盘点结果写明报表栏位并将报表12:00之前交
资深课员。
(三)盘点后确有破包、坏机或虚库存商品则处理如下:
1、 退货或换货。
2、折扣出清。
3、库存调整(含报废)。
4、可退之破包商品先做非常品调整。
: 三、对非破包、坏机或虚库存之滞销1商品,课长交代资深课
员做以下处理:
(一) 检查是否陈列,若未陈列立即陈列。
(二) 陈列位置不佳的,调整商品陈列位置。
(三) 商品卖相与包装不良的,进行整理改善。
(四) 商品价格没有竞争力的,进行市调,协调采购改价。
(五) 检查课员盘点结果,虚库存及时调整。
(六) 报表栏位填写规范,签写确认已完成检查工作,将报表交课长。
四、经以上处理仍为滞销商品的,建议采购改状态。从滞销开始到改状 态应在四周内完成。
五、滞销2(IS1)商品只须检查是否出样即可,但文化用品课的滞 销2(IS1)商品如有污损的可做退货或折扣处理。
六、商品由状态"6"转状态"1"后,库存不等于零,食品>20天、百货>30 天未销售之商品计入滞销品项,按上述滞销处理流程进行处理。
七、 因商品组合需要的滞销商品不做处理,只需检查是否出样。
八、课长将处理完的S809报表交经副理,经理审核课长上交的S809滞销 商品明细报表,每月的第一个周一经副理以10%的比例抽查S809报表, 其余周一、周四查核5%,新增品项(货号后带!),并追踪前份S809
滞销商品明细报表处理结果,在报表右下方签字,确认检查工作。
九、课长将S809滞销商品明细报表于周二、五交物流管理部,物流管理部 检查确认无误后存档,存档期一个月。
十、物流管理部每月第一个周二以50%比例检查经副理抽查品项。(核查报 表为每月第 一个周一的S809滞销商品明细报表),其余周二、周五 查核所有新增品项后带(!)标识。
伍、使用表单:
一、S809 滞销商品明细报表。
范文四:滞销商品如何处理
六种方法解决滞销商品
促销策划
概括地说,有六种办法:一卖、二换、三促、四定、五降、六退。
一卖:是指继续销售。因季节性、价格、包装、区域性等差别,继续在一些市场进行销售。但这类产品要想上量就比较困难!
二换:有二个方面的含义,一是更换产品包装,改变产品形象;二是对过期或即将过期的产品更换标签等,使之符合销售的基本要求。以上二法的成本最低,最为经济。
三促:是指促销。促销的方法比较多,如捆绑式、买十送一、有奖销售等。要根据不同区域和市场,灵活制定促销方法。
四定:是指在有效的乡镇网点上,选择二三个感兴趣的零售网点进行限制性销售。这种销售对零售商具有一定的吸引力,可以满足他们对零售利润和市场控制的需要。这种方法的使用一般要结合促销的方式进行。
此外,个别客户定做产品的方法,也可以归入此类。
五降:是指降低价格进行销售。降低价格的方法是不得为之的办法。由于降低价格涉及以前的发货结算问题,很多时候宁可采用让利促销的方法也不愿意降低价格。
六退:是指退货。到这种选择时,也是没有办法的办法。退货所造成的损失往往很大,但也总比积压在仓库等着过期要强。
范文五:滞销商品处理规范
壹、目的:及时处理滞销商品,激活每一个商品,以发挥坪效。
贰、适用范围:各分店。
叁、滞销商品定义:
滞销1商品: 商品状态为"1、2、3、5、7",日均销量大于0,食品连续20天(含) 以上,非食品连续30天(含)以上销售量均为0之商品。
滞销2商品:商品状态为"1、2、3、5、7"的CD、磁带、书籍、化妆品彩妆连续60天 (含)以上销售量均为0之商品。
肆、滞销商品处理流程:
滞销商品
↓
确定电脑库存量正确
↓OK NO
检查是否陈列----------->陈列
↓YES NO
商品货架是否清洁--------->清洁
↓YES NO
检讨陈列方式及位置-------->调整
↓YES 不佳
检讨商品卖相与包装-------->改良或放弃
↓YES NO
商品价格具竞争力否-------->协调采购调降价
↓YES YES
同类型商品是否太多-------->减少
↓NO
建议改状态或出清
一、每周一、四课长定期阅读S809滞销商品明细报表,注明滞销商品产生的原因,用 蓝色或黑色笔在报表右侧对应商品最后一栏旁注明产生原因及处理方法,并在报 表的右下方签上姓名、日期(例如:王平11/20)。
二、安排课员盘点,如盘点后确有破包、坏机或虚库存商品则处理如下:
(一)退货或换货。
(二)折扣出清。
(三)库存调整(含报废)。
三、对非破包、坏机或虚库存之滞销1商品,课长做以下处理:
(一)检查是否陈列,若未陈列立即陈列。
(二)陈列位置不佳的,调整商品陈列位置。
(三)商品卖相与包装不良的,进行整理改善。
(四)商品价格没有竞争力的,进行市调,协调采购改价。
四、经以上处理仍为滞销商品的,建议采购改状态。从滞销开始到改状态应在四周内 完成。
五、滞销2商品只须检查是否出样即可,但文化用品课的滞销2商品如有污损的可做退 货或折扣处理。
六、商品由状态"6"转状态"1",状态"1"的滞销天数不在滞销商品的滞销天数内,但 已在S809报表中反应的品项不做处理;因商品组合需要的滞销商品不做处理, 只需检查是否出样。
七、经理审核课长上交的S809报表,并追踪前份S809报表处理结果,在报表右下方签 字。
八、课长将S809报表于周二、五交物流管理部,物流管理部检查确认无误后存档,存 档一个月。
伍、使用表单:
一、S809 滞销商品明细报表。
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