范文一:管理手册前言
前言
俗话说得好,“千里之堤溃于蚁穴”。纵观近几年各地查处的案子,不少落马干部在被查处后,经常发出“要是早点有人和我打个招呼、提个醒,我也不至于走到这步田地”的感叹。由此可见,要想搞好党风廉政建设就一定要做好廉政风险防控管理工作,抓早抓小、查早查小,防止小问题演变成大问题、苗头性问题演变成严重性问题、一个人的问题演变成一群人的问题。
我局近几年来,坚持严把廉政风险防控关,根据最新反腐情势和本局的工作实际,不断地调整《廉政风险防控管理工作手册》,至今已是第三版。党组、纪检组坚持对党员干部身上的问题早发现、早提醒、早纠正、早查处,防止小错酿大祸,这既是局党组、纪检组对党员干部的爱惜和保护,也是对党风廉政建设的新要求、新思路、新举措。希望全局干部职工认真学习,自学遵照执行,真正做到依法行政、按章办事,对自己负责,对家庭负责。
廉政风险防控管理工作贵在抓早抓小,而抓早抓小贵在贯彻落实。我们一定要以高度的政治责任感、紧迫感,关心、爱护、保护干部职工的使命感,筑牢制度笼子,坚持执行廉政风险防控管理工作相关制度,将“抓早抓小”具体化、制度化、严格化,努力使抓早抓小在本局落地生根,开花结果,努力使质监的党风廉政建设取得新成效,确保我局党风廉政工作能更好地适应宁德经济社会发展的要求。
抓早抓小一定要做到“见微知著”,学会“早拉袖子”。记得《韩非子·喻老》中有一个“扁鹊见蔡桓公”的故事。这个扁鹊很有本领,一见蔡桓公就知道他的病在哪里,我们的领导干部、纪检干部也应该有这个本领,要学会“火眼金睛”,做到“见微知著”、“一叶见秋”,能从“小人物”的小问题、小毛病中发现腐败苗头,早发现、早提醒、早拉袖子,早纠正、早查处,救死扶伤,从而防止小错酿大祸。只有做到“见微知著”,切实抓早抓小,才能把老百姓感受最深、面积最广、受害最重的基层小腐败、小违纪、小违规抓好抓牢,使广大党员干部始终做到“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,切实解决群众身边的腐败问题。 抓早抓小一定要筑牢“制度笼子”,做到“零容忍”。俗话说的好,没有规矩,不成方圆。要想让“抓早抓小”在湖南切实落实到位,首先要从建章立制开始,筑好“制度笼子”。抓早抓小,一是要加强社会监督机制,主动敞开大门,接受社会各界监督,鼓励他们“找茬”、“挑刺”,做到防微杜渐。二是要强化随机性的明察暗访,通过对党风廉政建设的薄弱部位、腐败问题的易发多发领域、群众身边的热点难点问题进行巡视巡察,对其中的苗头性、倾向性问题,早发现、早提醒,早纠正、早查处。三是要加强廉政警示教育,积极引导党员干部树立正确的人生观、价值观、权力观、金钱观,帮助他们筑牢心中的廉洁防线,防早防小。四是要严格查处惩办机制,要将一些“钱不多”、“官不大”的小案查细查实,彻底打消那些“大错不犯,小错不断”者的侥幸心理,形成高压态势。
范文二:学校管理手册前言
序
洛阳市第四职业高中~是一所省级重点职业高中~区级文明单位~目前正在争创市级文明单位~正在为建成中职省级特色学校而努力。学校未来的发展目标是升格为洛阳服务外包学院~兼中专和大专两种学历教育~并承接各类短期培训。
“依法制教~依章治校”是学校现代化必须坚持的办学理念。单位无论大小~必须规范~九年多来~全校师生一直坚持不懈提高学校的规范程度~这本手册~是全校师生多年实践的结晶~是学校落实科学发展观的具体体现~是学校贯彻国家职业教育方针及教育政策法规的结果~是学校文化育人的重要组成部分~也是学校目前达到的规范化的程度。
这次这本手册的编辑~主要是汇总学校陆续出台的各项规章~并参考2006年9月《洛阳市职业学校管理规范》、2009年3月《中等职业教育文件汇编》、2009年洛阳市教育局印发的《教育系统事故灾难类突发公共事件应急预案》、2011年《洛阳市教育工作者实用手册》及国家教育法规、政策~另新明确了一些管理规定。
这部手册~将在今后一段时间内~指导规范学校工作~使师生“有章可依”。制度是严肃的~但稳定只是相对的~特别是国家或者上级的法规政策调整后~学校必须执行国
家、上级的政策法规~也会随着时代的进步、理念的更新、实践的要求~不断修改、补充、完善~这将永不停步。
在编辑过程中~编审组的同志付出了艰辛的劳动~反复讨论~字斟句酌~数易其稿~表现了严谨科学的态度和负责细致的作风。在此~代表全体师生向他们表示致谢。但因为水平、时间等因素的限制~错漏之处~在所难免~敬请师生谅解。
刘文清
下面是诗情画意的句子欣赏,不需要的朋友可以编辑删除!!
谢谢!!!!!
1. 染火枫林,琼壶歌月,长歌倚楼。岁岁年年,花前月下,一尊芳酒。水落红莲,唯闻玉磬,但此情依旧。
2. 玉竹曾记凤凰游,人不见,水空流。
3. 他微笑着,在岁月的流失中毁掉自己。
4. 还能不动声色饮茶,踏碎这一场,盛世烟花。
5. 红尘嚣 浮华一世转瞬空。
6. 我不是我 你转身一走苏州里的不是我 。
7. 几段唏嘘几世悲欢 可笑我命由我不由天。
8. 经流年 梦回曲水边 看烟花绽出月圆。
9. 人生在世,恍若白驹过膝,忽然而已。然,我长活一世,却能记住你说的每一话。
10. 雾散,梦醒,我终于看见真实,那是千帆过尽的沉寂。 11. 纸张有些破旧,有些模糊。可每一笔勾勒,每一抹痕迹,似乎都记载着跨越千年万载的思念。
12. 生生的两端,我们彼此站成了岸 。
13. 缘聚缘散缘如水,背负万丈尘寰,只为一句,等待下一次相逢。 14. 握住苍老,禁锢了时空,一下子到了地老天荒
15. 人永远看不破的镜花水月,不过我指间烟云 世间千年,如我一瞬。 16. 相逢一醉是前缘,风雨散,飘然何处。
17. 虚幻大千两茫茫,一邂逅,终难忘。相逢主人留一笑,不相识,又何妨。 18. 天下风云出我辈,一入江湖岁月催;皇图霸业谈笑间,不胜人生一场醉。 19. 得即高歌失即休,多愁多恨亦悠悠,今朝有酒今朝醉,明日愁来明日愁。 20. 直道相思了无益,未妨惆怅是清狂。
21. 看那天地日月,恒静无言;青山长河,世代绵延;就像在我心中,你从未离去,
也从未改变。
22. 就这样吧,从此山水不相逢。
23. 人天自两空,何相忘,何笑何惊人。
24. 既不回头,何必不忘。 既然无缘,何须誓言。 今日种种,似水无痕。 明夕何
夕,君已陌路。
25. 有缘相遇,无缘相聚,天涯海角,但愿相忆。有幸相知,无幸相守,苍海明月,天
长地久。
26. 相见得恨晚,相爱的太慢,进退让我两难。缘过了远分,缘过了聚散,是
否回头就能够上岸
27. 天凉了,凉尽了天荒 地老了,人间的沧桑,爱哭了,这么难舍 心都空了,想放
不能放。天亮了,照亮了泪光 泪干了,枕边地彷徨
28. 心微动奈何情己远.物也非,人也非,事事非,往日不可追
29. 渺渺时空,茫茫人海,与君相遇,莫失莫忘。
30. 如果换我先开口,日子是否还一样细水长流
31. 也许是前世的姻 也许是来生的缘 错在今生相见 徒增一段无果的恩怨 32. 人道海水深,不抵相思半。海水尚有涯,相思渺无畔。 33. 醉眼看别人成双作对,
34. 无人处暗弹相思泪。
35. 终于为那一身江南烟雨覆了天下,容华谢后,不过一场,山河永寂。 36. 千秋功名,一世葬你,玲珑社稷,可笑却无君王命。
37. 凤凰台上凤凰游,负约而去,一夜苦等,从此江南江北,万里哀哭。 38. 嗟叹红颜泪、英雄殁,人世苦多。山河永寂、怎堪欢颜。 39. 风华是一指流砂,苍老是一段年华。
40. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿态,也能成就一场惊鸿。 41. 你要记得,紫檀未灭,我亦未去。
42. 谁在岁月里长长叹息。
43. 汉霄苍茫,牵住繁华哀伤,弯眉间,命中注定,成为过往。 44. 红尘初妆,山河无疆。 最初的面庞,碾碎梦魇无常,命格无双。 45. 江南风骨,天水成碧,天教心愿与身违。
46. 山河拱手,为君一笑 。
47. 如是颠簸生世亦无悔。
48. 荏苒岁月覆盖的过往,白驹过隙,匆匆的铸成一抹哀伤。 49. 那被岁月覆盖的花开,一切白驹过隙成为空白。
50. 褪尽风华,我依然在彼岸守护你。
51. 那些繁华哀伤终成过往,
52. 请不要失望,平凡是为了最美的荡气回肠。
53. 你的路途,从此不见我的苍老。
54. 长歌当哭,为那些无法兑现的诺言,为生命中最深的爱恋,终散作云烟。
55. 随你走在天际,看繁花满地。
56. 我自是年少,韶华倾负。
57. 你要记得,那年那月,垂柳紫陌洛城东。
58. 苍茫大地一剑尽挽破,何处繁华笙歌落。
59. 寄君一曲,不问曲终人聚散。
60. 谁将烟焚散,散了纵横的牵绊;听弦断,断那三千痴缠。61. 清风湿润,茶烟轻扬。重温旧梦,故人已去。
1. 水滴虽小,却可以折射出太阳的光彩。
2. 梦落三千尺愁深似海,繁华遗落散满地。记忆轮回里,我举杯,在奈何桥上满口饮尽。
3. 人生没有轮回,就像花,人活一世,花开一季、人生如花,花似梦。
4. 生活的苦涩和美好给了我对人生的领悟,如今,千山万水走遍,我发现自己再也不愿离开文学的蓝天,再也不愿离开那个让我痴迷的文学舞台。
5. 在烟雨红尘中,轻拾季节花瓣飘落的音符,组成美妙曲符,然后,倚在时光的路口,撷一缕明媚,许自己一份唯美的怀想,与快乐、浪漫相约,闲淡清欢。
6. 未经历坎坷泥泞的艰难,哪能知道阳光大道的可贵;未经历风雪交加的黑夜,哪能体会风和日丽的可爱;未经历挫折和磨难的考验,怎能体会到胜利和成功的喜悦。挫折,想说恨你不容易
7. 燕子斜飞人家,炊烟零乱,柳絮飘飘,弥漫了山里人家。
8. 这样知解自己的生命即使是心灵空荡我也无所畏惧
9. 中秋之曰不可能岁月明如水,偶然的暗淡,恰似镜子的背后之面,有所缺憾,人生才会是积翠如云的空濛山色。
10. 在经受了失败和挫折后,我学会了坚韧;在遭受到误解和委屈时,我学会了宽容;在经历了失落和离别后,我懂得了珍惜。
11. 曾经盛开的蔷薇,虽经风吹雨打,但和着微风,还有屡屡暗香飘过。
12. 我只希望,不管三年,五年,或是十年以后。某一天,我们相遇,还能相认,你大喊一声,我想死你了。那一刻,我定会泪流满面。我们是朋友,永远的朋友。
13. 最爱的未必适合在一起,相爱是让彼此做自己。
14. 时间断想,时间不断。流逝,像是水,可弯可直,像是风,可柔可刚。
15. 如果说人生是一望无际的大海,那么挫折则是一个骤然翻起的浪花。如果说人生是湛蓝的天空,那么失意则是一朵飘浮的淡淡的白云。
16. 云层雾气,缠着几户古木人家,清新自然,如诗如画。
17. 我喜欢你,只是一个现在;我爱你,却是一整个未来。
18. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿态,也能成就一场惊鸿。
19. 再大的风不会永不停息,在浓得雾不会经久不散,风息雾散仍是阳光灿烂。
20. 牵着时光的衣襟,走进芳菲五月,轻轻地将春光拥入怀中,于一抹素白流韵中,弹奏一曲江南的婉韵,把盏,将似水流年浅斟轻酌。
21. 我穿越轮回而来,在奈何桥相思盈袖,凄然守候。莫落泪,纵若水落三千尺东流,云动八万里西散,我依旧会化身城碟,翩翩起舞跨过奈何桥与你相会。
22. 如果我爱你,我就会理解你,通过你的眼睛去看世界。我能理解你,是因为我能在你身上看到我自己,在我身上也看到了你。
23. 似乎风在转向,送走了缓缓袭来的味道,又将刚刚溜走的风,静静地换回来。
24. 生活告诉我,童话只不过是小孩子幻想的游戏。
25. 人生就像穿着一件长满虱子的华丽睡袍,外表美丽,而内心却充满了干啊和恐慌。
26. 必须用另一种真实方式来代替时光里已经逝去的东西
27. 岁月,依一抹浅香于心间,看年华向晚,闻花香送暖。给时光一个浅浅的回眸;给自己一份微笑从容。沉淀,馨香;念起,温暖。
28. 人生的起起落落间,总会有一些情怀需要安静回味;总会有一些伤痛需要独自体会;总会有一段路需要一个人走;总会有一些事需要坦然面对。
29. 疏影横斜水清浅,暗香浮动月黄昏。
30. 心若没有栖息的地方,到哪里都是在流浪。
31. 今后,我会从尘世中的纷争走出,远离喧嚣,把岁月打磨成诗,让自己的文字静如睡莲,动如涟漪,无论何时都能描绘成美丽的水墨丹青。
32. 全是理智的心,恰如一柄全是锋刃的刀,它叫使用它的人手上流血。——泰戈尔
33. 我们都不擅长表达,以至于我们习惯了揣测。去肯定,去否定,反反复复,后来我们就变得敏感而脆弱。
34. 心心念念的往事、曾经深爱过的人、年少琐碎的过往,它们就像缠绕之间的一阵风,来的缱绻,去的时候让人来不及挽留。
35. 如果在乎的没有那么多,想要的没有那么多,生活便会简单得很多。
36. 在极度的喧嚣中,独自微笑独自平静是憾,落花是美的,淡淡的书香,淡淡的花香,淡淡的馨香。
37. 曾芬芳过的那片土地,幸福的花儿虽早已凋谢,只留下风雨吹打的痕迹。
38. 辗转半世红尘,缘去缘灭,空留满池伤痕。雨花迟落,霜雪纷飞,池水泛冰,已益处月的苍凉。
39. 一条古道,一匹瘦马,一个人影,被落日的余晖缓缓拉长。
40. 我们人生的大幕才刚刚拉启:刀光剑影,英雄本色;是非恩怨,儿女情常。
41. 我们要去流浪,虔诚地定格住每一寸记忆;我们要去成长,潇洒地忘却掉每一条纹路。
42. 嗅着昨日芬芳遗留的气息,寻寻觅觅,仍不见踪迹。邂逅了一场烟火,终还是那般凄凉。迷失的夜晚,点缀了无数颗孤单的星星,不知道那是否有属于我的一颗。
43. 像这样轻飘飘的日子和平平静静的心情,也算是生活中的一种享受吧。
44. 想着远方的你,绝美的笑容,只为你一个人展露,那一泓羞涩的笑容,悄悄。
45. 细碎的声音,如羞涩的蓓蕾,夜暮花影,轻浅六月,寂寂流年,拢一阙清绝,归隐在宋词里。
46. 夕阳沉落在海水深处却不见浪花翻滚,淡淡的只留下一个让人沉思的背影。落雨是晚风中的殇,带着晨曦的翘首滑落最后的伤痕!雨尽含羞,淡抹嫣红!
47. 无影击碎了泪水,岁月在那个光年划下的痕迹原来是一刀一刀地刻在了我的心上。
48. 我收拢了梦想的翅膀,我停却了信念的脚步,却再也作不回曾经的那一天。
49. 我宁愿用尽此生,为那些尘世的硝烟尘雾,潸然泪下,为菩提落花,为世间繁华。
50. 阳光依旧在,我们穿越光影,沿着历史的足迹继续前行,创造美好生活,走向美丽明天!
51. 洋溢着春日的微笑,坚强了外表,却虚伪了内心,脆弱了,是不敢触及的。
52. 也许,就在那一刻里,梦境还在,柔情亦在。
53. 一个人的戏,自己独自导演,诠释精彩。在剧中尽情释放着自己的喜怒哀乐。笑得凄然绝美;哭得肝肠寸断。
54. 但生命中被你刻上痕迹的那些岁月无法抹去。
55. 往事悠然一笑间,不必空忧。我们一路走来,只是为了告别往事,走入下一段风景。倘若让忧伤填补了生命的空白,就真的是亵渎了生命。
56. 人生只有回不去的过去,没有过不去的当下。上帝只会给你过得去的坎,再不好过的生活,再难过的坎,咬咬牙,也就过去了。
57. 我一直以为山是水的故事,云是风的故事,你是我的故事。可是却不知道,我是不是你的故事。
58. 生命并不是一场竞赛,而是一段旅程。如果你在途中一直都试图给他人留下深刻印象,超过别人,那你就浪费了这段旅程。
59. 比如新的朋友新的感情新的思绪我想要知道的
60. 我以为我已经将爱情忘记,将你忘记。可是有一天,我听到一首歌,我的眼泪就出来了。因为这首歌,我们曾一起听过。
61. 忍花开花落,云卷云舒,品人生似棋。
62. 我离开你这一种信仰又会以怎样全新的姿势去面临更深沉的挑战
63. 人生路,路迢迢,谁道自古英雄多寂寥,若一朝,看透了,一身清风挣多少。
64. 只有夕阳站在那里。灵魂像无数的雪花飘过,光明闪烁,渐渐清醒。
65. 终于为那一身江南烟雨覆了天下,容华谢后,不过一场,山河永寂。
66. 荏苒岁月覆盖的过往,白驹过隙,匆匆的铸成一抹哀伤。
67. 忘川水不枯,记忆不散;奈何桥不断,思卿不弃;今夕,彼岸花又放,佳期约又到,我轮回践约而来,等你归来。红尘路上,伊人在否?
68. 十年生死两茫茫,不思量,自难忘,千里孤坟,无处话凄凉,纵使相逢应不识,尘满面,鬓如霜。
69. 天空飘过一朵云,有时是晴,有时是阴。但白昼终归还是白昼。
70. 我知道回不去,但还是会想念会回忆会心疼到无法自拔。
71. 天空不曾留下鸟的痕迹,但是我已飞过、在大地上画满窗子,让所有习惯黑暗的眼睛都习惯光明。
72. 人生首先要是望远镜,看远;再就是显微镜,看细;接下来是放大镜,看透;其次是太阳镜,看淡;最后是哈哈镜,笑看生活。
73. 我不是公主,也不会有等待救赎我的王子。
下面是陈安之语录,陈安之成功学全集语录,不需要的朋友可以下载后编辑删除~!谢谢~~
1、别再自己摸索,问路才不会迷路。
2、过去不等于未来;没有失败,只有暂时停止成功;采取更大量的行动。 3、相信教练的话一定有道理。
4、远大的目标非常重要,一定要有成功的企图心,而且越大越好。
5、成功的秘诀是努力,所有的第一名都是练出来的。
6、宁愿辛苦一阵子,不要辛苦一辈子。
7、成功者怎么做,我就怎么做。
8、成功需要改变,用新的方法改变过去的结果。
9、练习时厉害,比赛时就厉害。
10、问题永远在自己身上。
11、别再自己摸索,问路才不会迷路。
12、过去不等于未来;没有失败,只有暂时停止成功;采取更大量的行动。 13、相信教练的话一定有道理。
14、远大的目标非常重要,一定要有成功的企图心,而且越大越好。 15、成功的秘诀是努力,所有的第一名都是练出来的。 16、宁愿辛苦一阵子,不要辛苦一辈子。
17、成功者怎么做,我就怎么做。
18、成功需要改变,用新的方法改变过去的结果。 19、练习时厉害,比赛时就厉害。
20、问题永远在自己身上。
21、积极向上是所有成功者的特质。
22、要成功,先发疯,头脑简单向前冲。
23、承诺是走向成功的必由之路;用公众承诺的力量逼自己成功。 24、成功等于目标,等于每天进步1,,等于全方位。 25、只要每天进步就开始进步了。
26、没有退路时潜能就发挥出来了。
27、决定可以克服不可能的事情。
28、每天只看目标,别老想障碍。
29、用心观察成功者,别老是关注失败者。
30、付出才会杰出;为别人创造价值,别人才愿意和你交往。 31、只向最顶端的人学习,只和最棒的人交往,只做最棒的人做的事。 32、书本也是好老师,活用才能成功。
33、行动才能成功,教练改变人生。
34、过去不等于未来,没有失败,只有暂时停止成功。 35、要成功,需要跟成功者在一起。
36、每一分私下的努力,都会有倍增的回收,在公众面前被表扬出来。 37要成功,不要与马赛跑,要骑在马上,马上成功。 38、要跟成功者有同样的结果,就必须采取同样的行动。 39、成功就是简单的事情不断地重复做。
40、成功者不是比你聪明,只是在最短的时间采取最大的行动。 41、成功者,做别人不愿意做的事情,别人不敢做的事情,做不到的事情。
42、只有全力以赴,梦想才能起飞。
43、领导力不是训练人,是选对人。
44、做自己喜欢做的事,然后把它做到最好~
45、要以成为行业中的世界顶尖为目标~
46、成功者要有远大的理想,但要有合理的目标~ 47、你到底是想要成功,还是一定要成功,
48、每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效~
49、一定要向成功的人学习,尤其是世界级的成功人士。 50、要成功,先研究成功学。
51、要不断的请教成功者,学习他们成功的方法。
52、不管你做什么事,一定要快乐~一定要享受其过程~
53、要设立高标准,绝对不要接受第二流的表现。
54、不断建立自己的知识基础~
55、一定要不断的研究竞争对手~
56、成功是靠别人,不是靠自己~
57、一定要比你竞争对手更努力。
58、凡事要求品质。
59、服务第一。
60、建立百分百的绝对优势。
61、成功的起始点乃自我分析,成功的秘诀则是自我反省。 62、你所选择的朋友,决定你的命运。
63、帮助别人得到他想要的,自己就会梦想成真
64、一个公司最大的成本是没有训练过的业务员。
65、最好的人才是免费的,因为他赚取的利润早就把他的薪水给盖住了。 66、顾客不是买产品,他更买做事认真的态度、服务态度和服务精神。 67、世界级的竟争,一律以结果为导向,市场以结果论英雄。 陈安之销售技巧
要成功,先发疯~~
成功等于知识加人脉——知识占成功的30,,人脉占70, 不断地补充知识,是成功的前提
注意他人成功的结果,并经常思考他人成功得原因
所有成功者都是善于阅读者
多熟悉顾客喜欢得一种知识,就多一次成功的机会
具备一周工作7天,每天愿意工作24小时的意识
孙正义在两年内平均每天阅读5本书籍,总共阅读了4000本书,分析了40个行业,才能成
为首
成功来自于从小养成的习惯
在任何时间、任何地点,都在介绍自己、推销自己
业绩能提升的关键:每天要定出必须完成的量化限额
要想获得什么,就看你付出什么
所有成功的人都拥有强烈的动机,拥有坚强的意志,一定会去左一些别人不愿意去做、不敢
去做或不屑于去左的事情
要注意分析成功者,不要只留意失败者
付出才会杰出:你要跟成功人士在一齐,让他们帮助你,你就必须首先为他们创造价值 别人的意见很重要,但是当别人的意见阻碍你走向目标的时候,空拍他们的意见只能作为参
考了,被别人影响太多就会失去自我
世界上3%的人有强烈的成功动机,强烈的成功动机就是拥有充分的理由 要成功就要跟成功者在一起
成功者凡事主动出击
成功与借口永远不会住在同一个屋檐下,要成功就不要有借口,要借口就难以成功 要研究成功者的想法策略和行为习惯,然后加以改良,因为我们不可能靠模仿别人而超越竞
争对手,要超越竞争对手,我们一定要创新
成功者永远是比对手多做一下、坚持到底的人
成功者拥有强烈坚定的信念
成功者热爱“痛苦”
成功者必须拥有的信念:第一,过去不等于未来;第二,没有失败只有暂时停止成功,我没有得到我要的,就即将得到更好的;第三,成功者愿意做别人不愿意做的事情、做别人不敢做的事情、做别人做不到的事情
凡事以最短的时间采取最大量的行动
成功者积累知识和人脉的质和量
任何成功者都靠投资脑袋赚钱
成功者拥有一流的态度技巧和能力
成功的态度决定一切,没有推到极限,没有全力以赴的人,他的人生就好象飞机机长没有把排挡杆推到极限~——他的飞机不管飞多久,永远都是在机场~
技巧和能力决定胜负
态度好的人赚钱的机会比较多
顾客买的是服务态度和工作精神
所有人之所以成功致富,因为他们的目标不是放在赚钱上,他的目标放在如何成为行业的第一名,当你成为行业的第一名时财富和荣誉挡都挡不住
成功的五大步骤:明确目标,详细计划,立即行动,修正行动,坚持到底
失败不是成功之母,只有检讨才是成功之母
成功者第一步,天天看“梦想板”
让成功的梦想板视觉化,反复加深印象
订目标,做计划,大量的行动
反复认为自己是什么,就一定会成为什么
当有人说你“疯”了的时候,可能你就要成功了,要成功先发疯,人不疯狂,他的企图心就不够大
想要成为什么样的人就跟什么样的人在一起
只有充分放松,才能有力出击
目标实现,第一要专注,第二要重复
每天手写核心目标士遍以上
成功是很简单的事,只要方法正确
成功者绝不放弃,放弃者绝不成功
坚持到底,决不放弃,是成功的保证,只要你不放弃,你就有机会,只要放弃的人,他肯定是不会成功的人
成功者绝不放弃,放弃者绝不成功
成功与借口永远不会在一起:选择成功就要没有借口,选择借口就不会有成功
我们不可能靠模仿来超越今天的对手,要超越今天的对手,我们必须创新
范文三:《呼叫中心管理手册》前言
《呼叫中心管理手册》前言
机遇与挑战
自二十世纪最后几年呼叫中心的理念、技术及应用被引入到国内以来,在短短的10多年的时间里,呼叫中心产业在中国得到了快速的发展和壮大。今天,以电信、银行、保险、电力、IT 及制造等行业为代表的众多企事业单位和组织机构都纷纷建立了自己的呼叫中心,以崭新的形式和渠道对社会开展服务,有效地提升了客户满意度,并最终增强了企业竞争力。
在最近的几年里,国内的呼叫中心产业更是在一种加速度的状态下进一步迈向深层次的应用并趋于理性和成熟,越来越多的行业和组织机构认识到了呼叫中心对于自身提升竞争力的重要作用,呼叫中心在其中所发挥出的效能也得到了充分的展现。此外,作为服务外包的一个重要组成部分,呼叫中心也正在得到越来越多的来自于政府层面的重视和支持,目前全国已经有几十个城市建立或正在筹建呼叫中心产业园区(基地),以吸引国内外的呼叫中心企业入驻。从一定意义上说,在国家宏观经济结构调整的大背景下,呼叫中心有望成为一些城市经济发展的“绿色引擎”,因为除了通过自身的能量解决当地大量劳动力就业及增加税收外,呼叫中心还可带动周边相关产业的发展。
作为一个新兴的产业,呼叫中心在越来越多的行业得到应用的同时也逐渐地引发了一些问题,其中最显着的就是呼叫中心的运营与管理。总体来说,当前国内的呼叫中心管理水平还处在一个不断探索和发展的初级阶段,还不能够很好地满足产业发展及企业自身的需求。这主要体现在以下几个方面:
一、是缺乏完整而清晰的理论及实践体系。
呼叫中心虽然在全球已经有了近50年的发展历程,在中国也历经了10多年的迅猛发展,但截至目前,在世界范围内都依然没有形成为一门独立的学科。虽然相关的培训和研究资料较多,出版的书籍不下数十种,但其理论体系依旧比较分散而凌乱,内容庞杂,还远未形成一个系统化、综合性的稳定体系。
此外,由于呼叫中心在管理中所涉及的范围很广,因此,如何更好地与包括管理学、营销学及心理学等在内的其它学科有机地融合也需要一个不断探索、实践、提炼和归纳总结的过程。
二、是适应中国本土环境的呼叫中心理论体系和管理实践还有待进一步发展和完善。
近些年来,我们通过专业化的网站、杂志、展会、论坛、培训和考察等多种交流渠道陆续引进了很多国外的,尤其是美国的呼叫中心管理理念和方法。无疑,这对国内从业者快速获取呼叫中心在技术、运营、人才培养等方面所需的知识发挥了重要的作用。但另一方面,由于很多国外的理论和方法
并不适合国内的实际情况,因此还需要进一步与国内的实践相结合,而不能简单地复制或生搬硬套。
以呼叫中心最为核心的KPI指标--服务水平为例,国外的呼叫中心由于受人力成本及社会环境的影响,这一指标即使设定为80/60(即80%的呼叫在60秒内应答)也不会影响到客户满意度,但对于国内的呼叫中心来说,这样的设定值肯定是不能被接受的。此外,就呼叫中心从业者的年龄分布来看,欧美呼叫中心的从业者年龄大多在35岁至50岁之间,而国内的呼叫中心客服代表则主要以20岁到30岁的年轻人为主,很多呼叫中心每年都要招收大量的应届大中专毕业生,有的年龄还不到20岁。可想而知,针对年龄差距如此之大的人群所采取的管理方法必定是不同的。
三、是完整理论体系的缺乏也直接导致了当前呼叫中心人才培养体系建设方面的欠缺,甚至是混乱。
这一点,从那些五花八门的培训课程名称中就可以得到印证,我们很少看到有哪家培训机构能够提供系统性的培训课程,往往都是涉及一些单点或局部的问题,并且缺乏具有一定实践经验的师资力量。尤其是近两年来,随着大量呼叫中心的业务量快速增加以及众多城市呼叫中心产业园区(基地)的建设,对人员的需求也在迅猛增长,使得这一矛盾更显突出。面对这一旺盛的市场,社会上也出现了很多“假冒伪劣”式的培训及人才服务机构,他们有的只是东拼西凑的教材以及临时组建的师资,所推出的培训课程也只追求名称上的夺人耳目,内容方面却是华而不实。
人员是呼叫中心最为宝贵的资产,是管理中最为核心的要素,因此,人才培养体系是呼叫中心产业能够得以持续发展的坚实基础和有力保障。面对当前如此混乱而纷杂的人才培养体系,一个新入行的从业者是很难找到正确的切入点的,即使是具有一定工作经验的人员,要想获得进一步的提升,也不清楚该从哪里获得较为系统的知识体系。常见的现象是今天上这门课,明天又去听那门课,头痛医头,脚痛医脚。长此以往,从个体来看,其自身无法形成清晰的知识脉络;从总体来看,将极大地制约呼叫中心产业的发展。
迄今为止,在我们的本科、大中专及职业教育体系中,还鲜有正式设立呼叫中心专业的,这使得这个行业的人员基本上处于“野战军”的状态,很多人对呼叫中心的认识和技能的掌握往往来自于“师傅带徒弟”式的传授,或者是“快餐式”的两三天速成培训,难以形成完整性和系统性,这对产业的健康发展不能不说是“先天不足”。
可喜的是随着整个社会对客户服务及呼叫中心重视程度的不断提高,现在很多地方的大中专院校开始出现了一些诸如客户服务、呼叫中心或服务外包的专业设置。在未来的发展中,我们希望这样的专业能够越来越多,因为中国人口众多,地域辽阔,并且有着世界上最为庞大的电话用户群体,因此随着国家总体经济发展规模和水平的快速增长,无论是座席规模还是从业人员数量,中国必将在短时期内成为全球呼叫中心产业的“第一大国”,这必然需要一个正规而系统化的教育培训体系作为强有力的支撑,以便能够源源不断地向这一产业输送具有较高素质和技能的人才。
四、是尚未建立一套科学而有效的呼叫中心绩效评估与度量体系。
作为一个有“生命力”的实体,呼叫中心在日常运营中会产生很多的数据和指标,对这些数据和指标的分析和评估将有利于提升呼叫中心的运营绩效并控制成本。但目前我们在对很多指标的理解和定义方面还不够统一,缺乏共识,并且对于哪些指标应该纳入到分析与评估体系中的认识也各不相同。很多行业过多地强调了自身的特殊性,不愿意也不知道从其它行业那些已经被证明是行之有效的方法中汲取有益的养分。
总体来看,我们对呼叫中心产业发展的一些关键性指标研究还有待进一步深化和加强,现有的一些研究成果还缺乏足够的说服力。构建一个开放、统一的呼叫中心绩效评估与度量体系,将会有力地加强不同行业之间的最佳实践经验分享与相互借鉴,促进行业间的协同发展,实现整个产业的共同进步。
五、是企业领导层对呼叫中心运营管理的重视和投入不够。
一讲到呼叫中心,就要求必须是“利润中心”,殊不知这种提法本身就是片面的。客户服务就如同一个球队的后卫,很难想象在今天这样一个竞争激烈的年代,一个企业只是将产品卖出,而不需要后续的服务,不需要让他的客户满意。当我们已经融入到全球一体化的市场经济中时,随着消费者服务意识的觉醒,对服务要求的不断提高以及竞争环境的日趋激烈,迫使我们现在不但需要一个后卫,而且应该是一位伟大的后卫。
十几年前,有经济学家发现美国一批公司的业务收入迅速增长,而另一批做同类业务的公司收入却猛然下跌,经研究发现前者都建有呼叫中心或提供800热线服务,而后者却没有。这充分说明,良好的客户服务就是在为企业创造价值和利润!因此,呼叫中心应该是融合客户联络、客户服务、信息资讯、品质管理、市场营销等功能,能够为企业带来无形价值和有形利润的综合效益中心。
每一位企业高层领导都应该深刻认识到,高效率的呼叫中心运营管理,在降低企业整体运营成本,保证客户服务质量和服务水平,提高生产力等方面都起着至关重要的作用。
管理的重要性
在呼叫中心实体中,既包括了技术、设备,同时更多地包含着对人员的管理和运营,从根本意义上说,人员才是呼叫中心的第一要素。也正因为如此,呼叫中心的运营管理才是最为核心的部分。此外,随着各企业应用呼叫中心的不断深入,对其运营管理也正在提出更高的要求,就是要从粗放式管理向规范化和精细化管理转变。在这一转变过程中,需要加强对呼叫中心运营管理的深入了解和全面
对于呼叫中心运营者来讲,如何经营和管理好他们的呼叫中心,使之变成企业的财富,这是一门学问。 事实上,呼叫中心的运营管理是一项系统工程,它涉及到企业的方方面面,从呼叫中心设备的使用管理、人员招募和培训、提高员工的满意度、管理组织结构、工作流程、业务流程到突发性事故的应变计划和灾难备份管理等。更涉及到营销学、管理学、运筹学、财务管理学、人力资源学、心理学等各个学科,这就对管理者提出了很高的要求。
一个产业的健康发展,必然需要一个健全的知识体系作为依托和支撑,才能保证这一产业不断地向前发展,走向成熟。借鉴国外几十年成熟的管理理念和方法,结合国内的实际状况和需求,积极探索形成一套适合中国特定环境的运营管理方法,这应该是一项长期的任务和工作。近一两年来,随着国内应用呼叫中心的企业逐渐将工作重点转向运营管理,正在有越来越多的呼叫中心通过自身的努力和实践,形成了自己的管理理念和特色,其中的一些呼叫中心已取得了显着的进步和成绩。
正是基于以上所述,我们编着了本书,并希望它能为呼叫中心的管理者们提供有益的帮助和指导。
本书主要内容
在我们谈到呼叫中心的运营管理时,头脑中一定要有一个主线,这条主线其实很简单,就是如何管理从一个电话被接起,直到最终挂断,以及围绕这一过程的所有相关事宜。
呼叫中心运营管理的定义也正是“以准确预测工作量为基础,在正确的时间,调动并使用正确数量的、具有适当技能的人员和其他支持性资源,最终获得优质服务水平。”因此,我们期望这本书能为读者呈现出一个清晰的呼叫中心管理知识脉络。
本书围绕以上问题,沿着“从电话接起到挂断”的顺序展开主要内容,共分十五章。其中,从第5章到第8章为本书的核心部分。从第1章到第4章主要是介绍呼叫中心的基本概念,地点选择、环境设施规划以及技术发展;从第5章到第8章,讲述呼叫中心运营管理的核心理念和方法;第9章到
第15章将围绕如何确保高质量地处理客户的呼叫,分别阐述动态管控、流程管控、质量监控、组织结构及人员管理、获取资源、KPI指标管理及标杆管理等内容。
本书以呼叫中心运营管理为主线,较为系统、深入地论述和研究了在实际的管理过程中所遇到的一些问题,并给出了相应的方法和对策。然而,吾生也有涯,而知也无涯,呼叫中心的运营管理的确是一部跨度非常宽广的学科。在一本书中,无法就每一个主题进行更加详细的说明和论述。实际上,书中的每一个章节都可以扩展为独立的一本书,例如呼叫中心人员管理、呼叫中心质量监控、呼叫中心工作量管理等等,而这也正是我们下一步的目标,即在未来的几年中,将就呼叫中心管理中的一些
关键性模块分别成书,进而最终形成一套来自于运营实践的系列管理丛书,以更好地指导呼叫中心运营。
本书具有一定的理论深度,可以成为呼叫中心、服务外包、客户服务等专科学生的理论参考书。书中介绍的管理知识可以促进学生对呼叫中心的了解以及技能的掌握。本书还具有较好的实践操作性,可以成为广大呼叫中心一线管理人员的实用指导书。
本书的创作是基于我们10多年来在产业发展、运营管理、咨询培训及标准认证等方面的丰富经验。书中所给出的或提到的案例,都来源于我们在实际工作中的亲身体验,以及其他呼叫中心管理人员的真实经历。此外,我们还参阅了大量的国外图书和相关资料,并将其中适合于国内实际的管理理念和方法引入,以便让管理者们可以更好地了解和掌握当今全球最新的管理动态和方法。
结语
作为一个在呼叫中心领域有着超过17年经历的从业者来讲,我是非常幸运的,因为自己亲身参与了这一产业蓬勃发展的进程,亲眼目睹了它从无到有,由小到大的蜕变,感受到了其勃勃生机中的每一次脉搏跳动。
一直有着写一本书的想法,无奈在过去的10多年里,从参与国内第一套大型CTI系统的研发及推广,到创办国内第一家呼叫中心网站,再到创立第一套呼叫中心标准,似乎总是在开拓与创业的道路上不断前行,也不可避免地总是被具体的项目或日常的琐事淹没其中,始终难以找到一段相对比较充裕的时间能静下心来整理思路。好在近一年多终于有了一段较为“休闲”的时光,让我有了一个安静的角落,可以平心静气,梳理思绪,多少做些学术耕耘的工作,以了却往日的心愿。
无疑,今天的呼叫中心产业已经取得了巨大的成就。17年前,我甚至不知道自己所从事的工作叫做呼叫中心;今天,连我的小孩都可以随心所欲地拨打400电话享受快捷的订餐服务。不难想象,在未来的信息时代,呼叫中心必将无处不在,从根本上改变人们获取服务的方式及体验。
可能你是刚刚涉足呼叫中心管理领域,希望能全面而系统地学习运营管理知识;也可能你已经是一位富有多年实战经验的呼叫中心管理者,能够驾轻就熟地应对日常的运营。但无论哪种情形,通过阅读这本书都会令你的呼叫中心管理技能有所提高,从而进一步改进你的工作,提升你所在的呼叫中心的运营绩效,最终提高客户满意度。
本书在写作过程中得到了来自于多方面人士的关心和支持。我的多年好友、国内呼叫中心业界知名学者李宝民博士、延边大学经济管理学院金龙哲博士为本书提供了有价值的学术支持和建议。此外,本书在写作过程中还得到了包括厉朝阳、周卫华、金晓云、李健、李农等在内的业界知名专家和一线
管理者的鼎力协助,在此一并表示感谢!
由于我们水平有限,书中难免会存在一些不足,欢迎广大读者批评指正。
郭晨东
2010年5月于北京
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范文四:【管理精品】质量手册--前言
上海厂
质 量 手 册
版次:B版
修订状态:0次
主 题 前 言 第 3 页共 41
页
上海厂建于1974年,为专业生产、加工汽车配件的厂家,全厂现有职工130余人,其中工程技术人员及各类管理人员29人,设有技术、质管、生产、经营
等科室及成型、装配等车间。本厂具有人员精干、技术力量相当、加工工艺先进、设备精良、测试手段完善、管理基础扎实等优点。
我厂在1991年加入了《中国轻型汽车修理协会》,在承接了上海大众桑塔纳轿车国产化配套件的生产后,被认定为上海大众第260个配套厂,并在1993年11月3日《桑塔纳共同体二届四次理事会》被批准吸收为《桑塔纳共同体》成员。
目前,我厂主要为上海大众生产汽车塑料配件。其技术质量达到了同行业先进水平,其产品和管理采用了国际标准和先进国家汽车行业标准。近年来,我厂为保证和提高所承接的配套产品质量,先后引进和采取了一套行之有效并为国外行家认可的质量控制方法和措施,使我厂的产品能满足不同环境下的质量需要。
本手册是我厂在已有管理成效的基础上为贯彻VDA6.1和QS9000质量体系——生产、安装和服务的质量、保证模式要求,进一步完善和有效实施我厂质量体系而编写的,是全厂质量管理工作必须遵循的法规性文件。
质量体系文件包括指导性文件、控制性文件、技术性文件,是全厂职工进行各项质量工作必须遵守的行为准则。
质量体系覆盖的范围为:汽车工程塑料配件的制造。
范文五:管理手册前言及目录
前 言
为了使煤矿生产实现本质安全,扭转煤矿事故频发的状况,实现煤矿健康、持续、稳定发展,结合我处实际情况,建立以风险预控为核心,内容涵盖煤矿管理全过程的本质安全管理体系。
本质安全管理以风险预控为核心,以PDCA管理为模式,体现了全员参与、持续改进的特点,要求在生产过程中做到人员无失误、设备无故障、系统无缺陷、管理无漏洞,切断事故发生的因果链,达到人员、机器设备、环境、管理的本质安全。
体系主要由“保障管理、风险预控管理、人员不安全行为管理、生产系统安全要素管理和工程项目管理”五大部分构成。同时依据《煤矿本质安全管理实施指南》要求,编制了“麦垛山煤矿本质安全管理体系文件”,包括《管理手册》、《程序文件》、《考核评分标准》、《风险管理手册》、《风险管理标准与管理措施》、《人员不安全行为管理手册》、《管理制度汇编》和《本质安全文化建设实施手册》。
《管理手册》:明确了管理方针、目标,描述了本质安全管理体系涉及的过程及其相互关系,展示了本质安全管理体系总体框架,明确了处内各层次不同科室、区队的职责和权限,是本质安全管理体系的纲领性文件,适合矿井高、中层管理人员使用。
《程序文件》:共分为五大部分(风险预控管理、组织保障管理、人员不安全行为管理、生产系统安全要素管理和辅助管理),包含44个管理程序,各项管理程序以PDCA的方法和思路建立,
规定了相应过程控制的目的、适用范围、职责、控制内容、方法和步骤,符合实际运作的要求,保证了各个过程功能的实现。《程序文件》是《管理手册》的支持性文件,适合各级相关单位(部室)、岗位和人员对各项事务的管理和运行控制。
《考核评分标准》:考核评分标准共五大部分,28个系统,170个元素,815个考核指标,是检验本质安全管理体系运行效果、判别煤矿是否达到了本质安全管理体系总体要求的综合性评价标准。
《风险管理手册》:包含风险概述、工作任务风险管理、煤矿系统评估、煤矿重大危险源评估、危险源监测、预警、控制、升降级管理等内容。主要运用工作任务分析法和事故机理分析法对危险源进行辨识,对危险源进行分级分类、监测预警,确定危险源可能产生的风险及其后果。
《风险管理标准与管理措施》:共包括24个科队,326个管理对象。是在危险源辨识的基础上,通过提炼管理对象,明确相应的责任人、监管部门和监管人员,并制定相应的管理标准和管理措施对危险源进行控制,实现对人、机、环、管危险源的风险预控,预防事故的发生。
《人员不安全行为管理手册》:第一部分是员工不安全行为管理,通过对生产作业中员工可能出现的主要不安全行为(包括掘进、运输、机电检修、机电运输综合、一通三防、地面土建、地面交通运输、物资供应、治安保卫、消防管理10大部分)进行辨
识,将辨识出的385种不安全行为按照行为痕迹、频次、风险等级进行分类,分析其发生的原因,制定相应的控制措施,细化了行为纠正、奖罚考核等全过程管理。第二部分是员工岗位规范,包含麦垛山煤矿筹建处各岗位的通用安全行为规范和具体193个岗位规范,明确各岗位安全要点、职责范围和岗位标准等内容,用以指导规范员工的安全作业行为。
《管理制度汇编》:共包括有关安全管理的86项制度,涵盖风险管理、人员管理、设备管理、激励与约束管理及辅助管理等方面的内容。是矿井安全管理合法有序地运作及本质安全管理体系得以顺利实施的保障,适用于矿井的各级管理人员及广大员工使用。
《本质安全文化建设实施手册》:从观念文化、制度文化、行为文化、物态文化四个方面明确了本质安全文化建设的内涵、结构、目标、任务及实施的流程和方法,是矿井构建安本质全文化的指导性文件。
在体系文化的编写过程中,编写人员在编写过程中结合矿井实际进行了多次研讨,认真修改、完善,但也存在一些问题,在运行过程中,将逐步修改完善。
体系文件编写组
2012年2月
下面是三个励志小故事,不需要的朋友可以
下载后编辑删除!!!谢谢~~~
你可以哭泣,但不要忘了奔跑
2012年,我背着大包小包踏上了去往北京的火车,开启了北漂生涯。彼时,天气阴沉,不知何时会掉下雨滴,就像我未知的前方一样,让人担忧。
去北京的决定是突然而果决的,我在宿舍纠结了一天,然后在太阳逃离窗口的时候打电话告诉父母,我要到首都闯一闯。消息发出去之后,并没有预料之中的强烈反对,父亲只给我回了一个字:好。
就这样看似毫无忧虑的我,欣喜地踏上了北上的路。有些事情只有真正迈出第一步的时候,才会迎来恐惧。当我踏上北上的列车时,才惊觉对于北京,除了天安门、央视大楼这些着名建筑,我知之甚少。俗话说无知者无畏,可于我而言,这句话并不适用,因为在坐上火车那一刻,我就开始对未来胆战心惊,毫无底气。
火车开动之后,我的心情变得更加复杂而紧张,甚至一度心生退意。人类果然是一个无解的方程式,看似无畏的勇气背后不知藏下了多少怯懦和犹豫。
旁座的姐姐见我一人,开始和我有一搭没一搭地聊起了天。几分钟后,我们竟如同许久未见的好友一般,开始聊起了各自的生活。
我说出了自己的恐惧与未见,期冀从她那里得到些许安慰和鼓励。出乎意料地,她并没有说一些心灵鸡汤般的哲理语句,反而给我讲了一个故事,一个让我在很长一段时间都印象深刻,每次想起便会荷尔蒙再度升高的故事,一个她自己的故事。
那是一段并不愉快的经历,整段经历是蜿蜒前行的。
高考中,她因为做错了三道大题,成为家里的罪人。朋友极尽嘲笑,亲戚们也开始暴露自己毒舌的属性,父母当时并没有过多指责,因为他们正在跟自己的兄弟姐妹们为了祖母的遗产争得死去活来。那被人类歌颂的血缘、亲情,在所有的利益面前瞬间分崩离析。那时的她,像极了一个被遗弃的孩子。或是为了远离当时一片狼藉的场面,家境拮据的她,怀着可能被众叛亲离的勇气,报考了一个三本院校。
当她怀揣着自己暑假赚的6000块钱踏进学校的时候,她以为一切喧闹终将与自己隔绝。但是事实上,天真的想法只维系了几天,便不攻自破。专业老师并不看好这个寡言少语的孩子,因为在她看来,法律专业除了要掌握专业知识之外,利索的嘴皮子也是一名律师出人头地不可缺少的法宝,而这个孩子,显然并没有这方面的天赋。
糟糕的情况在不断地蔓延,那段时期,她如同造物者手中的失败品,什么都做不好,注意力像手中的沙子一般怎么握都握不住。课文理解不了,丧失阅读能力,法律条款、单词统统在跟她作对,连最简单的问题都会堵住她的嘴。考试更不用提了,考前总是睡不好觉,刚迈进考场全身就开始发抖,像个从来没有上过战场的士兵一样。
她一直溺在泪水中,从未上岸,深度抑郁,一度心生退学的想法。她深夜给母亲打去电话,想要获取安慰,家人说当初你自己做的决定,于是她只好自己硬撑着。为了防止自己再胡思乱想,她报了八门选修课,把自己的时间填得满满的。为了应付每科超过6000字的论文,她总是第一个跑到食堂去打饭,背日语,背法语,做英语听力,背法律常识虽不至于像匡衡一样凿壁偷光,但是只要有光的地方,她都待过。
一个追着阳光跑的人,是永远不会输在路上的。
在不停歇的灌输之下,大脑勉强接受了来自外界的压迫。虽不能到达天才的地步,但是起码恢复了正常的记忆功能。四年的大学生涯也在马不停蹄中准备落下帷幕,为了能够拿到好的工作机会,她到处参加比赛,只是为了让自己在与聘用单位较量时能够多一点筹码。与此同时,她还要忙毕业论文。在有限的时间内打一场不能失败的战争,是那时她的唯一目标。
上天果然不会亏待努力的人,她的毕业论文很惊艳,老师甚至生出了让她留校任教的打算,不过还是被她拒绝了,因为她已经进入了当地最着名的一家律师事务所。
在刚进入事务所的时候,她过去光鲜的外衣再次黯然失色。为了能够追赶同事的步伐,她过上了每天哒哒哒飞速敲打键盘的生活。为了跟进一个案子,她常常整夜都在做准备,等到一切就绪时,晨光也恰好如期而至。如今,她已经成为北京最着名的律师事务所的招牌律师之一。这次她本可坐飞机回京,只是因为贪恋沿途的风景才会与我相遇。
在最难熬的时光要学会一路狂奔,不要多想,也不要把希望寄托在别人身上,人生来便是要努力的,你可以哭泣,但是不要忘了奔跑。她拍着我的肩膀,身上散发着莲花的香味,清新而让人愉悦。
终点站很快到达,天空依然阴沉着,不知下一秒云上染墨,雨滴降落,还是阳光冲破云雾,普照大地。
当我与她告别,重新背着沉重的行李,阔步向前,我知道等待我的不一定是美好的未来,但是只有拼一拼,才足够对得起自己。
每个人都有一个蜕变的过程,这个过程只能自己咬着牙度过,熬过了便化茧成蝶,熬不过,便像蒲公英一样,被生活的风吹着走。
一辈子走好一条路
有两个西班牙人,一个叫布兰科,一个叫奥特加。虽然他们同龄,又是邻居,但家境却相差很远。布兰科的父亲是一个富商,住别墅,开豪车。而奥特加的父亲却是一个摆地摊的,住棚屋,靠步行。
从小,布兰科的父亲就这样对儿子说:“孩子,长大后你想干什么都行,如果你想当律师,我就让我的私人律师教你当一名好律师,他可是出名的大律师;你如果想当医生,我就让我的私人医生教你医术,他可是我们这里医术最高的医生;如果你想当演员,我就将你送去最好的艺术学校学习,找最好的编剧和导演来给你量身定做角色,永远让你当主角;如果你想当商人,那么我就教你怎样做生意,要知道,你老爸可不是一个小商人,而是一个大商人,只要你肯学,我会将我的经商经验全都传授给你!”
奥特加的父亲则总是这样对儿子说:“孩子,由于爸爸的能力有限,家境不好,给不了你太多的帮助,所以我除了能教你怎样摆地摊外,再也教不了你任何东西了。你除了跟我去学摆地摊,其他的就是想也是白想啊!”
两个孩子都牢牢地记住了自己父亲的话。布兰科首先报考了律师,还没学几天,他就觉得律师的工作太单调,根本就不适合他的性格。他想,反正还有其他事情可以干,于是,他又转去学习医术。因为每天都要跟那些病人打交道,最需要的就是耐心,还没干多久,他又觉得医生这个职业似乎也不太适合他。于是,他想,当演员肯定最好玩,可是不久后,他才知道,当演员真的是太辛苦了。最后,他只得跟父亲学习经商,可是,这时,他父亲的公司因为遭遇金融危机而破产了。
最终,布兰科一事无成。
奥特加跟父亲摆了几天地摊后,就哭着不肯去了,因为摆地摊日晒雨淋不说,还常遭人白眼。可是,一想到除了摆地摊,再也没别的事可干,他又硬着头皮跟父亲出发了。可是,还没干几天,他又受不了了,又吵着闹着不肯去了。因为没事可干,不久,他又跟着父亲出发了。
慢慢地,他竟然从摆地摊中发现,要想永远摆脱摆地摊的工作,就得认真地将地摊摆好。结果,几年后,他终于拥有了自己的专卖店。30年后,他拥有了属于自己的服装集团。如今天,该集团在
世界68个国家中总计拥有3691家品牌店,一跃成为世界第二大成衣零售商。奥特加(AmancioOrtega)以250亿美元个人资产,位列《福布斯》2010年世界富豪榜第9位。
人并不是选择越多越好,因为多了反而拿不定主意,无法坚持到底。反而是那些没有选择的人,最终获得了成功。
把理想推远一点
比尔?拉福是美国当代的著名企业家。
比尔从商的志向来自他的父亲,他的父亲在商界滚打多年却始终没有取得什么骄人的成绩。受父亲影响,比尔从小就立志要做一位成功的商人,更何况他的父亲也认为他做事机敏果断,敢于创新,非常具有商业天赋,所以一直鼓励比尔去读经济或者商贸类大学。
让父亲没有想到的是,比尔在高中毕业后,却来到麻省理工学院学习工科中最基础最普通的机械制造专业。比尔的父亲生气地指责比尔说:“你一定是忘记了自己的理想,要知道,你并不是要
做一位出色的工人,而是做一位成功的商人,你为什么不读商业贸易,反而要来学机械制造呢?你这不是拉近理想,分明是把理想推得更远了!”
比尔不赞同父亲的观点,他觉得适当把理想推远一点是正确的,因为工业商品在商贸中占了绝对的大多数,如果不具备工科知识,就不能了解产品的性能、生产制造等各方面的情况,将来很难保证能在经商中占到优势,更何况工科学习不仅是增强工业技能,还能帮助一个人建立严谨求实的思维能力,培养一种脚踏实地的工作态度,这些素质都是经商所不能缺少的。
听了比尔的解释,他的父亲终于明白了比尔的想法,比尔也得以留在麻省理工学院继续读书,四年的大学,比尔没有拘泥于本专业,他同时还学习了许多化工、建筑、电子等方面的基本知识,毕业后,立志从商的比尔并没有立刻带着这些知识投身商海,而是考入了芝加哥大学继续攻读经济学的硕士学位,这期间,比尔掌握了大量的经济学基本知识,掌握到了决定商业活动正确性的众多因素。
取得学位后,按理说比尔应该可以向理想进发了,可是他不仅没有立刻下海经商,反而还进一步把理想推远了:他又花了三年时间进入别的私人学校学习法律知识,之后又进入了一所法学院旁听法律课程,同时他还学习了一些微观经济活动的专业经济学以及企业管理知识!完成这一切之后,比尔又考进了政府部门工作,直到这时,他的父亲终于忍不住了,他指责比尔已经彻底忘记了自己的理想,他提醒比尔说他应该努力让自己成为一名成功的商人,而不是去从事政治。
比尔有自己的想法,因为经商必须要具备很强的交往能力,要想在商业上获得成功,必须要深知处世规则,善于人际交往,然而这种能力是在任何学校都学不到的,只有在实践中才能磨炼出来,而磨炼这种能力的最佳去处就是政府部门。比尔在政府部门一干就是5年,他也在工作中培养起了深思稳重、沉着冷静的个性。
5年的政府工作结束后,比尔开始慢慢向商业靠近,他应聘到一家公司去熟练商情与商务技巧,因为表现突出,两年后,公司打算出高薪让他担任副总经理,但比尔却辞职了,他意识到自己是时候正式向自己的理想迈开脚步了,随后,他开办了自己的拉福商贸公司,这时,比尔已经是一位35岁的中年人。
因为比尔的准备工作实在充分,在接下来的商务操作中,他几乎能考虑到每个细节,能应对一个合格的商人应该能应对的一切,并且能够嗅到各种商机,避免各种法律纠纷,他之前所学的每一点知识和所做的每一步准备,都在他之后的商业活动中发挥出了不可忽略的作用,生意进展异常顺利。
也正因如此,在此后短短的25年时间里,比尔的公司从最初20万美元的资产发展成了现在200亿美元,比尔本人也成为美国商业圈的一个神话人物。
对于比尔的成功,2011年诺贝尔经济学奖得主托马斯?萨金特就曾在一本书中这样评论:“急于求成在很多时候往往是欲速则不达,而适当推远理想反而是一种备战人生的最佳方式,比尔所拥有和依赖的,就是这种独特的智慧!”