范文一:销售部内勤工作总结 销售部内勤工作计划
销售部内?勤工?作总?结? 销售?部内?勤工?作计?划?
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销售部?内勤?工作?总结? ?销售部?内勤??工作计划?一:? ?
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我认为?要做?一名??优秀的销?售内?勤工?作人?员,?一定?要做?具备? ?三心? ?细心、耐?心、?责任?心。? ?
首先要?细心?。销?售内?勤工?作是?由许?多琐?碎零?散的?工作?组成?。内?勤?人员经?手的?杂事?杂物??一大堆,?既管??着记发货?计划?、开?票,?又管?着合??同、资料?等,??大到成千?上万?的票?据,?小到?一张?回执?、一?张业??务申请表?、甚?至是?一个?曲别?针,?都要?准备?好。??内勤人员?工作?一定?要把?工作?做实??做细,才?能在??千头万绪?的工?作中?做到?万无?一失?,避?免给?业务??员带来很??多不必要?的麻?烦。?业务?员发?货时?有的??要带合同?,有?的要?带发?票,?有的??要带资料?等等??,此时,?内勤?人员?一定?要认?真细?心帮?助业?务员??准备。如??果稍有疏?忽,?少记?一个?品种?或忘?记带??资料等,?都有?可能?发生?货到?而业??务单位拒?收的??情况,会?给业?务员?的销?售工?作造?成被?动。? ?
耐心很?重要?。干?内勤?工作?要有?很好?的耐?性,?工作?时要?做到?不急?、?不躁、?不恼?、不?烦。?销售??部有一百?多名?业务?员,?而内?勤工?作人?员只?有?八九个?人,?内勤?每天?的电?话铃?声此?起彼?伏,?每名?内勤?工作?人员?最少?也?要接五?六十?个电?话,??一天下来?胳膊?都酸?了。?业务?员回?来后?,围?着内??勤工作人?员你?一言?我一?语,?这个?要资?料,?那个?要合?同,?每个?业务?员都?很?着急,?内勤?工作??人员在人?潮包?围之?中常?常是?忙得?团团?转,?这时??更要耐?心的工?作,?才能?优质?高效?的完?成各?项内?勤工?作。? ?
最关键?要有?责任?心。?销售?部内??勤工作人?员对?业务?员既?有服?务支??持,也有?考核??监督。这?就要?求内?勤人?员一?定要?认真?负责?,把??握好尺度?
,在?搞好?服务?的同?时,?更要?坚持?原则?,严?把考??核监督关?。不?利于?公司??的事情一?定不?能做?,发?现业?务员?有问?题一?定要?第一?时间?报告?。因?为内??勤工?作更需要?考虑?公司?的整?体利?益,?要为?公司?把好?关、?对全?体员?工负??好责。?
销售?部内?勤工?作总?结? 销售?部内?勤工?作计?划二?:?
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回顾??201X?年?,我们?致力?于销??售系统内?部管?理关??系上挖潜?增效?,?踊跃?创建以?效益?为中?间的?驻外?营销?机构?,?时期?,我们?取得?最大?的成?就就??是销?售系统从?内?11D?到外?的好?处感?增强?了。??驻外办事?处主?任大?都踊?跃主?动?,?有责任心?的经??营1个个?驻外?营销?机构?,?并取得?了总?体程?度较?好的?成绩?。?
一、?20?1X?年销?售业?绩状?况?
见各?地生?产进?度报?表。?此中?福建?、南?京、?重庆??、太原都?取得??了较?长足的进?步。? ?
二、总?部与?各驻?外机?构交?流状?况?
1?、市场?部接?待情??况,详见?市场?部年?关生?产进?度报?表。?共接?待客??户270?批?;为此?市场?部的?三位?成员?降服?了常?人难?于想?象的?坚苦?,?在各类?压力??下,较好??的完成为?了本?职工?作?,为东?方事?业的?发展?,?作出了?重要?孝敬?。?
2?、售后?办事?部于?今年??8月份正?式移?交到?销售?总部?,?具体计?数情?况?尚不完?整?,但本?来公?司售?后办?事体?系的?不规??范性是有?目共?睹的?。例?如?:?给水装备?调试?。目??前首要调?试工?作仍?是总?部派?人?,但有?些驻?外机??构在还?未有具?体调??试前提时?,?就要求?总部?派人?去?,成果?白白?华侈?了许?多人?的劳??力和费用?。从?今年?下半?年开?始销?售总?部接?手此?部分?后已?逐步??开始形成??一套合适?市场?要求?的售?后办?事管?理体?系。?目前?已在?总部?赵相?平的?主持??下,开始?整理?售后?办事?职员?手册?及售?后办?事职?员培?养训?练资?料?,希望?在?
201?X?年,?让它发?挥成?为东?方打?败竞?争对?手的?1?个重要? ?法宝? ,?并为终?极?占领市?场?,扩大??市场份额?提供?1?个坚实?的根?蒂根?基。? ?
3、业?务部?首要?为各?驻外?机构?提供?售前?办事?,?将相干?业务?分解?给各??个驻外单?位?,并完?成各?类标?书、?报价?书?173?份?,为各?驻外?机构?业务?工作?的?正常开?展提?供了?很大?的帮?忙。?在此?根蒂?根基?上?,业务?部还?完成?为了?销售??产值20?0?万?。目前业?务部?在工?作上?碰到?的最?大疑?难题?目在?于售?后疑?难题??目,驻外?机构?在处?理业?务部?售后?办事?时?,往往?将其??滞后摆设?,?售后办?事到??位不实时?,?严重影?响了?公司?声誉?,?今后希?望各?人思?量到?业务?部售?后办??事的特殊?要求??,一律按?熬头?时间?摆设?售后?办事?工作?。这?个之?外标?书建??造工?作,各人?也看?见了?一年?的建?造总?量。?而我?们目?前参??与标书建?造的?职员?很?少,?而且时?间性?要求?很严?,?请?各驻外机?构尽?可能?草拟?好选?型方?案及?报价??方案,?以提高??标书建造?的快?捷性?及准?确性?。?
4?、对销?售系?统内?部管?理关?系的?建设?工作?中?,商务?部历?年来?都是?孜?孜不倦??地工作其?实不?断地?创作?出合?适我?们内?部管?理的?商务?关系?,?真正起??到了总部?与分?部之?间联?接枢?纽的?作用?,?为销售??总部及公?司决?策提?供了?大?量的计?数数?据及?管理?意见?。今??年8月份?,?我们推?出了?总部?与各?驻外?机构??的 商务??关系 ?分解?,基本??上解决了?总部?各职?能部?分与?各驻?外机?构的?商务??关系,?提高了?公司?内部?的办?事效?率以?及为?下一?步以?岗亭?责任?为首?要考?查?对象的?公司?内部?考核?打下?了较?好的?根蒂?根基?。目?前这?一分?内部?商务?关?系正在?完善?中?,随公?司内?部机?构调?整竣?事后?,?这套商?务关?系到?时推??出。 ?
费用考?核是?办事?处管?理的?健全?,?健康发?展的?焦点?。今?年就?如何?举行? ?费用考?核? 疑难?题目?,?我们走?了一?段弯?路。?因上?半年?的较?差的?约束?性?,对?办事处??效益及公?司的?好处?带来?了负?面影?响。?颠末?7?月1?日的主?任会?议?,?我们在费?用支?出上?明确?要求?并确?定了?新的?报销?轨制?,?提高了?费用?支出?的?
合理性?和科?学性?,?颠末下?半年?的运?行起?到了?较好?的效?果。?但是?由于?我们??整体管理?程度?还不?高?,?费用支出?疑难?题目?还达?不到?我们?预想?的目?的。?比?如,?如何解?决因?超支?费用?而要?求增?补备?用金?的疑??难题目等?也一?直在?围困??并搅扰着?我们?。来?岁?,我们?对费?用核?销轨?制筹?办一?下?,具体?内部?实质?意?义已增?补到?办事?处管?理细?则中?。?
5?、人事?关系?疑难?题目?上?,对已?离职?的业?务职?员?,我们?管理?细则?一直??要求办理?正常?的离?职移?交手?续?,并申??报人事部?分?,这一?直没?有做?起来?。?从20?1X??年开始?,我们?要求?无论?是何?种理?由的?离职?,?离?职报告必?需报?到销??售总部?,由销?售总?部交?到人?事部?。同?时?,办事?处必?需详?尽拟?出一?份离?职?职员的?订单?情况?、、?应收?款情?况及?相干?的处?理意?见寄?交公?司总?部商?务?部存案?。?
三、?目前?销售?工作?中存?在的?首要?疑难?题目? ?
1、销?售费?用整?体程?度依??旧较高。? ?
我们分?析造?成这?种情?况的?原因?有以?下几?条?: ?
A、目?标客?户流?动性?大。?目前?建筑?行业?用泵?量仍??占据公司?产品?市场??的主导。?该目?标客?户流?动性?大?,产品?采办?行为?特征?是?:对业?主采?购往?往?是一次?性行?为?,几乎?不可?能形?成固?定的?长期?供货?关系?;?对承建?方的?采购??行为,?由于风?险系?数高?,?再加之?价格?低?,今年?放弃?的订?单是?较多?的?;可以??或许形成?供货?关系?的?,相对?公司?的总?订单?量?,照旧?较少?的。?也就?是说?,?由?于承接方?的单?位性?子、?合同?质量?、业?骨干?预等?因素?的影?响?,承建?方成?为?我公司?的主?体性?客户?的可?能性?半大?。?
B?、对同?样的?目标?客户?,?竞争日?趋猛??烈,一批?小型?企业?步入?;?由于其??经营成本?低?,相对?而言?,?在销售?费用?上投?入是?高的?,?这对我?公司?销售?费用??程度?较高的影?响是?不容?轻忽?的。? ?
C、产?品的?特色?性不?足以?吸引?客户??。各人都?很清?楚?,产品?的特?色性??强、针对?性强?、没?有疑?问可?以或?许在?竞争?过程?中占?据有?帮助?职位?地方?。由?于产?品特?色性??的不足?,没有?疑问?会增?大销?售费?用?,尤其?对双?轮、?凯?泉、广?一如?许范?围比?我们?大的?竞争?对手?。?
?D、销售?主管?在项?目投?入上?缺乏?计划?性。??我们不少??销售主管?对项?目?的投入?上?,缺少?前一?阶段?须要?的分?析判?断以?及过?程中?各个?环节?的把?握?,?往往进展?到项?目后?期?,发觉?不少?的合?同质?量疑?难题?目?,如不??执行,?则费用??没有办法?分担?费用?,?造成如?许一?种骑?虎难?下的?局面?。而?有些?真正?需要?投?入的项?目反?而缺?乏资?金投?入。?对业?务费?用支?出的?把握?上?,我们?当然?不可??能很是准?确?,但是?至少?要颠?末较?全面?的思?量?,再作?出决?定。? ?
E、主?管技?术进?修不?扎实?,?过度以?来产?品本?身质?量。?我们?许多?业务??主管,?包孕一?些主?任级?别的?业务?主管?,?对水泵?使用?前提?不了?解?,妄加?套用??公司的产?品。?我们?售后?办事?孕育?发生?的附?加费?用由?于不?合理?的选?择或??使用不妥?酿成?的?,占到?30?%?以上。?办事?处只?重签?单?,不重?售后?的疑??难题目?存在傲?然很?严重?。这?里不?是说?对公?司产?品的??质量无要?求。?而是?说?,作为??我们驻外?的营?销机?构一??定认清恁?地一?点儿?,?对任何?产品?来说?,?售后办?事?的质量?将会?延伸?公司?产品?的质?量。? ?
F、现?存产??品的行业?跨距?小。?对云??云庞大的?直销?步队?而言?不克?不及??不说是一?种华?侈。?也就?是说?,?公司生?产系?统的?供货?能力?,?即供货?品种?和?能力及?供货?速率?能力?,?跟不上?销售?的需?要。?造成?不少?交际?费用?没有?办法??分担?费用,?这应是?公司?目前?存在?的?1个首?要抵?牾。? ?
G、产?品本?身质?量疑?难题?目造?成销?售费?用额?外支?出?,这是?个须??生常?谈的疑难?题目?。在?这里?,?我们希??望看见公?司生?产系?统?,质量?系统?来岁?会?
有一些?真正?见效?的措?施解?决这?些个?常常?提及?的疑?难题?目。?这里?,?我个人??对销售系?统提?两点?要求?: ?
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? ?一、对?产品?质量?革新?要有?信心?,?就售后?办事?工作?中发?明的?疑难??题目踊跃?反馈?给公?司。? ?
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? 二、?对水?泵类?产品?的妨?碍疑?难题?目?,?要先调查?分析?后发?言。? ?
2、营?销工?作会??议得不到?重视?,?以至于?项目?的人?的劳?力、??物力、财??力投入具?备较?大的?盲目?性。?表现?为?: ?
A、主?管与?下属?缺乏?沟通?,?公司决?策意?图难?于为?广大?员工?充分?理解?,?员工对?公司?的坚?苦?,办事?处的?坚苦?估计?不足?,?造成管?理错?位。? ?
B、严?重缺?乏项?目的??过程管理?。有?些办?事处?到现?在还?未能?完成?最最??少的项目?登录?及分?类。?项目?投入?上透?明度??大,引起?下属?员工?的不?满?,以?及员工??之间的抵?牾。?我们?要求?各地?对项?目做?到过?程管?理?,没有?疑问?是给??公司内部?的员?工创?造?1个公?平合?理的?工作?环境?,?以及制?止不??须要的业?务?流掉?,同时?也促?推业?务员?个人?素质?的提?高?,这些?个意?图在?许多?驻外?机构??得不到体?现。? ?
C、对?掉败?项目?未做?深入?总结?,1?个业?务员?犯了?错误?,?在另?1?个业务?员身上?反复?犯错?误。?体现?不出?办事??处的团队?作用?。?
D?、对竞?争对?手的?分析?不多?,?局限于?个别?项目?,?个别业?务员??的反映。? ?
3、不?合理?的区?域划?分?,业务?员单?兵作?战。?对?1个区?域的?业务?研发??过度依赖?于?1个业?务员?的能?力。?也就?是说?1?个业务?员的?业务?程度?就是?1?个区域?的市??场研发程?度。?形成?不了?市场?研发?的强?势局?面。? ?
4、回?款意?识较?去年?有所?提高?,?但是依?旧比?力单?薄。?对过?期贷?款?,尤?其对职?员流?掉酿?成的?应收?款处?理缺?乏措?施。? ?
5、驻?外机?构的?培养?训练??意识单薄?,?未能形?成良?好的?进修?氛围?,?主任?的技术?程度?代表?了办?事处?的技?术程?度。? ?
6、? ?优秀业?务职?员流?掉?,雇用?工作?坚苦?大?,?影响?了驻外机?构的?业绩??不改变性?别。? ?
7、公?司现?存的?体制?,?造成驻?外机?构好?处底?线意??识过强。??销售?系统?与生产系?统形?成不?了统?一的?长线?意识?。生??意场上?,有的?项目?亏本?,?有的?持平?,有的??赢利,?终极目?的是?为了?赢利?。公?司表?里的?销售?底线?意识?影响??了我们对?研发?新业?务口?、样?板工?程、?渠道?销售?的力?度。?这一?点儿?上?,我?们几乎?都犯?了业?务研?发的? ?短视? 错误?。我?们应?该认?识到?业务?工作?的长??期性。认?识到?市场?份额?及渠?道销?售?,?对我们今?后工?作的?影响?。?
8?、与生?产系?统的??关系,?一直围?困并?搅扰?着销?售工?作。? ?
产品的??质量,?我们这?里不?想再?谈太?多?,以销?售工??作思?量,我们?更看?更?生产系?统中?可以?或许?在体?系建??设上,?可以或?许合?适销?售工?作的?开展?。至??于职员的?本身?质量?更是?我们?要看?重的?。去?年?,今年?反映??出的混混?乱的?局?面面已?经很?是多?了。?比如?:?质?量意见答?复石?沉大?海?;技术?革新?要求?石沉??大海;?生产发?货周?期要?求石?沉大?海?;机封?配置?混乱?;?检验测?定标?准缺?七少??八;明知?厂内?有质?量疑?难题?目?,不上?报?,草草?发货?; ?云云?种种?,?我?希望来?岁在管?理质?量上?多下?劲夫?,?先是有?责任??心,有质?量的?职员?结构?,?才会出?良?好的产?品质?量。? ?
9、对?大项?目的?操作?经验?不足?,?公司整?体的?资源?没有?充分?发挥?出来?。两?年来?,?我们?60?万以上?成功?操作?的单?子微?乎其?微。? ?
我今天?把这?些个?围困?并搅?扰销?售工?作的?疑难?题目?提出?来?,是不?都雅?。我?在这?里不?是想?攻讦?哪个?人。?而是?颠着?末这?两年?来?,我们?在履?历了?切?身痛苦?后?,以踏?踏实?实干?事的?办法?寻求?我们??未来的发?展道?路。? ?
销售部?内勤?工作?总结? ?销售部?内勤?工作?计划?三:? ?
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开拓市??场,对内?狠抓?生产??管理、保?证质?量,?以市?场为?导向?,面?对?今年全?球性?金融?危机?的挑?战,?抢抓?机遇?,销?售部?全体?人员?团结?拼搏?,?齐心协?力完?成了?本年?度的?销售?工作?任务?,现?将本?年度?工作?总结??如下:?
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一、?20?xx?年销?售情?况?
20?xx?年我?们公?司在?北京?、上?海等?展览?会和??惠聪、发?现资?源等?专业??杂志推广?后,?我公?司的?xx?牌产?品已?有一?定的?知名?度,?国内?外的?客户?对?我们的?产品?都有?了一?定的?认识?和了?解。?20?xx??年度老板?给销?售部?定下?xx?xx?万元?的销?售额?,我?们销?售部?完成?了全?年累?计销?售总?额?xxx?x?万元,??产销率?95%?,货?款回?收率?98?%?。 ?
二、加?强业?务培?训,?提高?综合?素质?。?
?产品销售?部肩?负的?是公?司全?部产?品的?销售?,责??任之重大?、任??务之?艰巨,可?想而?知。?建立?一支?能征??善战的高?素质?的销?售队?伍对?完成?公司??年度销售?任务?至关?重要?。? 工欲?善其?事,?必先?利其?器? ?,本着提?高销?售?人员综?合业?务素?质这?一目?标,??销售部全?体人?员必?须开?展职?业技?能培??训,使销?售业?务知?识得?以进?一步??提高。今?年公?司添?用了?网络??版速达?300?0?财务管?理软?件,?销售?和财?务管?理可?以清?晰的?及时?性反?映出?来。?我?们销售?人员?是在?xx?市?xxx?x?科技有?限公?司的?培训??下学习成?长的?,所?学习??的专业知?识和?公司?内部?信息?都是?保密?的,?大家?必须?持有?职业?道德?。老??
板是率领?销售?部的?最高?领导?者,?希望?加强?对我?们员?工的?监督?、批?评和??专业指导?,让?我们?销售?人员??学习更多?的专?业知?识,?提升?技术?职能?和自??我增值。?20?xx?年我?学习?了?iso?内部?审核?培训?和会?计专?业知?识培?训,?并获??得了国家?认可?的证?书。??这一年来?我们?利用?学习?到的?管理?知识?、方?法在??我们公司?生产?管理?中充?分实?践,?其显?示效?果是?满意??的。 ?
三、构?建营?销网?络,?培育?销售?典型?。?
麦克?风线?材销?售是?我公?司产?品销?售部?工作?的重??点,销售?形势??的好?坏将直接?影响?公司?经济?效益?的高?低。?一年?来,?产品?销售?部坚?持巩?固老??市场、培??育新市场?、发?展市?场空?间、?挖掘?潜在?市场?,利?用我?公司?的品??牌著名度?带动?产品?销售?,建?成了?以?xx?本地为?主体?,辐?射全?省乃?之全?国?的销售??网络格局?。?
四、?关注?行业?动态?,把?握市?场信??息。 ?
随着电?子产?品行?业之?间日?趋严?酷的?市场??竞争局面?,信?息在?市场?营?销过程?中所?起的?作用??越来越重?要,?信息?就是?效益?。销?售部?密切?关注?市?场动态?,把?握商?机,?向信?息要?效益?,并?把市?场调?研和?信息?的收?集、?分?析、整?理工?作制?度化?、规?范化?、经?常化?。产?品销?售部?通过?市场?调查?、?业务洽?谈、?报刊?杂志?、行?业协?会以?及计?算机?网络??等方式与?途径?建立?了?稳定可?靠的?信息?渠道?,密??切关注行?业发?展趋?势?;建立?客户?档案?、厂?家档??案,努力?作好?基础?信息?的收?集?;要根?据市?场情??况积极派?驻业?务人?员对?国?内各销?售市?场动?态跟??踪把握。? ?
五、再?接再?厉,?迎接?新的?挑战?。?
回首?一年?来,?我们?销售?部全?体业?务人?员吃?苦耐??劳,积极?进取??,团?结协作取?得了?良好?的销?售业?绩。?成绩?属于?过去?,展?望未?来,?摆在?销售??部面前的??路更长,?困难?更大?,任?务更?艰巨?。我?们销?售部?全体?业务?人员??
一致表示?,一?定要?在?201?X?年发挥?工作?的积?极性?、主?动性?、创?造性?,履??行好自己?的岗?位职?责,?全力?以赴?做好? 2?01?X?年度的?销售?工作?,要?深入?了?解电子?行业?动态?,?要进一?步开?拓和??巩固国内?市场?,为?公司?创造?更高?的销??售业绩。? ?
看了销?售部?内勤?工作?总结? ?销售部?内勤?工作?计划? ?
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范文二:销售部内勤工作计划
? ? 我于xx年02月份任职于xx公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下:
??? 一、销售部办公室的日常工作:
??? 作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
??? 二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况:
??? 在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善。
范文三:销售部内勤工作总结
销售内勤工作总结
2013年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于2013年02月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将2013年的工作总结如下。
一、内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二、存在的缺点及
对于***市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。2013年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。
三、部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四、总结
一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
范文四:销售部内勤考核方案
销售部内勤工作总结销售部内勤2016
销售部内勤考核方案
销售内勤考核细则销售部内勤考核方案
|2016-04-2820:46
一、根据考核管理办法制定本考核细则。
二、考核细则包括绩效考核指标和指标权重。
三、内容:
1、订单处理(20分)
标准:
(1)时间:自客户下订单之日起,如签字经理在公司,当日内完成,
每拖延1天扣4分;
(2)汇报内容要全面完整,每少(多)一项扣1分;
(3)订单数据要准确无误,每错一项扣1分;
2、接听电话(10分)
标准:
(1)时间:当日内通知相关人员,每拖延1天扣3分;
(2)转移信息要全面完整,每少(多)一项扣1分;
(3)转移信息要准确无误,每错一项扣1分;
3、销售报表(15分)
标准:
(1)时间:按照公司规定的上报时间为标准,每拖
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销售部内勤工作总结销售部内勤2016
延1天扣2分;
(2)报表内容要全面完整,每少(多)一项扣1分;
(3)报表内容要准确无误,每错一项扣1分;
4、客户资料管理(15分)
标准:
(1)时间:当日内完成,每拖延1天扣2分;
(2)档案要全面完整,每少(多)一项扣1分;
(3)档案要准确无误,每错一项扣1分;
5、销售代表相关资料的准备工作(10分)
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标准:
(1)时间:以销售代表规定的出发日期为标准,每拖延1天扣5分;
(2)资料要准备全面完整,每少(多)一项扣1分;
(3)资料要准备准确无误,每错一项扣1分;
6、销售会议纪要(10分)
标准:
(1)时间:会议结束后一个工作日内完成,每拖延1天扣5分;
(2)内容要全面完整,每少(多)一项扣1分;
(3)内容要真实、准确,每错一项扣1分;
(4)错别字以1%为标准,每超过10%扣1分。
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销售部内勤工作总结销售部内勤2016
7、临时性任务(10分)
解释:销售部经理交办的任务;
要求:销售部经理交办任务时说明该任务完成的时间、完成的效果。标准:
(1)数量:销售部经理交办的任务数,每完不成一项扣5分;
(2)质量:达到销售部经理安排任务时的要求为标准,每达不到要
求一项扣3分;
(3)时间:以销售部经理交办的完成时间为标准,每拖延1天扣2
分。
8、培训(10分)(详见培训考核管理办法)
9、合理化建议(加分项)
标准:(1)针对本部门建设提出合理化建议
(2)针对公司建设提出合理化建议
(3)每一项合理化建议被公司采用,奖励5分;对公司有重大贡献的建议视贡献程度给予奖励。
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#3楼回目录销售内勤绩效考核销售部内勤考核方案|2016-04-2811:53
一、岗位目标
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销售部内勤工作总结销售部内勤2016
协助销售部经理做好部门销售工作、销售人员管理。
二、岗位职责说明
1、协助做好销售合同的签订,跟踪合同进展。
2、按规定程序下达生产生产任务单。
3、按时做好发货工作。
4、协助做好销售回款工作。
5、做好售后服务工作。
6、协助销售人员做好出差准备工作。
7、审核销售员出差计划、费用。
8、做好销售人员出差费用报销审核工作。
9、做好部门日常办公事务工作。
10、按时完成销售月度、季度、年度报表。
11、按时做好制定个人工作计划、总结。
12、完成领导交办的其他工作。
三、考评内容
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销售部内勤工作总结销售部内勤2016
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范文五:销售部内勤工作计划
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销售部内勤工作计划
销售后勤工作计划转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险(三)总务科技能工人培训复训轨制.四、基建、维修等其它逾期不能用的废旧质料和物品,一例回收到医院指定所在,由总务科统一处理,不患上自行处理一、全院的基建、维修工程项目由总务科按国度规范规划和医院年度规划社团实施仓库物资验收保管轨制一、仓库职员要严格执行物资报废手续,手续不完善者,不患上办理报废手续一、五金维修工卖力全院五金器件的维修、安装事情一、天天用干布抹去尘埃,断根积物六、伙食办理职员和事恋职员对于各类单据要妥帖办理,当日点清,挂号记入帐簿购买物品由保管员验收入库,领用物品要挂号做册,填好出库单填写,合同起草等时效性强的材料不能久拖不办,用户资料整理,要勤于补充,保证客户资料的完善三要腿勤,于业务相关的生产部,财务部,质检部多走动,常联系了解本企业生产动态,产品质量,票据开具等事事做到心中有数四要脑勤,对收集的信息和各月业务报表,要多动脑筋,进行分析研究,采取归纳比较,判断推理的方法,透过现象看本质,分析用户购货周期,产品的市场,占有额,潜在行业需求等,养成
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勤于思考,善于思考的习惯作为xx*公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险二、征询病区护士长对于总务科事情的意见和要求,并做好计录(五)医院物资报废、回收、处理轨制八、午休和晚上11时后,音响、电视要关小音量,禁绝大声鼓噪,以避免影响他人休息十、基建办理职员做到耿介奉公,遵纪遵法,不以权术私,秉正办事二、盘盈、盘亏、报废、削价等要报批步伐陈诉处理调帐,不患上自行处理 仓库物资报废轨制(三)五金维修工事情轨制洗衣机保养轨制六、伙食办理职员和事恋职员对于各类单据要妥帖办理,当日点清,挂号记入帐簿购买物品由保管员验收入库,领用物品要挂号做册,填好出库单一、阐述对公司的认识计的销售模式,以公司为塔尖,下面有办事处,办事处下面有分理处,分理处下面有我们无数的经销商,在框架上是一种金字塔式的模式,就像一个稳定三角型在董事长总的领导思想的指导下,办事处不断发展分理处,分理处不断的开发新的客户,那么,全国市场很快就被我们占领,公司的销售量就会翻倍的增长,这是我们在销售
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上的优势所以,我对新亚公司的明天充满信心,我会为新亚公司和我自己的明天而努力奋斗,做好本职工作,团结互助为新亚企业奉献自己的微薄之力,团结各办事处、分理处内勤把内勤工作做出成绩来喻就是,内勤的工作就像是一串珍珠项链里的一根线,如果没有过这根线珍珠就会散满地华南办内勤柳常-----华东办内勤吴燕华------西南办内勤付丽竹----兰州分理处董晓萍----山西分理处张洁-----广东办事处内勤王明珍分钟内敲定好第三、内勤负责销售统计、分析工作,我负责各办事处的销售统计、分析工作,办事处内勤负责本办事处和分理处的销售统计、分析工作,主要目的由内勤来跟进销售计划的落实情况 ,及时发现问题、解决问题二、要增强三种能力,切实履行岗位职责供开票资料,开票资料包含,开户名、开户行、账号、税号、公司地址、及联系方式通常情况下,公司都是需当月开出发票,每月最晚25号会开出发票若客户要求暂时不开票,需要与客户确定最晚开票时间,并询问财务是否可行,若客户要求不开票,则需要跟客户说明后期公司不提供该批货物的发票示领导需要注意的是,标书的每一页都要盖上公司的公章,最后按招标书上的制定顺序装订标书在做产品册的时候问清负责人需要投哪几个型号的产品及报价2) 产品报价、投标的流程,D. 反馈给客户 6) 开票流程,1) 对辖区内所有用户的生产经营、计划形势等情况,销售员必须时刻了如执掌, 2) 不应
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出现漏单现象,否则属于严重的工作失误15) 销售内勤每月5日前,将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册 16) 违反上述规章制度,视情节罚款50-500元销售经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点 C 销售员按客户拜访计划对客户进行拜访与回访 D 在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录C. 销售经理确认后方可填写出库单 D. 库房办理出库手续 E. 办公室组织发货E. 退回生产厂家、重新发货 9) 退货流程,坏帐的发生四、对外招商
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