范文一:用友电话营销说辞
用友产品电话营销策略
用友软件销售工程师态度要求:
我们将用友软件销售人员称之为“用友软件销售工程师”。
二、直接找到负责人
A-1模式:(没有购买软件,但对用友有一定的了解)
销:您好~我是用友软件XX地区核心合作伙伴XX公司的,请问黄经理在吗, 客:我是,有什么事吗,
销:黄经理,您好~我是用友软件XX地区核心合作伙伴XX公司的,之前有打过电话过来。想了解一下您公司目前是否有使用软件来管理公司的业务, 客:没有。
销:那之前有了解过用友软件吗,
客:有了解过,许多朋友都在用。
销:是的,用友软件是国内最著明的中小企业管理软件,现在中央2台都有我们的广告~目前在XX地区各行各业有近1800家的用友用户,而且使用情况也相当不错。像您公司这样规模的用友用户也相当多。
客:现在都有些什么产品,
销:目前我们用友软件针对不同的行业有近二十余款产品,适合于企事业单位、工厂、贸易公司使用的产品,我们这都有。
客:价格是多少,
销:具体哪款产品更适合您的使用,我得先了解您公司具体的需求情况。如果可以的话,我希望能与您见面详谈,同时也会为您免费安装我们的试用版。 客:那行,你过来吧~
A-2模式:(购买了浪潮、安易,但使用情况不太理想)
客:用友、安易等
销:现在的使用情况怎么样,
客:不太好用
销:在使用过程有遇到什么问题吗,
客:太复杂了,不太适用我们使用。
销:的确也是。浪潮、安易、金碟的市场定位主要针对的是中大型企业使用的产品,产品相对复杂,不适合我们中小企业使用。
客:是
销:那您有没有考虑换一套适合我们中小企业使用的软件呢,
客:你这有什么产品,
销:我们用友软件主要是针对中小企业使用的管理软件,也是国内最著名的管理软件品牌,现在中央2台有我们的广告~我们用友软件目前针对不同行业使用的产品近二十余款。像您这样的客户在XX地区也特别多。
第 1 页 共 3 页
客:价格是多少,
销:具体哪款产品更适合您,我们只有深入了解您的实际需求情况才能决定。如果可以的话,我希望能与您见面详谈了解您公司的实际需求情况,同时也会为您免费安装我们的试用版。
客:那行,你过来吧~
A-3模式:(购买了管家婆等,但使用情况不太理想)
客:管家婆等
销:使用的情况怎样,
客:不太好用
销:在使用过程有遇到什么问题吗,\不太好用,
客:数据不稳定,经常出错。
销:管家婆等很多用户在应用中经常都有碰到您所说的这些问题。 客:是吧,
销:您们的数据多吗,有没有经常做备份,管家婆稳定性很差。 客:数据很多,那我该怎么办,
销:原来有很多管家婆的用户因各方面的原因,现都转用用友。用友是上市公司,也是中小企业管理软件最著名的品牌,在全国各地拥有28万的用户,现在中央2台有我们用友的广告。目前在XX地区已有1800多家的用友用户,使用也相当不错。 客:你这有什么产品,
销:目前有针对不同行业使用的近二十款产品。不论是企事业单位,还是工厂、贸易公司都有我们用友的用户。
客:价格是多少,
销:具体哪款产品更适合您,我们只有深入了解您的实际需求情况才能决定。如果可以的话,我希望能与您见面详谈了解您公司的实际需求情况,同时也会为您免费安装我们的试用版。
客:那行,你过来吧~
A-4模式:(用友老用户)
客:用友
销:您现在使用的是哪款产品,在哪购买的,
客:用友XX地区核心合作伙伴XX公司
销:使用情况怎样,
客:还行\不太好~
销:我们XX公司是用友在XX地区最核心的合作伙伴,只要您是我们用友用户,都可以享受一次免费的上门服务。您这边在使用方面有什么问题, 客:还行吧~
销:那好,如果有任何问题都可以与我们联系。
A-5模式(已购买了其它软件,使用情况也不错)
第 2 页 共 3 页
客:安易、金碟、管家婆~
销:用的情况怎么样,
客:还行,没有太大的问题,如果有的话我会找服务商的。
销:用的好就行了,不过今后您这边如有朋友或客户需要软件的话,都可以联系我们。我们用友软件是中小企业管理软件最著明的品牌,使用方便快捷、价格也非常合理,在XX地区有近1800家的用友用户,使用情况也相当不错。 客:那好,你留个电话,到时我给你电话。
A-6模式(用盗版软件)
客:我们已经用了。是用盗版的用友软件。
销:你有没有经常做备份,盗版软件的数据很不稳定的。
客:我用了几个月都没有出过什么问题,还挺好的。
销:你的数据多吗,
客:还挺多的。
销:那这就挺危险的。前两天同样也是一个使用用友盗版软件的客户打电话过来说:操作过程中突然死机,开机重新进入后数据全部丢失了。\这两天才发现产品的销售价自动减少,原来卖85块钱的货品,现在已变成58块。
客:有这种情况,我从来没碰到过。
销:盗版软件就是这样,稳定性很差的,随时都有数据崩溃或出错的可能性。这样带来的损失远远高于购习一套正版软件的价格。
客:那我应该怎么办,
销:让我们技术人员上门帮你看看吧~
客:好
A-7模式(对软件没有何概念的客户)
客:没有,我们也用不上,公司规模太小。
销:实际上,根据我们目前实施的客户来看:不论公司规模如何,只要公司在发展,都是有使用软件的必要。软件的应用带给企业的不仅是管理上的便利,更是目前竞争的需求。
客:具体有什么作用,
销:我们都知道:平时我们的财务人员查找一张凭证是件相当麻烦的事,每月月底制作报表更是忙得不可开交。但使用软件后就轻松多了。在手工状态下需要几天编制的报表,现在我们的系统中只需几秒钟的时间。同时,像您作为老总,随时可以查询相关的报表就能清晰了解公司的经营状况。比如:销售汇总表、销售毛利表、业务人员业绩统计表等都是由我们的系统自动生成。使用起来也相当方便的。 客:有那么方便,要多少钱,
销:我们产品比较多,我需要了解您实际的需求之后才能知道哪款产品更适合您。方便的话我们见面再具体详谈吧~
客:好~
第 3 页 共 3 页
范文二:电话营销说辞
有很多的电话营销员都被销售人员拒绝. 但自已并不知道为什么会被拒绝.
或许:
1人家不一定需要
2人家刚巧在忙
3人家刚巧心情不好
你的工作就是电话营销,但你为什么打了那么多电话却没有结果呢?这是为什么呢,你仔细想过吗?像下面几种情况:
1、中规中矩型的
“×先生您好!我是某某公司,我公司专做网络推广的,这个月刚推出一项优惠活动,我只需要耽误您2分钟时间,您现在方便通话吗?”
对于这类电话,笔者的回答是:“不好意思,我马上要开会,我有需要时再联络你,谢谢。”
2、牛逼哄哄型的
“×先生,你好!我这里是中国作家协会,下周我们将举行一场大型的论坛活动,参会的有畅销书作者某某和某某,机会难得,现特别邀请你过来参加,??”
对于这类电话,笔者基本上不会等对方说完,就会婉言谢绝。
3. 知识渊博属型
“×先生,你好,这里是某公司,我公司专门做网络营销,在这一行业已经有5、6年的经验,网络营销是目前营销界成本最低,
效果显著的新型营销模式,你看,我花几分钟给你介绍一下,好吗?”
拜托,关于网络营销的介绍,已经听得耳朵都起茧了,还装什么专家。
上述几种情况的销售电话,基本上算是全军覆没,为什么呢?
其实绝大数电话营销员遭到惨败的原因,大致有以下几种:
1、 目标客户找得不准
随便找到一个电话,事先并没有对对方进行分析,便盲目地介绍自己公司的产品。这无异于瞎猫抓老鼠,能碰到一个客户,那真是走牛屎运了。
2、业务不熟练
有的电话营销人员好不容易找到一个有意向的客户,却经不起对方几个问题一问,便败下阵来。这种情况很是可惜,俗话说“没有金刚钻,不揽瓷器活”,这下有了“瓷器活”干了,自己却干不了。基本功不过关,还是白费。
3、沟通水平有限
电话里说话结结巴巴,前后语言没有逻辑,普通话说的不清不楚,讲了大半天还没有说出个重点等等都是沟通水平欠佳的表现,还是电话营销的基本功没有练好。
但是有一次,笔者却破天荒地非常愉快地接受了一位电话营销员
推荐的业务。
为什么呢?
这位电话营销员是做IP 电话销售的,对方总共和笔者联络了25次,长达3个月时间, 最后,是笔者主动要求对方签订合同的。 这位电话营销员成功的原因,有以下几点:
1、 对客户非常了解
对方对笔者公司有相当程度的了解,包括笔者公司的主要业务,业务开展方式,笔者公司共有多少条电话线,每月电话费是多少等等,甚至笔者是哪里人,平时有什么爱好等都非常清楚。 看来这位电话营销员熟读过《孙子兵法》,深刻理解了“知己知彼,百战不殆”这句话!
2、 策略运用得当
每次打电话,声音都相当温柔,而且并不谈产品,而是和笔者谈畅销书,看书可是笔者的业余爱好,所以,每次,笔者都无法挂断电话。
这就是这位电话营销员的聪明之处:南京李工不急于卖产品,而是先建立关系。
3、 产品能够解决客户问题
对方销售的是200IP 电话,主要是节约长途话费,可以在原来基础上节约30%左右。笔者公司每月长途话费都很高,节约成本就是实增加利润,何乐而不为呢?
有一位销售大师曾说过,“没有卖不出去的产品,只有卖不出产
品的人。”
如果你总是卖不出产品,那就应该好好反思了。
推销员在观念上更新之后, 掌握一定的销售技巧就非常必要了. 由于大多数的推销员是半路出家, 虽然也有很高的学历, 可由于在大学不是学的营销专业, 有的销售员进入公司后又没有得到基本的培训, 所以造成了, 许多推销员连基本的销售技巧都不懂. 这次想给大家讲一些基本的营销技巧--电话营销。电话营销和传统渠道营销, 直销, 网络营销被称为四大营销模式, 根据公司的规模, 产品, 营销观念不同, 会选择其中两至三种营销模式, 作为公司的综合销售模式. 电话营销已经成为这四种营销模式中不可缺少的一种基本模式, 所以, 会不会打电话已经成为了销售员能力的一种重要的体现。
为什么许多的销售员每天不停的打电话, 就是没有定单没有客户呢?那是因为这些销售员没有做好电话营销前的准备工作。该如何做好电话营销前的准备工作呢? 下面为大家分析几点个人的经验吧。
第一,销售员必须熟悉自己的产品, 找准产品卖点. 无论在什么时候, 我们的销售员都要记住:打电话的目的是sale 产品, 而不是为了打电话而打电话. 所以在熟悉产品的过程中, 要学会问自己问题:如果我是客户, 我会对产品的那些卖点感兴趣? 怎样介绍产品能打动客户? 当你能回答这两个问题后, 要尽量写出来变成自己的语言. 公司最好能对销售员进行产品知识的培训, 能设计出电话营
销中, 遇到的问题, 编写产品问答小册子, 会有利于销售员更好的进入自己的角色.
第二,语言发音必须准确。既然我们做的是电话营销, 客户在和我们接触时, 只能听到我们的声音, 我们就要保证电话里的每一个字都要清晰准确. 首先普通话要尽量标准, 说话的速度要适中, 要把每一个字都说清楚. 我经常接到许多销售员的电话, 他已经说完了一句话, 我却一个字都没有听清, 原因在于普通话不标准, 语速太快, 我遇到这种情况时, 就想尽快的结束通话. 所以作为电话销售员, 一定要有自我的练习, 直到你说话的速度发音对方能听清楚为止. 其次, 要学会发出强调音, 一般在产品名称, 公司名称, 人名都要加重, 有利于客户能记住。语言发音准确与否还直接影响客户对你的印象。
第三,销售员须准确搜集客户资料, 能让你的销售事半功倍. 我有发现很多电话营销员, 抱着试试看的态度打销售电话, 这样做不仅效率很差, 也让人很反感. 正确的做法是, 能在网上查找到的客户资料, 一定要认真阅读, 对你的客户做到了解后, 再打营销电话, 可以做到有的放矢. 在网上查不到的客户, 看能不能通过传统渠道获得资料, 如果也不能, 你就要有准备的打一次试探电话, 最好能预设几个问题便于与客户沟通。top-sales.com.cn
以上是我认为在电话营销之前, 应该认真做的准备工作, 特别是自我的培训非常重要。常言到:商场就是战场。那么销售员就是冲在商战最前线的战士,要想取得胜利,就必须武装自己,就
必须有优良的武器,才能打胜仗。
会议营销是目前采用最为普遍的销售模式,一场会议的成功,可以成就一名优秀的销售人员,可以成就一个优秀的销售部门,也可以挽救一个低迷的公司。所以会议营销的策划,以及实施细节显得非常重要。
目前大多数公司的会议周期为一星期一次,那么在会议开始前,首先要确定的是会议的时间、主题和地点的选择。
会议时间的确定
会议召开时间一般为星期四下午,星期四召开会议相比其他时间有以下几个好处:会前准备时间充足、会前邀约时间充足、会后跟单时间相对多些,客户时间上调整的过来等。一般情况选择星期四召开效果比较理想一些,也有部分公司在星期六和星期三召开会议取得不俗业绩。
会议主题确定
议的主题是最直接、最直观告诉邀请参会代表会议所讲述大致内容的方式。由于类似行业会议频繁,对会议的主题要求简洁、直观,但是又不能不断重复。主题确定后,根据本次会议主题确定邀请函设计、邀请说辞等
会议地点的选择
会议地点一般从以下几点考虑,酒店在当地的知名度,交通便利性,停车是否方便,酒店规模和档次是否高档,相应配套设
施是否齐全,一般商务性酒店比休闲性酒店效果要稍微好一些。 会前准备
资料收集
各部门经理对所管理团队成员按照科学合理的划分,知道销售人员进行资料收集。
一般资料收集来源为:黄页广告客户,通过电话过前台获取老总手机号码;互联网查找,阿里巴巴诚信通用户,慧聪网贸易通用户,通过百度,GOOGLE ,yahoo 中国等按ICP 备案网站搜索客户,电话开发获取老总手机号码,从各政府部门购买一些,从名片店获取一些当地资料,从以往邀约用户中挑选一部分资料。一般按100人左右的会议,需要会务组人员为30至40人,那么平均每人的资料为200到300条。
电话邀约
各门经理带领小组成员通过细致、灵活、持续的沟通,争取尽可能多的会议回执。一般100左右的会议,平均每人每天需要回执数为4到6份。
跟催回执
通过电话沟通,让对方明白会议的主题,以及会议时间,会议地点,并通过判断有可能到会场的客户,通过传真发送邀请函。在发送传真前,要确认老总是不是在办公室,在办公室的马上发送
传真,邀请函发送成功后进行一次电话确认,确认邀请函已经受到,邀请函不会影响客户阅读;若客户不在办公室,则要确认客户什么时间在办公室,什么时间能阅读到邀请函。并在客户制定时间的前15分钟提醒客户回去查收邀请函。在确定对方收到邀请函后,要及时提醒客户尽快回传,以方便组委会确定座位。在收到客户回传后要给对方电话,告知对方邀请函已收到,座位已经提交上去,请客户关注手机短信,参会编码会通过手机短信与会议召开前一天晚上发送至客户手机上。对于不方便接收传真的客户,应在电话里面进行详细说明后,通过手机短信发送电子门票,并要求对方回复信息!
会前跟催客户到场
客户在回执传真后,在确认已经收到参会编码,没达到会场前,应该和客户保持沟通,关心客户现在所处位置,目前所处状况,强调会议价值,尽可能争取客户到达会场。
物料准备
分会场所需物料
扩音器、电脑、网线、电话线、POS 机、条幅、案例展架、黑板、话筒两个和扩音器配套、临时合同等
走道所需物料
大型背景版展架、X 展架若干、大堂横幅、签到本、迎宾绶带、参会证(红绳和蓝绳)、嘉宾签到册、嘉宾胸花等 主会场所需物料
座位编号、讲师鲜花、横幅、投影仪器、电脑等 会中细节
主会场
灯光、引座、主持、会场秩序控制、献花、递麦、音像 分会场
查词、唱单、财务、杀单手、场控、作秀配合
礼乐组
迎宾、签到、会中拦截、会中邀约、嘉宾戴花
会后跟单
会后跟单是会议营销中容易被销售人员忽视的一个重要环节,很多客户在会议现场可能会因为一些客观原因无法为所购买的产品支付费用或者全款,这部分客户在会场已经完全或者部分认同产品价值,会后如果跟单不及时,很可能让客户对产品的热度下降,从而丧失销售机会。
一般会议后在会场有意向和已经支付部分款项的客户,所接待服务的销售人员要在会议的次日留在当地进行跟踪,确保会议的持续性。
会议营销是一套完整的销售系统,各个环节、细节都将是会议的重点,只要团队成员做到定职定责定岗,各成员做好自己的本职工作,各销售单元精密配合,会议的效果还是能控制在比较理想的范围内。
最后在会议完成后要迅速对会议的效果进行测评,认真分析团队
自身和市场变化,为下一次会议提供科学参考。
没有完全立于不败之地的产品,没有完美到客户不会挑剔的服务,只有不断进步的团队!
范文三:SEO电话营销最新说辞
湖北企网信息技术有限公司(湖北企业网) http://www.hubeiqiye.com
SEO电话最新说词
打电话注意事项:
1.在打电话时一定是先找到人,不找到人就可不必说出这次打电话的目的。 2.简洁的自我介绍,和说出客户现在在网络上出现的问题,再提出我们的解决方案,达成共识。
3.约见客户一定要有两个时间供它选择,另把路线问清楚,细到几栋几单元,出发时最好给客户发个信息和打个电话。
S=销售 K=客户
S:喂,您好~是XX公司的刘总吗,
K:你找刘总呀,它不在呀,你们有事打它手机吧,
S:刘总是出差了还是暂时外出了,今天能回来吗,
K:这个我还不清楚,你有事打它手机吧
S:它上次给我的号我没保存,麻烦您把刘总手机号再说一下,谢谢
当然这种场景会出现的各式各样,总之没找到人就随便说个理由,但要搞到手机号和老板回来的时间,在本子上记上小记。
第二次至电:
S:喂,是XX公司的刘总吧,您 回来了吧,
K:你是哪的,我在公司
S:我是湖北企业网的夏晖,上次打过电话给您,
1>有网站没做推广和竞价的的:你公司主要是做XX产品的吧,我们现在根据在百度上查找您的产品看具了一份网站访总和布局诊断报告,想就贵公司的业务在网上取得更好的效果想和您当面交换一下意见,不知您今天是下午二点还是三点方便,我带着资料过来给您参考一下,一定会对您公司的业务在网络上更好的开展业务而带来帮助。
K:我们不需要
S:你的回答在我的意料之中,很多我的客户是没跟我们公司合作前接到我的电话都是 这样说的,但是它们都是不太清楚我们是做什么的才会这样回答,担误您两分钟的时间给您说一下,我们主要是给有网站公司,但在网上找不到产品和没多少客户来访问网站而提供相应网站改版和网站优化在百度,GOOGLE,SOGOU,等网络低成本营销的专业服务公司 2.》做了百度竞价的客户
S:您好,我们是搜索引擎优化公司,看到您是百度的点击付费推广客户,不知现在每个月在百度上的投入和产出是否是成正比的,效果还不错吧,
K:你想干嘛,直说。
S: XX总,我们这边是专门面做搜索引擎百度,GOOGLE等自然搜索结果优化的,因为现在很多客户都知在网上找产品时,后面带有推广这样的和排在前面的都是花钱做的广告,它们更多想看网上自然排名的信息如百度快照做那是百度上面自然搜索结果,只有网站本身结构和访问比较高时才会出现在这样的结果中,真实性会高些,而且是不管如何点击都是不收费的,我们提供的是全方位的优化一年制服务,就是让别人在百度上找您产品,比如“武汉
第 1 页 共 3 页
湖北企网信息技术有限公司(湖北企业网) http://www.hubeiqiye.com XX”的时候可以直接找到您公司的网站。您看您是早上十一点有空还是下午三点方便呢, 3.》没有网站的客户
S:您好,我是湖北企业网的夏晖,我们主要是给中小企业做产品网络全方位营销的,我看你是做XX产品和服务的,现在在网上没有任何有关您公司的产品信息,这样网上的客户您是完全放弃的,是这样的,现在我们正新推出一种服务,第一可以让您的网站信息量达到5万条,被百度,GOOGLE等收录接近500篇,同时还能确保您的产品及业务30个关键项目在百度第一页显示,点击也不收费,确保一年都在百度第一页,同时如果您对网站有需要,我们可以同时再赠送价值1680元的网站一个。最主要帮您在互联网建立多种销售渠道。增加您企业的品牌知名度及业务量。您看您是否对这个项目有兴趣,您可以先了解一下。
疑义处理环节;
1.你是百度公司的,
答:不是,百度是做竞价排名的,而我们是做搜索引擎优化的专业服务排名的。是二个不同的公司,采用的技术处理手法已不一样,都是做网络营销推广服务的,只不过我们报务的更全面,价格更合理,效果会是竞价服务的很好的补充。
2.那你们和百度竞价之间有什么区别呢,
答:百度竞价的费用是直接交给百度公司的,每点击一下是扣费的,不管是误点还是同行点的,可能还恶性点击。您有没有发现您的花费很快,但没有多少客户过来咨询呢的 3:那你们是怎么做呢,
答:我们是提高您网站的内部结构,让您网站符合各个搜索引擎的搜索规律。然后每天维护更新让他自然的排名到百度首页。
具体分两种方式:一,就是更新您网站的内部信息,这种更新是有规律、逐步的更新;二,就是广泛的发布网站产品相关链接,您网站的链接多了, 客户的访问量也就上去了,排名也就好了。
4:那你们怎么能够保证排名能够上首页呢,
答:我们有专门经过培训的SEO的技术专家在您的网站上进行修改,不同的技术人员进行不同的工作维护,我们这边都是纯人工为您的网站修改宣传的,并且 我们承诺的效果是在百度首页的,这些都可以写进合同里面去的,只要您是我们的客户,在我们合作的期间,我们都是保证您的产品服务关键词在百度首页的。(这个时候语气要诚恳,态度要真切,用诚意感动客户)
5:那你们怎么收费的呢
答:我们是按照关键词的个数来计费的,大部分是全部代有地区性的产品和服务关键词,按使用年限收费,一年一收费,这样看您 的产品多少来决定,大多数是6000多到一二万不等的
6:怎么这么贵啊,
答:百度竞价现在开户是7400元,5000元的点击费,2400元的开户费。而这个人5000元的点击费不出意外一个季度之内就能消费完,很多行业的客户都是一天就花大几百和上千元的,在不设定消费时间的费用的情况下。用完之后您再去续费,您不续费的话,就会停掉,百度竞价上面 不再显示您的任何宣传,而且这还只是百度一家公司的推广费用,还有别的如GOOGLE,雅虎,SOGOU,SOSO等公司的推广费用没计算的情况下,但我们给您做的快照,因为是自然排名。符合各大推广搜索引擎网站的技术优化结果,所以是一天24小时都显示您的业务信息,这就防止了恶性点击和不必要的当心同行和不相关的人的误点,并且在我们的合作期间内,不再产生任何其他的费用了。
第 2 页 共 3 页
湖北企网信息技术有限公司(湖北企业网) http://www.hubeiqiye.com 7:这样吧,我先考虑一下好吧,
答:您考虑是应当的,只不过优化不比您付费点击推广,它需要我们的工程技术人员给您出具网站诊断报告,而且还要确定相关的关键词,这都要时间,您早一点作决定,就早一点排上去,首页只有二十个位置,付费的占了十个,还有十个竞争很激烈,早做的把握大些,还能占一个好位置,另外你们本月和我们合作的话,还可以赠送您一期三天二夜价值3980元的网络营销培训沙龙。我认为这绝对是一个双方受益的机会。
8。我们是小公司,不需要搞那么大的网络,对我们来说不太实际,
答:您这样说肯定是对我们公司提供的服务不太相信,在网上一个个体工商户都可以去利用网络把生意做大做强,何况我们还有自已的产品呢,另网上来的客户利润呀,收款呀都是比您传统的要好的多呀。这是跟一个老板的意识相关的,我相信您不是不想用,而是不知效果不太明白罢了,这些都不是问题,您只管看结果就行,接生意就行,别的都是由我们来做的,我们有专门的培训,每周一次,您可以随时来学嘛。
9.如果真有那好的效果,那其它的搜索竞价都关门了,不需要开,而且他们也会采用一些手段来屏蔽的,不安全,
答:这是一个现在很流行的技术,面上还在专门的培训学校在召生。搜索竞价公司会中您所说采用技术手段来屏蔽,但它是有规则,我们就是按它们所它的规则在办事,您 现在所见的在网站首页竞价排名下的公司都是优化公司优化的结果,我们都是可以写到合同上的,要是行不通,我们公司早就关门了
10.你们有做过哪样的案例,我们先看看别人的效果再说,安全些
答:您现在在不在电脑边上,我马上报几个案例您看到一看,我们还可以把我们合作的客忘户的合同复印件代过来您看一下,您 可打电话到它们公司看有没有效果,我们是有着良好的服务品牌的公司,
11.关键词我们就几个,不需要那多,而且我们只需要有针对性的,
答:关键词是我们的技术人员来给您推荐的,我们会根据客户在网上查找的习惯来进行设定,肯定比您 要专业,绝对是有针对性的,关键词十个好多吗,越多找到您 的机会越大,客户 就会越多,很多客户都希望我们多做些关键词,您还要少做,可能您是为了节约费用吧,我们要做十个,是有目的的,做少了客户效果出不来,客户还是不会找我们续费,而我们这样的公司就是希望每个客户能成为我们的长期客户,这样我们才能发展,才能更好的为您服务。
12.做上去需要多长时间,有多少人负责,
答:大约需要二到三个月的时间,已有一个月之内就做上去了的,主要是看这个词的热门程度和竞争是否激烈来定,因为还要优化您 的网站结构,所以需要一些时间来处理,我们是一个技术团队来为您服务的,团队有十二个人。
13.如果别人公司都这么做,那怎么确保我那的词都在前面,
答:这就是我公司的技术实力了,在武汉所做的同行公司都只有几个技术人员,在经验方面和网站结构方面是跟我们有些差距的,您可以来 我们公司跟我们技术人员沟通一下,您 就知我们是否值得信任了,另外就是我跟您今天打电话的目的了,竞争肯定会越来越激烈,您早做排在前面所需时间和难度就要小些,我们是可写到合同中的,有些词不能做到首页的,我们会给您换词的。
第 3 页 共 3 页
范文四:电话营销说辞技巧
1、电话说辞问题。
初次拜访:
话术:您好,我是中国电信 ITV 的 **,今天打电话呢是想请问一下咱们这边谁在负责对外 宣传。
对方回答的可能性:
1、 什么是 ITV 。
回答:ITV 就是家庭用户通过电信提供的宽带和机顶盒连接电视的收视终端网络电 视。
2、 直接告诉你不知道或者是不做。
回答:A 、 请问一下是您在负责对外宣传这块吗?直接反问对方得到答案是不是关键 人。
B、如果是关键人,立即反问,请问老师您贵姓?得到姓氏,直接问对方, **总,请问您对 ITV 的了解有多少?
C 、如果对方沉默或者反问你能简单说一下吗?
目前呢, 重庆电信拥有 30万的 ITV 的用户, 相当于 100万级的目标客户群体, 同时这个群体每天以 700个家庭数的用户群在逐步增加。而资讯重庆呢是 ITV 网络电视 栏目呈现的一个全方位展示公司企业形象的电视网站。通过这个平台呢,不仅能够让顾 客能够看到企业的产品展示,而且能够通过家庭电视直接在线购物。打造一个全新的销 售模式,把产品最大化的直接送达到咱们需求用户的家里。
说完这段话之后,如果对方没有反映。不需要对方考虑的时间,直接反问, **总, 请问您今天下午还是明天上午有时间, 我想亲自拜访您一下, 具体给你讲解一下 ITV 平台的优势和对咱们公司今后的战略推广的模式。
如果对方有反映,就问 **总,您看你今天下午还是明天上午什么时候有时间, 我代表 ITV 资讯重庆邀请您到公司做客, 1是了解 ITV , 2是呢想跟您隆重的介绍一下今 后咱们公司战略推广模式。
如果仍然是油盐不进,直接 pass 客户,以后有时间再打。
3、 直接告诉你是负责的时候。
拨打 **电话,进入到 2B 。
4分钟解决,在电话中初步筛选和判断客户。
以上内容仅供参考!
范文五:电话营销说辞
电话预约说辞、
一、电话前
1、短信:特讯:为响应省政府核心增长级加快我省旅游产业的发展,作为国家首批5A级风景名胜区,2013年为迎接海内外游客到庐山进行观光旅游,涉外四星级庐山东方国际酒店愿为庐山旅游业做出贡献,为您提供舒适的旅游保障,3分钟后我工作人员会与您联系,顺颂工作愉快~万事胜意~
2、打电话之前,要求所有销售人员准备好客户登记本、笔,一边打一边做好记录;电话不超过5分钟,礼貌但简单的回答问题后,尽量把客户邀约到现场;
3、另外判断电话号码,如中间号码为0791则属南昌地区。后四位为8888的有可能为实力较强的客户;如为5678或5656可能为政府官员。
客户评判分类:
级别 评判内容
A 对项目感兴趣,愿意倾听介绍
(提三个以上相关详细询问项目情况
度高的问题) 希望进一步了解项目(希望上门)
B 对项目感兴趣,愿意倾听介绍
(只听不答) 不参与提问交流
C 不愿听介绍
二、电话中
蕴酿一下该说什么,再拨号。说辞如下范例:
X先生/女士:您好~
首先,祝您生活愉快~如有打扰,敬请谅解~我是庐山国家5A级风景管理区东方国际酒店的xxx。告诉你一个好消息:我们酒店目前为你量身定做了一个全年的旅游度假计划,您可享受以下优惠:
1、您可以获赠价值3000元庐山特产礼品套装一组;
2、另外您在生日当天可获赠价值1680元/间生日湖景大套房1间、价值1000元生日宴一席、价值200元生日蛋糕一个。
3、免费使用会议室、KTV、棋牌室、乒乓球室等娱乐场所,参与这个活动;
4、您还可获赠价值50元/桶(18升/桶)庐山云雾山泉,每月2桶,赠1年;
5、另外您还可以作为接待贵宾,家庭度假,公司会议,培训等用途。
不知您是否有兴趣了解我们项目的具体活动信息呢,
如果您感兴趣的话,我先给您赠送一张本酒店的免费体验券,
顺便介绍一下本项目的活动细则。先生您看,您现在方便吗,我
给您现在送过去。您的位置是........?
感谢你的配合,如果您对庐山东方国际酒店项目感兴趣的话
可以有空的时候带家人或朋友一起过来看看,届时我可以在现场
向您详细介绍庐山东方国际酒店的相关情况,天气好的话,您顺
便还可以带家人或朋友一起去庐山风景区玩玩。再次感谢您的配
合,祝您生活愉快~
【如果客户不太愿意】如果您现在不方便的话,我们也可以改日再联系您,请问您什么时候方便呢,
三、客户问答:
1、你怎么会有我的电话,
因为您是我们庐山东方国际酒店在南昌市高端客户群中筛选出的幸运客户中的一员,因为我们与许多公司及政府有战略合作关系,所以您的电话是完全处于保密状态的,您可以放心不需要担心自己的号码被泄露公开了。而您这次也是被我们庐山东方国际酒店选取为我们的贵宾客户,这次我们庐山东方国际酒店推出了部分针对贵宾客户特惠的至尊卡,仅有30席,只为少量成功人士享用,性价比也是非常高的,您可能会感兴趣,所以冒昧的打电话联系您。 2、我在开会/如没时间礼貌的回应客户
不好意思打扰您了,那您什么时候有时间我再致电给您 ,(约定时间后做好详细的记录,以便后期跟踪。)祝您工作顺利~ 3、 你们产品有什么特别的,
最与众不同的地方在于:依山傍水,绿水青山交相辉映,美不胜收。酒店 内有飞来石、情人桥、莲花湖、望月亭等内部景点。
相依著名的“静观亭”、“铁船峰”等风景点,与“仙人洞”、“龙首崖”、
“石门涧”隔谷相望。
4、 价格多少呀,
至尊卡5万,可享受一间房365次(天)的优惠
5、 购买至尊金卡有何用途,
购买至尊金卡超值,非常实用。可以作为接待贵宾,家庭度假,公司会议,培训等用途
四、电话后
拜访前的注意事项:
1、了解客户的具体地址,带好联系电话,在地图上大致在哪个位置。 2、上门促成,或邀请至公司。
3、拜访前的准备及价格说辞,以及客户可能会提到的问题: 4、熟悉买庐山东方国际酒店至尊卡能享受到的好处: (1)、持卡人在酒店可享受单间365次(天)
(2)、持卡人在特定节日(五一、十一)和指定时间(7月、8月)每天只限使用1间(天),(平时1日使用多间以上需提前7天预约) (3)、持卡人在酒店酒店用餐享受8.5折优惠
(4)、持卡人在酒店购买特色产品享受成本价优惠
(5)、持卡人使用会议室、KTV、棋牌室、乒乓球室等娱乐场所免费 (6)、持卡人可获赠庐山居住证2张(有效期1年)
(7)、持卡人可获赠价值3000元庐山特产礼品套装一组 (8)、持卡人可获赠价值50元/桶(18升/桶)庐山云雾山泉,每月2桶,赠1年
(9)、持卡人生日当天可获赠价值1680元/间生日湖景大套房1间、价值1000元生日宴一席、价值200元生日蛋糕一个
(10)、持卡人在特定节日(五一、十一)和指定时间(7月、8月))不使用房间的情况下,酒店确保返还现金18000元(300元/天X60天=18000元)。
(11)、本卡有期为1年(2013年1月1日——2013年12月31日) (12)、另获赠单间客房免费使用权至2012年12月31日(最长2个月)
5、5万共能享受多少钱的优惠,
核心卖点的计算:
旺季房间使用费:最低600元/天,80天X600元/天=48000元 淡季房间使用费:最低150元/天,285X150元/天=42750元
居住证(进山门票)180元/次?人X2张=360元
365次X360元=131400元
赠送2个月房间使用费:150元/天X60天=9000元
赠送特产3000元,生日2880元,庐山云雾泉1200元
返现:18000元,
6、 你们是否有经营权,交了钱给你们,怎样能让我放心,到时跑
了怎办,
答:我们是有经营权的,这家酒店一直是我们在运营。 7、 庐山东方国际酒店的产权是归谁所有,
8、 交钱交给谁,能刷卡吗,
9、 能开发票吗,
答:可以开
10、 我旺季不去,能否现在就直接减免18000元,直接按32000元/
张结算。
答:可以
五、项目介绍:
关于项目:庐山东方国际酒店是一所四星级涉外酒店。座落在庐山莲花湖畔,依山傍水,绿水青山交相辉映,美不胜收。酒店内有飞来石、情人桥、莲花湖、望月亭等内部景点。
相依著名的“静观亭”、“铁船峰”等风景点,与“仙人洞”、“龙首崖”、“石门涧”隔谷相望。
关于产品:别具一格的建筑群被评为江西省样板工程,在庐山实属一流。登楼眺望,万里长江、京九铁路、民用机场、开放的九江近在眼前,使风景秀丽的庐山更胜一筹。 庐山东方国际酒店环境优雅设施齐全。接待200名宾客,豪华套间,标准客房兼备;电话宽带、闭路卫星电视、歌舞厅、商务服务、餐饮小卖、会场和健身房应有尽有。冬季室内供应暖气,可四季接待各种会议、举办培训、团体旅游、 休养和零星度假宾客。 庐山东方国际酒店“一流的设施,一流的服务”是酒店的宗旨,适中的收费标准,诚迎四海佳宾光临~ 1:房间设施:24小时热水、卫生间、淋浴、空调、电视、长途电话、床头柜、床头灯
2:其他服务:旅游咨询、行李保管、开夜床服务、叫醒服务、留言服务、客房每日整理服务 开业时间:2009年 所属商圈:九江?庐山 酒店星级:准四星 酒店地址:九江庐山区莲花台16号 娱乐设施:棋牌室、乒乓球室、交谊舞厅、迪斯科
舞厅、卡拉OK厅 餐饮设施:中餐厅、酒吧、限时送餐服务 服务设施:会议厅、商务中心、免费停车场、前台贵重物品保险柜、免费旅游交通图(可赠送)、商场票务服务、专职行李员、行李存放服务、洗衣服务、残疾人客房、邮政服务、叫醒服务 信用卡:牡丹卡 ,金穗卡 ,长城卡 ,龙卡 ,太平洋卡
豪华标间b:免费上网,宽带,双床(120cm*200cm), 豪华标间a:免费上网,宽带,双床(120cm*200cm), 湖景单间b:免费上网,宽带,大床(150cm*200cm), 湖景单间a:免费上网,宽带,大床(180cm*200cm), 湖景套房b:免费上网,宽带,大床(150cm*200cm), 湖景套房a:免费上网,宽带,大床(150cm*200cm), 付款方式:前台支付现金。 关于房费:包含酒店服务费,不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。 入住时间:通常为中午12:00,提早到店需要等房或酌情加收费用。 离店时间:通常为中午12:00,延迟离店可根据酒店房态协商决定,或酌情加收费用。 保留时间:通常酒店的房间可以为您保留到18:00,如有行程特殊,酒店可视当日的房态延迟保留。
1#楼41间,其中39间客房无空调
2#楼37间
3#楼8间
5#楼11间,另有4间套房
共计94间房,可容纳180人
关于价格:
房型 挂牌价 非周末 周末
豪华标间 680 260 320 豪华湖景标间 880 300 360 豪华湖景单间 1080 320 380
豪华套房 1280 580 680 豪华湖景套房 1680 680 780
关于位置:位于庐山南门外3公里处,从庐山九江机场下高速可达。
不好意思打扰了,恭候您的光临体验~