范文一:电子商务的基本特征
电子商务的基本特征
(1)缩短生产商和消费者的距离,使交易双方面临的商业机会扩大。电子商务条件下,供应商及消费者面临更多的机会。从市场角度看,Internet实际是一个虚拟的交易市场,在此市场中参与交易的成员能够覆盖整个世界,由于市场空间增大了,企业能够拥有的客户越多,其商业机会也越多。此外,快速的电子交流渠道能够促使企业产品生产周期缩短,随之而来的就是企业固定资产的折旧、单位产品的固定开销降低,供应商可以利用有限的资金从事更多的商务活动。
2)为消费者提供个性化、可定制的服务。电子商务活动的重要特征表现(
为信息流是可定制的,供应商能够借助Internet和消费者进行直接的交流,并迅速地对客户的要求做出反应,交易的响应时间缩短。此外,在通过Internet进行交流的过程中,供应商可以分析客户潜在的要求是什么,进而主动地按照客户的兴趣提供服务。服务的方式从传统的供应商与消费者之间一对多的服务,转变为供应商与消费者之间一对一(One-to-One)的服务,而这种服务方式在原来是难以想象的,这一点也是电子商务非常诱人的地方。
(3)为生产商提供可视化的供应链,减少库存以实施准时生产。每一个生产企业都拥有一个生产供应链。这一供应链将其与各种不同的供应商联系起来。生产商会根据市场需求的变动情况,调整自己的生产计划。当库存管理无法动态、准时适应市场需要时,就可能造成企业仓储保管费用的加大,使企业增加生产成本。当供应商、生产商、消费者之间的交流电子化后,市场的变动可以通过网络迅速地反馈到生产商手中,同时电子化信息时代又加速了第三方物流企业的发展,物流过程成为一种可跟踪(Tacking)的、可视化(Visibility)的过程。在这些条件下,生产企业可以通过网络及时了解客户的信息,根据客户的需要生产其特定的产品,同时可以随时随地了解其供应链各个环节的情况,使“零库存”和“准时生产”成为可能。
(4)在商务链中创造新的商业机会。电子商务模式,通过虚拟的电子商务中介将更多的供应商、生产商和消费者联系成为一个跨越地理空间限制、快速响应、互动式的整体——电子商务社区(e-Commerce Society或e-Commerce Communing)。在这样一个环境中,商品交换的方式变化了,资金流与信息流的传输方式及媒介更新了,而更重要的变化是商品交换在一个虚拟的电子空间中进行。这种空间联系了更多的商务实体(或者精确地说是更多的虚拟商务实体),并为其提供了电子化和互动的渠道。这样,参与商品交换的实体不仅具备更多的商务机会,而且这一模式还创造出前所未有的商业机会。
-1 传统商务链示意图 图1
图1-2 电子商务链示意图
范文二:中国网民的基本特征对电子商务发展的影响
中国网民的基本特征对电子商务发展的影
响
第23卷第6期中南林学院
2003年l2月JOURNALOFCENTRALSOUTHFORESTRYUNIVERSITY——————————————————————————————————————————————————————一—————————————————————————————————————一
[文章编号]lOOO一2502(2003)O6—0015—06
Vo1.23No.6
Dec.2003
中国网民的基本特征对电子商务发展的影响
邓德胜,祝海波
(中南林学院旅游与管理学院.湖南长沙410004)
[摘要]电子商务的发展给整个世界带来了翻天覆地的变化.中国网民基本特征是反映中国网民-U网络关系的一些基本特征?包
括结构特征,行为特征和心理特征等就中国互联网络信息中心历次发布的调查统计数据进行了详细的分析.阐述了网民结构与电子
商务发展的关系
[关键词]电子商务;网民基本特征;统计资料;影响
[中图分类号]F713.36[文献标识码]A
TheInfluenceofChineselnternet—User'SBasicCharacteristics ontheDevelopmentofE—commerce
DENGDe?sheng,ZHUHai—bo
(SchoolofTourismandManagement.CSFU.Changsha410004.Hunan.Chiila)
Abstract:E—commercehasbeenproducinggreatchangesintheworld.Thebasiccharacteristicsareaseries
ofbasicqualitiesof
ChineseInternet,usersandtheirrelationshipswiththeIn':ernet.includingthecomposition.theInternet—behaviorandInternet—
mentalityofthenetizens.Internet—usersplayanimportantroleinthedevelopmentofE—commerce'Sdevelopmentandinternet—users'
composition.
Keywords:EC;Internet—users'basiccharacteristics;stastisticaldata;effect
随着]nternet在全球的迅猛发展,不同国度的人们的距离因为]nternet在不断地被拉近,电子商务已成为
社会的热点.目前,美国已有40以上的企业利用互联网开展营销业务;自1995年以来,北美,西欧和日本的
加入互联网的企业以每月翻一番的速度增加;据美国《财富》杂志统计,全球排名前500家公司几乎全都在网上
开展营销业务.据美国国际电信联盟和国际数据公司统计,全球互联网上的交易额1997年为134亿美元,1998
年为313亿美元,预计到2010年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%.网络蕴藏市场广阔,孕育商
机无限,电子商务极具发展前景,必将成为21世纪世界贸易的主流. 我国电子商务的发展基本上是伴随着中国互联网建设一同起步的,政府的启动应以1997年苏州第一届中
国国际电子商务大会为始,大量的电子商务网站在1998年,1999年得到快速发展,2000年达到高峰.此后,个
人,企业和银行纷纷"触网",电子商务受到各地政府和社会各行业的高度重视,因而发展迅速.2000年中国电
子商务交易总额为771.6亿元人民币,据IDC预测,200,4年中国将迅速上升到亚洲电子商务市场的第二位,仅
次于韩国.
电子商务主要由信息流,资金流,实物流或由交易的商流,配送的物流,转账支付的资金流,提供商品的信
息流组成.它与传统的商业系统有一个最大的共同点,那就是它必须拥有顾客.到商店里去逛的人,不一定是
去买东西,逛商店的顾客要成为购买者,一要看商品是否吸引人.二要看是否有购买动机,三要看是否有购买力
等.不买东西,只来商店逛逛纯粹只能增加"人气"而已(很多的电子商务网站确实如此).显然,电子商务的发
[收稿日期]2003—02—13
[作者简介]邓德胜(19j6一).男.湖南邵东人.剐教授.硕士,主要从事林业经济管理的教学与研究工作
16中南林学院第23卷
展最终的决定因素是参与网上交易的人和网上活动的人的数量和质量.通过分析网上浏览的网民的基本特征,
可预测和分析电子商务今后的发展.文中根据中国互联网络信息中心自1999年1月到2003年1月5年问历
次发布的调查资料和数据,从动态发展的角度分析了网民基本特征与电子商务发展之间的关系,为发展电子商
务制定相关策略提供一些参考.
1上网用户的数量,性别及婚姻状况与电子商务的发展
电子商务的发展首先需要有顾客基础,而上网浏览的人既可能是现实的购买者,也可能是潜在的购买者,
因此,顾客的数量是衡量电子商务发展状况的重要指标之一.表1表明,上网用户数量与上网计算机数量成正
比关系,增长速度很快,但随着时间的推移,二者的绝对数量虽在增加,然而增长速度已开始降低.直接上网,拨
号上网和上网用户数量也呈现同样的增长趋势.在上网方式上,以拨号为主,只有很少一部分为直接拨号上网.
同时可以看出,拨号上网的计算机数量与上网计算机数量相差不是很大,只有少数是直接拨号上网的.据调查
统计,上网用户数量一般是上网计算机数量的2.6倍左右.这表明上网用户与计算机不是一一对应的关系,即
并不是所有的上网者都拥有计算机,或者是一户几口人共用一台,或是到网吧和单位上网.而真正影响电子商
务发展的是上网的户数,上网的单位或组织数,因为网上购物往往是以户或以组织为单位的.表1说明,一方面
网民的基数在增加,潜在的网上商务用户的数量在增大,另一方面,作为现实的网络商务用户还没有达到理想
的数量.
表1不同调查时间不同种类上网计算机的数量与百分比
Table1ThepercentandamountofdifferenttypecomputersonInternetatdifferentinvestigati
vetime
计算机种类数量与百分比I999—0II999—072000—0I2000—07200I一0I2001—072002—0I2002—072003—01
上网台数/Zf74.7I463506508921002l254l6132083 喜号s.sz.s.sI39.73s.s.z.z,sszs.szs.ssz.. 直接台数/万l1.72541101I41163234307403 网?占r网用计算棚
总量的百分比/42.68II3.6864...-3439.60I5.60.?6.1?2.31-27
拨号台数/万63I2I3095,1975I839l020l200l480 E网占上网用计算机
总量的百分比/%36.9792.06155.3777.6736.7911.7221?57I7?6523?33
上网用台数/万210400890l69022502650337045805910 善翥喜荛主s.z...sI22.50s..s.ss..sz.,ss..zs.. 男女性
和已婚与未
婚网民的百
分比见表
2.从表2可
以看出,网
民中男性所
表2不同调查时间网民性别和婚姻情况的百分比
Table2ThepercentofInternet—users'sexualdistinctionandmarriageatdifferentinvestigativetime
-————————————-_—————————————————————————一
—-————————————————————————————————————_—————
———————_?—————————————_———一
性别和婚姻情况I9990II999—072C00—012000—07200I一0I200I一0720020I2002—072003,0I
占的比例逐渐降低,而女性所占的比例逐渐提高,由1999年1月的14增长到2003年1月的40.
7.女性网
民大致呈递增趋势,男女性网民比例上的差异日趋缩小.这是好的预示. "做生意要瞄准女人"这是犹太商人的
座右铭,女性在家庭消费中所起的作用也举足轻重,绝大部分的消费支出都经过女性的手.女性网民如人数过
少,从长远来讲不利于开展网上购物,但值得庆幸的是我国女性上网人数在逐年增多,比例也在逐步上升(如表
2所示),女性用户的增加.为B2C电子商务的开展增加了新的卖点,这将有利于电子商务的开展.
从网民的婚姻状况来看,未婚的比例逐渐降低,已婚的比例逐渐增加,但增降速度缓慢,这与我国网民的低
龄化有关.2002年,已婚网民的增长速度比未婚网民的增长速度要快,这是一个好势头.目前,未婚网民所占比
3728
—90,,
?—
9l19
O9l86345
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l928
6340
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736
_00,7236
r0^,
813
6464
8l36
性性婚婚
男女已来
第6期邓德胜等:中国网民的基本特征对电子商务发展的影响17 例仍然过大,这对电子商务的发展不利.同那些电子商务发达国家尤其是美国的人们相比,中国人的消费观念
截然不同,中国人受传统消费观念的影响,不主张高消费和超前消费,主张量入而出和为未来着想,积蓄以规避
风险的观念很流行.在我国,未婚通常意味着年纪轻,未婚者其购买力具有一定的局限性.未婚的花钱受到很
大的限制,他(她)们或者要准备以后结婚,生小孩和考虑子女的教育费用,或者花的是高龄人(如父母)的钱.同
未婚者相比,已婚者无论从收入还是花钱的自由度来讲都不可同日而语. 2上网用户的年龄结构与电子商务的发展
上网用户的年龄结构 与电子商务的发展亦有一 定的关系.年龄太小的网 民,还在学习或未参加工 作,其购买力不够;即使已 参加工作,时间也不长,工 资不高,也还没有什么积 蓄,购买力仍然有限.从表 3可知,2000年1月到 2003年1月的几次调查 结果都显示,作为电子商 表3不同调查时间不同年龄段网民的百分比
Table3ThepercentofInternet—usersatatdifferentageatdifferentinvestigativetime
网民的年龄段
<l8岁
l8,24岁
25,30岁
3l,35岁
36,40岁
.
1l,50岁
5l,60岁
>60岁
l5.1
36.8
16.1
l1.8
8.3
8.0
2.7
1.2
l5.3
36.2
l6.3
l2.1
8.2
7.6
3.2
1.1
务的实践者其合理的年龄段应在2,35岁之间,而近几次的统计数据显示这一年龄段所占的百分率一直没有
突破30.而25岁以下的几乎占到总数的一半,这部分人想做的事很多,但购买力弱,财力有限,是一个不成
熟的消费者群,从商业价值的角度说,这是一个不稳定的消费群体.从年轻人的心理特点看,这一点也不难理
解.年轻人具有的典型心理特征是热情奔放,感觉敏锐,思维活跃,内心丰富,富于幻想,具有探索和冒险精神.
他们渴望新东西,新知识,好奇心强,具有极强的创造力.反映在消费心理和购买行为上,就是追求时尚,新颖和
美的享受,希望自己的行为符合潮流和时代的精神,其购买行为表现出即时性,冲动性和不稳定性.但这部分人
是新商品的追求者,尝试者和推广者,往往会引导新的消费潮流.18岁以下的网民虽然没有经济来源,但在家
庭中却往往拥有一定的影响权和经济支配权;而高龄网民则在健身,旅游等方面有较大的支出可能.年轻和高
龄网民数量的增加,意味着互联网上令商家感兴趣的目标群体增加了.电子商务企业利用市场定位和市场细分
策略的可行性和必要性因此也应该增强L2.
3上网用户的文化结构与电子商务的发展
上网用户的文化
结构见表4.由表4
可知,1999年7月,
上网用户的文化程度
主要为本科及本科以
上,高中及高中以下
网民所占比例很小,
随后几年两者朝相反
方向发展,到了2003
表4不同调查时间的不同文化程度网民的百分比
Table4Thepercentof!nternet一'users'culturallevelatdifferentinvestigativetime
网民的文化程度1999—072000—012000072001-012001—072002—012002.07 高中(中专)以下2
高中(中专)l2
大专27
本科48
硕士9
博士2
年1月?调查结果则显示高中及高中以下与本科及本科以上的网民比例基本相等,而大专生所占比例的变化一
直不大.这表明,最初的上网用户主要是文化层次较高的,他们上网目的主要是摄取知识,再者也可能因为当时
电脑尚未普及,只有文化程度较高的人接触得多一些.但据第五次全国人口普查结果,祖国大陆的31个省,自
治区,直辖市的人口中,接受大学(指大专以上)教育的只有,1571万人.绝大多数的人没有或者很少接受大学
教育,其中,接受高中(含中专)教育的有100004109人.两者相加不过一亿多人,还不到全国人口总数(除台湾
18中南林学院第23卷
省,香港和澳门特别行政区外)的1/10,但这部分人却占网民总数的50%以上.
相对而言,文化程度较高的人比较有理性,且自主性较强,而目前网络仅仅是一种
时尚,网络购物更是初来
乍到,因而在对网民购物原因的调查结果中,几乎有一半的网民仅出于尝试的心理.
这种尝试的心理决定了网
上购物的数额小,成规模,经常性购买的不多.文化程度低的人上网不多,目前只是
一个巨大的潜在消费市场.
因此,提供互联网服务的企业必须从现在起采取切实可行的措施,加强对较低学历
层次人群的服务.
4上网用户的经济收入与电子商务的发展
不同个人月收
入的上网用户的百分
比见表5.由表5可
知,个人月收入500
元以下的占了一定的
比例,而且比例有所
增加,这部分人并不
是电子商务服务的理
想对象,他们上网可
能是作为一种教育投
资.而月收人为
501,1000元和
1001,2000元的中
等收入的网民所占的
比例相对稳定.月收
人为1001,2000元
的中等收入的网民,
具有一定的经济实
力,应是电子商务服
>6001元342.8121.51.51.j
务的理想的对象.月收人为501,1000元的网民,已基本解决温饱问题,一般有一些可够支配的钱用于上网,
但能有多少钱用在网上购物则值得营销者考虑.葛收入的网民所占比例虽小,但其购买力强,是电子商务的主
要服务对象.因此,只有清楚地了解网民的经济收入及其需求心理,才能有针对性地开展网上营销活动..
至于上网用户的费用来源,从表6中可看出:公费比例逐渐下降,自费比例逐渐上升,公私兼有的比例则一
直在23上下徘徊.这说明:在家上网的用户在增加,而在单位上网的用户则逐渐减少.这恰恰说明网络购物
的优势所在:在家上网挑选网上商品可能
会使人感到更轻松.但同时也出现了一个
问题,就是上网费用要由私人承担,这对经
济收入较低的网民而言是一种不小的负
担,因为他们担心上网时问太长,费用太
高,导致浏览商务网站的时间减少,对于商
家而言.则又意味着会失去一部分顾客和
顾客购买的可能性会降低.
5上网用户的职业或行业分布
与电子商务的发展
上网用户的职业与电子商务也有一定
表7不同调查时间不同职业的网民的百分比
Table7Thepercentofinternet—userswithdifferentoccupation atdifferentinvers'tigativetime% 围寐行政管理人员9.758.88.37.58.f】
专业技术人i1.8l2O.6l9.9l7.l5.7
办事奠及其有关人员l3.13l8.6l7.!l3.2ln.3
商业:.服务业人员l1.13l7.0l3.:l2.0l0.3 i尊.j.311.9.6{6.:人员及其相关人i'"0'0'lb?
学生2(j.9:23.024.116.228.(
其他人员7.24.04.1l2.8l5.6
关系.通常而言,从事商务的人员最终走上电子商务之路.这是大势所趋. 从表7可以看出,这类人员所占百分
分一州一00000
户圳一一
用一"一
一一一,一?
脓,一一一.三?.熏I.一羹
?,一,一一一..
表ll啡一四?,一一一一,一一一一一
第6期邓德胜等:中国网民的基本特征对电子商务发展的影响19 比虽有一些波动,但一直保持在10以上,是电子商务的主力军.而所占比例最多的是学生,历次调查结果均
在209/6以上,而且一直呈上升趋势,这说明学生对电子计算机有着极其浓厚的兴趣,但学生属于纯消费者,经
济收入极其有限,甚至根本没有经济收入,显然不是电子商务的理想对象,但是学生是未来的消费者,因此他们
是电子商务的最大的潜在用户.其次是专业技术人员,其所占百分比在20以上,近年来比例在逐步下降,因
为他们大多从事与计算机有关的工作,有些是从事研究工作的,这些人员是电子商务的倡导者和指导者,但不
是电子商务的实践者.最值得注意的是,网民的职业分布逐步趋向合理化,生产,运输设备操作人员及其相关人
员的数量在增加,办事员及其相关人员和国家行政管理人员所占比例在逐渐减少. 另外,历次公布的关于用户的行业分布的调查结果显示,网民中从事公共事务管理
和社会组织工作的人数
最多,其次是商品批发和零售业的,排在第三位的是制造业的,教育和IT行业的也
是重要的网民群体.其中增
长速度最快的是制造业的,2003年增加了121.9万人,增长38.3;其次是教育和科研
行业的,增长33.8;
而从事批发零售的才增加0.7.这说明,我国企业上网的积极性加强了,传统企业触
网"的行为越来越多,这
使得B2B业务的发展也更加有前景.而与电子商务有直接关系的行业如商业,贸易,
金融保险,房地产业,制造
业,IT业等行业的用户数量和比例在逐步提高,而且上网者分布越来越分散化,说
明越来越多的行业人士涉足
网络,电子商务的理念已遍布各个行业.
6上网用户的地
域分布与电子商
务的发展
从互联网用户的地
域分布情况(见表8)
看,1999年1月北京拥
有23.9的互联网用
户,广东的占20.97/6,
上海有4.34.随着网
络的普及,到2001年,
广东,北京,上海三地的
用户有所下降,但仍占
全国用户的三分之一左
右,而广东,江苏,浙江,
山东四个省的用户占整
个用户群的一半以上.
表8不同调查时间不同地域的互联网用户的百分比
Table8Thepercentoflnternet—usersfromdifferentareaatdifferentinvestigativetime
跟区域经济的发展十分相似,互联网民大多依东部,中部,西部分布,呈梯度发展状.由此可见,在经济越发达的
地区,互联网越被重视,其利用效率和频率也越高.发展也越快.不分时空是互联网的最显着的特征之一,不发
达地区本应更多地利用互联网来解决或弥补因为交通不便,信息不通而造成的问题或缺陷,但实际上却产生了
一
个"屏蔽"效应,越是不发达的地区,网络信息似乎越难进去,这种现象大致是由于观念的差异,心理的惰性以
及基础设施投入不足等原因造成的.
7用户上网的主
要目的与电子商
务的发展
目前网络带给用户
的最大好处就是获取信
息更快更广更深入,而
用户E网最主要的目的
表9不同调查时间不同目的的上网用户的百分比
Table9ThepercentofInternet—usersfordifferentobjective atdifferentinvestigativetime —————————————————————————一?—————————————
———————H-———————————————————_————————————
————————————————————?——一
川,的l网fj?20o0一I)l圳1(J-o7[】1012001.072002.Ol20O2一2fJ【j0ol 获得备办斯的信息579756.i168.{"t29t6.147.650 学习需要12.101f).89l3.32.1.346,6ll
休闲娱乐(聊天,交友等)9.75io.77513734.431. 13518
喇上购物或商务活动n.860.30.
{1.11
也在于更快地获得各方面的信息.从中国互联网络信息中心(CNNIC)历次调查的统计资料看,开始几次的调
20中南林学院第23卷
查结果显示,怀着上网可获得信息这一目的的网民比例很高,到2001年7月调查时,其比例有所下降,但这类
网民仍是被调查的几类网民中比例最大的.以学习和工作需要为上网目的的网民比例到最近也有所下降,而以
休闲娱乐为目的的网民比例则急剧上升,以炒股需要为目的的网民比例则有所上升.但为了网上购物或商务
活动的所占比例仍很低,2003年1月的调查结果仅为1.这说明,获取信息和休闲娱乐仍然是网民上网的主
要目的,电子商务目前还未受到网民的重视,这也反映了目前我国电子商务虽正在逐步向前发展,却尚未迎到
迅猛发展的时机.
8用户对电子商务现状的认可与电子商务的发展
用户对
电子商务的
信心将会影
响到他们从
事电子商务
的热情和期
望.从表10
可以看到,
用户对目前
表1O不同调查时间认可不同网上交易问题的网民的百分比
Table10Thepercentoflnternet—userssharedtheviewpointatdifferentinvestigativetime
罔上交易存的主要问题l999—072000—012000—072001—012001—072002—012002—072003—01
安全性得不到保障3O36.531.7631.2033.43l22.123.4 付款不方便22l7.68l3.34l2.59l1.5l1.8l3.010?8 3427.6cl28.3332.033330.236?939?3 送贷耗时,渠道不畅69.2610.149.868.7l3.910.28.6 价格不够诱人87.787.747.396.66.3l1.110.8 网络交易现状并不满意,网上交易不安全和产品质量及售后服务等问题成为网民最担忧的问题,其次是付款方
式和渠道的问题.这四类问题是阻碍电子商务发展的最大"瓶颈". 虽然如此,网民对电
子商务的发展还是持乐观
态度的.表l1中最近的一
次调查数据显示,有74
的网民认为,中国在1,5
年内可以实现大规模的电
子商务,而其中53的人
表11认可中国实现大规模电子商务尚需时间的用户的百分比
Table11Thepercentoflnternet—userssharedtheideaofrequiringlargetime
fromnowtothecompleteE—commericeinChina
则认为我国要实现大规模的电子商务需要2,5年.这也说明众多网民对电子商务在中国的发展前景都非常乐
观,绝大多数人都很关心电子商务的发展,只有6左右的人对此是不曾考虑过的L5j.
综上所述,目前我国网民仍然以男性,未婚者,35岁以下的人为主;大学本科以下学历以及低收入者据大
多数;学生,专业技术人员类网民比其他职业的要多;管理公共事务和从事社会组
织工作的,商品批发和零售业
以及制造行业的网民相对集中;地域分布很不理想,集中于广州,上海,北京等大城市,经济越发达的地区网络
普及程度越高.由此看来,网民对电子商务的到来还没有准备好,中国虽已开始步入电子商务的时代,然而目前
电子商务大规模发展的时代却尚未到来.
然而,中国网民的基本特征正朝着有利于电子商务发展的方向变化,这种变化是令人鼓舞的.这些变化主
要体现在上网人数不断增加.上网人员的文化程度逐渐降低,上网目的分散化,年龄也逐步扩散化.传统企业的
员工纷纷上网,总体上向着有利于电子商务活动开展的方向发展. 我们有理由相信,随着我国人口素质的不断提高,电脑知识的进一步普及,网络基础设施的进一步完善,一
个电子商务大规模发展的时代不久的将来就会来临!
[参考文献]
[1]弗兰兜?褊瑟.未来消费者[M].王诗成译.沈阳:辽c教育出版社.1999.78—97. [2]况海波.网【乇卜阚行为和心理初探[J].科技?人才?市场.2001(3):6366. [3]计算机世界编辑部.阔J购物调查[].计算机世界.3000【】.32o. [4]i{|国互联嘲络信息中心.q1国互联网络发展状况统计报告:第1,II~[EB/OI].http:,,www.cnnc.n.cn. [5]余东辉.中困电子商务差在哪里…观察中国首届阀L购物测试[].中国经营报.2000—06…20.
[本文编辑:伍敏涛]
范文三:综合辅导之成功电子商务企业的基本特征
综合辅导之成功电子商务企业的基本特征
PPG疯狂了传统服装的营销理念,阿里巴巴激发了贸易厂商的网络创富梦想,淘宝让更多企业看到终端销售的魅力。受欧美金融危机的影响,企业传统的经营与营销方式越发沉重,此时,电子商务就越发魅力十足,势不可挡。
目前,有不少企业都开始了网络营销,一些企业从中得到了好处,另一些企业还在到处碰撞。很多企业和从业人员都在想,什么样的电子商务才是成功的企业电子商务呢,又有哪些标准可以进行一些相对应的考核呢?笔者经过多年对企业电子商务和电子商务企业的研究,总结了一些成功电子商务的企业的基本特征:
贴近需求,解决问题,产生效益。企业之所以选择电子商务,就是在解决企业目前存在的而且企业现有的营销或经营方式不能解决问题,这些问题往往关乎企业的生存命运。
电子商务作为企业新型的营销工具,为企业的营销服务,在策划相关营销方案和思路时,首先要考虑的就是方案能不能贴近企业的实际情况和需求,能不能解决企业目前在营销与经营方面面临的并且需要马上解决的关键性问题。作为企业进入电子商务最根本的目标,就是能够通过电子商务给企业带来新的效益,一切营销活动也必须要以为企业的效益服务为基准。
拥有长期有效的运营机制。电子商务与传统营销一样,是企业营销的一种方式,是一个系统而长期的工程。作为一个成功的系统工程,就一定会有很强的行业或是企业领导力,这种领导力引领着企业的前进与发展,不断传达着新的企业信息与理念。同时,作为一个系统工程,也必须要有一套完整有效的运营机制,不管公司的人员或是制度如何调整都可以正常运转。电子商务是企业的一个系统而长期的营销工程,成功的电子商务企业就必须具有很强的领导力和有效的运行机制。
良好的外部环境与技术保障应用平台。淘宝作为目前中国日成交量最大的网络交易平台,其技术的更新与支持的强大性是有目共睹的,技术作为电子商务的强大后盾,很多电子商务营销的实施与成功都少不了技术支持,企业想在电子商务方面取得成功,就必须要有一定的技术做后盾。有了技术的支持,企业接下来要解决的,就是外部的环境问题,主要包括人员的配置、媒体关公、推广平台等外部资源。
模式具有一定的创新性。电子商务是一个新兴的营销方式,它的更新与发展更是超出想象。作为成功的电子商务企业还要做到:拥有相对传统比较低的成本,充分运营电子商务的时实、灵活、无区域限制,简化企业电子商务的流程与管理;服务与赢利模式具有一定的创新性。
标准化、规模化与个性化。电子商务作为企业营销的一个长期的工程,就必须拥有一定的标准,建立企业电子商务标准化服务的能力是成功电子商务企业的一个重要标志;在标准化的同时,我们也要建立一对一的顾客关系,提供个性化的服务。企业电子商务成功的另一个标志就是拥有一定的规模。在所有营销方式的成功考核中都少不了规模,因为只有规模大了数量多了,才能说是真正的成功。
范文四:属地化电子商务的基本特征和发展趋势
属地化电子商务的基本特征和发展趋势
Commentaries for Characteristics and Tendency
of Dependence E- Commerce Model
杨剑 Yang J ian
东方航空股份有限公司江西分公司南昌 ( , 330046)
( China East Airline Jiangxi Subsidiary Co., Nanchang 330046, China)
摘要属地化电子商务是针对制约电子商务发展因素而提出的一种策略它的基本思想是在利用传统商务模式供应商现 有: 。
资源的基础上通过电子化的手段降低交易费用以实现属地化电子商务参与各方获得收益, , 。
Abstract: According to Bottleneck restrictions of E- commerce development, the E- commerce model of dependence is proposed in the paper. The E- commerce model of dependence is a business model whose participant could benefit from information technology on base of traditional business resource.
关键词电子商务属地化商务模式: ; ;
Key words: e- commerce; dependence; business model
中图分类号文献标识码文章编号: F724?6 : A : 1006- 4311( 2007) 02- 0089- 03
善年 月 日中华人民共和国电子商务 签名 , 2004 8 28 《引言0
法正 式颁布年 月 日国家信息化工作领 》; 2004 10 27 , 电子商务是以提高商业效率和增加商务便利为目
导小组第四次会议讨论通过了 关于加快我国电子商 《的而涉及所有电子信息技术的系统集成即通过电子 ,
务发展的若干意见明确了推进电子商务行业发展的 》, 化手段来完成整个或部分业务流程和交易活动的综合
方针战略和步骤在这种情形下许多资金和高科技 , 。, 系统电子商务的出现给商品交易提供了一种新的交 。
人力资源投入了电子商务领域花费了巨额资金进行 , 易平台和交易帮助给商品贸易带来了革命性变化, 。
了广告宣传在电子商务模式上也大胆尝试以强调个 , , 电子商务随着互联网普及蓬勃发展据 , CNNIC 性化的购物门户网的得到的迅速的发展。 中 国互连网络发展状况统计报告 年 月最 《》( 2006 1 ) 尽管电子商务有着种种传统商务模式不可比拟的 近半年网民平均购物次数为 次其中 网民半 8.4 , 56.7%优势但无论从国外还是国内除个别领域电子商务的 , , 年购物金额超过 元电子商务与网上校友录和网 500 , 规模和接受程度与传统商务相比都相差甚远其中有 。络聊天室共同组成了网民经常使用的网络服务第三阵
以下几个因素严重制约了电子商务的普及和发展。 营使用率都在 以上相关法律法规正在进一步完, 20%。
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作者简介杨剑硕士现供职于东方航空股份有限公司江西分公司经济师南昌中山网创始人研究方向为电子商务 管 理信息 系: ( 1975- ) , , , , , 、统。
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就推动计算机相关服务业的发展[C]; 2005。 》。 国家统计局中国统计年鉴中国统计出版社?: 《》[M]; , 2003。 软件相关服务3.3.2 丁亚玲加 快发展我国信息服务业的几个问题 咸 宁学 院?: 《》[J]; 《以建立网 上山东 为 主攻方向积极采用软构件 “”, 学报》2005( 4) 。 复用软构件同构集成环境等新技术加快建设国家级 、, 杨 杰 加 快 信 息 服 务 业 发 展 的 对 策 统 计 与 咨 询 ? : 《》[J]; 《》 的齐鲁软件园以及青岛烟 台 威 海软件园区建立和 、、, 2005( 4) 。 完善软件产业统计体系和质量标准与认证体系跟踪 、姜雪榕浅 析我国信息服务业发展现状与对策 情 报探 索?: 《》[J]; 《》国际技术及产业动态重点发展基础软件应用软件和 2005( 5) 。 , 、
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商务模式的供应商在现阶段传统商务模式占据了整 网络信息传递的局限性电子信息传播的主要 ( 1) 。。, 特点是成本低信息量大范围广承载的主要信息有 个商务市场的绝大多数份额传统商务模式的供应商 , , , 。声音图像文字和数字信息在不能以上述方式描述、、, , 拥有的商业资源是电子商务模式的供应商无法比拟 难以描述和容易在描述和接收过程信息失真的领域电 的这些资源包括丰富的第一手产品信息大量的人力 ; , 子商务发展存在困难。 资源成熟稳定的顾客关系和上游供应商供货渠道等, 。
电子商务信任累积的过程性尽管电子商务采 ( 2) 。这些信息的获取对于以商务模式架构和电子信息 传 用大量资源以提高电子商务过程的安全性并改善了交 播处理为主要特长的电子商务网站的发展无疑将起 、
易模式但现实世界对于虚拟世界的信任需要一定的 , 到巨大的推动作用。
过程同时网上频繁出现的欺诈陷阱和网络黑客产生 。、属地化电子商务网站可以提供丰富可靠并经 ?、的恐慌对于电子商务信任累积产生一定的负面影响。 过信息技术处理的商务信息属地化电子商务模式信 。据 中国互连网络发展状况统计报告 年 CNNIC《》( 2006 息的主要提供方为属地的传统供应商得到商务活动 。月对网民调查显示有 网民最反感的网络事件 1 ) 12.8%中最重要的供应商的支持属地化电子商务网站在信 , 是网上收费陷阱有 的网民最反感的网络事件事 , 6.1%息的数量和质量上将在与其他类型的网站信息提供的 是诱骗欺诈网络钓鱼网调查数据从一侧面反映的电 //, 竞争中取得明显的优势。 子商务网络的信任危机。 属地化电子商务网站内存在购买方有组织的信 ?电子商务在建设和宣传的高额支出加大了电 ( 3) 息交流在传统的商务模式中购买方处于信息劣势的 。子商务的经营风险通常认为电子商务网站的低成本 。地位这通常表现为对交易品的信息占有不完整对 。: 、是电子商务网站的显著优势近年来纷纷开设的电子 。市场环境信息占有不完整这些商务信息占有上所处 ; 商务网站初期在安全和宣传的巨额投入明显加大了电 的劣势加上谈判上的多对一使得在商品交易博弈中 , 子商务的经营风险。 容易形成卖方控制市场属地化电子商务网站内部的 。
购买方有组织的信息交流将有益于改善这种对购买方 属地化电子商务属的基本特征2
不利的状况有组织的信息交流的主要内容有以产品 电子商务属地化是针对上述制约电子商务发展因 。
评价为核心的产品评价以商家评价为核心的商家信 素而提出的一种策略基本思想是在利用传统商务模 、,
式供应商现有资源的基础上通过电子化手段降低交 誉评价比较购物团体购物等, 、、。 易费用以实现属地化电子商务参与各方获得收益, 。 属地化电子商务的商品交易和售后服务有可靠 ?
商务模式的实施途径属地化电子商务模式的站外部分与传统 ( 1) 。 。
传统商务模式传统商务模式是指商品的交易 ?。商务模式无本质区别属地化电子商务模式甚至提供 , 建立在交易双方对真实世界实物信息认知基础上的商 了更多的支付手段和交易方式这些对于属地化电子 。务模式。 模式的信誉积累提供了良好的发展方式。
电子商务模式电子商务模式是指商品的交易 ?。属地化电子商务模式网站是低成本电子商务网 ?
主要建立在交易双方对虚拟世界电子信息的认知基础 站属地化电子商务网站的低成本表现在两个方面一 。, 上的商务模式。 方面网站推广上属地化电子商务网站是借助于传统 ,
商务模式供应商自身推广而完成网站推广网站地推 属地化电子商务模式属地化电子商务模式是 , ?。
广同时又有利于传统供应商和其信息的传播这种良 , 指商品的交易建立在交易双方对真实世界实物信息和
性循环中将大幅度减少属地化电子商务网站的广告支 虚拟世界电子信息认知基础上的商务模式。 出从而降低整体网站营运成本另一方面属地化电 , ; , 属地化电子商务的主要商务流程( 2) 。 子商务网站在商业模式上的营运并不涵盖普通电子商 传统商务模式供应商的商务信息电子化这些 ?。务模式的所有环节特别是对网站的安全和物流组织 , 商务信息包括产品信息供应商信息商品交易过程信 , , 并无特别严格的要求因此属地化电子商务网站的营 , 息和相关的市场背景信息。 运成本相对其他类型的网站具有一定优势。 属地化电子商务网站中介服务利用信息技术 ?。
和网络对电子化的商务信息进行加工和传播。 属地化电子商务的发展趋势3
目前有少数电子商务网站有属地化发展趋势较 购买方通过属地化电子商务网站获取所需商务 。?
有代表性的如小刀在线中商网南昌中山网和赶集 、、信息并确定购买意向。
网作为大型电子商务网站中商网和赶集网都不约而 , 在真实世界完成商品交易和售后服务?。
同设立各大城市本地站点提供本地化电子商务信息 , 属地化电子商务模式特征作为一种新兴的( 3) 。 为核心的业务从部分城市站点访问数据属地化发展 。, 商务模式属地化电子商务具有, 处于迅速发展阶段有以下发展趋势, : 与其他商务模式的显著差别。
属地化电子商务网站普遍采用电子地图组织( 1) 属地化电子商务模式的商品供应商主要是传统?
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供应商信息使用电子地图组织供应商信息是指利用 团体购物是建立在大宗物资交易的基础上购买 。,
方自发或在第三方组织引导下对需购买的产品收集 成熟的电子地图技术如百度电子地图在二维地图上 , ( )
相关信息进行产品选型商务谈判最终完成商品交 表示出供应商的平面位置并用相关链接联接供应商 , , , ,
易的购买行为属地化电子商务网站有组织团体购物 的商务信息以达到购买方直观方便查找商务信息和 。,
良好条件首先网站有获取本地化全面商品信息渠 建立虚拟世界的真实感受的目的属地化电子商务网 。, 。
道属地化电子商务网站存在的基础是属地供应商的 站建设的重要目标之一就是建立和累积对虚拟世界的 ,
信息提供在此基础上运用电子信息收集整理和分析 信任电子地图的使用有利于这一目标的实现, , 。
方面的优势能够得到团购所需的信息资料其次属 , 。, 搜索技术 比 较购物技术 以 为中介的 ( 2) 、、Agent
地化电子商务网站拥有购买方交流的信息平台属地 。电子商务技术及电子商务网站用户访问模式挖掘分析
化电子商务网站的信息交流平台对于收集团购信息技术将被属地化电子商务网站广泛采用获取了丰富 , , 。
进行购买方内部协调完成商务谈判和团购最终实施 商业信息必然会对如何处理信息以创造最大化商业价 ,
有着得天独厚便利条件第三属地化电子商务网站的 。, 值提出更高要求如何从庞大的信息库中查找访问者 :
地理位置有利于解决团购过程中发生的矛盾与问题最关心和最有价值的商业信息如何将供求信息进行 。 ,
有效匹配如何通过分析访问者的访问模式得到访问 交易过程发生交易各方利益冲突是不可避免的能否 , ,
顺利解决直接影响团体购物的健康发展属地化电子 , 者的目的效果和访问后可能采取的行动、。
商务的存在为这一问题的解决提供组织保障。 第三方评定能力将直接影响属地化电子商务 ( 3)
网站竞争能力第三方评定能力是指电子商业网站对 。结束语4 交易各方及其提供的信息进行甄别和综合评定能力。 属地化电子商务为电子商务的发展提供了一种可 属地化电子商务网站盈利会吸引其他投资者进入属 。能的思路这种思路的实施与电子商务发展的其他思 。地化电子商务网站将在同城市场发生竞争网站竞争 。路一样也存在困难与挑战主要体现在属地化电子商 , 主要集中在三方面一是网站信息数量准确程度和更 。、务发展的两个阶段即属地化电子商务网站建立的初 , 新频率二是网站的信息组织和信息处理三是网站自 ; ; 期和属地化电子商务网站收入来源以广告为主向以团 身信誉和对网站提供的信息甄别能力前两方面竞争 。体购物为主的转折阶段在属地化电子商务发展的初 。主要表现为资金投入竞争第三方面的竞争不仅需要 , 期能否得到传统供应商的响应与支持是属地化电子 , 资金投入还需要信誉累积第三方面竞争的主要内容 , 。商务网站能否生存的关键穿越此阶段应从点线面的 。是第三方评定主要内容有交易各方的交易过程记录 , : 思路入手通过供应商的相互竞争实现这一困难的解 , 以及在交易记录基础上的对交易各方综合评定对交 , 决在属地化电子商务网站收入来源以广告为主向以 。易各方提供的信息进行甄别组织产品测评或收集产 , 团体购物为主的转折阶段网站的盈利模式基本确立, , 品测评数据收集其他市场产品反馈讯息, 。 同质的网站大量存在属地化电子商务网站将面临收 , 导购和团购将逐渐成为属地化电子商务网站 ( 4) 益和资金技术投入风险矛盾以上困难的解决将着标 。的主要利润来源属地化电子商务是对传统电子商务 。志电子商务确立中介主持市场的地位。 的改良可能赢利的途径有广告收益属地化电子 , : ?。——————————————————————— 商务网站通过向访问者提供原创独有的信息帮助以吸
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范文五:电子商务环境下财务管理模式的基本特征财
电子商务环境下财务管理模式的基本特征
[摘要]本文从财务管理模式的内涵及变化因素出发,分析电子商务环境下财务 管理模式的基本特征,提出了企业财务管理模式创新的着力点。
[关键词]电子商务环境企业财务管理模式
在网络信息技术推动下,企业经营活动的电子商务环境正在逐渐形成,企 业经营活动的方式、管理模式正在发生根本的变革。主动迎接管理模式的变革, 积极推动财务管理模式的创新,成为企业发展的迫切要求。
一、电子商务环境对财务管理模式的影响
企业财务管理模式是指企业为实现财务管理目标,而建立的财务组织结构、 财务处理流程、财务处理方法、财务制度和财务信息系统的总称。在不同的企 业中,由于企业内外部环境不同,从而形成财务组织结构、财务处理流程、财 务处理方法、财务制度、财务信息系统方面的差异,导致财务管理模式的不同。 企业财务管理模式一经形成,在一定时期表现出稳定性和协调性,但随着企业 内外部环境的不断变化,其表现出动态发展的特性。
现代信息技术尤其是网络技术的广泛应用,电子商务环境正在逐渐形成, 使企业生产、经营、管理发生了深刻的变化。基于电子商务,企业生产、管理、 营销等各种活动更加融合,企业内部之间、企业与外部之间通过网络传递信息、 处理业务,使财务管理活动处于电子商务环境中。电子商务环境正在对财务管 理模式产生重要的影响。其表现在:
1. 财务组织结构的影响
财务部门与其他部门相融合,出现模糊分工状态,以往由财务部门处理的 一些核算业务将按其业务发生地点归到制造、营销、供应等部门来完成。财务 部门从人员集中实体部门机构向人员分散的虚拟部门机构转变。财务部门内部 的人员分工、岗位设置也将发生较大变化。传统财务部门萎缩,职能分解,包括 决策和业务在内的网络虚拟的财务机构代替传统的财务管理机构。
2. 财务处理流程的影响
在电子商务环境下,计算机网络代替了纸笔、算盘、计算器,电子单据在 线录入,电子货币自动划转,财务业务协同,所有信息,即时产生,资金流、 物流、信息流“三流合一”。财务管理无需再建事先固定地划分成一个个各自 独立的环节,所有信息汇成了一条连续的信息流,所需的任何财务信息都可直 接从网上获得。传统的财务处理流程将面临着一次全面的重组。
3. 财务处理方法的影响
电子商务环境下,企业业务活动,如网上交易、网上结算、网上营销、网 上采购、网上报税、网上报关等,都将在网上进行处理。传统的会计计量方法、 财务预算方法、资本管理方法、财务分析方法等都将发生根本性的变革。
4. 财务制度的影响
电子商务环境下,全新的经济形态改变传统工业社会的经济规则。国家规 范企业活动的各种制度面临新的要求。会计制度、会计准则等必将适应新的环 境要求而发生变革。就企业本身而言,财务组织、财务流程、财务处理方法的 变革必然要求建立新的财务制度。
5.财务软件的影响
电子商务环境下,会计信息系统正从被动地汇总业务职能部门的财务数据, 转向与业务协同,主动地在业务发生时获取详细信息;财务软件正从部门级、 企业级向供应链级发展,并与其他子系统相互渗透,彼此的界限日益模糊。在 信息技术的冲击下,财务信息系统的改变,不再是简单的修补,而是一次深刻 的革命。未来财务系统不仅仅是面向财务处理,其触角延伸到企业内外活动的 各个末端,系统功能的可变更性、可扩充性,系统内部外部数据的共享和一致 成为必然发展趋势。未来的财务软件本身就是电子商务的一部分,它将对企业 财务管理模式变革起到巨大的拉动作用。
二、电子商务环境企业财务管理模式的基本特征
电子环境下,企业财务管理模式表现出以下基本特征:
1. 财务与业务协同
在电子商务环境下,企业内部网络使采购、入库、付款、出库、销售等业 务与财务协同运作。外部的网络使企业与客户、供应商、政府管理部门乃至整 个联盟企业之间协同运作。
2. 实时财务控制
电子商务环境下,可以在最短的时间内获取经营活动的数据,最短的时间 内采用多种方法生成财务信息,最短的时间内反馈到信息使用者,最短的时间 内将控制指令发布到业务活动中,实时校正经营活动。
3. 远程财务处理控制
在电子商务环境下,通过互联网络,财务处理控制跨越物理空间,延伸到
企业内的每一个部门,延伸到企业外部的所有可利用资源,延伸到不同的城市、 不同的国家、甚至全球。
4.集中管理
电子商务环境下,企业数据集中、信息集中、管理权集中。财务系统实时、 直接采集业务活动的源头数据,对数据集中管理,达到信息共享,实现整体集 中管理,实现信息流、物流、资金流的统一。
三、电子商务环境下企业财务管理模式的创新着力点
1. 从财务组织结构设计
面对电子商务环境,企业组织的实践和理论均表明,传统的企业组织结构 正在呈现出扁平化的变化趋势。
2. 从财务处理流程重组
20世纪90年代,美国管理学家哈默针对信息技术对管理的影响提出了
“企业流程再造”思想,并在欧美等国企业掀起了 “以流程再造”为核心的企 业管理革命浪潮。企业充分利用信息技术和管理方式对组织结构和流程重新设 计,合并重复的环节,尽可能减少无效或不增值的活动,从整体流程全局最优 的目标,设计和优化流程中的各项活动。
3. 从财务处理控制方法改进
长期以来,很多财务处理控制方法在财务管理中得到应用,如授权批准、
财产保全及复式记账等。但是,还有许多先进的方法,如全面预算、标准成本 控制及无形资产计量评价(EVA、FIMIAM)等方法,在我国应用程度非常低。究其 原因,除了经济环境、思想观念、财务人员素质外,更主要的原因是没有把这 些方法与信息技术结合。
4. 从财务制度的创新
财务组织、财务流程、财务处理方法、财务信息系统的创新都受到财务制 度的制约,尤其是宏观财务制度。随着社会经济和技术的发展,宏观财务制度 将成为企业财务管理模式创新的瓶颈。探索电子商务环境下,企业会计制度、 会计准则、财务管理制度成为理论研究的重要任务。
5.从财务软件的开发
目前,国内财务软件大多数都没有从根本上改变对传统业务的模拟,只是 对传统会计处理改进基础上,增加了对其他业务的模拟,传统流程自动化的思 想仍然存在。原因一方面宏观财务制度因素。另一方面、商品化软件开发商的 因素。财务软件模块越来越多,价格越来越高,使用难度越来越大,不同软件 的模块难以兼容,很多企业陷于两难的困境。事项会计、事项法会计信息系统 为电子商务环境下财务信息系统的设计展现了全新的视角。