范文一:店铺运营方案 店铺管理运营方案
加盟店运营管理方案
一、加盟招商目标
利用各种资源平台招商加盟,构建各种营销渠道。提高公司的知名度和品牌影响力传播公司的核心价值观,实现零突破。
二、推广策略
利用网络媒体发布招商加盟信息, 利用传统媒体进行宣传, 利用微信自媒体进行宣传, 建立有效的经营模式和扶持政策, 建立店示范店, 构建好后续的服务支持工作。
三、加盟推广方式与渠道
建立自己的招商网站, 在专业的招商网站宣传, 利用报纸、媒体广播宣传 在门户网站上发布招商信息, 在张家口周边招总代理。
四、招商广告宣传
1. 专业的招商网站发布招商信息
1
2. 主流的商业报纸发布招商信息,
3. DM单、对应发放
4. 商务平台招商引流
五、加盟推广准备工作内容
DM的制作,广告语、海报的制作,招商资料的准备。
六、加盟推广团队组建
1. 设立招商部
2. 招商团队人员招聘与培训
七、费用预算
1. 招商网站的信息发布费
2. 报纸版权的使用费
3. DM单的印刷费
4. 海报印刷费
加盟店运营管理方案二:
一.公司介绍。
圆通速递有限公司成立于2000年5月28日。经过八年的精心打造,现已形成集物流、速递为一体的民营企业,并在国内同行业中名列前茅。 圆通公司致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市常我们的服务涵盖报关、报检、海运、空运进出口货物的运输服务;中转、国际国内的多式联运;分拨、仓储及特种运输等一系列的专业物流服务,现已发展成为拥有派送网点1081个,各类运输、派送车辆3000余辆,员工
2
22700余名的大型网络。形成了“网络数字化、服务诚信化、管理人性化、合作国际化”的格局。
1.公司地址:德宏州盈江县。
2.法定代表人:寸得祚。
3.注册资本:10万元。
4.企业类型:物流公司。
5.经营范围:物品配送
企业文化
服务宗旨:客户要求 圆通使命
经营理念:诚信服务 开拓创新
企业方针:以人为本 创优质服务 安全快捷 树圆通品牌
企业目标:超越自我 创民族品牌
企业精神:与时俱进 挑战未来
员工口号:圆通速递 时效第一
宣传口号:服务遍神州 诚信递万家
企业主题:时效、和-谐--是圆通永恒的主题
六个战略:安全时效战略 品牌形象战略 市场定位战略 规范服务战略 降低成本战略 创新和-谐
战 略
六 个 化:网络信息化 操作规范化 服务诚信化 中转合理化 管理程序化 发展国际化
二.产业分析。
3
1.本公司属于物流公司,主要也物品配送为主
2,物流产业是未来的支柱产业,未来的商业需要以物流为基础做支撑。 3,据统计有关专家统计截止2010年我国物流产业产值12000亿元,行业产值超过390亿元。
4,2011年国家2会 出台了物流快递产业加盟标准,国家邮政局公布《快递行业特许经营(加盟)合同》示范文本,为进一步规范吃市场使目前的快递产业有恶性竞争,逐渐转向品牌竞争,随着门槛的提高,将使整个产业更加合理,规范的运营。
三.市场分析。
1.加盟圆通快递公司,随着人们生活的提高,对快递的质量要求越来越高,人们对生活的要求也越来越高,随着网络电子商务的普及与发展,我国的电子商务,已经发展到一个高速阶段,物流快递产业已经发展到一个高速成长的阶段,物流快递将是未来大有作为的产业。
2.我准备在我的家乡加盟圆通快递,我们县人口有三十万,目前为止除了EMS可以到达,没有别的快递,EMS,速度慢,价格贵,民营快递具有速度快,价格低的特点,现在除了EMS之外,市场一切空白,所以我觉得是一个很好的切入点。以较低的价格给需要物流的人配送。(价格策略:同城快递 5元/kg 州内 8元/kg 省内 15元/kg )
四.营销。
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1.安全时效战略 品牌形象战略 市场定位战略 规范服务战略 降低成本战略 创新和-谐战略。
五.企业的运营运作。
1.圆通公司现已发展成为拥有派送网点1081个,各类运输、派送车辆3000余辆,员工22700余名的大型网络。形成了“网络数字化、服务诚信化、管理人性化、合作国际化”的格局。
六.企业的管理。
1. 6年来,公司始终秉承“客户要求,圆通使命”的服务宗旨,以“超越自我,创民族品牌”为目标;以“诚信服务,开拓创新”为经营理念。
2.以与时俱进 挑战未来:为企业精神,以圆通速递 时效第一: 为员工口号以服务遍神州 诚信递万家:为宣传口号,以时效、和-谐--是圆通永恒的主题:为企业主题。
七.预测与财务管理。
1.费用预算控制:
品牌加盟使用费:50000元
房租: 3000元/年 250元/月 (我们快递免费提供上门取件,送件,所以,选择在郊区)
装修:5000元
电动摩托车1张送货用 2000 元 , 员工 工资 600X12= 7200
实际总投入 =7W ,剩下3W 做流动资金。
5
八投资的风险分析。
1.盈利模式:
我给自己预定了5个月的亏损时间,5个月后才能达到收支平衡应为我平均一个月的开支为1200元,1200/3=400个包裹,要想从 0 开始做到400个包裹 我给自己4个月的时间,刚开始第一个月200 个包裹,平均一天6个,然后每月以除了这个 以为我们 还为客户提供附加值的 服务,邮寄快递的时候 的纸盒 大批辆采购 5000个 可以把价格控制到 6毛左右 我们1元钱出售给客户,
5000X1-5000X0.6=2000元
其次我们还可以 在为客户提供送货上门的时候 收取一定的手续费 ,初步定价为2元,为送货费,一年送 5000个件 X2=10000元,
一年的收入= 23733+10000+2000=35733 元。
支出,年员工工资600+12+600X3+X0.2的年底奖金 =10800 元。
水电费 200月 X12 ,=2400 元,
房租,3000元。
装修,5000元
前期购入送货电动摩托 一张 2000 元、
年实际收益=35733-10800-2400-3000-5000-2000=12533,
由于第一年的发展 第二年 我们的回报 将会 =29253 ,
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X20的上下浮动,第二
年将会有 3W左右的收入, 依次类推,第二年3W+12533 =4W2533 第三年就可以收回全部成本。
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范文二:餐厅运营管理方案
『学习改变人生?做成功物业管理人~』 Part 2 餐厅运营管理方案
由于XX大厦项目为公司专用写字楼项目,该项目内需设置员工餐厅,并提供相应的餐饮服务。我们针对未来XX大厦的餐厅运营情况,做出如下管理方案:
1 餐厅运营组成立
餐厅运营组会在成立之后,引入专业厨房设备
公司,早期介入XX大厦餐饮运营管理,了解
实地数据(该部分由专业的厨房设备公司参
与),需了解的主要数据内容如下:
1) 餐厅配电额
2) 餐厅排风量
3)上下水
……
在结束现场勘察后,将由专业厨房设备公司出具XX大厦餐厅平面规划图及厨房设备配制方案。
2餐厅的布局设定
1)按照国家相关卫生防疫标准的规定,厨房与前厅的配比比例为1:1.5,据此,我们建议设立300个餐位,以满足XX大厦的用餐需要。
2)设立VIP独立用餐面积200平米。出于节约成本的考虑,该餐厅可以与员工餐厅共享一个厨房,但该餐厅应设置在离厨房较近的地方。
3)卫生间面积30平米,男、女各设置1个蹲位,4个洗手池。 4)办公室及其它配套150平米,不设置零售店。
3 员工餐厅位置及区域划分
1)位置为地下1层;
2)区域分普通员工区与VIP贵宾区
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4 就餐时间与人数
1)周一至周五早餐;中餐;晚餐;
2)周六、周日中餐;晚餐。
3)早上就餐时间为7:30-9:00;
0; 中午就餐时间为11:30-13:3
晚上就餐时间为 17:30-19:00
5 装修风格
1)员工餐厅装修风格
一般员工餐厅的装修风格以实用、简洁、卫生为主,定位于快餐店的装修风格,可适当考虑设置绿植、背景音乐、电视。 2)VIP餐厅装修风格
VIP餐厅装修风格定位于星级酒店的西式精修风格。
6 餐饮种类
1)按价位分
员工餐厅的餐饮服务按价位分为高
级餐、中级餐和普通餐,借以满足
不同价位需求的人。
2)按餐饮方式分
员工餐饮方式分为套餐和零点餐;
VIP餐饮方式分为自助和零点餐。
3)VIP特别餐饮定制服务
在餐厅的VIP服务区,同时提供按
VIP人员个人口味、习惯来专门制作食物,在体现人性化的同时,不失VIP客人的尊贵。
7 收费系统
一般的餐厅收费系统有两种。一种为划卡式收费方式,一种为人工收费。考虑到XX大厦内有其它公司入住,因此,建议采用人工收费方式。
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8 相关制度
1)员工餐厅就餐管理制度
2)餐厅防火制度
)卫生管理制度 3
4)煤气间安全管理制度
5)切配间工作制度
6)烹调间卫生制度
7)食品采购运输卫生制度
8)食品粗加工卫生制度
9)餐厅财务制度
10)餐厅人事制度
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范文三:管理运营方案
东营市盛世物流有限责任公司
管理运营方案
我公司(东营市盛世物流有限责任公司)是2012年1月成立注
册的一家运输企业。专业从事货物专用运输、危险货物运输、大型货
物运输。随着公司的发展壮大,业务规模的不断扩大,货物种类也随
之增多,应新上项目的需要,而我公司现具备配套可行的安全生产领
导小组,有经验丰富的专职管理人员及司乘人员,且有危运车辆146
台及专用停车场。
一 危险货物类别,项别 我公司严格遵守《道路危险货物运输管理规定》(中华人民共和
国交通运输部令2010年第5号),依法运输,保障安全,诚实信用。
严格按照危险货物国家标准《危险货物品名表》(GB12268)为准,
申请以下危险品货物运输经营项目。
3类危险品运输,3类危险品是易燃液体,只要有点火星或者碰到
高温就会燃烧,所以运输要特别注意 第一:必须是专业运输危险品
的车辆 第二:货物要打托盘 第三:货物外包装必须完好无损 第四:
仓库也是必须拥有存放危险品的资格 8类危险品是属于腐蚀性的,
具有对人体的皮肤、环境等造成很大伤害和污染 运输和以上运输3
类危险品相同
二 运营方案
我公司严格遵守《道路危险货物运输管理规定》及其它交通法规,
严格执行公司安全生产管理制度。保障安全,依法运输。
一 公司成立危险品运输安全生产领导小组。黄玉刚任组长,负
责公司安全运输,积极主动与公安交警、道路运输安全管理部门联系
沟通;负责公司调度经营。黄玉强任副组长,负责公司安全运行,在
组长的指挥下,定期召开安全、培训会议;做好例保例检记录的检查;
出车前的车辆安全检查,GPS 的运行监控管理。 负责公司档案管理
及GPS 监盘,在组长的指挥下,做好例保例检记录的检查;出车前的
车辆安全检查,GPS 的运行监控管理;做好公司档案管理。
二 为了保障危险品运输生产安全,公司规定:必需采用专用车
辆运输危险货物。做到规范操作,万无一失,安全第一。
三 我公司按照《道路危险货物运输管理规定》,运输危险货
物的专用车辆必需配备以运输危险货物性质相适应的安全防务,环境
保付和消防设施设备,及通讯设备和GPS 定位系统。
四 我公司在承接危险品货物运输前,危险品运输安全生产领导
小组副组长黄玉强必需首先勘察危险货物运输的起始地点及终点全
路段的道路情况,做出应急预案,在保证安全的情况下方可运输。
五 在运输危险货物的过程中,发生一般事故,驾乘人员必须
根据承运危险货物的性质,按应急预案要求,采取相应的救急措施,
防止事态扩大;应立即上报公司并及时向当地道路运政机关和公安消
防等有关部门报告,共同采取措施,消除危害,公司安全生产领导小
组要在事故发生后12小时内,将事故情况的文字材料《道路运输行
业行车事故快报》上报到市运管所。发生较大、重大、特大危险货物
运输事故时,公司安全生产领导小组接到报告后,调度员应在1小时
内将事故发生的时间、地点、简要经过、伤亡人数电话报告到市运管
所,并同时派人及时赶赴现场,协助有关部门组织抢救,并做好现场
记录,按有关规定进行处理。公司安全生产领导小组在安排处理事故
的同时,并要在事故发生后2小时内(特大事故1小时),将事故情
况的文字材料《道路运输行业行车事故快报》上报到市运管处。
东营市盛世物流有限责任公司
2015年7月1日
范文四:食堂运营管理方案
职工食堂运营方案
第一条 食堂工作
员工一日三餐(中午有客不另外准备餐食,一律吃工作餐,但根据需要可以在员工餐基础上加一个菜品) 晚餐客餐(需有总经理同意。有客餐时不再另外准备员工晚餐,可将客餐某个家常菜品多准备一些,留出一部分供员工晚餐)
第二条 食堂定员
厨师 服务员(中午不做客餐,晚餐偶尔准备客餐,此岗位可取消。晚餐接待可由管理员做,但建议将服务员工资的20%给予管理员) 管理员(陈国红兼任) 采购员(刘增阳)
第三条 管理部门 总经办。 第四条 三餐标准
1、早餐:馒头或花卷或包子、咸菜、粥或汤不限量供应(但厨师要掌握需求量,尽量做到无剩余),鸡蛋每人一个
2、午餐:周一、二、四、五,三菜一汤(或粥),两个小菜(一个咸菜、一个拌菜),米饭;周三包子、粥或汤;周六、周日,一菜一汤、两个小菜(一个咸菜、一个拌菜)、米饭,或者面条(由厨师与食堂管理员决定)
3、晚餐:周一,面条;周二至周日,一菜一汤(或粥),两个小菜(一个咸菜、一个拌菜),米饭
第五条 菜单标准
午餐:周一、二、四、五:一个大荤、一个小荤、一个素菜、两个小菜(一个咸菜、一个拌菜)、一个汤或粥、米饭
周三:包子一荤一素,粥或汤
周六、周日:一个小荤、两个小菜(一个咸菜、一个拌菜)、一个汤或粥、米饭;或者面条
晚餐:一个菜(除周一面条外,双数小荤,单数素菜),两个小菜(一个咸菜、一个拌菜),一个汤或粥,米饭。
第六条 菜单制订流程
1、由厨师在每周五将下一周的菜单统一在《菜单明细表》中全部列出;
2、厨师将列好的菜单交食堂管理员审核,食堂管理员审核菜单是否符合标准规定,是否在预算成本之内;如合格,与厨师共同制定《食材需求明细表》交予采购员,并与采购员一起在下周一之前将所需材料采回并入库;合格的菜单要在餐厅固定位置公示;如菜单不合格,返回厨师修改,至合格为止。 第七条 菜单制定要求
下列情况由食堂管理员按照菜单标准和成本灵活处理;
1、由于特殊原因需要临时更换菜单,如采买时没买到相应的合适的菜品;
2、因当日临时增加的经过审核批准的外来人员,需要增加菜量或需另外制定菜单的; 3、发生以上情况时,食堂管理员、采购员、厨师均需在菜单上签字确认; 4、食堂管理员将每周菜单保存,每个季度末交予总经办归档。 第八条 成本控制
1、为了便于核算成本,食堂员工工资均不计算在内;
2、公司办公楼现有享受午餐补贴员工按20人计,午餐每日补贴共计100元;早晚餐每日就餐人员5人,每月扣1500元,计每日标准50元;
3、为了便于核算成本,配料均按整数计算,均按高品质油料计算,一个菜各种调料和用气加一起不会超过3元。所以早晚餐用调料气按5元计算,早餐标准为15元/5人,晚餐标准为30元/5人,保证员工所扣餐费全部用于员工就餐,公司也不额外补贴早晚餐;午餐各种调料和用气按10元计算,米按3元一斤、按每餐4斤米计算共计12元,剩余78元为菜钱; 4、每月早晚餐固定成本1500元。午餐固定成本3000元。早晚餐和午餐分开单独核算,午餐若有加菜,单独核算。午餐成本若有结余,将结余部分的30%用于奖励食堂管理员、厨师、采购员(三人均分),若超出成本10%以上,超出10%以内为可允许范围,10%以上的部分由食堂管理员、厨师、采购员均摊,总经办主任承担管理不善责任,给予罚款50元处罚。
第九条 食材采购流程
1、采购员和食堂管理员凭《菜单明细表》一同前往采购,采购员留存采购凭据作报销之用; 2、食堂管理员将实际采购的食材按数量、单价、金额填写《采购明细表》;采购员与食堂管理员均在《采购明细表》和采购凭据上签字后到财务报销;
3、《采购明细表》由食堂管理员留存,每季度末交到总经办归档。 第十条 采购要求
1、为保证食材质量,确保职工健康用餐,采购的食材须保证新鲜,严禁购买病死猪肉和过期变质蔬菜、调味品、肉制品等,一经发现将由食堂管理员和采购员共同承担全部损失;
2、每周采购一次,定点采购,采购地点为批发市场,由采购员和食堂管理员确定。 第十一条 入库流程
1、采购回来的菜品、调料一律先入库,再领用;
2、食堂管理员按照《采购明细表》合称、合数、严格检查食材质量,并填写《食材出入库表》,如发现问题,及时解决;
3、《食材出入库表》由仓库管理员留存,每季度末交到总经办归档。 第十二条 入库要求
入库保管过程中发生食材过期、霉变,应立即告知食堂管理员,如因个人原因导致食材损失,经责任确定后,由责任人承担全部损失。
第十三条 食材领用流程
1、每日下午厨师按照菜单将当日晚餐、次日早餐和午餐所需食材名目、数量列出清单交给食堂管理员;
2、食堂管理员确认后由厨师到仓库管理员处领取,并签字确认; 3、仓库管理员留存清单,每季度末交到总经办归档。 第十四条 食堂管理员职责
1、负责食堂整体工作的安排、规划,食堂工作秩序的监督,每周菜单内容的审定,食材的采购,食物质量的抽查以保证食物的安全等;
2、负责食堂工作的具体布署。主要负责每周菜单内容的审核,食材收支的审核,食材出入库具体工作的管理监督,每日菜品质量的调查跟踪、意见反馈,食堂卫生秩序的检查。
第十五条 厨师职责
1、负责菜单的制定,负责给员工打餐;
2、负责员工食堂一日三餐的准备、灶具餐具的洗刷、厨房食堂的卫生等工作; 3、严格执行食堂卫生管理制度;
4、经常变换菜品和烹调方法,保持菜品色、香、味俱佳; 5、用餐完毕后,厨房和餐厅要锁好,严谨无关人员进入; 6、厨房和餐厅经常保持通风;
7、按照开餐时间准时开餐,按照员工人数,保证食物量;
8、在就餐时间内不准对食物进行清理,以免个别员工因事就餐晚而影响就餐; 9、在操作中注意对水、电、气及调味品等原料的节约,避免浪费; 10、爱护厨房炊具及餐具;
11、认真虚心听取员工对食堂的意见和建议,对合理建议要吸纳和采取; 12、接受所有员工的监督; 13、完成领导临时交办的其他任务。
第十六条 就餐管理
1、午餐就餐时间为11:20,员工排队,由厨师打餐,每个菜一勺,米饭按员工要求量给予。
2、晚餐就餐时间为18:00. 3、早餐就餐时间为7:00.
4、一律在员工餐厅就餐,不准带出就餐。 第十七条 公示制度
每月10号,对上个月食堂费用支出情况,人员奖惩情况,在餐厅固定位置进行公示。 第十八条 食堂卫生
1、不用、不做不新鲜或已腐烂变质的原料;
2、洗涤整理原料时,污物杂质和废料必须清除干净。加工菜肴必须做到无泥沙、无虫、无草、无烂叶和其他杂物;
3、各种干、鲜原料应按其性质不同有秩序地存放,不随处乱放,以免弄脏污染; 4、炒菜过程中,每炒完一道菜应洗锅一次,随时保持灶台干净卫生,烹调工作结束后,应及时将灶台、地面、炊具清洗干净,未用完的荤食原料及时放入冰柜内保鲜,防止变味、变质;
5、存放在冰柜内的食物或半成品,要生熟分开,有腥味的与没有腥味的也应分开存放; 6、冰柜应经常清理,保持清洁干净,随开随关,防止热气侵入;
7、熟食品、卤菜等应妥善保管,经常检查,以免变质。冬天放在外面,应用洁净白布盖住,夏天放在冰柜里;
8、剩饭菜应保管在通风凉爽的地方,隔餐隔夜的饭菜要回锅烧透后才能食用;
9、发现饭菜不新鲜时,应妥善处理,以防食物中毒;
10、直接入口食品不得用手直接拿取或制作,应使用各种工具拿取; 11、调料器具应加盖,防沾染灰尘;
12、用餐后的餐具,先将里面的残存物清理干净,加洗洁精洗涤,然后再用清水冲洗,用消毒后的餐具专用抹布擦干后再放入消毒柜内进行消毒;擦锅、擦餐具、擦灶台的抹布要分开使用,使用后要消毒,严禁用台布等其他物品擦拭餐具; 13、菜盆、盛器等必须清洗干净方可盛菜;
14、餐具柜应经常清洁,保持干净整洁,餐具摆放整齐,关紧柜门; 15、保持厨房、餐厅、台布干净整洁;
16、厨师要常洗澡、勤换衣服、理短发、刮胡须、不留指甲,保持仪容整洁;工作过程中要勤洗手;
17、厨师要严格遵守食堂卫生管理制度,如发现违反此制度,一次扣50元,两次扣100元,以此类推。 附件:
1、菜单明细表 2、食材需求明细表 3、采购明细表 4、食材出入库表
附件1:
菜单明细表(午餐)
日期: 填表人:
菜单明细表(早餐)
日期: 填表人:
菜单明细表(晚餐)
日期: 填表人:
附件2:
食材需求明细表 日期
附件3: 采购明细表
附件4:
食材出入库表 日期:
范文五:餐厅运营管理方案
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诚信服务、长久经营、天天更新,物优价廉欢迎对比~我们的目标是:让您10分钟解决一
天的工作~?友情提醒:谨防虚假信息和网络诈骗? Part 2 餐厅运营管理方案
由于XX大厦项目为公司专用写字楼项目,该项目内需设置员工餐厅,并提供相应的餐饮服务。我们针对未来XX大厦的餐厅运营情况,做出如下管理方案:
1 餐厅运营组成立
餐厅运营组会在成立之后,引入专业厨房设备
公司,早期介入XX大厦餐饮运营管理,了解
实地数据(该部分由专业的厨房设备公司参与),需了解的主要数据内容如下:
1) 餐厅配电额
2) 餐厅排风量
3)上下水
……
在结束现场勘察后,将由专业厨房设备公司出具XX大厦餐厅平面规划图及厨房设备配制方案。
2餐厅的布局设定
1)按照国家相关卫生防疫标准的规定,厨房与前厅的配比比例为1:1.5,据此,我们建议设立300个餐位,以满足XX大厦的用餐需要。
2)设立VIP独立用餐面积200平米。出于节约成本的考虑,该餐厅可以与员工餐厅共享一个厨房,但该餐厅应设置在离厨房较近的地方。
3)卫生间面积30平米,男、女各设置1个蹲位,4个洗手池。 4)办公室及其它配套150平米,不设置零售店。
3 员工餐厅位置及区域划分
1)位置为地下1层;
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天的工作~?友情提醒:谨防虚假信息和网络诈骗? 2)区域分普通员工区与VIP贵宾区
4 就餐时间与人数
1)周一至周五早餐;中餐;晚餐;
2)周六、周日中餐;晚餐。
3)早上就餐时间为7:30-9:00;
中午就餐时间为11:30-13:30;
晚上就餐时间为 17:30-19:00
5 装修风格
1)员工餐厅装修风格
一般员工餐厅的装修风格以实用、简洁、卫生为主,定位于快餐店的装修风格,可适当考虑设置绿植、背景音乐、电视。 2)VIP餐厅装修风格
VIP餐厅装修风格定位于星级酒店的西式精修风格。
6 餐饮种类
1)按价位分
员工餐厅的餐饮服务按价位分为高
级餐、中级餐和普通餐,借以满足不同价位需求的人。 2)按餐饮方式分
员工餐饮方式分为套餐和零点餐;
VIP餐饮方式分为自助和零点餐。
3)VIP特别餐饮定制服务
在餐厅的VIP服务区,同时提供按
VIP人员个人口味、习惯来专门制作食物,在体现人性化的同时,不失VIP客人的尊贵。
7 收费系统
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8 相关制度
1)员工餐厅就餐管理制度
2)餐厅防火制度
3)卫生管理制度
4)煤气间安全管理制度
5)切配间工作制度
6)烹调间卫生制度
7)食品采购运输卫生制度
8)食品粗加工卫生制度
9)餐厅财务制度
10)餐厅人事制度
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