范文一:电商平台运营方案
电商平台运营方案
随着电子商务行业的快速发展,越来越多的各类大中小企业开始致力于拓展网络渠道。而移动互联网的快速发展以及智能终端的普及,更是电子商务的助推剂。
相关研究表明,66%的智能手机用户会通过手机查询旅途中、就餐中看到的商业广告的信息。人们的购买方式也正在由传统化向碎片化转变,支付方式由PC端转到移动端,随时随地消费需求日益迫切。 在这个过程中,“无需搜索,按需推送”的场景化服务应运而生。电商进入场景时代是电商运营的不断细分优化与移动互联网兴起的共同结果,O2O则更加速了这一进程。电商进入场景时代,如何做好场景营销是我们必须要面对的问题!
事实上,我们确实已经进了场景时代。在当今,发生在每个人身上的任何一个镜头,可能是一段与客户的交谈,也可能一次与闺蜜的逛街,对于任何产品来说都可能是一个使用场景以及体验场景。所有的产品经理们都在尽力开发与研究每一个发生在用户身上的场景,能过模拟出的场景越多,也就意味着产品越成熟。产品从版本1.0更新到3.0以后,实际上就是使用场景的不断累加,功能也就越来越完善。在互联网1.0与2.0时代,要想实现闭环有些难度,无法实现特种环境下的实时支付购买。但是现在不同了,移动互联网兴起之后,连接与支付变的简单,只要有网络,何时何地都能实现场景的连接。因此,当前通过场景触发的产品购买行为,基本都是以电商的形式来完成的。以此,我们说电商已经进入了场景时代。这同时也是一个O2O的
时代,也就是线上线下连接的时代。整个O2O大环境就是一个大大的连接场景。在场人、商品、场景都进入连接之后,电商的每一笔交易也就成了一个场景。“场景”是一个非常重要的词,产品和营销必须基于消费者具体、特定和鲜活的场景,研究消费者场景可以发现新产品机会,制造消费者场景可以开辟新产品空间,展示消费者场景可以驱动消费者的购买行为。场景化可以更好提高电商交易转化,场景触发不只是为了推送信息,更希望用户产生回单和复购,这是非常重要的一点。
范文二:电商平台运营方案
电商平台的运营方案
一、 平台的定位与总体目标(阶段性)
1. 平台目标
第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。
2. 市场定位
包含线上线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等,商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明,也就具备了有吸引客户的基础。
3. 商城定位
常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转,网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同,除了对网站内容的运维和人气的聚敛外,还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站,吸引、固化更大的客户群体。
4. 商家定位
商家规模大小,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。
5. 产品定位
通过品类分布、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。
6. 客户定位
结合以上几个定位,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率。
二、 平台招商及供应商合作模式
1.如何做好招商工作
做好招商工作应该重点关注下面四个关键点:
(1)展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。
(2)树立样板招商企业的典范:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招商企业典范,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。
(3)平台经营模式方案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案,包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等,另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓住企业的眼球。
(4)树立长久发展的企业形象:对于一个新的平台,很多商家担心的往往是平台的可持续性,人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划
与 发展前景向需要加盟入驻的企业介绍,并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广,树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一个很有发展潜 力的企业,与这样的企业合作,是有前途的。
2.商城招商的常规方式
(1)整合资源:利用现有的资源以寻求和其他企业的合作,前期聚集一定的品牌商家数量,然后再不断向外大规模招商。
(2)主动邀请:可以快速邀请到商家,而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。每个平台定位不一样,需求的商家是不一样的。要想打造中高端品牌平台,就应该去邀请一些中高端品牌入驻,而不是什么样的品牌都可以入驻。
(3)招商会:确定招募的商品类目,邀请相关企业,开展一场主题招商会,发布招商政策,并辅上促销政策,往往都会吸引不少商家入驻。
在平台实力不足的时候尽量低门槛,让利给商家,等平台运营到一定程度,逐步淘汰掉一些不太合适平台的商家优化平台商家构成和商品结构。
3.商家入驻及职责
(1)招商方向:品牌商、特色商品、垂直类电商;
(2)招商标准:企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商); (3)资费标准:平台使用费、类目佣金、广告宣传费元;交易保证金; (4)商品管理:提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格; (5)交易管理:售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理;
4.平台规范及职责
(1) 店铺填充:商品上传、定价;
(2) 运营销售:店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务;
(3) 售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范;
三、 线上推广方式及策略
以促成交易为核心目标,以交易额为直接体现,交易额=流量*转化率*客单价,故运营主要围绕3个方面展开
1. 流量的组成包括直接流量、外部来源和搜索引擎。
(1)直接流量包括直接输入网站的网址或者使用收藏夹和标签访问网站的流量。这些访客有部分是网站的忠实用户,是需要长期积累的过程,所以需要精简的网站域名,推广网站的品牌理念,以及设计页面的收藏功能。
(2)外部来源是指那些将衔接指向网站的博客,联盟网站,论坛或竞争对手网站等等,需要对网站进行外推广工作,软文,博客等宣传效果。
3)搜索引擎是指用户使用百度,谷歌,雅虎等等,通过搜索关键词访问网站的用户,包括自然流量和付费流量,自然流量体现在seo的优化方面,付费流量主要是竞价广告的投放。
三种流量结构中,直接流量包含较多的无效流量,效果比较差。外部来源在于网络推广,难以评估性价好坏。搜索引擎的流量是吸引新客户的主要来源。用户的上网习惯,更愿意通过搜索引擎来访问网站,所以前期大部分的推广流量来源于搜索引擎的付费广告。
2. 影响平台转化率的主要因素:
包括产品的属性及品质,产品的详情页说明介绍,价格体系,品牌影响力及企业的综合实力,客服的专业知识程度及销售技巧,客户评价,物流体系,售后服务及承诺,平台的交易保障体系等。 (1)产品的品质及属性
招商时,需要考察阿里等其他交易平台的销售情况,选择适应在线销售的工业品品类商家,并选择入驻企业的热销款进行重点爆款推荐。同时,需了解产品的品质、性价比,优质好货。 (2)产品的详情页
互联网销售以网上展示为主导,因此针对于工业品复杂的技术参数及功能,制作符合客户了解需求,真实可靠、美观、专业、详细的详情页至关重要。 (3)价格体系
价格是决定购买的重要因素。前期推出网站品牌及积累人气阶段,参考行业售价,价格以低价为主,吸引人气提高转化。后期产品品类丰富,服务体系完善,将更多的考虑利润率。 (4)企业的品牌影响力与实力
品牌在产生购买行为的权重比较重,好的品牌宣传是决定产品购买的比较重要条件之一。因此,店铺首页、产品详情页,针对于企业的综合实力,企业的品牌文化、技术支持能力,做更多的包装和体现。 (5)客服专业及销售能力
客服对于产品的了解程度,更好的使客户建立信任关系,因此每一家供应商的入驻,客服都会进入企业去了解产品的专业知识、企业厂房及生产技术、企业的日常销 售流程及销售中遇到的问题,以便在以后的咨询中能够快速的的回答相应。同时,制定客服日常用语规范,销售对话情景模拟,强化销售技巧与专业性。
(6)客户评价
运营初期,对于所有的下单客户进行物流售后跟踪及电话回访,优化整个交易流程,建立良好的平台品牌形象,形成口碑式的宣传价值。 (7)物流体系
下单以后,企业的发货时间、物流的运送速度也影响到客户的购物体验,以择优选择为原则,尽量让企业选择顺丰、德邦等优质快递物流。并做好店铺温馨提示,工业品价格昂贵,签收验货是必不可少的步骤。 (8)售后服务及承诺
完善的售后服务是进行网上交易后顾无忧的重要组成部分,由于前期无样本参考,基本根据企业的自身情况,建立店铺内的售后服务条款。但是突出筑巢对于买家在 线交易的服务保障及监督作用,在客户与企业发生纠纷或者特殊情况下,筑巢平台将会更多参考客户的利益作出仲裁。后期将根据销售的品类、售后问题的类型作出 完整的归类,建立平台内的售后处理规范。 (9)平台的交易保障体系
经筑巢对于企业三证的认证,所有入驻筑巢电商的企业均是正规合法的企业,展示供应商企业的合法性。“保”,展示买家在线交易,付款到筑巢,同时筑巢对于整 个交易提供监督管理,对于交易中出现的不发货等其他交易纠纷提供完善的解决方案,保障买家的利益。
3. 客单价
由于企业属于理性需求购买,提高客单价相对于快消品的价格敏感比较困难,通过“清库存”等活动策划以团购模式进行有时间限制的促销,可以有效的增加购买金额。建立平台采购会员体系,提高购买单价及回头率。后期建立交易成功积分返还规则,提现或者兑换优惠券,增加客户粘度。 附录:
四、 政府对电子商务扶持政策与措施
国务院总理**在两会政府报告中明确指出要积极发展电子商务,
通过电
子商务拉动经济发展,并在互联网大会上表示,政府坚定支持发展电子商务、云计算和互联网大数据,以促进就业。政府对电子商务的扶持呈现百花齐放的态势,措施方法各有不同,但目的都一致,都是致力于从政策上为电子商务发展扫清障碍。
1.营造良好的电子商务发展环境
(1)降低准入门槛。 (2)落实税收优惠。 (3)加强人才培养广纳人才。 (4)营造宣传氛围推进应用。
2.打造互联网产业园
促进电子商务集群化,降低电子商务专业公司建设和运行成本,降低中小企业应用第三方电子商务服务平台的成本。
3.政府资金补助政策
资金补助政策主要方式: (1)建立发展基金; (2)直接补助费;
(3)建立专项资金(专项专用); (4)补助技术创新研究开发费用; (5)税收方面的减、免政策。
4.助推电子商务支撑体系建设
(1)搭建电子商务信用体系:建设电子商务信用信息基础数据库,形成政府引导、监管和第三方信用评估服务机构客观评估、消费者广泛参与和监督的多元化、互动式电子商务信用体系建设与维护机制。
(2)加强建设物流配套体系:实现电子商务、电子认证、信息申报、审批监督及客户服务等功能的相互融合,构建功能齐备、信息共享、互联互通的现代物流公共服务平台。
(3)优化电子商务通信环境:推动通信网络IP化、宽带化、无线化
五、 银行的补贴、贷款
1.银行对商城的贷款
商城需要足够的资金运转,或者扩大规模,需要向银行申请贷款,商城的整体流水及商城在市场上的占有率都可作为商城向银行申请贷款的凭证。银行根据这些凭证可向商城给予几百万到几千万不等的贷款。
2.银行对商户的贷款
银行通过电子商务平台为中小企业贷款是一种新型信贷模式。信息不对称使得银行通过设计抵押品和利率的传统信贷模式无法满足部分中小企业的融资需求。引入电子商务平台后,其在增大企业违约成本、采集企业信息、实现风险共担等方面的优势可以在一定条件下帮助企业展示自己的信用类型。即使在没有抵押品的情况下,传统模式下受到信贷约束的低风险中小企业在新模式下可以获得银行贷款。
商户在商城有交易流水,商户需要贷款的话,在商城的交易流水就是一项证明,商城可提供商户向银行贷款的依据,银行可向商户给予几十万至几百万不等的贷款。
六、 平台运营部组织架构
1.商城、商户分工协作
( 标注: √ 表示为主 ¤ 表示为辅)
2.主要岗位职责
? 项目经理
? 负责项目需求对接,人员工作的分配,协调 ? 项目质量,进度的把控
? 对外沟通,资源协调工作 (俗称:统一对外接口人) ? 定期工作汇报,需求方案的改进等 ? SEO/SEM营销推广
? 负责商城在 百度, soso , sogou 等搜索引擎上面的排名 ? 负责SEM竞价,百度品牌,百度联盟推广工作,对竞价的创意描述,关
键字的设置,以及价格的估算做深入分析
? 在各大论坛,博客,SNS,微博平台进行软文炒作和外链建设,提高搜索
引擎排名和商城的知名度
? 负责SEO/SEM效果评估报告的撰写,以及后期SEO/SEM的推进计划 ? 媒介合作/广告投放
? 结合移动商城产品,战略定位,以及现有的资源,跟其它平台进行资源
互换
? 负责宣传渠道/销售渠道的拓展,以及合作模式的分析,建议工作 ? 负责合作平台广告投放,分析,效果评估工作 ? 线上/线下活动推广
? 负责商城活动的营销推广工作,充分利用邮件,QQ群,博客,论坛做活
动营销推广
? 负责商城在各大媒体的活动推广工作
? 负责活动营销推广效果的评估,优化,以及改进建议 ? 跟SEO/SEM人员密切配合,做好资源协调工作 ? 营销活动策划
? 活动执行方案和流程的撰写,拟写活动项目执行计划书 ? 协助其它部门,进行活动宣传物料的设计及制作
? 负责活动的执行,跟踪工作,使活动达到预期的目标和效果 ? 活动场地规划联络(线下活动),奖品的协调,准备工作
? 跟活动推广,数据分析员进行协调,撰写活动效果分析报告(比如:活
动的参与率,活动的交易量,活动的渗透率等)
?
? 运营专员
? 拟定产品规范,流程,实施步骤,以及相关业务政策 ? 商城相关数据的监控,提取和整理,以及汇报工作 ? 负责相关数据的FTP上传,以及维护商城的正常运营 ? 拟定商城运营规范文档 ? 商户的培训、指导 ? 视觉设计师(UI)
? 负责商城活动页面的视觉设计工作
? 负责商城终端产品的图片处理,以及UI图标的设计工作 ? 跟用户体验工程师进行配合,做高度保真的原型设计图 ? 用户体验工程师
? 负责商城产品体验的研究,评估和易用性测试工作
? 分析商城客户行为分析,利用合理的分析方法,诊断出网站存在的问题,
并提出合理的优化改版建议 ? 商城页面原型的交互设计工作
? 进行产品市场调研,制定后期产品发展战略以及 拟定用户体验规范,
并推动执行
? 网站数据分析师
? 进行用户习惯行为研究,为用户体验优化提供依据
? 跟活动推广员进行配合,对活动效果做深入分析,为活动优化提供依据 ? 进行数据挖掘,提取目标客户群,最佳营销时间,以及页面最佳的展示
效果等
? 定期进行问卷调查,焦点小组,网站日志的分析工作,并且汇报给项目
经理
? 网站编辑 (商户)
? 负责商城资料的上传,内容的更新,以及拟定内容更新管理机制 ? 负责商城内容资源的协调和广告位的上线/下线工作 ? 负责商城订单的处理,跟踪和反馈工作 ? 平台客户组
? 买家咨询对接、买家异议处理、协助买家下单 ? 与供应商对接,处理产品销售日常问题 ? 买家跟进,非标品订单供应商推荐 ? 买家维护,培养忠诚买家
? 协调供应商与买家的交易纠纷,按售后承诺标准处理
范文三:b2b电商平台运营方案
? ? ? ?b2b电商?平台运营方?案
第一章? 摘要
? 一、项目?简单描述
? 1、项?目目的:
? 服务?xx乃至全?国面向中亚?的进出口公?司,整合进?出口产品资?源,建立面?向中亚以及?全国的双向?B2B2C?平台,b2?b电商平台?运营方案。?把国内到达?出口标准的?产品通过网?络提供给国?内消费者。?
2、?项目意义:?
把?项目平台建?设成为面向?中亚最大的?供求信息查?询、发布与?网上商城相?结合的综合?性平台;把?握中亚市场?发展动态,?服务中国企?业走向中亚?,开拓不同?行业进出口?通道,构建?中亚外商在?华采购平台?。将国内企?业,通过B?2B平台与?客户紧密结?合起来,通?过网络的快?速反应,为?客户提供更?好的服务,?从而促进中?国进出口企?业的业务发?展,为国内?消费者提供?具备出口标?准的优质商?品。
?3、服务对?象:
? 新疆乃至?全国面向中?亚的供应商?以及采购商?,国内高端?消费群。 ? 二、市?场目标概述?CNNIC?2017年?12月发布?了第35次?《中国互联?网络发展状?况统计报告?》,最新的?统计报告数?据显示, ?截至201?7年12月?31日,我?国网民数量?已经达到6?.49亿,?全年共计新?增网民31?17万人。?互联网普及?率为47.?9%,较2?017年
?1个百分点?我国上网用?户人数一直?保持着比较?强的增长势?头。网民数?量底?提升了2.
快速增长?主要有以下?几方面因素?:中国互联?网络发展状?况统计报告?》,最新的?统计报告数?据显示, ?截至201?7年12月?31日,我?国网民数量?已经达到6?.49亿,?全年共计新增网民?31?17万人。?互联网普及?率为47.?9%,较2?017年底?提升了2.?1个百分点?我国上网用?户人数一直?保持着比较?强的增长势?头。网民数?量快速增长?主要有以下?几方面因素?》显示,截?至12月,?中国4G用?户总数达9?728.4?万户,在网?民增长放缓?背景下,4?G网络的推?广带动更多?人上网;
? 3、企?业方面,2?017年新?浪微博、京?东、阿里巴?巴等知名互?联网企业赴?美上市,使?“互联网”?成为频频见?诸报端的热?点词,互联?网应用得到?广泛宣传,?互联网应用?与 发展模?式快速创新?,比特币、?互联网理财?、网络购物?、O2O模?式等一度成?为社会性事?件,这些宣?传报道极大?地拓宽了非?网民认知、?了解、接触?互联网的渠?道,提高 ?非网民的尝?试意愿。同?时我们不能?忽略的是2?017年网?民上网的主?要方式已经?由过去的P?C端转变为?手机端,在?平台的项目?建设方面我?们不但要建?设PC端平?台,还要建?设WAP端?。通过几年?的市场运作?,国内几大?互联网巨头?已经瓜分国?内市场大部?分份额。我?们平台的市?场定位是面?向中亚市场?,避开了与?其竞争,有?较大的市场?空间,我们?主要为进出?口企业提供?互惠、方便?、快捷的中?介服务以及?专业的信息?服务和特色?商城。用三?年时间把平?台建设成中?亚最的以采?购信息为中?心,以B2?B2C像结?合的综合性?平台。20?17年国内?企业与中亚?四国的贸易?额就达40?0亿美元,?未来商务部?将进一步推?进在货物运?输、人员往?来等方面的?贸易投资便?利化进程,?加大电子商?务等创新贸?易方式的推?广力度;推?动人民币在?与中亚各国?结算中的运?用,为贸易?和项目融资?提供便利。?同时将通过?在中亚国家?开展投资和?经济技术合?作带动中国?机械设备、?高新技术产?品出口,在?促进中国与?哈、乌原油?、天然气贸?易
顺利开展?的同时,扩?大自中亚国?家进口农产?品等当地优?势产品,平?台的建设将?为进出口企?业提供更加?便利的服务?。
三?、项目优势?及特点简介?
1、?.地域优势?:
?新疆从地理?区位上来划?分同属与中?亚,直接与?哈萨克斯坦?、吉尔吉斯?斯坦、塔吉?克斯坦、三?国接壤,从?古“丝绸之?路”到今天?的亚欧第二?大陆桥,新?疆都是中国?内地走向中?亚、西亚、?以及整个西?方的陆桥交?通要道。沿?边16个国?家一类口岸?均已正式开?通过货。特?别是阿拉山?口铁路口岸?,不但串联?起新疆天山?北坡工业经?济带,而且?构筑了中国?东部至欧洲?的新亚欧大?陆桥,过货?量逐年增加?,发展势头?强劲。而霍?尔果斯口岸?已成为我国?西北地区最?大的公路口?岸。199?3—201?7年这14?年间新疆与?中亚五国的?贸易总额平?均占中国与?中亚五国贸?易总额的百?分之七十以?上,这表明?开拓中亚市?场,新疆所?具有的地域?优势是国内?其他省份所?无法比拟的?。
2?、人文优势?:
?新疆有46?个少数民族?,主要民族?有13个,?规划方案《?b2b电商?平台运营方?案》。不少?民族与中亚?、西亚、南?亚在语言、?宗教、风俗?习惯等方面?有共同之处?,有些民族?,比如哈萨?克族、维吾?尔族、柯尔?克孜、塔吉?克、乌兹别?克、蒙古等?跨境而居,?语言相通、?姻亲相连、?交往甚密。?新疆还有近?40万侨胞?居住在西部?邻国,有利?于新疆开展?经贸活动。?民族宗教与?历史关系构?成了新疆沿?边、沿桥开?放与外向型?经济发展的?独特优势。?
3、?市场优势:?
2?017年以?来,新疆与?中亚国家贸?易呈现出高?速增长势头?,2017?年新疆的对?外贸易额达?到228.?2225亿?美元,比2?017年的?17.71?48亿美元?增 加了2?10.50?77亿美元?,与中亚五?国贸易总额?达到169?.8415?亿美元,比?2017年?的10.1?613亿美?元增加了1?66.55?99亿美元?。其中, ?新疆与哈萨?克斯坦的国?际贸易总额?10年间增?加了11.?7倍,增长?速度远高于?中国进出口?贸易的增长?速度,而且?从贸易规模?来看,哈萨?克斯坦始终?是新疆与中?亚各 国贸?易中贸易总?额最大的一?个国家。新?疆与吉尔吉?斯斯坦国际?贸易总额仅?次于新哈贸?易,10年?以来,新疆?与吉尔吉斯?斯坦的国际?贸易总额增?加了39.?3倍,大幅? 度缩小了?与新哈国际?贸易总额的?差距。20?17年新疆?与中亚五国?的贸易规模?中,与塔吉?克斯坦的国?际贸易规模?最小,但过?去的10年?间仍增加了?243倍。?随着新疆与?中亚各国贸?易范围的不?断扩大,新?疆与中亚各?国进出口的?商品品种不?断变化,从?最初的几种?初级原产品?,发展到现?在的化工、?轻纺、机电?,农机、建?筑机 械设?备、金属制?品、农产品?、家电产品?、食品和日?用品等国民?经济各个领?域的产品,?甚至包括生?物制剂等高?科技和高附?加值的产品?。平台的建?设加大供需?双方的信息?流,有利的?促进进出口?贸易。
? 4、项目?的独特与创?新分析目前?,国内B2?B的综合性?商务网站有?阿里巴巴(?以国际国内?贸易为主)?、慧聪(以?国内资讯为?主)、环球?资源(以国?际资讯为主?),买麦网?(综合阿里?巴巴与慧聪?的模式),?B2C以当?当、卓越为?主导,C2?C以淘宝、?易趣、一拍?网为主导,?而该平台以?中亚国内贸?易为主的B?2B、B2?C 、C2?C相结合的?独特的经营?模式,吸收?了以上三种?类型网站的?成功之处,?打造全新的?经营模式。?
五、?平台收入(?利润)来源?简析
?1、网站会?员
2?、网络广告?
3、?搜索排名
? 4、网?上商城收费?
5、?产品销售
? 六、融?资方案(资?金筹措及投?资方式)
? 1、资?金来源:2?.资金用于?以下方面:?
A?、平台建设?与维护(硬?件、软件等?);B、市?场推广和宣?传费用;C?、人员工资?;D、办公?费用;E、?扩大公司规?模需要的其?它支出;第?二章 网站?介绍
?一、网站建?设宗旨优质?的服务,良?好的信誉,?以满足客户?需求为经营?理念,为用?户提供一个?为中亚最大?的采购供应?信息查询、?发布与网上?商城相结合?的综合性门?户平台。
? 二、定?位与总体目?标网站定位?:
?为会员提供?务实、特质?、方便、快?捷、专业的?信息服务网?站与特色网?站商城。 ?
总?体目标:
? 网站?立足中亚贸?易平台建设?,做成中亚?最大的以采?购信息和B?2B、B2?C 、C2?C相结合的?综合性电子?商务门户网?站。
?三、资源整?合与系统设?计
1?、把产品按?行业分类合?,实现网上?精品资源整?合;
?2、把采购?商、供应商?按行业分类?,实现数据?库的合理分?类与设计;?
3、?实现会员服?务管理系统?与网站内部?信息管理应?用系统的整?合;
?4、实现网?站人员与客?户服务的整?合;系统设?计:
?
1?、企业展示?系统
?2、数据库?系统
?3、会员管?理系统
? 4、网上?商城系统
? 5、简?索系统
? 6、资讯?管理系统
? 7、文?件服务应用?系统
?8、新增个?性化服务
? 9、网?上办公环境?
10?、采购信息?发布系统
? 11、?供应信息发?布系统
? 12、客?户服务管理?系统
?13、供应?商、采购商?管理系统四?、主要栏目?介绍新闻专?题:
? 热点新闻?、国内新闻?、国际新闻?、行业新闻?、地方报道?采购专区:?
国?内采购、国?际采购、政?府采购、招?标信息、招?商指南供应?专区:
? 产品展?示、供应商?展示、新品?展示、热门?采购洽谈专?区:
? 采购商、?供应商交流?的专区明星?企业、网上?精品、发布?采购信息、?发布供应信?息、企业库?
五、?商业模式我?们的商业模?式是以通过?网络销售产?品为基础,?我们将从优?质优量的服?务环节入手?,逐步提高?知名度,赢?取顾客的信?赖,形成良?好的品牌形?象。我们相?信良好的品?牌形象能促?进客流的增?加和销售的?提高,从而?带来更大的?收益. 往?后将以会员?制的形式,?为国内外企?业与个人提?供一个采购?信息发布、?查询、产品?展示、销售的电子商务??平台。
?
?
范文四:农村电商平台运营方案
? ? ? ?农村电商平?台运营方案?
一?、农村电商?概述农村电?子商务,通?过网络平台?嫁接各种服?务于农村的?资源,拓展?农村信息服?务业务、服?务领域,使?之兼而成为?遍布县、镇?、村的三农?信息服务站?,农村电商?平台运营方?案。作为农?村电子商务?平台的实体?终端直接扎?根于农村服?
,真正使?三农服务落?地,使农民?成为平台的?最大受益者?。2017? 年10务于 三农?
月?14日国务?院总理李克?强主持召开?国务院常务?会议,决定?完善农村及?偏远地区宽?带电信普遍?服务补偿机?制,缩小城?乡数字鸿沟?;部署加快?发展农村电?商,通过壮?大新业态促?消费惠民生?;确定促进?快递业发展?的措施,培?育现代服务?业新增长点?。
二?、农村电商?行业市场商?机农村是我?国“互联网?+”的短板?,但正是最?大的潜力所?在。中国互?联网络信息?中心(CN?NIC)发?布的《第3?5次中国互?联网络发展?状况统计报?告》显示,?截至201?7年12月?,中国网民?规模达6.?49亿,其?中农村网民?人数已近2?亿。中国目?前行政村数?量超过68?万个,农村?人口为9.?4亿,真正?长期居住在?农村的数量?为7.5亿?。随着电脑?和智能手机?的普及以及?移动互联网?的逐渐下行?,农村市场?正逐渐成为?电商发展的?下一个蓝海?市常
?三、农村电?商行业发展?面临的困境?1 、农村?网络覆盖率?不高类似于?教育与医疗?资源的匮乏?,农村的网?络基础设施?建设投入不?够,导致农?村网络覆盖?率不高。尤?其是PC互?联网时代,?宽带安装成?本偏高,进?一步阻碍了?农民对互联?网的接入速?度。2 、?农村的物流?配送体系比?较落后农村?物流配送体?系的健全程?度与当地经?济发展的程?度成正相关?性。毕竟中?国是一个农?业大国,大?部分地区的?农村仍处于?不发达状态?,交通状况?也不够便利?,类似四通?一达和顺丰?等快递公司?根本就鞭长?莫及,偏远?地区的物流?快递主要还?是借助中国?邮政的快递?体系去完成?,等待收货?的迫切心情?也许只能用?望穿秋水去?描述了。3? 、农民对?网络的应用?能力偏低受?限于自身的?眼界和学习?能力,留在?农村老一辈?的农民对网?络的应用能?力之低已经?超越了常人?的想象。举?个例子,在?说方言的地?方很多农民?伯伯都无法?用拼音打出?正确的汉字?,在电脑上?的打字速度?超慢,几乎?是一个手指?头一个手指?头的敲,在?手机上大多?是笔画写字?输入。另外?,他们对电?脑或手机的?应用主要停?留在看新闻?、小说和玩?游戏层面,?注册账号都?是一个值得?骄傲的高级?操作,更别?说网购了。?4 、农民?的购物习惯?难以改变乡?间小卖部与?传统的集市?是农民购物?的两大渠道?,对于家电?3C等大件?商品可能就?是进城购买?了。对农民?而言,一手?交钱一手交?货的思想根?深蒂固,而?且他们的时?间成本很低?,有充分的?时间在线下?完成购买需?求。于是,?如何改变农?民的意识去?进行上网购?物,甚至是?将自家的农?产品放到网?上去销售,?这些习惯短?期内难以改?变。四、如?何有效解决?农村电商面?临的困境
? 1.多?元化消费触?点以农村需?求为核心,?全面构建集?PC、WA?P、APP?、微信于一?体的终端设?施,切合农?村地域特色?和农户消费?属性,为消?费者提供最?为贴心的跨?屏购物体验?2.商家自?营入驻买卖?家界面分离?,为商家提?供独立登录?界面,保障?了系统的高?性能;支持?自营和商家?入驻模式,?助力工业品?和特色农产?品供应商的?快速入驻,?大大提升平?台的竞争力?。3.LB?S店铺信息?商家可以把?所有的店都?发布到平台?上,如一个?粉丝现在想?去我们的某?一个店里去?消费,那门?店管理会获?取粉丝当前?的地理位置?,并且告诉?他哪一家门?店离你当前?位置是最近?的4.及时?配送即时配?送,即为依?托
社会化库?存,可满足?规定的时间?内送达要求?的配送方式?,是应O2?O而生的物?流形态。
? 五、农?村电商系统?功能金和盛?农村电商解?决方案依托?多用户商城?(B2B2?C)系统,?支持自营/?POP商家?入驻模式来?迅速扩充工?业和农产品?品类,同时?依托系统门?店的自提、?货到付款等?特色服务切?合了农户购?物需求,是?您开启农村?电商蓝海市?场的不二之?眩
1?.商家入驻?体系所有商?城注册用户?都可以申请?入驻商城,?注册用户向?平台商提交?相关申请资?料,选择销?售商品类型?,线下签署?相关合同,?运营商审核?通过后即可?开通商品,?发布商品在?商城进行销?售,规划方?案《农村电?商平台运营?方案》。2?.佣金结算?体系入驻商?家销售商品?后,订单经?过买家评价?或到期自动?评价后,系?统根据不同?商品种类扣?除相应平台?佣金并自动?生成结算信?息,平台运?营商可以任?意设定月结?算次数,入?驻商户按时?提交结算申?请,运营商?根据结算申?请完成结算?。3.SK?U自定义平?台运营商、?入驻商户都?可以自定义?商品规格信?息,发布商?品时选择相?应的商品规?格,配置商?品规格库存?、价格,精?细化商品管?理4.商家?子账户管理?注册即可申?请开店,支?持无数个店?铺同时经营?,同时为减?轻多家店铺?为卖家带来?的负担,系?统开通店铺?子账户功能?,卖家可以?为一个店铺?分配多个子?账户,多个?子账户可同?时管理一家?店铺,不同?的店铺等级?可以自主分?配不同数量?的子账户,?为卖家带来?轻松和方便?。5.多营?销方式平台?多种营销方?式,平台营?销方式为团?购、优惠券?、组合销售?、竞价直通?车、商城活?动、积分商?城、F码商?品、买就送?、满就减等?,多种多样?的营销方式?为平台运营?商提供了多?渠道的盈利?策略,同时?也给商家提?供了更多促?销商品的渠?道,也使得?平台商品促?销多样化,?多元化。6?.多支付方?式B2B2?C 商城系?统支持多种?主流支付接?口,例如支?付宝、网银?在线、Pa?ypal、?财付通、微?信支付,除?了第三方支?付平台外用?户还可以存?入预存 款?使用预存款?支付,系统?为买家提供?多种支付方?式,多种多?样的支付方?式供卖家和?买家选择,?最大程度为?买家和卖家?的交易中提?供方便, ?避免了交易?当中不必要?的麻烦。7?.物流实时?跟踪新增快?递物流查询?系统(同时?支持收费接?口和免费接?口),平台?管理自行申?请该接口A?PI,并设?置物流公司?信息,通过?卖家发货时?选择物流公?司,买家就?可以查看相?应订单的物?流信息,可?以随时随地?的了解宝贝?的快递状况?。8.资讯?门户系统资?讯门户系统?是对电商平?台的一个有?效补充,所?有商家均可?以发布行业?动态及相关?促销资讯,?资讯内容可?插入商品信?息、店铺信?息,将传统?的CMS资?讯和电商平?台实际需求?完美的融合?在一起,丰?富电商平台?信息9.圈?子系统圈子?系统是用户?交流、沟通?、分享的一?个最佳频道?,圈子系统?相当于电商?平台内置小?型论坛,可?以发帖、跟?帖,发布F?码信息等等?,同时每条?帖子也可以?插入7件商?品或者店铺?,也是商家?推广产品的?一个有效手?段,同时也是买家对商??家信用监督?、评价的补?充平台。1?0.SNS?分享系统S?NS 分享?系统可以将?任何商品、?店铺分享到?个人主页,?同时让其他?用户看到自?己的分享,?既可以记录?自己感兴趣?的产品、商?家,还可以?给其他用户?推广好的商?品,各个用?户间可以互?相关注,实?时查看其他?用户的分享?动态11.?店铺所见即?所得装修商?家店铺做到?完全自定义?内容,所见?即所得式装?修。默认一?套店铺风格?,商家可以?在线装修自?己的店铺主?页,通过拖?拽完成各种?模块和数据?的添加,同?时店铺装修?提供6套风?格供商家选?择,商家也?可以完全自?定色调等等?信息,只要?想得到就能?做得到。1?2.即时聊?天系统系统?支持QQ、?旺旺作为商?家聊天工具?,同时也内?置了网页即?时聊天系统?,买
家可以?看到商家是?否在线,和?在线商家即?时咨询,支?持图片、表?情、文字聊?天,聊天记?录永久保存?,也是处理?购物纠纷的?有力取证工?具。13.?分库管理对?于自营商品?,系统支持?多库管理商?品,运营商?可以添加多?个仓库,不?同的仓库映?射不同的配?送区域,发?布或编辑商?品时候根据?商品SKU?进行详细库?存配置。1?4.定期送?针对粮食类?特定农产品?,电商平台?推出一次购?买,定期配?送的销售模?式,用户可?以选择每月?、每周定期?配送对应的?商品,让商?家和买家的?交易持续进?行。15.?定时配送对?于蔬菜、水?果类快消农?产品,增加?定制配送功?能,用户可?以选择在下?班回家的时?间或者周末?等任意时间?节点让商家?进行定时配?送,第一时?间接收想要?的商品。1?6.本地商?家按照区域?显示本地商?家,让购物?用户在海量?商家中迅速?找到适合自?己的本地商?家,同时也?让商家增加?展示自己产?品和品牌的?一个有效渠?道。17.?满包邮针对?某些特定产?品,推行满?包邮促销手?段,既然用?户买够数量?又给用户实?惠,对商家?来说,牺牲?了用费但是?增加了销售?量,达到买?卖双赢的目?的。18.?定时促销对?于保质期较?短的瓜果等?农产品,每?天可以参加?定时促销,?到该时段后?自动变为促?销产品,保?证相关农产?品在有效保?质期内销售?出去。
?
?
范文五:跨境电商平台运营方案
海抬运营网方
案名:姓傅源 建间时:021606..90
站网位目定
的 保?证我的们何任行都是动有目的有标行动效
。够能与消者费立一种持续建的长期的的信任关 ,系在消对者提费更供超多的值务和服产的品 同时,得适当获的润和利良的品牌认知,完好善海抬 、供网应和商消者和谐共赢费易交平台。
网
站位意义
定?海抬 不简网地单于薄利陷多、折销营扣、文
化营销等某个具销体件、事行为或版中,要灵块 活用运多的营销策略与更手,创段造限无能可 性且,偏离不方向,更来创造好局面新。
海抬网定位
海抬网?在旨心用打造国中超值最境跨进出口产
品B的CB易交平。台站为一个网功完备的能跨境 子商电交易系务统即以,网站为心核下设,各 级注会册可建员自其建立商城店铺,平主 以台“海优质货源量打,优造质生活”核为心宗 ,在旨这平台系统中,个应商与供平台起一成 长是不,可割的分同体。
共
抬网海需完要的成个三任务?
海 网抬目标的 交?易平的台完善 ?搭 便捷建顺的与畅理代沟商通的道渠
海抬网的
目
? 标抬网的海标目有明要确的定 位? 一第阶目标先上段品产实现售销,广先推做
起。 ?来第 二阶目段标为在一定的有销售和网量流站 后量在行招商进入驻,制相应定的招商政策。 ?第三 阶目段标为可展线下发体实加店盟体系, 让整个易平交台和下店铺结线发展合。
易平台的完善交?
一第分部前台展现的为面视觉和页能功分,
此部分已经部成大完部,分些修做改即可。 第二部?为海关和物流分统系对接的。? 第三部为分线在易流交度和畅支方式付全齐
海抬
网购界面与跨物境对比
网
海
网抬物购界与面跨网对比
境
抬网的海初经期策略
营? 海抬网的初运期不能等同于淘营宝京东、等大
型商城网
站大,的量广宣传费推会用成造资 压投。力 海?网的抬成功运应营赢在“活”之灵上海抬,网 的长期发展应在“赢持坚之”。上
所谓灵活
:商品品 (类SUK)、售销价定促销、等繁频出新,让终 端费者享消受到正的真实惠,来的赚取碑口。促销活动 以多可取采不同的式来方进,甚行至己自可以 些新想的销方式来促做促销些活动 。所坚持: 恒谓的坚持、久不停歇永自地我展发是,一个网乃 站至个企业的一期长存生的本。根
抬网海客户锁定
的供应商
的定
锁 ?志有从事于商事电的创业业,无者分个或人企
业,均
可为海成抬网合的作伴伙 ? 。前期抬海自己去网找合寻的适供应商,按目前的情 况供应商,要有格优价势而且以一可代件 发具体要。发么物什流和流物价格的都等与 应商有供接关系。直
? 期后抬海要网建立己自外海和自区内的贸储。仓
有没仓储弊端的
没?仓有,海抬储退网货理方面处处存理在难困
,
果直如接回退海,运费已经超过货外价物值 的身。不退本海到,外抬海没有货物网以更可 重发换。
海
网抬员会界面
申入请界驻
面
商家
入管理界驻面
海抬
网的款货结算?
海抬采取半网月者或结的月方来式供应跟结商
算。结算以按可美元也可按以民人币方的结式 。 ? 海抬网采取低扣点算扣服取费给供应商务大的更利 空间,润供应商让与我一们起同共力致于 网站和品的商宣与传广,促推进网站交易的形。成
终端消
者费
?网生站的重存要素为要员会。每个员带给会网
的不站单纯的是次点一击,是而认可商了销 售品的优后的交势成易功。
员是会海网生存抬长期发展 的核心要素
及会员发
的要素展?
超值 的格价服务是发和展员会的首条件要无。
发限展会员,是一切网想站快速要成长持, 发续,要展想快盈利速,长盈久的基利的基础。础? 进会促的活跃员程度是抬网海盈利的要条件。必? 增会员的加黏是海性抬持网发展久的根本障保。
抬网架构海? A、运营人
(负员商责城整体作工的调协组,
织
划商策定价品销售)、? B、技 术人(负员责商网城站的序调程、功 能整用运、站日网常护维 ?) 、报关C人员(进口的出关,物报流踪)跟? D、 发布广推人(员负商责内商品发城布、网络 推广传宣 ?)E 客、人服(咨员询发、货、后)
售运营以协
调主:为? 海抬
网一个功能是为完较备的跨交境性易电
商
台的平站网平台基。础会有上量数多的较应 供来商建店立。铺商品之的贯通间、分的店理管要衔 紧接,密没疏有。漏商城内的品商上,架 在是价、定定售政策之后销进。行城商日常 的护、维客需服与要一块每作工有都接。衔
技
以术责任为重?
抬网海电是交商系易程统序。功其会能在网
站的
运营程中过不运断。遇到问用题应,时在及小 内组出提,让大家该问题提对重视起,避免 失的损成。造同及时时技与术员人系,协联调 决解。网站护工维还需作意注络上网的些一 已而击,按时攻好网站备份做工作,免数避丢 据造成失损的。失
报关
以谨为本严?
海网抬跨境是商电易交平。台报其关功能在
会
站的网营过程中运到起重的作要。用遇卡关到、纳税 等问,应及题时小组在内出提,客服让对该问 及时题客户反跟馈,避免失损的造成。 同及时与海时人员关系,联协解调决。
发布认以真为
根?商 政策、品格制定后价认,真要按发求布,图
处片、产理品照要拍专业化力求美观,、晰清 。商
品发布,中要与司相公关弟兄部过门沟通,如发现 在政存、价策格的上失误,应及提时交小 组究研、更。正网络广推宣传作认工按计 真划行实,持以恒之。
客以热服为本
? 既忱是城商,一要定服有务行的业热、亲情切的
态。回复度询问咨题前提是要业专,对即品商 性能销售及识的掌握知发,交易后生货要及发 时进,跟对消者或供费应提出的商后问题售 解答要做到的耐聆心、谨听慎处。理
海抬网运重点营
应商的吸供纳
供应?商海在网中抬支是,他柱支撑着整个商们
城
框架的。商品在销的售程过,交易平中台及 供应商的分店会时进行同这样,会在货运本成上给 消费者直带接实来;在商城惠宣传的广 推中,台平分店与都的有所承要,无担是线上, 还是论下线,同将时城商促中销的商宣品传终 给消费者。端
终端费者消的吸引
?终 消端者费海是抬网存生的要要重,素们我要
持
之恒以地将城网商推站工广作做实到处,让更 多目标的费消加者商入城成为会员、,让 们可他在以城商可中选以择自到己满的意商品, 到实惠得感到超值。,
商城内
各别级应供商代理(商 )招商策制定政
?城小组商运、营布人发员入与商家驻协,制
调定应的相商招度制。理商代一级和二级按来。分 润分配利定制种两价位经。最终确的认利润 分配度制相由领导关字签。要更需改制度,须必提前1 通知天商城小组。 ?利润分配 度由制后设台置发、布。? 该利分配制度由商润城小建档备组保存案
。
商城内销活动促制
?定?
?
?A、团
购 商正城运式中营,选一个或若干商择品制低定价格,设 团置购体买优的惠策政,发布商城于的团购〖〗版 。(块定期不实)行 、B杀 秒商正城式营中运选,一择或若个商品干定低 价制,设格置购期买限以,价低位引终吸端消者费购, 买发于商布的〖城杀〗秒块版(。不期定实) 行、C抽 奖城正式运营中,消费商者买后购金达额到少 可以参多与抽,奖奖品以可采用效期的近产品做。来让 购买者更多与到参交跟平台易的互,能更好的动加增性。 黏、其他新兴D促的销动活,网站以参可其考平台的推他 出的玩新,法合结自的己实情际况不断推的新的出活,动 让购者买更参与多提升平台,美誉的。度
平台的活规则动定制
?需要部各配合门沟通具体,商品的择、定价选
由门确定部促,销活动商制品,由表相关领 导字签。商小城建组备档保存后案在商城网站 发,布
。
商品渠道通疏理与顺程的式
货
源
?由商 运营城或者客服人员沟通供商应,织货组
源,以
商城备售销之。用城货源商储暂存建 单独不仓库
。采单笔取业单务笔提直货邮货方发式 行。 进 调货采纳?司现有货物公采购序,程据单填写 完,整底留备案。货款前按期应供商的求款到 要货发,后期跟应供沟通商取采月算方结。
式
供商应配货
? 商运营城前期,应供商店铺所售的为供应商
销自行
货发供,应可商以店在里注铺采用的明是 哪物流种价格。可按以含运和费含不运费种 方式两定来价,体具要供应看商取哪采种价格。 对不于持一件支代发或者批量要货进供的应, 采商押取后收招的法办 ? 运。费用指定采流物货,发要明标运费价格。 关税其他费和用等专门的要明。说
流送货
? 商物城前期出量少,货由供商应络各联物公流,司
谈
定最低价,结格追求算以月结目标。
为
境跨直邮海政策关
?照《参关海署总公2告00年14第3公告号令:
“个人寄自》寄往港或澳、、地区的台物,每品 限次值为0010元民币;寄自或寄往人它其家国和 区的地品物每,次值限1000为元民人。” 币个单裹包含若多件品商,则总不可额过 10超0/000;8若为件不可分单割品,经海商 审关核个人属理合用自,的不受该则金额制,限 (其自中专区贸直邮中和国商品的不能出现在同一订单上)。
财务
道渠疏通与理顺的程式
提货算
结?商城小组为商 城易交所货提物,每(日)月按
据与财务或单货单发(部位)核门,对结算。
抬海网利润? 海
网抬网系统站自佣金带算的利结润动结算自
功,能天每小组有所有成员集核体对,做到日清月 结。如不有明地晰,立即与方供商应通 核沟。
对
利
上润缴?
海网抬定上期交务报表财定,期给司财公务
上利润所得缴。同结算时报广销告费等用出支
。
海抬
网务业展
供发应发展
?商
?
?
A直接转入、 按政策制定的原则现有注,册会员, 直可接进驻我商城网成站供为商应员,会并给予提供 铺店一个。前期阶若段供商对应建技站术明的 情不下况商城小组可代为建设,。 B、请转入 邀有产对品者或优货质者,源我可们以 去请邀入,驻有对加意我入商城网、成为我供应 站商者经,过其对申请的核审通后,过向并有要需 者提供站建服。 务、C按地区时开临 发对我供商网络空应白域区商 城,小发布人组员动主向该域区者业发出邀请。推荐 成其为我供应。
商
端终费会员消发展即(络推网广
?
?
终)消端会员费完成城的商最交终易这。是个漫边无 一的群体,如个何锁定他们?我们在让期短内取采微 三信级销的模分来快速式吸粉来成达,长方面。 我期在互联们网采可有计划的网取宣络传推与达广到这 目的个 微。信三分级方式先销利用众号公二维快码速
吸粉, 粉方吸式以可用采地方推和式微任信务红方包式 快来增加跟粉速,丝在累积到定一的丝数量后在粉用 文图或者务红包的方式来引任粉丝导网站到来注 册会。员对于次注首册会赠员一送定积的,分积分可 以在海抬购物时使用网。
网络推
? 免广费广推 收?费推广
费推免
? 这种广法方优点是约宣节成本,传在络网当灵中
动
较强性、推方法广也较多缺点。是重复工作 多,繁有要时加人力投增入,较费。
时
付费广
推 ?费付网络推的广也很多种,有在如大的型门户
网
站图做位告、广入加VIP会、搜员网索站 的费推付等广
。