范文一:电梯销售经理的职业发展经验分享- -章淑利
电梯销售经理的职业发展经验分享
—树立自己的目标 从小我是个性格内向的人,在家里爸妈总担心我被欺负,从我13岁那年开始,我放弃了学业,当时没有想太多,总觉得自己成绩不好,加上住校,就非常不愿意上学,那时候,我才读初一,初中都没有毕业我就放弃了学业。
从放弃学业起,我的人生就发生了巨大的转变,当时年纪小,爸妈说想让我出去闯一闯,练练胆子,我也没想那么多,就同意了,跟着村里的就一起去了福建,那是1999年的10月,我并不知道去那里是做什么,只是知道是打工赚钱,于是我们几个人一起进了一个食品厂,在那里我很快就跟大家打成一片,大家也都非常喜欢我,因为是计件的,我做事手脚麻利,我当时最高工资一个月拿900,在当时是非常高的薪资了。心里非常高兴和满足。
2000年,我去了广东东莞,听老乡介绍,我进了一个电子厂,没想到在这里竟然做了三年,因为年龄小,也没有太多的想法,薪资虽然不高,但也过的很充实,很快乐。可是随着年龄的增长,我越来越发现,这样下去不是个办法,我虽然学历不高,但是我相貌还比较出众,我不甘心就这样一辈子在工厂做下去,于是我选择了再次离开。
2003年,我来了深圳,因为没有学历,没有工作经历,生活的压力迫使我再次进了工厂,可这次进工厂我的心态和之前就完全不一样,我有了目标,我不甘于一直在工厂只是做个普工,哪怕能做上管理的岗位,那也是我成功的第一步,于是我更加努力的工作和学习,我开始接触电脑,学习打字和word排版,excel表格的制作等知识,终于有一天,我跳出了普工的职位,公司有个物料员的职位,调我过去,机会是给有准备的人,通过我之前的学习和努力,我能很好的胜任这份工作。
虽然跳出了工厂普工的职位,物料这份工作,我做了2年,这时我又有了更大的目标,我觉得这份工作还是不适合长期发展,没有发展前景,工作枯燥不说,想拿高薪,那是遥不可及。
2004年,一个偶然的机会,我接触到了销售这个行业,我知道这个行业非常锻炼人,我想突破自己,于是我通过朋友介绍选择了销售的行业,做的是直销,在商场里面专柜卖服装,这这里我学会了与人打交道的技巧,和销售行业需要的热情和亲和力,做了二年,发现商场的勾心斗角非常的严重,我特别不喜欢这样工作氛围。
2006年,终于我选择了电梯行业,因为刚才接触这个行业,对很多行业知识都不了解,这可不比买衣服那么简单,对产品的熟悉,各种型号电梯所对应的井道尺寸,机房尺寸,底坑要求等等,这是基础。讲到这里最重要的一点,还是自己要不断的加强学习,于是我开始接触各种培训和学习项目,通过自己的不断提升和学习,我参加了全国成人高考,现在我已经是本科学历毕业。从普通的销售到销售经理,我用了7年的时间来提升自己,从学历到能力再到个人综合素质的提升,这是一个长期的课程,直到现在,我依然保持着这份学习及提升的态度和热情。
人生没有彩排,每天都是直播,它没有预演的机会,一旦拉开了序幕,不管你如何怯场,都得演到戏的结尾。以上真实经历,献给所有职场上的人。
范文二:销售经理如何突破职业发展瓶颈_
销售经理如何突破职业发展瓶颈
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销售经理如何突破职业发展瓶颈
2007年9月26日 作者:孟怡昭 点击数:170
(本文章作者已经发表于2007年1月《AMT
前沿论丛》)
案例一
29岁的王女士在一家快速消费品的销售公司工作,目前担任销售经
理。高职高薪,可谓春风得意,但王女士说,这个经理她当得非常窝
囊。王女士大专毕业后的第三年,就来到了这家公司,从文员做到了现
在的经理助理。这两年,公司的销售业绩一直不好,整个公司呈现出一
种混乱的态势。为了挽回局面,老板派她去销售部担任销售经理。到现
在已经半年过去了,公司业绩不仅没有好转,反而急速下滑。而且王女
士发现,自己已经陷入了孤立无援的地步,下属对自己不支持,老板对
自己不满意。一个月前,老板又认命了一个副总经理,专管销售工作,
等于是把王女士这个销售经理闲置起来了。
王女士觉得这个销售经理她做不了几天了,经理助理也已经有了新的人
选,她也回不去了,而且这段时间与老板之间的矛盾让她心里很不舒
服,她不想继续在公司做下去了。但另一方面,经理生涯的失败,严重
打击了她的自信心,加上年龄的增大,经理助理一职似乎也做不了多久
了,所有的一切都让她产生了一种迷茫和危机感。
案例二
36岁的李先生在某公司担任销售经理,他坦言自己很疲惫。“6年前我
就担任了部门经理的职务,居然在一个位子上干了6年而没有任何变动,这对一个日新月异的IT公司来说,简直是很不正常的。我不知道
是公司太信任我了呢?还是我的表现在他们看来不甚满意呢?”李先生
苦笑着说。“问题当然有很多,但与公司上层缺乏必要的有效的沟通使
我有点心灰意冷。一方面我质疑我的工作价值,一方面我也质疑公司的
用人制度。如果说,一个职业人对曾经所爱的职业产生了厌倦,问题应
该来自个人和单位两个方面。不知道我的这种现状如何来突破?”
销售经理一向是公司的“重臣”,也是老板面前的功臣,因为企业的利
润、业绩都要通过他们来实现。他们的工作压力大,背上的责任也重,
尽管很多人看上去可以呼风唤雨,但职业瓶颈也是一个不容忽视的问
题。在一个职位上多年,很难再取得更好的业绩,怎么办?升职的道路
漫长,从中层到企业高层看上去有着无法跨越的距离,如何做?
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销售经理如何突破职业发展瓶颈
孟怡昭
销售部门是公司实现销售收入的关键部门,公司其他所有部门其实都是
直接或间接为销售部门服务或提供支持。作为销售经理更是公司利与攸
关的核心岗位。一般主要负责销售团队建设、市场开拓、客户开发、客
情维护、货款回笼等工作内容。可以这样讲,那些行业内成功的企业没
有一个不是因为销售部门的卓越贡献。也因此销售经理也往往是最被关注和提拔的岗位。
但是对于一部分销售经理,往往出现一些在自身职业发展过程中埋下隐
患甚至自取灭亡的行为:
一些销售经理往往由于迫于销售任务的压力而使得自己沉陷于日常繁琐
的业务工作,所有时间都花费在不是整天与客户交杯谈判之中,就是与
下属交谈沟通之中;不是吃饭喝酒交情之中,就是出差巡游之中。
一些销售经理在销售团队建设上,称兄道弟、拉帮结派,山头主义非常
明显,拿公司的资源来培植一批自己的党羽或嫡系队伍。大行“顺我者
昌,逆我者亡”之道。一旦销售经理一离开,一批小弟兄也跟随而去。
在职期间对公司资源的使用和分配上恣意妄为,离开后又对公司市场带
来严重伤害。
一些销售经理由于一段时期的优越业绩表现而恍恍然不可一世,自鸣得
意,沉醉在仿佛公司离开他就无法生存的自我满足感。就算出现销售业
绩大幅度滑坡,却不以为然、冷静剖析主客观因素,却与同事沟通谈论
更多只是吹嘘当年勇的成就感,。
一些销售经理为了销售而销售,本位思想特别严重,几乎完全不顾及其
他部门的配合要求,特别是与市场部之间合作冲突更甚。此外,在财务
上也多存在大量问题。大有携天子以令诸侯、唯我独尊的气势。
一些销售经理为了完成销售任务做得没有章法和规范,急功近利、急于
求成,对客户满天承诺却不一定兑现,对公司花言巧语来骗取资源,对
公司管理部门威逼利诱索要支持。
一些销售经理在这个企业严重攻击诋毁竞品,后来跳槽到竞品企业又攻
击诋毁以前所在企业产品,搞得经销客户也晕头转向、莫衷于是,所辖
市场也引入低层次竞争当中。
??..
这些职业行为习惯导致很多销售经理较难被进一步提拔,即使被提拔到
更高级别的销售管理岗位也经常出现突然“死亡”。这样的现象在很多
企业表现明显。所以,对于销售经理遇到上述职业发展的瓶颈大部分还
是由于自身原因,值得认真反省。
当然有些销售经理做销售的确有自己一套独特的见解和思路,但是被委
任于中高层管理职位后,表现平平,甚至错漏百出。这是因为做销售和
做营销管理或者经营管理对一个人的要求大不一样。公司如此器重却难
免超出其能力范围或素质要求,甚至因此枉误了他的前程。
那么是不是销售经理在职业发展道路上十分狭窄呢?其实不然,对于销
售经理未来职业发展规划方向有很多:升迁到企业中高管理层(如总
监、副总、总经理等)、进入其他职能部门(如市场部门、客服部门、
管理部门等)、转行从事其他职业(如咨询、培训、猎头等)、自行创
业做老板(如开店、经销、生产等)。我们也可以看到和听到周围很多这样成功的案例。
销售经理怎么突破职业发展瓶颈?最关键还是那句话“学习、学习、再
学习”。尽管很多人说建立人脉、培养人情、扩大人际交往等才是关
键,没错,但怎么也不能避免自己在大好机会面前临时抱佛脚、书到用
时方恨少的窘境。根据自身发展规划,充分利用业余时间来给自己充
电,不断提升自身综合技能和素养,从修炼内功来提高自身职业含金
量,而不能坐吃山空,笑着等死!
现仅就那些期望还在销售或营销职业上有所突破的销售经理提供几点建
议。
参加培训。认真对待并积极参加公司组织的内部、外部培训活动,而不
是敷衍了事、走走过场。虽然一些公司组织的培训活动确实有些缺乏针
对性或适用性,但是认真的学习态度是一回事,课后培训反馈又是另外
一回事,不能本末倒置,自以为是。有些销售经理还自行在社会上报名
参加培训班、短训班来有针对性提升自身的短板或提高才识,这都是值
得嘉许的积极现象。
自我阅读。充分利用业余时间阅读相关营销书籍、杂志、报纸、网站文
章等。需要注意的是一定要针对自身现有水平有选择性阅读适合自己的
文字,这对自身成长最有效,然后再不断扩大阅读范围和阅读量。对于
那些非专业出身、半路出家的销售经理,我个人建议首先还是先建立系统的营销思维架构,看看名家学者撰写的经典营销书籍,使得自己有一
个营销思维基础。切忌东一榔头西一棒槌式的阅读,反而把自己搞得思
维混乱、搞不清方向。
资格考试。尽管我们很多销售经理执着坚持“实干出真知”、“销售是
做出来的!”等观点,但是衡量和培养你真实的综合水平还是那些比较
权威的相关资格证书。比如职业经理人方面的资格、商务英语等等。根
据自身发展需要有选择地报名参加学习,考取相应的资格证书,这样对
自己也是一种修炼。
继续深造。对于一些本科学历的销售经理来说,考研、考取MBA/EMBA
等都是不错的选择,使得营销思维能力进一步加强,自身职业含金量也
加大。而那些专科以下学历的销售经理选择自考、夜大等形式来提高学
历也是值得鼓励。毕竟传统的靠人情靠陪酒吃饭那一套做销售的思路只
会使自己始终停留在土八路的阶段,不可能升华为营销方面的职业经理
人。
撰写文章。很多销售经理很会说话,讲起话来滔滔不绝、天花乱坠、眉
飞色舞、手舞足蹈。可是仔细听起来不是总那些事,就是语序混乱;写
报告做汇报不是蜻蜓点水、粗枝大叶,就是缺乏条理性、逻辑性。所以
培养书面化思考能力是很重要的,静思之中来撰写文章是一个比较好的
方式,除了锻炼思维能力外,更主要在于梳理自己工作头绪思路,激发
自己独特的见解和观点。
总之,销售经理要突破职业发展瓶颈就要建立在“学识、见识、胆识”
的基础之上,任何投机取巧、鸡鸣狗盗、掩耳盗铃式的思路、任何急功
近利、急于求成、唯利是图的心态最终都会以失败告终。
作者:孟怡昭,EMBA,曾历任TCL金能电池有限公司区域销售经理、TCL移动通信有限公司市场部经理、营销总部渠道终端建设项目主管、
上海华普汽车有限公司培训经理/内刊编辑、上海至汇营销咨询有限公司营销管理高级咨询顾问/项目经理、上海思沃企业管理咨询有限公司
高级咨询顾问等。具有较为丰富的营销实战经验和营销理论基础。欢迎
与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:mengyizhao@msn.com
范文三:销售经理如何突破职业发展瓶颈
销售经理如何突破职业发展瓶颈
孟怡昭
销售部门是公司实现销售收入的关键部门,公司其他所有部门其实都是直接或间接为销售部门服务或提供支持。作为销售经理更是公司利与攸关的核心岗位。一般主要负责销售团队建设、市场开拓、客户开发、客情维护、货款回笼等工作内容。可以这样讲,那些行业内成功的企业没有一个不是因为销售部门的卓越贡献。也因此销售经理也往往是最被关注和提拔的岗位。
但是对于一部分销售经理,往往出现一些在自身职业发展过程中埋下隐患甚至自取灭亡的行为:
一些销售经理往往由于迫于销售任务的压力而使得自己沉陷于日常繁琐的业务工作,所有时间都花费在不是整天与客户交杯谈判之中,就是与下属交谈沟通之中;不是吃饭喝酒交情之中,就是出差巡游之中。
一些销售经理在销售团队建设上,称兄道弟、拉帮结派,山头主义非常明显,拿公司的资源来培植一批自己的党羽或嫡系队伍。大行“顺我者昌,逆我者亡”之道。一旦销售经理一离开,一批小弟兄也跟随而去。在职期间对公司资源的使用和分配上恣意妄为,离开后又对公司市场带来严重伤害。
一些销售经理由于一段时期的优越业绩表现而恍恍然不可一世,自鸣得意,沉醉在仿佛公司离开他就无法生存的自我满足感。就算出现销售业绩大幅度滑坡,却不以为然、冷静剖析主客观因素,却与同事沟通谈论更多只是吹嘘当年勇的成就感,。
一些销售经理为了销售而销售,本位思想特别严重,几乎完全不顾及其他部门的配合要求,特别是与市场部之间合作冲突更甚。此外,在财务上也多存在大量问题。大有携天子以令诸侯、唯我独尊的气势。
一些销售经理为了完成销售任务做得没有章法和规范,急功近利、急于求成,对客户满天承诺却不一定兑现,对公司花言巧语来骗取资源,对公司管理部门威逼利诱索要支持。
一些销售经理在这个企业严重攻击诋毁竞品,后来跳槽到竞品企业又攻击诋毁以前所在企业产品,搞得经销客户也晕头转向、莫衷于是,所辖市场也引入低层次竞争当中。
……..
这些职业行为习惯导致很多销售经理较难被进一步提拔,即使被提拔到更高级别的销售管理岗位也经常出现突然“死亡”。这样的现象在很多企业表现明显。所以,对于销售经理遇到上述职业发展的瓶颈大部分还是由于自身原因,值得认真反省。
当然有些销售经理做销售的确有自己一套独特的见解和思路,但是被委任于中高层管理职位后,表现平平,甚至错漏百出。这是因为做销售和做营销管理或者经营管理对一个人的要求大不一样。公司如此器重却难免超出其能力范围或素质要求,甚至因此枉误了他的前程。
那么是不是销售经理在职业发展道路上十分狭窄呢,其实不然,对于销售经理未来职业发展规划方向有很多:升迁到企业中高管理层(如总监、副总、总经理等)、进入其他职能部门(如市场部门、客
服部门、管理部门等)、转行从事其他职业(如咨询、培训、猎头等)、自行创业做老板(如开店、经销、生产等)。我们也可以看到和听到周围很多这样成功的案例。
销售经理怎么突破职业发展瓶颈,最关键还是那句话“学习、学习、再学习”。尽管很多人说建立人脉、培养人情、扩大人际交往等才是关键,没错,但怎么也不能避免自己在大好机会面前临时抱佛脚、书到用时方恨少的窘境。根据自身发展规划,充分利用业余时间来给自己充电,不断提升自身综合技能和素养,从修炼内功来提高自身职业含金量,而不能坐吃山空,笑着等死~
现仅就那些期望还在销售或营销职业上有所突破的销售经理提供几点建议。
参加培训。认真对待并积极参加公司组织的内部、外部培训活动,而不是敷衍了事、走走过场。虽然一些公司组织的培训活动确实有些缺乏针对性或适用性,但是认真的学习态度是一回事,课后培训反馈又是另外一回事,不能本末倒置,自以为是。有些销售经理还自行在社会上报名参加培训班、短训班来有针对性提升自身的短板或提高才识,这都是值得嘉许的积极现象。
自我阅读。充分利用业余时间阅读相关营销书籍、杂志、报纸、网站文章等。需要注意的是一定要针对自身现有水平有选择性阅读适合自己的文字,这对自身成长最有效,然后再不断扩大阅读范围和阅读量。对于那些非专业出身、半路出家的销售经理,我个人建议首先还是先建立系统的营销思维架构,看看名家学者撰写的经典营销书籍,使得自己有一个营销思维基础。切忌东一榔头西一棒槌式的阅读,反而把自己搞得思维混乱、搞不清方向。
资格考试。尽管我们很多销售经理执着坚持“实干出真知”、“销售是做出来的~”等观点,但是衡量和培养你真实的综合水平还是那些比较权威的相关资格证书。比如职业经理人方面的资格、商务英语等等。根据自身发展需要有选择地报名参加学习,考取相应的资格证书,这样对自己也是一种修炼。
继续深造。对于一些本科学历的销售经理来说,考研、考取MBA/EMBA等都是不错的选择,使得营销思维能力进一步加强,自身职业含金量也加大。而那些专科以下学历的销售经理选择自考、夜大等形式来提高学历也是值得鼓励。毕竟传统的靠人情靠陪酒吃饭那一套做销售的思路只会使自己始终停留在土八路的阶段,不可能升华为营销方面的职业经理人。
撰写文章。很多销售经理很会说话,讲起话来滔滔不绝、天花乱坠、眉飞色舞、手舞足蹈。可是仔细听起来不是总那些事,就是语序混乱;写报告做汇报不是蜻蜓点水、粗枝大叶,就是缺乏条理性、逻辑性。所以培养书面化思考能力是很重要的,静思之中来撰写文章是一个比较好的方式,除了锻炼思维能力外,更主要在于梳理自己工作头绪思路,激发自己独特的见解和观点。
总之,销售经理要突破职业发展瓶颈就要建立在“学识、见识、胆识”的基础之上,任何投机取巧、鸡鸣狗盗、掩耳盗铃式的思路、任何急功近利、急于求成、唯利是图的心态最终都会以失败告终。
范文四:汽车销售职业经理人的职责
汽车销售职业经理人的职责 客户拜访
销售促进
客情处理
终端陈列
促销执行
市场调查
市场反馈
市场维护
市场管理
市场策划
市场监督
市场指导
市场培训
奉送一份汽车销售策划方案,一定有帮助!
1.一份完整的汽车营销计划的编制流程如图: (图片暂缺)
2.汽车营销计划编制概述 怎样来编制一个汽车营销计划?大多数的汽车营销计划,包含上图所列的各节:摘要、当前营销状况、机
会和问题分析、预测、目标、营销策略、行动方案、预计的损益表和控制。
计划内容各节概述如下: 1)摘要
计划文件的开头部分应该有一个关于本计划的主要目标和建议事项的简短摘要。 2)当前营销状况
计划的这一部分提出关于市场、车辆、分销和宏观环境的背景数据。 市场状况:这部分列出为其服务的市场的数据。市场的规模和成长(以实物单位和金额体现),在市场和地
区细分市场的销售量来表示。顾客需求和购买行为趋势。
车辆状况:这部分列出每一主要车辆过去几年的销售额、价格、贡献毛利和利润。 竞争状况:这部分对主要的竞争者进行分析,并逐步描述他们的规模、目标、市场份额、车辆品牌、营销战略和任何其他特征,从而恰如其分地了解他们的意图行为。
宏观环境:描述宏观环境的主要趋势?人口统计的、经济的、技术的、政治的(法律地)、社会的(文化的)
--它们都与车辆的销售前景有着某种联系。
3)SWOT分析
在描述当前营销状况数据的基础上,需要在计划期内对车辆销售的机会(威胁)、优势(劣势)和问题。
企业所面临的主要机会和威胁。机会和威胁是指能够影响企业前途的外部因素。把它们记下来,以便提出
一些可能采取的行动。汽车销售经理应该对机会和威胁分类,以便对一些较重要的总是有足够的注意。
还应该分析公司的优势和劣势。优势和劣势是内部因素,与此对应的是作为外部因素的机会和威胁。公司
的优势指的是公司在应用中可以获得成功的一些战略,而公司的劣势指的是公司需要加以改正的一些不足
之处。
问题分析:在这一部分,公司应用机会(威胁)分析和优势(劣势)分析上的调查结果,以确定在计划中
必须注意的主要问题。对这些问题的讨论,将导致随后产生的公司的目标、战略和战术。 汽车销售经理了解到的问题所在和面临着对目标作某些基本决策。这些目标将指导随后寻找战略和行动方
案。
4)销售预测:在这一部分,对销售量、市场份额、利润等方面的预测。 5)目标确定:
计划应该具有一定的目标。汽车销售经理必须建立两种目标:财务目标和营销目标。 财务目标:每一个公司都在寻求一定的财务目标即投资报酬率、利润。 营销目标:财务目标必须转化为营销目标。例如:
?如果公司想赚到期200万元利润,并且它的目标利润率是销售额的2%,那么,它在销售收入上的目标必须是10000万元。
?在2002年获得总销售收入10000万元,比去年提高30%。
?销售量为500台车辆,它占预期的市场份额外2%。
?经过该计划工作后,公司品牌的顾客知名度从5%上升到30%。
6)策略制定:
目标市场:高层次的家庭,着重女性购买者
定位:有最好的和最多网点的售后服务
车辆线:增添一个新品牌。
价格:价格和竞争品牌相近。
分销网点:重点在市区、郊区;努力加强对郊县市场的渗透。
销售队伍:扩大10%和导入销售管理系统。
服务:可广泛得到和迅速服务。
广告:开展一个新广告活动,直接指向支撑着定位战略的目标市场;在广告中注重服务;增加20%的广告预算。
促销:增15%的促销预算。
市场调研:增在10%的费用,以改进对顾客选择过程中的了解和掌握竞争对手的动向。 策略说明描写了汽车销售经理为了达到企业目标而将采取的策略的内容。每个要素要回答下列问题:
?将做什么?
?什么时候做?
?谁来做?
?成本为多少?
7)计划的编制:各类计划的编制,包括行动方案。它回答应该做什么?谁来做它?什么时候做?它需要多
少成本?
8)预计损益表:
行动计划中,汽车销售经理应该集中说明支持该方案的预算,即列出一张实质性的预计损益表。在收入的
那一方,它指出预估的销售数量和平均实现价格。在开支方面,它表明成本、营销费用,以及再细分下去
的细节。收入和开支之差就是预计利润。
9)控制:计划书的最后一节控制,用以监督计划的进程。通常目标和预算按月或季来制定。上一级的经理
每期都要审查这些结果,并且认出那些没有达到预期目标的部门。这些落后部分的经理必须说明发生的原
因,以及他们正在采取什么行动来改进计划,以争取实现预期的目标
范文五:销售经理需要的主要职业能力
-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有--------------
销售经理
需要的主要职业能力:
1( 有负责过直销的经验,
2( 有带过团队 管理经验
下属50人---70人
汇报给大区经理(销售总监)
北京大区:北京、天津、河北,172人;
山东大区:青岛、济南、辽宁、重庆,213;
沪苏大区:浦西、浦东、苏州、常州、南京、安徽、四川,492人;
浙江大区:杭州、嘉湖、绍兴、金华、宁波、温州、台州、湖北,670人;
福建大区:厦门、福州、泉州,137人;
广东大区:广州、深圳、佛山、龙岗、东莞、中山,505人;
销售类员工(总经理、经理、主管、代表)共2189人,不含各区域职能人员。 销售策略:
客户敏感度
让每一位客户都能感受到他们的要求能够得到完全而专业的处理;利用每一次相互交流
的机会来培养信任和信赖
, 按照对客户的承诺提供跟踪服务(例如,约好的电话回访时间) , 付出额外的努力来达到或超越客户的期望
, 认真倾听并理解客户的感受和看法,以同理心表达自己的理解(例如,说“你有……的感受,很自然”)
, 解释清楚某一调查和决定的流程,通过提问回答的方式确认客户已经理解(例如,给那些不熟悉政策的客户解释政策的细节)
, 快速的摸清客户的性格和态度,据此调整自己的沟通方式 , 如果客户没有完全准备好,推迟讨论(例如,客户处于愤怒、紧张、混乱、歇斯底里的状态)
留心客户的期望,习惯言行(例如,商业上的特殊服务说明)
管理和鼓励高绩效
挑战自己和他人,持续提升绩效。热情帮助他人提升来获得结果 , 以榜样为模范
, 快速的运用更新更好的方法来做事
, 擅长建立清晰的方向和设定弹性的目标
, 发挥每个人的最佳状态,让每个人都意识到他们工作是重要的 , 对人员问题快速直接反应
-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有--------------
激励和鼓舞
激励和鼓舞成果,表现出持续的活力。他能使他人热心于工作,并鼓励他人。
, 清晰的表达工作对员工和公司的重要性和意义。
, 对下属的能力表现出信任和信心;
, 在士气低下、纪律松弛的情况下,能够展现出信心,并对这种情况负责;
, 使员工对他们的工作负责;
, 开发新的前景和资源;
, 通过认同奖励增强员工的自尊;
, 主动要求员工参与到计划和决策中;
, 定期与员工交谈,来识别他们的期望和需求;
, 当工作变得有压力时,支持和鼓励员工;
, 为达到特殊的目标提供激励方案;
, 给自己和他人设定清晰和高标准的目标;
, 使他人克服工作相关或个人的问题和障碍;
, 以积极和建设性的方式回应想法;
, 激励他人,创建迫切感和刺激感;
, 用自己的说服力来鼓舞他人;
, 通过参与来体现活力和承担责任。
以结果为导向
一个表现出以结果为导向的员工,是专注的,有抱负的。他表现的很坚韧,有承受压力的能力。
, 努力以超过一般水平的表现来取得成功;
, 以高标准来设定成功标准;
, 用绩效来评估结果和输出,而不仅仅是用付出的努力来衡量;
, 从失败上取得额外的激励(不要放弃);
, 喜欢在跟他人的竞争中获得成功;
, 期望成功,并能提供好的理由来获得成功(不害怕失败);
, 在目前的成绩水平之上,合理的选择任务和目标;
, 展现远大的雄心;
, 在困难的任务和变化中寻找挑战;
, 把想法变成行动,设定挑战性的目标,持续的争取达到目标; 销售经理需要的主要个性特质:
主动
一个主动的员工是自信的,具备主人翁精神的,主动在组织内采取行动。
, 设定自己的目标,承诺去实现目标;
, 努力去接收新的任务;
, 持续并成功的为实现自己的目标设定方向;
, 独立的获取新知识、技能,或新任务和项目;
-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有--------------
, 对工作和竞争准备就绪;
, 当问题可能的时候,主动纠正方法; , 持续的收集关于目前发展和机会的信息; , 积极的寻找对自己行动的反馈;
, 不等待他人的指引,提出自己的想法; , 采取主动行动,并跟踪行动和决策; , 对自己的职业发展负责。
自信
一个自信的员工采取双赢的方式来协商。他建设性的处理冲突,有技巧的辩论,即使站
在对立面也能做出合理的贡献。
, 识别什么时候需要坚持,什么时候可以让步; , 聪明的解决问题;
, 准备好为自己的意见和要点辩护;
, 知道什么时候改变讨论的路线;
, 以公平的态度进行讨论;
, 说服他人赞同自己的意见和想法;
, 结合他人的意见来形成自己的论证路线; , 对反对意见和他人的理解果断反应; , 不要为了维持融洽的气氛而避免意见冲突; , 把冲突作为一个达成新导向的机会; , 以友好而坚决的方式拒绝不可接受的要求; , 有效的应付挑衅,不适当的反应和过激的行为; , 在充满压力和挑衅的情况下保持冷静和专注; , 以自信的、建设性的、果断的方式,积极的处理难题。
责任心
设定并实现积极进取的承诺。不回避个人责任。有决心,以行动为导向。开放、诚
实、完全公开。
, 设定并实现积极进取的承诺。
, 在所有商业交易中行动一致。
, 高标准的个人行为
, 逐渐的获得他人的信任
, 为自己的失误承担责任
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