范文一:洗车场管理制度
洗车场管理制度
瑞欣爱车公馆员工管理制度
1、营运纪律规范:
(1)杜绝迟到:迟到15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;
(2)离岗请假:离岗超过15分钟,必须与主管请示,批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理,罚款5元。
(3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:“您好,欢迎光临!”顾客离开时说:“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事,每次开具罚款2元。
(4)微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您**钱,找您**,请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
(5)工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话)
(6)病假及事假:
员工到医院就医,需事先请假,急诊情况特殊处理
一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与店长报备审
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批,一天以上需经总经理批准后,方可请假,
、绩效考核:
(1)收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。
收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;
领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;
不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公
司相关损失,严重者将承担相关法律责任;
(2)工作技能:正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下:
?收银员:收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款5元/笔。 ?洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的责任操作员罚款50元。
(3)分区责任制,卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松,保持卖
场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2元。
(4)所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。
(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿。、奖励制度
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洗车:操作员每人提1元 打蜡:操作员提3元
抛光:操作技师提销售额的10% 销售蜡:销售员提净利润的8%
封釉:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 玻璃贴膜:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 办理会员卡:提卡面价格的5%
清洗内室:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元 清洗发动机:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元 销售精品:提净利润的10%
(1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元,年底统一发放。
(2)季度表现优秀员的员工,底薪下一个季度张50元,500封顶
(3)表现优秀员工享受年终奖:年终奖是工做几个月奖励几百元,年底统
一发放
(4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放弃。
、此规章制度自发布之日起生效!
瑞欣爱车公馆
年 月 日
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上文已完。下文为附加公文范文,如不需要,下载后可以编辑删除,谢谢~
市直机关2016年党建工作报告
同志们:
这次会议的主要任务是:学习贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和****系列重要讲话精神,总结去年市直机关党的工作,部署安排今年各项工作。下面,我代表市直工委报告工作,请大家审议。
一、2015年机关党建工作回顾
在市委的正确领导下,市直机关各级党组织和广大党员深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和****系列重要讲话精神,积极适应经济发展和党建新常态,以从严治党为主线,着力建设“三型”机关党组织,以打造政治坚定、能力过硬、作风优良、改革创新的机关党员队伍为重要目标,全面提升了机关党建工作规范化、科学化水平,为服务市委“提质xx、打造升级版”战略做出了重要贡献。回顾去年机关党建工作,主要完成了以下几方面的工作。
(一)深入学习贯彻党的十八大和中央、省、市全会精神,认真
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抓好机关党员思想政治工作
市直机关各级党组织始终坚持把党员干部思想行动与党中央保持高度一致作为首要目标,深入学习贯彻党的十八和****系列讲话精神,不断加强党员干部的党性教育、道德教育和党纪国法教育。结合群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育,市直机关各级党组织扎实深入地开展了“四风”专项整治、领导班子问题查找、专题民主生活会等形式内容的活动,进一步提升了机关党员的党性修养和思想认识水平。去年,各级党组织通过组织培训、召开座谈会、开展竞赛活动、赠送学习书籍等多种形式加强党员思想教育工作。市直机关系统共举办了6批机关党务干部和入党积极分子培训班,组织机关党员集中学习了****系列讲话精神,专题辅导学习了《党章》、《廉洁自律准则》、《纪律处分条例》等重要内容,增强了机关党员干部的政治理论素养。去年,机关工委为85个基层党组织及6000余名党员免费订赠了《党的十八届五中全会辅导百问》、《机关党建实务指南》、《中直党建》、《紫光阁》等书籍杂志共计2万余册,并采取网络答题方式举办了2期知识问答比赛,营造了市直机关政治理论知识学习氛围。
(二)制订出台《实施意见》制度文件,夯实机关党建制度基础
去年,根据中央省委规定,工委代市委起草了《中共xx市委贯彻落实<中国共产党党和国家机关基层组织工作条例>的实施意见》,经市委常委会审议通过,于2015年8月15日颁布实施。该项制度的出台,为我市党建工作提供了强有力的制度保障。自市委《实施意见》
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出台后,市直机关各级党组织认真学习贯彻文件精神。各区县委副书记和市直部门党组(党委)副书记、市直机关基层党组织书记、市直机关党支部党务干部均分批次参与了专题培训活动。工委联合《xx日报》社对《实施意见》的主要内容进行了专题宣传报道,为进一步贯彻落实市委《实施意见》营造了良好氛围。
(三)加强机关基层党组织建设,夯实基层组织基础
市直机关各级党组织认真贯彻落实市委《实施意见》,严格执行机关基层党组织届期制,去年共有40家(含政府职能调整后新组建单位)机关基层党组织完成了换届工作,严格履行了新任机关党组织正副书记考察、选举和审批程序,按规范要求配齐了机关党组织班子。市直各级机关党组织按照中央精神严格履行发展党员的标准和程序,去年共发展党员64名。
(四)督促落实党建任务考核,扎实推行党建工作标准化建设
为了确保党建基础工作到位、基本制度落地、基础保障落实,市直机关工委制定了市直机关党支部规范化建设细则,并根据市委《实施意见》的要求加大考核力度。去年,市直机关单位系统召开了“市直机关党组织书记抓基层党建述职评议大会”,首次采取抽签方式,对5位基层党组织书记进行了现场述职考核,现场点评了基层党建工作,并将考核结果进行了通报,严格按照《xx基层党建工作问责办法》进行奖励和问责,有力地推动了机关党建工作落到实处。
(五)加强联系服务基层,推动服务型党组织建设
市直各级党组织深入践行党的群众路线,拓宽联系基层渠道、创
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新服务活动载体、转变机关工作作风,提升了机关服务效能。国税、地税、国网等多家单位主动深入企业提供优质服务,获得了企业的一致好评;30多家市直机关单位完成了社区报到任务,400多名党员认领了社区服务岗位,部分市直单位投入资金和人力帮助社区解决实际困难,社区服务水平不断提高;市直各单位扎实开展了“一进二访”活动,农村扶贫工作取得了实效;市直机关工委对70多名老党员和生活困难党员集中开展了走访慰问活动,帮助解决了实际困难。通过“走进基层服务企业、走进社区服务居民、走进困难家庭帮扶群众”等系列举措,增强了与基层的沟通衔接,切实提高了党建服务效能。
(六)积极培育创建品牌,党建创新工作取得成效
市直机关各级党组织立足机关党建本职工作,精心培育打造机关党建工作品牌。国网xx供电公司创建的“军辉华”劳模创新工作室,通过充分发挥共产党员和劳模先进在企业生产经营中的示范引领作用,激发了广大职工进行技术创新的生机与活力。xx市国税局开展“一部一品”(一支部一品牌)党建工作,突出党建工作特色,发挥基层组织优势,形成了党建工作与税收业务工作齐头并进的良好局面。市民政局推行实施了《党建项目化考核管理办法》,率先用项目化方式规范党建管理工作,获得了省直机关工委的高度肯定。去年,工委在全国和全省机关党建工作交流会上,多次将党建品牌创建工作进行推介,取得了良好的宣传示范作用。
(七)突出作风监督检查,坚持作风建设常抓不懈
市直各级机关党组织高度重视机关党员干部特别是领导干部的
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作风建设,深入贯彻落实主体责任和监督责任,作风建设不断改善。工委副处级纪检员朱国辉同志积极协助纪委开展作风检查和巡视工作,紧盯“四风”新情况、新问题、新动向,广泛开展明察暗访专项监督检查活动,通过持续狠抓机关作风建设,加大了庸懒散问题治理力度,督查常态化机制逐步建立,市直机关单位的廉政建设氛围不断增强。
(八)坚持党群共建,塑造文明和谐机关形象
市直机关各级党组织积极发挥工青妇群团组织作用,加强机关精神文明建设。市直机关各级党组织积极参加全省“十佳”学习型机关评选、全省优秀志愿者候选人评选、全市道德模范评选等活动。市直机关妇工委指导各级妇委会开展了“巾帼文明岗”、“五好文明家庭”等创建活动,国网xx供电公司客服服务中心电费核算班获得了国家级“巾帼文明岗”。工委还先后联合市总工会、市体育局、市妇联、市文广新局等单位联合举办了“市运会”、“广播体操比赛”等系列活动,增强了市直机关活力,丰富市直机关文化生活,树立了文明和谐、积极向上的良好风气。
过去一年工作成绩的取得,是市委正确领导的结果,是市直各单位党组(党委)大力支持、积极参与配合的结果,是各级基层党组织、广大党员和党务工作者勤奋工作、务实进取的结果。在此,我代表市直机关工委表示衷心的感谢~
在肯定成绩的同时,我们也清醒地看到存在的问题和不足,主要是:机关党建工作与全面从严治党的要求还有一定差距;部分机关党
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组织对党员的教育、管理还不够严格;机关党建规范化水平还不够高;机关党建创新意识和能力不强;不少党员宗旨意识、群众观念还有待提高等。这些问题,必须在今后工作中加以改进和解决。
二、2016年机关党的工作理念
机关党建是党的建设重要组成部分。回顾总结过去的工作经验,我们感受最深的是要坚持五个“务必”:务必以强化理论武装、把牢政治方向为首要前提;务必以对党绝对忠诚、强化看齐意识为核心要求;务必以围绕中心、服务大局为基本原则;务必以根植基层、重心下移为基础环节;务必以完善制度、健全机制为根本保证。十八届五中全会提出的“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念,是总揽党建工作的灵魂和红线。我们既要传承过去好的经验,又要适应新形势要求,在宣传贯彻好五大发展理念的同时,坚决以此为引领,统御机关党建工作。要更加注重改革创新,积极践行党的思想路线,解放思想,实事求是,与时俱进,更主动地适应时代变化,不断更新思维模式和方式载体,使机关党建始终充满生机活力。要更加注重遵循规律,坚持问题导向,把研究解决问题的过程,深化为认识并运用规律的过程,以包容开放的态度、求真务实的精神,广泛吸收一切有益的理论和实践成果,不断提高机关党建工作的专业能力和科学化水平。要更加注重以人为本,尊重党员的主体地位,优化党组织的服务功能,使机关党建深耕厚植于广大普通党员和基层群众中,实现共建共享,构筑牢固的向心力。用五大发展理念指导机关党建,在抓好基础性、日常性工作的同时,更要突出抓好普遍性、引领性问题的研究
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解决,在重点突破中实现整体提升。
三、2016年机关党的工作重点
今年工作的总体要求是:全面学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神,深入学习****系列重要讲话精神,紧紧围绕协调推进“四个全面”战略布局,牢固树立五大发展理念,切实增强四种意识,坚持“紧跟中心、建好队伍、抓好自身、虚功实做”的思路,突出强化理想信念教育、严明党的政治纪律、落实管党治党责任、提升服务保障能力等重点,积极适应经济发展和党建新常态,以从严治党要求为主线,围绕加快实现“旅游胜地梦全面小康梦”目标,全面提升机关党建工作科学规范化水平,努力打造一支政治坚定、作风过硬、改革创新的机关党员队伍,为落实市委重大决策部署、实现全市“十三五”良好开局作出新的更大贡献。
(一)以学习贯彻党的十八届五中全会精神和****系列重要讲话精神为主线,扎实推进机关党的思想政治建设
1、深入开展五大发展理念的宣传教育。各单位党组织要宣传好党中央治国理政新理念新思想新战略,把五大发展理念的学习贯彻列入当前对党员理论教育的重中之重。探索举办“市直机关党员大讲堂”,全面带动机关基层党组织和广大党员干部学习。结合梳理总结“十二五”时期发展成就,以庆祝建党95周年和纪念红军长征胜利80周年为契机,重点总结好、宣传好十八大以来本部门本行业本系统各方面工作的新探索新进展,提振精气神、凝聚正能量。
2、扎实开展“两学一做”活动。按照中央统一部署要求,组织
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开展“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”的学习教育,加强思想教育和党性锤炼,巩固拓展“三严三实”专题教育成果。突出抓好党章的学习,强化对党绝对忠诚教育。进一步加强纪律建设,严明党的政治纪律和政治规矩,把守纪律讲规矩作为必须牢牢把握的重大政治原则和不可逾越的政治底线,深入开展党的纪律和规矩学习教育。围绕“唤醒党员意识、亮出党员身份、展示党员形象、发挥党员作用”,以党支部为基本单位,以组织生活为基本形式,以落实党员日常教育管理为基本依托,紧密联系思想、工作、作风实际,把教育融入日常、实现常态。工委将牵头组织开展市直机关党员“学党章党纪学系列讲话”知识竞赛活动,强化机关党员的党性意识。
3、加强社会主义核心价值观教育。各单位党组织要坚持把政治学习、理论武装和社会主义核心价值观的教育结合起来,要把社会主义核心价值观的教育与机关文化建设结合起来,把改善意识形态工作与培育和践行社会主义核心价值结合起来,提升教育的生动性和感染力,引导党员干部学而信、信而行、行而果。坚持用社会主义核心价值体系引领机关文化建设,广泛开展“道德讲堂”、部门价值理念提炼活动和群众性文化活动,积极推进高雅艺术进机关、进企事业单位,组建各种兴趣小组,丰富党员干部精神文化生活。
(二)以强化基层党组织的政治属性和政治功能为重点,加强基层组织建设,着力提升基层党组织创造力凝聚力战斗力
1、大力推进机关党建规范化建设。今年为“基层党组织规范化建设年”。各单位党组织要认真梳理现有基层党建工作制度,建立健
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全基层党组织书记队伍建设、“三会一课”、发展党员、民主评议党员、处置不合格党员、流动党员管理、机关在职党员到社区报到等制度,通过健全和落实组织制度进一步规范机关党建工作。通过全方位、高频度的业务培训指导,促进机关党组织书记和党务工作者进一步熟悉业务、规范工作。市直机关所有机关基层党支部要按照手册项目统一规范支部工作记录,及时建好基层党建工作各类台账,做好考核备查工作。工委将把党支部规范化化建设开展情况作为党建工作考核的重要指标,纳入各责任主体履行党建工作责任述职的重要内容,作为支部评先评优的基础性条件。通过深化开展支部规范化建设,有效巩固基层基础,提升基层组织规范化建设水平。
2、深化党建示范点建设。在全面抓机关基层党建工作规范化的同时,通过以奖代投的党内激励途径,创建一批把业务工作与党建工作紧密结合、服务基层群众与党员队伍建设融为一体的机关服务型党组织示范点,打造机关基层党建品牌,优化为民服务窗口。针对各自单位的实际情况进行一次全面摸底、综合评估,根据各自部门特点、工作特色等因素,择优选点、科学布局、系统设计,确定一定数量最具有代表性、引领性的机关党组织,作为品牌创建对象。以纪念建党95周年为契机,遴选表彰一批先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者,发挥好先进典型的示范带动作用。
3、抓好党员日常教育管理。认真落实好《中国共产党发展党员工作细则》,科学编制2016年度党员发展计划,按照规定流程发展党员,做好发展党员对象教育培训工作,确保新发展党员质量。做好
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党籍管理,及时接转并按时做好党员年报工作。做好党费收缴、使用和管理工作。严格党员日常管理,建立健全党员动态管理机制,从严规范党员日常行为。完善党内激励、关怀、帮扶机制,帮助生活困难党员解决实际问题。
4、严格党内政治生活。强化党内政治生活制度的落实,切实维护党内政治生活制度的严肃性和权威性。教育引导党员干部牢固树立严格按照党章等党内法规制度参加党内政治生活的观念,认真抓好“三会一课”、民主评议党员、组织生活会特别是党员领导干部参加双重组织生活等制度的细化完善和落实到位。加强对领导班子民主生活会的指导,促使党员领导干部用好批评与自我批评武器,切实提高民主生活会质量,不断提高党内政治生活的政治性原则性战斗性。探索开展党内政治生活考核工作,将党内政治生活情况作为评价党组织书记履行党建责任的重要内容,将党员参加党内政治生活情况作为评先评优、处置不合格党员的重要依据。
5、认真服务好市委换届工作。要根据市委的要求,认真做好服务市委换届各项工作,要把“三严三实”要求贯穿于换届工作的全过程,切实加强党的领导,特别要严明政治纪律和组织纪律,确保换届工作风清气正、公开公正公平。
(三)强化正风肃纪,切实落实中央全面从严治党部署要求推进机关党风廉政建设
1、加强反腐倡廉教育。切实抓好《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的学习宣传和贯彻执行,扎实开展党
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性党风党纪、廉政法规、廉洁自律教育,把反腐倡廉教育作为党员教育培训的重要内容,与理想信念和宗旨教育、政德教育等有机结合,不断提高党员干部的廉洁自律意识。综合运用警示教育、党规党纪知识测试等多种形式,筑牢拒腐防变的思想防线,增强教育的针对性和实效性,推进廉政教育常态化机制建设。
2、严格落实党风廉政建设“两个责任”。突出主责主业、聚焦中心任务,将党风廉政建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。督促党员领导干部严格执行领导干部报告个人重大事项等规定,建立健全廉政谈话等制度,加强对落实党风廉政建设责任制的监督检查。
3、严肃执行党纪党规。把纪律和规矩挺在前面,把贯彻《准则》和《条例》作为落实全面从严治党要求和党风廉政建设责任的重要抓手,督促党组织和党员干部遵守政治纪律和政治规矩,强化执纪问责,让守纪律讲规矩成为党员干部的行为习惯。
(四)以聚人心增活力为切入点,进一步加强机关精神文明建设和群团工作,形成推动事业发展的整体合力
1、深入基层联系服务群众。建立健全联系群众的长效机制,推动机关干部下基层联系群众常态化、制度化。深化“机关支部联基层”、“双联”帮扶、“送温暖、献爱心”等形式多样的密切联系群众的活动载体,真心实意帮助困难职工、困难群众和困难党员解决具体问题。要充分发挥基层党组织的组织资源和组织优势,在联系服务群众的过程中,不断壮大和释放党组织和党员的组织力、动员力,做
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好思想政治工作,教育群众、动员群众、组织群众,增强推动实现“旅游胜地梦全面小康梦”目标的强大向心力和凝聚力。
2、发挥群团组织作用。加强对群团组织的领导,着力抓好中央《关于加强和改进党的群团工作的意见》和省委《实施意见》的贯彻落实,切实克服“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”问题,增强群团组织的政治性、先进性、群众性。各单位群团组织既要围绕改革发展大局做好“公转”,又要聚焦各自联系群众的特点做好“自转”,努力克服自弹自唱、自娱自乐、封闭运行的工作模式,着力打造一批能让群众受益、凝聚民心的品牌工作和活动。工会组织要抓好“职工之家”建设,着力维护职工合法权益,激发职工创新创业热情;共青团组织要通过“五型团组织”星级创建、市直青年志愿服务品牌化建设等工作,更好地凝聚和服务青年;妇女组织要继续开展好寻找“最美系列活动,弘扬传承良好家风家训。
3、推动精神文明创建向纵深发展。强化思想、道德、文化、法制建设,提升党员干部的法治精神和人文素养;进一步完善文明创建测评体系,严格文明创建申报、考核、复核程序,加大软环境考核权重,细化软环境考核指标,推进创建工作系统化、规范化、长效化,不断提升市直单位的综合管理水平和整体文明形象。
(五)以落实党建工作责任制为抓手,强化组织保障工作,着力提升机关党建工作水平
1、严格贯彻落实党建工作责任。坚持不懈地抓好《中共xx市委贯彻落实〈中国共产党党和国家机关基层组织工作条例〉的实施意见》
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的贯彻落实。逐项梳理贯彻执行中存在的问题,主动汇报、积极协调,争取党组(党委)的重视支持,一项一项攻坚,一件一件解决,特别是抓好人员、经费、换届、党内监督等刚性要求的落实。深入好做法、好经验,加强宣传引导,推动形成狠抓《实施意见》贯彻落实的鲜明导向。建立科学定责、督促履责、准确考责、严格问责的“四责一体”工作机制。每个季度对各单位党建工作落实情况进行一次全面督查,进一步健全党建工作述职评议机制,继续开展机关基层党组织书记履行党建工作责任述职评议,逐步扩大覆盖面,严格工作要求,强化结果运用,增强述评实效。市直各系统、直属单位党组织要组织所属基层党组织进行党建工作专项述职,同时向工委报送述职评议情况。对履行管党治党责任不力的机关党组织和党务干部,严肃问责。
2、切实加强机关党务干部队伍建设。要不断加强机关党务工作者业务学习,不断提升做好机关党建工作的专业化能力,防范“以精力不足掩盖能力不足”的问题。举办市直机关直属党组织书记能力提升培训班、新任党务干部党建实务培训班、机关党支部书记培训示范班等重点班次,提高机关党务干部的能力和水平。机关党务干部要主动适应新常态,以强烈的责任担当、强烈的工作激情、强烈的示范意识、强烈的奉献精神,坚持谋定而后动,加强统筹整合,增强机关党建工作的落实力和实效性。
3、坚持走在前做表率,加强工委自身建设。准确把握职能定位,细化各部室岗位职责、工作标准和工作规范,以严的标准、严的纪律、严的措施推进工作,切实做到“走在前、做表率”,主动跟紧、靠紧、
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贴紧市委、市政府中心工作,加强与其他部门单位的联系配合,积极为市直机关党组织提供精准服务,切实将市直机关工委打造成为机关党员干部的家园。
同志们,做好今年工作意义重大、任务艰巨。让我们在市委的坚强领导下,上下一致,齐心协力,锐意进取,真抓实干,不断开创市直机关党的工作新局面,为努力实现我市“十三五”良好开局作出新的更大贡献~
国资公司老干部工作总结
2015年国资公司在区委老干部局领导的关心指导下,紧紧围绕落实“两个待遇”开展工作,较好地完成了全年各项工作任务。现将一年来所做工作简要汇报如下:
一、待遇落实工作。
1.积极参与区委老干部局组织的各项政治学习和活动。
2.开展春节以及春季、秋季的上门走访慰问工作。
3.鼓励老同志上老年大学,学费全额报销。
4.做好党报党刊订阅工作。
5.认真搞好离退休人员增资工作。对于个别老同志在增资算法上有不懂、有疑虑,我们及时给予解释清楚,消除心中的顾虑,使老同
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志安心生活。
二、日常服务管理工作。
1.对于生病住院的离退休老同志能及时去探望,送上组织的关怀和温暖。
2.居住在外地的离退休老同志,平时通过电话联系,了解他们的思想动态、健康状况,并认真做好医药费的报销工作。
3. 在区委老干部局领导的大力帮助下,力所能竭为老干解决一些实际困难。
三、老同志的思想稳定工作。老同志稳定的思想情绪,是老同志晚年幸福的基础,也是我们老干部工作的基础,我们十分注重这方面工作。
今年来,有个别老同志因碰到一些困难,向组织提出一些诉求,有些因政策原因,解决确有难度,我们给予耐心解释,使老同志能理解。这方面的事情也给区委老干部局领导增添了不少麻烦。
近期,在新一轮机关事业单位工作人员养老保险制度改革中,我们国资公司(由原二轻、商业、物业、协办等部门转体过来的)机关退休人碰到了制度障碍,老同志情绪激动,我们一方面做好思想安抚工作,另一方面把他们的诉求及时反馈给区人社局等职能部门。
回顾一年来的工作,有3 点使我们感受很深:一是得到了区委老干部局领导的关怀和指导。二是要充分发挥了离退休老干部的作用(主要是建立了离退休干部联络员制度)。三是我们在工作中,要做到“三勤(近)”,即:脚勤、手勤、心近。
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不足的地方:工作按部就班,创新少。
四、2016年打算:
1.按照离退休干部工作要求和区委老干部局工作部署做好离退休干部服务管理工作。
2.重点做好春节慰问和老同志的思想稳定工作。
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范文二:洗车场管理制度
洗车场管理制度
洗车场管理制度
洗车场管理制度为大家整理洗车场员工的管理制度,对员工纪律规范,考勤工作等方面做出规定,来提高员工的工作积极性 洗车场管理制度 瑞欣爱车公馆员工管理制度
1、营运纪律规范:
(1)杜绝迟到:
迟到15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理 扣除当月奖金;
(2)离岗请假:
离岗超过15分钟,必须与主管请示,批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理,罚款5元。
(3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:
您好,欢迎光临! 顾客离开时说:
谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临! 如发现未按照要求行事,每次开具罚款2元。
(4)微笑服务:
收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您**钱,找您**,请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
(5)工作纪律:
遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话) (6)病假及事假:
员工到医院就医,需事先请假,急诊情况特殊处理 一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与店长报备审 批,一天以上需经总经理批准后,方可请假,
2、绩效考核:
(1)收银员资金安全:
符合公司收银资金管理规定。 收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额; 领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款; 不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公 司相关损失,严重者将承担相关法律责任;
(2)工作技能:
正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下:
?收银员:
收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款5元/笔。
?洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的责任操作员罚款50元。
(3)分区责任制,卖场区域负责人 高红柳。车间区域 郝劲松,保持卖 场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2元。
(4)所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。
(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿。
3、奖励制度 洗车:
操作员每人提1元 打蜡:
操作员提3元 抛光:
操作技师提销售额的10% 销售蜡:
销售员提净利润的8% 封釉:
操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 玻璃贴膜:
操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 办理会员卡:
提卡面价格的5% 清洗内室:
一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元 清洗发动机:
一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元 销售精品:
提净利润的10%
(1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元,年底统一发放。
(2)季度表现优秀员的员工,底薪下一个季度张50元,500封顶
(3)表现优秀员工享受年终奖:
年终奖是工做几个月奖励几百元,年底统 一发放
(4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放弃。
4、此规章制度自发布之日起生效! 瑞欣爱车公馆 年 月 日
请示报告的格式及范文
请示报告的格式
一、标题:制发机关名称+事由+请示。
二、正文:
1、请示的原因:陈述情况,阐述理由,讲情必要性和可能性,最后用“为此,请示如下”。
2、请示的事项:写明请示要求,如请求物资要写明品名、规格、数量,请求资金要写明金额。
三、结尾语:多用“上述意见,是否妥当,请指示”。“特此请示,请予批准”,“以上请求,请予审批”,“以上请示,请予批复”,“以上请示,如无不妥,请批转各部门执行”等语。
购买办公设备的请示报告
尊敬的领导:
按照市委工作部署,今年4月底前我县要需要完成20个村的实地测绘,工作量非常巨大,但我局目前所用设备均为97年前购进,非常落后,已远无法适应工作需要,根据工作要求,现需购买BR-8新型测绘仪器6台,GF9型绘图仪1台,大型打印、复印机1台,特此报告,请领导批示拨付所需资金12万元。
此致
敬礼!
申请人:XXX
申请日期:XX年XX月XX日
工作调动请示报告范文
xxx教育局:
我于20XX年从xx学校毕业后分配在xx区从事教育工作,在xx小学工作四年后,于20XX年7月调至xx小学工作至今。因本人工作的xx小学与家较远、丈夫不在市区工作等原因,导致小孩年幼无法照顾 等实际困难,特向领导提出申请,将本人调到离家较近的xx路第一小学工作。
20XX年12月,我与在xx县上班的爱人结婚。20XX年我们按揭在xx县购置了房屋。我的父母在xx市居住,爱人的父母在xx县居住,均因年事已高,不能来xx区与我们一起居住,不能给我们提供任何帮助。我们的儿子今年4岁,现在市保幼院读书,我们工作繁忙,根本无法亲自接送。因为丈夫从事公安工作,无暇顾及家庭,教养儿子,以及家务劳动,都由我独自承担。因我们家至xx小学较远,长期以来,我一直在学校与家庭间奔波,疲倦之极,实在难以支撑。
为解决家庭实际困难,免除后顾之忧,更好的投身工作,我希望就近调入大公路第一小学工作。请领导批准。
此致
敬礼!
申请人:XXX
申请日期:XX年XX月XX日
报告定义及格式
报告使用范围很广,日常生活中一般用于商务和政府工作,特指下级向上级汇报工作。下级按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导;报告一般具有汇报性、陈述性、单向性、事后性和沟通性五个属性;它主要包括例行报告、调查报告和专题报告等。
1 基本格式
(1)标题:包括事由和公文名称。
(2)上款:收文机关或主管领导人。
(3)正文:结构与一般公文相同。从内容方面看,报情况的,应有情况、说明、结论三部分,其中情况不能省略;报意见的,应有依据、说明、设想三部分,其中以建设想不能省去。从形式上看,复杂一点的要分开头、主体、结尾。开头使用多的是导语式、提问式给个总概念或引起注意。主体可分部分家二级标题或分条加序码。
(4)结尾:可展望、预测,亦可省略,但结语不能省。
(5)打报告要注意做到:情况确凿,观点鲜明,想法明确,口吻得体,不要夹带请示事项。
(6)注意结语:呈转报告的要写上“以上报告如无不妥,请批转各地参照执行。”最后写明发文机关,日期。
2 写作特点
(1)内容的汇报性:一切报告都是下级向上级机关或业务主管部门汇报工作,让上级机关掌握基本情况并及时对自己的工作进行指导,所以,汇报性是“报告”的一个大特点。
(2)语言的陈述性:因为报告具有汇报性,是向上级讲述做了什么工作,或工作是怎样做的,有什么情况、经验、体会,存在什么问题,今后有什么打算,对领导有什么意见、建议,所以行文上一般都使用叙述方法,即陈述其事,而不是像请示那样采用祈使、请求等法。
(3)行文的单向性:报告是下级机关向上级机关行文,是为上级机关进行宏观领导提供依据,一般不需要受文机关的批复,属于单项行文。
(4)成文的事后性:多数报告都是在事情做完或发生后,向上级机关作出汇报,是事后或事中行文。
(5)双向的沟通性:报告虽不需批复,却是下级机关以此取得上级机关的支持 指导的桥梁;同时上级机关也能通过报告获得信息,了解下情,报告成为上级机关决策指导和协调工作的依据。 3 专题报告
专题报告是指向上级反映本机关的某项工作、某个问题或某一方
面的情况,要求上级对此有所了解的报告。所写的报告要迅速、及时,一事一报。呈报、呈转要分清写明。专题报告与调查报告有一些类似,都是主要针对某个事实或论点而展开论述,不过专题报告没有调查报告要求的扩展面更加广泛,论述的深度和广度要求较低。 4 调查报告
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题,经过深入细致的调查后,将调查中收集到的材料加以系统整理,分析研究,以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书;主要分为介绍典型经验类、揭露问题类、反映新生事物类和社会情况类的调查报告。 5 例行报告
主要指日报、周报、月报、季报和年报等,常见于工作生活中,用于工作直属下级对上级汇报制定时间段的工作安排,报告内容除了要反应这段时间的工作完成进度和结果之外,还要说明工作中所发生的情况、经验、体会、存在的问题和问题解决的办法,写作的方法一般采用记叙的方式,要求要全面而言简意赅。
请示报告格式范文
请示报告是机关、事业和企业单位在公文往来中经常用到的重要评议体之一。主要用于向上级机关请求指示、请示批准某一事项。
一是时间性较强。请示的事项一般都是急需明确和解决的,否则会影响正常工作,因此时间性强。
二是要一事一请示。三是通常主送一个机关,不多头主送,如需同时送其他机关,应当用抄送形式,但不得在请示的同时又抄送下级机关。四是应按隶属关系逐级请示,一般情况不得越级请示,如确需越级请示,应同时抄报直接主管部门。
请示报告格式:
一、标题:制发机关名称+事由+请示。
二、正文:
一请示的原因:陈述情况,阐述理由,讲情必要性和可能性,最后用“为此,请示如下”。
二请示的事项:写明请示要求,如请求物资要写明品名、规格、数量,请求资金要写明金额。
三、结尾语:多用“上述意见,是否妥当,请指示”。“特此请示,请予批准”,“以上请求,请予审批”,“以上请示,请予批复”,“以上请示,如无不妥,请批转各部门执行”等语。
购买办公设备的请示报告范文
尊敬的领导:
按照市委工作部署,今年4月底前我县要需要完成20个村的实地测绘,工作量非常巨大,但我局目前所用设备均为97年前购进,非常落后,已远无法适应工作需要,根据工作要求,现需购买BR-8新型测绘仪器6台,GF9型绘图仪1台,大型打印、复印机1台,特此报告,请领导批示拨付所需资金12万元。
申请部门:
申请日期:
工作调动请示报告范文
xxx教育局:
我于20XX年从xx学校毕业后分配在xx区从事教育工作,在xx小学工作四年后,于20XX年7月调至xx小学工作至今。因本人工作的xx小学与家较远、丈夫不在市区工作等原因,导致小孩年幼无法照顾 等实际困难,特向领导提出申请,将本人调到离家较近的xx路第一小学工作。
20XX年12月,我与在x县上班的爱人结婚。2012年我们按揭在xx巷购置了房屋。我的父母在xx市居住,爱人的父母在x县居住,均因年事已高,不能来xx区与我们一起居住,不能给我们提供任何帮助。我们的儿子今年4岁,现在市保幼院读书,我们工作繁忙,根
本无法亲自接送。因为丈夫从事公安工作,无暇顾及家庭,教养儿子,以及家务劳动,都由我独自承担。因我们家至xx小学较远,长期以来,我一直在学校与家庭间奔波,疲倦之极,实在难以支撑。
为解决家庭实际困难,免除后顾之忧,更好的投身工作,我希望就近调入大公路第一小学工作。请领导批准。
此致
敬礼!
申请人:xxx
申请日期:
请示报告分类
第一类
请求指示的请示。此类请示一般是政策性请示,是下级机关需要上级机关对原有政策规定作出明确解释,对变通处理的问题作出审查认定,对如何处理突发事件或新情况、新问题作出明确指示等请示。
第二类
请求批准的请示。此类请示是下级机关针对某些具体事宜向上级机关请求批准的请示,主要目的是为了解决某些实际困难和具体问题。
第三类
请求批转的请示。下级机关就某一涉及面广的事项提出处理意见和办法,需各有关方面协同办理,但按规定又不能指令平级机关或不相隶属部门办理,需上级机关审定后批转执行,这样的请示就属此类。
由标题、主送机关、正文、发文机关、日期五部分组成。请示的正文,主要由请示的原因、内容、要求三部分组成,请示时应将理由陈述充分,提出的解决方案应具体,切实可行。
自查报告格式
自查报告是单位或部门以及个人在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。不同项目的自查
报告所涉及的内容不同,所以自查报告的内容很广,自查报告有点类似于审核报告但更广泛,如产品的自查报告所包含内容应该是:出口情况、内审核情况、发生那些不足怎么去纠正、产品质量情况;组织创建的自查报告所包含的内容应该是:执行情况、实施效果、宣传途径、阵地平台、不足与展望等。
一、写作格式
1、企业/部门/个人的基本情况介绍
2、本次自查的依据,自查范围和内容
3、自查中发现的问题
4、整改措施及整改计划
5、结尾,一般用语:特此报告
二、写作要求
(一)明确报告出自何种角度,必须站在一定的高度来写。 (二)报告中的文字表述要实事求是,既要肯定成绩,又不能虚报浮夸,凡是用数据来说明的事项,数据必须真实准确。
(三)报告撰写过程中,以上行公文体裁(报告),把握客观性、陈述性叙述。文字要简练,避免重复,用语要准确,切忌词不达意,文字冗长。
(四)作为汇报材料,在会议中领导使用的文稿,可不写称谓和落款,正式上报的方向可根据相关要求决定是否添加称谓和落款以及正、副标题、报告人单位及职务等。
调研报告格式
标题:
调研报告要用能揭示内容中心的标题,具体写法有以下几种:
(1)调研报告标题——公文式标题。这类调研报告标题多数由事由和文种构成,平实沉稳,如《关于知识分子经济生活状况的调研报告》;也有一些由调研对象和“调查”二字组成,如《知识分子情况的调查》。
(2)调研报告标题——一般文章式标题。这类调研报告标题直接
揭示调研报告的中心,十分简洁,如《本市老年人各有所好》。
(3)调研报告标题——提问式标题,如《“人情债”何时了》。这是典型调研报告常用的标题写法,特点是具有吸引力。
(4)调研报告标题——正副题结合式标题,这是用得比较普遍的一种调研报告标题。特别是典型经验的调研报告和新事物的调研报告的写法。正题揭示调研报告的思想意义,副题表明调研报告的事项和范围,如《深化厂务公开机制创新思想政治工作方法———关于武汉分局江岸车辆段深化厂务公开制度的调查》。
正文:
调研报告的正文包括前言、主体和结尾三部分。
(1)前言
调研报告的前言简要地叙述为什么对这个问题(工作、事件、人物)进行调查;调查的时间、地点、对象、范围、经过及采用的方法;调查对象的基本情况、历史背景以及调查后的结论等。这些方面的侧重点由写作者根据调研目的来确定,不必面面俱到。
调研报告开头的方法很多,有的引起读者注意,有的采用设问手法,有的开门见山,有的承上启下,有的画龙点睛,没有固定形式。但一般要求紧扣主旨,为主体部分做展开准备。文字要简练,概括性要强。
(2)主体
这是调研报告的主干和核心,是引语的引申,是结论的依据。这部分主要写明事实的真相、收获、经验和教训,即介绍调查的主要内容是什么,为什么会是这样的。主体部分要包括大量的材料———人物、事件、问题、具体做法、困难障碍等,内容较多。所以要精心安排调研报告的层次,安排好结构,有步骤、有次序地表现主题。
调研报告中关于事实的叙述和议论主要都写在这部分里,是充分表现主题的重要部分。一般来说,调研报告主体的结构大约有三种形式:
横式结构。即把调查的内容,加以综合分析,紧紧围绕主旨,按照不同的类别分别归纳成几个问题来写,每个问题可加上小标题。而且每个问题里往往还有着若干个小问题。典型经验性质调研报告的格
式,一般多采用这样的结构。这种调研报告形式观点鲜明,中心突出,使人一目了然;
纵式结构。有两种形式,一是按调查事件的起因,发展和先后次序进行叙述和议论。一般情况调研报告和揭露问题的调研报告的写法多使用这种结构方式,有助于读者对事物发展有深入的全面的了解。一是按成绩、原因、结论层层递进的方式安排结构。一般综合性质的调研报告多采用这种形式;
综合式结构。这种调研报告形式兼有纵式和横式两种特点,互相穿插配合,组织安排材料。采用这种调研报告写法,一般是在叙述和议论发展过程时用纵式结构,而写收获、认识和经验教训时采用横式结构。
调研报告的主体部分不论采取什么结构方式,都应该做到先后有序,主次分明,详略得当,联系紧密,层层深入,为更好地表达主题服务。
(3)结尾
结尾是调研报告分析问题、得出结论、解决问题的必然结果。不同的调研报告,结尾写法各不相同,一般来说,调研报告的结尾有以下五种:对调研报告归纳说明,总结主要观点,深化主题,以提高人们的认识;对事物发展做出展望,提出努力的方向,启发人们进一步去探索;提出建议,供领导参考;写出尚存在的问题或不足,说明有待今后研究解决;补充交代正文没有涉及而又值得重视的情况或问题。
总之,调研报告结尾要简洁有力,有话则长,无话则短,没有必要也可以不写。
范文三:洗车场管理制度
洗车人员管理制度
第一章、作息制度
一、公司上班时间为8:20,17:30,值班人员上班时间为8:20,18:00
二、每月休息日2天
三、法定节假日同公司《华奥员工手册》
四、考勤统计及评价
1、公司综合部负责每月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
洗车人员考勤严格按照公司考勤管理制度执行,若有违反考勤制度进行将进行处罚。
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服和佩戴工作牌,工作服必须整洁干净。
二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品,不能动、拿,违反者将处50元罚款,严重者将开除。
六、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知主管。
第三章 设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前洗车主管将下月的洗车用品汇总制表,上报公司进行采购,紧急物品价格在200元以内,精品主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单),责任人必须按时检查及维护,发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好,工具正常使用期限内损坏或丢失,再申领时费用从个人工资中扣除(按照工具折旧进行赔偿)。
第四章 岗位设置
一、洗车场设三个岗位:洗车主管兼(美容工)、贴膜工、洗车美容工。
二、洗车主管负责洗车场的日常管理工作兼美容工。
三、贴膜师傅负责贴膜工作,在闲暇时协助洗车工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。
第五章 洗车流程
一、客户车辆来洗车场区域后洗车人员将进行洗车预约登记,并且要求公司各部门相关工作人员将车辆开到合适的待洗位置上,按秩序进行清洗。
二、车辆经机洗完毕后,洗车主管(驾驶证)将车辆指引到擦车位,洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭,并及时告知服务前台工作人员。
三、洗车主管应在每天下班前报送当天洗车数量及质量精品销售员每天仔细核对洗车数量,同时在下班后统计好洗车表上交给精品销售员做日报表。
范文四:洗车场管理制度(精简版)
(详细定稿版)
洗车场管理制度
洗车场管理制度
洗车场管理制度为大家整理洗车场员工的管理制度,对员工纪律规范,考勤工作等方面做出规定,来提高员工的工作积极性
洗车场管理制度
瑞欣爱车公馆员工管理制度
1、营运纪律规范:
杜绝迟到:迟到15分钟以内罚款元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理 扣除当月奖金;
离岗请假:离岗超过15分钟,必须与主管请示,批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理,罚款5元。
无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说: 您好,欢迎光临! 顾客离开时说: 谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临! 如发现未按照要求行事,每次开具罚款2元。
微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
工作纪律:遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。
病假及事假:
员工到医院就医,需事先请假,急诊情况特殊处理
一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与店长报备审
批,一天以上需经总经理批准后,方可请假,
2、绩效考核:
收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。
收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;
领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;
不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公
司相关损失,严重者将承担相关法律责任;
(详细定稿版)
工作技能:正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下:
?收银员:收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款5元/笔。 ?洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的责任操作员罚款元。
分区责任制,卖场区域负责人 高红柳。车间区域 郝劲松,保持卖
场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2元。
所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。
爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿。 3、奖励制度
洗车:操作员每人提1元 打蜡:操作员提3元
抛光:操作技师提销售额的10% 销售蜡:销售员提净利润的8%
封釉:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 玻璃贴膜:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 办理会员卡:提卡面价格的5%
清洗内室:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元 清洗发动机:一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元 销售精品:提净利润的10%
当月表现优秀员工年额外奖励红包1-2元,年底统一发放。
季度表现优秀员的员工,底薪下一个季度张元,0封顶
表现优秀员工享受年终奖:年终奖是工做几个月奖励几百元,年底统
一发放
工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放弃。
4、此规章制度自发布之日起生效!
瑞欣爱车公馆
年 月 日
范文五:洗车场现场管理制度
车保姆汽车美容中心管理制度
第一章、 作息制度
一、上班时间实行早晚班制度,洗车人员分为两组,分别轮换值班,每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位,现场卫生打扫。 上班时间:早班 8:00~18:00
晚班 11:00~21:00
另:收银员原则上上班时间为9:00~19:00,但必须等到最后一位客户离开并核对交接好当日账目才能下班。
二、每月休息日4天,节假日不得安排休息。(轮休制度,每天休息人数不得超过1人)。
三、考勤统计及评价
1、收银员负责每天的考勤记录,店长负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
① 迟到。迟到0~30分钟扣5元,迟到30~60分钟扣10元,迟到60分钟以上扣15元。
② 早退。早退10~30分钟扣5元,早退30~60分钟扣10元,早退60分钟以上扣15元。
③ 旷工。旷工一天罚款30元并扣除当日工资。
④ 请假。请假需至少提前一天上报店长,每月请假天数
不得超过一天,因重大原因需请假一天以上的,需出具请假条并征得店长同意,请假扣除当日工资。
⑤ 请假超期。按旷工处理。
四、轮序制度
洗车人员每两人一组分组,按当日签到先后顺序接待客
户。新客户到场时,若当值轮序组员正在为其他客户服务,则由空闲组接待,当值组算作轮空,下一轮可优先接待。若当值轮序组员因私事不在岗则跳过,不予后补。
第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服,工服必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。若故意损毁公司物品罚款200元,并照价赔偿。
四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢光临,请慢走。”
五、顾客车上的任何物品,不能顺手牵羊,违反者罚款1000元并予以除名,情节严重者移送公安机关。
六、贯彻“顾客就是上帝”原则,所有现场工作人员不允许挑拣客户,不允许背后议论客户,不允许摆脸色给客户看;在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热情周到。
七、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知
店长。
八、凡与顾客发生争执的,一次处20元罚款,情况严重者将予以开除。
九、为客户清洗内饰或者车身时,注意规范操作,因个人失误造成的客户物品或车辆损毁,后果由责任人承担。
十、所有工作人员之间务必团结互助,一致努力创造价值。与同事之间争斗,对同事恶意攻击,破坏团队安定团结者,处以300-500元罚款,情节严重者开除。
第三章 设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前店长将下月的用品汇总制表,报公司采购,紧急物品价格在200元以内,店长可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车场的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单),责任人必须按时检查及维护,发现问题应立即通知店长。
三、发到个人手里的工具应保管好,工具使用期限内损坏、丢失,再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章 岗位设置及奖金方案
一、洗车房设三个岗位:店长、洗车工、收银员。
二、 店长全面负责洗车场的管理工作(如:服务质量的监
督检查、对洗车人员的技术培训、店面物品的采购申
报、洗车场器械的管理及维护、客户投诉的处理、业
务繁忙时的协调配合等)。
三、 洗车工负责车辆清洁及其他汽车美容服务工作。
四、 收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理、客户来电
的接听登记、现场产品的销售和洗车款的整理核对工
作。
五、 待遇方案
六、新招聘员工前一个月为学习试用期,只发放2000元/月底工资,学习期满合格从第二个月计发提成。(若学习能力极强,业务能力提升迅速的,店长审核后上报公司,经考察合格后可提前结束试用期。)
第五章 洗车流程
一、车辆来场后洗车人员将洗车价格及相关事项告知顾客,要求顾客将车开到合适的位置,检查完车身状况后,由收银员填写销售单,作为顾客交款依据。
二、车辆经机洗完毕后,店长及洗车工将车辆指引到擦车位,洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭。
三、顾客结账时收银员应询问顾客是现金还是会员卡结帐,若为现金结帐收银员收取现金后,应在销售单上签字,并将销售单留存;会员卡结算的应在相应的登记册上做好标示并要求顾客在销售单上签字予以确认。由于洗车工的疏忽导致跑单的,一次扣洗车工20元。
四、收银员每天仔细核对洗车款,分清现金消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对,同时作好洗车场的日报表。
五、洗车场为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠:
注:本规定从2014年9月12日起开始执行。
车保姆汽车美容中心
2014年9月20日
岗位职责
收银员岗位职责
1、小心操作所使用的各种设备,并做好清洁保养工作。
2、在收款中做到快、准,不错收、漏收,对各种钞票必须认真验明真伪,对签名结账者,必须有依据。
3、对每日收入的现金,发现长款或短款,如实向领导汇报。
4、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表。
5、每天核对备用周转金。
6、细心结帐,防止各种漏单。
7、当班营业结束后,将当天的票、款和账单做出营业日报表交领导核查无误后方可下班。
8、对进入门店的顾客热情接待,做好汽车相关产品的销售工作,为公司创造价值。
9、做好各种商品的入库登记及去销化登记。
洗车工的岗位职责:
1、 服从老板(经理)和店长的安排,做好汽车清洗及美容服务工作。
2、 不断学习和掌握汽车美容相关知识,不断提高自己的技术水平。
3、 作业中严格遵守施工流程,确保洗车美容质量,提高工作效率。
4、 即时打扫清理施工场地,保持施工场地和所用耗材的整洁。
5、 协助店长做好设备的维护和保养。
店长的岗位职责:
1、 服从老板的安排、调度,管理属下员工的工作,确保洗车质量。
2、 协助接待员接车和推荐服务项目,给予车主和接待合理化的建议。
3、 一切按照施工单的要求施工作业。
4、 严格自己及属下按照施工流程规范作业,确保洗车\美容质量的持续性标准性。
5、 交车时向车主讲解本次服务的效果及售后保养。
6、不断总结提高,有好的经验和建议要向老板(经理)提出。
7、 负责生手的技术培训\日常所需耗材的管理及领取\设备的维修保养。
8、 做好店面日常耗材及器械申报采购、入库登记及消耗登记记录。
9、 全面负责店面现场的管理工作,按时按量完成公司下达的营销任务。
10、 负责处理服务过程中的客户投诉、对违规员工的惩罚处理,并做到公平公正,不因私废公、不以权谋私。
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