范文一:收银部经理绩效考核指标量表
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收银部经理 收银部
总经理
KPI 1 收银差错率 25% 考核期内收银差率控制在 %之内
考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要2 收银速度 15% 求
3 收银任务达成率 30% 考核期内收银任务达成率达 % 4 客户满意度 10% 考核期内客户满意度得分达到 分
收银人员能熟练操作收银机,相关领导的问卷调5 收银机操作 10% 查得分的算术平均值达到 分以上
收银部门服务技能良好,接受调研的客户对客服
6 服务技能 5% 部工作满意度评分的算术平均值达到 分以
上
员工技能 7 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上 培训与管理
考核 指标 说明
范文二:收银部经理绩效考核指标量表
收银部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 职位 收银部经理 部门 收银部 考核人姓名 职位 总经理 部门
序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 收银差错率 25% 考核期内收银差率控制在 %之内
考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要2 收银速度 15% 求
3 收银任务达成率 30% 考核期内收银任务达成率达 % 4 客户满意度 10% 考核期内客户满意度得分达到 分
收银人员能熟练操作收银机,相关领导的问卷调5 收银机操作 10% 查得分的算术平均值达到 分以上
收银部门服务技能良好,接受调研的客户对客服6 服务技能 5% 部工作满意度评分的算术平均值达到 分以
上
员工技能 7 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上 培训与管理
本次考核总得分
考核 指标 说明
被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期:
范文三:绩效考核表单-收银V
月绩效考核表单
(收银员)
姓名 进店日期 年 月 日 异动情况
违规或奖惩记录 迟到旷工事假病假婚假产假丧假违规、奖惩(次) (时数) (时数) (时数) (日) (日) (日) 及 考勤分数 考勤情况
主管项目 考 核 内 容 最高分数 主管点评 评分
1、是否具有良好的团队合作精神 3
2、工作是否积极主动 3 工作 态度 3 、是否自觉服从主管的安排 3 15分 4、是否有良好的心态 3
5、是否遵守店铺制度 3
1、着装是否统一、整洁 3
2、是否面带微笑、有化淡妆 3 个人
形象 3、精神状态中否饱满、站姿是否正确 3
15分 4、头发、指甲是否整齐清洁 3
5、无夸张饰物及装束 3 1、结算收款是否唱收唱付,清楚准确 5 2、POS系统是否快速、准确地熟练运用 5 工作 3、核对销售货品是否与录入POS系统一致 5 职责 25分 4、收款后是否将商品装袋打包 3 5、交班帐目是否清楚,帐款是否相符,接收人是否确认 5 6、责任区卫生情况 2 1、是否运用礼貌用语 3 2、是否与顾客打招呼 3 3、是否面带微笑并有亲切感 3 4、是否适时赞美顾客 3 服务 礼仪 5、是否与顾客沟通并及时为顾客解答问题 3 30分 6、是否顶撞顾客并发生争吵 3 7、是否向顾客报告货品价格 4 8、是否使用手势指引顾客 3 9、是否诚意向每位的顾客说明票据管理办法 5
1、是否在其他同事忙不过来时,协助招呼顾客 2
2、是否熟悉货品款式等情况 2 货品 销售 3、是否掌握货品面料知识,保养洗涤方法 2 10分 4、是否向顾客说明换货细则 2
5、推销综合技巧 2
1、是否收集其它竞争品牌信息 2 收集 2、是否有分析、总结销售信息 3 信息 经理签名: 5分 考核分数 评 定 总 分 100 店长 评核 签字: 意见
主管
评核 签字: 意见
备注:1、该考核每月一次,交直营部备案,做为每月职务薪金考核发放依据。
2、做为优秀员工考评、员工升迁参考。
3、做为不合格员工培训、教育、降职、辞退依据。
范文四:24.4 收银部经理绩效考核指标量表
杭州北航企业管理服务有限公司
24.4 收银部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 职位 收银部经理 部门 收银部 考核人姓名 职位 总经理 部门
序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 收银差错率 25% 考核期内收银差率控制在 %之内
考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要2 收银速度 15% 求
3 收银任务达成率 30% 考核期内收银任务达成率达 % 4 客户满意度 10% 考核期内客户满意度得分达到 分
收银人员能熟练操作收银机,相关领导的问卷调5 收银机操作 10% 查得分的算术平均值达到 分以上
收银部门服务技能良好,接受调研的客户对客服6 服务技能 5% 部工作满意度评分的算术平均值达到 分以
上
员工技能 7 5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上 培训与管理
本次考核总得分
考核 指标 说明
被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期:
公司网址:http://www.qm571.com 地址:杭州市中山北路500号中北大酒店B幢412
电话:0571-85081676 传真:0571-85800401
杭州北航企业管理服务有限公司
公司网址:http://www.qm571.com 地址:杭州市中山北路500号中北大酒店B幢412
电话:0571-85081676 传真:0571-85800401
范文五:购物中心、商场、超市收银部经理绩效考核指标量表
购物中心、商场、超市收银部经理绩效考核指标量表
被考核职收银部经部收银
人姓名 位 理 门 部 考核人职部
总经理
姓名 位 门
序权考核
KPI指标 绩效目标值 号 重 得分
25收银差错考核期内收银差率控
1
% 率 制在 %之内
考核期内收银人员的
15
2 收银速度 平均收银速度达到公
%
司要求
30收银任务考核期内收银任务达
3
% 达成率 成率达 %
10客户满意考核期内客户满意度4
% 度 得分达到 分
收银人员能熟练操作
收银机,相关领导的
10收银机操
5 问卷调查得分的算术
% 作
平均值达到 分
以上
收银部门服务技能良
好,接受调研的客户
5
6 服务技能 对客服部工作满意度
%
评分的算术平均值达
到 分以上
5员工技能 考核期内员工绩效考7
% 培训与管核评分达到 分
理 以上
本次考核总得分
考
核
指
标
说
明
被考核人 考核人 复核人
签字: 签字: 签字:
日期: 日期: 日期:
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