范文一:超市、商场员工考核制度
员工每月考核表(百分制)
工作内容 工作标准及要求 考评内容
月份
姓名 考评得分
人员管理
1. 员出勤情况,仪容仪表 1. 提前 10 分钟上岗,遵守考勤制度;穿戴整洁规范;违规者扣 5 分。 2. 员工纪律情况 2.脱岗、聚堆聊天、打闹嬉笑、看书报、吃东西携带私人物品进超市,违反任何一条扣 2 分, 共计 10 分。 3. 员工工作情况 3. 热情积极的工作态度,保持优质高效的服务;不允许上班抢购、私藏或预留商品;不能私 自操作与工作无关的事;不能泄露公司秘密信息;完成领导布置的各项工作,服从工作安 排;违反任何一条扣 2 分,共计 10 分。 1. 商品陈列 1. 商品陈列丰满、整齐,及时补货;将排面上的“孤儿”清理好并回收;非经通知,不得私 自撤柜或断货;待处理商品有明细记录;无恶意库存。违反任何一条扣 2 分,共计 10 分。 2. 商品及时上货出样;缺货商品及时上报;是否有阻碍通道的商品停留现象;违反任何一条 扣 2 分,共计 6 分。 3. 按操作标准作业,杜绝过期、霉变、破漏、不合格商品上架。违反标准,造成公司损失, 扣 10 分。 1. 商品标示齐全(一货一签) ,有空缺及变价价签及时补上或更换,并按规定摆放。违规者 扣 5 分。 2. 促销品的标示醒目明示,过了促销期及时更换价签与 POP,以免造成顾客误解,违规者扣 5 分。 1. 熟悉超市消防用品的摆放位置及使用方法;掌握本超市电器控制开关;发现不安全因素及 时上报;违规者扣 5 分。做好防盗工作,盘点后,在责任区内如商品短缺需赔偿。 2. 顾客至上,引导顾客方便选购,做好贴心服务;违规者扣 5 分。不得冷淡顾客,与顾客顶 撞。违规者扣 10 分。 3. 做到责任区货架、商品无灰尘;通道畅通、无垃圾、无纸皮、无栈板;并处理好个人卫生; 违反任何一条扣 2 分,共计 14 分。 4. 严格执行各项规章制度,责任区任何事情第一时间到场解决并报告上级。违规者扣 5 分
商品管理
2. 缺货情况 3. 作业操作规范 1. 标示的更换
标示管理 2. 促销品的标示 1. 安全 2. 服务 其它 3. 卫生 4. 其他
注:92 分以上嘉奖;86 分以上扣奖金 20%;81-85 分扣奖金 50%;71-80 分扣奖金 80%;60-70 分扣奖金 90%;60 分以下者无奖金,连续两个 月 60 分以下者除名处理。 嘉奖被评为优秀员工,上光荣榜。 每月 1 日交于店长室, 遗失按 59 分计算,无当月奖金 当月奖励奖金 元。
范文二:超市员工考核制度
精品文档
超市员工考核制度
超市员工考核制度提要:工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者,以旷职半天论;4个小时之外到班或下班者以旷职1天论;员工当月内迟到、早退合计三次,即使累计时间不超过15分钟
于
超市员工考核制度
第一条考核的类型
本公司员工的考核可分为考勤与考绩。
考绩分为试用考核、年终考核。
员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。
第二条考勤制度
员工应每天打卡以记录出勤时间。
员工在到达公司后或离开岗位前应着制服打卡。
员工如果未按规定打卡,将视为缺勤,并扣除相应工资。
任何员工不得代为其他员工打卡,否则将被视为较重违纪行为。
员工应对考勤卡妥善保管,如有遗失,应立即前往人力资源部申请补办。
员工因公司业务需要外出办事而不能进公司的,应该事先填写“外出工作时间表”并由部门主管签字,回公司后应
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即将“外出工作时间表”交人力资源部确认。
员工应准时上班,不得迟到、早退、旷职:
工作时间开始后15分钟内到班者为迟到;
工作时间终了前15分钟内下班者为早退;
工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者,以旷职半天论;4个小时之外到班或下班者以旷职1天论;
员工当月内迟到、早退合计三次,即使累计时间不超过15分钟,也以旷职半天论;
未经请假或假满未经续假而擅自不到职,根据实际缺勤天数按旷职处理;
擅离工作岗位,按旷职处理;
旷职期间,工资不发;
公司将根据考勤纪录实行奖惩,具体办法参考第十三章
员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。
第三条考绩制度
考绩分为试用考核、年终考核。
试用考核:由部门主管考核试用人员,经评估合格后,报人力资源部审核予以正式录用。
年终考核:每年年底执行。由部门主管对部门员工先行考核后,呈人力资源部总评。
考绩内容包括(但不限于)员工的工作态度、工作能力、
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工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。
考绩可分为以下等级:
。杰出,工作成绩优异卓越,对组织、公司作出较大贡献;
。优秀,全面完成工作成绩且在大多方面超出标准;
。胜任,工作完成合乎要求,达到标准;
。需改善,尚有未达标准方面,但经努力可改进;
。不合格、工作差等,经过提醒教导后仍未改善;
考绩结果为“需改善”或“不合格”的,均属“不能胜任工作”。
考绩工作由主管、经理根据员工的工作绩效,专业技能,工作态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定。
于
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范文三:【超市店长管理手册】店长百分考核制度
编号: ITAT服规店字第16号,0603,
店长百分考核制度
为促进分店的日常管理规范,加强公司对分店的控制,加强店长的责任心,充分调动和发挥店长的主观能动性,特制订店长百分考核制度。
一、适用范围:ITAT国际品牌会员店各门店店长
二、考核方法:
1、 每月一评,具体考核时间:次月的5日前由服务监督中心各专管员对所管辖门店进
行各项目评分,在8日前公布。 天马行空官方博客:天马行空官方博客:2、 考核项目:
http://t.qq.com/tmxk_docin,http://t.qq.com/tmxk_docin,分为两大部分,一部分为《店长日常工作考核表》,四项指标,占100分;另一部分为
《分店营运管理评核表》(专管员巡店用),占100分;当月若无巡店,则评分即按《店QQ:1318241189,QQ群:175569632QQ:1318241189,QQ群:175569632
长日常工作考核表》进行评核;若有巡店,则两部分权重各占50%。 三、考核内容:
1、《店长日常工作考核表》(见附表1)中四项指标:
1.1销售指标:指分店完成保本销售额。
1.2执行力指标:执行力主要表现为门店将总部的管理制度、流程、促销策略及相关
指令等不折不扣的贯彻落实。对总部要求或布置的工作准时按质按量的完成,具体包括:
常规报表、销售分析、市调、培训、陈列与工作安排等。
1.3控制力指标:控制力主要表现为门店对营运工作的控制,具体分为对人、财、物
的控制。包括顾客投诉、员工投诉、店内重大事故等。
1.4活力指标:活力指各门店在日常管理中是否采取了让员工保持高昂士气的方式和
手段。
2、《分店营运管理评核表》(专管员巡店用)详见附表2。
四、考评等级与奖惩:
1、 当月评分在100分以上的,将获得优秀店长称号,并在公司内刊上通报表扬; 2、 当月评分在80分以下的,将在公司内刊上通报批评;
3、 连续三次评分在80分以下的,公司将保留辞退店内管理人员的权力。 五、本制度自2006年3月8日起执行。
编号: ITAT服规店字第16号-附表1,0603,
天马行空官方博客:天马行空官方博客:店长日常工作考核表
http://t.qq.com/tmxk_docin,http://t.qq.com/tmxk_docin,考核指标 考核点 基本分 考核方法 1、销售指标 1、当月分店是否完成保本销售额 50分 50分×当月销售完成率; QQ:1318241189,QQ群:175569632QQ:1318241189,QQ群:1755696322、执行力指标 1、营运、流程制度完全贯彻; 1、拖延一次减3分;
25分 2、执行有误减1分; 2、常规报表、销售分析;
3、未执行,发现一次减53、工作指令;
分。 4、因执行不力受通报批评的
3、控制力指标 1、 顾客投诉; 1、分店因服务态度遭顾客
15分 投诉经落实为有效投诉,一 2、员工投诉;
次扣5分; 3、出现重大事故;
2、因管理不当遭员工投诉
经查实为有效投诉,一次扣
3分;
3、出现重大事故(失窃、
火灾等),一次扣5分。 4、活力指标 1、被作为典范推广的; 1、当月被服务监督中心当
10分 作典范推广的,每项加2分; 2、向公司献计献策,提出合理性
2、提出合理性建议并被采建议并被公司采纳的;
纳的,每项加2分; 3、受公司明文通报表扬的;
3、受通报表扬或在内刊上4、陈列效果经常性推陈出新并取
受表彰的,每次加2分; 得良好效果的;
4、陈列推陈出新并取得良
好效果的,每次加2分。
总 分 100 说明:每项有基本分,任何扣分均以基本分为被扣项,直至本项目扣至为0分,不出现负分。
范文四:超市管理人员每月工作考核制度
超市管理人员每月工作考核制度(暂定)
为使各层管理的工作做相对公平、公正、合理、透明的评价,为管理人员的职务晋升、薪资调整提供必要依据,为管理人员的职业生涯发展、培训方面提供参考意见。激励优秀员工,淘汰不合格员工,最终达到提升整个门店管理层的素质和水平。
一、考核周期:所有岗位均实行月度考核。
二、考核方式:所有月度考核均采用垂直考核方式,即由直接上级进行考核。与季度考核实行挂钩。
1、 店长管理指标由总经理评定;其他部门指标统一由相关部门提供数据或直接由超市主管初评,店长复评,总经理签字生效。
2、 各部门领班、组长、后勤人员、收货员、电脑员、工程组长由超市主管考核。
3、 企划主管、 超市主管、由店长考核。
三、考核责任:店长、超市主管为店内组织实施考核的第一责任人。第一责任人有义务按照规定督促各部门保质完成各项考核工作。
四、考核操作程序及时间安排:
1。 超市主管在月底将各类表格填好相关内容后交给店长。店长将主管考核表、各管理层岗位考核表交总经理,并负责沟通、协调、组织进行考核,指导下期各部门工作。
2。店长次月2日之前收集各类考核数据,分类汇总成表后,2日呈给总经理审阅,并以签呈形式将相关需要处理的人员的建议报告和情况了解呈给领导审批定夺。
3。所有考核资料均及时归档处理。
五、各考核表适用的岗位划分:
各考核表均有相对岗位工作考核内容及考核人员姓名。
六、得分及奖金
得分统一为满分100分,奖金统一为满分330元
七、考核结果的运用:
1。考核结果应真实可靠,任何人不得以任何方式歪曲考核结果或虚报考核结果;
2。考核结果由店长整理汇总后,呈给总经理审阅
3。 其他特殊情况由店长有权力负责解释。
八、月考核表为暂定方案,具体内容不足或不合理之处由店长上报总经理审阅后进行修 改。
范文五:XX超市店铺分级管理考核制度
XX
1、有效实施单店管理,不断促进各类店铺的销售能力
2、诊断和评价地区公司店铺管理和运营水平
3、发现优秀店铺,及时总结成功经验和样式,加以推广 4、发现后进店铺,有针对性挖掘潜力,不断提升其业绩; 5、及时发现无希望店铺,及时处理,减少损失;
6、在资源有限的情况下,向优秀店铺实施资源倾斜,培育核心店铺 7、优秀店铺优先开展分销业务,成为地区公司的分销平台
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8、为店铺排名竞赛制度和店铺分级工资制度打下基础
A 3500元以上 126万以上 245元以上
重点支持 B 2500~3500元 90万以上 175元以上
C 1500~2500元 54万以上 135元以上 辅导改善 D 1000~1500元 36万以上 125元以上 实施优化调整 E 1000元以下 36万以下 125员以下 考虑特别处理 注:店铺分级不包括加盟店和公司批发门店。
1、以“日均销售额”和“日均毛利额”来进行分级评判,前者为主要指标,后者为辅助指
标。以两个指标同时满足同一档次为主要分级标准;
2、不能同时满足同一档级的可参考:“日均毛利”比“日均销额”低一档级的店铺分级档级
与“日均毛利”指标同档级;毛利比销额低两级以上的门店,其分级档次应低于销额指
标两个档级(最低为D级)。
3、“日均销额”指标,参考了2003年9月至2004年3月共7个月的销售数据和营业时间。
4、“日均毛利额”指标最低标准,是按盈亏平衡点考虑的。
5、年销售额是以全年营业362天计算。
6、分级结果依销售状况由总部每月进行调整。
1、以2003年9月26日至2004年3月25日的系统门店销售、毛利数据为基础,除以实
际营业天数,算出日均销售额、日均毛利额。
2、将日均销售额和日均毛利额从高到低进行排名,以分级指标为参考数据分别进行门店分
级评判。
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3、针对两种分级结果,坎级相同的为门店的实际分级结果。
4、如两种指标坎级有差异,A、 则可用辅助指标作为判断依据;B、通过分级模型来进行
毛利测试,最终确定门店的坎级。
1、考核指标:以各档级门店数量在各地区公司的占比数值作为指标来综合考核。 2、综合考核计算方法:(超百分制)
店铺分级管理得分=100*(A%*2+B%*1.5+C%+D%/1.5+E%/2) 3、该考核指标将列入每月德公司“运营评价体系”中。
六、附“店铺分级汇总考核表”
A 0 0.00%
B 0 0.00%
C 4 15.38%
69.23 11 D 18 69.23%
E 4 15.38%
合计 26
A 11 24.44%
B 8 17.78%
125.19 C 15 33.33%
1 D 11 24.44%
E 0 0.00%
合计 45
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A 0 0.00% B 4 28.57% C 3 21.43%
92.86 8 D 3 21.43% E 4 28.57% 合计 14
A 1 5.56% B 5 27.78%
110.19 C 7 38.89%
2 D 5 27.78% E 0 0.00% 合计 18
A 2 5.13% B 13 33.33%
105.56 C 8 20.51%
5 D 10 25.64% E 6 15.38% 合计 39
A 5 14.71% B 6 17.65% 108.33
C 10 29.41% 3
D 8 23.53% E 5 14.71%
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合计 34
A 2 14.29% B 3 21.43% C 3 21.43% 107.14
4 D 3 21.43% E 3 21.43% 合计 14
A 3 11.11% B 4 14.81%
102.47 C 9 33.33%
6 D 7 25.93% E 4 14.81% 合计 27
A 5 7.25% B 16 23.19%
100.97 C 21 30.43%
7 D 7 10.14% E 20 28.99% 合计 69
A 0 0.00%
72.22 B 1 4.17%
10
C 3 12.50% D 17 70.83%
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E 3 12.50%
合计 24
A 2 4.55%
B 4 9.09%
C 7 15.91% 82.58
9 D 23 52.27%
E 8 18.18%
合计 44
A
31 8.8%
64 18.1% B
C 90 25.4% 99.20 D 112 31.6%
E 57 16.1%
合计 354 100.0%
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