范文一:银行运营主管先进事迹
平凡的工作不平凡的人生
-----XXX 银行运营主管先进事迹
“即使我是一滴水,也要反射太阳的光:即使我是一片叶,也要点染整个季节~”每每读起这激情四溢的诗行,我就会想起一个人,她就是XXX,一名把事业看做生命,爱岗敬业、精益求精,无私奉献的会记主管。
XXX自2008年开始担任运营主管的工作,至今已经整整七个年头。七个寒来暑往,远去的是岁月的脚步,永恒的是坚定的信念,:七次花开花谢,远去的是往昔的记忆,不变的是对工作的痴情~自从她坐上了这个岗位,她就把自己的全部时间用在了工作当中。XXX始终秉承:“发展是第一要务,控险是第一责任的”理念,牢牢戊守着自己的职责,在严控风险,确保发展的道路上铿锵急行,留下了一串串辉煌的足迹。
人们清楚的记得,作为一名基层会计主管,为了切实加强合规操作,使“人人执行制度”的观念深入人心,他不知牺牲了多少个休息、节假日,又不知花费了她多少的心血,由于没有时间照顾孩子,孩子经常吃不上饭,没办法她只能让孩子上寄宿班,送走孩子后,从未离开过孩子的她一个人做在家里哭,但是为了能让自己专心工作没有牵挂,她又擦干了泪水,投入了工作中。 营业室是一个业务量大,种类繁多而且客户复杂多样,她每天要处理业务上的疑难问题、要防范各类风险的发生、要为客户排忧解难、还要履行主管日常的工作。到了晚上同事都下班了,她还
要把白天没看完的邮件和当日的传票填报各类的报告和报表和准备明天的工作。
成绩是有目共睹的,今天说起这些辉煌的成绩,我对XXX充满敬佩之情。但这些成绩的背后的故事却更要我充满感动。在这里,我就和大家讲一讲为了工作的发展进步。XXX所默默付出的艰辛和努力。她总是第一个来单位,最后一个离开单位的,她每天的工作时间几乎都是12个小时左右。她常年有神经性头痛,几乎每天都要出5、6片的去痛片才能把一天坚持下来。但是她从来也为向领导要过一次加班费没向领导叫一次苦。而且到了每年的年终的劳模的评选时候她都拒绝不参加,要求选别人,说自己做的都是主管应该做的事。所以这些年她几乎没有当过劳模。她只是默默的在平凡的岗位发挥一名共产党员的光和热。在她和同事们的共同努力下,营业室在2013和2014年两年被评为三铁单位,而且2013年她也被省行授予省级优秀运营主管的称号。她却说;“自己有这样的成绩离不开领的鼓励和支持导,领导从来没有因为要营销客户而为难过我,遇到这么多的好同事这样支持,现在的银行主要靠客户才能给我们带来效益,每次单位营销来的客户要做的业务领导们都和我共同商量看是否合规,我们的行长一直都在告诉我 你是把关的,如果你认为不合规多大的效益我们也不做。正应为我遇到这样好的领导,所以才让我行的运营工作安全平稳的运行,也才能让我得到这个荣誉。”
在2014年11月份由于上级行要求做客户信息治理的工作,由于这项工作因为量的又是在放贷款的旺季时间,白天根本没时间,所以她就带领营业室的全体柜员利用了2个晚上加班在系统中完成3500多笔的客户信息的治理,但是要将这些数据在录成电子版的上报上级行,看着柜员都很疲惫,但没有一人请假,作为运营主管的她实在不忍心再要求大家加班了,她自己利用了2个晚上录完了3500多的数据上报了市行,经理知道后说她怎么不找几个人帮帮,她说加班两天大家都很累了,而且年轻同事应该有点业余活动我没事。不知道有多少个晚上,她都是用下班后的时间完成班内做不完的工作,从来不耽误同事的业余时间。这样的日积月累,得了多年的腰椎颈椎病越来越严重,但是她还是坚持白天做好分内工作,下班后才去按摩针灸。由于颈椎压迫右胳膊剧痛,在今年五月份XXX支持不住病倒了,右手连笔都拿不起来了。直到这样她才去哈尔滨看病,当时医生问她:你干什么重活,能把自己累成这样,赶快住院吧。经检查她是颈椎压迫造成神经损伤,还因常年吃去痛片造成药物性肝损伤。朋友知道后都劝他:别太拼命了,累坏了孩子怎么办,银行没你黄不了。她说:我已经适应了每天忙碌的工作节奏,这样躺在这我不踏实,单位还有很多事要我做。在住院期间还总是担心自己的工作,总是给替班主管打电话叮咛嘱咐。
这就是一名普通的共产党员,默默地为农行做奉献,奉献她的业余时间,挥洒汗水服务农行,奉献是一种忠诚,忠诚的为农行事业做努力。一名农行的普通员工做着平凡的事,但是她确创造了自己不平凡的人生。
范文二:运营中心客户主管优秀先进事迹
运营中心客户主管优秀先进事迹
用心服务 争做企业转型的排头兵 是____电信郊区运营中心的商业客户经理。作为一名电信员工,客户这样评价他:“很棒的小伙子~”;作为一名客户经理,领导和同事们这样评价他:“心系用户,能力很强。” 年,他一人跟进、走访用户400余次,发展了32户网吧,仅此一项每年可为公司增加近27万元的收入,就在这一年,他被分公司评为“优秀员工”。 用心服务,以诚实守信为荣 知道每一个电信员工的言行举止都代表着中国电信的企业形象,在工作中,他始终以员工行为准则严格要求自己,把诚信视为自己的立身之本,公司的兴业之基。 年11月3日,黄果树“顺利网吧”业主与他签订了光纤接入协议,并约定业务开通期限为15天,而网吧业主由于开业心切,把准备工作做好后希望能提前开业,尽快启用,并将想法于11月12日在电话里告知了。经过多方协调,带领同事经过近十个小时的连续工作,终于将业务开通,满足了客户及早开业的需求。可当他回到家的时候,[找文章到?文?秘?家?园?网-一站在手,写作无忧~文=秘=家=园=网=站注:去掉中间符号在百度搜索第一个网站]发现4岁的儿子还在等他,“爸爸说话不算数,说好今天带我和妈妈去玩碰碰车的,爸爸是个大骗子~”儿子的嗔斥让他愧疚得整整一夜没合上眼。
年严冬的一个周末,一阵急促的电话铃声把从清晨酣美的睡梦中惊醒,是一位客户打来的。他告诉:矿上的电话不通了,但查修员却不予查修。年关将至,矿上不能回家过年的工人们都等着打电话回家拜年呢~不知道该怎么办,他希望能帮助解决,钱不是问题~原来这位客户是小屯街一个外地的煤矿老板,几年前在矿上安装了一部电话。由于矿场坐落在距离电信分线设备很远的山凹里,当时的安装人员按照规定与该用户签订了自维协议,约定200米以外的线路维护由户主自行负责,用了近1000米的双心平行线解决了用户的通信。实行农村统包后,统包员根据原来签订的自维协议,认为自己对用户申报的障碍可以不予受理,要“照
章办事”。没有简单地将障碍转派给统包员,顾不得窗外漫天的飞雪,一骨碌从暖和的被子爬起来,驱车前往矿上为用户查修障碍。由于矿山海拔地势较高,顺着光缆电杆一直架设到矿山的电话线上挂满了冰冻。看着被冻得通红甚至僵硬的手指,用户反倒有些过意不去了。电话修复后,用户硬是要给500元作为感谢费,说“以后有事你还可以找我,不过这钱我不能收”,并为早已等候在电话机旁边的煤矿工人拨通了第一个电话。后来,他告诉当地统包员说,你不给用户查修障碍的做法合理不合情,虽说是签有自维协议,但你也看到了,他们根本不具备自己维护的技术力量,都像你这样的话,“用户至上,用心服务”就是空话一句了。
年初,郊区运营中心实行架构改革,由原来的两部一室改为一个综合办及5个区域营维中心,被分到第5区域营维中心。面对的营销对象和原来他担任商客经理时的营销对象有同更有异,客户包括区域内所有大、商客及公众客户,不再像此前那样单一。新的挑战要求他要创新原来的营销思路,以全新的心智模式、开放的服务理念开展营销工作。
“昨天的事总结没有,今天的事做完没有,明天的事安排没有”,这是他写在工作日志簿首页上的一段话语,用来提醒自己,流露出他在繁忙工作中对效益和质量的不懈追求。
____市西秀区金银山煤矿于年2月开始投资建设,年设计产煤量19万吨,矿区工人包括管理人员共计400余人。在工程动工初期,就主动上门与业主联系,先后往返金银山煤矿20多次,反复为客户制定、修改通信方案10余次。来回的往返,反复的修订,这一切客户都看在眼里,也使客户经历了一个与中国电信从短暂的陌生,到认识、熟悉和信任的过程。在后来的业务签字仪式上,业主一个劲地称赞他:很棒的小伙子~
企业转型,以自主求知为荣
认识的人都知道他是一个勤奋好学的人,在工作中学习,在学习中进步。年,他顺利通过商业客户经理岗位技能认证考试,并在考试中名列前茅。
中国电信提出企业战略转型的思路,对员工素质提出了更高的要求,深感到自己现有的知识结构、技术水平已不能适应企业转型的需要,而郊区运营中心实行的架构改革恰好提供了一个培养自身向综合型人才转变的机会。在区域里,他主要工作职责是负责市场营销和服务质量管理,他从不放过向书本学、向身边有经验的同志学习的机会,包括对光、电缆抢修维护的技能方面。虽然他对于线路和设备维护的知识还比较贫乏,学了能不能用上还是另外一回事,至少在以后的业务洽谈时能使产品营销更加对路,而且可以提高市场响应速度。他认为知识面掌握得越宽,对客户经理来说,发展业务越有利。成立“营维合一”区域中心后,他就帮助、配合区域经理建立了郊区运营中心第一个班组学习园地,并主动担任“版主”,定期为班组员工推介新产品、新业务和其他营销理论知识。
爱心行动,以帮助失学儿童为荣
是一名派遣制员工,家里经济并不宽裕,每月薪水刚够维持家里的正常开销,但他还是经常向比自己更弱的群体伸出援助的手。
年9月,郊区运营中心营销部发起救助失学儿童的活动,他作为发起人之一带头先捐了100
元钱,并承诺资助蔡官镇董关屯的一名7岁儿童,直到完成九年义务教育学习为止。此次活动让14名失学儿童得以重返校园,蔡官镇政府称赞他为“信息和爱心的使者”。
新业务促新农村建设,以构建和谐社会为荣
年6月,____电信“村村通宽带”工程全面竣工,至此,郊区运营中心开通宽带业务的接入网点由原来的6个增加到61个。面对地域广、客户散、业务认知度低的市场现状,他积极与农村统包员配合,向乡镇企、事业单位展开营销,与客户沟通,宣传业务优势,对客户提出的疑问一一耐心解释,引导客户正确使用,排除客户顾虑。根据现有资料和西秀区行政地图,他上门走访了全区200余所全日制小学,足迹像经脉一样遍布在西秀区的农村土地上。有人认为他这种营销方式工作量太大,绝非聪明之举。他不以为然,调侃似地反驳:“远程”教育,功在当代,利在千秋~在他看来,企业要经营要发展,不能总是把目光停留在眼前,而应该放得更远更远。
周先生是大西桥镇吉昌村第一个办理宽带业务的用户。安装初期,宽带业务的演示使其朋友高先生表现出极大的兴趣。交谈中,了解到高先生是当地刚起步的养鸡专业户,但家禽防疫一直是他最大的心病。告诉他应用宽带互联网不仅可以在第一时间了解到各地家禽行情,还可以及时掌握家禽疫情及防疫措施。一个星期后,高先生成为了村里第二个宽带用户,如今他已是当地最大的养殖专业户。
年,____电信大力开发农村增值业务,就坚持要以科学发展观在农村推介增值业务的态度,他认识到盲目推介不仅可能造成虚假收入,甚至会增加对农民的负担。因此,在增值业务的
营销上,他主要是针对一些经济条件较好且有消费需求或可以培养消费需求的用户进行推广。
在日复一日年复一年的营销服务中,他受过礼遇,也受过冷
落。但这些都不重要,因为他始终保持着一颗真诚炽热的心,他要做企业转型中的排头兵,让电信新业务、新产品能尽快与新农村联姻,实现“社会和谐、企业发展、农民致富”的“三赢”或多赢的局面。
范文三:运营中心客户主管优秀先进事迹
? ? ? ? ?运营中心?客户主管?优秀先进?事迹
用?心服务 ?争做企业?转型的排?头兵 是?____?电信郊区?运营中心?的商业客?户经理。?作为一名?电信员工?,客户这?样评价他?:
? “很棒?的小伙子?~”;作?为一名客?户经理,?领导和同?事们这样?评价他:?
?“心系用?户,能力?很强。”? 年,他?一人跟进?、走访用?户400?余次,发?展了32?户网吧,?仅此一项?每年可为?公司增加?近27万?元的收入?,就在这?一年,他?被分公司?评为“优?秀员工”?。
? 用心?服务,以?诚实守信?为荣 知?道每一个?电信员工?的言行举?止都代表?着中国电?信的企业?形象,在?工作中,?他始终以?员工行为?准则严格?要求自己?,把诚信?视为自己?的立身之?本,公司?的兴业之?基。
? 年?11月3?日,黄果?树“顺利?网吧”业?主与他签?订了光纤?接入协议?,并约定?业务开通?期限为1?5天,而?网吧业主?由于开业?心切,把?准备工作?做好后希?望能提前?开业,尽?快启用,?并将想法?于11月?12日在?电话里告?知了。经?过多方协?调,带领?同事经过?近十个小?时的连续?工作,终?于将业务?开通,满?足了客户?及早开业?的需求。?可当他回?到家的时?候,[找?文章到??文?秘??家?园??网-一站?在手,写?作无忧~?文=秘=?家=园=?网=站注?:
? 去掉中?间符号在?百度搜索?第一个网?站]发现?4岁的儿?子还在等?他,“爸?爸说话不?算数,说?好今天带?我和妈妈?去玩碰碰?车的,爸?爸是个大?骗子~”?儿子的嗔?斥让他愧?疚得整整?一夜没合?上眼。 ?
?年严冬的?一个周末?,一阵急?促的电话?铃声把从?清晨酣美?的睡梦中?惊醒,是?一位客户?打来的。?他告诉:?矿上的电?话不通了?,但查修?员却不予?查修。年?关将至,?矿上不能?回家过年?的工人们?都等着打?电话回家?拜年呢~?不知道该?怎么办,?他希望能?帮助解决?,钱不是?问题~原?来这位客?户是小屯?街一个外?地的煤矿?老板,几?年前在矿?上安装了?一部电话?。loc?ALHo?ST由于?矿场坐落?在距离电?信分线设?备很远的?山凹里,?当时的安?装人员按?照规定与?该用户签?订了自维?协议,约?定200?米以外的?线路维护?由户主自?行负责,?用了近1?000米?的双心平?行线解决?了用户的?通信。实?行农村统?包后,统?包员根据?原来签订?的自维协?议,认为?自己对用?户申报的?障碍可以?不予受理?,要“照?章办事”?。没有简?单地将障?碍转派给?统包员,?顾不得窗?外漫天的?飞雪,一?骨碌从暖?和的被子?爬起来,?驱车前往?矿上为用?户查修障?碍。由于?矿山海拔?地势较高?,顺着光?缆电杆一?直架设到?矿山的电?话线上挂?满了冰冻?。看着被?冻得通红?甚至僵硬?的手指,?用户反倒?有些过意?不去了。?电话修复?后,用户?硬是要给?500元?作为感谢?费,说“?以后有事?你还可以?找我,不?过这钱我?不能收”?,并为早?已等候在?电话机旁?边的煤矿?工人拨通?了第一个?电话。后?来,他告?诉当地统?包员说,?你不给用?户查修障?碍的做法?合理不合?情,虽说?是签有自?维协议,?但你也看?到了,他?们根本不?具备自己?维护的技?术力量,?都像你这?样的话,?“用户至?上,用心?服务”就?是空话一?句了。 ?
?年初,郊?区运营中?心实行架?构改革,?由原来的?两部一室?改为一个?综合办及?5个区域?营维中心?,被分到?第5区域?营维中心?。面对的?营销对象?和原来他?担任商客?经理时的?营销对象?有同更有?异,客户?包括区域?内所有大?、商客及?公众客户?,不再像?此前那样?单一。新?的挑战要?求他要创?新原来的?营销思路?,以全新?的心智模?式、开放?的服务理?念开展营?销工作。?
? “昨天?的事总结?没有,今?天的事做?完没有,?明天的事?安排没有?”,这是?他写在工?作日志簿?首页上的?一段话语?,用来提?醒自己,?流露出他?在繁忙工?作中对效?益和质量?的不懈追?求。
? _?___市?西秀区金?银山煤矿?于年2月?开始投资?建设,年?设计产煤?量19万?吨,矿区?工人包括?管理人员?共计40?0余人。?在工程动?工初期,?就主动上?门与业主?联系,先?后往返金?银山煤矿?20多次?,反复为?客户制定?、修改通?信方案1?0余次。?来回的往?返,反复?的修订,?这一切客?户都看在?眼里,也?使客户经?历了一个?与中国电?信从短暂?的陌生,?到认识、?熟悉和信?任的过程?。在后来?的业务签?字仪式上?,业主一?个劲地称?赞他:
? 很?棒的小伙?子~ 企?业转型,?以自主求?知为荣 ?认识的人?都知道他?是一个勤?奋好学的?人,在工?作中学习?,在学习?中进步。?年,他顺?利通过商?业客户经?理岗位技?能认证考?试,并在?考试中名?列前茅。?
? 中国电?信提出企?业战略转?型的思路?,对员工?素质提出?了更高的?要求,深?感到自己?现有的知?识结构、?技术水平?已不能适?应企业转?型的需要?,而郊区?运营中心?实行的架?构改革恰?好提供了?一个培养?自身向综?合型人才?转变的机?会。在区?域里,他?主要工作?职责是负?责市场营?销和服务?质量管理?,他从不?放过向书?本学、向?身边有经?验的同志?学习的机?会,包括?对光、电?缆抢修维?护的技能?方面。虽?然他对于?线路和设?备维护的?知识还比?较贫乏,?学了能不?能用上还?是另外一?回事,至?少在以后?的业务洽?谈时能使?产品营销?更加对路?,而且可?以提高市?场响应速?度。他认?为知识面?掌握得越?宽,对客?户经理来?说,发展?业务越有?利。成立?“营维合?一”区域?中心后,?他就帮助?、配合区?域经理建?立了郊区?运营中心?第一个班?组学习园?地,并主?动担任“?版主”,?定期为班?组员工推?介新产品?、新业务?和其他营?销理论知?识。
? 爱?心行动,?以帮助失?学儿童为?荣 是一?名派遣制?员工,家?里经济并?不宽裕,?每月薪水?刚够维持?家里的正?常开销,?但他还是?经常向比?自己更弱?的群体伸?出援助的?手。 ? 年?9月,郊?区运营中?心营销部?发起救助?失学儿童?的活动,?他作为发?起人之一?带头先捐?了100?元钱,并?承诺资助?蔡官镇董?关屯的一?名7岁儿?童,直到?完成九年?义务教育?学习为止?。此次活?动让14?名失学儿?童得以重?返校园,?蔡官镇政?府称赞他?为“信息?和爱心的?使者”。?
? 新业务?促新农村?建设,以?构建和谐?社会为荣? 年6月?,___?_电信“?村村通宽?带”工程?全面竣工?,至此,?郊区运营?中心开通?宽带业务?的接入网?点由原来?的6个增?加到61?个。面对?地域广、?客户散、?业务认知?度低的市?场现状,?他积极与?农村统包?员配合,?向乡镇企?、事业单?位展开营?销,与客?户沟通,?宣传业务?优势,对?客户提出?的疑问一?一耐心解?释,引导?客户正确?使用,排?除客户顾?虑。根据?现有资料?和西秀区?行政地图?,他上门?走访了全?区200?余所全日?制小学,?足迹像经?脉一样遍?布在西秀?区的农村?土地上。?有人认为?他这种营?销方式工?作量太大?,绝非聪?明之举。?他不以为?然,调侃?似地反驳?:
? “远程?”教育,?功在当代?,利在千?秋~在他?看来,企?业要经营?要发展,?不能总是?把目光停?留在眼前?,而应该?放得更远?更远。 ?
?周先生是?大西桥镇?吉昌村第?一个办理?宽带业务?的用户。?安装初期?,宽带业?务的演示?使其朋友?高先生表?现出极大?的兴趣。?交谈中,?了解到高?先生是当?地刚起步?的养鸡专?业户,但?家禽防疫?一直是他?最大的心?病。告诉?他应用宽?带互联网?不仅可以?在第一
时?间了解到?各地家禽?行情,还?可以及时?掌握家禽?疫情及防?疫措施。?一个星期?后,高先?生成为了?村里第二?个宽带用?户,如今?他已是当?地最大的?养殖专业?户。 ? 年?,___?_电信大?力开发农?村增值业?务,就坚?持要以科?学发展观?在农村推?介增值业?务的态度?,他认识?到盲目推?介不仅可?能造成虚?假收入,?甚至会增?加对农民?的负担。?因此,在?增值业务?的营销上?,他主要?是针对一?些经济条?件较好且?有消费需?求或可以?培养消费?需求的用?户进行推?广。
? 在?日复一日?年复一年?的营销服?务中,他?受过礼遇?,也受过?冷 ?落。但这?些都不重?要,因为?他始终保?持着一颗?真诚炽热?的心,他?要做企业?转型中的?排头兵,?让电信新?业务、新?产品能尽?快与新农?村联姻,?实现“社?会和谐、?企业发展?、农民致?富”的“?三赢”或?多赢的局?面。
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范文四:运营中心客户主管优秀先进事迹
运营中心客户主管优秀先进事迹
用心服务争做企业转型的排头兵是____电信郊区运营中心的商业客户经理。作为一名电信员工,客户这样评价他:“很棒的小伙子~”;作为一名客户经理,领导和同事们这样评价他:“心系用户,能力很强。”年,他一人跟进、走访用户400余次,发展了32户网吧,仅此一项每年可为公司增加近27万元的收入,就在这一年,他被分公司评为“优秀员工”。用心服务,以诚实守信为荣知道每一个电信员工的言行举止都代表着中国电信的企业伥形象,在工作中,他始终以丘员工行为准则严格要求自己哜,把诚信视为自己的立身之绋本,公司的兴业之基。年1 1月3日,黄果树“顺利网钺吧”业主与他签订了光纤接 入协议,并约定业务开通期 限为15天,而网吧业主由低于开业心切,把准备工作做伟好后希望能提前开业,尽快 启用,并将想法于11月1颂2日在电话里告知了。经过蜊多方协调,带领同事经过近乡十个小时的连续工作,终于刿将业务开通,满足了客户及迈早开业的需求。可当他回到 家的时候,[找文章到?文〃?秘?家?园?网-一站在搿手,写作无忧~文=秘=家妮=园=网=站注:去掉中间匕符号在百度搜索第一个网站畈]发现4岁的儿子还在等他喃,“爸爸说话不算数,说好纩今天带我和妈妈去玩碰碰车嵴的,爸爸是个大骗子~”儿砂子的嗔斥让他愧疚得整整一儒夜没合上眼。
年严冬的一轿个周末,一阵急促的电话铃掉声把从清晨酣美的睡梦中惊 醒,是一位客户打来的。他?告诉:矿上的电话不通了,蚊但查修员却不予查修。年关埚将至,矿上不能回家过年的 工人们都等着打电话回家拜忉年呢~不知道该怎么办,他季希望能帮助解决,钱不是问叙题~原来这位客户是小屯街弪一个外地的煤矿老板,几年仉前在矿上安装了一部电话。绘由于矿场坐落在距离电信分辚线设备很远的山凹里,当时肄的安装人员按照规定与该用 户签订了自维协议,约定2 00米以外的线路维护由户霁主自行负责,用了近100鹧0米的双心平行线解决了用旯户的通信。实行农村统包后杩,统包员根据原来签订的自辚维协议,认为自己对用户申切报的障碍可以不予受理,要“照章办事”。呈
没有简单地毵将障碍转派给统包员,顾不铍得窗外漫天的飞雪,一骨碌ロ从暖和的被子爬起来,驱车峻前往矿上为用户查修障碍。汆由于矿山海拔地势较高,顺泄着光缆电杆一直架设到矿山蛤的电话线上挂满了冰冻。看祜着被冻得通红甚至僵硬的手漩指,用户反倒有些过意不去顶了。电话修复后,用户硬是疤要给500元作为感谢费,刑说“以后有事你还可以找我蹼,不过这钱我不能收”,并だ为早已等候在电话机旁边的卵煤矿工人拨通了第一个电话涯。后来,他告诉当地统包员 说,你不给用户查修障碍的 做法合理不合情,虽说是签霄有自维协议,但你也看到了皎,他们根本不具备自己维护倾的技术力量,都像你这样的钣话,“用户至上,用心服务:”就是空话一句了。
年初ヌ,郊区运营中心实行架构改痄革,由原来的两部一室改为寺一个综合办及5个区域营维叽中心,被分到第5区域营维 中心。面对的营销对象和原楫来他担任商客经理时的营销专对象有同更有异,客户包括莠区域内所有大、商客及公众 客户,不再像此前那样单一砖。新的挑战要求他要创新原怕来的营销思路,以全新的心斟智模式、开放的服务理念开刊展营销工作。
“昨天的事綦总结没有,今天的事做完没泗有,明天的事安排没有”,育这是他写在工作日志簿首页以上的一段话语,用来提醒自眷己,流露出他在繁忙工作中廨对效益和质量的不懈追求。哉
____市西秀区金银山苁煤矿于年2月开始投资建设坌,年设计产煤量19万吨, 矿区工人包括管理人员共计ǖ400余人。在工程动工初珐期,就主动上门与业主联系镤,先后往返金银山煤矿20钏多次,反复为客户制定、修 改通信方案10余次。来回韪的往返,反复的修订,这一眶切客户都看在眼里,也使客 户经历了一个与中国电信从兽短暂的陌生,到认识、熟悉博和信任的过程。在后来的业 务签字仪式上,业主一个劲框地称赞他:很棒的小伙子~
企业转型,以自主求知为荣
认识的人都知道他是一个勤怛奋好学的人,在工作中学习ヲ,在学习中进步。年,他顺食利通过商业客户经理岗位技祖能认证
考试,并在考试中名貅列前茅。
中国电信提出企,业战略转型的思路,对员工槎素质提出了更高的要求,深艉感到自己现有的知识结构、痧技术水平已不能适应企业转 型的需要,而郊区运营中心妆实行的架构改革恰好提供了穴一个培养自身向综合型人才枋转变的机会。在区域里,他瞧主要工作职责是负责市场营客销和服务质量管理,他从不棵放过向书本学、向身边有经瑁验的同志学习的机会,包括钭对光、电缆抢修维护的技能?方面。虽然他对于线路和设铮备维护的知识还比较贫乏,旯学了能不能用上还是另外一域回事,至少在以后的业务洽妇谈时能使产品营销更加对路寐,而且可以提高市场响应速 度。他认为知识面掌握得越沸宽,对客户经理来说,发展沙业务越有利。成立“营维合槊一”区域中心后,他就帮助急、配合区域经理建立了郊区绘运营中心第一个班组学习园瓒地,并主动担任“版主”,翠定期为班组员工推介新产品镲、新业务和其他营销理论知阉识。
爱心行动,以帮助失猃学儿童为荣
是一名派遣制剿员工,家里经济并不宽裕,觊每月薪水刚够维持家里的正滹常开销,但他还是经常向比镌自己更弱的群体伸出援助的酪手。
年9月,郊区运营中椭心营销部发起救助失学儿童镦的活动,他作为发起人之一ヨ带头先捐了100元钱,并 承诺资助蔡官镇
董关屯的一旬名7岁儿童,直到完成九年秀义务教育学习为止。此次活脘动让14名失学儿童得以重,返校园,蔡官镇政府称赞他左为“信息和爱心的使者”。
新业务促新农村建设,以构 建和谐社会为荣
年6月,镜____电信“村村通宽带嚏”工程全面竣工,至此,郊犋区运营中心开通宽带业务的 接入网点由原来的6个增加涕到61个。面对地域广、客 户散、业务认知度低的市场庖现状,他积极与农村统包员组配合,向乡镇企、事业单位帻展开营销,与客户沟通,宣步传业务优势,对客户提出的黯疑问一一耐心解释,引导客龚户正确使用,排除客户顾虑チ。根据现有资料和西秀区行?政地图,他上门走访了全区词200余所全日制小学,足娇迹像经脉一样遍布在西秀区初的农村土地上。有人认为他抑这种营销方式工作量太大,猜绝非聪明之举。他不以为然 ,调侃似地反驳:“远程” 教育,功在当代,利在千秋牟~在他看来,企业要经营要俅发展,不能总是把目光停留态在眼前,而应该放得更远更 远。
周先生是大西桥镇吉脯昌村第一个办理宽带业务的 用户。安装初期,宽带业务拌的演示使其朋友高先生表现碎出极大的兴趣。交谈中,了绗解到高先生是当地刚起步的?养鸡专业户,但家禽防疫一缚直是他最大的心病。告诉他逛应用宽带互联网不仅可以在瓿第一时间了解到各地家禽行 情,还可以及时掌握家禽
疫怙情及防疫措施。一个星期后夔,高先生成为了村里第二个砗宽带用户,如今他已是当地埭最大的养殖专业户。
年,一____电信大力开发农村潺增值业务,就坚持要以科学觫发展观在农村推介增值业务甭的态度,他认识到盲目推介蒺不仅可能造成虚假收入,甚征至会增加对农民的负担。因 此,在增值业务的营销上,卮他主要是针对一些经济条件掼较好且有消费需求或可以培骒养消费需求的用户进行推广均。
在日复一日年复一年的 营销服务中,他受过礼遇,谘也受过冷
落。但这些都不葵重要,因为他始终保持着一游颗真诚炽热的心,他要做企 业转型中的排头兵,让电信蛋新业务、新产品能尽快与新叙农村联姻,实现“社会和谐淑、企业发展、农民致富”的丨“三赢”或多赢的局面。
范文五:农行营业部运营主管**先进事迹
农行营业部运营主管**先进事迹
****农行营业部运营主管**先进事迹
****农行营业部运营主管**先进事迹
**1992年加入**农行,自2000年担任运营主管至今已经整整13个年头。13个寒来暑往,远去的是岁月的脚步,永恒的是对农行的痴情;13次花开花谢,远去的是往昔的记忆,不变的是对工作的执着~2012年11月,**到新区支行营业部担任运营主管,面对落后的运营质量和繁重落
的工作量,他暗下决心,要工把把新区支行营业部的运营工作搞工上去。
**是一一名严格管理的运营主管。。为不断加强营业部规范化管理,**在完善制化度和贯彻落实上,注重双度管管齐下、标本兼治。他根据据我行营业部人员少、业务量大的实际务情况,建立全全面的岗位责任制,把岗位职责落实到每一个岗位
位、每一个员工,做到每一、项工作有人管,每一个工项作有人作抓,防止出现相互推推托、工作脱节的现象,并按照岗位责任并
制进行严格格考核。从各个环节做到严格管理,注意事事起带严头头作用,用制度约束人,用用真诚打动人,制度管理和情感管和理相结合,逐渐形成了独特风格的运营主形管工作方式,功夫管
不负有心人,经过一段时间的努心力力,**终于带领营业部部拨开了雾霾,甩掉了全市倒数第一名的帽子,并市顺顺利通过了
2013年省行运营“三化三铁”良好行单单位的验收工作。
**桥是一名牢记风险的运营主管。主2010年的一个下下午,一位张先生来柜面汇款,情绪异常激动,这汇引引起了**的注意,经过简单的沟通得知,该客过户收到了北京某某电户
视台的中奖短信,现需到当地的农行先将税款打过去,张农先先生一收到短信就乐呵了,,也没有跟家人打招呼就急切地跑到了急农行。凭着多多年的工作经验和诈骗案件的防范意识,**件
第一时间判断这肯定是条诈一骗短信,于是他赶紧跟柜骗员给出员了“拒绝办理”的指指令,并把客户带到了办公室。一阵苦口公
婆心地劝导导后,张先生却不以为然,,还很不情愿地闹着情绪,,甚至误以为银行人员想要要挡他的“财路”,几次三三番地还是吵着要去大厅。**眼看这样不行,。客户一时被忽悠搞不客
清状况,但他心里却跟明镜似况的的,一旦钱打过去了,就等等于喂了“白眼狼”,再也也追不回来了。秉着一切为客户考虑的为原则,**桥最后劝说到“你不相信我,总该相信你的家人我
吧,不然你打个电话,我来,把情况跟他说一下,听听把他的意他见再做决定也不迟啊。”张先生心想也不急啊于这一时,便拨于
通了他姐姐姐的电话,在**和姐姐的一番恳切交谈后,张姐先先生一下子缓过神来,实际际上这是一起诈骗案件,他连声向他**道谢,还一一个劲地握着他的手不放,,并且过了不久,张先生还带他的姐姐也在营业部还开了户头。开##
**是一名细致入微的运营主是管。**不仅业务精管
通,而且留心观察。印象深,刻的还有“糊涂”李小姐刻事件。事“请您收好现金,谢谢再见请慢走。”柜员谢话音刚落,这位话
李小姐就急急匆匆地离开了大厅,浑然然不知她的4万元还好好地地躺在现金槽里,而这时**正好坐在这个窗口张旁边的位旁置核销流水,观察察细心的他及时发现了这笔“长款”,他立笔
马赶出高柜,可是该女士已经开高车车离开。**当机立断去去查找她的手机号码,偏巧她办理的取款业务并无巧需需留存客户的联系方式,再查找系统里保存的电话再号号码也已经停机,经过打探,**了解到该女士探一一个月前来办理过无卡存款款,也许那笔业务会有线索,可是一个月前索ocr系统还未上线,系
无法直接从从系统里调阅传票影像。为了及时与客户联系,当为天天中午**牺牲午休的时间专程跑了趟时**ocrr中心,功夫不负有心人,**在下午上班的第,一笔业务便接待了那位一
匆忙的女士。李小姐在接到忙电电话后说到“我还以为钱丢丢了呢,你这位主管真是好好人,以后我就把钱存你们这儿了,存你这们
儿我放心~”心
**是一名充满满点子的运营主管。**桥在营业部首创了“小组负责制”。所谓“小组负负责制”就是按不同业务责
产品分成不同小组,让该业品务做得最好、最熟知相关务知识的知人做小组经理,由小小组经理督导小组成员学习。而员工们大习
多是年轻人人,不可能做到业务样样精通,只能在自己擅长的精领领域成为小组经理,所以,差不多每位员工都能利,用自己长用
处当一回“经理”。这样,初出茅庐的年”轻轻员工尝到了管理者的滋味,也开始懂得自律、自味控控、自学。慢慢地,整个网网点开始形成一种人人好学学上进的氛围。这些年轻人人都有着这样的感慨:“我我们为是团队的一份子而骄骄傲,更为有这样一个运营主管而自豪。”营
**是一名注重形象的运营桥主主管。作为直接为客户提供供服务的营业部,服务质量的好坏直接关系到全行量的声誉。的因此,**严格要求自己和每位同志,格树树立牢固的服务意识,脚踏实地,认认真真,抓好踏业务建设,努力提高工作业效效率,增强责任感,充分发挥主动性和创造性。他发针针对营业部柜员业务不全面的现象,开展了“以老面带带新”“一帮一”活动,采取日常柜员相互业务交采流和现场指导等方法,使流柜柜员在最短的时间内具有较高的业务素质和业务技较能,达到了业能务熟练、服务周到,推动了我行服务务质量的全面提高。质
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