范文一:导致招聘失败的原因
导致招聘失败的4个类原因
将人力资源各模块的工作做好都不容易,但做好招聘模块最不容易。理由是:做其他模块涉及的大多是企业内部的要素,比较容易了解,相对容易掌控。唯有招聘,尤其是外部招聘,涉及到企业外部的要素较多且多有变数,做好很难。
总结招聘成功的经验和规律,是提高招聘水平的好方法。从失败的角度探讨招聘,也是追求招聘成功规律的一条路径。定义招聘失败的含义,将招聘失败现象进行分类,做招聘失败原因的分析,通过原因分析找出招聘改进办法,既可以提高招聘的成功率,也能提高招聘水平,一举两得。
什么叫招聘失败,从狭义上说,在既定时间内没有给企业聘请到需要的员工,就是招聘失败,就像生产部没有完成生产计划,销售部没有完成销售计划一样。从广义上说,员工虽然入职了,但聘请到的员工不合适,中、短期内员工大量流失,也叫招聘失败。
招聘失败从不同角度可以划分出很多类型,常见的有以下十种:
第一种是在既定的时间内找不到招聘的人选,因为某类人才稀缺,一个人选都找不到;第二种是找到了人选,但因为联系方法不当、沟通态度不妥等原因人选没有来;
第三种是人选参加了面试,但由于招聘主管的态度、考核方法等原因,应聘人感觉不好而放弃了应聘;
第四种是应聘人选合适也想加入公司,但由于招聘主管识人能力和偏好问题,有眼不识金镶玉,与千里马失之交臂;
第五种是因招聘主管识人发生误断、考核流程有缺陷等原因,招进了素质、能力等方面不合适的人;
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第六种是招聘主管对应聘人情况了解不全面,比如有的人选是应急式应聘、过渡式应聘、盲目式应聘等,将这样的人选聘请进公司也是失败;
第七种是招聘标准定位出现问题,脱离企业用人实际,大批招进后短期又大批流失。比如企业没有条件用应届生,没有条件用跨行业人才,却想象化招聘,结果导致失败;
第八种是招聘主管求才心切,热情地将应聘人“忽悠”进了公司,没有将企业的情况全面真实地介绍给应聘人,应聘人清楚公司实际情况后,在短期内就提出了辞职;
第九种是招聘主管过分求贤若渴,忽视企业发展平台的规模,聘请来的人大才小用,能力施展空间不够,导致应聘人在企业工作时间过短,招聘失败;
第十种是招聘主管忽视了企业文化的软性要求与应聘人的匹配,特别是忽视老板与经理人在性格、风格,特别是价值观方面的趋同,也会导致两者间在工作中产生不能调和的矛盾,以经理人离去而宣布招聘失败;另外一类比较特殊,就是企业在发展决策上失误,项目上马比较草率,进展不顺利很快又撤销该项目,裁撤项目机构,遣散不久前才招聘来的员工,导致招聘失败。
如果从招聘时间段上划分,招聘失败大概可以分为面试前的失败,面试过程中的失败,实习期内的失败,转正后短期离职的失败。一般来说,员工能在企业顺利工作三、五年后,企业与员工友好分开,就算是招聘成功了。如果员工能长期在企业工作,与企业共同发展与进步,这样的招聘更是成功中的成功了。
导致招聘失败有太多的因素,甚至某个不起眼的失误,说错一句关键的话,都会导致招聘夭折。大概分析起来招聘大的败因有以下几类:第一类是招聘主管的态度、能力、经验等方面有缺陷。招聘是一个非常需要热情的工作,对招聘工作不热爱,对应聘人没有发自内心的热诚,绝对做不好招聘。国学大师王国维的“三重境界说”,对招聘同样适用。晏殊的《蝶恋花》,欧阳修的《蝶恋花》,辛稼轩的《青玉案》三首词中有三句广为人知的话:“昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路”:“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”:“众里寻他千百度,蓦然回首,那人正在,灯火阑珊处”。这三句话也绝好地描绘出招聘的不同情况和境界。
招聘主管搜寻人选、联系人选、接待人选、亲和人选、考察人选、判断人选等能力,都是招聘的基础能力,很多应聘人都能从招聘主管的综合能力上,判断出企业的素质和品味,从而影响应聘人对企业的抉择。初级水平的招聘主管,根本无法与高级水平的人选对话,更别说考察对方了。有的企业用应届毕业生负责招聘,实在是无奈的下策。招聘主管的经验也很重要,经验有时能使招聘避免误区和误断,有意识直接或间接地积累招聘经验,是招聘主管的必做功课。
第二类是招聘主管对企业整体的了解和把握,特别是对企业的主体业务、企业文化习俗、领导人的性格、风格和偏好等方面的把握等方面有不足。对招聘主管来说,不了解企业的业务,对企业文化习俗没有深刻的认知,忽视领导人的风格特点,是非常致命的。所谓招聘的人职匹配,既是岗位工作业务胜任力的匹配,也是与同事特别是直接上级的匹配,更是与企业的实力、规模、特点的匹配。如果不匹配,即使招到人也留不住。
笔者曾经按公司领导要求从几百个应届生中精选了10名入职,但三个月后全部流失。这次招聘最主要的败因是,企业培养一名合格员工至少需要一年时间,而企业负责人要求三个月必须合格,要求速成。结果是应届生面对不可能完成的任务,只有黯然选择离开。企业高估了应届生的学习适应能力,又不肯付出更大的培训、培养成本,包括培养时间,后来只好放弃了招聘应届生的计划。笔者的错误主要是没能及时说服公司领导,说明笔者与领导的沟通能力、说服能力有问题。
第三类的败因是招聘主管的横向沟通、整合资源的能力不强。从用人的角度说,招聘工作多是为企业其他部门服务的,从招聘综合性上说,招聘主管单独工作完不成任务,需要多部门、多人员共同努力才能完成。如果招聘主管与他人、他部门沟通不畅造成短路,用人部门不认可、不协助招聘主管的工作,招聘工作的败走麦城将是不可避免的。
第四类是招聘主管对企业发展战略、项目选择等方面的预测判断能力不够。企业发展战略虽然由企业高管负责,但与招聘主管的工作有很大的关系,也应该是招聘主管重点考虑的问题。企业发展的拐点经常会直接决定招聘的成功与失败。如果招聘主管能在发展拐点的项目上下、项目转型等问题上,提出并能让高管接受自己的正确预测与判断,避免项目失败而带来的招聘成本和人工成本的无谓损失,这样的招聘主管才是尽职尽责、高水平的主管,尽管这非常难以做到,但毕竟这是招聘主管的努力方向,值得招聘主管殚精竭虑。
招聘工作分析是招聘主管的重要工作,包括招聘数据分析,比如人力资源盘点、招聘成本分析、人工成本分析、入职、离职员工分析、招聘预测分析等,更重要的是招聘系统分析、企业管理系统分析。重点从企业系统上分析企业工作的成败原因,而不是只强调从员工个人角度检讨败因,进而制定更严格苛刻的目标管理,是著名管理大师戴明的重要思想。
做好企业的招聘工作,招聘主管的能力水平固然重要,但良好的企业管理系统,包括良好的企业文化更重要。良好的企业管理系统,是招聘主管做好工作的重要前提和条件,只有在良好的企业管理系统中,才能做好所谓的目标管理、绩效考核。在落后的、不合理的管理系统中,单纯强调控制员工,控制招聘主管的招聘指标,要想取得招聘的成功,无异于缘木求鱼、刻舟求剑,只能是说说罢了。
范文二:导致挽回失败的原因
导致挽回失败的原因
一段恋情结束了,你很难过?你想挽回?你听取朋友的建议尝试无数的方法?半夜跑她家楼下:“大喊我爱你”;天天送花去她公司;叫身边的朋友帮忙劝她回来;威胁他要是不回来我就死给他看;天天打电话发信息给他却等不到回复?
以上的方法尝试过几条?你觉得这些方法都很感动很执着?那你就大错特错。我不敢说采用这些例子的人全部不成功,但是挽回学院里面有大量的数据和实例证明这些方法的成功率极其之低。而且成功的之后分手的概率依然非常之高。那么问题来了,这些方法到底错在哪里?
1.死缠烂打。对方甩出一句分手离开你的世界。你如同无头苍蝇一样乱撞。你疯了般地打电话问为什么分手,对方说:“不是你的错,是我自己不好”。你继续打电话却遭挂断,你继续打电话发现无法接通。你辗转微信、QQ继续联系对方,结果导致所有的联系方式都被拉黑。你觉得自己特别委屈,是不是?可是你究竟在委屈什么呢?对方已经说过和你分手了,你如此地死缠乱打只会徒添对方的烦恼和对你的反感。
2.受害者情结。分手后向你们共同的朋友或者在社交平台抱怨对方的不是,什么我那么爱他,他竟然抛弃我!她肯定是勾搭了别的男人才会离开我!你义愤填膺地说出这些委屈的话,你觉得全世界都应该安慰你,你觉得自己很可怜。可是殊不知可怜之人必有可恨之处。你从未想过自己的错误,却把“坏人”的角色扔给对方,你们的矛盾逐渐加深,挽回的难度也逐渐提高。
3.方法不当。网络上的,朋友口中的,你发现挽回的方法眼花缭乱,你不知道选择哪个,然后你决定都去尝试一下。可是却发现尝试的后果很多变成了苦果。情感专家康纳说过:“挽回就是一直在做对的事,争取一件错误的事情都不要做。”可是你想想,你由于方法不对已经做错了多少,这些都增加了你挽回的难度。
挽回只有一次机会,所以你一定要抛弃这些错误的挽回观念和方法。挽回学院里面有很多关于挽回爱情的案例和文章,你可以从中吸取经验教训,总结正常的挽回方法。愿您挽回成功,爱情美好胜初。
范文三:导致销售失败的原因
导致销售失败的几大因素
第一、 主动放弃
一些业务员认为,在大多数情况下要被拒绝,即使产品介绍得再好,他们往往觉 得
介不介绍产品是无所谓的事情,反正想买的人就会买,不想买的人就算怎么说也不
会买的。因此,他们容易缺乏介绍产品的耐心,一见到客户就问买还是不买,被拒
绝 是当然的事情,即使是世界上最优秀的销售员在大多数情况下也是被拒绝的,他
们之 所以成功就在于他们越是被拒绝就越是想办法将产品更好地介绍给客户。要知
道大多 数客户是有产品需求的,除非销售员硬是要给盲人销售员近视镜。客户有需
求就可以 引导,而销售员引导客户需求的方式就是通过产品介绍。
第二. 缺乏耐心
缺乏耐心的人很难做好销售工作,真正成功的销售员往往是有十足耐心的。但是耐心是可以锻炼和培养的,销售员可以通过不断地训练来培养自己的耐心。当销售员 求见一位客户时,发现自己已经没有耐心的时候,就要不断地告诫自己要坚持,坚持 到最后。只要这次坚持的时间够长,就会成为下次商谈的标准时间。
第三. 盲目地节省时间
俗话说:两鸟在林,不如一鸟在手。那些试图通过节省时间来多见一位客户的销售员往往由于缺乏耐心而被客户拒绝。与其这样不断地追求新客户,倒不如在老客户 身上获取更好的销售业绩。销售员千万不要在销售过程中表现得缺乏耐心,因为缺乏耐心是对客户的不尊重。
签单时的注意事项
和客户沟通感情就必须有耐心,不能急于求成。急于求成的销售员认为自己的时 间宝贵,想着自己还有多少客户要去约见,却没有考虑到如果交易没有达成,其实质 就是浪费时间。这种现象正好像为了贪图便宜,购买了许多质量差、价格又很低的产 品,但是每一件产品都不能使用,结果浪费了大量的钱。如此购买倒不如就选择一个 质量有保证、价格较高的产品。销售员与其在有限的时间内试图和几位客户沟通,倒不如在有限的时间内和一位客户达成交易。
老练的销售员说,失去一个订单的最简单、有效方法就是销售员在与客户签单付 款时表现出急切。许多销售员将他们的工作视为一个巨大的销售促成阶段,却未能了解其心理特性,以致鲁莽行事,最后只得丢掉了生意。
范文四:导致人生失败的原因
导致人生失败的原因
人生的最大悲剧,就是孜孜不倦的努力却终于失败!
美国一位学者曾经分析了数千人的经历,结果是总人数的98%都是失败者。并由此归纳了人们失败的主要原因,有31种之多。当你逐项阅读它们时,要一一检查自己,以求发现将你排斥在成功之外的有多少种:
1、不利的遗传背景:对于生来就脑力不足的人,好主意是不会多的。有一个可用来弥补这种缺点的方法,就是组织个智囊团,求得别人的帮助。不过请注意,在所有31中失败因素中,只有这一种是任何人难以改变的。
2、缺乏明确的生活意向:没有中心意向或明确目标而盲目努力的人是毫无希望的。
3、缺乏中等以上目标的雄心:对于人生漠然、不求上进的人,我们是不存什么奢望的,对于不愿已付出代价的人,也不过如此。
4、教育不充足:这是比较易于改善的。经验证明,最有教养的人,往往是自我造就或自我教育的人。要成为有教养的人,所需要的不仅仅是大学的学位,更要学会能取得生活所需的一切,但又不损害旁人的权利。再有,教育不止包含很多的一般知识,还要包含那些有效又能持久运用的特殊知识。人们并不为他们所懂得的知识付出金钱,而是为了他们用知识去创造的事物去付钱的。
5、缺少自律:纪律是从自制而来的。这表明人们必须控制自己的一切消极品性。在你能控制环境以前,必须先学会控制你自己。自我主宰是你所要解决的最困难的问题。你如果克服了你自己,你更会被你自己克服了。你若走到一面镜子前,你会同时看到你的最好朋友和你的最大敌人。
6、身体不健康:没有任何人能够身体不好而获得辉煌的成就。很多人身体不好的原因,都是可以控制和克服的。主要原因有:
①吃多了不能促进健康的食物。
②错误的思想和自卑的观念。
③性的胡为及滥用。
④缺乏适当的运动。
⑤呼吸新鲜空气不足。等等。
7、儿童期间受到不良环境的影响:“嫩枝弯曲,树乃倾斜”,很多人的犯罪癖性,都是儿童时期接触不良伙伴或邪恶环境造成的。
8、拖延:这是最普遍的失败原因。“拖延老人”站在每个人的阴影里,等候着破坏你的成功机缘。我们有很多人一生都是失败的,为的只是要等待适当的时间到来,才着手作那些值得做的事情。我们应该奉劝一句:别等待了,时间永远不会“正好”的。你站在哪儿就从哪儿开始,就使用你能够拿到的任何工具,更合用的工具会在做着的过程中找到。
9、缺乏坚韧:大多数人都可能做优秀的开始人,却很少有人把已经开始的一切工作妥善地完成。人们总是在遇到第一个挫折时,便全盘撒手放弃。而坚韧,是没有其他任何东西可以
替代的。以坚韧为座右铭的人最终会发现,失败的魂灵也会感觉厌倦而一走了之的,因为失败无法与坚韧拼到底。
10、个性消极:以消极的个性拒人于千里之外的,没有成功的希望。成功者,是由积极力量的运用而获得的。而这种力量则又是由别人的协作努力而成的。消极的个性绝不可能诱发别人的协同努力。
11、不能控制的性冲动:性的精力,是驱使人奋起行动的最强有力的刺激素。由于它是最强有力的情绪,所以对它必须加以控制,务必使它进入正当的途径。
12、不能控制无中生有的欲望:人的赌博天性,会驱使千百万人趋于失败。这类例证可由1929年美国华尔街的破产故事而得知,那年竟有千百万人曾想在股票红利上赌博而发财。所以,必须加以控制。
13、没有做确切决定的能力:成功的人能够果断地下定决心,而失败的人则是慢吞吞地做出一项决定。犹豫与拖延是孪生兄弟。遇见其一,往往也遇见另一位。务必在这对兄弟完全抓住你、送你去做失败的苦役以前,就消灭它们。
14、六种基本恐惧之一种或几种:这六种基本恐惧是贫穷、批评、不健康、失恋、衰老、死亡。你必须克服它们,然后才能有效地推销自己。
15、选错了婚姻的配偶:这也是最普遍的一种失败原因。婚姻关系使人们发生了极亲密的接触。除非关系和谐,否则,失败就难以避免。尤其是这种失败,能把成功的一切形象都毁坏。
16、过分谨慎小心:绝对不想碰碰运气的人,往往在别人都选择完了,才捡起残羹。过分谨慎与太不谨慎同样不妥,人生本来就是含有若干机遇成分的。
17、选错了事业上的同伴:这也是最常见的失败原因之一。为自己选择职业或事业时,必须极其留心选择你的领导和同伴,他们应能够激发你的灵感,使自己成为聪明而成功的人。我们都会效仿与我们过从甚密的人,请选择一位值得效仿的领导和同伴吧!
18、迷信与偏见:迷信是恐惧的一种,它也是无知的信号,偏见则是狭隘的一种,成功的人都是胸襟坦荡、无所畏惧的人。
19、选错了行业:没有人在他所不喜欢的行业中能获得成功的。关键是选择一种职业使你能够全心全意地埋首其中。
20、缺乏专注的努力:万事通的人不能精通某一个事物。将你的努力集中在一个主要的目标上吧。
21、浪费的习惯:胡乱花钱的人是不能成功的,主要是因为他永远站在窘困的局面中。要养成储蓄一定比例收入的好习惯。你的银行里的存款,能为你发展事业提供一个坚实的基础。没有钱的人,在与人交往中,别人提出什么他都不会接受,因此很容易上当或满足。
22、缺乏热情:没有热情便不能取信于人,尤其是热情具有传染性,有热情而又能控制的人,在任何团体中都受到欢迎。
23、不能做到容忍:对于任何事情都是固执己见的人,是很少能够上进的。不能容忍,意味着不再能吸收异己的知识。最有害的不容忍的情况,多出现在宗教、种族及政治的不同观念上。
24、不知节制:不知节制的最有害的情况,发生于暴饮暴食、淫欲无度。对自己的任何一种放纵,都会造成成功的致命伤。
25、不能与人合作:由此而失去好职位和好时机的人很多。任何一位消息灵通的商人和成功者都不能容忍这个缺点。
26、拥有并非自己努力而获得的权利:继承并非由自己努力而获得的权利,在他自己往往是祸不是福。爆发的财富比较贫穷更容易招致危险。
27、友谊的欺诈:诚实是没有什么可以代替的。一个人也许由于受到无法控制的环境压力,而一时权宜作伪,并不会受到永久的损害。至于故意选择作伪骗人的人,则是毫无希望的。因为真相迟早会被人得知,于是他就难免身败名裂。
28、自大而好虚荣:这两种个性好似警告别人不可靠近的红灯。它们对成功会有致命的打击。
29、以猜测代替思考:大多数人都是不太关心或太懒于求知真情后,再做正确的思考。他们情愿凭着来自猜测或草率判断的见解而采取行动,因为求知真情是需要付出辛劳的。
30、缺乏资金:这是第一次创办事业的人常常会失败的原因。他们一旦发生了失误,而又没有足够的资金帮助他们渡过难关,彻底的失败便是注定的了。
31:其他:包括使你遭受失败的任何特殊原因。
范文五:导致销售失败的原因
推销工作越来越难做,挑战越来越大是大家的共识,无论是什么行业都面临销售业绩的诸多挑战,市场经济自由竞争物竞天择适者生存,在这样的环境下能够做到挥洒自如从容应对,那绝对是推销员之中的高手高手高高手~推销职业是创造财富的职业绝不是混饭的工具,推销过程中推销员本身的错误行为是导致失败的关键因素。
一、客判断户不准确:
推销员背负着公司下达的任务匆匆忙忙奔向市场,第一种方式见店铺就谈见人就推销,扫街式的地毯式拜访把所有店铺都拜访一遍,能碰到一个算一个碰不到就赶紧去下一市场,周而复始的疲于奔命。第二种方式向同行请教当地市场谁的店铺比较优秀,谁做的比较大就去拜访谁懂得了解信息少走弯路,但是忽略了最重要的问题优秀的店铺需要优势的品牌,没有优势的品牌店铺的老板当然不感兴趣,做业务选店铺包括接受品牌都讲究“门当户对”,你想高攀别人必须具备高攀的资本。
选择客户之前必须全面分析公司与品牌的优势与弱点,包括自己本身的优势与弱点自己的优势能否打动客户,与竞争对手相比品牌的优势能否超越对手,其次分析自己推销成功的案例,自己的客户绝大多数是什么类型的客户,说明自己的优势对哪些客户起作用对哪些客户没有作用,综合分析后确定什么样的店铺适合自己的品牌,然后分析选择什么类型的客户可以发挥我们的优势,在拜访客户之前早已经确定客户绝不是没头没脑的乱撞,也不是谁给钱谁就是客户,勉强结合或者权宜之计后来会越做越累早晚破裂。选准客户是推销成功的坚强保障。
二、缺乏自信不战而败:
由于行业的竞争比较激烈推销员水平提高很快,不争的事实就是推销员熟悉推销的流程,熟悉当地市场的客户情况,其实推销员的专业水平并不高,很多推销员不知道“营销的流程”推销的名词解释与市场的概念,天天谈时时用却日用而不知非常可笑,厂家在招聘推销员的时候也是问应聘者,对哪个市场熟悉就分
配到哪个市场,除非那个市场有人在做就分配到其他市场,对推销员专业水平的忽视导致客户选择不准确业绩上不来,推销员专业水平不高在客户心目中的影响力很小,虽然熟悉但是客户并不买账。
专业水平差拜访优秀的客户就会心虚,无论是品牌还是业务本身都不能让客户满意,况且推销员可能不敢去拜访大客户,只选择那些劣质的客户凑业绩混日子。快乐推销是建立在高素质高水平的基础之上。加强推销员的专业素质培训是提高信心的保证。
三、信息交流不对称:
推销员是靠嘴吃饭的职业有一部分推销员口才很不错,打开话匣子以后口若悬河不停顿滔滔不绝如江水,根本不给客户喘息的机会更没有提问的机会绝没有插话的机会,自己讲完了如释重负感觉很好,客户说话了我很忙以后再说吧需要的时候给你联系,推销员还没有缓过神来客户走了。推销不是唱独角戏客户也不是听众,拜访客户要以客户为中心一切话题都围绕客户关心的问题,双向交流真诚沟通推销员要弄清楚客户的真实意图,最适合的方案组织最精炼语言解释客户的问题,有效的沟通必须形成良好的互动,推销员不要忘记不是你说服客户,而是客户自己做出明智的选择,谁也不愿意败在别人手下成为别人的战利品,你愿意被别人说服吗,推销员提出有利与店铺的方案利用策略促使客户下决定。 四、针对性不强:
回答客户提出的问题针对性不强不能够紧扣主题,很多推销员回答客户的问题闪烁其词,顾左右而言他让客户觉得很不实在,总有让人不放心的感觉。回答问题不准确原因之一是推销员理解问题能力欠缺,之二是语言表达能力不强,之
(续致信网上一页内容三是专业水平有待提高,之四就是自信心不强),综合原因是职业素养还不够,推销员必须总结梳理从事推销以来,所有成功的方案与话术及解决问题的最好方法,以便遇到相同类似的问题可以巧妙回答从容应对彰显实力。
五、死缠滥打:
客户没有明确表态是做还是不做,推销员为了尽快搞定客户开始强劲的攻势,早上客户上班他上班客户下班他也下班,天天去磨蹭日日去催促,一会用政策截止时间催一会用陪送赠品促,商人重利益没有错但是你不能给客户带来新思路新方法,客户接受你的品牌是客户拖着你走,是客户在帮助你帮助你的公司帮助你的品牌,不是你给客户带来新得利润增长点,你也不能帮助店铺快速发展。你的品牌是又给客户背上新得包袱。死缠滥打会导致应该合作的客户也会丧失合作的机会。
六、形象不佳语言不美:
每个行业要有每个行业特色每个职业也有每个职业的特点,推销员做为商务人士应该具备商务人士的形象,言谈举止要具备商务人士的职业素养,化妆品品行业的推销员基本不着职业装,穿着比较随便既影响公司形象又降低个人素质,给客户留下随便的印象降低可信度,影响双方之间的谈判与交流同时带来诸多不利的影响,商务人士有商务人士交流的话术,推销有推销员的语言规范,如果推销员话语太粗俗太江湖推销是不可能成功的,形象是通向合作的敲门砖,如乡随俗很应该语言文明要注意。
七、思路模糊思维混乱:
推销谈判需要策略巧妙思路清晰思维清醒进退自如,紧紧围绕客户关心的关键问题细致说明,在阐述问题的同时把客户带入设计好的思路之中,让客户跟随推销员的思路顺着有利于我们的方向前进。推销员之所以思路模糊关键是事先没有演练,没有做谈判前的准备工作,事先没有准备好谈判的思路与谈判的内容,没有准备到时候手忙脚乱疲于应付满头大汗乱了方寸,事前打腹稿准备回答问题的话术,解决问题的方法应对问题的优化方案等等,尤其是关键问题必须优化到最适合最恰当的语言做出解释,设计谈判的程序和节点以便更好的掌控谈判的进度和节奏,不打无准备之仗不做无准备推销,有备而谈是推销成功的保证。
八、不清楚推销的本质:
一流的推销员推销理念,理念通则观点同观点同则利益一致,生意顺其自然不谈而成。二流的推销员推销概念,概念新则吸引人抓住客户心理巧妙成交,三流的推销员推销产品,强调产品的质量忽视营销的力量,其实没有不合格的产品只有不合格的推销员,没有做不好的市场只有做不好市场的人,推销员至高境界是推销自己,客户相信你你推销什么不重要,超级推销员要求做人的成功加做事的成功,以人为本功夫在诗外理念为先功夫靠苦练。如果推销员只给客户谈产品质量过硬,销售政策优厚、配送赠品多么丰富的话,这不是推销员而是一个传话筒,优秀的推销员善于创造理念强调概念,发现客户的优点真诚的赞美,善于发现客户的弱点为推销创造良好的条件。
九、异议处理不恰当:
沟通交流难免出现不同的观点与看法,因为双方的角度不同与利益不同属于正常现象,因为不同才需要沟通交流达成共识实现共赢,多数推销员听不进不同的观点与客户形成对立,听不得相反的意见与客户针锋相对,唇枪舌剑当仁不让与客户相争,最后赢得了胜利丧失了生意。客户提出不同的意见推销员应该首先积极肯定表示认同,然后再从自己的角度发表看法引导客户的思想,而非与客户争论甚至和客户争吵起来,生意求财推销求合的道理一定要牢记。
十、等靠要拖四字方针:
现在拜访客户难度很大尤其是比较优秀的客户,不能直接拜访到客户可以通过同行通过营业员收集老板的信息,为下一步的谈判交流沟通做积极的准备,如果自己的企业与品牌还有弱势与欠缺,应该积极想办法变弱势为优势为成功积极创造条件,而非消极的等待公司慢慢的改变。
拜访客户谈判陷入僵局不是积极想应对的良策,而是想依靠别人的帮助,你自己都指望不上还想依靠别人,在谈判失利的情况下怨天尤人,责怪客户不好叹息自己倒霉不走运,当客户的要求已经突破政策的防线后,不是立场坚定的阻止劝说反而还要向公司领导请示追加政策,促成客户宜快不宜迟因为夜长梦多容易
生变,很多推销员由着客户的性子来,客户不急我们必须替客户着急赶快订货。推销不成功的因素还有很多需要推销员朋友们不断的总结,不断的提升自己的销售能力成为一名出色的超级推销员。
下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友,下载后可以编辑删除~祝各位朋友生活愉快~
员工年终工作总结【范文一】
201x年就快结束,回首201x年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
一、虚心学习,努力工作
(一)在201x年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)201x年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。
(一)201x年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。
四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议,兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生,虽然我们做了不少工作,门窗加固,与其公司及员工宣传提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,后来引起上级领导的重视,现在工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对201x年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,cssm大安防的明天更美好!
员工年终工作总结【范文二】
一个人静静的站在窗边,看着路上一辆辆行驶的车辆,不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了,有过开心与欢乐,悲伤与泪水,还有坎坷。
XX,崭新的一年,而现在已经过去了半年,在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识,尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解,从而使我提高了岗位操作技能,更重
要的是,在处理故障的同时,我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合,减少了处理故障的时间,提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。
学到了什么:1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解,从而提高了处理故障的能力与技巧,减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解,在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了,在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急,在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度《感动中国》人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡,但在平凡的人生中,也可以做出不平凡的事情,我们每个人都可以通过自己的努力实践,也可以从他们的身上吸取力量,不断前进。
存在的不足与缺点:1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁,如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法,同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松,当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差,在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。
下半年的目标:在今后的日子里,争取把自己不足的地方弥补回来,多加学习以提高自己的综合能力,上班时调整好自己的心态,多加认真,争取以零失误来回报公司对我的培养。
最后,中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。
员工年终工作总结【范文三】
时光荏苒,XX年年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年,在公司领导及各部门经
理的正确领导与协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,
在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。
对此我向领导做如下工作报告:
一、严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,拥护领导的管理思想,坚信社会主义最终必然战胜资本主义,对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。
(1)是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神,自觉坚持以党的十六大为指导,为进一步加快完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会作出自己的努力。
(2)是认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公室业务工作能力。
(3)是认真学习法律知识,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、通过学习,进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作,按时完成工作任务
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,全心全意为公司创造利益的宗旨,努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。
四、在廉的方面:
(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,纪律、经济工作纪律,工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制,不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公,不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利; 公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司,员工,不弄虚作假、与公司争利。
(2)在干部选拔任用工作中,认真执行《行员管理暂行办法》的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动协盛用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。
(3)严格执行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度,树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。
(4)密切联系客户,努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想,把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值。
(5)按规定执行个人重大事项报告制度。
总的来说,一年来,本人分管、协管的部门较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行公司和领导的经营方针政策,严格执行公司的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。