范文一:研究报告什么是综合实践活动课程
什么是综合实践活动课程
综合实践活动课程是指在教师的指导下,由学生自主进行的综合性学习活动,他是基于学生经验,密切联系学生的生活和社会实际,体现对知识综合应用的学习活动。
(一)是一种经验性课程
综合实践活动课程超越具有严密的知识体系和技能体系的学科界限,是一门强调以学生的经验、社会实际和社会需要和问题为核心,以主题的形式对课程资源进行整合的课程,以有效地培养和发展学生解决问题的能力、探究精神和综合实践能力为目的的课程。
(二)是一种实践性课程
综合实践活动课程尤其注重学生多样化的实践性学习方式,转变学生那种单一的以知识传授为基本方式、以知识结果的获得为直接目的的学习活动,强调多样化的实践性学习,如探究、调查、访问、考察、操作、服务、劳动实践和技术实践等。因而,综合实践活动课程比其他任何课程都更强调学生对实际的活动过程的亲历和体验。
学生是通过动手操作实践的方式来获得经历和体验的。动手实践,是综合实践的基本学习方式。
(三)向学生生活领域延伸
综合实践活动课程强调超越教材、课堂和学校的局限,在活动时空上向自然环境、学生的生活领域和社会活动领域延伸,密切学生与自然、与社会、与生活的联系。
“尽信书,不如无书”——“一个人的知识、能力都是有限的,特别是在这种信息技术迅猛发展的社会。查询、处理、运用信息的能力尤为重要。通过查找资料和学生的实践,掌握了一定的方法,并学会如何鉴别信息,灵活运用信息的能力。学习书本知识的目的是什么?是为了解决生活中的实际问题。解决生活,必然要跳出书本狭隘的圈子,从生活、自然以及社会交往中去学习。关于“尽信书”的感悟,便是在拓展了的学习领域和实践中得出来的。
(四)是三级管理的课程
综合实践活动课程集中体现了新的课程管理和发展制度。在新一轮基础教育课程改革中,综合实践活动课程是由国家统一制定课程标准和指导纲要,地方教育管理部门根据地方差异加以指导,学校根据相应的课程资源,进行校本开发和实施。“国家规定——地方指导——校本开发与实施”,这是综合实践活动课程“三级课程管理制度”的特征表现。
具体讲,国家提出了综合实践活动课程的宏观目标和原则要求;地方对落实国家的要求提出具体的指导性意见;学校负责针对学生和学校实际,来开发具体的活动活动内容,针对具体内容来预设具体的活动目标、方式方法的采用、基本活动流程、实施针对性评价等,是校本开发与实施的过程。在校本实施的开发与实施过程中,体现学校特色、满足学生个性差异的发展。 课程目标
综合实践活动作为新课程中国家规定的必修课程,是一门引导学生从自身生活和社会生活中发现问题,开展多样化的实践学习,注重知识和技能综合运用的
实践性课程。这一课程的总体目标是引导学生在实践学习中获得积极体验和丰富经验,形成对自然、社会和自我之内在联系的整体认识;体验并初步学会问题解决的科学方法,具有问题意识,发展良好的科学态度、创新精神、实践能力;形成强烈的社会责任感,具有良好的个性品质。
具体说来,综合实践活动课程的目标就是通过研究性学习、社会实践与社区服务等活动,培养学生独立的、持续探究的兴趣;使学生获得丰富的参与研究、社会实践与社区服务的体验;进一步提高学生发现问题、提出问题和分析问题的能力;使学生掌握基本的实践与服务技能;培养学生分享、尊重与合作的精神;使学生养成实事求是的科学态度;培养学生的服务意识与奉献精神、社会责任心与使命感。其中,研究性学习的目标是引导学生学会发现问题、提出问题,增强问题意识;初步学习分析与解决问题的科学方法,提高分析与解决问题的能力,发展创新精神;引导学生在探究学习过程中,学会交流与合作,发展合作能力,并初步养成科学态度与科学道德。社区服务与社会实践的目标是:走进社区,理解社会,获得直接经验,形成对社会的正确认识;参与社区活动,践行社会服务,适应社会生活,提高社会实践能力;培养社会服务意识,增强公民社会责任感,形成积极进取的生活态度。
综合实践活动作为国家课程,不是其他学科课程的辅助或附庸,而是高度综合且具有独特的教育功能和教育价值的、独立的课程,它与其他课程具有等价性与互补性。它通过联系社会实际,为学生提供多渠道获取知识、并将所学到的知识在实践中加以综合应用的机会;它让学生通过亲身的体验,探索自然、亲近社会、发展自我,用探究的眼光和方法进行学习,从而改变单纯以接受教师传授知识为主的学习方式,并在这一过程中促进他们形成积极的学习态度和良好的学习策略,积累和丰富他们的直接经验;它让学生有更多的机会把学校环境中的学习与社会、家庭环境中的学习结合起来,培养他们的创新精神和实践能力,形成良好的社会责任感和使命感,促进健康积极个性品质的形成及良好素质的全面发展。所以,综合实践活动是一门实践性、经验性、综合性课程。
特性
1、实践性。综合实践活动课程以活动为主要开展形式,以实践学习为主要特征。通过引导学生亲身经历各种实践的学习方式,积极参与各项社会实践活动,在调查、考察、实验、探究、设计、操作、制作、服务等一系列活动中发现和解决问题,积累和丰富经验,自主获取知识,发展实践能力和创新能力,引导学生在实践中学习,在实践中发展。
2、开放性。综合实践活动课程超越了封闭的学科知识体系和单一课堂教学的时空局限,面向学生的整个生活世界,其课程目标和内容具有开放性;综合实践活动强调富有个性的学习活动过程;关注学生在这一过程中获得的丰富多彩的学习体验和个性化的表现,其学习活动方式与活动过程、评价与结果均具有开放性。
3、自主性。综合实践活动课程尊重学生的兴趣、爱好,注重发挥学生的自主性。学生是综合实践活动的主体,它客观要求学生主动参与实践性学习的全过
程,在教师的有效指导下自主学习、自主实践、自主反思。指导教师对学生实践学习的全过程进行有针对性的指导,不包揽学生的活动。
4、生成性。综合实践活动课程注重发挥在活动过程中自主建构和动态生成的作用,处理好课程的预设性与生成性之间的关系。一般来说,学生的活动主题、探究的课题或活动项目产生于对生活中现象的观察、问题的分析,随着实践活动的不断展开,学生的认识和体验不断丰富和深化,新的活动目标和活动主题将不断生成,综合实践活动的课程形态随之不断完善。
5、综合性。综合性是由综合实践活动中学生所面对的完整的生活世界所决定的。学生的生活世界是由个人、社会、自然等彼此交织的基本要素所构成。学生认识和处理自己与自然、社会、自我的关系的过程,也就是促进自身发展的活动过程。因而,学生个性发展不是多门学科知识的杂烩,而是通过对知识的综合运用而不断探究世界与自我的结果。综合实践活动的综合性,要求课程的设计和实施要尊重学生在生活世界中的各种关系及其处理这些关系的已有经验,运用已有知识,通过实践活动来展开。从内容上来说,综合实践活动的主题范围包括了学生与自然、与社会生活、与自我关系等基本问题;无论什么主题,其设计和实施都必须体现个人、社会、自然的内在整合。 课程内容
综合实践活动课程包括研究性学习、社区服务和社会实践三部分内容。这三部分有着共同的课程目标和任务,但又各有不同的内容和要求。
1(研究性学习
研究性学习是指学生基于自身兴趣,在教师指导下,从自然、社会和学生自身生活中选择和确定研究专题,主动地获取知识、应用知识、解决问题的学习活动。研究性学习强调学生通过实践,增强探究和创新意识,学习科学研究的方法,发展综合运用知识的能力。学生通过研究性学习活动,形成一种积极的、生动的、自主合作探究的学习方式。研究性学习主要分为课题研究和项目设计两大类。课题研究是以认识和解决某一问题为主要目的,有调查、实验和文献研究等方式;项目设计是以解决一个比较复杂的操作问题为主要目的,包括社会性活动设计、科技项目设计等。
研究性学习的内容,既可以由学生自行确定主题或项目,也可以由教师提供选题或项目建议;要结合学生已有的知识基础和生活经验,重视与社会生活实际的联系,引导他们从自然、社会、自我等方面提出感兴趣的问题,进行探究。可以把科技小发明、小制作纳入研究性学习的范围;要注重与现代科学发展的联系,让学生了解一些当代科技发展的最新成就,启迪思维,激发探究热情;要加强与学科课程的联系,再学科知识的拓展和应用中生成研究性学习的内容,英岛学生有效地应用各科知识。
研究性学习作为综合实践活动的重要组成部分,要引导学生经历提出问题、确定主题、制定方案等过程,学习调查研究、实验研究、观察研究、文献研究等科学方法的基本规范和操作要领,养成探究习惯,形成科学的态度和初步的创新精神。
2(社会实践与社区服务
社会实践与社区服务是指学生在教师的指导下,参与社区和社会实践活动,以获得直接经验、发展实践能力、培养社会服务意识、增强公民责任感为主旨的学习领域。
社会实践与社区服务的内容主要包括以社会调查和考察为主的社会体验性活动、以社会参与为主的实践性活动、以社区服务为主的公益性活动等。其中社会实践还包括学校传统活动如军训、社会生产劳动、参观、社会公益活动等内容;社区服务包括拥军优属、敬老服务、帮贫扶困、环境保护、主题宣传、科普活动、定向服务以及维持交通秩序、支援农忙、扫盲辅导等其他志愿活动。社会实践与社区服务的重点在于通过尽可能多地为学生提供体验和实践的机会,促使他们关心和了解社会,培养他们认识社会、探究社会问题的能力;培养他们的公民意识、参与意识、服务社会的意识、社会责任感和主人翁精神;培养他们善于沟通、乐于合作以及适应环境的能力;促使他们形成关心他人、诚恳助人、乐于奉献的积极态度和情感,养成综合思考问题的习惯和能力;使他们深入了解社会生活和社会环境,增长从事社会活动所需的知识,增强适应现代社会生活的能力。
范文二:综合实践是什么
浅谈综合实践活动课程资源的开发与运用
----如何把综合实践课上成学生最爱的一门课程 一、 综合实践是什么,
综合实践活动是应课程改革之需要而产生的,它是我国《基础教育课程改革纲要》规定的3~9年级学生的一门必修课程,这门课程目前已经经历了风风雨雨八年的时间。八年中,无数的“综实人”为了同一个目标努力着,奋斗着。一个个好的课题、一个个理论成果不断产生,这门课程的出现推动了教育思想的深刻变革,带动了整个社会的教育观和价值体系的重大变化。而今综合实践已不是一株刚刚破土而出的幼苗,它已然成为一颗正在茁壮成长的绿树,虽然在成长的过程中会经历风吹雨打,烈日寒潮,但它依然努力成长着。
这门课程的实施,是新一轮基础教育课程改革的最新亮点,对学生未来的发展、国家人才素质结构的完善 ,有着其他学科无法替代的地位。但是在实施的过程中也存在着诸多的问题。比如:课程在实施过程中向某一学科倾向,变成了某一学科的课外作业;在实施过程中模仿的程度过高,一个地区有了一个好的成果,其他地区不顾本地的特点而争相模仿;课程重复严重等等问题。面对这些问题,也许有的老师会说这门课程没有教材、没有标准,不模仿不延伸那应该如何去上,其实正是因为综合实践没有教材没有统一标准才能让这门课程焕发出别的课程所没有的魅力。世界上的任何事物都具有两面性,为何不变劣势为优势,变缺点为优点,正是因为没有教材,才为我们的研究提供了宽泛的环境、创新的机会,才让我们有更多的机会去挖掘学生隐藏的创造力。那么究竟如何做才能更多更好的开发课程资源呢,如何才能让综合实践成为学生最爱上的一门课程呢,我认为首先应该遵循以下几个原则:
二、综合实践活动课程资源开发应遵循的原则
1、三条逻辑线索进行的原则
综合实践活动的主题设计要以学生实践经验发展为核心,围绕学生与自然的关系、学生与他人和社会的关系、学生与自我的关系三条逻辑线索进行。只有遵循了这三条原则,选题才能真正合乎学生的兴趣,才能充分的挖掘学生的潜力,才能取得最好的效果。
2、四大领域相互融合的原则
综合实践课程是在教师引导下,学生自主进行的综合性学习活动,它包括研究性学习、社区服务与社会实践、劳动与技术教育、信息技术教育四大领域。这四个领域相互结合,缺一不可,只有把这四大领域很好的融合在一起才能充分锻炼学生的能力,才能让学生在综合实践活动中真正学到知识、学会技能。
三、综合实践活动课程资源开发的方法与途径
(一)尊重学生实际,挖掘学生潜力
新课标强调要充分尊重学生的生活实际,要充分利用学生生活中的资源对学生进行教育。新课标的思想为综合实践活动的主题和内容提供了有益的指导,生活即教育的思想得到重视和体现。虽然学生的触觉是灵敏的,但由于年龄较小,学生的阅历、知识有一定局限,对于生活中的现象,学生熟悉却不会做进一步的研究,或想研究但不知如何去做,对于学生稍纵即逝的想法或问题,教师如果不去引导、激发学生探究的热情,学生思维的火花也许就熄灭了。如:在学校周围存在着一个马路市场,政府曾经屡次下令取缔,但一直没有效果。这个马路市场的存在,给学生放学后的出入带来很大的影响,不仅如此,还对周边的环境、安全带来隐患。这个马路为什么存在,为什么屡禁不止,在教师指导下,同学们开展了调查研究,找寻原因,还采访了商贩、街道办事处的工作人员,并积极寻找解决的方法。虽然同学们的努力微不足道,但他们以极大的热情投入到这项活动中,大家互相合作,共同学习,学生的视野打开了,有了关注生活,关注生存环境的意识。
(二)贯穿道德教育,培养感恩情怀
德育是我们时代的当务之急,但德育又似乎一直是个难题,德育内容难于升华为学生日常道德品行。反思我们的教育,主要是因为一些教师把德育误解为仅是道
德知识的记诵,却不在意实践活动环节中学生的道德体验,这种道德的传授模式所带来的直接后果就是认知行为的割裂,致使德育丧失了他的活力和魅力。不过,新课程中增设的综合实践活动注重学生的亲历和实践,基于学生的直接经历,密切联系学生的生活实际,最大限度地回归了学生的生活世界,这恰好弥补了德育现状的弊端。比如在每年的母亲节前期我们都会开展《学会感恩---献给母亲的歌》这一主题。在这个过程中,学生广泛收集资料,他们去采访怀孕中的母亲,他们收集成长过程中与母亲的点点滴滴,通过为母亲建档案、为母亲洗脚等方式,真切的体会到母亲在成长过程中无私的付出,体会到母爱的伟大,从而做到认真学习,回报母亲。
(三)扎根齐鲁文化,宏扬传统艺术
每个地方都有自己的人文底蕴,探寻人文,开发人文特色,是一个比较好的资源开发思路。山东是儒家文化发源地,有着一山一水一圣人的美誉,而且山东传统文化丰富,地域特色鲜明。在民间传统艺术方面有潍坊的风筝、高密的剪纸等特色。为何不以山东传统文化为主线,把民间传统手工制作穿插进综合实践课程中,比如在春节临近时,我们会安排《剪纸艺术》这一课题,通过了解剪纸的起源、特色,练习剪纸的基本技法,即让学生了解传统文化,又把劳动技术教育紧密的结合在课程中,锻炼了他们的动手动脑能力。
(四)突出地域特色,展现美丽泉城
济南是山东省会城市,城市南依泰山,北临黄河,是中国历史文化名城。此外,济南素有“泉城”美誉,拥有“天下第一泉”的趵突泉,同时,全市还遍布着700多处天然泉涌,构成济南市“家家泉水,户户杨柳”的独特泉水景观。基于学生的兴趣和需求,结合学校的地域实际,我们确定了《留住泉水,爱我济南》这一主题。并根据济南泉水的成因、泉水的名称、当前泉水面临的问题,如何保泉爱泉并确立了分课题。在活动初期,学生积极收集资料,通过上网、去阅览室广泛查找资料,仔细分析了泉水枯竭的原因,在保泉爱泉活动中,他们走向社区,走向广场,在泉
城广场分发保泉爱泉的资料。通过这个活动,切实提高了他们的综合实践能力,也充分调动他们自主参与活动的兴趣和热情,激发了他们热爱家乡的情感。 (五)紧跟时代步伐,关注社会热点
当今社会是多元化的信息时代,加上学生的心智发展成熟较快,学生的双耳不仅闻窗外事,还闻天下事,社会上的某些热点问题,同样也是学生关注的话题。如:当前全球气候变暖,极端气候现象频现等等自然现象的出现让保护环境、爱护地球变的更加重要。因此,倡导底炭生活成为社会热点。学生自觉主动的选择了这个课题,并把主题确定为《走过,不留下碳足迹》。在活动开展过程中他们通过查阅、收集大量的资料,对“低碳生活”的理念,低碳生活的必要性以及如何倡导低碳生活等方面进行深入地探讨。并制定了宣传海报张贴在宣传栏中,印制《低碳生活公民手册》到泉城广场分发,广泛的宣传了低碳生活的理念虽然他们的力量在整个社会中是微不足道的,但在学校、在社区还是取得了不错的效果。
通过以上的努力,综合实践课程不再无内容可上,而是成了学生最爱上的一门学科。他们可以选择生活中最关心的问题来确定题目,可以与大社会、大自然零距离的接触,可以发挥团队合作优势,即增强了他们分析问题解决问题的能力,又锻炼了他们的团队合作能力,增强了班级凝聚力。
范文三:什么是综合实践
我对综合实践课的理解
劳店镇中心小学 周洪伟
很多老师对综合实践课程,教师不清楚综合实践活动与课外活动的内容、学科兴趣小组内容、学科课程中实践活动的区别究竟在哪里。原因之一是这些概念是专家学者的研究术语,基层教师很难分清其中差异;加上许多活动课教师兼任学科教学工作,这样的状况可能使两类课程混淆不清。综合实践活动课程内容规定本身具有很多的模糊性。
教育部的文件虽然规范了综合实践活动必修课的主要内容为:研究性学习、劳动技术教育、社区服务、社会实践及信息技术教育四大块,但仔细研究这些规定,发现四部分内容的划分有很大的模糊性,使操作者感到困惑。研究性学习作为一种学习方式可存在于任何课程领域中,在综合实践活动中将其抽取出来与其它三块内容并列,概念上有叠加重复之嫌,更令许多老师难以理解,在实践中也难以单独操作。因为研究性学习的成功开展常常与社会实践和社区服务、劳技、信息技术教育发生联系,它作为通适的学习方式比单独列为课程内容更利于课程实施。另外,信息技术教育与综合实践活动的本质特性有较大不同,而且在实际操作中,部分信息技术教育的任务可以在综合实践活动课程实施中完成,而综合实践活动课程实施多以信息技术为探究手段,或作为获取信息和资料的途径。 再者,劳动技术教育作为单独的课程领域更为合适,因为它与综合实践活动课程性质有很大差距。据有关专家解释,综合实践活动四大课程内容之所以使用一些原有的名称,如劳动技术教育,只是怕取消后对课程改革会带来阻力,延用原名是为了便于教师接受新课程。但实际上在新的课程理念的规范下,原有劳技课程与内涵现在已发生了重要的变化,反而带来了对新课程认识把握上的困难。
范文四:什么是实践合同
一、 什么是实践合同,哪些合同是实践合同, 二、 什么是要式合同,哪些合同是要式合同, 三、 什么是从合同,哪些合同是从合同, 四、 哪些合同是合同法上的有名合同,
五、 什么是要约,要约的有效要件是什么, 六、 什么是承诺,承诺的有效要件是什么, 七、 承诺的生效,撤回与撤销
八、 什么是缔约过失责任,
九、 合同的形式有哪些,
十、 合同的效力分哪几种
十一、 哪些情形下合同无效,哪些情形下合同可撤销, 十二、 无效合同怎么处理,可撤销合同怎么处理, 十三、 什么是不安抗辩权,如何行使不安抗辩权, 十四、 如何行使代位权,如何行使撤销权, 十五、 什么是违约责任,合同既约定违约金,又约定定金,
一方违约时如何适用,
十六、 哪些是约定担保,哪些是法定担保, 十七、 什么是保证担保,什么是反担保, 十八、 抵押合同何时成立。抵押权何时生效: 十九、 质押合同何时成立。质押权何时生效: 二十、 留置权如何行使,
二十一、 比较不可抗力和情势变迁
质押合同及抵押合同中合同成立与生效的问题 2012-05-28 10:43 237奔奔 | 分类:法律 | 浏览673次 我想问的是质押合同什么情况下合同会成立会生效?什么情况下不会成立和生效?
抵押合同什么情况下合同会成立会生效?什么情况下不会成立和生效?
两者有什么区别?有什么不同?有什么关联?起到什么作用? 根据法律规定,两种合同都是在双方约定的生效时间生效,一般就是合同签订之时起生效。只不过你的问题可能是要问:质押权什么时候成立生效或者什么情况下不成立生效,抵押权什么时候成立生效或者什么情况下不成立生效, 1.质权自出质人交付质押财产时设立。(物权法212条)那也就是说不交付就不生效。
2.抵押权分情况:(1)不动产抵押,抵押权自登记时设立。——不动产抵押不登记不生效。
(2)生产设备、原材料、产品、半成品,或者交通运输工具,或者正在建造中的船舶、航空器,或者浮动抵押,抵押权自合同生效时设立,未经登记,不得对抗善意第三人.——这些东西不登记仍然生效,只是不能取得对抗善意第三人的效力。
两者的区别在于一个以交付为生效要件,另外一个以登记为生效或者对抗要件。
范文五:什么是最佳实践
什么是最佳实践?
所谓最佳实践(Best Practice ),是那些已经在别处产生显著效果并且能够适用于此处的优秀实践。best practices is those practices that have produced Outstanding results in another situation and that could be adapted for Our situation. 我们可以用一个熟悉的情景,来直观化地认识最佳实践。
有一个跨地区的制造型企业,需要维护大量的计算机硬件和软件。每位进入公司的员工,都将被分配一台专用的电脑并安装需要的软件,同时获得访问相应信息 的权限。这个过程是固定的,而且是经常重复的。所以我们在实践中不断探索和总结,希望找到更好更快的方法来完成这项工作。员工会首先填写申请软硬件的表单 (Appication );然后部门经理和IT 经理将根据公司规章批准这些申请;随后IT 工程师将根据表单内容配置电脑并安装软件;最后新进员工将接受 IT 培训,了解公司的IT 政策。我们将整个流程(Procedure )用文档(Document )和流程图(Flow Chart)的形式记录下,并将每个步骤详细记录成检查表(Checklist ),这样任何一个工程师都能依据这个流程为用户提供完整的和高质量的服务。 随着流程不断被优化,IT 的工作也变得更有效率。知识被良好地保留在文档中,也防止了人员流动引起的知识流失和工作混乱。当有新的公司成立,我们就会将这 些文档移交给现场的工作师,并亲自演示整个流程,使他们能迅速开始工作,并提供规范的服务。可见,通过创建和传递最佳实践--将大大提高工作效率,减小作业成本,并加强企业的知识积累。
为什么要传递最佳实践?
在知识经济时代,企业必须系统的(Methodically )积极的(Proactively )寻找和传递知识,并借此提高运作效率,增强创新能力,才能更好地满足客户需求,企业才能生存和发展。显而易见,通过在公司内部和外部传递最佳实践,可以帮助员工更快速、更有效率的学习,提高企业的竞争力。APQC (American Productivity & Qulity Center)曾经对调查过企业进行知识管理的主要目标,结果显示100%参与调查的企业,都将传递最佳实践做为其重要目标。伯克曼试验室(Buckman Laboratories)通过传递最佳实践,新产品的销售额提高了50%;对客户的响应时间,也从过去的以周计算,提高到如今的以小时计算。
传递最佳实践的三个要素:
来源-real people 最佳实践是由某一领域的专家通过不断尝试而逐步形成的,所以做为最佳实践的来源--人,起着极大的作用。首先需要人们有主动性,能在日常工作中不断实践和思考,努力找出更有效率的方式和方法;其次人们的行动要有目的性,比如解决现存的问题或者找出提高产量的新技术,只有以目标为导向,大家才能齐心协力、集思广益;最后也是最重要的是,人们的实践必须有持久性,就是在实践在过程注重知识的保留和积累,详尽记录实践的过程和收获,使本来存在人脑中的隐性知识最大程度地变为更易传播的显性知识。
主体-real experiences 最佳实践表现为一组产生杰出成果的行动,而这些行动正是从实际工作中学习和积累得到的。所以最佳实践的主体是--已经被证明卓有成效的经验总结。经验主要以两 种形式存在:一种是存在于员工头脑中的隐性知识,这些知识产生于多年的工作经验而且依赖于员工的主观开发和认知,比如一件高级成衣的裁剪手艺,显然这是难 以用语言描述的;另一种是存于各类文档中的显性知识,这些知识产生于对行之有效的工作方法的总结和固化,比如安全生产的规章和月末报表的流程,这些是可以用文字和图表良好表达的。
过程-learn 必须通过实作和观察才能学习最佳实践--这是由最佳实践中同时存在隐性和显性知识决定的。记录于文档中的规范和流程,可以能过宣讲和阅读来学习;而根植于人 脑中的实作经验,却只能够通过言传身教来传递。这也就要求学习最佳实践的过程,应该是动态的和互动的。施教者和接受者应该有机会面对面的沟通,不但转移文 档中的显性知识,而且交流头脑中的隐性知识。将客观存在的文字和主动能动的认知结合起来,以更人性化的方式表达。接受者只有通过观摩施教者的操作,并有机 会亲自体验,才能形成更感性更直接的认识,才能更好更快的学习。
最佳实践与知识管理
1、采用相似的流程
如果我们把知识管理看成是一个抽象的概念,那么把最佳
实践的传递,就是这个概念的一个“实例”。传递最佳实践
的过程,覆盖了创建、识别、组织、分享和使用知识的所
有历程,也就是将知识管理的理念实践化的过程。传递最
佳实践和知识管理同样重视--显性知识和隐性知识的
循环;传递最佳实践和知识管理同样需要--组织、文化、
流程和人的协调配合;传递最佳实践和知识管理同样认为
--信息技术具有促进性作用,但不具备决定性作用。
2、难在隐性知识的传递
大部分企业,都首先专注于创
建、识别和组织内部的最佳实践。这样可以帮助企业认识到--自己拥有哪些知识?这些知识都在哪些地方?这个过程主要针对显性知识管理(相对简单);而后,企业将逐步理解和分享这些最佳实践;最终,最佳实践必须被适当地转移并应用于新的场景中,这个过程主要针对隐性知识管理(比较困难)。可见,知识管理和最佳实践传递中的难点,都在于对隐性知识的管理。 知识管理
很多研究“知识管理”的学者,都从不同角度和不同侧重点进行研究,比如,以瑞典的卡尔·斯威比为代表的“智力资产”学说是从资本运营和会计核算的角度出发,研究知识作为“资本”,应该如何测量;以日本的野中郁次郎为代表的“知识创新”学说重点研究知识创造和创新;以约翰-席勒-布朗为代表的“实践社区”学说侧重研究通过人际交流促进知识的共享和交流。
很多学者按照自己的理解和研究工作,对“知识管理”提出了各种互不相同的定义。比如美国德尔福集团(Delphi Group )创始人之一卡尔·弗拉保罗提出的被广泛引用的定义:“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力,是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。” 卡尔·斯威比对知识管理的定义为“利用组织的无形资产创造价值的艺术。” 道化学公司的全球主管Gordon Petrash认为,知识管理就是“在正确的时间将正确的知识送给正确的人,使他们能做出更好的决策。”这些定义虽然有助于我们的理解,但也在很大程度上造成了混淆,甚至是误解。
“知识”能够被管理吗
首先,我们必须明确,不论是信息还是知识,都是人脑中的产物,是人脑对外部世界的感知、理解和认识,因此都只能存在与人脑之中。早在1928年,信息论先驱,美国学者哈特莱( Haltley) 就提出了信息和消息在概念上的差异。他认为,消息是代码、符号、序列,它只是信息的载体而不是内容本身,信息是载荷于消息之上的。同样,对于知识,英国物理化学家和哲学家波兰尼(Michael Polanyi )早在1958年就指出:“人类的可以通过语言来表达的知识在本质上都是隐喻性的。”并由此提出了“显性知识”和“隐性知识”的概念。“显性知识”是指以文字、图像、符号表达,以印刷或电子方式记载,可供人们交流的结构化知识,如事实、自然原理和科学知识等。“隐性知识”是指很难用语言、文字表述,即“只可意会、不可言传”的知识。“显性知识”并不是知识本身,而只是知识的载体,人们接收这种知识载体后,并不能直接获得知识,而是在大脑中重新生成知识。至于这种重新生成的知识与传递者所希望传递的知识之间的吻合性,则完全因人而异。但是在实际生活中,人们往往把“显性知识”与蕴藏在其中的知识本身混为一谈。这是值得注意的。大量知识管理学者对“知识可以被(计算机)管理”的观点进行了严厉批判,并认为“知识管理”这一术语对这一误解起到了推波助澜的作用,因而尽量避免使用这一术语,而以其他名词如“知识创造”、“知识分享”等来代替。如野中郁次郎就旗帜鲜明地表达了对“知识管理”这一术语的反对:当年,知识管理先驱施乐公司为了促进知识管理研究的发展,特地在加州大学伯克利分校商学院赞助设立了“施乐知识管理学教授”职位,邀请野中郁次郎担任第一任教授,但野中郁次郎拒绝“知识管理学教授”这一称谓,要求改为“知识创新学教授”。最终,作为双方妥协的结果,该职位名称变成了“施乐知识学教授”。最近,著名知识管理专业网站KNOW 网络对“知识管理这一术语是否恰当”这一问题进行了网络调查,结果,45%的被调查者表示希望用另一个更恰当的术语来代替“知识管理”,比如“知识分享”、“知识创造”;25%的被调查者表示在使用“知识管理”这一术语时应该增加更详细的限定词;只有30%的被调查者希望保留这个术语,仅仅因为它已经被工业界和学术界广泛接受。 人走了知识留下 明基集团知识管理案例 明基利用企业的信息化优势,对企业内外的显性和隐性知识进行统一处理和管理,通过传播、共享等方式,最大限度地积累企业的智力资源。IT 行业是人才高速流动的行业,老板们发现不能奢望自己培养出的人才一辈子留为己用;而较高的专业知识要求,又注定了该行业员工离职给企业造成的成本很高。在这种情况下,明基集团采取了最务实的做法:让人才在职的时候充分发挥自己的潜力,在离职的时候把项目所需的技术、累积的经验、资讯与知识成果留下即可。
欲善其事 先利其器 明基拥有一个强大的内部局域网,通过局域网,每名员工都可以进入一个学习平台—知识管理体系(KM系统) ,员工可以在此自由交流。比如,一个刚刚进入明基的员工不仅可以在这个系统里找到简单的“入门指南”,知道自己需要做什么工作,也可以把前辈的经验直接复制、付诸实施;如果员工不是苏州(明基总部所在地) 本地人,他甚至可以在这里找到苏州当地的风土人情介绍,还可以了解到马路对面饭馆的鱼香肉丝其实不太好吃。在平时的工作中,员工给老板汇报、发送文档都是通过KM 系统上传到公司资料库中,然后再由系统转给老板,这样一来,所有的报告文档都留了下来;同时,老板还会表扬平时主动上传其他资料的员工,以鼓励大家分享自己的知识。对于一些提供信息资源的员工,公司甚至给予实际的奖励,以此提高员工的积极性。以明基手机事业部为例。中国台湾省、内地和圣地亚哥三地的研发人员,通过知识管理的平台汇总在一起。三地的研发人员,1000多名员工可以在同样的知识平台分享彼此的经验。明基公司在中国内地有30多个销售分公司,这些分公司的销售管理工作怎么做呢?明基把内部最新的产品知识、经销商培训的过程以及成功的方法,复制在知识管理系统的某一个目录上,而分公司的销售人员则把自己的工作心得、经验放在该目录中。明基对此还采用了量化管理,比如在知识管理系统平台上设立风云榜,哪个部门阅读多少篇,每个月都有排名,又如部门使用知识管理情况报表—哪怕员工买了三星的手机,回来以后还能把对这个手机的一些心得与大家分享。以2003年为例,明基集团全年有效知识发布158596篇,这说明员工非常愿意在这样的氛围下面,将其专业知识分享给大家。
人走茶不凉 每个部门在KM 地图上都有自己的分支,所有在该部门工作过的员工的工作文档、报告、模板、客户资料都在这里留
有记录,新进员工马上就能接手,过去员工在工作中遇到的问题和解决办法、心得等很多也被分享出来,为后来者提供借鉴的依据。久而久之,员工都习惯去KM 上分享自己的新思想、新知识。人力资源部门更从知识管理体系中获益良多。明基集团内事业部门、分公司众多,3万多员工的常规、非常规培训名目繁杂,通过知识管理体系,HR 部门把培训工作的成果积累下来,更可在各部门进行讨论、交流和分享,大大提高知识传递的效率。员工每进行一项工作,创造一些价值,明基都要求他把知识分享出来,这就等于把他的脑袋留住,然后再鼓励他创造更多的价值,继续学习。现在,明基的员工已经把知识分享作为习惯。知识管理体系建立、健全后,弥补了大多数员工的流失对公司造成的无形损失,并把这种损失降到最低。而且这种在公司内部形成的学习氛围和分享氛围,使任何新进员工可以融入公司,创造价值。
他山之石──企业知识管理案例分析 2003年8月22日 作者:北京大学 周玲 锺琳 黄健 吕卫团
案例1安达信 安达信(Arthur Anderson, AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、谘询服务等业务,因爲它爲客户提供的服务99.5%基於知识,因此,知识是企业最重要的资源,贯穿於决策和管理过程的始终。公司面临的最大挑战是如何将所有资讯组合成一个中心知识库。该公司对知识管理的定义是:“促进个人和组织学习的过程”。在实施知识管理时,该公司的一些重要理念还包括:知识与学习密切相关;在将知识与管理结合时,遇到的最大问题是知识不容易管理,因爲它存储在人们的头脑中;知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。目标 :帮助员工表达他们的思想;帮助知识经理们更好地组织知识;不断充实知识管理系统,使其内容更加丰富,鼓励员工使用它;力求使企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。计划的实施:安达信成立了一个专门的知识管理委员会,负责制定具有竞争优势的策略。每一条服务线和每一个産业部门都有责任保证知识的共用。同时,每一条服务线和每个産业部门都配备了一名知识经理,共计60名,其中一些人全职负责知识管理工作。 CIO与CKO 的职责 :前者关注技术,後者的工作集中於知识处理、调查和评估用户对知识産品的使用情况。但无论工作重点如何,两者总是紧密地结合在一起进行合作。在企业内部,并不是所有的资讯都能被上载到网上去,需要对它们进行评估,有价值的资讯才能上载。技术平台:安达信的知识管理系统基於普通的软硬体平台(Windows 、Lotus Notes和PC 机)。所采用的三大技术是:群件技术、Internet/Intranet、资料库和指示系统 (Database & Pointer System)。其中使用最频繁的技术是以下三种:① Lotus Notes 确保资讯能够安全地在全球范围内传播; ② 语音邮件 允许人们能够在任何情况下进行交流;③ 知识基地 提供最佳实践资料库。实践 :安达信的知识管理专案获得了以下成果:① 全球最佳实践专案(GBP )② 网上安达信所有员工都是内部网的用户,网上提供的资讯主要包括三个方面:公告(例如,金融市场産业)、相关资源(例如,有关会议和有关公司其他投入産出的结果)以及网上对话与讨论。③ 电子知识蓝图 ④ 全球最佳实践基地(Global Best Practice Base)。 汇集了各类专案报告,共2万多页(同时有光碟版)。在总部有25个人监督它的使用情况,并对内容进行整理。该专案的定量和定性工具能够帮助人们构建事件的框架,并按优先次序排列。⑤ 商务谘询顾问 提供安达信所有的商务谘询方法(被制作成光碟),并提供50~100种工具,谘询人员可以将其作爲辅助工具。 ⑥ 专家向新手传递知识 知识管理的难点之一是专家如何将自己的经验和知识传递给新手,在安达信,新手通过全球培训资料库获得知识。 经验教训 :● 引入Lotus Notes时,并没有提供全球最佳实践资料库的能力,但事实证明这个资料库很有用,因此安达信应该与Lotus 协作,提供能满足全球最佳实践需求的産品资讯。● 应该尽早采用委员会或小组方式推进知识共用的策略,在知识创新、评估以及监督等方面充分发挥知识经理的作用。● 在部署知识管理计划的早期,应尽力将知识管理与用户所期望的短期利益结合起来,在知识管理专案与其受益者之间建立一种可见的联系,这种联系越显着,一线工作人员就越容易接受它。● 从某种意义上说,把知识管理引入企业类似於“器官移植”,有的肌体能很好地容纳它,有些则会发生排斥反应。因此,应该预先考虑实施知识管理计划後可能出现的反应,并尽可能使它有更好的相容性。
案例2 IBM(中国) 公司 IBM 公司的内部网上有公司新闻、公司季度收益、销售情况、公司新的市场战略、竞争对手战报、全球人力资源、员工职业计划等。除此之外,内部网还开设了查找栏目,员工可以利用该栏目查找相关或感兴趣的公司资料。内部网的蓝页(Blue Page)按钮可以帮助员工查询有关公司员工的情况,例如,输入一个员工的名字、代码或分机号码,就可以查找到该员工在公司内的一些详细情况,如他的主管经理、职务职称、同一个团队中同级别的员工以及这些人的电子邮件和电话。点击员工职业计划按钮,就会滚动显示有关职业计划的相关内容,介绍如何在IBM 发展自己的职业计划? 可以利用哪些资源? 分几步完成等。与公司内部网的内容不同,IBM 对外网站侧重於对公司産品和公司形象的介绍。知识管理实践:这 以IBM 的培训机制和员工技能测评爲例。IBM 的员工培训是多方位的,既有集中面授又有分期培训,同时还建有电子学习中心(e-Learning )、图书中心等。新加入的员工首先要接受新员工定位培训,内容包括IBM 公司的介绍、历史沿革、业务框架、经营战略、部门分工合作情况、新员工的工作职责、福利待遇、如何进行培训学习以及如何利用公司资源等。随後,公司将对员工掌握的技能进行测试评定,看是否适合上岗。接下来,公司的电子学习中心会分部门、分级别地对员工提供各种学习资源,员工可根据自己的情况在工作范围内选择要学习的内容。选定的学习内容需经过主管经理批准後方可注册学习,学完之後需经考试测评认证。电子学习中心涉及的内容广泛,包括财务、金融、市场营销、经营战略等,有点像企业办的网上在职专业培训中心。此外,电子学习中心也给公司员工提供了一个随时随地学习培训的机会,只要登录企业内部网,就可以获得学习资料并进行自学,解决了员工工作繁忙,无法有较多的时间进行脱産学习的问题,真正实现了工作学习两不误。
案例3长天公司 长天公司是国内实施知识管理较早的IT 企业,它的案例也许更加符合中国的国情,其经验主要通过以下方面体
现出来。
充分利用企业内部网 在长天公司自己开发的办公管理系统中,每个员工一打开自己的电脑,就可以清楚地看到上级管理者分派给自己的工作及完成时间要求。员工必须明确答复能否按时完成。此外,每位员工每天都要填写规定格式的工作日程表,该表记录了员工与客户的联络情况、成果如何、每项工作进展及花费的时间。
建立完善的知识管理系统 长天试图做到当一个员工需要某方面的知识时,知识管理系统能快速将所需知识送达。这一目标通过两个步骤实现:首先建立一个知识资源库,告诉员工在有需求的时候应该找谁?谁拥有你需要的知识; 然後,逐步把每位员工头脑中的知识形成文档存放在知识库中。目前,第一步工作正在小范围试验中,其售前资料库已经初具规模。假设长天的一位销售人员想开拓银行领域,那麽他可以从资料库中得到长天以前在其他行业的售前方案。
知识挖掘 关於知识挖掘,长天进行了许多有益的尝试。知识管理人员首先进行分析:每个员工在工作中究竟需要哪些知识?再根据员工的知识需求进行知识的采集、加工和传输。许多时候,知识的需求者总以爲他需要的知识并不存在,这就需要系统不仅是被动工作,还要主动发布和强调那些员工可能用到的知识。长天公司即将开展的工作是对每位员工进行评测,请每位员工把自己所具备的可能对公司创造价值的知识列举出来,然後对这些知识进行加工重组,産生新的知识资源库,供全体员工共用。
设立首席经营官负责知识管理工作 长天公司没有设立“知识主管”而是以“首席经营官”代替,其工作内容与CKO 的很相似,如负责成果积累、知识积累、问题发现等。只不过这些知识管理工作没有集中到一个人身上。
建立氛围相对宽松的公告牌系统 长天公司的热点讨论区的话题不受限制,从对公司的建议到公司门口橘子质量的好坏都有涉猎。这种公告牌的优点是可以充分调动员工的积极性,缺点是公告牌内容良莠不齐,不易整理。长天公司在实现知识共用和建立学习性组织等方面下了比较大的功夫,但由於国内企业的资金和人力有限,不大可能像施乐、IBM 等公司一样投入大量的资金和精力建立完善的知识库,因而采用了更便宜的方法:建立公司内部的公告牌。
西安交大长天软件股份有限公司是经陕西省人民政府同意,由原西安交大长天软件有限公司通过整体改制、变更设立的高新技术企业。公司以开发、生产环保行业个性化软、硬件为主业,同时涉及信息服务、系统集成、技术咨询、培训及相关产品生产和环保设备销售等领域。总股本2000万元人民币。公司成立以来,以信息化的" 数字环保" 为发展战略,“以技术不懈努力促进中国环保事业的变革”为发展理念,强调“简单、清晰、高效”的管理原则,依托“西部+名校”与“IT+环保”的资源优势和行业优势,在项目研发、市场培育、产品开发、应用推广、人力资源等各个方面成绩斐然,业界瞩目,得到了社会多方面的好评,是环保信息化领域中的龙头企业。公司被国家环保总局指定为软件研发基地和战略合作单位,已拥有16项自主知识产权的高新技术成果和技术专利,开发了40余种(款)软硬件产品 。产品已遍及全国29个省市自治区、1000多个城市的环保部门及排污企业,在全国拥有近20家代理商和40余家配销商。展望未来,交大长天通过市场规模的不断扩大,将逐步实现从信息系统领域向环境工程领域的渗透,进一步巩固其在环保行业的领先地位。“倡导环境文明、引领数字环保、守护自己的家园”是我们的不懈追求。
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