范文一:服装店店长培训
服装店店长培训
主讲师:王思齐
详情咨询官方网站:()
店长培训对象:
新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任,督导、导购、促销及储备干部
店长培训特色:
一线店长实用实战宝典!
一流店长精英训练手册!
一级店铺成功动作指南!
店长培训模式:
1、心态+行动
2、知道+做到
3、培训+绩效
4、团队+个性
店长培训形式:
互动讲授/小组讨论/提问交流/案例分析/故事寓言/体验游戏 角色模拟/实战演练/心理辅导/录像分享/小组竞赛/汇报演出 店长培训目标:
1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”!
2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力!
3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率!
4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法!
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长!
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能!
7、加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营!
店长培训背景:
店长是店铺经营中的核心人物,店长的工作能力直接决定着店铺的赢利水平。在琳琅满目的大小店铺中,要让你的店铺位居高位,先要从提升你的实际工作能力入手,这是旺铺赢利的要诀!近年来,零售终端是短兵相接、刺刀见红的主战场,而店长则是现场指挥官。店长在店铺的运营中起着中流砥柱的作用,不仅要具有高超的销售服务技巧,更要成为经营管理高手。谭老师将中国传统的“师傅带徒弟”及美国最新的“企业教练技术”有效结合,并使之科学化、系统化,形成“我做你看、你做我看、你教人做”简洁实用的固定模式,欢迎进入谭小芳老师的《店长培训》课程!
店长培训大纲:
第一部分:店长培训课程导入 (店长培训案例)
第二部分:卓越店长提升篇
一、店长角色认知
1、店长的价值贡献
3、店长的六大角色
4、店长的职业心态
5、店长的管理心态
6、店长的服务心态
二、店长"六大"角色
1、夹心饼
2、指挥官
3、兴奋剂
4、调和者
5、协助者
6、培训者
三、店长角色如何转变?
1、好“太太”—做好本职树榜样
2、好“媳妇”—上司职务代理人
3、好“妯娌”—部门协作创绩效
4、好“妈妈”—带人带心还带性
四、卓越店长五个指标
1、业绩指标
2、环境指标
3、安全指标
4、服务指标
5、团队战斗力指标
五、卓越店长“六戒”
1、抱怨经营者
2、自己不做决定
3、喜欢独占成果
4、不会培养下属
5、不具备基本知识
6、不给工作设定高标准
六、店长自我管理
1、自我心态管理
2、情绪压力管理
3、自我技能管理
4、自我知识管理
5、自我行为管理
6、店长职业生涯规划
七、卓越店长修炼
1、店长的核心能力
2、卓越店长三级跳
3、店长能力决定店铺业绩
八、店长心态培训
1、老板的心态
2、积极乐观的心态
3、主动热情的心态
4、专业务实的心态
5、空杯学习的心态
九、店长管理理念
1、态度决定高度
2、方法左右效果
3、错位导致无位
4、店长影响店员
5、定位决定地位
分享:店长每天开门7件事 分享:店长的18张通病画像 第三部分:店长销售管理篇
一、顾客购物心理分析
1、接待新老顾客的方式
2、掌握接近顾客的时机
3、掌握接近顾客的技巧
4、了解顾客的购物心理
5、应对不同类型顾客的方法
6、了解顾客需求的提问方式
7、“上帝”的需求决定一切
二、店面广告
1、卖场喷绘POP
2、卖场手绘广告
3、橱窗形象广告
三、门店促销策划及实施
1、促销种类
2、促销方法
3、拟订促销方案
4、促销效果评估
四、门店VIP会员制营销
1、会员忠诚计划
2、会员组织的建立
3、会员征集与推广
五、店铺销售管理
1、店铺卖什么
2、目标包含元素
3、销售目标管理
4、生意分析技巧
5、店铺数据管理
6、店铺促销管理
7、单店业绩迅速提高
六、门店绩效评估与提升
1、门店绩效评估
2、门店扭亏为盈
3、门店营运自我诊断
七、店长业绩提升培训
1、提升门店人气
2、提升顾客进店率
3、提升店铺成交率
4、加强员工业绩管理
5、确保主打商品畅销
案例:店长销售管理案例
第四部分:店长客户服务管理篇
一、店长全面服务观
1、服务企业,企业就是我们的客户
2、服务下属,下属就是我们的客户
3、服务顾客,客户就是我们的客户
4、服务自己,自己也是自己的客户
二、门店服务:以人为本
1、不要浮躁
2、不要放纵
3、不要自满
4、不要无视
5、不要短视
6、不要反感
7、不要傲慢
8、不要懒散
9、不要坐等
三、店铺服务管理
1、店面服务意义
2、服务意识态度
3、门店服务形象
4、门店服务礼仪
5、服务流程规范
6、有效处理顾客投诉
7、全面顾客满意管理
四、店铺客户管理
1、谁是目标顾客?
2、如何建立顾客档案?
3、收集顾客资料的方法
4、顾客档案与个性服务
5、门店顾客忠诚度测评
6、门店顾客忠诚度强化
7、门店顾客忠诚度管理
8、门店顾客流失的挽回 第五部分:店铺运营管理篇
一、店面运营四大目标
1、门店销售目标
2、门店盈利目标
3、员工满意目标
4、客户满意目标
二、店铺流程管理
1、店铺日常工作流程标准
(1)营业前准备工作
(2)营业中现场管理
(3)营业后收尾工作
(4)异常事务的处理
(5)信息收集与运用
2、店铺礼仪服务标准
3、店铺销售与服务标准
三、店铺服务管理
1、什么叫服务?
2、卖场设施服务
3、商品的服务
4、顾问式服务
5、销售氛围的营造
四、店铺顾客管理
1、谁是目标顾客?
2、顾客忠诚度测评
3、顾客忠诚度管理
4、顾客流失的挽回
五、门店人员管理
1、以身作则原则
2、充分了解原则
3、相互沟通原则
4、德才兼备原则
5、方法创新原则
6、合理竞争原则
7、人员激励原则
六、门店5S管理
1、门店5S管理
2、5s的五大提升效果
3、门店店长如何推行5S?
七、店面形象管理
1、店面的形象要素
2、卖场布局与规划
3、商品陈列十大技巧
4、商品展示十大技巧
八、门店营运管理
1、《激情四射的早会经营表》
2、《店面客户满意评价表》
3、《员工岗位规范检查表》
4、《班前检查表》
5、《工作待办单》
6、《销售目标管理表》
7、《客户信息包》
九、门店运营管控“四把钢刀”
1、晨会
2、计划
3、数据
4、培训
九、打造黄金门店三个关键
关键一:服务导向
分享:服务带动五部曲
关键二:法令为纲
分享:店长掌中宝
关键三:团队模式复制
案例:这个店长的缺点在哪里?
第六部分:店长管理技巧篇
一、店长沟通能力提升
1、沟通的模型
2、有效沟通要素
3、沟通与人际关系
4、店长必备沟通技巧
(1)表达
(2)倾听
(3)反馈
(4)赞美
(5)同理心
5、店长如何沟通?
(1)店长跨部门沟通
(2)怎样和上级沟通?
(3)怎样与同事沟通?
(4)怎样和下属沟通?
(5)怎样和客户沟通?
二、店长领导力培训
1、店长权威的123工程
(1)一颗公心
(2)两手专业
(3)三身榜样
2、店长五种权力来源
(1)头衔权
(2)利益权
(3)人事权
(4)专业权
(5)典范权
3、分派工作与教导办法
(1)分派工作三原则
(2)店长OJT教导四步曲
我说你听-我做你看-你做我看-我检查你
三、店长激励技巧培训
1、目标激励
2、财务奖励
3、产权激励
4、强化激励
5、环境激励
6、组织激励
7、选择激励
8、身份奖励
9、兴趣激励
10、精神激励
11、危机激励
四、店长执行力训练
1、店长执行力的4个关键点
2、战略决定高度、执行决定成败
3、执行决定结果、细节决定成败
4、细节决定思路、习惯决定成败
五、门店团队管理
1、跨栏之旅
(1)形成期
(2)风暴期
(3)稳定期
(4)高产期
(5)调整期
2、团队建设
(1)认知团队
(2)团队误区
(3)团队核心
(4)团队特色
(5)团队协作
(6)团队凝聚
(7)团队归属
3、精神财富
(1)选人——团队文化的基础
(2)融合——团队文化的胜利
(3)执行——团队文化的保证
4、化冲突为合作
(1)冲突之“利”
(2)冲突之“害”
(3)冲突的处理技巧
(4)冲突处理策略
5、制胜的密码
(1)人员——凝聚团队基石
(2)目标——激励聚合人心
(3)制度——规矩成就组织
(4)氛围——合作创造强大
分享:狼性门店“136部队”如何打造?
第七部分:督导管理技巧培训
一、督导的角色与定位(案例辅导)
1、督导的功能
2、督导的职掌
3、督导的角色与功能
4、督导所需具备之知识及资格要求
5、连锁运作的灵魂——督导
二、督导的工作重点与规划(案例辅导)
1、总部对督导之要求
2、督导工作规划重点
3、督导工作流程
4、督导访店技巧及指导方法
5、门店督导检核
三、督导必备管理知识与技巧(案例辅导)
1、店面行销与管理知识
2、领导统御与沟通能力
3、门市经营分析与数据管理
4、对部属教育训练的方法
企业内训讲师王思齐是著名企业培训讲师,国家高级礼仪培训师,多家大学特约讲师,资深课程顾问,中华礼仪培训网主推讲师,中华礼仪培训网礼仪顾问,多家大型企业集团礼仪培训顾问。
企业内训讲师介绍
讲师常住地:郑州,北京
擅长领域:礼仪培训,客户服务,职业素养
擅长行业:电力行业,电信行业,银行,医院
授课风格
讲课风格清新自然、优雅大方,极具亲和力。
课堂生动活泼,采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法,寓教于乐;
紧紧地把教学内容与实践能力相结合,风趣轻松,将理论知识演绎得生动易懂;
极为重视和学员之间的互动交流,以此来激发学员充分参
与,学员的关注度极高,从而达到最佳的授课效果;
实用性极强,学员下课后就能用、会用,深受企业和学员好评;
学员感言
王老师讲课既有理论深度,又注重实用效果,能在工作中解决实际问题,体现真正培训的价值;
耐心周到、重点突出、信息量高,案例丰富鲜活,让人更容易理解;
培训内容丰富实用、引导及控场能力极强,实效显著; 王老师讲课的时候充满激情和活力,和我们一起分享丰富的案例并且实际操作,帮助我们解决了实际问题,提高了个人素养和气质,也提高了我们整个企业的形象。
企业培训讲师主讲课程
礼仪方向
《公关礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《销售礼仪》;
客户服务:
《客户服务与沟通技巧》、《客户服务与投诉处理》、《客户服务意识培训》、《沟通艺术》;
职业素养:
《新员工职业培训》、《情绪压力管理与自我激励》、《职业意识与道德素养 》。
企业内训讲师王思齐从事培训以来,为多家大型企业机构培训,被业界誉为最具活力的企业培训讲师,最优雅知性的礼仪培训师之一。
王思齐老师:培训客户(摘录)
金融业:
光大银行、招商银行、工商银行、兴业银行等; 电信行业:
中国移动、中国移动安徽营业厅、中国网通、中国联通浙江营业厅;
旅游酒店行业:
锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社等; 服装鞋帽行业:
真维斯服装、佐罗世家、雪中飞、红蜻蜓鞋业等; 地产物业:
环球世纪、世家房产、华瑞房地产;
电器行业:
永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑; 医药行业:
郑州仟禧堂大药房;
其他行业:
蒙娜丽莎婚纱影楼、安阳鑫龙煤业集团、郑州天豪美容院等。
范文二:服装店店长培训
新手开了店铺之后不知道做什么?请看:
服装店店长培训资料
店长必须做到下述八个工作****
① 做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份,跟地域关系者、顾客、商业关系者接触,培养双方良好的关系。
② 做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内,收集有用的情报。 ③ 做调整者的工作——在问题发生时,以店长的身份,尽早加以调整解决,使其回复顺畅。
④ 做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等,正确及快速地传达给店内的部下。
⑤ 做指导者的工作——教育且指导部下
⑥ 做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标
⑦ 做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产
⑧ 做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员
****调查顾客购买单价的重要性****
顾客单价是构成营业额的第二要素,因此当我们在收集、采购商品或进行变价时,都不可忽视其重要性。虽然,顾客单价高,是很理想,但是反之请参考前述某市A店,当其营业额增高后,会带来客数减少的后遗症。
① 营业额目标(每日的及累计的)
② 营业实绩(去年实绩,今年每日实绩及累计实绩)
③ 客数(去年客数、今年每日客数及累计客数)
④ 营业额达成率
⑤ 比较目标实绩(超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计)
****成功的第一步为掌握营业额****
希望提高营业额似乎是每一家商店的本能,但是无论提高多少营业额,如果获取不到适当毛利的话,就丧失其意义了。如原本可以获得正常的毛利,但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的,而毛利额,纯利益却是内在的数字。唯有充实内在,才能步上健全的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性,但是,在这之前,必须以毛利为考虑之前提。 ****在零售业对部属指导的教育、训练科目,有以下诸事项****
1、 基础事项——公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节??等。
2、 销售业务的相关事项
① 贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。
② 贩卖员的方式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。 ③ 以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖
3、 有关处理业务方法的事项
① 收集报告及表单的方法——报告的方法,表单的书写方式及流程、数字的书写方法
② 收集道具资产的方法——器具的名称、收集方法。
4、 顾客优先,商品有关事项
① 存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌 种类??取
② 厂商和商品——主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。
③ 顾客和商品——主要客户名称及其所要商品,厂商、客户和自己店里的关系。
5、 开店准备
① 店内的清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室??等。 ② 商品配置及补充——确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。 ③ 陈列的方法——POP广告、广告牌子的确认、装饰、照明的变更、海报、橱窗模特儿的摆设。
④ 担当者和交换——确认担任者,如有缺席者时的调配。
⑤ 准备品的盘点——要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。
6、 营业中与业务有关的事项
② 待客销售技巧——接受的方法、购买心理、商品提示的方法,标准应对语法、敬语的使用。
③ 商品说明——商品特征、使用方法、品质、组合方法??等。
④ 金钱收受与包装——拿钱时的方法、确认的方法、找钱方式、包装方法??等。 ⑤ 送货的方法——邮寄时登录传票的方法、贵重物品时的注意事项??。 ⑥ 贩卖事项——客户卡的整理。
7、 打烊业务
① 打烊——器具、备品的整理、铁门的关锁
② 计算业务——现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。
8、 其他各别业务的关系
人 员 管 理 的 要 点
1、 主管的5个基本职能
A、 分配工作
B、 检查工作
C、 业绩评估
D、 惩戒下属
E、 雇佣员工
2、 如何防止员工流失
1)选人的标准----“疑人不用,用人不疑”和“疑人也用,用人也疑”的双向制度,任人唯友、唯亲;-----------尹明善
2)工作互调:定期在各岗位互调,借以发现彼此的问题。如一个月3-5天
3)设置保障薪:2-6个月,转正后结合日常业绩考核。
4)人事代理:在各岗位推行职务代理人,以备不时之需,如人员请假、出差或离职等异常因素!
3、 如何激励员工----除了他们对工作本身感兴趣
A、 金 钱----工 资
B、 地位(职务---如拿破伦给军官授勋)
C、 被同级别的人接受
D、 优越的工作条件(海尔的员工家庭)
E、 奖励----物质性
F、 升级、晋升机会
G、 对出色工作的认可
H、 额外利益------培训、集体活动
4、 经常阻碍工作进展员工的典型特征
A、 往往为一点点小问题就工作脱节
B、 没有受过足够的培训
C、 决断能力较底
D、 忽略生意效益的要求
E、 没有团队概念
F、 工作不安心
G、 特别怕出错
H、 与同事不相容,导致工作缺乏配合
5、 何种情况导致经常出差错
1) 工作培训的不足
2) 有限的书面指示
3) 太多的下属向同一位主管报告工作
4) 中级水平的主管太少
5) 呆板的工作环境
6) 员工不喜欢他们的工作
7) 没有人去研究差错出现的原因
8) 临时工、钟点工的比率过高
6、 商业运作中,有一条关于发号施令的程序:
经理不能绕过主管直接向主管的下属布置工作;经理也不能卷进有关下属的奖罚和业绩评估的事务中
7、 培训的定律----培训者能掌握
1) 所读过知识的10%(简章、手册)
2) 所听知识的20%(解释给他们听)
3) 所看到知识的30%(通过演示)
4) 所读、所听、所看到的50%
5) 所读、所听、所看到的,并经过另外一个人解释过知识的70%
6) 所读、所听、所看到的,并经过另外一个人解释,且自己已经实践过知识的90%
****店铺空间的规划*****道具、商品
2) 卖场面积的规划
3) 卖场通道的规划
4) 卖场动线的规划
****店铺商品的机构规划****
2) 主力商品-----
3) 辅助商品-----
4) 附属商品-----
5) 利润商品----
6) 促销商品----
8) 滞销商品
卖场及货品陈列维护的基本原则
1.卖场货品分为正挂装、侧挂装及叠装。
2.卖场售卖的货品应尽量做到齐色、齐码,每款每色都有挂装的形式出样,而销售应以挂装为主,叠装只用来做库存。
3.货品无论是挂装及叠装,都要求做到整齐、洁净、归一、不起皱。且卖场的货品都应去外包装袋。
4.新出货品、流行货品、推介产品要放(挂)在当眼位置(入门第一眼可以看到的地方)
5.挂装应注意不要过于挤迫,要留有一定间隙,让顾客容易挑选。
6.叠装摆放在层板上也要注意,不能太密集,每叠之间要至少留有一个拳头的位置(除第三代货架),每叠的件数要一致,保证视觉统一、整齐、充实、 饱满的效果,厚度为层板间距的2/3。
7.每叠衣物只可放同一款且同一颜色之货品。
8.同款衣物的每叠、每件折叠大小尺寸要做到一样。
9.挂装衣物排列以正面向左为准,每排货架所挂货品要以同一方向陈列,货架夹尾货品一定要正面向外。衣架挂钩方向向内。
10.每周要更换当眼位置的货品陈列,给人以新鲜的感觉,如层板( 挂通等)上的货品被顾客买走,要及时补充,不要出现空架现象。
11.陈列货品要注意整洁,出现污渍要及时更换,起皱要整烫,同时也要注意卖场清洁。
12.裤子折叠陈列时,腰头要靠外。
13.所有POP海报的安装及摆放都要做到平整、清洁、无缺损。
14.卖场不得有过时POP海报出现。
15.每天至少要做三次卖场卫生,即早上开店前、中午、晚上打佯后。并随时对卖场的挂装及叠装进行整理,以保证卖场的整齐和清洁。
以陈列来说,货品的数量和款式最为关键,而后为陈列道具,为了整个卖场的形
象和整个店堂布局的合理化、人性化,首先在陈列以前,让我们来检查下列各点。
1、卖场的面积。
2、卖场的布局。
3、货品的库存量。(包括款式、颜色等)
4、陈列道具的库存量。
5、陈列道具和商品是否适合?
6、陈列道具的使用方法。
7、要以何种方式来分类?
所以我们要先确认自己店内卖场的货品、道具才是陈列的第一步,而陈列的基本 方法是货品的挂法,排列方式、展示方法及留住客人的方法。
让顾客看到货品的前面为展示的方法,称为“正挂陈列”。正挂陈列法是为了让顾客清楚的知道,卖场有什么最新货品,并且把货品的特征显示出来。
让顾客可以看到货品的侧面为展示的方法称为“侧挂陈列”。侧挂陈列的法则是把正挂陈列的货品加上数量、颜色、尺寸、材料、重点变化等的展示。
正挂陈列的功能是让顾客知道有那些最新的货品,然后再以侧挂陈列的方法加强其作用。
陈列须备工具:
钉枪、钉书针、螺丝刀(一字、十字)、1.5CM螺丝钉、卷尺、美工刀、剪刀、粗 鱼线、双面胶、25CM塑料扎带等。
钉枪主要用来钉背板、侧板包布等,鱼线用来挂橱窗挂画及吊牌海报等,收银台背景
画及一些其他海报可用双面胶粘贴固定。
海报
卖场的所有海报都是为了营造卖场的气氛,对陈列主题的诠释和促销推广的宣 传。所以一定要保证卖场海报的清洁和平整,且一定要粘贴在指定的位置上。不可
有过时的海报出现在卖场里,不要使用自制的刻字海报和手写海报。
1、橱窗挂画
挂在橱窗里面作为背景的海报。 主要用作换季主题及促销宣传。一般用悬挂的方式安装,
较大的封闭式橱窗用海报满扑作背景效果较好种方式。不管是那种方式,都要求画面平整、无缺损。(挂画要使用较粗的鱼线吊装,开放式橱窗要正反两张贴在一起悬挂。)
2、高架海报
主要用于营造卖场气氛、诠释陈列主题和促销宣传。
高架面板要装四个海报码(上下各两个),以便保证面板不变形,还要保证海报的粘贴平整,安放位置合理。
3、收银台背景画
收银台背景画是店堂里的一个焦点,一定要粘贴平整,保持清洁、无缺损,不可在上面粘贴其他东西。
4、门口吊牌
吊在门口的宣传海报,一定要保证平整,背板损坏,立刻更换。
5、门口海报
放在门口海报架是的宣传海报,同样要保持平整,不可使用自制的刻字和手写海报。
6、仓位海报
较大卖场为了迎合卖场气氛,提升形象品位,而合理安排的一些仓位上的海报。 背板一般使用雪弗板或KT板,一定要保证拼接整齐、安装平整。
7、店堂小海报
一般为单款推广和促销的海报,安装在矮架上,不可使用自制的刻字或手写海报。
8、形象灯箱
一般为店堂门口或里面用来衬托店堂形象的灯箱。一定要保证画面清洁,并应季更换画面。
9、产品画册
介绍应季产品的画册,可平放或摊开在店堂里的展示台上,放在报架上,便于顾客翻阅。不要折成花形做陈列摆放。
音乐
(一)、店堂音乐类型的选择:
上午以轻快的音乐为主,可给人轻松愉快的感觉;中午用热烈一些,节奏感强一些
的音乐,给人以振奋的感觉;下午三、四点钟后应用抒情一些的音乐,可给人放松的感
觉;晚上七点钟后可用节奏感强的音乐,因为人们一天中比较兴奋的阶段是晚上。
(二)、店堂音乐音量的大小:
店堂音乐音量大小的标准是人在店堂内的正常说话,应在1.5米左右能够听清楚, 若听不清,即为音量过大。
九、拍照
(一)、陈列照片的拍摄原因:
1、了解店铺陈列后的效果,帮助自己小结工作中的缺点,有待改进和提高。
2、了解店铺的实际情况,以帮助制定下次陈列的计划和道具清单。
3、寄往总部陈列部,便于及时发现不足及监督指导。
(二)、陈列照片的拍摄方法
1、橱窗:尽可能的把橱窗拍摄完整,尽量不要与橱窗呈垂直位置,以 免玻璃对闪光灯造成反光,影响照片效果。
2、店铺:以进店路线为拍摄路线,尽可能把一个墙面完整的拍下来,并连接左右两边的仓位,使人一眼看过就可以了解这个仓位与哪些仓位连接。在拍摄进口的照片时,尽量把门口的门面及招牌和正对门口的仓位一起拍摄下来。针对橱窗、
展示台、及其他重点陈列地方也要单独拍摄。另外,拍摄时还要在左右远角拍摄一些店铺全貌,使看的人可以了解店铺的整体情况。
卖场的整理
1、模特着衣
橱窗模特、展台模特、仓位全身模特、仓位半身模 特。
模特服装应每一周更换一次衣服,以店铺新到货品为主, 统一服装的色系,颜色的深浅,服装的长短都 应协调,服装熨烫平整,适当的饰品搭配,根据衣服的性质形象生动的摆放出模特姿势,使之充满生活气息。模特搭配放置好以后再重新检查一下各个细节,吊牌是否外露,鞋带是否系好,总体效果是否完善。
2、货品补充
挂装的服装如果让顾客买走,要随时从叠装里补充,叠装的衣服再从仓库里补充。断码货品可同款叠放在一起。
3、货架维护
不要把双面胶、胶带等往货架上乱贴,经常检查有螺丝连接的部位有无松动,有无配件损坏,若有需及时跟换。
4、海报维护
所有海报都要贴在指定位置,不要随意在墙上、试衣间里、柱子、货架等处粘贴。店堂所有海报都必须保持平整、无缺损。
5、灯具维护
灯具若有损坏或不亮应立即维修或跟换,使店堂不要出现瞎灯现象。
卖场卫生
(一)、招牌
招牌是店铺的脸面,所以必须要保证招牌的清洁。
(二)、橱窗
橱窗是店铺眼睛,店铺就是靠它与顾客交流。所以一定要注意橱窗的整洁与卫生。
(三)、展示台
展台是卖场的焦点,所以一定要使它以整洁示众。
(四)、模特
模特的底座和顶部是最容易看见灰尘的地方,所以要经常检查。
(五)、货架
货架是用来展示衣服的器具,不保证它的卫生,衣服的卫生也就没有保证了。
(六)、地面
卖场地面的清洁干爽是必须保证的。
(七)、货品
卖场售卖的货品必须是清洁卫生的,若有脏品出现要立即跟换处理。
(八)、收银台
收银台是较容易出现脏乱情况的地方,所以一定要注意,不能乱放杂物,保持整洁。
(九)、试衣间
试衣间是顾客试穿衣服,并决定是否购买的地方,所以试衣间一定要清洁卫生,并
且凳子、拖鞋、衣帽勾齐全。
(十)、标价牌
标价牌是反映货品价值的东西,一定要安放整齐,保持平整。
(十一)、灯具
做卫生时不要忘了灯具,但也不要忘了做完卫生后把射灯方向还原。
穿靴子必须穿裙子吗?
是的,应该这样,规律很简单,靴子越“重”就越应让它变轻,,平底靴最好配上薄裙子,细高跟靴最好配上裹得很紧或有开叉的裙子。
穿长裙或短裙?
这有一个比例问题,这个季节正常应在膝盖附近。裙子越宽大,靴子的跟则越平。裙子越窄,靴跟越高,裙子越长,靴跟也越平。
能穿裤子吗?
当然,没有一成不变的规律,如今男性化的长裤应配平底鞋,穿短长裤则配长统靴最合适。
穿靴子时,应穿什么样的袜子?
最好不穿袜子。理想的是在裙子和靴子中间留出一段皮肤,这样显得很性感。穿中统靴时,可穿中长袜,或不透明的长统袜。总之,反差越大越性感。 穿紧身平纹弹力靴时应注意什么?
这种情况下,靴子应藏在裙子里。但裙子又不能太长,当你坐下时或把一条腿搭在另一条腿上时,应以让别人看到你腿上的皮肤为标准。穿透明长统袜有一样的效果,非常迷人。
什么颜色的靴子好?
黑色最好,可以搭配不同的裙子,经济实用。但在时装表演中,也可看到浅色的靴子,从淡灰、深灰到红色,也有黄褐色、深红、粉红等。
靴子的质地?
黑色可有各种质地,发亮的牛皮靴最受欢迎,同时毛毡子、粗呢、清漆牛皮、斑马等也不少见。
怎样选择合适的靴子?
要想找到理想的靴子很难,要求腿形必须要好,要细长,腿肚要小?? ·当小腿太粗时,你应该放弃那些又长又紧的僵硬牛皮靴子,你可选择有弹性的靴子。
·当小腿太圆时,你应选择一些灵巧的靴子。如靴子两边有皮筋,让靴子有伸缩性。有拉链的靴子也可帮助腿肚圆的人轻松穿上靴子。
·如果腿部不细长,最好放弃半统平底鞋,它们会使你的腿显得又粗又难看,最好穿上高跟、到膝盖的紧身长统靴。
·如果腿踩粗、腿肚细,应穿短统、喇叭口靴,上方收口呈圆形。
·膝盖外翻的人,建议穿弹性的高跟靴,同时用宽大的裙子遮住膝盖。
帽子与脸型
人的脸型有蛋型、胖型、方型和国字型之分。胖脸型的人如果戴圆顶帽就会显脸部大,帽子小,若选用宽大的鸭舌帽就比较合适。蛋型脸的人戴鸭舌帽就显得脸部更加上大下小,更见消瘦。选用圆顶帽就比较适宜。方脸型和国字脸型的人选择帽子相对比较容易。脖子短的人不要选择色彩鲜艳的帽子。眉清目清、身材窈窕的人可以选择色彩较艳或有浪漫花色的帽子。
总之,帽子一定要与脸型搭配得当,才能体现出匀称的美感。 帽子与肤色
肤色红润的人,选择帽子的色彩范围较广,能够与很多色彩协调。灰白肤色的人,适合用纯度不高的中间色,如玉白、石绿、浅蓝、褐色、淡紫色等到,不要选择华丽的颜色。白色皮肤的人,帽子适用的色彩也比较多,但由于白皮肤容易给人柔弱感,所以选帽子时,应避免选择白色或接近白色的颜色皮肤黝黑的人在选用鲜艳色彩的帽子的时候,要注意着装的整体效果。黄皮肤的人不宜戴黄、绿色的帽子,但若把深茶色、紫莲、蟹青、米灰等到色的帽子与服装适当配合起来,也可取得较好的效果。
帽子与体型
身材高大者帽子宜大不宜小,否则会给人轻头重之感。身材瘦小者帽子宜小不宜大,否则会给人头重脚轻之感。短个子女性不宜戴平顶宽沿帽,高个子女性不宜戴高筒帽。选择帽子应扬长避短,既要自己戴得合适,又要使别人看着美观。
据意大利鞋业厂商协会对服装的潮流分析结果,鞋类生产在趋势上完全符合上述潮流,其特点是要体现出其在日常生活中的功能性。
“手工缝制”的鞋最受欢迎,即使是流水线制作,也应带有手工缝制的外观。 女士鞋
女鞋分三种类型:新潮型、优雅型和精致型,这些鞋可以使任何年龄的女性都能充分展示自己的魅力和女性特点,使昙花一现变为永恒,品质重于一切。 新潮型:模糊对比,融合不同文化、习惯及材料。
种类:长靴、矮靴、敞口鞋、窄口鞋。
细部饰物:对比式缝线,带有鞋袢或鞋带、花结、宝石别针、花边和金属鞋头。
木宣型:流线型但不过分,圆润和缓、宽鞋头。
鞋跟:皮底、胶底。
材料:漆皮、织物、牛皮和虎皮。
颜色:黑色系、反光色,并有递进色条以营造出影子和深度。晚装鞋用金属色以及氧化色,灵感来自于网络黑客。
优雅型:恪守传统,手工制作,推陈出新,深受工装和制服影响。 种类:各类长短靴、都市鞋,外观富有运动感,追求异域风情。 木楦型:木楦高、圆滑,鞋头圆润。
鞋跟:皮底、混合材料、防滑胶底。
材料:麂皮、剖层皮、加脂革,并搭配镂空织物或毛织物的混合材料。 细部饰物:皮革的裁边和缝线原始,线条清晰,各种仿鞍具饰物,晴雨两用,鞋头,仿古金属或铜质饰扣。
颜色:灰色、灰绿、土绿及褐色至驼色之间的各种皮革原色。
精致型:以新概念反映一体化,注重品质和女性的细致温柔。
种类:各种类型的鞋靴都有,从舞鞋到长靴,都带有各种各样的装饰如蝴蝶结、花边、花朵等。
木楦型:短而圆润、木楦型和鞋头高,穿着舒适。
鞋跟:中高跟,具有浪漫色彩,短柱形、水滴形,低平如同舞鞋。 鞋底:皮底或橡胶底。
材料:麂皮、羊皮、小牛皮、剖层皮、马皮裘皮、反绒皮、双面皮和仿古皮。 细部饰物:花边、饰件、裘皮、褶边、飘带、花结和玫瑰花饰。
颜色:色彩和装饰物占主导地位,暖色调的皮革色,如琥珀色和漆红色,蓝色。
青年人的鞋
年青人的鞋有三个趋势:强烈对比、运动和制服,受不同地区和非一体化思潮影响。鞋的类型有长筒靴、中筒靴、牛仔靴、战地靴、远足鞋和都市运动帆布鞋。从材质上看,多种材料混用,对比色搭配、缝线粗犷、荧光饰件、表面涂层、仿古软皮、剖层皮以及仿旧皮革。绸缎色和亚光金属色,以金色和黄铜色为主,还也有绿色和石油色系。装饰物有花饰、中国风格的汉字和都市涂鸦。 男鞋
男鞋的趋势是既美观又实用。
木楦型倾斜、美观、有个性,具有强烈的超前意识。新颖各异的材料混合使用,内外色彩对比搭配,审美口味追求独特性,既有“怀旧精神”,又不乏浪漫色彩。
黑色系为主,穿插闪光效果,有递进色条纹以营造阴影和深度。暖色系的皮革色,褐色以及冷色系的绿以及蓝色,在不同的风格中穿插使用,体现出简洁轻松的年轻风格。
木植宽松舒适,种类有系带鞋、短靴、低帮靴、牛仔、浅口鞋和马靴。材料上最大量加脂革、仿旧皮、打腊小牛皮、剖层皮、麂皮、织物和裘皮。 童鞋
童鞋诙谐有趣,用幽默体裁制作传统式的童鞋,带有后方长靴和异域色彩。
这种类有长筒靴、短靴、系带鞋、无带鞋和工作鞋。
材料选用加脂革,仿旧革、仿金属革、鹿皮等,并与各种织物如棉、麻、毛及仿水布搭配使用,还采用各种加工过蛇材料或压花材料和棉羊皮。
细部饰件:小玩艺、小饰物、褶边、绣花、彩石子、饰钉和缝线。 颜色:黑色系、棕色系、橙色、灌木绿、蓝色和斜纹粗布蓝。
服饰要达到整体和谐,即从头到脚颜色、款式相配,才能体现一个男人的文化修
养、审美能力和潇洒风度。但这不是一件容易的事情,比如鞋子与裤子在款式和颜色上的搭配就往往被忽视,然而这点又很重要,它包括两方面:
款式、造型上的组合 通常锥形西裤应与椭圆形尖头皮鞋相配;直筒裤要与鞋面有W形接缝的皮鞋相配;猎装裤应配高帮翻毛皮鞋才显得帅气、粗犷,鞋与裤子搭配和谐的关键是鞋形、鞋夹与裤形、裤口的几何造型相近。
颜色上的组合 现代服装讲究色彩,鞋、裤也不例外。最易搭配的方法是裤、袜、鞋采用色系组合。另外,也可以裤子与鞋用同色系,而袜子用不同的颜色,但应避免反差太大的颜色,如黑与白。再有,裤子为一种颜色,而鞋和袜子用同色系,这样更能突出个性。每个人只有结合自己的特点和个性来选择,才可取得良好的效果。宗文
秋季女装现在已经争相亮相了,这让追求与众不同的美女们既大饱眼福,又手足无措,加上恼人的秋天忽冷忽热,怎样搭配才能穿出个性,且能适应多变的天气呢?不妨听听行家的建议。
小资的格调:窄袖、尖领、卡身的职业装从来就显示着女性的端庄,不过免不了有些呆板的表情,那就选些绣上了枝叶果实或者带着肩花的服装,这会让人从女性的成熟美中感悟到金秋的喜悦。今夏盛行的蕾丝装扮也盯上了秋衣,透着小女人情调的可爱与生动,往往使职业女性敬而远之。其实那些将各式各样的蕾丝、精美刺绣装饰于领口、袖口之上,或者以冷调的白色平纹亚麻为材质做领和袖,能充分体现出自信自强的时尚形象。另外,买一件开身的长袖毛衫十分必要,天冷时可以套在身上,前提是要与里面的衣服颜色相协调。
少女的时尚:七分袖配九分裤或者质地较厚、有内衬的连衣裙,脚穿一双运动鞋,显得既轻松又休闲,也是现在最流行的装扮。带光片的天蓝“V”形衫,粉红超短裙,尖头皮鞋,带上一顶圆沿帽,可以使你透露出少女式的天真。高领毛背心,蒙上一层真丝短袖衣,再别出心裁地加上—条牛仔裹裙,与其说是高贵的代表,不如说是反叛的气质。暗红色针织兜肩衫,钩上团花朵朵,一条黑色的高腰弹力裤,使少女显得雅致又调皮。
另类的前卫:圆领、无袖、露脐的黑色皮装,在胸前设计成简单的褶皱,配条下松上紧的同色长裤,散发出前所未有的诱惑力。大红的真皮外套,充满梦幻色彩的贴身紧衣,穿一双及膝长筒靴,永远代表着时髦。
顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂、极其微妙的心理活动包括顾客对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何付款、选择什么样的支付条件等。
顾客根据自己的需求,到商店去购买消费品,这一行为中,心理上会有许多想法,驱使自己 采取不同的态茺。它可以决定成交的数量甚至交易的成败。因此我们对顾客的心理必须以 高度重视。
一、求实心理
这是顾客特别是我国消费者普遍存在的心理动机。他们购买物品时,首先要求商品必须具备 实际的使用价值,讲究实用。
二、求新心理
这是追求商品超时和新颖为主要目的的心理动机,他们购买物品重视“时髦“和“奇特“, 好赶“潮流“。在经济条件较好的城市男女中较为多见,在西方国家的一些顾客身上也常见 。例如,来我国旅游的一对瑞士夫妇,穿着奇特,与众不同,当推销员向他们介绍古戏装时 ,他们非常高兴,当即购买了两套,并说明要回国后举行生日宴会时穿出来,让所有的宾客 感到惊奇。
三、求美心理
爱美是人的一种本能和普遍要求,喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值,在中、青年妇女和文艺界人士中较为多见,在经济发达的国家的顾客中较为普遍。他们在选择商品时,特别注重商品本身的造型美,色彩美,注重商品对人体的美化作用,对环境的装饰作用,以便达到 艺术欣赏和精神享受的目的。
四、求名心理
这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。他们讲名牌,用名睡,以此来“ 炫耀自己“。具有这种心理的人,普遍存在于社会各阶层,尤其是现代社会中,由于名牌效 应 的影响,吃穿住使用名牌,不仅提高了生活质量,更是一个社会地位的体现。因此,这也是 为什么越来越多的“追牌族“涌现的原因。
五、求利心理
这是一种“少花钱多办事“的心理动机。其核心是“廉价“。有求利心理的顾客,在选购商 品时,往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较,还喜欢选购折价或处理商品。当 推销员向他们介绍一些稍有残损而减价出售的商品时,他们一般都比较感兴趣,只要价格有 利,经济实惠,必先购为快。具有这种心理动机的人,以经济收入较低者为多。当然,也有 经济收入较高而节约成习惯的人,精打细算,尽量少花钱。有些希望从购买商品中得到较多 的利益的顾客,对商品的花色、质量很满意,爱不释手,但由于价格较贵,一时下不了购买 的决心,便讨价还价。有的为了一元钱或几角钱,必要争论不休,致使想买的东西买不成。
六、偏好心理
这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人,喜欢购买某 一类型的商品。例如,有的人爱养花,有的人爱集邮,有的人爱摄影,有的人爱字画,等等 。这种偏好性往往同某种专业、知识、生活情趣等有关。因而偏好性购买心理动机也往往比 较理智,指向也较稳定,具有经常性和持续性的特点。
七、自尊心理
有这种心理的顾客,在购物时,既追求商品的使用价值,又追求精神方面的高雅。他们在购 买行动之前,就希望他的购买行为受到推销员的欢迎和热情友好的接待。经常有这样的情况 , 有的顾客满怀希望地进商店,一见推销员的脸冷若冰霜,就转身而去,到别的商店去了,甚 至再也不愿光顾那家“冷若冰霜“的商店。
八、仿效心理
这是一种从众式的购买心理动机,其核心是不甘落后或“胜过他人“,他们对社会风气和周 围环境非常敏感,总想跟着潮流走。有这种心理的顾客,购买某种商品,往往不是由于急切 的需要,而是为了赶上他人,超过他人,借以求得心理上
的满足。
九、隐秘性心理
有这种心理的人,购物时不愿为他人所知,常常采取“秘密行动“。他们一旦选中某件商品 ,而周围无旁人观看时,便迅速成交。女青年购买卫生用品,男青年为异性朋友购买女性用品,常有这种情况。国外一些政府官员或大富商购买高档商品时,也有类似情况。
十、疑虑心理
这是一种思前顾后的购物心理动机,其核心是怕“上当“、“吃亏“。他们在购买物品的过 程中,对商品质量、性能、功效持怀疑态度,怕不好使用,怕上当受骗,满脑子疑虑。因此 反复向推销员询问,仔细地检查商品,并非常关心售后服务工作,直到心中的疑虑解除后, 才肯掏钱购买。
十一、安全心理
有这种心理的人,他们对欲购的物品,要求在使用过程中和使用以后,必须保障安全,尤其 像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器用品和交通工具等,不能出任何问题。因此,非 常重视食品的保鲜期,药品的无副作用,洗涤用品有无化学反应,电器用具有无漏电现象等 。在推销员解说后,才能放心地购买。 由以上看来,推销员对顾客的购物心理,必须细心观察,认真分析,并针对其特点,恰当对 待,促使推销工作顺利进行。
虽然感到不是很全,但还是有参考价值。
服装店长培训22007-07-06 10:01色 彩 抽 象 联 想
红 兴奋、热烈、激情、喜庆、高贵、紧张、奋进
橙 愉快、激情、活跃、热情、精神、活泼、甜美
黄 光明、希望、愉悦、阳和、明朗、动感、欢快
绿 舒适、和平、新鲜、青春、希望、安宁、温和
蓝 清爽、开朗、理智、沉静、深远、伤感、寂静
紫 高贵、神秘、豪华、思念、悲哀、温柔、女性
白 洁净、明朗、清晰、透明、纯真、虚无、简洁
灰 沉着、平易、暧昧、内向、消极、失望、抑郁
黑 深沉、庄重、成熟、稳定、坚定、压抑、悲感
色彩的意义效果:
色 彩
表 示 意 义 运 用 效 果
红 自由、血、火、胜利 刺激、兴奋、强烈煽动效果
橙 阳光、火、美食 活泼、愉快、有朝气
黄 阳光、黄金、收获 华丽、富丽堂皇
绿 和平、春天、青年 友善、舒适
蓝 天空、海洋、信念 冷静、智慧、开阔
紫 忏悔、女性 神秘感、女性化
白 贞洁、光明 纯洁、清爽
灰 质朴、阴天 普通、平易
黑 夜、高雅、死亡 气魄、高贵、男性化
色 调 心 理 联 想
淡色调 p 明媚、清澈、轻柔、成熟、透明、浪漫、爽朗
浅色调 lt 清朗、欢愉、简洁、成熟、妩媚、柔弱
亮色调 b 青春、鲜明、光辉、华丽、欢愉、健美、爽朗、清澈、甜蜜、新鲜、女性化
鲜色调 v 艳丽、华美、生动、活跃、外向、发展、兴奋、悦目、刺激、自由、激情
深色调 dp 沉着、生动、高尚、干练、深邃、古风、传统性
暗色调 dk 稳重、刚毅、干练、质朴、坚强、沉着、充实
浅灰调 ltg 温柔、轻盈、柔弱、消极、成熟
浊色调 d 朦胧、宁静、沉着、质朴、稳定、柔弱
灰色调 g 质朴、柔弱、内向、消极、成熟、平淡、含蓄
经过研究发现,消费者对商店环境的期望主要有9个方面:
1:舒适,比如试衣间,商品布局,噪音,温度等;
2:人的类型和数量,指顾客类型和数量以及售货员的充足程度;
3:礼貌友好的售货员;
4:被有明显标志的售货员认识;
5:宽敞的环境;
6:不使人烦躁的环境,灯光,气味,音乐等;
7:最低限度要求的环境,指背景色彩明亮,主题色为白色等;
8:固定装置和陈列;
9:售货员在商品方面向顾客建议的水平。
陈列根据要素:
整体:品牌风格;货架结构;货场区位;推广内容;销售情况;时段; 产品:生命期;库存;价格;面料;颜色;搭配;配件;
物料:模特;货架;海报;灯光;价格牌;
外部:竞争对手;天气;
服装的陈列在服装的销售工作中起到至关重要的作用,特别是在专卖店的销售工作中。曾经有幸到过佐丹奴总部参加过店长的培训,并在实际工作中获得了一些感受,不过时间有点久了,也不知过时没有。
服装的陈列有以下几点:
1、醒目:
现在走在街上各种服装店随处可见,怎样让消费者产生进店逛逛的想法,形成销售的第一步呢?
A、主题明确(特别是休闲服)让消费者明白你的卖场今天的主推方向,当然这个主推方向必须根据你的产品选择最具特色的做主推,而且还要具备广泛性。
B、色彩搭配根据你的主题选择适当的色彩搭配,使你的卖场看来主题明确,层次分明,比如可以就季节来安排你的色彩,冬天可以选择浓艳一点的色彩,令卖场看起来温暖如红、黄等色系,夏天可以选择冷一点的颜色,令卖场看起来凉爽如黑、白等色系
C、橱窗设计 橱窗是一个卖场的灵魂,你的主题,服装的风格,等等都体现在你的橱窗里,是不是一下可以抓住过往的潜在消费者就看你的橱窗设计了
D、卖场的层次 卖场的布局可以令消费者不知不觉的产生购买,主题明确首先你必须在门口最好的地方展示你的主题或新品,然后在卖场里设两到三个呼应点烘托主题气氛,将和主题相关的产品尽量放在主题旁边。等等,这个就要看店长的经验了。
卖场及货品陈列维护的基本原则
1.卖场货品分为正挂装、侧挂装及叠装。
2.卖场售卖的货品应尽量做到齐色、齐码,每款每色都有挂装的形式出样,而销售应以挂装为主,叠装只用来做库存。
3.货品无论是挂装及叠装,都要求做到整齐、洁净、归一、不起皱。且卖场的货品都应去外包装袋。
4.新出货品、流行货品、推介产品要放(挂)在当眼位置(入门第一眼可以看到的地方)
5.挂装应注意不要过于挤迫,要留有一定间隙,让顾客容易挑选。
6.叠装摆放在层板上也要注意,不能太密集,每叠之间要至少留有一个拳头的位置(除第三代货架),每叠的件数要一致,保证视觉统一、整齐、充实、 饱满的效果,厚度为层板间距的2/3。
7.每叠衣物只可放同一款且同一颜色之货品。
8.同款衣物的每叠、每件折叠大小尺寸要做到一样。
9.挂装衣物排列以正面向左为准,每排货架所挂货品要以同一方向陈列,货架夹尾货品一定要正面向外。衣架挂钩方向向内。
10.每周要更换当眼位置的货品陈列,给人以新鲜的感觉,如层板( 挂通等)上的货品被顾客买走,要及时补充,不要出现空架现象。
11.陈列货品要注意整洁,出现污渍要及时更换,起皱要整烫,同时也要注意卖场清洁。
12.裤子折叠陈列时,腰头要靠外。
13.所有POP海报的安装及摆放都要做到平整、清洁、无缺损。
14.卖场不得有过时POP海报出现。
15.每天至少要做三次卖场卫生,即早上开店前、中午、晚上打佯后。并随时对卖场的挂装及叠装进行整理,以保证卖场的整齐和清洁。
以陈列来说,货品的数量和款式最为关键,而后为陈列道具,为了整个卖场的形 象和整个店堂布局的合理化、人性化,首先在陈列以前,让我们来检查下列各点。
1、卖场的面积。
2、卖场的布局。
3、货品的库存量。(包括款式、颜色等)
4、陈列道具的库存量。
5、陈列道具和商品是否适合?
6、陈列道具的使用方法。
7、要以何种方式来分类?
所以我们要先确认自己店内卖场的货品、道具才是陈列的第一步,而陈列的基本 方法是货品的挂法,排列方式、展示方法及留住客人的方法。
让顾客看到货品的前面为展示的方法,称为“正挂陈列”。正挂陈列法是为了让顾客清楚的知道,卖场有什么最新货品,并且把货品的特征显示出来。
让顾客可以看到货品的侧面为展示的方法称为“侧挂陈列”。侧挂陈列的法则是把正挂陈列的货品加上数量、颜色、尺寸、材料、重点变化等的展示。
正挂陈列的功能是让顾客知道有那些最新的货品,然后再以侧挂陈列的方法加强其作用。
陈列须备工具:
钉枪、钉书针、螺丝刀(一字、十字)、1.5CM螺丝钉、卷尺、美工刀、剪刀、粗 鱼线、双面胶、25CM塑料扎带等。
钉枪主要用来钉背板、侧板包布等,鱼线用来挂橱窗挂画及吊牌海报等,收银台背景
画及一些其他海报可用双面胶粘贴固定。
海报
卖场的所有海报都是为了营造卖场的气氛,对陈列主题的诠释和促销推广的宣 传。所以一定要保证卖场海报的清洁和平整,且一定要粘贴在指定的位置上。不可
有过时的海报出现在卖场里,不要使用自制的刻字海报和手写海报。
1、橱窗挂画
挂在橱窗里面作为背景的海报。 主要用作换季主题及促销宣传。一般用悬挂的方式安装,
较大的封闭式橱窗用海报满扑作背景效果较好种方式。不管是那种方式,都要求画面平整、无缺损。(挂画要使用较粗的鱼线吊装,开放式橱窗要正反两张贴在一起悬挂。)
2、高架海报
主要用于营造卖场气氛、诠释陈列主题和促销宣传。
高架面板要装四个海报码(上下各两个),以便保证面板不变形,还要保证海报的粘贴平整,安放位置合理。
3、收银台背景画
收银台背景画是店堂里的一个焦点,一定要粘贴平整,保持清洁、无缺损,不可在上面粘贴其他东西。
4、门口吊牌
吊在门口的宣传海报,一定要保证平整,背板损坏,立刻更换。
5、门口海报
放在门口海报架是的宣传海报,同样要保持平整,不可使用自制的刻字和手写海报。
6、仓位海报
较大卖场为了迎合卖场气氛,提升形象品位,而合理安排的一些仓位上的海报。 背板一般使用雪弗板或KT板,一定要保证拼接整齐、安装平整。
7、店堂小海报
一般为单款推广和促销的海报,安装在矮架上,不可使用自制的刻字或手写海报。
8、形象灯箱
一般为店堂门口或里面用来衬托店堂形象的灯箱。一定要保证画面清洁,并应季更换画面。
9、产品画册
介绍应季产品的画册,可平放或摊开在店堂里的展示台上,放在报架上,便于顾客翻阅。不要折成花形做陈列摆放。
音乐
(一)、店堂音乐类型的选择:
上午以轻快的音乐为主,可给人轻松愉快的感觉;中午用热烈一些,节奏感强一些
的音乐,给人以振奋的感觉;下午三、四点钟后应用抒情一些的音乐,可给人放松的感
觉;晚上七点钟后可用节奏感强的音乐,因为人们一天中比较兴奋的阶段是晚上。
(二)、店堂音乐音量的大小:
店堂音乐音量大小的标准是人在店堂内的正常说话,应在1.5米左右能够听清楚, 若听不清,即为音量过大。
九、拍照
(一)、陈列照片的拍摄原因:
1、了解店铺陈列后的效果,帮助自己小结工作中的缺点,有待改进和提高。
2、了解店铺的实际情况,以帮助制定下次陈列的计划和道具清单。
3、寄往总部陈列部,便于及时发现不足及监督指导。
(二)、陈列照片的拍摄方法
1、橱窗:尽可能的把橱窗拍摄完整,尽量不要与橱窗呈垂直位置,以 免玻璃对闪光灯造成反光,影响照片效果。
2、店铺:以进店路线为拍摄路线,尽可能把一个墙面完整的拍下来,并连接左右两边的仓位,使人一眼看过就可以了解这个仓位与哪些仓位连接。在拍摄进口的照片时,尽量把门口的门面及招牌和正对门口的仓位一起拍摄下来。针对橱窗、展示台、及其他重点陈列地方也要单独拍摄。另外,拍摄时还要在左右远角拍摄一些店铺全貌,使看的人可以了解店铺的整体情况。
卖场的整理
1、模特着衣
橱窗模特、展台模特、仓位全身模特、仓位半身模 特。
模特服装应每一周更换一次衣服,以店铺新到货品为主, 统一服装的色系,颜色的深浅,服装的长短都 应协调,服装熨烫平整,适当的饰品搭配,根据衣服的性质形象生动的摆放出模特姿势,使之充满生活气息。模特搭配放置好以后再重新检查一下各个细节,吊牌是否外露,鞋带是否系好,总体效果是否完善。
2、货品补充
挂装的服装如果让顾客买走,要随时从叠装里补充,叠装的衣服再从仓库里补充。断码货品可同款叠放在一起。
3、货架维护
不要把双面胶、胶带等往货架上乱贴,经常检查有螺丝连接的部位有无松动,有无配件损坏,若有需及时跟换。
4、海报维护
所有海报都要贴在指定位置,不要随意在墙上、试衣间里、柱子、货架等处粘贴。店堂所有海报都必须保持平整、无缺损。
5、灯具维护
灯具若有损坏或不亮应立即维修或跟换,使店堂不要出现瞎灯现象。
卖场卫生
(一)、招牌
招牌是店铺的脸面,所以必须要保证招牌的清洁。
(二)、橱窗
橱窗是店铺眼睛,店铺就是靠它与顾客交流。所以一定要注意橱窗的整洁与卫生。
(三)、展示台
展台是卖场的焦点,所以一定要使它以整洁示众。
(四)、模特
模特的底座和顶部是最容易看见灰尘的地方,所以要经常检查。
(五)、货架
货架是用来展示衣服的器具,不保证它的卫生,衣服的卫生也就没有保证了。
(六)、地面
卖场地面的清洁干爽是必须保证的。
(七)、货品
卖场售卖的货品必须是清洁卫生的,若有脏品出现要立即跟换处理。
(八)、收银台
收银台是较容易出现脏乱情况的地方,所以一定要注意,不能乱放杂物,保持整洁。
(九)、试衣间
试衣间是顾客试穿衣服,并决定是否购买的地方,所以试衣间一定要清洁卫生,并
且凳子、拖鞋、衣帽勾齐全。
(十)、标价牌
标价牌是反映货品价值的东西,一定要安放整齐,保持平整。
范文三:服装店店长总结
服装店店长总结
2015年服装店长年度工作总结
2015年服装店长年度工作总结
能作为某某服装店的店长在这里总结本年的工作,首先感谢老板对我的信任,各位同仁对我的支持。本人2月份被聘为某某服装店店长,由于精通业务,熟练销售技巧和老板的信任。一年来,本着某某公司的经营理念,能认真的履行好自己的岗位职责,为某某在青冈的销售奠定了良好的基础。
作为店长我深深的感受到:
1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。
2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。
3、店长及店员必须有高涨的工作热情,良好的工作心态,能积极为本店的销售做出应有的贡献。
4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念,让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。
我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求,只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物,让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高,和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公
司的售后服务,都让我感受到品牌的力量无穷的,迪图的管理是科学的,我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。
对于本年度的经营我做如下总结:
1、 销售额完成(),较去年同期增长(), 经常变换店铺的陈列,吸引顾客,在顾客在店前停留的时候,要把握好时机,想办法把顾客请进店里来,保持微笑,让顾客觉得你很亲切,在顾客进店后,注意顾客的一举一动,观察顾客的微表情变化,当顾客用手接触某件服装时,说明对这件服装感兴趣,那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后,可以叫顾客试穿,突出产品的卖点,当顾客试穿的时候发现服装适合自己,就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候,就会考虑购买。另外还依仗XX大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。
2、 培养员工3名,达到对XX企业理解、熟练掌握销售技巧的水平,平时让她们多学习理论知识,然后将理论知识转化为实践,结合自己的工作经验,借鉴优秀员工的服务经验。
3、 在调动员工积极性方面,我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配,家中确实有事的酌情串假,发现情绪不好的及时沟通,消除员工的负面情绪,以利于销售工作的开展。
4、 强化员工服务意识,逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑,亲和的对待每一位顾客,建立完善的会员信息,了解会员的需求,经常与会员沟通,介绍会员所喜欢的服装类型,促
篇二:服装店长月工作总结
服装店长月工作总结(一) 服装店主对于一个服装店长来说
起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。 具体归纳为以下几点: 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。 现在,门店的管理正
在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫: 1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。 服装店长月工作总结(二) 时间过的真快,转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下: 一、 八月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训 ? 人员管理方面 1、 爱店思想的树立。 提出开展在本店人人都要树立“以店为家,爱店视家,建店胜家”的爱店思想教育活动至今,每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事业’的思想认识。 九月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班
加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克,所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家,爱店视家,建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力,店里所有同事就会拥有更多的工作激-情来完成好公司交给的各项任务。 2、导购专业技能的掌握 八月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习,在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果,通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,在晚会上交流自己总结
出的导购‘小技巧,小心得’共大家一起分享,从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识,并且组织一些〈识别面料认识其特性,争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动,也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。 人员管理方面的不足: ?在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。 ?处理店员违反规章制度问题时,没能严格按照条令条例规定
惩罚,让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想,不能认识到违反规章制度的严重性。 ?货品管理方面 1、在严把进货
关方面成立验收小组的方法很成功效果显着。
篇三:2014年服装店长工作总结
2014年服装店长工作总结
能作为某某服装店的店长在这里总结本年的工作,首先感谢老板对我的信任,各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭某某服装店店长,由于精通业务,熟练销售技巧和老板的信任,9月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来,本着某某公司的经营理念,能认真的履行好自己的岗位职责,为某某在青冈的销售奠定了良好的基础。
作为店长我深深的感受到:
1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。
2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。
3、店长及店员必须有高涨的工作热情,良好的工作心态,能积极为本店的销售做出应有的贡献。
4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念,让某某的服装在青冈人心中生根发芽。
我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求,只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物,让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高,和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公
司的售后服务,都让我感受到品牌的力量无穷的,某某的管理是
科学的,我愿意为(来自:WwW.xIelW.cOm 写 论文 网:服装店店长总结)品牌店的经营献出自己的力量。
对于本年度的经营我做如下总结:
1、 销售额完成360万,较去年同期增长60% 经常变换店铺的陈列,吸引顾客,在顾客在店前停留的时候,要把握好时机,想办法把顾客请进店里来,保持微笑,让顾客觉得你很亲切,在顾客进店后,注意顾客的一举一动,观察顾客的微表情变化,当顾客用手接触某件服装时,说明对这件服装感兴趣,那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后,可以叫顾客试穿,突出产品的卖点,当顾客试穿的时候发现服装适合自己,就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候,就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。
2、 培养员工3名,达到对某某企业理解、熟练掌握销售技巧的水平,平时让她们多学习理论知识,然后将理论知识转化为实践,结合自己的工作经验,借鉴优秀员工的服务经验。
3、 在调动员工积极性方面,我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配,家中确实有事的酌情串假,发现情绪不好的及时沟通,消除员工的负面情绪,以利于销售工作的开展。
4、 强化员工服务意识,逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑,亲和的对待每一位顾客,建立完善的会员信息,了解会员的需求,经常与会员沟通,介绍会员所喜欢的服装类型,促
进销售额的提升。
5、 处理好商场关系,遵守商场制度,配合商场工作,树立某某在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议,将兴隆的制度较好的执行,在会上认真听讲,做好笔记,及时传达给员工,按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动,让周围的店铺感受某某员工的企业精神,让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象,为某某在他人心目树立形象起到较好的作用。
6、 配合好望奎,绥化店销售工作,及时做好服装的号码调配,加大员工的培训力度,让他们知道只有多学习才能适应某某的经营理念,只有认真对待每一位顾客,才能使自己和店主双双受益。
在努力做好管理与销售的同时,工作中夜存在不足:
1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍,多向优秀的同行学习。
2、 有时候把微小的负面情绪带到工作中,降低了自己的工作热情 。
3、没做到与店员经常沟通,不能及时调动店员的积极性。
成绩只能代表过去,在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作,使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员工做到以下几点:
1、加强管理,完善制度执行,学习并制定科学合理的管理
范文四:服装年度店长总结
服装年度店长总结
服装年度店长总结范文2016-12-09浏览:分享人:于磊元手机版
服装年度店长总结范文 我于----年---月进入公司~迄今已经三年了~随着岗位变化~我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任~20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营~对于服装销售行业~或许我不是最优秀的~但我一定是最努力最用心的。在公司一路走来~我不断学习销售经验和处事原则~在工作中不断反思、审视自己~认准前饩方~努力前行~一步一个脚印~我由最初辏的导引员成长为了副店长。总结过去~我宁对以后的工作有以下几点认识:
俾 店面是公司基层管理的主要执行地~是踵品牌战略扩张的重要对外窗口~店长的基呤本素质就是严格执行公司的管理规定~维螯持良好的日常经营~积极建立符合公司要崞求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售柿形象。作为一个刚上任的新店长~我必会钹事事躬亲~以身作责~努力发掘自身潜能怠~寻找同行业优秀店铺的差距~与不同阶层的顾客交流总结~同时
自身也要具备强懈劲的销售能力和良好的领导能力~用我的遑态度来感染员工销售~带领本店做好销售坌业绩。
作为服装销售行业~市讣场竞争强烈~员工流动性很大~大部分新熨晋员工都缺乏社会经验和工作经历~不具缶备相关的
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知识~不知道工作怎么开展。店突长的工作就是基础培训~以客户接待~摆磁设陈列~导引技巧~话语交流、推荐搭配瘼为主~引领新手员工从基本功开始练起~戴并结合我的实际经验~手把手的教他们如龃何与客户交流~并消化变成自己的语言表遘达出来。掌握基本的沟通技巧~通过实际沃的指导应用~使新员工知道工作该从哪里怜下手~并辅以不断的鼓励和指正~激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性 喽~选拔善于销售、优点突出的销售人员~安为公司推荐储备优秀人才。
店婵长是公司组织管理内部承上启下的桥梁~芊店长的首要任务是带领团队完成公司下达袱的销售目标~要完成这个工作目标~店长渎的工作职责不仅限于提高自身销售~还包粽括领导指令下达与执行、维持品牌形象、我收集销售情报、改进工作中发现的问题、磷提高员工素质、调节员工心态、保证优秀嘻团队稳定。店长是店面的主导核心~其正憾确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领坦导支持和员工信任的基本原则~是引导团滕队销售走向成功的基础。日常管理中~店泽长必须以身作则~带头做到公司的各项基塞本要求:整洁的仪容仪表~富有激情的工耔作态度~成熟稳健的工作作风~公正处事姆的道德原则~对事不对人~事事公平处理废~当员工心态起伏~不平稳的时候~应当倔及时与之沟通~帮助她们调整好心态~积惦极地投入到工作中去。如此~店长方能引镒导团队完成销售目标。
以上是氙我到公司以后历任多个工作岗位的不足看腾法。对
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于未来~我充满希望~对于当前~我努力工作~用心服务每
一位顾客~工作蚩中有什么不足~请多指正。
服装年度店塞长总结范文 能作为迪图服装店的胩店长在这里总结本年的工作~首先感谢老酢板对我的信任~各位同仁对我的支持。本肋人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店ㄙ长~由于精通业务~熟练销售技巧和老板贴的信任~ 月份被提拔为青冈望奎绥化三哽店的销售。一年来~本着迪图公司的经营鹊理念~能认真的履行好自己的岗位职责~和为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。 绗
1、作为有前景的品牌店的店搁长一定要懂管理、熟业务、责任心强。
伎 2、管理品牌店必须有一套科学荔的管理制度。
3、店长及店员凶必须有高涨的工作热情~良好的工作心态垭~能积极为本店的销售做出应有的贡献。 玎
4、在经营上要本着“发展新跤顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的?影响力”的理念~让迪图的服装在青冈人烧心中生根发芽。
我深深的感受仕到品牌服饰非常适应现在人的需求~只有呆优雅的环境、高质量的服务、热情的售后氐才能吸引顾客到我店购物~让他们体会到毹品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高眄~和售货员能做到近距离的沟通。无论是胳进货渠道、还是销售方法以及公司的售后嫠服务~都让我感受到品牌的力量
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无穷的~丢迪图的管理是科学的~我愿意为品牌店的勤经营献出自己的力量。
1、 税销售额完成()~较去年同期增长()?音 经常变换店铺的陈列~吸引顾客~在顾客在店前停留的时候~要把握好时
机~想裸办法把顾客请进店里来~保持微笑~让顾楔客觉得你很亲切~在顾客进店后~注意顾火客的一举一动~观察顾客的微表情变化~当顾客用手接触某件服装时~说明对这件 赔服装感兴趣~那就要简单介绍该件服装产芘品。介绍完后~可以叫顾客试穿~突出产型品的卖点~当顾客试穿的时候发现服装适蹯合自己~就要适当地附和着并加些赞美之讽词。当顾客对产品更加感兴趣的时候~就河会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我椴店的宣传以及老板的精心策划、科学管理癸以及合理宣传。
2、 培养员绅工3名~达到对迪图企业理解、熟练掌握暨销售技巧的水平~平时让她们多学习理论拶知识~然后将理论知识转化为实践~结合唢自己的工作经验~借鉴优秀员工的服务经霹验。
3、 在调动员工积极性ふ方面~我能根据每人的实际情况进行合理砝的时间调配~家中确实有事的酌情串假~掩发现情绪不好的及时沟通~消除员工的负滔面情绪~以利于销售工作的开展。
垅 4、 强化员工服务意识~逐步完善俸会员维护体系。要时刻面带微笑~亲和的狭对待每一位顾客~建立完善的会员信息~盥
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了解会员的需求~经常与会员沟通~介绍每会员所喜欢的服装类型~促进销售额的提棹升。
5、 处理好商场关系~唯遵守商场制度~配合商场工作~树立迪图休在商场员工中良好形象。能按要求及时参粘加兴隆的各项会议~将兴隆的制度较好的珲执行~在会上认真听讲~做好笔记~及时幺传达给员工~按时参加发放传单、打扫卫生、 军训、培训等各项活动~让周围的店铺感受迪图员工的企业
精神~让员工树立憝不管在家还是商场时刻保持自己的形象~?为迪图在他人心目树立形象起到较好的作娠用。
6、 配合好望奎~绥化拱店销售工作~及时做好服装的号码调配~付加大员工的培训力度~让他们知道只有多学习才能 适应迪图的经营理念~只有认真晚对待每一位顾客~才能使自己和店主双双羁受益。
1、用于学习销售经验蹉的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧矫类的书籍~多向优秀的同行学习。
汕 2、 有时候把微小的负面情绪带到凝工作中~降低了自己的工作热情 。
3、没做到与店员经常沟通~不能怛及时调动店员的积极性。
成绩 只能代表过去~在未来的一年里我会更加Κ努力做好自己的本职工作~使销售额比去哨年同期增长5个百分点。我要带领全体员暂工做到以下几点:
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1、加强管蝾理~完善制度执行~学习并制定科学合理的 管理制度~加强制度的执行力度~做到骊奖惩分明~使销售业绩稳步提升。
2 、加大员工培训力度~每个月的第疼一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、
服装氰的搭配进行培训;每个月的第三周对销售距技巧进行培训~每个月的第四周进行月工,作总结~对前三周的重点知识进行考试~А对于考试优秀的员工进行奖励。
政 3、做好其他店销售管理工作~分三步叽进行:一、做好分店的奖励机制:第一~实施月销售额评比制度~对销售额
好的分岙店进行奖励;第二~每个月的测试成绩进行通报~实 行奖励;第三~对于销售额月奘增长百分率较多的分店进行奖励。二、加下大分店的管理制度的执行力度:每周不定铯期对自己的业务范围进行检查指导~做到赏罚分明。
4、继续维护好会唁员体系~以青冈店为样板~在节假日期间让店员亲自与会员沟通~及时送去迪图的 莫祝福~特别是会员生日;对会员的喜好进行及时记载~使其在服务时能投
其所好;疗让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣褪服尺码~使会员感受到店员的用心良苦~,让他们体会到迪图的销售理念~爱上迪图俚服饰。
服装年度店长总结范文 巢作为一名服装店的店长我深感到的重大~多年来的~让我明白了这样一个:对于一 潋个效益
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好的零售店来说~一是要有一个的宪者;二是要有良好的专业知识做后盾;三减是要有一套良好的管理制度~。 用心去沿~用心去与顾客~你就可以做好。 具体蚝归纳为以下几点:
1、认真贯彻的经营方针~同时将公司的经营策略正 烫确并及时的传达给每个员工~起好承上启奏下的桥梁作用。
2、做好员工条的工作~好店内员工~充分调动和发挥员工 的积极性~了解每一位员工的优点所在顺~并发挥其特长~做到量才适用。增强本咪店的凝聚力~使之成为一个团结的集体 丫。
3、通过各种渠道了解同业宠信息~了解顾客的购物心理~做到知己知近彼~心中有数~有的放矢~使我们的工作垲更具针对性~从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则~做舶员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化恻~教育员工有全局意识~做事情要从公司叟整体利益出发。
5、靠周到而目细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的盖主动性和创作性~使员工从被动的“让我Α干”到积极的“我要干”。为了给顾客创孜造一个良好的购物~为公司创作更多的业鼾绩~带领员工在以下几方面做好本职工作我~《》()。 首先~做好每天的清洁工作~为顾客营造一个舒心的购物环境 ; 其 次~积极主动的为顾务~尽可能的满足,消费者需求;要不断强化服务意识~并以宸发自内心的和礼貌的用语~使顾客满意的看离开本店。
6、处理好部门间的、上下级之间的工作协作~少一些
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牢骚鬯~多一些热情~客观的去看待工作中的问频题~并以积极的态度去解决。 现在~门驺店的管理正在逐步走向数据化、科学化~瞢管理手段的提升~对店长提出了新的工作痞要求~熟练的将我们实现各项营运指标。划新的一年开始了~成绩只能代表过去。我佚将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作~我深感责任重大。要随时保持清醒的
头脑~理年的嗣工作思~重点要在以下几个方面狠下功夫:
1.加强日常管理~特别是抓好基础工作的管理 ;
2.对白内加大员工的力度~全面提高员工的整体狸素质;
3.树立对公司高度忠镩诚~岗敬业~顾全大局~一切为公司着想阵~为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 滏 4.加强和各部门、各兄弟公司涎的团结协作~创造最良好、无间的工作环钕境~去掉不和谐的音符~发挥员工最大的杳工作热情~逐步成为一个最的团队。
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范文五:店长服装销售工作总结
店长服装销售工作总结
店长服装销售工作总结
正文第一篇:服装店长工作总结
回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xxx全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
服装店长对于一个服装店来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
好的服装店长要做到哪些呢?具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的 让我干 到积极的 我要干 。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
第二篇:2015年服装店长工作总结
2015年工作总结
青冈店店长 何昌红
能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作,首先感谢老板对我的信任,各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长,由于精通业务,熟练销售技巧和老板的信任,月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来,本着迪图公司的经营理念,能认真的履行好自己的岗位职责,为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。
作为店长我深深的感受到:
1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。 2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。
3、店长及店员必须有高涨的工作热情,良好的工作心态,能积极为本店的销售做出应有的贡献。
4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念,让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。
我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求,只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物,让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高,和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务,都让我感受到品牌的力量无穷的,迪图的管理是
科学的,我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。
对于本年度的经营我做如下总结:
1、 销售额完成(),较去年同期增长(), 经常变换店铺的陈列,吸引顾客,在顾客在店前停留的时候,要把握好时机,想办法把顾客请进店里来,保持微笑,让顾客觉得你很亲切,在顾客进店后,注意顾客的一举一动,观察顾客的微表情变化,当顾客用手接触某件服装时,说明对这件服装感兴趣,那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后,可以叫顾客试穿,突出产品的卖点,当顾客试穿的时候发现服装适合自己,就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候,就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。
2、 培养员工3名,达到对迪图企业理解、熟练掌握销售技巧的水平,平时让她们多学习理论知识,然后将理论知识转化为实践,结合自己的工作经验,借鉴优秀员工的服务经验。
3、 在调动员工积极性方面,我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配,家中确实有事的酌情串假,发现情绪不好的及时沟通,消除员工的负面情绪,以利于销售工作的开展。
4、 强化员工服务意识,逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑,亲和的对待每一位顾客,建立完善的会员信息,了解会员的需求,经常与会员沟通,介绍会员所喜欢的服装类型,促进销售额的提升。 5、 处理好商场关系,遵守商场制度,配合商场工作,树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议,将兴隆的制度较好的执行,在会上认真听讲,做好笔记,及时传达给员工,按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动,让周围的店铺感受迪图员工的企业精神,让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象,为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。
6、 配合好望奎,绥化店销售工作,及时做好服装的号码调配,加大员工的培训力度,让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念,只有认真对待每一位顾客,才能使自己和店主双双受益。 在努力做好管理与销售的同时,工作中夜存在不足:
1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍,多向优秀的同行学习。
2、 有时候把微小的负面情绪带到工作中,降低了自己的工作热情 。 3、没做到与店员经常沟通,不能及时调动店员的积极性。 成绩只能代表过去,在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作,使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员工做到以下几点:
1、加强管理,完善制度执行,学习并制定科学合理的管理制度,加强制度的执行力度,做到奖惩分明,使销售业绩稳步提 升。
2、加大员工培训力度,每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训;每个月的第三周对销售技巧进行培训,每个月的第四周进行月工作总结,对前三周的重点知识进行考试,对于考试优秀的员工进行奖励。 3、做好其他店销售管理工作,分三步进行:一、做好分店的奖励机制:第一,实施月销售额评比制度,对销售额好的分店进行奖励;第二,每个月的测试成绩进行通报,实行奖励;第三,对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。二、加大分店的管理制度的执行力度:每周不定期对自己的业务范围进行检查指导,做到赏罚分明。 4、继续维护好会员体系,以青冈店为样板,在节假日期间让店员亲自与会员沟通,及时送去迪图的祝福,特别是会员生日;对会员的喜好进行及时记载,使其在服务时能投其所好;让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码,使会员感受到店员的用心良苦,让他们体会到迪图的销售理念,爱上迪图服饰。
第三篇:销售店长工作总结
光阴似箭,日月如俊,一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会,让我锻炼、学习,同时也感谢各
位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助,能学到以前没有学到的知识,使我受益匪浅。
我于2xxx年3月从xx四店调入xx一店,作为xx一店的店长,全面负责xx一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历,也没有专业技能的我,为了使一店各方面的工作不落后,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外,还参加了华师大的教授的培训,所以,只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。
细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班,主要目的就是做好销售。怎样去做好销售,是我们工作的重点,在销售的过程中,会出现各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题,出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里,今年的销售比去年有所提高,当然也有各方面的原因,比起公司的其它门店,毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店,难得管理的是两个出品,把面临的顾客群体各式各样,人员也比较复杂。
俗话说,养兵千日,用兵一时,我们将加倍努力,为门店的销售作出最大的贡献。
第四篇:服装店长工作的自我总结
服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的
传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的 让我干 到积极的 我要干 。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理。
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一
个最优秀的团队。
第五篇:销售服装工作总结
销售服装工作总结一
烈日炎炎,我们共青团就业见习之旅实践队 雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之旅。
拒绝是推销的开始
记雅戈尔第一日导购经历
刚到雅格尔的专卖店,负责接待我们的公司主管已经等在店里了,他亲切的接待了我们,问了我们实践的目的与想法,并简要介绍了卖场工作的技巧,使我们受益颇多。紧接着,店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带,看她三下两下就打出了漂亮的领带,本以为是很简单的事,但到我们自己打时,才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了,但那形状实在是称不上好看啊,只能说 会打 ,却不是 打好 。但我们没有轻易放弃,一次又一次,我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫,西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士,这真的很考验记忆力,我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站着,对顾客说: 欢迎光临雅格尔 。我们很累,但更多的是快乐,因为我们学到了以前所不知道的知识,也体会到了赚钱的艰辛,最重要的是,我们在仓库看到的那句话 拒绝是推销的开始。 微笑,耐心是成功开始销售的关键
迎来成功的销售
雅戈尔卖场实习的第二天,我们终于收到了员工的服装,换上的一瞬间,感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦,远远好于昨天的销售状况,我们卖出了一套西服和一些t恤,以及衬衫和裤子。
当时看见有客人来了,便迎了上去,我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服,当他需要别的码子时,马上就去换。其实当时是有些不耐的,但我还是努力保持脸上的微笑,耐心的为顾客服务,终于,第一笔生意成功了,我们卖出了一件衬衫。当时,一直站立的疲惫感消失了,
第一天销售为零的挫败感也烟消云散了,真的很有成就感。 通过这两天的销售经历,我明白了很多也学到了很多:做事要一定要有耐心,还要保持良好的心态,保持你的微笑,去面对,这样才把事情做好,对任何事都不能心存轻视,要认真对待每一项工作。 销售服装工作总结二
近期业绩明显下滑,现虽然处于抹胸内衣销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址,对于门店能否盈利至关重要,专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力,以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营,既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售,现对该区域的情况总结如下: 金峰基本情况:辖区面积29.88平方公里,常住人口7.2万人。xx年晋升为福州市超一流经济强镇,xx全镇工业总产值近59亿元,上缴税收近9000万元。 草根工业 发源地,福州市超一流经济强镇。xx年完成工业总产值55.86亿元;农业总产值13265万元,财政收入7523万元;农民人均纯收入7500元。商贸业发达,现有各类商业网点3500多家,消费人群近30万人,日客流量5万人,社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前,正全力打造空港工业区金峰园区,正大力进行旧城改造和市政新区建设,旧城改造总规划面积700亩,首期42亩已进入建设阶段。
所在商圈分析:同行男装销售分布区域集中,由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费,同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用,当然,年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物,我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。
消费特征及市场需求分析:将0-19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口,20-50岁人群定义为消费人口,并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据, 25-29岁、35-45岁人群具
备最强的衣着消费需求,由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异,农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群,其收入绝对值与城镇中等收入人群相当,但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群; 越有钱的人在服装方面的消费会越多 的观念与实际情况并不相符,反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低,而且这一比值不会无限地缩小或者扩大,证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说,服装更接近于非必需品;对于收入水平较高的人群来说,服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程,大致都会经历:制造企业大规模生产 生产外移、制造业萎缩、零售商居主导 零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段,服装行业即将进入下一个黄金十年。那么,服装市场需求的大小、居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间,目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一定程度的冲击。 竞争对手及价格分析:
cabben:cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度,有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态,服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤,装修布局宽敞整洁;价格区间:u在价格上不具备竞争优势。
美特斯邦威:所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段,陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求,推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处,同类及市场需求之间划出空白区;部分折扣5折-7折不等、两件8.8折,折扣价格有较大的吸引力,价格较实惠,质量一般也有保证,则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格,价格区间: 不足之处:
1.周边没有明显标志建筑物,广告牌不是很清楚;广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰,像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。
2.牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖,对销量构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。
3.销售人员态度消极缺乏热情,亟待改进。
4.缺少相应的活动,相对而言cabben也面临同样的形势;但其已具备相对品牌信任的顾客群。
计划:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。 二、明确任务,主动积极
积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系,善待员工,稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反馈,激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。