在新一代领袖保罗?雅各布的带领下，高通公司(下称“高通”)正向着新的目标不断迈进。

高通坚信想象力和创新能够促进技术进步，使最终用户受益，其创始人之一兼董事长艾文?雅各布博士(Dr.Irwin Jacobs)曾经说过:“我们用创新思想缔造了高通公司，并希望在创新道路上有所作为。”

过去的20多年，高通为研发投入了巨资，并创造了数以千计的创新性理念、方法和产品，从而改变了无线通信世界。

截至2011年底，全球有59亿人在使用移动电话，不论这些电话有怎样的外表和品牌，它们都使用着高通的技术专利，其中超过1/3的移动电话还装有高通的“芯”。

目前，高通是全世界推动无线技术创新的最领先企业之一。它没有工厂，却拥有超过3900项无线和数据领域的核心专利，收入主要来自于向超过130家制造厂商的技术授权，这些厂商覆盖了全球所有最顶尖的通信和消费电子设备品牌。

它也是全球500强公司中少有的“家族企业”之一。1985年7月，艾文?雅各布在美国圣地亚哥郊区创立高通，并凭借其创新技术和进取精神，以全新的通信技术促进了所有人的生活方式变革;20年后，

时年71岁的艾文?雅各布于2005年7月又将衣钵传给了自己的小儿子保罗?雅各布。

在员工们看来，正式接班前就已通过高通独立监管委员会三年考察，并得到了董事会一致认同的保罗?雅各布，与父亲一样懂得创新、理解技术，并对员工保持信任与沟通。两人的唯一不同在于，艾文?雅各布更关注技术标准本身，而保罗?雅各布则更加注重应用和业务的用户体验。一个例子是，掌舵高通仅两个月时，保罗?雅各布便主持了两次大型收购，以强化高通在3G手机多媒体应用上的业务布局。

父子二人的理念变革并非偶然。事实上，从技术到应用的转变，是新一轮技术革命带来的科技产业变局中，整个行业回归的大势所趋，艾文?雅各布就曾评价说:“当前世界瞬息万变，保罗接任后将能既保持公司稳定，又能靠灵活创新实现超越。”

在新的时代，保罗?雅各布正带领着高通走出手机芯片的红海，进入PC、消费电子乃至更广阔的蓝海，从一家以技术著称的公司，转型为更深地走入用户生活、走向品牌前台、让用户了解并认可的消费电子企业。

这条路将充满竞争，但高通已经迈出了前进的步伐。在今年1月的CES(全球消费电子展)上，高通联合联想发布了基于高通“王牌”芯片Snapdragon的首款智能电视，联合盛大和汉王发布了基于Snapdragon的电子阅读器等运用于手机和平板之外的消费电子产品。

此外，高通联合微软展示了首款基于Snapdragon和Windows8操作系统的产品，打破了传统的Wintel(Windows+Intel)联盟。

“我们将经历一个巨大的变革时代。”日前，在接受《财经国家周刊》记者专访时，保罗?雅各布说，“15年前，我们预测手机会是人们生活的核心，所以一直在测试将更多功能集成在手机中。未来十年，无线技术会融入到我们生活的各个角落，手机等终端产品会成为这些应用的载体和窗口。”

作为一家纯技术型公司，高通坐拥标准、以出售知识产权为生的盈利模式，曾经令许多技术型公司羡慕不已。多达1400多项的核心专利足以保证它在CDMA领域获得最丰厚的利润，成为CDMA领域的最大赢家;同时，专利授权的丰厚收益使高通进入了一个良性循环状态:高通可以集中全部力量进行技术研发，不断增加专利数量，进一步保证了它的霸主地位。

然而，在全球经济一体化的今天，企业在市场中竞争和生存的法则已经变为合作共赢，高通利用CDMA专利优势获取高额利润的盈利模式正遭受着越来越多的质疑，以致于诺基亚和其他无线设备制造商抱怨:高通在它们的产品中对采用高通的专利技术许可，收取了过高的专利费用，这导致了高通与竞争对手的商务诉讼覆盖了美国和欧洲。无论诉讼结果如何，都将影响到产业发展的进程。

变革创造市场

投入巨资进行研发、战略收购，通过专利保护创新，然后将新技术集成到芯片，并通过广泛许可知识产权扩大市场，实现技术的商用，是高通最基本的商业模式。在2011财年，高通的营收为149.6亿美元，较2010年增长36%，MSM(移动软件管理)芯片总出货量达到创纪录的4.83亿片，较2010年增长36%。高通公司认为，这一成绩很大程度上是得益于智能手机的快速发展和3G市场的强力驱动。

《财经国家周刊》:作为无线通信科技的领导者，您认为未来无线技术将给我们的生活带来怎样的变革,

保罗?雅各布:我们现在正在看技术是如何影响全人类生活的。在不久前的CES上，很多人也希望我探讨它对发展中国家的影响，但我认为，其实现在技术已经在影响全世界各个地方人们的生活。

我们在CES上曾演示了一个视频，展示了几个人的生活如何受到科技的影响。

例如:一个在印度捕鱼的渔民，他们可以通过无线技术，了解到不同的天气情况并发现鱼群，帮助他们进行捕鱼工作。

《财经国家周刊》:在无线技术变革中，您最关注什么技术,

保罗?雅各布:我个人非常关注的是医疗事业的发展，现在市场上已经有与医疗相关的不同终端出现。

我们对这些现象所呈现出来的未来的可能性，感到非常地激动。

《财经国家周刊》:技术的变革将为产业内的技术公司和设备公司带来怎样的市场机遇,

保罗?雅各布:无线技术和源动力技术已经融入到人们生活的各个角落，所以手机终端已经能够参与互动。例如在医疗领域，人们用终端感应器对自己进行监测，收集数据信息，并将这些信息用于诊断。或者你手中的终端，也可以用来控制家庭中的其它设备，控制其它各种各样的屏幕。我们推出的Wi-Fi显示连接技术，只要用手机靠近屏幕，就可以把手机上的画面显示在屏幕上。

我们看到无线技术已经融入到计算机、电子阅读器、电视机等等各种各样的终端当中，所以未来会有非常多的可能性和非常大的市场。在未来十年，这个大的趋势不会变化。

另一个大的发展趋势，就是从2G到3G的演进，这是由于全球的消费者对无线数据应用需求的不断增长，到2020年，人们对无线数据的需求，将会有上千倍的增长，而现在全球有60亿移动连接设备，其中15亿是基于3G的连接。在未来几年中，这个数据会成倍增长，绝大部分是来自于新兴市场。我们可以看到3G非常强劲的增长势头，我相信未来企业的机会也会非常多。

全球无线行业目前正面临着巨大的机遇，到2015年，全世界将会出货超过十亿部智能手机，其中一半将来自新兴市场;此外，据预测，2015年还将售出6亿部平板电脑和笔记本电脑。

转型应对变局

就在不久前，高通宣布将美国圣迭戈体育馆改名为Snapdragon体育馆，用以宣传高通力推的一款同名芯片。与此同时，随着公司战略与业务转型，高通全球业务的收入比例正在发生变化，在2011年财报中，芯片业务已达到总收入的59%，超过技术授权的36%，成为高通最主要的业务收入。在新一轮技术革命带来的科技产业变局中，高通成功实现了业务转型。

《财经国家周刊》:在带来市场机遇的同时，无线通信的变革同时会带来哪些挑战,

保罗?雅各布:一个可以预测的挑战是，如何解决人们在数据需求方面巨大量级的增长:一方面需要获取更多的无线频谱，另一方面是如何使现在部署的网络变得更加密集。目前全球有很多的运营商，已经在新的频段上推出LTE网络，通过更宽的带宽为用户提供更快速的下载，但从长远来看，如果未来用户和数据变得更多，这个网络出现更加严重的负荷时，它的体验也可能会受到影响。

我们正在开发一个名为femtocell的技术，就是为了解决这个问题。它是一个大小和扑克牌盒类似的家庭基站，大家可以把这个基站插到以太网接口中，这样小的终端就可以支持无线上网，变成一个小的基站。因为没有显示屏等部件，它的成本甚至会比手机更便宜，而且能耗更低，但因为能够使终端和网络非常近，它能够让用户获得更

快的网速。这个技术将给市场带来巨大的变化，未来我们可能不再需要大量地像现在这样花25万美元去部署一个基站。在圣迭戈高通公司总部，我们已经给员工提供这种基站进行测试。

《财经国家周刊》:高通将会做哪些工作，让无线科技带动生活方式的变革更早变成现实,

保罗?雅各布:预测未来的最好方式是创造未来。我们可以看到，所有这些应用的智能手机和智能终端，也是基于我们的核心业务。我们也希望能通过我们的技术，包括多模芯片等，帮助解决未来无线数据需求发展等关键问题。

在CES展会上，我们跟微软一起展示了基于Windows 8和我们Snapdragon芯片的电脑，它也支持LTE网络，这是世界上第一个这样的终端，很快它也会被推向市场。

在CES上，我们还与两家中国厂商——汉王科技和盛大网络旗下的果壳电子分别合作推出电子书阅读器，使用的都是我们的Mirasol技术。这一技术是彩色显示屏，它可以不需要背光照明，采用与蝴蝶翅膀发光类似的色彩生成原理，光线射到显示屏上，就会反射出不同波长的光波，所以它能够更加的省电，未来这个技术将会用在电子教育当中。

我们也跟联想公司一起发布了智能电视，这是一个非常创新而独特的产品，原来我们的芯片更多地用于手机设计，现在它却被用到了

电视里面，这也说明了我们对未来无线发展的一个愿景，未来的无线将会被融入到世界上很多的产品当中。

《财经国家周刊》:这些产品只是开始，我们看到高通已经把业务重点转向消费电子领域，未来高通将如何打造一个消费电子厂商的形象，让用户了解并认同,

保罗?雅各布:同意你在这方面的见解，作为终端的一部分是比较难像终端产品一样去做品牌的，但是我们坚信的一点是，我们将经历一个巨大的变革时期。现在，移动计算已经给人们的生活带来很大的变化，随之而来的是，我们能够展示给消费者更加耳目一新的变化。我们希望能够让他们进一步了解，在终端里面的这个芯片技术，知道使用Snapdragon芯片的手机、使用Snapdragon的电脑会有更好的表现。更多参考资料:看门狗 www.3dmgame.com/games/watchdogs提供，飞天SEO外链www.feitianseo.com技术支持

我们现在正在做的有很多，其中包括我们不久前将圣迭戈体育馆改名为Snapdragon体育馆，这也是为了进一步提升Snapdragon品牌在市场上的认知度。我们塑造品牌的方式，会从传统的广告，扩展到其他很多市场营销方式，其中社交媒体也将非常重要，我们会直接跟博客的博主多进行沟通，让他们去进一步深入了解我们的芯片和其他的芯片到底有什么不同，优势在哪里，大家可以进行不同标准的测试，并深入了解芯片的功能。

制造创新实验

2012年1月，CES展会刚刚结束，保罗?雅各布就飞抵中国，参与中国电信的CMA终端产业链年会，此举被业界视作高通对中国市场的重视体现之一。与此同时，2011年12月，高通发布新的QR系统(Qualcomm Reference esign)，通过技术改进来降低芯片价格，帮助中小企业生产出集成更多功能的千元终端，这是高通在制造领域的一项创新实验。

《财经国家周刊》:转型的不止是高通，比如在CES上，英特尔也与联想合作进入了手机领域，不同产业链融合正带来竞争的加剧，面对这样的趋势，高通的核心竞争力是什么,

保罗?雅各布:我们确实看到英特尔在移动方面将做出比较大的努力，但是在CES上，我们看到的这些终端产品在功耗方面并没有对高通造成特别大的威胁。高通是从移动行业发展出来的，所以我们的优势既包括实现很好的功耗，也包括做好所有的集成工作，将空中接口、图形处理、GPS、移动计算和连接性等多种多样的功能，全部集中在一个小小的芯片当中，从而让终端实现非常丰富的功能。我们同时在功耗方面投入了很大的力量进行改善，这让我们的产品有非常低的功耗，外形可以非常轻薄，可以随时进行网络连接。因此我相信，我们在整个产业中占据了极具优势的地位。

CPU方面，我们最核心的战略是开发自己的CPU产品，高通每年在研发上的投入是30亿美元，这使高通可以实现很多新技术的研发。现在，我们正在从原来的一代产品转向新一代的Krait架构。这个新

的CPU产品能够使我们在非常低功耗的情况下实现更多功能，这是我

们竞争对手无法比拟的。

创新,我们能够做到

创新,我们能够做到

**同志说:“创新是一个国家和民族发展和进步的不竭动力 和源泉” ,这显然是对国家和民族而言的。而对于一个单位和团队来 说,创新则是不断提升其核心竞争力的必要途径。那么,创新对于我 们个人来说呢, 必然是不断提高自身素质、 实现自身价值的有效方法。 也许正是从这一认识高度出发,我行把 2006年确定为“改革创 新年” 。创新作为一个发展性的课题,摆在了全行每个员工的面前。 但有的同志认为, 创新是领导层的事情, 创新是研究家们的问题, 普通员工既无能力也不可能搞出什么创新, 只要扎扎实实、 按步就班 地做好本职工作就可以了。其实,这是对于创新的一个错误认识。我 倒认为,真正的创新恰恰应该是我们这些普通员工,理由有三:一是创新本身必须来自实践。 即使是领导层,即使是理论家们, 他们的创新也是在建立在大量的调查基础上的。 脱离了实践, 创新便 没有了源泉,创新便失去了基础。而广大普通员工,工作在一线,对 于各项工作流程是否规范、各种考核是否合理、各种决策是否科学, 应该是最有体会、最有发言权的。他们在此基础上提出的改革意见、 创新措施,也往往是最切合实际的。

二是创新并非单指重大课题。 体制的改革是创新, 工作流程的调 整是创新, 考核机制的变革是创新, 这些也许不是普通员工所能做到 的。但是,让一句接待用语更加亲切是创新,让一个动作手势更加合 理是创新, 让一份票单更加美观也是创新。 我们每天所做的看似简单

工作、看似重复,却都有可能因我们的用心思考而创新,都有可能因 细节的创新改变中行的形象,因创新带来的效益也往往是潜移默化 的。

三是创新需要用心、细心和精心。 毫无疑问,创新是一种超越, 既是对他人的一种超越, 也是对自己的一种超越, 更是对传统的一种 超越。 因此, 创新并非易事, 也绝非偶然, 它需要我们在工作中用心、 细心和精心。 只有我们全身心地投入工作, 才能敏锐地感受到创新的 契机,才能抓住稍纵即失的创新灵感,才能实现创新的诞生。可以想 象,一个对工作毫不在意、应付了事的人,永远不会有创新的欲望和 可能。

因此,创新不是口号,创新不是形式,创新并不遥远,创新绝非 遥不可及。只要我们用心工作,创新就有可能,创新就能做到。

在罗门哈斯,企业和员工能够共谋发展

　　一个企业的吸引力是什么？企业家说是企业品牌、核心价值观、发展愿景；员工说是薪酬福利、工作环境、学习机会……而我们关注的一家跨国公司，企业和员工给出的共同回答是――

　　对大多数中国人来说，罗门哈斯这个名字还比较生疏，但说到立邦漆你不会不知道，说到 IBM你也不会陌生，罗门哈斯正是为这些电子设备、建筑材料、包装及造纸、制药和医疗、交通等领域知名客户提供创新材料技术和解决方案的一家跨国公司。这家世界 500强中的百年老店，在进入中国市场的同时，也把公司的企业文化、管理经验带到了中国，同时不断创新人力资源管理策略，为公司业务在中国和亚太地区不断的顺利发展和 2010年企业愿景的实现提供有力的人才保障。

　　员工拥有更多职业发展空间

　　“我喜欢这里的文化，简单、坦率并且人员很专业，我认为公司的薪酬福利很有竞争力。 ”一位在罗门哈斯客户服务部工作的新员工如是说。记者在采访中遇到从其他公司跳到罗门哈斯的中层管理人员和在公司工作多年的老员工，问到罗门哈斯吸引他们的是什么，几乎有同样的回答：企业文化和发展机会。

　　“业务和员工能够共谋发展。”这是罗门哈斯的一句口号，也是员工体会最深的企业策略。罗门哈斯（RohmandHaas）公司创立于 1909年，总部位于美国费城。历经百年，罗门哈斯在特殊材料技术创新和市场开发方面一直处于全球业界领先地位。公司以“ROH”为名在纽约证券交易市场公开上市。2007年，全球销售额超过 89亿美元。

　　据罗门哈斯中国区人力资源总监杨烨介绍，罗门哈斯注重为员工提供发展机会，而这种机会从新员工一入职就开始了。

　　一个新员工进入公司后，公司首先实施 90天入职计划，每个新员工都会收到一件特别的礼物：新员工文件包，其中包括企业文化介绍、如何登陆公司信息平台、如何了解公司行政文件等。培训部会为员工提供大量的培训机会，帮助员工进行职业规划。在进行业务学习时，新员工将得到公司特意安排的一个具有两年以上工作经验的伙伴的帮助。另外，罗门哈斯还有一个具有公司特色的做法――发掘具有发展潜力的员工（在整个公司，发掘有潜力的员工不超过5%）。在入职培训的过程中，公司会通过各种学习和互动活动，发现具有创新能力的新员工，之后，把这部分有领导管理潜力的新员工聚集在某一个地区，参加一系列的针对性培训，并为之量身制定职业发展计划以便落实。

　　对不同岗位的员工，罗门哈斯亦会进行不同的培训。比如，公司为新研发员工提供特别的基层训练。首先，新研发人员花费 3~6个月的时间在基层进行锻炼，在工作 1~2年以后到业务单元各个岗位进行轮岗或者到另外的业务单元的一个岗位学习或接受新的研究方向，另外还有机会到国外培训和轮岗工作 2年。

　　亚太区地区领导能力发展课程以及大中华区的专业职能和领导能力课程可以为员工提供发展所需要的知识，同时，公司内部还有许多为员工量身定制的课程来支持公司的业务需要，并不断开发领导能力培养的项目，组织跨职能和事业部的流动，使员工可以从多方面了解公司的业务，切实参与企业的共建和发展。

　　公司从员工需求调查中发现，亚洲员工对公司的要求之一就是希望有更多的学习机会。从 2008年 4月 1日起，罗门哈斯亚太区人力资源部首创 E-Learning网上学校，为员工设置了几十种业务课程，员工可以根据自己的意愿，征得主管的同意，自行选择业务成长需要的课程进行学习。员工拥有更多的学习机会，从而也就拥有了更多的发展空间。

　　具有竞争力的薪酬福利

　　罗门哈斯具有一系列吸引、留住、发展员工的制度体系。

　　公司注重了解当地的人才市场，选择专业机构进行市场调查，根据市场数据，制定同行业有竞争力薪酬策略，确保提供有竞争力的薪酬福利，并不断扩大激励机制，适当使用股权和期权激励，罗门哈斯对员工的出色表现给予回报。这种回报可以是物质的，也可以是精神的。

　　那么人力资源部门有没有奖金？做出什么样的成绩才能受到奖励？面对记者的提问，罗门哈斯亚洲区人力资源总监陈美丽女士回答说：“当然有。 ”比如 HR提出了很好的建议，在薪酬设计上有新意，培养了重点岗位上的接班人或者招聘到了关键岗位上的稀缺人才，都要给予奖励。

　　在罗门哈斯中国区，员工总体薪酬固定与浮动的比例约为 80比20，20%的浮动是和全球业绩相挂钩的，越是高端的人员变动部分所占比例越大。在薪酬策略制定上，罗门哈斯坚持为员工提供满足需求、适合的福利的原则。杨烨解释说，罗门哈斯中国区根据员工需求、企业的特点和外在环境条件，精心设计员工福利内容，建立了相应的福利体系。比如，针对中国区员工存有的后顾之忧，除国家规定的“三险”外，公司还为员工设计了医疗福利，为员工购买商业医疗保险，制定了补充的退休储蓄金计划。根据此计划，退休储蓄金由公司和员工按照不同比例进行支付，保持公司支付的比例永远高于员工的比例，支付比例与员工为公司服务的年限成正比，也就是说，在公司工作越久的员工，补充养老金的公司支付部分比例也就越高，最高的支付数是员工支付数的两倍。

　　营造大家庭的“亲人”文化

　　一位新员工第一天乘坐公司的班车去上班，她惊奇地发现，坐公司的班车像乘飞机，虽然公司的班车并不在高速公路上行驶，但每个人都要系安全带。后来她才知道，公司为了安全起见，特意在车位上装置了安全带。这就是罗门哈斯的风格：不论是生产过程还是产品质量、员工健康，都要求精准的安全系数。

　　罗门哈斯倡导责任关怀，重视保障员工的合法权益，追求零事故、零伤害和对环境的零危害目标的实现。公司在 EHS（环境、健康、安全）绩效上对员工提出更高要求和提供相关保障培训，如期举办“安全日”活动，提高员工的安全理念和自我保护意识等。

　　罗门哈斯注重职业病的预防和以人为本的细节化管理。在办公室工作的人，手酸、背疼、眼睛胀是每天工作后的“正常”状态，但在罗门哈斯，如果谁的手腕因常用电脑感到不适，主管会马上赶到事发地点，查找“事故”原因，由专门人员进行整改。公司专门将“人体工程学”作为一个课程，向员工灌输办公室健康意识。公司的每台电脑都可以安装专业的软件，用于测定使用键盘和鼠标的频率，一旦使用电脑时间过长，软件就会通过电脑显示器提醒员工休息一会儿，调整一下姿式，以避免鼠标手、键盘腕等职业病。

　　公司还非常重视员工的身体健康，为每位员工提供每年 1200元的健身费，目的在于唤醒员工的健康意识。此外，公司还配备了健身设施，并组织员工参与社区篮球、足球比赛，鼓励员工在休息时间多运动。

　　公司注重营造“亲人”的企业文化氛围，提倡家庭观念和归属感。2006年 11月 4日（星期六），来自 83个家庭的235名员工和他们的家属被邀请参观了公司位于上海张江高科技园内的新研发中心。参观、交流、游戏，一系列活动拉近了公司和员工及其家庭的距离，员工在公司工作的自豪感油然而生。这一活动在此后成为一项制度――家庭日，定期举行，让员工感受到罗门哈斯大家庭的文化氛围。

　　让员工保持持续的创新激情

　　面对罗门哈斯在亚洲市场的快速发展，如何选拔最优秀的人才成为人力资源部面临的重要任务。陈美丽介绍说，2010年，亚太地区的销售额将从 2006年的 16亿美元增长到 2010年的 32亿美元，相应的，员工总量将达到目前的150%；研发、营销人员的需求将达到目前的250%，管理层人员将增加 1.5倍。人力资源部的任务，主要是根据公司的发展战略，选合适的人放到合适的岗位上发挥作用。

　　坐落于上海张江高科技园区的罗门哈斯中国研发中心(CRDC)于 2006年 9月投入使用，其不但是罗门哈斯全球技术网络的一个重要组成部分，而且也担当着中国乃至亚洲地区的销售和管理职能。中国研发中心是罗门哈斯在全球的第二大研发机构，整个项目投资预期将达到 6000万美元，员工规模可达 1500名。

　　为了适应新的市场的快速发展，亚洲研发中心大力培养本地化人才。如果本土没有合适的人才，就要由外部人才来培养本地人才。公司会请总部有经验的人才（包括管理人才和技术人才）来到研发中心培养人才，培养新的接班人。

　　2007年有一些企业，撤出中国市场，据说是因为成本问题。为什么罗门哈斯还要在中国市场招兵买马，扩大市场和业务？

　　杨烨说：“我们知道跨国企业包括我们的一些同行都在谈论如何针对《劳动合同法》出台采取应对策略。而我们非常欢迎这项法规的出台，该法规的出台对我们和我们的企业有着正面的影响，因为我们对员工的招用、使用一直有着内部规范化的管理制度，这种管理是与法律的要求相一致的。现在，我们的工作更容易做了，因为有了这一新的外部法律依据。所以，我们不仅不会改变策略，还会在这个法上做加法，比如，从 2008年 1月 1号以后，罗门哈斯的员工工作不到两年也可以与企业签订不固定期限合同，以表明公司对员工的认可，表明企业与员工共同成长的用意。 ”

　　罗门哈斯通过一系列的措施，吸引、保留、发展行业最优秀的人才。在罗门哈斯，员工的流动率较低。但杨烨女士充满信心地说，不是人才流动才能创造生机与活力，企业真正的活力在于员工本身的成长和创新，而罗门哈斯正是靠自身的文化、靠本身的创新增强活力，让员工对自己的事业永远充满激情。

检验科室创新发展对策研究_论文

检验科室创新发展对策研究

,关键词, 检验科,创新发展,对策研究 检验医学以生物、生物化学、病理学、微生物学、免疫学与分子生物学等多专业为基础～面向临床各科的多学科结合的应用学科。它适时地将患者的血液、体液、分泌物和脱落物等标本～通过目视观察、物理、化学、仪器或分子生物学方法检测～为临床医学提供了先进而全面的技术支持。临床医学通过检验医学得到更客观准确的诊断～为临床提供诊断～治疗和预后信息与依据～检验医学也通过临床医学得以充实和发展。但是～在实践中～一份真实客观的检验报告单对许多检验人员来说依然是一个很大的挑战～其中出现许多问题～主要集中在如下几点:检验科只注重室内质控及室间质评工作～不注重临床对检验结果的评价～对于检验误差～检验科强调临床的原因～临床强调检验的责任。缺乏交流和沟通～发现异常结果不与临床联系～更不寻找出现异常的原因～容易造成误诊或漏诊。为此～本文就检验科室创新提供自己的几点建议～以期为临床工作提供更可靠的治疗依据。

1 检验学习的创新

检验人员的学习～不仅仅要求自己不断学习本领域的新知识和实验新方法～还需要不断地学习掌握先进的临床检验知识。只有这样～才能确保在与临床医生交流、交换意

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见～并对临床的建议和专业问题进行深度讨论时～对相关问题提出中肯的意见或建议～这是因为除了合格的标本～准确的操作外～临床用药等治疗措施也会影响检验结果。如判断血气酸碱分析结果就与患者的输液～特别是碱性液相关～不了解此情况就会做出错误的判断。再比如化验血脂要注意在抽血前12 h内不能进食～3 d内不能饮酒～这样可以避免食物中脂肪和酒精等造成甘油三酯一过性升高～还要防止药物的干扰～如冠心平可使胆固醇和甘油三酯降低～维生素A、维生素D使胆固醇升高、硝酸甘油、甘露醇可使甘油三酯升高。因此～在抽血前2 d，3 d内～不宜服用这些药。实验室工作者还要倾听患者的意见～注重与患者的解释和沟通～指导患者对标本的采集。因此～作为检验人员～其不断学习的内涵需要拓展～一个合格的检验人员不但需要有坚实的本领域知识～还需要能够积极学习相关领域的知识～只有这样～才能够真正为临床工作提供客观、真实的治疗依据。

2 检验手段的创新

随着医学检验手段的快速发展和临床标本采集的多样化～不论是新检验人员～还是已经从事临床工作多年的检验人员～都需要积极使用最新的检验工具～积极转变观念～接受日新月异的检验新仪器、新知识的使用～检验人员同时要积极利用网络工具～了解最新前沿动态。从这个意义上讲～传统的那种只是吃苦肯干、勤勉踏实的检验人员已经不能适

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应时代的发展。创新型的检验人员首先要有创新的观念～富有创新精神～但是由于受到传统文化的影响～许多检验人员对许多的新鲜事物还表现的十分保守～有时近乎生搬硬套。一听网络化管理～就以为买电脑～上internet～认为管理从此就现代化了～事实上～电脑网络的使用只是借助了现代化的工具～只有从根本上对检验人员的学习内容和学习素养进行优化和提升～才能真正推动检验医学的顺利发展。

3 检验交流的创新

加强与临床各科之间的交流～临床科室与检验科对易发生差错的问题应多讨论研究～把误差减少到最低～检验标本的质量管理是全面提高检验质量的重要环节～为减少标本因素对检验结果的影响～通过与临床及时联系和沟通～取得临床的认同和支持～当标本不符合要求影响检验结果时～要对临床作出正确合理的解释～必要时复查标本～协助护理部制定一套采集标本的方法和注意事项。就检验标本的规范采集给临床医护人员讲解～使他们认识到严重性。如血常规标本的采集应注意采血量～标本不能用力摇反之出现结果偏低,尿、便标本的采集必须向患者交代清楚～标本需新鲜的～超过2 h由于细菌分解结果不准。在取粪便送检时要取病理部分～常看到患者送检的粪便是“正常”的～而实际上患者不了解应送检黏液、脓液、血液的病理部分。再比如～碰到女性患者送检有阴道分泌物污染的前段尿～会造成结果明显

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异常～如果严格按要求清洗会阴部～真正留取中段尿就能避免这种情况的出现。为此～笔者以为在检验科应该建立有效的信息中心～实现检验科室和临床科室之间有效的信息交流和和沟通～相互的意见和建议都经过整理和处理～有条理地反馈给对方～加强相互沟通～便于对检验和临床工作中的任何问题提供更积极更具时效的解决方案。

图1 检验科、临床科室信息反馈图,略,

利用如上信息反馈系统～更便于检验科室与临床各个科室加强联系。检验工作者要重视和正确对待反馈信息～因为临床医生最熟悉患者的病理变化和疾病的发展过程～检验结果是否符合临床也是衡量结果正确与否的重要方面。检验人员在发现检验结果之间相会矛盾～特别是出现异常结果、前后结果相差甚远时～应及时复查～把差错消灭在实验室内。对监测到的异常结果及时向临床医生报告～对急危患者的检验应优先检查及时报告结果。检验科不仅要及时、准确地提供检验信息～还要全方位地为临床提供咨询服务。检验人员为临床医生提供有关检验项目的选择和应用的建议～回答临床医生的一些问题～并结合报告单及临床医生提供的患者情况～对检测结果做出正确合理的解释以供参考。检验人员应经常、定期、虚心地听取临床的意见～及时纠正潜在引起实验室偏差的趋势～不断改进实验室工作。检验学科的意义在于减少、避免误差的发生～为临床提供有价值可靠的检验数

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据～加强自身的学习和创新～并与临床医学实现有效的交流和沟通～不仅是实验室全面质量管理的要求～也是检验医学和循证医学发展的要求。检验医学与临床医学的联系应不断加强～这种加强不是个人之间的联系～而是从管理的角度～有步骤有组织地从医学、教育、科研各个工作方面入手。检验科室只有加强与临床的交流与合作～积极创新～才能真正提高检验质量～真正做到服务于临床患者～从而为临床提供诊断、治疗和预后的信息与依据。

参考文献:

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创新思维能够创造价值

创新思维能够创造价值

“创新”的三个特点：与常规性思维相比较，创新思维具有自己的特点，了解这些特点有助于我们理解创新的意义，懂得怎么去创造。

一、独创性

创新性思维的特点在于创新。它的思路在探索、思维的方式方法上和思维的结论上，能独具卓识，能提出新的创见，作出新的发现，实现新突破，具有开拓性和独创性。常规性思维是在遵循现存常规思维的思路和方法时进行思维，重复前人、常人过去已经进行的思维过程，思维的结论属于现成的知识范围。人生思维所要解决的是实践中不断出现的新情况和新问题。常规性思维所要解决的是实践中经常重复出现的情况和问题。

注意观察研究，可以看到我们周围有两种类型的人：‘种是不加分析地接受现在的知识和观念，思想僵化，墨守成规，安于现状。这种人既无生活热情，更无创新意识，另一种是思想活跃，不受陈旧的传统观念的束缚，注意观察研究新事物。这种人不满足现状，常常给自己提出疑难问题，勤于思考，积极探索，敢于创新。我们应该学习后一种人，培养和锻炼创造性思维的能力。

它的机动灵活性 文章来源：www.muqianzuizhuanqian.com

创新思维不局限于某种固定的思维模式、程序和方法，它既独立于别人的思维框架，又独立于自己以往的思维框架。它是一种开创性的、灵活多变的思维活动，并伴随着“想象”、“直觉”“灵感”等非规范性的思维活动，因而具有极大的随机性、灵活性，能做到因人、因时、因事而异，常规性思维一般是按照一定的固有思路方法进行的思维活动，这种的思维缺乏灵活性

二、风险性

创新性思维的核心是创新突破，而不是过去的再现重复。它没有成功的经验可借鉴，没有有效的经验可套用，是在没有前人思维痕迹的路线上去努力思维的。因此，创造性思维的结果不能保证每次都取得成功，有时可能毫无成效，有时可能得出错误的结论。这就是它的风险。但是，无论它取得什么样的结果，都具有重要的认识论和方法论的意义。因为即使是它的不成功结果，也向人们提供了以后少走弯路的教训。常规性思维虽然看来“稳妥”，但是它的根本缺陷是不能为人们提供新的启示。

人们为了取得对尚未认识的事物的认识，，隐县探索前人没有运用过的思维方法，寻求没有先例的办法和措施去分析认识事物，从事获得新的认识和方法，从而锻炼和提高人的认识能力。

在实践过程中，运用创新性思维，提出的一个又一个新的观念，形成的，一种又一种新的理论，作出的一次又一次新的发明和创造，都将不断地增加人类的知识总量，丰富人类的知识宝库，使人类去认识越来越多的事物，为人类实现由“必然王国”向自由王国”和“幸福乐园”的飞跃创造条件。

创新性不满足人类已有的知识经验，努力探索客观世界中尚未被认识的事物规律，从而为人们的实践活动开辟新领域，打开新局面c 孓没有创新性思维，、没有勇于探索和创新的精神，人类的实践活动只能停留在原有水平上，人类社会就不可能在创新中发展，开拓中前进，必然陷入停滞甚至倒退的状态。

人的可贵之处在于创造性思维。一个有所作为的人只有通过有所创造，为人类作出了自己的贡献，才能体会到人生的真正价值和真正幸福。创新思维在实践中的成功，更可以使人享受到人生的最大幸福，并激励人们以更大的热情去继续从事创造性实践，为我们的事业作出更大的贡献，实现人生的更大价值。

创造共同的价值观

当两个人发现他们彼此的价值观是一致的时候，他们相互合作的信心就会大增。相反，当两

个人的志向大相径庭的时候，他们相互合作的信心就会有大为减少。正像古人所说： “道不不相为谋。”与人交往的最大诀窍就是寻找与自己价值观相同的人。事实上，如果你能知道对方的价值观，双方就容易达成一致，而你也就可以预先知道对方的行为和真正的需要。 对于公司的经理而言，知道员工在工作上的价值层级是绝对必要的。一开始你得这么问： “你选择本公司的主要条件是什么？”假设这位员工回答说：“富有创造力的环境。”然后你就根这一要件连续问下去，？”这时可能有些人会说绝不考虑留下来，那么这“信任”就是那些人继续干的最重要以得到价值层级。接下来你改变问话的方向，问他，如果上述价值要件都存在的话，他会离去的主要价值要件是什么。假设他说：“欠缺信任。”你再接口问道：“就算真的欠缺信任，怎样才能留得住你价值要件。有些人可能会说只要还能有升迁机会，那就可以干下去，这时你就得继续问下去，直到问出他非离去的价值要件为止。而这些最重要的价值要件会强烈地牵动当事人的情绪。另外还有一件事你得特别留意，那就是前面所说的，对于这些价值要件你得明确定义。例如“信任”在某甲的心目中可能是不怀疑他的决策，“欠缺信任”在某乙的心目中可能是把他调职而不做任何解释。惟有像这样能确实明了这些价值要件，经理人员才能预先在各种情况下知道如何来处理员工问题。

有些经理人认为，只要给员工满意的薪水，员工就会努力做事。这个看法不能说错，但是各人看重的价值要件各不相同。有些人认为跟自己喜欢的人一起工作最重要，当那些人一调走，他就失去兴趣工作。对另外一些人而言，他心目中的好工作是能发挥创造力和具有挑战性。如果经理人想胜任自己的工作，就得知道员工的工作价值观并满足他们，如果无法提供这种满足，就很容易失去员工，即使没有失去，那些员工也不会努力工作。

要了解员工的工作价值观，是不是很耗时间并需要敏锐的观察力呢？当然，不过这些付出是值得的。价值对个人情绪有很大的影响力，如果你只知从自己的观点去处事，可能会受到员工的抵制和排斥；相反地，你若能填平你们之间工作价值观上的鸿沟，便能和员工们相处愉快。在我们的人生中，价值观是否与别人相同并不要紧，要紧的是我们必须重视别人的价值观，使他们满足。

价值观的作用跟我们所谈的其他观念一样，具有相同的特性。我们每个人都一直在使用地图，使用一张不是显示真实疆界的地图。如果你使用的地图和我使用的地图接近的话，我们之间的沟通就很容易。若把价值观看成地图，那可能是最重要最细致的地图了。所以当我跟你一谈起价值观时，你便等于在拿自己的地图和我的地图对比，看能不能跟我的相配合，也许会发现没有一点相似。若你和我都把“自由”视为是价值层级中最重要的要件，这时我们就有可能产生契合，意见一致。不过事情可没那么简单，因为我心目中的自由是指随心所欲的自由，而你心中的自由可能是指不受打扰的自由，对于其他人而言，自由可能指的是政治上所规定的。

由于价值观具有首要的特性，所以它对人的情绪具有超乎常理的影响力，它能把众人凝聚在一块，这是其他一切所办不到的。历史上常有以寡敌众的例子，这全是价值观之功。如果价值观能发挥如此大的力量，如果我们能确实找出跟我们有关的人的价值层级，我们就能做出以前所办不到的事来。

共同的价值观是形成共识的基础。如果两个人的价值观完全相同，他们的关系便能持久；如果他们的价值观完全不同，别说关系维持不久，可能连关系都不会有。不过任何的关系都不会落在两个极端上，所以你仍有两件事可为。第一，从两人的价值观中找出共同点，然后用来帮助化解彼此之间的差异。第二，竭尽个人所能帮助对方实现最大的愿望。如果你能做到这两点，那么在自己的生活和工作中，便能建立互助且持久的关系。

价值观是决定一个人是否虚伪、能否被鼓舞的重要因素。如果你能知道对方的价值观，你就可以掌握他一切行为的动向。价值观是最终的裁决者，决定哪种事该做，哪种事不该做。 文章来源：www.nonminzhifu.com

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