一、目的
为方便员工~体现公司对员工的关心~公司特设立员工食堂~为员工提供工作餐~为保证工作餐服务质量~特制订本制度。
二、适用范围
本管理制度适用于本公司员工。
三、职责划分
1、食堂炊事员负责及时提供无质量问题的食品。
2、行管部负责协调相关事宜~并对食堂进行整体管理。
四、基本内容
1、餐厅人员上岗要求
,1,必须认真学习《中华人民共和国食品卫生法》以及相关法规~并严格按照卫生要求做好餐厅卫生工作。
,2,按相关规定将照片等资料在适当的地方公开贴出~并附健康证~必须身体健康、无传染病史~每年按照防疫部门要求进行定期体检~取得健康证后方能上岗。
,3,必须有良好的个人卫生习惯~不留长指甲~不涂指甲油~不戴饰物等。
,4,上岗前必须将手洗净~穿戴清洁的工作衣帽并佩戴口罩~不得吸烟。
,5,要树立服务意识~对员工态度要热情周到、不急、不燥、不烦~不能与员工发生任何争执。
,6,严格遵守工作纪律~不迟到~不早退~不缺勤
,7,对待上级、同事、外部人员要有礼貌~注重礼仪~主动协助上级、同事和下属的工作~努力使工作气氛活跃、协调~充满团队精神,工作热情饱满~并不断改进工作方法。
,8,要积极主动完成所属工作~不断提高工作效率,责任心强~敢于承担责任~不推卸责任。
,9,闲暇时间积极学习与业务相关的知识~不断提高业务技能~ 积极参加公司组织的各类培训和活动。
,10,为公司的目标和利益不计较个人得失。
2、餐厅卫生基本要求
,1,必须配备防蝇、防尘、通风、废弃物存放和清洗消毒、洗手设施。
,2,经常清洗作业场所的台面、货架、地面等~特别是地沟、工作台死角等地~以保持作业场所洁净无异味,坚持每天一小扫~每周一大扫~有脏随时扫。
,3,主要食材、肉类等均应从正规渠道采购~并应有相应供货单位的资质文件资料,腐败变质~油脂酸败、霉变、生虫、污秽、混有异物或感官性状异常的食品不得加工供应。熟食品和生食品分开存放。
,4,清洗食品必须按照初洗、精洗、清洗过程严格分开~未精洗的食品不得进厨房。
,5,食品必须烧熟煮透~供应的熟食品应在备餐间内存放和供应~不得供应生食水产品、生冷拌菜和改刀的熟食卤味,每餐的每个菜种均应留出
样品~以备突发食品安全问题时进行检测。
,6,食品分类、分架、隔墙离地存放~做到先进先用,过期食材应及时与行管部共同进行处理并做好记录。
,7,接触食品的容器、工具用后应及时清洗消毒~妥善保管,接触生、熟食品的容器和工具要有明显标志~严格分开,盛放熟食品容器和食具应经有效的消毒。
,8,清洁用工具不得与食品同池清洗。垃圾箱和泔脚桶要加盖~并每天清理。
,9,非餐厅有关工作人员~禁止进入餐厅。
,10,管理人员必须每天对上述工作进行检查~并做好记录。
3、员工餐的标准
,1,员工餐的餐食规格
根据公司用餐人数等实际情况~每餐可做2种主食以及3道菜式~包括:2荤、1素、1汤。
,2,餐食费用标准
公司为员工补贴餐费10元/天/人~,每餐补贴标准为:早餐 2元、中餐5元、晚餐3元,不超过260元/人/月。补贴餐费必须从公司餐厅消费~员工消费多出部分由个人自理。
公司员工每天三餐费用不超过22元,早餐5元、中餐10元、晚餐7元,特殊消费~如单点炒菜等由个人自理。
,3,用餐时间、地点及方式
?就餐时间及地点按公司规定执行
a、员工用餐时间:早餐7:00-7:50,午餐12:00—12:30,晚餐时间:18:00—18:30,夏,~17:30-18:30,冬,。
b、用餐地点:员工宿舍餐厅1楼。
?用餐方式
a、员工凭就餐卡到员工餐厅用餐~用餐时要有序排队~用餐结束后要将公用餐具清洗干净并放至指定位置。
b、来访人员需享用员工餐~应经部门负责人同意后到行管部领取餐票。
,4,员工餐的费用及质量控制
?员工餐由公司聘请的专职厨师负责生产制作~行管部安排负责人进行原料采购~并建立每日采购明细帐~以随时备核。
?公司对餐费实行目标控制和据实报销相结合的方式~即根据实际采购金额进行报销~但报销总额不得超过餐费标准~报销时须提供实际票据。
?行管部每月不定期进行抽查~了解并核实进货的数量和质量。
4、卫生检查标准
,1,仓库,
?定型包装食品按类别品种上架~堆放整齐~食品与非食品不得混放。
?食品进出做到先进先出~易坏先用。
,2,灶面,
?每日炒菜结束后~佐料桶加盖~工器具放置有序。
?灶面周围墙砖保持清洁~油烟机、地面不留污垢及油垢。
,3,工作间,
?蒸饭板、消毒箱、淘萝、蒸饭工作台、水池等用品整洁。
?熟食板、餐具每餐消毒,30分钟以上,~保持地面清洁。
,4,餐厅,
?餐厅内做到四无:无鼠、无蟑螂、无蛛网、无寄生虫。
?做到餐厅内桌椅、地面、门窗整洁。地面无垃圾、无积灰、无痰迹。
(5)个人卫生,
?个人做到四勤~不在工作场所抽烟~不许对食品打喷嚏~不许戴耳环、戒指。
?开始工作前~上厕所后~处理被污染物后从事与食品生产无关的其他活动~操作期间应经常洗手。
五、解释权
本制度由公司行管部负责制定、修订和解释。
六、施行时间
本制度由颁布之日起施行。如遇与本制度发生冲突的~一律以本制度为准。
七、附件
1(《餐厅考勤表》
2(《餐厅培训记录表》
3(《餐厅物品采购及验收流程图》
4(《餐厅采购验收管理制度》 5(《餐厅冰箱、冷库化霜记录表》 6(《餐厅综合管理检查表》 7(《员工餐厅满意度调查表》 8.《餐厅员工违反制度扣分标准》
公司员工餐厅管理制度
公司员工餐厅管理制度
一、目的
为强化职工餐厅管理,提高餐厅的管理水平和服务质量,使餐厅工作细化量化,现结合本公司实际情况制定餐厅管理制度如下:
二、适用范围
本管理制度适用于公司全体员工、餐厅工作人员。
三、管理部门及职责
1、综合部为餐厅的管理部门,负责餐厅的日常管理、保证餐厅的各项的正常有序进行。
2、管理内容包括:食品价格的评估及选择、餐厅卫生、饭菜质量、监督餐厅人员、反馈员工意见,处理双方关系等等。
3、负责对餐厅的工作人员工作效率、饭菜质量、工作态度、减少浪费、降低成本。
4、负责餐厅安全、卫生管理。
四、餐厅管理规定及要求
1、员工餐的标准根据公司用餐人数等实际情况,每餐至少做2道菜式。
2、员工餐由公司聘请的承包者安排的专职厨师负责生产制作及原料采购。承包者应做到每日菜品留样24小时,以变随时核查。
3、用餐时间
早餐用餐时间: 7:50------ 8:20
午餐用餐时间:12:00------13:00
晚餐用餐时间:18:00——18:30
4、用餐地点:公司所有员工都须在餐厅就餐,严禁在宿舍、走廊、办公室等地就餐,违反一次罚款100-200元。
五、解释权
本制度由公司综合部负责制定、修订和解释。
六、施行时间
本制度由颁布之日起施行。如遇与本规范发生冲突的,一律以本规范为准。
中国移动泾阳分公司 2014年1月
JN大型物流公司员工餐厅管理制度
JN大型物流公司员工餐厅管理制度 第1节总则
第1条为进一步推进和规范公司后勤工作,加强公司内部餐厅管理,保障员工身体健康,维护员工的正当权益,为公司广大员工提供卫生、洁净的就餐服务,特制定本制度。
第2条本制度适用于公司员工餐厅。
第2节餐厅管理
第3条厨师长为餐厅负责人;员工餐厅实行公司与员工共同监督的管理机制,由行政部派专人负责餐厅的监督工作,同时员工有权就餐厅的经营、服务等方面问题提出意见、建议及投诉。
一、行政部管理职责:(一)贯彻执行国家、省、市、区以及卫生防疫等有关部门颁布实行的餐饮管理方面的法规;(二)在广泛征询意见的基础上,逐步制定、健全、完善公司内部餐厅管理规章制度,并组织实施;(三)负责公司餐厅工作人员的招聘;(四)负责对公司餐厅食品质量和价格的监督、检查与处罚;(五)代表公司接受且受理员工对餐厅的意见、建议及投诉等。
二、员工监督权利:(一)员工有权就餐厅环境、饭菜质量等方面问题提出疑问、建议、意见或投诉,并有权要求餐厅给予明确答复;(二)可成立卫生监督员,由行政部定期召集监督员、餐厅工作人员进行三方座谈,集中反映、处理对餐厅经营管理方面的疑问、建议及投诉。
第3节服务要求
第4条餐厅必须严格遵守国家法规,遵守卫生防疫等有关部门以及
公司制定的规章制度。
第5条餐厅以服务公司员工为宗旨,根据公司生产运行特点与员工
的需求做好餐饮服务工作。
第6条餐厅应建立、健全各项规章制度,科学管理,规范服务,为 员工提供卫生、安全的就餐环境;公司行政部负责检查、规范其内部管理规定。
第7条餐厅需保证食品质量,应努力增加和不断调整饭菜口味及营养搭配,并严格成本核算。
第8条未经行部允许,餐厅不得随意招聘、调换餐厅工作人员,所聘人员须到公司指定的正规医院进行健康检查。
第4节食品卫生
第9条餐厅必须严格执行《食品卫生法》,遵守公司制定的有关规
章制度,接受卫生防疫等有关管理部门及公司分管部门、广大员工的指导、监督、检查。
第10条餐厅在接受卫生防疫等主管部门进行食品卫生安全工作检查时,对发现的问题应及时采取措施整改,并提交整改方案;如因餐厅卫生问题受到处罚,由餐厅负责人承担,同时公司将酌情进行加倍罚款处理。
第5节餐饮用具的使用
第11条餐厅应指定专人对餐具进行保管,制订完善的使用条例。
第12条应定期对餐饮用具、设备进行维护保养、消毒处理,以确保设备的使用正常和清洁卫生;餐具容器应在餐后立即清洗消毒,做到使用一次,清洗消毒一次;消毒完毕的餐具应立即放于清洁的橱、柜内保洁,防止再污染。
第13条使用中应采取安全措施,防范事故发生,保证使用安全。
第14条做好设备清洁消毒工作,不得加工卫生状况不确定的物品。
第15条爱护厨房设备和一切用具及物品,节约水电、燃料,不得随意浪费公司用品及财物;公司员工损坏餐具照价赔偿;借用餐具应先征求厨师长的同意并登记。
第6节食品采购
第16条采购食品原料及成品,必须保证新鲜,不采购腐败变质、霉变及其他不符合卫生标准、要求的食品。
第17条采购的定型包装食品应具有品名、厂名、厂址、生产日期、保持期限等标志。
第18条公司派专人进行食品采购工作,采购食品做到有计划进货,勤出勤进;运输车辆和容器应专用,坚持验收制度,对质量不符合标准,短斤少两,以次充好的食品及原料绝不入库。 第7节库存食品的管理
第19条食品仓库应专用,并设有防鼠、防蝇、防潮的设施及措
施。
第20条食品存放应分类分架、隔墙离地;有异味或易吸潮的食品应密封保存或分类存放,易腐蚀品及时冷藏保存。
第21条仓库由厨师长负责管理,仓库食品需做到勤进勤出,先进先出;行政部管理人员定期清仓检查,防止食品过期、变质、霉变、生虫,及时清理不符合卫生要求的食品;食品储存若出现变质由厨师长负责,按购进价赔偿。
第22条食品成品、半成品及食品原料应分开存放,食品不得与药品、杂品等物品混放。
第23条食品仓库应经常开窗通风,定期清扫保持干燥整洁。 第8节员工用餐公约
第24条就餐一律在餐厅进行,办公区内其它任何地方不得进餐或者烹煮食物。
第25条严格按餐厅就餐时间进餐,餐厅开放时间以行政部下发的通知为准。
第26条员工打饭/打菜必须依次排队并接受餐厅工作人员的管理, 一人打一份餐。
第27条就餐时应有良好的姿态,不得高声喧哗,不得挥动筷、匙及叉妨碍邻桌,不得故作撞击声。
第28条若员工发现饭菜口味异常等疑似质量问题,应立即向行政部管理人员反馈,由管理人员迅速查明原因进行处理,若出现了不明就里的误传饭菜变质等行为导致的食品浪费和恐慌现象,对造谣员
工处以重罚并由其承担浪费的食品费用。
第29条果核骨刺、余饭剩菜,不可随手弃置;用餐完毕须各自整理桌面,倒置指定桶内。
第30条提倡俭省节约,杜绝剩菜剩饭。
第31条餐厅内禁止吸烟。
第32条凡相关单位来公司洽公人员,需在餐厅就餐的必须在上午10:30、下午16:00以前通知行政部,由洽谈部门带入餐厅就餐。
第33条各部门如晚间加班的,须在下午16:00前或周六下班前
通
知行政部,以便厨房做好准备工作,逾时报餐,所造成用餐不便,由各部门自行解决。
中、小型公司员工餐厅管理制度
员工餐厅管理制度
为维护公司员工餐厅的正常秩序,给全体员工一个优良用餐环 境,特制定本制度。
一、餐厅工作人员管理制度
1、工作人员保持衣帽整洁,不留长指甲、不戴首饰,严禁吸烟。
2、餐厅内环境卫生做到整洁、无虫害,地面无油垢、无积水。
3、调味品、辅料必须存放在有盖容器内,做到无虫、无霉变。
4、每日采购食品必须保证新鲜,在保质期内。
5、 每日填写 《食品采购清单本》 , 每周六交综合部办理签字手续。
6、工作中严格按伙食标准精打细算,以最大限度内尽量做到色 香味,花样、品种多样化。
7、整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给。
8、每天清理,每周五进行大扫除,确保厨房环境卫生。
9、餐厅工作人员每日下班时必须确认关闭燃气灶,并关掉电源 总阀。
10、 如就餐人员数量变动在 3人以上, 由综合部当日早上十点之 前通知餐厅。
二、餐厅用餐人员管理制度
1、严格按餐厅就餐时间进餐,进餐时间为:12﹕ 00— 13﹕ 00。
2、员工打饭 /打菜必须排队并接受餐厅工作人员的管理。
3、力行节约,吃多少盛多少,杜绝剩菜剩饭。
4、员工就餐时保持良好的姿态,禁止大声喧哗, 做到文明就餐。
5、用餐完毕须各自整理桌面,将食物残渣倒至指定垃圾桶。
6、公司员工自备餐盒,客户可使用公司备用餐盒。
7、餐厅内禁止吸烟。
8、公司相关客户可带至员工餐厅就餐,由综合部做好登记。
9、 需临时到公司餐厅用餐的员工, 于当日十点之前联系综合部。 10、周六需加班的员工,于周六早上十点之前联系综合部。
公司 2010年 月 日
食品采购清单本
公司员工手册、公司员工管理制度
xxxxx管理有限公司
员工手册
目 录
1、董事长致词------------------------------------------------------------------3
2、公司简介---------------------------------------------------------------------5
3、公司经营理念---------------------------------------------------------------7
4、员工守则---------------------------------------------------------------------7
5、员工礼仪---------------------------------------------------------------------8
6、出勤管理制度---------------------------------------------------------------13
7、薪酬制度---------------------------------------------------------------------20
8、会议管理制度---------------------------------------------------------------21
9、禁止事项---------------------------------------------------------------------23
10、安全保卫制度--------------------------------------------------------------24
11、办公环境--------------------------------------------------------------------24
董事长致词
敬爱的员工:
在西方经济发达国家,艺术品投资与股票、房地产投资并列称为三大投资项目。近年来,随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,艺术品市场迅速发展壮大,艺术品投资骤然升温,投资主体也在发生变化,即由原来的专业机构和大型企业逐渐扩展到中小企业和个人投资者。
纵观西方发达国家著名艺术家作品的价值普遍很高,决定其价值的重要因素就是其所在国家的综合国力及其艺术成就和影响力,比如毕加索、梵高等,他们的作品经常拍卖到一亿美元以上。反观我国近现代艺术大师中具有重要地位的齐白石、张大千、徐悲鸿、傅抱石、李可染等,其作品的市场价值折合成美元只有几十万。显而易见,艺术大师们作品的市场价值一定会随着中国综合国力的提升与影响力的扩大、以及市场需求的增加,而有着巨大的增值潜力和升值空间。为此,我们杏石投资愿意秉持“规范、诚信、创新、共赢”的理念,凭借自身雄厚的资本实力、专业的管理团队和丰富的人脉资源,为广大艺术品爱好和投资者提供优质的投资咨询服务,并致力于成为国内艺术品业界中的主流投资机构。
我们始终认为人是企业第一要素,企业务必拥有一支专业敬业、目光远大、锐意进取的管理团队,这是对于我们自身团队建设的要
求。作为艺术品投资管理团队,应该具备专业知识素养、主动服务意识、持续创新能力和责任心使命感!良好的公司文化是企业发展的根本保证,我们会坚持保持年轻与学习的积极心态,并期待与社会各界人士携手,继续共创美好明天! 选择杏石,“文化与资本融合,财富与品位共赢” !
徐永斌
公司简介
xxxxx管理有限公司是依托北京大学PE投资联盟和深圳文化
产权交易所发起成立的国内第一家专注于从事艺术品投融资、艺术品投资基金、艺术品咨询服务、艺术衍生品、艺术品权益份额化等专业管理的公司,是深圳文化产权交易所指定交易商。公司依靠发起人和投资方在艺术品投资和运营方面的丰富经验、专业化的人才和深厚的资源优势,致力于我国文化产业和艺术品市场的繁荣发展。公司通过市场化运作进行专业化管理,拥有多年艺术品投融资领域的管理运作经验,有着极为敏感和锐利的艺术品投资理念和极其成熟的操作技术手段。管理团队中现有多名高水平的专业管理人员,拥有美术评论家、艺术家、鉴定家、艺术品经营商、金融专家等一批精英人士,并且在金融、企业、投资和艺术界从事相关高管工作多年,具有丰富的金融业务知识、基金管理和艺术品投资运作实践经验。公司长期对艺术品市场、投资艺术品板块和艺术家价格指数进行研究,制定研究分析报告,为投资提供决策支持,同时积极与业内一流的画廊、拍卖公司、保险公司、流通公司、学术机构、媒体等机构进行战略性合作,凭借自身雄厚的资本实力、专业的管理团队和丰富的人脉资源,为广大投资者提供优质的艺术品投资服务。公司依托北京大学PE投资联盟强大的资源优势率先开拓国内新兴的艺术品投资领域,
已经成为我国艺术品市场私募投资基金管理的有生力量。同时,公司还依托于深圳文化产权交易所寻求帮助众多优秀文化产业企业创新经营、规范发展,并积极探索开展艺术品产权交易等文化产业项目的资产证券化试点,并得到了中央领导的充分肯定和高度评价。xxxxx管理有限公司所从事的是文化艺术品领域中的一种创新型业务,属于文化艺术品市场与金融市场相结合的创新,因此将得到国家文化产业政策和金融政策的大力支持。 xxxxx管理有限公司将坚持“文化与资本融合,财富与品位共赢”的服务宗旨,秉承“规范、诚信、创新、共赢”的经营理念,规范运作,诚信经营,立志取信于市场、取信于社会、取信于投资人,并以国家文化产业政策为导向,以创新求发展、以合作求共赢,不断提升服务、追求高效,努力以优良的投资收益回报投资人、回报社会。“融资本之力量,创文化之辉煌”,将是杏石人不懈的追求。
公司地址:深圳市南山区科发路8号金融服务技术创新基地1栋4楼A 邮编:518057
电话:0755-33105800 传真:0755-33105808
网址:http://www.xingshi-capital.com
一、 公司经营理念
1、企业目标:融资本之力量,创文化之辉煌
2、企业文化:踏实做事,谦逊为人;诚实守信,创造经典。
3、企业宗旨:文化与资本融合,财富与品位共赢
4、企业精神:务实、守信、创造、发展
5、 企业作风:团结、紧张、严肃、活泼
二、员工守则
1、热爱祖国,忠诚企业。
2、敬业爱岗,勤奋工作。
3、虚心好学,不断进取。
4、钻研业务,勇于创新。
5、遵纪守法,信守公德。
6、言行一致,诚实信用。
7、互尊互爱,礼待同事。
8、修身养心,立足社会。
三、 员工礼仪
(一)工作着装礼仪规范
1、员工在工作期间应注重仪表仪容,干净整洁,保持良好的精神风貌,具体表现为上班期间做到精神饱满,面带微笑,男士短发、无胡须,女士淡妆,保持头发清洁,发型文雅、长发须束发、庄重、梳理齐整,头发不染艳色、多色,指甲不过长并保持清洁,指甲油为自然色,女士全身饰物不超过三件(禁带大而夸张的装饰物)。
2、员工在工作期间衣着应大方得体,周一至周四着正装,周五可着商务休闲装。
3、男士正装规定:着深色西装,浅色(单色为宜)衬衫,佩带领带,黑色皮鞋,深色袜子,西装外套可根据气候条件增减。
4、女士正装规定:着职业套装(司服或深色西装,上下衣服颜色搭配协调),或长度不短于膝上10公分的套裙,黑色皮鞋,禁穿高领毛衫(衣领高于外西装领),可穿V领或小圆领毛衫;天气较热时可着白色(浅色)衬衫或穿有领有袖(衬衣领要外翻)、上下装颜色一致的夏季套装。禁穿凉鞋及漏脚趾、脚跟的皮鞋。
5、员工衣物要求:西装、套裙、衬衫、领带熨烫平整无皱褶、清洁;套裙配长筒丝袜(和肤色一致为宜),无破损;领带与衬衫颜色搭配协调;领口、袖口无污迹,西装口袋不放物品;皮鞋擦抹光亮,保持清洁。
6、商务休闲装必须有领(翻领)有袖,颜色不能过于花哨;商务休闲装不包括牛仔服、运动衣及旅游鞋等。
7、前台接待周一至周五统一正装。
8、员工有以下情形者,视为违反公司着装礼仪规范:
(1)女士未束发;
(2)穿凉鞋及漏脚趾、脚跟的皮鞋;
(3)男士留长发(过耳、过颈);
(4)男士未系领带;
(5)浓妆艳抹,染发颜色夸张,指甲过长(过指1厘米)、不清洁,指甲油为非自然色;
(6)着无领、无袖装,尤其着过于暴露的服装。
(7)西装(或休闲)短裤,超短裙(膝上10公分以上),低腰裤;
(8)着牛仔服、运动装及运动鞋;
(9)穿高领衫(内衣领高于外西装领)
(10)着过于花哨衣裤或其它奇装异服。
(二) 职场接待礼仪规范
1、提前做好接待准备,提前10分钟在约定地点等候。客人来到时应主动迎上,初次见面的还应主动作自我介绍,并引领客人至接待处。安置好客人后,奉上茶水。
2、在公司内遇到莅临参观指导的领导来公司时,应主动问好,在办公位均应起立行注目礼,待领导走过时,方可坐下。
3、当来访客人提出需要帮助的,应面带微笑,主动提供帮助。
4、接待来访客人须在接待区域进行,非因工作需要,不得将外来人员带进办公区域,以免影响其他人员办公。
5、洽谈业务或回答有关咨询时,应根据公司已有的原则和规定予以答复,不准对外做与自身职务不相适应的承诺。
6、接待结束后,应及时清理桌面上的杂物,包括一次性水杯,不得将杂物滞留在桌面上。
7、员工在职场与客人和领导相遇时,应主动让客人和领导先行。
8、陪同客人乘电梯时,如电梯内没有其他人,应在客人之前进入电梯,按住“开”的按钮,再请客人进入电梯。到楼层时,应按住“开”的按钮,请客人先出。电梯内有人,则无论上下都应让客人、上司优先。
9、在自我介绍时,交换名片应该是双手递过名片且将名片的正方向递给对方,同时报出自己的姓名,以便对方认别。
10、接过他人的名片要读出对方的名字,如果对方有职务,还要报出对方的职务。
11、在双方都在被他人介绍时,需采用双手互换名片的方式,右手将名片递交给对方,左手接过对方的名片。
12、无论是单手还是双手交换名片,都必须将名片放于掌心,不可用手指夹取名片。
(三) 职场办公礼仪规范
1、在办公场所使用普通话交流,不讲地方方言。
2、进各级领导办公室时应先敲门,得到允许后方可进入。
3、办公用品、办公家具及办公桌面物品摆放整洁。
4、私人物品,如食品、皮包、雨伞、衣物、鞋子等与工作无关的物品,应放置在个人空间,保持各自工作区域整洁。
5、保持各自工作区域卫生清洁,同时也要维护公共区域,如会议室、茶水间、公共地面及墙面的清洁。
6、严禁在办公场所内吸烟、聚集聊天、办私事、吃零食,说笑打闹大声喧哗,不谈论私事,不拨打私人电话。
7、禁止在办公场所利用公司内部网络或外部网络进行与工作无关的网上聊天、炒股等私人活动。
8、下班后,应清理办公位,使桌面整洁有序,地面干净无杂物,办公椅归位。关闭电脑、打印机,并切断插排电源,禁止使电子设备处于待机状态。
9、公司所有报刊、杂志和书籍,仅限于员工在空余时间借阅,阅读后放归原处,勿污损、丢失。不得在办公时间阅读与工作无关的报刊、杂志、书籍。
10、爱护公共财物,不准随意损坏、丢失、浪费各种办公用品,养成节约的好习惯。如:打印纸双面使用、节约用水、数量多的资料打印后复印,努力降低损耗。
11、员工有如下情形者,视为违反公司职场办公礼仪规范:
(1)办公区域物品摆放凌乱;
(2)工作时间在办公场所吃东西;
(3)在办公场所说笑打闹、大声喧哗、谈论私事;
(4)在电脑上安装游戏软件;
(5)在办公场所利用公司内部网络或外部网络进行与工作无关的网上聊天、炒股等私人活动;
(6)工作时间外出办理私人事情。
(四) 电话礼仪规范
1、在接听电话时,声音要适度,以不影响他人工作为宜。
2、办公职场手机应设置为振动状态,避免手机铃声影响周围员工正常办公。
3、接听电话的礼仪 :
(1)三声之内接起电话,若接迟了一定要表示歉意,并简单说明原因。
(2)对外要端庄有礼地主动报出:“你好,杏石投资,请讲”。对内要说:“您好,办公室(或财务部、业务管理部等)。”
(3)左手拿电话筒,右手备纸、笔,以便记录。在接电话时,严禁吃东西或发出任何异响。
(4)对方述说其用意时,接话方应用一些语音来证明你在用心听他说话。
(5)接到拨错的电话要礼貌告知。
(6)遵循拨打电话方先放下电话的惯例。
4、电话通话的标准用语 :
(1)拨通电话后,先自我介绍说“您好,我是杏石投资×××,请找×××”,通话结束时说“再见”。
(2)如果通话人不在,应向接话人致谢“打扰了,谢谢”,在对方放下电话后,再挂线。
(3)转电话请对方稍候时,应说“请等一下”或“请稍候”。
(4)如果当事人不在时,则回答“他刚刚离开座位,不过可能还在公司
里,请您稍等一会儿”或“很抱歉,他刚好不在,待会儿他回来时,我请他打电话给您”。
5、拨错电话时,则应说“对不起,这里是杏石投资,您确定拨打的是xxx(报出自己的电话号码)吗?”或“我拨错号码了,对不起”。
(五) 社交礼仪规范
1、 遵守国家和政府制订的法律、法规和各项规定,遵守和维护社会公德,养成良好的职业道德。
2、秉承中华民族优良传统,倡导“负责”、“尊老”、“爱幼”、“礼让”的风范。
3、对外交往体现杏石投资形象和风貌,不使用粗俗、污秽语言,严格禁止诽谤、侮辱、损害他人。
4、 严禁酗酒、赌博,在任何情况下避免吵架和动武。
5、 与人交谈先说“您好”或“对不起,打扰您”。
6、对他人表示感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等。
7、由于失误表示歉意时说“很抱歉”、“实在抱歉”等。
8、当别人向您致谢时说“请别客气”、“不用客气”等。
9、当别人向您致歉时说“没关系”、“没有什么”、“算不了什么”等。
四、出勤管理制度
1、员工每天上午上班及下午下班离开公司均需进行考勤登记。
2、本公司除下列人员外,均须按规定上下班时间进行考勤登记:
(1)总裁室成员;
(2)因公出差或外出,填妥“出差签报”或“公出申请单”经批准者;
(3)因故请假经批准者;
(4)经公司核准执行特殊工作时间的人员;
(5)遇有临时事故,经核准且事后办妥补假手续的。
3、综合管理部前台接待岗负责员工考勤和汇总工作。
员工请假原则上由本人履行请假手续,但因特殊原因如紧急出差或公出,并恰逢需要签字的相关负责人不在公司,无法正常请假的,可由考勤员代为履行请假手续,签字完毕后留存备查。
4、员工在下列情况,可按出勤统计:
(1)、 经批准,脱产参加与业务相关的各项培训;
(2)、 凭学校通知书,经批准,参加本人子女的家长会;
(3)、 经批准,按照国家的有关规定履行公民的社会义务;
(4)、 其他经批准的活动。
5、公出,公出分两种情况:
第一种是不影响出勤或正常打卡的公出,此类公出需在考勤员处做好公出登记。
第二种是不能正常参加早会或正常打卡的公出,需履行以下公出审批流程:
(1)总裁室成员:
总裁室成员公出单报备综合管理部,并由总裁审批。
(2)各部门负责人公出审批流程:
经分管总签字后报备综合管理部。
(3)员工公出的审批流程:
员工公出填写公出单由部门经理签字确认后交综合管理部审批。
6、异动人员必须办理异动手续,否则异动期间的考勤不予认可,按照旷工处理(此处异动指集团各公司间因工作需要产生的岗位变动)。
7、病假:员工病假必须出示由公司指定医院(本市二级以上医院)开出的病假证明, 并填写病假申请。员工因病或非工伤,病假在10天以内(含10天)的,病假期间发放月工资标准的85%;超过10天,在六个月以内的,病假期间发放月工资标准的70%;病假超过6个月的按国家劳动法有关规定执行(业务人员的病假工资发放标准按照业务人员管理办法处理)。
8、事假:员工每年可申请累计不超过七天的无薪事假,用以处理个人紧急事务,事假期间扣除当日工资的100%。
9、 婚假:进入本公司后结婚的正式员工,自领取结婚证后一年内可以享有以下带薪婚假:符合法定结婚年龄,婚假3天;符合晚婚年龄,10天婚假(包括双休日、法定假日)。
10、 计生类假期:
(1)产假:女工在本单位工作满二年后怀孕的,可享有40小时(5天)的孕期健康检查和90天带薪的产假(包括产前15天, 含双休日、法定假日);已参加当地社会生育保险的按照有关规定执行。
(2)看护假:符合晚婚晚育年龄条件的男员工,在其配偶分娩后的第一个星期,可以申请3天带薪假,以便照顾产妇和新生儿(包括双休日、法定假日)。
(3)计生假期:女员工生育后因参加计划生育类手术,可享受5天带
薪假期(包括手术日及休息日,含双休日、法定假日)。
11、 探亲假:本人须填写请假单提出探亲申请,经部门负责人签字同意后,到综合管理部办理请假手续,可享受带薪休假,其费用报销按国家规定办理。具体时间规定如下(含双休日):
(1)父母不在省内的未婚员工 探亲假 20天/年(自第二年起享受);
(2)父母不在省内的已婚员工 探亲假 20天/四年(自第四年起享受);
(3)配偶不在省内的已婚员工 探亲假 20天/年(自第二年起享受)。
以上三种情况的假期,只能选择其一,不能合并使用。
12、 年休假:员工转正后,根据国家有关规定可以享受带薪年休假。
(1)适用范围:入司转正并且司龄满一年的正式员工,标准如附件所示;
(2)年休假的使用:年休假可分为两次以天为单位使用(至少一天起计算。连续使用的,不含双休日),但累计不得超出休假标准。员工休年假须事先征得部门负责人同意,并报综合管理部批准;年休假须在当年使用,不得滚存下一年度;
(3)下列情况之一者不再享受年休假,如果在请过年休假后发生下述情况,则该员工下一年不再享受年休假:
①当年请病假累计超过22天的;
②当年请事假累计超过7天的;
③当年病假、事假相加超过22天的;
④当年休产假的;
⑤当年休计生类假期时间大于年休假的;
⑥当年请探亲假5天以上的;
⑦当年旷工1天及以上的;
⑧当年受过公司各类处分的;
⑨当年违反国家有关法律法规的。
13、 殡丧假:员工如遇下列情形, 可享有带薪丧假(不包括双休日,不含往返火车路程时间),超出标准的视为事假处理:
(1)配偶、子女、父母去世 丧假 3天;
(2)(外)祖父母、配偶的父母去世 丧假 2天;
(3)兄弟姊妹去世 丧假 1天。
14、 旷工:员工未履行请假手续无故不到公司上班,视为旷工,员工旷工除到综合管理部说明情况并出具报告外,公司综合管理部将视其情况给予该员工相应处分直至解除劳动合同。
15、请假手续:员工因事请假,须事先办理请假手续,填写请假单,附有关证明或说明详细原因,按准假权限审批;
(1)员工因急病等特殊情况,未能事先请假者,应来电或委托部门负责人请假,并于事后24小时内补办请假(续假)手续,E-mail、手机短信请假均属无效;
(2)员工因事需续假的,应办理续假手续,续假期限的审批与请假一致,续假期限从员工前次请假结束日下一日计算,员工本次请假的期限等于原请假期限加续假期限合并计算。
16、未办理请假(续假)手续及未经批准擅自离开公司行为按旷工处理。
17、员工请假后提前上班,须向公司综合管理部办理销假手续。
18、经公司同意调休的员工,原则上安排在三个月内进行调休,由部门负责人具体安排,调休时应提前履行请假手续。
19、下列情况视为违反考勤纪律:
(1)漏刷卡;
(2)迟到、早退;
(3)旷工;
(4)用不正当手段骗取、涂改、伪造请假证明;
(5)没有履行书面请假手续,口头招呼;
(6)无正当理由不参加早会;
(7)其他违反考勤纪律的行为。
20、 违反出勤纪律者,按如下方式处理:
(1)考勤机记录显示正常出勤,但无正当理由未出席例会者,每次扣款五十元。
(2)漏刷卡:漏刷卡者,本人须在24小时内到综合管理部说明情况,填写《漏刷卡填报单》,经核实情况属实者,予以口头警告;漏刷卡每次扣款五十元;没有按本规定填写漏刷卡者,视为事假处理;
(3)迟到、早退:
①迟到、早退十分钟之内(含十分钟)者,每次扣款五十元,并视情况将给予通报批评等处分;
②迟到、早退十分钟以上者,每次按事假半天处理,并视情况将给予通报批评等处分;
③本年度累计迟到和早退总和达十五次及以上者,公司视情况予以警告直至解除劳动合同;
(4)旷工:
①每旷工一天,扣发200%的日工资,并给予通报批评;
②无故连续旷工二天(含)以上或在一年内累计三天(含)以上,公司将视情节轻重予以警告以上处分,直至解除劳动合同;连续旷工十五天或累计三十天的,属严重违反公司纪律,公司将给予其严重警告处分直至解除其劳动合同;
③用不正当手段骗取、涂改、伪造请假证明以及没有正常履行书面请假手续,私自口头招呼等行为,均按旷工处理,公司将根据情节轻重,给予警告直至解除其劳动合同。
(5)代打卡一经查实,代打卡者和被代打卡者各罚款100元/次,并且第一次给予双方严重警告处分,取消当年晋升、加薪及评优资格;第二次发生代打卡行为,属严重违反公司纪律,公司将与双方解除劳动合同;
21、员工请假权限:
员工需事先请假,非特殊情况不得事后补假;
员工请假一天,由部门同意、综合管理部审核、分管总裁批准;请假二天(含)以上,由部门同意、综合管理部审核、分管总裁审核、总裁批准。
22、部门负责人请假权限:一天(含)以上由综合管理部审核,分管总裁批准;二天(含)以上由综合管理部审核,分管总裁审核,总裁批准。
23、请假单及公出单等凭证须在开始假期前一天交综合管理部考勤员,
违者以旷工论处。
24、各部门负责人离开公司,应指定授权人负责一般事务性工作并通知综合管理部备案。
五、薪酬制度:
(一)薪酬原则
按劳分配、多劳多得、按月考核、随时调整、按月发放。
(二)薪酬内容:
1、 核定的岗位工资+工龄补贴(50元/月·人,工龄工资在满一年的次月执行)
2、 基金募集奖励提成
3、 艺术品投资顾问奖励提成
4、 资产包营销奖励提成
5、 衍生艺术品、信托基金营销奖励提成
(三)其他相关规定
1、考核结算时间:
(1)每月5号发放上月工资。
(2)基金、资产包、艺术品投资顾问项目:以该项目封盘时间为准,每月20日之前封盘的当月结算,20日之后封盘的次月结算;
(3)衍生艺术品、信托基金营销奖励提成根据工作完成情况按月结算。
(4)奖励提成以部门考核为单位,上报明细考核清单,经相关部门审核后发放。
2、营销费用管理规定
(1)属公司开支范围:各项业务的公司推介会、品鉴会、投资者集中见面会、合伙人大会等,以上活动项目必须是经公司批准的。
(2)属个人开支范围:个人营销活动的开支费用,个人营销过程中请董事长出面洽谈业务费用由个人承担。
3、发放方式
(1)公司按月按发放额度代缴个人所得税后,实时发放本人银行卡账户。
(2)奖励提成:采用费用发票报销方式发放。
费用发票内容:
八、会议管理制度
为改进工作作风,提高会议质量,保证公司执行力的政令畅通,特制定本制度。
(一) 会议的分类及组织 1、周例会
主要内容包括:部门每周工作总结及下周工作计划,公司业务发展、
行政工作安排通报,协调解决部门不能自行解决的问题。
会议由公司总裁(总裁不在时由副总裁代理)主持召开。
每周一次,时间为每周一早上九点三十分。地点为公司会议室。
参加人员为董事长、总裁、副总裁以及 公司相关部门人员。
综合管理部负责会议记录,并存档。
2、总裁办公会
3、全体员工大会
主要内容包括:年终总结或表彰,通报公司重大事项等等。
(二)会议的准备
会议主持人、召集部门和与会人员都应分别做好有关准备工作。包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、落实会场、备好座位、通知与会人员等等。
(三)参加会议须知
1、应将会议的目的、宗旨、议题及有关资料认真地予以研究,并准备提出意见或询问事项。
2、严格遵守开会时间,准时出席。如因故不能出席,需提前通知会议主持人。
3、发言力求简要明确,注意发言时机。
4、只要有利于公司整体利益,应毫不保留地发表意见。
5、应少数服从多数人的决定。
(四)会议精神的落实
对公司要求落实的会议精神,各部门负责人要认真贯彻落实到每个员
工,做到上情下达,下情上达,保证公司的政令畅通。
(五)会场纪律及措施
会议迟到者,每次乐捐五十元。会议期间手机设置静音,不允许收发短信、接打电话及随便出入。未请假且不到者,无正当理由三次以上,按业务提成的千分点来递减,由综合管理部监督执行。
九、禁止事项
1、欺骗公司和同事的行为。
2、泄露公司机密,歪曲事实散布流言蜚语,以公司的名义在外招摇撞骗。
3、工作懈怠,违反工作规定,无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专行,搞小团体,无事生非,扰乱工作秩序。
4、未经许可,在工作时间接见私人来客,或带私客在公司活动。
5、禁止工作时间QQ聊天、玩游戏、接打私人电话、在办公室大声喧哗以及做任何与工作无关的事情。
6、未经许可,从事其他职业。
7、利用公司设施进行与公司无关的活动,侵占、挪用公司财产。
8、假借职权营私舞弊。
9、携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。
十、安全保卫制度
1、员工应视公司的安全保卫工作为已任。
2、办公室严禁就餐、吸烟。
3、遇火灾隐患应及时清除。
4、严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。
5、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上,应放入箱、柜内,并将柜门关闭。
6、各办公室下班后切断电源,关闭水源,并将窗户紧闭。
7、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查。
8、公司员工应养成良好的卫生习惯,随时保持办公环境的整洁卫生。
9、员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的,要追究违纪者的责任,给予处罚、赔偿、直至辞退,公司保留追究其法律责任的权利。
十一、办公环境
1、办公桌:桌面除文件、电脑、口杯、电话、文具、盆花外,不允许摆放其他物品;文具必须竖放。办公常用品:笔、订书机、涂改液、即时帖、便条纸、橡皮、计算器等集中放在办公桌的一定区域内,电脑线、网线、电话线有序放置;员工离开十分钟以上应将桌面收拾干净。
2、办公椅:员工离开办公椅时随时摆放整齐。
3、办公活动柜:放置在办公桌下右侧,抽屉里尽量不放办公用品。最下层抽屉可以放A4 的文件、资料;其它层可以放下面这些东西:
(1)个人物品;
(2)个人参考资料(文件夹、书籍、手册等);
(3)文件卷宗(各种信息、草拟的文件材料等);
(4)空白稿纸、不常使用的文具等;
4、电脑:电脑显示屏贴墙放置,竖式主机置桌面下左侧,下班后必须关闭主机和显示屏电源。
5、垃圾篓:罩塑料袋,置办公桌下右前角或左前角;
6、手袋:请置于抽屉内,严禁随意放在办公桌椅上。
7、饮水机:放指定地点,不得随意移动。
本规定自二0一一年十一月十一日起执行,本手册解释权属公司。
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