收银员的英文简历模板

Shou银员的英文简历模板

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Desired Position

Cashier position in a major retail company with potential future opportunities in related customer service areas.

Strengths

Accurately managed a cash draw in Baltimore;s busiest Men;s Department.

Handled customer inquiries and solved billing problems.

Dealt with a diverse customer population.

Enthusiastic and cooperative.

Experience

Cashier, 1998 - Present

Ward;s Department Store, Baltimore, MD

Handling all cash and credit card transactions in

department storeenvironment. Balanced cash draw at close of shift. Frequently closedstore and secured building. One of only two cashier;s who held abuilding key.

Cashier, 1996 - 1998

Vandell;s Flowers & Gifts, Hagerstown, MD

Handled all transactions, both in person and via telephone, for thisupscale floral boutique. Successfully managed high volume sales.

Inventory Monitor, 1991 - 1995

J.C. Holmes Department Store, Chambersburg, PA

Monitored supply of women;s clothing and jewellrey inventory. Dutiesincluded retail shelf stocking and back-up inventory ordering.

Education

A.A., Business, 1996

Hagerstown Business College, Hagerstown, MD

Contcat Me

adress:guangdong china

email:

QQ:

teL:

收银员的职责

收银员

直接上司：大堂经理

Gang位描述：在大堂经理领导下，负责吧台收银Fu务工作，严格遵守标准服务程序，向顾客提Gong热情、准确的服务。

Gang位职责及素质要求：

1、服装整洁、守时、礼貌、有责任心；

2、负责饭店收银业务，在收款结账时迅速、准确、不出差错；

3、掌握现金、人名币支票、外汇制片、信Yong卡、签单等多种结账方法和结账程序；

4、负责吧台区域的清洁卫生及各个设施的Wei护、保养、管理保护好吧台的一切物品，不Yun许丢失、损坏；

5、班前应检查备用金、文具、账单、是否Bei齐及时向财务领取，准备菜单、发票、餐巾Zhi等吧台用品；

6、遇到疑难账务，耐心向顾客解释或请教Shang级；

7、工作中如需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好钱柜；

8、严格执行财物制度，每天进行盘点，发Xian问题及时报告，做到账款相符；

9、每天营业结束，统计当天营业收入，填Xie营业日报表，当天收入必须上交财务部；

10、熟悉饭店各类酒、菜、饮料的价目，Liao解饭店服务的一般知识；

11、保管好所有账单并交财务部以备核查，保证所有账单联号，一张不缺；

12、做好各个班次交接工作，务必做到准Que细致。

岗位素质要求

1、熟悉收银工作流程；

2、品行端正，性格沉稳；

收银员的要求

1、了解公司各项规章制度

2、熟悉收银业务运作

3、熟练掌握各种收银设备的操作技能

4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强。 5、具备基本的电脑知识He财务知识。

6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。

收银员要求：

营业前：

1、到指定地点领取备用金，并在登记本上Qian名，兑换充足的零钞，当面清点。 2、 Dao达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。

3、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，Fang入备用金。 4、检查前一日银行卡是否Jie账，如有异常立即向主管汇报。 5、认Zhen检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立Ji向主管汇报。 6、将营业所需的收银专Yong章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否Qi全，并注意合理摆放，

Jian查购物袋存量是否足够。

7、分类整理好报纸及公司有关促销传单，Bing合理摆放。准备营业。营业中：

8、严禁将营业款带出服务中心。

9、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私Huan外币。

10、顾客来到收银台前，收银员应及时接Dai，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种Shang品条

码的位置。

11、收银员在进行扫描时，应站姿端正，Shen体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠Zai收银

台上。

12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏Gan的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品Yu扫描

Qi应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨Ba，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”De响

Sheng后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单Jia、数量是否一致。 13、商品输入电脑Hou，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品与

实物不符时：

1）柜台打错价，可在收银收银检查员证明Hou按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银Yuan应立

即向主管汇报。

2）商品品名、规格、条码（编码）不符或Shang品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统Ji还原。

营业后：

14、拿好备用金、营业款及各类单据到指Ding地点做单。 15、按公司规定的金额留Cun备用金。点备用金时，首先从面额最小的开Shi点起，点完后要复核

一遍。

16、按规定格式填写现金缴款单，要求字Ji工整清晰，不得涂改。 17、填写现金Jiao款单时，应将现金全部点完并整理好，复核Yi遍后，再根据现金面额逐一填写

Jiao款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合Ji是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍Jiao款

Dan内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的Di二联与营业款装入现金袋并锁好、

18、拿好现金缴款单、备用金、营业款到Zhi定地点，在登记本上签名后，交主管签收，Jiang备用

Jin有序的放入保险柜内。

19、收银员须待顾客全部离场后方可退出Gong作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及Ban公用

品，交出钥匙、

20、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工Zuo。

收银员的一天

收银员的一天时间

8：40

8：40-8：50

营

业

Qian8：50-9：009：00-9：30

9：30-10：00工作事项签到操作要点

10：00-21：30

11：30-13：00

14：30-14：40

营

业

Zhong14：40-15：00

15：00-15：30

15：30

17：00-18：00

19：00-21：30

营

业

Hou21：30-22：0022：00到收银Tai签到本上签名并注明到达时间更换制服、佩Dai工牌、修饰好仪容仪表，早会主持人在会早Hui前准备议本上标注早会主持内容。早会时间Qing参照《导购的一天》早会事项1、播放店堂Yin乐2、清点银柜现金，核对昨夜销售单、小Piao，个人业绩整收银前准备理3、备好发票、Ji算器、商品四联单，做好营业前的准备银行Jiao款现金超过1000元时，到银行存入公司Zhi定帐户1、致欢迎词2、确认衣服及估价3、做销货组合4、录入收银系统并报价收银服Wu5、唱收唱付6、品质检验7、售后服务8、客户资料卡记录三T 电话做好客户回访服Wu无顾客买单时可到卖场协助导购销售协助销Shou注意：离开收银台时需锁好银柜1、按照店Chang安排，轮流外出用餐午餐时间2、不允许在Dian铺内用餐和吃零食晚班签到到收银台签到本Shang签名并注明到达时间更换制服、佩带工牌、Xiu饰好仪容仪表，会议主持人在会会议前准备Yi本上标注会议主持内容。会议时间请参照《Dao购的一天—日常工作概要》1、第一班收银Yuan营业款移交给第二班收银员必须填银柜缴款Biao，并签字确认。2、第二班收银员移交营业Kuan给店长保管时，必须在银柜交款表上登记3、收银小票合计金额与电脑、收银现金相同，Ru出现差额或收取假币由收银员自己赔偿交接Gong作4、收银员交班时应将当班经手的营业款Sui附销售小票和零估单交经店长，店长应认真He对销售小飘及零估单顺序号，做到帐款无误Hou，办理交接手续，填写银柜缴款表5、当班Shou银员的营业款与电脑打印出的营业货款有差Yi，需查出营业货款差异的原因，并填写货款Duan少汇报表早班下班到收银台签到本上签名并Zhu明下班时间1、按照店长安排，轮流外出用Can晚餐时间2、不允许在店铺内用餐和吃零食Xiao售高峰1、收银快速；2、及时报数打气1、核对银柜金额与销售小票清点银柜2、锁好Yin柜参加晚会3、参加晚会离店下班离岗登记，离店下班

相信自己相信伙伴

收银员的职责

收银员职责

Yi、优质高效热情服务

1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌Yong语：例如，您好！欢迎光临！谢谢光临！请Man走！

2、顾客离开时要帮助顾客将食品和酒水装Ru打包袋，并运用礼貌用语，例如：欢迎再来！请慢

走！

3、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将Qian和票扔给顾客，应将钱和票一起双手托交给Gu客。

4、唱收唱付，收顾客钱款时要唱票“您的Can费为50元，收您100元”，找零钱时唱Piao“找您

50元”

5、对顾客要保持亲切友善的笑容

6、耐心的回答顾客的提问

7、在营业高峰前，要做到餐前一切准备，①如：岗前检查工作，换零用钱、发票，建立Ba台交

Jie本，酒水、烟是否备用齐全，酒水要擦净备Hao，夏天要提前镇好， ②、到岗第一时间检Cha的项目：打开电脑检查点菜系统是否能够正Chang工作；检查点菜器是否能发单子；检查灯光Shi否正常；检查外线、对讲机是否能够正常接Tong；检查验钞机是否正常；检查冰柜是否正常Gong作。

8、严格按照公司相关规章制度及财务制度Chu理好日常工作

9、在岗期间，除按公司规定准备的备用金Wai，一律不准携带现金进吧台。

10、严格按照收银流程对电脑、刷卡机、Yan钞机等收银设备的使用，要一个按规定进行Cao作。否

Ze，由此出现的失误按规定给予处罚。

11、实现微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或签单不符及争吵Deng事件的

发生。

12、因工作失误，给公司造成的经济损失You当事人负责赔偿

13、及时做好当日营业款项，做到单单相Fu，单款相符。

14、认真做好当日非正常事件记录

15、杜绝迟到早退现象发生

16、认真仔细做好交换班工作

17、配合经理做好吧台酒水盘点和现金盘Dian工作

18、认真做好客人储存吧台的物品登记工Zuo，由经理和寄存人签字生效。

19、本职工作要做到一丝不苟，大公无私。不多收、少收客人的现金，严格遵守财务的Gui章制度，

An规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多Qing示，勤汇报，自作主张或责任心不强，出现Kui钱责任自负，并承担经济责任。

20、收银员是公司整体服务质量好坏的集Zhong体现，要求做到，心理素质好，有较高的自Shen涵养，

Dui客人说话时要口齿伶俐，语言清晰、简练、Wen和、自然得体、大方，面部始终带有微笑，Yu言要使用普通话，衣着要整齐，不许化浓妆，染指甲，不许吃带有异味的食品。

21、工作中光明磊落，出现挪用公款，贪Wu钱财，视情节轻重给予罚款。

22、配合好迎宾工作，主动向顾客打招呼。客人结账时一定要向客人报请消费的项目和Jia位，找

Gei客人零钱，要对顾客说：先生，找您的钱，Qing点好。

23、由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，要承担经济赔偿

24、当好老板好管家，把好经济关，一切Yi大局为重，个人利益服从集体利益，严字当Tou，做好

Ben职工作。向老板汇报经营情况下，不能向任He人讲经营数字，否则承担经济责任。

25、要注意自己的形象，给顾客留下好印Xiang

26、本人工作时要麻利，最后不要慌张否Ze出乱

27、吧台酒水、烟、牙签、火柴餐巾纸、Fa票、收据、零钱等要提前备好

Er、清理工作区卫生

1、保持收银电脑主机、屏幕、键盘表面干Jing、清洁。

2、打印机、验钞机、刷卡机表面干净

3、内外线保持清洁，摆放整齐

4、 5、 6、三、 1、 2、 3、 4、四、 1、 2、 3、 4、 5、五、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、六、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、

10、工作橱柜内物品摆放整齐，单据、记Lu本等归类摆放吧台台面装饰物品做到无灰Chen，摆放整齐酒水库，吧台内地面保持清洁交账将前一天的现金，刷卡，会员卡，餐劵，消费账单及营业销售交财务出纳，做好交Jie签字。将前一天的所有单据，如赠单，挂Zhang，内招，会员卡（交账时应与实际消费金额Xiang符）等，有特殊单据应另外做好交接，并由Jing理签字。如前一天有支票结算的，交账时Ying做好记录将前一天的发票退票并交财务，Bing签字交接统计核对吧台商品数打印吧台Qian一天各种商品销售数量，与赠送数量。填Xie吧台每日酒水、烟销售数量明细表，并准确Deng记账本吧台商品账面余数与实际数量核对，做到帐实相符及时检查商品的数量、质量，保证每日酒水正常供应及时掌握酒水、烟De库存情况，吧台没货必须做到及时补货详Yue订餐记录，与厨房沟通到位及时掌握订餐Nei容及时下单与后厨配合到位针对有特别要Qiu的客人做好注释并做好交接，传达已到客Ren做好注释协助服务员加菜、酒水，做到快Su准确入单客人要求结账时，询问服务员是Fou有需要退的酒水、饮料，如没有退回的要求Yu客人一起核对账单核对无误后为客人结账Shi，收钱或刷卡时要双手接收，做到唱收唱付。如果协议单位挂账的单子，需要核实是否Wei签单有效人后再做结账，并请当事人签字确Ren。结账后，提醒客人收好现金和发票，并Huan迎下次光临。订餐的工作流程每天必备Ge种菜单，套餐本，菜谱，订餐记录本，重要Jie待留言本。接听电话语气要求清脆、悦耳、热情，让客人在电话中感觉到你在微笑对话，并且要使用礼貌用语，如客人前来订餐，首Xian要微笑起身问候。接听电话或客人来访预Ding时，要把客人的订餐单位，订餐人，姓名，Bei请人的单位、姓名以及就餐的人数、桌数、Biao准、对菜品的要求，特殊习惯和客人的联系Dian话记录清楚（还有家庭电话）并及时通知 Ding餐时若客人不留电话，订餐员要明确客人到Lai时间，并委婉的向客人讲清楚订餐员要了Jie客人的结账方式，如签单客人要注明，客人De一切要求都要写在订餐本上，不能以个人的Li解而省略每天开餐前要对预定的客人逐一Luo实，根据客人留下的电话再次落实预定餐位Shi否取消，防止客人预定更改，给酒店和客人Dai来经济损失。下单子要及时，大型订餐及Shi通知经理和厨房，提前几天进一步落实，并Jiang订餐情况及时通知厨房和餐厅订餐员工作Shi间不准空岗，不准围靠吧台，订餐员在岗时Qi他人员不得接听电话，如有事离开岗位，由Jing理值班，保证订餐随时有人接听电话认真Hui总订餐情况，反馈客情一餐一汇报，发生什Me事情必须做到属实反映客人如有更改或取Xiao活动，应立即通知经理做好相应的调整和准Bei。

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