蒋金龙39235736
范文一：中小学课外培训班招生策划方案
培训学校(培训班)寒假招生方案
学校品牌推广步骤
短信推广方案
提高电话营销签约率的技巧
,、电话报名技巧
(A)接(打)电话前的准备工作
1)明确电话咨询的目的:了解学员是否真正报名欲望;拒绝报名的原因;是
否有转化的可能;品牌宣传;
2)准备好问的问题
?问题要和报名有关(漫无边际的问题只能带来更多的麻烦) ?确保你讲的比学员讲的少
?用婉转的语调提出问题
?先问一些明显的问题，让对方觉得轻松，便于谈话可以继续，当对方显露
需求时你的问题就可以变得很明确
?细心倾听你得到的回答，学员的回答会引导你提出其她的问题 ?一般情况下我们可以问
?您能否谈谈您对这个课程的看法,
?您对上课时间有什么时候要求吗,
?你看以下哪种课程比较适合您,
?我为您详细介绍一下这个课程的内容吧,
3)设想学员可能提到的问题并做好准备
?你们有没有。。。方面的培训课程, ?你们这个培训课程要学些什么内容,
?我这个基础能不能学这个课程?
?学完这个课程可以达到什么程度,
?XX学校也有这个课程，费用比你这边低,,价格能不能再优惠一些, ??
4)准备所需资料
课程相关资料
学员所在学校所学专业或工作环境
学员年龄层次
学员兴趣所在
5)设想打电话时可能发生的事情
可能发生的事情 对策 第一个接电话的就是要找的人 要随时准备与学员沟通 电话需要转接 对其她人要礼貌 学员本人不在 问清楚什么时候回来，再打过去 学员在休息或不方便谈话 首先表示歉意，然后约好时间准时
打过去
其她可能发生的情况 ??.
(B)电话咨询过程中怎样接近学员?
1)开场白可细分为:
问候
自我介绍
说明打电话的目的(引起对方兴趣,这是重要的部分)
确认对方是否有时间
探寻学员的需求
2)电话交谈中的黄金法则:
黄金法则1:跟学员电话交谈中一定要面带微笑
微笑是一种有意识的轻松,友好\礼貌的举止会通过电话传达给对方
黄金法则2:尽快让学员进入到谈话中来
决不能让学员只做一名听众,不能只顾自己滔滔不绝
黄金法则3:要提问以了解对方
推销人员一定要了解学员,以取得下列资料:
需要----学员必须具备的东西;
希望----学员希望得到的东西;
时间----学员打算何时报名课程;
金钱---学员的报名能力
黄金法则4:用你生动的语言吸引学员倾听你们所讲的内容
黄金法则5:要时刻记住你打电话的目的
在电话交谈中所有的话题都只为了一个目的:约上门沟通
黄金法则6:当学员说”不”时,你就必须开实质性交谈
学员说”不”可能是个烟幕,对方可能对你的课程不大满意,也可能是曲解了你所提供的资料,这表示你应该加倍努力,弄清学员的真正意图,并设法满意学员
3)课程的技巧
事实陈述:就算看不到对方,你的介绍也应该有条有理
解释说明:为什么你的课程好呢?
学员利益:告诉学员这个课程对她的好处以及对她前途的影响
4)课程的要点
对方提问或讲话后,稍作停顿,或重复一遍,这样可以有时间考虑该怎么回答最好;详细介绍课程或服务的功能;最能提供有说服力的数字或案例;把自己讲过的话归纳一下;证实对方接受了你的宣传,认为你的话有道理
5)学员对课程的看法
通过电话中感受对方的语气:有兴趣或没兴趣
提问探寻:”我刚才介绍的课程您感兴趣吗?”
“这个课程的时间安排是否适合您呢?”
“您认为什么时间上课比较方便?”
“不知道您近期有没有打算进行这样的学习呢?”
“您好有没有考虑通过这个学习来充实自己呢?”
“这样一个既能真正学到技能,又能实现您梦想的课程,您有兴趣试一试吗?”
“有没有想过假如您学了这个课程将会对您的前途有帮助呢?”
“我们想邀请您在某月某日参加本学校举办的讲座,您有兴趣吗?”
6) 电话邀约客户上门的技巧
电话中务必确认对方上门的时间或下次方便联系的时间，如“您看明天下午三点方便吗”或“那这样，明天下午两点我同您去个电话，确认您明天晚上是否有时间来我们学校”
第二次电话联系时应先将前一次同对方说过的话先行复述，如, “?.昨天您让我今天下午两点给您去个电话，确认今晚您是否有时间来具体了解我们的课程,相关的资料我也给您准备好了,您看今晚7点方便吗,我在学校等您!”
如果对未能履约前来的客户，应及时同其进行联系,不能一开口就问其不来的原因，而应先说明之前双方的约定及自已等其的感受,然后稍做沉默,给客户一种无形的压力,最好让客户自已说明未能履约的原因,最后再进一步邀约其上门。
如,“你好，李小姐,我是XX学校的黄青,昨天我们约好晚上七点钟您到学校进一步了解课程,我将资料都准备齐全了,而且还专门请了我们学校在XX课程方面权威XX老师一起等你，希望对你的课程学习有针对性的帮助，可是..(微笑,等对方说话)?.你看这样好吗，今天下午三点你方便吗?。。。。。”
(C)遭到学员拒绝时的应付技巧
步骤1重复对方回绝的话
步骤2设法排除其她回绝的理由
步骤3就对方提出的回绝理由向对方进行说服
完成这项工作有多种方式:
回敬法:将回绝的真正理由作为你宣传的着眼点,提出新观点
比较法:用实例说明本课程优于其她同类课程
“不错,只是”法:说明学员观点错误之前先对学员的观点表示赞同,以缓和气氛紧逼法:说明对方回绝的理由是不成立的,以获得对方肯定的回答
学员拒绝托辞回应技巧实例
?学员”我没有时间.”
方案1课程顾问:”我理解,我们的工作也挺紧张的,不过,我不会耽误你太长时间,只需要3分钟,也许你会发现我讲的内容对你会非常重要”
方案2课程顾问:”我明白,现在你们都面临着考试,压力也挺大的,何不利
用这个机会休息几分钟听我介绍一下我们的最新培训课程,也许你会感兴趣呢?”
?学员:”我对这个没兴趣.”
方案1”是的,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有详细资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑,有问题是理所当然的,让我为您详细介绍一下吧”
方案2”我非常理解,要你对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难.正因如此,我才会跟您打这个电话.现在我就向您介绍一下这个课程的大概情况好吗?”
?学员:”我现在没有这么多钱.”
方案1”是的,您还没有参加工作,一次性付这么多钱确实有困难,您看能不能跟家里人商量一下呢?我想对于这种有助你前途的投资,她们肯定会支持.”
方案2”其实这个价钱相对于平时没做活动时优惠多了,如果您确实对这个课程很感兴趣,就应该把握这次机会呀.再说了,现在这个小小的投资,将来可能会带给您无限量的回报呢.”
?学员:”让我再考虑一下吧.”
方案1”其实这个课程的内容及价格您都已经认可了,请允许我坦白问一句:您现在主要的顾虑是什么呢?”
方案2”能告诉我你还需要考虑哪方面的问题吗?
?学员:”有兴趣我会跟你们打电话的.”
方案1”我们很欢迎你来电话,不过你看这样会不会更方便些?你好好考虑一下,我后天中午跟您打电话确认一下,您看这个时间方便吗?”
方案2”好啊,欢迎你来电话.你大概什么时候给我们打电话,我时间安排下?后天中午行吗?
7)电话沟通技巧
自我介绍
提醒学员上一次的行动
对课程或服务进行补充宣传
观察对方的反应,最后确定是否报名
回答学员最后的疑问
促成报名最后环节的完成
8)服务忌语
1,我不知道2.不是告诉你了吗?3不行4没零钱了,自己去换换5你打错了6现在没有开班7我这儿不能办8手续不全,回去办去.9吃饭了,不办了.10,太晚了,明天再来吧11找领导说去.12不信自己找人算去.13哎14走开!15不管!16别挤在这儿17你怎么不提前准备好18上面不是写着吗?19不是告诉你了吗?20没到上班时间,你等着吧
(D)现场报名技巧(来访)
a)必须在学员进入校门的第一时间对其打招呼,比如:”您好,是来咨询的吗?即使在非常忙时也必须向学员示意,并招呼其坐下，给其递一本资料并倒水
b)千万不得对学员作超出<报名须知>和自己权限范围以外的承诺.学员如有超出学校规定的要求(如打折,赠送,重学等),须请示主管或上级领导
c)试听:试听学员须填写试听登记表,前台工作人员作好登记,并在表上注明所听班级及教师姓名.试听结束后,询问学员课堂效果,促成当场报名.若没有当场报名,须进行跟踪
1)询问试听课程,安排试听班级
2)学员填写试听登记表,试听日期,试听人的姓名,试听人联系方式
3)借给的学生所听课程的上课用书
4)学员试听结束后收回所借教材,询问听课情况,安排报名或试听别的班级
(E)正确对待试听学员:
据统计,最好的学校里最好的教师,试听成功率也没有百分之百.试听不成功,不仅有教学质量的因素,也有学员自身的因素.
因素一:老师教得不好,试听学员不报名
因素二:众口难调.一个好老师的教学风格不是所有人都能认同和接受的.
因素三:课程顾问安排试听的课程不适合学员,试听班级的程度或进度对试听学员来说太难或太浅,学员试听后觉得听不懂或太简单,最终导致报名失败.
因素四:学员进去试听,没一会儿就下课了,学员没听到什么东西,对老师也没什么印象,不报名.
因此,前台工作人员要正确对待试.试听过程中有许多不确定因素,即使我们的师资非常强,也不是促成报名的万能试金石.工作人员应尽最大努力促成学员当场报名.但也不能一味拒绝试听,试听毕竟是学校教学质量的展示
对于学员提出试听要求:”能不能让我试听后再报名?”前台工作人员应爽快地回答:”可以试听,只是?”
学员:能不能让我试听后再报名?
员工:可以试听,只是您试听的老师不一定教您报名的那个班级.我们的教学质量您尽可以放心,在福州口碑非常好,多数人都是直接就报名了.
学员:那我能不能先试听我要报名的那个班级,然后再报名.
员工:当然可以,只是开课当天报名学费就不打折了,您挺不划算的.我们的老师都很优秀,这一点您其实不用担心.
学员:我还是想试听一下,或者现在有什么班级,听一下也可以.
员工:我们现在这种课程同时开了许多班级,进度都不一样,您先看一下课本,觉得从哪里开始比较适合您,我再给您安排试听.
员工:现在快下课了,您进去听不到什么内容再说中途进去试听会影响在学学生上课,您先看一下课本,下节课开始试听,好吗?
附:电话咨询分析一
课程顾问:您好，XX学校
咨询者: 您好，您那有培训英语课程是吗?
课程顾问:噢，请问您是第一次打电话咨询吗?
咨询者: 是。
课程顾问:请问，我怎么称呼您,
咨询者:我姓刘。
课程顾问:啊～刘先生,请问您是从哪里得到我们的培训信息的,
(语气一定要热情)
咨询者:今天的《 XX报》，我想问一下你们这里有什么课程,
课程顾问:新概念英语、剑桥口语、雅思等众多课程,不知您学英语是为了应试还是应用,
咨询者:应用
课程顾问:哦，X先生,那您目前的的英语基础怎么样?(微笑) 分析:
? 礼貌的接听电话同时清晰的介绍自已，给对方以正规、严谨的企业形象;
?在简要地回答对方的问题后就要抢过话语权,占据主动优势; ?切勿让对方问一句你答一句;
? 让咨询者的思路跟着你的思路走;
注意要点:
? 语音清晰，语气自然
? 在咨询过程中准确提及咨询者的称谓;
? 主动提问、要求把握主动;不要等对方发问，否则被 咨询者:不是很好
课程顾问:x先生，您看这样好吗,由于在电话中我无法判断您的实际基础
是怎样的,我建议您过来我们这，我们当面沟通，有必要的话可以做个测试,这样
我就能根据您的实际情况为您 提供一个更加切实的学习方案，你看行吗, 咨询者:好吧
课程顾问:您看今天下午方便吗?
咨询者:可以
课程顾问:您 知道我们学校的地址吗?
咨询者:不是很清楚,具体在什么位置,
课程顾问:我们在XX,您 从什么地方过来,
咨询者:
课程顾问:您可以坐967至侨雄站，然后??
咨询者:好的
课程顾问:您大约几点钟能到?
咨询者:三点
课程顾问:您方便留个联系方式吗?
咨询者: 好的,电话是
课程顾问:我再同您对一遍,刘先生,对吗?嗯，刘先生，下午您过来可以直
接找我，我叫李娟，3:00钟我就在学校等你，行吗? 说明:务必让对方知道学校的地点、找谁同时约定好上门的时间)
咨询者:好的
课程顾问:再会，刘先生
咨询者:再会
课程顾问待对方挂完电话后将话筒轻轻放下 分析:
? 简明扼要地了解学员学习的目的;
? 把握一切可以邀请学员当面咨询的机会; 注意要点:
? 强调为了咨询者负责，邀请咨询者当面咨询; ? 利用进一步了解课程、看最新的考试资料、测试、同学校该课程权威进行
当面沟通等理由邀请咨询者上门
?礼貌邀请，把时间定位到具体某一天的某个时间段 ? 语音清晰，语气自然
? 在咨询过程中准确提及咨询者的称谓; ? 主动提问、要求把握主动;不要等对方发问，否则被动 分析:
? 简明扼要地了解学员学习的目的;
? 把握一切可以邀请学员当面咨询的机会; 注意要点:
? 强调为了咨询者负责，邀请咨询者当面咨询; ? 利用水平测试邀请咨询者上门
?礼貌邀请，把时间定位到具体某一天的某个时间段 电话咨询分析总结
v 不要试图首次通过电话咨询将咨询者转化成学员; v 不要将咨询者的问题全部解决;
v 需要加强询问者了解产品的欲望;
v 利用一切可利用的机会邀请咨询到到中心当面咨询; v尽可能让对方留下电话号码，并将自已的姓名、电话等告知对方 v把上门时间定位到具体某一天的某个时间段
提高当面咨询签约率的技巧
?签约时机的判断
顾客语言流露
顾客有以下语言的表露时，需要警觉，应考虑准备签约 a)关注具体的开班计划和学习时间
比如:请问最近的初中一册班是什么时候开班? b)关心学费的付款方式
比如:能否分期付款呢
留心和学习相关的非常小的事情
比如:考勤方面管理的怎样?我担心我小孩逃课 d)重复问已经问过的问题
比如:老师应教的不错吧?
顾客肢体语言的流露
当顾客有以下肢体语言的表露时，应考虑准备关单 a)身体前倾:表现出极为关注的样子，只须进一步引导 b)舔/咬嘴唇:很重视这件事情，还有小小的犹豫，不过问题已不大了
c)点头:很认同我们的培训，可以参加学习了 d)微笑:学习没多大问题
?签单时常用的技巧
1、直接要求报名
这是最直接的做法，咨询时直接要求顾客报名参加学习 例如:您报本周周六晚开的班吧，这个班对于您来说比较适合 2、问式要求报名
闭合式的提问:
用封闭式的询问，让顾客必须回答在课程、上课时间、上课地点等内容上提供两种或者两种以上的正面选择
例如:您是希望参加本月中旬还是下旬的课程学习,
您是选择周末班还是晚上班呢,
3、行动式要求报名
提一些课程顾问能够协助咨询者做的事情去落实
比如:您看这样吧，我帮您好办一下手续如何
4、诱导式
寻找一种利益诱导的因素促使咨询者马上报名，如优惠名额、优惠时间、挑选座位
比如:王小姐,您看,现在报名对您来说非常划算，可以获得这份赠品,而且名额也只有三名了,过了明天这个名额一定没有了
5、压迫式
利用时间、班级即将满额、办理相关手续需要一定时间等来对咨询者形成心理上的紧张感
比如:王小姐,这个班后天就开班了，今天报名,呆会我得将你的资料马上交到教学部门办理相关的手续,如听课证等，否则时间上来不及
课程顾问疑难情景应对
1、对课程一无所知，目的性很差，只知道XX学校有英语培训慕名而来，问她一些问题一问三不知
应对策略:
针对此类顾客，课程顾问最重要的是要保持耐心，首先引导顾客，让顾客明确她的需求，如果她的实际需求能够同我们提供的课程有一定的贴合度，课程顾问应引导顾客学习适合的课程，如果她的实际需求同我们提供的课程距离较大，课程顾问应当把我们的课程适用的人群，以及我们的主要优势谈清楚，并询问她身边的朋友有没有适合的，可以让顾客介绍过来。
应对示例:
顾客:您好，我想咨询一下你们英语培训的课程，你能给我介绍一下吗,
课程顾问:好的，先生(女士)请问您想学习哪方面的课程呢,
顾客:我也不太知道我应该学什么，我只是觉得你们**培训挺好的，常从报纸和广告牌上看到你们的报道，所以想了解一下你们的培训。
课程顾问:这样吧，您能先谈谈您的情况和您的看法吗?我们随便聊聊，然后我根据您的情况，看看您是否适合学习我们的课程，看看我能给您提供什么帮助,
顾客:顾客开始谈自己的情况，谈自己的需求。
课程顾问:课程顾问应当根据顾客的实际情况，判断顾客的需求同我们课程的贴合度。
如果她的实际需求同我们提供的课程距离较大，应当大致把我们相关课程的适用的人群和我们的主要优势谈清楚，并询问她身边的朋友有没有适合的，可以让顾客介绍过来，然后礼貌结束。
如果她的实际需求能够同我们提供的课程有一定的贴合度，课程顾问应当引导顾客学习适合她的课程，进入咨询过程。
2、态度极为不配合，不填写登记表，不留电话。(保守型，防卫型顾客)
应对策略:
此类顾客一般保持较高的戒备心里，不愿意透露自己的信息，害怕会受到骚扰或者伤害，针对此类顾客课程顾问应当首先同顾客之间创造一种轻松和信任的气氛，灵活对待。首先可以向她说明我们让顾客填写表格的原因是为了节省顾客的时间，然后促使她填写表格;如果拒不填写表格，可以先让顾客咨询，在咨询过程中取得顾客的信任，等待时机，让课程顾问代填。
应对示例:
顾客:您好，我想咨询一下你们有关英语培训课程的事情。
课程顾问:好的，您先看一下我们的有关宣传资料，填写一下咨询登记表，然后我给您咨询一下。
顾客:还填写咨询表吗,可以不填吗,我觉得没有必要。
课程顾问:是这样的先生(女士)，您填的这张咨询表，主要是把您的大概情况填写一下，是为了我们课程顾问更好的了解您的具体情况，以便给您提出更合理的建议。
顾客:(顾客一般会有两种情况)
好的那我填写一下以。
我看没有必要吧,
课程顾问:
1)针对比较配合的顾客，课程顾问可以引导进入咨询阶段。
2)针对不配合的顾客，课程顾问可以先引导顾客进入咨询阶段，然后在咨询过程中取得顾客的信任，让顾客放下戒备的心理等待时机(可以给顾客聊聊新概念的背景，让顾客意识到我们对品牌是负责的，同顾客聊聊感兴趣的话题，寻找同顾客沟通的桥梁)
3(性格压抑，严重内向型，或者心理最近很压抑不敢表白自己的想法，一直很沉默，不说话。
应对策略:
此类顾客属于不太敢表露自己的一个群体，缺乏自信，同别人沟通有障碍。针对此类顾客，课程顾问应当首先创造一种轻松祥和的气氛，让顾客感到能便于讲话。课程顾问应当使用技巧，探询影响顾客不敢表露的真正原因，然后寻找切入点，当鼓励顾客说出她们的想法，让她们建立起自信。
应对策略:
顾客----沉默～说话声音有气无力，说话时紧张，不敢多言 课程顾问-----课程顾问应尽量表现的自然，平易近人，减少给顾客造成的专业感觉，尽量使用聊天的方式进行。 可以聊一聊顾客原来所学的专业，毕业的学校或对顾客现有工作的看法。让顾客感到你很亲切，喜欢同你聊天，首先建
立起与顾客沟通的气氛，然后逐步询问顾客主要关心的问题，并给予解答。
应对示例:
顾客:我觉得英语太难学了，我行吗,
课程顾问:呵呵，王小姐,您知道英语学习是一种语言的学习，语言的学习需要不断地让信息对大脑进行刺激,不像数学需要很强的逻辑推理与抽象思维能力，到了一定程度会有一个瓶颈产生,学习英语您所需要付出的只是时间，只要您肯花时间去学，加上有了课堂这样的环境,没有学不会的道理,刚才通过给您做的测试,我发现您的薄弱点在于语法这一块,原因在于过去我们学习语法都是为了应试，而没有去应用，这样造成语法学了又忘,如此反复,您想想,王小姐，现
在如果让您做的是语文的语法填空题您会觉得难吗,是的,不会，而且您能做的很快,因为这些在日常生活中您时常用到,而在新概念,您通过树立正确的英语学习观的同时自然能够突破语法,因此我相信您学习英语一定行
课程顾问:课程顾问要掌握些英语的学习理论,让客户觉得新奇同时认同课程顾问的分析,如口语突破听力，口语突破语法,逆向学习突破听力,通过改变口腔肌肉突破语音等.给顾客分析时要发现顾客的优点，真诚地赞美顾客，同时让客户认为其薄弱的地方并非无法解决(如怕语法,可以说明从应用方面突破语法;如怕记单词，夸他理解力很好,关键是时间花的不够或是技巧不够，每天至少背单词半个小时，同时还要进行相关应用训练来记忆,如通过背诵句子、背诵课文来突破单词记忆;如怕听力，就让她采用逆向学习法，即先不看答案，反复听，直到将听的内容大致写出来，实在听不出来的内容先写上音标,这样能短时间内增强顾客捕捉信息的能力;如感觉口语难学，交流有困难，则采用通过句子及课文的背诵来掌握口语，同时突破听力)，让顾客增加信心，打消顾客的疑虑，让顾客感觉到自己一定能学会。
4(顾客在咨询过程中正准备签单时，突然变的非常犹豫，怎样应对,
原因分析:
1、想一下你刚才说了什么话，是否说了一名歧异的话，一句不肯定的话，从而动摇了顾客的信心,
2、是否触犯了顾客的利益,
3、是否向顾客提供了不准确的信息或数据，让顾客产生了怀疑,
应对策略:
这时课程顾问首先应当反思自己刚才是否出现了错误或者失误，如果能够自己认识到，要勇于承认错误，然后给顾客解释清楚，让顾客感到你是真诚的;如果不能确认自己在哪里出现了失误，则可以直接向顾客发问，问顾客还有什么时候疑问，然后针对疑问进行澄清和解释，但是要注意不要和顾客进行长时间纠缠。
应对示例:
顾客:(沉默，行为表示出犹豫的神态)
课程顾问:张小姐，哦～刚才我可能有一点说的不明确，是这样的，我给您解释一下，??
课程顾问:您还有什么疑问或者哪里还有不明白的地方?我可以给您进一步的解答?
5、针对群体咨询时(两个或者两个人以上)，在咨询过程中有一个人提出异议从而影响了其她咨询者的情绪时怎样处理,
应对策略:
应对这样的顾客，一个重要原则是:冷处理。对顾客引发的异议不用去理会，要让顾客争辩，使顾客的异议自然化解，同时一定要把自已的注意力转移到其她咨询者身上。
、 遇到喋喋不休、说起话来毫无逻辑性、喜欢在一些毫无意义小事情上不6
断重复的顾客怎么办,
应对策略
遇到这类顾客，你可以毫不犹豫地打断她的话，使话题转到英语培训培训上来，但语气不可生硬、态度不要恶劣。
7、遇到有家长陪同的咨询者怎样处理,
应对策略:
针对于家庭型咨询者，需要对家长的心理有所揣摩，进行如下心理分析:一般家长与孩子共同来咨询，绝大多数的学生在10~20岁左右，在家长眼里，她们还不具备独立评判事物好坏的能力，加之家长对中心了解不多，所以课程顾问的举手头足以及咨询现场的表现对她们能否报名起着至关重要的作用。家长习惯了孩子接受正规教育的流程，所以课程顾问应该表现的更象学校教员，循循善诱的引导孩子报名，而且处处要强调新概念英语培训的优势及正规性(可以从学校的发展历史与目前的规模、社会荣誉、师资等去引导)。在咨询过程中，要让家长感到课程顾问是站在家庭利益的角度上替她们考虑问题，提出建议，取得家长的信任是关键。总之，在咨询过程中多替孩子考虑，提出合理的学习计划，打动家长。
8、遇到客户一直要求打折的怎样处理,
应对策略:
这类客户会要求打折的原因主要有两点:
一、客户同过去某个时期的打折相比较感觉当时更便宜，想通过要求打折探
出我们能给予的折扣;
二、对我们产品的认可度不够加上由于生活习惯使然，喜欢谈打折。这样，课程顾问就必须耐心且非常有诚意地同其进行分析教育产品的特殊性， 同时说出我们的优势:如品牌、荣誉、师资、小班教学等，让其产生对我们产品的认同,从而转移其在价格上的注意力，最后让其认识到贪图便宜，不仅是金钱上的浪费，更可惜的是时间上的浪费.
应对示例:
顾客:“给我打9折吧“
笑):“是这样的，王小姐，您知道，教育产品不同于其它商品，课程顾问(
它会对人们今后的生活产生重大的影响，而教育产品对于一个人来说最关键的在于它的教学质量，而非价格，为了保障教学质量，我们必须请好的老师，给学员不断提供好的产品，我们采取小班制教学，每个班不多于30人，这样既保障了课堂的氛围，又保障了老师可以关注到每一位同学，我们认为，为每一位学员提供良好的教学服务才是最关键的，而对于学员来说，几个月的学习最重要的是能够学有所获，否则不仅是钱白花了，最可惜的时间浪费了，您说对吗,”，然后微笑地望着对方，用沉默给予对方压力
9、遇上客户咨询过收费较高的中心，来学校咨询时是感觉价格差价太大从而怀疑学校的教学质量时怎么处理,
应对策略:
这类客户往往是认同了收费高的中心的学习方式，但对其的收费很难接受，因此想寻求物美价廉的中心学习，但同时又对一些收费低的中心的教质量表示怀疑，因此第一，要让它感觉英语学习仅是一种语言学习，并非是稀缺产品，不必花过多的费用去学习，同时让其认识到，收费高的中心仅是环境上及收费上的高端，而非学高端英语，这样能够让其打消对高端收费中心的迷信。二、说出我们的优势:如品牌、荣誉、师资、小班教学等，让其产生对我们产品的认同
10、如果顾客问到考试类课程的通过率有多少该怎么回答?
应对策略:
像这类问题的回答如果说高了客户不信，说低了也令客户失望，最好的办法就是打太极，从另一方面去回答这个问题，将客户的关注的焦点从通过率转移至
别处
应对示例:
顾客:你们这4级的通过率有多少,
课程顾问:是这样的，王小姐，您知道考4级是否能够通过，主要取决与三个方面:第一，老师是否教得好;第二，学生对知识掌握了多少;第三，考场临场发挥如何。我们的老师对于4级的命题有着多年的研究经验，在教学中能够抓住重点进行教学，刚才通过同你您的沟通，我感觉您的基础并不差，相信通过一段时间的努力，应能顺利地过4级
11、如果客户要咨询的课程近期开班几率很低该怎么办?
应对策略:
像这类问题如果因为仅是以让他马上报名为目的,则一段时间后因为班级开不起来而造成退款的机率较大,切不可因为想让对方马上报名而乱承诺，当然，也不可冒然同客户说这个班开不起来或等到人数满了就开班。正确的做法是:客户咨询近期开班几率很低的课程时，课程顾问应先了解其的基础、学习目的、学习时间安排(因为有的咨询者对自身的基础与学习目的并不明确，可能只是由于听别人说或是过于自信或是过于自卑及缺乏客观学习评定标准等因素而造成对课程选择的盲目性)，通过专业性地分析与沟通,将其的学习目标引导成我们近期适合他学同时又有开班的课程。
更详细内容介绍请访问:http://520kuailetao.taobao.com/ (淘宝官网，安全可靠) 客服QQ: 2695133907
范文二：中小学美术培训班策划书
关于创办中小学美术培训班策划书
简述: 美术对于我们的生活是十分重要的，它是构成人文环境的一个重要部分，美术创作能换取儿童早期的精神活动。办培训班班对于我们来说，是一个很大的挑战和考验，也是一次机会。我们将尽自己的最大努力做好!
(1)美术对培养全方面发展的素质人才的作用越发重要。美术是建设社会主义物质文明和精神文明的需要，也是人的全面发展的需要，具有开发智力，陶冶情操，培养美感。美术教育正以它特有的教学模式在素质教育过程中起着发展和完善人格、提高人的整体素质的作用。美术教育不仅使学生的创造力得到发挥，而且使学生的身心健康成长。它作为实施素质教育的切入点，除了自身的重要性以外，同时还与许多学科相辅相成，并对其他各科教育起促进作用。谈到美术，它有利于对艺术鉴赏能力的培养和文化艺术素质的提高;有利于丰富想象力，提高表现力和创造力;有利于提高视觉形象的阅读能力;更有利于全面素质教育的落实。尤其是漫长的暑假即将来临，就等于是学校把学生推向社会，而社会上的一些公共场所根本满足不了市场的需要。尤其是小城镇社区活动对学生开放的场所又不多，一些学生放假期间无处可去，一些学生对美术有兴趣爱好，一些家长也想让自己的孩子充实暑假生活，培养孩子对美术的兴趣，学一技之长，或是学生放假，家长上班没时间管理小孩等等，摆在我们面前的就是大力发展校外培训兴趣班。这是一个很大的市场!
(2)办学宗旨:通过各种美术活动和美术课堂的开展，培养学生的绘画兴趣，育才加育人的办学宗旨。起步要稳，教学要实，方法要新，管理要严。 (3)市场定位:各阶层兼顾。
(4)办学前的准备工作:
一、进行当地市场调查。1、当地的人口(幼儿园，小学，中学)。2、当地有几个这样的培训班，市场竞争力大不大，风险怎样。3、本地居民的经济收入情况等等。
二、广告宣传。宣传很重要，是招生的重要条件。宣传的方式可以是发传单，贴海报，现场招生等。
三、租房。租房最好要考虑有居民区的地方，或者小区，要特别注意采光和通风问题。靠近一所学校或幼儿园，房子周围要有孩子们的活动场所。房子的大小最好在100平方左右，价格合理的。租房地点也可以是利用条件比较好的幼儿园或小学校也是一个不错的选择，这样本身就能有一部分生源。同时还可以节省一些
教学设备开支。
四、购置教学设备:桌椅，黑板，布置画室的各类材料凳根据制定的教学内容而定。
五、制定学费收费。在150~250之间，看情况而定。
六、制定开课课程:根据当地的实际情况开设单元课程，比如:蜡笔画，水粉(彩)笔画，线描，国画，剪贴画，写生画，手工课等。中学生还可以针对应试教育多开一些静物素描和静物水粉。制定教学大纲，教学计划、单元教学进度。选用教材，教材如果有能力可自编或者到书店选一些现成的。
八、招生对象:主要面对中小学生。
九，开课方式:分阶段授课，教师巡视辅导。
十、授课时间:
整个教学期间的重点:培养学生绘画兴趣，让孩子收获学习成果，开心学习，快乐收获;让家长满意;我们可以从中学习到宝贵的经验。重点中的重点是学生的学习:1、培养学生欣赏美体验美创造美的一定能力。2、造型能力。3、能用丰富的表现手段，表现形式来表现自然景象，生活情境及自己的情感体验。 难点:1、学生的年龄阶段不太一样，需分阶段教学。2、与孩子多沟通，多了解。4、学生绘画及工艺作品的可看性及感染力。3、造型能力、动手能力，空间想象力的进一步培养和提高。
教学对象分析:因学生在学校所受教育不同，家长管教不同，产生了不同素质的学生，有的学生是愿意学，而有的学生是家长压制，~~~~~~~~
教学措施:
1、用启发式，兴趣式导入新内容，多给学生欣赏优秀美术作品，开阔视野，在平时教学中针对不同性质的不同阶段的学生进行的“玩”中各种想象画训练，各种不同美术知识技能渗透，以提高学生作品的表现力，对自己美术能力充满信心。
2、学习时，要求学生在绘画创作时直接作画，不再使用黄色构图，以提高绘画进度，培养学生大胆作画的能力和敢画、敢做的决心。
3、结合不同阶段的学生与学生各自不同表现，多让学生采取自己喜欢的
方式表达美术带给他们的感觉，经过通过看看、画画、做做等方法表现所见所闻、所感所想的事物，激发丰富的想象力与创造愿望。
创新的教学方法:1、以故事创设情景。2、以猜谜创设情境。3、以儿歌创设情境。4、以音乐创设情境。5、以表演创设情境。
一、培养儿童的兴趣点
在低年级美术教学中，你并不需要给孩子们灌输多少美术知识，而是让孩子们对美术产生更浓厚的兴趣。另外，游戏是儿童生活中不可缺少的部分，游戏与美术结合，可调动学生的学习兴趣。
二、提高儿童的观察力
地质学家李四光说:“观察是取得知识的重要步聚。”而低年级儿童的观察往往很不细致，东看看、西瞧瞧，走马观花。而绘画的本身来源于生活，这就要求孩子要学会观察生活。在教学活动中，我通过引导学生从不同的角度，找出相同点和不同点来进行发散思维、联想造型。
三、激发儿童的想象力
爱因斯坦说:“想象力比知识更重要。”孩子想象发展的趋势是:由无意想象发展到有意想象，由再造想象到创造想象。低年级孩子的想象异常活跃、大胆，令人惊叹不已。而孩子的家长，往往因为孩子的一些大胆的想法，而约束他们，对他们的想法，常常没有理由地加以纠正。久而久之，孩子们感到爸爸、妈妈不理解他们，从而，抑制了孩子对事物的兴趣，抑制了想象力的发展。因而，我们应该在教学中注意引导学生进行大胆、合理的想象，充分发挥小学生富于幻想的个性，用儿童的语言，天真、灿漫地表现他们的内心世界。尽管每个人最后得出的结果不同，作品表现的风格不同，表现手法不同，教师也应给予充分的肯定，以提高学生的自信心。
四、训练儿童的表现力
美是从生活中提炼的，那么又如何把美在生活中表现出来呢,我鼓励学生大胆表现，用自己的独特的视点，将事物放在别人想不到但又合理的环境里。
写生课教学:
一、低年级开展写生教学的意义。
1、学会深入观察。
通过写生教学，可以在一定的程度上使学生的观察更加深入，让孩子们在表面和直观观察的基础上，观察的范围更大，更有深度。比如当让学生去校园里找那棵圆圆的树的时候，他们回来告诉我:学校里没有一棵树是那个样子的，只有被剪过的树才会那样。通过进一步的观察，他们知道了树的造型千差万别。
2、学会改变角度观察。
一说到画汽车，低年级的孩子画的角度基本是侧面的，而且几乎是清一色的头朝左边。这种习惯性的记忆型思维，是孩子在表现作品时很大的障碍。
3、学会比较观察。
区分和比较观察是一种重要的观察能力。从小让孩子们学会用独特的眼光去比较和分析，从而区分事物不同的造型、色彩、质地肌理等特点，使他们观察事物更加准确和敏锐。在低年级的写生教学中，通过让孩子观察和表现对象的高低、大小、前后、轻重等特点，让他们逐步学会主动地观察，比较地观察，使观察更有效，更深入，更具有剖析性。
4、学会“有意义观察”。
对孩子来说，似乎很多观察都是“无意义”的，因为他们在看过之后很快就会忘记，或者抓不住事物的本质。通过写生观察，不仅提高了孩子们学习和思考的兴趣，还拓展了学习的空间与范围，使他们能综合地思考问题，从而为养成良好的学习习惯奠定基础。
二、低年级写生教学的几个常用方法
1、写生方式。从写生的方式来看，可以运用以实物写生为主，加上适量的图片写生和写生添画的方法。
“图片写生”，事实上是面对照片进行绘画的一种“准写生”方式。由于条件限制而不能实地或实物写生，运用多媒体或大图片进行“图片写生”是实物写生的一种很好补充。图片写生的方法还能在同一时间同一地点展示大量不同的对象，并能对写生对象进行详细的分析讲解，使学生更全面地了解和表达写生对象。
图片写生也有缺点，由于只有一个角度，很多学生画出来的效果可能是比较一致的，有的时候甚至感觉像在临摹作品，所以只能作为一种辅助的方法而不能经常采用。
写生添画相当于一种介于写生和创作之间的方法，在低年级的写生课不仅是允许的，有时候甚至是应该提倡的。
2、写生内容。从写生的内容上来看，可以安排人物写生、植物写生、风景(包括场景)写生、建筑物写生、静物写生、动物写生等。
写生内容广泛，教师应根据学生的年龄特点尽可能安排静态(或者偶有动静结合)的内容进行写生，而且内容的安排要根据合适的条件进行。比如，学校举行大型活动，校园的盆栽鲜花就是很好的写生对象。
一般情况下，我们把比较难画的写生内容放在后面，比较简单的写生内容放在前面。
3、从时间上来看，我们可以把写生分为短时写生、较长时间的写生等。 四、低年级写生教学中两个要特别注意的问题。
1、不仅仅为作品而写生。
写生作品仅仅是孩子完成作品的一部分，他们在写生的过程中，观察、表达、交流已经成为他们作品重要的组成部分。这些可能被表现在画纸上，也可能没有被表现出来。所以，不要轻易去批评孩子的作品，我们能做的是赞扬和鼓励。只要认真地参与了写生的过程，他们画出来的一定是件好作品。
为了鼓励孩子们认真的观察和努力的表现，我发给孩子们每人一大块展板，让他们布置自己的展览。他们自己挑作品，认真张贴、布置，内心的兴奋之情难以掩饰。
2、不能“借孩子的手表现老师的画”。
具体课程安排流程:
课程安排流程
1-2年级:第一阶段:(造型表现——平面造型)材料运用，线描1，线描2，简单
肌理体验，蜡笔画1，蜡笔画2，写生体验。
第二阶段:(设计应用——平面造型)材料运用，色彩基本知识，色彩
运用，水粉1，水粉2，写生体验。
第三阶段:(造型手工制作——立体半立体造型)材料运用与收集，拼
贴画，剪贴画，面具，立体手工制作，手工创作。
第四阶段:(欣赏综合课)欣赏，创作(运用各种材料)表演，游戏活
动。
3-4年级:第一阶段:(黑白造型表现——平面)线描基础，黑白画，线描写生练
习1，线描写生2(人物)，日记画，线描创作
第二阶段:(色彩造型表现——平面)色彩基本知识，材料运用，色彩
表现1，色彩表现2，写生练习，漫画与卡通。
第三阶段:(设计应用——立体半立体造型)色彩塑造，脸谱，运用各
种材料平面拼贴1，拼贴2，立体造型制作。
第四阶段:(欣赏与综合)欣赏了解，欣赏民间艺术，中外优秀作品欣
赏，画展?活动。
5~6年级:第一阶段:(造型表现——综合表现)线描，素描基础知识，人物造型，
(构图，透视，比例)，黑白画创作。
第二阶段:(色彩表现)色彩基本知识，(色调，冷暖，对比)色彩表
现，色彩静物，漫画和卡通欣赏与绘制。
第三阶段:(设计应用——立体半立体造型)图案绘制，各种材料收集，
材料合理运用，手工制作，剪拼贴，设计运用。
第四阶段:(综合课)作品欣赏，中国画欣赏，美术创作，展示活动。
下面为赠送的述职报告 不需要的可以编辑删除
述职报告
尊敬的各位领导，各位同仁:
大家好～
本人被组织任聘为。。。。副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习**教育理论。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论;在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规;在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。
工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。其出发点是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下: 一、加强学习，联系实际，提高认识
教师是一门终身学习的职业。社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和德育工作者，必须始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。因此，我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。在这一年里，我先后阅读了《德育文集》、《成功学校内部管理全书》、《教育管理》等各类书籍，这些为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础。
(一)严格要求自己，以身作则
古人云“直而影正，以己以正而为人之标”，作为一名校级干部，在很多方面都要对自己有严格的要求，否则就没有进步，就不能为人之标，就没有能力去管理别人。作为校级领导成员、党的教育工作者，面对当今变革的时代，面对不断膨胀的知识信息和日趋多元性的社会给我们的教育工作带来的新问题、新情况，常常使我有一种危机感，因此，我必须不断努力充实自己、丰富自己。因此，我对自己提出了“凡事为先”的工作要求，只有自己身体力行，严以责己，严以律己才能在师生中树立良好的形象，才能使工作更好地开展，才能更好的服务于全校师生。
(二)健全德育领导机构，重视班主任工作
(1)加强班主任队伍建设，成功召开班主任经验交流会和例会; (2)迎接各类验收，打造学校品牌。一年内，学校三度受到省级表彰，先后被评为“省绿色学校”、“省先进体育学校”、“省文明单位”;
(3)建立德育长效机制，注重活动育人。先后举行校第六届艺术节、第六届校体育运动会，开展了“阳光体育活动”，迎接了省“四个一”验收并获一等奖，开展“感恩教育”系列活动成效显著，举行元旦文娱晚会，多次召开家长会，宣传学校品牌;
(4)狠抓学生常规管理，养成良好习惯。中午静校、桌椅归位、三禁止等活动有声有色; (5)成功组织高一新生军训，为学生奠定了学习和生活基础。三个年级在班主任的管理下，教学秩序稳定、教师培训和考核到位，无论教学工作还是学生管理都有条不紊，开创地开展了学生小型体育竞赛活动，使管理工作充满生机与活力，且成效显著。
一是健全德育领导机构。成立了由。。校长、书记、我、政教处主任、团委书记组成的德育工作领导小组。我们定期召开会议，研究德育工作，由我负责具体落实执行。 二是建立德育工作网络。在德育工作领导小组的领导下，建立了由政教处、年级组、团委、学生会、班主任、家长委员会组成的德育工作网络，覆盖了学校的各个层面。 三是重视班主任工作。学期初，我和政教处的全体同志都要精心挑选班主任，并对班主任及后备班主任进行了2次为期3天的岗位培训。组织召开全校 班主任老师工作总结暨经验交流会。在学校阅览室为班主任老师订阅了《班主任之友》、《中国德育》和《德育报》。通过经验交流，岗位培训、教育管理理论学习，提高了全体班主任老师对学生思想教育工作的理论水平和工作艺术水平，为我校德育工作奠定了坚实的理论基础。 二、建立有效的德育机制，把德育工作落到实处
(一)是规划机制。学校所有规划都体现德育为首，都有德育内容。 1、在我的组织下，政教处编印了《德育工作手册》，收录了我校多年来德育工作的规定及一年来制定的各项规章制度，下发到全体教师及学生手中，作为德育工作的导向。 2、学期初我负责制定德育工作规划和政教处工作计划。
(二)是管理机制。德育工作重在管理，重在落实。
目标责任制。我按德育工作目标层层分解、层层落实、层层签定责任状，学期末总评兑现。 一年来，我和政教处的同志一起以经验交流、学习材料、请专家做讲座等各种形式对班主任和年级组长进行培训，同时，也通过加强日常工作情况的检查和细化考核内容，来提高他们对德育工作的认识和工作责任心，鼓励班主任、年级组长发现问题，大胆创新，互相学习，取长补短。通过各类学习活动，丰富了班主任、年级组长的工作理论和经验，提高了他们的工作水平，大大推进了德育工作的进程。作为管理者，在日常工作中我尽量仔细、实事求是地评价教师的工作，抓住细微的工作亮点去看待其工作，给予充分的肯定和鼓励。并经常和教师探讨研究，进一步提高他们的工作实效。同时，我建立了学校德育工作领导小组例会制度，每周一与政教处成员召开德育工作例会，商讨学校近期工作，研究学生发展状况。
(三)是加强管理，提高工作效率
1)加强德育队伍建设。德育工作的顺利开展，最重要的是培养一支有敬业精神、能力强，工作有特色，团结互助的以班主任和年级组长为主的德育队伍。加强班主任和年级组长队伍的建设，首先是加强学习，其次是挖掘典型，鼓励创新。
2)完善管理制度。通过几年德育工作的实践，使我认识到，完善的制度能使管理工作游刃有余;明确各项制度，能正确引导教师开展工作。今年，我和政教处的几位同志，通过研究和探讨，调整了各项考核内容，细化了考核依据，使班级考核和班主任考核既有机结合，又有所区别，从一定程度上促进了班主任工作的责任心和积极性，使班主任工作目标更明确、更具体。同时，在管理制度上，充分利用网络管理，发挥年级组的作用，大胆放心地发动年级组长承担起组长的职责。各个年级组长根据本年级的情况，在开学初和某些重要活动中制定了具体详细的工作计划，使家长会、学生会议、教师会议和师生活动等各类活动顺利开展。各个年级组在自主管理的基础上，充分发挥了个体作用和主动性，积极开展工作，形成了各个年级的工作特色。
3)构建全员德育机制。拓宽育人渠道，拓展育人队伍，构建“三位一体”的全员育人机制，是我校德育工作的长期目标。在校内，我着重加强了德育团建设和学生自主管理建设，学生通过自主管理委员会，能基本参与到学校的管理;“德育团”工作使教师人人都成为了德育工作者，使家长、学生成为德育工作者成为可能。在家庭，我着重加强了家校合作途径的建设，通过数次的家委会会议，完善了《学学生家庭行为准则》和《学生家长行为准则》，并付诸于实施，使学生、家长的行为都有了明确的目标。这一项工作得到了社会的一致好评。这一系列的工作，使我校的德育基础得到进一步的巩固和发展。
4)加强安全管理，完善管理机制。
校园安全工作是学校各项工作的重中之重，我始终牢固树立“安全第一”的思想，居安思危，做到警钟长鸣，常抓不懈。在校长和学校总务部门的支持下，我通过落实和完善各种规章制度，进行严格的系统管理，做到:人员进出严格把关;学校24小时有人值班;每月对学校的安全设施进行检查;学校各项管理措施严格到位;学校安全知识宣传长期坚持。同时加强与校外力量的合作，与派出所、消防站和区综合治理办建立了长久的辅导和合作关系，基本形成了学校安全管理上的“内外合力管理模式”，确保了学校无重大安全事故的发生。 三、 树立品牌意识，增强办学特色优势
我校在08、09年文体、教学都取得好成绩的基础上，明确提出了“以师生同步发展为本”的办学理念;以“打造新农村品牌学校”的办学方向;以“兴文体教育，促学生全面发展;强师风建设，促学校快速发展”的办学特色;师生齐努力，要把我校办成师资一流、质量领先、设施先进的新农村品牌学校。我校的课外活动丰富多彩，有男、女篮球队，有男、女排球队，有美术绘画兴趣班、有舞蹈、合唱文艺队等，学校为每一个学生搭建展示自我才华的舞台。09年11月我校举行秋季田径运动会、学校艺术节活动。主题是“携手共建和谐校园”，(其他德育奖项)学校特色更加彰显，学校声誉日益提高，从而更好地提升了学校的品牌力和竞争力，为学校的发展夯实了基础。我校还充分利用校园的广播站、宣传栏、标语、横幅宣传
党的政策，励志格言等。让校园处处充满育人的气息。今年五月我校被推荐为洛阳市“绿色学校”。今年我校荣获“河南中小学卫生优秀学校”、“洛阳市规范化管理?十佳?学校”、“洛阳市基础教育课程改革先进学校”等荣誉称号。培养我校学生热爱祖国，积极向上，团结友爱，文明礼貌的精神风貌(培养学生强烈的责任感和集体荣誉感。让德育之花在洛阳一高校园怒放。
总之，学校各项工作都充满生机和活力，成绩的取得是全体教职工团结一心、艰苦创业、勇于创新、争先创优、扎实工作的结果。我们也清醒地看到，学校发展过程中还存在一些问题和不足。随着办学规模的扩大，生源质量的下降，致使学生管理和教学工作显得困难，在今后的工作中需要我们高度重视，并希望在上级组织的正确领导和大力支持下，依靠广大教职工的共同努力，认真加以解决。而我更应该自觉坚持马克思主义的知行统一观，努力把自己造就成为一名既有正确而稳定的管理意识，又勇于实践，善于实践的教育管理专家。 一、理清工作思路，制定工作要点
要当好职工代表，首先必须干好本职工作。而工作的好坏，首先必须有一个好的思路。办公室承担着我局行政、党委、纪检监察三项职能，如何在众多职能中把握规律，理清头绪，更好地抓落实、出成效，必须有一个清晰的工作思路。因此，办公室认真贯彻全市邮政工作会和职代会精神和省局办公室、党务工作部、纪检监察工作要求，坚持以科学发展为指导，按照局领导提出的“严谨严格、客观务实、开阔开朗、耐心恒心、机智灵活”的要求，制定了综合办公室“建设一支队伍、突出两个重点、强化三大职能、实现四个转变，增强五种意识”的工作思路，坚持在工作中转变观念，突出重点，明确职责、强化协作，高标准、高质量、高效率地完成各项工作。同时，根据省局党务工作部、市直工委、省局监察室的有关要求制定了2006年党建工作要点和纪检监察工作要点、党委中心组理论学习计划、政研会工作要点等党建工作要点和计划，从而为全年党建工作有条不紊推进指明了方向。 二、加强队伍建设，全面提高素质
要做一名合格的职工代表，首先必须加强自身学习，为推进各项工作开展奠定坚实的基矗 我坚持把强化理论、业务学习作为提高队伍素质的重要途径，常抓不懈，并提出了要以政治强、业务精、作风好为目标，全面加强办公室队伍建设。在理论学习方面，分阶段对办公室理论学习进行安排，积极探索和改进学习方法，通过全体工作人员集体学习、自学，学以致用等多种学习形式，强化学习效果。力求通过强化政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，加强思想建设，今年以来，利用每周学习时间，先后组织开展了党章、社会主义荣辱观、“让机关大门向群众畅开”、“全面提高领导发展的能力”、“没有研究就抓不好落实”等各种理论知识。在业务学习上，以网上办公为契机，抓公文处理流程规范，推动公文管理“有序运作，无缝衔接”。今年是网上办公的开始，各项工作都处于起步阶段，我们通过两次大规模培训，让大家了解网上办公的基本流程和操作程序。
为了使网上办公效率更高，操作更便捷，我们又针对每个人提出的问题进行百问不厌的指导和帮助，可谓手把手的教，并对容易出现的具体的，形式上的问题，发通知进行解释规范，经过半年运作，目前大家已经基本掌握了网上办公技能，网上办公已经顺畅运转，效率日渐
显现。以文字把关为重点，严把材料关，深入一线，加强调研，力求精益求精。对材料的起草和修改，我都本着实事求是，尊重规律的严谨态度，尊重科学、重视制度的理性精神，深入基层，加强调研，团结和带领办公室全体人员去思考、去探索，力求出精品、出亮点。为了加强信息和新闻报道工作，近期，又出台了《晋城市邮政局信息及新闻宣传报道管理考核办法》，力求信息和新闻宣传工作有目标、有组织、有制度、有考核。以ISO9001贯标工作为依托，探索贯标工作与企业管理相结合的最佳途径，力促企业基础管理水平的提高。近期印发了《晋城市邮政局近期需要落实重点规章制度的通知》，坚持强化执行，加强内控，突出重点，重心下移四项原则，加强企业管理，夯实发展基础，并制定了最基本规章制度落实分解表，不断推进企业基础管理。以办出高水平的会为要求，要求各种会议做到超前考虑，及早部署，会前订出会议详细的议程安排进度表，会中尽心尽职搞好服务，会后总结经验和不足，力求通过办会锻炼大家的组织协调、统筹考虑能力。同时，认真组织大家学习《2006年市直机关党的工作会议文件汇编》、《机关党建工作规章制度文件汇编》等各种党的规章制度，不断掌握和熟悉党的理论知识，提高综合素质。
三、把握工作重点，增强工作实效
1、积极主动，认真履行工作职能。一是当好参谋助手。根据局领导的总体工作思路，办公室构思起草了全市邮政工作会议的主报告，国家局、省局调研和视察指导我市工作的汇报材料、经验材料等各类材料多篇。二是贯彻领导意图。为有力地推动全局各项重大决策的贯彻执行，为解决基层关心的热、难点问题，为方便各县(市)局、各专业单位办事，根据局领导要求，健全和完善了督查工作制度，按照立项、办事、催办、办结归档的程序，按照严格工作程序、强化办事时限，认真做好协调的要求开展督查，使全局各项决策和工作达到“交必办、办必果，果必报”的要求，做到督查事项件件有着落，事事有回音，真正做到了督在点子上，查在关键处，提高了工作的前瞻性、针对性和时效性。
范文三：中小学寒假培训班招生方案
1.招生策划案之——鱼塘借力
2.招生策划案之——话题营销
3.招生策划案之——连环计招生法
4.招生策划案之——考级推动招生
5.招生策划案之——晚会策划
6.招生策划案之——节日活动策划
7.招生策划案之——转介绍
8.招生策划案之——公开课
9.招生策划案之——招生讲座
10.招生策划案之——讲座演讲稿
11.招生策划案之——社区活动
12.招生策划案之——与麦当劳合作搞活动
13.招生策划案之——赠品营销
更多培训学校招生管理黄金资料请访问Tao宝专营店：
QQ：2416235547
策略之9：如何开一场让家长“疯狂报名”的
讲座
一、说明：
为什么很多人开家长会，家长反应非常冷淡？
为什么有些人开家长会，却能场场报名火爆？
很简单，你必须为你的家长会，塑造价值，因为没有价值的 东西，没有任何一个人感兴趣，我说过了，人是因为价值， 所以聚集在一起，即使是广告。
为什么有些人比你成功？很简单，人家就是懂得把握消费需 求，人家就是比你更懂得人性。100 元的东西，到了人家手 里，可以卖到1000 元；可是，到了你手里，1000 元的东西， 卖了100 元，可能还没人要。同时，客户花了1000 元，觉 得很有价值，而你卖100 的，人家还觉得买贵了。
为什么，同样的东西，会有如此大的不同？问得好，我将要 告诉你，如何给你的教学产品塑造价值，我来告诉你，如何 讲，更能打动人心，更能引爆购买！
- 158 -
二、示范：
首先，你要使用框定法，其实，这就是催眠演讲模式的一种 方法，也就是说，你必须引导学生和家长，跟上你的思路。 演讲主题：思维导图学习法推广会
开场音乐起！（可以用“闪电部队在行动”作为开场音乐） 首先，主持人先烘托一下气氛，并将演讲嘉宾的价值塑造起 来，或许你请的演讲嘉宾不一定很有名气，但是，通过主持 人的带动，这个演讲嘉宾的价值自然就体现出来了。 主持人：
各位同学、家长早上好！欢迎大家来到我们这个课堂， 首先，恭喜你们。因为，你们能来到咱们这个课堂，就说明， 在座的各位家长，还有各位同学，肯定都不是甘于平庸的人， 尽管有些同学成绩还不是很好，但是只要你不放弃，只要你 还有梦想，只要你想改变，那么成功一定属于你，你们说， 对吗？
（ 对！）
- 159 -
主持人：
为了更好地帮助同学们，今天我们思维导图学校，为大
家请来了一位重量级的嘉宾，他是中国思维导图学习中心的 首席讲师，他是国内青少年潜能研究专家，他曾经帮助了数 万名学生摆脱了学习的困惑，数万名的学生和家长，听了他 的演技，当场感动得流下热泪，他是谁呢？他就是我们亲爱 的??王易老师！（说明：说到最后一定要把声音拉长） 现在，让我们用最热烈的掌声，有请我们的王易老师！ （掌声响起，但是王易老师故意不出来）
主持人：
估计是我们的掌声还不够热烈，现场的朋友们，拿出我 们最大的热情，好吗？
（掌声更热烈了，王易老师，在工作人员的引领下，欢快地 跑上讲台）
备注：开场非常重要，作为主持人，一定要懂得把握听众的 心理，在3 分钟内，将现场的情绪调动起来。
王易：大家，早上好！（好！）怎么那么多人的声音，比我还
- 160 -
小声呢？来，为了让我们学得更好，让我们再来一次，各位 同学， 早上好！（ 好！！）
非常高兴，今天由老师，亲自来传授这项世界最新的学 习技术，通过今天早上的学习，将彻底改变你的将来，8 年 来，王老师走过了上千所学校，没有一个失败的案例，今天 也不例外！
今天，王老师，将教给你一个方法，让你的学习时间缩 短至少3 分之二，让你的学习效果提高3—10 倍，你们想学 吗？
（ 想！）
说到这里，可能很多同学和家长，会问：老师，你说能 让我们的学习效果提高3—10 倍，我怎么判断是否提高几倍 呢？
问得好！其实很简单的，在传授技术之前，老师将对你 们进行测试，测试一下，你用了这么多年的时间学习，你用 了这么多的学习方法，到底能帮你得到什么？
测试完后，我们将成绩放在一边，然后你们跟着老师来 - 161 -
学习，二次成绩对比，你们就会马上感受到，这是非常客观 的。
8 年来，无数的学生，参加完王老师的培训后，学习效 果有人提升了2 倍，有人提升了5 倍，有人提升了10 倍， 提升多少，和你个人的聪明程度没有绝对的关系，提升多少， 只看你今天早上，有没有全力以赴配合老师的学习，所以， 为了提升我们的学习质量，愿意全力以赴配合老师的，请举 手！
（哗啦啦，学生们都举起了手）
王易：请把手放下来，刚才王老师，看你们在举手，我很难 过，因为曾经有科学家做过实验，说一个人举手的速度和高
度，跟一个人的自信心和行动力，成什么？（成正比） 你说你要成功，你手却只举一半，难道说你只想成功一 半吗？
你说你要成功，你举手的速度那么慢，然后你的表情， 那么痛苦，难道你就希望成为那个失败者吗？
所以，你们刚才都不对，为了让各位，真正地赢在起跑 - 162 -
线，我们再举手一次，举高一点，举直一点，举快一点，预 备开始！
各位同学，你有没有发现，举手的姿势一改变，你的精 神状态马上怎么样？
（积极！）
对，积极学得好，还是消极学得好？所以，我们要积极 一点，各位同学，你们在学校学习，辛苦了5 天了。早上， 来参加老师的培训，不要有什么压力，很多学生课后，跟我 说，王老师，听你的培训，比听周杰伦的演唱会，还爽！ 其实，听我的课，还有一个好处，就是，在这么轻松的 环境下，学习这个全世界最先进的技术，上我的课，你们还 可以锻炼身体，各位同学，觉得很奇怪是吗？很多学生，听 了我的课，常常笑到肚子痛，都有腹肌出现哦。
所以，你也别客气，这个也是免费的，通过今天早上的 学习，你的学习速度可以提高3-10 倍，上万个案例，已经说
明，今天，你来听我的课，你不会白来。很多学生，听了我 的课，都感动得痛哭流涕。
- 163 -
我们知道，人，活到老，要什么？怎么都没人反应呀， 等下，大家要养成习惯，上我的课，我说到成语或者谚语， 你们要填空呀。
学习，是我们这辈子，最最重要的事情，但是，如果你 花了很多的时间，你花了很多的金钱，但是你却记不住，你 却考不好,这样有没有用？
（没用！）
所以，你在学习之前，必须先调整你的状态，必须先掌 握先进的方法，既然说到学习的方法，我们知道，我们在所 有的学习中，都离不开图像、文字、声音、数字，在这四样 中，记忆效果最好的是图像，然后依次是声音、文字、数字。 为什么会这样呢？
我以一个例子来做说明，当你看到一个3 年没见面的
同学，你会想不起他的名字，但是为什么你会认出他，因为 你看到了他的脸，这是图像，而名字是什么？（文字） 同样的，我们学唱歌，比记歌词好记，所以说声音比文 字好记。
- 164 -
但是，要你回忆，这个朋友的生日，怎么样？能记起来 吗？（不能）为什么呢？因为生日，是数字。
三、特别强调：
1. 在这个过程中，你要不断地提问，然后引导学生不断地说
“对”，问到对方从心里感觉，你说的都是对的，就应该 这么做，这么做是对的。
2. 你不仅要讲，在你讲的过程中，还要有学生互动，并从现
场挑选几个学生，现场感受。
3. 在你演讲的过程中，要把你以前学员学习的热烈的场面放
映出来。
4. 还要有学员的心得分享的录像。例如，一个小女孩说，王
老师的学习法太好了，一直以来，我都在为自己的学习效 率低下而感到痛苦。等等的。你就厉害了。
5. 你要学会开家长会，要学会在你演讲的过程中，一直慷慨
激昂，要学会塑造危机感。比如，你可以这样说： - 165 -
你愿意让你的孩子因为学习的压力越来越痛苦吗？你
愿意让孩子背课本到半夜，还无法获得好成绩吗？你愿意让 你的孩子为了完成学习任务，连娱乐时间都没有吗？你愿意 让他过这样悲惨的童年吗？
你愿意让你的孩子输在起跑线上吗？那么，你们的选 择，决定着他的命运。
各位家长们，请伸出你的右手，伸出你的右手，握住你 身边孩子的手，握住他的手，这还是一双多么年轻的手啊， 感受他的温度。请你记住，你的手里，握着他未来的命运。 你的手里，握着他未来的命运！！
6. 你一定要记得，你必须投入，投入你的感情，在你的演讲
里面，你要将现场所有学生和家长的激情，完全地调动起 来，通过你的声音，你的肢体语言。
7. 接下来你可以分享，现在的教育现状，就是应试教育，人
人都不可避免地要跳这个龙门，这就是我们的现状。
而谁能够胜出，就取决于谁能够快速掌握知识和技能，也 就是学习效率。学习的效率，取决于学习方法，常言道， 方法比努力更重要。
- 166 -
8. 接着，你可以抛出这个理论，并对比中外教育之差别，然
后演示这个理论的实际运用威力，然后振聋发聩地一顿问 题。问得他们危机感陡增，赶紧成交。
9. 你要做好成交的准备，准备好报名册，收定金，因为他们
未必带齐学费，但是要交定金。而且定金后，三天交齐学 费，否则视为自动放弃。因为你的场地有限，暂时不能无 限制地收学员，制造紧迫感。__
更多培训学校招生管理黄金资料请访问Tao宝专营店：
QQ：
2416235547
范文四：中小学六一活动策划方案
中小学六一活动策划方案
一、赠送贺卡和感恩卡
1、时间:5月28日星期五。
2、活动形式:A、学校给每位学生购买一张节日贺卡，班主任在贺卡上写好温馨的节日寄语，于放学前赠送给学生。B、提前一周让学生各做一张感恩卡，回校后班内进行评比，再让学生将感恩卡赠送给父母。
二、养正西山学校六)一 儿童节跳蚤市场活动方案
一、活动目的:增强学生的动手能力，与人交往能力，表达能力;并在活动中感受成长、感受快乐。
二、活动形式:设摊摆卖，形成跳蚤街，为班级为年级筹经
费，为班级年级做一件有意义的事。
三、活动时间:2010年5月31日下午第二、三节课，各级各班于当天下午14:20前做好场地布置得准备工作。
四、活动地点:游泳池、洗衣房两处空地(四年级)、生活楼一楼餐厅(六年级)、教学楼一楼风雨操场(五年级)、行政楼风雨操场(三年级)、大礼堂(初一年级)、艺术科学楼以及新教学楼一楼走廊(初二年级)、一二年级教室一楼走廊(一、二年级)
五、总指挥:区校长;副总指挥:其余行政;执行负责人:小学部各年级级长。
六、活动年级:小学部、初中部各年级。
七、工作人员:拍摄:麦秀峰;新闻采访:郭绍东;宣传:美术组。
七、活动流程
1、跳蚤街共设48个摊位，各年级每班各设一个摊位。各年级各班不可放弃摊位，同时必须为自己的摊位做好相关的准备工
作。
2、每个摊位必须有一个响亮的名号及一个有创意的广告海报，各班负责推销物品的同学向别人推销自己商品的时候要讲究技巧。
3、各班的摊位所卖的物品应该有一个主打的类型，另加少许其他物品。如:报刊书籍、学习资料、文具、字画作品、玩具、体育用品、自制美食、即画即取的素描、卖艺(才艺表演)等等，各年级班级还可以有自己的创意，只要能让自己摊位的生意兴隆就好。但各级所卖的物品不能出现各班全部一致的现象。
4、买卖对象:老师、家长(通知家长自愿参加)、学生等。
5、各摊位盈亏自负;买卖所得款项(学生利用自己的零用钱进行现金交易)，除了留下50%作为各班级班会费，另外50%统一由级组安排为本级组做一件有意义的事，例如用年级所得收入为年级图书馆购置新书等。
6、每个摊位须有4-6位工作人员，其中有1位以上的家长员工，3位以上的学生员工。
7、各摊位请在5月30日前准备好跳蚤市场的商品，由各班自行保管，级组长负责检查各班商品的到位及跳蚤市场摊位准备的情况。
8、各摊位应做到门前卫生三包～保证整个跳蚤街的清洁卫生～
二、小学部自助餐。 1、时间:6月1日星期五中餐。 2、地点:小学部餐厅。
三、小学生入队仪式。1、时间:6月1日上午第三节课。2、参与年级:小学部一、二年级。3、地点:报告厅。
四、便服日。 1、时间:6月1日全天。 2、参与年级:小学部全校师生。
五、六一儿童节联欢会。
1、下午第三、四节课:13年级，13年级各班表演一个节目。
2、晚上第三、四节课:46年级，45年级各班表演一个节目，6年级表演两个节目。
3、各年级五人以下的节目只能有一个。
范文五：关于组织中小学科研干部培训班的活动方案
关于组织市南区中小学科研干部培训班的活动方案
一、活动意义
为深入贯彻我区 “释放学习的力量” 这一教育理念,全面落实 市南区“安安静静抓教学,扎扎实实抓质量”的工作思路,深入推进 素质教育进程, 我们将面向中小学开办科研干部培训班, 打造专家型 干部队伍, 进一步提高科研管理能力, 为各中小学的科研工作培养 “教 育科研引领者” 。
二、培训目的
1.不断充实中小学业务干部的教育科研知识和技能,使学员获 得在中小学开展课题研究的操作方法、 实践能力, 不断提高科研管理 水平。
2.通过“学 -研 -做”一体化的培训活动,把中小学“十一五” 课题结题落到实处,合理做好“十二五”课题研究的统筹规划,切实 实现中小学教育科研提升促提高教育质量的目的。
三、参加范围
局属各初中、小学科研干部每校 1名。
四、培训内容
以课题管理能力培训及课题指导能力培训为重点, 以 “学校科研 课题的组织与管理”为主要内容,围绕如何根据学校实际做好选题、 课题研究的基本过程、科研方法、课题研究中需要关注哪些问题等, 实现理论学习和实践锤炼的有机结合。
五、学习方式
通过“学 -研 -做” 一体化的方式组织开展培训活动。理论学习以 区教育中心科研部组织的系列讲座为主, 适时聘请区内外相关专家进
行专题讲座; 实践锤炼以各校积极开展的课题研究工作为主, 区教育 中心科研部或聘请区内外相关专家参与到学校课题研究管理工作中 进行实践点评。
六、培训时间安排
培训自 2009年 10月— 2010年 6月,每月份的第二周为理论学 习周,其它三周为实践锤炼周。
七、收费标准
科研干部培训班一学年收费 120元,由区教体局承担 30元,学 员报名时上交 90元,培训结束后由各校报销 60元。
八、具体报名要求
学员请于 9月 17日(周四)到市南区教育研究指导中心科研部报 名,同时上交学员表和学费。 学员报名表加盖公章 (详见附件)交区 教育研究指导中心科研部。
市南区教育研究指导中心 2009年 9月 7日
附件:
市南区科研干部培训班学员报名表 单位(盖公章) :
年 月 日
转载请注明出处范文大全网 » 中小学课外培训班招生策划方案
