伟灬爷
范文一：浅析京东商城的电子商务运营模式 论文
浅析京东商城的电子商务运营模式
摘要:京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务
领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数
码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌
百万种优质商品。当然，京东商城能在淘宝，当当，亚马逊等优秀的网站中脱
颖而出，必然有它独特的电子商务运营模式及其他的优势，才会走到今天的地
位。
关键词:京东 电子商务 运营模式
Abstract: the jingdong mall id China’s largest B2B market of the
3 c buys professional platform, is China’s e-commerce field best
consumer welcome and the most influential one of e-commerce sites,online sales electrical home appliances, digital communication, computer, home department stores, clothing accessories, maternal and infact, books,food and so on 11 categories tens of thousands of high quality brand one million goods. Of course, the jingdong mall can in taobao, dangdang, amazon excellent web site to the fore, inevitably has its unique electronic business operation mode and other advantages, will go to today’s position.
Keywords:jingdong e-commerce operation mode
正文:
一、京东商城
京东即北京京东世纪商贸有限公司，是目前国内B2C市场最大的3C产品购
物网站。京东商城成立于2004年，迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大
型购物网站。这和京东商城独特的营销策略和电子商务运营模式密切相关，京
东实行企业对个人的直销模式，抛弃了传统的营销模式，大大降低了产品成本，低价策略是京东商城大受欢迎的重要手段，再加上完善的物流配送体系和所有商品都是正品的质量保证，以及良好的企业信誉，使京东商城在短时间之内快速的发展，大手群众欢迎。
京东商城副总裁李大学说:“用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在成本方面下功夫，然后给顾客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性，尤其是金融危机时期，大家省吃俭用，更愿意到京东商城买东西。“近年来，淘宝一直在走下坡路，很大一部分原因在于，由于网络交易的虚拟性，淘宝只是提供了一个交易平台，不能保证店家所卖出的商品质量，大宗的商品在淘宝上还是少见踪影，而且淘宝的信誉也是一直很让人担心和头疼的一个问题，良好的经营模式是一个企业成功的关键。
京东商城不同于淘宝之类的商城，还有一点在于，在京东商城上面可以保证所有的商品都是正品，这是一方面，另一方见面在于，所有商品可以享受到与传统店面一样的售后服务，这是消费者们选择京东的一个重要原因。
二、京东商城的电子商务模式
京东商城提供的是商家对客户的商务模式，即B2C，企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。这种模式节省了商家和消费者的大量时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。
但是，网上出售的商品都有一定的局限性，大部分商品都具有高度的标准化，都具有比较完善的行业标准，如3C类产品、图书音像制等，在消费者进行选购的时候对这些商品的视、听、触等感觉体验要求较低，因此消费者可以根据自己的主观判断来选择自己喜欢的商品。由于在进行网购的时候，消费者与商家并不是直接的进行接触，因此如京东商城这类B2C电子商务企业就显得十分重要。首先，网络是一个虚拟的世界，如果没有一个像京东这样的网上交易平台，顾客就很难放心大胆的进行网上购物，也不可能有如此多种类的商品进行选择，其次，京东商城还担负着对顾客进行售后服务的义务。当顾客觉得商品质量出现问题时不仅可以向京东提出售后服务的要求，而且在京东的参与下，顾客还可以直接找到生产厂家解决问题。
京东商城的市场定位是:中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。相较于同类的电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
三、京东商城的促销策略
1、广告策略
京东商城是一家B2C企业，他的最终客户是广大的消费者，因此，京东要想发展壮大就必须得到消费者的认可和了解。在这种情况下，进行广告宣传是企业最好的选择，适当的宣传可以提高知名度，提升企业品牌形象，进而增加网站流量，扩大销量，增加营业额。
、促销 2
在促销方面，京东做了很多有针对性的促销活动，比如很多的促销专场、抢购、送代金券等。
3、公共关系
2007年京东商城正式宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加快捷的完成购物环节，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化。
4、京东社区
京东商城推出了京东社区这一客户交流平台，在该社区，京东的客户可以发表自己对京东的看法，客户之间还可以相互交流。这不仅可以使京东的管理者可以及时的了解到顾客的心理，进而不断地改善服务。
5、连续剧成功植入广告
《花样年华》让旗袍在国际时尚界重放光彩，《裸婚时代》掀起了各大网购平台“童佳倩同款”的销售狂潮，《冬季恋歌》使韩版长款大衣一夜之间出现在大街小巷，众所周知，《丑女无敌》让阿拉蕾眼睛成了潮男潮女的必备之品。热门电视连续剧一向是年轻人的时尚风向标，而才播出不久的电视连续剧《男人帮》更是让京东商城又大赚了一笔。
《男人帮》在上海、浙江、北京等几大卫视同时上映，一时间《男人帮》成了最in的话题，处理幽默的台词和出色的演技引人关注之外，演员们在剧中
所有的服装鞋帽也是一大亮点。顾小白的长款围巾、罗书全的羽绒马甲等等一夜之间成了网络热搜的产品，也成了都市白领追捧的热门商品。而这些热门商品指向了一个方向——京东商城。几年来一直低调发财的京东商城，第一次尝试在电视剧中植入广告，没想到就得到了不小的收获。
《男人帮》中赤裸而直接的京东商城广告，虽然引起了争议。但是电视剧开播至今依然随处可见京东商城的广告。而京东商城的销售数字再次证明了这是一次非常成功的营销手段。
男人帮》讲述的是都市白领男女的爱情故事，剧中主人公时尚的生活方式和另类的爱情观念吸引了很多都市白领观众。而这个观众群体正好是网购的主力军，选择在《男人帮》中植入广告，就等于直接面对绝大多数的网购潜在用户。 品牌在影视剧中植入广告有几种司空见惯的模式，比如特写主角衣服上的logo，比如在场景中让产品带着商标出境，比如主角从事与植入品牌相关的工作。而京东商城作为B2C平台，找准了一个最契合的切入点，那就是——潮。京东商城并不仅仅是植入某个品牌，而是把“到京东商城购物”融入主角们的日常生活之中，把其渲染成都市白领的一种时尚的生活方式。通过剧情的推动潜移默化地影响着观众，让他们养成“买东西，到京东”的消费习惯，这比让观众反复看到一个商标的影响力更大。
除了在剧中植入广告，京东商城在剧外也下足了功夫。京东商城在《男人帮》热播的5个卫视台投放了广告，孙红雷为京东商城代言的广告词红遍全国。“不想out，教你一个词:fashion。男人帮全剧潮服在京东商城都能找到，便宜你了。”孙红雷延续了剧中人物的独白形式拍摄广告，使广告和电视剧完全融合，在观众心中留下深刻影响。热播期间，京东商城与电视剧同步推出多次男人帮主题营销活动，带来的商机至今仍然在持续。
四、京东的SEM策略
SEM即搜索引擎营销，是一种新的网络营销模式，SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的
随着互联网的快速发投入获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。
展，越来越多的人接触到网络，由于网络具有的一系列优点，很多企业越来越
依赖互联网推广，搜索引擎推广(SEM)是主通道。近年，智能化SEM受到越来越多的企业和代理商的青睐。而京东商城在关注产品带来利益的同时，更关注能否给客户提供全方位、多角度、创新型的服务。
SEM是任何一家电商企业都必需重视和投放的渠道，由于搜索引擎具有互联网上最庞大的网民群体，而把你的商品、广告展示通过搜索引擎精准的投放在你的目标用户面前，得到的回报也是非常高且稳定的。另一方面，搜索引擎的巨大人气也可以帮助公司宣传品牌和形象，建立良好的口碑，提高公司在用户群中的知名度和信誉度。这就是京东高明的地方
五、总结
京东的成功不仅仅是商品的质量和价格，更高决定于成功的销售策略。对于京东商城来说，销售策略师必不可少的。京东商城利用B2C整合营销传播策略的营销手法，积极开拓多元化的销售渠道，并进行网上追踪销售，相比传统的市场营销手法，网络营销更具有竞争优势，节省成本的同时，能最大限度地提高传播的覆盖率。
良好的经营模式是一个企业成功的关键，细节决定成败这是一个永恒的真理，而信誉更是企业能否做大做好的一个关键点。近年来，淘宝一直走下坡路很大一部分原因在于，由于网络交易的虚拟性，淘宝只是提供了交易平台，不能保证店家所卖商品的质量，大宗的商品在淘宝上还是少见综影，而且淘宝的信誉也是一直很让人担心和头疼的一个问题。京东商城凭借其良好的经营模式在不断做大做强，与产品鱼龙混杂的中关村卖场，以及其他C2C平台相比，京东商城所有的商品都是正品，且可以享受到与传统店面一样的售后服务。这是许多消费者选择京东的一个重要原因。
范文二：京东成功的运营模式
京东成功的运营模式
京东成功的运营模式
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本材料摘自互联网，用于分享学习。
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一、京东商城是什么X
1998年6月18日，刘强东在北京市中关村创办了京东公司。早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2004年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。2007年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到2010年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。
据统计，京东商城目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，网站日均浏览量超过3500万人次。当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
二、京东商城的运营模式是怎样的,
B2C网络零售的王者为什么是京东,为什么不是当当网、卓越网、淘宝网、1号店、新蛋网，或者新浪商城,
俗话说，有地图者不迷路。延展到企业运营中来，就可以说:有模式者不盲目。企业间的竞争也是有模式可循的，但模无定式。有效的模式建立在对企业内、外部资源的统筹把握和优化配置上，模式的创新已成为当今企业竞争制胜的关键所在。有效的模式 1
能够实现比竞争对手更快速的感知环境变化、价值流动，亦能帮助企业更准确地看到清晰的企业远景发展。
(一)我国电子商务专业网站现状
2010年是我国电子商务专业网站的爆发年，数十亿的风险投资让2011年的电子商务市场“子弹横飞”，近两年有可能发生大规模的“洗牌”，而不太可能发生类似2000年的网络泡沫破灭。
电子商务是销售渠道的革命，不仅涉及网上资源的整合，更辐射到物流企业、制造商、强势零售商线下渠道的战略调整。第一阶段的电商，以消费者利益提升、长尾产品销售和处理过剩产品为特点，是行业早期的普及阶段，以淘宝、当当、卓越亚马逊等为代表。第二阶段，一产品细分为区别点，是电子商务的扩张期，以凡客诚品、麦考林等为代表。第三阶段的电商以网络资源的整合为驱动力，是电子商务的整合期，以苏宁易购、爱慕在线等为代表。
当前，电子商务专业网站模式主要有三种类型。1、服务型，以制造商品牌为主，如:京东商城、当当网、银泰网、上品折扣等等。2、平台型，采用C2C模式，如:淘宝网等。3、网购品牌型，以网络品牌为主，如:凡客诚品、麦包包、玛萨玛索、梦芭莎等等，这些线上线下整合的网购品牌几乎占领了三大门户网站广告费用的80%，其势汹汹。
在电子商务领域，从产业价值链的角度来看，以京东商城为代表的强势渠道商拥有更有时的供应链资源，能更好的实现其战略目标。
(二)京东商城的运营模式
电子商务从本质上来看比较像是哑铃结构，一头是客户端，另一头是服务器端，类似于传统商业领域的前台和后台。6年来，京东商城为了更好的满足消费者需求正逐步完善客户端，在库房建设、物流体系、供应链管理上投入巨额资金，另一方面则巩固其后端，在网络服务器和数据中心上加大投入。
1、滚动融资，筹备上市
京东商城已经实现了三轮融资。第一轮，2007年8月融资1000万美元。第二轮， 2
2009年1月，融资2100万美元。第三轮，2011年5月融资15.31亿美元，新资金中的50%将用于仓储、配送、售后等综合服务能力的强化。三轮融资过后，刘强东仍牢牢把持公司控股权。京东9个董事席位中，刘强东系占有5席，雄牛资本、本日资本、高瓴资本和老虎基金各占1席。在股份的投票权方面，刘强东个人的投票权亦超过50%。
京东商城2010年的商品交易额超过100亿元人民币，并计划三年内达到500亿元。有迹象显示，京东商城可能将于2013年赴美上市，希望通过IPO筹资至少20亿美元。近几年来，京东商城一直未能真正实现盈利，滚动增加的雄厚资本有利保障了其持续经营和扩张。
2、客户端架构及运营模式
(1)供应链体系
对于零售行业来说，不断提高存货及现金的周转率才是王道。沃尔玛通过自有卫星系统，把库存周转率控制在30天左右;苏宁和国美做到40天;电子商务企业亚马逊是7天-10天;京东商城库存周转率为10天。
京东商城牢牢把握供应链效率和成本控制两个要点，以强大的IT系统消化每天发生的实际订单数近30万个，在线销售的产品品类数万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%，库存周转率为10天，做到与供货商现货现结。与此相对，苏宁和国美的库存周转率为40天左右，付账期为112天。因而，京东商城能向产业链上的供货商、终端客户提供更多的价值空间。
京东商城的供应链主要有采购环节、销售环节、支付环节和配送环节。
A:采购环节:京东商城所售产品都是正规进货渠道购进的正牌商品，采购中心设在在北京和广州。
B:销售环节:消费者主要通过B2C网站购买，少量通过电话订购。京东商城对所有商品开具正式发票，以保证售后服务的有效性和可靠性。
C:支付环节:支持货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、邮局汇款、银行电汇和公司转账等多种支付方式。
D:配送环节:提供快递、普邮、EMS、中铁快运等配送方式。在北京、上海和广州市区的配送由自建的配送体系完成，其余地区外包给专业物流公司。另外，还在部分地区设立货物自提点。
3
京东商品的整个流程能进一步细分为34个环节，目前自己能够控制其中的60%，京东正努力改进其供应链管理水平，争取达到自己能够控制80%的理想水平，并进一步做好成本控制。
京东商城零售产业链的示意请参见下图。
京东商城零售产业链演示图
信息流 资金流 物流
(2)自有物流体系和库房建设
电子商务是伴随现代物流业的勃发而发展的，没有现代物流业做为基础去发展电子商务是不可想象的。当网上订货、网上支付以后，如果让消费者长时间等待商品的送达，电子商务的发展将无从谈起。从企业的供应链角度来看，电子商务是信息流传送的保证，物流是信息流落地、商品配送执行的保证。要发展电子商务必须先发展现代物流，没有物流电子商务只能是空头支票。
物流是否迅捷占了客户购物满意度的70%，建设高效的自有物流已成为当下电子商务专业网站竞争的关键所在，物流就是核心竞争力。
采用第三方物流自然可以，而且初期建设费用低，但很难形成商业壁垒，商品进价差不多，物流成本差不多，商品配送时间差不多，就无法形成明显的竞争优势。自建物流前期投入巨大，不过仓储中心、配送车队和人员工资属于固定成本，而且物流的成本结构中固定成本占有较高比重，一旦固定成本回收完毕，自有物流成本将降得很低，更为关键的是自有物流体系能与本企业ERP等信息化系统无缝对接，并能切实保证配送的快速性。自有物流将对电子商务网站的发展起到越来越重要的作用。
4
电子商务网站改变了传统的20/80定律，它可能变为4/96，团购、“爆款”、节假日消费激增等现象都对物流体系提出了更高要求，此时第三方物流往往难以及时跟进，自有物流的优势得以体现。
京东商城总部设在北京，设立了华北、华东、华南、西南和华中分公司，为确保全国客户享用一致的服务品质和速度，正大力建设以下几个中心，A、管理中心:北京;B、采购中心:北京、广州;C、单体面积超过10万平方米的一级物流中心_“亚洲一号”:北京、上海、广州、武汉和成都;D、二级物流中心:沈阳、西安、济南、杭州、南京、深圳等15-20家;E、全国客服中心:江苏宿迁。
京东力争在2011年实现，每600公里左右即有一座京东商城的仓储中心或库房，以实现对全国发达和重要城市的覆盖。此外，京东商城全国客服中心也全面扩容，呼叫坐席将由150个增加至400个，并在国5
三、京东商城运营模式之展望
1、加强与供应商的双向信息沟通
京东商城依托其网络信息系统已经实现了与消费者的双向信息流动，但在采购环节，京东与供应商信息流的双向互动尚未完善，仅与少数数码公司实现了系统的互通，其他多为供应商到京东的单向信息流动。在京东自有库存的状态下，从下订单到准备发货一共只需要l小时34分钟，并且客户还可以在线查询订单处理状态，显示出订单确认、商品出库、扫描打包以及上车出货的每一个确切时间。如果京东没有库存，并且尚未与供应商实现系统互通，
上述过程就会数倍于l小时34分钟，还可能出现缺货。如果有基于API数据接口技术的网络互联、数据互通，京东就可以与供应商实现实时的无缝数据连接，基本上也能够实现l小时34分钟。
由此可见，京东商城下一步的信息化改造重点应该放在与供应商的API数据接口的对接上，实现库存和销售数据共享，使商品信息流的一致性和统一性真正延伸到了上游供货商，与企业ERP、CRM系统一起形成完整的信息化解决方案，从而大大加快库存周转和发货的准确率，加速订单的快速响应。
2、大力建设自有支付体系
目前，京东在全国约有100个城市铺有支付业务，2011年底计划达到150家。京东商城提供货到付款、在线支付、邮局汇款、公司转账、分期付款等多种支付方式。据了解，京东近90%的订单为货到付款，在线支付款项仅占10%。京东原先共有四家在线支付工具中，快钱所占比重最大，支付宝仅占1%-2%，京东现已停止与支付宝的合作，将联手银联共同开发一个全新的在线支付方式。可见，京东此举并不是像其官方言辞那样仅仅为了节省代理手续费，更有可能是有其他意图。
建设自有支付系统，一方面能保证回款的及时性，进而保证现金流安全和降低财务风险，另一方面能得到巨额的积淀资金，为以后的金融增值服务留下丰富的想象空间。
3、RFID在物流中的试用
获取信息的快速型和准确性是供应链与物流管理的关键。RFID(无线射频识别技术) 6
能够非接触、即时远距离读取信息，能够大容量和高速处理数据，自动化程度较高。使用RFID技术标识货物，可以实现从采购、运输、仓储和配送的全程追踪和追溯，不仅能大幅提高自动化程度，而且能明显降低差错率，从而增加供应链的透明度和管理效率。
对于京东商城来说，5个“亚洲一号”巨型物流仓库为RFID技术的应用提出了客观要求。目前，物流界通常采用国际通用的GS1系统中的EAN/UCC-128码来进行物品标识，进而加以管理，在实际操作中需要不断的人工附加条码和人工扫描，这种编码方式对于单体面积超过10万平方米的一级物流中心来说简直就是不可思议的，效率会奇低。因此，必须开发、应用基于RFID技术的物流解决方案，才能提供有效的物流、仓储管理保证。
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范文三：京东成功的运营模式[管理资料]
京东成功的运营模式
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本材料摘自互联网，用于分享学习。
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一、京东商城是什么X
1998年6月18日，刘强东在北京市中关村创办了京东公司。早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2004年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。2007年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到2010年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。
据统计，京东商城目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，网站日均浏览量超过3500万人次。当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。 二、京东商城的运营模式是怎样的,
B2C网络零售的王者为什么是京东,为什么不是当当网、卓越网、淘宝网、1号店、新蛋网，或者新浪商城,
俗话说，有地图者不迷路。延展到企业运营中来，就可以说:有模式者不盲目。企业间的竞争也是有模式可循的，但模无定式。有效的模式建立在对企业内、外部资源的统筹把握和优化配置上，模式的创新已成为当今企业竞争制胜的关键所在。有效的模式
能够实现比竞争对手更快速的感知环境变化、价值流动，亦能帮助企业更准确地看到清晰的企业远景发展。
(一)我国电子商务专业网站现状
2010年是我国电子商务专业网站的爆发年，数十亿的风险投资让2011年的电子商务市场“子弹横飞”，近两年有可能发生大规模的“洗牌”，而不太可能发生类似2000年的网络泡沫破灭。
电子商务是销售渠道的革命，不仅涉及网上资源的整合，更辐射到物流企业、制造商、强势零售商线下渠道的战略调整。第一阶段的电商，以消费者利益提升、长尾产品销售和处理过剩产品为特点，是行业早期的普及阶段，以淘宝、当当、卓越亚马逊等为代表。第二阶段，一产品细分为区别点，是电子商务的扩张期，以凡客诚品、麦考林等为代表。第三阶段的电商以网络资源的整合为驱动力，是电子商务的整合期，以苏宁易购、爱慕在线等为代表。
当前，电子商务专业网站模式主要有三种类型。1、服务型，以制造商品牌为主，如:京东商城、当当网、银泰网、上品折扣等等。2、平台型，采用C2C模式，如:淘宝网等。3、网购品牌型，以网络品牌为主，如:凡客诚品、麦包包、玛萨玛索、梦芭莎等等，这些线上线下整合的网购品牌几乎占领了三大门户网站广告费用的80%，其势汹汹。
在电子商务领域，从产业价值链的角度来看，以京东商城为代表的强势渠道商拥有更有时的供应链资源，能更好的实现其战略目标。 (二)京东商城的运营模式
是客户端，另一头是服务器端，类电子商务从本质上来看比较像是哑铃结构，一头
似于传统商业领域的前台和后台。6年来，京东商城为了更好的满足消费者需求正逐步完善客户端，在库房建设、物流体系、供应链管理上投入巨额资金，另一方面则巩固其后端，在网络服务器和数据中心上加大投入。
1、滚动融资，筹备上市
京东商城已经实现了三轮融资。第一轮，2007年8月融资1000万美元。第二轮，
2009年1月，融资2100万美元。第三轮，2011年5月融资15.31亿美元，新资金中的50%将用于仓储、配送、售后等综合服务能力的强化。三轮融资过后，刘强东仍牢牢把持公司控股权。京东9个董事席位中，刘强东系占有5席，雄牛资本、本日资本、高瓴资本和老虎基金各占1席。在股份的投票权方面，刘强东个人的投票权亦超过50%。
京东商城2010年的商品交易额超过100亿元人民币，并计划三年内达到500亿元。有迹象显示，京东商城可能将于2013年赴美上市，希望通过IPO筹资至少20亿美元。近几年来，京东商城一直未能真正实现盈利，滚动增加的雄厚资本有利保障了其持续经营和扩张。
2、客户端架构及运营模式
(1)供应链体系
对于零售行业来说，不断提高存货及现金的周转率才是王道。沃尔玛通过自有卫星系统，把库存周转率控制在30天左右;苏宁和国美做到40天;电子商务企业亚马逊是7天-10天;京东商城库存周转率为10天。
京东商城牢牢把握供应链效率和成本控制两个要点，以强大的IT系统消化每天发生的实际订单数近30万个，在线销售的产品品类数万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%，库存周转率为10天，做到与供货商现货现结。与此相对，苏宁和国美的库存周转率为40天左右，付账期为112天。因而，京东商城能向产业链上的供货商、终端客户提供更多的价值空间。
京东商城的供应链主要有采购环节、销售环节、支付环节和配送环节。
A:采购环节:京东商城所售产品都是正规进货渠道购进的正牌商品，采购中心设在在北京和广州。
B:销售环节:消费者主要通过B2C网站购买，少量通过电话订购。京东商城对所有商品开具正式发票，以保证售后服务的有效性和可靠性。
C:支付环节:支持货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、邮局汇款、银行电汇和公司转账等多种支付方式。
D:配送环节:提供快递、普邮、EMS、中铁快运等配送方式。在北京、上海和广州
市区的配送由自建的配送体系完成，其余地区外包给专业物流公司。另外，还在部分地区设立货物自提点。
京东商品的整个流程能进一步细分为34个环节，目前自己能够控制其中的60%，京东正努力改进其供应链管理水平，争取达到自己能够控制80%的理想水平，并进一步做好成本控制。
京东商城零售产业链的示意请参见下图。
京东商城零售产业链演示图
支付服务商
支付环节
京 供东 消应京东商城网站 商 费商 城 者
采购环节 配送环节
配送体系
信息流 资金流 物流
(2)自有物流体系和库房建设
电子商务是伴随现代物流业的勃发而发展的，没有现代物流业做为基础去发展电子商务是不可想象的。当网上订货、网上支付以后，如果让消费者长时间等待商品的送达，电子商务的发展将无从谈起。从企业的供应链角度来看，电子商务是信息流传送的保证，物流是信息流落地、商品配送执行的保证。要发展电子商务必须先发展现代物流，没有物流电子商务只能是空头支票。
物流是否迅捷占了客户购物满意度的70%，建设高效的自有物流已成为当下电子商务专业网站竞争的关键所在，物流就是核心竞争力。
采用第三方物流自然可以，而且初期建设费用低，但很难形成商业壁垒，商品进价差不多，物流成本差不多，商品配送时间差不多，就无法形成明显的竞争优势。自建物流前期投入巨大，不过仓储中心、配送车队和人员工资属于固定成本，而且物流的成本
结构中固定成本占有较高比重，一旦固定成本回收完毕，自有物流成本将降得很低，更为关键的是自有物流体系能与本企业ERP等信息化系统无缝对接，并能切实保证配送的快速性。自有物流将对电子商务网站的发展起到越来越重要的作用。
电子商务网站改变了传统的20/80定律，它可能变为4/96，团购、“爆款”、节假日消费激增等现象都对物流体系提出了更高要求，此时第三方物流往往难以及时跟进，自有物流的优势得以体现。
京东商城总部设在北京，设立了华北、华东、华南、西南和华中分公司，为确保全国客户享用一致的服务品质和速度，正大力建设以下几个中心，A、管理中心:北京;B、采购中心:北京、广州;C、单体面积超过10万平方米的一级物流中心_“亚洲一号”:北京、上海、广州、武汉和成都;D、二级物流中心:沈阳、西安、济南、杭州、南京、深圳等15-20家;E、全国客服中心:江苏宿迁。
京东力争在2011年实现，每600公里左右即有一座京东商城的仓储中心或库房，以实现对全国发达和重要城市的覆盖。此外，京东商城全国客服中心也全面扩容，呼叫坐席将由150个增加至400个，并在国内B2C企业中首先实现7×24小时全天候服务。
3、服务器端架构及运营模式
刘强东曾说，“上产品，太容易了。请50个员工，拍照片，拷贝信息，粘帖，三天就能上1万个产品。但那没有意义，也没有价值。关键要看你的后端系统是否可以消化你获得的订单。”
京东在初做网络零售时，交易的流程是:发帖下单、汇款支付、邮寄发货，时间长达十天甚至半个月。现如今，京东商城每天处理30余万个订单，实现了无线POS支付，京沪穗三地一日两送，其信息技术的支撑能力已发生了质的变化，从收工作坊变成了自动化工厂。
IT系统支撑能力的提升是多个方面因素共同作用的结果，大笔资金投入，购买硬件设施，开发软件系统，流程优化等。特别是京东商城自主开发的ERP系统已经成为了运营中枢，用于内部管理和库存管理。通过ERP系统能掌握每一款产品详细信息:何时入库，供应商是谁，采购员是谁，进价多少，保质期多久，存放在哪个货架，何时收到订单，谁扫描，谁打包，谁发货，发到哪里，哪位快递员承送，客户详细信息等等。
京东商城在保障网络服务器安全、数据架构优化、办公自动化等方面也投入了相当的人力、物力和财力，支撑起了整个后台，保证了前台的高效、平稳运转。
三、京东商城运营模式之展望
1、加强与供应商的双向信息沟通
京东商城依托其网络信息系统已经实现了与消费者的双向信息流动，但在采购环节，京东与供应商信息流的双向互动尚未完善，仅与少数数码公司实现了系统的互通，其他多为供应商到京东的单向信息流动。在京东自有库存的状态下，从下订单到准备发货一共只需要l小时34分钟，并且客户还可以在线查询订单处理状态，显示出订单确认、商品出库、扫描打包以及上车出货的每一个确切时间。如果京东没有库存，并且尚未与供应商实现系统互通，上述过程就会数倍于l小时34分钟，还可能出现缺货。如果有基于API数据接口技术的网络互联、数据互通，京东就可以与供应商实现实时的无缝数据连接，基本上也能够实现l小时34分钟。
由此可见，京东商城下一步的信息化改造重点应该放在与供应商的API数据接口的对接上，实现库存和销售数据共享，使商品信息流的一致性和统一性真正延伸到了上游供货商，与企业ERP、CRM系统一起形成完整的信息化解决方案，从而大大加快库存周转和发货的准确率，加速订单的快速响应。
2、大力建设自有支付体系
目前，京东在全国约有100个城市铺有支付业务，2011年底计划达到150家。京东商城提供货到付款、在线支付、邮局汇款、公司转账、分期付款等多种支付方式。据了解，京东近90%的订单为货到付款，在线支付款项仅占10%。京东原先共有四家在线支付工具中，快钱所占比重最大，支付宝仅占1%-2%，京东现已停止与支付宝的合作，将联手银联共同开发一个全新的在线支付方式。可见，京东此举并不是像其官方言辞那样仅仅为了节省代理手续费，更有可能是有其他意图。
建设自有支付系统，一方面能保证回款的及时性，进而保证现金流安全和降低财务
风险，另一方面能得到巨额的积淀资金，为以后的金融增值服务留下丰富的想象空间。
3、RFID在物流中的试用
获取信息的快速型和准确性是供应链与物流管理的关键。RFID(无线射频识别技术)能够非接触、即时远距离读取信息，能够大容量和高速处理数据，自动化程度较高。使用RFID技术标识货物，可以实现从采购、运输、仓储和配送的全程追踪和追溯，不仅能大幅提高自动化程度，而且能明显降低差错率，从而增加供应链的透明度和管理效率。
范文四：京东商城运营模式
京东商城运营模式
一、京东商城是什么X
1998年6月18日，刘强东在北京市中关村创办了京东公司。早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2004年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。2007年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到2010年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。
据统计，京东商城目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，网站日均浏览量超过3500万人次。当下，京东商城已占据国内B2C 网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
二、京东商城的运营模式是怎样的？
B2C 网络零售的王者为什么是京东？为什么不是当当网、卓越网、淘宝网、1号店、新蛋网，或者新浪商城？
俗话说，有地图者不迷路。延展到企业运营中来，就可以说：有模式者不盲目。企业间的竞争也是有模式可循的，但模无定式。有效的模式建立在对企业内、外部资源的统筹把握和优化配置上，模式的创新已成为当今企业竞争制胜的关键所在。有效的模式能够实现比竞争对手更快速的感知环境变化、价值流动，亦能帮助企业更准确地看到清晰的企业远景发展。
（一）我国电子商务专业网站现状
2010年是我国电子商务专业网站的爆发年，数十亿的风险投资让2011年的电子商
务市场“子弹横飞”，近两年有可能发生大规模的“洗牌”，而不太可能发生类似2000年的网络泡沫破灭。
电子商务是销售渠道的革命，不仅涉及网上资源的整合，更辐射到物流企业、制造商、强势零售商线下渠道的战略调整。第一阶段的电商，以消费者利益提升、长尾产品销售和处理过剩产品为特点，是行业早期的普及阶段，以淘宝、当当、卓越亚马逊等为代表。第二阶段，一产品细分为区别点，是电子商务的扩张期，以凡客诚品、麦考林等为代表。第三阶段的电商以网络资源的整合为驱动力，是电子商务的整合期，以苏宁易购、爱慕在线等为代表。
当前，电子商务专业网站模式主要有三种类型。1、服务型，以制造商品牌为主，如：京东商城、当当网、银泰网、上品折扣等等。2、平台型，采用C2C 模式，如：淘宝网等。3、网购品牌型，以网络品牌为主，如：凡客诚品、麦包包、玛萨玛索、梦芭莎等等，这些线上线下整合的网购品牌几乎占领了三大门户网站广告费用的80%，其势汹汹。
在电子商务领域，从产业价值链的角度来看，以京东商城为代表的强势渠道商拥有更有时的供应链资源，能更好的实现其战略目标。
（二）京东商城的运营模式
电子商务从本质上来看比较像是哑铃结构，一头是客户端，另一头是服务器端，类似于传统商业领域的前台和后台。6年来，京东商城为了更好的满足消费者需求正逐步完善客户端，在库房建设、物流体系、供应链管理上投入巨额资金，另一方面则巩固其后端，在网络服务器和数据中心上加大投入。
1、滚动融资，筹备上市
京东商城已经实现了三轮融资。第一轮，2007年8月融资1000万美元。第二轮，2009年1月，融资2100万美元。第三轮，2011年5月融资15.31亿美元，新资金中的50%将用于仓储、配送、售后等综合服务能力的强化。三轮融资过后，刘强东仍牢牢把持公司控股权。京东9个董事席位中，刘强东系占有5席，雄牛资本、本日资本、高瓴资本和老虎基金各占1席。在股份的投票权方面，刘强东个人的投票权亦超过50%。
京东商城2010年的商品交易额超过100亿元人民币，并计划三年内达到500亿元。
有迹象显示，京东商城可能将于2013年赴美上市，希望通过IPO 筹资至少20亿美元。近几年来，京东商城一直未能真正实现盈利，滚动增加的雄厚资本有利保障了其持续经营和扩张。
2、客户端架构及运营模式
（1）供应链体系
对于零售行业来说，不断提高存货及现金的周转率才是王道。沃尔玛通过自有卫星系统，把库存周转率控制在30天左右；苏宁和国美做到40天；电子商务企业亚马逊是7天-10天；京东商城库存周转率为10天。
京东商城牢牢把握供应链效率和成本控制两个要点，以强大的IT 系统消化每天发生的实际订单数近30万个，在线销售的产品品类数万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%，库存周转率为10天，做到与供货商现货现结。与此相对，苏宁和国美的库存周转率为40天左右，付账期为112天。因而，京东商城能向产业链上的供货商、终端客户提供更多的价值空间。
京东商城的供应链主要有采购环节、销售环节、支付环节和配送环节。
A:采购环节：京东商城所售产品都是正规进货渠道购进的正牌商品，采购中心设在在北京和广州。
B:销售环节：消费者主要通过B2C 网站购买，少量通过电话订购。京东商城对所有商品开具正式发票，以保证售后服务的有效性和可靠性。
C:支付环节：支持货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、邮局汇款、银行电汇和公司转账等多种支付方式。
D:配送环节：提供快递、普邮、EMS 、中铁快运等配送方式。在北京、上海和广州市区的配送由自建的配送体系完成，其余地区外包给专业物流公司。另外，还在部分地区设立货物自提点。
京东商品的整个流程能进一步细分为34个环节，目前自己能够控制其中的60%，京东正努力改进其供应链管理水平，争取达到自己能够控制80%的理想水平，并进一步做好成本控制。
京东商城零售产业链的示意请参见下图。
京东商城零售产业链演示图
信息流 资金流 物流
（2）自有物流体系和库房建设
电子商务是伴随现代物流业的勃发而发展的，没有现代物流业做为基础去发展电子商务是不可想象的。当网上订货、网上支付以后，如果让消费者长时间等待商品的送达，电子商务的发展将无从谈起。从企业的供应链角度来看，电子商务是信息流传送的保证，物流是信息流落地、商品配送执行的保证。要发展电子商务必须先发展现代物流，没有物流电子商务只能是空头支票。
物流是否迅捷占了客户购物满意度的70%，建设高效的自有物流已成为当下电子商务专业网站竞争的关键所在，物流就是核心竞争力。
采用第三方物流自然可以，而且初期建设费用低，但很难形成商业壁垒，商品进价差不多，物流成本差不多，商品配送时间差不多，就无法形成明显的竞争优势。自建物流前期投入巨大，不过仓储中心、配送车队和人员工资属于固定成本，而且物流的成本结构中固定成本占有较高比重，一旦固定成本回收完毕，自有物流成本将降得很低，更为关键的是自有物流体系能与本企业ERP 等信息化系统无缝对接，并能切实保证配送的快速性。自有物流将对电子商务网站的发展起到越来越重要的作用。
电子商务网站改变了传统的20/80定律，它可能变为4/96，团购、“爆款”、节假日消费激增等现象都对物流体系提出了更高要求，此时第三方物流往往难以及时跟进，自有物流的优势得以体现。
京东商城总部设在北京，设立了华北、华东、华南、西南和华中分公司，为确保全
国客户享用一致的服务品质和速度，正大力建设以下几个中心，A 、管理中心：北京；B 、采购中心：北京、广州；C 、单体面积超过10万平方米的一级物流中心_“亚洲一号”：北京、上海、广州、武汉和成都；D 、二级物流中心：沈阳、西安、济南、杭州、南京、深圳等15-20家；E 、全国客服中心：江苏宿迁。
京东力争在2011年实现，每600公里左右即有一座京东商城的仓储中心或库房，以实现对全国发达和重要城市的覆盖。此外，京东商城全国客服中心也全面扩容，呼叫坐席将由150个增加至400个，并在国内B2C 企业中首先实现7×24小时全天候服务。
3、服务器端架构及运营模式
刘强东曾说，“上产品，太容易了。请50个员工，拍照片，拷贝信息，粘帖，三天就能上1万个产品。但那没有意义，也没有价值。关键要看你的后端系统是否可以消化你获得的订单。”
京东在初做网络零售时，交易的流程是：发帖下单、汇款支付、邮寄发货，时间长达十天甚至半个月。现如今，京东商城每天处理30余万个订单，实现了无线POS 支付，京沪穗三地一日两送，其信息技术的支撑能力已发生了质的变化，从收工作坊变成了自动化工厂。
IT 系统支撑能力的提升是多个方面因素共同作用的结果，大笔资金投入，购买硬件设施，开发软件系统，流程优化等。特别是京东商城自主开发的ERP 系统已经成为了运营中枢，用于内部管理和库存管理。通过ERP 系统能掌握每一款产品详细信息：何时入库，供应商是谁，采购员是谁，进价多少，保质期多久，存放在哪个货架，何时收到订单，谁扫描，谁打包，谁发货，发到哪里，哪位快递员承送，客户详细信息等等。
京东商城在保障网络服务器安全、数据架构优化、办公自动化等方面也投入了相当的人力、物力和财力，支撑起了整个后台，保证了前台的高效、平稳运转。
三、京东商城运营模式之展望
1、加强与供应商的双向信息沟通
京东商城依托其网络信息系统已经实现了与消费者的双向信息流动，但在采购环
节，京东与供应商信息流的双向互动尚未完善，仅与少数数码公司实现了系统的互通，其他多为供应商到京东的单向信息流动。在京东自有库存的状态下，从下订单到准备发货一共只需要l 小时34分钟，并且客户还可以在线查询订单处理状态，显示出订单确认、商品出库、扫描打包以及上车出货的每一个确切时间。如果京东没有库存，并且尚未与供应商实现系统互通，上述过程就会数倍于l 小时34分钟，还可能出现缺货。如果有基于API 数据接口技术的网络互联、数据互通，京东就可以与供应商实现实时的无缝数据连接，基本上也能够实现l 小时34分钟。
由此可见，京东商城下一步的信息化改造重点应该放在与供应商的API 数据接口的对接上，实现库存和销售数据共享，使商品信息流的一致性和统一性真正延伸到了上游供货商，与企业ERP 、CRM 系统一起形成完整的信息化解决方案，从而大大加快库存周转和发货的准确率，加速订单的快速响应。
2、大力建设自有支付体系
目前，京东在全国约有100个城市铺有支付业务，2011年底计划达到150家。京东商城提供货到付款、在线支付、邮局汇款、公司转账、分期付款等多种支付方式。据了解，京东近90%的订单为货到付款，在线支付款项仅占10%。京东原先共有四家在线支付工具中，快钱所占比重最大，支付宝仅占1%-2%，京东现已停止与支付宝的合作，将联手银联共同开发一个全新的在线支付方式。可见，京东此举并不是像其官方言辞那样仅仅为了节省代理手续费，更有可能是有其他意图。
建设自有支付系统，一方面能保证回款的及时性，进而保证现金流安全和降低财务风险，另一方面能得到巨额的积淀资金，为以后的金融增值服务留下丰富的想象空间。
3、RFID 在物流中的试用
获取信息的快速型和准确性是供应链与物流管理的关键。RFID （无线射频识别技术）能够非接触、即时远距离读取信息，能够大容量和高速处理数据，自动化程度较高。使用RFID 技术标识货物，可以实现从采购、运输、仓储和配送的全程追踪和追溯，不仅能大幅提高自动化程度，而且能明显降低差错率，从而增加供应链的透明度和管理效率。
对于京东商城来说，5个“亚洲一号”巨型物流仓库为RFID 技术的应用提出了客观要求。目前，物流界通常采用国际通用的GS1系统中的EAN/UCC-128码来进行物品标识，
进而加以管理，在实际操作中需要不断的人工附加条码和人工扫描，这种编码方式对于单体面积超过10万平方米的一级物流中心来说简直就是不可思议的，效率会奇低。因此，必须开发、应用基于RFID 技术的物流解决方案，才能提供有效的物流、仓储管理保证。
范文五：京东商城运营模式
京东商城的商业模式
1.1
业务模式
（1）主要商品：京东商城在线销售包括家用电器、汽车用品、手机数码、家居、服饰、个护化妆、钟表首饰、食品饮料等十大类逾10万种商品。
（2）主要服务：京东商城提供了多种灵活的商品展示空间，消费者查询和购物等都不受时间和地域的限制。依托其庞大的物流体系，消费者可以充分享受足不出户的便捷购物体验。其分别在
华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国大多数城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度及服务质量得到了全面提升。同时，京东商城在为消费者提供正品
行货、机打发票和售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的保障了消费者的利益。
1.2
赢利模式
（1）直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的差价，在线销售的产品品类超过3万种，价格低于线下零售店10%-20%，库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率低于国美、苏宁7%，毛
利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
（2）虚拟店铺出租费：包括虚拟店铺租金、产品登录费、交易手续费等。
（3）资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
（4）广告费：目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
1.3
目标客户
（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群；
（2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群；
（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者，而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
1.4
核心能力
（1）产品价格更低廉，平均低于同类产品10%；
（2）物流服务更快捷，京东商城的四大物流中心覆盖了全国各大城市，同时建立40余个城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务；
（3）在线服务更加周全，为顾客提供多种销售保障，最大程度的保护顾客利益；
（4）售后服务更全面，除了传统的售后服务外京东还拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等，满足了客户的不同需求。
1.5
战略目标
（1）2011年在美国上市；
（2）立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司；
（3）在不远的将来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台；
（4）在2-3年内销售额突破100亿，净利润两亿元。
2.
京东商城的经营模式
京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式
来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
2.1
支付方式
京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方
支付服务商提供。另外，京东商城在广州地区还提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
2.2
物流配送方式
京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另
外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。
2.3
采购环节
京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
2.4
销售环节
目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心为客户提供实时的
帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。
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