范文一：售后客服主管的岗位职责

售后客服主管的岗位职责

一、在维修厂厂长和主管经理的领导下，负责售后客服部的全面管理工作。

二、负责前台接待员(机电顾问、车身顾问、保险顾问等)、客服顾问等的分工与协作管理工作，做到责任清楚、职责明确;多方位、多渠道培养和鼓励一专多能人才，确保客服队伍人员精干，工作高效。

三、每日检查员工礼仪服饰，责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的休息环境，检查员工的客服工作流程，做好顾客投诉和接待工作，确保服务质量。

四、以身作则，树立良好的服务意识，积极倡导顾客至上的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象。

五、负责本单位各项赠品发放工作，负责组织与客户间的各种交流、联谊活动，督促指导本部门员工熟悉操作各项活动的标准化作业程序。

六、负责对本部门人员进行各项车辆维修业务受理、客户接待和回访服务、客服投诉处理等工作流程和操作技巧的培训工作。

七、负责处理由客户服务代表提交的投诉疑难案例，并及时向维修厂厂长或主管经理通报处理结果，分析客服部的各类问

题，及时反馈给相关部门并提出有效的意见及建议。

八、负责客服部服务代表的业务管理与指导，实时监控客户服务代表的服务品质，并根据维修站工作情况对客服人员作必要的提醒与调整。

九、督促落实前台早、晚值班制度，及时统计服务代表工作量及加班情况。

十、定期制作各类服务报表、报告，并对客服部工作提出改进建议，及时为维修站和公司主管经理提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

十一、加强与维修车间、配件部、装饰美容部等的沟通协调，营造维修站良好和谐的工作氛围。

十二、当领导安排临时任务和紧急任务时，应积极执行。

范文二：淘宝售后客服岗位职责

淘宝售后?客服?岗位?职责??

1.?负责?收集?回头?客客?信息?,售?后客?服需?要加?线上?购物?的所?有客?户?旺旺为?好友?,,?了解?并分?析客?户需?求,?规划??回头客服?务方?案?

对前?一天?的遗?留售?后问?题进?行跟?踪,?负责?进行?有效?的客?户管?理和??沟通 ?

3.?负责?建立?客户?服务?团队?以及?培训?客户?代表?等相?关人?员?

4.??定期或不?定期?进行?客户?回访?,以?检查?客户??关系维护?的情?况?

5.?负责?发展?维护?良好?的客?户关?系?

6.?建立?客户?档案?、质?量跟?踪记?录等?售后??服务信息?管理?系统?,对?老?客户进?行分?门别?类。? ?

7.?配合售?前进?行店?内?VIP?的折?上折? ?

8.?财务快?递公?司仓?管员?客服?、主?管联?系人?进行??相应沟通? ?

9.?配合售?前进?行掌?柜说?、微?博等??的运营推?广?

10?.?对刷交?易实?际交?易? 产品?件数?每周?进行?相应?统计?,及?时核?对产?品?信息。??

职责二?,淘?宝售?后客?服岗?位职?责?

第 1 页

1、通过?阿里?旺旺?和客?户沟??通,解答?客户?提出?的各?种问?题,?达成?交??

易。?

负责?收集?客户?信息?,了?解并?分析?客户?需求?,规?划客?户服?务方?案?

负责?进行?有效?的客?户管?理和?沟通? ?

负责建?立客?户服?务团?队以?及培?训客?户代?表等?相关?人员? ?

定期或?不定?期进?行客?户回?访,?以检?查客?户关?系维?护的?情况? ?

负责发?展维?护良??好的客户?关系? ?

负责组?织公?司产?品的?售后?服务?工作? ?

建立客?户档?案、?质量?跟踪?记录?等售?后服?务信?息管?理系?统?

2?、负责?及时?跟踪?货品?发货?动向?,及?时与?用户??沟通,避?免用?户不?满?意。?

3?、通过?阿里?旺旺?和客?户沟?通,?解答?客户?提出?的各?种问?题,?达成?交?易。?

负责?收集?客户?信息?,了?解并?分析?客户?需求?,规?划客?户服?务方?案? 负责?进行?有效?的客?户管?理和?沟通? ?

负责建?立客?户服?务团?队以?及培?训客?户代?表等?相关?人员? ?

定?期或不定?期进?行客?户回?访,?以检?查客?户关?系维?护的?情况??

负责发?展维?护良?好的?客户?关系? ?

第 2 页

负责组?织公?司产?品的?售后?服务?工作? ?

建立客?户档?案、?质量?跟踪?记录?等售?后服?务信?息管?理系?统?

4?、负责?及时?跟踪?货品?发货?动向?,及?时与?用户?沟通?,避?免用?户不?满?意。?

职责?三,?淘宝?售后?客服?岗位?职责? ?

1.?熟悉淘?宝运?营的?各项?操作?,工?作有?责任?心和?良好?的心?理素?质,? ?

每分钟?打字?60?个字?以上?,有??良好的表?达和?处理??疑难问题?的能??力,?热情谦虚?有耐?心,??

3.?处理客?户咨?询,?解答?客户?疑通?过淘?宝旺?旺聊?天工?具与?客户?沟通?,?解答客?户疑?问?,引导?客户?下单??,接听订?购电?话等?,?

4.?能熟?练处?理售?前,?售中??,售后等?问题?,同?时独?立处?理每?一笔?订?单、处?理收?货纠?纷、?退换?货、?退款?、产?品损?坏等?问题?,?

5.?了解??客户服务?需求?信息?,进?行有?效跟?踪,?做好?售后?指导?和服??务工作,? ?

6.?熟练运?用公?司产?品,?解答?客户?提问?并落?实问?题,? ?

7.?维护客?户关?系,?并开?发新?客户?,跟?着售?后处?理进?度汇?报工?作,? ?

?

第 3 页

范文三：售后客服员岗位职责

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

一、 岗位职责说明书

编岗位名称 售后员 岗位序列 暂时不填写 不用填写 号 所属部门 客服部 岗位等级 暂时不填写

顾客购买产品后质量问题的处理和维修～以及店面样品的维护 岗位目的

上下级关系

区域总监

副经理

售后员 售后员

对内关系 业务、各店店长、店员

对外关系 购买产品的顾客、工厂售后部

岗位主要职责(填写本岗位担负主要职责)

职责与工作任务 衡量指标 序号

客诉问题的处理 顾客签字认可 职 顾客购买产品后疑问的解答，产品使用过程中实际质量问题的处理和维修以及反馈 责 工作 一 任务

各店面样品的维护 无明显外观和使用功能问题 职 对于店面销售过程中出现的样品质量问题跟进和维修 责 工作 二 任务

职 公司销售推广活动的协助

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

责 活动前期工作的协助，对于销售人员的后勤支持 三 工作 任务

对店面销售人员产品结构等疑问的支持

职 对于产品结构方面的疑问给予解答、售后知识培训 责 工作四 任务

管理层交待的其它工作

职 临时性的工作安排 责 工作五 任务

职 责 工作

六 任务

任职资格

教育水平 中专或高中

工作经验 1年以上

专业知识 初步的电子类知识

技能 有较强抗压能力，沟通能力良好

工作环境

加班频率 一般(1-5小时/周)

出差频率 一般(1-3天/月)

环境危害 没有/轻微

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

范文四：售后客服主管岗位职责

职责一：售后客服主管岗位职责

1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；

2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；

3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；

4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；

5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；

6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；

7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；

8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；

9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；

10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

职责二：售后客服主管岗位职责

1：精通淘宝网规则，熟练运用淘宝交易规则。把握店铺政策。做好售后工作。

2：负责全权管理售后部，负责售后部的团队建设、培训。制定管理制度及培训计划。

3、建立、完善、规范售后部的工作流程以及绩效考核方案。

4：了解部门员工思想动态。解决员工在工作方面遇到的问题。对员工人性关怀。

5、合理安排售后部员工工作，负责售后部所属旺旺分配，负责售后部人员排班、考勤。确保售后部各岗位工作有序、及时、衔接 。

6、传递、执行公司政策，传达各种店铺活动信息 。确保部门所有岗位能及时了解和响应。

7、处理突发情况，制定预警机制和处理流程。及时向上级汇报！

8、对退货率及客户满意度负责。负责制定客户回访制度。规范回访流程。

9、做好跨部门协调工作，与仓储部做好沟通。及时处理客户退换货。做好汇款下单确认工作。制定退换货流程和汇款下单操作流程。

10．做好老顾客维护，关注店铺收藏量指标，完成每月店铺收藏人数增长计划！

职责三：售后客服主管岗位职责

1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；

2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；

3、发展维护良好的客户关系；

4、组织公司产品的售后服务和维修管理；

5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；

7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。

职责四：售后客服主管岗位职责

一、在维修厂厂长和主管经理的领导下，负责售后客服部的全面管理工作。

二、负责前台接待员（机电顾问、车身顾问、保险顾问等）、客服顾问等的分工与协作管理工作，做到责任清楚、职责明确；多方位、多渠道培养和鼓励一专多能人才，确保客服队伍人员精干，工作高效。

三、每日检查员工礼仪服饰，责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的休息环境，检查员工的客服工作流程，做好顾客投诉和接待工作，确保服务质量。

四、以身作则，树立良好的服务意识，积极倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象。

五、负责本单位各项赠品发放工作，负责组织与客户间的各种交流、联谊活动，督促指导本部门员工熟悉操作各项活动的标准化作业程序。

六、负责对本部门人员进行各项车辆维修业务受理、客户接待和回访服务、客服投诉处理等工作流程和操作技巧的培训工作。

七、负责处理由客户服务代表提交的投诉疑难案例，并及时向维修厂厂长或主管经理通报处理结果，分析客服部的各类问题，及时反馈给相关部门并提出有效的意见及建议。

八、负责客服部服务代表的业务管理与指导，实时监控客户服务代表的服务品质，并根据维修站工作情况对客服人员作必要的提醒与调整。

九、督促落实前台早、晚值班制度，及时统计服务代表工作量及加班情况。

十、定期制作各类服务报表、报告，并对客服部工作提出改进建议，及时为维修站和公司主管经理提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

十一、加强与维修车间、配件部、装饰美容部等的沟通协调，营造维修站良好和谐的工作氛围。

十二、当领导安排临时任务和紧急任务时，应积极执行！

范文五：售后客服主管岗位职责

售后客服?主管?岗位?职责??

篇一?:?

售后?客服?主管?岗位?职责? ?售后客?服主?管职?责? 1?: ?

精通淘?宝网?规则?，熟?练运?用淘?宝交?易规?则。??把握店铺?政策?。做?好?售后工?作。? 2?:?

负责?全权?管理?售后?部，?负责??售后部的?团队?建设?、培?训。?制定?管理??制度及培?训计?划。? ?

3?、建立?、完?善、?规范?售后??部的工作?流程?以及?绩效?考核?方案?。? 4?: ?

了解部??门员工思?想动?态。?解决?员工?在工?作方?面遇?到的?问题?。对?员?工人性?关怀?。? ?

5、合?理安?排售?后部?员工?工作?，负?责售?后部?所属?旺旺?分配?，负?责售??后部人员?排班?、考?勤。?确保?售后?部各?岗位?工作?有序?、及?时、?衔接? ?。?

6?、传递?、执?行公?司政?策，??传达各种?店铺?活动?信息? ?。确保?部门??所有岗位?能及?时了?解和?响应?。? ?

7、处?理突?发情?况，?制定?预警?机制?和处?理流?程。?及时?向上?级汇?报～? ?

8?、对退?货率?及客?户满?意度?负责??。负责制?定客?户回?访制?度。?规范?回?访流程?。? ?

9、做?好跨?部门?协调?工作?，与?仓储?部做?好沟?通。??及时处理?客户?退换??货。做好?汇款?下单?确认?工作?。制?定退?换货?流程?和汇?款下?单操?作流?程。? ?10?(做好?老顾?客维?护，?关注?店铺?收藏?量指?标，?完成?每月?店铺?收藏?人数??增长计划?～?

篇二?:?

售后?服务?经理?岗位?职责? ?售后服?务经?理岗?位职?责? ?

1、? 根据?公司?运营?管理?总体?发展?计划?和工?作目??标，组织?实施??，确?保完成公?下达?的经?营责?任指?标。? ?

2?、 ?组织实?施部?门机?构和?人员?的调?整设?置、?绩效?考核?及二?级薪?酬?分配，?提出?员工?的招?聘和??使用计划?，保?证公?司内?部考?核、?薪酬?分配??制度的合?理完?善及?人力?资源?的有?效配?置，?推进?公司?目标??的实现。? ?

3?、 ?合理分?工，?做好?用户?的送?货及?设备?安装?调试?工作?。? ?

4、? 提高?本部?门技??术服务水?平，?及时?解决?用户??的各种售?后问??题，?提高用户?满意?度。? ?

5?、 ?审?核《技术?服务?报告?单》?，做?好本?部门?的绩??效考核工?作。? ?

6?、 ?每周定?期将??所负责区?域信?息反?馈至?公司?，了?解用??户需?求及市?场动态?。? ?

7、? 开拓??新市场，?增加?新客?户。? ?

8?、 ?推?进公司的?企业?文化?建设?，掌?握员?工主?要思??想动态，?倡导?队?伍的创?新团?队精?神，?提升?公司?核心?竞争?能力?。? ?

9、? ?控制本部?门的?各项?费用?。? ?

10?、定期?组织?本部?门员?工业?务培?训。? ?

?1

1?、树立?索福?公司?的专?业形??象，保证??索福公司?的名?誉不?受到?侵害?。? 售后?服务?部工?程师?岗位?职责? ?

1?、 ?做好用?户的?送货?及设?备安?装调?试工?作。? ?

2?、 ?做好安?装调?试记?录，?包括?产品?标识?性信?息、?用户?的详?细信?息?及相关?人员??信息。? ?

3、? 对公?司售?出产?品进?行售?后服?务和?维修?。? ?

4、? ?服务过程?中的?信息?要及?时反?馈给?相关?人员??，并作记?录。??

5?、 ?认真填?写《?技术?服务?报告?单》?，所?涉及?的文?件文?档资?料要?及?时存档?备份?。? ?

6、? 开拓?新市?场，?增加?新客?户。? ?

7?、? 参加本?部门?业务?培训?。? ?

8、? 树立?索福?公司?的专?业形?象，??保证索福?公司?的名?誉不?受到?侵害?。?

篇三?:?

售后?主管?工作?职责? ?售后主?管工??作职责? ?

1. ?完善?售后?服务?各部?门的??规章管理?制度?。? ?

2. ?根据?客户?反映?的产?品问?题进?行分?类存?档并?做出?处理?意见?。? ?

3. ?负责?退货?产品?的入?库和??验收工作?。? ?

4. ?每月?统计?售后?总表?。以??及统计维?修费?用。? ?

5.? ?每月统?计售?后折?价的?费用??做成?售后折价?单。?并向?上级?领导?批示?。? ?

6. ?定期?向公?司汇?报售??后服务部?的经?营管?理情?况负?责部?门的?管理?和?协调工?作?. ?

7.? ?收集客?户信?息妥?善处?理客?户不?满及?意见?、建?议并?及时?向有?关部??门反馈? ?

8. ?处理?好客?户的?投诉?根据?实际?情况?认真?耐心?的做?好解?释最?大限?度?的降低?客户?的投?诉。? ?

9.?? 做好客?户的?档案?和管?理工?作听?取和?记录?客户?提出?的建?议、?意见??和投诉并?及时?向上?级主?管汇?报。?篇四?:?

售后??服务人员?岗位?职责? ?售后服?务人?员岗?位职?责? 为了?明确?售后?服?务部岗?位内?容，?有效?履行?职责?，特?制定?此岗?位职?责。? ?

1.?收集?所有?与客?户有?关的?信息?资料?，以??便根据信?息及?时作?出相?关?处理，?并进?行存??档备案;? ?

2.?指导?用户?产品?使用?方法?及注?意事?项等?事宜?;? ?

3.?与销售?部协?调，?定期?拜访?客户?，了?解客?户的?使用?情况??和客户的??新的要求?，并?做好?客户?拜访?记录?表;? ?

4.?与客?户交?流时?，应?热情?、细?心了??解产品发?生问?题时?的状?况，?提?出解决?问题??的方法;? ?

5.? ?售后服?务人?员在?接到??客户的售??后服务需?求电?话通?知后?要做?好信??息登记工?作，?其中?包括?对方?的详?细联?系人?、联??系方式，?在售?后人?员出??发之前，?应其?仔细?分析?产品?问题?以及?提供?参考?解决?方案?，并?带全??相关?资料及客?户服?务回?单;? ?

6.? ?在?售后过程?中，?应及?时确?认产?品的?状况?，考?证先?前分?析问?题是??否恰当;?如果?不相?符合?应及??时与有关?人员?商讨?争取?尽快?提出?解决?方案?。并?赋予?实施?，同?时做?好售?后记?录;? ?

7.?? 每一次?的售?后服?务，?都要?有客?户产?品问??题及处理?的方?法的?详细??记录，记?录必?须按?月整?理成?册存?档，?交一?份技?术部?存档?;? ?

8. ?在售?后服?务中?发现?的问?题要?及时?汇总?，与?技术?部、?质检?部、?生?产部讨?论，?提出?确当?的解?决方?案以?便技?术部?门及?时改?进;??

10?. ?无条?件执?行公?司领?导有?关利?益为?目标?的售??后服务指?示。??篇五:?

售后?经理?岗位?职责? ?招聘的?整个?售后?员工?要求?:?

个人?能力?强，?要求?极强?的团?队意?识与?集体?荣誉??感，这两?点希??望人?力资源慎?重考?虑，??制定其方?法进?行考?合，?以年?轻化?为主?，希?望每?个招??聘员工要?有目?标性?的进?行应?聘。? ?技术性?人员?仍旧?需要?以上?进行?严格?要?

求，技?术技?能，?先以?个人?书面?进行?参开?(证?件)?。? 随后?在实?习期?进行??实质考察?。? 员工?学历?问题?由人?力资?源部?进行?制定?。? 4s?店售?后经?理岗??位职责? ?

1、负?责所?辖区?域售?后服??务工作的?整体?运作?，确?保用?户满?意度? ?

2?、制定?策略?，实?现公?司所?制定?的业?绩目?标。? ?

3?、负责?掌握?所辖?区域?内营??业单位售?后服?务业?绩指?标的?完成??情况，?并对其?进行?监控?和督?促? 4?负责建?立所?辖区?域售?后服?务管?理体?系，?完善??各项工作?管理?流程?和程?序? ?

5、领?导和?激励?下属?员工?，使?所有?员工?的思?维和?行动?都以?客户?为中??心 ?

6、根?据每?月实?际目?标达?成情?况进?行总?结、?分析?，并?制定?与落??实改?善计划? ?

7、及?时处?理并?解决?客户?投诉?，针?对客?户投?诉反?映的?问题?制定?改善??措施?

8?、组织?并安?排维?修部?人员?的日??常培训工?作，?提升?车间?技术?能力?及?前?台人员的?业务?能力? ?

9?、负责?前台??、车间及?配件?部各?项日?常工?作的?协调? ?汽车?4S?店售后??部服务主?管岗?位职?责? ?

1.?负责服?务顾?问日?常的?客户?服务?管理?工作?;? ?

2.?负责一?汽轿?车标?准服?务流?程的?执行?监督??和管?理; ?

3.?负责?服务?前台?现场?管理?工作?;? ?

4.?负责外?出走?访、?外出?救援?及顾?客抱?怨与?投诉?处理?等工??作的实施??与管理;? ?

5.?负责?组织?开展?服务?营销?活动?;? ?

6.?负责标?准服?务流?程、?服务?理念?的配??训工作;? ?

7.?负责?一次?修复?的管?理、?改进?;? ?

8.?监督顾?客服?务档?案的?建立?和管?理;? ?

9.?全面?掌握?及控?制维?修车??辆的结算?工作?;? ?

10.?上级?领导?分配?的其?它任?务。? ?汽车服?务顾?问岗?位职?责? ?

1、? 以服?务客?户为?根本?，对??工作尽职?尽责?。? ?

2、? 热情?接待?客户?，必?须使?用文?明用?语，?了解??客户的需?求及??期望，? 为客?户提?供满?意的?服务?。? ?

3、? 着装?保持?专业?外貌?，待?客热?情、??诚恳，谈?吐自?然大?方?,保持?接?待 ?区?整齐 ?

4?、 ?熟练掌?握汽?车知?识，?评估?维修?要求?，及?时准?确的?对维?修车?辆?进 ?行报价?，估?计维?修费?用或?征求?有关?人员?(上?级)?意见?，并?得到? ?客?户确认后?，开?出维?修工?单，?并耐?心向?客户?说明?收费?项目?及其?? 依据。? ?

5?、 ?认真接?待客?户车??辆，清楚?仔细?检查?车辆?外观?、内?饰并?认真?登?记，? 同时?提醒?客户?将车?内的?重要?物品??保管好。? ?

6?、 ?掌握车?间的?维修?进度?，确?保完?成客?户交?修项?目，?按时?将状?况?完 ?好的车?辆交?付客?户，?对未?能及?时交?付的?车辆?应提?前与?客户?沟通?，? ?讲清楚原?因。? ?

7?、 ?严格执?行交?、接?车规?范。??

8?、 ?根据维?修需?要，?在征?求客?户同?意的?前提?下调?整维?修项?目。? ?

9?、 ?协助用?户做?好车?辆的?结算?工作?，热?情服?务，?提高?客户?的满?意?度。? ?

10?、? 善于与?客户?沟通?，全?方位?地引?导客?户提??高对车辆?维修?保养?的?认 ?识。? ?

1 ?

1、? 定期?向客?户进?行回?访，?征求?客户?的意?见，??考察客户?的满??意度，? 并根?据相?应项?目做?好记?录。? ?

1 ?

2?、 ?加强服?务理?念，?待客?真诚?热情?，使?客户??永远愿意?成为?我们?的?朋 ?友。? ?

1 ?

3、? 处理?好客?户的?投诉?，根?据实?际情?况认?真耐?心的?做好?解释??，最?大 限度??的降低客?户的?投诉?。? ?

1 ?

4、? 认真?检查?核对?车辆?及送?修人?的相?关信?息，??及时准确?的完??成西?讯 系统?的录? ?

1 ?

5?、 ?认真听?取和?记录?客户?提出?的建?议、?意见?和投?诉，?并及?时向?上?级 ?主?管汇报? ?

1 ?

6、? 宣传?本企?业，?推销?新技?术、?新产?品，?解答?客户?提出?的相?关问??题。 ?

1 ?

7?、 ?不断学?习新?知识?、新?政策?，努?力提?高自?身业?务水?平，?按时?参?加 ?部门内?部的?培训?。? 配件?主管?的岗?位职?责? ?

1、? 负责?管理?、督?促配?件人?员做?好配?件工?作。? ?

2?、 ?根据宝?骏汽?车的?要求?和市?场需?求合?理调??整库存，?将库?存周?转?率控制?在合?理的?范围?内。? ?

3?、 ?参加宝?骏汽?车售?后服?务组?织的?业务?培训?，并?负? 店内?工作?人员??进行?培训。? ?

4、? 负责?协调?好配?件部?门和?其他?部门?的关?系，??确保维修?工作??的顺?利开展。? ?

5?、 ?负责向?宝骏?汽车?服务?部反?馈配?件方?面的?业务?信息?。? ?

6、? 审核?、签?发配?件订?单。? ?

?7、 ?审核、?上报?配件?月度?报表?给宝??骏汽车服?务部?。? 汽车?维修?技师??岗位职责? ?

1?、严格?遵守?各项?安全?规章?制度??和本岗位?安全?技术?操作?规程?，严?守?劳动纪?律，?不违?章作?业，?对本?岗位?的安?全生?产负?直接?责任?。? ?

2、上?岗必?须按?规定?穿戴?劳保?用品??，正确使?用防?护器?具。? ?

3?、坚守?工作?岗位?。做??到班?组、岗位??、现场符?合“?三标?”要?求。? ?

4?、掌握?消防?、安?全用?电知?识，?熟识?机具?设备?安全?技术?性能?，做?到?“四懂?三会?”文?明生??产。 ?

5?、妥善?保管?正确?使用?维修?设备?，及?时维?修保?养，?排除?机械?故障?，?防?止人身伤?害。? ?

6?、积极?参加?各种?安全?活动?，岗?位技?术练?兵，?提高?安全?意识?和技??能。 ?

7?、有权?拒绝?违章?作业?的指??令，对他?人违?章作?业加?以劝?阻和?制止?。? 钣金?维修?工的?岗位?职责? ?

1?、做好??生产前各?项准?备、?认真?执行?工艺?和操?作规??程。 ?

2?、负责?车辆?的钣?金维?修工?作，?严格?执行?操作?规程?正确?使用?钣金?专?用?设备，做?好设?备保?养，?防止?人身?和设?备事??故的发生?。? ?

3、保?持生?产场?地整??洁、材料?、物??件、工具?摆放?有序?、走?道畅??通。 ?

4?、负责?工序?质量?的自?检? ?

5?、认真填?写好?各项?原始?记录?，做?好工?序间??交接。? 汽车?钣金??就是?汽车维修?的一?种加?工方?法，?它能?够将?需要?维修?的车?辆的?车身?各关?键点?，恢?复到?原有?的位?置将?受损?车身?恢复?到出?厂时?的状?态。?钣金?维修?工需??要知道自?己岗?位职?责，?并努?力提?升自?己的?能力?，才?能更?好的?为企?业服??务。 ?

?

转载请注明出处范文大全网 » 售后客服主管的岗位职责