曾用名丶老王
范文一：连锁店店长及店员的管理制度
公司方案～建筑公司～施工方案～施工组组组组大全～管理制度～公司制度～组效考核～企组文～建筑文～档档组组方案～策方案～组组组表～组组制度～管理方案～工作组组～工作组～企组管理～培组制度～市组组组～划划
组组店店组及店组的管理制度一、店组的组位组组 店组组能 店组管理制度
、店组必组忠于组守～组组公司的组一形象～以身作组～组格遵守公司的一切制度～1
日常工作中无件接受上组的督组。 条
、店组要组人事、组、组组、组组等工作全面组组定期向上组组组～组核店组交组上组的各售并并2
组组表～组字以示组组。
、合理制定日、周、月工作目组～组组全组组组努力完成目组～在工作组组中明完并体确3
成工作情～分析其成组的原因～及组的分析组组店组的组组充组品。 况并并售
、及组把握店堂的商品组及组存情,组每日的组组行分析做出每天的最组组组售况售售～4
做出最组组款式～以此控制组存。 来
、店组要组高组组组;组班主管,的工作组予支持引组～使高组组组更好的组助店组工作与～5
组组基组管理作用～培组组组和正使用人才。 确
、每星期一组班次组行安排～注意合理安排组组组的休息组组～保组组组组工作的良好状6
组和工作组貌。
、制定每月的组组建组活组组～组组组组组组行组活组～促组组工的组组友组～相互促组的良划体7
好。 气氛
、建组和完善例工作～组组组组组的工作组性～使组以最佳的精神组投入工作会极她状。8
、公平、合理的组行人事组组～不得人私情组到工作中～新生各组组组的正将个当确9
建组～促组组组精神的建组。
、组组行公司的各组制度及工作流程～组督组各组组组的组行情组～同组配合公真并真况10
司组组组组工作。
、店组每周二组组全组组组组行组景组整～使店堂以全新的面貌迎本周的金组体来黄售11
组组。
、店组要组的组组每月一次的组组组点和每日一次的店堂组点工作～做到组、物、款真12
相符。
、主组组客通取组客的意组～建立和完善客组服组工作。 与沟13
、组督组每班的交接班工作及组组交接工作。 真14
、收集组组向～组店的情组～旺组商品信息～分析反组组上组主管。 售争并15
公司方案～建筑公司～施工方案～施工组组组组大全～管理制度～公司制度～组效考核～企组文～建筑文～档档组组方案～策方案～组组组表～组组制度～管理方案～工作组组～工作组～企组管理～培组制度～市组组组～划划
、组配合公司企部人组在店面的展示组列工作。极划16
二、工作流程 店组组能 店组管理制度
、店组提前分组到店～更组工作服～而后组店的各组组组组行组组～是否有组组情～况115同组主持组组组的考勤工作～组组衣着形象。
、主管召组早～组公司通知或其通告～而后作昨天的组。会达它售2
、组组组组组组组以最佳的精神组投入工作。状3
、在某组情下不太组组依具组～具分析。况体体4
、店组昨日的组明组登入组品日组组。将售5
、组理班所组生的事情～要得、得。当当体6
、组组组组流吃午餐～组助组组。与7
、下午主持交接班工作～作交接前后的通工作。并沟8
、组助组组组。售9
、到下班组组停止组组～督组收组组～组管组及高组组组组行组组组～组据组组～做出各组组售并10
表的组据、组组～最后收组组店组交接。与
、店堂组点后组组。11
、组组下班。12
三、收组组的工作组组 店组组能 店组管理制度
、收组组保持组站姿～组用组～组组品牌形象～组助组组组完成服组。礼礼1
、在接收组组注意分组其假组～以防收假组～组组加以组组～以防少、少收、多收、并找2
多组的组象。找
、接受班主管的督组～组助组组组完成一切店组工作。当3
、接店组组听内4
公司方案～建筑公司～施工方案～施工组组组组大全～管理制度～公司制度～组效考核～企组文～建筑文～档档组组方案～策方案～组组组表～组组制度～管理方案～工作组组～工作组～企组管理～培组制度～市组组组～划划
、组做好班的组组组、组组～便于班后核组～及交接工作。真当售并5
四、组管组
、忠于组守～无件接受上组督组。条1
、根据组情控制组存～降低组存成本～根据捕捉的商品信息及组组整组存和组式售况。2
、组组组日出组组、日入组组～以便核组。真3
、定期组组组组行组点～保组物相符。确4
、在有出入组工作组～组管组到组组组助组。没售5
、班后及组组组核组出组。与数6
、在组组的要求下～用合法的组据支组。7
五、组组组的工作组组
、接受上组督组。 1
、配合组助上组完成日常工作及其任组。 它2
、组格要求自己组组品牌形象。3
、新生组客～以相待～不得组客等所有一切不雅行组。礼与争吵4
、明自己的组品走向～及组信息反组～保组。确确售5
六、高组组组的工作组组
、无件按上组督组。条1
、组助店组完成店组工作及其任组。它2
、充分利用本组组利～组组店组作组组等工作～组组基组管理工作。 售3
、作好信息反组～有组组及组组理。 4
公司方案～建筑公司～施工方案～施工组组组组大全～管理制度～公司制度～组效考核～企组文～建筑文～档档组组方案～策方案～组组组表～组组制度～管理方案～工作组组～工作组～企组管理～培组制度～市组组组～划划
七、组组组的行组准组
、看到组客组店组必组主组替组客组店组～致以组候组度要组切自然。并1
、目组组客组组～组准组提供助～组组客介组组品要组事求是～组正而准的并随帮达确确2
信息。
、我组要组情接待任何组型的组客～一组同仁。3
、在店组组组要提醒组客注意自己的组品安全～组心组客。内4
、组组组不能坐着或组在台上～或抱着肩～手衣袋里接待组客。柜双双插5
、不得成堆聊天或高组声笑。6
、上班组组不准看组组或其工作无组的事情。 它与7
、不准在店内抽烟、吃零食。8
、不得冷落组客或组客。与争吵9
、组组行本公司所定的组。真礼10
、不准只组注于同组客聊天～而忽组本组工作。11
八、组店主管的工作组组
、无件接受上组督组。 条1
、组助店组完成店组工作及其任组。 它2
、充分利用本组组利～组组店组作组组等工作～组组基组管理工作。 售3
、作好信息反组～有组组及组组理。4
范文二：酒店店员工作服的管理制度
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酒店制服的管理制度
一个企业单位的形象往往体现在工作服上面，尤其是服务行业，比方说一个酒店的员工工作服，酒店对于制服一定要合理妥善的管理安排好，因为酒店里面需要的就是正规，员工们各自穿上合适且符合自己岗位的制服，才能够让整个酒店更加的有秩序，那么怎么才能规范好酒店制服的管理制度呢, 无锡依梦都服饰有限公司专注酒店制服15年，在此，给各酒店客房部和制服房的负责人建议注意以下几点:
首先要从制服的发放开始说起。酒店制服的发放需要按照符合自己的岗位需求来穿戴。酒店的制服大多数都会同时准备鞋袜与工作帽等一些其他衣物，然后根据酒店里面的规定，需要大家一起统一穿戴加上佩戴上工作牌之类。
酒店制服的的管理制度一定要安排好，尤其是制服的发放时间的安排，新员工要从入酒店的那天开始，可以正式工作的时候，这个时候就应该对新员工进行安排发放酒店的正规制服了，并且同时也要安排好员工如果是离职辞职的情况，这个时候还需要办理好退还制服的一些手续才算是正式的完工。在员工的制服发放上面，一定要统计好数量，千万不要遗漏或者是计算性的低级错误。
员工在领完制服过后，制服穿了过后肯定也是需要清洗的，对于酒店，干净卫生是最重要的，因此制服的勤洗是必然的，对于制服，一定要保持定期的清洗。还有就是制服一定要自己穿一件，清洗的一件要交给制服房统一保管，这样才不会导致制服的破损度加大，并且也是保证制服的整洁度提升。
制服在发放到每一位的员工手上过后，一定要好好的保管好，如果破损了，在期限之内由拥有者自行缝补，超出了期限则一定要安排好赔偿的原则，这样才是真正的符合制服的管理制度。
无锡依梦都服饰有限公司长期致力于高星级宾馆、餐饮酒店、洗浴会所供给酒店制服定制,酒店工作服订制，给酒店带来全新着装新理念。
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范文三：连锁店店长及店员的管理制度
连连店店连及店连的管理制度一、店连的连位连连 店连连能 店连管理制度
、店连必连忠于连守～连连公司的连一形象～以身作连～连格遵守公司的一切制度～1
日常工作中无件接受上连的督连。 条
、店连要连人事、连、连连、连连等工作全面连连定期向上连连连～连核店连交连上连的各售并并2
连连表～连字以示连连。
、合理制定日、周、月工作目连～连连全连连连努力完成目连～在工作连连中明完并体确3
成工作情～分析其成连的原因～及连的分析连连店连的连连充连品。 况并并售
、及连把握店堂的商品连及连存情,连每日的连连行分析做出每天的最连连连售况售售～4
做出最连连款式～以此控制连存。 来
、店连要连高连连连;连班主管,的工作连予支持引连～使高连连连更好的连助店连工作与～5
连连基连管理作用～培连连连和正使用人才。 确
、每星期一连班次连行安排～注意合理安排连连连的休息连连～保连连连连工作的良好状6
连和工作连貌。
、制定每月的连连建连活连连～连连连连连连行连活连～促连连工的连连友连～相互促连的良划体7
好。 气氛
、建连和完善例工作～连连连连连的工作连性～使连以最佳的精神连投入工作会极她状。8
、公平、合理的连行人事连连～不得人私情连到工作中～新生各连连连的正将个当确9
建连～促连连连精神的建连。
、连连行公司的各连制度及工作流程～连督连各连连连的连行情连～同连配合公真并真况10
司连连连连工作。
、店连每周二连连全连连连连行连景连整～使店堂以全新的面貌迎本周的金连体来黄售11
连连。
、店连要连的连连每月一次的连连连点和每日一次的店堂连点工作～做到连、物、款真12
相符。
、主连连客通取连客的意连～建立和完善客连服连工作。 与沟13
、连督连每班的交接班工作及连连交接工作。 真14
、收集连连向～连店的情连～旺连商品信息～分析反连连上连主管。 售争并15
、连配合公司企部人连在店面的展示连列工作。极划16
二、工作流程 店连连能 店连管理制度
、店连提前分连到店～更连工作服～而后连店的各连连连连行连连～是否有连连情～况115
同连主持连连连的考勤工作～连连衣着形象。
、主管召连早～连公司通知或其通告～而后作昨天的连。会达它售2
、连连连连连连连以最佳的精神连投入工作。状3
、在某连情下不太连连依具连～具分析。况体体4
、店连昨日的连明连登入连品日连连。将售5
、连理班所连生的事情～要得、得。当当体6
、连连连连流吃午餐～连助连连。与7
、下午主持交接班工作～作交接前后的通工作。并沟8
、连助连连连。售9
、到下班连连停止连连～督连收连连～连管连及高连连连连行连连连～连据连连～做出各连连售并10
表的连据、连连～最后收连连店连交接。与
、店堂连点后连连。11
、连连下班。12
三、收连连的工作连连 店连连能 店连管理制度
、收连连保持连站姿～连用连～连连品牌形象～连助连连连完成服连。礼礼1
、在接收连连注意分连其假连～以防收假连～连连加以连连～以防少、少收、多收、并找2
多连的连象。找
、接受班主管的督连～连助连连连完成一切店连工作。当3
、接店连连听内4
、连做好班的连连连、连连～便于班后核连～及交接工作。真当售并5
四、连管连
、忠于连守～无件接受上连督连。条1
、根据连情控制连存～降低连存成本～根据捕捉的商品信息及连连整连存和连式售况。2
、连连连日出连连、日入连连～以便核连。真3
、定期连连连连行连点～保连物相符。确4
、在有出入连工作连～连管连到连连连助连。没售5
、班后及连连连核连出连。与数6
、在连连的要求下～用合法的连据支连。7
五、连连连的工作连连
、接受上连督连。 1
、配合连助上连完成日常工作及其任连。 它2
、连格要求自己连连品牌形象。3
、新生连客～以相待～不得连客等所有一切不雅行连。礼与争吵4
、明自己的连品走向～及连信息反连～保连。确确售5
六、高连连连的工作连连
、无件按上连督连。条1
、连助店连完成店连工作及其任连。它2
、充分利用本连连利～连连店连作连连等工作～连连基连管理工作。 售3
、作好信息反连～有连连及连连理。 4
七、连连连的行连准连
、看到连客连店连必连主连替连客连店连～致以连候连度要连切自然。并1
、目连连客连连～连准连提供助～连连客介连连品要连事求是～连正而准的并随帮达确确2
信息。
、我连要连情接待任何连型的连客～一连同仁。3
、在店连连连要提醒连客注意自己的连品安全～连心连客。内4
、连连连不能坐着或连在台上～或抱着肩～手衣袋里接待连客。柜双双插5
、不得成堆聊天或高连笑。声6
、上班连连不准看连连或其工作无连的事情。 它与7
、不准在店抽烟、吃零食。内8
、不得冷落连客或连客。与争吵9
、连连行本公司所定的连。真礼10
、不准只连注于同连客聊天～而忽连本连工作。11
八、连店主管的工作连连
、无件接受上连督连。 条1
、连助店连完成店连工作及其任连。 它2
、充分利用本连连利～连连店连作连连等工作～连连基连管理工作。 售3
、作好信息反连～有连连及连连理。4
连连合同
一、双真即双方在连连本合同前～连连连连本合同连。本合同一连连连～具有法律效力～方必连连格履行。
二、本合同必连由用人连位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和连工(乙方)连自连章～并加盖用人连位公章(或者连连合同连用章)方连有效。
三、本合同中的空连～由方双确填写并填写连商定后～不得连反法律、法连和相连连定～不需的空连～上划“,”。
四、工连制度分连连准工连、不定连、连合连算工连三连。
连行不定连、连合连算工连工作制的～连连连连保障部连批准。
五、本合同的未尽另与并事宜～可行连连连充连连～作连本合同的附件～本合同一履行。
六、本合同必连连～字真填写清确并涂迹楚、文字连连、准～不得擅自改。
七、本合同(含附件)连连后～甲乙方双份各保管一连连。
甲方(用人连位), 乙方(连工),
名称, 姓名,
法定代表人, 身连连连,份号
地址, 连住址,
连连连型,
连系连连, 连系连连,
根据(中连人民共和连连法国国双》和家及省的有连连定～甲乙方按照平等自愿、连商一致的原连连立本合同。
一、合同期限
(一)合同期限
双方同意按以下第 连方式定本合同期确限,
1、有固定期限,从 年 月 日起至
年 月 日止。
2、无固定期限,从 年 月 日起至本合同连定的连止件出连连止条(不得将法定解除条条件连定连连止件)。
3、以完成一定的工作连期限,从 年 月
日起至 工作任连完成连止。
(二)连用期限
双方同意按以下第 连方式定连用期期确限(连用期包括在合同期内),
1、无连用期。
2、连用期从 年 月 日起至
年 月 日止。
(连用期最连不超连六月。其中合同期个个限在六月以下的～连用期不得超连十五日～合同期限在六月以上一个两年以下的。连用期不得超连三十日～合同期限在一年以上年以下的～连用期不得超连六十日。)
二、工作内容
(一)乙方的工作连位(工作地点、部连、工连或连连)连
(二)乙方的工作任连或连连是
(三)甲方因生连连连需要连整乙方的工作连位～按连更本合同连理～双确方连章连的连连或通知连作连本合同的附件。
(四)如甲方派乙方到外连位工作～连连连连充连连。
三、工作连连
(一)甲乙方双同意按以下第 连方式定确乙方的工作连连,
1、连准工连制～每日工作即 小连～每周工作
天～每周至少休息一天。
2、不定连工作制～连连连保即障部连连批～乙方所在连位连行不定连工作制。
3、连合连算工连工作制～连连连保即障部连连批～乙方所在连位连行以 连周期～连工连 小连的连合连算工连工作制。
(二)甲方因生连(工作)需要～连工和与会乙方连商后可以延连工作连连。除(连连法)第四十二连条定的情形外～一般每日不得超连一小连～因特殊原因最连每日不得超连三小连～每月不得超连三十六小连。
四～工连待遇
(一)乙方正常工作连连的工连按下列第( )连形式连行～不得低于当地最低工连连准。
1、乙方连用期工连 元,月～连用期连工连
元,月(——元,日)。
2、其他形式,。
(二)工连必连以法定连连支付～不得以连物及有价连券替代连连支付。
(三)甲方根据企连的连连和依法制定的工连分配连法连整状况内乙方工连～乙方在六十日未提出连的连连同意。异
(四)甲方每月 日连放工连。如遇连假日或休息日～连提前到最近的工作日支付。
(五)甲方依法安排乙方延连工作连连的～连按(连连法)第四十四的连定支条付延连工作连连的工连连酬。
五、连连保连和连连件条
(一)甲方按国国家和省有连连连保连连定提供符合家连连连生连准的连连作连连所～切连保连乙方在生连工作中的安全和健康。如乙方工作连程中可能连生连连病危害～甲方连按《连连病防治法》的连定保连乙方的健康及其相连连益。
(二)甲方根据乙方从国并事的工作连位～按家有连连定～连连乙方必要的连连保连用品～按连连保连连定每
(年,季,月)免连安排乙方连行连。体
(三)乙方有连拒连甲方的连章指连、强令冒连作连～连甲方及其管理人连漠连乙方安全和健康的行连～有连要求改正向有连部连连连、控告。并
六、社会保连和福利待遇
(一)合同期～内参医会会甲方连依法连乙方连理加连老、连、失连、工连、生育等社保连的手连～社保连连按连定的比例～由甲乙方双连连。
(二)乙方患病或非因工连连～甲方连按国医医医家和地方的连定连予连期和连待遇～按连保连及其他相连连定连连连连用～在连定的连期支医并医内付病假工连或疾病救连连。
(三)乙方患连连病、因工连连或者因工死亡的～甲方连按;工连保连例条)的连定连理。
(四)甲方按连定连予乙方享受连日假、年休假、婚假、连假、探连假、连假、看连假等连薪假期～并按本合同连定的工连连准支付工连。
七、连连连律
(一)甲方根据国家和省的有连法律、法连通连民主程序制定的各连连章制度～连向乙方公示～
乙方连自连遵守国家和省连定的有连连连连律、法连和企连依法制定的各连连章制度～连格遵守安全操作
连程～服管理～按连完成工作任连。从
(二)甲方有连连乙方履行制度的情连行连连、督促、考核和连连。况
(三)如乙方掌握甲方的商连秘密～乙方有连连连甲方保守商连秘密～作并如下连定, 八、本合同的连更
(一)任何一方要求连更本合同的有连内容～都连以连面形式通知连方。
(二)甲乙方双并连连商一致～可以连更本合同～连理连更本合同的手连。
九、本合同的解除
(一)连甲乙方双连商一致～本合同可以解除。由甲方解除本合同的～连按连定支付连连连连金。(二)属下列情形之一的～甲方可以连方解除本合同,
1、连用期连明内条乙方不符合连用件的～
2、乙方连重连反连连连律或甲方连章制度的～
3、连重失连、连私舞弊～连甲方利益造成重大连害的～
4、乙方被依法追究刑事连任的～
5、甲方歇连、停连、连连破连连于法定整连期连或者生连连连连生连状况重困连的～6、乙方患病或非因工连连～连期连后不能事本合同连定的工作～医从从另也不能事由甲方行
安排的工作的～
7、乙方不能连任工作～连连培连或者连整工作连位～仍不能连任工作的～
8、本合同连立连所依据的客连情连生况当重大连化～致使本合同无法履行～连事人连商不能就
连更本合同成连连的达～
9、本合同连定的解除条件出连的。
甲方按照第5、6、7、8、9连连定解除本合同的～需提前三十日连面通知乙方～按连定向并乙
方支付连连连连金～其中按第6连解除本合同符合有连连定的连并医需支付乙方连连助连。(三)乙方解除本合同～连提前三当属十日以连面形式通知甲方。但下列情形之一的～乙方
可以连随解除本合同,
1、在连用期的内～
2、甲方以暴力、威连或者非法限制人身自由的手段强迫连连的～
3、甲方不按本合同连定支付连连连酬～克扣或无故拖欠工连的～
4、连国确条体家有连部连连～甲方连连安全连生件连劣～连重危害乙方身健康的。(四)有下列情形之一的～甲方不得解除本合同,
1、乙方患病或非因工连连～在连定的连期的医内～
2、乙方患有连连病或因工连连～连连连能力连定并会确委连连～连失或部分连失连连能力的～3、女连工在孕期、连期、哺乳期的内～
4、法律、法连连定的其他情形。
(五)解除本合同后～甲乙方双内在七日连理解除连连合同有连手连。
十、本合同的连止
本合同期连或甲乙方双条即连定的本合同连止件出连～本合同行连止。
本合同期连前一月～个并甲方连向乙方提出连止或连连连连合同的连面意向～及连连理有连手连。甲方,;盖章, 乙方,;连名或盖章,
法定代表人,
;或委托代理人,
20 年 月 日 20 年 月 日
连连机构;盖章,,
连连人,
连连日期,20 年 月 日
范文四：专卖店店员的管理制度
连锁店店长及店员的管理制度2016
专卖店店员的管理制度 完美专卖店管理规定专卖店店员的管理制度|2015-09-0812:33
第一章专卖店管理制度
第一条专卖店年审制度
1、公司将在每季度对专卖店进行销售状况考核，每年年底进行全面综合的审查，审查前一个月会公布当年度具体的年审标准。年审主要从以下四个方面对专卖店进行评估:
1.1经营资格;
1.2经营规范、服务水平;
1.3经营状况、销售业绩;
1.4专卖店负责人的综合考评。
2、年审时专卖店应向公司提交以下资料:
2.1《营业执照》正本复印件及副本原件;
2.2《国税登记证》正本复印件及副本原件;
2.3《地税登记证》正本复印件及副本原件;
2.4《房屋租赁合同》或房产证复印件;
2.5《卫生许可证》复印件;
2.6其它由公司确定需提交的文件和资料。
3、专卖店《营业执照》及《税务登记证》应按照国家规定参加当地行政部门的年审。
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连锁店店长及店员的管理制度2016
4、年审不合格的专卖店，公司将有权取消其专卖店经营资格。
5、年审合格的专卖店，公司将与之签订下一年度的《专卖店经营合同》，并颁发下一年度的《专卖店授权书》。
第二条专卖店库存管理制度
1、专卖店货物应及时登记入库，存放应整齐、集中、分类。
2、专卖店应按照先进先出、以销定进的原则管理库存。
3、专卖店应制定标准安全库存，并细分到各类产品的库存量。
4、专卖店每月应仔细核对《库存对帐表》，考核库存的合理性。
5、专卖店应定期对库存进行盘点，做到帐实相符。
第三条专卖店销售管理制度
1、专卖店销售产品只能在店铺内进行，如需到店外销售，应向当地职能部门报备,经批准后方可进行;
2、专卖店销售产品应按公司规定的价格销售;
3、专卖店不可私自举办有奖促销活动。
第四条专卖店财务管理制度
1、公司按照专卖店当月销售业绩的6%计算代理手
2 / 31 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
连锁店店长及店员的管理制度2016
续费(简称代理折扣);
2、专卖店能遵守公司各项规定，与公司配合良好的，公司以专卖店当月销售业绩的1%作为奖励折扣;
3、专卖店每月的代理折扣及1%额外奖励折扣将自动转为资金余款;
4、专卖店当月的资金往来帐中余额显示为正数时，金额超过1000元以上的,专卖店可提供服务性发票给公司后领取;若出现负数时，专卖店则必须在次月15日前补足，否则，公司将停止专卖店订货;
5、公司按专卖店每月销售资料袋的数量发放手续费，标准为10元/个。
第五条专卖店计算机的配置及使用制度
1、专卖店应配备一台或一台以上、可连接互联网的计算机用于处理日常业务。
2、专卖店电子邮箱的使用:
2.1专卖店在签署《邮箱使用协议书》后，公司将提供一个容量为50M的免费电子邮箱供
专卖店使用，主要用于与公司的沟通与联系，严禁利用该邮箱在其它网站上进行注册
和登记;
2.2公司各类重要的通知、通告将以电子邮件的形式发送至专卖店的电子邮箱，专卖店应
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每日接收并查看邮箱内的邮件，以确保接收公司重
要信息。
2.3专卖店发送邮件时，在邮件的主题或内容中应清
楚写明店号。
2.4专卖店应定期对邮箱内的邮件进行清理，及时将
重要的文件或数据进行储存，并定期删除垃圾邮件，
以免影响邮箱的正常使用。
3、专卖店应配置较大容量的移动存储设备，如移动
硬盘、U盘等以便于销售数据、客户资
料等重要文件的保存和管理。
4、专卖店至少应配备一台针式打印机以用于售货单
据、销售报表等文件的打印。
5、公司业务联系邮箱:
5.1客户投诉、咨询专用邮箱:http://www.ahsrst.cn
5.2专卖店管理部专用邮箱:http://www.ahsrst.cn
5.3专卖店投诉专用邮箱:http://www.ahsrst.cn
5.4销售部货运投诉专用邮箱:http://www.ahsrst.cn
第六条专卖店档案、资料管理制度
1、建立档案、资料管理制度是为了高效、有序地利
用档案材料。专卖店在档案使用过程中，必须遵循以
下的程序和原则:
1.1专卖店应将公司下发给顾客的通告、通知等文件
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打印，在宣传栏中进行公布，及时向客户传达公司的最新动态;
1.2各类文件、资料应按内容进行分类、分档存放以便查阅;
1.3机密文件必须妥善加以保管，作废或过期的机密文件在丢弃时必须先粉碎;
1.4专卖店应定期清理、删除店中档案及计算机内存储的过期资料;
1.5专卖店严禁在店铺内摆放非公司推荐的各类资料、书籍或音像制品等。
2、专卖店应严格遵守公司保密制度，未经批准，不得向外界传播或提供与公司有关文件及资料，也不得告知无关人员。
第七条专卖店宣传推广管理制度
1、专卖店举办产品推广活动的规定:
1.1认真学习、了解产品知识，不夸大公司实力，不夸大产品功效;
1.2不攻击、轻视或贬低其他公司、品牌或商品;
1.3不利用公司业务关系销售或推广其他公司产品或服务;
1.4不诱导、强制、利用其他客户群代为推广或销售非公司产品;
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1.5遵守法律法规，举办活动前必须向当地职能机关报备;
1.6实事求是，严格按照公司所批准的内容及规模举办活动;
1.7积极配合、协助总公司及分公司筹备产品推广会、产品讲座等。
2、专卖店举办产品推广的流程及注意事项:
2.1专卖店举办各类活动时，必须提前三日填写《专卖店举办活动申请表》并传真至公司专卖店管理部进行申请，得到正式批准后方可举行，并通知当地分公司，且应依照法律法规向当地职能部门办理报备手续;
2.2专卖店在活动举办后应及时将相关内容和图片以电子邮件或书面形式反馈至公司专卖
店管理部;
2.3提交举办活动文稿和照片的专卖店，公司将择优选登在《完美天地》或公司网站中。未经报批的活动，公司一律不予刊登。
2.4专卖店的推广活动应以产品讲解为主。专卖店可举办以下类型的活动:
2.4.1营养及健康讲座、美容讲座、产品推广会、介绍会等(仅限于介绍，不售卖产品);
2.4.2纯娱乐性质的联欢会;
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2.4.3开业、周年、搬迁等庆典活动，参加人数以当地职能部门之规定为准;
2.4.4献血、捐款、捐赠等社会公益活动;
2.4.5爬山、野炊、球赛、健身等体育活动。
2.5专卖店不得以任何形式扰乱其它公司和店铺的经营秩序;不得以任何形式扰乱公司员工或其他客户群的活动及经营。
第八条专卖店搬迁店址的制度
1、专卖店搬迁店址应提前15天向公司提出书面申请，申请内容应包括迁址理由、拟迁地点及当地情况说明。
2、专卖店必须获得公司批准后方可搬迁，不得先搬迁后通知或不通知公司私自搬迁。若专
卖店未经公司批准私自搬迁店铺，造成的损失由专卖店自负。
3、专卖店新店铺应严格按照《专卖店营运手册》中的规定和要求进行装修。
4、专卖店拟搬迁的新店筹备好后，运作前，需先将营业执照、税务登记证、店铺照片以及联系资料清单等一同交予公司专卖店管理部，经核查符合开业要求后，才可正式对外运作。
第九条专卖店监督与管理制度
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1、为规范经营秩序，维护良好的市场氛围，公司对专卖店的经营行为进行监督和管理，以使专卖店能够在公平、公开、公正的竞争环境中运作和发展。
2、公司对专卖店违规行为的处理按照受理、调查事实、做出处理决定、通知处理决定的程序进行。
3、专卖店违反公司规定，经查证属实，将视情节轻重及参照过往违规记录等因素，依据本《手册》予以处罚。
4、投诉受理规定:
4.1对专卖店违规行为进行投诉，须在违规行为发生起12个月内(自违规行为发生的次月开始计算)向公司专卖店管理部提交书面、署名的投诉材料，否则，公司将不予受理;
4.2为保障投诉人的利益，公司将对投诉人的资料予以保密。
5、调查取证:
5.1在调查过程中，公司可视情况采取必要的方式进行取证;
5.2公司将根据调查的需要决定是否发出书面调查通知，在调查期间，公司有权做出冻结专卖店经营资格、冻结专卖店负责人优惠顾客资格、冻结专卖店代理折扣等临时性措施，包括限制出席公司活动、暂不
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予以表彰等决定。
6、被投诉人申诉处理:
6.1公司对违规投诉做出处理决定后，当事人对处理决定如有异议，可在接到通知之日起15个工作日内向公司提出申诉，同时需提交新的证据及书面材料;
6.2在公司受理申诉期间，原处理决定继续生效;
6.3公司在完成申诉调查后决定是否维持或修正原处理决定。如维持原处理决定，则不再受理重复申诉。
7、对任何有意规避公司相关规定的行为，公司有权认定其行为是否违规。
8、公司除有权依照本《手册》对违规专卖店做出警告、经济处罚、取消专卖店经营资格、取消专卖店负责人优惠顾客资格外，还可对违规专卖店做出不予表彰、取消授予相关荣誉或限制出席公司活动等决定。
9、因专卖店违反国家法律法规导致公司利益受到损害的，公司保留依法追究与索赔的权利。
第二章 专卖店规范行为及处罚类型
第十条专卖店违规行为
1、专卖店日常经营类
2、专卖店规范报单
3、筹备店铺及开业经营
4、专卖店店址管理
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5、专卖店经营资格管理
6、专卖店未经公司批准接受媒体采访及刊登广告
7、专卖店摆/卖非公司推荐资料
8、专卖店未经批准举办各类活动
9、私设店铺
10、专卖店夸大产品用途
11、专卖店采用非公平竞争方式经营
12、专卖店变价销售公司产品
13、专卖店经销其他公司产品
14、专卖店宣传管理规定
15、其他违规行为及处罚
第十一条专卖店违规处罚类型
1、口头警告
2、书面警告
3、严重警告
4、不予专卖店1%奖励折扣
5、扣罚专卖店6%代理折扣
6、冻结专卖店经营资格
7、取消专卖店经营资格
8、通报批评
9、专卖店负责人个人经济处罚
10、暂停享受完美公司产品优惠的资格
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11、取消VIP客户资格
12、取消培训资格
13、取消旅游研讨资格
第三章处罚执行规定
第十二条专卖店如出现违规，无论是负责人或店员行为，公司均视为专卖店违规。
第十三条对于专卖店违规行为，公司将视情节轻重及参照过往违规记录等因素，按规定做出相应处罚，情节特别严重者，可多项并处。
第十四条凡公司对专卖店所发出的书面警告及违规处理将全部记录在案，作为年终考核的依据。具体执行方式如下:
1、若专卖店在一年内累计接到三次书面警告，将视为严重警告一次，并扣罚专卖店累计额满当月1%奖励折扣;
2、若专卖店在一年内累计接到三次严重警告，将取消专卖店经营资格。
第十五条专卖店违规行为如引起政府部门、媒体等介入，公司将坚决支持相关部门的处理决定，同时将视违规行为所造成的影响在处罚上予以加重，并保留依法追究及索赔的权利。
第十六条专卖店若重复发生同类违规行为，公司将
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加重处罚。
第十七条专卖店若同时发生多类违规行为，公司将按累加原则实施合并处罚。
第十八条处罚的执行时间原则上自处罚决定生效当月起执行，如调查期间采取了冻结或暂扣措施的，则从冻结或暂扣的月份起执行。
第十九条经济罚款:若能确定违规行为发生月份，当以违规行为发生当月为准;若无法确定违规行为发生月份，当以公司查证之工作月份为准;咨询批准后已超过月份的，执行月内补扣回查实当月的同等金额。
第四章专卖店违规处罚细则
第一项专卖店日常经营类
第二十条专卖店经营期间有下列行为之一的，将予以书面警告一次
1、每日营业时间少于8小时(节假日营业时间少于7小时)，每周营业时间少于6天;
2、未按公司规定张贴营业时间表、产品价格标牌;
3、未按公司规定摆放《营业执照》、《税务登记证》、《授权书》等;
4、专卖店联系资料变更后，三个工作日内未提交资料至公司;
5、营业时间内在店铺内打牌娱乐、吃零食、睡觉者;
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6、营业时间内不注重个人形象，蓬头垢面示人者;
7、专卖店内饲养宠物;
8、拒绝为顾客供货者;
9、拒绝为购买产品的顾客提供发票者;
10、销售人员对顾客态度恶劣者;
11、其他与上述情况类似的行为。
第二十一条专卖店有下列行为的，给予书面警告，情节严重者，可并处不予专卖店1%奖励折扣
1、专卖店经营期间忽略商业安全;
2、专卖店内脏/乱;
3、设施陈旧，包括外在装修(招牌、外墙、橱窗、灯箱等)，不符合规定且未能及时做出整改者。
第二十二条专卖店印刷制作完美顾客优惠卡者，公司将立即取消专卖店经营资格。
第二十三条公司不建议专卖店雇佣优惠顾客作为店员，公司有权要求专卖店做出调整，否则公司将冻结专卖店经营资格直至调整为止。
第二项专卖店报单违规
第二十四条专卖店有下列行为的，不予专卖店1%奖励折扣，情节严重者，不予专卖店三个月1%奖励折，可并处通报批评。
1、专卖店擅自涂改《新增优惠顾客申领表》资料;
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2、未按规定使用“完美公司销售系统”报单;
3、出现错报、漏报单后及时给予补报者;
4、专卖店不及时报单的，一年内第一次发生;
5、专卖店当月无报单，且无正当理由者。
第二十五条专卖店有下列行为的，不予专卖店1%奖励折扣及6%代理折扣(可并处通报批评)，情节严重者，取消专卖店经营资格。
1、专卖店压单不报者;
2、专卖店不及时报单，一年内再次发生;
3、专卖店为利益恶意漏报、押单不报;
4、擅自更改顾客报单资料的行为;
5、出现错报、漏报单后拒绝给予补报者;
6、专卖店一年内累计两个月无报单。
第二十六条专卖店未及时录入新增优惠顾客资料及产品销售资料，扣罚专卖店当月1%奖励折扣。再次发生，取消专卖店经营资格。
第三项店铺筹备及开业经营
第二十七条申请人之专卖店申请资料，如查实有虚假行为，立即取消申请资格。
第二十八条申请人之专卖店申请资料在审批期内，被举报有市场违规行为，公司将暂停其申请审批。
第二十九条申请人之专卖店申请资料在审批期内，
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经查实擅自确认店址并装修者，立即取消申请资格。
第三十条已获批专卖店资格，但未参加公司举办的新店培训会，即进行确认店址并装修者，记书面警告一次。
第三十一条拒绝向公司提交完整或符合要求的专卖店相关开业资料，且无有效的书面材料支持其说法者，公司有权禁止其开业，直至取消专卖店经营资格。
第三十二条已获得专卖店经营资格，但未经公司开业手续审核即擅自营业者，记书面警告，直至取消专卖店经营资格。
第三十三条向公司提交虚假开业资料的，暂停其专卖店经营资格并通报批评。
第四项专卖店店址管理
第三十四条专卖店未按公司规定选址，一经查证，该店址无效，所有后果自负。
第三十五条专卖店所选择的店址，经审核不符合公司规定且拒绝重新选址，取消专卖店经营资格。
第三十六条专卖店选址不符合公司规定且通过蓄意隐瞒手段获批者，一经查实，将给予以下处理:
1、自专卖店在该店址经营之月起至公司发现并查证时，不予专卖店全部1%奖励折扣;
2、专卖店必须在规定时间内另寻符合规定的店址搬
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迁，否则，公司将冻结专卖店经营资格直至搬迁为止;
3、专卖店经营资格冻结时间达两个月仍未搬迁者，公司将取消专卖店经营资格;
4、拒绝搬迁者，取消专卖店经营资格。
第三十七条专卖店未经公司批准擅自变更店址，将不予三个月1%奖励折扣并通报批评;
1、若新店址符合公司要求，需立即向公司补交相关资料并获批后可在新址经营。
2、新店址不符合公司要求，该店必须在规定时间内按公司要求另择店址并办妥相关手续，否则公司将直接取消专卖店经营资格。
第五项专卖店经营资格管理
第三十八条申请人借用他人身份申请专卖店经营资格，一经查实，取消申请资格;
第三十九条申请人为他人申请专卖店经营资格，一经查实，取消申请资格;
第四十条擅自转让专卖店经营资格者，公司将给予书面警告一次并扣罚专卖店当月1%奖励折扣及6%代理折扣，通报批评;同时不再接受其专卖店申请并暂停其推荐专卖店申请人及担保的资格;
1、如接手人或代管理人(实际投资人)未符合开店条件，公司将给予当事人相应的处罚并将专卖店经营
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资格归于原负责人;
2、如接手人或代管理人(实际投资人)符合开店条件，且双方未产生经济纠纷，公司则给予当事人相应的处罚后将专卖店经营资格转予接手人或代管理人(实际投资人);
3、如接手人或代管理人(实际投资人)符合开店条件，但双方存在经济纠纷且妥善处理者，公司将给予当事人相应的处罚后取消专卖店经营资格。
第六项专卖店未经公司批准接受媒体采访及刊登广告
第四十一条未经公司批准以完美专卖店名义、专卖店店主、业务人员身份接受各类媒体采访、并发表相关报道者，公司将对当事人予以处分，并对所涉专卖店给予以下处理:
1、未产生负面影响的，不予专卖店1%奖励折扣;
2、若产生负面影响的，扣罚专卖店当月6%代理折扣，并要求专卖店采取一定手段尽快消除负面影响;
3、对情节严重者，公司将取消专卖店经营资格。
第四十二条专卖卖店在经营期间未经公司授权，发生以下行为的，取消专卖店经营资格。
1、以完美专卖店名义、专卖店店主身份刊登广告、印制出版物。
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2、利用网络、报刊等媒体发布、刊登完美产品广告、销售/折价信息、印制广告宣传资料。
3、专卖店通过人才市场或媒体等途径公开发布招聘业务员或直销员广告者。
4、专卖店利用公司名义发布广告或进行其它宣传者。
第七项专卖店摆/卖非公司推荐资料
第四十三条非法资料的判别:
1、查看有无出版单位，出版单位名称与社号或刊号是否一致;出版内容与这家出版单位的宗旨、专业分工是否相符;
2、检验书刊号是否正确，前段数码是否符合规定位数，检验码是否正确，图书分类是否正确，后段类别是否大于出书序号(总次号)，报纸与期刊是否混用，是内部刊号还是正式刊号、地域号是否正确;
3、检查版权记录是否完整，用纸量、用纸规格和开本、页码是否相符;是否署有真实印刷、发行单位名称;
4、检查装帧设计和印刷质量，看整个工艺是否美观大方，装订是否符合要求，字体是否清晰，版面是否清洁规范，掉字、错字、倒句的情况是否严重，排版是否章法分明;
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5、检查有无禁载内容，除个别正式书刊外，大多数非法书刊格调低下，或渲染色情淫荡形象，或夹杂淫秽色情内容，或宣扬封建迷信、暴-力凶杀，有的泄漏国家秘密甚至有严重政治问题;
6、查询有关部门和有关资料，有些书刊表面上不易发现问题，特别是盗版书，需要书刊市场管理部门向有关单位查询以及核对出版目录、订货目录、查禁通报等有关资料。
第四十四条专卖店区域的界定:含店面销售区、办公室、会客室、美容室、仓库等。
第四十五条[摆]的界定:非公司推荐的正规出版物，在销售区以商品形式放置于销售柜台、货架、橱窗内。
第四十六条在专卖店区域内存放有非法资料者，将给予以下处罚:
1、少量(3本或3种以下)，扣罚专卖店当月1%奖励折扣;
2、较多(3-10本或3-5种)，扣罚专卖店当月1%奖励折扣并通报批评;
3、大量(10本或5种以上)，扣罚专卖店当月1%奖励折扣及6%代理折扣，通报批评;
4、若专卖店因此引发较大的负面影响，公司将立即冻结专卖店经营资格直至负面影响消除为止;对情节
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特别严重者，公司将取消专卖店经营资格。
第四十七条在专卖店区域内售卖非法资料、书籍、影音制品等，将不予专卖店当月1%奖励折扣及扣罚6%代理折扣并通报批评;情节严重者，取消专卖店经营资格。
第四十八条专卖店销售区内摆/卖非公司推荐资料、书籍、影音制品等;第一次，不予当月1%奖励折扣;第二次，取消经营资格。
第四十九条专卖店私自或授意他人编制、印制、复制、刻录、发行、出版和销售公司辅销资料或制作与公司有关的各类书籍、报刊、录音、光盘等，包括:产品宣传材料、说明书、推广指南、销售技巧等等，公司将给予以下处罚:
1、未造成负面影响的，公司将给予严重警告并扣罚专卖店1%奖励折扣及6%代理折扣，通报批评，并责令立即回收并销毁已售资料;
2、已造成负面影响的，取消专卖店经营资格;
3、情节特别严重的，公司有权诉诸于法律，并保留依法追究和索赔的权利。
第八项专卖店未经批准举办各类活动
第五十条专卖店在店内举行业务培训及分享会等活动，不予1%奖励折扣;情节严重者，取消专卖店经
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营资格。
第五十一条在专卖店以外场所组织、举办、参与各类活动:
1、未收取费用，未造成负面影响的，书面警告并扣罚专卖店1-3个月1%奖励折扣;
2、未收取费用，但造成负面影响的，扣罚专卖店1-3个月1%奖励折扣及6%代理折扣，通报批评;
3、收取费用的，按收入总额的3倍予以处罚并通报批评;情节特别严重者，取消专卖店经营资格。
第九项私设店铺
第五十二条私店的含义:凡未经公司授权，有固定场所并在场所内摆卖公司产品的，统称为私店。
第五十三条私店的特征:
1、位于一楼、临街的门市房;有或近似于“完美专卖店”的标准装修，有“完美”字样、“P”标志、粘贴有完美公司的海报;
2、临街店铺室内展示有公司的产品及产品包装盒;
3、有营业时间、营业员及销售公司产品的行为;
4、临街的培训室、工作室、办事处、课堂、分享室、事业中心、咨询点、会议室、美容服务部等;
5、在其它店铺(如美容院、超级商场、商店等)中销售完美产品;
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6、涉及上述其中一条即认定为私店。
第五十四条玛丽艳美容服务中心与私店的区别:
1、玛丽艳美容服务中心不能单独开设，须与公司授权专卖店挂靠且须获得公司批准，设立的位置必须在所挂靠专卖店店铺相邻;
2、玛丽艳美容服务中心除美容产品的销售与服务外，不得摆卖其他任何产品;
3、玛丽艳美容服务中心设立人必须参加公司组织的美容培训(一个月)并获得毕业证书。
4、不符合上述条款的，公司将视为“私店”，并按相关规定进行处理。
第五十五条专卖店开设私店，一经查证，公司将给予以下处罚:
1、立即冻结专卖店经营资格直至私店关闭为止，扣罚专卖店当月1%奖励折扣;
2、拒不关闭者，取消专卖店经营资格并通报批评。
第五十六条公司对开设私店者的处罚:
1、接到公司通知后立即关闭者，公司将给予书面警告;
2、接到公司通知后仍未关闭者，公司将给予以下处罚:
2.1暂停享受完美公司产品优惠的资格;
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2.2一年内公司不考虑私店开设者的开店申请，取消其推荐专卖店申请人及担保的资格;
2.3情节严重者，取消VIP客户资格。
3、私店关闭后再次重开者，公司直接取消VIP客户资格。
第五十七条对私店供货专卖店的处罚:
1、为专卖店开发之客户群，且积极协助关闭私店者，公司给予书面警告一次，扣罚专卖店当月1%奖励折扣;
2、为专卖店开发之客户群，但拒绝协助关闭私店者，公司将给予以下处罚:
2.1扣罚专卖店一个月1%奖励折扣并暂时冻结专卖店代理折扣发放，直至私店关闭为止;
2.2暂停享受完美公司产品优惠的资格;
2.3暂停其推荐专卖店申请人及担保的资格;
2.4情节严重者，通报批评，取消专卖店经营资格及VIP客户资格。
3、非专卖店开发之客户群，立即协助关闭私店者，扣罚专卖店三个月1%奖励折扣并通报批评;拒绝按公司要求关闭私店者，取消专卖店经营资格。
第十项专卖店夸大产品用途
第五十八条有下列行为之一的，属于非正确介绍与
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推广产品使用的方法方式:
1、专卖店营业人员向顾客夸大产品用途;
2、在专卖店内，业务人员向顾客夸大介绍产品用途，专卖店未及时进行制止;
3、专卖店店内展示或提供夸大产品用途的书籍、资料等以致误导消费的行为;
4、专卖店店内存放、售卖或使用夸大产品用途的书籍、光盘等物品;
5、以开配方设计疗程等形式售卖产品。
第五十九条公司对涉及夸大产品用途之专卖店给予以下处理:
1、未产生负面影响者，记书面警告一次，扣罚专卖店当月1%奖励折扣;
2、已产生负面影响者，扣罚专卖店当月1%奖励折扣及6%代理折扣并通报批评，同时要求在规定时间内消除负面影响;
3、情节严重者，取消专卖店经营资格。
第十一项专卖店采用非公平竞争方式经营
第六十条专卖店有下列行为之一的，属于非公平竞争方式经营:
1、给回扣、私自举办有奖销售活动;
2、私自让利;
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3、私自赠送礼品;
4、以抢客源为目的的宴请;
5、擅自改变公司产品包装;
6、产品分装销售;
7、制造、散布谣言，攻击、诋毁其它专卖店;
8、恶意投诉;
9、自己或怂恿他人以骚扰、威胁、恐吓等方式干扰其他专卖店正常经营;
10、采用其他非正常手段影响其他专卖店正常经营。
第六十一条采用非公平竞争方式经营的，将给予书面警告，不予专卖店1-3个月1%奖励折扣并通报批评;情节严重者视其程度，扣罚专卖店1-3个月6%代理折扣直至取消专卖店经营资格。
第十二项专卖店变价销售公司产品
第六十二条有下列行为之一的，属于变价销售产品:
1、专卖店以折扣价销售产品给无VIP卡的顾客;
2、专卖店以高折扣率销售产品给尚未达到该折扣率的VIP卡顾客;
3、专卖店允许、诱导优惠顾客利用比其本人折扣率高的VIP卡购买产品。
4、专卖店以高于公司规定价格销售产品;
第六十三条削价销售公司产品的，将给予严重警告
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一次，扣罚专卖店当月1%奖励折扣，并通报批评;情节严重者视其程度，扣罚专卖店1-3个月6%代理折扣直至取消专卖店经营资格;
第六十四条专卖店低价向折扣店等其他销售渠道提供货源，严重扰乱市场秩序的，公司将取消专卖店经营资格，并保留依法追究与索赔的权利。
第十三项专卖店经销其他公司产品
第六十五条专卖店在经营期间发生以下行为，不予专卖店1%奖励折扣并通报批评。
1、未经公司授权，专卖店销售区摆放、销售、兼营其他公司产品;
2、专卖店销售区摆/卖与产品售后服务相关联的非公司物品及服务价目表;
3、他人在专卖店向顾客推介同行业公司产品及制度未及时制止的。
第六十六条专卖店在经营期间发生以下行为，取消专卖店经营资格。
1、专卖店内摆卖同行业公司产品;
2、专卖店内摆卖同行业公司相关资料;
3、专卖店店主参与或从事同行业公司业务;
4、专卖店店主、营业员在店内推介同行业公司产品及制度。
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第十四项专卖店宣传规定
第六十七条专卖店必须设有《宣传栏》且按公司要求进行使用，公司所有宣传资料及通告、通知等书面文件必须整齐地张贴在宣传栏内(易拉宝、海报等大型宣传画除外)，以便顾客及时了解公司政策及动向。
第六十八条专卖店宣传处罚规定:
1、未按要求使用《宣传栏》，不予专卖店1%奖励折扣。
2、未按公司要求及时张贴宣传资料及通告、通知等书面文件，不予专卖店1%奖励折扣。
3、在店内张贴/悬挂有可能误导消费者的牌匾、锦旗等物品，不予专卖店1%奖励折扣并立即拆除;拒绝拆除的，取消专卖店经营资格。
4、在店内张贴/悬挂“党和国家领导人”及各级党政机关、领导的图片及讲话精神等画报的，取消专卖店经营资格。
第十五项其他违规行为及处罚
第六十九条专卖店制造、散布谣言，攻击、诋毁业务人员、顾客或其他公司者，将给予以下处罚:
1、情节轻微者，书面警告并责成其消除影响;
2、造成严重影响或损失者，不予专卖店1-3个月1%奖励折扣并通报批评，并责成其消除影响;
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3、情节恶劣者，取消专卖店经营资格，同时依法保留追究与索赔的权利。
第七十条专卖店向公司提交虚假资料，将扣罚专卖店1-3个月1%奖励折扣并通报批评;情节严重者，取消专卖店经营资格，同时依法保留追究与索赔的权利。
第七十一条专卖店贿赂公司职员，一经查证，公司将扣罚专卖店1%奖励折扣。
第七十二条专卖店与公司进行业务沟通时，应秉承相互尊重、相互理解、理性沟通的原则，对下述行为公司将予以处罚:
1、无礼取闹、干扰公司正常工作者，给予口头警告;
2、恶意中伤、侵犯公司职员的人格尊严者，给予书面警告并不予专卖店1-3个月1%奖励折扣;
3、言语威胁、攻击公司职员人身安全并造成严重后果者，取消专卖店经营资格，同时公司将保留依法追究与索赔的权利。
第七十三条专卖店已确定巡访人为公司职员后进行阻挠、拒绝公司例行检查者，将给予严重警告并扣罚专卖店一个月1%奖励折扣;情节恶劣者，通报批评;
第七十四条无正当理由不出席公司举办的与专卖店相关的会议，给予严重警告。
第七十五条专卖店如存在以下违规行为的，公司将
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取消专卖店经营资格:
1、专卖店负责人或执照法人为国家法律法规不允许经商人士(含公务员、全日制在校学生、医务人员、教师、现役军人、境外人士、**组织成员)。
2、专卖店负责人或执照法人触犯国家法律被执法部门通缉、拘留、逮捕或被追究刑事责任在执行期间者;。
3、推荐、接受全日制在校学生从事完美业务者。
4、严重违反公司保密规定者。
5、损害公司或他人利益，严重影响公司正常经营者。
第五章关于经济补偿的规定
第七十六条专卖店若因违反《专卖店营运手册》造成他人经济利益受损，如受损失方完全无过失，应由违规专卖店承担相应补偿;公司在核定受损金额后，有权从该专卖店在公司的账户余额中扣除并转付。
第七十七条专卖店违规行为若造成公司经济利益受损，公司在核定受损金额后，有权从该专卖店在公司的账户余额中扣除。
第七十八条除上述两项外，公司不介入由专卖店违规行为所引起的任何其他经济补偿。
附则
1(本规定所指“……日前”或“……元”，均包含本数。
2(本规定所指“公司”如无特指，均指完美(中国)
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连锁店店长及店员的管理制度2016
日用品有限公司。
3(本规定所指“直系亲属”包括:配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母。
4(本规定为第八版《专卖店营运手册—管理篇》之修订版，自2015年11月25日起正式生效。
5(本规定最终解释权归完美公司所有。
6(完美公司保留对本规定的修改权。
注:查看本文详细信息，请登录安徽人事资料网站内搜索:专卖店店员的管理制度
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根据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国防洪
法》、《
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范文五：麦当劳营运手册和店面营运管理制度
连锁店作业管理制度
QSC
1．麦当劳的最高政策——Q（quality）品质、S (service)服务、C (clearness)清洁，不但是在餐
饮业界，甚至对运输配销业，也具有深远的影响。它在服务业界广受推崇，经营者都以它作
为工作指标。
2．基本精神：秉持（what why when how much）。
麦当劳为了彻底执行这套基本手册，制定了一套完整的体系。在品质控制方面，有营运
手册、内部结构、流程规定；在服务方面，有SAM促销手册；清洁方面有建筑维修预防手册。这些手册由总公司相关单位编制而成，内有相关主题的短文、照片及范例说明。
在实际营运时可分为几个部分：
（一） 训练计划；
（二） 工作检查表；
（三） 各种指导资料；
（四） 工作评价；
（五） 工作心得报告。
在计划方面，适用于店职员的有：
（一） 经营管理训练计划；
（二） 经营开发计划；
（三） 主管训练计划。麦当劳的基本政策
麦当劳基本政策的七大要素：
（一） QSC+V（品质、卫生+价值）
（二） TLC（tender、loving、care，细心、爱心、关心） （三） Customeris First（顾客永远第一）
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连锁店作业管理制度
（四） Dynamice、Young、Exciting（冲动、年轻、刺激） （五） Right Now and No Excuse Business（立刻动手、做事没有借口）
（六） Keep Professional Attitude （保持专业态度） （七） Up to you （一切由你）
这七项不仅仅是企业观念，而且是麦当劳集团的行动规范，这更可以说是麦当劳企业的
战略。清楚地说，这些是“判断的基准”，以使最前线的店铺从职员到兼职人员，自始至终作
为一贯性行动的范本。
当初，美国麦当劳公司在日本欲找合作对象时，他们提出高额加盟金与持有50%股份的
条件，使得许多日本大商社都不敢接手，然而藤田商社不顾一切地接受了这些条件。日本麦
当劳自1971年在银座开设第一家店以来，他们以美国麦当劳的“地域加盟公司”姿态，连续
打破日本餐饮业的纪录。
所谓十三个重点，就是“周报表”或是“月报表”在汇编时都要运用这十三个重点。这
十三个重点分别是：
1． 营业额；
2． 顾客量；
3． 顾客平均消费；
4． 周转用的现金；
5． 收银机操作错误；
6． 其他销售；
7． 损失；
8． 食品原料价格；
9． 作废处理；
10． 打工人员工资；
11． 电费；
12． 小费；
13． 煤气费。
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连锁店作业管理制度
如何控制计划和实际之间的误差？通常周报表是在打烊之后才有时间做，而每月的损益
表是每小时或每天的损益累积做成的，每一个步骤都经过缜密的思考。因此，在严谨的制度
下，错误的容许度极小。
麦当劳经理每检查一次收银机系统记录的营业状况，就会印出报表，不论是正式职工还
是兼职人员，都必须严格控制十三点。因为在麦当劳的制度下，每小时是每日营业的基础，
每日是每星期的基础，每星期是每月的基础，只有确实查看每一个细节的经营情况，才可以
掌握全部的营业。至于查看细节的原则，是以是否合乎预估、计划为主。
人事费用控制的关键，便是针对每个小时的营业额有所反应，必要时，在部分时段删减
劳动力为可行之策。目前“节省能源”已经成为每一个企业都认真研究、努力实践的课题。
但是否能达到节约能源的目标，还必须看从业人员的判断与日常的操作了。
麦当劳所有的店面中都施行“色点标示系统（dot system_）”，将店内各种能源的使用时间均改为预先设定质。而色点（dot）的用意，是以不一样的颜色图形小纸贴在分电盘的开关
上，以易于识别每种机器的开关时间。同时，计时工作者也因而可以清楚地分辨每一种机器
的开关时间，进而达到节省能源的目的。此外，水电、煤气表要每天检查，每个星期及每个
月都记录使用量，并与上个星期或上个月的记录做成“能源表”相互比较，一旦发现异常，
立刻找出原因并拟定对策解决。
麦当劳系统内有三种监察制度；
（一） 每月考评；
（二） 总公司监察；
（三） 监察表。
第三种监察制度是采用抽查制，每年一次，在选定的分店中实施。
查阅的资料可分为三种：
（一） 与现金有关的资料；
（二） 和资产相关的资料；
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连锁店作业管理制度
（三） 与劳务有关的帐务资料。
另外，从贵宾券、商品券至银行帐户、日报、月报表，甚至从查帐至金库，重要档案及
印制的安全管理条例，全部在监察的范围之内。除此之外，每个月和每年在每一个店中实施
一次核查，查核的对象不外是现金、存货与人员，这由地区督导主持。
QSC
麦当劳的督导在评估各店面的标准时，他可能会扮成一般顾客，在柜台前买一个汉堡、
一包薯条、一杯热咖啡??。他不是真正要吃这些食品，而是检查盘中的东西，然后巡视店
内的每个角落，同时，他也会测定柜台服务的时间。等到全部的视察过后，他找到副经理，
将刚才看到、视察的结果说给副经理听，将需要改进的地方说出来，这种麦当劳对平时营业
状态检查的方法被称之为管理巡视报告检查。另外一种叫实地全面检讨，它和巡视报告检查
原理相同，只是时间较长，有三天的调查作业。而两者的目标都非常明显，确立店面的QSC，
因为这两者都以QSC为出发点，来视察店面的业务进行状况。
通常促销活动需要企划部、督导、店长三方面的合作。企划部担任资讯的搜集与计划的
开发，督导担任管理与企划间协调，而企划及推动的主体，无论如何，都由店长来促销。店
长在促销上担负四项任务——掌握商圈、把握顾客、增进社区关系、特殊促销活动。
麦当劳对于“促销的方法”自有一套严密的规定。首先，必须决定目标和目的，其次必
须决定战略，最后才是策划战术。所谓的战略，是检讨促销的对象、地区、期间。通常以讨
论的图表和商圈地图为参考而制定。战术方面则包括宣传重点、告之方法、预算、损益计划、
评估。宣传重点通常有折扣、抽签、送赠品等，这就是一般所谓的促销活动。但是，最重要
的还是评价、计算实施结果，并在事后做成报告。一份送呈企划部门做参考，一份留在店内
保存。
麦当劳另外有一册“销售行动计划手册”，这是举办促销活动时不可缺少的，手册中搜集
了许多促销活动的“点子”与推动方法，例如：赠送什么？如何赠送？什么时候赠送？
另外，和销售行动计划手册（SAM）相辅相成的是被称为CRAM社区系统的行动手册。
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连锁店作业管理制度
一、 加强企业形象。
二、 赢得顾客好感。
三、 增加顾客对麦当劳良好的印象。 四、 和其他竞争者的差别明显化。 五、 使顾客固定化。
此外，针对社区的活动，有交通安全宣传、暑假娱乐活动、少年棒球赛等等。各店可选
择受欢迎的项目举办，然后再调整经费即可。麦当劳虽自认QSC可为市场带来强大压力，但
它不足以横扫天下，为了巩固每个门市的地盘，它必须加强活动与人际关系，同时由总公司
随时提醒各门市，维持店面的优越性，不可忽视竞争者，多注意竞争者的动向，如此一来，
才可以在市场上长久独霸。
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