旅行社营销方案_范文大全网

范文一：旅行社营销方案

旅行社运营方案书

专业：

2008级工商管理（旅游管理）

二O一O年十二月七号

原生态农庄旅行社运营方案书

1.1公司名称

原生态农庄旅行社

1.2公司性质

有限责任公司

1.3公司宗旨

原生态，无污染，让你全身体会大自然的怀抱与清新。

1.4公司文化

绿色氧吧，绿色心情，健康身体。

1.5公司业务

我们主要以承接生态农庄旅游为主，让现代人可以通过旅游的形式增加绿色生态农庄旅游的重要性，，让大家在忙碌的工作之余可以和朋友、家人一起度假。并承办旅游项目，咨询，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。

1.6公司选址

我公司预备选址经济条件较好、集中且人口多的居民区附近。选择原因：

? 因为我的旅行社是以承接绿色生态为主的旅行社。

? 选择经济条件较好的居民区是因为这里的人对于旅游的闲钱应该

是不会很苛刻或者拮据的。主要是看好这里的消费能力。 ? 地价可能会有一点贵，但是这里就是我们的主要客源地（客源体），越

接近客源对于我们的业务开展应该是越值得的

1.7公司结构

组织结构图

平面布局图

硬件设施设备：办公桌椅、打印机、复印机、电话、电脑、等现代化办公设备，以及1辆业务用车。

二、可行性分析

（一）从国内外需求和市场前景分析：

随着我国经济的迅猛发展，城乡居民的生活质量和消费档次不断提高，对有机的、绿色的、无公害的农产品的需求不断增加，其价格也是一般农产品的数倍，市场潜力巨大；同时人民生活水平的不断提高，为旅游业带来了巨大的商机。目前，城乡居民用于旅游方面的支出已占到了全年支出的五分之一至四分之一，用于置业、房产方面的开支也占到了总体开支的主体。本项目的开发正是围绕着这一主题进行。产权式绿色农庄有如下功能：

1、高回报率投资功能，预计本项目的综合投资回报率在15-30%以上； 2、旅游娱乐功能，项目本身就建在著名的风景区，有各种优秀的旅游项目，同时项目区本身也配有各种娱乐设施； 3、休闲及周末节假日渡假功能；

4、居住功能，每个乡间小别墅都具有舒适的数间卧室、活动室和洁净的厨卫设施；

5、基地优质有机农副产品的采摘和采购功能，每周或数天到农庄采摘或采购的肉、鱼、蛋、奶、菜、果、花等等可供全年食用；

6、就业功能，投资本项目不仅可以得到以上的回报，而且可加入项目的实施，作为项目中的农业工人或其他工作人员，解决部分城乡的下岗再就业的问题； 7、通过项目的实施为当地政府和农民提供示范作用，为农村经济产业结构调整作出贡献。项目区的主要产品综合上述，本项目的需求和市场前景非常广阔。

（二）环境保护的分析

本项目按照农牧游结合型生态模式设计，而且能维护自然之间、自然与社会之间、自然与人之间的生态平衡，达到保护生态、改善环境，促进持续发展的目的。环境保护的原则：在农庄的规划中坚持以农业生态学原理为指导，建立农、林、牧、游及水产现代化最优结构，充分利用土地和空间；充分利用自然环境，配合人工环境绿化与美化，使景色宜人，体现农庄田园化的原则；严格环境保护，采用综合措施，处理净化生活污水，禽畜粪便等使之达到排放标准和良性综合循环利用。

绿色农庄环境保护措施：应用生态学原理，有效地调控生态系统能量转换、物质循环和食物链关系，与果树、蔬菜、林木、水产等相结合，采用就地消化禽畜粪便污水的措施；控制高蛋白的饲料喂养，严格执行动物营养标准；可采用EM喂养，减少对空气和环境的污染浓度。

绿色农庄还将采取生物肥使用，生物农药和植物农药的喷施，按照有机、绿色食品、无公害标准执行。采用深耕细作、合理施肥、合理密植，加强田间管理，走生态农业道路。

（三）选址的条件分析

因为我们的旅行社是以生态农庄旅游为主。所以我们就选择把旅行社开在居民区或者居民区附近。我们这么选址的原因是： 1.接近目标市场。

2.人流量稳定，消费能力可观。

（四）从市场角度分析

1.目标市场

我们所选择的目标市场是核心生态农庄为主的市场。当代社会的生活频率太快了，我们选择生态农庄旅游，所以我们是很有市场的。

2.目标市场特征

我们都知道当代中国人的生活频率快，工作时间多，消费高，压力大。所以没有多余的时间休闲，放松。所以我们可以从这些角度来开展一些旅游活动，既满足当代人们的需要也可以从中获得收益。

(五）从资金的角度分析

资金来源：可以通过合资或筹资方式得到资金。项目建设总投资118万元。其中：

1、项目第一年投资约需人民币36万元，其中：（1）温室：投入2栋，投资6万元；

（2）建设的农家乡间小别墅或农家小院2栋，投资16万元；（3）办公旅游、娱乐、餐饮项目基础建设，投入8万元；（4）用于其他菜、果、花、禽等种养，投资2万元；

（三）选址的条件分析

因为我们的旅行社是以生态农庄旅游为主。所以我们就选择把旅行社开在居民区或者居民区附近。我们这么选址的原因是：

1.接近目标市场。

2.人流量稳定，消费能力可观。

（四）从市场角度分析

1.目标市场

我们所选择的目标市场是核心生态农庄为主的市场。当代社会的生活频率太快了，我们选择生态农庄旅游，所以我们是很有市场的。

2.目标市场特征

(五）从资金的角度分析

资金来源：可以通过合资或筹资方式得到资金。

项目建设总投资118万元。其中：

1、项目第一年投资约需人民币36万元，其中：

（1）温室：投入2栋，投资6万元；

（2）建设的农家乡间小别墅或农家小院2栋，投资16万元；

（3）办公旅游、娱乐、餐饮项目基础建设，投入8万元；

（4）用于其他菜、果、花、禽等种养，投资2万元；

（5）流动资金投入4万元；

几项合计投入36万元。

2、第二年追加或滚动投资规模共计82万元，其中：

（1）温室4栋，投资12万元；

（2）农家小别墅或乡间农家小院5栋，投资30万元；

（3）量50吨，加工车间加工能力150吨投资10万元；

（4）用于办公设施、旅游继续建设项目，投资12万元；

（5）菜、果、禽、花等种养，投资4万元；

(6)土地费、管理费等，投入8万元；

(7)流动资金投入6万元；

几项合计投资82万元。

说明：该项目建设期为两年，固定资产使用寿命为10年，残值14万元，投资建成后，每年付现成本20万元。（采用直线折旧法）

三、旅游产品服务

(一)公司的主要服务项目

1、生态农庄旅游服务工作

本旅行社是专门为工作繁忙的人提供旅游服务的，我们结合当代社会的节奏，一切为出游人士着想，满足出游人士的要求，目的等。让出游人士在放松之余能够增加一些平常在书本上读不到的常识。

我们还可以承接各个居民区的各项活动，让人们最大限度的都加入到我们的旅游活动中来。开发各种新的旅游产品，不断地吸引我们的旅游者。

2、提供旅游咨询服务

本公司将通过网络或是面对面交流，为旅游者提供各种旅游咨询服务，确保他们的旅游更实惠更优质。

3、提供旅游代办服务

本公司将为个人或各个家庭代办机票，船票，火车票，代办护照，代订客房餐饮等服务。

（二）我公司主要的特色项目

森林氧吧，农庄体验，度假，蜜月旅行，团体自助游等。

（三）主要旅游线路

1．森林氧吧旅游

主要线路：

张家界双飞六日游

攀枝花阳光之旅经典游（二滩、格萨拉、攀钢、漂流、温泉、溶洞）

广东南岭国家森林公园3日游

2、农庄体验游

主要线路

观澜山水田园农庄、水上拓展训练营、森林矿泉水疗SPA一日游

山河农庄，石岩湖温泉一日游

娄底白鹭农庄乡村旅游

3、蜜月旅行

主要线路

海南的天涯海角2日游

大连的阳光沙滩游

上海

青岛观光5日游

济南

哈尔滨冰雕观赏游

吉林

四、运营阶段的管理

（一）管理理念：细节决定成败，态度决定好坏。

（二）人力资源

1、部门介绍

（1）总经理：负责副总经理以及其所管理各部门之间的关系，并且有权聘用和解雇公司内部任何部门的人员。

（2）财务部：负责财政年度预算，决算工作，负责资金管理工作。

（3）业务部：

? 外联部：负责产品的开发、促销和销售(负责将组合后的旅游产品销售给旅游中间商或游客，维系买卖双方的供求关系）。

? 计调部：是旅行社接待业务的调度中心，负责信息、计划、选择、协调、联络、统计和创收工作。

? 接待部：主要负责具体的接待计划的制订与落实，为旅游团（者）提供导游和陪同服务，协助其他部门处理在旅游过程中发生的各种问题与事故。

? 综合业务部：承担旅行社开拓新业务领域的主要部门。行政人事部：行政部：负责贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息。搞好各部门相互配合，综合协调工作，对多项工作和计划的督办和检查。

? 人事部：负责公司人力资源管理，行政管理，员工培训及合同管理的综合部门

2、组织管理

制定行为准则：

1) 制定工作标准，明确工作职责，坚持工作岗位；

2) 合理安排工作项目，按时按量完成工作任务；

3) 建立严格的管理机制，明确个人的责任与义务；

4) 客观评价人员工作质量和效果，制定合理严格的考核以及奖惩机制；

5) 其他行为规范参照《导游人员管理条例》、《旅行社管理条例》执行。制定激励机制

1) 给与员工充分肯定，定时或不定时的对员工进行业绩考核以及组织竞赛，对表现优秀者予以相应的物质奖励。

2) 做好上下级的沟通工作，保持上下属之间联系的畅通，尊重和关心下属

3) 对不遵守公司纪律的员工实行相应的处罚

4) 各部门的主管要在工作、生活和态度上做好表率，起到模范代表的作用

范文二：旅行社活动方案

冲击期末，快乐暑假

随着期末考试与快乐暑假的到来，为庆祝学大教育(北京)科技有限公司隆重上市，特与北京市各旅行社合作开展名为“冲击期末，快乐暑假”的公益一日游免费体验活动，该活动将以旅行社为主办方来举办此活动。活动方案具体实施如下:

一、活动时间:

2010年6月至 2010年9月

二、活动目的:

1、提高旅行社的销售业绩

2、提高旅行社服务品牌知名度

3、让更多的学生在动力中快乐的学习

三、活动人群:

中小学生(包含一定家长)及学校领导

四、活动方式:

以参与活动派送礼品

五、具体活动方案:

为了让更多的学生享受到这种拼搏的快乐，以更好的姿态冲击期末考试，我们设计两种参与此活动的方式:

1、参加此次“冲击期末快乐暑期”活动的固定人群是该学校每个年级的前十

名及家长(以上次统考为标准)，及学校的负责老师(包括主任及年级组长) 2、除了以上优秀的学生，我们还有兴趣调查-抽奖活动，即为了更好的了解当代

学生的学习心理及学习习惯，我们设计调查问卷(有回执)一张，孩子凭填

写好的调查问卷，可以有幸参与抽奖活动，限10名，有机会参与本次免费体

验一日游活动;

备注:凡填写过此调查问卷的学生，可以享受多重好礼:?凭借学生证，在活动期间外出旅游，本人可以参与活动的旅行社的服务产品时享受八折优惠(限参与活动的旅行社);?凭借学生证，本人可以在学大教育北京分公司享受价值500元的学生辅导陪读卡(免费)或者价值500元的学生PPTS权威系统测评(免费);?凭借学生证，可以到学大教育北京分公司领取精美礼品一份

精美礼品设置有: 精美书签，圆珠笔，笔记本，学习百宝箱，精美双肩包等

具体操作如下:

1、凭学生证，精美礼品、辅导陪读卡、PPTS系统测评等奖品需由家长陪同孩子就近的学大教育学习中心进行兑奖。

2、凡参与的学校，每个学生领取调查问卷一张，填写相关资料后，统一将调查问卷收集好待交给学大教育，由学大教育安排。

六、学大教育对旅行社所提供的赞助:

(一) 、每个月可以免费为旅行社制作当月的宣传海报或新旅游产品信

息报

(二) 、为旅行社当月的宣传活动免费设计其LOGO和宣传版面。

(三) 、一切奖品宣传方面的资料、海报等均由学大教育提供

(四) 、学大教育公司每年与该旅行社合作一次，比如夏令营等活动

范文三：旅行社营销策划方案

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旅行社营销工作计划

旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。作为销售部的代表，我的工作计划如下几点:

一，销售代表招聘的途径:

通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。(比如说本科、大专院校的旅游管理专业的学校)

二，岗位概述:

负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。

三，工作内容:

第一阶段:

1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如:《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)

第二阶段:

1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定

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拜访计划，做好调研表及拜访日志;

2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;

3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;

4、在实际操作中熟悉市场动态;

第三阶段:

1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;

2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;

3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;

4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;

5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;

6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;

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7、建立合作旅行社的档案;

8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;

9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;

10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;

11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;

四，工作总结:

每个部门都要严格执行以上的分配任务，在自己部门任务内，完成自己所需要的份额。认真完成市场调研的内容和认真执行拜访客户的计划。

范文四：旅行社营销简略方案

1.公司简介????????????????1

2.公司计划????????????????2

3.营销策略????????????????3

4.核心竞争力???????????????4

5. 服务建设????????????????5

6. 网站推广????????????????6

7.财务报表????????????????8

8. 总结????????????????9

一．公司简介

我们公司的名字是脚步，其意义是我们的发展会脚踏实地，主要是以网站形式为顾客提供一个平台，以诚信为准则，为爱好徒步旅行的人们提供旅游线路、旅途中的注意事项、旅途中具备的用品、安全问题等，并为他们销售旅途中需要的旅行用品，让顾客能轻松的找到徒步旅行的有关信息。我们网站的目标是满足国内外旅游探险者的需求，努力打造一个具有特色的公司

二. 公司计划

1．公司理念

为顾客提供优质的服务，以诚信为本

2．公司优势

成本低

风险小

信息全面

信息传递迅速

3．公司发展

随着网络的发展，人们越来越依赖网络，所以我们的市场会有很大的发展空间。公司将在网络上开辟一个市场，同时会计划做有关旅游业的产品。

三．营销策略

1、首先企业注册搜索引擎。对大多数企业来说，在搜索引擎站点上进行网站注册一直都是网站推广最重要的活动。可以提高被访问的机会，网站注册后，旅游者就能知道我们的网站，并有可能访问其站点，网站被访问的机会就会增大。还可以扩大网站的影响力，通过在搜索引擎上注册，让更多的人了解网站，迅速增加网站访问量，扩大网站影响力，还能拓展我社的业务覆盖范围。

2、在线推广和线下的传统推广手段的综合利用，离线的广告宣传，公共关系与在线公关的处理以及在线促销等，注重整和营销传播的策略思想。

获得相关网站到旅行社主页的链接，是站点推广重要的一个部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的网页，交通服务方面的网页等等。网站链接能够获得更稳定、更长久的影响力。我站推广不可忽视旗帜广告这种标准的在线广告形式。

传统媒体的宣传能够扩大网站的知名度，增加网站的曝光率，这也将有助于塑造徒步旅行的品牌形象。

网站推广使用促销工具一般以在线的方式进行，促销具有信息沟通、刺激和诱导的作用。

3、完整的网站资产由知名度、形象、内容品质、专有技术以及用户对网站的忠诚度组成，忠诚度是一个核心构成，由于我社的业务是徒步旅游，基于徒步爱好者追求新鲜刺激的情况下，想要吸引回头客是不现实的，因此我们要力图让旅客在感受我们优质的旅游服务后，向更多的顾客传达信息。

4、在线公关的合理运用。

公共关系的特点是：具有高可信度；可以让对推广促销存有戒心者放弃抵触情绪；可以让信息沟通具有戏剧性，成为公司或网站戏剧化的潜在力量。旅行社可以采用网上新闻发布会的形式，或者举办各活动，赞助和慈善捐赠以及网上活动测试等等方式。这样既打响了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。

5、推广策略，多样化的传播方式，可以形成一个综合性计划，使得旅行社的推广计划透过天衣无缝的整和提供清晰、一致的信息，并发挥最大的传播效果。

6、提高用户忠诚度，为了抓住用户的注意力，吸引回头客，旅行社必须考虑如何留住顾客。因此必须首先重视顾客、在网站上提供足够吸引用户的内容，提供尽可能方便的购物环境，充分利用INTERNET 的互动性和即时性，向客户提供个性化服务，加强对顾客的售后服务，建立专项社区和尊重用户的个人隐私。

四．企业的核心竞争力

1、旅游资源是自然界和人类社会能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益和社会效益。应努力提高丰富的徒步资源的品位标准。

2、好的服务可以让旅游者感到亲切、温馨，玩得也开心、舒心。我们具有

旅游的专业人才，为旅行者量身订制旅游计划，而且员工都是经过专业的培训，具有较高的素质。好的形象使旅游者产生一种追求感，进而促使旅游者前往，要实现企业的可持续发展，保持旺盛的生命力，关键是要树立与维持在旅游者的良好形象。

3、进行产品创新，旅游业的竞争是相当大的，但是旅游市场中旅游线路互相仿制的现象是非常普遍的，因此我们要做出自己的特色。

4、企业的主要业务是徒步旅游，应把质量作为企业生存和发展的生命线，为了提高企业在旅客心中的知名度和认可度，坚持严格的质量管理。

5、我们可以扩展其业务范围，比如为年轻夫妇做一个套餐似的徒步旅游。

6、价值。在其他因素相同的情况下，价格较低的旅行社服务对旅客具有较高的吸引力，但这并不是一味的降价来迎合旅游者，而是收费合理，保证产品、服务质量的情况下，通过控制成本来降低价格。

五．服务建设

1、旅行线路的介绍，主要根据不同的徒步旅行者给他们建议合适的旅行路线，旅游者可根据自己的爱好，经济条件，时间安排做出适当的选择。

2、在线顾客服务。顾客可对旅行社的工作进行咨询，提出建议，以及投诉等，我们有专业的工作人员进行答问。

3、地图。这是旅行者出行的必备之物，网站将把徒步之旅所涉及的地域作一个详细的描绘，旅行者，由最初的陌生可以通过此对旅游地点有了大致的了解。

4、机票订购。提供机票订购服务，针对国际业务，推出国际机票便捷服务，异地出发，本地订取。

5、天气预报。可以让旅客了解全国各地的天气气候情况，作好出外旅游的万全措施。

6、会员申请。通过注册成为徒步旅行的会员后，将得到1000点的基本积分数，同时还可以享受本旅行社为你提供的所有个人服务。

7、宾馆预定。

8、提供本站E-mail ，建立起与旅游者的互动关系。

9、信息反馈。旅游者在结束旅行之后；对公司的馈信息。

10、友情链接。链接的网页包括酒店介绍网页、交通服务网页、风景地区介绍网页。

六．网站推广原则

1、首先企业应注册搜索引擎。对大多数企业来说，在搜索引擎站点上进行网站注册一直都是网站推广最重要的活动。可以提高被访问的机会，网站注册后，旅游者就能知道我们的网站，并有可能访问其站点，网站被访问的机会就会增大。还可以扩大网站的影响力，通过在搜索引擎上注册，让更多的人了解网站，迅速增加网站访问量，扩大网站影响力，还能拓展我社的业务覆盖范围。

在注册的时候尤其注意：

⑴不要过早地进行站点注册

⑵要主动在搜索引擎进行注册

⑶确定需要注册的搜索引擎站点

⑷通过调整关键词使页面的级别最小化

⑸建议使用商业化的网站注册服务

⑹重视在专业化搜索引擎站点进行注册

⑺将“冲浪者”的利益作为站点注册考虑的首要因素

2、在线推广和线下的传统推广手段的综合利用，离线的广告宣传，公共关系与在线公关的处理以及在线促销等，注重整和营销传播的策略思想。

传统媒体的宣传能够扩大网站的知名度，增加网站的曝光率，这也将有助于塑造绿色徒步旅行的品牌形象。

网站推广使用促销工具一般以在线的方式进行，促销具有信息沟通、刺激和诱导的作用。

3、完整的网站资产由知名度、形象、内容品质、专有技术以及用户对网站的忠诚度组成，忠诚度是一个核心构成，由于我社的业务是徒步旅游，基于徒步爱好者追求新鲜刺激的情况下，想要吸引回头客是不现实的，因此我们要力图让

旅客在感受我们优质的旅游服务后，向更多的顾客传达信息，

4、在线公关的合理运用。公共关系的特点是：具有高可信度；可以让对推广促销存有戒心者放弃抵触情绪；可以让信息沟通具有戏剧性，成为公司或网站戏剧化的潜在力量。旅行社可以采用网上新闻发布会的形式，或者举办各活动，赞助和慈善捐赠以及网上活动测试等等方式。这样既打响了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。

5、推广策略，全面，多样化的传播方式，可以形成一个综合性计划，使得旅行社的推广计划透过天衣无缝的整和提供清晰、一致的信息，并发挥最大的传播效果。

6、提高用户忠诚度，为了抓住用户的注意力，吸引回头客，旅行社必须考虑如何留住顾客。

九．总结

我们公司主要是以网站形式为顾客提供一个平台，让他们能轻松的找到徒步旅行的有关信息。我们认为，旅行社的网络服务首先必须充实自身的内容，发展一个坚实的网络基础即它的网站建设，然后才考虑一系列国内外的品牌塑造和广告宣传。

加入WTO 后，旅行社全面开放的趋势不可避免，因此，旅行社应在宝贵的时间内，奋起直追，与国际接轨。

笔者在此拟根据四川省的旅游市场情况，模拟分析意欲进入该市场的旅行社的营销策略。

旅游市场状况

通过问卷调查，笔者了解到目前四川旅游市场的情况：

一、旅游消费者特点

1、省内游客和近距离区域游客比重大；

2、由近及远，近距离流动较多，远距离流动相对较少(国内旅游较多，国际旅游较少) 。

3、多流向风景名胜地和政治经济文化中心。

4、在具有某种特殊关系的两国或地区之间流动。如每年都有大量的港、澳、台同胞、海外华人和华侨到四川探亲观光。

5、以团体旅游为主，散客旅游为辅。6、游客选择旅游产品是以价格、质量为导向，其次是对产品差异化的要求，即对特色旅游比较感兴趣。

7、旅游者消费水平不高，参加标准团与经济团的游客较多，豪华团游客较少。

二、旅游产品的主要特点

1、旅游产品以常规路线为主，特种路线为辅。

2、旅行社服务以团队服务为主，散客服务为辅。

由于现代旅游者的需求逐渐具有个性化，因此对散客的服务也不可忽视。

3、四条精品旅游线路、一个中心(成都地区) 和两条环线(北环线和南环线) 开发比较成熟。

4、旅游产品主要是观光旅游产品。目前四川旅游市场所提供的绝大多数产品是观光旅游产品，如峨眉山/乐山，自贡/蜀南竹海，康定/海螺沟。在四条旅游环线中，有三条环线构成四川观光旅游产品的核心和特色。

三、市场竞争状况

1、质量和价格的竞争。目前，四川旅行社产品质量和价格的竞争可以说是到了白热化的程度。总体来看四川省的旅行社产品一是质量低、价格也不高，虽然低质低价但有其存在的市场。二是经过" 非典" 为了尽快恢复旅游市场，旅行社产品质量高而价格不高。所以价格的定位对旅行社来说是尤为重要的问题。

2、旅行社品牌的竞争。如何树立品牌意识，以便与老牌旅行社进行竞争。

3、集团化竞争态势。面临即将全面开放的市场，集团化、规模化竞争会越来越激烈。

营销策略建议

因此笔者对旅行社的营销策略建议如下：

一、产品策略

1、以价格和质量为导向研发旅游产品，以中低价位商品为主，以高价位的差异化的商品为辅。从现阶段四川旅游市场来看，中低价位的商品能赢得较多的客源。

2、选择性地开发同构型的旅游产品。即继续开发三大国际旅游品牌产品(广汉三星堆、大熊猫、九寨沟) ，四条已成形的精品旅游线路。这些旅游产品对旅游者的吸引力很大，在现在和将来都会占有很大的市场份额。

3、开发新的精品旅游线路，突出特色旅游产品。如：海螺沟冰川-跑马山-稻城亚丁自然生态、康巴藏族文化风情游；西昌邛海-航天城-螺髻山-泸沽湖航天科技、民族风情游；自贡-宜宾的恐龙文化、盐业文化、彩灯文化和竹文化、酒文化；峨眉山的佛教文化等旅游产品。

4、将资源优势与市场需求结合，把优势资源开发成优势产品以适合旅游者需求的多样化产品。目前旅行社经营的产品基本上是以传统的观光旅游产品为主，游客的参与性较差。可以根据四川省内旅游资源现状和市场的分析开发出新的旅游产品，如：探险旅游产品、度假旅游产品和专项旅游产品。

A. 探险旅游产品：根据适宜条件和可持续性，可以开发四种探险旅游产品推向市场：徒步登山游、骑马游、探险漂流和野营旅游。

B. 度假旅游产品：四川的温泉、中药材、山地湖泊的清新环境、郁郁的森林植被为发展休闲特色旅游提供了条件，可在保健、健身、疗养和体育运动方面吸引国内外的客源。如：温泉之旅、山区度假休闲之旅、农家乐之旅、森林健身绿色之旅等。

C. 专项旅游产品：四川盆地和青藏高原的过度地带，有着丰富和多样的动植物物种；源远流长的巴蜀文化，铸就了四川深厚的地域色彩，这些都为开发专项旅游产品奠定了良好的基础。如：珍稀动植物研究、大熊猫研究、四川佛教与道教的专题研究；四川汉族民俗和少数民族文化研究；四川的川菜和茶馆文化之旅等。

二、定价策略

(一) 定价的原则：

1、市场需求导向为主的订价原则：主要根据市场变化状况，价格与需求量之间的相互影响关系、产品的销售的时机以及消费者能够接受价格的水平，消费者对商品价值的理解和认识程度作为订价的主要依据。

2、以竞争导向为主的订价原则。

(二) 定价策略：

1、新产品定价策略

目前，国内外关于新产品的定价策略，主要有三种，即取脂定价策略、渗透定价策略和满意定价策略。

A 、取脂定价策略

取脂定价策略，又称撇油定价策略，是指根据旅游产品寿命周期的投入期或成长期，利用消费者的求新、求奇心理，抓住激烈竞争尚未出现的有利时机，将价格定得很高，以便在短期内获取尽可能多的利润，尽快地收回投资的一种定价策略。其名称来自从鲜奶中撇取乳脂，含有提取精华之意。

B 、渗透定价策略

渗透定价策略，又称薄利多销策略，是指在旅游产品上市初期，利用旅游者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象，吸引顾客，占领并扩大旅游市场，以谋取远期的稳定利润。

C 、满意价格策略

满意价格策略，又称平价销售策略，是介于取脂定价和渗透定价之间的一种定价策略。由于取脂定价法定价过高，对消费者不利，既容易引起竞争，又可能遇到旅游者者拒绝，具有一定风险；渗透定价法定价过低，对消费者有利，对公司最初收入不利，资金的回收期也较长。而满意价格策略采取适中价格，基本上能够做到供求双方都比较满意。

2、差别定价策略

差别定价有，产品形式、产品线路、销售时间差别定价。

3、心理营销定价

心理营销定价策略是针对旅游消费者的不同消费心理，制定相应的旅游产品价格，以满足不同类型消费者的需求的策略。心理营销定价策略一般包括尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价等具体形式。

招徕定价又称特价产品定价，是一种有意将少数旅游产品降价以招徕吸引游客的定价方式。商品的价格定的低于旅游市场价，一般都能引起消费者的注意。

采用招徕定价策略时，必须注意以下几点：

A. 降价的旅游产品应是旅游者常去的景点或者线路，最好是适合于大部分旅游者，否则没有吸引力。

B. 实行招徕定价的旅游线路，经营的类型要多，以便使游客有较多的选择机

会。

C. 降价的旅游产品的数量要适当，太多会造成旅游公司亏损太大。

三、旅行社经营品牌化

旅游产品不是物质性的产品，很大程度是信息性的产品，旅游消费者在购买旅游产品之前，既看不到产品又无法对旅游产品进行检验。而社会发展到今天，消费者再也不会盲目地消费，健康消费、安全消费已经成为消费者在关注产品本身质量之外所追求的消费层次。因此，应通过品牌的树立，注重企业文化的构建与完善，努力将公司打造成名副其实的学习型企业。

另外，建立比较完善的内部网络平台，比如设论坛网、新闻网，员工们将自己得到的信息和带团、做业务的经验教训都拿出来与同事分享，为以便加强信息交流、互补共进。以提高自身的业务水平、强化自身的服务质量来促进企业的品牌建设。通过有效的品牌营销，提高旅行社在社会上、消费者心目中的知名度，在消费者的心目中树立一个健康、安全、诚信的企业形象，抓牢消费者的心，培育他们对旅游消费的忠诚度。

四、针对不同的客源市场，搞好宣传促销

五、扩大旅行社规模，形成旅行社集团化

旅游业是我国改革开放中最先开放的领域之一，并且开放程度较高，而旅行社业是中国旅游业中最后一个存在较多进入限制的领域。虽然，旅行社业在加入WTO 后国家对外方旅行社进入中国有一些限制，并继续保护国内旅行社的发展，但保护是有限的，时间也是有限的，全面开放是发展的必然，因此，从长远发展来看，还应未雨绸缪，及早做好准备。在可为的空间内扩大规模，形成旅行社集团，发挥集团采购、预定、营销、资金、人才等方面的优势，获得规模经济效益，以便在激烈的竞争中立于不败之地。

六、将信息技术作为旅游公司战略的基础和核心，大力发展网络营销

互联网技术对传统营销形成了巨大的冲击，并构成“21世纪营销领域的创新焦点”。据CNN 报道：1999年全球电子商务销售总额1400亿美元，旅游业电子商务销售额突破270亿美元，接近全球电子商务销售总额的20%，连续5年以350%以上的速度发展，全球约8500万人次以上享受过旅游网站服务。

RT(Rosenbluth Travel)是美国费城一家典型的家庭企业，它在十年之内由一家名不见经传的地区性旅行社一跃成为全美五大旅行社之一，其销售额也由4000万美元猛增到10亿美元。RT 的成功很大程度上就是取决于经营者创造性的将信息技术充分应用到经营战略中，所以，信息技术是经营战略得以实现的保障，应充分运用信息技术来提高旅行社运行的技术含量，获得竞争优势。( 成都市职业技术学院余昕)

范文五：旅行社营销策划方案

篇一:旅游公司营销策划书

咸宁高校旅游营销策划书

一、市场分析

1、市场营销环境分析

随着咸宁市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，交通也越来越便利，再加上拥有天赋的旅游资源的咸宁，旅游业的发展可谓是得天独厚。而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为咸宁市的旅游发展提供了一良好的宏观环境。

2、市场潜在力分析

除了以上的条件以外，由于咸宁市是刚刚发展起来的旅游城市，人们的生活水平逐渐提高，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出咸宁，走出湖北，去外面的世界看一看，走一走。

3、竞争者状况分析

在咸宁，旅行社有接近50家，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很小。

4、服务分析

在惠咸宁，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。

5、公司的市场表现

实力比较雄厚，但在咸宁市的知名度不高，需要加大宣传力度，提高公司知名度，美誉度～

二、公司诊断

总公司成立较早，实力雄厚，但咸宁分公司成立于2011年5月，刚开始起步，其美誉度、知名度还在一个很低的水平上，那么怎样才能把公司发展壮大呢,，

1、首先公司应该招募营销人才。营销人才短缺，造成了部分企业只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。所以人才是我们现在首要解决的问题。

2、其次，我们在提供服务之前应该先做一份必要的市场调查。无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。

3、然后，公司还应该制定一套可行的营销战略、战术。很多企业，营销乏术，营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等，这些都不利于企业的长远发展。

4、最后，我公司还应该请专业人士，针对不同的旅游市场开发一些新的旅游产品，然后进行良好的包装，挖掘新的旅游客源市场，做到

人无我有，人有我优，人优我新～以至于让我们在市场竞争中立于不败之地。

三、战略规划

1、战略思路:与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装和开发新的旅游产品来吸引旅客，给旅客提供更多的价值和选择。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。

2、战略步骤:树立行业品牌，力争做地方老大;强化品牌，做湖北老大;延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。

3、战略部署:分公司以咸宁为重点市场，延伸至周边城市，进而扩张至8加1城市圈，甚至更远，稳住阵脚后，走向全国。

4、消费人群定位:以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口，以农村为将来重点发展对象。

四、营销策略

(一)价格策略

在价格上，与同行保持一致，甚至可以高于同行，因为一分价钱一分货已经深入人心，只要我们能够在服务上有所提高即可。

(二)产品策略

还是同上面一样，努力开发新的旅游产品，即旅游线路。来吸引更多的游客，挖掘新的旅游市场。

(三)渠道策略(分销渠道)

(1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。

(2)具体措施如下:

a(研究和选择贸易“细分部分”。

b(决定定位手段和市场营销目标。

c(为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。

(四)广告与促销策略

(1)广告计划

a(设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应。

b(聘用广告代理机构做广告，使广告做到有专业化的效果。 c(设置广告预算，保证广告费用不会超过预算范围。

d(考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度。 e(决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。

f(选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮

广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最

佳的效果。

(2)人员促销:主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。

(3)销售促进和交易展示:如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。

(4)事件营销:塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。

(5)公关与宣传:举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。

五、营销预算

看公司怎么宣传吧～具体的只有等你们的东西下来了，我们才好做。

篇二:旅行社网络营销策划方案

旅行社网络营销策划方案

2007-03-01 20:22

1.公司简介????????????????1

2.公司计划????????????????2

3.营销策略????????????????3

4.核心竞争力???????????????4

5. 服务建设????????????????5

6. 网站推广????????????????6

7.财务报表????????????????8

8. 总结????????????????9

一(公司简介

我们公司的名字是脚步，其意义是我们的发展会脚踏实

地，主要是以网站形式为顾客提供一个平台，以诚信为准则，

为爱好徒步旅行的人们提供旅游线路、旅途中的注意事项、

旅途中具备的用品、安全问题等，并为他们销售旅途中需要

的旅行用品，让顾客能轻松的找到徒步旅行的有关信息。我

们网站的目标是满足国内外旅游探险者的需求，努力打造一

个具有特色的公司

Our company’s name is footstep. The company is

provides the traveling web. We will provide a short-term to

they training. Trains them to handle the sudden event! Let

them learn to solve arise suddenly the event in the outdoors!

二.公司计划

1( 公司理念

为顾客提供优质的服务，以诚信为本

2( 公司优势

成本低

风险小

信息全面

信息传递迅速

3(公司发展

随着网络的发展，人们越来越依赖网络，所以我们的市场会有很大的发展空间。公司将在网络上开辟一个市场，同时会计划做有关旅游业的产品。

三(营销策略

1、首先企业注册搜索引擎。对大多数企业来说，在搜索引擎站点上进行网站注册一直都是

网站推广最重要的活动。可以提高被访问的机会，网站注册后，旅游者就能知道我们的网站，并有可能访问其站点，网站被访问的机会就会增大。还可以扩大网站的影响力，通过在搜索引擎上注册，让更多的人了解网站，迅速增加网站访问量，扩大网站影响力，还能拓展我社的业务覆盖范围。

2、在线推广和线下的传统推广手段的综合利用，离线的广告宣传，公共关系与在线公关的处理以及在线促销等，注重整和营销传播的策略思想。

获得相关网站到旅行社主页的链接，是站点推广重要的一个部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的网页，交通服

务方面的网页等等。网站链接能够获得更稳定、更长久的影响力。我站推广不可忽视旗帜广告这种标准的在线广告形式。

传统媒体的宣传能够扩大网站的知名度，增加网站的曝光率，这也将有助于塑造徒步旅行的品牌形象。

网站推广使用促销工具一般以在线的方式进行，促销具

有信息沟通、刺激和诱导的作用。

3、完整的网站资产由知名度、形象、内容品质、专有技术以及用户对网站的忠诚度组成，忠诚度是一个核心构成，由于我社的业务是徒步旅游，基于徒步爱好者追求新鲜刺激的情况下，想要吸引回头客是不现实的，因此我们要力图让旅客在感受我们优质的旅游服务后，向更多的顾客传达信息，

4、在线公关的合理运用。

公共关系的特点是:具有高可信度;可以让对推广促销存有戒心者放弃抵触情绪;可以让信息沟通具有戏剧性，成为公司或网站戏剧化的潜在力量。旅行社可以采用网上新闻发布会的形式，或者举办各活动，赞助和慈善捐赠以及网上活动测试等等方式。这样既打响了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。

5、推广策略，多样化的传播方式，可以形成一个综合性计划，使得旅行社的推广计划透过天衣无缝的整和提供清

晰、一致的信息，并发挥最大的传播效果。

6、提高用户忠诚度，为了抓住用户的注意力，吸引回头客，旅行社必须考虑如何留住顾客。因此必须首先重视顾客、在网站上提供足够吸引用户的内容，提供尽可能方便的购物环境，充分利用INTERNET的互动性和即时性，向客户提供个性化服务，加强对顾客的售后服务，建立专项社区和尊重用户的个人隐私。

四(企业的核心竞争力

2、好的服务可以让旅游者感到亲切、温馨，玩得也开心、舒心。我们具有旅游的专业人才，为旅行者量身订制旅游计划，而且员工都是经过专业的培训，具有较高的素质。好的形象使旅游者产生一种追求感，进而促使旅游者前往，要实现企业的可持续发展，保持旺盛的生命力，关键是要树立与维持在旅游者的良好形象。

3、进行产品创新，旅游业的竞争是相当大的，但是旅游市场中旅游线路互相仿制的现象是非常普遍的，因此我们要做出自己的特色。

4、企业的主要业务是徒步旅游，应把质量作为企业生存和发展的生命线，为了提高企业在旅客心中的知名度和认可

度，坚持严格的质量管理。

5、我们可以扩展其业务范围，比如为年轻夫妇做一个套餐似的徒步旅游。

五( 服务建设

1、旅行线路的介绍，主要根据不同的徒步旅行者给他们建议合适的旅行路线，旅游者可根据自己的爱好，经济条件，时间安排做出适当的选择。

2、在线顾客服务。顾客可对旅行社的工作进行咨询，提出建议，以及投诉等，我们有专业的工作人员进行答问。

4、机票订购。提供机票订购服务，针对国际业务，推出国际机票便捷服务，异地出发，本地订取。

5、天气预报。可以让旅客了解全国各地的天气气候情况，作好出外旅游的万全措施。

6、会员申请。通过注册成为徒步旅行的会员后，将得到1000点的基本积分数，同时还可以享受本旅行社为你提供的

所有个人服务。

7、宾馆预定。

8、提供本站E-mail，建立起与旅游者的互动关系。

9、信息反馈。旅游者在结束旅行之后;对公司的馈信息。

10、友情链接。链接的网页包括酒店介绍网页、交通服务网页、风景地区介绍网页。

六(网站推广原则

在注册的时候尤其注意:

?不要过早地进行站点注册

?要主动在搜索引擎进行注册

?确定需要注册的搜索引擎站点

?通过调整关键词使页面的级别最小化

?建议使用商业化的网站注册服务

?重视在专业化搜索引擎站点进行注册

?将“冲浪者”的利益作为站点注册考虑的首要因素

2、在线推广和线下的传统推广手段的综合利用，离线的广告宣传，公共关系与在线公关的处理以及在线促销等，注重整和营销传播的策略思想。

传统媒体的宣传能够扩大网站的知名度，增加网站的曝光率，这也将有助于塑造绿色徒步旅行的品牌形象。

网站推广使用促销工具一般以在线的方式进行，促销具有信息沟通、刺激和诱导的作用。

4、在线公关的合理运用。公共关系的特点是:具有高可信度;可以让对推广促销存有戒心者放弃抵触情绪;可以让信息沟通具有戏剧性，成为公司或网站戏剧化的潜在力量。旅行社

可以采用网上新闻发布会的形式，或者举办各活动，赞助和慈善捐赠以及网上活动测试等等方式。这样既打响了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。

6、提高用户忠诚度，为了抓住用户的注意力，吸引回头客，旅行社必须考虑如何留住顾客。

九(总结

篇三:旅行社市场营销策划案

东亚旅行社市场营销策划方案

小组成员:张晓雪马丽苹

宋欢吴丽娜南珣张盼盼

潘露张宇佳

摘要

近年来每年国人在旅游一项的消费呈逐年上升趋势，旅游行业总收入平均年增速率达14.9%，高于GDP平均年增速。

自教育制度的改革以来,高校的连年扩招,在校大学生人数的

不断攀升,一个庞大的蕴藏着巨大的商机的大学生旅游消费

市场日渐形成,大学生旅游市场正逐步成为中国旅游市场的

新亮点,因此在充分调研大学生旅游市场现状的基础上分析

其的可操作性,大学生旅游市场存在的问题,进而确立大学生

旅游市场开发策略,有着极强的现实指导意义,极高的经济实

用价值。

关键词:大学生旅游市场开发环境分析开发策略

摘

要...................................................................................................

............................ 1

目

录...................................................................................................

............................ 3

前

言...................................................................................................

............................ 4

一、公司概

述 .................................................................................................

................. 4

(一) 公司名

称 ...................................................................................................... 4

(二)公司简

介 ........................................................................................................ 4

(三)公司宗

旨 ........................................................................................................ 5

(四)公司业

务 ........................................................................................................ 5

(五)公司地

址 ........................................................................................................ 5

二、相关问题界

定 ........................................................................................................... 5

(一)旅游市

场 ........................................................................................................ 5

(二)旅游市场细

分 .................................................................................................

三、市场现状分

析 ........................................................................................................... 6

(一) 宏观环境分

析 ............................................................................................... 6

(二) SWOT分

析 .................................................................................................. 6

四、大学生旅游市场的特

征 ............................................................................................. 7

(五)大学生人数多，基数

大 ................................................................................... 7

五、大学生旅游市场开发的可行

性 ................................................................................... 7

六、开发大学生旅游市场的战

略 ...................................................................................... 8

(三)采取灵活多样的产品宣传推广方

式 ................................................................. 9

(四)有针对性的产品设计开

发 ............................................................................... 9

(五)建立地方大学生形象大使团

队 ........................................................................ 9

(六)多种优惠政策联动推

广 ................................................................................... 9

七、旅游产品和线路开

发 ................................................................................................10

八、价格策

划 .................................................................................................................10

(一)明码实

价 .......................................................................................................10

(二)根据不同的时间和空间制定不同的价

格 ......................................................... 11

(三) 根据可选择的旅游项目分别标

价 .................................................................. 11

九、分销渠道策

划 .......................................................................................................... 11

十、策划费用预

算 .................................................................................................

......... 11

结束

语 .................................................................................................

........................... 11

参考文

献: .................................................................................................

......................12

前言

随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，中国旅游产业近年来逐渐成为拉动中国GDP新兴的增长点，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，作为与旅游产业有着密切关联的旅行社市场具有很大的市场空间。但是中国旅游产业近年来的快速增长，却也更加折射出旅行社近年来市场的寒酸低迷。从旅行社行业内部运作竞争来看，目前旅行社企业基本上是呈“小散弱差”的状况，行业内无序竞争、现代企业制度建设滞后、产品和服务类同、产品的核心竞争力弱、新产品的开发能力不强、缺乏创新意识和创新机制等仍没有从根本上得到解决。

然而近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。

寻找商机，挖掘潜力。东亚旅行社作为根据地旅行社，将以齐齐哈尔市大学生为目标消费群体，挖掘其蕴藏的巨大商机。本项目营销策划着重就大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，为旅游界开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。

最后，衷心地祝愿根据地旅行社旗开得胜，步步高升，如日中天～

一、公司概述

(一) 公司名称

东亚旅行社

(二)公司简介

齐齐哈尔东亚旅行社，是经黑龙江省旅游局、齐齐哈尔市旅游局批准设立，在齐齐哈尔市工商行政管理局注册登记的具有独立法人资格的旅游企业。齐齐哈尔东亚旅行社是齐齐哈尔职业学院下属的校办企业，是齐齐哈尔职业学院旅游管理专业教师培训和学生实习的基地。依托于齐齐哈尔职业学院雄厚的资源优势，本社机构建全，制度完善，拥有一批具有现代化经营观念的高素质管理人员和一支以大学旅游专业教师、学生为主体的高水平导游队伍，此外我社拥有大型旅游车队，并承担各种团体包车业务。我们的服务项目:组织国内旅游;代购飞机、火车、轮船票;提供本市及外地宾馆订房服务;承办外地旅游团队、

散客、地接等。特色业务有:“接待外省市教师团来齐交流考察及学生团冬夏令营”。

(三)公司宗旨

成大事靠品德、成小事靠才能

(四)公司业务

公司业务主有国内旅游、学术交流、团体包车、大型活动策划，以校内服务为主，辅以社会服务。在校园服务的基础上，开拓创新，研发精品路线，争取社会上老顾客及裙带的新客户。

(五)公司地址

黑龙江?齐齐哈尔?齐齐哈尔市民意路174 邮编:161005

二、相关问题界定

(一)旅游市场

旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。从经济学角度讲，它是旅游产品供求双方交换关系的总和;从地理学角度讲，它是旅游市场旅游经济活动的中心。属一般商品市场范畴，具有商品市场的基本特征，包括旅游供给的场所(即旅游目的地)和旅游消费者(即游客)，以及旅游经营者与消费者间的经济关系。旅游市场与一般商品市场的区别在于它所出售的不是具体的物质产品，而是以劳务为特征的包价路线。同时，旅游供给与消费过程同步进行，具有很强的季节

性。

(二)旅游市场细分

市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔?斯米斯(Wendell R.Smith)于20世纪中叶提出的一个市场营销学的新概念。在我国的旅游市场细分研究中，多数学者关于市场细分概念研究趋于一致。赵西萍(2003)等认为市场细分实际上是根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程;王洪滨(2004)指出旅游者需求的差异性是市场

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