范文一：国税面试真题及解析

一． 三段材料，第一段描述东北某县作了一个大棚蔬菜项目，作为“民心工程”、“菜篮子工程”， 但被当地群众说是败家子。 第二段描述专家表示当地土壤不适合种植蔬菜。 第三段描述国土 资源部门指出该项目违规操作，但当地政府表示是由于“时间紧，任务多”。问题：请问你对 以上情况怎么评价？政府应该怎样做好惠民工程？ 【试题类别】综合分析之材料类试题 【考查要素】综合分析能力、逻辑思维能力 【思路点拨】 综合分析之材料类试题是要求考生围绕材料内容进行分析， 主要考察考生的综 合分析能力，通过对各事件或现象的分析，看到问题的本质，找出材料之间的联系，并对这 些问题进行分析，找出问题的解决对策，要求考生逻辑清晰，条理鲜明。 【参考解析】 “民心工程”、“菜篮子工程”是我国政府为百姓解决困难，保障民生而采取的一系列措施和工 程项目，某县作大棚蔬菜项目作为当地的“民心工程”、“菜篮子工程”，为响应号召，改善民 生，当地政府的出发点是可以理解的。但其做法并不符合当地的实际情况，这种做法是有待 商榷的。 首先，当地政府应该从实际情况出发，因地制宜，科学推动项目建设。一个项目的开展首先 需要经过认真考察， 分析当地情况， 并联系社会现实状况， 作出合理规划， 而不是盲目进行， 或跟风从众。要建设蔬菜大棚，不但要在项目建设之前考察当地土壤等情况，还要对当地的 交通、蔬菜供求状况有全面的了解。所以项目的考察与规划是做项目的重中之重，只有做好 前期工作，才能使后期工作成功展开。 其次，作为民心工程，当地政府还要倾听民众的声音，做百姓急需要做的。从材料一中可以 看出当地百姓不是十分赞成这项工程。 群众生活在社会的最前端， 做民生工程的初衷就是为 使百姓生活质量提高，所以百姓的意见至关重要，广泛的收集民意，也是政府在做一项工程 之前需要做的。只有取得百姓的支持和理解，才能使工程顺利的展开，政府要做到与人民群 众之间的合理沟通。 再次， 规范运作。 当地政府在做项目的时候应该注意规范运作， 严格按照程序， 规范地完成。 政府工程作为当地社会工程的标杆， 是当地工程和项目的示范和榜样， 政府的工作更应该严 格要求，合理规范，创造良好的社会氛围和树立良好的政府工程形象，做良好的自我监督和 管理。 总之，地方政府应该因地制宜，根据实际情况做出合理规划，同时严格要求自己，做到为民 示范。要做好惠民工程还要从以下几个方面入手： 第一，要坚持一心为民的执政理念，一切从群众利益

出发，一切从实际情况出发，时时处处 为群众着想，做最符合群众利益的事，做群众最需要的事。 第二，加强管理，合理规划。在做每一项工程前要做好科学考察和合理的规划，地方要做到 因地制宜，利用当地的特色，发挥特长，使项目的实施目标明确，实效性强。 第三，加强监督，规范运作，严格把关。惠民工程关系到百姓的切身利益，在进行项目实施 时，一定要加强管理和监督，规范运作，严格把好规划关、质量关、检测关，使人民群众的 利益得到最大程度的保障。

二 媒体报道中国2010奢侈品消费达400亿欧元，但是都是穿在身上，戴在头上，不像外国的“无 形”的上流社会，因此，有人说中国没有真正的上流社会，你怎么理解？

【题目定位】综合分析之社会现象类题目

【参考答案】

随着改革开放的不断深入， 中国经济的发展日益显现了强劲的生命力。 人民生活水平不 断提高，而与之同时进入人们视野的，是中国的奢侈品消费也增长迅猛。有外媒报道，2010 年中国奢侈品消费已经高达400亿欧元。 更有预测称， 3年之内中国将成为全球最大的奢侈品 消费市场。这一系列数据可以看出，中国人现在确实富裕了，已经脱离了一穷二白的时代。

这一数据让我想到了2010年我国 GDP 的增长。 2010年我国 GDP 首超日本， 成为世界上 第二大经济体。但是与之形成鲜明对比且让人非常感慨的是，我国人均 GDP 在全球排名要 排到第105位。 奢侈品消费与此类似。 或许3年之内我国真的会成为全球最大的奢侈品消费市 场，但是不能否认的是，在奢侈品消费蔚为大观的同时，我国也存在着大量的贫困人口，勉 为温饱。对于题目中所说的中国奢侈品都“穿在身上，戴在头上，不像外国的?无形?的上流 社会”，并由此得出结论“中国没有真正的上流社会”我认为有着深刻的社会基础及一定的合 理性，实际上反映的是我国国民初富的一种非理性消费状态。

首先，中国奢侈品消费的出发点很多都有着炫富的色彩，并不是真正的出于生活需要。 有钱人拼车、拼房、拼享受，对于人生的目的与意义缺乏自己的认知，只是随大流、跟风。 这种行为助长了整个社会的浮华之风，违背了“艰苦朴素”的优良传统，不利于整个社会形成 良好的社会风气。

其次，奢侈品消费的迅猛增长也从一个侧面提醒我们，整个社会的贫富差距越来越大。 有钱人一掷千金买豪宅购名车， 可国内还有贫困人群为买一本字典而再三思量。 再贫富差距 越来越大的背景下，这种炫富色彩的奢侈品消费可能助长整个社会的仇富心理的发酵滋长， 将不利于整个社会的和谐与稳定。

再次，我国的奢侈品消费主要集中在吃穿住行上，这反映的是，先富起来的一部分人没 能够承担起自己应该承担的社会责任。我国“允许一部分人先富起来，以先富带动后富”，这 一政策使得一部分人受惠，率先实现富裕，然后“先富带动后富”的第二阶段目标却没有引起 重视。一部分人先富之后就忙于享乐、沉迷于享乐，缺少最起码的回馈社会的意识。

最后， 将奢侈品消费增多和是否具有上流社会相联系， 其实反映了我们通常存在的一个 心理误区，即有钱就是上流社会。事实上，有一句非常流行的话：“三代才能培养出一个贵 族”。这句话就告诉我们，上流社会需要具备金钱，但是仅仅有钱却绝不是贵族或上流社会。

贵族或者是上流社会更重要的是具有一流的素养、 高尚的品味。 如果为了将自己伪装成上流 社会人士而一味地比拼奢侈品消费， 那么只能让自己散发出暴发户的气息。 就像一屋子金碧 辉煌只能俗不可耐，而贵族世家反而是半新不旧的椅靠背一样。

综上所述， 对于奢侈品消费我们并不应该大力提倡也不应该猛烈抨击， 我们应该认识到 其存在的合理性，同时在全社会大力倡导理性化消费。 三 2010年3月6日下午重庆国税面试真题及参考答案

1、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了 半截车厢， 车上的食物、 饮用水、 药品都已经严重不足。 这时， 你作为列车长， 你会怎么办？

【试题类型】组织计划类

【考查能力】应急应变能力，计划组织协调能力

答题要点：

1.遇到这样的情况，作为列车长，必须保持沉着，及时通报上级领导。同时，组织工作 人员有序开展工作，为乘客服务。

2.迅速明确事态状况，向所有工作人员，特别是旅客。及时通报天气、车况等基本情况。 根据职责将列车上的工作人员分成各工作小组，主要包括联络组，安抚组，维持秩序组，医 护组等。联络组负责与指挥中心保持联系，随时了解气象状况，并向外界请求支援；安抚组 负责将信息及时传递给乘客，安抚乘客情绪；维持秩序组负责保持列车上的良好秩序，避免 引起骚动；医护组则负责对部分病患乘客进行医护。

3.等待过程中，作为列车长，要组织协调各小组工作，随时关注事态发展，对突发状况 及时进行处理。特别是注意尽一切可能就近联系到相关的食物、饮用水和药品，以便保证车 上的供应。

4.此次事件处理完毕后，总结关于类似事件的处理方法，形成应急预案，以备日后工作 参考。

2、为了贯彻中央关于“保民生、聚民心、促发展”的政策精神，当地政府有关部门决定 从

百姓最关心、 与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。 领导派你作为调查员去收集 相关资料供领导决策时参考，你将如何开展工作？

【试题类型】组织计划类

【考查能力】组织计划能力

答题要点：

1.“保民生、聚民心、促发展”是我国政府积极为百姓谋福利的重要决策，进行民意信息 采集则是贯彻这一政策的必要条件，一定要加强重视，保证信息准确，能反映广大群众的真 实需求。

2.与领导进行沟通，明确调查主题和调查的地域范围。

3.制定采集方案，选用多种调查方式进行信息采集，如调查问卷、居民访谈、网络调查 等，组织专业人员进行科学的问题设计，确定调查的时间地点安排、人员安排和相关的材料 设备以及预算问题。

4.方案审批后，组织工作人员进行分工协作，包括宣传组、调查组等，确保物尽其才， 人尽其用。调查过程中，与相关单位进行协调合作，对调查样本的选择要涉及到不同行业、 不同年龄、不同收入阶层、不同地域范围等各方面的人群，确保调查的科学性。对调查中的 突发状况要及时进行处理，必要时请示领导。

5.对调查结果进行汇总和分析，制成调查报告，上报领导，以供领导决策时参考。自己 对这次工作中的经验教训也要予以总结，以备日后更好的开展工作。 四 2010年3月3日黑龙江国税面试真题及参考答案

真题： 你是超市工作人员， 你所在超市有个政策， 一些人可以免费得到一些超市的东西， 有人举报超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？

参考解析：

作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着应对，不能慌了阵脚。

第一，我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。

第二，我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释 说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。

第三，同时，不过本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请 质监部门的工作人员来做检测。及时将检测工作的结果予以公告：如果没有任何假冒产品， 我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自 身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。

第四，对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的 群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众们多多谅解。同时 我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹

发放工作。希望群众们不要着 急，没有领到的我们都会补发给他们。

第五，这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会把自己工作中 的失误向领导承认错误， 需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。 希望 能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。 五 2010年3月3日边检、铁路公安、国税、统计局调查队面试真题及参考答案

真题：农民工子弟的学校，因为土地原因，教学楼楼顶建了塑胶跑道，谈谈你的看法。

试题类别：社会热点社会事件分析

能力考核：综合分析能力+语言表达能力+社会

答题主线：事件本身分析+事件引申提观点+结合社会方针给出建议对策

参考答案：

【是什么】(1)随着我国城市化进程的推进，越来越多的农民工来到城市打工挣钱，由 此产生了跟随来到城市的农民工子女的教育问题。 由于我国现实国情， 很多农民工子弟学校 存在着教学资源少，教学不规范，学生安全存在隐患等问题。如本题中，跑道建在楼顶，学 生在娱乐过程中存在着很大的安全隐患。

【为什么】(2)造成这个现象的主要原因是教育资源分配不均问题。社会上的弱势群体 不能够享有同等的教育机会， 一些地方政府对农民工子弟的教育投入也严重不足。 农民工子 弟在受教育过程中一直处于无法享受公平对待，各地民工子弟学校几乎都面过办学资金不 足、办学条件简陋、师资力量薄弱、办学地点“动荡漂泊”。尽管这些年政府高度关注，出台 了不少相关政策保障农民工子女就学， 也取得不错成绩。 但现阶段的基本国情和人口发展趋 势决定了农民工子女教育是我国教育事业发展面临的一项长期任务。

【怎么办】(3)教育公平是社会公平之根本。特别是对于农民工子弟这一特殊的弱势群 体，我们应给予更多的关心和爱护。首先，各地政府必须首先在思想上认识到农民工子弟能 公平享受教育资源对社会稳定的重要性。 农民工子女与城市孩子同样是祖国的未来， 同样有 接受义务教育的权利；其次，各级政府要加大对弱势群体教育的投入，将较多承担农民工子 女就学学校的建设列入城市基础设施建设规划。 各地财政部门要安排必要经费， 对接收农民 工子女就学较多的学校给予补助，如通过设立助学金、减免费用、免费提供教科书等方式， 帮助家庭经济困难的农民工子女就学；最后，加快发展农村经济，消除城乡差距，同时加快 户籍制度改革， 通过建立完善的保障农民工子女接受义务教育的制度和机制， 才能从根本上 解决此类问题。 六 2011年2月19日重庆国税面试真题及参考答案

1．春

节前夕，中国政府组派8架飞机赶赴埃及，在3天45个小时内，总计接回1800国人 回国，请谈谈你的看法。

【参考答案】

中国政府派遣8架飞机成功接回滞留在埃及的中国公民的举动，深深震撼着每一位中国 人的心，我们为之振奋，为之骄傲，为之自豪！

首先， 它是一次无声的演说， 它用铁的事实向全世界展示了中国政府对于基本人权的高

度尊重和对公民安全的深切关怀。埃及滞留事件发生后，****亲自批示，中国政府 果断决策，在第一时间启动了应急预案，相关部门联合行动，先后派出8架飞机，在3天45 个小时内把滞留在埃及的中国公民安全、顺利、及时地接回了祖国。这件事的成功运作不但 彰显了中国政府在应对突发事件时已经具备了国际水准， 更彰显了中国政府把人民利益放在 首位，人民利益永远高于一切的坚定信念。

其次， 它是一次国家实力的大检阅， 它用实际行动验证了一个正在崛起中的大国所取得 的重大进步，同时更是中国政府以人为本、执政为民的执政理念的完美体现。在这次营救过 程中，国外媒体评论，中国是所有自埃及接返国民的国家中相关工作启动最早、速度最快、 效率最高、规模最大的国家之一。试想如果没有改革开放，哪里会有国家的强大；如果没有 政府对人民的重视，更不会有1848人的安全回国。所以，事实再次证明了，稳定、强大的祖 国才真正是人民可靠、温暖的家园。

总之，祖国的强大是人民的福祉，人民的幸福是国家的希望。在“国富民强”向“国强民 富”转变的历史时期，我们一定要牢固树立爱国主义理念，用科学的知识武装头脑，用满腔 的热情奉献社会，用强烈的责任服务人民。我们相信，在所有中国人的共同努力下，我们的 祖国一定会变得更加强大，人民会更加富裕，社会会更加稳定。

【背景资料】2011年1月28日以来，埃及连续发生反政府示威游行，局势一度剑拔弩张， 开罗机场部分国际航班停飞，埃航也取消了所有赴华航班，造成大批中国游客滞留。滞留埃 及中国游客的处境受到党中央、国务院的高度重视。中国政府紧急动员，全力以赴，外交部 牵头协调国家旅游局、 公安部、 民航局等部门围绕尽最大努力在节前接回所有滞埃同胞的目 标，共同书写了45个小时派出8架飞机、成功接回1800余名滞留旅客的传奇。

【趋势变化】此题属常规的热点类综合分析题，出题方式与以往相比没有太大的变化。 这道题所涉及的事件很新，因此把握这类题需要考生对当前热点实时关注。

【注意要素】对于热点类的题目，考生不仅要对事件本身有所了解，更为关键的是要能 准确

地判断事件所反映的本质。就这件事而言，政府在处理方式和最终结果上，表明了中国 政府对于人权的尊重和保护，彰显了我国的综合实力，体现了我国执政为民、以人为本的执 政理念。在回答时，考生应重点从执政为民、以人为本的角度来组织答题思路。

2．你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受 到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？

【参考答案】

工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任，对于一个刚刚进入单位的新人而言， 心情的压抑是可想而知的。但是，没有压力就没有动力，面对挑战，我会及时调整心态，把 领导对我的印象不佳当做一种鞭策，当做一种警示，时刻提醒我要谦虚做人，勤奋做事，努 力做到不张扬，不自矜。我相信，随着时间的推移，随着领导对我了解的加深，我一定会成 为领导最信任的助手之一的。

同学受到领导的信任，是让人羡慕的事情。但是，我绝对不会因此而心生嫉妒。竞争无 处不在，与同学同处一个单位，竞争同样也不可避免。不可否认的是，参加工作之后，我与 同学之间的交流不像往昔亲密了，同学对我产生误解纯属正常。对此，我应该自我反省，认 真查找不足，而不应该苛责同学。等到机会成熟，我会向他道歉，请求他的谅解。我也相信， 只要我态度真诚，我们一定会重归于好，友谊之树肯定会常青的。

总之，在今后的工作中，我不但要做一个工作勤奋、成绩突出的人，同时更要做一个与 领导、同事和谐相处的人。因此，在工作中我会更加注重营造良好的工作氛围，不断加强与 领导、同事们之间的沟通与交流，我们之间的关系一定会变得更融洽，团队更团结。

【趋势变化】本题是一道传统意义上的人际关系题目，国考面试中经常出现。此类题目 的最大特点，就是经常从一个新人的角度，考查考生为人处世的修养和艺术。此类题目的难 度系数不大， 但是很多考生在答题的时候往往会忽视生活真实， 常用一些空泛而乏味的言辞 来应对，这是不值得提倡的。

【注意要素】 人际关系题目， 应该尊重机关事实， 同时要真实地反映年轻人真实的心态。 当然，心态的展示，要把握一定的度，应该是真实心态的智慧表述。比如说，本题中出现的 领导对一个新人的印象不佳的信息，我们就要慎重。试想，领导对一个表现还算优秀的新人 印象不佳，多年的同学还处处为难，对于这个新人而言，没有思想波动肯定是不真实的。很 多人会忽略这个细节，而这个细节，恰恰是能够体现一个年轻人是否诚实的环节。如果在冠 冕堂皇的说辞中

， 能够恰到好处地加上几句能够体现年轻人真实心态的表述， 其效果要好的 多。

3. 领导安排你组织单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处？

【参考答案】

单位举办春节联欢晚会， 是活跃单位精神文化生活的大好机会， 也是单位职工才艺得以 充分展示的大好机会，因此我会积极策划，认真组织，争取把这次晚会组办的精彩纷呈，意 义非凡。

举办这次晚会重点应体现在两方面：一是晚会的气氛要浓、节目色彩要好，要能够烘托 出春节喜庆祥和的气氛； 二是晚会要能够展现出本单位的特点， 充分展示本单位人员的个人 才艺，通过内容丰富、形式多样的节目表演，彰显单位积极向上的精神风貌。具体落实体现 在以下几个方面：

第一，要有明确的目的性和周密的计划性。广泛征集各方建议，结合单位特点，并围绕 春节确立晚会的主题，设计联欢会的内容和形式。目的明确后，制定好周密的计划，并进行 分工合作，提前做好准备工作。要主动向单位党政领导汇报，争取党委、工会等有关方面的 支持和帮助，为参加联欢会做些必要的准备。

第二， 着重宣传， 充分调动单位同仁的积极性， 广泛参与。 要向全员宣传联欢会的目的， 鼓励大家尽情地展示才艺。根据联欢会的规模，邀请部分领导或有关部门的代表。为感谢员 工家属对于单位工作的支持，可向员工家属发送晚会邀请函，邀请他们来欣赏，也可参与到 节目中来。在联欢活动中，为给与会者、表演者以鼓励，可向他们发一部分有纪念意义或实 用的纪念品。

第三， 注意会场布置和节目编排， 着重烘托春节喜庆热烈的气氛和展示本单位的精神文 明风貌。会场的布置要体现春节的主题， 尽量做到祥和、 温馨， 简洁大方。 在节目的编排上， 要讲究衔接性，开场、发展、高潮和结尾，一环套一环，节奏自然而紧凑，喜庆而热烈。

第四，充分做好彩排工作，保障晚会流畅性。节目演出顺序要事先排好，对重头节目要 事先排练和串场。联欢会前应撰写好串联词（供节目主持人用的导语） 。串联词写的要生动、 亲切、有趣味，可以抓住表演节目的特点，用设立疑问或简介表演形式的方法引发观众的兴 趣，还可以用简洁、幽默的语言介绍表演者。演出结束时，要向被邀请的领导和演员表示感 谢。

【趋势变化】本题是最常规的活动组织类题目。公考十年来，这类题目层出不穷，不厌 其烦，其最终目的都是在考查考生的组织、协调能力，或者执行力。应对“年年岁岁题相似， 岁岁年年人不同”的局面，考官最希望看到的应该是众里寻他而耳目一新的局面。那么考生

就应该从题目的实际出发，努力走进题目中去，把它当做工作任务来完成，其效果应该是很 特别的。

【注意要素】单位举办春节联欢晚会，考生一定要从单位的实际情况出发，力求体现主 题明确、步骤紧凑、节目健康、积极的特点，这是最基本的要求。更高的要求是，春节联欢 晚会不但是彰显本单位精神文明风貌的平台， 也是单位所有工作人员充分展示个人才艺的舞 台，更是传递组织者思想、智慧和能力的手段。总之，应该通过这次活动，尽量地从平凡处

传递出不平凡，从细微处看出别具匠心来。

4. 你进入新单位，认为工作待遇和工作环境不理想。此时，另一家单位给你打电话邀 你面试，你将怎么做？

【参考答案】

在择业过程中， 工作待遇和工作环境是不可忽视的两个因素， 但并不是最重要的制约因 素。对于年轻人来说，正确的求职动机和职业规划是非常重要的两个方面。待遇好、工作轻 松、 环境好的岗位未必就是最有利于个人发展的岗位， 是否能学到东西才是第一位的考虑因 素。对于题中所说的情况我会从以下几方面处理：

第一，做好本单位的本职工作，作为一名新人，我要学的东西很多，只有踏踏实实的立 足本职，兢兢业业的做好基础工作，虚心的请教学习，才能在工作中有更好的发展。

第二， 婉言谢绝另一家单位的邀约。 另一家单位既然能够邀我面试肯定是我在求职时曾 向他们投递过简历，说明这家单位也是我感兴趣的。但是，我既然已经到现在的工作单位工 作了，说明这家单位是我比较满意的，肯定是更有利于我的职业发展的。因此，我会委婉的 回绝另一家单位的电话邀请，并诚恳的表示感谢，如果有可能的话，向他们推荐自己身边的 同学。

第三，摆正心态，积极适应新的工作环境，提升业务水平。在今后的工作中，我要积极 投入到工作集体中，多与同事沟通交流，积累工作经验，利用业余时间充电学习，提升工作 能力。只要把工作做好，待遇会越来越好，环境也会不断改善。

总之，年轻人要有准确的自我定位、正确的职业规划、良好的人生观和价值观。“千里 之行，始于足下”，从适合自己发展，能累积到很多实践经验的基层工作做起，踏实肯干， 一定会取得不凡的业绩。

【趋势变化】此题为自我认知类题目，其特点是以新人的角度设定角色，更贴近生活真 实。回答此题并不困难，但是要得高分，有一定的难度。其难点主要体现在考生能否非常智 慧地说出自己的想法或者做法，向考官展示一个活生生的、有理性的自我。

【注意要素】本题的重点是，作为一个新人，必须要迅速适应

新的工作环境，必须要具 备很强的角色转变能力，对自我有一个非常准确的定位，对现实有一个非常正确的判断，对

未来有一个明确的规划。当然，考生在作答本题的时候，可以非常坦诚地而且有分寸地说出 对现实困扰的真实想法，因为正确的选择是对生命价值的尊重，在择业过程中，环境和待遇 也是不可忽视的因素。同时也可以非常巧妙地借用有效的资源，绕过环境和待遇，来表述想 法和做法。 七 2011年3月9日辽宁国税面试真题及参考答案

1．在单位里有个同事工作很努力，做了很多年，工作做得也很好，但是领导没发现。 你怎么看待这件事？请给这位同事提点儿意见。

【参考答案】

作为一名公务员，在平时的工作中，会遇到很多问题，要求我们必须具备一定的沟通协 调能力和谦虚谨慎、不折不挠的精神，更好的保障我们工作能力的提升。出现问题的时候， 要求我们用积极主动的态度与同事多沟通，互帮互助，共同解决问题。

如果出现了题目中的情况，我认为首先作为一名政府工作人员，必须坚持“大局为重， 工作第一”的原则，无论任何时候都要立足本职岗位。但同时让领导及时了解我们的工作情 况，这有利于领导了解我们的缺点和优势，分配工作时扬长避短，保障工作效率，以更好地 为单位发展做出贡献。反之，长时间得不到领导的建议和鼓励，不利于同事保持工作热情， 不利于我们自身成长和单位的可持续发展。

因此，为了同事的成长，进一步发挥力量为单位做出贡献，我会主动与同事进行交流， 和同事一起分析情况，并真诚地提出建议。

第一，如果是同事工作很努力，但是性格比较内向，不善于与他人沟通，所以做出了成 绩，并未被领导发现。那么我会鼓励同事多主动与他人进行沟通，构建和谐的人际关系。特 别是将自己的工作情况及时向领导汇报和请示，让领导及时了解到同事的工作状况和成绩， 以合理安排工作，更好地保障工作的顺利开展。同时，我也会学习同事专心工作的精神，和 同事一起进步。

第二， 如果是因为同事这么多年只注重工作能力的提升， 而忽视了与其他同事之间适当 的沟通和交流，日常工作中缺乏主动性和技巧性，没有构建良好的人际关系，与同事之间也 没有很好地合作。虽然工作做的很好，但仍不能得到领导与同事的认可。如果是这样我会真 诚地向同事提出建议， 并主动创造一些机会增强同事与大家之间的关系， 共创和谐的工作氛

围。

第三，如果是因为领导工作繁忙，对于同事的表现没有时间过多关注。那么我相信同事 会继续把工作做好，但我会建议同事在工作

中要多发挥主观能动性。重要工作开始前，一定 要向领导指示， 严格执行领导的指示。 而在工作中， 遇到难题时， 要适当积极地向领导请示， 保障工作中的问题能够及时解决，并保障领导能够掌握工作进展情况。在工作结束后，要根 据工作多提出一些有操作性的建议， 为单位更好的发展出一份力。 这样可以更好地完成工作， 也可以多让领导了解同事的工作状况。

最后，我相信经过我真诚的沟通，同事的努力，同事一定能够被领导和大家认可。而我 自身也会时刻保持一种谦虚谨慎的态度，多向同事学习、向领导请教，立足本岗，更好的把 自己的工作做好，与单位同事团结一致，共同进步。

2．对待三种不同的情况：第一，有人批评你；第二，有人误会你；第三，有人对你不 满，你分别应该怎么办？

【参考答案】

在我们的工作、生活、学习中，会遇到很多不同的问题，有些时候遭到别人的批评，有 的时候出现了误解，有些时候别人会对我们不满。出现这些情况都是很正常的，最关键的是 我们能够有面对这一切的勇气，更要有不断改变和提升自己的勇气。而只有这样，我们才能 不断的提高自己应对各种事物的能力。让自己真正地成长起来。

第一，如果出现有人批评我的情况，我的处理方式如下：

对于别人的批评，要能够谦虚地接受，不要生气，更不要与批评我们的人起冲突。要认 识到别人的批评是对我们的监督和提升。 要能够通过别人的批评来深刻地反思、 客观理智地 对待， 去思考对方为什么批评我们， 以及批评我们的原因是什么。 如果对方批评的是正确的， 我们要能够接受， 并对自己不恰当的地方向对方进行道歉。 争取在下次工作中不出现这样的 情况。如果对方的批评是由于误解的话，也没有关系，我们自己保持良好的心态，并适当与 对方进行沟通，化解对方的误会，保障我们工作顺利开展。

总之对于批评，我们的态度是“有则改之、无则加勉”，批评并不是什么不好的事情，最 重要的是我们能够有面对批评认识批评的勇气， 使自己成为一个心胸开阔， 能够听取别人意 见的人，才能获得成长。

第二，如果出现别人误会我的情况，我的处理方式如下：

采取积极主动的态度，合理的方式化解误会。如果对方的态度比较好的话，我们把整个 情况和对方说明白，通过这样的沟通，对方明白了误解后，以后会和以前一样，不会影响之 间的关系；如果对方的态度比较着急的话，我会首先安抚别人，不要激化矛盾，在对方平静 下来后，再进行解释。通过我们良好的态度和积极的方式，很多误会都能够迎刃而解

了。

总之， 在我们日常工作中， 与同事、 与群众、 与其他人都很可能会遇到相互误会的时候， 对于别人我们要有一颗宽容的心，而对于别人对于我们的误会，也不要斤斤计较，只要多一 点沟通、多一点理解、多一点关爱，化解了误会，我们的工作就能很好地进行下去。

第三，如果出现别人对我不满的情况，我的处理方式如下：

由于每个人的阅历和背景的不同， 看待问题的角度和切入点是不同的， 往往对于同一件 事情会有不同的看法和解决方式。出现分歧时往往会引起冲突，引起别人对自己的不满，这 种情况是非常正常的。关键是我们一定要放平心态、坚持原则、合理解决问题。首先要多从 自身找原因。如果是在平时的工作中，自己的行为方式和态度不恰当，引起别人的不满，那 么我会并主动向对方道歉，请教他人改正缺点，取得他人的谅解；如果是自己工作能力还不 够， 工作没做到位， 引起别人的不满， 那么我会以此为动力， 更加努力提升自身的业务素质， 不耽误工作的顺利完成。如果是对方对我的误解导致的不满，那么也要积极的沟通，解除误 会，与此同时，在今后的工作中，更要注意细节问题，避免这样的不满再次发生，从而保证 办公室氛围的更加和谐。

总之，在我们的工作、生活和学习中，会遇到别人的批评，误会和不满等等情况时，时 刻记住工作第一的原则。一摆正心态、积极寻找解决问题的方法。与领导、同事们共同努力 建立良好的工作氛围。

3．政府领导把电话在报纸上公开，报纸发行后被一抢而光，又重新印刷发行，对这件 事你怎么看？

【参考答案】

对于有领导电话的报纸在网上公开被抢购一空， 并且加印的情况， 这事情从一个侧面反 映出， 群众和领导沟通意愿。 而对于这样阳光透明的做法， 也获得了群众和整个社会的认识。 是政府政务公开的一种体现，是政府工作方式的一种改进。

第一，这种做法有利于群众更好地使用话语权。群众是社会的主题，是历史进步的重要 力量，我国政府一直坚持“情为民所系，利为民所谋，权为民所用”的工作原则，大力贯彻执 行“问需于民，问政于民和问计于民”的工作理念。群众能够拥有领导的电话，就搭建了群众 和领导之间的桥梁， 群众们有需要的表达的内容， 就可以通过这样的方式传递到更多的领导 耳中，这样的做法是政府建设的有一个大进步。

第二，有利于更好的监督干部。在我们社会的工作中，领导干部要更接受来自社会各界 的监督，电话号码被公布能够更好的对领导进行沟通，这个温总理提出的“阳光是最好的反 腐剂”不谋而

合。因此领导干部要能够更好的规范自己的行为，更好的去为群众做好事，做 实事。只有这样的领导才是“执政为民”的好领导，才是被群众们拥护和爱戴的“父母官”。

第三，这样的做法更加加强了群众对政府的信任。政府正确面对群众的监督，并欢迎群 众监督。这样的做法，获得了群众更为广泛和深远的认可，而这样的认可才能更好的提升整 个社会的团队凝聚力。

政府的这一做法是很好的， 但如何保证这中做法能够有效地发挥作用， 真正地为百姓服 务是当地政府需要考虑的问题，我认为主要有以下几点需要注意：

首先， 我们要保证电话的正确性， 保证人民群众的充分话语权。 在与群众的沟通过程中， 对于群众提出的问题，能够记录在案，进行调查。涉及到群众切身利益的问题，要当做重要 问题来做，只有保持这样，才能不断的发挥公布号码的真正作用，更好的做到位群众排忧解 难。

其次，要更好的做出相关数据，从而了解群众更为关心，更加直接的问题。通过相关数 据的总结，通过电话的方式，我们能够更好的知道，社会中群众最关心的话题，以及最可能 出现的问题。而这次数据的真实记录能够更好的为政府的工作提供方向。在今后的工作中， 成为政府的重点。

再者，做好宣传教育工作，保证群众能合理利用电话号码。这些号码的公布是为了更好 的解决群众的问题，更好的接受群众的监督。所以群众们要更加慎重的对待这个号码，避免 骚扰等手段，给政府工作带来负面的压力。

总之，政府领导干部号码的公布，给群众带来了希望，给政府带来了更高的挑战。但是 面对这些问题，只要我们坚持“真正为群众做事”的原则，高标准，严要求自己，就能够更加 获得群众的认可，同时，我们只要能够更好的去解决群众反映的问题，就一定能够更加有效

的促进整个社会的和谐和稳定。 2012年2月24日国家公务员国税面试真题及参考答案

1．你对国家实行的“农超对接”政策怎么看？

【考察能力】综合分析能力

【思路分析】政策的积极意义，实施过程中可能出现的问题，解决

【答题思路】

（1）大范围地讲一下国家出台此项政策的目的、意义（积极正向） ；

（2）此项政策出台的几项原因：帮超市赢得竞争力、解决弄明买菜难的问题、充分发 挥市场调节作用等；

（3）此项政策在实施的过程中可能出的问题：新鲜蔬菜如何从田间送到超市、 “农超 对接”需要双方耐心磨合等；

（4）提出解决建议：加大现代流通设施投入、增强对接渠道、加强双方沟通等；

（5）最后表态，通过这样做，会达到什么好的效果。

2．有一个农超对接的信息网络平台，为农民和超市提供相关信息服务，但运行一段时 间发现利用率并不高，你作为信息平台工作人员，会怎么办？

【考察能力】解决问题能力

【思路分析】明确身份，分析问题，提出解决问题的方案

【答题思路】

（1）首先，应该及时给领导反映情况。再次，作为一名信息平台的工作人员，应该主 动去查找平台利用率不高的原因；

（2）寻找原因从以下几个方面入手：第一、农民缺乏技术应用方面的知识，不懂得如 何利用信息平台。第二、对信息平台的宣传不到位。第三、信息平台本身存在技术缺陷等；

（3）解决方案：首先，请教领导或者老同事，吸取建议。其次，全面检查信息平台本 身是否存在问题。再次，通过一些有效的方法对信息平台进行宣传。最后，可以举行一次关 于如何使用信息平台的讲座，使农民能有效地利用平台。

（4）通过这么做会达到的效果（积极的） 。

3、由你组织超市到种植基地参观调研，如何做前期准备工作？

【考察能力】组织管理+协调能力

【思路分析】调研目的，调研方式，调查对象，调查小组，调查报告

【答题思路】

（1）谈“农超对接”政策的积极影响，超市的此措施的目的：减少因为“对接不上”而造 成的一些矛盾、加强合作等；

（2）从以下几个方面展开工作：首先，确定方案，向领导和有相关经验的同事请教， 借鉴经验，且明确调查对象、方式以及小组成员。其次，与参加此次调研的人员交流，了解 他们的需求。最后，与种植基地的工作人员进行沟通，做好工作对接的安排；

（3）总结此次工作中出现的问题、成果，形成报告并汇报给领导，虚心接受领导的建 议，并为以后的工作提供借鉴。

4、你是种植基地负责人，原先和一个超市对接合作很好，现在又想和另外两家签订对

接协议，你会如何和这两家洽谈？

【考察能力】人际沟通能力

【思路分析】表明合作的诚意，展示自己的有利一面，合作之后能给对方带来的益处

【答题思路】

首先，表明自己与他们合作的心态：诚心诚意；

其次，了解对方的需求，针对需求，表明自己这方面的优势（比如：经验） ；说明自己 其他方面的优势（蔬菜、瓜果的保鲜措施，运输、对接渠道等） ；主动表明自己存在的不足， 希望他们能提出建议，自己也会主动积极地去解决不足的地方；

最后，再次重申合作后能给对方带来的益处（比如：提高他们超市的竞争力等） 。 2012年2月25日山东国税面试真题及参考答案

1．现在贫富差距扩大，谈一下原因，并说我们在税收政策方面可以采取的措施？

【

考察能力】综合分析能力

【思路分析】现状，原因，税收征收现状，措施

【答题思路】

（1）改革开放30多年，我国经济、政治、生态、文化等多个方面出现了极大的进步， 但是也伴随着一些引诱，比如贫富差距扩大（可以说我国基尼系数突破0.5的事实） 。

（2）我国贫富差距扩大有多方面的原因：其一、我国实行市场经济，鼓励竞争，竞争 必然带来差异化，差异化的表现之一就是贫乏差距扩大；其二、以工业化为主的发展战略； 其三、不均衡的地区发展战略，实施经济特区，“让一部分人先富起来”使得东西部贫富差距

拉大；其四、还有一部分官员腐败、行业垄断等多种原因。

（3）现状：我国目前的税收主要以间接税为主，如营业税、增值税、关税等；以将税 收附加在商品领域的方式，高度平均的从社会各个阶层征税。

（4）措施：如果我们减少间接税的税种，改为以直接税的方式征税，如所得税，将能 够更有针对性的向富裕阶层收税，降低贫穷阶层的税负，从而减小贫富差距。

2．现在大学中农村生源减少，谈看法？

【考察能力】综合分析能力

【思路分析】评价该现象，分析原因，谈对策，扩展升华

【答题思路】

（1）随着社会的发展、时代的进步，我国社会当前正处于转型期，出现了一些过去没 有的新现象，如大学中农村生源减少，这对于社会的健康发展是一个不利因素，对此我们应 客观冷静看待。

（2）原因可能有：其一、由于城市化进程加快，大量农村人口涌入城市，农村出现了 空巢化的趋势；其二、随着计划生育的政策越来越深入人心，我国农村新生人口数量得到了 有效控制；其三、当前大学毕业生就业情况堪忧，加之学费高，使一部分农村家庭对进入大 学生造失去兴趣；其四、建国六十多年来，随着马太效应的不断积累，社会资源定向一部分 人集中，社会分层趋势明显，农村学生进入大学深造的阻力加大等。以上种种原因的综合作 用，使得大学生中农村生源减少。

（3）对策：我们应从分配制度、招生制度、改善大学生就业情况等多种角度入手解决 这一问题，例如：减小社会贫富差距、教育资源向农村倾斜、招生时注意照顾农村考生的实 际情况、多种方式保障大学生就业等。

（4）扩展升华：从以上，我们可以发现，当前社会的种种乱象其根本原因主要是当前 的生产关系与生产力之间存在一定不匹配的现象， 对此我们应继续深化改革， 以科学发展观 指导建设和谐社会，促进经济社会又好又快发展。

3．寓言类。农夫有一只鸡，每天下一个蛋，他想要鸡下的多一点，每天给它吃很多， 结果

鸡很肥，下的蛋却比原来少了。谈谈看法？

【考察能力】综合分析能力

【思路分析】谈故事的寓意，根据寓意联系一些生活中的事物，谈感想

【答题思路】

（1）分析寓言的涵义，鸡因为吃的多而患病，从而影响了产蛋率，投入的精力更多了， 取得的效果却减少了。

（2）欲速则不达，片面追求高效可能引起涸泽而渔或者揠苗助长的现象，最后得不到 所追求的结果。可以举例，如地方政府追求短期政绩而做出的一些华而不实的工程；学校为 了升学率拼命给学生加压； 养殖户用瘦肉精等有毒化学制剂提高瘦肉比例； 驾校开速成班造 就一批马路杀手等。我们待人接物做工作都应该根据实际情况，科学合理的投入，使各项工 作合理有序开展，在原则、规律的指导下尽可能的提高工作效率，从而更好的为人民服务。 2012年2月25日山西国税、江苏统计调查等部门面试真题及参考答案 1．有一个乡镇邮递员，在这个岗位上工作了26年，从未出过错，领着微薄的工资，家 庭生活很困难，你对这件事怎么看？ 【考察能力】综合分析能力 【思路分析】问题，原因，对策 【答题思路】 （1）从大的范围讲，近年来，事业单位采取的薪酬制度概况，并强调，在人才资源越 来越受重视的今天，事业单位薪酬的改革也变得越来越迫切。乡镇邮递员的敬业，是其他工 作人员应该学习的榜样，他的工作态度是值得肯定的。 （2）透过现象看本质：乡镇邮递员工作勤恳却生活困苦，折射出的是我国事业单位薪 酬制度出现的问题：工资结构和标准设计不科学、激励导向作用难以有效发挥、基层工作人 员薪酬偏低等。 （3）分析原因：薪酬管理体制落后于事业单位制度改革；法制化、规范化程度不高， 还没有形成相对比较完整、公平的事业单位薪酬法规体系；一些工作人员滥用职权，破坏公 众形象等； （4）对策：加快立法、规范分配；下放薪酬管理职能，在符合国家政策的情况下，乡 镇机构能有更大的自由针对性的提出相应的薪酬制度；采取宽带薪酬制度，增强激励功能； 构建科学职位评价系统等。 2．某市要实行一项垃圾按量收费政策，领导要你调查群众对这项政策的看法，你怎么 做？

【考察能力】组织管理协调能力 【思路分析】调研目的，调研方式，调研小组，调研总结 【答题思路】 （1）随着经济不断的发展，低碳经济越来越被重视...... （2）方式：根据便捷而又覆盖广的原侧，我会以网络调查问卷和亲自访问为主要方式， 以电话采访为辅助方式，据此计算出所需人员、调研经费预算等，形成初步的调研报告汇报 给领导，在得到领导的批示后

开始着手调研群众对垃圾按量收费的看法和建议。 （3）根据调研所以人员数量，进行分组：网络组、走访组、网络组、协调组、数据收 集组等。 （4）收集调研信息和数据，并分析，将结果形成调查报告，并针对一些问题提出解决 方案，汇报给领导，虚心听取建议，为以后的工作提供借鉴。 3．市里要选拨年轻干部，需要先去基层锻炼一年，有的同志因为家庭等原因，有抵触 心理，你如何去做他们的思想工作？ 【考察能力】人际沟通能力+沟通能力 【思路分析】国家政策环境，积极主动沟通，原因，基层锻炼的好处，阳光心态 【答题思路】 （1）大环境地讲，国家采取此措施的积极意义。 （2）首先和这些年轻干部谈心，了解他们产生抵触心理的原因（此处可以扩展原因， 除了家庭，还有生活习惯，语言沟通，工作前景等种种忧虑） 。 （3）结合此次基层锻炼的实际情况和一些工作方针要求帮他们分析，比如谈一些此次 基层锻炼的保障措施， 基层工作的实际情况， 党对青年干部在基层成长发展的要求和殷切希 望等，从心理上帮他们减负。 （4）分析透彻后，从展望未来的角度为他们打气。比如讲，在基层锻炼有助于他们了 解工作落实的具体方式方法； 可以增强动手能力； 可以从人民群众身边学到更多有用的东西 等。 以上种种都有助于青年干部在更高层次的工作岗位上作出更大的贡献， 从而更好的为人 民服务，实现青年干部的人生理想与抱负。 （5）以阳光心态结尾，相信通过交流，年轻的干部都放下心结，积极主动响应号召等。 4．你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作，有一名网友在微博上讲述了在 市里某医院不愉快经历，许多人转发和评论，你怎么办？ 【考察能力】情境应变能里+紧急事件处理能力 【思路分析】了解情况的真实性，介入宣传，遇有重大事项向领导汇报 【答题思路】 （1）向发布微博的网友和其就诊医院了解该网友就诊的具体情况。及时向领导报告， 请求领导的帮助，必要时根据授权可以调取医疗档案、监控录像等，务求还原事实真相。 （2）根据事实真相请求主管职能科室依法依规处理，如果医院有错，该处分就处分， 并责成医院合适的处理后续事宜；如果医院没错，因为种种误会造成该网友的不愉快，也及 时向该网友说明情况，取得该网友的谅解，并请该网友在微博上说明情况。 （3）以卫生局的名义及时发布官方微博消息，向社会公布事实真相和处理结果（注意 做到言辞恳切） ，并注意回复网友的评论。 5．你是市招商局的一名工作人员，负责招商引资工作，一个外国投资团到你

市考察投 资环境，团长的笔记本电脑被偷了，招商团的人表示不满，许多人怀疑你市的政府管理能力 和投资环境，你怎么处理？ 【考察能力】情境应变能力+人际沟通能力 【思路分析】主动赔礼道歉，提供电脑，帮忙寻回，合理处理

【答题思路】 首先， 就外国投资团团长的笔记本电脑在本市丢失一事， 主动向该团长及整个投资团道 歉。 其次， 主动提供笔记本电脑供该团长临时使用， 在职权允许的范围内向该投资团提供更 多方便。 再次，向公安机关报案，请求协助找回该笔记本并积极配合公安机关调查取证。 最后，从事实、逻辑、感情等多个方面说服该投资团，向其说明团长笔记本电脑丢失是 偶然现象， 并以国内外相关事例， 证明笔记本电脑丢失与市政府管理能力及投资环境之间不 存在必然的联系关系，用文字、图片、视频、座谈会、实地考察等多种形式向该投资团展示 我市的真正风貌（可以强调本市特殊优势等） ，让投资团在本市放心投资。

范文二：国税面试真题及解析

中公教育--给人改变未来的力量 2013年3月19日国税面试真题及解析

导读:2013年3月19日黑龙江国税面试真题

注:北京、天津、广东、安徽、黑龙江、深圳、浙江、新疆国税采用同一套面试真题。

【专家点睛】

黑龙江国税面试真题，共计4道题目，两道考察计划组织能力，一道考察应变能力一道考察看图读图以及联系现实分析问题的能力。这四道题目有一个共同点，那就是紧密结合生活工作实际，将考生置身于现实的情境中考察考生办实事的能力，处理与人民群众关系的能力以及结合热点透过现象看本质的能力。这就向广大考生释放一个信号，那就是考生应该关注涉及民生的话题，应该从生活的小处着眼，培养自身解决实际问题的能力而不是说空话。

一、单位组织联谊活动，由你出三套新颖的组织方案，你怎么做,你可能遇到什么难点,你是怎么解决这些难点的,

【题型】组织计划

【考察能力】组织协调能力。在解答此题时首先要开门见山讲明采取哪三种活动形式，接着分别就每一种活动简要地谈一下活动的基本流程。最后就这些活动可能产生的问题进行归纳并给出切实可行的建议。

【答题要点】

1.从核心目的出发说明组织好此次联谊会的积极意义:活跃单位的工作氛围。接着说明你要组织活动的具体形式，比如:茶话会，拔河比赛，歌唱比赛等等。

2.分别就选取的活动形式具体展开说说活动的基本流程。比如茶话会在包含时间地点这些共性要素的前提下应该重点突出茶话会的活动形式，一次来展现增进友谊的目的。如果是拔河比赛，那么就应该做到恰当的分组，以便让不同部门的同事熟悉彼此增进友谊。合歌唱比赛比赛则可以重点突出采取不同人员对唱，结对子的演唱方式来让大家彼此熟悉。

3.既然是联谊活动，那么难点肯定就是如何使原本属于不同部门，彼此陌生的同事如何通过参与此次活动打破隔膜，建立融洽和谐的工作氛围。为了达到这样的目的，在组织每项活动时就应该做好人员的合理分组以及制定合理的规则，确保大家都能够积极参与。

二、你是国税局的工作人员，国税局准备开个餐厅，在方便员工就餐的同时也向周边群众提供就餐，餐厅开办的前期准备工作交由你来处理。你要怎么做,

【题型】计划组织

【考察能力】这是一道典型的结合现实情境考察考生计划组合能力的题目。考生在读题时首先要明确你要完成的是开办前期的准备工作，切不可多管闲事权力滥用答得过多，忽略重点。

【答题要点】

咨询电话:0393-6122081 6122082 地址:濮阳市胜利路386号尚城大厦710室(信达车站东侧) 网址:http://puyang.offcn.com/

中公教育--给人改变未来的力量

1.破题表态，结合题干说明开办这个餐厅的积极意义:方便单位员工就近就餐便于他们将更多的时间精力投入到工作中来，同时方便周边有需要的群众践行政府机关服务人民的宗旨。

2.就题论题，结合实际重点说明前期工作应该做好以下几点:

首先，应该通过问卷调查或者是座谈会的形式征询大家的意见，了解在单位就餐人员的具体人数以及他们饮食的习惯。以便于确定餐厅的规模布局以及厨师的选聘。

其次，联系资质合格的施工装修单位，将食堂建设以及装修的相关事宜进行沟通，比如何时开工何时竣工以及财政的开支预算，在确保安全洁净的前提下尽量做到节约。与此同时应该通过多种渠道向周边居民做好意见征集和宣传工作。

最后，就食堂就餐时单位内部人员和周边居民的相关流程和手续进行专家的咨询，确保这一举措能够真正方便大家。最后将收集到的相关信息和沟通的结果整理汇报领导审批，在得到领导同意后尽快开展后续事宜。

三、你是国税局的员工。某天你正在办公，一个昨天刚来办理过业务的群众来找你，反映自从昨天在你处办理完业务后，就接到各类短信。群众怀疑是你泄露了他的个人隐私，你应该怎么做,

【题型】情境应变

【考察能力】处理人际关系以及处理突发状况的能力。本题主要考察考生对待群众的质疑时的态度，能否做到时时刻刻把群众放在第一位;如何做好解释工作，给群众一个满意的答复。

【答题要点】

1.破题表态:首先，作为国税局的一名公职人员，不去泄露他人的隐私是我们工作的一项原则。面对群众的质疑，我首先要耐心的听取，请他平复心情，表明自己并未泄露隐私;之后答应帮他查明原因，给他一个合理满意的答复。

2.对策:因为是在我处理完业务后，群众才出现这种被短信骚扰的现象的，所以，首先我应该细心再核实一遍自己处理业务的流程，是否这个过程中间出现了差错。如果这个过程中确实由于我的失误出现了差错导致群众隐私被泄露，我要第一时间修正错误，并且向群众耐心诚恳的道歉，希望得到他的原谅，并表明以后会更加耐心细致的做好工作。如果处理业务的流程并未出现任何不妥，我会跟群众一起分析他是否还通过别的方式有可能导致隐私的泄露，找到泄露的原因，我会帮他及时的去阻止隐私的继续泄露，给他一个满意的答复。相信做到以上两点群众应该也会满意了。接下来我会对自己工作过程中出现的问题进行一个反思，争取以后做到事无巨细。

四、漫画题。两个老人坐在沙发上抱着猫看电视，身后的墙上挂着儿子、孙子和儿媳的全家照。根据漫画自己定主题，并根据你看到的漫画信息，结合当前社会实际存在的现象谈咨询电话:0393-6122081 6122082 地址:濮阳市胜利路386号尚城大厦710室(信达车站东侧) 网址:http://puyang.offcn.com/

中公教育--给人改变未来的力量 谈你的观点。

【题型】综合分析

【考察能力】对社会现象的综合分析能力。本题主要考察考生对漫画的分析与理解，并从中反应的本质问题也就是现在社会中存在的问题，即“空巢老人”这种社会现象的存在。并就这一问题出现的原因进行深入分析，提出有效解决性对策。

【答题要点】

1.破题表态:这幅漫画反应出了现在社会中存在的一种普遍现象，虽然很多老人儿女双全，但是子女长时间不回家的陪伴，造成了“空巢老人”整日与宠物为伴的生活。已经上升为一个社会问题，需要我们政府去关注解决。

2.问题:(1)“空巢老人”的日常生活缺少照料，同时“空巢老人”的心理健康问题非常突出。(2)空巢老人对传统的养老方式提出了挑战。空巢现象所折射出的传统养老方式的困境包括:家庭养老功能弱化;机构养老有待完善;护理服务亟需发展。

3.对策:政府方面:政府在进一步构筑养老保障体系的过程中应该加强作为对于孤苦无依、生活困难的特殊空巢老年人，政府有责任进行免费救助，通过机构供养的方式，让这部分老年人安度晚年;新修订的老年人权益保护法草案要求儿女“常回家看看”，不是单纯将精神慰藉的功能捆绑给家庭，老年人的精神慰藉不仅是子女的义务，也是应对人口老龄化的国家责任和社会责任;对于大多数空巢老年人来讲，国家应通过兴办养老福利机构和建设养老福利设施，培育和发展养老护理服务市场，运用家庭养老、社区养老和机构养老等多种方式，解除空巢老年人缺少日常护理和社会照料的困境。社会方面:可以组织志愿者献爱心走访的方式，去空巢老人家里开展心连心等活动，解除他们的孤独与寂寞感;子女家庭方面:应该常回家看看，多关心父母的生活与心理，尽到子女应尽的义务。

咨询电话:0393-6122081 6122082 地址:濮阳市胜利路386号尚城大厦710室(信达车站东侧) 网址:http://puyang.offcn.com/

范文三：2014311下午国税面试真题及解析

2014年3月11日下午国税面试真题及解析

1. 有人说，青年人只有通过实践才能成长，你怎么看,

有人说青年人只有通过实践才能成长，我认为这句话对我们当代青年有着重要的意义，因为实践指导人生成长，实践助力个人价值的实现，实践更是推动社会发展的不竭动力。

都说实践是检验真理的唯一标准，就国家而言，实践能够让一个国家一个民族将自己的民族信仰和情怀得以释放，就像改革开放那样，我们广大的人民群众在伟大领袖的带领下，实现了大步迈入新时代的梦想;就百姓而言，实践能够让人民群众在历史的长河中显现出自我价值，实现自身的超越，像新民主主义革命那样，勇敢的站出来，成就历史的辉煌。

我们都知道，理想是灯能够指引前进的方向，可是我们更应该明白，只有去实践，才能将理想付诸实现，才能真的为梦想插上飞翔的翅膀。就像我们刚毕业的大学生，一定要学会在自己的公职岗位上践行党的领导，实践党的诺言，切实做到全心全意为人民服务，对领导要学会领会工作意图，完成好领导所交代的任务;对同事要积极乐观，维护好同事间关系，建立良好的人际交流;对工作要尽职尽责，努力完成每一次任务;当然，对群众一定要真正实践一切为了人民，一切依靠人民的理念，成为人民的好公仆。

所以青年人，当乘风破浪，勇敢前行，积极实践，超越梦想。

2. 一些青年玩手机、不陪父母，团市委组织关机一小时活动，你对活动有什么好的建议,

随着现代生活的节奏越来越快，人与人之间的关系变得越来越陌生，就连亲人之间也缺少了必要的情感交流，为了切实拉近青年人与父母的亲情关系，构建和谐融洽的家庭关系，团市委组织开展此次关机一小时活动有着重大的社会意义，呢么对于此次活动我有以下几点小的建议:

第一，要扩大新媒体渠道的宣传。此次活动事关广大青年人，而青年人通常对新媒体的应用比较广泛，因此为了达到最好的宣传效果，让更多的青年人参与进来，可以选择诸如微博、微信等手段进行宣传;

第二，在关机一小时这段时间内，组织一些小活动巩固活动效果。毕竟一个小时也不是特别短暂，如果只是让青年人在这一个小时之内无所事事，可能他们就不能坚持下去，所以可以穿插开展一些小活动，比如给父母洗脚、给父母表演个小节目等等，既能够活跃家庭气氛，还能让时间过的快一点，达到良好的活动效果;

第三，注意形成长效机制，注意不仅要经常抓，还要长期抓。一个简单的活动一定不能达到长期以来的最好效果，因此要注意形成长效机制，真正建立起和睦安定的家庭氛围，进而推动和谐社会的建立。

希望这些小小的建议能够对此次活动起到一定的推动作用。 3. 你是社区工作人员，一个业主家漏水了，家里还没人，你怎么办, 【科信解析】

作为社区的一名工作人员，对于我小区内的业主家出现漏水情况，而家里还没有人，我准备采取以下办法处理此种紧急情况:

首先，紧急拨打该业主的联系电话，通知尽快赶回小区处理此事，但如果联系不上业主或业主出差在外，短时间内赶不回来，我会马上致电其紧急联系人，赶紧回到小区。

其次，联系该业主楼下的住户，看是否漏水影响到了楼下居民，并及时采取防护措施以防止漏水影响到了住户的家电和家具等。同时，联系小区的物业，对于业主家漏水的情况，调查漏水出现的原因，并协助住户进行处理，如果漏水现象的原因责任在物业，那我会监督物业对受损的业主进行适当的赔偿。

最后，在我辖区内开展防水、防火、防电的宣传工作，利用小区内的宣传栏，楼道里的公益广告等，向住户宣传防水、防火、防电的生活安全常识及须知，以防止此类事件的再次发生。

范文四：整理国税面试真题及解析

个人基本情况

一、自我认知 1、请你做一下自我介绍

各位考官，你们好，我是第#号考生，很高兴今天能够有机会在这里参加公务员面试，希望通过这次面试能够把自己展示给大家。

我是一名应届本科毕业生，大学主修专业经济统计学，辅修法学。我深知作为一名公职人员不仅需要坚定的政治素养，也需要理论结合实际的实践操作能力。在校期间，我认真学习马列主义**思想等党的先进理论知识，不断向党组织靠齐，十分荣幸地成为学院第一批入党的本科学生，并已经在党组织的不断培养下成功转正为中共党员。

作为学生，学习是我的本职工作，我认真学习，力争成为经济学和法学兼顾的复合型人才，成绩表现优异，曾获得二等奖学金。当然，我也十分注重对于理论结合实际的实践能力的培养，在校期间担任班级班长、学生会副部长，组织开展了许多活动，凭借优异的表现获得优秀学生干部的称号；我也利用暑期在重庆某事业单位实习，极大地锻炼了我的沟通协调能力和组织策划能力，也让我了解了公职人员的相关工作原则和规章制度。

性格方面，我比较平易近人，长且住校生活也培养了我较强的环境适应能力和吃苦耐劳的精神。作为一个典型的金牛座，我做事沉稳细心，对于财务工作尤其具有敏感性。

我的情况大概就是这样，感谢您的耐心聆听

2、请用三个词语形容你自己

我将用三个词来形容我自己，太阳、月亮、星星。

1、太阳 太阳象征光明和温暖，是明亮、希望的代名词，而我正是这样的阳光女孩。我的性格活泼开朗，对待问题乐观阳光，在工作生活中永远充满激情，具有像太阳一般的奉献精神

2、月亮 从古自今，月亮都是寄托情思的主体，代表着细腻的情感。我用月亮代表我的细心，公务员的本质是为人民服务，人民无小事，在日常工作中我们也要细心的为群众考虑，为他们谋福利。

3、星星 浩瀚星系中，太阳、月亮只是唯一的， 而更多渺小的存在是星星，他们虽然不及太阳的耀眼、缺少月亮的细腻，但是他们始终坚守着自己的轨道，默默无闻的奉献着自己的光芒，这正是所谓的螺丝钉精神，始终坚持为人民服务的原则，默默贡献自己的微弱力量，平凡 、微小却必不可少。

3、你的缺点

我最大的缺点在于办事死板、缺乏创新意识。大学辅导员曾经在与我的聊天过程中评价我是一个比较传统的人，喜欢按部就班的做事，对于相关的规章制度坚决执行甚至于有些呆板。在那之后，我逐步察觉到自身的不足，努力改善自身的缺点，嘉庆自身做事的原则性和看待问题的灵活性有机统一，在日常生活中积极思考问题，培养创新意识。

二、职位匹配

1、你为什么选择考取公务员

2、喜欢在什么样的工作环境下工作

综合面试题目

一、人际交往类

（一）人际沟通类 【历年试题】你是国税系统的税务稽查人员，和同事去某企业检查发现有重大偷漏税嫌疑。但你对某些涉及该企业经营方面的专业不了解，因此无法确定，而该企业负责人和财务负责人不配合工作，你怎么办？

【参考解析】

税务稽查作为一项税务监督管理活动，对于规范税收分配活动，强化税务管理工作，促进社会主义经济健康、有序、快速发展具有重要的意义。我作为一名国税系统的税务稽查人员，我的职责是查处偷漏税现象并把流失的税款追补回来，对于偷税漏税这种行为一定要令行禁止，不容有失。

对于该公司偷税漏税嫌疑，我对某些涉及该企业经营方面的专业不了解，因此我无法解决。针对这个情况，我会通过各种途径了解、快速学习该企业经营方面的专业知识。比如，可以向有丰富工作经验的单位老同志请教，老同事肯定对于处理此类问题有相应的经验；或者通过向同行业的其他企业负责人请教，对相关专业知识进行全面透彻的了解，为自己解决当前难题提供思路。

针对该公司负责人不配合自己的税务稽查工作时，首先我会反思自己是否工作方式欠妥，言行不当导致负责人反感，产生抵触情绪，如果确实因为我的态度问题，我会诚挚地向其致歉，改善自身工作方式；如果不是因为我的问题，我会向负责人表明我们会秉承公平、公正、客观的态度来进行调查，动之以情，晓之以理。比如，通过着眼于企业长远健康发展的角度进行劝说以及对相关税务政策的阐述，说清楚其中的利害情况，使他们积极配合我们的工作，并对了解到的情况做好详细的记录工作。最后，通过之前所学的有关该企业经营方面的专业知识，协助同事对了解到的情况进行细致的梳理，并总结出一份能够客观公正的反应该企业税收情况的稽查报告，经上级批示后向该企业告知调查结果以及具体的处理措施。

在处理该事情的过程中，我认识到自身专业知识的不足以及缺乏对于处理类似事件的经验，在事情完结之后我一定要总结经验教训，补充专业知识，同时虚心向老同事请教，同兄弟机构保持联系，未来处理这类事件时才能轻车熟路，驾熟就轻。

【历年试题】假设你是某县税务人员，某企业报税报表总是出错，恰好你在休假，接替你的小王没有发现错误，后来科长批评了你，你怎么做？

【参考解析】

人无完人，作为单位新人由于经验不足，在日常工作中出现工作失误在所难免，关键在于要知错就改，吸取教训。自身客服负面情绪，虚心接受科长的批评，向领导保证会处理好这一问题，弥补过失。

第一，我会立即在私下与小王沟通致歉。虽然我有事请假，但是没有做好工作的交接才造成出现这样的错误。由于我在没有向他交接清楚工作的情况下就休假离开单位，导致了这一问题。领导批评了我，也对他工作造成了一定的影响。

第二，第一时间与企业联系，告知报表的错误并对产生的麻烦致歉，及时弥补损失。

第三，我会对企业所出现的报表错误进行分析，了解出现这一错误的原因。如果是由于企业会计人员的习惯性错误，要与企业进行沟通，希望他们在今后的工作中予以注意，以便我们能更好的开展工作不会影响企业的正常运作，如果是由于会计政策运用错误或者是为了逃避纳税义务，那么要查阅相关的会计政策以及税收的法律法规，与企业进行沟通，向他们宣传正确的会计政策以及税收的法律法规，使企业更加了解自身的义务，防止再次出现类此的问题；

第四，在今后的工作中，要与领导和同事做好沟通交流，防止因沟通不到位而出现工作上的失误。并且要积极地与企业进行沟通，不仅做好执法者的角色，更要做好法律宣传者的角色。积极主动地向他们宣传有关税收的法律法规，让企业更加知法懂法，以便我们更好地开展税收工作。

【历年试题】

小李是县级税务工作人员，参加市级机关公务员遴选并通过了，局长打算让他去基层挂职锻炼。同时，小李也是本单位重点培养对象，领导们给他做思想工作进行挽留。面对这种情况，小李只可以做出一个选择。现在假设你是小李，考官是局长，你如何跟局长说明你的选择，请现场模拟一下。

【参考解析】

王局长您好，特别感谢您百忙中抽时间来征求我的意见，我也十分感激市局领导对我的关心和爱护。说实话，到市级机关机会难得，去那里有更大的发展空间，我很向往，也在不断地向那里靠拢。但是目前根据我自己的情况，我还是更希望可以去到基层县国税局去挂职锻炼，希望您能支持我。

作为刚毕业的大学生，缺乏理论联系实际的实践。到基层去挂职锻炼可以将我自己所学习的理论知识运用到基层的实际工作中去，可以通过实践去寻找不足积累工作经验，而且可以基层有丰富经验的同事们求教，更好地提高自己的工作能力。

所以，请组织上信任我，我现在还很年轻，需要多去基层锻炼自己，我一定会很珍惜这次挂职锻炼的机会全面锻炼自己的工作能力的，为以后更好地工作打好基层，希望领导可以支持我。

谢谢领导的支持，到基层我一定会努力工作的，不辜负领导的期望。

【历年试题】

材料：小王是国税的一名工作人员，午休时间，只有两名业务员值班，银行排号机坏了，客户不满，情绪激动，指责服务人员没效率、态度不好。请找出以下对话中不妥当的部分，并说明假若你是小王应该怎么办？

顾客：“你是负责人么？”

小王：“你有什么事儿？”

顾客：“你们排号机坏了也不管！”

小王：“我们已经联系了厂家。”

顾客：“现场秩序这么乱也没人维持一下！”

小王：“我相信我们的顾客都是守秩序懂规矩的。”

顾客：“这么多人办业务，你们只开两个窗口。其他窗口还有人在煲电话粥。”

小王：“现在是午休时间，只能开两个窗口。”

【参考解析】

通过阅读材料，我了解到，小王作为一名国税人员，在面对客户的抱怨和不满时，态度冷淡、出言不逊；面对群众的指责缺乏耐心和热心，甚至缺少相应的亲切态度，比如“你有什么事儿？”“我们已经??”等，缺少称呼，态度冷淡；没有能够体谅顾客当时的心情，说话方式不热情，在一定程度上加剧了紧张的气氛，比如，“我相信我们的顾客都是守秩序懂规矩的”；

同时解决问题缺乏主动性，没有给出具体的解决措施，以“现在是午休时间，只能开两个窗口”为回答。在面对客户的不满和指责时，小王这样的处理方式显然是不恰当的，不仅不能体现国税工作人员的职业道德素养，更是会激化双方的矛盾，使客户情绪更加激动，反而解决不了问题。

如果我是小王的话我会从以下几个方面着手处理：

首先，发生这样的情况我会尽快向前来办理业务的客户说明情况，在说明情况的时候要做到态度热情诚恳，语言恰当得体，以征得客户的理解；

其次，对于发生的情况要及时进行处理解决，我会第一时间联系相关的技术维修人员对出问题的排号机进行维修，并且在处理过程中要及时将处理的情况告知等待中的客户，让他们了解并放心；

再次，我会最大限度的维护好现场的秩序，比如我可以通过发放纸质号牌的方式让他们既能在大厅休息又不至于打乱原有的秩序；

最后，为了提高服务效率，我会与在休息的同事协商加开几个办事窗口，我相信，为了更好的解决这种突发状况，我的同事也一定会秉承公务员的办事宗旨，即使牺牲自己的一点休息时间也要更好的为群众提供服务。

【历年试题】

材料大意：小李平时很有创新意识和想法，多次受表扬。来了位新领导，交代小李写报告，小李没写完就有了一个新想法，领导过问报告时，小李多次提及新想法，但领导只关心报告的完成情况，小李很失落。如果你是小李的同事，对小李有什么建议？

【参考解析】

作为公务员，在日常工作中总会遇到种种的问题需要去解决，而作为同事在适当的时候应该予以帮助。对于小李的失落，我会在私下以工作方式探讨的形式和小李进行沟通。

第一，对于小李的新想法暂时没得到新领导的重视会产生失望的情况，我会表示理解。但会建议小李尽快消除这种负面情绪，积极地投入到自己负责的工作中，努力适应新领导的工作方式，一如既往地尊重和服从好新领导，积极主动地支持和配合好新领导的工作；

第二，对于新领导布置写报告的任务，小李有新的想法说明小李在工作中肯动脑有创新精神，我会向小李首先表示自己的钦佩，但是同时也会提醒小李要优先保证工作的按时按质地完成。并建议小李在写报告的过程中，要认真地翻阅相关资料以及进行调研工作，保证报告的真实性与科学性。对于不能解决的问题可以向同事或新领导进行请教，并且要积极主动地向新领导汇报工作进展情况，使新领导对工作的开展有更全面的了解；

第三，对于新领导没有关注小李的新想法的做法，我会客观地为小李进行分析。可能因为这次报告的任务比较紧，而且小李只是提出了新的想法没有具体的对策方案。因此我会建议小李可以在保证按时按质完成写报告任务的前提下，对

自己的新想法进行反复的推敲论证，并根据自己的想法提出切实可行的意见，使之既有科学性，又有可行性。并在向新领导汇报工作进度时适时地提出自己的方案供领导参考。

总之，作为小李的同事，单位的一名成员，我会尽力促进单位的和谐以及单位工作的顺利开展，并以身作则、努力学习，与同事共同进步。

【历年试题】

你是一名税务人员，在执法中发现有企业偷漏税，企业负责人希望你可以放他一马，但你坚持处罚。企业负责人对你怀恨在心，到处造谣中伤你，导致你不能评上优秀公务员，对此你怎么看？

【参考解析】

优秀公务员是对一个公务员工作的肯定，是单位授予你的无上荣耀，不能评上优秀公务员，我必然会感到非常遗憾。但是我作为公务人员，不能过分看重虚荣，必须要克服消极情绪，出现了问题不要紧，关键是要用积极的心态去面对问题，采取积极的措施去解决问题。

对于纳税人的不理解与中伤，首先我会反思我自己。是否是因为我处罚的方式欠妥、处罚过重、或者在执法过程中我的行事方式不合适，导致纳税人的强烈不满。 我会在私下与其进行沟通，了解其对于我工作不满意以及有误解的方面，如果的确是由于我本身的失误造成的，那么我会耐心细致地向其解释，消除误解，必要时致歉；如果是因为企业对于我工作的不理解，我会将与日常生产生活息息相关的税收法律政策整理并向其讲解，使其更好地了解税收法律，以便以后更好地支持我们的工作；

最后，我会总结这次事情的教训，吸取经验。在今后的工作中积极地调整自身的工作方式，不仅要秉公执法，更要与纳税人做好沟通宣传的工作。对于我自己来说，也不能因为这次没有评上优秀公务员而灰心丧气，要以更加饱满的热情投入到自己的工作中去，不断地提高自身的工作能力，争取早日成为一名优秀的公务员 。

（二）应急应变类

【历年试题】

某地发生矿难后，一个遇难者的爷爷拉着干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动，请问如果你是这名干部，该怎么处理？

【参考解析】

我国是一个矿产资源大国，近年矿难事件时有发生，严重威胁着采矿工作者的人身生命安全。作为为人民服务的公务员，在矿难发生后，迅速开展及时的救援及善后工作是我们的第一要职。我会从以下几方面迅速行动起来。

首先，我会第一时间赶赴矿难现场，途中了解相关情况，思考相应对策并及时通知医疗、消防、公安、武警等部门，调用救援用挖掘机、搜救犬等器械。

到达现场后，迅速成立救援行动中心，对各部门人员进行职能分工，主要包括救援组、医疗组、后勤组以及调查组，各小组各司其职，迅速展开救援行动。救援组查看受困矿工情况，组织搜救行动，在确保受困矿工生命安全的前提下快速进行爆破、破拆等救援行动。救援完毕后，及时核对受困矿工名单，确保每一个矿工都已经安全救出。医疗组到达现场就第一时间抢救伤员，本着轻重缓急的

医治原则，高效率的拯救每一位伤员。与此同时也可以组织在场群众进行轻伤伤员的初步包扎止血，节约人手，提高救治效率。后勤组负责现场各组间的组织协调、现场秩序的维护以及遇难者家属情绪的安抚工作。

遇难者的爷爷拉着干部的手进行责问，如果我是这名干部，首先我会对这名家属表示同情，并诚恳的致歉，请求家属的谅解，我们已经尽了最大的努力来营救遇难的矿工，也尽了最大的努力来挽救每一个矿工的生命，只要有一分希望我们也不会放弃。然而，发生这样的事情是谁也不愿意看到的，我们一定会做好后续工作，给家属一个满意答复。现场的其他家属情绪也很激动，我们也需要与现场其他家属进行沟通，做好安抚工作。向家属表明我们的态度和已经做出的努力，并表达解决问题的决心，争取取得群众的理解与谅解，稳定现场的秩序。

其次，做好善后工作的处理安排。矿难发生后，做好善后处理是工作之重。采矿是一项危险系数较高的工作，需要做好安全防护措施，所以本着以人为本的原则，我们要在第一时间停止生产，排查矿难发生的原因，及时做出妥善处理，防止事故再次发生，避免带来人员等方面更大的损失。

如果因为设备原因，造成安全事故，我们要及时检修设备，确保设备安全运行之后再恢复生产，以后也要定期检查设备，对于老化的设备及时更换，对于有安全隐患的设备进行及时维修，确保人员的安全。如果是由于人员在工作中操作失误，造成事故发生，我们会追究相关责任。并在然后加大安全生产宣传，同时定期对矿工进行安全生产培训，最大程度地降低事故发生的概率。

安全生产，重在预防。每一次事故的发生都是对我们的严重警告，所以在生产中我们一定要本着以人为本、安全第一的原则进行生产，严防隐患。

【历年试题】

学生会主席在一次向领导作报告的过程中隐瞒事实，造成对你不利的状况，你怎么办？

【参考解析】

学生会主席向领导作报告过程中，对事实有所隐瞒，从而对我不利。遇到这种状况，我想我首先应该保持平和冷静的心态，认真去思考和分析这种状况出现的原因，不慌张、不逃避，积极面对，并在弄清问题后着手去解决。

首先，不要随意揣测别人的想法，主观臆断他人是恶意的。我会试着去理解他，反思自己的行为。由于我是个新人，缺少处理事情的经验，是否是由于我本身的疏忽或者本身能力不足，成绩不突出导致学生会主席对我产生误解，因此隐瞒事实。在报告结束后，我会主动找到这名学生会主席，询问隐瞒事实的原因，听取他的态度和想法。如果的确是因为我做得不尽如人意，我会主动向领导承认我的不足接受领导的批评，并在学生会日后的工作中积极改进，努力提升自己的工作能力。做好

如果我没有任何错误，完全是由于他对我有所误解，我会以大局为重，采取积极的态度去化解这一危机，维系同事之间的感情。以后我也会和他像朋友一样相处，在学生会的工作中听从他的指挥和安排，尽力协助他做好学生会日常工作。 事情处理完满后，我会总结经验，分析自己在平常的言行中可能存在的问题，察觉到问题后要自我监督、改正，避免在以后的学生会工作及人际交往中产生一些类似的不必要的误会。

【历年试题】

小王在某商场买了一件1000元的羊毛衫，他怀疑是假的，去商场要求检测，但商场要求交检测费用2000元。你是小王，你怎么办？

【参考解析】

商场里买到假货，这不只是一个羊毛衫的问题，这关系到商场的信誉，更关系到广大消费者的合法权益。如果我是小王，我会按照如下步骤来处理：

第一，我先想办法平静自己的情绪。冲动是魔鬼，与店员争执吵闹只会让事态恶化，对于解决问题毫无作用。

第二，在情绪平静后会找商场的工作人员进行较为正式的沟通，将我对羊毛衫的怀疑之处告知他们，希望得到他们的合理解释。如果工作人员的回答能打消我的疑虑，或者商场能提供商品单号、出厂证明等文件证明羊毛衫是真货，那我会向商场工作人员表示感谢。

如果商场无法提供证明文件，只能通过检测来鉴别，那我会要求商场提供检测的服务，并向商场工作人员说明，保证商品质量是商场的责任。如果商场坚持要求由我承担2000元的检测费用，我会提醒商场，这件事关系到商场的名誉和信誉，这个成本不应由消费者来承担，并暗示商场我会维护自身的权益。必要时可以找商场的领导进行协调，希望得到合理的解决。

第三，如果与商场协商不成功，我会通过其他方法来鉴别羊毛衫真伪。如果确实是假货，我将借助消费者协会、媒体和法律的力量来进行维权。作为消费者，我的合法权益受到侵害，首先我会去消费者协会去投诉，希望能够得到消费者协会的帮助，同时，我还会借助媒体曝光、法律诉讼等途径来维护自己的合法权益，也希望通过自己的努力使广大消费者的合法权益得到有效的保障。

最后，生活中遇上类似的事情不可避免，重要的是要时刻保持理智自制，采用恰当方式来处理，尽量做到有理有据有节，这样才能维护自己的权益、真正地解决问题。

【历年试题】

你陪领导下基层，你所在的车发生了追尾事故，所幸没有人员伤亡。而此时领导的车已经开远，请问你怎么处理？（2012年3月2日国家公务员考试国税系统面试题：广东等地）

【参考解析】

作为公务员在日常工作中遇到突发事件是很正常的。面对突发事件时要保持冷静，采取积极的措施进行应对，要保证既能妥善解决问题又能保证工作的顺利进行。对于这一事件我会由以下几个方面进行处理：

第一，初步确定没有人员伤亡以及车辆损毁情况后。第一时间报警，向交警部门详细阐明发生事故的地方以及大概情况，请他们到事故现场进行处理； 第二，打电话向领导进行汇报，告诉领导出现了车辆追尾事故但没有人员伤亡，请领导放心，自己会在配合好交警部门的调查好尽快到达目的地进行工作。其次我还会打电话给已先行的同事，请求他在我未到达目的地前代替我完成由我负责需立刻执行有关考察的相关工作，并将工作的重点向同事进行说明，以保证考察工作顺利进行；

第三，在交警部门到来后，应积极配合交警部门的调查，在完成了对我的取证后与负责处理事故的交警进行沟通，能不能由司机留下继续配合事故的处理，自己先行离开。如果可以，则司机进行沟通，请他留下配合好交警同志进行事故的处理，在事故处理完后将车辆开去附近的汽车修理厂进行维修，再到目的地集

中，然后自己寻求办法尽快赶到考察的目的地。如果不可以，则要留下积极地配合好交警部门的工作；

第四，在到达目的地后，第一时间向领导进行汇报，然后立刻投入考察工作中去，将自身的工作做好。在司机到达目的地后要向其了解事故的处理情况以及车辆维修的情况，并将相关情况汇报给领导，以便为领导接下来的安排提供参考。

二、计划组织类

（一）组织活动类 【历年试题】

让你组织一个重走长征路的活动，参与者是20名10-12岁的孩子，有五个成年人当你的助手，请问你如何组织？

【参考解析】

组织青少年重走长征路可以让青少年了解我国红色革命的历程，感受我国抗战的艰辛与不易，锻炼青少年坚忍不拔的毅力和品质。这次活动意义非凡，我打算从以下几个方面着手进行：

首先，为了确保活动的有序展开，我将组织一个活动筹备小组会议，将五个助手分成不同的职能小组，包括后勤组、活动组、应急组，各个小组分工明确、各司其职而又相互配合，保证活动的顺利进行。

第一，后勤组，主要包括采购员一名，主要负责一路所需的各种物品，保证资源充足，并在途中及时发放；后勤人员一名，负责一路的衣食住行的工作，应该提前预定吃饭、住宿的场所，

第二，活动组，主要包括带队人员一名，负责在活动开展前应对相应的路线、活动行程进行了解和熟悉，然后协调好出行的时间、路线等，以及在途中随时协调好20个孩子之间的关系，并做好带队工作，避免人员走失；解说员一名，负责沿途给20个孩子介绍当地的具体情况，以及发生的一些英雄事迹和感人故事，让孩子在这个过程中潜移默化地了解历史

第三，应急组，主要包括医务人员一名，提前了解各个孩子的身体健康状况以及过往病史、敏感史，携带相关药物，随时关注孩子的身体情况以及饮食，如果出现身体不适，给予及时的治疗，如无特殊事情，可以配合其他人员的工作 然后在重走长征路的过程中，我作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，保证大家能够有序地开展本职工作，我也会做好全局的监督和服务工作，及时向孩子家长反馈行程以及小孩的近况，让他们放心。如果出现了突发因素，我会及时采取措施予以解决，保证20个孩子的安全为第一要务。由于人数较多，孩子年龄较小，难免中途会出现放弃、后退的念头，因此，我要多给予孩子一些鼓励和精神上的关注，以此保证我们这次活动的根本意义。

最 后在活动圆满结束后，我会与孩子的家长做好交接工作，感谢他们对我们的信任。并且我会把整个过程的点滴记录，如照片、视频等资料进行整理，分发给大家，以作留念，并存档备份。与此同时，我会建议孩子们回来之后写一篇此行之后的一些感受，让孩子们进一步加深对我国伟大红军的敬仰之情。

【历年试题】

领导要求你去支点扶贫，你作为国税工作人员怎么办？

【参考解析】

扶贫工作关系着贫困群众温饱的满足和生活困难的有效解决，同时也关系到社会的稳定与和谐。作为公职人员，能尽我所能的为贫困群众排忧解难，是我应该做的。为了做好此次支点扶贫工作，我会从以下几个方面着手处理。

首先，我会做好前期调研工作，向相关部门和主管领导了解扶贫支点的具体情况，还可以通过走访、询问等方式深入了解扶贫支点的实际困难，并对所调研的情况进行分析和归纳。根据所掌握的具体信息，我会围绕此次扶贫主题和领导进一步沟通，确定此次扶贫的目的、帮扶对象以及相关方式。

其次，我作为国税的工作人员，在扶贫的过程中可以利用我具备的专业知识，为支点的贫困群众提供专业帮助，向支点的贫困群众宣传现有的针对贫困地区的税收优惠政策，为其进行解释和说明，解决他们相关的困难与疑惑。对于贫困地方确实存在的实际困难，我在进行详细并且深入的了解之后可以将支点的实际情况及时向领导反映，并且建议根据当地的实际困难为其提供相应的税收优惠政策或者办法，相信通过领导的讨论与决议一定会特事特办，为造福贫困群众提供我们的支持与帮助。

如果支点贫困群众确实存在较大的经济困难，我也可以回单位号召本单位的同事为支点的贫困群众捐款捐物，或者联系一些公益组织、慈善团体提供经济上的帮助，为贫困群众解决最迫切的生存问题贡献我们的爱心与力量，尽快帮助贫困群众恢复正常生活；

最后，此次我去进行支点扶贫仅凭我的个人力量是有限的，我更应该深入详尽的了解当地的情况，并形成书面报告呈报领导，将支点扶贫作为一项长期的帮扶活动持续下去，形成长效机制，并且根据当地的特殊情况提供我们力所能及的帮助与支持，真正帮助支点地方尽快脱贫。

【历年试题】

税务机关去中小学进行宣传，要求宣传形式新颖，你怎么做？

【参考解析】

税务机关到中小学进行宣传，有利于孩子们从小培养依法纳税的意识，促进更好的开展税收工作，为此我会由以下几个方面办好此次税法宣传活动。

第一，为了选择更适合中小学生的宣传方式，达到更好的宣传效果。我会提前到中小学开展调查，对中小学生的知识背景、学习习惯、接受能力等进行充分地了解，并充分的听取学生们的意见。为了更好地进行宣传，初步确定纳税知识讲座、税收知识有奖竞赛这两个活动形式，二者相结合向中小学生开展税法宣传；

第二，由于中小学生课程安排紧张，我也会与教育主管部门以及有关的中小学进行有效地沟通，向其说明此次活动的意义，取得他们的理解和支持，合理地确定活动时间。例如将此次的宣传活动与中小学的实践课相结合。在确定好活动时间后，形成此次宣传活动的计划，并形成经费预算，呈领导审批。

第三，在活动过程中，要采取丰富的表达形式向中小学生进行宣传。例如拍摄有关税法的视频、排演模拟税收日常工作的情景剧、印制图文并茂的宣传小册子等等。在知识讲座期间要加强与学生们的互动，活跃讲座的气氛；在知识讲座结束后，开展税收有奖知识竞赛，一方面可以加深同学们对税收相关知识的了解，另一方面也可以检测知识讲座的效果。当然在进行税收有奖知识竞赛前首先要设置好比赛的问题，问题要根据知识讲座以及中小学生的实际进行设置，并要根据

活动计划购置好竞赛的奖品。在开展知识竞赛的过程中要注意现场的秩序，并保证竞赛公正公平地开展；

第五，在两个活动结束后，要到中小学生中去了解他们在此次宣传活动后的收获，评估此次宣传活动的效果，并总结此次活动的成功与不足，形成书面的工作总结向领导进行汇报。

【历年试题】

由你组织并主持公务员以德治国的主题座谈会，你会怎么做？

【参考解析】

在公务员系统内召开以德治国的主题座谈会有利于提高公务员道德操守水平，通过言传身教，充分发挥其表率作用，提高全社会的道德水平，达到治国安邦的目。

首先作为此次会议的组织者，为了确保座谈会的顺利进行和有效开展，我会在前期准备过程中查阅德治的相关资料，中外历史经验借鉴、国家政策颁布内容、现存问题等等，与领导进行充分沟通，确定此次座谈会的内容、流程、预算等。

其次，确定此次座谈会的组织方由哪几个相关部门组成，开展会务工作筹备会议，划分职能小组，工作分配到人，分工具体，明确各自职责。具体包括： 第一，会务组，根据座谈会内容，拟定详细的会议策划案，确定会议召开的时间、地点及详细流程，提前预定并布置会场、确定邀请的嘉宾及与会人员名单、准备座谈会所需的相关资料、提前准备并调试好投影仪、录音笔等设备；

第三，接待组，为确保与会人员及时参会和有效讨论，接待组负责通知与会人员会议的召开地点和场所，邀请嘉宾及与会人员到场；会议当天负责到场嘉宾的接待工作，并及时将座谈会讨论议题发至与会人员手中。

第四，应急组，为了避免我在座谈会进行过程中因主持会议而不能妥善解决突发事件情况的出现，我会安排1-2名同事做好及时应对的准备，无突发状况则转变为影像记录的职能，负责现场拍照、录影。

作为座谈会的组织者从大局入手，随时关注工作小组的工作进度，协调各小组筹备情况、掌握工作进展情况。

与此同时，作为座谈会的主持人，我要保证与会人员能够积极参与，主动学习，充分讨论，最终达到座谈会的效果。为了使座谈内容更有针对性，保证每个人都有话可说，我会将会议议题提前告知各位参会人员，并在讨论的过程中，关注到每一位与会者，给予他们充足发言的时间。可以采用小组讨论的方式，丰富发言的内容，确保议题的多样性。考虑到会议进行中可能会出现双方意见不统一的时候，作为主持人，我会事先准备好视频、案例等，缓和他们的情绪，确保座谈会顺利进行。

座谈会结束后，收集并整理好相关的会议资料，将讨论结果形成书面文档，呈交领导，做好备案。总结此次座谈会是否达到预期效果，尚存的问题，避免再犯。反省自身在此次活动过程中是否很好体现组织和主持的双重角色定位，在自我批评中不断进步，用自己的行动来诠释公务员在以德治国方面应该发挥的作用。

（二）策划草案类

【历年试题】

汶川大地震，税务机关资助了一所学校。学校学生毕业了，税务机关还打算继续资助毕业学生。请你拟个草案给领导。

资助灾区的小朋友可以帮他们克服灾难带来的困难，帮助他们全身心地投入学习中，意义非常重大，为了制定好此次资助活动的工作方案，我开展以下几个方面的工作：

第一，为了更好地制定此次资助活动的工作方案，我会尽可能多的了解相关毕业生的现状。首先通过电话联系灾区的教育部门了解一下该小学的基本情况，比如说毕业生的数量、毕业去向等情况。然后通过当地教育部门与该校的负责人取得联系，向他表明追踪资助用意，请他介绍一下今年该校毕业生在升学以及生活等各方面的主要困难，并就资助对象的确定原则征求该校负责人的意见，将信息认真记录；

第二，与当地的教育部门、红十字会等相关部门了解资助灾区的孩子的途径，其次要了解资助活动需要联系的上级机关和相关单位，以便在资助活动可以顺利进行，更快地可以帮助到灾区的孩子；

第三，汇总整理收集回来的各种信息，制定此次资助活动的工作方案。工作方案要确定资助方式和资助对象的确定原则；制定资金的管理规范，明确由税局办公室实施此次的资助活动并负责资金的管理。此外要对此次活动中需要联系的上级机关和其他相关机关注明，为领导决策提供具体的参考意见；

第四，在工作方案中，提出对于灾区小朋友的长期帮扶计划供领导参考，例如将收集到的资助款成立帮扶基金，以生活补贴的形式每月向资助的学生进行发放。将工作方案整理成文稿交给领导审阅。

【历年试题】

你是报社记者，领导要求你写一篇关于社会责任心、正义感的报道，请结合当前1-2个社会时事热点，谈谈你将如何收集材料。

【参考解析】

对于社会责任心、正义感的报道有助于向社会公众宣传中华优秀传统美德，营造良好的社会风气。我会提前筛选合适的报道主体，挑选了道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍作为此次报道的重点，为了达到更好的宣传效果，就要收集丰富的材料。我会从以下几个方面进行材料的收集：

第一，通过浏览主流媒体对于道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍的事件的报道，对于事件进行初步了解。例如有关郭明义和吴菊萍所做的事情的经过，对他们的采访以及社会公众对他们所做事情的看法等等。

第二，通过网络收集有关道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍所做事情的具体内容，并进行分类汇总。根据所收集的材料以及本次报道的主题做好采访他们的采访提纲，并向领导初步汇报。领导审批后，通过和郭明义和吴菊萍所在单位取得联系获得郭明义以及吴菊萍的联系方式，然后根据采访提纲对他们进行电话采访，并对采访进行认真的记录；

第三，通过网络问卷以及街头随机采访两种方式了解社会公众对于所要报道的道德模范郭明义以及最美妈妈吴菊萍的了解情况和看法。通过这两种方式使调查对象的覆盖面更广，更全面地了解社会对于他们这种能充分体现社会责任心与正义感的做法的看法；

第四，对于以上所收集的材料要进行整理筛选，筛选出与所报道对象和主题相符合的资料，为下一步关于社会责任心与正义感主题内容的撰写打好基础。

三、综合分析类

（一）专业问题类 【历年试题】

关于我国结构性减税的政策问题，你认为结构性减税应在哪些方面和领域？

【参考解析】

所谓的结构性减税就是“有增有减，结构性调整”的一种税制改革方案，它既区别于全面的，大规模的减税，又不同于以往的有增有减的税负调整，结构性减税更强调有选择的减税，是为了达到特定目标而针对特定群体、特定税种来削减税负水平。结构性减税强调税制结构内部的优化，强调贴近现实经济的步伐，相对更为科学。结构性减税意在从量上削减税负水平，主要是从优化税制结构、服务于经济增长和经济发展方式转变的要求着手，其落脚点是减轻企业和个人的税收负担。

我认为结构性减税应该着眼于以下几个领域：

第一，个人所得税方面：应创造条件结合“综合收入”和“家计扣除”等机制，针对培育中等收入阶层这一重要方针，体现更有力的结构性减税安排； 第二，三农方面：进一步降低相关税负，对蔬菜的批发、零售免征增值税的同时，清理、整顿相关的物流收费和降低其它实际负担，以利改进基本民生； 第三，大型企业方面：在进口环节适当地、有选择性地降低关税，对企业的研发投入、技改项目和可界定的创新活动、以及战略性新兴产业的发展项目、动漫等文化创意产业等，应积极适当匹配所得税抵减、增值税和营业税降低税率、相关融资支持的税收优惠等结构性减税措施；

第四，中小型企业，尤其是小微企业方面：进一步降低企业税负，提高增值税和营业税“起征点”，扩大范围推广营业税改增值税试点，进一步加大享受企业所得税收优惠的小微企业范围。

希望通过以上领域一系列结构性减税的正面效应，能够实现税收服务于国民经济又好又快的发展全局。

【历年试题】

现在贫富差距扩大，谈一下原因，并说说我们在税收政策方面可以采取的措施？

【参考解析】

随着我国经济的飞速发展，我国居民的收入差距也在扩大，贫富差距也在不断扩大，成为我国建设社会主义和谐社会道路上的巨大鸿沟，成为影响经济社会稳定发展的不利因素。

贫富差距的产生，有着深层次的社会原因：

第一，我国东部沿海城市经济地理环境优越，工业化水平较高，经济发展迅速，东部地区的居民平均收入明显高于中部和西部地区，因此形成了东中西部的区域差距，这是我国在经济发展过程中必然经历的一个阶段，目前随着我国西部大开发战略和中部崛起战略的发展，区域差距正在逐步缩小。

第二，分配不公，特别是城乡资源分配，我国长期以来实行的户籍制度，限制了农村和城市人口的自由流动，农村人口与城镇居民在享有资源方面是不均等的。在教育方面，农民的教学设施比较落后，教学师资力量比较薄弱，农民人口接受优等教育的机会较少，导致农民依靠科技致富的战略难以实现。在就业方面，我国农村劳动力大量向城市转移，但农民工在就业和工资收入方面都不能与城市居民平等，甚至出现了长期拖欠农民工工资的现象，农民工的权益得不到保障。

第三，我国现行的社会保障制度进一步扩大了贫富差距。社会保障是国家对居民收入进行分配和再分配的过程，是对社会成员特别是社会当中的弱势群体予以基本生活权利保障的制度，其价值理念是公平公正。我国的社会保障体系正在建设当中，还没有覆盖到全社会的各个阶层，因此，在社会保障体系尚未覆盖到的地区，公民需要以自己的收入来应对年老、失业、患病等情况，常常会出现因病返贫等现象。

税收可以对居民收入分配进行全面调节，是缩小贫富差距的有效制度之一。 首先，在个人所得税上，应当制定合理的个人所得税制度和累进税率制度，对于高收入群体，采取高税率，充分发挥税收对收入差距的调节作用。**总理曾经说过，我国应当“加大对高收入者的税收调节力度，严格规范国有企业、金融机构高管人员薪酬管理，扩大中等收入者比重，提高低收入者的收入，促进机会公平。”此外，加强税收监管，特别是对富人征税上，要设定严格的制度规则和严厉的惩罚规则，对偷税漏税行为严厉打击。

第二，在企业所得税制度方面，应当对中小型企业实行税收优惠政策，鼓励和帮助中小型企业发展。中小型企业本身发展规模有限，企业利润空间有限，对这些企业征收高额税率，无疑加重了企业的负担，造成这些企业竞争力减弱，发展不良，盈利空间和员工的工资增长空间较小。因此，我国应对中小企业实行低税率，扶持企业发展，只有企业获得发展，员工的收入增长才能得到保障，从而进一步缩小中小企业员工与国有企业之间的收入差距。

收入差距过大的局面能否得以扭转，关系到社会的公平程度和民众的幸福程度，因此，调节贫富差距，实现社会财富合理分配一直是政府工作当中的重要组成部分，只有贫富差距逐渐缩小，我国共同富裕的目标才能尽快实现。

（二）社会现象类

【历年试题】谈谈你对校长撑腰体的看法。

【参考解析】

自彭宇案后，老人摔倒无人敢扶，救助老人反被诬陷的现象不断上演，碰瓷现象愈演愈烈。针对目前众多人群想救却不敢出手，怕被讹被起诉的社会现象，北大副校长吴志攀呼吁北大学生要敢于扶摔倒老人，不要怕，如果出现被起诉的现象，北大会做坚强的后盾支撑，提供法律支持和经济援助。总而言之就是鼓励青年人敢于做好事，母校全力撑腰。这一番话在微博上转发后引起了强烈的反响。 校长撑腰体反映了社会民众思想道德的觉醒、对于人性、良知的呼唤，它让我们看到中国人是有希望的，中国是有希望的，路见不平拔刀相助、赠人玫瑰手有余香的传统道德观仍然深深影响着国人的素质，并没有被个别冷漠的路人行为和放大的极端个案所遮蔽。面对老人跌倒无人敢扶、女童被撞无人问津的各种悲凉现象，校长撑腰体的出现无疑给陷入道德反思和迷茫的人们注入了一针强有力的药剂，有利于增进人们积极主动行善做好事的意识和决心；有利于大众树立正确的世界观、价值观、人生观和道德观；有利于为与人为善的爱心人士提供后盾保障，解除他们的后顾之忧；有利于形成良好的社会风气，净化个别污浊之气；从高校角度提出具体的鼓励办法，已经从观念上的鼓励进步到解决问题、提出具体对策，使社会民众的道德建设更为有效具体化。

但是，我们在欣慰的同时也应清醒地看到，这种校长撑腰体出自网络，难免在一开始会被带上娱乐的色彩，为了避免这种网络文体流于形式、流于跟风，我们期待着为道德撑腰的话语能够真正落实到行动中去，不止在高校，在企业、行

业协会、政府机关中也应该得到重视和推广。各大高校及其他组织应切实履行诺言，为正义撑腰，并能长期坚持提供支援；政府部门更是要加强文明建设，加强正确道德观的引导，从国家的层面对于这种见义勇为的行为进行大力倡导，必要时提供救助基金和法律援助，切实解决向善者助人的后顾之忧。

只有政府、高校、个人多方面共同努力，才能真正为道德撑腰，匡扶正义与善良，营造纯净美好的社会环境。

【历年试题】

现在大学中农村生源减少，对此谈谈你的看法？

【参考解析】

近年来，我国高校扩招，接受高等教育的人数逐年增加。但是，在接受高等教育的人群中，来自农村的学生比例有减小的趋势，引起了社会各界的关注。 高等教育农村生源减少，我认为主要有以下几个方面的原因：一是随着全国各地城市化进程的不断推进，农村户籍人口占比逐年减少，基数减少这必然会导致农村大学生数量占比的降低；二是农村和城市教育资源配置不均衡。城市的学生享有高质量的教学资源，教学师资雄厚，因此城市在培养人才方面具有优势。而且各高校在招生时，为发达城市分配的招生名额也比较多，这也相应减少了农村学生进入高等学校的机会；三是我国高等教育的费用较高，对于农村家庭来说，要保证子女完整接受高等教育，是一个相当沉重的负担，昂贵的教育支出使得许多农村子女失去了接受教育的机会；四是大学生就业难的问题，农村生源的毕业生，如果毕业后无法实现顺利就业，农村家庭付出的巨额投资得不到合理的回报，因此，在农村地区，读书无用论开始滋生和蔓延。

我国城乡二元化结构能否尽快破解，依赖于农村的发展，而农村的发展，依赖于农村的人才储备量，因此，我们必须采取措施改变农村生源减少的状况： 第一，优化教育资源配置，受教育权是公民的基本权利，政府应当保证教育公平。这就需要国家在教育投入方面向农村倾斜，合理分配有限的教育资源，使农村家庭子女也能够享受到好的教育资源，充分享受教育的权利。在高考录取制度上，不断促进各地指标的均衡，减少在发达地区的招生规模，为农村子女提供平等的受教育机会。

第二，减少教育花费。国家应当增加对高等教育的资金投入，同时，应当给予农民子女学费等方面的政策优惠。对于家庭困难的农村学生，可以通过设立助学金和奖学金的方式吸引学生接受高等教育，减少生源的流失。

第三，保障大学生充分就业。国家应当制定和实施积极的就业政策，支持现有的企业稳定发展，鼓励企业设立新的职位，为大学生提供更多的就业岗位；培育新兴产业，特别是培育能够吸纳最多劳动力的第三产业；加大政策扶持，鼓励大学生自主创业。当然，大学生自身也应该改变就业观念，提升自己的优势和专长，勇于挑战自我，敢于奋力拼搏，才能利用好各项就业政策，真正解决就业问题。

通过以上举措，将有更多的农村学生享受我国的高等教育，实现我国教育均衡的战略目标。同时，我国农村的人才储备将大为增长，为我国实现农业发展科技化提供了人才保障，城乡二元化的局面也将会得以改善。

【历年试题】

我国东西部发展不平衡，东部污染性产业和企业向西部转移，对此谈谈你的看法？

【参考解析】

当前，我国东西部发展不平衡，为了实现区域协调发展，产业由东向西转移是必然的趋势。引导和支持中西部地区承接产业转移，是深入实施西部大开发和促进中部地区崛起战略的重大任务，不仅有利于加速中西部地区新型工业化和城镇化进程，促进区域协调发展，还有利于推动东部沿海地区经济转型升级，在全国范围内优化产业分工格局。

然而，在产业转移的过程中，出现了一些东部的污染型产业和企业向西部地区转移，这一现象导致淘汰性的高耗能高污染的落后产业重复生产，造成严重的环境污染，不符合科学发展观的发展理念。我认为之所以出现污染型产业和企业向西部转移主要有以下几点原因：一是产业转入门槛过低，没有综合考虑社会效益；二是某些地方政府片面追逐经济发展，发展眼光不够长远；三是缺乏相应的监管和引导。

为了更好的促进西部大开发，促进产业转移，我们需要注意下几方面： 一是要坚持节能环保，严格产业准入。加强生态建设，注重环境保护，强化污染防治，严禁污染产业和落后生产能力转入；发展循环经济，推进节能减排，促进资源节约集约利用，提高产业承载能力；

二是地方政府要树立科学发展观，通过委托管理、投资合作等多种形式与东部沿海地区合作共建产业园区，积极探索承接产业转移新模式，实现优势互补、互利共赢；

三是加大监管力度，全面落实环境影响评价制度。加强承接产业转移中的环境监测，严格执行污染物排放总量控制制度，实现污染物稳定达标排放，完善节能减排指标、监测和考核体系，加强对生态系统的保护，着力改善生态环境。 只有坚持以上几点，我们才能促进西部崛起，并保证经济效益与社会效益相统一。

【历年试题】

我国是个农业大国，但现在农村出现农民荒，你怎么看？

【参考解析】

随着我国经济的不断发展，农村人口，尤其是青壮年劳动力人口大量外流务工，以农业大国著称的我国，如今呈现出 “农民荒”的现象。农民外出务工导致没有充足的劳动力从事农业生产，因此无法满足正常的农业生产需要。对于表面看来颇显意外，仔细分析便会发现，出现这种现象实属必然。

首先，我国人采取传统的农业耕种方式，农业生产条件差、农田相对分散，土地流转不够成熟、农民整体素质偏低，导致农民劳作成本上升，且由于国家对粮食价格的控制，农副产品价格无法以市场的供求关系浮动定价，导致缺乏农业净收益低，外部资本流入积极性低。

其次，我国城乡资源分配差距大，农村的各项设施、资源及公共服务都与城市存在巨大的差距，导致人力、资本由农村向城市单向流动，加剧了“农民荒”现象。

最后，新生代农民一般都是80后的青年一代，相较于父辈，他们往往接受了更高等的教育，有更高的思想觉悟，更加追求数字化、娱乐化的现代都市生活，都怀着定居城市的强烈愿望，而这种愿望加速了他们由农村向城市的迁移。

“农民荒”在很大程度上威胁到我国的粮食安全和农业稳定，给我国社会的可持续发展带来深重的隐患。要想从根本上解决“农民荒”问题，关键在于发展现代农业。

我们可以借鉴西方国家农业发展经验，将土地规模化、集约化经营，实现农业的现代化、机械化和产业化，并利用各种优惠政策，吸引社会资金的流入，吸引社会人员进入农业从事农业工作。政府应该让国民意识到，“农民”不是一个易受歧视的词，也不是一个弱势群体，只是社会上众多职业中的一个，而且还是很重要的一个。我想，如果我们能够把握并利用这次转机，我国的农业将得到长足的发展。

【历年真题】

中国社科院有个教授在微博上发起了“打拐”的活动，社会各阶层反响强烈，公安部门也积极参与，收到一定的效果，更有人大代表表示要将此列为提案。请问你如何看待这个现象，这对政府机关的工作有何启示？

【参考解析】

中国社科院的一名教授在“微博”上发起了“打拐”活动，受到了社会各阶层的积极响应，这充分说明了在信息科技比较发达的网络时代，人们利用信息手段解决问题和处理问题的一种崭新渠道，我认为是有着巨大的积极意义的。 第一，公安部分的积极响应，这说明“微博打拐”的倡议确实符合工作实际，能够在扩大其打拐影响力的同时，更能借助于网络巨大的传播效应达到民众举报、监督的良好效应，有助于提高侦破案件的效率，保障被拐家庭的切身利益，达到维护社会稳定的目的。

第二，人大代表表示要将此举列为提案，这充分说明了这项措施也得到了政府工作人员的认可和青睐，我认为，一项好的措施必须要有效落实，才能取得预期的效果。同时，一项好的措施，只有进行推广和普及，才能达到不可预估的效应，因此，我认为非常有必要在两会上作为一项重要内容进行提案说明。

第三，信息时代应用信息手段解决问题，我认为是大势所趋。利用“微博打拐”可以扩大打击范围，还可以有效发挥公众的力量，对犯罪分子进行追踪、检举、提供线索，这就有效地解决了公安机关线索不足的困境。

通过此事，我认为对于政府机关的工作方式起到了非常好的促进作用。我们也可以从中总结几条有益的启示，在实际的政府工作过程中加以运用：

第一，要善于利用现代化的信息手段，创新我们的工作方式和方法，适应信息化社会给执政带来的种种挑战，迎接越来越复杂多元、越来越自主开放的社会形势。如已经出现的“微博公文”、“领导干部开微博”、“网络问政”、“微博反腐”等等，都是一个非常好的开端。

第二，我们要在此基础上大胆创新、勇于创新，借助于网络去倾听群众的心声，收集群众的反馈，了解群众的需求，拉近与民众之间的距离，更多的是借助于网络更快地为人民解决问题，这才是我们工作的根本。在这个过程中尤其要避免出现流于形式的不良现象，只有这样，才能更好地为人民群众服好务、办好事。 第三，高度重视网络的监督力量，微博虽小，但是这种新兴的社交工具却为公众提供了一种展示平台、一个舆论阵地，能够更好地有利于公众真正监督官员，同时也监督社会上其他不良现象，督促政府及时出台政策加以改善。

第四，在执政中越来越多使用信息化手段的同时，我们也要注意控制网络的负面影响，做到未雨绸缪。对网络加大监管力度，及时鉴别网络信息的真伪，对

网路上出现的负面事件应对迅速，对不实报道和虚假信息及时调查澄清，避免网络谣言或不实消息在社会上蔓延。

最后，我认为将来不论是各行各业，我们都要坚持这种与时俱进和创新精神，坚守个人的社会责任，通过自己的努力，为社会做出一份贡献。

（三）材料分析类 【历年试题】

三段材料，第一段描述东北某县作了一个大棚蔬菜项目，作为“民心工程”、“菜篮子工程”，但被当地群众说是败家子。第二段描述专家表示当地土壤不适合种植蔬菜。第三段描述国土资源部门指出该项目违规操作，但当地政府表示是由于“时间紧，任务多”。问题：请问你对以上情况怎么评价？政府应该怎样做好惠民工程？

【考查要素】综合分析能力、逻辑思维能力

【思路点拨】综合分析之材料类试题是要求考生围绕材料内容进行分析，主要考察考生的综合分析能力，通过对各事件或现象的分析，看到问题的本质，找出材料之间的联系，并对这些问题进行分析，找出问题的解决对策，要求考生逻辑清晰，条理鲜明。

【参考解析】

“民心工程”、“菜篮子工程”是我国政府为百姓解决困难，保障民生而采取的一系列措施和工程项目，某县作大棚蔬菜项目作为当地的“民心工程”、“菜篮子工程”，为响应号召，改善民生，当地政府的出发点是可以理解的。但其做法并不符合当地的实际情况，这种做法是有待商榷的。

首先，当地政府应该从实际情况出发，因地制宜，科学推动项目建设。一个项目的开展首先需要经过认真考察，分析当地情况，并联系社会现实状况，作出合理规划，而不是盲目进行，或跟风从众。要建设蔬菜大棚，不但要在项目建设之前考察当地土壤等情况，还要对当地的交通、蔬菜供求状况有全面的了解。所以项目的考察与规划是做项目的重中之重，只有做好前期工作，才能使后期工作成功展开。

其次，作为民心工程，当地政府还要倾听民众的声音，做百姓急需要做的。从材料一中可以看出当地百姓不是十分赞成这项工程。群众生活在社会的最前端，做民生工程的初衷就是为使百姓生活质量提高，所以百姓的意见至关重要，广泛的收集民意，也是政府在做一项工程之前需要做的。只有取得百姓的支持和理解，才能使工程顺利的展开，政府要做到与人民群众之间的合理沟通。

再次，规范运作。当地政府在做项目的时候应该注意规范运作，严格按照程序，规范地完成。政府工程作为当地社会工程的标杆，是当地工程和项目的示范和榜样，政府的工作更应该严格要求，合理规范，创造良好的社会氛围和树立良好的政府工程形象，做良好的自我监督和管理。

总之，地方政府应该因地制宜，根据实际情况做出合理规划，同时严格要求自己，做到为民示范。要做好惠民工程还要从以下几个方面入手：

第一，要坚持一心为民的执政理念，一切从群众利益出发，一切从实际情况出发，时时处处为群众着想，做最符合群众利益的事，做群众最需要的事。 第二，加强管理，合理规划。在做每一项工程前要做好科学考察和合理的规划，地方要做到因地制宜，利用当地的特色，发挥特长，使项目的实施目标明确，实效性强。

第三，加强监督，规范运作，严格把关。惠民工程关系到百姓的切身利益，在进行项目实施时，一定要加强管理和监督，规范运作，严格把好规划关、质量关、检测关，使人民群众的利益得到最大程度的保障。

【历年试题】

材料分析题，提供一段长材料，主要涉及GDP增速、普通民众和富豪的收入增幅、科教文卫事业占财政支出的比例、西方发达国家的比例、税收收入等等。要你答的是从中得到什么隐含的信息。

【考查要素】考核考生判断问题、分析问题和解决问题的能力，以及考生与职位的匹配性。

【点拨思路】首先，阐述这个问题产生的背景，进行判断表态；其次，分层论证这种的合理与不合理之处，最后综合得出隐含的信息和结论。

【解析引导】

通过这道题目，虽然我们没有材料的具体数据，但是不难看出，这个题目考查的要点一是围绕比较热的“十二五”期间的GDP增速问题；二是我国财政收入用于不同领域所支出的比例，与西方国家的对比分析；三是最新的税率调整，对我国税收收入的影响，在与西方国家对比后得到的启示。那么通过这几个考查点，我们不妨就从这三个方面逐一分析一下：

第一，关于GDP的增长：

在我国GDP总量成为世界第二的背景下来谈GDP，要注意以下几点：一是人均GDP较低，人民生活水平的提升速度远远低于GDP增长速度；二是地区发展不平衡、贫富差距大，并非所有人都享有了改革开放的成果，且易带来社会矛盾激化；三是经济结构和经济发展方式的问题，近年来我国经济的快速发展还是以高耗能、劳动密集型产品为主，以投资与外需为主。因此“十二五规划纲要”提出了从高碳向低碳、从外需向内需、从国富到民富这一核心思想转变。

“十二五”期间，我国打破了原有的GDP论，把经济发展的精力主要集中到内需主导、消费拉动、科技引领、创新驱动、民生优先、共建共享的轨道上来，这使“十二五”真正成为发展方式转变取得突破性进展的关键时期，这也让我们看到了我国转变经济发展方式的力度和决心，这项举措将使我国的经济在保持平稳较快增长的同时，更加能够获得可持续发展的渐进效应。

第二，关于财政支出比例：

题目当中之所出现了我国财政收入用于不同领域、支出比例与西方国家的财政支出领域和比例的数据对比，可能是想说明，我国在这个方面与西方国家相比，还存在一定的欠缺和不足、众所周知，我国当前的科教文卫事业的发展远远没有达到让改革开放的成果全民能够共享的效果，社会不公平现象还普遍存在，与西方国家相比，我国科教文卫事业的整体水平还远远落后，这也不得不引起我们的思考，我们要大力发展科教文卫事业，最重要的是加大财政投入的比例和力度，向落后地区倾斜，只有这样，才能实现社会的公平与正义，才能保证人民群众的切身利益。对于为了片面追求政绩的一些面子工程的开支，我们要加大整治力度，财政来源于人民，我们也要回馈于人民，这才是工作之根本。

第三，关于税率：

我国税率刚刚进行过大幅度的调整，此题可谈一些积极的意义和影响，虽然在不了解西方在税收收入的实际数据对比的时候，我们不知道是该从正面还是负面去分析和论证这一现象，但作为考生应该注意到税率问题在我国既有着2011

年的个税改革，又有着需要政府继续调整改善的方面。因此，考生可以从正反两面进行论证。

而不管题目中的信息是什么，我们在分析本国税率的时候始终要牢记一个原则：政府不仅要做好财政这块蛋糕，最重要的是分好这块蛋糕。答题时可以对我国税收收入的变化上进行简要说明，中西方国家的税收收入的比重并不是需要特别予以强调的重点，而应该看到本质问题：即我国通过税率调整，实现收入分配制度的改革、通过税率调整来推动社会公平和进一步保障民生等等。考生在作答的时候，以此立场并结合具体材料来分析，便能体现答题的高度与深度。

【历年试题】

学校体育馆的入馆须知有不妥之处。请指出不妥之处并说明如何处理。（材料题本中有一张入馆须知说明）

【考查要素】服务意识以及技巧

【思路点拨】此类题的题干部分较长，信息量较大。考生在审题时要非常细心，要准确找出使用须知的不合理之处，在提出修改意见时要对不合理的地方进行分析然后提出修改意见。并且要根据体育馆这个地点的设定提出有助于改善服务和管理的措施。

【参考解析】

大学体育馆是教职工和学生们工作学习之余锻炼身体的好地方，有利于丰富教职工和学生的生活。制定使用须知更有利于体育馆为大家服务，而且有利于学校的管理。对于以上的使用须知，我有以下几点看法：

第一，体育馆的开放时间设定在每天上午8：30至晚上的19:00不够合理。由于白天是学习和工作时间，教职工和学生的锻炼时间一般在早晨与晚上，这个开放时间不利于教职工和学生利用体育馆进行锻炼。在允许的范围内适当地延长开放时间，特别是周末的开放时间，使体育馆可以更好地提供给教职工和学生们使用；

第二，规定进入体育馆时要出示身份证太过死板，教职工和学生日常在学校工作学习不一定将身份证随身携带，进入体育馆要出示身份证使得教职工和学生参加体育锻炼不够方便，并且体育馆只对本校教职工和学生开放，通过身份证不方便证明。因此我建议可以以凭个人有效证件进入场地，例如工作证、学生证、借书证、饭卡等；

第三，体育馆规定要自觉保持环境卫生，不随地吐痰，不乱丢烟头存在不合理的地方，规定中要求不不乱丢烟头隐含着在体育馆内不禁止吸烟，这点不合理。在公共场馆吸烟会影响到他人，因此应该在规定内加入禁止吸烟的规定；

第四，教职工和学生们在体育馆内锻炼难免会出现受伤的情况，可以在体育馆内设置应急药箱，并在规定中写明药箱的存放处，以及出现严重受伤情况时的处理方法和相关管理人员及医护人员的联系方式。保证在受伤后可以及时接受治疗。

（四）观点看法类

【历年试题】

有人说，光说不练假把式，光练不说傻把式，又说又练真把式，说的好干得好才是最好的。对此谈谈你的看法。

【参考解析】

三个观点看似是对立矛盾的，但究其本质讨论的是“说与做”之间的辩证统一关系，对此我有以下几点看法：

第一，光说不练，短时间内可以让人们看到其良好的沟通能力但是只停留在口头上，时间长了人们就会发现其浮于表面不踏实，既不利于人际关系的维护也不利于工作的开展，所以光说不练是假把式，要不得；

第二，光练不说，虽然踏实肯干，但是只埋头苦干不懂得与人沟通和交流，一方面让人觉得难以接近，不利于同事之间的团结互助，另一方面工作中出现问题也不利于尽快解决，所以光练不说是傻把式，也要不得；

第三，又说又练，既懂得与人沟通和交流，又能脚踏实地的去做，有利于人际关系的维护和工作的开展，相对于光说不练和光练不说两种方式来说，是比较灵活的方式。但是又说又练是不是真把式，还得看其真么说和练得真么样。说得好和干得好才是最好的，也是我们在工作中应该做到的。在与人交流的过程中要注意方式方法，既能有利于工作的开展，也要维护好人际关系，只有这样我们做的工作才是合格的优秀。

作为年轻人，在踏上工作岗位后，我们既要学会良好的沟通意识和技巧，也要有踏实肯干的工作作风和干劲，以“说得好和干得好才是最好的”作为我们的人生信条，相信我们的工作一定是最出色的，领导、同事和群众对我们的工作也是最满意的。

【历年试题】

西方有一句谚语“税收像死亡一样不可避免”，谈谈你的看法？

【参考解析】

这句谚语强调了税收是不可避免的，表明了税收存在的必要性。在我国，国家政府的主要任务就是向国家的人民提供各种公共服务，让人民生活得更好，而国家要想完成这项任务，自然需要庞大的资金，而税收正是这笔资金的主要组成部分。

举一个浅显的例子，就像我们在学校里要交班费一样，班费的金额并不大，但却是必要的。班级里组织集体活动，或者要买一些常备药、学报、杂志、球类等供同学们集体使用的时候，都需要动用这笔班费。类似地，政府向人民收税，然后将这笔税款运用在社会经济建设的方方面面，如城市规划、农业、医疗、教育、交通等，而最终，社会的各项软硬件设施又被全体人民所享用，享受城市生活的美好、便捷，享受医疗、教育等福利保障，凡此种种。

因此，税收作为国家的一种强制手段，税金的合理运用，不仅能够很好地履行国家的职能，包括社会管理职能、经济调控职能以及在此基础上进一步扩展出的各种职能，还对整个社会的生产成果实行了再分配，而这种再分配尤其有利于在一定程度上缓解社会弱势群体的生存压力。

综上所述，税收对于国家、对于社会、对于全体人民而言，都是合理且有利的。纳税是光荣的，是每个公民应尽的义务。

【历年试题】

某权威机构调查，新进公务员对工资福利待遇表示满意的只有百分之三十三，对此你怎么看？

【参考解析】

工资福利是一个人生存的基础生活保障，面向新进公务员开展有关工资福利待遇方面的调查，有助于更好地了解新进公务员的情况。调查显示新进公务员对待遇不满，这不利于单位内部人才的吸收，更不利于单位日常工作的开展。

对于这个问题的原因我的看法如下：当今社会经济发展迅速，物价上涨较快，生活和工作压力大，而外界对于公务员福利待遇的不实报道使得人们对于公务员的待遇出现认识上的偏差，认为公务员是一份高福利少压力的工作，导致大量的年轻人为了追求待遇而考取公务员。但是到了岗位上发现与理想中的情况差别较大，造成了对自身工资福利待遇表示满意的只有百分之三十三这一较低的水平。

对此，我认为要从多个方面进行努力，才能真正地解决好公务员对工资福利待遇满意比例较低的情况。

对于一些准备步入社会的年轻人来说，在选择自身的发展方向是要进行多方的了解，要真正了解自身的特点与需求，做好自身的职业规划，避免受到社会上一些不理性不客观的观点影响，做出最有利于自身发展的选择。而不是因为功利性而选择公务员；

对于新进的公务员，要提高自身的认识，要清楚地认识到我们的工资待遇是纳税人的钱。我们作为公务员不是为了有高福利少压力的工作，而是应该真正地为人民服务。并且还应具备正确的幸福感和价值观，认识到不是有着高的工资福利待遇就是幸福，作为公务员应该在自己的日常工作中寻找幸福，在为人民群众解决困难中寻找幸福；

就国家而言，也要根据经济的发展和物价上涨等情况，适时地调整公务员的工资福利待遇保障他们正常的工作生活以及学习的需要。

对于我们来，作为我们年轻人应该认真规划好自己的工作学习生活，充满热情地投入工作中，在为人民解决困难中，在提升自身工作能力中寻找到幸福感与满足感。

【历年试题】

西安市要求公务员到2015年会用英语交流，你对此怎么看？

【参考解析】

西安市近日通过《加强西安国际语言环境建设工作实施意见》，其中规定到2015年，西安市的公务员、民警、出租车司机乃至银行、邮政、医院等各个行业的从业人员，都要会用英语对话。这个规定一出台立刻引起社会热议，有人大力支持，也有人提出质疑。对于这个问题，我觉得需要全面地看待：

第一，这个规定的提出符合西安发展旅游、提高服务质量的需要。西安是举世闻名的世界四大古都之一，是中华民族的摇篮、中华文明的发祥地、中华文化的代表，有着“天然历史博物馆”的美誉。因此也吸引了很多国际友人来西安旅游、生活，这样我们的公务员在日常工作中难免会和外国人打交道，如果公务员能用英语与外国人进行交流，这样无形中也就提高了政府机构的办事效率，也能更好地为游客提供服务，提高政府的对外形象，从而吸引更多的外国人来西安旅游、发展，促进西安的建设。

第二，规定要求公务员加强英语学习，也给公务员提供相应英语培训，这样能够促进公务员外语交流能力与个人整体素质的提升，对于公务员的个人发展来说是件好事。而公务员队伍整体素质的提升对于维护政府正面形象也是大有裨益的。

第三，以公务员掌握英语交流为契机，也可以在市民之中形成学外语、促交流的良好氛围，加强西安国际语言环境建设，提供市民素质，为西安国际旅游城市形象的打造提供软性支持。

从以上这些方面来看，西安要求公务员会用英语交流是十分必要而有益的。但是，我们也要看到，对于西安市来说这种要求必须结合实际情况，绝对不能搞一刀切。会用英语交流是好事情，但并不是所有的人都能学会英语，因此，该市在制定本政策时要注意实际情况，对于一些服务行业，如警察、医院、银行等经常与外国人接触的部门，可以要求其服务人员会用英语交流。而对于一些不经常与外国人接触的行业，或者是年龄较大、工作之余没有精力去学习英语的老公务员，则没有必要强制要求其会用英语交流。

另外，该市在要求公务员会用英语交流过程中，一定要注意杜绝形式主义，要弄清楚公务员学外语是为了更好的服务，而不是本末倒置、丢失了最基本的服务精神。在执行过程中要对公务员进行层次的划分，学习英语的同时不能影响正常的工作服务。毕竟外国人只是少数，公务员的服务对象大多数还是我们的广大群众，全心全意地为人民群众服务才是我们公务员的职责所在。

总之，该市在制定此政策时需要考虑广大公务员的年龄、学历、精力，在不影响正常工作的前提下，可以要求与提倡有精力、有英语基础、岁数相对较小的公务员学习英语，会用英语交流，更好地为外国游客服务，提高当地政府的对外形象。

（五）故事寓言类 【历年试题】

农夫有一只鸡，每天下一个蛋，他想要鸡下得多一点，每天给它吃很多，结果鸡很肥，下的蛋却比原来少了。请谈谈对你的启示？

【考查要素】考查考生理解故事的能力和从故事当中分析问题的能力

【参考解析】

寓言故事中，农夫为了让鸡多下蛋，采用了多喂食的方式，结果是农夫投入增加，但却没有收到预想的效果。这则寓言告诉我们以下哲理：

第一，任何事物都有自己的规律，破坏事物发展的规律，只会取得反效果。寓言当中的故事让我想到了我国之前的经济发展模式。我国之前一直采取的资源消耗型的发展模式，经济的快速发展建立在资源和环境破坏的基础之上，导致我国资源的浪费和生态环境的破坏。我国政府已经意识到这种发展模式的弊端，因此提出了可持续发展的战略。可持续发展战略要求人与自然和谐发展，经济与环境和谐发展，要求生产模式从“高消耗、高污染、低效益”向“低消耗、低污染、高效益”转变。对于公务人员来讲，我们在日常工作中，也要遵循事物发展的规律，做到尊重规律，合理利用规律，才能使我们的各项工作合理有序的展开。公务人员服务的对象是人民群众，我们最应该了解的群众工作的特点和规律，因此，公务人员应当向实践学习，向群众学习，认真总结群众工作经验，深刻把握群众工作的规律，改革和完善群众工作方法，提高为群众服务的实效性。

第二，这个寓言故事告诉我们欲速则不达的道理，无论是在工作还是生活当中，急功近利的心态都是要不得的。我们总是想尽快的完成目标，这本身无可厚非。但是，片面的追求高效率，结果往往事与愿违。这我让想到了我国曾经出现过的山寨白宫和山寨天安门，表面上来看是发展了当地的旅游经济，但由于这些建筑本身缺乏创新性，结果只能给当地带来短期的经济利益，对当地经济的长期

发展并无帮助，反而是在建设这些建筑的过程中，浪费了大量的财力、人力和物力，可以说是得不偿失。出现这种现象的根源就在于当地政府急功近利，只看到了短期的的政绩和短期的高回报，而忽视当地经济的长远发展。

【历年试题】

寓言：狐狸发现一个山洞里有很多葡萄，但由于太胖进不去，所以饿了三天，瘦了一大圈就进去了。在里面吃了三天吃饱了，又由于长胖出不来，饿了三天出来了。谈谈你对这则寓言的理解？

【参考解析】

这则寓言告诉我们做事长远规划的重要性，无论做什么事情，不能有短视行为，要从长远出发做好规划，才能真正取得成功。

狐狸为了吃到山洞里的葡萄，努力寻找办法并且成功吃到了葡萄，这是值得肯定的。但是狐狸只顾眼前的利益，没有做好长期的规划，在进入山洞后吃了大量的葡萄导致要重新挨饿才能走出山洞，而且比进山洞前更瘦了。

从这个故事中，我想到了现今我国的部分地区在发展模式上也犯了如狐狸一样的错误。部分地区的官员由于传统政绩观的影响，在制定地方的发展计划时没有因地制宜出现短视行为，只顾经济效益，没有兼顾环境，引进大量高污染高能耗的企业。虽然可以给地方经济带来短期快速增长，但是当地的环境受到严重的污染。这不仅会影响了当地经济长期健康稳定的发展，甚至会导致当地整体科学发展指标的倒退。因此我们要破除传统政绩观的影响，切实落实科学发展观，因地制宜地制定地方的发展计划，使经济效益与环境效益协调发展。例如有些地区的森林覆盖率高环境优美，可以充分发挥这一优势，发展旅游业以及相关服务业带动地方经济的发展。

总之，题目中的故事对于各地政府是一个警示：发展不能只顾眼前利益，要兼顾好经济与环境，只有实现人与自然的和谐，才能真正做到长期稳定可持续发展，才是真正有利于人民群众的发展模式；

（六）解决问题类

【历年试题】

一个待业青年占道摆摊，城管局要求取缔，有一个干部帮他办了营业执照，又换了一个不占道的位置。请问你对此怎么看？如果在今后的工作中遇到类似的情况你怎么做？

【参考解析】

目前，社会上青年就业压力较大，政府采取了很多调控措施，取得了一定效果，但仍有很多问题需要解决。题目中一个待业青年摆地摊受到一个干部的帮助，这个现象我认为从几下几个方面来看。

首先，青年摆地摊时遇到困难，这名干部帮助他办营业执照，并找合适的位置，说明我们的干部在群众遇到困难时能够发挥党员干部为人民服务的精神，真正帮助群众解决实际的问题，这种一心为群众的态度，为我们树立了一个现实的榜样和示范，值得我们每一个党员和公务人员学习。我们在做工作时也要本着这样一种态度，把群众的困难当做自己的工作和任务，努力为群众解决每一个困难，心里装着群众，真正做到想群众之所想，急群众之所急。

其次，我们在做工作时，要发挥踏踏实实为群众干实事，办好事的传统，不仅要有为群众服务的态度，还要主动把这种态度和精神落实到实处，发扬实干的作风，在现实中善于发现问题，勇于为群众解决问题，做群众的贴心人。只有这样，才能拉近党员干部和群众的关系，赢得群众的支持和信任，树立公务员队伍的良好形象。

最后，在解决群众个别问题的同时，也要善于发现问题的普遍性，治标也治本。目前就业压力问题是社会上存在的一个较为广泛的问题，要真正有效地解决青年就业问题还要从大处着眼，从各方面着手，解决广大待业青年的就业问题。如与社会各届联系，扩大人才招聘渠道，增加就业机会，大力鼓励青年自主创业，为自主创业者提供优惠政策，大力宣传青年知识技能再培训，提高自身就业竞争力，拓展就业渠道等，从根本上解决广大青年的就业问题。

如果在今后的工作中，我也遇到同样的情况，我会向这位干部学习，本着一颗为人民服务的心，全心全意地为人民服务，为群众切实解决好当时遇到的困难。在工作中，我们不仅要在业务上为群众服务，也要在生活中关心群众、爱护群众，把工作做在实处，善于发现问题，并积极为群众解决好他们遇到的每一个困难，这是我们的工作，也是我们义不容辞的责任。

【历年试题】

日本福岛核事故，国内市民恐慌抢盐，商家提高盐价。从政府、商家、市民角度，你如何处理？

【参考解析】

出现抢购食盐的热潮，其主要原因是在核泄漏后政府缺乏对防辐射等相关知识的宣传，而商家为了追求短期利润的最大化对消费者进行错误的引导。这种信息不对称造成了消费者的恐慌消费，出现了抢购风潮。如果不及时控制，将会严重影响正常的经济秩序，造成社会的不安定。为了应对这种抢购风潮，我认为要通过政府、商家和消费者三方共同努力予以应对。

首先政府方面应该充分利用电视、报纸、网络等多种渠道及时的发布信息，形成多层次多角度的宣传发布网络，向群众发布正确的信息并宣传防辐射的相关知识，对舆论起到引导作用，防止因信息不对称造成恐慌消费，

其次，要充分发挥政府的调控作用，要加强对市场的监管，对于恶意抬高食盐价格的商家要予以惩罚。打击不法牟利，营造良好的市场经济秩序，并要保障食盐的生产和流通供应，保证群众日常生活需要，避免供应不足再次造成恐慌。并要就解决此次食盐抢购风潮发现问题，完善重大灾害时的应急预案，防止类似事件的再次发生；

然后，商家方面应该清楚地认识到自身的社会责任，不能恶意囤货造成食盐供应不足的假象对消费者产生错误的误导，而且要稳定食盐的价格不能出现跟风现象，哄抬食盐价格。并且要清晰地认识到此次的抢购行为是短期的，不要因为追求短期理论损害了自身的商誉；

最后，消费者则应当树立理性的消费观念，不能听信谣言而进行恐慌消费。对于谣言消费者要增强辨别能力，不能盲从跟风，对于不了解的方面可以运用当今便捷的网络充分了解有关防辐射的相关知识，停止不理性的消费以及对谣言的传播。

四、排序题

【历年试题】

在同一天内，你有以下五项工作要处理，工作多发生冲突，你会如何处理，并说出理由：

（1）8:30领导交代你下午2:45分去火车站接考察团；

（2）8:50领导让你写一份材料，必须在第二天上班前完成；

（3）9:30领导叫你找到一份他需要用的资料，并在上午下班之前交给他；

（4）10:25同事约你上午去看一个住院的老同志；

（5）11:30物业公司打电话给你，说下午2:30要到你家装相关设备，一定要有人在家。（2012年3月3日国家公务员考试国税系统面试题：广东等地）

【参考解析】

作为公务员在日常工作中经常会遇到同时接到多个任务的情况，这时我会认真的分析任务的轻重缓急，合理地安排时间，有条不紊地将工作做好。对于题目中所给出的任务我会由以下几个方面进行处理：

第一，在8:30分接到去火车站接考察团任务时，我会请示领导此次我接考察团所需要完成的任务细节，例如接到考察团后如何安排他们的行程，对方联系人的联系方式。并做好前期的车辆和相关事务的沟通协调工作；

第二，在8:50分接到领导要求我写一份材料时，应请教领导所需材料的内容以及要求。并根据领导的指示，立刻着手编写所需材料；

第三，在9:30分接到领导要我找所需资料时，应暂时放下手中工作，立刻根据要求将所需的资料找出，并立刻送到领导处，不能拖到下班才送到领导处，以便资料有所遗漏时可以立刻找齐补交给领导，防止耽误领导的工作。完成好此项工作后应继续完成资料的编写；

第四，当同事约我去医院看望老同志时，我应向他说明自己今天工作任务比较紧急不能和他一同前去看望老同志。并会打电话问候老同志，并说明自己不能亲自去看望他的原因，相信老同志也会理解我的，我也会另找时间去探望老同志； 第五，在接到物业公司的电话后，依照工作第一的原则，我会利用其他的方法去合理安排。在下班后联系家里的父母，请他们在下午2：30在家配合物业公司的工作。然后将父母的电话告诉物业公司，请他们下午的时候与父母联系并由他们配合他们的工作；

第六，下午我会提前十五分钟到达火车站等待考察团的到来，并会与对方的联系人进行联系将我们的车牌号码以及我的电话号码留给对方。在接到考察团后要根据安排安顿好考察团，并向领导进行汇报。在完成此项工作后立刻回到单位继续材料的编写，并要在下午下班前交给领导，请领导指示。如果需要修改，应立刻根据领导的要求进行修改，并准时交给领导。

总之，作为一名公务人员在生活和工作中遇到题目中的多件事情时间冲突或者任务比较多的情况是非常常见的，能够按照工作第一、轻重缓急的原则有效进行安排和处理是我们必备的能力，也是我们日后提高的方向之一。

五、情景模拟

【历年试题】

你陪同领导去参加一个离退休老干部座谈会，会上有老干部指出年轻人工作不周，你作为代表简短发言，请现场模拟一下？

【参考解析】

各位领导，各位同事大家好：

非常荣幸能参与今天的离退休干部的座谈会，并代表新进员工进行发言。 就我本人来讲，通过这一段时间的相处，对于在座的老干部、老前辈们的奋斗历程有一定的了解。您们为我县国税事业的发展做出的巨大的贡献，兢兢业业、无私奉献的工作精神堪称我们新人学习的榜样。

为了更好地继承和发扬老干部的光荣传统，为国税事业贡献自己一份力量，我们会努力熟悉工作融入工作。当然作为一名新加入国税队伍的年轻人，我们的工作经验与工作方法仍有所欠缺，还不能担负一些重大的工作任务，高效率地完成一些工作任务。

在平常的工作中，特别是在对老前辈们进行工作配合时，完成一些工作任务时，与老同志们对我们的期望有所差距，一些前辈们为了我们更好地成长对我们提出了批评。对此，我们一定会虚心接受，认真反思，将老干部的批评作为动力，以更饱满的热情投入到工作中，扎根基层，认真地学习业务知识，不断地提高自己的工作能力，将工作做好。

最后，请在座的各位前辈们相信我们的信心和能力，也请大家在以后的工作中继续严格要求，能够对我们新人的对工作上的问题不吝赐教。如果我们身上出现任何问题，也请各位前辈能及时批评指正，使我们能更好更快地成长，能早日为单位发展出力、为各位领导和前辈们分忧，谢谢。

范文五：天津国税面试真题及解析

2013年3月19日黑龙江国税面试真题

【专家点睛】

今天国税面试真题，共计4道题目，两道考察计划组织能力，一道考察应变能力一道考察看图读图以及联系现实分析问题的能力。这四道题目有一个共同点，那就是紧密结合生活工作实际，将考生臵身于现实的情境中考察考生办实事的能力，处理与人民群众关系的能力以及结合热点透过现象看本质的能力。这就向广大考生释放一个信号，那就是考生应该关注涉及民生的话题，应该从生活的小处着眼，培养自身解决实际问题的能力而不是说空话。

一、单位组织联谊活动，由你出三套新颖的组织方案，你怎么做？你可能遇到什么难点？你是怎么解决这些难点的？

【题型】组织计划

【考察能力】组织协调能力。在解答此题时首先要开门见山讲明采取哪三种活动形式，接着分别就每一种活动简要地谈一下活动的基本流程。最后就这些活动可能产生的问题进行归纳并给出切实可行的建议。

【答题要点】

1.从核心目的出发说明组织好此次联谊会的积极意义：活跃单位的工作氛围。接着说明你要组织活动的具体形式，比如：茶话会，拔河比赛，歌唱比赛等等。

2.分别就选取的活动形式具体展开说说活动的基本流程。比如茶话会在包含时间地点这些共性要素的前提下应该重点突出茶话会的活动形式，一次来展现增进友谊的目的。如果是拔河比赛，那么就应该做到恰当的分组，

以便让不同部门的同事熟悉彼此增进友谊。合歌唱比赛比赛则可以重点突出采取不同人员对唱，结对子的演唱方式来让大家彼此熟悉。

3.既然是联谊活动，那么难点肯定就是如何使原本属于不同部门，彼此陌生的同事如何通过参与此次活动打破隔膜，建立融洽和谐的工作氛围。为了达到这样的目的，在组织每项活动时就应该做好人员的合理分组以及制定合理的规则，确保大家都能够积极参与。

二、你是国税局的工作人员，国税局准备开个餐厅，在方便员工就餐的同时也向周边群众提供就餐，餐厅开办的前期准备工作交由你来处理。你要怎么做？

【题型】计划组织

【考察能力】这是一道典型的结合现实情境考察考生计划组合能力的题目。考生在读题时首先要明确你要完成的是开办前期的准备工作，切不可多管闲事权力滥用答得过多，忽略重点。

【答题要点】

1.破题表态，结合题干说明开办这个餐厅的积极意义：方便单位员工就近就餐便于他们将更多的时间精力投入到工作中来，同时方便周边有需要的群众践行政府机关服务人民的宗旨。

2.就题论题，结合实际重点说明前期工作应该做好以下几点：

首先，应该通过问卷调查或者是座谈会的形式征询大家的意见，了解在单位就餐人员的具体人数以及他们饮食的习惯。以便于确定餐厅的规模布局以及厨师的选聘。

其次，联系资质合格的施工装修单位，将食堂建设以及装修的相关事宜进行沟通，比如何时开工何时竣工以及财政的开支预算，在确保安全洁净的前提下尽量做到节约。与此同时应该通过多种渠道向周边居民做好意见征集和宣传工作。

最后，就食堂就餐时单位内部人员和周边居民的相关流程和手续进行专家的咨询，确保这一举措能够真正方便大家。最后将收集到的相关信息和沟通的结果整理汇报领导审批，在得到领导同意后尽快开展后续事宜。

三、你是国税局的员工。某天你正在办公，一个昨天刚来办理过业务的群众来找你，反映自从昨天在你处办理完业务后，就接到各类短信。群众怀疑是你泄露了他的个人隐私，你应该怎么做？

【题型】情境应变

【考察能力】处理人际关系以及处理突发状况的能力。本题主要考察考生对待群众的质疑时的态度，能否做到时时刻刻把群众放在第一位；如何做好解释工作，给群众一个满意的答复。

【答题要点】

1.破题表态：首先，作为国税局的一名公职人员，不去泄露他人的隐私是我们工作的一项原则。面对群众的质疑，我首先要耐心的听取，请他平复心情，表明自己并未泄露隐私；之后答应帮他查明原因，给他一个合理满意的答复。

2.对策：因为是在我处理完业务后，群众才出现这种被短信骚扰的现象的，所以，首先我应该细心再核实一遍自己处理业务的流程，是否这个过程中间出现了差错。如果这个过程中确实由于我的失误出现了差错导致群

众隐私被泄露，我要第一时间修正错误，并且向群众耐心诚恳的道歉，希望得到他的原谅，并表明以后会更加耐心细致的做好工作。如果处理业务的流程并未出现任何不妥，我会跟群众一起分析他是否还通过别的方式有可能导致隐私的泄露，找到泄露的原因，我会帮他及时的去阻止隐私的继续泄露，给他一个满意的答复。相信做到以上两点群众应该也会满意了。接下来我会对自己工作过程中出现的问题进行一个反思，争取以后做到事无巨细。

四、漫画题。两个老人坐在沙发上抱着猫看电视，身后的墙上挂着儿子、孙子和儿媳的全家照。根据漫画自己定主题，并根据你看到的漫画信息，结合当前社会实际存在的现象谈谈你的观点。

【题型】综合分析

【考察能力】对社会现象的综合分析能力。本题主要考察考生对漫画的分析与理解，并从中反应的本质问题也就是现在社会中存在的问题，即“空巢老人”这种社会现象的存在。并就这一问题出现的原因进行深入分析，提出有效解决性对策。

【答题要点】

1.破题表态：这幅漫画反应出了现在社会中存在的一种普遍现象，虽然很多老人儿女双全，但是子女长时间不回家的陪伴，造成了“空巢老人”整日与宠物为伴的生活。已经上升为一个社会问题，需要我们政府去关注解决。

2.问题：（1）“空巢老人”的日常生活缺少照料，同时“空巢老人”的心理健康问题非常突出。（2）空巢老人对传统的养老方式提出了挑战。

空巢现象所折射出的传统养老方式的困境包括：家庭养老功能弱化；机构养老有待完善；护理服务亟需发展。

3.对策：政府方面：政府在进一步构筑养老保障体系的过程中应该加强作为对于孤苦无依、生活困难的特殊空巢老年人，政府有责任进行免费救助，通过机构供养的方式，让这部分老年人安度晚年；新修订的老年人权益保护法草案要求儿女“常回家看看”，不是单纯将精神慰藉的功能捆绑给家庭，老年人的精神慰藉不仅是子女的义务，也是应对人口老龄化的国家责任和社会责任；对于大多数空巢老年人来讲，国家应通过兴办养老福利机构和建设养老福利设施，培育和发展养老护理服务市场，运用家庭养老、社区养老和机构养老等多种方式，解除空巢老年人缺少日常护理和社会照料的困境。社会方面：可以组织志愿者献爱心走访的方式，去空巢老人家里开展心连心等活动，解除他们的孤独与寂寞感；子女家庭方面：应该常回家看看，多关心父母的生活与心理，尽到子女应尽的义务。

2011年国考北京国税、天津国税、张家口统计调查大队面试真题

1.现在流行国学热，不少学校让小学生学三字经，弟子规等国学经典，并要将国学作为学生的日常学习规定，请对此谈谈你的看法？

【试题类别】综合分析类试题，社会热点考察

【考察要素】考察考生的分析、综合和解决问题的能力，能否高度透析并指出社会热点现象的本质所在，并拓宽思路来分析概括思路。

【解题思路】国学热这一社会现象，以及小学生诵读三字经在各个媒体中都屡有报道。对本题现象我们应该：首先要有明确的看法，其次再来分析社会现象产生的原因，最后总结它所带来的影响，及针对目前的形势，给出我们合理化的建议。

【参考要点】

改革开放30多年来，我国社会经济得到了长足增长，人民的生活水平也逐渐提高，在部分满足了物质文化需求的同时，越来越多人关注精神需求，逐渐掀起了对中国传统文化的学习热情。目前确实存在着一些学校让小学生学三字经，弟子规等国学经典，并要将国学作为学生的日常学习规定的现象。

对于国学的流行，以及部分小学学校对小学生的要求，我认为我们不能一概肯定或否定，题目中这一现象形成的原因，我认为可以从以下几点进行分析：

第一，中国传统文化中有很多值得我们青少年学习的精髓，读经典诗文不仅可以让学生体会到中华古代文化的博大精深，对他们将来进入中学阶段学习文言文也有很大帮助。

第二，国学经典中有很多的经典语句，对小学生如何做人、做事的有着深刻哲理。有助于小学生成长中健康人格的塑造。

第三，把国学经典纳入学校教育是一种有益的探索，是实施素质教育改革的措施之一。

但是，“国学热”及不少学校要求小学生学习国学经典，这些都反映了在意识形态上的变化，我们看到它产生了很深的影响意义，同时，我们也应该理智的看到出现这一现象可能带来的影响：

第一，小学生理解能力不高，以及知识积累方面的局限，读《三字经》和《弟子规》也只是死记硬背，这对真正吸取古典精华起到实质性的作用效果不大。

第二，在当前的教育体制上，小学生花太多精力在国学经典上的操作性不强。家长是否能真正的对学校做法的认可理解。

第三，目前，国学热已经部分受到经济利益驱使的影响，部分商家的炒作，使国学经典的学习成本上升。这些问题都需要提起教育部门和学校的相关领导的重视。

综上所述，我个人认为，流行国学热的今天，学校提倡小学生学习国学经典要取其精华，择优弃劣，不能一味强调死记硬背，因为这并不符合儿童生理和心理发育特点，不宜提倡。只有注意到学生成长的适应性及学习效果，才能使国学经典作用在学校学习中得到更好的发挥。使“国学热”作用，在全世界发扬。

2. 你是市残联的工作人员，现在让你组织一个关爱残疾人的活动，你打算怎么开展？追问：在活动中有什么重难点？

【试题类别】组织管理题型

【考察要素】考察考生的组织、计划和协调能力，能否具备成功完成一件事情的思路和能力。

【解题思路】我们在解决此类问题的时候，一方面要立足题目把握题目的关键词进行展开和演绎，另一方面要体现完成一个活动所应具备的素质和能力，并将做事情的条理结合在一起在答案当中有所体现。

【参考要点】

（1）我作为市残联的工作人员，组织一个关爱残疾人的活动是我们的工作职责所在，与我的团队一起让残疾人有更好的生活环境，减轻其家庭负担，改善他们的生活状况是我们的工作愿景所在，同时对于他们的关爱也是必不可少的，我们将认真组织这项有意义的活动，在送去关爱的同时也送去尊重，最终达到促进社会主义和谐社会建设的目的。

（2）在活动开展之前我要做好如下的准备工作：

其一，我要认真地在单位查找关于残疾人的详细个人信息及身体状况，选择身体状况和生活状况较差并且无固定收入的残疾人作为我们的本次特定关爱人群。

其二，确定关爱残疾人活动的方式，我选择三种方式来将关爱进行到底，一是根据本次选定的待关爱人群的身体状况，来确定他们是否可以经过相关培训再次上岗就业，对于身体状况不好无法参加培训的残疾人，如果他们有家人也处于失业状态，则选择给他们的妻子或者丈夫进行相关技能的培训以确定他们有再次就业的机会；二是对于已经有子女的残疾人，对于他们的子女是否存在上学难或者上学贵的问题，与相关部门进行联系并最终对他们给予一定程度的照顾和安排；三是对于独自生活的并不具备外出就业条件的残疾人，则与相关部门协商给予其最低生活保障。

其三，在本单位通过宣传确定参加此次关爱行动的工作人员，并将工作组划分为宣传组、业务组、后勤组等各个工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人。同时召开工作会议确定关爱行动的方案，方案包括活动的时间、地点、相关资料以及财政预算。将形成的方案交予领导审批，以查漏补缺。

（3）严格按照方案进行落实，与各个部门小组保持沟通，随时掌握工作进展以协调工作，及时向领导和各个组织单位传递信息，以便领导和各个小组及时根据情况提出意见并作出调整； 对活动中突发事件进行及时处理，在活动中遇到居住条件不良，家庭环境恶劣的残疾人鼓励在场的工作人员给予适当的捐助。

（4）总结此次关爱残疾人的活动，一方面总结本次活动解决了什么样的问题，通过本次活动的展开是否发现还存在问题需要我们后期处理；另一方面对于工作过程中我负责的本次活动准备执行到结束整个进程中出现

的问题和经验进行及时的总结，并形成文字材料交予领导审阅，同时继续思考关于残疾人的生活和工作状况，争取形成一个关爱他们的长效机制，维持社会安定团结。关于关爱残疾人的活动并不能就此停止，此种活动我们应该将其用不同的方式进行到底，因为我们这个社会应该宣扬的，是提供一个平等的环境，让残疾人能够正确去面对与健全人的不同，接受自己的困难，解决它，或者至少是正确地跟这个困难相处，这才是对他们的尊重和关爱。

本次活动的重点是：通过这样的一种关爱活动真正地设身处地地做到为他们考虑、为他们服务，最终切实地解决他们生活工作中存在的问题，同时选取恰当的关爱方式，这种关爱方式要做到有针对性、灵活性、可行性，要真正做到方法得当措施可行。

本次活动的难点是：如何将关爱落实在每个残疾人身上，使他们真实地感受到党和人民对他们的关心和爱护，保证关爱的有效性和真实性，同时能够将活动中体现的问题形成长效机制来最终根本性地改善残疾人的生活和工作状况。

3.材料：小张和小王一起吃饭，小张问小王，新来的刘处长水平怎么样，小王没做正面回答，小张说他觉得刘处长水平不怎么样，因为有一次他发现刘处长审批的材料有明显的问题，而刘处长却审批通过了，小张并没有向刘处长提及，而是向王副处长汇报了此事。

（问题：请你对小张的做法做一评价。）

追问：如果你是小王，你打算怎样劝说小张？

【试题类别】人际沟通题型

【考察要素】考察考生人际沟通的意识和技巧

【解题思路】人际沟通类题目主要是通过设臵矛盾冲突来考察考生的人际沟通能力，我们在遇到矛盾冲突的时候，难免在情绪和心理上产生波动，态度决定行动，因此考生在向考官展现人际沟通能力的时候，首先应先向考官传达自己面对人际交往中矛盾冲突的态度。要解决问题就需要对问题产生的原因进行分析，只有找准原因才能对症下药，在原因分析的基础上给出解决对策。在问题解决之后，考生还应展现自己的前瞻意识，可以从该冲突出发，谈谈在以后的工作生活中，如何避免此类事情再发生。

【参考要点】

（1）和谐关系的形成有利于工作更好的开展，作为单位的一份子，不仅应该注意和同事之间的协调配合，而且应该维护领导的权威，形成单位内部的团结氛围。对于小张的行为我认为是不妥的。

第一，小张在与同事私下交流的时候背后议论领导，并且探听同事的口风，给出的负面评价不利于单位的内部团结，一旦在同事之间传播会影响领导的权威，破坏团队的凝聚力。作为单位的一名成员，应该尽可能的为了单位的团结和发展做出自己的努力，避免对于他人的议论和非议，通过沟通和交流取人之长、补己之短，争取在互帮互助中实现共同进步与提

高。尤其应该维护领导的权威，尊重领导的全局性与前瞻性，促进组织的凝聚力与战斗力，才更有助于提高积极性和工作效率。

第二，小张对于刘处长在审批材料过程中认为存在问题，没向刘处长及时进行反映，没有认识到作为一个团队成员在发现问题时，及时为领导提供相关信息并提出意见和建议是自己应尽的职责，采取沉默的方式，是一种不负责任的表现。所以作为团队一份子，应该提升责任意识，无论对于领导和同事一旦发现存在问题，都应及时给出自己的意见和建议，避免由于决策或者工作失误造成不良的后果，影响单位或者部门的良好形象。 第三，小张在发现刘处长审批材料出现问题后不仅没有及时向刘处长反馈个人意见，而且向王副处长汇报了此事，容易造成领导之间的矛盾，不利于单位成员间和谐关系的形成。横看成岭侧成峰，远近高低各不同。对于同一件事情不同的人由于年龄、经验、阅历以致看待问题角度的不同都会产生不同的看法，何况领导在看待问题时更擅纵观全局，所以小张认为审批不妥并不意味着确实存在问题，不能充分证明刘处长的工作水平存在问题。尤其在此情况下更易造成领导间的误会从而影响领导间的矛盾。所以，作为一个下属应做好听话筒而不能成为传话筒，有意见和建议应在适当时间和场合掌握一定的沟通技巧与对方说明，避免造成误会和不良影响。

如果我是小王，我会本着真诚的态度，团结的原则劝说小张，我会从以下几个方面和小张进行交流。

第一，我会向他讲明这样做的危害性。背后议论领导，一旦在同事之间传播开来对刘处长的权威造成影响，单位的凝聚力就不强了。

第二，对于领导在审批材料时出现问题了，作为下属有责任向领导及时汇报，避免出现失误。而由于领导比我们经验丰富、看待问题全面，所以我们应该一如既往地尊重、服从领导。这样一方面能够向领导提供更多的信息，便于领导做出正确决策；另一方面如果我们的意见不合理，也可以直接获得领导的指导，有利于我们个人的能力提升。

相信经过沟通，小张以后也会本着团结互助、工作第一的原则来处理问题的。

4.学校食堂的承包方和管理方发生纠纷，食堂承包方停止供应，你是教育厅的工作人员，领导让你去调查此事，你如何开展工作？如何保证调查的真实性？

【试题类别】组织管理题型

【考察要素】考察考生的组织、计划和协调能力，能否具备成功完成一件事情的思路和能力。

【解题思路】此题不同于普通的组织管理类题目，着眼点应为如何保证调查的真实性，因此应注意调查的方式、范围、对象、资料的收集整理、数据的统计、调研报告的形成等。

【参考要点】

青少年是祖国发展的未来，教育是民族发展的基石。办好教育过程中的每一件事是我们义不容辞的责任。现在学校食堂停止供应，无法正常运行，严重影响到了广大师生的正常工作学习。如果此次调查活动不能落到实处、保证真实性，不利于解决学校食堂运营的问题，将影响到学校正常教学秩序。现在领导将这项任务交给我，我一定竭尽所能，全力以赴将任务完成好。

首先，我在前去调查之前，会通过查找资料和问讯相关人员相结合的方式做一下基本情况摸底，了解一下该学校食堂的基本情况及运营模式，例如承包方的身份来历、承包合同的签订概况、停止供应前学校食堂的运营情况等。同时也会对本地区其他学校食堂的经营状况做一个基本的了解和掌握。

其次，我会首先与学校领导进行沟通，进行基本情况的问询与确定。向校方相关领导了解这次纠纷产生的直接原因是什么？学校对学校食堂的管理一直是以哪种方式进行？食堂管理主要是由哪几位同志负责？校方与承包方一直以来的关系如何？是否之前有过什么矛盾？这次纠纷的产生是偶发性的还是有着深层次的原因？深层次的原因是什么？等等。我会向校领导详细了解这些情况，并请求校方提供协助，向相关负责同志了解调查情况。

其次，分别向食堂管理人员、承包人员、从业人员、监管人员了解上面的一系列问题。在调查的过程中，我会仔细倾听各方意见和队事件的不

同看法，了解他们的不同利益诉求和出发点，做到客观公正看待与倾听。必要的时候要求各人出具证明文件。

再次，就此事我也会在教师和学生中间进行一定范围的抽样调查。了解他们对于承包方与管理方发生纠纷的看法和倾向性，倾听食堂停运对他们造成的影响，了解他们的心声和立场，以求更加客观公正，以后处理问题的时候能够更符合实际情况，更好地满足教师和学生的需求。

最后，我会将调查情况进行汇总分析，得出食堂停运的直接与深层原因、提出彻底解决食堂停运的可行性建议，上报领导。一定要做到彻底、高效解决问题。

在食堂停运的调查中，保证调查的真实性至关重要。我会从以下三个方面来确保调查结果的真实性：

第一，调查人群的全面性。在调查中，从校方的食堂分管领导、管理人员、监管人员到承包方的承包人员与从业人员都进行详细调查。进行缜密地问询和了解。同时也不能错过中立方教师和学生的调查，力争调查全面覆盖。

第二，调查时做到耐心、细致、全面。在调查过程中，我将注意每方的不同利益诉求，认真倾听各方倾诉，不放过每一个细节、不放过每一个疑问，力争将工作深入到位。能深层次、彻底地找出食堂停止供应的原因，以便彻底解决问题，而不是临时性恢复供应，却留下隐患。

第三，调查中一定要秉持公心，客观公正。坚决抵制先入为主，不戴有色眼镜看人。最后对调查做定性分析时，力争做到专门专业，结合实际。

5.作为就业指导中心的工作人员，你正在组织一次大学生下基层动员会，期间有一学生在会上说基层条件艰苦，没有发展前途，并引起其他学生附和，引起混乱，你怎么处理？现在请你将考官作为大学生，现场模拟一下你的发言。

【试题类别】应急应变

【考察要素】在处理问题时是否方法得当，措施可行，关键时刻是否能保持情绪稳定。

【解题思路】先稳定大学生情绪，再反思总结自己的处理方案。

【参考要点】

同学们：

你们好！

请大家保持肃静。在这里我要感谢同学们能够抽出你们宝贵的时间参加我们的动员大会。能够看出，大家对我们此次大会是非常重视的，也看到了大家去基层锻炼的信心和决心。

你们的心情，我是完全理解的，你们能提出这样的问题，我感觉非常好，这也是我重点要解释说明的。可能我在此次大学生下基层的目的和意

义方面，解释的并不到位，引起了大家一些理解方面的偏差。那我就再重新和大家说明一下。

首先，我们要对此次下基层的工作有一个正确的了解和认识。同学们，你们是祖国的希望，是祖国的未来，是我们伟大祖国的建设者和接班人。你们的身上承载了时代的重任，寄托了祖国的期盼和人民的厚望。这就给我们新时期的大学生提出了更高的要求和挑战。未来的工作中，可能出现这样或是那样的困难，怎么才能做到在困难面前，不畏惧，不动摇，不退缩呢？这就需要靠我们同学们坚强的意志，必胜的信心，勇于挑战一切困难的勇气和信念。而这正是我们此次下基层的目的所在，希望同学们能够到基层去，到群众中去，到人民最需要的地方去。因为，那里有你们能够施展才华的广阔空间。

其次，大学生到基层任职可以了解百姓的心声，了解民情。以往政府派人到地方调查，有时听不到百姓的真话，看不到真实的事实。被地方官员通过种种手段或者买通调查人员，或者用虚假的事物来搪塞过关。这对国家制定国策是非常不利的，国家只看到表面现象，而不知百姓真正需要解决的问题，甚至可能因此做出错误的决策，使国家受到重大损失，使百姓对国家失去信心，信任，造成百姓与政府矛盾。为什么好的政策在地方迟迟出不了台？问题出现在哪里？这些任职的大学生可以去调查考察。将这些基层的问题，地方问题反映到中央有关部门。

再次，大学生到基层任职，可以帮助百姓搞活经济，带动百姓致富。因为你们有理想，有文化，有干劲，工作热情。大学生村官还可以用实际

行动搞好地方社会秩序，现在地方社会秩序很乱，很需要整顿。需要政府宣传道德教育，法制教育。大学生可以帮助百姓改善这种混乱情况。也就是说经济和文化同时抓，俩手都要硬，抓好经济改革，法制改革，文化教育是基层工作的首要任务，也是最难的任务，也是考验大学生村官的舞台。 复次，大学生到基层，在农村锻炼，可以磨练人生，锻炼意志。只有经历过人生磨练的人才会了解百姓的疾苦，今后才能为民谋幸福，为人民办实事，办好事，为政府输入新鲜的“血液”，充实政府各部门。同时也是为政府政治改革做准备，为惩治腐败官员做准备。培养新一代有文化，有思想，有道德，懂法律，守纪律的政府公务人员，是当前的首要任务，也是百姓的期望。

最后，我相信，同学们一定能够在基层的工作中，找到自己的人生定位，获得基层宝贵的工作经验，实现自己的人生价值。

2009年天津国税公务员面试真题及答案

公务员考试网 更新人：minran5 更新时间：2012-1-7 加入收藏 模拟考场

一、某市要求单位面对新闻采访时不可说无可奉告，请你谈谈

看法。

【参考思路】

1．这种做法表明了政府的政务公开意识和服务意识在加强，是服务型政府建设要求的具体体现，是正确执政观的觉醒。

2．谈谈政务公开和服务意识对于政府工作的重要性：便于群众了解政府工作，树立政府公信力和良好形象；对于加强沟通、粉碎留言、提高工作实效有着举足轻重的意义。（可对比过去一些不良现象）

3．但是在政务公开和提高服务意识的同时，也应注意公务的保密性、慎重性，必要时候，也应当进行委婉而适当的“无可奉告”。

4．建议：对外信息进行分级管理。统一标准，明确保密考试，大收集整理级别。确定哪些是“知无不言”的，哪些是“无可奉告”的。

二、某县发生地震，县里要编写地震志，如果你是信息采编员，你会怎么收集信息编写地震志？

【参考思路】

1．明确任务，确定地震志应包括的内容：发生的时间、地点、震级、震源、震中、波及范围，受灾各方面情况等。

2．确定采编方式：深入灾区走访，和科技部门、统计部门、民政部门、政府、群众等座谈，掌握数据、音像资料和具体情况，经科学分析，形成材料。

3．确定工作方案：开展时间、目标区域、走访范围、数量、花费时间、需要人手及分工、交通工具、经费预算等，报领导审批，批准后执行。

4．实施过程中，要真正深入灾区一线，掌握第一手资料。根据灾区状态合理统筹工作，随时调整方案，确保方案的圆满实施，随时应对突发状况。

5．回来后及时整理、编辑、制作，向领导汇报、展示，及时发放给相关部门。

三、你所在公司与老客户签订合同，由于经济困难合同无法执行，公司派你去和老客户交流，你怎么办？

【参考思路】

1．先分析合同无法执行给老客户所带来的后果及补偿方式，现有条件下尽最大限度为客户争取利益。

2．在合适的时间约见老客户，诚恳向其说明情况，表示歉意。

3．分析合同无法执行的后果，向客户承诺如有可能，一旦经济困难有所缓解，立刻考虑重新执行；如果始终无法执行，将对客户进行最大限度补偿。

4．相信老客户会对公司的困境深表理解，通情达理，不予过度追究。

5．如果客户提出其他要求，尽最大能力满足。在自己权限外的，要及时向领导汇报，在维护公司利益的基础上，尽量为客户争取。

6．一旦公司经济缓解，立刻跟客户沟通，征求客户意见，看是否有继续执行合同的可能。

四、把你派到偏远山区，到任后你发现交通不便、饮水困难，你向领导汇报情况，领导不以为然，导致汇报无法进行，你怎么办？

【参考思路】

1．在这种情况下，我首先要做好本职工作。在工作的过程中，深入基层，掌握具体情况，再提出合理化建议。

2．交通不便、饮水困难关系群众切身利益，相信领导会重视，而在汇报时不以为然，不能妄下结论。要展开迅速的分析。

3．如果是这一情况领导早已掌握，那么我庆幸自己的领导是干练而高效的，我将表示歉意并默默关注事情进展，相信很快就会妥善解决。

4．如果是改变现状面临困难，我会查找原因，弄清楚工作的难点并发挥自己的主观能动性，提出具体化建议。

5．如果领导确实是对这种状况不够重视，或者是因为对我个人有看法而不重视我的建议，我会用各种详细的数据、资料，切实有力地向领导说

明问题的严重性，委婉提示他应有所作为，解决人民群众的切实困难。相信领导通情达理，一定会迅速领悟，树立正确的任何，果断谋求解决。 1．漫画题：一棵大树与一座高楼扳手腕。问题：请你给这个漫画起个名字，并结合当前社会的两个热点谈谈看法。

【参考答案】

这幅漫画描绘了一颗大树与一座高楼扳手腕，表象上这是大树在和高楼争夺生存空间，实质上却反映出当前社会只重经济发展而忽略生态环境保护的社会问题。因此，我给这幅漫画起名为“你死我活”，高楼立起来了，大树却被剥夺了生存空间，经济快速发展了，生态环境却遭到了破坏。

我国不断加快的城镇化进程和经济建设速度，虽然给人民带来了很多切实的好处，但也引发了很多问题。比如2012年7月2日，因担心四川省什邡市宏达钼铜多金属资源深加工综合利用项目引发环境污染问题，当地部分群众到什邡市委、市政府聚集，并逐步演变为群体性事件。7月28日，江苏省启东市一批当地群众为阻止准备建设的“南通大型达标水排海基础设施工程”在市政府门前抗议，场面一度失控。这些事件展现出人民群众对于可能引发环境破坏的项目的坚决抵制和对良好生态环境的迫切需求。

在我看来，之所以会出现以上社会现象，原因主要有以下几个方面：一是错误的经济发展观。在确定经济发展目标时，缺乏长远的目光，只注重眼前的利益，大力发展经济，而不顾子孙后代的利益，忽视了环境和生态的保护，造成了生态环境的破坏。二是领导干部错误的政绩观。一味追求GDP的增长，只注重经济建设，忽视环境保护。三是部分群众环境保护意识

缺乏，不注重优良环境权益的保护。四是相关环境保护制度不够完善，对于破坏生态环境的行为打击力度不够。

针对这些问题，我认为首先，我国应该坚持可持续发展战略，进一步推进和落实“资源节约型和环境友好型社会”的建设，转变经济增长方式，在经济快速发展的同时，生态环境也能得到改善；其次，完善官员政绩考核机制，不以GDP为唯一评价标准，可以引入“德、能、勤、绩、廉”综合考核办法，从根本上遏制环境破坏大于经济效益的项目引进和开发；再次，完善环境保护制度，加大环境违法和环境破坏行为的惩处力度。最后，通过教育和宣传等方式不断提高人民群众的环境保护意识，发挥群众的广泛监督作用，对于环境破坏的行为及时举报。

我相信，通过以上措施，我国经济建设和环境保护一定可以协同并进，和谐发展。

2．你是新进的国税公务员，现你单位要在中小学生中间开展税法宣传活动，活动需要和学生所学知识相结合同时还要有趣味性，如果活动由你来组织，请问你如何组织？

【参考答案】

在中小学生中宣传税法，考虑到宣传对象的特殊性，必须要创新宣传方式，与中小学生所学知识和兴趣相结合，采用他们喜闻乐见、易于接受的方式进行。作为新人，我会通过阅读相关的法律文件、请教同事和领导的方式加强对于税务法律的认识，以此制定详细的宣传计划，将此次宣传活动做到知识性与趣味性的结合，加强中小学生对税法知识的了解。

由于此次宣传活动的对象是中小学生，为了使宣传内容与他们所学的知识向结合，提高他们参与活动的积极性，我会采取实地走访的形式向老师了解学生学习过的有关税法的知识，并重点选取一些和中小学生生活以及所见所闻相关的税务板块，如消费税、个税等作为宣传的主要内容。

为了保证此次宣传活动的效果，就选定的宣传内容，我会采用多元化的方式进行宣传。比如，将税法的相关知识制成视频和图片展版，在学生看完视频，参观完图片展，了解税法相关知识后，将学生进行分组，举办知识竞赛问答。为了提高学生参与的积极性，我会明确竞赛的规则和奖项的设臵，对于表现突出的个人和集体予以表彰和奖励。针对中小学生对于榜样的崇拜心理和流行文化的偏好，我会从学生们喜欢的偶像明星入手，通过实在的案例，形象化地解释税法的相关知识，并将税法知识编写成顺口溜、流行歌曲或是小品，通过寓教于乐的方式传递给学生。相信通过这种寓教于乐的形式，孩子们对与自己生活相关的税法知识会有一个生动形象的认识。

3．你负责某企业的税务报表，该企业连续两个月报账有假，你对该企业进行告知后他们将这两个月的账目修改正确了。后来你请假了，你的工作由同事小王来接替，在这期间，该企业所报第三个月的账目又出现问题而小王不知情。科长因此批评了你，请问你该怎么办？

【参考答案】

首先在领导指出这个错误的第一时间向领导承认该错误，并对此事给领导及同事带来的工作不便之处表示歉意。虽然已经请假，但由于交接工作时的疏忽，没有向同事小王交代清楚工作事宜，造成小王的误操作，所以

该事情的第一责任人是自己，必须在第一时间承认并且承担该错误造成的后果，向领导表示尽快找到该事情的解决方案，争取将该事的不良影响降到最低。

其次，与同事小王进行沟通，虽然是他的直接操作但主要责任人是我，由于交接工作时的疏忽导致该事情的发生，但由于事情经办人是小王，所以希望其能配合自己辅助处理该事情，迅速解决并将该事件的不良影响降到最低。

最后，对于申报企业要在得知此事的第一时间联系该企业负责人，并将事件交代清楚，希望对方配合修正该账目，处理妥当，但同时也要警告该企业在连续三个月并且在已告知过不合格的情况下再次报假账的严重性及处理措施。

同时，此事对于自己今后工作的操作有了一定的经验教训，对职责范围内的事情要负责并承担后果，处理妥当；与同事之间的工作配合、沟通要清楚细致，尽量避免因沟通问题造成的工作上的失误。

4. 你陪同领导去一个离休老干部座谈会，会上有老干部指出年轻人心浮气躁、工作不周，假如你作为新进公务员代表简短发言，请现场模拟一下？

【参考答案】

各位领导，各位前辈：

大家好！我是单位的新进员工小王，很荣幸能够代表各位新人作此次发言。

首先，我将代表单位的各位新进员工向在座的各位领导和前辈表示感谢，感谢各位对我们的信任和支持以及平日里对我们的批评和指正，为我们提供了展示自己的机会和良好的工作氛围。对此，我们将倍加珍惜！

其次，我们也深刻的认识到，作为一名新人，我们自身还存在很多问题，比如经验不足、眼高手低，工作方式和方法欠妥、工作效率不高等等，导致在工作中显得心浮气躁，工作不周。但是，请各位领导和前辈放心，既然我们已经意识到问题所在，那我们就将在接下来的工作中，针对性的去改进，去提高。一方面，认真审视自身的不足，多向各位领导、前辈和优秀的同事们学习，不断改进工作方法，多向领导汇报工作，听取领导的意见和指示，提高工作能力；另一方面，多与周围的同事交流，加强沟通，协调配合，提高工作效率，维护单位和谐融洽的工作氛围。

最后，再次感谢各位领导和前辈对我们的包容和培养，请相信我们接下来的表现不会再让大家失望。谢谢！

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