范文一:长春万科兰乔圣菲成交客户分析
长春万科兰乔圣菲成交客户分析
长春万科兰乔圣菲成交客户分析
2006-11-03
截止2006年11月3日,共消化34套别墅产品,其中单体别墅13
栋,联排别墅21栋,完成兰乔圣菲本年度计划销售金额的87% 销售概况
1、客户是谁(业主特征)
、为什么购买, 2
3、购买了什么(产品)
、广告及信息渠道 4
产品需求
产品消化情况
未成交客户分析
家庭特征
结构特征、家庭收入、
私家车状况
个人特征
年龄、学历、职业及所属
行业
了解和态度
购房用途
推荐购买
项目吸引点
购房目的
互联网
电视
报纸
户外广告牌
录 目
1、客户是谁,
个人特征——年龄、学历
个人特征以“家中收入最高的那位家庭成员”来说明,数据表明:
长春兰乔圣菲的业主多为35—44岁的高素质人群。 单体业主年龄
单体业主学历
联排业主年龄
联排业主学历
1、客户是谁,
个人特征—— 职务及单位所属行业 单体业主所属行业
联排业主所属行业
单体和联排的业主所属行业及企业规模各有差异,80%以上是私营企业主。
购房者多数长期居住长春,异地客户较少,他们的购买力和消费观念很强,但消
费喜好各有不同。
1、客户是谁,
家庭特征—— 结构特征
单体:共有多少人会居住在购买的房子里,
入住的人分别会有谁,
联排:共有多少人会居住在购买的房子里,
入住的人分别会有谁,
数据表明:单体实际居住人口多数为夫妻和子女两代人,与父母共同居住的比例非常小。 联排业主除少部分购房为父母二人居住外,实际居住多数为三口之家或夫妻二人居住(部分是孩子在外地上学,居住时间较短),联排的居住结构和我们的产品定位是相符的。
1、客户是谁,
—— 家庭年收入及私家车拥有状况 家庭特征
家庭年收入:此问题业主多数比较敏感,填写结果与实际收入会有偏差,结合侧面了解,单体业主年收入基本在100万元以上;联排产品总房款相对单体别墅虽然有较大差价,但部分联排售出产品是业主为其父母购买(联排成交客户中约10%以上是兰乔圣菲单体或联排的业主重复购买),所以部分联排客户同样具备购买单体的经济能力。说明所购房屋总价只体现其购买意愿,未必体现其购买力。
私家车拥有状况:据业主到访兰乔现场所开过的车辆登记,统计表明:
单体业主座驾品牌是宝马或奔驰的在31%以上,品牌是奥迪的在54%以上,有部分家中还有本田、丰田、别克、红旗、凌志,单体业主半数以上拥有两辆私家车。
联排业主座驾品牌是宝马或奔驰的在10%以上,品牌是奥迪的在33%以上,
还有丰田4700、红旗、现代、马自达6、花冠、宝莱等。
2、为什么购买,
来现场看房之前,对万科的了解和态度如何,
万科业主 38,
万科好感者 53,
无特殊好感者 8,
购房目的——来万科看楼之前的态度(单体成交客户)
兰乔单体业主当初来现场看楼前,对万科的了解和态度如何呢,数据表明:
万科的知名度100,,没有人选择“我没有听说万科”的选项
业主群体中,对万科好感群体和老业主占91%,8,原来并无显著品牌喜好的客户已成为兰乔圣菲的业主。
2、为什么购买,
——来万科看楼之前的态度(联排成交客户) 购房目的
来现场看房之前,对万科的了解和态度如何,
万科业主 33,
万科好感者43,
无特殊好感者 24,
兰乔联排业主当初来现场看楼前,对万科的了解和态度如何呢,数据表明:
“我没有听说万科”的选项仍为0选项。
业主群体中,对万科好感群体和老业主占76%,值得关注庆贺的是,24,原来并无显著
品牌喜好的客户已成为兰乔圣菲的业主。
2、为什么购买,
购房用途
兰乔圣菲单体别墅的成交价格多次刷新了长春商品住宅市场的最高成交单价,单体产品虽然满足了购房者拥有稀缺资源的尊贵感,但多数业主对产品的升值空间期望值不高,购房以自住为主。
联排产品作为第二居所和休闲度假的约占半数,购房者多数认为产品相对性价比较高,在满足居住需求的同时还存在升值空间,故消化速度较快。
2、为什么购买,
业主重复购买率
数据统计:
兰乔圣菲已消化的34套别墅产品中,35%(12套)是老业主购买,其中有两套是兰乔业主重复购买。(特殊案例:S-60单体别墅成交后,总计促成2套单体别墅(S-3,S-12),4套联排别墅的成交),可见,这部分购房者是值得研究重点关注的群体,客户关怀活动不容忽视。
老业主(包含万科其他项目的业主)推荐率在40%左右,显然他们已成为口碑传递的主力军,忠诚度较高。
2、为什么购买,
项目吸引点
联排:选择兰乔圣菲是哪些方面打动你,最吸引的,
单体:选择兰乔圣菲是哪些方面打动你,最吸引的,
数据表明:兰乔圣菲的建筑风格是被长春高端客户所认可的,万科物业、小区环境也具有相当的吸引力。别墅客户的主要关注点侧重在物业管理和园区内部环境,对安全性的要求较高。
3、购买了什么,
产品需求
共性:需要安静放松的生活氛围或者安全隐私的生活空间,享受良好和持续的物业服务。
产品细节对客户决策的影响:
花园大小——单体别墅的花园面积在400—500平方米,尺寸基本能满足客
户需求,但有接近半数的客户曾提出过更喜欢主入户花园外围能有独立大门的围合,私密性能有更好的保障,如s-23>.
是否临水—— 以C户型为例, 临水产品同比非临水位置差价在20万左右(同一组团内相比)至70万左右(与临聚业大街一侧比较),临水产品消化速度相对较慢。因目前临组团一侧的水系没有完工,现场效果存在不能激发客户多支付差价购买冲动的可能,所以价格因素是否是影响其购买的主要因素暂不能明确判断。
园区位置——购买力和消费观念的不同,在位置选择上会有权衡考虑。
——C户型(一期推出12套,消化8套),A户型(推出5套,消化2户型
套),D户型(推出7套,消化3套)。C户型相对消化速度较快。
——客户主要关注点,但客户多数对万科的物业管理有较深的了安防及物业
解和信任,顾虑相对较少。
3、购买了什么,
产品消化情况
一期产品推出单体别墅24栋,联排别墅27户,总计51户。单体消化率在54%,联排消化率在78%,联排别墅相对消化速度较快。兰乔圣菲是长春的顶级别墅项目,竞品较少,客户购房的深层次态度是:财富、阶层和享受,万科品牌和物业对于他们最终成交影响深远。虽然消化速度呈慢牛行情,但市场前景很乐观。
3、购买了什么,
未成交客户分析
前期重点关注的未成交客户,除因最终考虑购买的经济压力略大而放弃的客户外,具备购买力但未成交的主要影响因素如下:
噪音影响——已知三组客户多次到园区内体验噪声影响程度(2组单体,1组联排),最终放弃购买。
地下室——已知一组单体客户(等待二期产品规划或和记黄埔)
花园独立大门——已知一组单体客户(持续跟进中)
风水——有一组单体客户,暂时没有十分满足风水要求的产品(持续跟进中)
竞品——已知两组单体客户处于观望中,等待和记黄埔的规划,比较后再决定购买。(持续跟进中)
、广告及信息渠道 4
网站
广告牌
电视
报纸
此分析的基础数据为单体和联排的总消化量,,,由数据表明:路牌在营销推广中的作用比较显著,通过西安大路和净月跨街路牌认知产品的比例较大。新文化报、城晚、房地产报的宣传效应也不容忽视。楼宇液晶电视的传播效率相当低,值得思考。
教育程度较高的具备品牌意识的35-44岁私营业主是我们的主流客户群体,是家庭的主要决策者;促使他们购买的主要原因是建筑风格、园区环境及物业管理,他们对于户外和报纸媒体是最敏感的,他们购买主要是用来做第一居所居住的。他们乐于向亲友推荐兰乔的产品,也希望得到他们的认同。他们购房的深层次态度是:财富、阶层和享受。万科品牌对于他们最终成交影响深远。
他们是介于CEO和暴发户之间的一类人,是有点文化的有钱人。
范文二:万科小户型已成交客户分析
万科小户型已成交客户分析 (NXPowerLite)
本文由yuanfang1208贡献
万科小户型已成交客户 深访报告
杭州华坤市场研究公司 二00七年四月 七年四月
1
目录
研究介绍 研究分析 基本特征 购房需求 户型测试 购房决策变化 板块测试 研究总结 P3-8 P9-53
2
研究介绍
3
市场目的和研究目的
本次深访,旨在剖析 方以下小户型客户的购房原因及需求 方以下小户型客户的购房原因及需求, 本次深访,旨在剖析90方以下小户型客户的购房原因及需求,同时了解他们对目标 板块的看法, 板块的看法,从而为德胜项目小户型的客群定位及产品设计提供建设性的意见和依据
根据上述市场目的,本次深访的研究目的主要包括以下几点 主要研究目的 ? 了解小户型已成交者的购房需求,包括总价、面积、户型、小区规划及景观、小区会 了解小户型已成交者的购房需求,包括总价、面积、户型、小区规划及景观、 所、物管等 ? 了解小户型已成交者对 方房型的看法 了解小户型已成交者对90方房型的看法 ? 了解小户型已成交者的购房板块倾向 ? 了解小户型已成交者对项目所在区位的看法及出价 次要研究目的 ? 了解小户型已成交者的背景特征和生活习惯 ? 了解小户型已成交者的现住房情况 ? 了解小户型已成交者的购房原因 ? 了解小户型已成交者的看重要素以及对看重要素的具体理解 ? 了解开发商品牌对其购房决策的影响力
4
研究内容/ 研究内容/访谈内容
背景特征及生活习惯 现有房产情况
? ? ? ? ? 基本个人信息(从事行业、职级及家庭结构) 生活习惯(休闲活动、消费场所)
现住房情况及常住人数 拥有房产数量及最近一次购房经历 购房原因 购房看重要素及要求 对小区配套、周边配套及物业服务的要求 现汽车拥有情况及对交通配套的需求 开发商品牌对其购房决策的影响力 所购小户型具体情况 建筑类型偏好及对高层的接受度 对户型功能及得房率的看法 对室内主要功能空间的看重度及具体要求 对储藏室的需求 对朝向及厨卫采光的看法 对卫浴三分离的看法 对阳台的看法及需求 5
购房原因及看重要素
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
购房需求
研究内容/ 研究内容/访谈内容
?室内结构测试
户型测试
?一梯三户的塔式住宅看法及户型偏好 ?对90方的两房、三房及马骞公寓的看法 ?比较喜欢的小区规划和小区景观 ?下单前的单价预算及对所购单价的看法
购房决策变化
?下单前的装修设想及所购精装修房的具体情况 ?购房前的板块倾向及实际购买板块 ?购房前的看好楼盘 ?所购楼盘的吸引力及顾虑
?对目标板块、滨江一桥及文教板块的看法
板块测试
?三板块中最可能购买的板块 ?对三
板块的出价及升值空间预期
6
样本设置
样本来源
? 部分银行06-07年房贷客户名单中,购房面积50-90方,单价在7000 元以上者;丽晶城约访客户中,有3位为05年下半年购房
配额: 配额:
? 面积:70-90方共13组(说明:2组面积为92方,也将其归于此类) 50-70方共2组 ? 单价:10000元以上共9组 9000-10000元共1组 8000-9000元共4组 7000-8000元共1组
7
受访者基本信息
面积段 单价段 姓名
时超 魏春芳 马葵 10000以上 (8组) 简渊智 余桔霞
年龄
25岁以下 30-34 35-39 50-55 30-34
学历
硕士生 高中/技校/中 专 大学本科 大学本科 大学本科
行业
IT 艺术 旅游 教育 IT
家庭结构
与父母同住 夫妻与小学以下 两代人同住 单身独居 夫妻两人 无妻与小学以下 小孩两代人同住
年总收入
8万 25-30万 15-20万 500万以上 30-50万
面积
92 92 81.4 81.4 81.4
单价
13200 多 13913 13910 15353 14157
总价
125万左 右 1280000 1132552 1250041 1152663 873503 945520 1428800 1760632 766584
775352 722652 659011 672201 516760
联系方式
13588817722 13588886078
13067781710 13757153137 13958063391 13958015982 13588800285 13588012110 13819189986
13396565925 13606808526 13757119820 13666655787 13185710232
谢芳
70-90 (13组)
25-29 30-34 35-39 30-34 25-29 30-34
30-34 30-34 25-29 25-29
大学本科 大学本科 高中/技校/ 中专 大学本科 高中/技校/ 中专 大专/大学 非本科
大专/大学非 本科 大学本科 大专/大学非 本科 大学本科
公务员 商业贸易 没固定工 作 高校教师 商业贸易 商业贸易
电信/互联 网/通信 通信 计算机 小学教师
夫妻两人同住 单身独居 一个人与上小学 的孩子同住 单身独居 单身独居
夫妻两人同住 夫妻与小学以下 小孩两代人同住 单身独居 单身独居 单身独居
20-25万 15-20万 保密 15-20万 15-20万
15-20万 15-20万 15-20万 8万左右 15-20万
79.1 89.2 76 84.2 87.7
87.7 84.2 89.0 61.8 59
11050 10600 18800 9034 8743
8843 8583 7401 10870 8775
李浩 王巧红
9000-10000
杭峰 王成
8000-9000 (3组)
张霜红
杨小姐
7000-8000 50-70 (2组) 10000以上 8000-9000
刘翌 龚小军 陈雄
说明:蓝色字体者为投资客;红色字体者为 说明:蓝色字体者为投资客;红色字体者为LOFT户型购买者 户型购买者
8
研究分析
本次研究的时间周期为15天 具体安排如下: 本次研究的时间周期为 天,具体安排如下:
一、基本特征 二、购房需求 三、户型测试 四、购房决策变化 五、板块测试
9
本次研究的时间周期为15天 具体安排如下: 本次研究的时间周期为 天,具体安排如下:
受访人群基本特征
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背景特征
他们的年龄相对集中, 岁的有5位 岁的共有6位 他们的年龄相对集中,25-29岁的有 位,30-34岁的共有 位。 岁的有 岁的共有 他们的家庭结构相
对简单,单身独居者占一半, 他们的家庭结构相对简单,单身独居者占一半,其次为两人世界和相 对年轻的三口之家者。 对年轻的三口之家者。 10位为大学本科或以上学历,2位为大专,3位为高中 中专 技校 位为大学本科或以上学历, 位为大专 位为大专, 位为高中 中专/技校 位为高中/中专 位为大学本科或以上学历 他们所从事的行业相对集中,以商贸、 及教育行业中的普通职员为 他们所从事的行业相对集中,以商贸、IT及教育行业中的普通职员为 包括1位外国学校驻中国总代表 主。级别较高的仅少数(4位),包括 位外国学校驻中国总代表、1位 级别较高的仅少数( 位),包括 位外国学校驻中国总代表、 位 国家二级演员和2位中层管理者 国家二级演员和 位中层管理者 他们的收入水平与杭州的普通工薪族比,处于中等甚至偏上的水平。 他们的收入水平与杭州的普通工薪族比,处于中等甚至
偏上的水平。 大多数单身独居者或二人世界者的家庭年收入在15-20万。但家庭年收入 万 大多数单身独居者或二人世界者的家庭年收入在 35万以上的并不多。 万以上的并不多。 万以上的并不多
小户型购房者主要是从事中高收入行业、单身独 小户型购房者主要是从事中高收入行业、 居或两人世界的青年人群。 居或两人世界的青年人群。
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休闲活动
他们较为年轻,且工作并不是特别忙,因此他们的休闲活动也表 现得较为丰富,运动、旅游、喝茶/咖啡是相对普遍的休闲活动, 而打牌、KTV、泡吧者也有人在。 但是,不同家庭结构的人还是表现出了一定的差异性:
? 单身独居者喜欢运动(如打球、游泳等)、喝茶/咖啡、逛街。经
休闲及消费习惯
常去的运动场所多是体育馆或高校运动场所,喝茶以西湖边为主, 而逛街则多在市中心。
他们的休闲活动以时尚和年轻为主。 他们的休闲活动以时尚和年轻为主。
? 两人世界者和三口之家者,他们更喜欢旅游(包括省内的和省外
的)。喝茶/喝咖啡的喜好者较单身独居者要少。还有少数人比较 注重运动与健身。
他们充满朝气与活力,喜欢以运动与旅游、 他们充满朝气与活力,喜欢以运动与旅游、喝茶等来缓解压力
12
居住状况
7位目前为单身独居;但有几位表示所购物业可能是两人居住 家庭常住人口 5位目前为二人居住,包括两人世界者(4位)和单亲家庭者(1位) 其他要么与读小学以下的小孩居住,要么与父母一起住
住房情况与购房原因
6位在购买小户型 之前均无房产 他们目前要么租房, 要么单位提供宿舍 大多数单身独居, 少数二人世界 3位均拥有一套 房产,但2位的 房子在省外,1 位
在富阳 目前与父母住 在一起或租房 改善居住 在杭首次购房, 在杭首次购房, 解决基本需求 4位均拥有 至少一套 房子 2位均有房
购买后出租或 保值储蓄
首次购房, 首次购房,解 决基本需求
可见, 可见,小户型购房者以 解决基本居住需求为主
9位
13
所购小户型情况
购买楼盘 世贸丽晶城 世贸丽晶城 世贸丽晶城 世贸丽晶城 世贸丽晶城 紫园 紫园 西城年华 西城年华 文鼎苑 景上公寓 景上公寓 亲亲家园 水印城 盛世钱塘 类型 小高层 高层 高层 小高层 高层 小高层 多层 高层 高层 高层 小高层 小高层 小高层 小高层 高层 面积 92 92.0 81.4 81.4 81.4 79.1 89.2 82.5 86.4 58.0 87.7 87.7 89.0 61.8 75.0 户型 二室一厅一卫三阳台 二室二厅一卫二阳台 二室二厅一卫二阳台 二室二厅一卫一阳台 二室一厅一卫二阳台 二室一厅一卫一阳台 二室一厅二卫一阳台 二室二厅一卫一阳台 二室二厅一卫一阳台 一室一厅一卫一阳台 二室二厅一卫一阳台 二室二厅一卫一阳台 二室二厅一卫一阳台 二室一厅二卫一阳台 三室一厅二卫一阳台 装修 毛坯 毛坯 毛坯 毛坯 毛坯 毛坯 毛坯 精装修(全装修,厨 房跟卫生间) 精装修(全装修,厨 房跟卫生间) 毛坯 毛坯 毛坯 毛坯 毛坯 精装修 单价 13200多一点 15000左右 15353 14157 13910 11050 10600 9034 8500 8775
8743 8843 7401 10870 18800 总价 125万左右 130万左右 1250041 1152663 115万左右 873503 945520 760632 75万 516760 766584 78 66万 672201 1410000
LOFT
他们所购的房子基本上为小高层/高层,毛坯房 他们购买的楼盘大多位于市中心或距离市中心相对较近,面积虽小,但部分单价甚至达 到15000左右。在15位受访者中,总价在100万以上者有6位。可见,他们中的部分并不缺 乏经济承受力。那么,他们为何而购小户型呢,
14
小户型购房原因剖析
无论是自住者还是投资客,出于资金压力而购房者和另有其他考虑者比重基本相当 从所购楼盘来看 投资客均购买的是世贸丽晶城,即3位自住,2位投资。5位中有3位不受资金所限。 其他楼盘购买者均为自住,且大多为首次购房,这部分人中约六成受资金所限。 虽然面积较小,但总价大部分在80-130万左右。这种总价完全可以买到单 价稍低,但面积更大的房子。他们之所以如此,其主要原因即在于: 受资金所限的自住者
1. 2.
单价低面积大的房子,地段不是很好, 单价低面积大的房子,地段不是很好,且配套不全 目前家庭结构相对简单,面积够用即可。 目前家庭结构相对简单,面积够用即可。
另有其他考虑的自住者
1. 2.
实用即可;面积小比较好打理 实用即可; 对所购房子的地段及户型等比较满意
投资客
1. 2.
可见, 可见,他们更注
重生活 的便利性及面积的经济 实用
地段好,保值增值能力强 地段好, 面积小,容易出租 面积小,
15
购房原因现身说法
? 从保值增值的角度, 升值空间大,如果作为第二居所的话环境较好(居住的人层次较高) ——余桔霞(世贸丽晶城,投资或作为第二居所) ? 单价低的都在郊区,距离市中心太远,交通不便。 ——谢芳(紫园,首次购房)
? 面积比较合适,不需要面积太大,地段是最主要的原因,环境好,周边配套齐全,生活 方便
——马葵(世贸丽晶城,改善居住) ? 两个人住没必要买那么大,比较实用,面积小,总价可以低一点。自己买都会买90方以下 的,比较实用 ——张霜红(景上,自住者,在富阳有房) ? 之前就是房子太大了才卖掉的,和女儿两个人没必要住那么大。再说了这个房子虽 然只有70多个方但是是两层的实用面积也还好 ——王巧红(盛世钱塘,LOFT,自住)
16
购房看重要素
看重要素 12
区 开 规 发 划 建 周 物 商 和 筑 边 业 风 环 交 服 户 品 景 配 地 格 境 通 务 型 牌 观 套 段
他们购房时的看重要素包含多个方面, 地段位居首位,其次为配套。这两个因素 直接关系
到生活及工作的便利性。 开发商品牌的重要性已开始突显; 看重物业服务的购房者占了三分之一。
10 6 6 6 5 6 5 2 0 5
看重因素前三位排序 2 2 2 3 5 11 2 4 6 8 10 3 1 12 3 第一位 第二位 第三位
小
10
15
在按看重程度排序中, 看重地段 地段者除一位外,其他11位均将其排在 地段 排在 最看重因素的首位 配套的重要度也非常高,仅次于地段 将开发商品牌放于前二位的也有一定比例。 将开发商品牌放于前二位的也有一定比例
户型 交通 1 开发商品牌 1 物业服务 1 配套 1 地段 0
17
他们理解中的看重要素
根据以往的研究,投资客非常看重地段,但由于本次研究的自住者也非常看重地 段,因此二类人群事实上在看重要素方面表现得基本相同。 他们对主要看重要素的理解
近六成认为好地段即是市中心或距离市中心较近的地方,但是部分提出希望 近六成认为好地段即是市中心或距离市中心较近的地方, 不是商业闹区, 不是商业闹区,最好是商务区
地段
近三成人从生活习惯与工作便利性出发,认为生活方便、工作便利的地方即 是好地段 还有个别人认为适合自己的地段即是好地段 他们指的配套包括了小区配套和周边配套,但对周边配套的看重度要更高一 些。部分认为只要周边配套比较齐全,那么对小区配套基本没要求。 他们更注重生活配套和医疗配套,对于教育配套的需求比较小。 他们更注重生活配套和医疗配套,对于教育配套的需求比较小。这主要
是由 于他们较为年轻多无小孩。 由于大多数为首次购房,对物业的切身体会较少,因此他们的理解较为笼统
配套
物业服务
部分认为给业主提供极大的方便是首要的,水电以及电梯的服务要到位。部 分改善居住者他
们首先重视的是物业的服务态度,能够帮业主解决问题,而 不应该相互推诿责任
户型
要有吸引力,新颖独特但又比较实用;还有部分人明确表示跃层或LOFT LOFT结构 要有吸引力,新颖独特但又比较实用;还有部分人明确表示跃层或LOFT结构 18
对小区配套的要求
他们的生活相对简单,因此他们对于小区配套的要求也不高 他们的生活相对简单,
近一半的购房者对小区配套没什么要求或要求极低 他们对小区配套的要求主要集中于对运动和休闲设施的需求上。他们希望运动 类的(游泳馆.网球.篮球等),休闲设施主要是指健身房。 极少数人提到需要有餐馆/小吃店、洗衣店和便利店
对 会 所 的 看 法
是否需要有会所:近半数希望有,而近半数表示可有可无, 是否需要有会所:近半数希望有,而近半数表示可有可无,极少数表示不需要 认为地段好的话,周边配套都跟得上 认为利用率不高,且其管理成本会增加业主负担 希望会所的配套设施 大多数人希望有运动设施,如健身房、游泳池、室内乒乓球/篮球 少数人提到希望有咖啡馆/茶馆、小型图书馆、餐馆。但有2位提出希望有宾馆, 以解决亲朋好友的临时住宿问题。 值得一提的是,对会所无概念者有一定比例。 是否希望向社会开放。 是否希望向社会开放。 不能接受者相对占多(7位),接受者有5位。 人员流动性强,且较杂,会带来安全 问题,还会存在噪音。 有利于会所运营和可持续发展,甚至 会提高服务档次
19
对周边配套的要求
由于配套与地段直接相关。市中心或相对市中心的地方往往配套较为完善。 由于他们选择的地段多为市中心或相对市中心,因此,他们对周边配套的考虑 反而比较简单,更多地涉及生活及医疗配套。提到商业配套的人非常少。 生活配套
? ?
包括菜场、超市、餐馆,少数人提到了洗衣店、美容美发。 对于超市的规模意见不一,从小型到大型均有需求者,但多数表示只要 满足基本需求就可。但他们希望是连锁或相对正规的超市 他们希望是连锁或相对正规的超市
医疗配套
均希望有相应的医疗机构。但在规模的要求上分歧较为严重,希望是社区 诊所和市级以上的大型医院者各占半数。
20
对物业服务的要求及开发商品牌影响
首次购房者对物管的要求比较简单,认为只要安全和保洁到位就可以;他 们中的少数甚至对物管没有概念 物业服务
改善居住者希望物管公司要专业和规范,还提出了服务态度、质量及效率 的问题; 投资客则对品牌提出了要求,认为有品牌的公司,服务细节方面才能比较 周到 他们希望的无偿服务: 他们希望的无偿服务:安全设施方面(监控系统.24小时巡逻)、保洁 他们希望的有偿服务: 他们希望的有偿服务:上门维修、钟点工服务。但同时提出希望收费能够合理 九成购房者的购买决策会受到开发商品牌的影响,但程度有所差别 开发商品牌 约四成表示开发商品牌对其购房影响非常大。他们会优先购买或只会购 约四成 会优先购买或只会购 买品牌开发商的房子。深访中发现:由于对某一楼盘极度认可而去购买 买品牌开发商的房子 该开发商的另一楼盘的现象也有存在。 约五成表示开发商品牌对其决策有影响,但不是特别大。 至于今后是否会继续购买该开发商的房子 是否会继续购买该开发商的房子,他们大多表示要看具体入住 是否会继续购买该开发商的房子 要看具体入住 后的情况,如果感觉不错,极有可能会继续购买。 后的情况
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本次研究的时间周期为15天 具体安排如下: 本次研究的时间周期为 天,具体安排如下:
购房需求
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建筑类型与得房率
多层、小高层及高层的偏好者均存在,甚至有部分人表示三种类型均可。 无论是多层还是小高层偏好者,他们均表示可以接受高层。 从实际购买情况来看,他们基本上选择了小高层或高层。
这说明:在以地段为先导的小户型需求者中,小高层/高层基本上 这说明:在以地段为先导的小户型需求者中,小高层/ 不存在抗性。 不存在抗性。
注重房屋舒适度的人相对多。
功能的完 善度 40%
房屋的舒 适度 60%
从购买情况来看,此次购买世贸丽晶城和 紫园的受访者绝大多数注重舒适度。其他 楼盘,两者比重基本相当。 从家庭结构来看,注重舒适度的受访者目 前基本上一人或二人居住
半数比较介意得房率,其中一位明确表示不买高层就是因为得房率低。 其他人表示不太介意。他们的理由是开发商的设计水平越来越高,得房率不会低得离谱。 仅三分之一表示知道得房率计算公式,但具体问及,仅一人能够回答出。
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最在意的室内功能空间
受访者非常看重主卧和客厅, 受访者非常看重主卧和客厅,其 次为卫生间和厨房。 次为卫生间和厨房。 但是,自住者和投资客的看重部 但是, 位很大差异: 位很大差异:
阳台 次卧 厨房 卫生间
1 2 2
1 第一位 第二位 第三位 5 5 9 2 4 6 8 3 1 2 10 1 12
5 4
自住者:主卧和客厅基本上都非 常看重,但更为注重主卧 投资客:非常看重客厅和卫生间
客厅 主卧 0
此外
,由于LOFT户型本身强调客厅的舒适度,因此该户型购买者在看重部位的 选择中往往忽视客厅,而更强调主卧,卫生间和厨房
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对各部位要求及实际购买情况
他们对主要部位的要求: 他们对主要部位的要求: 主 卧:朝南,带阳台,面积实用即可(20方以内); 希望面积20方以上者仅极少数人 客 厅:通透,面积以20方左右为主,部分人希望朝南;希望有阳台
卫生间:通风,面积6-7方左右;半数人希望最好明卫,但也有人明确表示希望 是暗卫,这部分认为卫生间属于隐秘的地方。 厨 房:独立,通风,有窗户,面积以6-8方为主
大部分受访者虽然对希望的面积提出了要求,但问及实际所购面积时基本上表示不 太清楚,有少数人甚至表示对户型情况不太清楚。这说明,他们中存在一定的比例 实际上对户型并不在意。
从所买的户型来看:
大部分属于全明结构,采光和通风不错;基本上两个房间朝南,要么主卧和次卧,要么 主卧和客厅。
主 卧:朝南,大部分带阳台 厨 房:基本上有窗户,少数带阳台
客 厅:朝向不定,但通透性较高 卫生间: 卫生间:大部分为明卫,少数暗卫
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其他细节要求
储藏间
绝大多数表示需要,仅3位不需要 大多数表示面积不需要大,2-3方左右为宜,只要能放杂物即可。 对具体位置大部分没概念,但表示希望能够放在相对隐蔽的地方 对于跃层,储藏间放于楼梯下的想法均表示赞成。 绝大多数受访者希望至少二个房间朝南
朝向
所有受访者均希望主卧朝阳,而除2位外,其他均无法接受主卧朝北。 在第二个朝南房间的选择上,希望客厅朝南者占大多数,极少数希望次卧朝南。
在房间朝向的选择上,投资客和自住者基本上不存在差异。 在房间朝向的选择上,投资客和自住者基本上不存在差异。
若朝向不好,但单价低,过半数(9位)明确表示不会考虑购买,5位会考虑
厨卫采光
大多数(11位)希望厨房有窗户,采光要好,卫生间最好明卫 4位表示无所谓,因为他们觉得那只是偶尔使用的地方 暗卫的接受度比较高,仅4位完全不接受,这其中包括一位投资客
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对卫浴三分离及阳台看法
绝大多数表示三分离没必要, 绝大多数表示三分离没必要,仅极少数接受三分离 认为没必要分离的看法: 卫浴三分离 三分离不符合生活习惯; 没有整体性,使用不便; 空间足够大的话,三分离是可以的,但小户型的话浪费空间 接受者认为这是一种创新,可以真正做到干湿分离
阳台功能
绝大多数人认为阳台的主要功能是晾衣服兼休闲(如晒太阳,看风景,看 书),另有极少数人将其做为健身场所或纯粹的休闲区 他们
希望的面积与其希望的功能相联系: 将阳台作为 晾衣服兼休闲功能者需要的面积相对较小,基本上在3-5方左右; 将阳台作为纯休闲或健身功能者需求面积略大,但需要的面积跨度较大,6 方至10几方不等 希望阳台预留功能空间者有8位,他们认为的迫切需求是放洗衣机或升降衣架、 洗手池或拖把池。他们中仅极个别人提到希望将来放置跑步机或休闲式桌椅
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本次研究的时间周期为15天 具体安排如下: 本次研究的时间周期为 天,具体安排如下:
户型测试
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室内结构
平层OR跃层 平层OR跃层
绝大多数(12位)希望是平层,喜欢跃层者仅极少数,即使 是LOFT户型购买者中,其中一位也认为90方做平层比较合理
他们之所以选择平层的原因:
?
大多数从面积方面考虑,他们认为90方以下的户型做跃层不 合适,会比较局促且存在一定的空间浪费,甚至有人认为根 本做不成跃层 少数人本身不喜欢跃层,认为不实用,且上下楼梯不便。
?
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塔式住宅看法
塔式住宅
所有受访者均表示可以接受一梯三户的塔楼。他们认为目前这种建筑形式和 所有受访者均表示可以接受一梯三户的塔楼 建筑单元较为普遍,且一梯三户的得房率普遍要高,户型设计较为合理。
中间套看法
对于90方以下的中间套,大多数受访者表示认可: 他们认为:该户型功能较为完备、两个房间朝南、有 储藏间、明卫;客厅带阳台、厨房带阳台 不喜欢该户型者主要是认为南北不通透,此外对某些 部位的位置提出异议:储藏间在进门的地方;卫生间 的位置不好,靠厨房或离次卧太远;希望两个卧室最 好连在一起
三个户型中,01户型,即东边套最受欢迎,首选 中间套和西边套的人数较少
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90方两房 方两房
受访者,5位对该户型认同,其他则认为其不足 受访者, 位对该户型认同, 多于优点 认同者认为
优点:南北通透;舒适感较强;明卫;主卧朝南, 且主卧与客厅均带阳台 需改进之处:门对着卫生间和厨房;淋浴间和卫 生间分离;进门之后过道过长,无法利用;
不认同者理由
不喜欢长条形 厨房和餐厅离得太远; 卫生间靠厨房/在厨房和餐厅之间不好; 卫生间三分离不方便 走廊空间浪费太大
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90方三房 方三房
受访者均肯定了该户型的紧凑性,但过半数认 为虽然功能较为全面,但各部位面积过小,会 影响舒适性,甚至有人明确表示不适合做三房。 仅少数几位表示认同该户型。 若不考虑各部位面积,单从结构来看: 该户型优点: 该户型优点:
功能齐全,紧凑性强 主卧和客厅均有阳台
该户型不足: 该户型不足:
一进门对着卫生间不好; 客厅与主卧的阳台最好进
行隔断; 主卧离卫生间太远;厨房和餐厅离得太远; 主卧紧邻厨房不好 他们均建议:厨房和卫生间的位置互换 他们均建议:
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90方马骞户型 方马骞户型
半数坚持之前对跃层的看法,认为90方 半数坚持之前对跃层的看法,认为90方 做成跃层不合适,压抑感比较强; 做成跃层不合适,压抑感比较强;此外,
其中还有人对跃层本身不认可,认为小孩或老 人上下楼梯不方便
半数受访者对该户型作出了正面评价。 半数受访者对该户型作出了正面评价。 他们认为: 他们认为:
比较时尚 动静分离,功能区域分隔, 私密性强
在跃层的测试中,希望90方是平层 在跃层的测试中,希望 方是平层 的共12位 希望跃层的仅 位 的共 位,希望跃层的仅3位。但在 户型测试中,认同马骞公寓者有7位 户型测试中,认同马骞公寓者有 位。 这说明有4位平层需求者被引导
到跃层中。可见,部分小户型客 到跃层中。可见, 户存在一定的可引导性。
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三户型比较
14位受访者在90方两房、90方三房和马骞公寓中进行了选择。 14位受访者在 方两房 90方三房和马骞公寓中进行了选择 位受访者在90方两房、 方三房和马骞公寓中进行了选择。 选择马骞和两房的人数稍多。 选择马骞和两房的人数稍多。 户型 选择人数 喜欢原因 户型设计较为合理 舒适感强
90方两房
5位
90方三房
3位
功能较齐全,经济实用
90方马骞
6位
动静分离; 感觉比较时尚、浪漫
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本次研究的时间周期为15天 具体安排如下: 本次研究的时间周期为 天,具体安排如下:
购房决策变化
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小区规划及景观
5位表示没有看过其他楼盘或没有留意。 受访者比较喜欢的楼盘有:绿园、桂花城、晴园、南都德迦、银马公寓、
小区规划
现代城、翡翠城等 问及喜欢的方面,多数人回答得较为笼统:整体感觉较好(南都德迦); 较为大气(银马)、楼间距大(现代城、晴园)、人车分流 在小区景观方面,他们提到的比较喜欢的楼盘包括桂花城、晴园、春江花月、 翡翠城、枫华府第 主要是喜欢绿化多;草木繁盛,四季常青;草坪水池灌木都有,比较有层次 感;有中心花园。
小区景观
可见,他们看过的楼盘比较少,对于小区规划和影响的要求并不高。 可见,他们看过的楼盘比较少,对于小区规划和影响的要求并不高。尤其 是在小区景观方面,绿化多、 是在小区景观方面,绿化多、楼间距大即会成为他们喜欢的原因 所购楼盘 情况
他们对所购楼盘的小区规划与景观大多表示一般,有的甚至表示没有注意 相较而言,世贸丽晶城的认可度相对较高。 世贸丽晶城:人车分流、楼间距大;绿化面积较大, 有水池点缀
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单价看法
单价预算与实际成交情况
在购买小户型之前,大多数对单价有所预算,他们可接受的最高单价从8000元—— 20000元不等,其中欲购毛坯房的单价预算以10000——11000元左右 元左右居多。但也有极 元左右 少数表示没有考虑过单价问题。投资客由于选择的楼盘为世贸丽晶城,其预算集中于 10000多一点至18000的范围内。 从实际成交情况来看,他们的成交单价基本上在其预算范围内。在这一点上,投资 客与自住者差异不大。
对所购物业的价格评价
投资客:一位认为物有所值,一位认为在同地段楼盘中价格偏高 自住者:绝大多数持认同态度,认为所购物业价格比较合理,物有所值; 仅极个别认为价格偏高,这主要出现在景上客户中,之所以认为, 是觉得后来开出的地段相似的楼盘单价要便宜1000元左右。 LOFT购买者:一位以内部价购得; 另一位认为单价比同地段楼盘要高,但由于是LOFT户型,因而 感觉物有所值。
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装修设想
7位希望买毛坯房,最终也选择了毛坯房 3位偏爱精装修,但实际上均买了毛坯房。改变的原因各不相同: 不是信任的开发商;倾向地段没有精装修房;精装修房均为单身 公寓,面积过小 5位下单前觉得无所谓,但最终他们多选择了精装修/全装修。
由于多数为首次购房,他们对于装修标准基本上没什么概念。 由于多数为首次购房,他们对于装修标准基本上没什么概念。
现身说法
? (设想精装修,实际上买了毛坯房。)如果是绿城的房子一定要买精装修,比较省心,建工 集团第一次接触所以不会买 ——余桔霞(世贸丽晶城,投资或作为第二居所) ? (设想精装修,实际上买的是毛坯房。)精装修的基本上都是单身公寓,如果是大面积的价 格太贵
——谢芳(紫园,首次购房)
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购房倾向板块
绝大多数都有特定的甚至是唯一的板块倾向,其中自住者主要是从生活习惯及 自住者主要是从生活习惯及 工作便利性角度考虑,投资客基本上是被丽晶城吸引,而未考虑其他板块 工作便利性角度考虑
工作地点 西湖边, 少年宫旁边 天目山路 省府8号楼 浙大华家池校区(08年 搬迁至紫荆港校区)
居住地方 浙大玉泉校区对面 沁雅花园 锦江家园 学校提供的房子 九堡格畈南苑(在九环 路上),同事家里 东河锦园(庆春路和建 国路交叉的地方) 以前住小营民居现在卖 掉了,目前长住上海 南都德迦公寓 文二路翠苑五区
考虑的其他购房板块 没有考虑其他板块 没考虑过其他板块 城东南肖阜一带,交通便利 紫荆港校区附近,当时是 考虑蒋村和三墩 彩虹城(认为没有过江),很 多同事买的房子都在那里 自己没有考虑过 只
考虑钱江新城 没有考虑过 没考虑其他板块
购买楼盘 世贸丽晶城 世贸丽晶城 紫园 西城年华
最终选择板块
蒋村,这个楼盘是离 学校最近 彩虹城一期已卖完, 二期价格太贵,水印 城的价格不是很高 父母选择 认识高管,可内部价 购得
庆春东路,外海大厦 浙大中控,滨江六和路 自由职业者 教工路小百花 越剧团
水印城 世贸丽晶城 盛世钱塘 世贸丽晶城 世贸丽晶城
投 文三路华星科技大厦 资 客
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购房倾向板块
少数受访者的选择范围相对宽泛,他们的考虑板块要么生活或工作较为便 少数受访者的选择范围相对宽泛, 要么发展潜力较好、要么生活习惯或距离父母/ 利、要么发展潜力较好、要么生活习惯或距离父母/朋友较近 从最终结果来看,他们大多仍选择了生活或工作相对便利的板块。 从最终结果来看,他们大多仍选择了生活或工作相对便利的板块。
工作地点 居住地方 庆春电影大世 界后面 考虑的其他购房板块及原因 城西中豪晴园,仅仅是这个楼盘。主要是 房产公司产品本身做的比较好。主要考虑 的是老城区,交通等各方面配套比较齐全 萧山新区,佳境天城那一块,感觉那个地 段还蛮有发展潜力的,离公司近。也考虑 过九堡,因为那里会通地铁 只要是城西就行,文教区这边么离工作单 位近一点 城西的都接受,住在这边很久已经习惯了, 朋友也都在这边 钱江新城,政府规划,有地铁到那边,是未 来的市中心和商业区 西湖区、庆春路一带和城北和睦一带。西 湖区整体感觉人员素质相对不错。庆春路 因为是父母住在那边。和睦那边主要是价 格比较低 购买楼盘 最终选择板块 城东自己比较熟悉,配套价 格户型综合来说还是不错的 最终选择城北,是因为离自 己老公的单位近一点,上下 班方便一点,而且同事也买 了那个地方. 买了蒋村板块。当时文教区 这边没什么小户型的房子, 而且价格也相对要贵一点 最终选择三墩,是因为小区 内部的配套比较好而且价格 低,在市区价格太高 女朋友喜欢
中山北路
紫园
城站附近
德胜东村
景上公寓
文三街
古荡湾小区
文鼎苑
聚龙大厦 城站附近
城西紫桂 体育场路附近
亲亲家园 景上公寓
莫干山路
德胜新村
西城年华
主要看重它的教育配套,并 40 靠近西溪湿地
看好楼盘
绝大多数受访者最多看过一、两个楼盘;极少数看过的楼盘较多,但这主要 出现在考虑板块较多的受访者中,且他们看的多为萧山和滨江的楼盘。
这表示大多数受访者在购房时对板块或楼盘具有非常强的针对性。 这表示大多数受访者在购房时对板块或楼盘具有非常强的针对性。
受 访 者 看 好 的 楼 盘
? ?
?
丁香公寓——看
好绿城的品牌/精装修 倾城之恋——周边环境,户型结构都很好
佳境天城—— 有发展潜力,楼盘规模大,配套会齐全,以后会通地铁 朋友推荐;广告做得也不错
?
? ? ?
浅水湾城市花园——位置好,在市区,各方面配套比较齐全
亲亲家园——主要看好它的环境和价格,但没车的话感觉比较远 文鼎苑——靠近浙大紫金港校区,离市区近,但全部都是高层,而且价格太高 翡翠城——比较喜欢它的小区规划和建筑
风格;内部有会所,人车分流;小区景 观比较好,绿化比较漂亮,草坪树木水池相结合
?
彩虹城——周围配套齐全,朋友同事都在那边
通过受访者的看好楼盘和所购楼盘对比,我们发现: 通过受访者的看好楼盘和所购楼盘对比,我们发现:
在最终购买的板块中,他们大多仅看好所购楼盘,而无其他楼盘选择 在最终购买的板块中,他们大多仅看好所购楼盘, 41
所购楼盘的吸引力和顾虑
所购楼盘 世贸丽晶 城 下单原因 地段是最大吸引力; 其次是楼盘品质 此外,极少数提到了绿化 较多。 面积小,价格合适; 所在区域较为熟悉,地段 好,周边配套齐全 地段和价格 地段 教育配套——保俶小学 离西溪湿地比较近 离工作单位近; 开发商也不错 最关键价格相对较低 内部配套齐全/户型不错 地段和户型 唯一一个以运动为主题的 楼盘 户型:三个房间都朝南 地段:钱江新城,未来城市新中心 户型:LOFT,实用面积大 细化说明 地段:位于黄龙商务区,较为稀缺且配 套成熟;教工路为地铁交叉处 楼盘品质:设计较好,且建材较高档, 细部处理也较为到位 地段:市中心 顾虑 欧美中心是最大顾虑:一 是担心挡住自己的视线或 阳光; 二是担心过于嘈杂 目前道路整修,交通不太 便利;旁边是老的小区; 靠近铁路 工业区,周边环境不好 户型结构不太合理,厨房 太小(仅2方);物业管 理质量没有承诺的好 基本上没有。目前唯一不 满是房子进深太长 担心房屋质量 小孩读书的学校归属 60多方,虽为LOFT,但 仍担心太小 42
紫园
景上 西城年华
地段:离市中心比较近/离工作单位近 价格:单价便宜,总价在可承受范围内 地段:离工作单位比较近/靠近紫荆港校 区,对面为行政办公楼
文鼎苑 亲亲家园 盛世钱塘 水印城
私家车及交通配套需求
私家车拥 有情况
近半数有私家车,但他们在购房时大多没有同时购买车位。他们认 为买车位不如租车位划算
出行方式
目前无车者的出行方式以公交为主,少数人骑车或走路。
希望的交通配套
无论是有车族还是无车者,均希望周边交通配套较为齐全。 他们希望周边交通较为便利,公交线路多,最
好通地铁 极少数人希望周边打的也较为便利;还有极少数人希望周边有高架,但 希望高架距离楼盘有一定距离。
在对交通配套的需求方面,投资客与自住者没有差异 在对交通配套的需求方面,
本项目基本具备小户型购房者对交通配套的需求
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本次研究的时间周期为15天 具体安排如下: 本次研究的时间周期为 天,具体安排如下:
板块测试
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板块看法
目标板块 绝大多数认为属于老城区,距离 市中心较近,配套较为完善 该区域小户型的需求也比较大, 但少数认为比较适合商务人士 同时部分受访者担心周边老小区 较多,居住人群较杂
文教区 绝大多数认为配套较成熟、交 通便利且人文氛围浓厚;且居住 档次比较高 他们认为该板块年轻人较多, 对小户型的需求应该比较大 但他们也认为该板块价格较高 滨江一桥 绝大多数认为规划较好,发展 潜力较大,但目前配套不完善, 生活及工作仍非常不便 但同时他们认为滨江的年轻人 及高校教师较多,对于小户型的 需求较为旺盛 对于工作在市中心的自住需求 者,该板块吸引力不大
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倾向板块
在三板块中,
大部分(9位)倾向于文教区,认为整 倾向于文教区, 大部分( 体氛围好,居住人群档次高; 体氛围好,居住人群档次高; 这部分人目前大多生活/工作在城西 3位倾向于目标板块,距离市中心近, 位倾向于目标板块,距离市中心近, 配套全,单价相对低是该板块的主要吸 配套全, 引力 这三位中,一位为投资客,另二位为景 上购房者,他们目前或未来居住在目标 板块附近 其他人选择滨江一桥,主要看好它的 发展潜力。
可见,目标板块与文教板块比并无竞争力。它未来的小户型来源将主 可见,目标板块与文教板块比并无竞争力。 要是以居住或工作在板块附近的自住者和投资客为主。 要是以居住或工作在板块附近的自住者和投资客为主。
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各板块出价及升值空间预期
文教区 毛坯房:以10000-13000元为主 精装修:以12000-15000元为主 绝大多数认为目前房价已达到高位,未来升 值空间不大。仅少数人出于配套、居住档次等 因素考虑认为仍存在较大的升值空间
滨江一桥 毛坯房:以7000-8000元为主,少数出价 达9000元 精装修:以9000左右为主,少数出价达 11000元 认为升值空间最大。一是本身价格较低,二是地铁 开通、其他配套跟上后,价格将有很大提升,有少数 认为5年内毛坯房会上升至10000元。
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目标板块出价及升值空间预期
目标板块 毛坯房: 11位出价者中,以9000-10000元为主(7位),但最高出价为 12000元。 精装修: 多表示在毛坯房基础上增加1000-2000元左右,即精装修出
价以 11000-12000元为主,最高出价者不超过14000元。 大多数认为存在升值空间,但他们对于升值大小的分歧较大。 认为升值空间不大者的理由:周边居住档次低,不具备高档板 周边居住档次低, 周边居住档次低 块属性 认为升值空间较大者的理由:交通便利,距离市中心近,但目 交通便利,距离市中心近, 交通便利 前尚未开发起来 但是,无论何种观点者,均认为高架将是该板块房价上涨的限 高架将是该板块房价上涨的限 制因素
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本次研究的时间周期为15天 具体安排如下: 本次研究的时间周期为 天,具体安排如下:
研究结论
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人群 特征
他们大多较为年轻,以单身独居者和二人世界者为主 他们在休闲时更喜欢运动,如打球、旅游等,喝茶/咖啡也是主要的休闲活动 他们多从事中高收入行业工作,其家庭年收入基本上在15万以上,但超过35 万的仅极少数。
购房 目的 与看 重要 素
购房目的: 他们在下单前多为无房者,此次购房为解决基本居住需求。改善居住者也有一定 比例,但他们大多以实用为主,也因此选择了小户型。投资客比例比较小。 他们之所以选择小户型,受资金所限者仅占半数。 看重因素: 地段和配套是受访者均非常看重的要素。正因如此,他们多选择在市中心或距离 市中心较近的板块购房。 其中自住者具体板块的选择,与其生活习惯或工作地点密切相关。而投资客则多 选择地段较好、品质较好的楼盘。 开发商品牌对绝大多数购房者的决策会产生或多或少的影响,其中四成受此因素 四成受此因素 影响非常大。这一点对本项目是一大利好。 影响非常大
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配 套 及 物 管
他们对小区配套的需求度较低,需要会所者仅占半数 需要会所者仅占半数,这主要是由于,好的 需要会所者仅占半数 地段往往意味着完善的配套。其中会所配套又以运动和休闲为主。以不接受会 会所配套又以运动和休闲为主。 会所配套又以运动和休闲为主 所向社会开放者居多。 所向社会开放者居多。 他们对周边配套的要求主要限于生活配套和医疗配套方面;而无论是否有私家 车,他们均希望周边交通便利,公交线路发达 他们对物管的要求较低 对物管的要求较低,其中首次购房者多认为安全和保洁到位即可,而投 对物管的要求较低 资客则较看重物管公司的品牌
购房 需求
物业类型:小高层和高层为主,多层需求者比较少。 自住者非常看重主卧,而投资客则更看重客厅。 他们希望全明户型,但暗卫的接受度非常高 暗卫的接受度非常高。 暗卫的接受度非常高 他们对朝向较为看重,大多数表示朝向不好但单价低也不会考虑。 卫浴三 分离基本上没必要 阳台最主要的功能还是晾衣服和晒太阳。需求面积以5方左右为主。欲留功能 以洗手池、升降式衣架等为主。
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户 型 测 试
他们对一梯三户的塔式住宅均表示能接受,三户型中,大多数喜欢东 边套 90方以下的小户型以平层 平层较为适宜 平层 对于90方的二房、三房及马骞户型,他们的评价普遍不高。相较而言, 喜欢马骞和二房者人数相对居多。因此,在户型设计方面仍需进行很 在户型设计方面仍需进行很 大改进
购 房 决 策 变 化
由于他们购房的板块/楼盘针对性相对较强 他们购房的板块/ 他们购房的板块 楼盘针对性相对较强,他们看过的楼盘普遍较 少。但也有极少数购房具有非常强的随意性,看到比较有吸引力的产 品即会下单。 他们大多在其预先设想的板块中下单,其价格也基本上符合其设想。 可见,对该部分人进行板块引导的可能性比较小 目标板块将以居住 对该部分人进行板块引导的可能性比较小。目标板块将以居住 对该部分人进行板块引导的可能性比较小 或生
活在该板块及附近板块的需求者为主。对投资客也会具有一定的 或生活在该板块及附近板块的需求者为主。 吸引力。 吸引力。 从所购楼盘来看,地段是最主要的吸引力。本项目也将具备此特征
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板 块 测 试
从购买小户型的角度看,目标板块的竞争力明显不及城西文教区 靠近市中心、配套较完善且价格相对低是目标板块的最大优势 靠近市中心、配套较完善且价格相对低是目标板块的最大优势;但 是周边居住档次低、人员杂是制约因素 周边居住档次低、 周边居住档次低 受访者对目标板块毛坯房的出价集中于9000-10000元;精装修集中于 11000-13000元,最高出价接近于14000元。 可见,本项目若想在单价方面有较大提升,必须在楼盘品质、亮点 本项目若想在单价方面有较大提升,必须在楼盘品质、 本项目若想在单价方面有较大提升 及性价比等方面进行突破。 及性价比等方面进行突破。 目标板块存在升值空间,但认对于升值空间的大小看法不一。 目标板块存在升值空间
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范文三:万科金色家园成交客户购买理由分析
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金X家园成交客户购买理由分析 报告提纲:
定量分析
一、背景
二、客户购买理由整体分析
(一)整体状况
(二)分期分析
(三)产品线分析
(四)工作区域分析
(五)职业分析
(六)年龄分析
定性分析
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www.fdcsky.cn 一、背景:
1、目的: 为了进行消费者购买理由分析,从而促进下一阶段营销推广工作进行; 2、抽样方法:电话普调
3、样本量: 本次对所有金色351组业主进行调查(截至7月16日),其中有效样本176
组,
占样本总量的50.4,,可以代表整个样本的特征
(注:其中一期业主150组,二期业主26组)
二、客户购买理由整体分析:
(一)整体状况
由上图可以看出,占有53,比例的有效客户是因为万X的品牌而购买,说明万X的品牌已经深入人心,而且已经是促成购买的决定性因素,因此在品牌的推广和维护上我们应该加大力度。万X物业一直以来都是客户对于万X最肯定的一项,因此以绝对优势占据第2位的位置;而对于性价比来说,客户们普遍的态度是:
, 不与关注,认为无所谓,因为有万X的品牌作为支撑;
, 认为不能物有所值,价格与性能比不能让其满意,主要反映在工程质量及物业服
务上。
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(二) 分期分析
1、一、二期样本比例关系
二期
15%
一期
85%
2、一期分析:
100%
80%
60%
40%
20%
0%12345
08225466性价比
5160151311物业
87264960地理区位
933672813创新
82422060品牌
从一期客户的电话结果反馈中,可以看出品牌是其购买的最重要因素,性价比仍然是其
最不关注的因素,其原因同整体分析结果趋同。而物业也仍处于第二位的位置,其少于品牌
的原因除了物业服务的不尽如人意外,一期业主大部分都还没有入住,因此还没有切身的感
受。
3、二期分析
100%
50%
0%12345
102414性价比
65101物业
11348地理区位
014410创新
45201品牌
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纵观二期成交业主的电话反馈则与一期大不相同,其选择万X的最主要原因则是万X的物业服务,而对于品牌的推崇则稍显次之。而居于第二位的则是品牌与物业,说明二期业主对于物业的关注已经超出我们的料想,因此物业品质的高低将直接影响这部分业主的口碑传播。而相对于排在最后一位的性价比,则仍与一期趋同,但其原因与一期却大不相同,金色目前已经成交的二期客户中,有70%购买的是129、133的产品,而此部分客层应该说不是金色的主力客层,就其经济能力来看其3679-4279元的单价的确让其有些难以承受。
4、排序第一位—— 一、二期对比
60%55%50%
40%一期34%30%二期23%20%15%5%10%4%6%4%0%0%0%
品牌创新地理区位物业性价比
5、排序第二位—— 一、二期对比
50%
40%40%
30%一期28%
22%二期20%19%19%
5%10%4%5%4%0%0%
品牌创新地理区位物业性价比
6、排序最后一位—— 一、二期对比:
60%54%50%44%40%40%38%一期31%30%二期20%7%10%9%4%4%0%0%
品牌创新地理区位物业性价比
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(三) 产品线分析
1、产品线样本比例关系:
177及情
景洋房
9%
120-140150平平36%55%
2、120-140平排序:
此部分客户有53%对于品牌的认可度非常高,与前不同的是其对于地理位置更加在意,也是其最不满意的因素。
100%
80%
60%
40%
20%
0%12345
26173736性价比
313614107物业
77222240地理区位
621342314创新
52281161品牌
3、150平排序:
此部分客层应该是金色的主力客层,品牌是其购买的最终理由,而相对于排在最后一位的则与120-140的客层不同,其认为性价比不够合理,理由同前。
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100%
50%
0%12345
0082533性价比
2333405物业
23113020地理区位
4123398创新
37181010品牌
4、177及情景洋房排序:
此客群基本都属于一期客户,品牌与性价比也仍是其关注与不满之处。
100%
50%
0%12345
03239性价比
64340物业
11357地理区位
13751创新
96200品牌
(四) 工作区域分析
1、工作区域样本比例关系
皇姑大东8%17%
和平
34%
沈河
41%
此4个区域是目前金X家园到访的主要区域,其中沈河与和平仍是主力区域,所占比例高达75%,而此4个区域的调查结果中,主要的购买理由均为万X品牌,而排在最后一位的则是性价比和地理位置,值得注意的是大东区的客层把地理位置排在了最后一位,而其它三个区域则把性价比排在最后一位。但由于大东区所占的比例较小,因此其结果不足以影响主
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要结论:性价比不合理。
2、大东区排序:
100%
50%
0%12345
122114性价比
76430物业
01829地理区位
25337创新
106310品牌
3、沈河区排序:
100%
50%
0%12345
0091328性价比
2021423物业
23102015地理区位
11022134创新
2716520品牌
4、和平区排序:
100%
50%
0%12345
0351617性价比
1317524物业
2181416地理区位
482054创新
2212340品牌
5、皇姑区排序:
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100%
50%
0%12345
10314性价比
14130物业
01035地理区位
02520创新
72000品牌
(五) 职业
1、样本职业比例关系
其它白领政府6%21%10%
私营企事业
35%28%
2、白领排序:
白领中主要包括IT业、金融、证券等相关行业,此部分客户年龄一般在20-30岁之间,对于品牌有很深刻的认知,因此品牌是其购买的主要因素。而相对于性价比来说,由于其处于创业阶段,还处于财富的不断积累期,因此价格对于其来说是个比较重要且敏感的因素。
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100%
50%
0%12345
0061013性价比
519032物业
208910地理区位
141374创新
216200品牌
2、企事业单位及政府机关排序:
企事业单位及政府机关的客层其反馈的结果基本相同,均分别把品牌与地理区位放在第一和
最后一位。
100%
50%
0%12345
2351317性价比
917842物业
4010818地理区位
4913113创新
2111440品牌
4、政府机关人员排序:
100%
50%
0%12345
01284性价比
37121物业
02426地理区位
02623创新
112100品牌
5、私营业主排序:
由于本次抽取的样本量中一期业主占有很大的比重,而在一期业主中私营业主又占有了35%
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的比例,因此其调查结果基本与一期业主相同,品牌第一,性价比最后。
100%
50%
0%12345
0281325性价比
2413722物业
1452414地理区位
3122067创新
2017830品牌
(六) 年龄
1、样本年龄分布比例关系
60以上51-6020-302%5%41-5022%19%
31-40
52%
在抽样的样本中,年龄在31-40岁之间的比例高达52%,此客层绝对是金色的主力客层,
因此这部分客层的意见可以代表绝大多数客户。品牌首当其冲被排在第一位,性价比仍然排
在最后。
2、20-30岁排序:
100%
50%
0%12345
0141610性价比
1310413物业
037714地理区位
1101163创新
177511品牌
3、31-40岁排序:
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100%
50%
0%12345
22132332性价比
21301074物业
24142725地理区位
613291311创新
4123620品牌
4、41-50岁排序:
100%
50%
0%12345
014814性价比
715230物业
405711地理区位
141192创新
157500品牌
定性描述:
通过此次电话普调发现其调查结果有趋同性,因此在询问过程中我们又添加了更为细致的询问内容:
1、万X品牌:始终排在第一位,在万X品牌中被提及的内容有:?建筑质量;?讲求诚信;?物业管理;?户型结构;?售后服务好;?买名牌,有面子;?销售人员服务态度好等多方面
其中讲求诚信、建筑质量、及物业管理是客户提及率最高的三项。
?讲求诚信:一直以来万X在地产市场上始终打造的就是一个讲求诚信、重视信誉、说到做到的大公司,大品牌形象,这种形象已经在消费者的心目中留下深刻印象,因此也成为消费者选择万X的首要理由;
?建筑质量及物业管理:此两项主要是通过老业主们的口碑传播,虽然很多成交业主还没有入住体验,但通过朋友、亲戚的介绍已经使其深信不已。因此不断提升老业主的满意度仍是我们工作的重中之重;
2、物业服务:被排在第二位,物业中常被提及的内容包括:?园区环境;?保安系统;?保洁服务;?安全有保障等方面
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www.fdcsky.cn 3、性价比及地理位置:这两项几乎都被排在最后一位,?性价比:对于性价比在所抽样的样本中有3种观点:一是对于此点不与关注,买房就是为了居住,对于升值与否无所谓;二是由于周边环境及配套的不完善,对于此地段的升值的空间已不抱任何幻想,加之沈阳现在的地产环境,已使其彻底失去信心;三是由于上述两点原因使其觉得价位偏高。 ?地理位置:包括周边环境、教育、园区附近配套、等等,但对于金色的主力客层沈河及和平的客户来说,大东区仍不是其最理想的区位,加之棚户区仍没有进行改造拆迁,因此金色的地理位置使其觉得很差。
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范文四:万科成交客户调查问卷
【 001地缘改善】 尊敬的业主您好:
恭喜您从今天起成为万科业主大家庭一员,为了将来在服务中能更好的为您提供服务,希望能占用您几分 钟宝贵的时间来填写这份问卷。 我司保证, 此问卷数据仅用于对市场需求的整体分析, 对于您的个人资料, 我们将严格保密,非常感谢您的信任与支持。
业主姓名:叶姝房 号:3-1-608
联系电话:13308213326居住地址:二仙桥
业主购房调查问卷
(请在您要选择的答案序号上直接画“√” )
Part1. 您首次到售楼部是在多少天前
□首次 □ 1-5天 □ 6-30天□ 30天以上
Part 2.您现在的居住区域
□城东:1. 建设路 2. 跳蹬河 3. 龙潭 4. 理工 5.双林路 6.水碾河 7.万年场 8.崔家店 9.十陵 10. 万年 场 11.迎晖路 12. 望江 13. 塔子山 14.成都东站 15.川师大 16.成龙路 -三圣乡 17.猛追湾 18.玉双路 19. 牛王庙 20. 川师大东校区 21.东郊记忆 23.东门大桥 24. 城东其他
□城东北:1. 李家沱 2.解放路 3.驷马桥 4.昭觉寺 5.动物园 6.青龙场 7.八里 8.府青 9. 二仙桥 10.十里店 11.马鞍 12.城东北其他
□城东南:1. 东湖 2.东光 3.成仁路 4.外成仁路 5.城东南其他
□城北:1. 人民北路 2.荷花池 3.五块石 4.沙河公园 5.红花堰 6.大丰镇 7.马家花园 8.沙湾 9.营门口 10. 九里提 11.沙西线 12.城北其他
□城西 ________ □城南 ________ □城中 ________ □郊县 ________
□省内二级城市 ________ □省外 ________
Part 3.您现在居住户型面积:
□ 50㎡以下 □ 50-60㎡ □ 60-79㎡ □ 80-99㎡□ 100-115㎡ □ 115-140㎡ □ 140㎡以上
Part 4.您的是否有车
□无 □有(请记录您的车型 __________)
Part 5.此次购房 , 以下哪项情形符合您的置业原因 (多选 ) :
□准备结婚 /生孩子 □不想再租房或住集体房 □从异地搬到本地 □原居住房子拆迁
□改善生活环境□方便工作 /事业 □养老 □方便照顾家人
□想和父母 /孩子分开 □朋友圈子在这里 □为了孩子的成长 /教育 □增值 /保值 /投资 □其他 Part 6.请问和您一起居住的家人组成的家庭结构符合下面哪种情况?
□青年之家 (年轻人单身或夫妇 ) □青年持家 (年轻人单身或考虑父母一起 ) □小太阳(年轻夫妇 +孩子 12岁以下)□后小太阳 (年轻夫妇 +孩子 12-18岁之间 )
□孩子三代 (年轻夫妇 +18岁以下孩子 +父母 ) □中年之家 (夫妇 +19岁以上孩子 , 即将出现三代 ) □老年 1代 □老年 2代 □老年 3代
您有 __1___个孩子,年龄分别是 ___2岁 _______,就学机构 ______幼儿园 ___(有孩子业主家庭请填写 ) Part 7.请问您的职业是?
□公务员 /企事业单位; □国企 /央企员工;
□教师 /教育机构□律师 /法律机构;
□医生 /医疗机构 □军人 /警察;
□个体工商业者; □私营企业主;
□销售; □其他,请记录 ______________
Part 8.您的年龄是
□ 20岁以下 □ 21-25岁 □ 26-30岁 □ 31-35岁□ 36-40岁 □ 41-50岁 □ 50岁以上
工作人员填写
Part 9.请问您工作的区域是 ___建设北路 _____________________________________
Part 10.您的单位是 ______四十九中 _____________________________________________
Part 11.请问您或者和您的家人共同兴趣爱好是 _____户外(亲子类活动) ______
Part 12.请问您是如何知晓万科金色乐府?
20天前去音乐公园玩,知道这边有万科项目,进一步了解了下。
Part 13.请问您对比过的项目有?放弃其他项目的原因?
对比过中粮锦云,觉得锦云位置有点偏,万科还是装修房。
Part 14.您选择万科金色乐府最看重的因素?
地段:位置较好,离以后小孩上学的地方近、离增加工作的地方近;
户型:现在居住的是套二的户型,想改善居住环境,换套三;
装修房:不想装修,万科装修省心、省力。
非常感谢您回答以上问题, 这是万科金色乐府赠送的小礼品, 谢谢! 为了及时向您提供我们项目 实时动态,您能否关注下项目微信,同时提供一下您的微信号,我们方便后期与您联系。 Part 15.您的微信号是 _____________________________(请准确填写,微信号非微信昵称)
【 访问到此结束,非常感谢您对万科金色乐府的厚爱与支持 】
【 002拆迁改善】 尊敬的业主您好:
恭喜您从今天起成为万科业主大家庭一员,为了将来在服务中能更好的为您提供服务,希望能占用您几分 钟宝贵的时间来填写这份问卷。 我司保证, 此问卷数据仅用于对市场需求的整体分析, 对于您的个人资料, 我们将严格保密,非常感谢您的信任与支持。
业主姓名:黄艳房 号:3-1-3404
联系电话:13880947521居住地址:送变电公司
业主购房调查问卷
(请在您要选择的答案序号上直接画“√” )
Part1. 您首次到售楼部是在多少天前
□首次 □ 1-5天 □ 6-30天□ 30天以上
Part 2.您现在的居住区域
□城东:1. 建设路 2. 跳蹬河 3. 龙潭 4. 理工 5.双林路 6.水碾河 7.万年场 8.崔家店 9.十陵 10. 万年 场 11.迎晖路 12. 望江 13. 塔子山 14.成都东站 15.川师大 16.成龙路 -三圣乡 17.猛追湾 18.玉双路 19. 牛王庙 20. 川师大东校区 21.东郊记忆 23.东门大桥 24. 城东其他
□城东北:1. 李家沱 2.解放路 3.驷马桥 4.昭觉寺 5.动物园 6.青龙场 7.八里 8.府青 9. 二仙桥 10.十里店 11.马鞍 12.城东北其他
□城东南:1. 东湖 2.东光 3.成仁路 4.外成仁路 5.城东南其他
□城北:1. 人民北路 2.荷花池 3.五块石 4.沙河公园 5.红花堰 6.大丰镇 7.马家花园 8.沙湾 9.营门口 10. 九里提 11.沙西线 12.城北其他
□城西 ________ □城南 ________ □城中 ________ □郊县 ________
□省内二级城市 ________ □省外 ________
Part 3.您现在居住户型面积:
□ 50㎡以下 □ 50-60㎡□ 60-79㎡ □ 80-99㎡□ 100-115㎡ □ 115-140㎡ □ 140㎡以上
Part 4.您的是否有车
□无 □有(请记录您的车型 ___C1_______)
Part 5.此次购房 , 以下哪项情形符合您的置业原因 (多选 ) :
□准备结婚 /生孩子 □不想再租房或住集体房 □从异地搬到本地 □原居住房子拆迁
□改善生活环境□方便工作 /事业 □养老 □方便照顾家人
□想和父母 /孩子分开 □朋友圈子在这里 □为了孩子的成长 /教育 □增值 /保值 /投资 □其他 Part 6.请问和您一起居住的家人组成的家庭结构符合下面哪种情况?
□青年之家 (年轻人单身或夫妇 ) □青年持家 (年轻人单身或考虑父母一起 ) □小太阳(年轻夫妇 +孩子 12岁以下)□后小太阳 (年轻夫妇 +孩子 12-18岁之间 )
□孩子三代 (年轻夫妇 +18岁以下孩子 +父母 ) □中年之家 (夫妇 +19岁以上孩子 , 即将出现三代 ) □老年 1代 □老年 2代 □老年 3代
您有 __1___个孩子,年龄分别是 ___12岁 _______,就学机构 ______四十九中 ___(有孩子业主家庭请填写 ) Part 7.请问您的职业是?
□公务员 /企事业单位; □国企 /央企员工;
□教师 /教育机构□律师 /法律机构;
□医生 /医疗机构 □军人 /警察;
□个体工商业者; □私营企业主;
□销售; □其他,请记录 __工程(电梯安装) ____
Part 8.您的年龄是
□ 20岁以下 □ 21-25岁 □ 26-30岁 □ 31-35岁□ 36-40岁□ 41-50岁 □ 50岁以上
工作人员填写
Part 9.请问您工作的区域是 ___成都驷马桥 _____________________________________
Part 10.您的单位是 ______华西集团 _____________________________________________
Part 11.请问您或者和您的家人共同兴趣爱好是 ____旅游 ______
Part 12.请问您是如何知晓万科金色乐府?
国庆后来了解过,当时等置业顾问有优惠通知,但一直没人通知;
20天以前去音乐公园玩,路过项目,同时小孩在四十九中念书,来接小孩,经常能看到、觉得 还并不错,想进一步了解了下。
Part 13.请问您对比过的项目有?放弃其他项目的原因?
对比沙河锦庭,觉得沙河锦庭呼吸不好;也对比过中粮,觉得中粮没有万科性价比高。
Part 14.您选择万科金色乐府最看重的因素?
装修:省事、省力
地段:离现住的地方比较近;离小孩读书的地方比较近。
非常感谢您回答以上问题, 这是万科金色乐府赠送的小礼品, 谢谢! 为了及时向您提供我们项目 实时动态,您能否关注下项目微信,同时提供一下您的微信号,我们方便后期与您联系。 Part 15.您的微信号是 _____________________________(请准确填写,微信号非微信昵称)
【 访问到此结束,非常感谢您对万科金色乐府的厚爱与支持 】
【 003落户成都】 尊敬的业主您好:
恭喜您从今天起成为万科业主大家庭一员,为了将来在服务中能更好的为您提供服务,希望能占用您几分 钟宝贵的时间来填写这份问卷。 我司保证, 此问卷数据仅用于对市场需求的整体分析, 对于您的个人资料, 我们将严格保密,非常感谢您的信任与支持。
业主姓名:潘先珍 房 号: 3-1-301
联系电话:18280170036居住地址:成都市成华区建业路合能耀之城 7-1-409
业主购房调查问卷
(请在您要选择的答案序号上直接画“√” )
Part1. 您首次到售楼部是在多少天前
□首次 □ 1-5天 □ 6-30天 □ 30天以上
Part 2.您现在的居住区域
□城东:1. 建设路 2. 跳蹬河 3. 龙潭 4. 理工 5.双林路 6.水碾河 7.万年场 8.崔家店 9.十陵 10. 万年 场 11.迎晖路 12. 望江 13. 塔子山 14.成都东站 15.川师大 16.成龙路 -三圣乡 17.猛追湾 18.玉双路 19. 牛王庙 20. 川师大东校区 21.东郊记忆 23.东门大桥 24. 城东其他
□城东北:1. 李家沱 2.解放路 3.驷马桥 4.昭觉寺 5.动物园 6.青龙场 7.八里 8.府青 9. 二仙桥 10.十里店 11.马鞍 12.城东北其他
□城东南:1. 东湖 2.东光 3.成仁路 4.外成仁路 5.城东南其他
□城北:1. 人民北路 2.荷花池 3.五块石 4.沙河公园 5.红花堰 6.大丰镇 7.马家花园 8.沙湾 9.营门口 10. 九里提 11.沙西线 12.城北其他
□城西 ________ □城南 ________ □城中 ________ □郊县 ________
□省内二级城市 ________ □省外 ________
Part 3.您现在居住户型面积:
□ 50㎡以下□ 50-60㎡ □ 60-79㎡ □ 80-99㎡ □ 100-115㎡ □ 115-140㎡ □ 140㎡以上
Part 4.您的是否有车
□无□有(请记录您的车型 __________)
Part 5.此次购房 , 以下哪项情形符合您的置业原因 (多选 ) :
□准备结婚 /生孩子 □不想再租房或住集体房 □从异地搬到本地 □原居住房子拆迁
□改善生活环境 □方便工作 /事业 □养老 □方便照顾家人
□想和父母 /孩子分开 □朋友圈子在这里 □为了孩子的成长 /教育 □增值 /保值 /投资 □其他
Part 6.请问和您一起居住的家人组成的家庭结构符合下面哪种情况?
□青年之家 (年轻人单身或夫妇 ) □青年持家 (年轻人单身或考虑父母一起 ) □小太阳(年轻夫妇 +孩子 12岁以下)□后小太阳 (年轻夫妇 +孩子 12-18岁之间 )
□孩子三代 (年轻夫妇 +18岁以下孩子 +父母 ) □中年之家 (夫妇 +19岁以上孩子 , 即将出现三代 ) □老年 1代 □老年 2代 □老年 3代
您有 _____个孩子, 年龄分别是 __________,就学机构 _________________________(有孩子业主家庭请填写 ) Part 7.请问您的职业是?
□公务员 /企事业单位; □国企 /央企员工;
□教师 /教育机构□律师 /法律机构;
□医生 /医疗机构 □军人 /警察;
□个体工商业者; □私营企业主;
□销售; □其他,请记录 ______________
Part 8.您的年龄是
□ 20岁以下 □ 21-25岁 □ 26-30岁 □ 31-35岁□ 36-40岁 □ 41-50岁 □ 50岁以上
工作人员填写
Part 9.请问您工作的区域是 ___锦江区 __________________________(不愿意告知详细地址)
Part 10.您的单位是 ________教师 __________________________________(不愿意告知详细学校) Part 11.请问您或者和您的家人共同兴趣爱好是 ______旅游、爬山 ______________
Part 12.请问您是如何知晓万科金色乐府?
和家人来音乐公园散步,路过项目,就看到金色乐府是万科项目, 之前也听朋友说过万科, 就进 来了解了项目,最近在微信上看到乐府周末活动, 就带着孩子过来参加活动, 顺便看下房子, 觉 得还可以。
Part 13.请问您对比过的项目有?放弃其他项目的原因?
无对比
Part 14.您选择万科金色乐府最看重的因素?
1、 万科品牌,很多朋友住万科,常听朋友说起万科,也常和朋友聊万科,觉得万科是大品牌, 比较喜欢万科;
2、 万科物业管理,听朋友说万科物业非常好,自己不是很冷静,但还是相信朋友,选择万科。
非常感谢您回答以上问题, 这是万科金色乐府赠送的小礼品, 谢谢! 为了及时向您提供我们项目 实时动态,您能否关注下项目微信,同时提供一下您的微信号,我们方便后期与您联系。
Part 15.您的微信号是 ______(个人隐私,不便告知) ___(请准确填写,微信号非微信昵称)
【 访问到此结束,非常感谢您对万科金色乐府的厚爱与支持 】
【 004实力租客】 尊敬的业主您好:
恭喜您从今天起成为万科业主大家庭一员,为了将来在服务中能更好的为您提供服务,希望能占用您几分 钟宝贵的时间来填写这份问卷。 我司保证, 此问卷数据仅用于对市场需求的整体分析, 对于您的个人资料, 我们将严格保密,非常感谢您的信任与支持。
业主姓名:仇利民房 号:3-1-1601
联系电话:15680852594居住地址:锦江区北顺街
业主购房调查问卷
(请在您要选择的答案序号上直接画“√” )
Part1. 您首次到售楼部是在多少天前
□首次□ 1-5天□ 6-30天□ 30天以上
Part2. 您现在的居住区域
□城东:1. 建设路 2. 跳蹬河 3. 龙潭 4. 理工 5.双林路 6.水碾河 7.万年场 8.崔家店 9.十陵 10. 万年 场 11.迎晖路 12. 望江 13. 塔子山 14.成都东站 15.川师大 16.成龙路 -三圣乡 17.猛追湾 18.玉双路 19. 牛王庙 20. 川师大东校区 21.东郊记忆 23.东门大桥 24. 城东其他
□城东北:1. 李家沱 2.解放路 3.驷马桥 4.昭觉寺 5.动物园 6.青龙场 7.八里 8.府青 9. 二仙桥 10.十里店 11.马鞍 12.城东北其他
□城东南:1. 东湖 2.东光 3.成仁路 4.外成仁路 5. 城东南其他
□城北:1. 人民北路 2.荷花池 3.五块石 4.沙河公园 5.红花堰 6.大丰镇 7.马家花园 8.沙湾 9.营门口 10. 九里提 11.沙西线 12.城北其他
□城西 ________ □城南 ________ □城中 ________ □郊县 ________
□省内二级城市 ________ □省外 ________
Part 3.您现在居住户型面积:
□ 50㎡以下□ 50-60㎡ □ 60-79㎡ □ 80-99㎡ □ 100-115㎡ □ 115-140㎡ □ 140㎡以上
Part 4.您的是否有车
□无 □有(请记录您的车型 ___C1_______)
Part 5.此次购房 , 以下哪项情形符合您的置业原因 (多选 ) :
□准备结婚 /生孩子□不想再租房或住集体房 □从异地搬到本地 □原居住房子拆迁
□改善生活环境 □方便工作 /事业 □养老 □方便照顾家人
□想和父母 /孩子分开□朋友圈子在这里 □为了孩子的成长 /教育□增值 /保值 /投资 □其他
Part6. 请问和您一起居住的家人组成的家庭结构符合下面哪种情况?
□青年之家 (年轻人单身或夫妇 ) □青年持家 (年轻人单身或考虑父母一起 ) □小太阳(年轻夫妇 +孩子 12岁以下)□后小太阳 (年轻夫妇 +孩子 12-18岁之间 )
□孩子三代 (年轻夫妇 +18岁以下孩子 +父母 ) □中年之家 (夫妇 +19岁以上孩子 , 即将出现三代 ) □老年 1代 □老年 2代 □老年 3代
您有 _____个孩子,年龄分别是 __________,就学机构 _________(有孩子业主家庭请填写 )
Part 7.请问您的职业是?
□公务员 /企事业单位; □国企 /央企员工;
□教师 /教育机构 □律师 /法律机构;
□医生 /医疗机构□军人 /警察;
□个体工商业者; □私营企业主;
□销售; □其他,请记录 __策划 ____
Part 8.您的年龄是
□ 20岁以下 □ 21-25岁 □ 26-30岁 □ 31-35岁 □ 36-40岁 □ 41-50岁 □ 50岁以上
工作人员填写
Part 9.请问您工作的区域是 ___天府二街蜀都中心 _________________
Part 10.您的单位是 ______望园投资有限公司 _____________________________________________ Part11. 请问您或者和您的家人共同兴趣爱好是 ____摄影、运动、旅行 _____
Part12. 请问您是如何知晓万科金色乐府?
之前做过万科项目, 听朋友说城东万科有项目, 自己也想在城东买一个万科房, 当时资金不到位, 没来了解,后面资金到位后让父母陪同参考,父母也比较满意。
Part 13.请问您对比过的项目有?放弃其他项目的原因?
主要对比二手房,但是二手房交税较高,故没考虑。
Part14. 您选择万科金色乐府最看重的因素?
产品设计:自己了解万科,觉得万科产品设计较好;
物管:认可万科物业;
区域位置较好:处于二环边上,交通方便。方便上下班。
非常感谢您回答以上问题, 这是万科金色乐府赠送的小礼品, 谢谢! 为了及时向您提供我们项目 实时动态,您能否关注下项目微信,同时提供一下您的微信号,我们方便后期与您联系。 Part 15.您的微信号是 _____________________________(请准确填写,微信号非微信昵称)
【 访问到此结束,非常感谢您对万科金色乐府的厚爱与支持 】
【 005实力租客】 尊敬的业主您好:
恭喜您从今天起成为万科业主大家庭一员,为了将来在服务中能更好的为您提供服务,希望能占用您几分 钟宝贵的时间来填写这份问卷。 我司保证, 此问卷数据仅用于对市场需求的整体分析, 对于您的个人资料, 我们将严格保密,非常感谢您的信任与支持。
业主姓名:王雨晨房 号:3-1-3606
联系电话:13308089989居住地址:成都市成华区崔家店路 566号
业主购房调查问卷
(请在您要选择的答案序号上直接画“√” )
Part1. 您首次到售楼部是在多少天前
□首次 □ 1-5天 □ 6-30天 □ 30天以上
Part 2.您现在的居住区域
□城东:1. 建设路 2. 跳蹬河 3. 龙潭 4. 理工 5.双林路 6.水碾河 7.万年场 8.崔家店 9.十陵 10. 万年 场 11.迎晖路 12. 望江 13. 塔子山 14.成都东站 15.川师大 16.成龙路 -三圣乡 17.猛追湾 18.玉双路 19. 牛王庙 20. 川师大东校区 21.东郊记忆 23.东门大桥 24. 城东其他
□城东北:1. 李家沱 2.解放路 3.驷马桥 4.昭觉寺 5.动物园 6.青龙场 7.八里 8.府青 9. 二仙桥 10.十里店 11.马鞍 12.城东北其他
□城东南:1. 东湖 2.东光 3.成仁路 4.外成仁路 5.城东南其他
□城北:1. 人民北路 2.荷花池 3.五块石 4.沙河公园 5.红花堰 6.大丰镇 7.马家花园 8.沙湾 9.营门口 10. 九里提 11.沙西线 12.城北其他
□城西 ________ □城南 ________ □城中 ________ □郊县 ________
□省内二级城市 ________ □省外 ________
Part 3.您现在居住户型面积:
□ 50㎡以下 □ 50-60㎡ □ 60-79㎡ □ 80-99㎡ □ 100-115㎡ □ 115-140㎡ □ 140㎡以上
Part 4.您的是否有车
□无 □有(请记录您的车型 ___C1_______)
Part 5.此次购房 , 以下哪项情形符合您的置业原因 (多选 ) :
□准备结婚 /生孩子 □不想再租房或住集体房 □从异地搬到本地 □原居住房子拆迁
□改善生活环境 □方便工作 /事业□养老 □方便照顾家人
□想和父母 /孩子分开 □朋友圈子在这里 □为了孩子的成长 /教育 □增值 /保值 /投资 □其他 Part 6.请问和您一起居住的家人组成的家庭结构符合下面哪种情况?
□青年之家 (年轻人单身或夫妇 ) □青年持家 (年轻人单身或考虑父母一起 ) □小太阳(年轻夫妇 +孩子 12岁以下)□后小太阳 (年轻夫妇 +孩子 12-18岁之间 )
□孩子三代 (年轻夫妇 +18岁以下孩子 +父母 ) □中年之家 (夫妇 +19岁以上孩子 , 即将出现三代 ) □老年 1代 □老年 2代 □老年 3代
您有 _____个孩子,年龄分别是 ___ _______,就学机构 ______ ___(有孩子业主家庭请填写 )
Part 7.请问您的职业是?
□公务员 /企事业单位; □国企 /央企员工;
□教师 /教育机构 □律师 /法律机构;
□医生 /医疗机构 □军人 /警察;
□个体工商业者; □私营企业主;
□销售; □其他,请记录 ____
Part 8.您的年龄是
□ 20岁以下 □ 21-25岁 □ 26-30岁 □ 31-35岁 □ 36-40岁 □ 41-50岁 □ 50岁以上
工作人员填写
Part 9.请问您工作的区域是 ___成华区 _________________
Part 10.您的单位是 ______中国电信成华区分公司 _____________________________________________ Part 11.请问您或者和您的家人共同兴趣爱好是 ____旅行 _____
Part 12.请问您是如何知晓万科金色乐府?
乐府离上班的地方比较近,上班经常看到,朋友推荐买中粮,客户个人比较喜欢乐府。
Part 13.请问您对比过的项目有?放弃其他项目的原因?
中粮锦云、保利康桥;
对比中粮,朋友在中粮买了,极力推荐买中粮,觉得中粮离公园更近,但客户认为中粮离上班的 地方稍远,故不考虑;
对比康桥,均为大户型,不考虑。
Part 14.您选择万科金色乐府最看重的因素?
地段:主要原因是离上班的地方近,同时也离现在住的地方近。
非常感谢您回答以上问题, 这是万科金色乐府赠送的小礼品, 谢谢! 为了及时向您提供我们项目 实时动态,您能否关注下项目微信,同时提供一下您的微信号,我们方便后期与您联系。 Part 15.您的微信号是 _____________________________(请准确填写,微信号非微信昵称)
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范文五:成交客户明细分析
成交客户明细分析(20150801—20150819):
0801-0819成交客户产品分析
商铺
832%
住宅1768%
住宅商铺
8月1日至8月19日,项目来电共48组,来访共209组。成交25套,其中住宅17套,占比68%;商铺8套,占比32%。
0801-0819新老客户数量分析
老客户1040%
新客户1560%
新客户老客户
成交客户中,新客户(首次到访两个月之内)成交共15组,占比60%;老客户成交共10组,占比40%。
其中,当月到访当月成交6组,占比24%;上月到访本月成交6组,占比24%;上半年到访,本月成交共10组,占比40%;去年到访本月成交共3组,占比12%。
综上,8月1日至19日,新客户成交居多,成交比例较之半年内老客户转成交比例基本持平,故到访成交周期一般为当月或两个月之内。 、
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