妹妹有点紧
范文一：软件对接承诺函
软件对接承诺函
篇一:软件系统承诺书
什么公司
技术服务承诺书
为确保所负责的系统的正常运行和使用～我方将在维护期内～负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、客户问题及建议的收集等服务。
一、 服务内容及服务标准
1、 日常系统维护
,1, 对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务,
服务标准:
? 提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。
? 如果异常和报错～属于数据错误或用户误操作～不需要修改程序～
保证1个工作日内解决问题～并给客户进行反馈,
? 如果异常和报错～属于系统Bug～需要修改程序～视工作量～2-4
个工作日内解决问题～并给客户进行反馈。
,2, 数据备份服务,
服务标准
? 日常运行期间～3-5自然天进行一次数据备份,
? 企业自查隐患上报期间～1个工作日进行一次数据备份。
2、 紧急事件处理
,1, 系统发生崩溃～负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 服务标准
? 负责在1-2个工作日内～对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 ? 分析崩溃原因～给客户予以反馈。
? 给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进
3、 系统功能调整升级
在系统运行一段时间后～如果客户提出的新的合理建议～在双方讨论后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。
服务标准
? 提供良好的技术保障,
? 实施进度视工作量～双方进行协商,
4、 客户问题及建议
负责在自查自报期间接受电话咨询～在线解答使用单位的问题。 服务标准
? 法定工作日的9:00 ~ 18:00
? 负责收集和整理用户投诉意见～咨询信息～确保用户提出的问题
和要求得到及时处理～并对处理情况进行跟踪和验证～建立系统运维挡案～为系统持续改进提供依据。
二、 服务流程 服务内容 (转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:软件对接承诺函)? 日常系统维护
? 紧急事件处理
? 系统功能调整
? 客户问题及建议
1、 技术支持响应
系统在技术支持提供期内如发生故障～我公司在接到技术服务请求电话后两小时内应予以响应～并及时协助对故障进行排除。
三、 技术服务联系方式
电话:
邮箱:
篇二:软件服务承诺书
服务承诺函
致:
软件应用系统最重要的是服务～XXXX电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍～把对用户的服务作为公司发展的基础～只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出发的经营理念～XXXX电子技术有限公司制定如下服务条款～并承诺实施。
本规范适用范围:与XXXX电子技术有限公司有紧密关
系的合作伙伴。 联系方式:
售后技术支持热线电话:0371,XXXX 转 技术支持部
(周一至周五,9:00am 至 18:00 pm),次数不限.
7×24小时支持热线: XXXX
书面传真: 0371—XXXX 注明 转技术支持部
事件等级:
? 紧急事件: 波及到系统内多数个人用户的正常数据交换～ 对一个或多个用户的业务有重大影响
? 一般事件: 对系统内少数个人用户造成影响～需要维护人员干预～以维持系统正常运行
? 咨 询: 协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。 服务流程:
1( 办公时间电话支持:客户可每周一至五,9:00am 至 18:00pm,～ 拨打信贝客户服务热线请求提供支持～ 支持次数不限。
2( 非办公时间请拨打24小时服务热线。
3( 服务的优先顺序及回应时间:拨打电话请求支持时～客户应说明时间优先顺序:紧急～严重～及不严重:
? 紧急情况:指系统不能正常使用的情况。电话支持
人员将立即做出响应～并由专人在30分钟内通过
远程拨号访问对系统进行维护。
? 严重情况:指系统受损严重的情况。电话支持人员
将立即做出响应～并由专人在30分钟内通过远程
拨号访问对系统问题进行解决。
? 一般情况:支持人员将在受到请求之后的1小时内
做出响应。
4( 远程拨号访问:指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。
5( 远程系统监测:指信贝公司通过远程监测工具定期～即每三月一次～从客户的指定系统采集数据～进行分析并整理成报告提供给客户。
违约责任:
在合同规定保证期内～由于我方原因造成系统服务中断～我方承诺两小时内排除故障～恢复正常服务。如不能在承诺时间内排除故障～服务每中断一天我方向XXXX单位支付合同总价的0.25%
的违约金～最终违约金不超过合同总价的5%。
免责条款:
1. 协议任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗力受阻～而无法履行其协议义务时～本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。
2. 由于客户方停电,进水,UPS电力中断导致的硬盘/硬件损坏,信贝公司将协助客户将用户数据尽量找回,但是不承
诺百分之百恢复。 由于服务器硬件问题、操作系统问题、误操作问题、网络环境问题等因素引起的故障～不在信贝公司免费维护范围之内。
XXXX电子技术有限公司 2014年12月2日
篇三:投标人承诺函
1.1. 投标人承诺函
投标人承诺函
项目名称: 中共重庆市委XX网络工程
日 期: 2004年8月18日
致:重庆市政府采购中心
很荣幸能参与上述项目的投标。
我代表 四川省XX信息产业有限公司 ～在此作如下承诺:
1、完全理解和接受招标文件的一切规定和要求。
2、投标报价,综合单价,为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内～该报价固定不变。
3、若中标～我方将按照招标文件的具体规定与项目法人签订合同～并且严格履行合同义务～按时交货。如果在合同执行过程中～发现设备质量有问题我方一定尽快修复/重新更换～并承担相应的经济责任。
4、在整个招标过程中～我方若有违规行为～贵方可按招标文件和《中华人民共和国招标投标法》之规定给予惩罚～
我方完全接受。
5、若中标～本承诺函将成为合同不可分割的一部分～与合同具有同等的法律效力。
售后服务
本系统自验收签字起进入网络系统保修阶段～同时保证遇到问题时～重庆分公司技术人员在2小时内到达现场。保证在三年内实行免费的维护工作。
? 完成网络系统验收合格后～单位相关人员的技术培训,
? 提交相关的竣工资料,
? 协助用户完成网络系统定期的自检,
? 对网络系统出现的问题～做到随叫随到～及时解决,
? 自验收合格日进入工程保修期,见工程合同,。
? 在保修期内～如在正常使用情况下系统出现故障～我公司将免费进行维修
或更换,若非正常情况下系统出现故障～我公司将免费进行网络系统故障的排除～如需更换零部件～将只收成本费。
? 保修期终止后～重庆分公司技术人员对该网络系统终身维护～但须适当收费。保修期后可根据用户的要求～签订维修合同～定期上门进行各种检测、试验及经常性的维护保养～并出具检验报告～若出现任何问题～及时到现场进行技术服务。
洋2.8.1.1售前服务标准及措施,YZSEVER-1,
为用户免费设计
提供网络系统设计、环境设计、系统最佳性能设计等。
例如网络系统的构成～所需环境、操作平台、操作环境,NT环境等,。
2.8.1.2售中服务标准及措施,YZSEVER-2,
? 为用户提供网络产品的到货验收办法、验收清单等～重庆分公司技术人员与用户技术老师一起～逐一开箱数量检查设备外观是否有损坏、型号是否正确～数量是否齐全等。同时登记设备型号、数量、序列号最终形成《设备到货清单》～经双方签字～通过硬件验收。
? 提供深造技术培训。
? 设备功能验收。对所有设备进行集中配臵～观察其工作状态～检验其功能～确认达到合同要求～验收达到合同要求～验收完毕～我公司负责整理验收报告～交付用户～双方签字通过验收。
? 交付文档资料我公司在网络系统安装调试时将负责向用户提交以下主要文档:
?设备参数配臵
?设备安装记录及总结
?设备间的详细联线及跳线图
?设备使用维护注意事项
?各相关设备使用说明书、质保卡、驱动程序等。
2.8.1.3售后服务标准及措施
2.8.2售后服务
售后服务是为保证系统安全、可靠、高效的运作。各子网络系统安装完毕后～将以网络系统交给用户～使用户人员能够独立使用～并进行简单的故障诊断排除。
为了使《中共重庆市委统战部网络工程》项目更能展现出快速感和优越性～我公司特提供了如下服务:
1.1.1. 咨询服务
客户使用过程中～出现固障或不正常现象随时通过电话或书面提出问题～我公司通过电话解决并派人员到现场服务。
1.1.2. 维修服务
? 公司设有专门的维修售后服务部门为客户提供专业的技术服务。客户通过电话8008863013可以得到有效的服务支持。
? 除故障维修服务外～提供定期的保养～登记使用情况～保证网络系统正常运行。公司对全部网络系统提供三年的免费保修服务。保修期外～提供长期的维护。
1.1.3. 设备扩充服务
? 对用户:以优惠价格提供各种部件～协助用户完善功能。
? 对用户在网络系统方面的扩充要求～在技术可行的前提下～提供优质、优价、快速的服务。
1.1.4. 硬件设备服务
对于硬件设备,提供功能扩充,备件供应上门维护等服务。
1.1.5. 软件更新服务
当各系统的软件更新时我方协助用户进行网络系统的更新提高～并免费提供软件的新版本～使用户的网络系统处于先进的水平及最完善的状态。
1.1.6. 定期回访服务
?技术性回访
了解在工程施过程中所采用的新材料、新技术、新设备等的技术性能和使用后的效果～发现问题及时加以补救和解决～同时也便于总结经验～获取科学依据～为改进、完善和推广创造条件。
?保修期满前的回访
在保修期即将结束之前对客户进行回访。
?回访及保修记录
对所有的回访和保修都做记录并提交书面报告～作技术归档。
洲公司的服务分三部份实施～分别是售前服务、售中服务、售后服务
1.1.7. 维保方案
1.1.7.1. 网络系统技术要求
网络系统达到产品设计说明书要求～控制可靠灵活。
1.1.7.2. 我方将提供详细的竣工资料及有关的技术咨询。
1.1.7.3. 我方将提供维修及指导手册～内容包括:
? 设备安装说明
? 主要设备及配件的明细说明
? 维修及错误检查指示～包括日常维修细则
? 所推荐之备用零件及清洗剂
? 附有制造商名称、地址及地方代理,如适用,之材料
? 制造商指引～包括施工图纸等性质的印刷品。
我方负责保持网络系统的正常运行和用户的正常使用～定期对系统
进行调试和维修。
我方为网络系统提供三年免费保修服务。在保修期内我方免费为用户维修指派维修工作人员按时对本分包工程包括的物料和设备提供维修及保养。在用户提出维修事项通知后二小时内到现场进行维修。
1.1.7.4. 不属保修范围的情况
? 因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障。
? 自行拆卸改变设备的结构及任何部分后造成的损坏。
? 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
? 对于以上人为因素或不可抗拒因素造成硬件损坏～重庆分公司提供有偿服务。 ? 对于用户人为改动网络系统设备的位臵～造成设备损坏和因此产生的网络系统恢复工作由用户提供有偿服务。
1.1.7.5. 免费保修期
我公司为本工程提免费保修期为三年～自设备,网络系统,验收移交之日起开始计算。保修期内设备出现故障～保证在2个小时内作出回应
1.1.7.6. 维护服务
保修期后～既进入维保期。维保期服务方案同保修期～我们提供终身服务。
1.2. 技术培训与技术服务
洋洲公司作为校园教学网系统集成商～有多年从事大型及中、小型网络系统集成
技术经验。随着项目与用户的增加～在对用户的售后服务与系统维护方面～洋洲公司建立起了专业化的技术服务体系～在对老用户提供技术服务的同时～开展了专业技术服务业务。利用公司内较强的工程师队伍及丰富的系统集成经验～为客户提供从技术咨询～设备选型～方案设计到网络布线～设备安装～应用软件开发及设备、网络维护等全方位、多层次的服务。对于用户而言～洋洲公司各专业工程师的经
验、能力之集合～为客户提供优质的服务
1.2.1. 技术服务计划
1.2.1.1. 服务支持范围
由洋洲公司向用户提供的服务～包括:
? 洋洲公司对此次提供的产品安全产厂商质保进行质保和终身服务软件免费升级。超出质保期的维修只收成本费。
? 对用户网络系统的服务
洋洲公司有责任帮助、协助用户维护网络系统。
1.2.1.2. 服务支持的组织机构
洋洲公司常设的服务机构是技术服务部～为用户解决问题。
1.2.1.3. 服务内容
? 设备维护
为用户建立合同范围内的设备的档案,协助用户处理常见的各种设备故障,对于在供货商的保修期内的设备～发生故障后～洋洲公司的工程师对其诊断～确定该设备是否需要送修,硬件设备的升级、外设更换。
? 软件维护
软件安装、重装、系统崩溃后的恢复、参数调试与设臵,为用户建立合同范围内所有软件的备份盘。
? 网络维护
提供对网络设备～包括网络设备的配臵、故障监测分析诊断～提出解决问题的建议。
? 优化与升级方案
当现有的网络在规模、设备、效率或其它方面不能满足要求时～洋洲公司为其定制网络优化、升级的方案。
范文二：软件二次开发对接服务承诺函
软件二次开发对接服务承诺函
篇一:软件二次开发项目合同
北汽福田汽车股份有限公司
软件二次开发项目合同书
合同编号:FTI 021 20XX XXX
生效日期:
届满日期:
签订地点: 北京市、昌平区
甲方:
乙方:XXX
鉴于:甲方委托乙方研究开发并完成软件二次开发项目～并支付研究开发实施经费和报酬～乙方接受委托并进行此项目研究开发工作。为此～甲乙双方经过友好协商～在相互信任、平等互利、意思表示真实的基础上～达成如下协议共同遵守履行。本合同及相关附件,打?项,
甲方,盖章,:
公司名称:北汽福田汽车股份有限公司
地址:北京市昌平区沙河镇沙阳路
授权代表签字:
日期: 年 月 日
电话:XXX
传真:XXX
附注:1、请加盖骑缝章～否则视为合同未签署或生效。
2、甲乙双方的签字代表应为法定代表人或授权代表。 乙方,盖章,: 公司名称:XXX 地址:XXX 授权代表签字: 日期: 年 月 日 电话:XXX 传真:XXX
合同正文
第一条:合同术语
本合同所使用的术语、概念～除另有约定外～均具有以下含义:
1.1 本合同:是指本项目范围内双方所共同签订的合同正文、所有附件。
1.2 补充合同或补充协议:是指甲乙双方关于本项目因双方约定变化所签订、确认的工作内容～以及其他与双方权利义务相关的所有补充内容。
1.3 技术资料:是指本项目所涉及的、由乙方提供的数据字典、编程手册～测试、安装、操作及维护的有关资料～各种数据、参数～以及乙方为履行本合同所搜集、使用、编制、创作的所有其他技术文档。
1.4 系统测试:是指乙方为甲方研究开发的软件系统～在正式交付甲方使用前～必须要经过完整的测试,包括硬件、系统功能的完整性、业务需求符合程度、数据的完整性等,。
1.5 系统上线及试运行:是指乙方交付的软件系统经事
前测试合格后～首次在甲方实际生产环境上线部署使用～上线部署过程完成即自动转入试运行阶段～观察初期的使用效果。
1.6 交付:是指乙方将开发的本系统的应用软件产品及相关的说明文档、使用手册及软件附件等提交给甲方使用。
1.7 验收:是指甲方按照合同约定的范围对乙方的工作结果进行书面确认的过程。
1.8 二次开发:专业软件甲方适用性二次开发。
第二条:项目要求
本合同研究开发并实施完成的项目要求如下:
2.1 项目实施范围要求:
对软件进行二次开发。
2.2 项目技术内容要求:
乙方按照甲方要求对甲方使用的软件进行二次开发～交付出的软件由甲方确认是否满足需要。
第三条:成果交付
3.1 研究开发成果交付的内容:
3.1.1 文档:《XXX》
3.1.2 软件产品:安装程序。
3.2 交付形式、数量
3.2.1 文档:电子文档1份。
3.2.2 软件产品:以当面形式提交正式软件～原件1份。
3.3 研究开发成果交付的时间:乙方于本合同签订生效后XXX个工作日内将研究开发成果交付至交货地点。
3.4 研究开发成果交付的地点:甲方指定地点XXX。
第四条:系统验收
4.1 系统安装调试完毕后～由甲方组织进行一次系统测试～测试通过后出具测试报告～同时进行系统验收～由双方授权代表确认签署《软件二次开发验收单》～乙方同时提供相关成果交付物。
4.2 如系统最终验收不合格～则乙方应在甲乙双方共同确认的工作日内修改完毕～并经甲方签字确认后验收合格～若甲方验收仍未通过～则按乙方违约责任处理。
第五条:合同金额及付款方式
甲方按下列方式支付价款。
5.1 合同金额,含税,为,XXX元～,人民币大写:XXX元整,。
5.2 乙方为甲方开具的发票台头为:北汽福田汽车股份有限公司。
5.3 付款方式:合同签订生效～甲方收到乙方交付的开发成果并测试应用正常～双方确认签署了相关验收文件后～自甲方接到乙方开具的全额XXX发票后的十五个工作日内～甲方一次性支付乙方,XXX元～,人民币大写:XXX元整,。
第六条:软件的维护服务
乙方保证交付出开发的软件后～如在运行中出现问题～乙方应积极配合甲方查找原因～并直至问题解决。
第七条:合同变更、解除及终止
7.1 本合同内容非经甲乙双方授权代表签署书面合同不得修改。
7.2 甲乙双方任何一方若提出对合同内容进行变更且变更较大～应提前书面通知对方～征得同意～并经双方协商一致后～可另行签订补充协议。
7.3 如双方未就变更达成书面一致～乙方应按此合同的约定继续履行其义务并收受付款。
7.4 甲乙双方经协商一致可签订书面协议解除或终止本合同。在此情况下～乙方应将甲方已支付的合同价款退还甲方～甲方同时应将该软件产品及相关文件资料全部归还乙方～并配合乙方删除、卸载在甲方处已安装的软件产品～停止对软件产品的继续使用。由于单方面原因给对方造成的损失～双方应协商给予损失方一定的经济补偿。
第八条:保密条款
8.1 保密内容,包括但不限于技术信息和经营信息,:
8.1.1 双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密～不得向第三方泄露。
8.1.2 未经对方事先书面同意～任何一方不得以任何形式公开合同及其相关附件内容～不得向第三方泄露接触到的
对方需要保密的情报和资料。
8.1.3 未经对方事先书面同意～任何一方不得为任何其他目的而自行使用或允许他人使用从对方获得的信息,信息指包括但不限于所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等,。
8.1.4 乙方若要在相关的宣传、广告或出版物中使用甲方商标、标志、名称或项目简介～并作为案例进行市场推广行为～必须与甲方协商书面同意后方可执行。
8.2 保密期限:双方合作开始至合同终止后三年内。
8.3 泄密责任:任何一方违反此协议～须承担本合同金额30,的违约金～给对方造成损失的～还须承担赔偿责任。
8.4 双方约定:不论本合同是否变更、解除、终止～保密条款均有效。
第九条:禁止分包与转包
未经甲方同意～乙方不得将本合同项目全部或部分研究开发工作分包或转包第三方承担。否则～甲方有权随时单方面解除合同并要求乙方返还甲方已经支付的所有款项～同时乙方同意按合同金额的5,向甲方支付违约金。
第十条:知识产权
10.1 履行本合同产生的研究开发成果的著作权等知识产权均由甲方享有～乙方不得公布、传播、出售或使用该研究开发成果或相关技术信息。
10.2 乙方应当积极协助甲方取得上述技术成果的知识产权～包括但不限于签署,或盖章,申请书、转让书和其它法律文件～以及提供与各该知识产权申请、保护及诉讼有关之资料,若乙方未签署,或盖章,本条款所述的任何法定文件者～乙方同意依本协议授权甲方或甲方指定人代表乙方签署各类相关法定文件。
10.3 乙方应保证其向甲方提交的研究开发成果的自主性和真实性～不侵犯任何第三人的知识产权或其他合法权益。 10.4 若发生任何第三方就此研究开发成果主张知识产权或其他合法权益的情形～甲方应于该第三方主张提出之日起两周内书面通知乙方～乙方应当以第三人身份或以甲方名义参加诉讼或其他争议解决方式～并就该纠纷所生之任何费用,包括但不限于诉讼费和律师费,以及任何结果承担全部法律责任。由此给甲方造成任何损失的～乙方还应当予以全部赔偿。
第十一条:廉洁自律条款
11.1 乙方声明并保证因签订或履行本合同而提供给甲方的任何信息、材料是真实、完整、正确、合法、有效的～不得提供虚假材料、伪造证章。
11.2 乙方及其人员保证不向甲方人员或其亲属直接或间接允诺、给付任何贿赂或其它不正当利益～包括但不限于回扣、佣金、有价证券、实物、银行卡、存折、房屋装修、车
辆购臵或使用、借物办私事、不当出工出力、出资旅游、生日婚礼宴请的不当馈赠、不当招待或其它形式的好处。
11.3 乙方声明并保证甲方人员没有借由本合同的签订或履行直接或间接投资乙方或持有乙方的股权,但甲方人员从证券交易所购买乙方的股票者不在此限,～且声明并保证也没有借由本合同的签订或履行而使甲方的人员或其亲属到乙方任职或担任顾问。
11.4 若乙方发现甲方人员有任何形式的索贿受贿行为的～乙方应向甲方举报,来信、来访地址:北京市昌平区沙河镇沙阳路北汽福田汽车股份有限公司组织监察部,电话,传真,:010-80728072,举报手机:13811240788,举报邮箱:gsjc@foton.con.cn,。甲方可对举报属实和严格遵守廉洁自律条款的乙方～在同等条件下优先考虑与乙方继续合作。
11.5 乙方声明在双方业务往来期间及合作终止后3年内不对甲方同类业务的人员～包括但不限于:董事、经理、职员等采取任何手段使其离开甲方到乙方或乙方关联公司工作或任职。若出现该类情况～则属乙方违约及侵犯甲方合法权益的行为。
11.6 若发生本合同本条所述情形之一者～不论价值大小～乙方应给付甲方人民币五十
篇二:软件二次开发合同(草案)标准模板
软件产品二次开发合同
甲 方:
乙 方
:
依据中华人民共和国合同法～甲乙双方本着互利互惠的原则～就甲方购买乙方的软件产品基础上二次开发有关事宜签订本合同～合同说明了双方的权利和职责。
一、 二次开发内容及价格
产品名称: 软件 版本号: 二次开发内容见附件一
附件一内容的开发周期为 个工作日～开始时间为乙方收到甲方的开发费用次日。
合同总额:
大 写: 注:以上价格均为不含税价
二、付款方式
1、合同签订以后～甲方向乙方支付合同全部金额～即
2、支付方式:
三、乙方责任
1、 乙方保证及时提供合同中甲方所购产品的资料和介质。
2、 乙方保证按照合同交付产品～并协助甲方安装产品。
3、 乙方提供必要的现场指导。
4、 甲方所购乙方产品如有问题或疑问～乙方应积极响
应,24小时之内～限工作日,。
四、甲方责任
1、 甲方对合同的特别优惠价必须保密。
2、 甲方保证不扩散乙方的软件和资料～产品仅供甲方自行使用。
3、 甲方应指定专门人员负责配合并协调乙方实施软件过程中的工作。
4、 甲方应按合同约定按时付款。
五、验收
甲方应在产品安装、调试完毕之日,以乙方通知为准,起 1 日内验收完毕～乙方应协助甲方的验收。甲方未在约定时间验收的～视为产品验收合格。
六、终止条款:
1、 本合同自双方签署之日起生效, 至双方完全履行其在本合同内应尽的义务为止。但于发生下列情况之一时, 本合同得提前终止:
1) 一方违反本合同规定, 守约方以书面提出后在三十天内未改正的, 守约方可以终止本合同,
2) 一方发生无力偿债、其事业为债权人接管、结束、解散、宣告破产等事情时～他方可以终止本合同。
2、 提前终止合同应以书面形式提出, 除通知内规定有终止日期的, 否则以通知发出之日为终止日。
3、 甲乙双方依本合同应尽的义务(甲方的应付款除外), 如遇天灾、地震、火灾、战争、暴乱、罢工等不可抗拒事件时, 可推延其完成期限。 要求延期的一方应于事件发生后尽快以书面形式将事件状况及预估推延时间通知他方。推延期如超过六十天时, 任何一方均可提前终止本合同。
4、 本合同提前终止后, 双方仍应遵守下列各点:
1) 双方于终止生效日前产生的权力、义务, 仍应继续履行。
2) 甲方持有的软件版本及所有文档应自合同终止日起十五个工作日内交还乙方～并清除在甲方的电脑系统或任何储存方式中所有有关产品的档案及拷贝。
七、违约责任
1、 任何一方违反本合同约定的条款～应按本合同总标额的20,向对方支付违约金。
2、 甲方逾期付款～从逾期之日起按未付款总金额的日万分之五向乙方支付逾期利息～并按本合同约定向乙方支付违约金。
3、 甲方违反本合同约定～侵犯乙方知识产权及其他相关权益～除赔偿乙方因此造成的全部经济损失外～应按本合同约定向乙方支付违约金。
4、 甲方违反本合同约定～将软件产品及其技术文档转让或提供给第三者使用～或对软件加以仿制、反编译、解码、
还原工程等～除赔偿乙方因此造成的全部经济损失外～应按本合同约定向乙方支付违约金。
5、 甲乙双方应严格遵守本合同约定的保密条款, 任何一方的员工违反约定, 该方及其员工应赔偿对方因此造成的全部经济损失～并按本合同约定向对方支付违约金。
八、争议解决
1、双方对本合同的解释或履行发生争议时, 应以友好协商方法解决, 如经三十天或双方同意延缓期间无法解决时～任何一方可向原告所在地法院起诉。本协议适用中华人民共和国法律。
2、争议发生后及仲裁中, 除争议事项外, 双方仍应依约定继续履行其他的权利、义务。
本合同自双方签字之日起生效～正本一式二份, 甲、乙双方各持一份～具有同等法律效力。
篇三:服务承诺书
服务承诺书
天津津微首佳软件技术有限公司,简称:津微首佳公司,公司历来重视服务工作～因为本公司非常清楚～当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性～因此～本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构～拥有一支经验丰富、技术精良、知识面宽的服务专家队伍。
第一章 基本服务承诺
1〃1全面服务内容
本公司承诺为大港医院软件服务外包项目提供全面的项目服务～除项目招标文件所有要求乙方须满足的条款外～另包括:
? 基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目团队管理和项目过程管理。
? 基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作。
? 我方根据项目需求准时提交产品给项目需求人～在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划～对所有用户提供系统操作培训～对系统管理员提供系统管理操作培训～对系统维护人员提供系统运维相关技术培训。
? 在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答。
? 对系统故障的维护服务严格执行所承诺的响应时间和解决故障时间,下文具体描述,。
? 在初验收后～由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行～确保系统运行稳定。
? 我方遵守资料保密工作协定～不向第三方泄漏有关的资料。
1〃2 上线运行现场支持
,1, 支持方式
电话热线、传真、Email等多种响应方式～由经验丰富的技术工程师接听/处理。远程接入支持服务～通过技术支持系统与用户系统的网络联接～过程对用户问题进行检查、诊断和分析。我公司指派固定服务工程师仅在得到用户许可并确保对所访问系统安全、数据完整性的情况下才可访问用户系统。
现场服务:我公司将在需求方现场派驻工程师～及时对故障进行定位和处理～对出现不能远程解决的问题或在系统的运行环境不完全成熟的条件下～我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理～我们并且提供其他售后工程师上门服务～现场解决问题。
,2, 响应时间:7×24小时
响应速度:根据故障的不同等级有不同的响应速度～本项目中我们将故障分成三种类型～ 故障类型定义和描述:
重大故障:造成系统崩溃和系统不能正常运行。
严重故障:系统功能运行不能满足用户要求～影响了多数用户使用。
一般故障:有故障但不影响系统正常运行。
在大港医院软件服务外包项目正式上线运行后两个星期内～本公司将派驻现场工程师～提供现场的技术支持～主要解答用户提出的各种使用上的问题～以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。
1〃3 培训
在大港医院软件服务外包项目上线之前～本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训。
用户培训:对系统普通用户～按照不同的角色进行具体功能操作的讲解和练习培训～培训以分批组织用户～由培训讲师现场讲解为主～以培训手册为辅。
系统管理员培训:对于负责日后运行维护的管理人员进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训～培训采取面对系统管理员一对一培训方式。对于普通用户培训～将由本公司专门的用户培训人员负责～对于管理员培训～由本项目组的核心技术人员负责。
第二章 额外服务承诺
2〃1 系统正式上线运行后
提供免费技术热线电话～电话的开通时间为5×8小时的立即响应～7×24小时的紧急响应～并提供技术支持工程师的手机号码。
特别对系统运行出现的问题～服务规范如下:
问题类型定义和描述:
? 紧急需求:政府及卫生主管部门规定的新要求或程序中的致命BUG导致全部或
部分用户瘫痪。
? 二次开发的需求:甲方提出的新的需求并增加新的软
件功能～不影响整体系统
运行。
? 更换HIS系统的需求:在外包服务期内～甲方单方提出想更换使用的HIS系统～
以满足甲方合同中规定以外的需求。
? 更换现有系统中的第三方软件:在外包服务期内甲方想更换系统中第三方软件。 服务规范:
? 对紧急需求:在接到用户通知后～30分钟做出响应～4小时内到达现场～1个工作
日内解决问题～如是政策要求按照规定的时间完成并上线。
? 二次开发的需求:在接到客户以书面的形式提出需求并且有主管领导签字的需求后～
公司在3个工作日内答复确定需要修改的时间和上线日期～原则最长不超过15个工作日如若需求不能修改做出合理说明工作日内解决问题。
? 更换HIS系统的需求:接到用户单方提出更换HIS系统要求后～公司1个工作日回
应并与甲方进行沟通～确定必须更换时甲方应付清合同中规定的全部款项～公司全力配合新系统的切换～使损失最小化。
? 更换现有系统中的第三方软件:甲方提出更换第三方
软件需求后～按使用年限付款:
2年内付合同规定5年合计金额的80%,3年以上付合同规定5年的全部金额。乙方全力配合甲方更换系统。
2〃2 其他额外服务
在项目执行阶段将针对不同角色用户群展开累计不少于1周的专项培训。
承诺在项目的重点模块开发阶段～安排不少于1名软件开发人员驻点开发。
在项目建设及维护周期～本公司承诺不利擅自单方面更换项目经理。
根据需求方所提供的硬件及相应软件的种类、应用范围～以及买方的需求～我公司提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
在外包服务期内如对系统软件有所改进、增加新功能～以及适应医保政策及卫生部、卫生局规范要求所做的修改～均免费提供给乙方使用。
对于需求方用户提出的的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题～双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案。
对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规则升级部署的情况～本公司提供与本系统相关的升级协助。
为保障系统正常、安全高效的使用～我公司提供每年两
次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。
范文三：直播软件二次开发对接服务承诺函
篇一:微信公号二次
开发合同
No.:LR
合同编号:LR-__ ________
领瑞科技有限公司
销售合同
甲方: 地址:__________________________________
邮编:__________________________________ 电话:__________________________________
乙方:绵阳领瑞科技有限公司地址: 绵阳市邮编: 612000电话:
签约日期: _______年_______月_______日
甲乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商达成如下协议: 第一条 本合同的构成
1
1.1 下列附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等效力。(请用“?”选择) ? 信息安全管理协议
双方均已知悉上述附件的内容。乙方同意按照本合同和上述附件的规定提供服务，甲方同意接受该等服务。 第二条 本合同总金额
2.1 本合同总金额为元，大写:佰仟佰 拾 元整。
第三条 结算方式
3.1 甲方同意以转账方式将本合同项下的费用支付至乙方指定银行账户，或现金付款。如付款
方式:
甲方于本合同签订时，向乙方支付本合同项下全部费用的70%，即__元(大写: );乙方在完成本项目中蓝图设计并基本完成附件所列功能，甲方向乙方支付本合同项下全部费用的30%，即__元(大写: )。 第四条 商业秘密
4.1 除非得到另一方的书面许可，甲、乙双方均不得将本合同中的内容及在本合同执行过程中
获得的对方的商业信息向任何第三方泄露、透露和披露。
第五条 禁止招聘
5.1 双方同意，任何一方均不得在本合同期限内及本合同终止后一年内，招聘、雇佣另一方参
与本合同项目实施、咨询、培训及其他服务的任何人员，否则应向另一方支付相等于本合同金额10,的违约金，并赔
2
偿另一方的损失。
第六条 违约责任
6.1
一方违反本合同的规定，给另一方造成损失的，应当赔偿另一方的损失，赔偿金额以另一方履行本合同所能获得的最大直接经济利益为限，但是因侵权或者泄露商业秘密的情形除外。 6.2
在相关法律所允许的最大范围内，任何一方均不就另一方附带、间接的、偶然的损失承担责任，除非另一方在签订本合同时书面同意就其履行本合同所获得的间接经济利益与对方合理分配。
第七条 争议解决方式
7.1 所有由本合同产生的争议，双方应当友好协商解决。协商解决不成的，双方均同意将前述
争议提交绵阳市仲裁委员会裁决。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力;仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。
第八条 其他
8.1 本合同一式贰份，甲方持壹份，乙方持壹份，经双方签字盖章后即行生效。 8.2 其他未尽事宜可另行起草附件，附件内容如与本合同冲突以本合同为准。
[以下无正文]
3
甲方:(章)__________________________
代表:________________________________
日 期: 年 月 日
附:1.《信息安全协议》 2.《报价说明》
乙 方:(章)__________________________ 代 表:________________________________ 开户行:________________________________ 账 号:________________________________ 日 期: 年 月 日
附件1:
信息安全管理协议
一、银洋科技互联网接入网络用户必须自觉遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《非经营性互联网信息备案管理办法》及其它有关法律、法规，不得从事任何违法行为，应严格履行国家行业管理和信息安全管理部门的各项规定，做到证照齐全、手续完备、服从监管。(银洋科技互联网接入网络用户指访问租赁银洋科技所使用的服务器资源、网络空间、虚拟主机等用户行为。)
二、互联网接入用户有权利和义务了解国家的有关法律、法规和银洋科技的有关规定，并有责任向自己的员工或最终用户宣传国家的有关法律、法规，有责任监督本单位员工严格遵守相关法律法规。
三、根据国务院291号令《中华人民共和国电信条例》的
4
规定，任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息: 1、反对宪法所确定的基本原则的;
2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的; 3、损害国家荣誉和利益的;
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的; 5、破坏国家宗教政策，宣扬**和封建迷信的; 6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的; 8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的; 9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
四、对违反上述条款的，有关政府部门、司法机关将追究其行政或刑事法律责任，银洋科技有权对情节严重者停止服务、解除相关业务服务协议，并追究其违约赔偿责任。
五、本协议书构成银洋科技与互联网接入用户所定协议的不可分割之组成部分，具有同等法律效力。
我作为互联网接入用户，已认真阅读了责任书的全部内容，并同意遵守其所有规定。
负责人签字:
单位盖章:
日期: 年 月日
附件2:
5
报价说明
一、微信公众平台二次开发:
篇二:易达短信平台二次开发接口
易达短信HTTP接口说明
版本:3.4
服务器IP:223.68.139.178:9010
最新修改时间:2015-10-26
1、短信发送接口:
发送短信格式(支持post以及get方式提交) Get方式
示例:
http://223.68.139.178:9010/YidaInterface/SendSms.do?sname=xxx&spwd=xxxx&scorpid=xxx&sphones=xxxx&smsg=xxxx&msg_id=xxxxx
参数说明
返回值枚举
2、短信上行，状态报告推送
1:MR(状态报告)
例
http://yourdomain/yoururl?spCode=xxx&terminalId=xxx,xxx,xx& status=DELIVRD,xxx,xxx
&recv_time=xxx,xxx,xxx&msg_id=xxx,xxx,xxx
6
合作方成功收到MR后返回ok
例
http://yourdomain/yoururl?spCode=xxx&terminalId=x
xx&msgContent=xxx &recv_time=xxx
合作方成功收到MR后返回ok
合作方按照文档返回参数开发接收地址，地址在易达短
信平台页面内填入即可。
3、余额查询地址
http://223.68.139.178:9010/YidaInterface/servlet/GetYEServ
let?sname=xxx
参数说明:sname:用户的账户名
C#语言demo
using System;
using System.Collections.Generic;
using System.Linq;
using System.Text;
using System.Net;
using System.IO;
using System.Web;
namespace YDShortEmailServer
{
7
class Program
{
static void Main(string[] args)
{
var postModel = new ShortEmailModel();
postModel.sname = "XXXX";
postModel.spwd = "XXXX";
postModel.scorpid = "XXXXXX";
postModel.sphones = "XXXXXXXX";
postModel.smsg = "";
StringBuilder getUrl = new StringBuilder();
getUrl.AppendFormat("sname={0}&spwd={1}",postModel.sname ,postModel.spwd );
getUrl.AppendFormat("&scorpid={0}", postModel.scorpid);
getUrl.AppendFormat("&sphones={0}", postModel.sphones);
getUrl.AppendFormat("&smsg={0}", HttpUtility.UrlEncode(postModel.smsg, Encoding.GetEncoding("utf-8")));
resultModel model=new
8
Program().Send(getUrl.ToString());
//if(!model.State)
Console.WriteLine(model.Message);
Console.ReadKey();
}
public resultModel Send(string dd)
{
resultModel result = new resultModel();
var postResult = HttpPost("
http://211.139.108.164:9010/YidaTest/servlet/YidaServlet&q
uot;, dd, Encoding.GetEncoding("utf-8"));
switch (postResult)
{
case "0,Success":
result.State = true;
result.Message = "Success";
break;
case "6002":
result.Message =
"?????ˉ??…??1è?…é??";break;
case "6003":
9
default:
result.Message = postResult;
break;
}
return result;
}
篇三:Windchill二次开发常用API
1. 1.根据零件名称/编码 得到该零件
2.
wt.clients.prodmgmt.WTPartHelper.findPartByName(name
) ;
3.
wt.clients.prodmgmt.WTPartHelper.findPartByNumber(nu
mber);
4. 2.根据WTpart得到WTparMaster
5. WtPart wtpart;
6. WTPartMaster
wtmaster=(WTPartMster)part.getMaster();
7. 3.获取codebase下配置文件wt.properties属性信息
8. WTProperties wtproperties = WTProperties.getLocalProperties();
9. String wthome =
10
wtproperties.getProperty("wt.home",
"");
//codebase的文件夹路径
10.
11. 4.获取part被借用的所有父部件 QueryResult qr=
wt.part.WTPartHelper.service.getUsedByWTParts(WTPart
Mster
wtMaster);
12. 注:此方法得到的结果为该part被使用情况的全部父部件,包括了Design视图
及Manufacturing视图 更包括了父部件使用part的所有修订版本,打印出来可
以看到会有相同的部件编号,不同的修订版本.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
11
21.
22.
23.
24. 5.根据OID 获取Wtpart wt.fc.WTReference partRef = new WTPart wtpart=(WTPart)partRef; 6.得到零件最新
版本 WTPart wtpart= (WTPart) 7.通过过滤得到零件最新
版本 QuerySpec querysearch = new
QuerySpec(WTPartMaster.class); //查询所有的
WTPartMaster QueryResult queryresult = LatestConfigSpec latestconfigspec = new LatestConfigSpec();
//根据WTPartMaster查询所有最新版本的零部件
QueryResult allWTPart =
wt.fc.ReferenceFactory().getReference( oid ); VersionControlHelper.getLatestIteration(part); PersistenceHelper.manager.find(querysearch);
ConfigHelper.service.filteredIterationsOf(queryresult,latestc
onfigspec)
25.
26.
27. 8.查询某用户某段时间范围内创建的零件
QuerySpec qs = new QuerySpec(WTPart.class);
12
qs.appendSearchCondition(new
SearchCondition(WTPart.class,WTPart.CREATE_TIMESTAMP, true,
new AttributeRange(begintime, endtime)));//删选条件 时
间范围内
28.
29. qs.appendAnd();//一定要加上 不然下一个条件不能删
选 qs.appendSearchCondition(new SearchCondition(WTPart.class,
30. "iterationInfo.creator.key",
SearchCondition.EQUAL,PersistenceHelper.getObjectIdenti
fier(name)));//删选条件 用户
31.
32. QueryResult qr = PersistenceHelper.manager.find(qs);
//今后持续更新
user = (WTUser) enumUser.nextElement();
}
if (user == null) {
throw new WTException("系统中不存在用户名为
'+ name + "'的用户～");
13
}
return user;
}
}
10.windchill 中查询,高级查询,基本查询
QuerySpec qs = new QuerySpec();//构造
Int index = qs.appendClassList(WTPart.class,true);//添加查询类型，获取类型索引，第2个参数表示“要查询的类型、表”
WhereExpression where = new SearchCondition(WTPart.class, WTPart.xx, “=”, xx);//泛型在WC API中的使用
//获取查询条件数目
If(qs.getConditionCount()0 &&
qs.getWhere().endsWith(“"))
{
qs.appendAnd();
}
//添加查询条件
qs.appendWhere(where, new int[]{index});
//** 以下是联合查询的API范例。LINK关系//ROLEA、ROLEB的INDEX被使用到。
14
int linkIndex = qs.appendClassList(XXLink.class, false);
qs.appendJoin(linkIndex, xxLink.RoleA, index_A);
qs.appendJoin(linkIndex, xxLink.RoleB, index_B);
//添加“生命周期”查询条件
LifeCycleConfigSpec lcsp = new LifeCycleConfigSpec();
lcsp.setLifeCycleState(State.toState(state));
qs = lcsp.appendSearchCriteria(qs);
//执行查询
QueryResult qr = PersistenceHelper.manager.find(qs);
//过滤出最新小版本
LatestConfigSpec lcs = new LatestConfigSpec();
qr = lcs.process(qr);
/**
* 根据WTPartMaster对象获得最新的WTPart
* @param partmaster WTPartMaster对象
* @return 最新的WTPart
* @throws WTException
*/
public static WTPart getLastPart(WTPartMaster partmaster) throws WTException{ WTPart part=null;
if(partmaster==null){
return part;
15
}
ConfigSpec
configSpec=ConfigHelper.service.getDefaultConfigSpecFor(
WTPart.class); QueryResult
qr=ConfigHelper.service.filteredIterationsOf(partmaster,
configSpec); if(qr!=null){
while(qr.hasMoreElements()){
part=(WTPart) qr.nextElement();
}
}
return part;
}
16
范文四：承诺函
承诺函
：
本单位作为参加本次采购项目的供应商，现郑重承诺：
一、本单位具备（ √）不具备（ ）《政府采购法》第二十二条相关条件
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
二、我单位有（ ）没有（ √）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参与本合同项下的政府采购活动的行为。
三、我单位有（ ）没有（ √）2家以上的供应商中在同一合同项下的采购项目中，同时委托同一个自然人、同一家庭的人员、同一单位的人员作为其代理人的行为。
四、我单位有（ ）没有（ √）《四川省政府采购当事人诚信管理办法》（川财采【2015】33号文件）和本招标文件规定的失信行为。
五、我单位及其现任法定代表人、主要负责人有（ ）没有（ √）行贿犯罪记录。
本单位对上述承诺的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
范文五：承诺函
承诺函 （招标人名称）：
我方参加了 （项目名称） 标段施工投标，若我方中标，我方在此承诺：
若本项目资格预审文件或招标文件未要求我方在资格预审申请文件或投标文件中填报派驻本标段的其他主要管理人员和技术人员及主要机械设备和试验检测设备，在招标人向我方发出中标通知书之前，我方将按照合同附件提出的最低要求填报派驻本标段的其他主要管理人员和技术人员及主要机械设备和试验检测设备，在经招标人审批后作为派驻本标段的项目管理机构主要人员和主要设备且不进行更换。
若我方已按本项目资格预审文件或招标文件要求在资格预审申请文件或投标文件中填报派驻本标段的其他主要管理人员和技术人员及主要机械设备和试验检测设备，我方将严格按照在资格预审申请文件或投标文件中填报的其他主要管理人员和技术人员及主要机械设备和试验检测设备组织进场施工，且不进行更换。
如我方违背了上述承诺，本项目招标人有权取消我方的中标资格，并由招标人将我方的违约行为上报省级交通主管部门，作为不良记录纳入公路建设市场信息管理系统。
投 标 人： （盖单位章）
法定代表人或其委托代理人： （签字）
年 月 日
