小鲁33936726
范文一：如何给国外客户发邮件
如何给国外客户发邮件
网上外贸，大家最烦的就是客户不回复，但在买方市场的今天却又很正常,但如我们能改进我们的联系方法,回复率必增很多;
建议应该注意以下几点:
1、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%;
2、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余;不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余;
3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的;
那么，“过多”的标准是什么呢,我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”～
4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗,立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此;
有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你，但对大多数欧美客商(如美国)来说，他们一般是不会回复该类邮件的;
5、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你;价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要;
6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截;
7、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题;
8、强烈建议:如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢,对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多～
总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现
成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐何不为呢,
如何写好第一封外贸推销邮件
现行的外贸沟通方式，大家主要是在用电子邮件来和客人进行沟通的。我在这里就很多人常常不知道怎样写好第一封推销电邮给买家，及怎样来回复买家的查询邮件做些文字说明。
第一封外贸推销邮件在外贸业务中可能就如我们和陌生人交往时彼此之间留下的第一印象。有些人就能够给别人留下好印象，有些人给别人留下不好印象。这印象好与坏，其实我们每个人只要真正注意，也能够做到完满的结局。
那么，我们第一次和陌生人的买家邮件交往中怎样能给买家带来好的印象呢,我想，我们要做好这个最重要的准备工作:对自己的产品要百分百熟悉，特别是自己要推销的某种新产品，对其必须要做全方位的深入了解。我们不妨问这些问题:这次我们要给买家介绍的是何种产品及推销该产品的哪个卖点,我们的卖点会不会是很多同行都在推销的,我们的卖点是不是现在这个客人需要的,或会不会是客人未来需要的,然后再来电函写作。在知道这些问题答案后，我们下面来研究写第一封英文函电时要注意哪些细节，哪些是比较适用的，有效的方法。
写第一封英文函电，首先我们必须有个好的标题。吸引买家注意的标题，这样买家才有可能打开看我们的邮件。就象我们第一次和人见面，要将自己装扮的漂亮点，帅一点，精神点一样，来吸引大家。哪些标题才算吸引人，我想大家不妨去看看Yahoo上的产品推销广告(其实很多英文网站都可以看到)，看看人家老外用何种标题来推销他们的产品的。仔细研究一下，我想就知道了。很简单，只要我们COPY他们自己习惯的做法就OK。
其次我们必须简单扼要，一目了然。推销的文字不要多，不要太长。记住:越简单越好。简单最美。但是不要因为简单而忘记自己产品的卖点。通常我们是这样来写的:
第一段:简明扼要的告诉客人我们怎样得知他需求信息，最好是一句话就OK。
第二段:简单扼要的告诉客人我们是该产品的专业生产商或供应商，我们有上乘质量及具有竞争力的价格。现特别推荐我们的新产品，畅销的一品种来给客人。最多不要超过两句话。
第三段:详细地描述所推荐产品，越全面越好。通常是对产品品名，性能，材料，FOB/CIF价格，产品规格，包装规格，技术参数，付款方式，生产时间，样品提供情况等每一环节要做详细介绍，但也不能太累赘。
第四段:希望能够得到客人的评价及回复，如有任何疑问，欢迎随时沟通，我们便在第一时间给予客人的回复。最好是一句话。
第五段:一句话，那就是我们公司的详细联系方式，最好含有公司的电子邮件地址，公司的网页。方便客人更好回复及更多对我们的了解。
而往往我们很多人问题就是太多的文字来说明我们自己的公司背景，其实这是很大的败笔。因为，买家每天收到很多推销邮件，很少有时间来研究你的公司背景。买家常常将繁琐的文字做垃圾邮件来处理，可能不看我们辛苦写的长长推销邮件。买家何时才会研究我们公司的背景呢,可能是在想和我们真正发生业务合同时，才会用时间研究我们公司的背景资料。一旦，买家研究我们公司的背景，可能那是一个好的讯息:买家可能要向我们购买产品了。然而，到这种地步不可能是第一封邮件能做到的，也不是第一封邮件要去做的。
在开完展会后,或者在找到第一个新客户后,如何写好第一封推广信就成了很多
因为对于做国际贸易的,邮件是和客户联系的最主要的方式,业务员头疼的事情,
而这第一封推广信也是能够让你的潜在客户跟你联系继而成交的基础.
我们公司每年都会参加很多行业类的展会,这些展会完后的结果就是会拿到很多名片,特别是广交会后,那名片就更多了.名片分给各个业务员后,我就会要求他们把名片整理出来,进行一个客户的分类,可别小看了这个客户分类过程,它会为你写好的一封推广信夯实好一个基础,在了解客户的背景下写的一封推广信会让你有的放矢,不会漫无目的.
在写第一封推广信时要注意的事项,可以用八个字来概括:简单,专业,恰当,清晰. 1. 简单:你推广信的语言一定要简练,不要罗里罗嗦.因为很多外国商人没有多少耐心,如果你的第一封推广信无比冗长用词深奥,他们根本不会读下去,其结果是往往当作垃圾邮件处理了.
2. 专业:在邮件中一定要表明你们是专业的公司,拥有专业的产品和专业的销售及售后人员,你写的邮件简单并不是也要你一并把你的专业和基本的礼仪也省略掉了,在邮件的末尾一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象.
3. 恰当:恰当其实是最不容易的!买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在写第一封推广信时就错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回.这也是在文章开始我为什么会强调写邮件前对客户背景的了解和对客户的分析的重要性,因为如果你对这个客户一点都不了解,写出的推广信很可能就是言之无物.
4. 清晰:一定要充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同
时也可以降低成本,图文并茂的效果会比单纯语言喋喋不休来得更直接.另外,发
出邮件之前，要仔细的再检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的
不良印象减到最小.清晰明了才是一封成功的邮件.
另外还有一点,在第一封推广信发出后,不断的细致跟踪客户也很重要,即使客户
现在没有购买的意向,但是因为你经常跟踪往返,客户会对你有很深的印象,一旦
他有购买同类产品的需求会的一时间想到你,而且就算客户没有意向购买,他也
会推荐给他的朋友.
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范文二：春节给客户发邮件
春节给客户发邮件
篇一:商务邮件范例以及格式注意事项
一、事务邮件:
X经理/总:
您好～
非常荣幸能够代表我公司与您联系。
我是XXXX公司的XXX(职位)的XXX(姓名)，今天将您所感兴趣的我司产
品报价及相关介绍发送给您，请您查阅～
如果邮件中有任何不清楚的地方或者您需要我们提供任何帮助，请您联系我，电
话:*********，或联系XXX(该客户的具体主管以上负责人)手机号:XXXX。 恭祝商祺～
XXX
二、问候邮件:
例一:
X经理/总:
您好～
在这个阳关灿烂的日子里，祝您身体健康，心情愉快～
(在这个特别的日子里，为您送上最真挚的祝福，祝您:生日
快乐～工作顺利～)
XXX公司XX敬上 例二:
X经理/总:
您好～
生活是一种态度，拼搏奋斗之间自由来去，才是生活的真谛～生活是一种心境，慢慢体会了才会有温馨浪漫的甜蜜??今晨阳光灿烂，空气清爽怡人，我愿将这人间最美的时刻送给您。
祝您生活愉快，事业蒸蒸日上～
XXX公司XX敬上 例三:
X经理/总:
您好～
一份真诚，能胜万两黄金;一缕温暖，能抵万里寒霜;一句真心的问候，送来我最美好祝愿:忙碌的日子不要忘记照顾自己的身体，祝您身体健康，工作顺利～
XXX公司XX敬上 例四:
X经理/总:
新年好～
值此2012新年来临之际，XXXX(公司)向贵公司表示最衷心的感谢和最诚挚的祝福，
感谢您长期以来对我们的支持和信任～
在过去的一年中，我们的团队在您的支持、鼓励、批评下得到了一定的成长。未来的中国是服务的王国，得服务真谛者得天下～
你我携手共同为车主创造出体验更加温馨、融洽、激情的消费天空。您的标准就是我们努力的方向。在私下直言批评的是我们的真朋友～请提高您对我们的标准～
让我们共同携手创造明天、后天!我们的团队还很幼稚，需要指点、批评、鼓励等各种成长的“营养素”，这是您赐予我们最有价值的礼物。
愿我们成为您生命中的礼物，虽然不期而至闯入您的世界，但从此为您打开全新的一扇窗——那一片天空下，生命真挚而温暖，彼此尊重、呵护，彼此温暖。这是我们共同的愿景，这是我们共同的理想～
新春来临，万象更新，XXXX全体员工衷心祝愿贵公司大展宏图、事业兴旺～顺祝春节愉快，身体健康，阖家欢乐～
XXXX公司
三、感谢信:
X经理/总:
您好～
感谢您长期以往对我司的支持与信任，
注意:
一、关于主题
1. 一定不要空白标题。
2. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然，又便于留存。
3. 标题要能真实反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题。
4. 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多宗事情，以便于日后整理。
5. 可适当用使用大写字母字符(如“* ～”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，
特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
6. 回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE一大串。
7. 最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前
忘记检查主题。
二、关于称呼与问候
1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度。
邮件的开头要称呼收件人。称呼是第一行顶格写。
2. Email开头结尾最好要有问候语
“你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两个写。
结尾常见写个“祝您顺利”之类的。若是尊长应使用“此致敬礼”。 注意， 在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或者换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
三、正文
1. Email正文要简明扼要，行文通顺。
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名称是必须通报的以示对对方的尊重。
2. 注意Email的论述语气
尊重对方，请、谢谢之类的语气要经常出现。
3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短干练。
4. 一次邮件交待完整信息
5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
四、附件
1. 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件。
2. 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理。
3. 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时。
4. 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。
5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用。
6. 如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送。
五、语言的选择和汉字编码
中文用宋体或者新宋体，英文就用Verdana 或者 Arial字型，
字号用五号或10号字即可。
六、结尾签名
1. 签名信息不宜过多。
电子邮件消息末尾加上签名是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但不宜行数过多， 一般不超过4行。
2. 不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。
3. 签名档文字应选择与正文文字匹配，字号一般应选择比正文字体小一些。
七、回复技巧
1. 及时回复Email
收到他人的重要电子邮件后，理想的回复时间是2小时内。
对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复收到，说明正在处理。
如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
2. 进行针对性回复
当答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上
答案。
3. 回复不得少于10个字
4. 不要就同一问题多次回复讨论
如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。
篇二:如何发邮件,让客户一定回复
如何发邮件，让客户一定回复 Poster:clover
其实没有什么事情是一定的,只能看你有没有去想,去做,买10张彩票的中奖机会比买1张总要大10倍吧
前提1:
做不起b2b,去不了交易会,那么邮件是soho最重要的联系工具,对于想发展的新客户,邮件是最廉价也是最有效的方法.有人说skype,icq等IM工具,我个人建议是如果你不熟悉客户,不要用,除非你能瞬间报价,瞬间解决客人所有的问题.
前提2:
要有这样一个概念:不退信的邮箱就是存在并且每天会正常接收的邮箱.道理很简单,一个不存在的email地址会自动退信,企业邮箱每年都收费,免费邮箱3个月不登陆会被注销.所以只要不退信,这个邮箱一定是专门有人接收阅读的
前提3:
如果别人不回复,那么基本上只有以下几种可能:对你产品不感
兴趣/不需要/有固定供应商了/垃圾邮件/非常忙没空闲,结果就是没回复.
前提都清楚了,那么下面就是简单的操作过程,用美国电话销售的话来概括,就是:每一项新的交易，其中的80%都要在同一个对象打了第五次电话后才能谈成.我们也是一样,给同一个email地址发5封邮件,具体内容怎么写不深究了,有3点是需要注意的
1,自然
所谓自然,最简单的你把一封邮件内容不变发5次,那叫spam,不叫promotion.好比同一个人反复给你打5次同样内容的电话,你什么感觉?要做到就像回到家和家人打招呼,看到老朋友聊家常一样
2,简洁
所谓简洁,别人都是有正常上下班工作时间的,上班时间需要处理各种事情,你写得洋洋洒洒几百字,难道是想给客户审批论文?我个人觉得,80-100个单词左右比较适宜,不会太少冷落,不会太多厌烦.最简单的句式其实是表达了最准确的意思.
3,专业
英语的用词需要专业,专有词汇给对方的感觉就是你就是做我这一行的,我们能更好的沟通交流.如果你什么都不懂,这个缩写需要对方解释,那个缩写要问什么意思,你觉得客人会选择你吗?
介于很多人肯定不理解,这里举一个简单例子,x给abc公司发邮件,每天一封.
1,您好,我是xxx公司的x,我们生产产品P,FOB价格123,材质321,
颜色赤橙黄绿青蓝紫,起订量100个,交期20天,looking forward to,
pls don't heisitate,等等,最后联系人x,xxx公司,电话1234567,地址xxxxxxx,网站....不展开了,外贸函电都有的,没学过的google,baidu一下.建议这封邮件250-300字,周四发送,颜色不要鲜艳不要大字体,白底黑字或者白底深蓝,10或12号标准Arial字体,不要附件不要错别字,不要高重要性或低重要性,不要要求阅读回复.格式清晰段落分明.
2,第二天没收到回信是正常的,继续,我们的产品P在客户中非常受欢迎,这里附上3张图片和详细规格供您参考,欢迎来样打样,顺祝周末愉快,等等.120字+3张图片,图片使用jpg,每张控制在200k,规格书使用pdf.(不知道怎么把office文档转换成用pdf的请使用office 2007或者
wps个人版)
3,周一,没收到邮件.您好,不知道上周发送的邮件是否收到,除了产品P之外,我们也有P+/P-的规格,如有需求,等等.这时加上一句,对不起因为我是网上看到贵司邮箱地址(一般都是info,sales之类),不知道具体产品采购和谁联系,请问是您吗? 80-100字+可以1m以内的附件
4,周二,80-100字,如果不是联系您,能否帮忙抄送给具体采购的人员,我们的产品质优价廉,等等....
5,自己想,80-100字,懒得打了.
注意,不要因为举了例子照搬这个,没用的,具体实例要具体分
析.比如国外经常有休假自动回复,xxx几月几日不在,人家都说不在你还连续发干吗....等他回来了你可以说,我在您休假期间发了邮件,但是不知是否收到,需不需要重复发一次,这个就是所谓的自然.
如果对方回答说对你的产品不感兴趣,你可以坚持一次,因为可能他现在的供应商做得不错,客人不必向你采购.第二次还是这么说,那么还是暂时放一下,没必要死缠在一个客户身上,保持联系,以后一年发两三次让别人记得你,知道你是做这个产品就行了.
具体怎么写,怎样写得好 不用pm我,钱不会自己跑到你口袋里来,方法是死的人是活的,自己想.
总结:展示出别人感兴趣的产品，提出别人一定会回答的问题，是让对方回复的关键，不同人有不同方法。100个的email地址发一遍可能只有5封回复，如果你愿意发5次就有20封回复。客户回了就有希望订单，哪怕他现在说不要;不回，一点希望也没有。
篇三:新春答谢公司客户贺词
把快乐写进短信里,把平安写进短信里,把幸福写进短信里,把健康写进短信里。把所有的祝福写进短信里,敲开吉祥的大门,早早的去拜年,新年快乐!发送
爆竹声声,点燃喜庆的日子;欢笑声声,奏响新年的开始;问候声声,流露出真心的关怀;祝福声声,传递着诚挚的祝愿:祝新年身体健康,快乐无疆!发送
本人决定在春节前夕为了答谢一直以来对我照顾关心的以及在
我心中有相当地位的朋友赠送千金难买的礼物由本人免费提供的短信:新年快乐!发送
鞭炮一响黄金万两,烟花一放子孙满堂,年糕一蒸职位就升,福字这么一贴上,福气财源都茂盛,祝君新年天天快乐!健康开心!发送
财神来了,祝福来了。新年新气象,新年新问候,愿财神绕着你,福神想着你,幸运之神跟着你,爱情之神恋着你,福神永远念着你!发送
曾经有一份真诚的祝福放在我面前,我没有珍惜,等到失去的时候才后悔莫及,人世间最痛苦的事莫过于此。祝我新年好吧!发送
初春雪漫漫,人间处处新!春节快乐,新年幸福!辞旧迎新,心想事成。以真挚热诚的祝福,在春节之际表示思念之情。祝春节快乐,新年快乐!发送
除夕夜,好运连,新年又到换新颜;事如意,多赚钱,福运一年又一年;短信响,祝福到,问候老友莫嫌烦,愿你幸福生活总绵延!发送
春,天地盎然;夏,翠绿荫荫;秋,硕果累累;冬,雪花飞舞。一年四季,春秋交替,变换的是季节,不变的是对你的祝福。新年快乐!发送
春节,是一年的起点;快乐,是人生的重点;烦恼,永远降到冰点;时间,是情谊的钟点;祝福是短信的焦点。新年,愿你占领幸福的制高点,处处春光无限!发送 春节到了,千言万语浓缩为一句新年快乐,祝福声声交响成一个吉祥如意,电波阵阵捎带去一生幸福美满,短信频频祝愿你一世喜乐平安。发送
春节即将到来,钟声即将响起,焰火即将燃起的日子里,短信带着祝福先送去给你。愿你在新的一年里好事临门,平步青云,万事如
意。预祝新年快乐!发送
春节来临,欢声不断;电话打搅,多有不便;短信拜年,了我心愿;祝您全家,身体康健;生活幸福,来年多赚;提早拜年,免得占线!新年快乐!发送
带上我的一份心意,在新年第一天送出,短短的文字,是久久的,温暖的话语,用最真诚的祝福送到你的身边:心想事成,一帆风顺!发送
当你收到这条短信的时候,好运正在你招手,幸福正在向你微笑,成功正在向你走来,健康正在将你拥抱,轻松正在将你笼罩,快乐已经将你包围,新年快乐!发送
灯红吉祥,炮红兴旺;衣红美艳,袜红漂亮。红包藏宝,红联佳酿。红光满面,红运纷来。眼红奋斗,鸿途有望。愿你度过一个红红火火的新年。发送
冬雪未飘渝已寒,夏日酷暑夜难眠;春光灿烂洒满园,秋高气爽却没闲;矢志不渝坚如磐,同窗共度又一年;春节快乐勿忘玩,新年好运乐团圆。发送
抖落一年的疲惫,有收获有汗水。掌声和鲜花都虚无,充实的脚步最可贵。淡淡的牵挂总相随,变迁的过往不可追。快新年了,愿你快乐时时有,来年生活美!发送
短信一条,收到就好;若是在忙,下回补上;美好祝福,心到就好;记得想我,偶尔就好;看完之后,开心最重要。祝你新年快乐!发送
放假了,欢乐多,休息充足多幸福。短信祝福送给你,提前祝你新年快乐,愿你假期里玩的开心,吃的开心,精彩生活福气多又多!发送
赶个早,提个前,先来道声春节好;撞好运,遇好事,道个吉祥和如意。祝你新年拥有新气象,春天拥有春的希望,幸运之星照又照,生活快乐又美妙!发送
歌声,让你心儿飞扬;期许,让你向往远方;幸福,让你流连忘返;关怀,让你心旌荡漾(本文来自:WWw.HNboxU.com 博 旭 范文 网:春节给客户发邮件);爱情,让你心有所属;新年,给你许个愿望:心想事成,拥抱梦想!发送
恭喜恭喜恭喜你,新年财运送给你。正月财神惦记你,初五送来新年礼。美元英镑人民币,珍珠玛瑙钻石雨。健康好运伴着你,平安快乐无绝期!发送
范文三：给客户发邮件范文
给客户发邮件范文
篇一:客户开发邮件英语范文
客户开发邮件英语范文
Dear Sir,
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篇二:发邮件的格式汇总
发邮件的礼仪汇总---让优秀成为习惯
一、关于主题
主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
1.一定不要空白标题，这是最失礼的。
2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用?才能显示完你的标题。
3.最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4. 标题要能真实反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如:“嘿～”或是“收着～”
5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理
6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“* !”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类
的字眼。
7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。
8.最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。
二、关于称呼与问候
1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。
关于格式，称呼是第一行顶格写。
2( Email开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。
结尾常见的写个Best Regards，中文的写个“祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的
场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待
三、关于正文
1. Email正文要简明扼要，行文通顺
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁还得拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。
Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
2. 注意Email的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎
而客观。 “邮件门”就是深刻的教训～
3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4. 一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开; 如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6. 合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体
贴。
8. 不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻
Business Email 不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合，比如现在,:)
四、附件
1. 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
2. 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理
3. 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时
4. 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件
5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用
6. 如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送，
五、语言的选择和汉字编码
1. 只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流;如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
2. 尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他;如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。
3. 对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。
你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
4. 选择便于阅度的字号和字体
中文老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana 或 Arial 字型，字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。
不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。 不要为突出内容而将字号设置过大，拉滚动条是很麻烦的事情;也不要过小，费神又伤眼睛。
六、结尾签名
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
1. 签名信息不宜过多
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。
2. 不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。
3. 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
七、回复技巧
1. 及时回复Email
收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的,这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。
对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。
如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住:及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。
如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
2. 进行针对性回复
当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。
3. 回复不得少于10个字
对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。
4. 不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼
如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。
篇三:商务邮件范例以及格式注意事项
一、事务邮件:
X经理/总:
您好～
非常荣幸能够代表我公司与您联系。
我是XXXX公司的XXX(职位)的XXX(姓名)，今天将您所感兴趣的我司产
品报价及相关介绍发送给您，请您查阅～
如果邮件中有任何不清楚的地方或者您需要我们提供任何帮助，请您联系我，电
话:*********，或联系XXX(该客户的具体主管以上负责人)手机号:XXXX。 恭祝商祺～
XXX
二、问候邮件:
例一:
X经理/总:
您好～
在这个阳关灿烂的日子里，祝您身体健康，心情愉快～
(在这个特别的日子里，为您送上最真挚的祝福，祝您:生日快乐～工作顺利～)
XXX公司XX敬上 例二:
X经理/总:
您好～
生活是一种态度，拼搏奋斗之间自由来去，才是生活的真谛～生活是一种心境，慢慢体会了才会有温馨浪漫的甜蜜??今晨阳光灿烂，空气清爽怡人，我愿将这人间最美的时刻送给您。
祝您生活愉快，事业蒸蒸日上～
XXX公司XX敬上 例三:
X经理/总:
您好～
一份真诚，能胜万两黄金;一缕温暖，能抵万里寒霜;一句真心的问候，送来我最美好祝愿:忙碌的日子不要忘记照顾自己的
身体，祝您身体健康，工作顺利～
XXX公司XX敬上 例四:
X经理/总:
新年好～
值此2012新年来临之际，XXXX(公司)向贵公司表示最衷心的感谢和最诚挚的祝福，
感谢您长期以来对我们的支持和信任～
在过去的一年中，我们的团队在您的支持、鼓励、批评下得到了一定的成长。未来的中国是服务的王国，得服务真谛者得天下～你我携手共同为车主创造出体验更加温馨、融洽、激情的消费天空。您的标准就是我们努力的方向。在私下直言批评的是我们的真朋友～请提高您对我们的标准～
让我们共同携手创造明天、后天!我们的团队还很幼稚，需要指点、批评、鼓励等各种成长的“营养素”，这是您赐予我们最有价值的礼物。
愿我们成为您生命中的礼物，虽然不期而至闯入您的世界，但从此为您打开全新的一扇窗——那一片天空下，生命真挚而温暖，彼此尊重、呵护，彼此温暖。这是我们共同的愿景，这是我们共同的理想～
新春来临，万象更新，XXXX全体员工衷心祝愿贵公司大展宏图、事业兴旺～顺祝春节愉快，身体健康，阖家欢乐～
XXXX公司
三、感谢信:
X经理/总:
您好～
感谢您长期以往对我司的支持与信任，
注意:
一、关于主题
1. 一定不要空白标题。
2. 最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然，又便于留存。
3. 标题要能真实反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题。
4. 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多宗事情，以便于日后整理。
5. 可适当用使用大写字母字符(如“* ～”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，
特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
6. 回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE一大串。
7. 最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前
忘记检查主题。
二、关于称呼与问候
1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度。
邮件的开头要称呼收件人。称呼是第一行顶格写。
2. Email开头结尾最好要有问候语
“你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两个写。
结尾常见写个“祝您顺利”之类的。若是尊长应使用“此致敬礼”。 注意， 在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或者换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
三、正文
1. Email正文要简明扼要，行文通顺。
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名称是必须通报的以示对对方的尊重。
2. 注意Email的论述语气
尊重对方，请、谢谢之类的语气要经常出现。
3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短干练。
4. 一次邮件交待完整信息
5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
四、附件
1. 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件。
2. 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，
方便收件人下载后管理。
3. 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时。
4. 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。
5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用。
6. 如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送。
五、语言的选择和汉字编码
中文用宋体或者新宋体，英文就用Verdana 或者 Arial字型，字号用五号或10号字即可。
六、结尾签名
1. 签名信息不宜过多。
电子邮件消息末尾加上签名是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但不宜行数过多， 一般不超过4行。
2. 不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。
3. 签名档文字应选择与正文文字匹配，字号一般应选择比正文字体小一些。
七、回复技巧
1. 及时回复Email
收到他人的重要电子邮件后，理想的回复时间是2小时内。
对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复收到，说明正在处理。
如果你正在?a href=“http://www.cdfds.com/zuozuowen/” target=“_blank” class=“keylink”>霾罨蛐菁伲 Ω蒙瓒ㄗ远 馗垂δ埽 崾痉? 耍 悦庥跋旃ぷ鳌?/p>2. 进行针对性回复
当答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。
3. 回复不得少于10个字
4. 不要就同一问题多次回复讨论
如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。
范文四：给客户发邮件范文
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给客户发邮件范文
给客户发邮件，应该怎么写?下面是学习啦小编为你带来的给客户发邮件范文，欢迎参阅。
给客户发邮件范文1 尊敬的客户:
您好!我怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意;感谢您过去对我的支持和帮助，感谢您让我在这个行业中充满信心和勇气，并从中享有收获和喜悦。
保险，作为一种未来的生活安排方式，正在被越来越多的人所接受和喜爱，我很荣幸能做您的寿险顾问并有机会为您服务。在过去的日子里，因为保险让我们有了很多的接触和交流，您的乐观与认同，理解与信任，让我倍受启迪并心存感激。
保险宣传其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历，不过宣传也是很快乐的，自从进入这个行业以来，保险让我的内心开始变得更加宽广和融合、坚强与进取。每每心灵受挫、受打击时，一想到您还有众多的客户支持和信赖，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢让自已懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。
在过去的日子里，我不知道您是否烦过，我向您介绍保险，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望你拥有足够的人寿保险，哪怕不是在我这里购买的，因为每当我看到身边的人没有保险，而有事发生不能承受生命之重
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时，我就为自己没能事前向他们介绍保险而感到自责。而当我看到身边越来越多的人开始拥有人寿保险时，我的内心便充满了无限的快乐与恬静。从容与宁静是生命力量的体现，源于内心的坦然和安全感。人寿保险虽然不能抵御风险，却可以让人悲痛之余抚慰心灵，让爱我们的人和我们所爱的人深切地感知一份绵绵不绝的爱和深切的责任，从而在内心深处升腾起生的勇气与创造美好的新生活的憧憬，这是其他商品和服务所不能做到的，所以我不止一次地告戒自已，决不要因为情面而不向他人销售保险，也决不要轻易对这个行业说不，我要在这个行业中坚定地走下去，并给更多的人送去满意的保险服务!
感谢您让我有机会向您学习和请教，祝福您在新的每一天大展宏图，对于我自己我将不断地去学习和进取，以让自己更加充实和专业，愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!
谢谢! 愿每个家庭拥有平安!
给客户发邮件范文2 尊敬的广大客户:
xx银行自93年成立以来，一直得到您的大力支持和帮助，值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际，为了感谢您这十余年来对xx银行的支持与厚爱，AAA银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福!
在AAA银行过去十余年的发展历程中，您，我们尊敬
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的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持下，以及AAA全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。
饮水思源，我们深知，AAA银行所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情来回报您，届时您到我行来办理业务，将会让您得到一份惊喜!
在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持，欢迎到我行办理储蓄存款、教育储蓄、通知存款、外汇存款、个人汇款、银行卡、网上银行、电话银行、购买国债代收电话费及各种代收业务。客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。
再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!
给客户发邮件范文3 尊敬的客户:
您好!值此20xx年新春来临之际，深圳市xx科技有限
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公司总经理携全体员工对您长期以来的信任与合作，表示衷心的感谢和美好的祝愿!
十年风雨征程，见证着xx的成长、进步与发展。如今的xx，已经发展成为集研发、生产、销售、售后于一体的中国ic卡行业内的十大品牌之一，她以无可争议的经营实力和品牌价值，成为同行内唯一”中小企业100强”。
饮水思源，我们深知，xx科技的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和合作。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。为感谢新老客户，满足客户要求，xx总结以往经验、收集客户意见，根据市场需求，特推出两款新品供客户参考，希望您提出宝贵建议:
我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。20xx，一个新的开始。xx科技将和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作，携手共创事业新天地!
再次感谢您的信任与合作。
恭祝您新年快乐!身体健康!阖家幸福!事业兴旺!
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7.投递简历邮件正文范文
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范文五：如何让ECSHOP下订单给客户发邮件
如何让ECSHOP下订单给客户发邮件
ECSHOP开发中心（68ecshop.com）
全有客户咨询我为什么ecshop后台邮件服务器设置没有问题，下单是却发不了邮件呢？ 后来研究下，好像有这不BUG，于是找出解决方法分享给大家：
找到flow.php文件，如果给商家发邮件请参照下面
/* 给商家发邮件 */
/* 增加是否给客服发送邮件选项 */
if ($_CFG['send_service_email'] && $_CFG['service_email'] != '')
{
$tpl = get_mail_template('remind_of_new_order');
$smarty->assign('order', $order);
$smarty->assign('goods_list', $cart_goods);
$smarty->assign('shop_name', $_CFG['shop_name']);
$smarty->assign('send_date', date($_CFG['time_format']));
$content = $smarty->fetch('str:' . $tpl['template_content']);
send_mail($_CFG['shop_name'], $_CFG['service_email'], $tpl['template_subject'], $content, $tpl['is_html']);
}
增加下面的代码就可以实现。注意 email就是客户的email地址，通过$consignee[]数组获取
/* 增加是否给客户发送邮件选项 add by 68ecshop.com */
if ($consignee['email'] != '')
{
$tpl = get_mail_template('order_confirm');
$smarty->assign('order', $order);
$smarty->assign('goods_list', $cart_goods);
$smarty->assign('shop_name', $_CFG['shop_name']);
$smarty->assign('send_date', date($_CFG['time_format']));
$content = $smarty->fetch('str:' . $tpl['template_content']);
send_mail($_CFG['shop_name'], $consignee['email'], $tpl['template_subject'], $content, $tpl['is_html']);
}
再试下，是不是您的网站下单可以发邮件了？
【ECSHOP开发中心】
转载请注明出处范文大全网 » 如何给国外客户发邮件
