我姓王-但是没有住你隔壁
范文一：运营总监岗位职责
运营总监岗位职责:
1. 负责教育产业的运营工作,包括制订运营规划及运营策略;
2、通过教育营销活动策划、对外合作等多种方式获取客户;
3、制定中长期的运营规划,促进幼儿园品牌推广和获得快速认可;
4、通过数据统计、分析等方法,关注教育产业的市场表现,不断提出改进意见;
5、协调内外部资源运营目标;
6、关注行业竞争状况并及时作出反应。
运营总监的工作范围很大, 工作掌握的权利也很高, 其工作能力方面主要在于管 理能力、 策划能力和推广能力, 同时要求其人际能力强, 才能很好地完成运营总 监的各种职责。其职责主要包括以下几个方面:
(一 ) 负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯 队建设工作,满足公司业务拓展需要 ; 负责下辖相关岗位的人员招募及培训 鉴定 ;
(二 ) 整体负责品牌运营管理,包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服 务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。
(三 ) 负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、 部署及监督实施是运营总监 职责中重要的一部分,提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等 ; 负责所辖区域 的库存控制及管理 ; 负责建立、完善运营相关系统及工作标准 ; 负责公司各项规章 制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展 ; 负责协调处理所辖 区域外部公共关系 (政府、重要客户等 ) 。
(四 ) 负责公司 市场部 门 (营运、 品牌策划 ) 制度规范,负责组织及监管 市场部
关于对外合作、 渠道管理、 媒体合作、 推广策划及服务产品开发等相关工作的落 实。
(五 ) 负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作,负责大型
重点装修工程洽谈、 管控与形象创新工作, 行业品牌 竞争格局分析与竞争策略规 划,品牌产品概念策划与推广 方案设计 ,行业媒体合作伙伴的跟进。
另外, 运营总监职责还包括制订和执行所辖区域销售计划, 完成公司既定销 售目标,还需要负责部门的日常管理工作,确保部门系统的有序运行。此外,有 些公司的运营总监的工作还有负责采取有效措施推动所辖区域销售达成及利润
贡献 ; 负责分解工作目标与绩效指标,部署监控中心业务运营,保障目标达成 ;
负责各项财务费用的管理和控制。 在开展会时, 运营总监的工作又有新的调 整,
运营总监职责还有就是需要进行品牌手册设计、灯片广告、展会布置设计、 特装设计等部门支持工作,负责达成总经理交办的项目工作。
要成为一名优秀的运营总监, 除了必需的专业能力以外, 其要求具备的个人 素质都需要很高的水平。 比如, 其受教育的水平一定要高, 要有创新精神和高度 的责任心。 其专业能力方面, 也要求具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划 能力。在遇到紧急情况时,对企业提出独到可行的见解和对所在行业的熟悉。
范文二：运营总监岗位职责
策划运营总监岗位职责
运营职责规范：
一、协助总经理建立公司的组织机构体系及各级干部的职责规范协调职权分配。为总经理提供营业部门中高层管理人员的任免名单。
二、执行公司的各项决议，全面组织各项经营活动的开展。
三、了解同行业市场竞争情况及同行的新趋势、新潮流。制定公司的经营策略，市场策略及营销方案。对公司的销售产品作准确的价格定位。
四、对未来一至两年内的经营情况作预见性分析。作好各项经济预算，协助总经理确定各项经济管理目标，并合理分解至各营业部门。制定促销方案，费用管理方案、成本控制制度确保各项经济指标的实现。
五、定期召开管理例会，按阶段分析各项经济指标完成情况。协调各营业部门系统工作。对公司的各项决议经营方向做出指令。
六、审批分管部门管理制度、工作流程、服务标准、质量标准、考核标准。完善营业运行机制，保证高标准的服务质量。
七、审批分管营业部门的奖酬方案，完善公司的激励机制。调动干部、职工的积极性。争创最高经营业绩。
八、经常巡视营业区域，检查各项服务标准的实施情况。接待重要的客人，处理重要的客人投诉及重大突发事件。
九、定期向总经理汇报工作。为公司的经营决策和全局性统率工作提供决策依据。
十、定期评估中层管理人员的工作表现，考核各项工作任务及管理目
标的实现情况，执行奖罚制度。
策划营销职责规范：
一、研究、审批各下属部门的管理制度、工作规范、考核标准等各项制度、完善策划、演艺工作运行机制。
二、协助总经理制定公司的市场策略、营销策略、确定部门的工作方针、路线。
三、定期策划营销推广活动、协调各部门组织实施。
四、制定公司CI战略，协调各部门全方位打造企业形象。
五、确定部门的组织体系，人员编制。核定各部门专业提拨人员、演艺人员的薪酬待遇和奖励方案。报总经理审实行。
六、熟悉广告市场，了解各种媒体的效应及费用，评估调整公司的市场渗透方案。以最低的成本创造最大的广告效应。
七、检查各项技术工作效果，节目制作效果及现场气氛及时作出指导调整方案，以达到预期目标。
八、严格控制节目费用，策划费用开支，监督各种费用及物料的合理使用。
九、依据公司的发展战略，积极参与公司改造方案的制定。
十、制定公司的品牌战略计划，报总经理审批后组织各部门实施。 十一、督促各部门不断营造，更新环境靓点和娱乐卖点。
范文三：运营总监岗位职责
运营总监 COO
负责公司的日常营运, 组织完成公司整体业务计划。 推进公司财务、 行政、 人力资源的管理。 负责协调各部门工作, 建立有效的团队协作机制。 维持并开拓各方面的外部关系。 负责公司 直营体系人员的招聘工作。
岗位职责
1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、 系统规划年度工作计划, 制定标准化、 规范化 的工作流程,经总经理批准后监督执行。
2. 负责为重大决策事项组织人员提供数据支持和专项研究报告。 负责定期为公司提出当前 企业经营状况分析和前景预测报告。
3. 管理协调各个部门之间的工作, 确保公司经营系统整体功能发挥, 对重大问题上报总经 理裁决。
4. 负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则,按月考核评分及时公布。
5. 主持公司经营系统总体设计方案 , 负责全公司经营投资预算方案、 在批准后组织实施。
6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势, 评估重大信息技术的影响, 为公司引进先进信 息技术提出意见和建议。
7. 负责审查评估工作效率并对存在的问题加以处理,并做出工作评定。
8. 负责指导、 管理、监督各部门下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下 属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9. 负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度。
10. 媒介推广管理(网站推广、媒体策略的制定) ;
11. 负责组织对公司人员的业务培训。
12. 完成总经理临时交办的工作。
职位地位
1. 对公司年度生产经营计划的完成负有组织与协调责任;
2. 对公司中、长期发展规划负有组织、推动、执行责任;
3. 因调研信息严重失真, 影响公司重大决策给公司造成损失, 应负相应的经济责任和行政 责任。
范文四：运营总监岗位职责
运营总监工作职责：
1、负责公司天猫店铺及其它电子商务平台的总体运营，带领所属运营
团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；
2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 3、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管
理工作；
4、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名； 5、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 6、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
7、负责监控订单发货、中差评、投诉及退款等事宜； 8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。
运营总监任职要求：
1、大专及以上学历，二年以上天猫店铺运营推广及团队运营管理经验； 2、熟悉天猫的运营环境、天猫制定的交易规则、天猫的推广roi、天猫
网站广告资源；
3、熟悉淘宝网营销，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理； 4、精通天猫店铺的维护方法和技巧；
5、对数据非常敏感，善于分析数据，具备良好的数据分析能力； 6、具备良好的分析与解决问题的能力；
7、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率
的工作环境，具备团队合作精神和领导能力；
8、为人诚信正直，具有高度的责任心，有耐心，抗压能力强。篇二：运营总监岗位职责 运营总监岗位职责
1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；
2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；
3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；
4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督；
5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；
6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；
7、 负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监（coo）要全面负责公司的市场运作和管理；/参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；/推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；/建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；/维持并开拓各方面的外部关系；/管理并激励所属部门的工作业绩效。
其权力范围主要是：
1.对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权
2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权
3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；
4.对总经理决策有建议权。
其责任范围主要是：
1.对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；
2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；
3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。篇三：运营总监岗位职责
运营总监岗位职责
职责范围：
1、 个人操作
1.1 认真贯彻总经理所布置的各项工作，全面掌握下级部门(自助餐
厅、客房部、茶艺会所)日常工作的情况。
1.2 负责审核下级部门人员定岗、定编、定员及健全岗位责任和考
核制度工作。
1.3 全面掌握自助餐厅、茶艺会所、客房部主管的岗位职责，随时
对下级主管进行工作考察。
1.4 负责处理下级部门员工对人事、培训提出的建议和投诉。
1.5 制定酒店的长远规划、年度计划。
1.6 了解下级部门编制及用人情况，掌握部门工作负荷程度。
2、 管理督导
2.1 督导各下级主管对酒店客房、公共区域、餐厅、茶艺会所等
保持高标准的卫生及面貌负责。
2.2 教育部门主管对待服务工作要有团队工协助精神。对待下属
员工必须公平、公正。
2.3 管理和督导各部门的工作，确保下级部门人员熟悉酒店设施、
功能，以便帮助客人，确保客人得到最满意的服务。
2.4 严格控制和督导下级部门执行规范工作程序，做好失物招领、
钥匙控制、安全及应急程序等工作，并对员工和客人的安全 及健康负责。
2.5 审订下级部门的工作计划、总结、请示、报告和发文。
2.6 轮流当值，作为值班领导。
3、 财务责任
3.1在发展的基础上控制和安排部门成本和制定各下级部门的每
年财政预算，以确保财政预算平衡。
3.2计划部门总体财政预算，包括新增设备、棉品的添置、建筑
整改和设备修理，以提高酒店服务水平。
3.3 制定各部年度、月度的营业计划，领导部门全体员工积极完
成各项接待任务和经营指标
3.4控制部门各种成本消耗,掌握部门物品使用、申领、调拨状况;
减少破损，杜绝浪费。
3.5协助制定员工工资、福利、培训、员工设施、员工活动等计
划和年度预算
4、 人事培训
4.1负责酒店各项培训计划的审定，报请总经理批准后组织实施，
同时检查、督导部门主管计划和组织日常部门培训计划，尤其要加强新员工有关个人礼貌、工作效率、服务规范、仪容仪表、交际、工作知识的培训和各种安全知识的培训。
4.2建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。做好各级人才的
储备工作。
4.3有效管理下级部门人员，建立和保持良好的上下级和与员工
关系。构建和谐团队以确保客人得到最快捷、满意的服务。
4.4指导主管进行评估机制：比如雇佣、奖励、忠告、暂缓及必
要时解除职务，以确保适当的人员分配和高效率的工作。
4.5明确培训需求，完善日常培训计划，履行培训任务。
4.6保持本部门员工仪容仪表的统一规范。
5、 物料责任
5.1加强各下级部门物资和食品类的管理，确保物资不发生霉坏变
质。
5.2加强各下级部门对固定资产的管理，定期进行盘点，避免丢失
和控制破损量；设施设备的管理，检查、清理、汇总设施设备使用情况，保证所需维修项目及时得到维修。
5.3管理和控制经营设备、布草及制服、各类食材存储数量的盘点，
清楚成本的控制。
5.4向上级汇报有关设备、工作方法、供应品及装饰品的管理方法。
5.5负责检查各部门对各类办公物品的成本和能耗控制 。
6.1确保下级部门区域无各类事故发生。（食品安全、消防安全 、安全操作等）
7、 跨部门及分部门协调
7.1 负责同其他部门总监保持良好的工作关系。
7.2 协调各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。
7.3 与各部门保持密切联系和良好关系，协调好各部门之间的关系。
8、 汇报及会议
8.1 出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上传下达，下情上呈。
8.2 定期完成各种工作报告交予上级领导。
8.3 在酒店例会上就部门工作做出回顾、整理以提高工作效率，同
时在例会上解释新的政策和方向 。
9、 其他工作
9.1 严格遵守酒店的规章制度，以确保酒店高水准的服务。执行上
级安排的特殊任务。
9.2 以积极的态度处理和解决所有客人的疑问与投诉，同所有顾客
建立友好的关系。9.3 通过密切的监督，增进和改善部门运行，特别关注建立良好的 服务规范，以降低税收，减少成本。
9.4 完成上级领导交办的其他工作任务。
范文五：运营总监岗位职责
运营总监岗位职责
（一）运营总监直属上级为总经理，对总经理负责，属于副总级别。
（二）职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司
各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效
（三）运营总监管理运营部、市场部、企划部、人事部、营业部等
（四）负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯
队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定;
（五）整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服
务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。
（六）负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌
在所辖区域的知名度和认同度等;负责建立、完善运营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理所辖区域外部公共关系(政府、重要客户等)。
（七）负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部
关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。
（八）负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型
重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。
（九）制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目标；
（十）负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。
(十一)推动所辖区域销售达成及利润贡献;负责分解工作目标与绩效指标，部
署监控中心业务运营，保障目标达成;
（十二）协调各部门团结协作，有对各部门监管权。
