范文一:人力部工作总结
? ? ? ? ?人力部工?作总结
?篇一:
? 2?017年?人事工作?总结 2?017年?工作总结? 时光荏?苒,岁月?匆匆,2?017年?已然结束?,迎来新?的201?7年。回?首过往,?公司陪伴?我走过人?生很重要?的一个阶?段,使我?懂得了很?多,感谢?公司领导?对我的支?持与关爱?,在此我?向公司的?领导表示?最衷心的?感谢!有?你们的协?助和理解?才能使我?在工作中?更加的得?心应手,?也因为有?你们的帮?助,才能?使我更好?的完成各?项工作任?务。现将?2017?年工作总?结如下:?
?一、人事?行政及管?理工作 ?
1?. 员工?考勤管理?。
? 主要?是严格员?工日常请?休假制度?,每月保?证在规定?时间内统?计出考勤?数据,做?好考勤的?日常管理?工作,为?公司管理?提供准确?数据。考?勤管理也?是公司核?算员工报?酬的一个?重要依据?,做好正?常出勤、?请休假、?加班及公?出等管理?,基本保?障了考勤?有效的管?理,做到?全年考勤?统计及核?算无差错?。顺利的?完成考勤?的统计工?作。 ? 2?. 员工?入职、离?职管理。?
? 按照公?司规定时?间及流程?为新员工?和离职员?工办理入?职、离职?相关事宜?。及时建?立新员工?档案资料?,按公司?分类存放?,以便查?找。
? 3?.办理社?保及公积?金。
? 及?时为新员?工缴纳社?保及公积?金,保证?公司员工?权益,为?公司降低?用工之风?险。及时?停办离职?员工社保?、公积金?,为公司?减少损失?。为员工?申报报销?医疗保险?、生育险?、工伤保?险等相关?事宜,保?证员工自?身利益。?(及时申?报范文安?、陈向东?工伤相关?事宜) ?4.员工?劳动合同?的签订及?管理 人?事行政部?按照劳动?法要求,?根据公司?实际情况?及时签订?劳动合同?, 新入?职员工在?入职后一?个月内均?签订劳动?合同,劳?动合同的?签订率达?到100?%。每月?定期查看?各个分公?司劳动合?同是否有?人员到期?,并提前?拟定合同?续签意见?表发至相?关人员审?核,严格?按照公司?规定在审?核之后再?拟定合同?,及时为?到期员工?签订合同?。201?7年成都?系统共签?订劳动合?同170?份(包含?新老员工?及各个岗?位的劳动?合同)。?将各个公?司的劳动?合同分别?存放并录?入电脑及?T3内做?好合同登?记存档。?5.采购?事宜 负?责公司所?有办公用?品、医用?品、贡果?及其它物?品的采购?。严格按?照公司规?定流程申?请采购,?做到一切?以公司利?益为准则?,保质保?量,尽最?大努力为?公司节省?资金。 ?
?6.成都?系统所有?公告的制?作及传递?,每周二?及时编辑?各类公告?文件,并?在T3内?及时发布?。及时整?理公告文?件并分类?存档管理?,供相关?人员查阅?。
? 7.?工作证的?制作。为?各分公司?转正人员?制作工作?证,督促?各分公司?将离职人?员之工作?证退回成?都公司保?管。
? 8?.员工培?训 给公?司新进员?工做一个?月的培训?计划,拟?定各部门?对新员工?的培训时?间并通知?相关部门?主管,发?放培训计?划表,负?责人事方?面的培训?及管理培?训效果测?试。督促?各部门培?训日程安?排,协调?各部门培?训时间,?逐渐完善?培训计划?。
? 9.?样品管理?。
? 严格?按照公司?规定,管?理好二楼?及三楼样?品,做好?借还记录?,保证样?品的完好?,保证实?物与帐目?一致。
? 二、?招聘事宜? 201?7年成都?系统的招?聘统一在?前程无忧?和智联两?大网络做?招聘。我?负责整个?系统所有?岗位的发?布、编写?及平时的?刷新工作?。每天按?时登录两?大网站刷?新所有正?在招聘的?岗位,希?望求职都?能第一时?间看我公?司的招聘?信息。去?年整个系?统共发布?了70岗?位,收到?简历总份?数 93?04 份?,到各个?公司面试?的总人数?为 50?0 人左?右,而成?功录用人?员在 9?7 人左?右(包含?已离职的?44人)?。并到成?都人才网?及58同?城上均做?了免费招?聘版面,?均不见成?效。希望?在未来的?一年中,?加强网络?招聘,为?公司招聘?更多的人?才
? 三、2?017年?工作计划? 在新的?一年里,?我将继续?围绕公司?中心工作?,克服缺?点,改进?方法;深?入调研,?掌握实情?;加强管?理,改进?服务;大?胆探索人?事工作新?思路、新?方法,促?使工作再?上一个新?台阶,为?公司的健?康快速发?展做出更?大的贡献?。现将2?017年?工作计划?汇报如下?:
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? 1、加?强沟通,?抓好招聘?工作随着?公司的不?断发展,?公司对人?才的需求?,将成为?企业重中?之重,结?合公司发?展的实际?需求,满?足公司各?岗位工作?需要,2?017年?人事工作着手加大??与各个部?门沟通力?度,了解?各部门所?需要人员?岗位需求?,加强网?络招聘,?充实公司?人才队伍?,强化专?业人才的?储备,为?各个部门?招聘到满?意人员,?为公司的?市场化经?营提供有?力的保障?。
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? 2、员?工考勤管?理。
? 考?勤管理也?是公司核?算员工报?酬的一个?重要依据?,做好正?常出勤、?请休假、?加班及公?出等管理?。主要是?严格员工?日常请休?假制度,?每月保证?在规定时?间内统计?出考勤数?据,做好?考勤的日?常管理工?作,为公?司管理提?供准确数?据。 ?
? 3、?员工入职?、离职管?理 及时?建立新员?工档案资?料,按公?司分类存?放,以便?查找。 ?
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4?、办理社?保及公积?金。按照?公司规定?时间及流?程为新员?工和离职?员工办理?入职、离?职相关事?宜。为新?员工缴纳?社保及公?积金,为?公司降低?用工之风?险,保证?公司员工?权益。做?好离职员?工社保、?公积金的?转出。篇?二:
? 行政?人事部年?终总结 ?行政人事?部工作总?结 春逝?秋飞,转?瞬间冬来?到,龙城?公司在集?团总经理?的亲自带?领下,骏?马腾飞,?昂首跨越?了不平凡?的201?7年度—?—马到功?成,一举?取得了骄?人的经营?业绩,产?销值超过?
1?.5亿元?,实现产?品生产产?量累计达?1000?万台,比?2017?年的80?0万台增?加25%?,销售达?
1?.6亿元?(预计)?,比20?17年的?
1?.38亿?增加15?.94%?,超额完?成了20?17年度?集团公司?下达的年?度经营目?标。 ? 行?政人事部?是公司总?经理室直?接领导下?的行政人?事部门,?是承上启?下、沟通?内外、协?调左右、?联系四面?八方的枢?纽,工作?也千头万?绪,有文?书处理、?档案管理?、文件批?转、人事?管理、体?系管理、?薪资管理?、安全环?保管理等?。行政人?事部4名?人员各司?其职,2?017年?度,围绕?公司年度?的经营目?标,在人?力资源、?行政后勤?、安全环?保和企业?管理四个?方面进行?了战略性?地管理,?落实了一?系列的管?理措施,?加大管理?力度和监?督力度,?本部门工?作取得了?一定的管?理工作业?绩。行政?人事部工?作虽
然繁杂琐碎,??人员虽然?很少,但?我们却分?工不分家?,在工作?上相互鼓?励,相互?学习。 ?
?过去的一?年,行政?人事部在?公司领导?的关心和?帮助下,?在全体员?工的不懈?努力下,?各项工作?有了一定?的进展,?为201?7年工作?奠定了基?础,创造?了良好的?条件。为?了总结经?验、寻找?差距,促?进部门各?项工作再?上一个台?阶,现将?2017?年工作总?结汇报如?下:
? 一、?人力资源?管理:
? ?1(人力?资源战略?管理:
? 结?合公司近?年来的发?展规划,?逐步建立?和完善了?公司的人?力资源管?理体系,?初步建立?了公司人?力资源6?大管理模?块的框架?,从真正?意义上把?公司的人?力资源管?理从以前?人事管理?提升到目?前的人力?资源管理?的角度。?行政人事?部的角色?也从以前?单一的行?政、人事?管理的控?制、改善?演变到目?前的服务?和协助各?部门管理?的角度,?完成了从?人事管理?—人力资?源管理—?人力资本?的逐步演?变。
? 2?(组织设?计和优化?:
? 201?7年重新?对公司的?组织结构?进行了优?化和结构?上的调整?,全面对?各部门的?职能进行?了定位,?4月份建?立和完成?了公司各?部门新的?组织架构? ,对人?员进行了?定编,并?在此基础?上,结合?上半年的?内部调查?、研究和?实践,在?下半年对?公司各部?门近50?多个岗位?重新进行?了岗位分?析,并组?织各部门?重新对1?20个工?作岗位进?行了《工?
作岗位说?明书》的?编制和确?认工作并?及时下发?实施到位?。
? 3(?员工入职?管理 A?(招聘管?理:工作?岗位说明?书》的编?制和确认?工作并及?时下发实施到位。??
? 3(员?工入职管?理 A(?招聘管理?》进行了?合理的完?善和修正?,降低了?大多数员?工的抱怨?,总体上?使员工加?班后得到?了较为合?理的劳动?报酬,同?时也降低?了公司法?律方面的?风险。 ?
?E. 对?公司的社?保体系进?行了完善?,增加了?“基本医?疗保险”?,使员工?不仅在住?院上而且?在药店购?买药品时?均能自己?的医保卡?,让员工?在医疗方?面免除了?后顾之忧?。E(员?工体检:?
?2017?年上半年?对10位?一线员工?进行了健?康体检,?发现有一?名员工有?肝炎症状?,公司最?终为其办?理了病退?处理。下?半年又对?6名员工?进行了健?康体检,?检查结果?正常,体?检结果最?终表明了?在公司工?作环境上?是没有职?业病危害?的。通过?体检,也?体现了公?司对员工?安康的关?心。
? 6?(绩效考?核和管理?:
? A(?以业绩为?导向,既?是公司的?经营目标?,也是人?力资源管?理的重要?环节。企?业是:
? “?考核什么?,就得到?什么”。?对股东而?言,要的?是利润;?对经营者?来说,要?的是业绩?;对员工?来说, ?要的是个?人成就和?个人发展?。而这一?切的基础?都取决于?公司的经?营业绩。?因此,公?司对业绩?的考核,?对考核目?标的设定?,对考核?标准的选?择,对考?核内容的?要求将直?接体现公?司的经营?理念和管?理思想,?并直接作?用于企业?对员工的?激励。在?实践中,?我们通过?对岗位业?绩、员工?素质、工?作态度和?领导能力?多方面的?量化考核?,规范了?月度的基?础考核,?不断完善?和增加新?的月度绩?效考核表?,加强
计?划与过程?控制,加?强了会议?纪要的执?行,强化?了公司奖?优罚劣、?重在激励?的分配制?度,并成?为激励人?才成长的?重要手段?和管理方?式。
? B?(逐步完?善公司的?绩效管理?体系,把?管理思路?从绩效考?核转变到?绩效管理?,由行政?人事部组?织各部门?在201?7年12?月底对各?部门进行?了年度绩?效评估,?并根据评?估结果对?各部门相?关管理人?员进行了?绩效面谈?,确定了?各级管理?人员20?17年的?管理任务?和管理目?标,通过?评估,一?方面把员?工年度最?佳业绩和?优点得到?了展示,?另一方面?,也让每?位员工了?解到自己?工作中的?短板,有?利于员工?通过自找?差距,逐?步提升不?断改进自?我工作的?意识,为?全面实现?公司20?17年新?的管理任?务提前做?好准备工?作。
? 7?(员工发?展和职业?规划 A?. 师徒?结对 2?017年?共进行师?徒结对1?6批,为?公司直接?培养了共?13名操?作工。 ?
?B(多岗?位技能训?练 对品?质部化验?员进行了?多岗位技?能训练,?对树脂车?间大小反?应釜操作?工进行轮?岗培训,?对测试岗?位也进行?轮岗作业?确保了员?工能不断?提高自身?岗位技能?。
? C(?5-6月?份行政人?事部组织?对部分技?术管理人?员进行了?外部技术?职称的申?报工作,?经过二轮?的评比和?筛选,最?终有7位?员工在7?月份如期?拿到了申?报的技术?职称证书?,为下一?步开展公?司内部员?工技术职?称评定作?出了一个?良好的铺?垫。 ? 8?(员工关?系管理 ?A(老员?工退休欢?送会 公?司在8月?份对退休?老员工X?XX举行?了退休欢?送会,共?有部门经?理、老同?事等10?余位同志?进行了座?谈会,并?在会后进?行了拍照?和留念。?此次活动?为公司今?后即将退?休和将来?要退休的?员工树立?了一个良?好的典范?。
? B(?公司举办?了一次老?员工座谈?会和一次?迎中秋员?工座谈会?。加强了?与员工的?沟通和交?流.让员?工从内心?感受到公?司对自己?的关怀真?正体现到?公司“以?人为本”?的管理理?念。
? C?(员工离?职管理 ?人性化、?多样化的?员工离职?面谈和管?理,使公?司员工离?职时均很?平静,加?上完善的?离职手续?的办理,?降低了劳?动争议的?风险,有?利于建立?和谐的劳?动关系。?2017?年1月-?11月,?累计离职?员工为4?7人,工?作1-3?个月内的?为15人?,工作3?-12个?月为13?人,工作?1年-3?年为11?人,工作?3年及以?上为5人?;其中自?动离职4?人,自己?辞职的为? 29人?,被公司?辞退或开?除的 1?3人,退?休1人,?年度员工?离职率平?均为3.?71 %?。
? 离职?原因分析?:
? 篇三:?
?2017?年人力资?源工作总?结XXX?X二〇一?四年度人?力资源 ?工作总结? 一年的?工作已悄?然结束,?XXXX?X综合管?理部在集?团公司人?力 资源?部的正确?指导下,?进一步开?展了一系?列强化人?力资源管?理的基础?性工作。?定岗定员?、招聘、?人力资源?培训等均?取得一定?的成绩,?人力资源?管理制度?建设稳步?推进,吸?收并应用?集团化人?力资源管?理思想和?理念,使?公司人才?队伍稳步?、各项工?作均取得?实质性进?展。现将?2017?年度人力?资源工作?总结及2?018年?工作安排?汇报如下?:
? 第一?部分20?17年工?作总结回?顾
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?一、人力?资源基本?情况 截?止201?7年12?月22日?,我公司?编制总人?数为65?人,在 ?岗人数6?1人,缺?岗4人。?
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?(一)在?岗员工性?别结构 ?男47人?,占员工?总数的7?7%,女?14人,?占员工总?数的23?%;
? (二?)在岗员?工学历结?构 硕士?学历员工?2人,占?员工总数?3%、本?科学历员?工11人?,占员工?总数18?%、大专?学历34?人,占员?工总数的?56%、?中专学历?6人,占?员工总数的?10%?、高中学?历5人,?占员工总?数的8%?、初中及?以下学历?3人,占?员工总数?的5%。?员工学历?结构趋于?合理。
? (三?)在岗员?工年龄结?构 年龄?45岁以?上员工6?人、40?-44岁?员工4人?、31-?39岁员?工 9人?、25-?30岁员?工29人?、25岁?以下13?人。详见?下图:
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(?四)在岗?员工工龄?结构 员?工工龄1?0年以上?10人,?工龄6-?10年1?1人,3?-5年2?4人,1?-2年1?0人,小?于1年6?人。
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? 二、?拓宽渠道?、招贤纳?才,优化?人员配置? 目前,?我们主要?通过社会?招聘、内?部员工举?荐和抽调?基层生 ?产单位设?备管理骨?干人员三?种渠道收?集人才信?息,发掘?人才。 ?
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1?、社会招?聘主要依?托集团公?司人力资?源部提供?招聘简历?, 物资?公司进行?简历筛选?、面试、?复试等招?聘环节,?极大的节?约了 招?聘费用。?另外,针?对采购员?等特殊岗?位新入职?员工,例?如应届毕?业生、无?相关采购?经验员工?,公司实?行为期一?个月的库?房工作实?习体验。?
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?2、随着?公司的快?速发展,?不仅对于?专业人才?的需求量?越来 越?大。对于?员工的个?人职业操?守要求也?就越来越?严格,公?司鼓励员?工内部举?荐,参与?人力资源?建设,并?取得极大?成果,不?仅节约了?公司的招?聘成本,?也增强了?企业的凝?聚力。 ?
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3?、通过从?集团公司?人力资源?部抽调基?层生产单?位设备管?理 骨干?人员等措?施,不断?夯实人力?资源基础?,优化人?员配置。?
? 截止1?2月16?日,物资?公司累计?新入职员?工7人,?其中社会?招 聘6?人,员工?内部举荐?1人。 ?
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三?、进行绩?效考核与?评估 年?初,修订?并实施《?物资公司?绩效考核?办法》,?编制《部? 门员工?考核表》?,客观、?公正、合?理地评价?员工工作?业绩,激?发员工潜?能,提高?工作热情?。公司通?过对员工?进行月度?的考核,?将考核结?果与员工?的薪酬待?遇、岗位?调整、培?训开发等?挂钩,建?立能上能?下、能进?能出的企?业自我约?束用人机?制,以实?现人才在?公司内部?各岗位的?优化配置?,促进公?司人力资?源的开发?、管理与?合理使用?,建立高?素质、精?干、高效?的干部员?工队伍。?
?四、履行?职责,落?实员工培?训目标 ?年初,公?司通过征?求各部门?意见,结?合物资公?司实际情?况,特制?定《物资?公司20?17年年?度培训计?划》,并?严格落实?年度的培?训工作任?务,目前?已基本完?成。截止?到12月?底,先后?组织员工?培训XX?X次,参?训
员工共?计XXX?人次,内?容涉及企?业文化、?岗位职责?、规章制?度、品牌?管理、安?全教育等?方面。 ?
?特别是安?全教育方?面,通过?对岗位性?质等分类?,又针对?性的 制?定新进员?工三级安?全教育、?仓储管理?安全培训?、驾驶员?安全培训?、安全知?识专题讲?座等四大?安全培训?模块,并?收集大量?培训资料?,如PP?T课件、?视频、法?律条例等?。6月初?,公司又?组织机关?全体员工?、各驻地?库房主管?参加“安?全月启动?仪式“,?随后实地?参观。目?前,仓储?安全、安?全知识讲?座已形成?次/半年?的周期性?培训;驾?驶员安全?培训形成?次/月的?周期性培?训;新进?员工三级?安全教育?培训已是?员工岗前?入职培训?的重中之?重。 ? 另?外,面对?公司的快?速发展,?新入职员?工日益增?多,截止?12 月?底,公司?两年以下?工龄员工?已占员工?总数的X?X%,为?发挥老员?工传、帮?、带作用?。8-1?0月份分?别组织开?展了《X?XX专业?人员素质?技能提升?培训》、?《XX必?备的财务?知识培训?》等多项?培训。 ?
?外培方面?,结合集?团公司人?力资源部?总体安排?,组织X?XXXX? 等6名?中高层管?理干部前?往参与X?XXX高?端峰会1?次;组织?综合管理?部部长X?XX参加?《中介主?管新定位?》1次;?
?五、薪资?管理方面?。
? 积极?贯彻集团?公司文件?精神,1?4年初对?公司基层?员工薪酬? 进行了?普调,并?调整了薪?资核算的?架构。在?核算与执?行中逐步?规范及步?入正轨。?核算及时?,保证发?放时间。?
六?、社保管?理工作方?面。
? 主?要针对社?保年审工?作,在年?审过程中?实现顺利?通过,2?017 ?年主要研?究了社会?保险网络?申报、年?审流程、?社保法律?条文及西?安市高新?社保局各?类社保业?务流程,?从门外汉?逐步掌握?网络申报?、月度基?数申报、?待遇报销?、养老转?移等操作?流程及规?范,基本?流程已经?上手。对?于13年?存在的社?保转移不?及时,导?致少缴、?漏缴等现?象,也已?经得到改?善。截止?2017?年12月?16日,?共办理机?关单位员?工养老保?险XX人?,医疗保?险XX人?,工伤保?险XX人?,失业保?险XX人?,生育保?险XX人?、住房公?积金XX?人。
? 社?会保险工?作主要为?员工提供?保障及咨?询服务。?社保从业? 人员的?自身学习?尤为重要?,201?7年参加?社会保险?培训1次?,并积极?与社会保?险管理基?金人员学?习,不断?登陆网站?学习政策?及做好服?务是职责?所在。 ?
?第二部分? 工作中?存在的不?足和问题?
?1、招聘?渠道过于?单一,部?分缺岗人?员补充不?及时,要?在人 才?选拔、招?聘渠道多?元化等诸?多方面进?行一些实?质性的工?作,着力?改善目前?招聘工作?中的薄弱?环节; ?
2?、培训层?面过窄,?截止目前?,虽然累?计组织培?训21次?,但 培?训涉及的?层面依然?不能满足?目前业务?人员年轻?、工作经?验欠缺的?现状,而?且培训实?质效果与?预期还有?一定的差?距,20?17年力?争使各项?培训涉及?面更广,?真正意义?上满足现?阶段各项?业务的素?篇四:
? 2?017年?人力资源?年终总结? 某集团?人力资源?部 20?17年工?作总结 ?二零一四?年十二月? 目 录?
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一?、201?7年度工?作总结 ?
(?一)现阶?段员工结?构
? (二)?招聘与配?置
? 1.人?员招聘情?况分析…?…………?…………?…………?…………?…………?….. ?2.人员?配置情况?…………?…………?…………?…………?…………?…………?.. 3?.内部招?聘情况…?…………?…………?…………?…………?…………?……….?.
? (三)?培训与开?发
? 1.入?职培训…?…………?…………?…………?…………?…………?…………?…. 2?.在职培?训………?…………?…………?…………?…………?…………?……….? 3.内?部培训师?队伍建设?…………?…………?…………?…………?…………?….
? (四?)薪酬与?绩效
? 1.?薪酬总额?管理与工?资发放…?…………?…………?…………?…………?……. ?2.考勤?管理……?…………?…………?…………?…………?…………?……… ?3.绩效?管
理……?…………?…………?…………?…………?…………?…………?….
? (五?)员工福?利管理 ?
1?.社保管?理………?…………?…………?…………?…………?…………?…………?… 2.?无偿资金?争取……?…………?…………?…………?…………?…………?…………?. 3.?职业病检?查………?…………?…………?…………?…………?…………?…………?… 4.?退休人员?管理服务?…………?…………?…………?…………?…………?…………?… 5.?节日慰问?品发放…?…………?…………?…………?…………?…………?…………?…
(六)?员工关系?与劳动争?议。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。. ? ?
(?七)采取?一切可行?的措施,?保证人口?普查工作?的开展…?……….?
?(八)薪?酬与绩效?改革……?…………?…………?…………?…………?
?二、本年?度工作存?在的不足?…………?…………?……..?
?三、下一?年度的工?作计划…?…………?…………?……. ?某集团人?力资源部?2017?年工作总?结 集团?公司:
? ?2017?年,是公?司五年战?略规划的?第一年,?在这一年?里,公司? 加大对?人力资源?部的授权?,规范化?人力资源?管理的分?工,从专?业人力资?源管理的?角度出发?,力求将?人力资源?部打造成?专业,系?统,规范?,高效的?部门。在?这一年里?,人力资?源部在公?司党委、?董事会的?坚强领导?下、在上?级各级领?导部门的?具体指导?和全部同?志的共同?努力下,?深入贯彻?落实科学?发展观,?按照“走?专业化道?路,做规?范化人力?资源管理?”的总体?化要求,?克服现阶?段人力资?源管理无?序化,人?力资源管?理人员业?余化等多?重问题,?以建设规?范化的人?力资源管?理为切入?段,从变?革、创新?、发展的?大局出发?,紧紧围?绕公司五?年战略规?划,解放?思想,与?时俱进,?开拓进取?,立足本?职,认真?落实每一?项工作,?努力学习?专业化知?识,为公?司经济和?发展建设?提供了人?力资源保?障。 ? 今?年是公司?管理突破?年,也是?人力资源?部专业化?建设的第?一 年,?意味着公?司人力资?源管理工?作必须从?业余到实?业化转变?,从零散?到系统化?转变,所?以今年的?工作中,加强学习??,建设系?统性的人?力资源管?理模式是?原则:
? 工?作丰富化?,建设多?元化的人?力资源管?理是根本?。在这一?年里,人?力资源员?工参加专?业的人力?资源管理?培训班,?增强人力?资源管理?专业能力?。
? 在这?一年里,?人力资源?部落实责?任一对一?,对模块?的工作明? 确主要?负责人;?再将各模?块有机结?合,建设?系统化的?人力资源?管理模式?。在20?17年,?人力资源?部的专
业?管理能力?有了质的?飞跃和提? 升,整?体工作也?有了长足?的发展,?但是,在?公司当前?高速发展?的态势下?,人力资?源部还有?很多的东?西要学习?,还有很?多问题需?要去解决?。鉴于此?,现将本?年度的工?作总结报?告如下:?
?一、20?17年度?工作总结? 在信息?化的时代?,准确的?薪资资料?是公司战?略调整的?重要依据?,而准确?的人力资?源资料是?进行人力?资源规划?与全年人?员布局的?重要指导?。
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? 1. ?截止今年?11月2?4日,公?司共有员?工223?9人,其?中男性1?299人?,女性9?40人,?进厂年限?主要集中?在1-5?年喝10?-19年?。2.公?司现有员?工文化程?度中,占?比重最大?的是初中?文化程度?,高中、?中专及同?等级程度?的员工有?724人?,为公司?员工按文?化程度分?类的第二?大人群。?
? 3.公?司现阶段?人员年龄?构成如下?图。
? (二)?招聘与配?置
? 1.人?员招聘情?况分析 ?招聘是补?充公司新?鲜血液最?有效的途?径,而高?效率的招?聘时加速?血液流动?的动力。?在今年,?人力资源?部共受理?招聘申请?X起,需?招聘 人?,实际记?录用 人?,招聘完?成比 %?。
? 在本?年度的招?聘中,外?部招聘人?,内部调?整人;外?部招聘人?员中,本?科文化程?度人,专?科文化程?度 人。?
? 2.人?员配比情?况 在部?分岗位需?要进行招?聘的同时?,合理安?排富裕生?产一线员?工。 ? 在?今年下半?年,对X?X分公司?富余人员?进行调整?,其中调?整到XX?分公司人?,XX分?公司 人?,XXX?X分公司?人,共计? 人。篇?五:
? 人力?资源部2?017年?年终总结?及201?8年年度?计划 人?力资源部?2017?年工作总?结及20?18年工?作计划 ?第一部分? 201?7年工作?总结
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? 一、 ?招聘
? 1、?2017?年招聘情?况总结:?
? 1,各?公司、部?门人员入?职情况 ?2,员工?流失原因?调查分析?统计 以?上数据统?计截止2?017年?11月1?6日
? 2、招?聘渠道 ?1,校园?招聘 校?园招聘为?2017?年主要招?聘渠道。?主要通过?在临洮农?校、甘肃?畜牧工程?职业技术?学院、酒?泉职业技?术学院、?甘肃农业?职业技术?学院举办?专场招聘?会招聘。?其中:
? 6?月21日?-6月2?6日到酒?泉职业技?术学院举?办校园招?聘会时,?公司文化?营销艺术?团在校园?现场演出?,加大公?司宣传力?度,提高?招聘效率?;同时,?此次招聘?会费用较?高。
? 2?,日常招?聘 时间?不定,随?时据人员?需求,在?一定区域?内张贴招?聘广告,?主要在陇?西巩昌镇?、文峰镇?张贴招聘?广告。此?类招聘方?式范围小?,且受城?市治安限?制 ,无?法加大宣?传力度。?
? 3,下?乡招聘。?春种时节?,饲养员?招聘困难?,为保证?饲养人员?到位,到?永吉、三?台、权家?湾、柯寨?等乡镇招?聘饲养人?员、厨师?。经过招?聘,共有?三名饲养?人员到位?。
? 4,?人才市场?招聘。据?了解行政?、管理、?办公室、?财务类等?岗位人员?适合在人?才市场招?聘,而技?术类人才?在人才市?场很难招?聘;在兰?州人才市?场应聘面?试人员,?80%以?上人员工?作地点要?求在兰州?,因此造?成陇西、?民勤等地?人员需求?招聘困难?。5,网?络招聘。?
? 6,竞?聘上岗。?
? 是公司?将空缺职?位向员工?公布并鼓?励员工竞?争上岗。?竞聘是一?种有效的?激励手段?,可以提?高员工的?满意度,?留住人才?。201?7年生产?经理、财?务人员、?车队长、?总经理秘?书、办公?室主任、?市场部经?理等岗位?向员工公?布、并公?开竞聘,?共有11?名员工报?名参加竞?聘。总体?来说,参?加竞聘人?员较少,?经了解主?要原因在?于以下几?点:
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? 1、员?工信心不?足,认为?自身能力?有限,“?羞于”竞?聘;
? 2、工?作热情不?够;
? 3、自?身的长远?发展并不?在公司。?
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?二、 培?训
? 1、岗?前培训 ?主要指新?员工培训?,本年度?共进行三?期新员工?培训,详?细内容如?下表:
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? 2、? 岗位培?训
? 3、2?017年?培训总结?如下:
? ??、培训?中存在的?困难:
? ?1,公司?说起来培?训重要,?做起来培?训不重要? 。
? 2?,计划定?好了,但?实施时总?因公司似?乎更紧急?的其他原?因改期甚?至取消或?不参加。?
? 3,要?求参加培?训的员工?,一旦和?其他自认?为更重要?的事情有?冲突,培?训是随时?可以放弃?的。
? 4?,培训师?是具有一?技之长或?某方面有?丰富专业?知识的管?理者或员?工。但安?排好培训?,培训师?往往无理?由推脱,?使培训不?能进行。?
? ?、培?训效果不?尽如人意? 1,有?时参加培?训后感觉?当时讲的?挺精彩,?但是不知?道如何运?用到自己?的工作中?。
? 2,?“培训做?的热火朝?天,参加?的人也热?情高涨”?,培训后?没有看到?有什么样?的实质的?变化。 ?
?3,在公?司或领导?“逼”的?很紧的时?候,员工?往往将参?加培训当?成完成任?务,不能?重视。 ?
??、培训?组织者力?不从心 ?1,认为?培训只是?人力资源?部的事情?,找人做?内部讲师?讲一次课?还得求爷?爷告奶奶?的。
? 2?,请外部?讲师讲课?,找一个?和自己企?业情况比?较相近的?讲师也不?是一件容?易的事情?。
? ?、?参训学员?也有苦衷? 1,培?训后感觉?有收获,?但究竟有?多大的收?获自己也?说不清楚?。
? 2,?想去参加?培训,却?忽然接到?紧急任务?,只能舍?弃培训。?
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?三、员工?活动
? 1、?4月份组?织公司全?体员工才?艺展示活?动。 ?
? 2、?5月份组?织爬山比?赛。
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? 3、?6月份组?织篮球赛?。
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? 4、1?0月份组?织员工拓?展训练活?动。 ?
范文二:人力部工作总结
上半年述职总结
——人力部***
2011年上半年人力资源部各项工作在公司领导的关心帮助下,在各部门的精诚合作和配合下,紧紧围绕公司生产运营目标,结合部门的工作职责,按照“敢打能赢,追求卓越”的工作方针,大胆尝试,积极创建并认真推行好的先进的经营理念和管理模式,有效地发挥了部门职能作用,使各项工作得以顺利开展,并取得一定成效。
人力资源部是公司直接领导下的人力资源部门,是承上启下、人才招、培及企业文化建设的枢纽。工作也千头万绪,有人事日常管理、工资的预算、核发,奖金的计提,人事报表的填写、各项保险的办理;法务管理、危机事务管理、内部控制管理、知识管理;绩效考核、劳保管理;体系管理、SOP、CPCPR管理、QC管理、制度流程的审核编号;培训管理、企业文化管理、党群管理。上半年带领团队6名成员较圆满地完成了公司交付的工作任务,现将上半年工作总结回顾如下。
一、主要工作回顾
1.分析公司法律风险,做好提前预防:
1.1公司各类合同的审查、归档及公司各部门提报的合同截止2011年7月15日,审查、起草合同、协议类法律文书共101份,涉及标的额3,578,467.45元人民币(仅限于有标的额的和较易统计的),涉及全公司及各部门送审主体。在起草、审查法律文书及各类合同的同时,积极配合其他部门完善了公司对外签订的各类合同,并监督其履行。参与了部分合同的谈判及危机事件应急处理活动,体现了全面参与的原则,有效防范了经济风险,最大限度的保障了公司的合法权益。
1.2为了使公司规范、合理的使用青啤总部和汉斯集团公司许可、授权使用的品牌商标权、专利权等各项知识产权,切实做好维护公司知识产权,保护无形资产的工作,根据公司《知识产权管理制度》,与汉斯集团积极沟通,续签了“汉斯小木屋”、“HANSTATiON”、“汉斯”、“Han﹐s”和“9度空间”等商标使用
许可合同,保证我公司合法使用被授权商标。
1.3为加强公司内部控制管理,防范、降低经营管理风险,通过内控管理审计发现公司及各职能部门在制度安排、流程设计以及各项经营、管理活动中存在的问题,以提高公司整体系统运营效率。2011年初,制定了本年内部控制评价工作计划, 4月份参加了内控部组织的内部控制管理培训,回厂后积极实施转训,使公司各级管理人员及时了解总部有关企业内部控制的有关要求,制定榆林公司《内部控制评价管理规定》和《内部控制评价实施办法》,并根据2011年度内部控制评价计划积极组织各相关部门实施重要业务及关键流程的内部控制评价工作,截止6月份,主要实施了经济核算与分析、生产计划及调度、安全生产、环境控制与分析、存货管理等业务的内部控制评价,并配合分析内控评价缺陷及各类问题,积极协助相关部门进行整改,监督其整改情况,取得良好收效。
2.加强文化阵营建设:
2.1自去年11月份公司KM系统上线以来,根据企划部2011年知识管理工作指引的要求,于年初制定公司2011年度知识管理考核细则,分解总部考核指标,按月度进行各部门考核,通过积极指导培训各部门KM系统的使用操作,加大员工对KM系统的认识应用力度,数次培训各部门KM管理员在权限内对本部门的KM系统日常的管理应用技能。开发员工论坛,使公司KM系统逐渐走进员工,积极引导各部门E化工作流程,使日常各类审批业务逐渐E化,提升工作效果及稳定性。工作由于公司KM上线时间不长,为鼓励各部门员工积极使用KM系统,考核中主要以奖励为主,今年截止6月份,KM奖励共计2400元。公司KM系统经过为期半年的良好运行,公司各级领导及员工已对KM系统逐渐认可,并积极使用,能将本职工作与KM系统有效结合。
2.2通过广播、宣传栏内容张贴,共计循环播出员工通讯稿件106余篇、公司重要文件40余篇、临时性通知20余篇,KM发布稿件47篇,青啤报采稿7篇。每天早晨挑选部分激发和鼓舞员工工作热情的歌曲,使大家保持良好的工作心情和工作状态。通过公司“KM知识频道”、“厂务公开”的传播宣传,为员工搭建交流平台和自我展现平台,让员工及时并全方位了解公司运营动态、工会企业文
化活动开展、公司学习培训推进、安全工作重点、人文趣事等,真真体现公司团结、求实、上进、活泼、人文的健康向上的良好势头。
2.3科学设计劳动竞赛内容,调整每月沙洲之星评选比例,有效激发和维护员工的工作激情。
3.严格落实人事管理制度,夯实管理基础:
3.1薪酬模块:
为了更好进行月度工资的发放与控制,建立薪酬台账,每月进行数据跟踪,确保工资的实际发放同预算接近零距离。
3.2.人事管理:
3.2.1对公司岗位进行盘点,掌握目前各部门人员配置情况,为公司人力资源合理配置提供依据。
3.2.2截止6月底,办理新员工入职手续27人次,离职手续27人次。
3.2.3人员流失各项指标均在总部考核目标之内。
3.3报表填写:按照总部要求,每月按时准确填报《劳动统计月报》、
《人力成本月报》等各项报表;认真学习包装工时利用率模块,提高了报表的填报质量,对HER信息系统的日常维护,确保信息及时准确。1-6月份HR一体各分呈逐步上升趋势:
3.4每月更新社会保险缴费人员情况,报送社保机构,每月缴纳社保费用,并跟踪外派公司社保人员缴费情况。
3.5年初进行社保费用测算,具体缴费控制于预算金额之内。
3.6时刻关注公司员工人员伤亡情况,一旦发生人员事故,立即办理相关社保理赔事宜。到目前为止,1~6月份各项社保工作已全部完成。
4.推进职能管理再上台阶:
4.1由于总部下发的工艺原则有调整,现已要求各部门重新报送SOP、CPCPR推进计划,7月份以后人力部将根据新的推进计划继续跟踪SOP、CPCPR的进展。酿造部上半年按推进计划完成编写修订SOP共计12项, 6项SOP未按计划完成,因此推后编写修订、按时开展CPCPR推进计划,12次全部完成;工程部完成编写SOP共计7项,截止目前4项未完成、3月份只进行了1次CPCPR,6次未完成;包装部完成1项SOP,CPCPR1次未完成,由于包装车间人员流动大,还有7项截止目前未完成。品管部完成10次CPCPR,8次未完成。
4.2.QC的推进情况
各部门4月份注册QC课题共计7项,截止目前,活动进展情况不明显,现已下发QC月报,要求各部门每月27号前将QC活动的进展情况上报人力部。
5.做好员工关系和党建工作。
5.1月成立了公司首届劳动关系委员会,按期开展活动2次,拓展了员工与企业关于劳动关系的沟通渠道。
5.2年初进行年度劳保采购计划编制,并测算劳保费用,委托生产部进行采购。新增员工劳保根据特殊工作防护要求,一进厂及时发放。每月按照公司劳保发放标准下发各项劳保,月底盘点库存。1~6月份劳保发放工作已全部完成,下半年劳保采购已在进行。
5. 3. 4月份先后编写下发了《关于开展创先争优、创建“创效先锋”党建品牌活动的通知》等6个红头文件,完成了6月份党庆九十周年系列活动的策划、落实工作,设计考题、组织人员、购置抢答器器具,布置会场,在部门领导和兄弟部门的大力配合下,策划的“党庆知识竞赛”圆满落幕,做到了公司、部门、参赛人员三方满意;积极做好新党员发展工作,,2011年度发展新党员10名、发展预备党员10名,接收入党积极分子20名,目前公司党总支拥有正式党员44名、预备党员10名、积极分子20名,保持党组织健康有序发展壮大。
5.4.目前,中共榆林市委《榆林党建2011年工作纪事》稿件已上报,等待《工作纪事》编辑出版,通过此次接洽,密切了与中共榆林市委的关系,为下一步党员授权建档工作打好了基础。
6.创新十项职能检查通报格式,实现战略目标“六”与职能管理“十”的有机衔接,并做好通报编制下发工作。
根据对青啤一厂先进管理经验的学习和吸收,将战略目标1.0—6.0与公司各职能部十项职能检查有机联系在一起,创新十项职能检查通报格式,增加战略目标、生产支持与服务、基础管理等内容,使战略目标落实结果通过每周查核更快捷地进行反馈,一定程度的促进了战略目标落地。上半年按时编制下发十项职能检查通报24份。
7.做好劳动纪律查核工作及周干部值班表编制和查核工作,为质量进步和效率提升提供较好的基础性支撑。
7.1劳动纪律是公司各项管理的基础工作,由于薪酬福利影响,部分职工工作态度仍需紧盯,在个人劳动纪律方面仍需加强管理,上半年,坚持开展每个工作日早中晚3次例行查核,每周3个夜晚劳纪查核(1个值班,2个抽查),对发现的迟到早退溜岗串岗睡岗等违纪现象,以劳动纪律日查核表和周汇总通报形式予以反馈,扣除法定节假日和个人休假,上半年白天例行检查360次、夜间劳纪检查60天次,通过高频次制度化检查与考核,严明了公司劳动纪律,净化了公
司工作风气,为质量进步和效率提升提供了较好的基础性支撑。
7.2做好计划和跟踪工作,坚持每周请示后确定公司领导值班时间和人员,提前将值班表送达公司领导手中,周一按时收回并及时将领导值班情况进行通报;与各部门领导沟通确定每夜和每个周六、周日值班人员,对值班情况进行跟踪检查,上半年安排值班24周次,有效支持公司生产运营受控。每周五人力部负责带队进行卫生管理查核,加强公司卫生管理,改善微生物存在环境,为公司微生物管理作了一些基础支撑工作。
8.稳步推进员工培训工作:
8.1.2011年初根据各部门员工培训需求,制订发布公司《2011年度员工培训计划》,并监督实施,于每周进行培训实施情况查核,《十项职能管理检查通报》中予以通报。根据培训查核情况来看,今年1—6月份培训计划落实率达100%。2011年度截止6月份累计培训人数3204人次,其中,高层管理人员累计参训24人次、中层管理人员278人次、职能技术人员1052人次、生产人员1447人次。2011年截止7月份,公司派员参加总部及兄弟公司的培训交流共计42人,涉及QA、包装、采购、品评、安全、设备、计量管理、体系、信息、企业文化、OJT培训、法务、环保等管理模块,共计654课时,课件库新增各类各专业模块课件共计114份,回厂后进行转训并跟踪查核,完成率100%。
8.2. 榆林公司自建立师带徒机制以来,使资深员工能力得到进一步提升、新员工迅速成为各部门骨干员工,不断提高专业技术人员技能。5月制定公司OJT推进计划,每月对师傅授课情况进行跟踪考评,课程方案正在按计划推进,及时发放师傅津贴。截止2011年6月共建立师徒关系27对,出师21对,共计奖励金额6600元。
9.对专业技术/技能人员、主管月度跟踪考评工作:
1-6月每月对受聘的35名专业技术/技能人员、9名主管工作考评,及时对关键人才每月的业绩进行回顾评价,进而引导其关注数据,关注结果,增强履责能力,提高专业技术水平、专业技能及基层管理能力。
10.计划生育工作:
2011年为认真落实榆林市政府下达给驻地企业关于计划生育的责任目标,支持榆林市“双创”工作的顺利开展,做好公司人口和计划生育的各项工作,
成立计划生育领导小组,具体负责将榆林市政府各项计划生育工作目标分解至各部门,协调、督促各项计划生育措施在公司的落实,提出阶段性考核意见,并定期向市政府有关部门汇报公司计划生育工作。设立计生专干,具体负责计生办各类报表的上报、计划生育信息的日常维护、“三查”组织落实及计划生育工作档案的归整、及时归档等日常工作。1-6月,上报各类相关报表12份,组织女工26人三查2次,工作完成率100%。
11、稳步推进四大体系的整合
对质量、食品安全、环境、职业健康安全管理四大体系进行整合并于年内通过认证是今年公司重要的战略目标之一,为确保目标的完成精心布署,开展了以下工作:
11.1迎接方圆标志认证集团陕西分公司于今年3月份对我公司进行的质量管理、食品安全管理两体系第二次监督审核,并顺利通过;
11.2配合协助总部在3月份的质量、食品安全管理体系的第二次监督审核中,全程对方圆的认证工作进行了跟踪评价,对我公司进行体系运行、流程制度、QC管理等方面的管理审计,最终得分77分,较去年提升8分;
11.3制定四大体系整合推进工作计划,召开了相关部门参加的四体系整合动员大会,对四大体系整合推进工作进行了安排布署并启动计划;
11.2组织各相关部门完成四体系整合管理手册、程序文件的编写及第三层次文件的梳理,目前体系文件正在审批阶段,7月底发布。
11.3与方圆陕西公司协商,制定对于四体系内审员的培训计划,拟定了取证的内审员名单;
11.4参加了总部于7月初在北京举行环境体系培训与交流会,根据学习内容对四体系文件进行修订。
11.5与企划总部充分沟通,确定了环境、职业健康两体系初审及质量、食品安全两体系再认证的认证机构选择及费用申请,为下一步合同签订做好铺垫。
二、上半年工作存在不足及问题
1、由于公司在体系管理方面人员的缺乏,对体系建设推进工作支撑不够,四体系整合推进较计划延迟;
2、宣传工作整体未对整个生产经营工作的加油助力不够;
3、从业务层面,对部门基层员工在精准的数据管理、精细的模块管理、规范的流程管理、精益求精的职业素质的打造还未完成,所以对内、对外报表数据
信息方面还存在差错;
三、下半年工作重点
1、完成四体系整合文件发布运行,内审、管理评审,迎接并通过环境、职业健康两体系初审及质量、食品安全两体系的再认证;
2、完成2012年分管业务的预算工作,在薪酬预算方面力争做到精准;
3、按2011年预算盘子控制薪酬的发放,做到应发满发;
4、完成2012年绩效激励方案的设计、编制及发布,并组织各部门签订经济责任目标书;
5、完成2012年战略目标制定;
6、完成淡季员工培训工作,确保培训计划完成率100%;
7、策划并实施公司第一届职业技能大赛;
8、完成职业成长线上关键人才及中层管理人员年终考评工作;
9、完成年终总结及先进评选表彰工作。
10、按时出刊“沙海绿洲”报。
11、做好教练,针对性辅导部门业务相对较薄弱员工,增强部门团队整体实力。
四、几点感悟
1、作为一名中层管理人员、部门一把手,既要做好裁判更要做好教练,从管理层面,要不断创造新的鲜活的激励方式调动大家积极性;从业务层面,自己比下属要更清楚情况,当下属找不到合适的解题方法时,要帮助解题,因为一个不能解题只会安排的领导永远做不了让下属信服的领导;
2、成就下属就是成就自己。作为一名中层管理人员,要清楚认识到,手中的每一分权力都是公司赋予的,权力的后面是一份沉甸甸的托付与信任,所以做人低调一点,鼓励下属成长,帮助下属成长,下属的成长才能成就团队的业绩,站在团队业绩的后面细细品味那一段过程本身就是一种成就;
3、在一定程度上,一把手的风格,决定了一个团队的风格,一把手的态度,决定了一个团队的态度,一把手的高度决定了一个团队的高度,一把手的执行力决定了一个团队的执行力。所以,一把手,一定要时时注意调整自己的心态、状态,因为每时每刻在你不经意间,会有很多眼睛注视你的言行,甚至潜意识复制,一定要在执行力、创新力、学习力、付出精神等方面做员工的表率。 人力资源部:***
范文三:人力部工作总结
人力部工作总结
公司人力资源部认真建立、健全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化,制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划,接下来小编搜集了人力部工作总结,欢迎阅读查看,希望帮助到大家。
篇一:人力部工作总结 20XX年度人力资源部紧紧围绕公司年度生产经营目标开展工作,加强人力资源引进开发管理,有力地保障了公司正常的生产和工作秩序,为公司长远发展提供储备了大量的高素质人才;进行薪酬绩效体系改革,体现了多劳多得、按绩取酬、高效公平的,兼顾激励保障的薪酬制度;构建职称技能评定管理体系,以制度保障形式为员工职业提升发展打通了各种有效渠道做到人尽其才,发挥员工的聪明才智及潜能;以新劳动合同法新版规定为契机,完善合同用工管理,创造了一个良好和谐的用人环境;贯彻“提升企业文化、改善员工素质”的原则,进一步发挥人力资源专业管理的纽带作用,为公司的发展起到了有力的良性文化保障。
面对这即将过去的201x年,重组后的人力资源部以其
应有的专业性、针对性、系统性的面目呈现在每一位员工面前,现归纳总,示之于众,接受领导及兄弟部门的评价。
一、大力加强部门发展建设,顺应公司战略发展趋势
1.部门员工内部管理
人力资源作为公司多种制度与规定的制定与维护部门,在部门主管领导王XX总经理的关注与引导下,部门负责人李XX经理一直以来不断加强部门管理规范,严格要求团队成员,以身作则,已然成为公司员工遵纪守法、专业忠诚的榜样与楷模,成为公司一扇形象展示的窗户,一面自律管理的镜子。
1.1不间断的专业能力提升
人力资源部在部门李XX经理的带领下,每周定期周五下午进行2小时的专业知识学习与探讨、各模块经验交流与问题分析、管理实践工具与英汉语言工具的训练等,使各位部门员工都能不断的提升专业知识与实际问题解决能力。
1.2内部纪律与职业操守
人力资源部内部有一不成文的规定,那便是每一位员必须严格进行自我管理和约,遵守公司各种制度规定,并要严律自身的职业操守,任何一名成员都必须以公司利益为重,而不得有任何违反原则与道德的行为。这一不成文的规定是部门李XX经理在每次部门内部会议强调的重中之重,也是每一位成员深记于心并严格执行的标准。
2.人力资源工作模块工作优化
人力资源部是一个专业性较强、理论与实践并重、涉猎工作层面较广的管理部门,并且其随着公司的建立、成长与壮大的各个发展周期,其工作深入程度和专业分工亦会随之而变。公司人力资源部根据公司的发展情况,合人力资源管理专业知识,积极进行内部专业划分整合、组织构调整与重组,分解为招聘培训模块、薪酬绩效模块和员工关系及事务模块。最终架构了现行的以部门经理统一领导,三个专业模块并行运作,内部整体工作协作配合的局面,体现了企业管理的专业性与实践工作的有效性。
3.制度与流程建设
作为公司相关管理制度与流程的起草、拟定、建设及执行的主要责任部门,人力资源部在公司领导的指引下,一直紧跟公司的战略发展要求、外部市场环境变化、专业理论实践知识更新,不断更新、维护、起草建设了公司各种相辅相成、严谨实用、有效优质的管理制度与运作流程。20XX年以来,完成的相关制度规定与流程建设如下:薪酬管理制度;绩效管理制度;职称评定管理规定;考勤假期管理规定;招聘管理规定;培训管理制度维护;员工奖惩管理规定更新;劳动合同管理规定;档案信息管理规定;内部竞聘流程;离职员工管理流程;员工转正流程;员工异动流程等共计20多项制度流程的编制、梳理、更新及维护。
4.职能创新
人力资源部深刻认识到,新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求,根据人力资源管理的发展趋势,合公司人力资源开发与管理工作的现状,与时俱进,坚持多角度深层次地改革创新,不断探索新形势下人力资源开发与管理的新途径新方法。包括了以下几个方面:
管理理念的创新,人力资源部每一位成员都必须及时更新端正自己的理念,紧跟时代与公司的发展要求和方向;在日常工作中,要求成员拥有良好的心态,正确的定位,服务的意识,积极投入到本职工作中去,努力实现自我价值,达到企业与自身共同成长。
管理机制的创新,人力资源部充分认识到人力资源管理工作不仅仅只做好招聘员工、手续办理、薪酬发放、离职管理等行政性、事务性、非动态性、非连续性、非系统性的工作,而应是整体、全面、系统、战略的管理职能。在实际工作中,人力资源积极完成了多项具有远见性战略性的工作,例如围绕公司战略发展方向,建立制定企业中长期的人力资源规划、人力资源发展导向、培训规划、有针对性倾向性的薪酬绩效规划、设计开发了公司人员能力素质模型系统、心理及个性特征模型系统等具有创新意义的工作,为公司各项工作的开展,提供了很多超前的管理方法和工具。
二、责任艰巨而效果卓越的改革任务,摒除不利因素,
为公司的战略发展做好铺垫
对于公司及人力资源部来说,20XX年是任务艰巨的一年,改革巨变的一年,在这一年里,完成了组织机构的重组再分工,完成了薪酬绩效体系的重塑再造,完成了职称评定体系开发制定,完成了具有先进意义的指纹考勤系统的引进使用。
1.薪酬绩效体系改革
从201x年底开始,公司新的总经理领导班子经过近半年时间,多批次与几乎全体员工沟通、访谈、讨论,进行外部行业比对及对公司长远战略目标的重置定位后,做出了一项对公司及全体员工都具有历史意义的决定:进行薪酬绩效体系改革。旨在提高员工有效收入、激励员工工作潜能、屏除不利因素、提升企业核心竞争力及积极影响力、顺应企业长远目标及战略规划的重要举措。
从201x年3月开始至8月新的薪酬方案的正式实施,历时半年之久,期间人力资源部在公司总经理班子的领导下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探讨及设计项目当中。
在整个薪酬绩效方案改革设计中,人力资源部薪酬绩效模块在部门魏经理的带领下,在完成本职工作的同时,加班加点,全面投入到了方案的设计中。完成近60批,1000余人次的访谈调查;1000余人的问卷调查及统计总;XX0多个
岗位13轮次的评定打分统计及计算;20万人次的数据信息统计分析汇总;近百个岗位的各薪酬构对比分析;无数次的与外部管理专家的讨论,50余遍的新制度方案细致入微逐行逐句的研读修改,多人无数次加班加点,甚至多次工作至凌晨2点钟后,合计多人次共计加班超过30工日。最终,在公司总经理领导班子的亲力及大力支持下,在人力资源部部门领导及薪酬团队的呕心沥血的付出下,新的方案成果如期呈现在公司全体员工面前。
薪酬体系改革最终方案是公司高层、人力资源部和管理咨询公司专家一起经过深入调研分析、多轮探讨研究、精确统计测算,合外部市场环境及公司实际生产特点、岗位配置及员工构成情况,花费大量时间、人力、心血共同付出的成果,是公司从高层领导到普通员工共同努力的晶。
此次薪酬改革,基本颠覆了公司原有薪酬评价方式、薪酬发放构及员工对薪酬发放的认知,制定建立了将员工职称、技能、绩效、质量、价值等归为一体的兼顾激励性、控制性的薪酬体系,体现了高能高效高收入的特性,提高了员工实际工作满意度和贡献力,也从根本上为公司节约了成本,可谓是双赢。
2.绩效体系建构
公司成立以来,绩效考核工作一直处于摸索的过程,未成体系,不曾连续,未起到对员工工作客观的考核评估、
量化评价、持续激励。针对这种现状,顺应公司相关体系改革的潮流,人力资源部吸收外部人力资源专家的智慧,参考公司项目生产运营的特性,先后2轮次与公司高层、公司各部门负责人长时间的沟通交流,设计了通过与项目业绩挂钩捆绑性考核,强调团队绩效,协同运作理念,引导共赢良性文化的部门层面业绩考核体系,同时建立了将员工试用转正考核、员工年度考核、员工奖惩考核及年终评优考核纳为一体的员工层面的考核制度,实现了绩效管理的系统化、整体性及全面化。
3.员工职称技能评定体系的制定
人力资源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、绩效考核体系的建立之后,又积极跟进,对公司XX0多个岗逐级进行分类分级,制定了职称技能评定体系,体现公司对员工全面技能的重视和促进,并为公司的持续发展和员工提高成长提供了科学合理的动力源泉和制度保障。
4.考勤系统更新及考勤假期管理制度的完善
4.1考勤系统的更新换代,保证考勤有效管理所需
公司的考勤管理系统是公司核算员工报酬的一个重要依据,为了做到科学管理,有效激励,公司人力资源部近两年来先后使用测试了三代的考勤系统,期间调试录入更新了大量的考勤数据、员工资料等,同时进行了无数次机器测试、试用安装、考勤班次逻辑测算等,最终根据公司的需要、市
场同类产品使用特性、员工的反馈建议,为公司引进了指纹考勤管理系统,并于20XX年3月份正式启用,至今运行良好。基本保障了考勤的科学、合理、公平、有效的管理,避免了一些不规范的情况出现,为公司节约相关管理成本。
4.2考勤假期管理制度的完善及维护
在保障考勤系统及数据的准确和有效的前提下,人力资源部一直紧跟国家相关劳动休假制度条例的修订步伐,积极学习研究,合公司实际情况,先后3次超过20遍的修改了公司的考勤假期制度,做到了合法、合理、保障,为公司规避风险,为员工谋得利益。
三、深具战略意义的人才供应保证,为公司的长远持续发展提供有力保障
公司领导一直对招聘培训予以特别的重视和关注,对招聘培训工作的需求计划、实施计划、完成评估等各个环节严格要求。人力资源部积极应对,主动分析,完善规范招聘、培训各程序环节的工作,100%的完成了公司年度人力资源需求计划、各部门各级人才的招聘配置,充分发挥其人力资源工作基础和核心作用,做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项工作,为企业人才资源的提供、使用、发展和提升做好有力保障工作,高质量、及时的完成了各项工作指标任务,保证了公司人力资源的供应和提升。
1.完成公司201x年相关招聘培训计划,满足各部门招
聘培训需求。
201x年以来,人力资源部先后13次奔赴全国各地10省市招聘现场、各大中专院参加各类招聘会,收集登记人才信息5000人次,电话通知4000余人次,有效面试达2600人次,完成各类人才测试测评XX00人次,最终共完成了75人次各类社会人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人员的招聘及相关手续的办理;
2.各级人才储备招聘工作的完成
公司领导高瞻远瞩,运筹帷幄,充分认识到人力资源是企业的一资源,认识到人力资源就是人才资源,就是知识资源;认识到一线关键岗位的操作技能人才的充足及储备是海洋工程行业成功的关键。因此做出了具有战略意义的各层次应届人才的招聘、储备及培育工作。为公司关键操作岗位注入了大量的新生力量,为公司生产的可持续发展提供了有力保障。
2.1本科及以上学历应届毕业生招聘储备
20XX年人力资源部在对全国各地知名院校进行分析,比较选择了15所具有对口专业、教育水平强、知识度高的一流院校作为长期合作伙伴,并全年派出达25人次参加各地28所院校应届本科及以上学历专业人才招聘会,选拔面试、审核检查并录用接收50名应届毕业生。
2.2各中专技工学校焊铆工人才的招聘储备
人力资源部近年来积极与全国各地优秀技工培训学校合作交流,引进培训了多批有较高素质的焊工、铆工。特别是20XX年,在公司领导的支持下,通过对全国各地技工学校比较、专业选择,先后与12家学校合作洽谈、考查审核,共7批次引进合格技校焊、铆工学员达200名。
本年度对各级大中专院校,本科、研究生高学历专业人才及焊工、铆工学员的选择招聘引进培训的范围之广、力度之大、人数之多,均创公司历史之最。此项战略措施为公司知识资源储备打下坚实的基础,也为以后相关工作的开展提供了宝贵的经验。
3.大力完成公司各类培训需求计划
3.1充分完成需求计划,挖掘相关资源
人力资源部在公司领导的大力支持下,至今完成了各级、各类培训2600多人次,其中如超过1000余人次4R执行力培训、200余人次的班组长管理培训、各类安全培训、技术专业类培训、超过200人次的各类英语培训、300余人次计算机办公软件类培训、300余人次焊铆工电工培训、200余人次的设备操作管理培训等,效果显著,充分挖掘发挥内外部专家知识资源,提升保障了公司人才技能资源的供应。
3.2充分完成新接收各类各级应届毕业生的后续培训工作
对于新接收录用的20名高学历应届毕业生和200名优
秀焊铆工技校人才,人力资源充分发挥他们的学习能力、求知能力及团队精神,在公司领导支持,各部门的大力配合下,先后30余次举行了相关军训、规章制度培训、职业精神培训、公司各部门业务及流程培训、焊铆工操作技能培训等,使这些刚刚走出校门的学生型员工做好了身份转变与职业认知培训,为日后各岗位的人力资源储备配置做好充分准备。
3.3劳务招聘与劳务管理
配合各项目生产,协助各部等招聘、审核劳务人员,并修改签订相关合同。在劳务工招用高峰时期,在司人员超过400人。
四、顺应时代发展的新时期和谐劳动关系保证,提升企业影响力与知名度
人力资源管理中劳动关系是一项弹性化、柔性化非常强的工作,关系到企业内员工工作氛围、人际关系、企业文化、企业形象及声誉,因此事务工作事无轻重大小,都必须亲力而为,可谓举重若轻、任重道远。
1.员工薪酬福利保障与绩效激励管理
薪酬绩效工作关系员工切身利益,涉及公司员工各类薪酬的核算、发放、统计;相关部门、各级员工、转正等层面的签定考核及果评估汇总、员工考勤假期管理、各项统计及分析工作;负责各类薪酬管理、绩效管理、考勤假期管理、加
班管理等制度体系的建构、更新和维护;直接影响到员工评价果、薪酬发放,是公司与员工双方直接对话的重要平台和最为实际的通道。
人力资源部根据薪酬绩效工作过程复杂、专业性强、工作量大、涉及面广、构项目繁多、精确性要求高的特性,制定有针对性的工作方案、岗位要求、人员考核标准,规范、细化了相关工作。
薪酬绩效管理工作每月要完成10万余条信息量的考勤数据;3000余人次的薪酬费用核算;3000余人次的薪酬条的制作和钉钉发放;每月的统计更新、每季的数据汇总统计及年终近10万人次和信息量的反复测算汇总统计及分析;每年近万人次的保险系列工作的更新维护;每季每年度的部门、员工绩效合同量表的制作考核及果的汇总分析汇报。
2.员工关系及劳动合同管理
2.1规避风险,保障权益、遵守法律、适当调整劳动合同管理办法
20XX年是国家《新劳动合同法》执行元年,人力资源部响应《新劳动合同法》的章程,积极学习探讨,根据公司实际情况及时签订无定期劳动合同,并且转变其它员工及新进员工劳动合同周期,对关键岗位实行5年合同周期,普通员工实行3年合同周期,规避了相应用工法律风险,降低了用工成本,清晰了劳资关系,保障了员工利益。
20XX年共完成315份新入职员工合同签订工作。完成了公司在职员工188人次合同签订。
2.2满足企业发展需要,吸纳优秀技术人才,充分保证了项目生产进度。
2.3接待处理员工争议100余人次,化解员工矛盾,和谐劳资关系,提高双方满意度,促进合理和谐发展。接待沟通办理离职人员267人次,做好人力资源管理的最末端管理,为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。
2.4据深圳市用工政策,及时为非深户员工办理深圳市居住证,切实及时的保证了员工的相关需求和利益。
五、加强人力资源管理的体系建设、信息化建设,充分保障部门及公司相关工作的高效有序
为充分发挥人力资源管理人才优势,提升体系建设工作,特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率,人力资源部积极做好人力资源管理体系建设、信息化建设工作,强化了人力资源管理技术创新,完成了人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。
人力资源部从20XX年6月起加大了人力资源管理信息系统资料的录入工作、档案整理工作、各模块台帐编制工作、完善薪酬福利、培训、组织的岗位信息、报表系统、系统管理和绩效管理各模块的信息化,包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会
保险、离职人员管理、信息查询等强大的功能,先后5次5000余人次员工档案、人员信息、各类招聘、培训、薪酬、合同信息进行归类整理及信息化,极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。
六、积极开展各类项目活动,提升企业文化
人力资源部在完成本职工作的同时,积极拓展专业知识在企业内部的实践,将工作丰富化和兴趣扩大化合,举办各类有益的拓展训练、执行力培训、班组长管理培训、员工素质培训等各种业务相关的项目活动,极大的提升规范了员工职业面貌,改善引导了企业工作氛围,延伸提升了企业文化。
七、部门工作展望
人力资源部,作为企业的一扇窗户,一面镜子,将责无旁贷的完成各项本职工作。20XX年将做好人力资源的招聘、培训、配置各项需求计划分析,有效实施各项人员配置及发展计划;继续落实改革后的薪酬绩效体系的执行,使改革成果得以有效发挥、实践和实现;不断做好员工关系事务处理,改变员工的认知观念,进一步完成良性企业文化建构工作,切实改善员工与企业的关系。
回顾20XX,我们欣然坦然,展望20XX,我们信心依然。人力资源部将在公司领导运筹帷幄的战略决策下,紧紧围绕20XX年度工作目标,扬长避短,尽职尽责,开拓进取,
与时俱进。将继续紧密配合各部门的相关工作,高质高效、努力奋斗致力于满足企业战略发展的需要,立足企业,节约成本,保障需要,激励员工,为公司的持续发展提供专业支持,完成专业工作,贡献专业力量。
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范文四:工作总结(人力部)
2010年人力资源部工作总结
2010年人力资源部紧紧围绕公司年度经营管理目标开展工作,继续深化规范人力资源管理制度,加强管理实践与管理创新,部门工作有了进一步的提高,支持保障了公司正常经营秩序。为促进2011年人力工作再上一个新台阶,现就2010工作总结如下。
好的方面:
一、 人事制度完善工作,紧跟公司战略发展要求。按照本地区实际情况,继续完善管理制度,使人力制度更加严谨实用、有效优质良好运行。
二、 薪酬福利发放与考核:员工薪酬福利保障与绩效激励管理是涉及到每一位员工的民心工作。2010年人力部按照公司规划,以员工为关注焦点,积极落实员工福利政策,通过综合考评,全年续签合同人员**人,新签合同人员60人。新签合同员工全年增加投入社保五险保险费39万余元。2010年为8名女员工办理生育保险报销手续申报,员工累计享受报销生育医疗费用 2 万 元,领取生育津贴41307 元。面对今年社会大环境下不断增加的通胀压力,人力部发挥人力管理的纽带作用,密切关注实际员工收入情况,合理调控提高工资发放水平,保证员工生活稳定。在1月完成对一线员工普调7%的基础上,2月再次调高部分岗位的工资标准。顺应公司发展,按照运营特性,调整了连锁店绩效核算方式,体现了多劳多得、按绩取酬的分配原则,使员工更充分的与公司分享经营成果。改进实施了与业绩挂钩的连锁店管理人员综合绩效考核,通过量化评价、动态激励,实现了管理岗位考核标准化。通过指导连锁店合理安排班次、控制加班时间等综合工时管控办法,提高了连锁店整体劳效水平,减少了员工无效工作时间,赢得了员工与企业的双赢结果。通过提高员工有效收入、激发了工作潜能、提高了工作满意度,提升企业核心竞争力及积极影响力、顺应企业长远目标及战略规划。
三、 招聘:面对2010年劳动力紧缺的困境,加强招聘渠道建设,先后与*****等规范劳动力市场建立招聘信息发布平台,合理利用********等媒介资源,拓宽了招聘信息发布渠道,增加发布量。全年组织招聘接待各种形式(网络、现场、委托)应聘人员(截至11月底)664人,录用194人,其中新开店**人,专业人员6人,圆满完成新开店人员配备任务,为开业顺利进行提供了保证。
四、 培训储备:作为*****管理,培训是提高从业人员技能,储备人才和为公司长远持续发展提供保障的重要工作。2010年人力资源部对培训需求计划、实施计划、完成
评估等环节提出标准化、系统化的要求,通过制定规范、流程,规范教材等方式,创建公司培训体系模式。通过整理下发标准化培训课件和搭建***基础培训组织机构平台,全方位调动公司、连锁店各种人力资源,组织公司中层以上管理人员15人参与授课,组织各连锁店部主任以上管理人员30余人参与授课。做到培训有组织,有标准,有流程,有规范,有的讲,有人讲,有人听。全年完成培训230余课时,实现培训计划实施率100%。其中参加外训30课时,统一组织授课128课时,累计参加培训人员532人次。各区域组织新员工及信息员入职培训96课时,累计培训人员392人次。通过组织管理培训光盘学习、岗位实操培训、日常设施设备维护,收银员实操考核、储备人员监盘实操等特色实操培训,通过现场讲解,言传身教,讨论总结,丰富了培训形式,深收广大员工欢迎,提升了培训质量。通过启动2010年储备人员培养计划,通过自荐、推荐及公司统一面试考核,筛选了专业技术岗位及管理岗位后备人员59人。通过为他们的提供的专项培训,提高了素质和能力,其中已经有16人(值班经理2人,部主任11人,专业技术人员3人)经过考核,充实到了专业及管理岗位上。通过储备人员培养机制,打通了员工职业发展渠道,为员工发挥才智及潜能提供了广阔的空间,满足公司及员工个人发展的需要。
五、 2010年公司快速发展新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求。人力部结合现状,通过实施人力管理信息化建设工作,进行管理技术创新,完成了人力资源管理信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。通过人员基本档案整理、各模块台帐编制、完善薪酬福利、培训、组织、岗位信息、报表系统、系统管理和绩效管理等模块的信息化;通过招聘、入职、考勤、离职管理、人员信息管理、薪酬核算等行政性、事务性工作进行系统整合流程再造实现程序化。通过薪酬发放的实现银行对接,实现电子化,节省了公司部门及连锁店相关工作员工大量流程办理、信息管理、表格统计、工资核算和发放的工作时间,简化了管理流程.,丰富了信息资源,大幅度提高了工作效率,极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理水平。
不足之处:
一、 公司整体流失率偏高,流失***人,流失率为27.6%%。其中:管理专业岗位流失5人,占全员流失率为 1 %,专业岗位流失***人,占全员流失率为4%,基础岗位中收银员流失***人,占全员流失率9 %。,入职不满三个月离职***人,离职率为占上
岗人数29.3%
二、 储备人员严重不足,制约公司整体发展水平。
三、 人员考核粗放,制度职责执行差异大,效率低。
改进措施:
一、 通过年度薪资调制方案,理顺工资发放水平与社会薪资水平匹配关系问题,提升员工满意度。降低因薪资水平造成的流动大问题。
二、 进行关键岗位岗位分析,进一步改进岗位职责、流程,提高劳效水平。降低因管理水平问题造成的人员流失问题。
三、 强化执行意识,强化职责意识,加强检核,培训提升岗位工作技能和效率水平。
四、 在培训工作上进一步规范培训标准、流程、统一培训模式、课件,丰富培训方式,加大培训层次、数量、专业水平。完成公司经营发展对培训工作提出的提升技能、提高绩效、增强储备的工作要求。
五、 合理用工,定岗定员,规范管理,强化考核,强化劳效意识,对现有组织架构、岗位和人员合理优化提出建议,合理控制人工成本。
六、 积极推进人力资源管理制度建设,形成较为规范的人事管理,做到日常管理工作制度化、规范化和信息化,从整体上提高公司人力资源管理水平
七、 做好公司人力资源规划,适应公司整体发展需要。对内挖潜,开拓思路,加大外部人员选录、培养,努力培养、吸纳、造就一批高素质的储备人员队伍。做到求人、识人、用人、奖人、育人。(一)求人:1、外部引才,根据人力资源规划,通过岗位说明书和任职资格条件,选择适用的人员招募方法渠道和人员甄选工具,从高校毕业生和社会中挑选优秀分子加入企业。2、内部选才,通过工作轮换、竞聘上岗、职位升降和岗位交流,建立有效的内部人才流动机制。(二)识人:通过人才测评、绩效评估、动态激励等人力资源管理机制的建立,真正地发现人才,在客观、准确的考评机制下,逐步实现人尽其才,才尽其用,做到能者上、庸者下、平者让。保持岗位合理流动率,保持人员活力。(三)用人:以人为本的人力资源管理创新。80/20原则,企业中20%的员工创造企业80%的价值,应管好这20%的核心骨干员工。充分调动员工的积极性,培养员工的献身精神,让员工发挥主观能动性,充分发挥团队的作用,培养员工对公司的认同和归属感。(四)奖人:建立
适合培养公司核心价值观和核心竞争力的激励体系。通过落实福利制度政策,探索符合连锁店管理规律的绩效考核方式,体现多劳多得、按绩取酬的分配方法。增加对优秀员工的福利保障、薪酬发放水平,建立包括职责、荣誉、休假、培训、晋升、发展、工资、奖金、津贴、福利等多种价值分配机会、(五)育人:根据企业经营目标对人力资源的要求;根据员工的职业生涯发展要求。建立基于人力资源战略和职业生涯规划的培训开发体系。建立公平、活力的用人机制,用事业留人、机制留人、环境留人、文化留人, 稳定关键岗位、核心岗位员工队伍,提升全员对企业、工作满意度。
回顾2010,欣然坦然,展望2011,信心依然。人力资源部将在公司战略决策下,紧紧围绕年度工作目标,立足企业,保障需要,恪守职责,紧密配合各部门,努力以高质高效工作结果满足企业战略发展的需要,为公司的持续发展提贡献力量。
范文五:2011年度行政人力部工作总结
2011年度行政人力部工作总结
行政人力部是公司领导直接领导下的行政人力部门, 是承上启下、 沟通内外、 协调左右、联系四面八方的枢纽,工作也千头万绪,有文书处理、档案管理、文 件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政人力部 4名人 员各司其职, 2009年度,围绕公司年度的经营目标,在人力资源、行政后勤、 安全环保和企业管理四个方面进行了战略性地管理,落实了一系列的管理措施, 加大管理力度和监督力度, 本部门工作取得了一定的管理工作业绩。 行政人力部 工作虽然繁杂琐碎,人员虽然很少,但我们却分工不分家,在工作上相互鼓励, 相互学习。 过去的一年,行政人力部在公司领导的关心和帮助下,在全体员工 的不懈努力下,各项工作有了一定的进展,为 2010年工作奠定了基础,创造了 良好的条件。为了总结经验、寻找差距,促进部门各项工作再上一个台阶,现将 2009年工作总结汇报如下:
一、人力资源管理:
1.人力资源战略管理:结合公司近年来的发展规划,逐步建立和完善了公司的 人力资源管理体系, 初步建立了公司人力资源 6大管理模块的框架, 从真正意义 上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。 行 政人力部的角色也从以前单一的行政、 人事管理的控制、 改善演变到目前的服务 和协助各部门管理的角度, 完成了从人事管理—人力资源管理—人力资本的逐步 演变。
2. 组织设计和优化:2009年重新对公司的组织结构进行了优化和结构上的调整, 全面对各部门的职能进行了定位, 4月份建立和完成了公司各部门新的组织架 构 , 对人员进行了定编, 并在此基础上, 结合上半年的内部调查、 研究和实践, 在下半年对公司各部门近 50多个岗位重新进行了岗位分析,并组织各部门重新 对 120个工作岗位进行了 《工作岗位说明书》 的编制和确认工作并及时下发实施 到位。
3.员工入职管理
A .招聘管理:根据需要,及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
人员招聘是行政人力部人事管理工作中的重点, 09年随着公司产能的提升, 工作量加大, 一线生产人员的招聘难度加大, 为打破僵局, 行政人力部采用多元 化招聘手段, 建立了合理的招聘渠道, 目前保持与 10多家职业中介机构有往来, 免费注册的招聘网站有 6个;建立了公司的招聘和面试管理流程, 2009年度累 计招聘人数为 72人,目前新进人员留岗数为 55人,新进人员的留岗率为 80%。 行政人力部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下,努力把好招聘环节,力 求提高员工整体文化素质, 使高中生以上员工录用和在册高中生以上人员学历比 例由年初的 60%提高到 67%,提高了 7个百分点,为本公司员工整体素质的进一 步提高打下了坚实的基础。 从人员学历分布上看, 我公司基本具备了一支高学历、 知识丰富的人才队伍。
人力资源的招聘与配置,不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织 架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。 也就是说, 尽可能 地节约人力成本, 尽可能地使人尽其才, 并保证组织高效运转是人力资源的配置 原则。 所以, 在达成目标过程中, 今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与 控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点:满足需求、保证储备、谨慎招聘。
B .员工入职和转正管理:
以前公司在员工入职方面比较随意, 既不进行体检, 劳动合同也未及时签订, 导 致存在的后遗症不少。 08年 1月 1日随着新的劳动合同法实施,这就要求,对 每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法, 新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量, 好在我们从 2月份 起就认识到此问题的严重性, 3月份就把年后早已过合同期的近 20人全部补签 了劳动合同, 对未办理社保的人员统一进行了书面材料的保障处理, 确保了无法 律上的后顾之忧, 同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合同, 确保 了用工的合法性。同时对新进人员进行了入厂体检, 60多名新员工中间在入职 时就发现有 2例有慢性肝炎, 1例有心脏有异常问题,从源头上控制了员工队伍 整体的健康性。 对公司主要骨干人员签订了商业保密协议, 为公司技术和商业秘 密免除了相关后顾之忧, 防患于未燃。 同时每月定期做好新入职员工的培训上岗 和转正考试, 确保每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解 除劳动关系处理。
2009年人员招聘、入职统计表
4.培训管理:提高员工综合素质,积极展开各项培训
为了提高员工的服务意识、 竞争意识、 创新意识,行政人力部积极开展员工 培训工作。
在人力资源的开发和管理上, 2009年度是做得较为出色,有显著效果的一 年—尤其在培训工作的展开方面:建立了新进人员的培训体系、 操作工培训体系、 营销业务人员的培训体系,对近 20个岗位制订了相对应的考核试卷,汇总了各 部门员工岗位技能培训教材。全年培训计划为 12次,实际各式培训举办为 50多次,平均每月为 4-5次,参加培训的人次累计为 3800多人次,个人平均参加 培训时间为小时。尤其是公司在 8月份组织公司主要骨干去苏州人众人举行了 “熔炼团队,超越自我”的拓展训练,通过素质拓展,让我们看到了公司管理人 员团队的力量和公司旺盛的生命力。
同时, 通过进行各种类型的岗位培训和技能培训, 为新进人员很快熟悉公司、 熟悉岗位业务、很快融入龙城公司奠定了坚实的基础。
同时公司组织人员在 4月份进行了一次 2008版本的 ISO9000体系内审员培 训, 公司有 17位员工参加了培训, 经过考试, 最后有 10名管理人员获得了 2008版 ISO9000体系内审员证书, 为公司 2009年内审的顺利开展作出了良好的铺垫。 本部门全力以赴把培训工作当作重点工作来抓;合理安排时间,组织教员、 教材,调配教学时间,合理分工考试,批卷考试成绩公布??通过培训,使新员
工很快能上岗工作;通过培训使管理人员提高了管理技巧、开阔了视野?? 培训出效益,培训加速了全体干部、员工思路的不断转变和创新。
5.薪酬和福利管理
建立绩效导向的薪酬体系, 用绩效考核与薪酬结合激励人, 奖效挂钩, 绩效 决定薪资水准,绩效决定升迁奖罚,坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策, 鼓励员工积极创造价值, 并建立与公司分享价值创造、 分享回报的氛围。 在物质 激励的同时,不断提高精神激励的水平,将成为企业持续激励的重要方式之一。 A .薪酬体系管理上,建立了二级薪酬管理制度:从以前未成体系的工资管理规 定提升到薪酬管理制度, 完成了生产体系员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。 B .善了公司的福利保障体系:对公司的社保保险范围进行扩大化,增加了员工 门诊医疗的模块,使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。在 4月份为 70名员 工办理了意外伤害保险,降低了公司在安全和经济损失上的风险。
C .据公司设备产能的提升对公司的产能工资体系进行了前后三轮改革,尽管在 改革过程中也出现了员工群体性事件, 但改革的最终效果是显而易见的, 改进后 的产能工资激励方案使全体生产一线的员工有了长远的、 稳定的收益, 激励方案 较合理,确保了公平性、合理性,使大多数人受益, 同时使公司整体的人工成本 也控制在了合理的范围之内, 不会再出现由于以前由于制度设计不合理导致员工 收入大起大落和制造成本居高不下。
D .根据近半年来的测算,结合日常员工沟通中汇总的建议,本着建设和谐龙城 的宗旨, 在广泛征求了大多数管理部门员工和生产一线员工意见的基础上, 对公 司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正,降低了大多数员工的抱怨,总 体上使员工加班后得到了较为合理的劳动报酬, 同时也降低了公司法律方面的风 险。
E. 对公司的社保体系进行了完善, 增加了 “基本医疗保险” , 使员工不仅在住院 上而且在药店购买药品时均能自己的医保卡, 让员工在医疗方面免除了后顾之忧。
E .员工体检:2009年上半年对 10位一线员工进行了健康体检,发现有一名员 工有肝炎症状, 公司最终为其办理了病退处理。 下半年又对 6名员工进行了健康 体检, 检查结果正常, 体检结果最终表明了在公司工作环境上是没有职业病危害 的。通过体检,也体现了公司对员工安康的关心。
6.绩效考核和管理:
A .以业绩为导向,既是公司的经营目标,也是人力资源管理的重要环节。企业 是:“考核什么,就得到什么”。对股东而言,要的是利润;对经营者来说,要 的是业绩; 对员工来说, 要的是个人成就和个人发展。 而这一切的基础都取决于 公司的经营业绩。因此,公司对业绩的考核,对考核目标的设定,对考核标准的 选择, 对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想, 并直接作用于 企业对员工的激励。在实践中,我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领 导能力多方面的量化考核, 规范了月度的基础考核, 不断完善和增加新的月度绩 效考核表, 加强计划与过程控制, 加强了会议纪要的执行, 强化了公司奖优罚劣、 重在激励的分配制度,并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。
B .逐步完善公司的绩效管理体系,把管理思路从绩效考核转变到绩效管理,由 行政人力部组织各部门在 2009年 12月底对各部门进行了年度绩效评估, 并根据 评估结果对各部门相关管理人员进行了绩效面谈,确定了各级管理人员 2010年 的管理任务和管理目标, 通过评估, 一方面把员工年度最佳业绩和优点得到了展 示, 另一方面, 也让每位员工了解到自己工作中的短板, 有利于员工通过自找差 距,逐步提升不断改进自我工作的意识,为全面实现公司 2010年新的管理任务 提前做好准备工作。
7.员工发展和职业规划
A. 师徒结对
2009年共进行师徒结对 16批,为公司直接培养了共 13名操作工。
B .多岗位技能训练
对品质部化验员进行了多岗位技能训练, 对树脂车间大小反应釜操作工进行轮岗 培训,对测试岗位也进行轮岗作业确保了员工能不断提高自身岗位技能。
C . 5-6月份行政人力部组织对部分技术管理人员进行了外部技术职称的申报工 作, 经过二轮的评比和筛选, 最终有 7位员工在 7月份如期拿到了申报的技术职 称证书,为下一步开展公司内部员工技术职称评定作出了一个良好的铺垫。 8.员工关系管理
A .老员工退休欢送会
公司在 8月份对退休老员工 XXX 举行了退休欢送会, 共有部门经理、 老同事 等 10余位同志进行了座谈会,并在会后进行了拍照和留念。此次活动为公司今 后即将退休和将来要退休的员工树立了一个良好的典范。
B .公司举办了一次老员工座谈会和一次迎中秋员工座谈会。加强了与员工的沟 通和交流 . 让员工从内心感受到公司对自己的关怀真正体现到公司“以人为本” 的管理理念。
C .员工离职管理
人性化、 多样化的员工离职面谈和管理, 使公司员工离职时均很平静, 加上 完善的离职手续的办理,降低了劳动争议的风险,有利于建立和谐的劳动关系。
2009年 1月 -11月,累计离职员工为 47人,工作 1-3个月内的为 15人,工作 3-12个月为 13人,工作 1年 -3年为 11人,工作 3年及以上为 5人;其中自动 离职 4人,自己辞职的为 29人,被公司辞退或开除的 13人,退休 1人,年度 员工离职率平均为 3.71 %。
数为 98份,实际回收为 90份,其中 4份不符合填写要求,有效答卷为 86份, 占 总 调 查 表 数 的 87.75%。 总 体 情 况 满 意 度 分 析 :
1.评价结论:员工对公司的满意度总体情况处于一般状态,总体情况的满意值 为 85.15分, 满意度评价结论为满意。
2. 存在的主要问题有以下 3个:
1) . 员工个人满意度方面调查平均得分为 76.49分, 为所调查项目中得分最低项 的 。尤其是对于食堂的满意度所占调查对象仅有 46%的单项次满意度,有仅 54%的员工 对食堂的伙食表示不满意。
主要反映问题摘录:a). 菜不够新鲜,肉少菜多; b) 提高伙食质量,讲究卫生; c). 伙食标准公布看是否符合要求, 提高产量; d). 菜增加品种, 口味改善; e). 能够让员工吃饱,有时的饭菜吃不下饭。
2) . 公司福利满意度得分为 69.77分, 主要反映的问题摘录:a). 提高福利待遇 .b ) 每年做体检,多些福利,反映人数为 12人; c )在条件允许情况下,每年对薪酬 和福利进行调整和提高,反映人数为 10人。
3) .文体类的满意度得分为 5.14分,主要反映的问题摘录:
a )公司要组织集体旅游; b )文体类活动多举办一些歌曲 \跳舞类比赛; c )没有 集体类活动或太少; d ) 经常开展旅游类活动 , 拓展视野 e ) 每年春秋季旅游; f ) 适当增加一些文体类活动。以上对此不满意的人为 18人,占总人数的 21%。 通过此次满意度调查, 我们总体感觉员工对公司的满意度是可以的, 基本达 到了年初设定的管理目标,目前公司的管理模式、管理体系在保持着良性运行, 也取得了一定的管理成效, 公司的一系列管理改进工作显现出员工还是比较支持 的,目前我们认为下一阶段最为重要的问题是 如何保持并提高目前的管理成果, 细化管理工作,从而确保公司的高效运转 。
目前涉及员工满意度调查改进事项在持续改进进行中, 某些方面如食堂的伙 食通过 3个多月的改革,目前评价效果已大为改善。
E . 工会组织的建立
公司从 10月份起开始筹建 “龙城公司工会” ,经过 1个月的努力工作,通过 宣传发动,讲解政策,有 116名员工成为公司的正式工会会员,并于 11月 8日 通过多次选举最终产生了 5名工会委员和 20名职工代表。工会组织的成立,架 起了企业和员工之间的桥梁,有利于企业和员工之间的和谐发展。
F .内部沟通体系的建立
2009年本部门逐步把建立与员工沟通的桥梁作为己任,通过逐步对员工访 谈、 召开员工座谈会、 参与车间员工早会、 召开员工专题会等方式构建龙城公司 的内部沟通体系,尽管只是做了一个起步,还存在诸多的不足之处,但为 2010年公司强化内外沟通管理奠定了一个良好的开端。
9.企业文化建设
企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。 本年度公司初步建立了 “以人为 本,科技为先”的企业文化,希望能够结合优越的工作环境,宽松、人性化的管 理氛围,同事间的友善热情,形成公平向上的企业精神。
2009年度以来,行政人力部利用黑板报和宣传栏作舆论重地,加大企业文
化修整及宣传力度, 起到了良好的精神效果, 使全体干部员工出现了良好的精神 风貌和高尚的道德情操,今年 11月份精心组织的职工代表民主选举工作中广大 员工充分发扬民主精神和自由选举权的魅力, 使此次选举工作取得了很大的成功, 正是众员工众志成诚和一片爱心才使此项工作获得相当成功。
企业文化不断深化是离不开广大员工的精诚付出和共同管理的效果, 更离不 开一个能蕴造和发展此文化的土壤和适宜的生存环境(政策支持) ,相信,只要 大家共同努力,龙城企业文化的内涵将更加深化??
二、企业管理:
1. 两个体系的管理 :
A .今年 1-12月份共组织内审 10 次,外部审核 2 次,合计 12次,共计审核发 现 244项,实际开具不符合项 137项,下达整改单 137张, 1-12月累计完成不 符合项的改进跟踪项,改进完成率为 90%,为公司两个体系持续发展和改进奠定 了扎实的基础。 滚动审核的最有利因素使公司的整个体系在不断地监督和运转之 中, 及时发现的管理漏洞和不足便于我们及时采取有效的改进措施, 杜绝和降低 了管理漏洞,降低了公司的管理成本。
B .公司今年组织对公司的质量体系文件进行了一次换版工作,从而确保了 2008版 ISO9000体系的有效运行。
C . 公司在 4月份组织了主要管理人员进行了 2008版 ISO9000质量体系的换版培 训, 重新训练了一批持证上岗的质量体系内审员, 从制度上确保了对公司体系的 管理推动。
D .通过 2009年的多次审核,审核组认为,公司按 GB/T19001-2008标准建立的 质量管理体系及按 GB/T24001-2004标准建立的环境管理体系的运行情况基本正 常, 各部门基本履行了本部门承担的职能, 基本符合公司规定的质量管理体系和 环境管理体系的要求,目前质量体系在持续、有效运行中。
G 、部门目标完成情况统计
根据公司质量方针目标和环境方针目标的分解, 行政人力部的 1-12月份质量
H 、本部门体系运行存在的主要问题 :
质量体系和环境体系整改监督及时率未达成年初设定的目标:目标 100%,实际 91.47%。
问题原因分析 : 由于今年以来整个生产系统的产能较高, 加上整个生产系统新进 人员进入较多, 尽管公司也加大了管理培训力度, 但是员工对质量体系和环境体 系的熟悉程度和有关程序的实施之中出现了执行力的偏差,最终导致了 1-12月
份 4次审核出现的不符合项的整改及时率未达到目标要求。
2. 6S 现场管理的推进
龙城公司在公司领导的悉心督促和协助下, 现场管理整体水平得到了很大的 提高。
2008年度导入了先进的“ 6S ”管理并进行全面的宣传、推广活动, 2009年 深入推进 “ 6S ” 管理到各车间, 使本公司下属 4个车间的现场管理水平得到了很 大的飞越,管理成绩已名列集团下属公司前列, “ 6S ”现场管理模式的导入和推 广一方面离不开公司领导在硬件设施上的投入和软件设施的配套, 还有赖于公司 领导高瞻远瞩,联系国外,结合实际,独创体系的战略眼光;另一方面也离不开
行政人力部各位同仁和各车间管理人员花费了相当大的心血和精力宣传、培训、 教育、 推广才得以在公司得到迅速推广和顺利实施, 在此我认为对各车间现场管 理人员的工作成绩应予以充分肯定。目前各车间在整体上已做到了区域标识化, 窗明壁净, 物流有序, 产品堆放 “三定” 管理, 通道畅通, 地无遗物, 设备洁净, 记录到位,目视管理逐步上了档次,车间容貌焕然一新,同时从 10月起开始推 行的 “早会制度” , 又使员工精神面貌也跃上了一个新的台阶,并随之带动了安 全管理和设备管理整体水平的提升。
3. 安全管理体系的管理:
2009年起对公司的安全管理体系重新进行了梳理和完善:
A .硬件设施上:对公司的消防管道有效性重新进行了论证,最终重新对原有系 统投资 20多万元进行了升级改造, 并于 11月初进行了两次验收后予以正式投入 使用, 从硬件上促进了公司的安全保障。 同时对公司的灭火器和消防管带进行了 重新配置,使布局更加合理性。
B .软件设施上:对原有的制度进行了修正和完善,从 15个制度完善到目前的 19个,对安全管理成员重新进行了资格的刷新,明确了各级安全管理人员的职 责。
C . 安全检查和管理上:加大了检查频次, 从以前的每日常规检查加严到日检查、 周检查、月大检查相结合,并开展三查工作:查思想、查行动、查整改落实。把 检查落到实处,确保件件整改有实效。公司全年共发生小事故 5起,中事故 2起, 合计 7起, 大大超过了全年小事故小于 3起的管理目标。 其中由于个人违章 违规引起的安全事故 5起, 1起为机械故障引起, 1起为人为原因结合设备故障 引起。 导致事故的发生大多数是事故受伤害者或责任人对安全问题不重视, 麻痹 大意, 对安全设施使用不熟练, 对安全制度执行低所导致的。 所以说员工安全意 识教育和安全监督管理方面今后还有待进一步加强。
D .编制了公司的消防器材定置平面图、设置了多处的安全警示标志,张贴了安 全疏散平面布置图和标志图, 5月份对员工组织了紧急疏散演练和消防运动会。 E .建立了公司重点安全部位控制清单,按安全部位危险重要度进行不同频次的 点检,通过日常的检查,及时发现安全问题,减少了相关安全方面的隐患。 F .完善了公司的劳保用品和防护品的管理:采购了 2只医药箱,配置了常规的 防护用品,车间和办公室各备一只。采购了安全头盔、专业的防护镜和手套,确 保了车间员工在投料、 测试、 放料过程中可能产生的安全隐患。 平时加强对安全 防护用品使用的监督管理, 确保了员工能正确、 合理穿戴防护用品, 降低了安全 问题出现的几率。 夏季提前做好防暑降温工作提前把大麦茶送到现场定期发放夏 季冷饮发放了十滴水、 仁丹等夏季防暑用品, 在今年夏季确保了无一名员工出现 中暑现象。
G .对公司生产现场动火和进入反应釜制订了相关管理制度,并进行现场监督, 杜绝了现场安全事故的发生。
H .上半年组织 6名员工进行了安全上岗资格培训,下半年 9月份组织了 3名进
行安全上岗资格培训,确保了主要操作人员持证上岗操作。
4.环保管理
A .公司组织了对垃圾箱进行了该建和扩建,由以前的 2个垃圾箱扩建成 3个, 并在露天的垃圾场上加盖了遮阳板, 防止了废弃物的日晒和雨淋, 降低了废弃物 对环境的污染。 同时对每笔扔进垃圾箱的废弃物进行了分类和合并处理, 一方面 减少了容器,另一方面通过现场监控降低了废弃物的产生。
B . 加强对污水处理站工作的督导, 及时处理污水, 理顺管理环节, 努力控制 COD 含量,因设备设计标准问题,目前公司 COD 含量正常时的春夏季控制值在 80以 下, 秋季和冬季能控制值在 100以下, 确保公司环保方面的投诉得以降低。 今年 环保上存在的问题基本上都是基础性的问题, 主要是环保设备处理能力不足引起 的,目前公司正在努力改造和增加相应的设备,提高污水处理能力。
三、行政管理:
1. 绿化管理:
与绿化管理供应商重新和补签了合作协议, 明确了其工作义务, 确保其能定期来 进行绿化养护, 进行花草和树木的修剪, 为公司成为花园工厂奠定了良好的基础。 目前通过对绿化的修剪和养护, 公司的花木和绿化区基本能保持常绿状态, 保持 了公司持续的生命活力。
2. 后勤保障管理:
后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面, 这也是与员工息息相关的两方面。 有力 的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说:“兵马未动,粮 草先行” 。 一年来, 员工 数量不断增长变化, 食堂用餐我们提前规划、 提前准备, 常与食堂工作人员沟通, 了解员工对饮食方面的意见, 提出食堂餐饮改善建议, 2009年下半年起对公司的食堂进行了大胆改革。成立了伙食委员会,每周制订 菜单, 让员工们每餐吃得明明白白。 同时通过每月到横山桥批发市场去批发蔬菜 降低了伙食的整体成本,让员工吃得健康,吃得营养,总体成本反而降低了 , 目 前单餐成本控制在 3.6元及以下, 保证了员工正常就餐; 在员工宿舍方面由生产 部配合, 完善宿舍水电等配套设施, 及时配置床具等生活设施 , 组织员工从外租 房搬到公司宿舍楼居住, 为员工宿舍楼安装电热开水器、 空调等, 逐步改善员工 的生活休息环境。
3. 考勤管理:
重新修改了《门卫管理制度》 ,重新明确了门卫的管理责任,加强了日常的 监督和考核。
加强对考勤的管理, 通过日常检查和专项整治, 纠正了不少员工考勤中的不 规范行为, 对违纪者进行了教育、 批评或通报批评曝光, 在规范行为的同时也进 一步对相应制度进行了完善,最终使考勤工作做到严格遵循三公开——“公开、 公平、公正”原则,进一步规范了考勤管理内容,真正做到“有章可循” 。 今年对出门和请假手续也进一步规范和细化, 因公和因私出门区分化, 从而 杜绝了打着因公出门招牌去干私活、 办私事的事件, 今年也集中查处了几次类似
现象。 同时对出门证的格式进一步细化, 规范了员工请假程序, 使生产的秩序得 到了良好保持。
4. 文体活动方面:
A . 公司在 10月份组织了一次文体运动会,活动项目有篮球、兵乓球和台球, 通过比赛, 赛出了友谊, 赛出了风格, 把龙城公司年轻员工的青春活力得以展现。 B. 11月份公司组织了一次冬季运动会,活动项目有拔河、跳绳、打羽毛球、踩 汽球、双腿跑等。通过比赛,增强了集体之间团结合作的友情。
5. 会议纪要和费用控制管理
组织召开公司的各种会议以及相关费用的结算工作,做好会议纪要的跟进, 以及周、月度、年度工作总结的汇总。
今年下半年起公司推行了预算制度,由财务部牵头进行组织,对公司预算制 度的推动作出了基础管理工作, 使各部门对资金管理加深了认识, 为明年全面预 算作出了很好的引导。
6. 文件和档案管理
A .档案管理:完善公司档案管理工作,建立书面和电子档案的双档案,及时进 行资料归档, 确保了公司档案管理的完整性。 同时进行双锁双控管理确保公司档 案资料的安全性和保密性。
B . 文件管理:公司由总经理组织对所有文件管理员进行了一次培训, 对各部门、 公司、集团的文件和制度统一进行了梳理,从而确保了公司使用文件的有效性、 规范性和统一性。
7. 科技项目申报管理
2009年先后共申报科技项目 24个,目前已实施完成的有 12个,持续进行的 5个,因各种关系停止项目申报的 7个。
2009年度截止到 11月底公司在项目申报上已确认获得的专项资金补助为 122000元。
8. 信息化管理
龙城公司的信息化管理在 2009年有了长足的进步,公司成立了信息化管理 小组推进。
在财务部的带动下, 对 ERP 管理工作进行了多层次的培训和推动, 同时使用 002、 003账套录入管理数据,提升管理的精细度,逐步使公司的 ERP 软件的实施取得 了阶段性成功。
9.其他管理工作
总体说来, 2009年行政人力部在规范企业内部管理上取得了一定的成绩, 为营造良好的企业文化做出了不少的努力,为完成 2009年度企业的经营目标和 质量方针、 目标付出了艰辛的劳动, 全体部门员工发挥了良好的敬业精神和优良 的传统, 加班加点提前完成了本部门的工作目标, 相信一份耕耘总会有一份收获。 面对充满挑战的 2010年度, “机遇”与“挑战”并存,行政人力部全体科员 将携起手来,与时俱进、开拓创新,实现公司价值目标,为龙城公司的辉煌更加
尽心尽力,全体科员要更新管理思路与经营理念,解放思想,实事求是,踏实工 作,坦荡做人,把企业文化内涵与自身工作相结合,不断在实践中探索前进,永 不自满, 永不懈怠, 以实践来检验一切, 自觉地把自身不合时宜的观念和做法进 一步调整,适应企业的不断更新和管理理念。
全体行政人力部成员须面对这样一个充满 “挑战” 的社会环境作出自己的不 懈努力,不断更新知识,加强学习,做好与基础干部的协调工作,并不断博采众 长,内引外联,以新方法来管理企业,完善行政人力部的人力资源管理、培训教 育和公共服务功能, 以保持降低企业成本, 发挥广大员工的工作积极性和工作热 情,提升工作效率,减少开支,降本节耗提高工作效率和产品质量,杜绝管理漏 洞为已任,我们应着眼未来,放眼世界,参与国际市场竞争,为龙城公司的再发 展作出应有的贡献。 回顾 2009年度, 展望 2010年, 相信通过全体科员的努力及 广大干部、员工的配合,在公司领导的大力支持下, 2010年度,我们的工作将 会干得更加出色、圆满!
八、存在问题
成绩的取得离不开公司正确领导,也离不开各部门的大力协助配合和支持, 我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本部门存在的问题及不足:
1.安全和环保管理方面:
今年发生多起安全事故, 超过了公司年度制订的计划和目标。 安全和环保管理形 势相当的严峻。
针对上述问题,公司下一阶段将加大管理力度,同时在污水处理和生产设备 上进行技术改造, 加大劳动保护用品使用和工艺纪律的管理力度, 杜绝降低同类 问题的再发生。
2.员工关系管理方面:
今年 10月份发生了一起员工群体性怠工事件。事件尽管过去了,但留给我们的 思考是深刻的, 这一方面要求我们管理者平时加强与员工的日常沟通和交流, 了 解员工的思想动态, 提升管理技巧和工作方法; 另一方面我们在今后制订管理制 度时要留有余地,不能把制度框死,造成今后修改完善后较被动的局面。第三, 我们今后要加强思想教育工作, 平时做好员工价值观的引导, 让员工的思想观念 能按公司的管理思路发展。 第四作为管理者要改变自己的观念和工作方式, 能多 为员工办实事, 解决员工的困难事情, 提升自己的亲和力, 要起到上情下达和下 情上呈,起到桥梁作用,能够及时把员工信息收集后给高层管理者作决策。 3.质量体系管理还需更加深化:
2009年公司先后进行了 10次内审和 2次外审。检查存在的问题还是比较多的, 其中有 60%以上是执行中出现的问题, 这就要求我们各个部门的管理者要履行好 管理督导职责, 一方面要对员工的工作进行监督, 另一方面要对员工进行日常的 制度培训、 岗位技能培训和心态培训, 让员工养成良好的工作习惯和提升个人的 执行能力。
4. 对公司各部门有些工作了解得不够深入, 对存在的问题掌握真实情况不够全面, 从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
5. 公司宣传力度有待加强。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 2009年即将过去,新的一
年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方 法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索行政人力部工作新思 路、 新方法, 促使工作再上一个新台阶, 为公司的健康快速发展作出更大的贡献。 6. 要增强服务意识,提高员工满意度
行政人力部的工作性质要求就是两个字 ---“服务” , 只有先做好服务生的角色才 能发挥管理者的功能,在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作, 水平在综合、 灵敏在信息、 权威在督查、 形象在接待、 瓶颈在运转、 评判在领导。 因此,为做好 2010年度的各项工作,综合管理全体员工必须强化七个意识:一 是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是自立自强意识; 五是分工协调意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。
以上总结计划妥否,请领导批示!