范文一：导医工作计划范文

导医工??作?计划??范??文???

篇??一?:??

??导医?部工??作??计?划?? 2??0?1X??年??导?医部??工??作?计划?? ??随?着社??会??的?进步??，??人?们??对医??疗?服务??的??需?求不??断??提???高，导??医?已成??为??广?大就??医??者?不可??缺???少的重??要???工作，??并??成?为医??院??的?重要????“?脸面”??，??就?诊者??在??进?入医??院??后???，首先??接?触??的就??是?导医??的??服?务，??因??此?一支??优??秀?的导??医??队?伍对??医??患?关系??双??方?都非??常???重要。?? ??我?们的??总??目?标是??:?? ?

改变??服??务?模式??，??提?高导??医??工?作质??量??;?更新??服??务?理念??，??提?高服??务???意??识;让??所?有来??院??者?对我??院??产?生美??好??的?第一??印??象???，为后??续?的检??查??治?疗打????下良?好的??铺??垫?作用??，??具?体计??划??如?下:?? ??

一?、?? 继??续?保持??并???完善现??有??的?服务??项??目?:??

1??.? ??树立??良?好的??窗??口?形象??:?? ?

a.?? ???坚持每??天??7?:??

3??0?举行??的??上?岗仪??式??。???(责任??人?:??

陈??雪?羚)?? ???b. ??加??强?形体??训??练?，主??要??针?对站????姿和?行走??姿??态?的练??习??，???每月强??化???训练一??次?。(??责??任?人??:陈??雪?羚)?? ??c?. ??导??医?护士??流??动?频繁??，??对?新??上岗??人?员强??化??训?练一??周??，?训练??内???容仪容??、??举?止、??言??谈?。??(责??任?人??:陈??雪???羚) ?? ?

2.?? ??不?断提??高??服?务质??量??:? ??

熟记??“?十个??主??动???”并真??正?落实??在??平?时的??工??作?中，??从???而超越??病??人?的??希望??。?(责??任??人?:??

陈??雪?羚)?? ?? ?

3??(及??时?掌握??各??种?信息??，??做?好导??向??工?作。?? ?? ?

4??(加??强?新护??士??的?综合??素??质?培养??，??为?临床????输送?优秀??的??护?理人??员??:? ??

a培??养?她们??具??有?良好??的??职?业道??德??和?强烈??的??同?情心??及??责?任感??，??做?到急????为病?人所??急??，?想为??病??人?所想??，??主?动为??病??人?排忧??解??难?。??(责??任?人:?? ??

?陈雪羚??，???全体导??医??)? b??较??强?的沟??通??技?巧和??应??变?能力????，能?做到??:?? ?

主动??询??问?、主??动??介?绍、?? ??主?动解??释??。?(责??任??人?:??

全??体?导医??)?? ?c??加??强三?基培??训??，?力争??在??院?内考??核??中?达标??率??9???0,以??上?，为??临?? ?输送????合格?的护??理???人员。??(??责?任人??:?? ?

全体??导??医?)?? ??

二?、针??对??导???医人员??年???轻化流??动?性大??等??特?点，??我??们?制定??以???下职业??教?? ???育方案??:? ??

1，??加?强职??业??认?同感??教??育?，强??调??导?医工??作??的?重要??性??。? ??导医???是医院????的窗?口，??是??医?院开??展??无?缝隙??护??理?中不????可或?缺的??重??要? ??组成??部?分。?? ??2?，加????强导?医人??员??心?理承??受??能?力的??教??育?，增??强??自?信心??。?? ?由于??传??统?思想??的??影???响，人??们?对导??医??工?作有??着??不?同程??度??的?偏见??，??使?她们??在??心?理上??产??生?了一????定的?压力??，??从?而失??去??自?信心??。??做?为管??理??人?员要??及??时?了解??和??掌?握她??们??的???思想动??态?，采??取??不?同的??形??式?(??个别??或?集体??谈??心?)??减轻??她?们的??心??理?压力??，???增强其??自??信?心。??(??责?任人??:?? ?

陈雪??羚??)? 3??，??强?调团??队??意?识和??营??造?快乐??工??作?氛围??，?? ?只有??在??快?乐的????氛围?里工??作??，?才会??心??情?舒畅??从??而?提高??工??作?效力??，??大? ??家也??会?更加??珍??惜?这??个团??队?。(??责??任?人:?? ??

陈?雪羚??)?? ? ??

三、??0?9??年新??开?展服??务??项?目:?? ??

1?. ??开??展?“全??程??温?馨服??务??”?活动??，??意?在以??人??文?性服??务??为?患者??提??供?最??大方??便???和利益??。?为患??者??引?导??.咨??询?.??替患??者?化价????.交?费??.取??药?，搀??扶??老?.??弱

.??残?. ??病??重?患者??，??全?程陪??同??老?年无??助??患?者就??诊??。?(责??任??人?:??陈雪??羚?)?? 2???推行“??六??有?”铁??心??服?务，??即??进?门有??人??迎?.??挂号??有?人导??.??就?诊有??人??接?.??住院???有人送??.??困?难有??人??帮?，(??责??任?人:?? ??

陈?雪羚??)?? ? ??

2.??增?设便??民??服?务台??:???

a.???? 提?供力??所??能?及的??便??民?服务??，??如?:??

一??次?性水??杯??、?纸、??笔???、 ??等 ??b?. ??热??线?(便??民??电?话)??:?? ?

寻找??病??人?，方??便??探???视者;?? ?协调??医??患?之间??的??关?系;?? ??帮?助落????实专?家??就诊??时?间;?? ??落?实住??院??科???室，提??前?准备??，??真?正做??到??无?缝护??理??。? 3??设??置?就??诊指??南?卡:?? ??

发?放到??每??位?来医??院??就???诊者手??中?，指??导??病?人如??何??就?医(??责??任?人:????

陈?雪羚??)??。? ??

四??、?电梯??组??工?作计??划???: ??

08??电?梯间??的??工?作已??得???到广大??工??作?人员??的??肯?定和????病人?的满??意??，?我们????将在?09??年??继?续努??力??做?到最??好??～? ??

1??.? ??保??持良?好的??窗??口?形象??:?? ?

电梯??间??是?我院??的???另一扇??窗??口?，同??样??也?反映??了??我?院的??精??神???面貌和??内???在涵养??，?因此??我??们?所有??的??操?作员????必须?着装??整??齐???、妆容??大?方、??仪??表?、言????谈?、举止??符??合?要求??，??保?持精??神??饱?满的??进??入???岗位，??积?极调??整??好?自己??的??情???绪，杜??绝?把不????良情?绪带??入??工?作岗??位??。? ??

2??.? ??提高??电?梯服??务??质?量，??尽??量?满足??广??大?乘客??的??需?要并??将???危急病??人??及???时 运??送?所到??科??室?。?? a??.? ??电梯??实?行“??内??外?呼应??”??的???服务模??式?:??

4??号?电梯??即??绿?色通??道??2?4??小时??配?备专??业??人?员操??作??，?电梯??大??厅?设置????服?务台，??从??早?7??点到??晚???7点安??排?人员????值班?，既??可??作?为调??度??，?又可??对??候?梯者????

进行?疏导??和??解?释工??作??，?对急??危??病?人进??行??专?梯接??送??，?安全??将??患?者送??达??科???室; ??b?. ????对行?动不??便??又?无人??陪??护?者主??动??搀?扶。?? ?? ?

3.?? ??保?持电??梯??的?安全??运??行?:??

a??.? ??与后??保?中心??保??持?良好??的??协?作关??系??，?定期??对??电?梯进??行??保?养，??如??发???现异常??，?立即??停??止???运行，??并?尽快??通??知?给予??维??修?;?? b??.? ??保持??每?部电??梯??内???的电话??完?好无??损??，?以确??保???发生意??外??时?，能??在??第?一时??间??与?外界??联??系?，同????时做?好安??抚??工?作，??以??满?足病??人??心?理需??要???。 ??

4??.? ??保持??良?好的??电??梯???环境:?? ?

??a. ??电?梯内??卫??生?实行??包??干?制，??责??任?到人??;?? ?b.?? ??护?士长??不??定?期检??查??;? ??c.?? ?明确??奖??惩?机制??。?? ?

篇二??:?? ?

导医??工??作?制度???? 导?医工??作??制?度?? ??

1?(严??格??遵?守医??院???各??项规章??制?度，????导医?工作??职??责?，有??强??烈?的服??务??意???识、高??度?责任??心??，?热爱??医??院?，热??爱???本职工??作??，?热心??为??患?者服??务??。?维护????医院?的公??共??设?施和??保??护?医院??的??财?产。??服??从?部门??及???医院的??工??作?安排??。?? ? ??

2(??工?作认??真??负???责、积??极?主动??，??具?有耐??心??、?包容??和??合?作精??神??，?处事????敏捷?，语??言??文?明。??用??良?好的??职??业???道德、??真?诚的??笑??容?、优??雅??的?礼貌??修??养???为患者??提?供优??质??的?服务??。?? ? ??

3(??着?装整??洁??、?美观??，??化?淡妆??，??举?止姿??态??端?庄稳??重??，?表情????自然?诚恳??，??微?笑和??蔼??可?亲，??乐??于?助人??。?? ? ??

4(??言?谈举??止??做?到用??语??规?范，??声??调?柔和??，??语?气亲??切??，?表达??得??体?，文????明优?雅;??站???立挺直??自??然?，不??倚??不?靠，??行??走?轻快??，??不?奔跑??。??手?势正??确??，???动作优??美?、自??然??，?符合??规???范。不??做??与?专业??形??象?不符??的??动?作:?? ??

剪?腿、??抱??肩?、搭??肩??、???双手捧??脸?、伸??懒??腰?、打??哈??欠?、捶??腰??、?玩手??指??、?抖腿??、??甩?手、??扭??动?身子??、??弯?腰、??后??挺?等。?? ?? ?

5??(具??有?端庄????、朴?实、??谦??逊?、慎??重??、?勤奋??、??好?客的??工??作???作风。?? ?6??(??服务?态度??要??做?到积??极??主?动，??一??视?同仁??，??不?卑不??亢??，?待人??热??情?，分??寸??适???度，微??笑?服务??。?? ?7??(具??有?良好??的??语?言交??际???表达能??力??，?合理??、??适?当的??使???用迎宾??，??问?候、????称呼?、电??话??、?服务??、??道?别等??敬??语?，善??于??用???简单明??了?的??语言??来?表达??服??务?用意??。?? ?8??(??掌握?医院??各??科?室部??门??所?处的??位??置?及工??作??概???况，掌??握?各科??室??的?工作??流??程?。?? 9??(?主动??向??患?者介??绍??就?诊流??程??，?正确??指???导患者??就??诊?，对??患??者?提出??的??问?题耐??心??解?答。?? ??1?0??(掌???握各种??疾??病?的特????征?和医院??分??诊?原则??，??正?确分????诊，?熟悉??各??科?医生??特???长、专??科??特?色及??院??内???开展的??新?技术??、??新?项目??、??新?设备??等??。? 1?? ??

1?(认??真??做?好患??者??信?息资??料??收?集和??统??计?工作??。?? ?1 ??

2??(?保持??责??任?区的??清??洁?整齐??、??美?观，??维??持???好责任??区?的就??诊??秩?序，??发???现不良??现??象?及时??汇??报?。?? 导??医?的工??作??要?求?? ??

1?、整??体??形?象:?? ??

导?医是??医??院?形象??代??言?人，??要??求?仪表??端??庄?、衣??着??整?洁、??佩??带?胸卡??、???举止大??方??、?语言??文??明?、态??度??和?蔼、??言??谈?有艺??术???性、严??格??实?行站??立??式?服??务和??微?笑服??务??，?淡妆????上岗?，准??时??上?、下??岗??，?不脱??岗??、?不闲??谈??。???

2??、?服务??态??度?:??

主??动?热情??地??接?待病??人??，?礼貌??待??人?，有??问??必?答，??有??求?必应??、??耐?心作????好解?释工??作??。? ??

3??、?业务??内??容?:??

熟???悉各专??科??的?工作??流???程，熟??悉??医?院各??楼??层?科室????设置?，以??及??专?科人????员排?班情??况??，?专家??特??色???，设备??优?势等??。?? ? ??

4、??团?队协??作??:? ??

发挥??团?队协??作??精?神，??加??强?医务??人??员?之间??的??沟?通，??作??好???衔接工??作?，??尽可??能?的让??病??人?满意??。??? ??

5、??自?身素??质??:? ??

?扎??实?的医????学基?础理??论??知?识—??—??问?诊的??基??础?;?? ??

??问诊??的??技?巧及????心理???学知识??—?—分??诊??的?前提??。?? ?语言??规??范?:??

与??人???交谈时??，?要切??记??以?下用??语??—?—?? “??先?生??/小??姐?(女??士??)?”、??“???您好”??、???“请(??问??)?”、??“??对?不起??”??、?“谢??谢???”。??

篇??三?:??

导??医?组??12??月?份的??工???作计划??.?? ?导医??组??1?2??月份??的???工作计??划? ??导医??组?12????月份?的工??作??计?划如??下??:? ??

1、??加?强服??务??意?识，??提???高服务??质??量?;?? ??

2?、加??强??个?人仪??容??仪?表、??行??为?举止??礼??仪?方面??的??督?促;?? ?? ?

3??、加??强?业务????学习?。针??对??本?小组????的特?点，??组??织?学习??相??关?理论??知??识?，??不断??提?高护??士??的?专业??水??平?及动??手??能?力。??每??周?最少??1??到?2??个题??目?，并??做??好???记录;?? ? ??

4、??加?强对??三??基?护理??规??范?知识??的??学?习。??并??定?时抽??查??;? ??

5??、?围绕??护??理?部制??定???的计划??开??展?工作??，??并???积极配??合?护理??部??的?工作??;?? ?

??

6、???提高员??工??工?作积??极??性?，服??务??主?动热??情???; ??

7??、?完成??元??旦?晚会??节??目?的排??练???。 ??导医??组?:??

许??小?娟?? 2??0?1X??年??1?2??月6??日?篇四????: ?

医师??个??人???工作计??划?范文?? ??医?师个??人??工?作计??划??范???文 一??个?好的??中??医?执??业医??师?考试??复???习计划??可??以?使知??识??再?现、??解??题?更熟??练??。?按计??划??办?事就??会???

使生活??和??学?习有??规??律?，逐??渐??就?会形??成??良?好习??惯??，?生活??和??学?习似??乎??达?到??了一??种?“自??动??”?的境??界??。? ??一切??都?要按??自??己?订的??复??习?计划??来??备?战资??格??考???试，相??信?你复??习??了?一段??时??间?之后??，??就?会慢??慢??适???应这种??生?活，??直??至?到考????试的?时候??，??带?着自??己??的?信心??去??考?试，??等??成?绩出??来??的?时候??就??会?发现??:?? ?

通过????资格?考试??原??来?如此??简??单?。??

一??、?理清??体??系?，把????握总?体?? 考??生?学习??任??何?一门??课??程?，都??要??从?总体????上?把握教??材??的?体系??，??以?便准??确??的?把握??教??材?的内??容??。?要做??到??这?一点??，??考?生??可通??过?阅读??教??材?目录??来??掌?握教??材??的?结构??，??以?便抓??住??贯?穿教??材??的?主线??，???理解和??掌??握?各章??节??之?间的??相??互?关系??，??从?而为??下??一?步的??深??入?学习??提??供?一??条比??较?清晰??的??思?路。?? ?? ?

二、??分??清?主次??，??突?出重??点?? ?考生??学??习?教材??的??重???点就是??抓?教材??的??“???纲”，??“?纲”??抓??住?了，??就??能?“纲??”??举?“目??”??张?。因??此??，?在自??学??教?材的????过程?中，????就要?注意??找??重?点、??抓??重?点、??把??握?重点??和??掌?握重??点??。?找重??点??，???但不一??定?非得??单??一?地从??考??试?的角??度???来理解??重??点???和抓重??点?。一??般??说?来，????教材?的重??点??是?多层??次??的?，既??有??全?书的??重??点?，也??有??每?个单??元??的???重点，??还???有每一??个?章节??甚??至?每一??个??问?题的??重??点?。?? 同??时?，对??于??每?一个????基本?概念??，???基本理??论??甚?至每??一??个?问题??的??重?点字??、??句?也不??能???忽视。??抓??住?每个????层次?的??重点??，?着重??学??习?，深??刻??理?解，??准??确?记忆????，不?断巩??固??，?就能??收??到?以点??带???面，全??面??掌?握的??效??果?。??xx??年?医师??个??人?工作??计??划?范文???? ?

三、??纵??横?联系??，??融?会贯??通?? ?教材??的??不?同章??节??之?间，??都???存在着??一??定?的??联系??。?因此??，??不?论学??习??什?么内??容???，都要??注??意?运用??联??系?的方??法??，?使前??后???内容相??互??贯?通。??这??样?做，??既??有?利于??消??化?新学?? ??知?识，??又??有???利于使??自?己的????已有?知识??得??到?进一??步??深?化和??提??高?，收??到??温?故而??知??新?的效??果??。? ??

四??、?多找??疑??问?，加??深???理??解 对??教?材中??的??一?些难??点??、?疑点??和??重?点问??题??，?要多??问??几?个“??是??什?么”??、??“?为什????么”?，然??后??多?动脑??，??多?动手??，??多?思??考，??找?答案??。??这?样带??着??问?题学??习??，?目的??性???强，思??想??容?易集??中??，?有利??于???加深理??解??，?也有??利??于?提高????记忆?效率??，??收?到事??半??功?倍的??效??果?。?? ??

五?、借??助??图?表，??消??除?难点?? ??在?教材??内???容比较??复??杂?或难??以??记?忆时??，??我???们就有??必?要勾??画??一?幅纲????目清?晰的??教??材?结构??图??表?来帮??助??记?忆。??这??样???做， ??

一???是在勾??画?中加??深??对???教材的??理?解，?? ??

二?是为??下??一?步的??全???面??复习和??重?点掌??握??节?省时??间??。?勾画??图??表?时，??要???按照从????左往?右、??从??上?到下??的??顺?序和??由??大?到小??、??层?层分??解??、???逐步深??入?的??原则??进?行认??真???地分析??和??综?合，??并??把?每一??层??次?的重??点??据?其因??果??关?系和????逻?辑关系??等??构?成知??识??网?络图??。??知?识网??络??图?可大??可??小???，可详??可?略，??完??全?根??据个???人复习??情??况?来定??，??要?灵活??掌??握?。利??用??图?表进??行??学?习，????提纲?挈领??，???既有利??于??重?点深??入??，?又有????利于?全面??把??握???，对圆??满?完成??学??习?任务??具??有?非??常重??要?的作??用??。? ??

六??、?联系??实??际?，活??学??活?用?? 理??论?联系??实??际?，这??是??学???习的最??基?本的??方???法。我??们??在?看书??的??过?程中??，??要?想掌??握???新学的??理??论?知识??，??就?不能??靠??死?记??硬背??，?更不??能??依?赖现??成??的?“标??准??答?案”??，??关???键在于??分?析和??理??解?，要??“???活”学??，??不?要“??死??”?学，??要???把基本??理??论?分析??清??楚?，理??解??透?彻，??掌??握?牢??固。??另?一方??面??，?还要??学??会?运用??。??在???学习过??程?中，??要??注?意工??作??实?际和??思???想实际??，??有?意识??地???将学过??的??知?识，??一??点?一点??地??逐?步加??以??运?用。??这??样???做，??既能?启迪??对??理?论精??髓??的?深刻??认??识?，又??能??提?高运??用??理???论知识??，?分析????问题?和解??决??问?题的??能??力?。同??时??，?在工??作???中对理??论??知?识的??运??用?，本??身??又???是一次??再?学习??、??再?深化????、再?提高??的??过?程，??是??一???种高层??次?的学??习??。? ??七、???模拟训??练??，?把握??题??型? ??进入??复?习迎??考??阶?段，??我??们?还要????进行?自测??模??拟?训练??

，??其?目的??不??是?“猜??题??押???题”，??而?是为??了??熟?悉题??型??，?掌握??方??法?，以??使??答???题更加???正确、??规??范?。在??模??拟?训练??中??，? ??

一是??要?注意??不??同?题型??的??答?题方??法??，?掌握??答??题???的规律??;? ??

二是??要?注意??对??照?问题??的??答?案内??容??，?使问??题??更?准确??、??更?可靠??。?? ?参加????中医?执业??医??师?考试??的??考?生绝??大??部?分是??在??职?学习??者??，?工作??学??习?矛盾??比??较???突出，??学?习时??间??有?限，??学??习?难度??较???大。这??就??要?求考??生??在?学习??过??程?中，????注意?摸索??适??合?自己????学习?特点??的??学?习方??法??，?尽量??发??挥?自己??的??优?势，??努??力???减少学??习?的盲??目??性?，并??坚??持?随时??总??结?，以??提??高?自己??的???效率，??取??得?更好????的学?习成??绩??。?篇五??:?? ?

导医??工??作?总结????范文? ??导医??工?作总??结??范???文 当??领?导把??导??医?这个??任??务?交??给我??时???，我和??大?家一????样，?根本??不??知?道导??医??是?什么??意??思?，具??体??该?怎么??做??，???做哪些??事?，只??好??求?助外??院??，?去参??观??、?学习??，??然?后将??看???到、学??到??和?悟??到的??带?回来????结合?本院??的??具?体情??况??，?通过??工??作?中所??遇??到?的逐??步??加???以完善???形成了??今??天?的模??式??，?实践??证??明?这种??模??式?是很??有???成效的??，??与?病人??近??距?离??的??接触?对病??人??的?帮助??是??最?大的??，??我?认为??我??是?做出??了??成???绩，而??且?最让??我???自豪的??是??受?到了??委??领?导的??认??可?并给??予???了高度??的??评?价。?? ??有?人说??导??医?不成????样子?，站??在??挂?号室????窗口?，被??病??人?围着??，??怎?么怎??么??不?好，??应??该?怎么??样??怎???么样。??但?他们??知??道?吗(??本??文?来自?? ??范?文论??文??网? ??，转??载?请保??留??。?),??医???院医保????、挂?号系??统??复?杂给??病??员?和挂??号??室?带来??了??多?大的??麻??烦???,作为??挂?号??室工??作?人员??，???对于系??统??的?复杂??要??努?力去??克??服?，尽??快??适?应并??熟??练?掌握????操?作系统??，??加?快服??务??速?度，??提??高?服务??质??量?。但??对??病???员凭什??么?能要??求??他?们??也去???克服,??我??们?必然??要??尽?力的??去??帮?助他??们??从?而减??轻??病?员因????医保?、因??挂???号而引??起??的?烦恼??，??而?且在??挂??号?室窗??口??工???作既解??决?了病??人??挂?号麻??烦??的?问??题，??同?时又??主??动?的在??第??一?时间??为??病?人进??行??了?分诊????，掌?握病??人??的?病情??和???

就诊情??况??，?从而??尽??快?做好??导??向?工作??。?? ?因为??挂??号?是病????人来?医院??看??病?的起????始环?节，??是??第?一印??象??，?我不??能??为???其它环??节?做好??工??作?，但??我??可?以为??我??所???能管理??的?环节??做???好工作??。??现?在我??们??已?被列??入??服?务行??业??，?思维??观??念?也应????因此?而改??变??，?服务??意??识?也必??须??提?高，??病??人?也成??为??了?我们??的??顾?客而??奉??为?“上??帝??”?，导??医??的?工作??理??应?时刻??为???顾客作??想??，?为顾??客??提?供方??便??，?尽力????解决?困难??。?? ?新医????院刚?成立??，??很?多制??度??还?不够??完??善?，不??少??人?和个??别??领???导因不??了?解导??医??的?具体??工???作，更??不??清?楚作??为??导?医负??责??人?又该??如??何?管理??，???从而加????大了?我工??作??的?难度??，??他?们认??为??我?的工??作??岗?位就??应??该???只是在??大???厅，但??他?们忽??略??了?我还??担??负?着导??医??的?管理??工???作，我??还??肩?负着????二楼?、三????楼的?导医??管??理?包括??专??家?门诊????。一?次我??在??二?楼巡??视??，?一领??导??对?我说??:?? ?

你上??班??怎???么跑到??二?楼来??了??,?你的??岗??位?在哪??里??,?上班??是??不?能串??岗???的。我??也??一?直在??想??这?个问??题??:? ??

我的??岗?位在??哪??里?,我??的??具?体工??作??是?什么??,??又???该如何??去?做,??既??然???(本文??来?自?? 范??文?论文??网?? ?，转??载??请?保留??。??)?由我??来??负?责导????医工?作，??那???么二楼??、??三?楼包??括??专?家门??诊??的?导医??的??工???作状况??我?必然??也??要?有所??了??解?，??如果??这?属于??串??岗?，那??么??我?该怎??么??去?管理??,??我?的工????作又?该如??何??去?做,?? ??专???家门诊??是?张院??长??也?就是??当??时???医务科??的?张科??长??交?给我??负??责?的，??并??要?我指????派一?人负??责???专家门??诊??的?工作??，??当?时张??院??长?并没??有??要?求我??固??定?一人????只管???理专家??门?诊。??我??考?虑到??“??吴?”年??长??一?些，??身??体???状况差??一?些又??是??三?楼的????导医?，工??作??也?较为??轻??松?一些??，???便安排??她??做?了三??楼??导?医兼??管??专?家门??诊??并???做专家??所?需用????的棉?签，??二??楼?及功??能??科?、放??射??科?较忙??一??些?，就??交??给?“朱??”??负?责，??大??厅?主要??是??我?和新??聘??导?医负??责??，?如果??新???聘导医??出??现?青黄??不??接???时，也??安?排二??楼??、?三楼??导??医?替代????，我?认为??我??的?安排??是??合?理的??，??并?且内????部的?工作??也??一???直较为??稳?定，??两??位?老同??事??也?很支??持??和?配和??。?? ?但在??今???年的??

工作??却?出现??了??三?楼导??医??不???服从管??理?及安??排??的?现象??，??这???和众多??的?外在??人???为因素??有??关???，她认??为?我无??权??管?理专??家??门???诊，无??权?安排??她??的?工作??，??对???我产生??了?极大??的??抵?触甚??至??影?响到??了??工?作，??护??理?部李??主??任?多次??协??调?未果??，???当然我??也??有?责任??，??我?成熟??不??够?，经??验??不?足，??工??作?方式??也??有?不当??。??最?终??以划??出?专家??门??诊?而告??终???。说心??里??话?，划??出??专?家门??诊??我?非常??心??疼?，那??是???我在张??院???长的指??挥??下?亲手??建??起?的，??当???初为了??诊??断?床的??事??，?我都??花???费了??很多??脑?筋，??一??点?一滴??的??置?办也??不??容?易啊??。?? ?今年??一??开?始导??医??人?员就??出??现???了危机??，?新聘??年??青?导医??只??剩?下一??人??，?“吴??”??又?要补??休??，?我、??“??朱?”和????一名?小导??医??既?要管??理??大?厅还??要??管?理二??楼??和?专家??，??三?人齐??心???协力工??作??完???成的不??错?，也??得??到?两位??教??授?的好??评??。? ??春节??刚?过就??开??始?上医????保，?挂号??室???的工作??量??增?大，????导医?的工??作??量?自然??也??同?时增????大，?这时??输??液?中心??的??护?士??也严??重?缺乏??，??为?确保??医??疗?质量??，??调?走了??唯??一?的小??导??医?，大??厅??的?任务??就???全压在??我??一?个人??身??上?，长??达??两?个多??月??之?久，??而??期?间又??恰??遇?全省??医??疗?价??格调??整?，所??有??的?价格??代??码???又须重??改?，挂??号??室?人员??又??要???重新适??应?新的??价???格和新??价??格???的代码??，?病人??排??队?成了??长??龙???，由于???我学会??了?? ?挂号??收??费???，便??能帮?忙解??决??很?大一??部??分???挂号，??一?会在??挂??号?室，??一??会?在大??厅??，?里里??外??外???非常忙??。???接着挂??号?室的??人??员?又要??学??习???考试，??我?又顶??替??了?不少??工??作?，有????的人?说我??不??好?好做??自??己???的导医??跑?进去??挂??号?，但??有??谁???知道挂???号室工??作??和???导医工??作???是紧密??而?不可??分??的?，有??谁??知???道在我??费?尽口??舌??和?病人??解??释?的功????夫，?可以??帮??病?人挂??好??多???号，即??刻?解决??了??病?人的??烦??躁?，不??论??别?人怎??么??看???我，我??只???想说，??只?要工??作??需?要、??病??人???需要我??就???会去做??。? ??自从??上?了医??保???后，电??脑??也?经常??出??故?障，??甚??至?有两??次??大?的故??障??，?一个??下??午?挂号??室??、?药??房的???电脑全??都??瘫?痪，??无??法?划价??、???交费，??于??是?我立??即??与?药房??人???员进行??沟???通，又??与??挂?号室??人???员一起??根??据?药房??人??员?的估??价???，用手??写??发?票完??成??收?费??

工作??，?待电??脑??恢?复后??又??加?班帮??忙??打?印发??票??，?便于??病??员?来换??取??。??? 及时??协???调并解??决?了大??量??的?医患????之间?的矛??盾??纠?纷，??发??现?问题??及??时?处理??，??对?病人????的投?拆进??行??合?理的????解决?，必??要??时?反馈??给??有?关部??门??。?在为??病??人?服务??的??同???时也为??医?院、????为医?院的??工??作?人员??作??了?大量??的??宣???传工作??，?医院??又??进?了哪????些新?设备????，又?引进??了??哪?些新??技??术?，医??院??的?环境??条??件?，医??院??还?将怎??么??发???展，??哪些?项目??我??们?医院??做??得?很不??错??，?医生??们??有?哪些??特??点?、专??长??等?等等????等。?有时??我??心?里真??是??不?好想??，??就?在大??家??指?责我??的??同?时，??我??却?在为????你们???说着大??量?的好??话??。? ??

??

范文二：导医工作计划范文

导医工作计划范文

导医工作计划范文?

?篇一:?

导医部工作计划? 201X?年导医部工作计划 ?随着社会的进步，人们?对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广?大就医者不可缺少的重?要?工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者?在进入医院后，首先接?触?的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队?伍对医患关系双方都非?常?重要。 我们的总目标是:?

改变服务模式，提高导医工作?质量;更新服务理念，?提高服务意?识;让所有来院者对我院产生美好?的第一印象，为后续的?检查治疗打?下良好的铺垫作用，具体计划如下??:

?一、 继续保持并完善现有的服务项目:? ?

1. ?树立良好的窗口形象:?

a. 坚?持每天7:

30?举行的上岗仪式。(责任人:?

陈雪羚)? b. 加强形体训练，主要针对站姿和?行走姿态的练习，?

每月强化训练一次。(责任?人?:陈雪羚) c. 导医护士流动频繁，对?新?上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举?止、言谈。?(责任人:陈雪?羚)

2. ?不断提高服务质量:?

熟记“十个主动”并真正?落实在平时的工作中，?从而超越病人的?

希望。(责任人:?

陈雪羚)?

3(及?时掌握各种信息，做好导向工作。?

4(加强新护士的综合素?质培养，为临床输送优?秀的护理人员:?

a?培养她们具有良好的职业道德和强烈的?同情心及责任感，做到??

急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排?忧解难。?(责任人:

?陈雪羚，全体导医?) b较强的沟通技巧和应变能力，能做?到:?

主动询问、主动介绍、? 主动解释。(责任人:?

?全体导医) c加强三基培训，力争在院内?考核中达标率?90,以上，?为临 输送合格的护理人员。(责任人:? ?

全体导医) ?

二、针对导医人员年轻化流动性大等特?点，我们制定以下职业?教? 育方案:

1?，加强职业认同感教育，强调导医工作的?重要性。? 导医是医院?的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的?重要? 组成部分。 2，?加强导医人员心理承受能力的教育，增强自?信心。? 由于传统思想的?影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见?，使她们在心理上产生?了?一定的压力，从而失去自信心。做为管理人?员要及时了解和掌握她?们?的思想动态，采取不同的形式?(个别或集体谈心?)减轻她们的心理压力，?增强其自信心。(责任人:?

陈雪羚)? 3，强调团队意识和营造快乐工作氛?围，? 只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒?畅从而提高工作效力，?大? 家也会更加珍惜这个团队。(责任人:?

?陈雪羚)

?三、09年新开展服务项目:?

1. ?开展“全程温馨服务”活动，意在?以人文性服务为患者提?供最?大方便和利益。为患者引导?.咨询.替患者化价?.交费.取药，搀扶老?.弱.残. 病重患者，全程陪同老年?无助患者就诊。(责任?人?:陈雪羚) 2推行“六有”铁心服务，即?进门有人迎?.挂号有人导?.就诊有人接.住院有人送?.困难有人帮，(责任人:?

陈雪羚)?

2.增设便民服务台:?

a. ?提供力所能及的便民服务，如:?

?一次性水杯、纸、笔、? 等 b. 热线(便民电话):?

?寻找病人，方便探视者;? 协调医患之间的关系;? 帮助落实专家?

就诊时间; 落实住院科室，提前准备，?真正做到无缝护理。? 3?设置就诊指南卡:

?发放到每位来医院就诊者手中，指导病?人如何就医(责任人:? ?

陈雪羚)。 ?

四、电梯组工作计划:?

08电梯间的工作已得到广?大工作人员的肯定和病?人的满意，我们?将在09?年继续努力做到最好～?

1. 保持良好的窗口形象:?

?电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反?映了我院的精神面貌和?内?在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整?齐、妆容大方、仪表、?言?谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗?位，积极调整好自己的?情?绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。?

?

2. 提高电梯服务质量，尽量满?足广大乘客的需要并将?危急病人及?时 运送所到科室。? a. 电梯实行“内外呼应”的服?务模式:?

4号电梯即绿色通道?24小时配备专业人员操作，??电梯大厅设置服务台，从早?7点到晚7点安排人员值班，既可作为调?度，又可对候梯?

者进行疏导和解释工作，对急?危病人进行专梯接送，?安全将患者送达?

科室; b. ?对行动不便又无人陪护者主动搀扶。? ?

3. ?保持电梯的安全运行:?

a. 与后保中心保持良好的协?作关系，定期对电梯进?行保养，如?发现异常，立即停止运行，并尽快?通知给予维修;? b. ?保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发??生意外时，能在第一时间与外界联系，?同时做好安抚工作，以满足病?人心理需要。?

4. ?保持良好的电梯环境:?

a. ?电梯内卫生实行包干制，责任到人;? b. ?护士长不定期检查;? c. 明确奖惩机制。?

?篇二:

?

导医工作制度? 导医工作制度 ?

1(严格遵守医院各项规章制度，导医?工作职责，有强烈的服?务意?识、高度责任心，热爱医院，热爱本职工?作，热心为患者服务。?维护?医院的公共设施和保护医院的财产。服从?部门及医院的工作安排?。?

2(工作认真负责、积极主动，具?有耐心、包容和合作精?神，处事?敏捷，语言文明。用良好的职业道德?、真诚的笑容、优雅的?礼貌修养?为患者提供优质的服务。?

3(着装整洁、美观，化?淡妆，举止姿态端庄稳?重，表情自然诚恳，?

微笑和蔼可亲，乐于助人?。?

4(言谈举?止做到用语规范，声调柔和，语气亲切，表达?得体，文?明优雅;站立挺直自然，不倚不靠，?行走轻快，不奔跑。手?势正确，?动作优美、自然，符合规范。不做与?专业形象不符的动作:? ?

剪腿、抱肩、搭肩、双手捧脸、伸懒?腰、打哈欠、捶腰、玩?手指、?抖腿、甩手、扭?动身子、弯腰、后挺等。?

5(具有端庄、朴实、谦逊、慎重?、勤奋、好客的工作作?风。? 6(服务态度要做到积极主动，一视同?仁，不卑不亢，待人热?情，分寸适度，?微笑服务。? 7(具有良好的语言交际表达能力，合??理、适当的使用迎宾，问候、称呼、电话、服?务、道别等敬语，善于?用简单明了的语言?

来表达服务用意。? 8(掌握医院各科室部门所处?的位置及工作概况，?

掌握各科室的工作流程。? 9?(主动向患者介绍就诊流程，正确指导患??者就诊，对患者提出的问题耐心解答。? 10(掌握各种疾病的特征?和?医院分诊原则，正确分诊，熟悉各科医生特?长、专科特色及院内开?展?的新技术、新项目、新设备等。? 1

1?(认真做好患者信息资料收集和统计工作。? 1 ?

2(保持责任区的清洁整齐、美观??，维持好责任区的就诊秩序，发?现不良现象及时汇报。? 导医的工作要求?

1、整体形象:?

导医是医院形象代言人，要求?仪表端庄、衣着整洁、?佩带胸卡、?举止大方、语言文明、态度和蔼、?言谈有艺术性、严格实?行站立式服?务和微笑服务，淡妆上岗，准时上?、下岗，不脱岗、不闲?谈。?

2、服务态度:?

主动热情地接待病人，礼貌待?人，有问必答，有求必?应、耐心作?

好解释工作。?

3、业务内容:?

熟悉各专科的工作流程，熟悉医?院各楼层科室设置，以?及专科人?员排班情况，专家特色，设备优势等?。?

4、团队协作:?

发挥团队协作精神，加强医务人?员之间的沟通，作好衔?接工作，?尽可能的让病人满意。?

5、自身素质:?

?

?扎实的医学基础理论知识——问诊的?基础;?

?问诊的技巧及心理学知识—?—分诊的前提。? 语言规范:?

与人交谈时，要切记以下用?语——? “先生/小姐(女士)”、“您?好”、“请(问)”、“对?不起”、“谢谢”。?

? ?篇三:

?

导医组12月份的工作计划?. 导医组?12月份的工作计划? 导医组12月份的工作计划如下:?

?

1、加强服务意识，提高服务质量?;?

2、加强个人仪容仪表、行为举止?礼仪方面的督促;?

3?、加强业务学习。针对本小组的特点，?组织学习相关理论知识?，?不断提高护士的专业水平及动手能力。每周?最少?1到2个题目，并做?好记录;

4、加强对三基护理规范?知识的学习。并定时抽?查;?

5、围绕护理部制定的计划开展?工作，并积极配合护理?部的工作;?

6、提高员工工作积极性?，服务主动热情;?

7?、完成元旦晚会节目的排练。? 导医组:?

许小娟 201X?年12月6日篇?四:

医师个人工作计划范文? 医师个人工作计划范文? 一个好的中医执?业医师考试复习计划可以使知识再?现、解题更熟练。按计?划办事就会?使生活和学习有规律，逐渐就会形?成良好习惯，生活和学?习似乎达到?

了一种“自动”的境界。? 一切都要按自己订的复习计划?来备战资格?考试，相信你复习了一段时间之后?，就会慢慢适应这种生?活，直至到?考试的时候，带着自己的信心去考?试，等成绩出来的时候?就会发现:?

通过资格考试原来如此简?单。?

一、理清体系，把握总体? ?考生学习任何一门课程，都要从总体上?把握教材的体系，以便准确?的把握教材的内容。要?做到这一点，考生?可通过阅读教材目录来掌握?教材的结构，以便抓住?贯穿教材的主线，?理解和掌握各章节之间的相?互关系，从而为下一步?的深入学习提供一?条比较清晰的思路。?

?二、分清主次，突出重点? 考生学习教材的重点就是抓教材的“纲?”，?“纲”抓住了，就能“纲”举“目”张。?因此，在自学教材的过?程中，?就要注意找重点、抓重点、把握重点和?掌握重点。找重点，但?不一定?非得单一地从考试的角度来理解重点和?抓重点。一般说来，教?材的重?点是多层次的，既有全书的重点，也有?每个单元的重点，还有?每一个?章节甚至每一个问题的重点。? 同时，对于每一个基本概念，?基本理?论甚至每一个问题的重点字、句也不能?忽视。抓住每个层次的?重点，?着重学习，深刻理解，准确记忆，不断?巩固，就能收到以点带?面，全?面掌握的效果。xx?年医师个人工作计划范文?

三、纵横联系，融会贯通? 教材的不同章节之间，都?存在着一定的?联系。因此，不论学习什么内容??，都要注意运用联系的方法，使前后?内容相互贯通。这样做，既有利?于消化新学? 知识，又有利于使自己?的已有知识得到进一步深化和提?高，收到温故而知新的?效果。?

四、多找疑问，加深理解? 对教材中的一些难点、疑?点和重点问题，?要多问几个“是什么”、“为?什么”，然后多动脑，?多动手，多思考，?找答案。这样带着问题学习?，目的性强，思想容易?集中，有利于加深?理解，也有利于提高记忆效?率，收到事半功倍的效?果。?

五、借助图表，消除难点? 在教材内容比较复杂或难以?记忆时，我?们就有必要勾画一幅纲目清晰的教?材结构图表来帮助记忆?。这样做，?

一是在勾画中加深对教材的?理解，?

二是为下一步的全面复习和重点?掌握节省时间。勾画图?表时，要按?

照从左往右、从上到下的顺序和由?大到小、层层分解、逐?步深入的原?则进行认真地分析和综合，并把每?一层次的重点据其因果?关系和逻辑?关系等构成知识网络图。知识网络?图可大可小，可详可略?，完全根据?个人复习情况来定，要灵活掌握。?利用图表进行学习，提?纲挈领，既?有利于重点深入，又有利于全面把?握，对圆满完成学习任?务具有非常?重要的作用。?

六、联系实际，活学活用? 理论联系实际，这是学习的最?基本的方?法。我们在看书的过程中，要想掌握?新学的理论知识，就不?能靠死记?硬背，更不能依赖现成的“标准答案?”，关键在于分析和理?解，要“活”?学，不要“死”学，要把基本理?论分析清楚，理解透彻?，掌握牢固。?另一方面，还要学会运用。在学?习过程中，要注意工作?实际和思想实?际，有意识地将学过的知识，一?点一点地逐步加以运用?。这样做，既?能启迪对理论精髓的深刻认识，?又能提高运用理论知识?，分析问题和?解决问题的能力。同时，在工作?中对理论知识的运用，?本身又是一次?再学习、再深化、再提高的过程?，是一种高层次的学习?。? 七、模拟训练，把握题型? 进入复习迎考阶段，我们还要进行自?测模拟训练，?其目的不是“猜题押题”，而是?为了熟悉题型，掌握方?法，以使答题?更加正确、规范。在模拟训练中?，?

一是要注意不同题型的答题方法，掌?握答题的规律?;

二是要注意对照问题的??答案内容，使问题更准确、更可靠。? 参加中医执业医师考试的考生?绝大部分是在职学习者?，工作学习矛盾比较?

突出，学习时间有限，学?习难度较大。这就要求?考生在学习过程中，?

注意摸索适合自己学习特?点的学习方法，尽量发?挥自己的优势，努力?

减?少学习的盲目性，并坚持随时总结，以提高自?己的效率，取得更好?

的学习成绩。篇五:?

?导医工作总结范文 ?导医工作总结范文 当领导把导医这个任务?交?给我时，我和大家一样，根本不知道导医是?什么意思，具体该怎么?做，?做哪些事，只好求助外院，去参观、学习?，然后将看到、学到和?悟到?的带回来结合本院的具体情况，通过工作?中所遇到的逐步加以完?善形?成了今天的模式，实践证明这种模式是很?有成效的，与病人近距?离的?接触对病人的帮助是最大的，我认为我是?做出了成绩，而且最让?我自?

豪的是受到了委领导的认可并给予了高度?的评价。? 有人说导医不成?样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎?么怎么不好，应该怎么?样怎?么样。但他们知道吗(本文来自? 范文论文网? ，转载请保留。),医?院医保、挂号系?统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦,作?为挂号?室工作人员，对于系统的复杂要努力去?克服，尽快适应并熟练?掌握操?作系统，加快服务速度，提高服务质量?。但对病员凭什么能要?求他们?也去克服,我们必然要尽力的去帮助他?们从而减轻病员因医保?、因挂?号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工?作既解决了病人挂号麻?烦的问?题，同时又主动的在第一时间为病人进?行了分诊，掌握病人的?病情和?就诊情况，从而尽快做好导向工作。? 因为挂号是病人来医院?看病的?起始环节，是第一印象，我不能为其它?环节做好工作，但我可?以为我?所能管理的环节做好工作。现在我们已?被列入服务行业，思维?观念也?应因此而改变，服务意识也必须提高，?病人也成为了我们的顾?客而奉?为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾?客作想，为顾客提供方?便，尽?力解决困难。 新医院刚成立，很多制?度还不够完善，不少人?和个别?领导因不了解导医的具体工作，更不清?楚作为导医负责人又该?如何管?理，从而加大了我工作的难度，他们认?为我的工作岗位就应该?只是在?大厅，但他们忽略了我还担负着导医的?管理工作，我还肩负着?二楼、?三楼的导医管理包括专家门诊。一次我?在二楼巡视，一领导对?我说:?

你上班?怎么跑到二楼来了,你的岗位在哪里,上班是?不能串岗的。?我也一直在想这个问题:?

?我的岗位在哪里,我的具体工作是什么,又?该如何去做,既然?

(本文来自? 范文论文网 ，转载请保留。)由我?来负责导医工作，那?

么?二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我?必然也要有所了解，?

如果这属于串岗，那么我?该怎么去管理,我的工?作又该如何去做,? 专家门诊是张院长也就是?当时医务科的张科长交?给我负责的，并要我?

指派一人负责专家门诊的?工作，当时张院长并没?有要求我固定一人只?

管?理专家门诊。我考虑到“吴”年长一些，身体?状况差一些又是三楼?

的导医，工作也较为轻松?一些，便安排她做了三?楼导医兼管专家门诊?

并做专家所需用的棉签，?二楼及功能科、放射科?较忙一些，就交给“朱?”?负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果?新聘导医出现青黄不接?时，?

也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的?安排是合理的，并且内?部的?工作也一直较为稳定，两位老同事也很支?持和配和。? 但在今年的工?作却出现了三楼导医不服从管理及安排的?现象，这和众多的外在?人为?因素有关，她认为我无权管理专家门诊，?无权安排她的工作，对??我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理?部李主任多次协调未果?，当?然我也有责任，我成熟不够，经验不足，?工作方式也有不当。最?终以?划出专家门诊而告终。说心里话，划出专?家门诊我非常心疼，那?是我?在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了?诊断床的事，我都花费?了很?多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。? 今年一开始导医人员就?出现?了危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴?”又要补休，我、“朱?”和?一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和?专家，三人齐心协力工?作完?成的不错，也得到两位教授的好评。? 春节刚过就开始上医保，?挂号?室的工作量增大，导医的工作量自然也同?时增大，这时输液中心?的护?士也严重缺乏，为确保医疗质量，调走了?唯一的小导医，大厅的?任务?就全压在我一个人身上，长达两个多月之?久，而期间又恰遇全省?医疗?价格调整，所有的价格代码又须重改，挂?号室人员又要重新适应??新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙?，由于我学会了? 挂号收费，?便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在?挂号室，一会在大厅，?里里外?外非常忙。接着挂号室的人员又要学习?考试，我又顶替了不少?工作，?有的人说我不好好做自己的导医跑进去?挂号，但有谁知道挂号?室工作?和导医工作是紧密而不可分的，有谁知?道在我费尽口舌和病人?解释的?功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决?了病人的烦躁，不论别?人怎么?看我，我只想说，只要工作需要、病人?需要我就会去做。? 自从上了?医保后，电脑也经常出故障，甚至有两??次大的故障，一个下午挂号室、?药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交?费，于是我立即与药房?人员进行?沟通，又与挂号室人员一起根据药房?人员的估价，用手写发?票完成收?费工作，待电脑恢复后又加班帮忙打?印发票，便于病员来换?取。? 及时协调并解决了大量的医患之间的矛?盾纠纷，发现问题及时?处理，对?病人的投拆进行合理的解决，必要时?反馈给有关部门。在为?病人服务?的同时也为医院、为医院的工作人员?作了大量的宣传工作，?医院又进?了哪些新设备，又引进了哪些新技术?，医院的环境条件，医?院还将怎?

么发展，哪些项目我们医院做得很不?错，医生们有哪些特点?、专长等?等等等。有时我心里真是不好想，就?在大家指责我的同时，?我却在为?你们说着大量的好话。?

?

范文三：导医工作计划范文

导医工作计划范文2016

导医工作计划范文

随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。

我们的总目标是:改变服务模式，提高导医工作质量;更新服务理念，提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下:

一、继续保持并完善现有的服务项目:

1.树立良好的窗口形象:

a.坚持每天7:30举行的上岗仪式。

b.加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。

c.导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。

2.不断提高服务质量:

熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。

3(及时掌握各种信息，做好导向工作。

4(加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的

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导医工作计划范文2016

护理人员:a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。

b较强的沟通技巧和应变能力，能做到:主动询问、主动介绍、

主动解释。

c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90,以上，为临

输送合格的护理人员。

二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教

育方案:

1，加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。

导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要

组成部分。

2，加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。

由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式减轻她们的心理压力，增强其自信心。

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3，强调团队意识和营造快乐工作氛围，

只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大

家也会更加珍惜这个团队。

三、09年新开展服务项目:

1.开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残.

病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。推行“六有”铁心服务，即进门有人迎.挂号有人导.就诊有人接.住院有人送.困难有人帮，

2.增设便民服务台:

a.提供力所能及的便民服务，如:一次性水杯、纸、笔、等b.热线:

寻找病人，方便探视者;

协调医患之间的关系;

帮助落实专家就诊时间;

落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。

3设置就诊指南卡:发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医。

四、电梯组工作计划:

08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人

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的满意，我们将在09年继续努力做到最好～

1.保持良好的窗口形象:

电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。

2.提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时

运送所到科室。

a.电梯实行“内外呼应”的服务模式:4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室;b.对行动不便又无人陪护者主动搀扶。

3.保持电梯的安全运行:

a.与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修;

b.保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，

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以满足病人心理需要。

4.保持良好的电梯环境:

a.电梯内卫生实行包干制，责任到人;

b.护士长不定期检查;

c.明确奖惩机制。

导医工作制度

1(严格遵守医院各项规章制度，导医工作职责，有强烈的服务意识、高度责任心，热爱医院，热爱本职工作，热心为患者服务。维护医院的公共设施和保护医院的财产。服从部门及医院的工作安排。

2(工作认真负责、积极主动，具有耐心、包容和合作精神，处事敏捷，语言文明。用良好的职业道德、真诚的笑容、优雅的礼貌修养为患者提供优质的服务。

3(着装整洁、美观，化淡妆，举止姿态端庄稳重，表情自然诚恳，微笑和蔼可亲，乐于助人。

4(言谈举止做到用语规范，声调柔和，语气亲切，表达得体，文明优雅;站立挺直自然，不倚不靠，行走轻快，不奔跑。手势正确，动作优美、自然，符合规范。不做与专业形象不符的动作:剪腿、抱肩、搭肩、双手捧脸、伸懒腰、打哈欠、捶腰、玩手指、抖腿、甩手、扭动身子、弯腰、后挺等。

5(具有端庄、朴实、谦逊、慎重、勤奋、好客的工

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作作风。

6(服务态度要做到积极主动，一视同仁，不卑不亢，待人热情，分寸适度，微笑服务。

7(具有良好的语言交际表达能力，合理、适当的使用迎宾，问候、称呼、电话、服务、道别等敬语，善于用简单明了的语言来表达服务用意。

8(掌握医院各科室部门所处的位置及工作概况，掌握各科室的工作流程。

9(主动向患者介绍就诊流程，正确指导患者就诊，对患者提出的问题耐心解答。

10(掌握各种疾病的特征和医院分诊原则，正确分诊，熟悉各科医生特长、专科特色及院内开展的新技术、新项目、新设备等。

11(认真做好患者信息资料收集和统计工作。

12(保持责任区的清洁整齐、美观，维持好责任区的就诊秩序，发现不良现象及时汇报。

导医的工作要求

1、整体形象:导医是医院形象代言人，要求仪表端庄、衣着整洁、佩带胸卡、举止大方、语言文明、态度和蔼、言谈有艺术性、严格实行站立式服务和微笑服务，淡妆上岗，准时上、下岗，不脱岗、不闲谈。

2、服务态度:主动热情地接待病人，礼貌待人，有

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导医工作计划范文2016

问必答，有求必应、耐心作好解释工作。

3、业务内容:熟悉各专科的工作流程，熟悉医院各楼层科室设置，以及专科人员排班情况，专家特色，设备优势等。

4、团队协作:发挥团队协作精神，加强医务人员之间的沟通，作好衔接工作，尽可能的让病人满意。

5、自身素质:

?扎实的医学基础理论知识——问诊的基础;?问诊的技巧及心理学知识——分诊的前提。

语言规范:与人交谈时，要切记以下用语——“先生/小姐”、“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”。

导医组12月份的工作计划

导医组12月份的工作计划如下:

1、加强服务意识，提高服务质量;

2、加强个人仪容仪表、行为举止礼仪方面的督促;

3、加强业务学习。针对本小组的特点，组织学习相关理论知识，不断提高护士的专业水平及动手能力。每周最少1到2个题目，并做好记录;

4、加强对三基护理规范知识的学习。并定时抽查;

5、围绕护理部制定的计划开展工作，并积极配合护理部的工作;

6、提高员工工作积极性，服务主动热情;

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导医工作计划范文2016

7、完成元旦晚会节目的排练。

导医组:许小娟014年12月6日

医师个人工作计划范文

一个好的中医执业医师考试复习计划可以使知识再现、解题更熟练。按计划办事就会使生活和学习有规律，逐渐就会形成良好习惯，生活和学习似乎达到了一种“自动”的境界。

一切都要按自己订的复习计划来备战资格考试，相信你复习了一段时间之后，就会慢慢适应这种生活，直至到考试的时候，带着自己的信心去考试，等成绩出来的时候就会发现:通过资格考试原来如此简单。

一、理清体系，把握总体

考生学习任何一门课程，都要从总体上把握教材的体系，以便准确的把握教材的内容。要做到这一点，考生可通过阅读教材目录来掌握教材的结构，以便抓住贯穿教材的主线，理解和掌握各章节之间的相互关系，从而为下一步的深入学习提供一条比较清晰的思路。

二、分清主次，突出重点

考生学习教材的重点就是抓教材的“纲”，“纲”抓住了，就能“纲”举“目”张。因此，在自学教材的过程中，就要注意找重点、抓重点、把握重点和掌握重点。找

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导医工作计划范文2016

重点，但不一定非得单一地从考试的角度来理解重点和抓重点。一般说来，教材的重点是多层次的，既有全书的重点，也有每个单元的重点，还有每一个章节甚至每一个问题的重点。

同时，对于每一个基本概念，基本理论甚至每一个问题的重点字、句也不能忽视。抓住每个层次的重点，着重学习，深刻理解，准确记忆，不断巩固，就能收到以点带面，全面掌握的效果。xx年医师个人工作计划范文

三、纵横联系，融会贯通

教材的不同章节之间，都存在着一定的联系。因此，不论学习什么内容，都要注意运用联系的方法，使前后内容相互贯通。这样做，既有利于消化新学

知识，又有利于使自己的已有知识得到进一步深化和提高，收到温故而知新的效果。

四、多找疑问，加深理解

对教材中的一些难点、疑点和重点问题，要多问几个“是什么”、“为什么”，然后多动脑，多动手，多思考，找答案。这样带着问题学习，目的性强，思想容易集中，有利于加深理解，也有利于提高记忆效率，收到事半功倍的效果。

五、借助图表，消除难点

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导医工作计划范文2016

在教材内容比较复杂或难以记忆时，我们就有必要勾画一幅纲目清晰的教材结构图表来帮助记忆。这样做，一是在勾画中加深对教材的理解，二是为下一步的全面复习和重点掌握节省时间。勾画图表时，要按照从左往右、从上到下的顺序和由大到小、层层分解、逐步深入的原则进行认真地分析和综合，并把每一层次的重点据其因果关系和逻辑关系等构成知识网络图。知识网络图可大可小，可详可略，完全根据个人复习情况来定，要灵活掌握。利用图表进行学习，提纲挈领，既有利于重点深入，又有利于全面把握，对圆满完成学习任务具有非常重要的作用。

六、联系实际，活学活用

理论联系实际，这是学习的最基本的方法。我们在看书的过程中，要想掌握新学的理论知识，就不能靠死记硬背，更不能依赖现成的“标准答案”，关键在于分析和理解，要“活”学，不要“死”学，要把基本理论分析清楚，理解透彻，掌握牢固。另一方面，还要学会运用。在学习过程中，要注意工作实际和思想实际，有意识地将学过的知识，一点一点地逐步加以运用。这样做，既能启迪对理论精髓的深刻认识，又能提高运用理论知识，分析问题和解决问题的能力。同时，在工作中对理论知识的运用，本身又是一次再学习、

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导医工作计划范文2016

再深化、再提高的过程，是一种高层次的学习。

七、模拟训练，把握题型

进入复习迎考阶段，我们还要进行自测模拟训练，其目的不是“猜题押题”，而是为了熟悉题型，掌握方法，以使答题更加正确、规范。在模拟训练中，一是要注意不同题型的答题方法，掌握答题的规律;二是要注意对照问题的答案内容，使问题更准确、更可靠。

参加中医执业医师考试的考生绝大部分是在职学习者，工作学习矛盾比较突出，学习时间有限，学习难度较大。这就要求考生在学习过程中，注意摸索适合自己学习特点的学习方法，尽量发挥自己的优势，努力减少学习的盲目性，并坚持随时总结，以提高自己的效率，取得更好的学习成绩。

导医工作总结范文

当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评

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导医工作计划范文2016

价。

有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗,医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦,作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服,我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。

因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。

新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略

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导医工作计划范文2016

了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。一次我在二楼巡视，一领导对我说:你上班怎么跑到二楼来了,你的岗位在哪里,上班是不能串岗的。我也一直在想这个问题:我的岗位在哪里,我的具体工作是什么,又该如何去做,既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理,我的工作又该如何去做,

专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配和。

但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我

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导医工作计划范文2016

无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。

今年一开始导医人员就出现了危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评。

春节刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严重缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省医疗价格调整，所有的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙，由于我学会了

挂号收费，便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外非常忙。接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂

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导医工作计划范文2016

号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。

自从上了医保后，电脑也经常出故障，甚至有两次大的故障，一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我立即与药房人员进行沟通，又与挂号室人员一起根据药房人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加班帮忙打印发票，便于病员来换取。

及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门。在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等等等等。有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话。

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范文四：导医工作计划范文(模板)

导医工作计划?范文?

导医工?作计划?范文?

? ? ? ?篇一:?

? ?

?导医部工作?计划? 201?X?年导医部工?作计划? ?随着社会的?进步，?人们?对?医疗服务的需?求不断?提高，?导医已?成为广?大就医?者不可?缺少的?重要?工作，并?成为医?院的重?要“脸??面”，就诊者?在进入?医院后?，首先?接触?的就是导?医的服?务，因?此一支??优秀的导医队?伍对医?患关系??双方都非常?重要。? 我们的?总目标?是:?

?改变服?务模式?，提高?导医工?作质量?;更新??服务理念，提?高服务?意?识;让所有?来院者?对我院?产生美?好的第?一印象?，为后?续的检?查治疗?打?下良好的铺?垫作用?，具体?计划如?下:?

? ?

?

?一、 ?继续保持并?完善现?有的服?务项目?:?

? ?

1. ?树立良?好的窗?口形象?:?

?a. ?坚持每?天?7: ?

30?举行的?上岗仪?式。(?责任人?:?

?陈雪羚)?? b. ?加强形体训?练，主?要针对?站姿和?行走姿?态的练?习，?每月强化?训练一?次。(?责任人??:陈雪羚)? c. ?导医护?士流动?频繁，?对新?上岗人员?强化训?练一周?，训练?内容仪?容、举??止、言谈。?(责任人?:?陈雪?羚) ?

?

2.? ?不断提高服?务质量?:?

?熟记“?十个主?动”并?真正落?实在平?时的工?作中，?从而超?越病人?的?希望。(责?任人:? ?

?陈雪羚)? ?

3?(及时掌握?各种信?息，做?好导向?工作。? ?

? 4(加强新?护士的?综合素?质培养?，为临?床输送?优秀的?护理人?员:?

? a?培养她们??具有良好的职??业道德和强烈?的同情?心及责?任感，?做到?

急为病人?所急，?想为病?人所想?，主动?为病人?排忧解?难。?(?责任人:?

?陈雪羚?，全体?导医?) b?较强的沟?通技巧?和应变?能力，?能做到?:?

?主动询问?、主动?介绍、? ?主动解释。?(责任?人:?

?全体导?医)? c?加强三基培?训，力?争在院?内考核?中达标?率?90,以上??，为临 ?输送合格的?护理人?员。(?责任人?:?

?全体导医?)?

?二、针对?导医人?员年轻?化流动??性大等特点，?我们制?定以下?职业教? ?育方案:?

? 1?，加强职?业认同?感教育?，强调?导医工?作的重?要性。? ?导医?是医院?的窗口，是医?院开展?无缝隙?护理中?不可或?缺的重?要? 组成部分?。? 2，?加强导医人?员心理?承受能?力的教?育，增??强自信心。? 由于传?统思想?的?影响，人们?对导医?工作有?着不同?程度的?偏见，?使她们?在心理?上产生?了?一定的压力?，从而?失去自?信心。?做为管?理人员?要及时?了解和?掌握她?们?的思想动态?，采取?不同的?形式?(个别或?集体谈?心?)减轻她们?的心理?压?力，增强其?自信心?。(责?任人:? ?

?陈雪羚)? ?3，强调团队?意识和?营造快?乐工作?氛围，? ?只有在快乐?的?氛围里工作?，才会?心情舒?畅从而?提高工?作效力?，大? 家也会??更加珍惜?这个团队。?(责任?人:?

?陈雪羚?)?

? 三、?09年新开?展服务?项目:? ?

?

1??. 开展“全?程温馨?服务”?活动，?意在以?人文性?服务为?患者提??供最大方便和?利益。?为患者?引导?.咨询?.替患者?化价?.交费?.取药，?搀扶老?.?弱.残?. 病重患?者，全??程陪同老年无?助患者?就诊。?(责任?人?:陈雪羚)? ?2推行“六?有”铁?心服务?，即进?门有人?迎?.挂号有人?导?.就诊有人?接?.住院有人?送?.困难有人?帮，(?责任人?:?

?陈雪羚)? ?

2.?增设便?民服务??台:

? a.? ?提供力所能?及的便?民服务?，如:? ?

?一次性水杯?、纸、?笔、? 等? b. ?热线(便?民电话?):?

? ?寻找病人，?方便探?视者;? ?协调医患之?间的关?系;? 帮助落?实专家??

就诊时间;? 落实住?院科室?，提前?准备，?真正做?到无缝??护理。 3?设置?就诊指南卡?:?

?发?放到每位来医?院就诊?者手中?，指导?病人如?何就医?(责任?人:?

?陈雪羚?)。? ?

四、电?梯组工?作计划?:?

?08?电梯间的?工作已?得到广?大工作?人员的?肯定和?病人的?满意，?我?们将在?09年继续??努力做到最好?～?

1?. ?保持良好?的窗口?形象:? ?

?电梯间是?我院的?另一扇?窗口，?同样也??反映了我院的?精神面?貌和内??在涵养，因此?我们所?有的操?作员必?须着装?整齐、?妆容大?方、仪?表、言??谈、举止符合?要求，??保持精神饱满?的进入?岗位，?积极调?整好自?己的情??绪，杜绝把不?良情绪?带入工?作岗位?。?

? ?

2. ??提高电梯服务?质量，?尽量满?足广大?乘客的?需要并?将危急?病人及??时 运送所到?科室。? a.? ?电梯实行“?内外呼?应”的?服务模?式:?

?4?号电梯即绿?色通道??24小时配备?专业人?员操作?，电梯?大厅设?置服?务台，从?早?7点到晚?7点安排?人员值?班，既?可作为?调度，?又可对?候梯?者进行疏?导和解?释工作?，对急?危病人?进行专?梯接送?，安全?将患者?送达?科室;? b. ?对行动??不便又无人陪?护者主?动搀扶?。?

? ?

3. ?保持电?梯的安?全运行?:?

?a. ?与后保??中心保持良好?的协作?关系，?定期对?电梯进?行保养?，如?发?现异常，立即?停止运?行，并?尽快通?知给予?维修;? b.? ?保持每部电?梯?内的电话完?好无损?，以确?保发生?意外时??，能在第一时?间与外?界联系?，?同时做好安?抚工作?，以满??足病人心理需?要。? ?

4.? ?保持良好的??电梯环境:?

? a.? ?电梯内卫生?实行包?干制，?责任到?人;? b. ?护士长?不定期?检查;? ?c.? 明确奖惩机?制。?

? ? ? ?篇二:? ?

?

?导医工作?制度? 导医工??作制度 ?

1?(严格遵?守医院?各项规?章制度?，导医?工作职?责，有??强烈的服务意?识、?高度责任?心，热?爱医院?，热爱?本职工?作，热??心为患者服务?。维护?医院?的公共设?施和保?护医院?的财产?。服从??部门及医院的?工作安?排。? ?

2?(工作认真?负责、??积极主动，具?有耐心?、包容?和合作?精神，?处事?敏捷，语?言文明??。用良好的职?业道德?、真诚?的笑容?、优雅?的礼貌?修养?为患者提??供优质的服务?。?

3?(着装?整洁、?美观，?化淡妆??，举止?姿态端庄稳重?，表情?自然诚?恳，?微笑和蔼?可亲，?乐于助?人。? ?

4?(言谈举止?做到用?语规范?，声调?柔和，?语气亲??切，表达得体?，文?明优雅;?站立挺?直自然?，不倚?不靠，?行走轻??快，不奔跑。?手势正?确，?动作优美?、自然?，符合?规范。?不做与??专业形象不符?的动作?:?

?剪腿、抱?肩、搭?肩、双??手捧脸、伸懒?腰、打?哈欠、?捶腰、?玩手指?、?抖腿、甩手?、扭动??身子、弯腰、?后挺等?。?

5?(具有?端庄、?朴实、?谦逊、??慎重、勤奋、?好客的?工作作?风。? 6?(服?务态度要做到?积极主?动，一?视同仁?，不卑?不亢，?待人热?情，分?寸适度?，?微笑服务。? 7?(具有良?好的语?言交际?表达能?力，合?理、适?当的使?用迎?宾，问候?、称呼?、电话?、服务?、道别?等敬语?，善于?用简单?明了的?语言?来表达服?务用意?。? 8(掌握?医院各?科室部?门所处??的位置及工作?概况，??掌握各科室的?工作流?程。? 9?(主动向患?者介绍?就诊流?程，正?确指导?患?者就诊，对?患者提?出的问?题耐心?解答。? 10?(掌握?各种疾?病的特?征和?医院分诊?原则，?正确分?诊，熟?悉各科?医生特?长、专?科特色?及院内?开展?的新技术?、新项?目、新?设备等?。? 1 ?

1?(认真做好?患者信?息资料?收集和?统计工?作。? 1 ?

2?(保持责?任区的?清洁整?齐、美?观，维?持好责?任区的?就诊秩?序，发?现?不良现象及?时汇报?。? 导医的工?作要求? ?

1?、整体形?象:?

?导医是?医院形?象代言?人，要?求仪表?端庄、?衣着整?洁、佩??带胸卡、?举止大方、?语言文?明、态?度和蔼?、言谈?有艺术?性、严??格实行站立式?服?务和微笑服?务，淡?妆上岗?，准时?上、下?岗，不??脱岗、不闲谈?。?

2?、服务?态度:? ?

?主动?热情地接待病?人，礼?貌待人?，有问?必答，?有求必?应、耐?心作?

好解释工?作。? ?

3?、业务内容?:?

?熟悉各专?科的工?作流程?，熟悉?医院各?楼层科??室设置，以及?专科人?员?排班情况，?专家特?色，设?备优势??等。 ?

4?、团队协作?:?

?发挥团队?协作精?神，加?强医务?人员之?间的沟?通，作?好衔接??工作，尽?可能的让病?人满意?。?

5?、自身?素质:? ?

?

??扎实的?医学基?础理论?知识—??—问诊的基础?;?

??问诊的?技巧及?心理学?知识—?—分诊?的前提?。? 语言规范?:?

??与人交谈时，?要切记?以下用?语——? ?“先生?/小?姐(女士)”?、“您??好”、“请(?问)”?、“对?不起”?、“谢?谢”。? ?

? ? ? ?篇三:? ?

?

?导医组?12?月份的工作?计划?. ?导医组?12月份的?工作计?划? 导医组?12?月份?的工作计划如?下:?

? ?

? 1、加强服?务意识?，提高?服务质?量;? ?

?2、加强个人?仪容仪?表、行?为举止?礼仪方?面的督?促;? ?

3?、加强业务?学习。?针对本?小组的?特点，?组织学?习相关?理论知?识，?不断提高?护士的?专业水?平及动??手能力。每周?最少?1到?2个题目，?并做?好记录;? ?

4?、加强对?三基护?理规范?知识的?学习。??并定时抽查;? ?

5?、围绕护?理部制?定的计?划开展?工作，?并积极?配合护?理部的?工作;? ?

6?、?提高员工工作?积极性?，服务?主动热?情;? ?

7?、完成元旦?晚会节?目的排?练。? 导医组?:?

? 许小娟? 201?X?年12?月6日篇四?:?

?医师个人?工作计?划范文? ?医师?个人工作计划?范文? 一个好?的中医?执?业医师考试?复习计?划可以?使知识?再现、?解题更?熟练。?按计划?办事就?会?使生活和学?习有规?律，逐?渐就会?形成良?好习惯?，生活?和学习??似乎达到?

了一种“自?动”的?境界。? ?一切都要按?自己订?的复习?计划来?备战资?格?考试，相信?你复习?了一段?时间之?后，就?会慢慢?适应这?种生活??，直至到?考试的时候?，带着?自己的?信心去?考试，?等成绩?出来的?时候就?会发现?:?

?通过资格?考试原?来如此?简单。? ?

?

?一、理清体?系，把?握总体? ?考生学习任?何一门??课程，都要从?总体上?把?握教材的体?系，以?便准确?的把握?教材的?内容。?要做到?这一点?，考生?可?通过阅读教?材目录?来掌握?教材的?结构，??以便抓住贯穿?教材的?主线，?理?解和掌握各?章节之?间的相?互关系?，从而?为下一?步的深?入学习?提供一?条?比较清晰的?思路。? ?

?二、分清主?次，突?出重点? ?考生学习教?材的重?点就是?抓教材?的“纲?”，?“纲”抓?住了，?就能“?纲”举?“目”?张。因?此，在?自学教??材的过程中，??就要注意找重?点、抓?重点、?把握重?点和掌?握重点?。找重??点，但不一定??非得单一地从?考试的?角度来?理解重?点和抓?重点。?一般说??来，教材的重??点是多层次的?，既有?全书的?重点，?也有每?个单元?的重点??，还有每一个??章节甚至每一?个问题?的重点?。? 同时，对?于每一??个基本概念，?基本理?论?甚至每一个?问题的?重点字?、句也?不能忽?视。抓?住每个?层次的?重点，?着?重学习，深?刻理解?，准确?记忆，?不断巩??固，就能收到?以点带?面，全?面?掌握的效果?。?xx年医师?个人工??作计划范文? ?

三、纵?横联系?，融会?贯通? 教材的?不同章?节之间?，都存?在着一?定的?联系。因?此，不?论学习?什么内?容，都??要注意运用联?系的方?法，使?前后?内容相互?贯通。?这样做?，既有?利于消?化新学? ?知识，又有?利于使?自己?的已有知?识得到?进一步?深化和?提高，?收到温?故而知?新的效?果。? ?

四、多?找疑问?，加深?理解? 对教材?中的一?些难点?、疑点?和重点?问题，??要多问几个“??是什么”、“?为什么?”，然?后多动?脑，多?动手，?多思考?，?找答案。这?样带着?问题学?习，目?的性强?，思想?容易集?中，有?利于加?深?理解?，也有利于提?高记忆?效率，?收到事?半功倍?的效果?。?

?五?、借助图表，?消除难?点? 在教材内?容比较?复杂或?难以记?忆时，??我们就有必要?勾画一?幅纲目?清晰的?教材结?构图表?来帮助?记忆。?这样做?，?

?一是在勾画?中加深?对教材?的理解?，?

? 二是为下一?步的全?面复习?和重点?掌握节?省时间?。勾画?图表时?，要按??

照从左往右、?从上到?下的顺?序和由?大到小?、层层?分解、?逐步深?入的原??则进行认真地?分析和?综合，?并把每?一层次?的重点?据其因?果关系?和逻辑??关系等构成知?识网络?图。知?识网络?图可大?可小，?可详可?略，完?全根据??个人复习情况?来定，?要灵活?掌握。?利用图?表进行?学习，?提纲挈?领，既??有利于重点深?入，又?有利于?全面把?握，对?圆满完?成学习?任务具?有非常??重要的作用。? ?

?六、联系实?际，活?学活用? ?理论联系实?际，这?是学习?的最基?本的方?法。?我们在看?书的过?程中，?要想掌??握新学的理论?知识，?就不能?靠死记?硬背，??更不能依赖现?成的“?标准答??案”，关键在?于分析?和理解?，要“?活”学?，?不要“死”?学，要?把基本?理论分?析清楚?，理解?透彻，?掌握牢?固。另?一?方面，还要?学会运??用。在学习过?程中，?要注意?工作实?际和思?想实际?，?有意识地将?学过的?知识，?一点一?点地逐?步加以?运用。?这样做?，既能?启?迪对理论精??髓的深刻认识?，又能?提高运?用理论?知识，?分析问?题和解?决?问题的能力?。同时?，在工?作中对?理论知?识的运?用，本?身又是?一次再?学?习、?再深化、再提?高的过?程，是?一种高?层次的?学习。? ?七、模拟训?练，?把握题型? ?进入复习迎?考阶段?，我们?还要进?行自测?模拟训?练，其?目的?不是“猜?题押题?”，而?是为了?熟悉题?型，掌?握方法?，以使??答题更加正?确、规范?。在模?拟训练?中，?

?一是要注?意不同?题型的?答题方?法，掌?握答题?的规律?; ?

?二是要注意?对照问?题的答?案内容?，使问?题更准??确、更可靠。? ?参加中?医执业医师?考试的?考生绝?大部分?是在职?学习者?，工作?学习矛?盾比较?突?出，?学习时间有限?，学习?难度较?大。这?就要求?考生在?学习过?程中，?注?意摸索适合?自己学?习特点?的学习?方法，?尽量发?挥自己?的优势?，努力?减?少学习的盲?目性，?并坚持?随时总?结，以?提高自?己的效?率，取?得更好??的学习成绩。?篇五:? ?

?导医工作总?结范文? ?导医?工作总结范文? ?当领导把导?医这个?任务交??给我时，我和?大家一?样，根?本不知??道导医是什么?意思，?具体该?怎么做?，?做哪些事，?只好求??助外院，去参?观、学?习，然?后将看?到、学?到和悟?到?的带回来结?合本院?的具体?情况，?通过工?作中所?遇到的?逐步加?以完善?形?成了今天的??模式，实践证?明这种?模式是?很有成?效的，?与病人?近距离?的?接触对病人?的帮助?是最大?的，我?认为我?是做出?了成绩?，而且?最让我?自?

豪的是受到?了委领?导的认?可并给?予了高?度的评?价。? 有人说?导医不??成样子，站在?挂号室?窗口，?被病人?围着，?怎么怎?么不好?，应该?怎么样??怎么样。但他?们知道?吗(本?文来自? ?范文论文网? ?，转载请保??留。),医?院医保、?挂号系?统复杂?给病员??和挂号室带来?了多大?的麻烦??,作为挂号?室工作人?员，对?于系统?的复杂?要努力?去克服?，尽快?适应并??熟练掌握操?作系统，?加快服?务速度?，提高?服务质?量。但?对病员?凭什么??能要求他们?也去克服?,我们?必然要?尽力的?去帮助?他们从?而减轻?病员因??医保、因挂?号而引起?的烦恼?，而且?在挂号??室窗口工作既?解决了?病人挂??号麻烦的问?题，同时?又主动?的在第?一时间?为病人?进行了?分诊，?掌握病??人的病情和?就诊情况?，从而?尽快做?好导向?工作。? ?因为挂号是?病人来?医院看?病的?起始环节?，是第?一印象?，我不?能为其?它环节?做好工?作，但?我可以?为我?所能管理?的环节?做好工?作。现?在我们?已被列?入服务?行业，?思维观?念也?应因此而?改变，?服务意?识也必?须提高?，病人?也成为?了我们?的顾客?而奉?为“上帝?”，导?医的工?作理应?时刻为?顾客作?想，为?顾客提?供方便?，尽?力解决困?难。? 新医院?刚成立?，很多?制度还?不够完??善，不少人和?个别?领导因不?了解导?医的具?体工作?，更不?清楚作?为导医??负责人又该如?何管?理，从而?加大了?我工作?的难度?，他们?认为我?的工作??岗位就应该只?是在?大厅，但?他们忽?略了我?还担负?着导医?的管理?工作，??我还肩负着二?楼、?三楼的导?医管理?包括专?家门诊?。一次?我在二?楼巡视??，一领导对我?说:?

?你上班?怎么跑?到二楼?来了,?你的岗?位在哪??里,上班是不?能串岗?的。?我也一直?在想这?个问题?:?

?我的岗位?在哪里?,我的?具体工?作是什?么,又?该如何?去做,?既然(??本文来?自 范文论文?网? ，转载请?保留。?)由我?来负责?导医工?作，那?么?二楼、三楼?包括专?家门诊?的导医?的工作?状况我?必然也?要有所?了解，?如?果这属于串?岗，那?么我该?怎么去?管理,?我的工?作又该?如何去?做,? 专?家门诊是张?院长也?就是当?时医务?科的张?科长交?给我负?责的，??并要我指?派一人负责?专家门?诊的工?作，当?时张院?长并没?有要求?我固定??一人只管?理专家门诊?。我考?虑到“?吴”年?长一些?，身体?状况差?一些又??是三楼的?导医，工作?也较为?轻松一?些，便?安排她?做了三?楼导医?兼管专??家门诊并?做专家所需?用的棉?签，二?楼及功?能科、?放射科?较忙一?些，就??交给“朱”?负责，大?厅主要?是我和?新聘导?医负责?，如果?新聘导?医出现??青黄不接时，??

也安排二楼、?三楼导?医替代?，我认?为我的?安排是?合理的?，并且?内部的??工作也一直较?为稳定?，两位?老同事?也很支?持和配?和。? 但在今?年的工?作?却出现了三?楼导医?不服从?管理及?安排的?现象，?这和众?多的外?在人为?因?素有关，她?认为我?无权管?理专家?门诊，?无权安?排她的?工作，?对我产?生?了极大的抵?触甚至?影响到?了工作?，护理?部李主?任多次?协调未?果，当?然?我也有责任?，我成?熟不够?，经验?不足，?工作方?式也有?不当。?最终以?划?出专家门诊?而告终?。说心??里话，划出专?家门诊?我非常?心疼，?那是我?在?张院长的指?挥下亲?手建起?的，当?初为了?诊断床?的事，?我都花?费了很?多?脑筋，一点?一滴的?置办也?不容易?啊。? 今年一?开始导?医人员?就出现??了危机，新聘?年青导?医只剩?下一人?，“吴?”又要?补休，?我、“?朱”和??一名小导医既?要管理?大厅还?要管理?二楼和?专家，?三人齐?心协力?工作完??成的不错，也?得到两?位教授?的好评?。? 春节刚过?就开始?上医保??，挂号室?的工作量增?大，导?医的工?作量自?然也同?时增大?，这时?输液中??心的护士?也严重缺乏?，为确?保医疗?质量，?调走了?唯一的?小导医?，大厅??的任务就?全压在我一?个人身?上，长?达两个?多月之?久，而?期间又?恰遇全??省医疗价?格调整，所?有的价?格代码?又须重?改，挂?号室人?员又要?重新适??应新的价?格和新价格?的代码?，病人?排队成?了长龙?，由于?我学会?了? 挂号收费?，?便能帮忙解?决很大?一部分?挂号，?一会在?挂号室?，一会??在大厅，里里?外?外非常忙。?接着挂?号室的?人员又?要学习?考试，?我又顶??替了不少工作?，?有的人说我?不好好?做自己?的导医?跑进去?挂号，?但有谁??知道挂号室工?作?和导医工作?是紧密?而不可?分的，?有谁知?道在我?费尽口??舌和病人解释?的?功夫，可以?帮病人?挂好多?号，即?刻解决?了病人?的烦躁??，不论别人怎?么?看我，我只?想说，?只要工?作需要?、病人?需要我?就会去??做。 自从上?了?医保后，电?脑也经?常出故?障，甚?至有两?次大的?故障，?一个下?午挂号?室、?药房的电?脑全都?瘫痪，?无法划?价、交?费，于?是我立?即与药?房人员?进行?沟通，又?与挂号?室人员?一起根?据药房?人员的?估价，?用手写?发票完?成收?费工作，?待电脑?恢复后?又加班?帮忙打?印发票?，便于?病员来?换取。? ?及时协调并?解决了?大量的?医患之?间的矛?盾纠纷??，发现问题及?时处理?，对?病人的投?拆进行?合理的?解决，?必要时?反馈给??有关部门。在?为病人?服务?的同时也?为医院?、为医?院的工?作人员?作了大??量的宣传工作?，医院?又进?了哪些新?设备，?又引进?了哪些?新技术?，医院??的环境条件，?医院还?将怎?

么发展，?哪些项?目我们?医院做?得很不?错，医?生们有?哪些特?点、专?长等?等等等。?有时我??心里真是不好?想，就?在大家?指责我?的同时?，我却?在为?你们说着?大量的?好话。? ?

?

范文五：导医工作计划范文.doc

导医工作计划范文

客服导医工作计划 门诊导医工作总结考核 2016导医年工作计划&

039;& 039;& 039; 导医全年培训计划 篇一:导医部工作计划 2009年导医部工作计划 随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广

大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者

在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医

队伍对医患关系双方都非常重要。 我们的总目标是:改变服务模式，提高导医工作质量;更新服务理

念，提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为

后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下: 一、 继续保持并完善现有的服务项目: 1. 树立良好的窗口形象: a. 坚持每天7:30举行的上岗仪式。(责任人:陈雪羚) b. 加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练

一次。(责任人:陈雪羚) c. 导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪

容、举止、言谈。(责任人:陈雪羚) 2. 不断提高服务质量: 熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希

望。(责任人:陈雪羚) 3(及时掌握各种信息，做好导向工作。 4(加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员: a

培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为

病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。(责任人: 陈雪羚，全体导医) b较强的沟通技巧和应变能力，能做到:主动询问、主动介绍、 主动解释。(责任人:全体导医) c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90,以上，为临 输送合格的护理人员。(责任人:全体导医) 二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教 育方案: 1，加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。 导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要 组成部分。 2，加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。 由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她

们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要

及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式(个别或集体谈心)

减轻她们的心理压力，增强其自信心。(责任人:陈雪羚) 3，强调团队意识和营造快乐工作氛围， 只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大 家也会更加珍惜这个团队。(责任人:陈雪羚) 三、09年新开展服务项目: 1. 开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方

便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残. 病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。(责任人:陈雪羚) 2推行

“六有”铁心服务，即进门有人迎.挂号有人导.就诊有人接.住院有人送.

困难有人帮，(责任人:陈雪羚) 2.增设便民服务台: a. 提供力所能及的便民服务，如:一次性水杯、纸、笔、 等 b.

热线(便民电话): 寻找病人，方便探视者; 协调医患之间的关系; 帮助落实专家就诊时间; 落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。 3设置就诊指南卡:发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何

就医(责任人:陈雪羚)。 四、电梯组工作计划: 08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将

在09年继续努力做到最好～ 1. 保持良好的窗口形象: 电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在

涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言

谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的

情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。 2. 提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时 运送所到科室。 a. 电梯实行“内外呼应”的服务模式:4号电梯即绿色通道24小时配

备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人

员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急

危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室; b. 对行动不便又无

人陪护者主动搀扶。 3. 保持电梯的安全运行: a. 与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现

异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修;

b. 保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一

时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。 4. 保持良好的电梯环境: a. 电梯内卫生实行包干制，责任到人; b. 护士长不定期检查; c. 明确奖惩机制。篇二:导医工作制度 导医工作制度 1(严格遵守医院各项规章制度，导医工作职责，有强烈的服务意

识、高度责任心，热爱医院，热爱本职工作，热心为患者服务。维

护医院的公共设施和保护医院的财产。服从部门及医院的工作安

排。 2(工作认真负责、积极主动，具有耐心、包容和合作精神，处事敏

捷，语言文明。用良好的职业道德、真诚的笑容、优雅的礼貌修养

为患者提供优质的服务。 3(着装整洁、美观，化淡妆，举止姿态端庄稳重，表情自然诚恳，

微笑和蔼可亲，乐于助人。 4(言谈举止做到用语规范，声调柔和，语气亲切，表达得体，文明

优雅;站立挺直自然，不倚不靠，行走轻快，不奔跑。手势正确，

动作优美、自然，符合规范。不做与专业形象不符的动作:剪腿、

抱肩、搭肩、双手捧脸、伸懒腰、打哈欠、捶腰、玩手指、抖腿、

甩手、扭动身子、弯腰、后挺等。 5(具有端庄、朴实、谦逊、慎重、勤奋、好客的工作作风。 6(服务态度要做到积极主动，一视同仁，不卑不亢，待人热情，分

寸适度，微笑服务。 7(具有良好的语言交际表达能力，合理、适当的使用迎宾，问候、

称呼、电话、服务、道别等敬语，善于用简单明了的语言来表达服

务用意。 8(掌握医院各科室部门所处的位置及工作概况，掌握各科室的工作

流程。 9(主动向患者介绍就诊流程，正确指导患者就诊，对患者提出的问

题耐心解答。 10(掌握各种疾病的特征和医院分诊原则，正确分诊，熟悉各科医

生特长、专科特色及院内开展的新技术、新项目、新设备等。 11(认真做好患者信息资料收集和统计工作。 12(保持责任区的清洁整齐、美观，维持好责任区的就诊秩序，发

现不良现象及时汇报。

导医的工作要求 1、整体形象:导医是医院形象代言人，要求仪表端庄、衣着整洁、

佩带胸卡、举止大方、语言文明、态度和蔼、言谈有艺术性、严格

实行站立式服务和微笑服务，淡妆上岗，准时上、下岗，不脱岗、

不闲谈。 2、服务态度:主动热情地接待病人，礼貌待人，有问必答，有求必

应、耐心作好解释工作。 3、业务内容:熟悉各专科的工作流程，熟悉医院各楼层科室设置，

以及专科人员排班情况，专家特色，设备优势等。 4、团队协作:发挥团队协作精神，加强医务人员之间的沟通，作好

衔接工作，尽可能的让病人满意。 5、自身素质: ?扎实的医学基础理论知识——问诊的基础; ?问诊的技巧及心理

学知识——分诊的前提。 语言规范: 与人交谈时，要切记以下用语—— “先生/小姐(女

士)”、“您好”、“请(问)”、“对不起”、“谢谢”。篇三:导医组12

月份的工作计划. 导医组12月份的工作计划 导医组12月份的工作计划如下: 1、加强服务意识，提高服务质量; 2、加强个人仪容仪表、行为举止礼仪方面的督促; 3、加强业务学习。针对本小组的特点，组织学习相关理论知识，不

断提高护士的专业水平及动手能力。每周最少1到2个题目，并做

好记录; 4、加强对三基护理规范知识的学习。并定时抽查; 5、围绕护理部制定的计划开展工作，并积极配合护理部的工作; 6、提高员工工作积极性，服务主动热情; 7、完成元旦晚会节目的排练。 导医组:许小娟 2014年12月6日篇

四:医师个人工作计划范文 医师个人工作计划范文 一个好的中医执业医师考试复习计划可以使知识再现、解题更熟

练。按计划办事就会使生活和学习有规律，逐渐就会形成良好习

惯，生活和学习似乎达到了一种“自动”的境界。 一切都要按自己订的复习计划来备战资格考试，相信你复习了一段

时间之后，就会慢慢适应这种生活，直至到考试的时候，带着自己

的信心去考试，等成绩出来的时候就会发现:通过资格考试原来如

此简单。 一、理清体系，把握总体 考生学习任何一门课程，都要从总体上把握教材的体系，以便准确

的把握教材的内容。要做到这一点，考生可通过阅读教材目录来掌

握教材的结构，以便抓住贯穿教材的主线，理解和掌握各章节之间

的相互关系，从而为下一步的深入学习提供一条比较清晰的思路。 二、分清主次，突出重点 考生学习教材的重点就是抓教材的“纲”，“纲”抓住了，就能“纲”举

“目”张。因此，在自学教材的过程中，就要注意找重点、抓重点、

把握重点和掌握重点。找重点，但不一定非得单一地从考试的角度

来理解重点和抓重点。一般说来，教材的重点是多层次的，既有全

书的重点，也有每个单元的重点，还有每一个章节甚至每一个问题

的重点。 同时，对于每一个基本概念，基本理论甚至每一个问题的重点字、

句也不能忽视。抓住每个层次的重点，着重学习，深刻理解，准确

记忆，不断巩固，就能收到以点带面，全面掌握的效果。xx年医师

个人工作计划范文 三、纵横联系，融会贯通 教材的不同章节之间，都存在着一定的联系。因此，不论学习什么

内容，都要注意运用联系的方法，使前后内容相互贯通。这样做，

既有利于消化新学 知识，又有利于使自己的已有知识得到进一步深化和提高，收到温

故而知新的效果。 四、多找疑问，加深理解 对教材中的一些难点、疑点和重点问题，要多问几个“是什么”、“为

什么”，然后多动脑，多动手，多思考，找答案。这样带着问题学

习，目的性强，思想容易集中，有利于加深理解，也有利于提高记

忆效率，收到事半功倍的效果。 五、借助图表，消除难点 在教材内容比较复杂或难以记忆时，我们就有必要勾画一幅纲目清

晰的教材结构图表来帮助记忆。这样做，一是在勾画中加深对教材

的理解，二是为下一步的全面复习和重点掌握节省时间。勾画图表

时，要按照从左往右、从上到下的顺序和由大到小、层层分解、逐

步深入的原则进行认真地分析和综合，并把每一层次的重点据其因

果关系和逻辑关系等构成知识网络图。知识网络图可大可小，可详

可略，完全根据个人复习情况来定，要灵活掌握。利用图表进行学

习，提纲挈领，既有利于重点深入，又有利于全面把握，对圆满完

成学习任务具有非常重要的作用。 六、联系实际，活学活用 理论联系实际，这是学习的最基本的方法。我们在看书的过程中，

要想掌握新学的理论知识，就不能靠死记硬背，更不能依赖现成的

“标准答案”，关键在于分析和理解，要“活”学，不要“死”学，要把基

本理论分析清楚，理解透彻，掌握牢固。另一方面，还要学会运

用。在学习过程中，要注意工作实际和思想实际，有意识地将学过

的知识，一点一点地逐步加以运用。这样做，既能启迪对理论精髓

的深刻认识，又能提高运用理论知识，分析问题和解决问题的能

力。同时，在工作中对理论知识的运用，本身又是一次再学习、再

深化、再提高的过程，是一种高层次的学习。 七、模拟训练，把握题型 进入复习迎考阶段，我们还要进行自测模拟训练，其目的不是“猜题

押题”，而是为了熟悉题型，掌握方法，以使答题更加正确、规范。

在模拟训练中，一是要注意不同题型的答题方法，掌握答题的规律;

二是要注意对照问题的答案内容，使问题更准确、更可靠。 参加中医执业医师考试的考生绝大部分是在职学习者，工作学习矛

盾比较突出，学习时间有限，学习难度较大。这就要求考生在学习

过程中，注意摸索适合自己学习特点的学习方法，尽量发挥自己的

优势，努力减少学习的盲目性，并坚持随时总结，以提高自己的效

率，取得更好的学习成绩。篇五:导医工作总结范文 导医工作总结范文 当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医

是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、

学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通

过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种

模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，

我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可

并给予了高度的评价。 有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不

好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗(本文来自 范文论文网 ，

转载请保留。),医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了

多大的麻烦,作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克

服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质

量。但对病员凭什么能要求他们也去克服,我们必然要尽力的去帮

助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室

窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间

为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导

向工作。 因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其

它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我

们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须

提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。

新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。一次我在二楼巡视，一领导对我说:你上班怎么跑到二楼来了,你的岗位在哪里,上班是不能串岗的。我也一直在想这个问题:我的岗位在哪里,我的具体工作是什么,又该如何去做,既然(本文来自 范文论文网 ，转载请保留。)由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理,我的工作又该如何去做,

专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配和。

但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。

今年一开始导医人员就出现了危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评。

春节刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严重缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省医疗价格调整，所有的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙，由于我学会了

挂号收费，便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外非常忙。接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。

自从上了医保后，电脑也经常出故障，甚至有两次大的故障，一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我立即与药房人员进行沟通，又与挂号室人员一起根据药房人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加班帮忙打印发票，便于病员来换取。

及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门。在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等等等等。有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话。

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