范文一：销售跟单工作总结
精品文档
销售跟单工作总结
发布时间:2017-03-15 短期内，我在公司的目标是:我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。下面就本人的工作来作工作总结如下:
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。
我一直本着”当天的事情，当天做”的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分
1 / 3
精品文档
经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
在这期间，工作上最大的不足主要有:
1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题，了解未几。这也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。
2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了;
3、对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。
我在工作上的收获主要有:
1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作;
2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法;
3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己碰到的专业性的题目应该
2 / 3
精品文档
往找谁?但现在总算可以应对自如了;
4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程;我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足。
3 / 3
范文二：销售跟单工作总结
销售跟单工作总结
两个月的磨刀练阵～按理说～自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了～然而直至目前～我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间～我有20天的时间在车间实习～熟悉产品～第二个月开始～进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来～我认真遵守公司的各项规章制度～自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。
我一直本着当天的事情～当天做的原则～对自己所经手的事情负责～更对公司负责。经过20天的车间学习～我能独立制作我司生产的很多常规产品～能辨别产品是否合格～知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结～之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了～这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说～我还是比较满足。只是也有某些时候～会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头～但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间～很傻瓜地操纵着。
1 / 4
在这期间～工作上最大的不足主要有:
1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题～了解未几。这也许是由于刚来这边的关系～很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。
2、对发货和船务这块还没有机会操练～整个跟单少了这个环节～似乎就不完整了;
3、对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈～但我相信～只要坚持不断地学习～不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。
我在工作上的收获主要有:
1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中～我学习了各个部分的表格制作;
2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法;
3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面～比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁?但现在总算可以应对自如了;
4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程;我知道～上面的工作表现也许不能让领导感到满足～坦白说～我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好～保证让领导满足。
销售跟单工作总结相关内容:汽车销售员年度工作总结
2 / 4
转眼即逝～20xx年还有不到三个小时的时间～就挥手离去了～迎来了20xx年的钟声～对我今年的工作做个总结。回首～看看今年的一年～我都不知道自己做了什么～居然今年的营业额没有完成～还差70多万～心里真是不好受～对自己做个检讨～对今年...
销售主管年终个人工作总结范文 2017年已过去～在上个月底我们公司也开了销售会议～公司领导在会议上也做了2017年的工作总结～给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况～还总结了一些经验供我们分享。
2017销售年终工作总结范文 加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领...
销售总监的年度个人工作总结 以下提供一篇个人工作总结给大家参考:一、销售业绩回顾及分析:,一,业绩回顾:1、开拓了新合作客户近三十个,具体数据见相关部门统计,。2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。
销售部工作总结 作为销售部经理～首先要明确职责～以下是我对销售部经理这个职务的理解:职责阐述:1.
3 / 4
依据公司管理制度～制订销售部管理细则～全面计划和安排本部门工作。2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。
2017年终销售工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年～回顾这一年的工作历程～作为******企业的每一名员工～我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气～*****人之拼搏的精神。
销售工作总结 一、切实落实岗位职责～认真履行本职工作作为一名项目销售员～我可以充分的认识到自己的岗位职责是:千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力遵守销售管理办法中的各项要求;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交...
2017年销售部工作总结及2018年工作计划范文 一、xx年工作总结xx人在繁忙的xx年工作中不知不觉又迎来了新的一年～回顾这一年的工作历程～工作做一下总结。目的在于吸取教训～提高销量～计划xx年工作以至于把工作做的更好～以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。
4 / 4
范文三：销售跟单工作总结
? ? ? ?销售跟单工?作总结
? ?销售跟单工?作总结
销?售跟单工作?总结
20?17-03?-15 短?期内，我在?公司的目标?是:我希看?自己可以更?快、更多的?接手不同类?型的单子，?可以进行全?程跟单。加?强和公司其?他成员的沟?通了解，成?为一名优秀?的跟单员。?两个月弹指?一挥间就毫?无声息的流?逝，就在此?时需要回头?总结之际才?猛然间意识?到日子的匆?匆。下面就?本人的工作?来作工作总?结如下: ?两个月的磨?刀练阵，按?理说，自己?到底是宝刀?还是锈铁应?该可以从这?些日子的点?滴表现中露?出应有的光?泽了，然而?直至目前，?我却对自己?这些许的光?泽没有信心?--固然我?坚信自己不?是锈铁!在?这两个月期?间，我有2?0天的时间?在车间实习?，熟悉产品?，第二个月?开始，进进?办公室熟悉?业务跟单流?程。 两个?月来，我认?真遵守公司?的各项规章?制度，自觉?、有效得完?成自己经手?过的每件事?情。并对自?己天天看到?、听到的新?的项目进行?总结回类。?同时也坚持?写工作日记?。 我一直?本着 当天?的事情，当?天做 的原?则，对自己?所经手的事?情负责，更?对公司负责?。经过20?天的车间学?习，我能独?立制作我司?生产的很多?常规产品，?能辨别产品?是否合格，?知道怎样做?产品会看起?来更美观。?在车间的工?作实习总结?，之前我以?每个车间一?个总结的方?式上交给部?分经理了，?这里就不做?进一步的总?结。 以下?我想对我在?办公室期间?的学习进行?总结。就总?体的工作感?受来说，我?还是比较满?足。只是也?有某些时候?，会有点觉?得操纵没头?没尾的感觉?。有些事情?好象是做了?个头，但是?这个尾到底?怎么样呢??有些事情干?脆
?这期间，工?作上最大的?不足主要有?: 是中间，?很傻瓜地操?纵着。 在
?1、还没有?真正容进温?州佩蒂这个?大家庭中。?对很多公司?其他同事的?话题，了解?未几。这也?许是由于刚?来这边的关?系，很多思?想还跟不上?他们的节奏?。但我已经?体会到这无?形中微妙的?关系了。相?信我可以在?接下来的日?子里取得进?步。
? 2、对发?货和船务这?块还没有机?会操练，整?个跟单少了?这个环节，?似乎就不完?整了;
? 3、对?公司的生产?运做还了解?得不够。尽?管现在的工?作存在这些?瓶颈，但我?相信，只要?坚持不断地?学习，不断?地总结。我?一定可以在?接下来的日?子里取得进?步。 我在?工作上的收?获主要有:?
1?、在预备欧?盟考察团要?来我是司考?察的过程中?，我学习了?各个部分的?表格制作;?
2?、学习了e?rp系统和?万宝系统的?基本操纵方?法;
? 3、熟悉?了公司职员?的分工情况?。尽管这期?间也出现过?比较尴尬的?局面，比如?不知道自己?碰到的专业?性的题目应?该往找谁??但现在总算?可以应对自?如了;
? 4、基?本知道我司?业务跟单这?块的操纵流?程;我知道?，上面的工?作表现也许?不能让领导?感到满足，?坦白说，我?自己并没有?太大的信心?。但我坚信?自己能够在?今后的工作?中会表现得?更好，保证?让领导满足?。2017?年汽车销售?经理年终工?作总结范文?与计划
在?新的一年里?销售人员个?人工作计划?首先1、销?售顾问培训?:在销售顾?问的培训上?多下功夫，?现在销售员?业务知识明?显匮乏，直?接的影响销?售部的业绩?，xx年的?销售顾问的?培训是重点?，除按计划?每月一次培?训以外，按?需要多增加?培训，特别?针对不同时?期
销售总?监的年度个?人工作总结?
以下提供?一篇个人工?作总结给大?家参考～
?
?一、销售业?绩回顾及分?析:
?(一)业绩?回顾:1、?开拓了新合?作客户近三?十个(具体?数据见相关?部门统计)?。2、8~?12月份销?售回款超过?了之前3~?8月的同期?回款业绩。?
销售部工?作总结
作?为销售部经?理，首先要?明确职责，?以下是我对?销售部经理?这个职务的?理解:职责?阐述:
? 1.依据?公司管理制?度，制订销?售部管理细?则，全面计?划和安排本?部门工作。?
2.?管辖本部门?内与其他部?门之间的合?作关系。
?
?
范文四：销售跟单工作总结
跟单员年终工作总结_-个人工作总结 伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2011，满怀热情的迎来了明
媚灿烂、充满希望的2012。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献(11年) 首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充
分的学习与成长。
2011年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比
去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik 2011年定单相对较少，不过全年的开发已为
2012打下基础。坚信2012会拿到我们想要的)。 对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单
东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(11年) 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生
性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在
工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完
善。
3.自己的不足及需要改进的地方(11年) 回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不
包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不
足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的
我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最
重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，
与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识
的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予
更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(11年现状)
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服
装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果
换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户
的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所
以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所
以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需
求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。篇二：外贸跟单的工作总结 外贸跟单的工作总结/船务 作为担当来讲，日常需要处理的工作包括：订单的最终确认，生产指令的下达及生产进
度的跟进，出货的确认和安排，文件的制作和确认，收款跟进和确认。总之，和客人相关的
所有事情都应该了解或掌握。在此重点给你总结船务方面的工作。
1. 订单确认
最基本的订单确认包括：订购物，价格条件，付款方式，交货日期（以上假设不存在品
质风险，赔偿风险，交货风险等各种可能存在的风险）。
确认订单依据公司/工厂实际情况有简单有复杂。 要注意的是付款方式的确定对自身的工作非常重要，不良的付款方式会增加不必要的工
作和难度。
2. 下达生产指令和跟进生产进度 依据工厂/公司的差异，下达生产指令的操作方法存在很大的差别。定单跟进一般是针对
生管，跟进生管是核心。需要了解生产中碰到的问题，必要时需要你作出决定或者求助于上
司或反映给客人请求答案。
3. 出货的确认和安排
出货实际上应该属于船务的工作范畴。但业务必须非常清楚其操作。 最常用的柜型：
材积单位：cuft立方尺（英制） cbm立方米 以一个长78cm，宽56cm，高63cm的外箱为例来计算材积。 材积
=0.78*0.56*0.63=0.275cbm=78*56*63/28316=9.7cuft 1cbm=100*100*100/28316=35.32cuft
（这是很常用的参数） 1*20′=1000cuft就是一个20feet货柜，常称小柜。 1*40′
gp=2000cuft就是一个40feet货柜，常称平柜。 1*40′hq=2400cuft就是一个40feet加长/高货柜，常称高柜。 另外还有1*45′等不常
用柜型。你可以订2*40′gp+1*40′hq。通常可以和货代协商1*40′gp和1*40′hq的运输
费用是一样的。 如果采用货柜出货，一般称为柜货。 散货：一般货量在500cuft以下常采用。500cuft以上一般出1*20′。因为考虑到运输
费用的承担，运输安全等问题1000cuft以下如何出货一般需要事先跟客人确认。如果是类似
c&f的价格条件,可以自己决定是否出散货。 散货不利于货物的安全，容易损坏。柜货相对安全许多，但要注意如果柜子不满，就尽
量让货堆太高，否则也可能损坏货物。 bill of lading：简称b/l，提单，就是客人用来从
船公司提取货柜/散货的单证。 shipping order：简称s/o，订舱单，其作用和飞机票或火车票同。 booking：就是获
取s/o的申请书，常用空白的b/l。 certificate of origin：简称c/o，就是产地证明。 a：商检（商品检验检疫） 一般在确认好待出货的前提下，一般根据报关员的要求，至少应该提前3天提供一份完
整的packing list给报关员安排商检。packing list的内容可以参见之前给你的资料
（packing list的格式/内容随用途变化，但基本内容——对货物的描述是一致的）。做商检
的货物数量可以多于实际出货数量，但一定不可以少于实际出货数量（出货后告诉报关员实
际出货数量）。
b：确认s/o（shipping order） c&f价格条件：工厂/公司自己安排/确认s/o。 fob价格条件：联络客人安排/确认
s/o。 一般至少提前一个星期（旺季两个星期）联络工厂的货代（或提前联络客人获取货代
资料及联络方式，总之你必须提前一个礼拜联络上客人货代）申请s/o。申请s/o通常需要
填写booking（一般使用空白的b/l）传真给货代（一般是和货代联络，除非固定有大量的柜
子可以直接和船公司协商以取得优惠的价格）。booking应填写的基本内容：consignee，
destination，freight prepaid/freight collect，port of loading，柜型柜量，预计出货
日，货物描述。其他内容可以在后续的提单 补料中提供（如果l/c对b/l有特殊要求也一定要在booking时确认好）。一般在发出
booking之前询问具体的船期，以免后面取消s/o，造成不良影响。
c：转单安排拖车
在出货日的前一天下午3：00前必须将s/o（在上面注明需要的柜型柜量，拖车到达装
货地点的时间，封关地点，转关还是一般贸易）传真到拖车公司。 以上三项工作ok后，就可以准备出货了。 但在转单安排拖车前必须反复和生管/pmc确认并追踪生产进度，如果一旦确认无法按时
出货，就必须在规定的时间内提前通知取消s/o，否则会在船公司/货代留下不良记录（因为
由于你未在规定时间内取消s/o，可能造成空舱），影响日后作业。 拖车公司接到s/o后，会先去打单（打单就是到码头的电脑里提前排队提柜，可以保证
提到柜），在出货前拖车公司再去码头实际提柜。 如果因紧急情况需要取消s/o或暂不提柜，就必须在“实际提柜”前通知拖车公司。否
则工厂要承担相应的费用了。打单也有打单费。 如果货柜已经出了码头的匣口而没有到达装货地点，此时取消s/o或暂不提柜，就会再
产生放空费。
如果因为货物没有办法装好或在海关压夜，导致拖车没有正常离开海关，将产生压夜费。 d：装柜
如果是一般贸易，不需要司机提供资料。 如果是转关，在柜子到达装货地点后，要求司机提供：还柜纸，海关编号，运输公司公
章，司机的联络手机，出口海关/出口码头，柜号，车牌号码，ic卡号（依据封关地点的差
异，所需资料有增删。必须核对还柜纸的s/o号码和工厂的s/o号码是否一致，以保证不装
错柜子，不然后果不堪设想）。如果s/o号码有问题，请立即联络拖车公司确认。 柜子装好后，应该参照拖车抵达封关地点的时间，提前将实际出 货数量和司机资料告诉报关员。 至此，出货过程结束。具体操作根据各工厂或海关不同会有区别。
4. 出货文件的制作和签核确认 出货文件是出货方收款和客人提货，清关的单证。 船东单：由船的持有公司签署的提单。 货代单：由货代签署的提单。 全程正本提单一般适用于海陆联运。 文件的内容/格式可以参照之前给你的资料，你就知道什么是基本内容，哪些是会随付款
方式，客人要求变化的。同一地区的客人文件要求有共同点。
5. 收款的跟进和确认（不作描述，有的资料可以在我之前给你的资料里找到） 另外需要补充的一点是材重的计算。 材重=78*56*63/6000=45.87公斤（常用kgs表示） 一般在快递（如样品）或者空运（如紧急情况）时用到。 材重和实重比较，取大者。如果上面的箱子称量重量是56kgs，那么应该取56kgs；如果
上面的箱子的称量重量是15kgs，那么应该取45.87kgs，实际操作取整数，即46kgs。篇三：
2012个人跟单工作总结 2012年销售部外贸跟单工作总结 不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的
艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入
到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就2012年下半年个人工作情况总结如下：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司的各个方面：我于2012年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在
公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格
尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的
各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个
团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准
则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉跟单业务流程： 作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清
晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，
所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工
作中我学习到，跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本
功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事
情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不
耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工
作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥
自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断
的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
二、工作中不足和需要改进的地方：
1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一
定的距离；
2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学
习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方
面取得更大的进步。
3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以
我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。
4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时
候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；我们
目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。
5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出
货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库
情况，以便更好地做好出货前的准备。
6、走好跟单流程每一步。2012年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没
有规矩不成方圆“2013年将严格按照跟单及出口规范流程执行。
三、对2013年的展望： 来到glm工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都
得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，
可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤
奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企
业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉
煌。 跟单员：lizzy
时间：2013年1月16日篇四：如何撰写销售跟单工作总结 如何撰写销售跟单工作总结 两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现
中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己
不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进
办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。
并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客
人的单子的情况及时的记录)。 我一直本着当天的事情，当天做的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经
过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎
样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的
方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。 以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。
只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个
尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。 在这期间，工作上最大的不足主要有：
1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题，了解未几。这
也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙
的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。
2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了;
3、对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚
持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。 我在工作上的收获主要有：
1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作;
2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法;
3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己
碰到的专业性的题目应该往找谁?但现在总算可以应对自如了;
4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程;我知道，上面的工作表现也许不能让领导感
到满足，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更
好，保证让领导满足。篇五：跟单文员年终总结 跟单文员年终总结 忙碌的2011年即将过去，充满希望的2012年即将到来。回首在公司工作的半年时间，
在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的
本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： 一：半年的工作表现
（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、e-mail三种方式。公
司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、
交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和
注意事项。
（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，
以及是货物在运输过程中的情况。
（四）跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须
把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公
司跟单员)有过激的言 行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题
均做到有问必答。
（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，
及时安排发货。
（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排
样品的发出。
工作中存在的问题和建议：
（一） 经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货 日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部
门及时生产。
（二） 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客 户的交货日期
（三） 色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。 我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通
知跟单文员及时安排发货。 回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足
之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺
点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。
范文五：销售跟单工作总结范文
销售跟单工作总结2016
销售跟单工作总结范文
跟单员年终工作总结_-个人工作总结
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2011，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2012。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下:
1.工作内容，对公司的贡献(11年)
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
2011年全年销售处
BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户CORWIK2011年定单相对较少，不过全年的开发已为2012打下基础。坚信2012会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(11年)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜
1 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(11年)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(11年现状)
2 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
1.我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我OK了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
经验分享:外贸跟单员工作总结及心得体会摘要:进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。
3 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
关键词:跟单，沟通，学习
一、跟单和跟单员
1、什么是跟单:
跟单是英文walkthrough的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义(DocumentaryHandler):
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显
4 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”:对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
二、对公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
我公司的跟单岗位的工作内容包括:合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电
5 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
2.如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
6 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如
7 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
三、心得体会
1、记得刚来公司的时候，主任说我的工作将是“销售跟单”，听到“销售”两个字心里不由得一乐，我的专业可是学的销售呢，对于销售的理论说不出一锅也得说出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售”非彼“销售”，销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成具体的业务。销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。
2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际
8 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。
在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业，没有相关的知识积累，甚至连国际贸易常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础知识，在蜜柚部跟经理学习期间，柚子的销售正处于淡季，所以我有很充足的学习时间，经理非常关心我的学习进展，除了指导我业务方面的知识，他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中遇到的问题，在他的悉心指导之下，我很快的学习完了《国际贸易实务》，掌握了国际贸易的基本知识，同时业务能力和英语水平都得到了很大提高。
由于5月份蜜柚正式进入淡季，我被调到苹果部门继续学习，跟经理学习跟单，初一接触苹果业务我就遇到了比较大的困难，主要是单证和交易方式和蜜柚有所区别，客户的交易习惯和联系方式不了解，客户数量和工作量增加了很多，一时让我有些手足无措。当我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，经理适时的给我解压，让我耐住性子慢慢来，经理不仅销
9 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
售工作干的出色，而且沟通的技巧也相当高超，他先是告诉我苹果的业务和单证与蜜柚非常接近，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的陌生感;然后协助我的一些比较复杂工作，减轻我的工作量;最后，适时的鼓励和理解，让我渐渐的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。通过在苹果部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要认真，而且要有责任心，只有这样才能真正的融入工作当中。
3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。记得在做一票胡萝卜的时候，我对单证还不是十分熟悉，刘经理也正好出差了，在处理单证的时候没有考虑到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发现植检证上的植物学名和提单上的不一致，由于植检证正本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了费用。事后我发现和同事保持及时的沟通是多么的重要，当单证那边的同事在确认单证时，一定要和她核对一下，确准了再出正本。
在苹果部门我经受了很大的考验，五一刚过，赶上
10 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
了好几个单子，经理还没有回来，我们的沟通是通过电话和短信，为了避免出现错误，我小心翼翼的做指令，由于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好具体规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。事后才发现手机虽然打开着那条李经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏李经理发现的及时，才没有造成短重。
4、跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。
5、在工作中，每一位经理和同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他(她)们的工作经验，在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，
11 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
避免伤害我的自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了佳农的企业文化，虽然无论在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，但是我相信假以时日，我一定能够超越自我，为公司贡献更大的力量。
Fr:/zige/gendan/xinde/201205/2340230.html
2010年一年来,我作为一名外贸业务员,一直负责外贸的单证及货款回收的工作。具体外贸工作如下:
一、跟货代联系订舱。
1,制作托书,托书上注明出运港,目的港,品名,件数,毛重。
2,索要进仓地址(送货通知)
二、制作银行交单所需单证(L/C)和客人所需单证(T/T)。
1,根据合同制作商业发票和装箱单。
2,和货代确认提单。
3,到商检局做产地证。
4,根据信用证要求制作所需单证。
三、银行交单。
如果可以押汇,准备押汇合同,申请书,出口合同,待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续。
12 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
四、核销。
核销单使用和收回时一定要做好登记,以防丢失。要及时做单证收齐,检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。
跟单是一个看似简单的工作,其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做跟单时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:
1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来
一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误。
如:确认提单时需注意:出运港,目的港,客人的名称地址,通知人,发货人,件数,毛重(不要显示成了净重),体积,逐字核对。
提单确认好后,待货物报关放行,装船开航后。让货代
13 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
寄提单。需要付款买单的,先让他们开具发票,传真过来,凭传真件付款,寄单。
2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率。
3)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。
跟单是一份细致的工作,由不得半点马虎,一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失,在具体的工作过程中,作为一个新的销售跟单,我也曾犯过低级的错误,有些失误完全是可以避免的。
跟单的工作需要细心,还需要稳重,要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己
14 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
文献:http://www.kingschina.net
2
跟单文员工作总结范文
一(7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的
15 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉
16 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六.正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业绝对忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no”，根据工厂现实生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺
17 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
无法完成，可这位同事总说:noproblem～一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨企业的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
年度销售工作总结范文3篇
>年度销售工作总结范文一:
我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着”我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，
18 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在今年的工作中，以”勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和
19 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
以”带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:”公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待:今天，市场一部因
20 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!
年度销售工作总结范文二:
X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值......
在这样的大背景下，外贸在XX年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一回忆过去
1.对新销售区域的拓展。
以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到XX年底止，总计销售金额为28万美金。从XX年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2.注重品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。XX年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。
3.对老客户的优质服务。
重点为乌克兰客户XX和意大利客户YY的跟踪和服务。XX在XX年销售金额总计为32万美金，面对XX年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，25CC
21 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
汽油锯问题现也得到了解决。
二总结现在
1.产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以XX年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
三展望未来
海外市场的开拓没有终点，XX年对于XX年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，XX年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果XX年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都
22 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
是为了更好地销售我们的产品!理想中我的品牌战略:首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将”某某”品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己”某某”品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其
23 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区
域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
1、东欧地区:目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在2009年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是2009年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然2009年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;
2、西欧地区:意大利和德国市场在2009年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，
24 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过2009年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;
3、现行和客户的联系过程是:前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);
4、非洲片区:单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，2009年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由
25 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;
5、南非片区:目前南非市场客户共计5家，由代理某某x公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计2009年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;
、中东市场:2009年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;2009年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;
7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。
年度销售工作总结范文三:
26 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任
务，现将本年度工作总结
一、2xx-x年销售情况
2xx-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。2008年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。”工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所
27 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。2008年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机
28 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
销售跟单工作总结2016
网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2xx-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好2009年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
福牛迎春，祝我们xx-xx科技有限公司在2xx-x年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
29 / 29 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------
