范文一：电话销售培训工作总结及目标

电话销售培训工作总结及目标

电话销售培训工作总结及目标

电话销售培训工作总结及目标范文一

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说:

今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途但是我先不告诉这张卡的优惠以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!

电话销售培训工作总结及目标范文二

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了 不需要 这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是 不需要 。客户为什么挂掉电话?在

电话模拟中，客户的扮演者说:

我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题 ，为什么呢?电话销售培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，才不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第

三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

就目前的工作而言，在电话销售培训中，一定要弄清以下几个问题:

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合

3、4介绍推出自己的产品或服务

6、 客户的反应。以决定下一步应采取的措施，我觉的这里面有很多问题值得注意。

?作为销售人员，我的问题准备好了吗?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

?我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不

着重点

?同理心的表达，适时的美客户

?措辞和语言的感染力

?从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

?明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有:

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、 熟练客户分类，掌握应对方法。

电话销售培训工作总结及目标范文三

很有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享!

以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧:

电话销售培训心得一:

引起注意，有技巧的开场白。

事实式:

从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品服务有关。

问题式:

问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用 是 或者 不是 简单回答的。

援引式:

以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的，或是在相关行业的。

销售工具:

尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。

关联式:

总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。

在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。

电话销售培训心得二:

探寻客户需求。

为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。

在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的

哪些具体需求进行强调。

提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。

电话销售培训心得三:

供货分析。

这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点。让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。

电话销售培训心得

四:

达成协议。

为了更好达成协议要注意客户的购买信号。抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。如果陈述很完整;肯定性回答和或购买信号非常多。这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。

在完成了一通成功的销售的电访。在途中也会到遇到一些客户的反对意见。在应对客户的反对意见面前也让我学习了如何应对。在应对过程中尽量避免运用可是，但是，不过，然而的说词。这样才可以在电话中让客户得到信心。

在这两天的电话销售培训中学到的东西很多，但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事。以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标!

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范文二：电话销售与目标

话销售的目标达成了吗?

日 期:2010-3-9 14:42:15 来 源:无忧营销网 作 者:

现在，客户已经接受了你的建议，我们接下来就是与客户达成协议～达成协议是指与客户就下一步双方的行动达成一致意见。达成协议的结果可能是客户下订单，也可能是客户让你三天后再打电话给他，也可能是客户想同你的外部销售代表见面再谈谈??。无论哪一种结果，请再回过头去看看你的电话目标，衡量你这个电话的成效，就在于你是否在这个电话结束时达成你的电话目标。如果你是主动打电话给客户的，那这个电话目标应该是在打电话之前已经清楚了;如果是客户打电话给你的，那你就应在接到电话时定下这个目标，等到电话结束时，请看看你是否达到了你的目标,我们这里讲的目标要与你在准备阶段所订的目标前后呼应，相一致。

当然，最理想的电话目标就是在通话中与客户达成合作协议，那我们如何在电话中与客户达成有关下一步的具体协议,如何在电话中找到客户的购买信号,我们来看:

在电话中发现购买信号

购买信号就是指客户已下决心与你做生意的外在表现。正像开场白对于大型销售的影响远没有简单产品的影响那么大一样，购买信号对于大型销售项目的影响同样要比简单产品要小。由于电话销售中通过电话来完成销售的往往是那些并不太复杂的产品。所以，在电话销售中，对于电话销售人员来讲，及时把握住客户的购买信号，而不要让到手的生意跑掉，就显得很重要。在电话中，我们不能像在与客户面对面交谈时，通过客户的身体语言来判断客户的购买信号，我们只能通过与客户的声音相关的信号来判断。

你怎么判断客户的购买信号,一般来讲，当客户提到具体细节问题时，则表明他已经表现出了极大的与你作生意的兴趣，那就抓住这个机会～例如他可能会讲:

“确实是可以。”)

“我多长时间可以得到它?”)

“我如何付款?”)

“我怎么下订单?”)

“这确实应该解决我目前的这一问题了。”)

“这刚好可以帮我解决这一问题。”)

“那下一步怎么办,”)

“如果机子出现问题怎么办,”)

“还行”)

有时，客户可能并没有表示出这种兴趣，但当你解决了客户的一个疑问，并且他也认同你的回答时，你也可以尝试促成。

达成协议的三个步骤

现在尝试与客户达成生意，你同样也要遵循下面的三个步骤:

第一步:总结客户已接受的利益(运用客户的利益来强调客户明确的需求及需求产生的原因)

例如:“陈经理，正像我们刚才所探讨的，PO11可以让您随时放入口袋而不会有任何感觉，方便您外出携带。”

第二步:建议下一步行动

建议下步行动中包含了两层含义，一个是指获取订单，另一个是指获得客户下一步要做什么的承诺。

获取订单也就是要求客户在订单上签字、盖章，与客户达成合作协议。有时候时机不太成熟，我们需要客户给我们一个承诺，这个承诺是指客户下一步他要做什么。例如仔细研究下我们的报价单、与总经理做一个汇报等等。这里要注意的一点就是最好能与客户确定下次再通电话的具体时间。这样，客户也会对他的承诺认真对待，他会知道你下次什么时候会打电话给他，而且也知道打电话给他的目的及要探讨的事情。这会提高你下次电话联系时达成目标的成功率，以推动销售前进。

例如，如果我们要求客户今天下订单的话，我们可以讲:“如果我今天帮您下订单，您在三天后就可以收到这个可以帮您大忙的PO11。”

第三步:做最后确认

确认客户对你所提出的有关下步建议的看法，例如“您觉得怎么样,”、“您认为PO11符合您的要求，对吧,”

如果你觉得客户在电话中已表达了浓厚的兴趣，而且你判断有可能在电话中就达成合作协议，这时你会建议客户下订单，或要求下订单。

如果你觉得时机还不是很成熟，这时你关于下一步行动的建议可能是再提供客户需要的资料，如证明材料等、要求与客户中其他有影响力或决策人通电话、或安排你的外部销售代表再次去拜访他们、或安排客户与你的技术工程师一起三方通话，以进一步清楚客户的需求，或者安排客户参观工厂、参加活动等。

有时候进行到了这一步，当你要求下订单的时候，客户可能会有另外的没有解决的问题提出来，这可能是他的顾虑。想一想，我们前面更多的探讨的是我们如何满足客户的需求，但现在，需要客户真正做决定了，他会面临决策的压力，他会更仔细地询问与你有关的其他

顾虑，例如刚才他可能没有同你售后服务的问题，现在，他想起来了，他会提起来，这时，你可能还得做些解释。如果客户不满意你的解释的话，你只要用上一章的相关方法处理就可以了。

达成协议时的必备条件:MAN

M，指Money，也就是钱。例如，客户预算已经下来，客户做这个项目的费用已到位。(A，指Authority，也就是决策权。这时，你要确认与你交谈的是决策者。 N，指Needs，也就是客户要有需求，也明确知道对自己的好处，并且客户也认同这一点。(达成协议常用语“为了使您尽快拿到货，我今天就帮您下订单，可以吗?“您在报价单上签字、盖章后，传真给我就可以了。”

“陈经理，您希望我们的工程师什么时候为您上门安装?”

“陈经理，还有什么问题需要我再为您解释的呢?如果这样，您希望这批货什么时候到您公司呢?”

“陈经理，假如您想进一步商谈的话，您希望我们在什么时候可以确定?”

“当货到了您公司以后，您需要上门安装及培训吗?”

“为了我们今天将这件事确定下来，您认为我还需要为您做什么事情?”

“所有事情都已经解决，剩下来的，就是得到您的同意了。

(保持沉默)”)

“从ABC公司来讲，今天就是下订单的最佳时机，您看怎么样?(保持沉默)”)

而一旦你在电话中与客户达成协议，你要进一步确认报价单、确认送货地址和确认送货时间是否准备无误，以免出现不必要的误会。

向客户表示感谢

最后，在你结束电话前，千万不要忘了向你的客户表达你真诚的感谢。

范文三：电话销售目标解读

电话目标

开发拜访目标

概述

- 使用拜访目标程序进行重要的推销活动和发展拜访对象的推销

员将变得更加有效率且效果更加显著。

- 拜访目标是你进行电话时想要实现的目的。

目标

- 开发SMART拜访目标程序来进行重要的推销活动和发展拜访

对象。

- 学会应用SMART目标程序来达到特定的推销目的

重点

- 定义一个拜访目标

- 各种收益

- 拜访目标的扩展

- SMART拜访目标

- SMART工具

概述

如果你没有拜访目标…你如何评价拜访的各种结果,

词汇表

- 拜访目标

- 目标 = 目的

- 决定性的构想

- 可实现的

- 真实的

- 有时间限度

- 可追踪的

词汇表

- 期望

- 自信心或自尊心 - 生产率

- 工作满意度

- 反馈

- 可计算性

- 决定性的构想

收益

- 评价拜访结果

- 认可技术和知识 - 增强自信心

- 确立决定性的构想 - 改善与监督者的交流

SMART拜访目标的各要素

- 明确的

- 可测量的

- 可达到的

- 可重复的和真实的

- 有时间限度的

明确的

确切的拜访目标…….

举例 — 拜访目标

- 确保手术医生同意当前对Viscoat、Betoptic S 和alomide的评

价

- 揭示现在对Betoptic S 和AcrySof需要 - 排除当前对AcrySof的价格的异议

为一次拜访活动制定明确的拜访目标

可测量的

- 在拜访活动末期可以测量该拜访目标

- 它能够实现吗 — 能还是不能,

- 举例

- 对Viscoat、Betoptic S 或alomide的评价达成一致

- 揭示对Betoptic S 或AcrySof需要

- 排除对AcrySof的价格的异议

审查你的特定目标…

你能够测量该目标吗,

可以实现的

在拜访期间，我的目标能够实现吗,

你的明确而可测量的目标实现了吗,

描述为什么

它可以重复吗，是否现实,

可重复的和现实的

- 并不极端或过分

- 在拜访期间我能够实现的这个目标是否可以重复,

- 评价Viscoat、Betoptic S和Express

- 揭示对Betoptic S 或AcrySof需要

-

- 排除对AcrySof的价格的异议

-

你的明确而可测量且可实现的目标是

可重复的和现实的吗,

时间

- 今天的电话

- 一个长期过程的小部分

你的明确的、可测量的、可实现的和可重复的目标

能够在今天实现吗,

评价你的拜访目标….

SMART工具

- 实现拜访目标的工具

- 重要的推销活动和发展新的拜访对象

- 形成决定性的构想

SMART工具

结论

“未对重要销售和发展拜访对象制订计划…准备迎接失败”

概要

- 拜访目标—你希望通过拜访所实现的结果

- 收益—评价拜访结果，改善与你的监督者的交流，认可各种技

巧和知识，增强自信心，形成决定性构想的技巧

- SMART目标—明确的、可测量的、可实现的、可重复的和有

时间限度的

- 应用—重要的推销活动和发展新的拜访对象

- 用于重要的推销活动和发展新的拜访对象的SMART工具

你可以从哪里获得更多的信息,

《 一分钟经理 –Blanchard》(The One Minute Manager - Blanchard)

《推销力杂志》(Selling Power Magazine)

要点

分组练习

利用SMART标准，列出推销拜访的两个目标

拜访前的计划

为获得成功而制定计划

简介

- 拜访前计划是为了提高针对重要的推销活动和发展新的拜访对

象的计划性的系统

如果你没能做好详细的计划……那么你就准备迎接失败吧～

目标

- 描述拜访前计划是什么

- 列举拜访前计划对重要的推销活动和发展新的拜访对象的好处

- 使用产品分析工作表分析我们的关键客户所能获得的收益

- 为该客户建立一个SMART目标

重点

- 拜访前计划的目标

- 拜访前计划的应用

- 拜访前计划的好处

- 制定计划的工具

- 工具应用

概述

针对重要的推销活动和发展新

拜访对象的拜访前计划将能够

改进拜访结果和改善时间管理

你将获得更好的推销结果～

拜访前计划

定义:你的计划在重要的推销活动和扩展拜访之前完成。

你制定电话计划、设定目标和实现推销结果的各个步骤。

应用

- 重要的推销活动和发展新的拜访对象

- 推出新产品

- 产品重新定位

好处

- 改善时间管理

- 发展你的决定性商业构想

- 改善与拜访对象的交流

- 改善与监督者的交流

- 提高效率

计划工具

产品分析工作表

拜访前计划

产品分析工作表

- 识别产品特征

- 识别产品好处/结果

- 识别满足拜访要求的具体特征和好处

- 不同的拜访具有不同的要求….

产品分析工作表

分组练习

- 准备一份产品分析工作表

- 列举左列的产品特征

- 列举产品对第一行用户的好处

拜访前计划

定位推销系统

调查过程 陈述过程

理想状况

实际状况

问题

差距

问题解决

弥合差距

调查过程 陈述过程

- 概述问题

- 专注于问题

- 了解问题

- 解决问题

问题的范围

陈述过程

积极的拜访

提出建议

解决方法 反应检查

总结

结案

拜访前计划的好处

进行准备和组织

节省时间……减少拜访

改进结果

形成决定性的构想

拜访前计划

- 设定SMART拜访目标

- 开场白

- 为获取信息而提出的问题

- 具体特征和相关的好处

- 准备回答各种问题和克服各种担忧

- 进行综述

拜访前计划

拜访目标

- 特定结果

- 可测量的结果

- 可实现的结果

- 可重复的结果

- 时间限度

开场白

- 专注于能获得的东西

- 包括一种好处和产品特征

- 包括一个开放式问题

- 回答问题….“它对我有什么好处,”

探究事实的问题

- 开放式问题

- 有关各种需要和要求的可靠信息

- 封闭式问题

- 可靠而明确的信息

异议或担忧

客户将不会购买或使用你的产品的理由。

- 误解

- 对某项陈述的怀疑

- 漠不关心/没有兴趣

- 缺点或冲突

结束性陈述

- 请求客户使用或购买你的产品的陈述

- 包括为客户所接受的各种好处

- 很明确

- 请求客户采取行动

概述

产品分析工作表可帮助你鉴别某一产品的特征和好处

拜访前计划为拜访作准备和安排

概述

未能为重要的推销活动和发展新

拜访对象制定周密的计划，意味着你必须准备迎接失败。

要点

分组练习

为某件产品制订拜访前计划

陈述你的拜访前计划

要点

主题:

要点:

拟采取的行动:

书中横卧着整个过去的灵魂——卡莱尔

人的影响短暂而微弱，书的影响则广泛而深远——普希金

人离开了书，如同离开空气一样不能生活——科洛廖夫

书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉 ——库法耶夫

书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者———史美尔斯

书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料———雨果

范文四：电话销售目标计划书

电话销售目标计划书

电话销售目标计划书

2016年下半年即将到来，我们公司的目标 年下半年即将到来， 年下半年即将到来 计划已出台

一、工作目标

1、下半年目标——签单产值 、下半年目标 签单产值500万元。(不含工 万元。( 签单产值 万元。(不含工 装)

二、目标计算(不含工装产值) 1、按家装签单产值500万元计算，平均按照每单12万计算，设计部下半 年签单41个，每月签单7个。 2、按设计部10,的签单率计算，下半年要完成咨询的准客户410位，每 月完成咨询的准客户为68位;如果设计部不断的学习能够加强人员素质 教育，加大培训力度，提高设计师的签单水平，把签单率提升到25,， 下半年要完成咨询的准客户达到166位，每月完成咨询的准客户为28位;

按照家装的淡旺季之分 7月份完成业绩50万，8，9月份各完成100万， 10月份完成120万，，11，12月份完成业绩130万

三、市场部人力资源安排

按公司计划每个业务员每人每月邀约12位有效的准客户流量，市 场部人员有5个才可以完成上述月度目标客户量。据行业分析表 明装饰行业销售人员流动性比较大，行业比较专业的销售人员少， 为了顺利完成来年公司的工作目标，需要不断的招聘，培训储备 人才。

二、物料的准备及与各部门的配合

四、工作规划

1、 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队，建立 一支具有凝聚力，合作精神强的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中建 立一个和谐，具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。 2、 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 业务人员出工地，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让 销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的 主人翁意识。

3、培养业务人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养业务人员发现问题，总结问题目的在于提高业务人员综合 素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议。使业务员的业务能力提高到一个新的台阶

4. 努力培养业务人员与设计师的协调沟通能力，协助业务员在 十五天内掌握量房技巧，三个月内熟练掌握cad平面设计方案， 能够做到在楼盘与现场业主沟通方案的能力。(业务员的学习 计划在业余时间完成)

5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程控制和最终效 果。

三、拓展方式

五、目标分配(按家装签单产值分配) 1、电话营销下半年的目标

200万元，市场部电话营销员、

公司营销部工作计划书

达乐泰装饰 营销培训

达乐泰装饰

家装业务介绍

?

家装业务所涵盖的知识非常的广泛，而作为一个要 快速成长的团队，我们必须抛开传统的装饰企业培养 团队的套路，寻求一个新的成长方式。所以我在前期 只将家装业务定义为一局话-----------约客户到公司来 坐坐

? 家装业务不同于其他业务，客户有不可再生性，大部 分客户长时间内可能只有一套房子要装修，所以每一 个客户都是弥足珍贵的，我们的工作就是要开发和把 握好每一个准客户，全力让他成为我们的客户。

达乐泰装饰

如何做好家装业务

? 准备工作和必备工具:手机 记录本2个 笔 名片夹 资料夹 ? 每天要做的三件事:找客户 交朋友 学知识

? 学会合理管理的自己的时间，人和人之间在事业上的区别就在于单 位时间内创造的价值和财富。

? 制定工作计划和目标，最重要的如何完成自己制定的计划和目标， 这就涉及到一个执行力的问题，从事任何工作最重要的就是执行力 ，今日事今日毕，养成良好的习惯，让你的工作更加轻松。 ? 勤奋和韧性比任何技巧和能力都要重要，成功的家装业务员一定是 最勤奋和访问客户量最多的。

目标的制定和达成

首先制定好一个大的目标，例如:我在多久 之内要赚多少钱，然后将目标进行分解成若干个 小目标。例如:我在几个月内要来多少个客户， 要签多少个单，要有多少业绩。然后再进行分解， 例如:我这个星期每天要打多少电话，累计多少 意向客户，每周末的公司活动要来多少客户，要 确保能够有多少个定金。 只有将目标细化，你才能够具体的完成很多 事情，而不是盲目的忙了一通没有效果。一个优 秀的团队，是讲究高效和执行力的，这对个人和 公司都有好处。

达乐泰装饰

时间管理方法

1. 将自己要做的事情进行分为ABC类，A类为必须做， B类为稍后做，C类可以晚点做。那么每天要优先完成 的肯定是A类事情，我们应该花最多的时间快速高效 的完成A类事情以获得最大的收益。B类事情在我们做 完最重要的A类事情以后完成，有条件的话尽量去完 成C类，那么我们的时间就会充分的利用，并且是高 效的。 2. 将要做的事情记录下来，完成一件标注一件，防止 自己遗漏和忘记，还有一个用意就是你可以随时观察 自己的工作动向，到底是一个什么效果，比较直观。

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外跑开发客户的要求

? 1.找客户 最高要求:量房并且和客户建立初步的关系 一般要求:留下客户的练习方式 最低要求:让客户记住你的名字和公司名字，并送上名片和公司资料 2.交朋友 在小区人比较少的时候，我们应该主动的去结识同行，

范文五：电话销售目标计划书

电话销售目标计划书

销售团队管理计划书

电话营销团队建立

管理方案

日期:2015年2月 企划人:王阳

年度目标计划书

2011年下半年目标计划分解 年下半年目标计划分解 芜湖东易

日盛

2011年下半年即将到来，我们公司的目标 年下半年即将到来， 年下半年即将到来 计划已出台

一、工作目标

1、下半年目标——签单产值 、下半年目标 签单产值500万元。(不含工 万元。( 签单产值 万元。(不含工 装)

二、目标计算(不含工装产值) 1、按家装签单产值500万元计算，平均按照每单12万计算，设计部下半 年签单41个，每月签单7个。

2、按设计部10,的签单率计算，下半年要完成咨询的准客户410位，每 月完成咨询的准客户为68位;如果设计部不断的学习能够加强人员素质 教育，加大培训力度，提高设计师的签单水平，把签单率提升到25,， 下半年要完成咨询的准客户达到166位，每月完成咨询的准客户为28位;

按照家装的淡旺季之分 7月份完成业绩50万，8，9月份各完成100万， 10月份完成120万，，11，12月份完成业绩130万

三、市场部人力资源安排

按公司计划每个业务员每人每月邀约12位有效的准客户流量，市 场部人员有5个才可以完成上述月度目标客户量。据行业分析表 明装饰行业销售人员流动性比较大，行业比较专业的销售人员少， 为了顺利完成来年公司的工作目标，需要不断的招聘，培训储备 人才。

二、物料的准备及与各部门的配合

四、工作规划

1、 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队，建立 一支具有凝聚力，合作精神强的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中建 立一个和谐，具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。

2、 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 业务人员出工地，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让 销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的 主人翁意识。

3、培养业务人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养业务人员发现问题，总结问题目的在于提高业务人员综合 素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议。使业务员的业务能力提高到一个新的台阶

4. 努力培养业务人员与设计师的协调沟通能力，协助业务员在 十五天内掌握量房技巧，三个月内熟练掌握cad平面设计方案， 能够做到在楼盘与现场业主沟通方案的能力。(业务员的学习 计划在业余时间完成)

5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程控制和最终效 果。

三、拓展方式

五、目标分配(按家装签单产值分配) 1、电话营销下半年的目

标200万元，市场部电话营销员、

公司营销部工作计划书

达乐泰装饰 营销培训

达乐泰装饰

家装业务介绍

?

家装业务所涵盖的知识非常的广泛，而作为一个要 快速成长的团队，我们必须抛开传统的装饰企业培养 团队的套路，寻求一个新的成长方式。所以我在前期 只将家装业务定义为一局话-----------约客户到公司来 坐坐

? 家装业务不同于其他业务，客户有不可再生性，大部 分客户长时间内可能只有一套房子要装修，所以每一 个客户都是弥足珍贵的，我们的工作就是要开发和把 握好每一个准客户，全力让他成为我们的客户。

达乐泰装饰

如何做好家装业务

? 准备工作和必备工具:手机 记录本2个 笔 名片夹 资料夹 ? 每天要做的三件事:找客户 交朋友 学知识

? 学会合理管理的自己的时间，人和人之间在事业上的区别就在于单 位时间内创造的价值和财富。

? 制定工作计划和目标，最重要的如何完成自己制定的计划和目标， 这就涉及到一个执行力的问题，从事任何工作最重要的就是执行力 ，今日事今日毕，养成良好的习惯，让你的工作更加轻松。 ? 勤奋和韧性比任何技巧和能力都要重要，成功的家装业务员一定是 最勤奋和访问客户量最多的。

目标的制定和达成

首先制定好一个大的目标，例如:我在多久 之内要赚多少钱，然后将目标进行分解成若干个 小目标。例如:我在几个月内要来多少个客户， 要签多少个单，要有多少业绩。然后再进行分解， 例如:我这个星期每天要打多少电话，累计多少 意向客户，每周末的公司活动要来多少客户，要 确保能够有多少个定金。 只有将目标细化，你才能够具体的完成很多 事情，而不是盲目的忙了一通没有效果。一个优 秀的团队，是讲究高效和执行力的，这对个人和 公司都有好处。

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时间管理方法

1. 将自己要做的事情进行分为ABC类，A类为必须做， B类为稍后做，C类可以晚点做。那么每天要优先完成 的肯定是A类事情，我们应该花最多的时间快速高效 的完成A类事情以获得最大的收益。B类事情在我们做 完最重要的A类事情以后完成，有条件的话尽量去完 成C类，那么我们的时间就会充分的利用，并且是高 效的。 2. 将要做的事情记录下来，完成一件标注一件，防止 自己遗漏和忘记，还有一个用意就是你可以随时观察 自己的工作动向，到底是一个什么效果，比较直观。

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外跑开发客户的要求

? 1.找客户 最高要求:量房并且和客户建立初步的关系 一般要求:留下客户的练习方式 最低要求:让客户记住你的名字和公司名字，并送上名片和公司资料 2.交朋友 在小区人比较少的时候，我们应该主动的去结识同行，

?销售工作目标计划书(2015-08-07)

?有关于 销售目标计划书(2015-08-26)

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