爷丶高调登场
范文一：美容院企业文化
企业简介
鄂州永菊美容色彩文化广场创办于1998年，由国际美容师，湖北省美容美法协会副会长，湖北省化妆品商行副秘书长，鄂州市工商业联合会常委程永菊老师创办的鄂州市第一家专业女子美容广场。 近几年来，在永菊老师的悉心经营和永菊的一批美丽的天使的共同努力下，永菊美容色彩广场打造成为鄂州市及湖北省美容界的一面旗帜，曾多次被评为“全国放心美容院“，”全国诚信消费者放心美容品牌：，“湖北省美容美法特级店”，以及中国美容业唯一永久奖励：“中国美容华山奖——十佳明星美容院”等众多美誉。
企业理念 1.核心价值观
诚实、守信、勤勉、谦逊、宽容、担当 2.企业愿景
立足鄂州市,面向全中国,力争成为中国美容养生企业的先锋,行业的带头兵. 3.服务宗旨:
我们所要做的不只是单纯地护理一张脸,而是树立一中优雅、健康、积极向上的生活方式,带给您生活的品质和品味. 4.服务目标:
追求第一,至善至美. 5.员工信念
(1) 兢兢业业,不掉以轻心;为团队争取荣誉,不计较个人得失;为公司创造价值,坚持不懈. (2)帮组解决工作中的困难,责无旁贷;援助同事生活中的困难,义不容辞.
员工手册内容
? 员工手册是帮助员工了解公司，进行自我培训的教材，明确员工的权利和义务，规
范员工日常工作行为的准则文件。
? 员工手册只是企业文化的一部分，企业文化是企业发展的软环境，员工只有充分了
解并认同企业文化，才有可能融入到企业中，发挥自己的才干。企业的愿景是管理者对企业未来发展方向的规划和期许，这种规划和期许同时也影响着员工的发展和职业规划。一个充满希望的愿景有利于员工把自己的职业生涯和企业的发展紧密地结合起来。表达企业的价值观、描绘企业的发展愿景是员工手册首先要遵循的标准。
员工手册内容描述表
入职指引 个人资料
1．加入永菊时，职员须向人事部门(王总监)提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人事部门(王总监) ，以确保与职员有关的各项权益： （1）姓名；
（2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况；
（4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。
3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同
员工权利和义务
1、员工享有的权利
（1） 员工有向美容院领导提出建议和意见的权利。 （2） 员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。 （3） 员工有按照法规享受休假的权利。 （4） 员工有接受培训和职业教育的权利。 （5） 员工有自愿辞职的权利。
（8） 员工有享有法律规定的其他权利。 2、员工应履行的义务
（1） 员工有维护本美容院声誉和形象不受侵犯的义务。 （2） 员工有积极完成岗位工作的义务。 （3） 员工有履行本美容院规章制度的义务。 （4） 员工有遵守本美容院行为规范的义务。
（5） 员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为美容院不断创收的义务。
新员工培训
? 所有新员工必须经过老板亲自面试
? 新员工入职第一天必须学习店的企业文化，在学习专业知识 ? 新员工培训内容 1. 产品知识 2. 皮肤生理学 3. 香薰精油知识 4. 身体项目知识 5. 手诊，面诊知识 6. 中医五行学说 7. 专业手法，技能 8. 销售话术 9. 销售演练 10. 现场竞卖 11. 服务流程
12. 电话（打，接电话标准） 13. 美容师行为规范，制度 14. 心得总结
15. 顾客档案管理
16. 心态培训（如何成为一个优秀的美容师）
? 岗位职责描述 ? 储备店长：
? 培养，储备各岗位合适人才，做到各司其职，各尽其能
? 督导员工工作的执行和落实，调动员工协作精神，创造最佳业绩 ? 了解行业的信息动态，并提出相应的对策与建议 ? 合理安排员工作息时间，严格考勤制度 ? 处理各种突发时间的应变能力（客投），协调员工关系，增强团队精神 ? 定期举办各种培训（销售等），丰富员工的生活和提升专业度 ? 具备对外事务的接洽，促成和解决能力
? 定期向上级主管回报日常管理工作中所存在的问题，并提出解决问题的方案与建议 ? 店务管理工作的执行
? 员工排班表，休假安排，仪容仪表的检查等 ? 卫生区域的分配，监督，检查 ? 每周周会的主持
? 熟悉美容行业
? 熟悉店内经营产品及技术（手法）
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负责店内日常的管理工作及货物的进销存 在老板不在场时，也能使美容院照常运转 能处理顾客投诉及一些辣手的问题 有以身作则的作风
能对新员工进行训示，指导及培训 副店长（主管） 熟悉美容行业
熟悉店内经营产品及手法技术 熟悉店内日常的管理工作 协助店长日常工作 能独立进行顾问咨询 能进行跟床销售 具备带小团队的能力 能培训新进员工
顾问
客户咨询，客户数据，前台产品的管理 做好电话预约和客户登记服务
定期有计划的电话拜访客户（生日，特别节日，回访），并做好详细记录 各种相关报表的完成
协助店长做好店务管理工作 熟悉美容行业
熟悉店内经营产品及手法技术
熟悉美容操作流程及产品仪器操作程序 能对顾客进行面对面式的销售及跟床销售 能指导美容师对产品进行操作，调配
美容师
准时上班，淡妆，笑容亲切，着装整齐，洁净，保持良好的精神状态 服从上级主管的工作安排，遵守店内规章制度
提供热情周到，体贴入微，宾至如归的服务和技术，创造最佳业绩 严格执行“客人进店标准服务流程”之规定，保证服务质量
诚恳征询客人意见和建议，了解客人的需求，并及时向主管回馈信息 面对投诉，应保持良好的心态，并及时改正
认真学习各项专业知识，技术，积极考核，提高自身素质的专业技能 详细填写各种表格，任何问题应随时和店长沟通 不可探听，议论客人的私事
维护公司形象，们保守店之机密，严禁外传 每天早回由排头号美容师主持 熟悉店内经营产品及手法技术 熟悉掌握美容院接待流程
熟悉掌握美容院的产品操作流程及食品操作技术 手法熟练，服帖，到位，舒适 能熟练建立顾客档案
? 能和顾客进行简单咨询 ? 敢于突破和顾客成交产品
? 具备一定的美容专业知识及产品专业知识
人事组织结构 薪酬制度
备注
? 总薪资已含餐费和住宿补贴；
? 工龄补贴自转正签约日算起，服务满一年计； ? 工龄补贴发放标准
A.前台人员（正，副店长，顾问）：整店总营业额13以上； B.美容师：绩效考核为90分以上
? 职务晋升者，工龄补贴按新的职务标准给予，时间自任职日起重新计算。 ? 绩效薪资计算方式：见绩效考核表;
绩效管理
成功的绩效管理，是用来【确保美容院与大家目标达成】的一种工具。 一.绩效管理的意义：
? 让企业的所有员工都能达成公司期许的目标与工作标准；企业制定战略发展
的目标，是为了更好的完成这个目标，把目标分阶段分解到各部门人员身上，也就是每个人都有任务。
? 对绩效佳的员工，让其有更多的发展空间；员工绩效评估是每个员工日后升
迁和发展的重要依据。
? 对绩效未达预期预期标准的员工，由主管与同事共同协助，达成目标； 二.绩效管理特点： ? 可持续的
? 通过努力可以达到的
? 可以量化（标准化：包括数量和质量两方面的要求。数量，就是员工应该做什么，
其任务，职责，工作要点是什么；质量，就是员工对自己的工作应该做到什么程度，应该怎么做，达到什么标准。） 三.绩效考核内容 ? 业绩考核 ? 技术考核 ? 专业知识考核 ? 其他综合考核 四.绩效管理的重点： ? 沟通； ? 执行力；
? 复杂的事情简单做，简单的事情习惯做！
?
------主管的价值则是来自于：替员工做了哪些事，而不是自己做了哪些是;
一.店长：负责店务管理和整店业绩
二.店长奖金制度
三.店长绩效考核标准：
备注：
1. 所有人员绩效考核按100分制计算，80分为及格，四舍五入法;
2. 总得分低于80分，绩效薪资为零；
3. 总得分80分以上，绩效薪资按实际得分比例计算；
如:（店长）总得分90分，绩效薪资为：90分X500元=450元
4. 所有业绩，奖金计算标准均为正常运作，特别情况另行调整： 如:大型的促销活动，明星会等；
副店长：负责整店的技术培训和考核
副店长奖金制度
副店长业绩考核标准：
顾问：负责产品和客户管理
顾问奖金制度
顾问绩效考核标准
美容师奖金制度
奖励
? 员工奖励分两等：
? 一.员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予50元奖金，并由总经理书面通报
表扬。
? 1.勤恳，工作积极主动，连续三个月完成销售任务
? 2.热心奉献公司（单位），在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。
? 3.严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。
? 4.维护公司形象，优质服务受到顾客书面表扬者。
? 5.有其他功绩者。
二.员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予100元奖励或晋升职位一级，并由总经理书面通报表扬
1. 改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议，公司采
纳后卓有成绩者。
2. 连续三个月双倍完成销售任务，并能协助同事提高销售业绩。
3. 业绩，营销策略及开发项目方面均有突出表现。
4. 有其他功绩。
惩罚
? 本将惩罚条例作为员工加薪及读签劳动合同的依据。公司对员工行政处分分为警告，
记过，降级，辞退。公司对有下列行为之一的员工，给批评教育不改的，应视情况轻重给行政处理，并处以经济处罚，如有触犯法律者，同时提交有关司法部门。
一. 轻微过失凡符合下列情况之一者，将处以10元罚款。违反各项规范，每违反一次扣
罚10元。
二. 一般过失：符合下述情况，处30元罚款。
A.轻微过失三次者，按一般过失处理
B.违反单位各项规定，不遵照上级指令执行的。
C.消极怠工，工作效率低，完不成规定任务。
D.隐瞒单位财务溢缺，破损不上报。
E.擅自使用，私拿或借用单位财务者。
F.未经批准擅自中途离岗者。
G.因服务态度收到顾客投诉者。
H.欺骗上司，中伤同事，相互辱骂，争吵殴打，挑拨破坏团结，有损公司形象，有一定恶劣影响。
员工行为规范
您已经是鄂州永菊美容色彩文化广场团体中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反映，而是美容院形象的再现。公众的亲疏，顾客的取舍，将与您的形象休戚相关。
（1） 形象意识：员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
（2） 员工仪容仪表、着装要求：员工上班时应按美容院管理规定一律统一着公司制服，其修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，应注意一下要求：
① 制服——穿戴制服要整洁大方得体。选择耐洗涤的布质。贴身内衣要选用易吸汗、保暖性豪的，不可太厚。制服每天清洗并用熨斗熨好。
② 鞋子——穿胶底鞋以免走起路来发出响声；备用一双轻便易行的鞋替换；定期替换有防臭效果的鞋垫。
③ 身体——每天必须沐浴洗澡，必要时要使用除臭剂和清汗剂，尽量不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。
④ 口腔卫生——饭后睡觉前要漱口。上班时不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆腐等。养成每6个月到医院检查一次的习惯。
⑤ 头发——保持头发整洁，最好束在脑后，给人神清气爽的感觉。
⑥ 手、指甲——始终保持清洁，工作前后和上完洗手间都必须消毒。指甲要用指甲专用磨刀磨钝以免太锋利。不可上颜色艳丽的指甲油，随时注意不让指甲油脱落。 ⑦ 其他——茶杯、化妆品、头梳等个人用品不要共用。
（3） 谈吐要求：
① 在工作时间内一律讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。 ② 与顾客交谈要诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。注意迎送礼节，主动端茶倒水。
③ 与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护美容院的形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。
员工日常活动行为规范
（1） 准时上、下班，不得迟到、早退、矿工。请事假、病假应办好请假手续。
（2） 按规定穿着制服，佩戴工号牌，按规定签到（不能代别人签到）。同事见面要主动打招呼。
（3） 上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息，不得做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所时必须征得上级同意。
（4） 收拾客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。
（5） 服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以绝后患。
（6） 不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠与他人，
更不能油偷窃行为。
（7） 工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。
（8） 工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成人为错误或影响美容效果，当事人要受到经济处罚。
（9） 按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚
（10）下班前按消防制度检查水、电、门窗、液化气，做好防火、防盗工作。
员工待客规范
（1）招待顾客光临或离开，应注意礼仪用语，如“欢迎光临”、“谢谢惠顾”等。
（2） 若顾客要做美容护理，需将顾客引领至美容咨询室，并帮助顾客换穿拖鞋。
（3） 柜台人员应备茶水，以招待顾客。
（4） 咨询人员请顾客填好资料卡，并做介绍（包括营业项目、保养程序、环境、洗手间位置等）。
（5） 一切备妥后带领顾客至更衣室，咨询人员应在外等候。等顾客换好后引导顾客至美容区，介绍美容师给顾客认识。
（6） 服务结束后，引领顾客至更衣室换回衣物，并请顾客于健康饮品区等候，并为其准备适用的健康饮品。并将顾客交由咨询人员填写相关资料，向顾客了解其对服务的质量的评价，征求顾客的改善意见和建议，并询问顾客护理后的感觉以及是否需要添购化妆品德国那，或说服其做长期性保养。
（7） 服务人员应提醒顾客取回寄存的东西。
（8） 若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要哪种报刊杂志。
（9） 若顾客由需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。
（10）顾客离开时，柜台服务人员负责送顾客至门口。
（11）美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。
（12）顾客向美容师倾诉心事时，“保密”是美容师基本的职业道德。
（13）亲切地向顾客打招呼，尽量能叫出每位客人的名字（若能再记取顾客习惯与特性则更好）。
（14）如有顾客抱怨美容院或其他的美容院，不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与该美容师或公司进行良性的沟通。
（15）美容师与顾客交谈是，不谈论他人是非。
（16）对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法，不可推诿或狡辩。
（17）不论顾客的消费金额是多是少，都应给予相同的尊重与服务。
（18） 说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。
员工工作行为规范
（1） 员工早上见面后，应互道“早上好”，遇到上司，应主动向上司问候“早上好”。
（2） 早班人员必须在早上9：00前用餐完毕，晚班人员中午可在公司用餐，但必须
在13：00前结束。
（3） 严禁在商品区、柜台、理疗区内聊天。
（4） 私人电话应道休息室接听，切勿占用柜台电话。
（5） 不得将个人情绪发泄于顾客身上，一经发现应立即予以免职处分。
（6） 不得在顾客面前抱怨美容院同时或美容院各项政策。
（7） 一切动作、说话以轻巧、柔和为原则，不得仁毅大声喧哗。
（8） 严禁休息时躺在理疗室的美容床上。
（9） 每个人必须将个人分内清洁工作于营业前完成。
（10） 严禁于工作时间内在工作区内吸烟。
（11） 为客人进行护理时不得接听私人电话，以维持服务品质。
（12） 护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速将干毛巾、半身衣等换上。
（13） 用餐时应在员工休息室内进行。
（14） 营业时间内不得接听私人电话，可由接电话着代为留言。
（15） 如有紧急事情需回电，应报院长核准后方能进行，但以3分钟为限。
（16） 打卡后立即道更衣室按规定换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
（17） 因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理）。
（18） 休息及就餐时，请按指定员工通道出入。
（19） 在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
（20） 请在指定地方饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束后，按营业结束规范完成有关工作。
员工处世规范
（1） 尊重别人。在开口之前，应先了解对方的情绪，知道对方说话的目的，适机表明尊重对方的诚意，如此才能使双方的说与听顺利持续下去。
（2） 察言观色。善于观看别人的脸色，懂得从他人的神态中透视其心情，学会从对方的口气与表情中，找出恰到好处的应对方法。
（3） 语气婉转。悦耳轻柔、富有感性的声调，最容易打动顾客的心，也最具有说服力，同时也可以显示自身的修养与涵养。谈话主题要保持“柔软性”；讲话内容应避免涉及尖锐对立的话题，以维系双方的好感。
与顾客谈论的话题范围有：
音乐、电影
子女教育问题
旅游经历
社会新闻
工作心得
个人兴趣爱好
有趣的活动
流行服饰、发型、化妆技巧
文学感观
艺术探索
总之，应尽量区了解顾客的心情，并且试着去迎合顾客所感兴趣的话题。
员工电话应对之规范
（1） 打电话时，内容要简明扼要，声音要轻快而有精神，最基本的礼貌时多说“对不起”、“请问”、“麻烦您”、“不客气”、“谢谢”等礼貌用语。
（2） 电话结束时，应在说完“再见”或“谢谢您”之后，确定对方挂断后才能挂上电话。
（3） 太早或太晚，以及午休时间尽量不要打电话给顾客，以早上10：00～11：00或晚上7：00～9：00最为恰当。
（4） 电话拨通后，若一直无人接听，表明对方正忙或不在旁边，铃声响过5～8声后便可挂断。
（5） 电话拨通后，若有人接听，应先问对方的姓名或电话号码，以证实是否拨对号码，如无误，应先报出美容院名称及自己姓名，并告知接听者欲找的对象并致谢意。
（6） 于营业厅内听见电话铃响时，请在3声内接听，不宜超过3声，如超过时应先向对方致歉并说：“对不起，让您久等了！”
（7） 在营业厅接听电话时，请先报出美容院名称后再报自己的姓名。
（8） 在营业厅接到预约电话后，请再重复一次，让复课明确预约时间为 月日 点钟。
（9） 电话拜访顾客，先跟对方寒暄，了解近况后再进入正题。
员工更衣室规范
（1） 员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平时不能随意进出更衣室。
（2） 进更衣室后，应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。
（3） 更衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综合管理部登记，办理借用备用钥匙的手续，半日内配好后将备用钥匙还回，配钥匙的费用自理。
（4） 更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。
（5） 不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台等场地吃零食。
（6） 不得在员工更衣室闲聊、看书、看报、看杂志，不得带随身听。
（7） 未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。
（8） 不得擅自调换更衣柜，遇特殊情况需调换衣柜时，需到综合管理部办理登记后方可调换
（9） 特殊情况如需进更衣室需经主管批准
就餐规范
1） 按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。
（2） 就餐时间内，组内人分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。
（3） 就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。
会议规范
各项会议有：员工会议，主管会议、每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总（员早会于每天上班后15分钟。）
参加会议应做到如下各项：
（1） 准时到达会议地点、按指定位置就座，不得迟到。
（2） 统计会议人员点名时，响亮应答。
（3） 会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
（4） 不准讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场。
（5） 因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。
（6） 按主管安排参加小组的班前、班后的岗位报到。
（7） 早会内容汇报自己的业绩、客人预约资料、专业考核的问题。
优秀美容师的行为规范
（1） 站的规范：美容师咨询时应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并为顾客介绍护理课程或产品。
（2） 说的规范：美容师应掌握主动权，看见顾客先开口打招呼，统一口径为：“您好！欢迎光临！”咨询时态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问。视线集中，左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲朋好友在现场交谈。熟练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语。对远距离的顾客应微笑点头示意，近距离应问候“您好”，显示良好的修养。
（3） 服务文明用语：
① 接待顾客文明用语：“您好，欢迎光临。”“对不起，让您久等了，我能为您做点什么？”
② 纠正顾客文明用语：“对不起，这里是无烟场所，请您把烟灭了，谢谢合作。”“对不起，请您不要随地吐痰，清洁桶在那儿，谢谢使用。”
③ 提示顾客文明用语:“收银台在 ，请您在那付款，谢谢。”
④ 送别顾客文明用语：“请走好，欢迎下次再来。”
（4） 服务用语禁忌：
① 有损顾客自尊心、人格的话不讲；
② 埋怨、责怪顾客的话不讲；
③ 粗话、脏话不讲；
④ 无理、讽刺、挖苦的话不讲、
⑤ 工作期间一律使用普通话，禁止使用方言。
（5） 穿的规范：美容师在工作时间应严格注意着装。美容师是顾客了解美容院的一个窗口，因此衣着一定要整洁、大方、干净得体，不得浓妆艳抹，着奇装异服。
（6） 做的规范：每天提前半小时到工作岗位，将所有的样品专柜擦拭一遍，保证无灰尘、无污染、光亮整洁如新。工作态度应耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样接待。每位美容师应该时刻记住，每失去1位顾客将使企业失去100位潜在顾客。
熟练每项咨询技能，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”，即送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。美容师必须能使用标准普通话准确的向用户介绍产品的特点和作用。 美容师在咨询过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为，掌握说话的技巧，突出美容院的特色
工作时间
1. 夏季：上午：9:00~12:00;下午：13：00~21：00
2. 公司实行每周六天工作制。根据季节变化调整具体的作息时间
3. 其他季节：上午：9：00~12：00；下午：13：00~21：00
4. 如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司及部门负责人的工作安排
员工管理条例实施细则
1 、工资
（1）员工的工资，按美容院的相关规定支付。付薪日期为每月的 日，支付上月1～30日的工资。若付薪逢休息日、节假日，则顺延至下个工作日支付。
（2）资总额由基本工资、提成、奖金、津贴、福利、花红几部分构成。
（3）薪酬的评定以能力、贡献、责任为主，按照分值制度、工资岗位、工资经验和工资能力的差异，确定不同的工资级别。
（4）工资级别设置分为管理层和操作层两部分。
（5）试用期员工只享受基本工资，经考核后总经理（院长）批准，享受正式人员工资发放制度。
2、劳动合同
实习期满，合格的员工，美容院将与其签订正式劳动合同，从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利，劳动合同期限为一年，合同期满后经劳资协商可续签或终止合同。
3、晋升
美容院可根据工资需要调整员工的工资岗位或工种，调整岗位或工种后的待遇按所在岗位或工种的标准执行。
美容院可根据员工的工资表现和才能提供晋升的机会，员工晋升的途径是：A、每半年的晋升考试；B、管理部门的提升。
4、培训
新员工从入职到正式担任岗位职务，必须经过入职培训、岗前培训、入职考试三项基本的培训项目，员工入职时应交培训费100元，员工在合同期未满之前离职，培训费不退还，合同期满后，无论续签合同还是辞职，培训费均退还本人。
5、辞退或辞职
员工在合同期内要求辞职，均应提前一个月写出书面申请报告，经批准，办理离开手续，如未提前一个月提出申请而擅自离开美容院者，美容院以矿工论处，扣发当月工资和有关抵押金以作补偿。
6、离职
无论何故，员工离职都必须按美容院规定交还支付，退清欠款，办完离职手续，方可离开美容院。
7. 考勤制度
员工必须严格执行美容院的考勤制度，各种假期的申请必须按固定的程序办理，未经不盟主管批准的缺勤、迟到、早退等都将受到美容院的处分。
（1）迟到早退：按时着工作服，上班进行打卡签到，迟到半小时内扣5元，半小时以上按事假论处。
（2）休息日：每月全休4天，休息日的具体日期由主管安排，如需换休可事先申
请。
（3）病假：员工申请病假，必须持有效病假证明，或由主管和本店医生核准方可申请休假，同时必须书面申请并经主管批准。如员工因突然患病，不能上班，需设法于当值时间之前电话通知主管，休假后补办休假手续。有底薪员工病假一天不扣发工资，一天以上扣发当天工资。
（4）事假：员工如有特殊情况，需要请事假或换休假，必须提前一天申请，经批准后方可休假，未经起准无故缺勤或擅离岗位者，按矿工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。请短时间事假累计8小时算1天。
（5）当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣5元，不足半小时按半小时计算。
（6）遇停水、停电或其他原因不能营业，须经通知后方能离岗，否则按矿工论。
（7）矿工一天扣50元。
附则
《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任
本手册解释权归公司经理办公室
永菊，朝着更远、更灿烂的梦想起航！
让我们展望未来，向同一个目标前进。
范文二：美容院企业文化
企业文化
企业文化：用诚信创造辉煌 企业精神：永不妥协 共创辉煌 企业理念：诚信 创新 共享科技美容 企业口号：制造美丽 生产快乐
企业目标：让女人找到自信、美丽、成功，创世界一流民族品牌
企业团队：优秀的人才 正确的岗位 坚定的意识
企业使命：建设和谐、幸福、快乐的美容美体新领域
企业服务承诺：以人为本 以客为尊 诚在自信 志在用心 企业工作守则：
以真诚建立顾客的信心
以品质赢得顾客的信赖 以服务获得顾客的满意 以热情得到顾客的回报 以行动来提升工作效率 企业成功守则：
发挥团队精神 采取大量行动
不断追求上进 完美服务品质 设立明确目标 散发积极热忱 激发潜能创意 珍惜成功机遇 坚持决心到底 永远不要放弃
企业成功口号：
成功就是要做一般人不愿意做的事
成功就是要做一般人做不到的事 成功就是要做一般人不敢做的事 成功者永不放弃，放弃者永不成功
三慧三愚：
慧者主动找事做愚者被动找事做 慧者遇事当即断 愚者遇事过后怨 慧者主动做贡献 愚者主动谈条件 四大原则：
一颗心：用心做人，做事!
两个爱：从现在起，我要爱与支持别人； 从现在起，要让别人爱与支持我!
三作风：认真=品质 快=效率 坚守承诺=诚信 四禁令：
1．严禁拒绝头牌，拒绝服务客人。
2．严禁不孝顺父母，不尊老爱幼。 3．严禁骂人、打架、赌博。 4．严禁吸毒、偷窃等犯罪行为。 每日十点：
嘴巴甜一点 行动快一点 做事多一点 微笑露一点 脑筋活一点 效率高一点 度量大一点 说话轻一点 脾气小一点 理由少一点 清晨六问：
1．我今天的目标是什么? 2．我的核心大目标是什么? 3．我今天最重要的三件事是什么? 4．我今天准备学到哪些新东西? 5．我今天准备哪些方面进步一点点? 6．我今天如何更快乐? 静夜六思：
1．我今天是否完成了小目标? 2．我今天是否更近了大目标? 3．我今天又学到了些什么? 4．我今天在哪些方面还做得不够好? 5．我如何才能做得更好? 6．我明天的目标是什么? 企业格言：
◆你越努力，你的运气就越好。
◆抵触教育就是抵触沟通，就是固步自封。◆最有效的投资是投资在脖子以上的 ◆以善养德 ◆腹有诗书气自华
◆看不出问题，就是最大的问题。 ◆你把别人看成天使你就生活在天堂 ◆你把别人看成魔鬼你就生活在地狱 ◆佛家说“舍得，舍得”就是先舍后得
◆你有多人的爱心，就有多大的成功。 ◆不埋怨公平、公正，专注于自己的信念，掌握命运，顺应人和，必定成就非凡。 ◆爱就是忙碌，就是工作，就是感兴趣，就是创造。
◆时间最大的盗窃是“拖延” ◆我成功是因为我志在成功
◆虽然我们不能改变容貌，但我们有最美的微笑。
◆虽然我们不能改变天气，但我们可以改变心情。
◆虽然我们不能改变环境，但我们可以改变自己。
◆最不可战胜的是我们自己! ◆只要你努力，你就会成功!
◆如果你只是带着试试看的心态，那么你最后只会以失败而告终，你会一事无成。尝试纯粹是一种借口，你还没有做，就己经给自己想好退路了。不能试验，你只有两个选择：做，或者不做。
◆你要每天不间断地去做对你的未来意义重大的事情。你为此花费的时间不会超过10分钟，但是就是这10分钟会让一切变得不同。
◆当你定下了大目标的时候，就意味着你必须付出比别人多得多的努力。
◆钱只会留在那些为之付出努力的人身边，用非法手段取得不义之财的人，反而会比没钱的时候感觉更糟糕。
◆恐惧总是在我们设想事情会如何不顺的时候出现，我们对失败的可能性想得越多，就越害怕。而当你朝着积极的目标去思考的时候，就不会心生畏惧。 ◆生存的第一定律：没有什么比昨天的成功更加危险。
◆过去的辉煌只属于过去而非未来。
◆可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的创造能力。
◆问题永远不在于如何使头脑里产生崭新的、创造性的思想，而在于如何从头脑里淘汰旧观念。
◆我们需要为我们的产品创造需求。 ◆未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。
范文三：美容院企业福利
快乐源企业福利
快乐源企业员工福利计划对企业发展的作用
1、企业调控人工成本和生产基金关系的重要工具；
2、树立企业良好的社会形象；
3、提高企业美誉度。
员工福利计划对员工的影响
1、保护劳动者的积极性
2、有助于员工全身心的投入到工作中
3、提高员工素质
4、留住人才
一、企业福利根据享受的范围不同，可以分以下两种：
（1）全员性福利：全体员工可以享受的福利，如工作餐、节日礼物、健康体检、带薪年假、奖励礼品等。
（2）特殊群体福利：指能供特殊群体享用，这些特殊群体往往是对企业做出特殊贡献的技术专家、管理专家等企业核心人员。特殊群体的福利包括住房、汽车等项目。
【优厚薪酬】有竞争力的工资、基于绩效的加薪、奖金以及特殊的股票奖励计划等。
一、基本工资
一旦被录用，就将获得具有竞争力的待遇。
二、奖金
1. 年终奖：
(1)每个人多一个月的底薪为年终奖.(十三个月工资需满一年, 没满一年按工资比)
(2)超额完成每年个人年业绩计划的50%领取多一份年终奖=两份奖金 奖金为多出业绩的百分之1%
2. 评季度优秀奖：奖金为优A+500元优, 优A300元 优1OO 元
3. 中秋节：
(1).满一年后有100元奖金, 礼物一份. 中秋聚餐
(2). 入职第一年礼物一份
(3). 店长200元
4. 生日奖：
a. 入职第一年礼物一份
b. 满一年100元
c. 满两年后200元
d. 店长300元
5. 职位奖：不同级别职位不同奖金.
6. 结婚奖：满一年结婚的为200元, 根据年份100上, 店长底金为300元
7. 生育奖：200元. 店长300元
8. 功勋奖：介绍新员工500元
a. 新员工入职后签合同的奖200元 b. 满一年的再奖300元
c. 新员工每年留在企业介绍人也留在企业奖励200元
9. 工龄奖：
做满1年100元，2年150元，3年250元，4年350元
5年500元 6年650元 7年750元 8年900元
9年1100元 10年1500元
10. 聚餐日：每两个月或三个月按排全体家人到外聚餐, 泡脚, 泡温泉，k 歌等
11. 绩效考核分： 员工绩效考核分为100分（一分为一元）
a. 半年发放一次 b. 店长考核分为150分.
c ．对企业有突出贡献的大小而加分. 分数为10分到100分间
三、健康关怀：为员工提供体检、社保，医疗费用报销等保健福利。
1、体检
(1)入职第一年员工需交预防性健康检查合格证
(2)签第二年合同预防性健康检查合格证由企业办
2、健康保险
a 工龄3年员工
员工医疗保险福利：是员工可以报销医疗费用(按国家规定)
b 工龄4年员工
员工人身保险：为员工办人身保险是提供全球24小时意外伤害保障；
3．社保（工龄2年以上）
(1)员工办理各项社会保险关系，缴纳社会保险费（企业交7分, 员工交 3分）
(2) 如员工已有社保可补贴每个月100元
(3) 签一年的员工需办理，企业可先为其办理
(4) 不想办社保的每月补贴100元
四、【带薪年假】为员工提供带薪年假、病假多项休假计划。
1、带薪休假
员工从工作第一年开始，每个月可以拥有4天假。(星期六日, 节假日无休，
如休扣双薪)
2、带薪假日
包括所有政府规定的带薪中国节假日双薪。春节加班三薪
3、全薪病假
员工每年可以有2天带薪病假。(需病例条)
4、其他休假还包括：1. 订婚假3天、婚假7天、丧假2天, 春节7天假, 满一年3天年休. 满3年4天年休。满5年 5天年休， 满8年8天年休， 满10年10天。春节省外可申请轮休15天假，一次两个名额。
a. 店长每年都额外增加1天年休
5. 中秋节, 统一6点下班, 不可请假. 如有加班奖励30分, 中秋节当天加餐 可允许一个人休假一天, 但需提前15天申请, 需轮流请(请假扣30分)
6. 公历情人节统一9点下班, 不可请假. 加班奖励30分(当天生日可8点下班) 可允许一个人休假一天, 但需提前15天申请, 需轮流申请(请假扣30分)
7. 员工生日, 员工无排休, 或是遇到节假日不能排休, 在情况充许下可申请8点下班, 如有轮班可申请不用轮班, 提前下班, 由店长代班!
五. 带薪产假：在回企业上班三个月后按最初底薪50%分月发放, 不含绩效分
1. 产假5个月
满一年后为3个月
满二年后为4个月
满三年后为5个月（产期特殊情况特殊处理）。
2. 怀孕期多10天带薪休息天, 上班时间调为8个小时, 美容师调换职位! ( 根据个人情况可选择是否上班, 如不上班提前写申请)
3. 小产申请休息时间为10天到20天(无公休)
六、旅游
1．超额完成个人一年业绩100%的员工旅游可携家属1名
2．满工龄4年的员工旅游可携家属1名，满工龄6年携家属2名。
3．签一年合同旅游，企业出一半。签第二年合同员工旅游企业全出。
4．一个季度完成超额业绩50%可短途旅游
5. 根据个人的表现成绩和对企业的突出贡献提拱各种旅游
6. 根据企业需要, 会带店长和高级主管会视情况参加招商会
七、【其他福利】
一. 培训福利：
1. 分不同时期培训， 培训费用大部份企业出。（需要符合公司规定培训制度)
2. 签第一年员工提拱100元学习卷. 第二年提拱200元学习卷. 第三年提拱300元学习卷. 第四年提拱400元学习卷. 第五年提拱500元学习卷. 第六年提拱600元学习卷. 第七年提拱700元学习卷. 第八年提拱800元学习卷. 第九年提拱900元学习卷. 第十年提拱1000元学习卷
3. 根据个人的表现成绩和对企业的突出贡献提拱各种金额的学习卷
4. 学习卷可以最多累积三年, 不换现金. 超期无效
5. 每年可申请两次带薪培训, 车费和生活费自理! 学习时间为每次3天, 需在提前1个月申请
6. 学习卷只限个人使用.
7. 店长每年都额外增加300元学习卷
8. 学费超过个人学习卷的, 可签学习培训合同
二. 产品福利：
1. 签一年合同，根据你的工作表现免费提供零售价50元产品
2. 签二年合同，根据你的工作表现免费提供零售价100元产品
3. 店长, 根据工作表现免费提供零售价200元产品
4. 签完合同方可使用，可累积使用，不可从六折产品中抵扣
5. 产品折扣为六折：试用期三个月内可使用，需付现金. 不可托欠。
6. 员工制服：免费提拱, 但需要压金为100元 辞职退还
7．员工美容鞋：一年免费提供4双，半年发两双，无满半年辞职自付
8．其它工鞋： 一年免费提供2双，无满半年辞职自付
七、员工协助计划
员工和员工直系亲属，在需要的时候，可以享受由专业顾问公司提供的专业个人咨询服务。
1．受过训练的专业咨询团队，包括辅导员、临床心理学家、精神科医生、人力资源管理顾问、财务及法律顾问，随时准备提供全方位的咨询服务，协助员工从容地处理工作困扰或是家庭及心理问题。
2、员工协助方案提供以下方面的咨询：
婚姻及家庭； 调迁及文化适应； 精神健康及心理； 法律及财务。 员工福利又称劳动福利，是企业满足劳动者的生活需要，除工资、奖金收入之外，向员工本人及其家庭提供的货币、实物及其他服务的劳动报酬。
与其他形式的报酬相比，员工福利有四个主要特点：
（1） 补偿性。
员工福利是对劳动者为企业提供劳动的一种物质性补偿，也是员工工资收入的一种补充形式。
（2） 均等性。
企业内履行了劳动义务的员工，都可以平均地享受企业的各种福利。
（3） 集体性。
企业兴办各种集体福利事业，员工集体消费或共同使用共同物品等是员工福
利的主体形式，也是员工福利的一个重要特征。
（4）多样性。
员工福利的给付形式多种多样，包括现金、实物、带薪休假以及各种服务，而且可以采用多种组合方式，要比其他形式的报酬更为复杂，更加难以计算和衡量，最常用的方式是实物给付形式，并且具有延期支付的特点，这与基本薪酬差异较大。
底薪+职位奖金+福利产品+抽成+评优+社保+医保+各种奖金+成长能力+年功奖=最终工资
范文四：标准化美容院如何做好自己的企业文化
标准化美容院如何做好自己的企业文化
文化，是生命力之源，是信念的支柱。企业文化，是企业的生命力，更是企业赢利的聚宝盆～判断一个人是否健康，就是看其“精、气、神”之所在。一般而言，美容院的企业文化与经营理念被视为美容院的“精、气、神”，由此不难看出企业文化的重要性。
一、企业文化的四个层次
1、 表层的物质文化:它是企业文化的最外层，集中表现为美容院在社会中的外在形象，它是由美容院所提供的产品和各种物质设施等所构成的。
2、 浅层的行为文化:是美容院员工在经营活动、学习娱乐、人际交往中的综合表现，这种文化特征是企业精神、企业目标的动态反映。
3、 中层的制度文化:即美容院在经营等活动中形成的与企业精神、价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、组织机构等。
4、 深层精神文化:即是美容院文化的核心层，它是独具本企业特征的意识形态和文化观念，往往是美容院在多年的经营中逐步形成的。
二、企业文化的功能
企业文化对美容院员工起到整合、导向、凝聚、规范和激励等作用。
1、导向功能:企业文化的营造可以对美容院中员工的思想行为和美容院的整体价值取向及行为起到引导作用，使之符合美容院所确定的目标。
、凝聚功能:企业文化的营造可以在美容院员工中产生一种巨大的向心力和凝聚力，消除彼此的分歧，增强归属感，培养工作时的团队精神。
3、激励功能:企业文化的营造可以在美容院员工的思想、心理和行为具有软性地拘束和规范的作用，使之自觉遵守集体的行为准则和道德规范。
4、辐射功能:企业文化一旦形成较为固定的模式，它不但会在美容院内部发挥作用，对本企业员工产生影响，对你的顾客同样也会产生影响，觉得这里更有“家”感觉。
三、企业文化的营造
1、面对新手:让美容院的新手从最低层做起，打破她们的坏习惯，目的是打消她们自鸣得意的心理，使她们认识到自己的弱点，从而能够自然而然地向她人学习、求助。
2、制度调整:调整美容院现有的规章制度，在不影响正常运作的前提下尽可能的更有人情味。促进交流、定期召开技术交流会议，让员工分享经验、心得、促进共同进步;常举办文化娱乐活动，拉近与员工的距离。
3、教育员工:组织基本素质、专业技术和行为规范等培训，提高员工素质，使员工具有比赚钱更高一层的境界。赚钱是一个强烈的企业文化的成果，而不是方式，在一个非常重视价值的美容院，员工们一定会忠心耿耿地为美容院工作。
4、建立企业传统:所有美容院都有自己战胜困难，冲出逆境的回忆。应该不断重复这些故事，直到它们被笼罩上神秘的光环。
5、树立先进人物:为美容院的年轻的员工树立榜样极其重要，强烈的企业文化能够寻找出这样的先进分子，并建立起师徒之间的关系，这样做才能使企业文化继续发展。
范文五：美容院如何塑造自己的企业文化
美容院如何塑造自己的企业文化,
[导读]文化，是生命力之源，是信念的支柱。美容院文化，是美容院的生命力，更是美容院赢利的聚宝盆!一般而言，美容院文化与经营理念被视为美容院的“精、气、神”，由此不难看出美容院文化的重要性。 文化，是生命力之源，是信念的支柱。美容院文化，是美容院的生命力，更是美容院赢利的聚宝盆!一般而言，美容院文化与经营理念被视为美容院的“精、气、神”，由此不难看出美容院文化的重要性。
一、美容院企业文化的四个层次
1、 表层的物质文化:它是企业文化的最外层，集中表现为美容院在社会中的外在形象，它是由美容院所提供的产品和各种物质设施等所构成的;
2、 浅层的行为文化:是美容院员工在经营活动、学习娱乐、人际交往中的综合表现，这种文化特征是企业精神、企业目标的动态反映;
3、 中层的制度文化:即美容院在经营等活动中形成的与企业精神、价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、组织机构等;
4、 深层精神文化:即是美容院文化的核心层，它是独具本企业特征的意识形态和文化观念，往往是美容院在多年的经营中逐步形成的。
二、美容院企业文化的功能
企业文化对美容院员工起到整合、导向、凝聚、规范和激励等作用。
1、导向功能:企业文化的营造可以对美容院中员工的思想行为和美容院的整体价值取向及行为起到引导作用，使之符合美容院所确定的目标。
2、凝聚功能:企业文化的营造可以在员工中产生一种巨大的向心力和凝聚力，消除彼此的分歧，增强归属感，培养工作时的团队精神。
3、激励功能:企业文化的营造可以在员工的思想、心理和行为具有软性地拘束和规范的作用，使之自觉遵守集体的行为准则和道德规范。
4、辐射功能:企业文化一旦形成较为固定的模式，它不但会在美容院内部发挥作用，对本企业员工产生影响，对你的顾客同样也会产生影响，觉得这里更有“家”感觉。 三、美容院企业文化的营造
1、 面对新手:让新手从最低层做起，打破他们的坏习惯，目的是打消他们自鸣得意的心理，使他们认识到自己的弱点，从而能够自然而然地向他人求助;
2、 制度调整:调整现有的规章制度，在不影响正常运作的前提下尽可能的更有人情味。促进交流、定期召开技术交流会议，让员工分享经验、心得、促进共同进步;常举办文化娱乐活动，拉近与员工的距离;
3、 教育员工:组织基本素质、专业技术和行为规范等培训，提高员工素质，使员工具有比赚钱更高一层的境界。赚钱是一个强烈的企业文化的成果，而不是方式，在一个非常重视价值的美容院，员工们一定会忠心耿耿地为美容院工作;
4、 建立企业传统:所有美容院都有自己战胜困难，冲出逆境的回忆。应该不断重复这些故事，直到它们被笼罩上神秘的光环;
5、 树立先进人物:为年轻的员工树立榜样非常重要，强烈的企业文化能够寻找出这样的先进分子，并建立起师徒之间的关系，这样做才能使企业文化继续发展。
该信息来源于138job中国美容人才网 -
http://www.138job.com/shtml/Article/18111/63869.shtml
下面红色字体内容是赠送的工作总结模版，
不需要的朋友下载后可以编辑删除～～谢
谢～～
【企业会计主管工作总结(一)】
今年较好的完成了本年度的会计工作。我的主要工作是做报社的主管会计、核算预算外收入、合并四家报表。在记帐、算帐、报帐的全部过程中无差错。收入收款376万元，报销、发工资、发稿费等***万元。处理原始凭证****多份，作记帐凭证****余份，并对其进行逐一审核，逐笔记录、逐步核算。记帐多达*****余笔。做到了帐帐相符、帐实相符、帐表相符。
在收款时，认真开收据，认真清点现金，填写支票，及时送存银行，使款项能及时到达我户，避免了许多不安全因素。
报销时认真审核原始凭证，严格遵守财务制度，热情的解答同志们的问题。报社的财务工作比较零碎，不仅要发工资，报销一些正常的业务支出，每月还要发几拾笔的稿费、业务费、考勤奖、好稿件奖等。大到上万元，小到一元两元，发工资时，我认真审核，及时开支票送银行，尽快的把钱落到同志们的帐户上。发稿费、业务费时，无论大钱小钱，从来不嫌麻烦，一笔一笔把几拾笔的业务费稿费发到同志们或投稿人手上，无论大家什么时间来，我都热情接待。如有汇款借款等业务，我都积极筹备，从不会因为我的失误而影响集体的工作。
做会计凭证认真细致，摘要填写简单明了，比较熟练比较正确的运用会计科目。记帐仔细、认真、规范，帐目清细明了，条理分明。月末结帐作报表从不马虎，总是认真核对每项数字。报表及时，数据准确详实。为领导经营决策提供了真实可靠的依据。
我还负责管理报社的印鉴、发票和一些证件等。发票的领用、印鉴的使用，我都建立了缴销手续，进行了严格的管理避免了因管理不善造成的损失。
现金管理日清月结，不怕麻烦，当日发生的业务当日处理帐务，及时提款存款，库存现金一般在2000元以下。严格遵守规章制度，避免了不安全因素。帐本、帐表、凭证干净整齐规范。体现出了严肃、认真的精神面貌。
每月都要认真的审核预算外收入，汇总全局四家报表。汇总报表很重要，报表上的数据反映了我局所有的收入、支出等财务状况，汇总时必须认真仔细，我总是算一遍又一遍，直到核对无误，确信数字准确、一丝不差。再把它打印七份，装订起来。整整齐齐的报给领导、财政局、银行等部门。
今年8月份，局领导组织了审计小组，对局机关和各台的帐务进行了检查审计。我参加了审计小组，并加班加点的帐务进行了检查，圆满的完成了领导交给的任务。我所管理的报社的帐务，也接受了审计小组的检查。并且在帐务管理方面顺利的通过了检查。
今后我要发扬成绩，克服缺点，努力工作，认真钻研业务，更加主动热情的为大家服务，使帐务管理更加科学、更加规范。使自己的工作水平再上一个台阶，以饱满的热情，良好的精神状态进入2008年。
【企业会计主管工作总结(二)】
在过去的2013年里，从初进弘泰公司至现今，足有十个月的时间。在这十个月的时间里面，个人能力飞跃性的提升，暂且不论。但是，个人成长还是有的。这也得力于公司的信任和培养。下面对个人工作职责作一些简单的总结和评价。
在公司里，本人担任内务的职位，主要负责开单与出纳工作。还有其他一些展厅日常工作的监督，也在个人的工作范畴内，分类总结如下:
1、开单
此项工作需要做到足够的仔细、认真、谨慎。对于产品的专业知识也要有一定的认知。如此一来，就能避免很多工作上的失误。还需特别注意数据方面的。对于这份工作，我需要提升的地方还有很多，例如:应更仔细认真，尽量避免出错;效率的提升，仍需加强。做到更快更准，才是最终目标!
2、出纳
展厅日常收支工作管理，做到数目清晰明确，日清月结。做好登记明细，以免出现疏漏。当天收支情况及时输入电脑。在过去的半年里，做得未够好，来年必须完善。
以上是职责范围内最主要的工作，毋需置疑，必需竭尽所能做到最好!此外，还有很多展厅的日常工作需要注意。包括:早会记录、展厅人员出入登记、客流量登记、电脑日常工作的维护、公司q群信息的及时传达。另外还有展厅样板的维护:样板的出仓，必须经过公司的审批，做好登记以及相关的手续，展厅的出仓样板，需及时作好补充。还有展厅卫生的维护，属于个人负责的卫生区域，必须每天做到位，龙头、五金配件的维护，每月至少打蜡一次。这些工作尽管琐碎，但是，却高度体现个人的工作责任心。力所能及的事，更需要在细节上完善。因此，养成良好的工作习惯，非常必要。
以上工作总结不尽详细，并且，日常工作中也有诸多疏漏的地方。希望在这次对于过往工作的审视中，获得经验和教训，来年逐步完善!
延伸阅读篇:
工作总结写作注意事项:
调查研究
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
热爱
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
实事求是
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。就像**同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的的不良行为，我们应当摒弃。
【企业会计主管工作总结(三)】
2013年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，压力也相应的添加了!羡慕的眼神、支撑和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过维护的岗位。又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会!
一、加深了对银行价值最大化的理会
何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分思虑资金的时间价值和风险与报酬的联系，在保证企业长期稳定成长的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和防止了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不一样于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也思虑了企业未来价值增长的成长潜力，它不仅计量了现实经营耗损和风险成本，也综合思虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为当代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻识别和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。咱们银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为成长的远景。其实质就是要求咱们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立彻底的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益有关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。
拓展式训练不一样于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一私人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而取得提高的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一私人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+1>2!”。一私人不可能圆满，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。成长的道路并不平坦，难处和挑战无处不在，有些是咱们难以想象的，有些是咱们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人无法完成的任务。
三、模拟银行演练
2013年银行会计主管工作总结:在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是独一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营维护实战演练”，使咱们近距离地亲身体会和明白了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营维护理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源维护、市场营销、证券投资、财务维护等方面执行决策，再到每一个战略步骤的详细实施;使咱们真实体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，全力实现银行价值最大化和股东价值最大化。
更加深刻的理会了银行价值最大化的经营理念。
模拟演练的最后结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，咱们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的联系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动流程，理会了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的要领去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存成长的基础，进而将其贯穿于全行经营维护的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济添加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。
圣诞节是西方的传统节日，在圣诞节当天，大部分天主教教堂都会在12月24日的耶诞夜，亦即12月25日凌晨举行子夜弥撒。下面是出国留学网为大家搜街整理的幼儿园圣诞节活动策划书，欢迎阅读与借鉴。
幼儿园圣诞活动策划书(一)
1、小朋友和家长老师之间神秘的互赠礼物的活动，提前抽签抽到另外的小朋友或者老师的名字，然后准备礼物，写上名字在圣诞前夜挂在圣诞树上，然后自己去找自己的礼物。
2、幼儿园举行了别具一格的快乐的总动员迎新年亲子活动，真真实实地让孩子感受到了迎新年的节日氛围，在孩子心灵深处留下了美好的回忆!
活动分两大部分:第一大部分是集体表演活动，由身穿圣诞服装的新年老爷爷和花枝招展的春姑娘主持节目，由幼儿教师扮成的斑点狗、蝴蝶仙子、小蚂蚁和天使姐姐一起带领幼儿唱起了快乐的歌、跳起了喜庆的舞。这让幼儿们感到仿佛来到了一个童话王国。第二大部分是亲子游戏，由家长带着自己的孩子到老师们事先安排好的游戏场地进行游戏。孩子们玩好一项游戏后，便有一份可爱的小礼品。更让孩子开心的是，新年老爷爷还背着他的神奇包来给小朋友送礼物，斑点狗、蝴蝶仙子、小蚂蚁和天使姐姐则到处给小朋友贴上美丽的贴纸。孩子们离开幼儿园时，新年老爷爷还在门口给他们送上一盒盒精美的蛋糕。就这样，孩子们度过了美丽的、快乐的、童话般的早晨。
3、结合圣诞节进行游戏活动《Merry Christmas》，教师将活动室布置成欢庆新年的样子，准备了圣诞树、礼物、音乐等，然后带领孩子很自然地在里面开展活动。游戏中进行了问候语Merry Christmas 的练习;句子I want?的练习;还学唱了新歌:《Happy new year》，活动很自然也很有意义。
4、在活动室的每一个角落都闪动着欢乐的烛光，身着圣诞礼服的主持人来到孩子们中间一声“圣诞Party开始喽!让我们一起来狂欢吧!孩子们齐声唱起趣了圣诞歌，
紧接着，孩子们纷纷戴上自制面具，顿时活动室中出现了各种各样的小动物，他们齐齐登场跳起了“兔子舞”
5、彩灯闪烁，在《同一首歌》的背景音乐声中，孩子们围着圣诞树把最美好的祝福送给了自己的亲人，当家长们看着载歌载舞的孩子、听着他们饱含真情的歌唱:“亲爱的爸爸妈妈你们辛苦了，又一年过去了，我们长大了，你们的呵护伴我们成长，今天我要说一声，谢谢你们啦!”分明看到家长眼中涌着的泪光，昔日不谙世事的孩子竟能如此乖巧、懂事，他们能没有丝丝感动?
圣诞老人和圣诞小童的到来，平添了几分圣诞的气息，他们一曲《Jingle bells》的精彩表演吸引全场人的注意，当孩子们看到盼望已久的圣诞礼物时，更是欢呼雀跃、兴奋不已，圣诞老人与孩子们亲切的拥抱、握手，在浓浓地问候声中，接受西方文化光泽而温馨的洗礼。
接下来的亲子游戏更是把活动推向了高潮，孩子与家长、家长与老师，在一个个童趣十足的游戏中增进了感情，“水果蹲”、“抢椅子”、“眉目传情”——他们忘乎所以的喊着、叫着、笑着、闹着，忘却了身份、忘却了场合、忘却了一切，全身心投入到活动之中??
1. 活动目标:
(1) 通过活动让孩子们了解中西方国家的文化的差别，知道圣诞节是西方的重要节日，培养幼儿学英语的兴趣，
(2) 给幼儿讲述圣诞节的来历，通过活动来体验圣诞节欢乐的气氛。能够和同伴共同分享节日的快乐
2.环境创设:
(1)?圣诞树
这是圣诞节的主要装饰品，往圣诞树上挂满五颜六色的彩灯、礼物和纸花，圣诞气氛立刻就显现出来了。
?树顶星
树顶星是插在圣诞树上的一颗星，就像是圣诞树的皇冠一样，有了树顶星的装扮，戴上“皇冠”的圣诞树也会颇具几分仙气。有的树顶星还可以充电发光，一闪一闪的非常夺目。
?布偶
在装扮华丽的圣诞树的树枝上挂上一个个漂亮的圣诞小布偶，会让孩子们爱不释手。
?雪花片
在绿色的圣诞树上挂满了各种色彩的装饰品后，你仍会感觉到好像少点东西。对了，就是洁白的雪花片(可用塑料泡沫代替)。同时还可以再买些大的雪花挂在屋顶，可以在房间中享受到大雪纷飞的感觉。
活动一、将每个窗口打扮起来，也是圣诞装饰重要的一项，它把人带进一个童话般的世界，用铁丝将松枝串扎在一起，挂在窗户周围，串上彩灯，或各色灯笼或在玻璃窗上喷上雪花和“Merry Christmas!”的字样。 明亮的玻璃窗前，挂上圣诞花环、圣诞袜、圣诞铃铛、金银星星等小饰物，孩子们会特别的喜欢，孩子们很容易被环境所感染，所以学起英语来也是特别的感兴趣。
活动二、可用彩条在墙壁上围成一个圣诞小屋，还有小雪人等.欣赏学唱英语歌曲:《Jingle bells》;《 We wish you a Merry Christmas》 and 《happy New Year)并学说祝福语“Merry Christmas!”
活动三、请一名家长扮演圣诞老人，穿上圣诞老人的衣服，背上装有礼物的大包袱，给班里孩子发礼物，唱圣诞歌。孩子们一起表演并相互赠送礼物。
活动四、学习制作一个Christmas star，每个幼儿制作卡片并写上自己的名字，然后老师把它挂在墙壁上。
漂亮的圣诞树，神秘的礼物!让孩子们充满惊奇!让做爸爸妈妈的我们也回到了“童年”!
活动五、圣诞大聚餐，每个家庭准备一道拿手菜、10点半准到达班级，大家欢乐party!活动中让孩子懂得班级是一个集体，更是一个温馨的大家庭!活动中让孩子们懂得关心他人，学会分享!
幼儿园圣诞活动策划书(二)
一、活动名称:快乐的圣诞节
二、活动目标
1、了解西方的传统节目——圣诞节。
2、体验与老师、父母在一起欢度节日的幸福和快乐。
3、培养幼儿能勇敢的在集体面前展示和表现自己。
4、训练幼儿的观察能力及动手的灵活性。
三、活动准备
1、装饰有节日气氛的活动室，睡眠室及“圣诞节”墙饰。
2、大圣诞树一棵，成人圣诞服装一套，幼儿圣诞帽每人一顶。幼儿礼物每人一份，包装好并编上号。小奖品若干，智锦盒一个，内装若干智力题卡片。
3、即时贴剪成的“红色圆形”、“黄色半月形”、“绿色小松树形”，幼儿最少每人一套。即时贴剪成的红色三角形、粉色五瓣花、绿色半圆形，家长每人一套。分散地藏放在睡眠室的各个地方。例如:床边上，窗台上，玩具架内??
四、活动过程
(一)活动导入
1、教师:圣诞节到啦，我们和家长一起来庆祝圣诞节好不好?今天，小丑姐姐(另一名教师扮演)还特意举办了一个圣诞舞会，想邀请大家一起去跳舞。但小丑姐姐要求你们先做一个“寻宝”的游戏。大家快来听听我要告诉你们这个游戏怎么玩。
2、示范讲解“寻宝”玩法:
出示范例,请幼儿观察“娃娃”脸上有什么?都是些什么形状?什么颜色?
老师:老师把这些小卡片都藏在了寝室的各个地方，你们进去后要认真的、轻轻的去翻找。找到后，要快速将它揭下来贴在自己的脸上。然后到舞会门口请“服务员”检查正确后，可领一顶圣诞帽，带上后才能进入舞场去跳舞。
3、家长也同幼儿一样去“寻宝”，标志分别是红色三角形、粉色五瓣花、绿色半圆形。
4、幼儿、家长一起进行“寻宝”游戏(liuxue86.com)。
(二)圣诞舞会——圣诞快乐(互动舞蹈)
幼儿、家长寻找到“宝”后逐一进入“舞场”。一个跟一个拉在小丑姐姐后边，随着音乐一起跳《圣诞快乐》舞。
(三)智多星游戏
1、教师出示智力锦盒。说:我这个锦盒可神奇了，里面有许多神奇的游戏题卡，请小朋友上来摸一摸。根据题卡内容(如:谜语猜猜看、按数连线、九宫格??)来表演，做对了，教师扮演)会奖励你一个小奖品。
2、“智多星”和幼儿进行摸题智力游戏。
(四)欣赏童话剧——圣诞节的来历
1、教师:小朋友，我们又跳舞又做游戏，来庆祝圣诞节，那你们知道圣诞树是怎么来的?圣诞老人是怎么来的吗?
2、下面请欣赏由我们班小朋友和家长一起共同表演的童话剧——圣诞节的来历。
(旁白-教师):很久很久以前，在一个非常寒冷的冬天，有一位可怜的乞丐(家长)，他又冷、又渴、又饿。<乞丐着破衣、拐杖出场>。他来到了一个村庄，遇到了一位富人(幼儿)和一位穷人(幼儿)<富人、穷人出场>。
乞丐(对着富人)说:我又渴又饿，你行行好，给我一点面包吃吧?
富人:我是富人，我很富有，我有的是面包、牛奶，就是不给你这个穷光蛋。并踢了乞丐一脚。
乞丐(艰难的站起来对穷人)说:我又渴又饿、又冷又累，请你行行好，给我一点面包吃吧?
穷人:我很贫穷，只有一片面包，但我愿意分一半给你。
幼儿钻进袋中，父(母)手提袋口前进跳，先到者为胜。
材料:布袋10只。
7)抓尾巴
家长驮着孩子，孩子腰间系着尾巴，孩子在家长的走动下去抓其他家庭孩子的尾巴，未被抓到尾巴的一组为胜。
材料:5个尾巴。
8)坐花轿贴五官(全家三人)
爸爸妈妈抬着孩子拿一种五官，孩子来操作粘贴后返回，由第二个家庭继续抬花轿贴五官，速度最快、完成最好的班级属于优胜者。
材料:圣诞老人头像，五官。
5、圣诞老人出场，发礼物
教师扮演圣诞老人出场，跟小朋友们打招呼，指导小朋友能正确说出:merrychristmsa，并给小朋友发礼物。
6、活动结束
在《圣诞快乐》的歌声中结束活动
