楓27110021
范文一：DIV+CSS京东商城产品分类适合所有版本
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è???,???μcat_desc??,??????,??????????o????è??????o??o???????????‰???,??a??‰?o???????????…????????????o???????o???…???????,?è????a??????è???????? includeslib_common.php
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范文二：DIV+CSS京东商城产品分类适合所有版本（整理）
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$sql = ??SELECT c.cat_id, c.cat_name, c.cat_desc, ????ò????o
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范文三：京东分类整理
京东分类整理
家用电器
【电 视】『合资品牌|国产品牌|互联网品牌』
【空 调】『壁挂式空调|柜式空调|中央空调|空调配件』
【洗 衣 机】『滚筒洗衣机|洗烘一体机|波轮洗衣机|迷你洗衣机|洗衣机配件』
【冰 箱】『多门|对开门|三门|双门|冷柜/冰吧|酒柜|冰箱配件』
【厨卫大电】『油烟机|燃气灶|烟灶套装|消毒柜|洗碗机|电热水器|燃气热水器|嵌入式厨电』
【厨房小电】『电饭煲|微波炉|电烤箱|电磁炉|电压力锅|豆浆机|咖啡机|面包机|榨汁机 |料理机|电饼铛|养生壶/煎药壶|酸奶机|煮蛋器|电水壶/热水瓶|电炖锅 |多用途锅|电烧烤炉|电热饭盒|其他厨房电器』
【生活电器】『取暖电器|吸尘器|净化器|扫地机器人|加湿器|挂烫机/熨斗|电风扇|冷风扇 |插座|电话机|饮水机|净水器|除湿机|干衣机|清洁机|收录/音机 |其他生活电器|生活电器配件』
【个护健康】『剃须刀|口腔护理|电吹风|美容器|卷/直发器|理发器|剃/脱毛器|足浴盆 |健康秤/厨房秤|按摩器|按摩椅|计步器/脂肪检测仪|其他健康电器』
【家庭影音】『家庭影院|迷你音响|DVD|电视影音配件』
【进口电器】『进口电器』
手机/运营商/数码
【手机通讯】『手机|对讲机|以旧换新|手机维修』
【运 营 商】『充话费/流量|170选号|合约机|办套餐|选号码|固话宽带|京东通信|中国移动 |中国联通|中国电信』
【手机配件】『手机壳|贴膜|手机储存卡|数据线|充电器|手机耳机|创意配件|手机饰品 |手机电池|苹果周边|移动电源|蓝牙耳机|手机支架|车载配件|拍照配件』
【摄影摄像】『数码相机|单电/微单相机|单反相机|拍立得|运动相机|摄像机|镜头 |户外器材|影棚器材|冲印服务|数码相框』
【数码配件】『储存卡|三脚架/云台|相机包|滤镜|闪光灯/手柄|相机清洁/贴膜|机身附件 |镜头附件|读卡器|支架|电池/充电器』
【影音娱乐】『耳机/耳麦|音响/音箱|便携/无线音箱|收音机|麦克风|MP3/MP4|专业音频』
【智能设备】『智能手环|智能手表|智能眼镜|智能机器人|运动跟踪器|健康监测|智能配饰 |智能家居|体感车|无人机|其他配件』
【电子教育】『学生平板|点读机/笔|早教益智|录音笔|电子书|电子词典|复读机』 电脑办公
【电脑整机】『笔记本|游戏本|平板电脑|平板电脑配件|台式机|一体机|服务器/工作站 |笔记本配件』
【电脑配件】『显示器|CPU|主板|硬盘|内存|机箱|电源|散热器|刻录机/光驱|声卡/扩展卡 |装机配件|显卡|SSD固态硬盘|组装电脑』
【外设产品】『鼠标|键盘|键鼠套装|网络仪表仪器|U盘|移动硬盘|鼠标垫|摄像头|线缆 |手写板|硬盘盒|电脑工具|电脑清洁|UPS电源|插座』
【游戏设备】『游戏机|游戏耳机|手柄/方向盘|游戏软件|游戏周边』
【网络产品】『路由器|网络机顶盒|交换机|网络储存|网卡|4G/3G上网|网络配件』
【办公设备】『投影机|投影配件|多功能一体机|打印机|传真设备|验钞/点钞机|扫描设备 |复合机|碎纸机|考勤机|收银机|会议音频视频|保险柜|装订/封装机 |安防监控|办公家具|白板』
【文具耗材】『硒鼓/墨粉|墨盒|色带|纸类|办公文具|学生文具|文件管理|本册/便签|计算器 |笔类|画具画材|财会用品|刻录碟片/附件』
【服务产品】『延保服务|上门安装|维修养护|电脑软件』
家居/家具/家装/厨具
【厨 具】『烹饪锅具|刀剪菜板|厨房配件|水具酒具|餐具|茶具/咖啡具』
【家 纺】『床品套件|被子|枕芯|蚊帐|凉席|毛巾浴巾|床单被招|床垫/床褥|毯子 |抱枕靠垫|窗帘/窗纱|电热毯|布艺软饰』
【生活日用】『收纳用品|雨伞雨具|净化除味|浴室用品|洗晒/熨烫|缝纫/针织用品|清洁工具』
【家装软饰】『桌布/罩件|地毯地垫|沙发垫套/椅垫|装饰字画|装饰摆件|手工/十字绣 |相框/照片墙|墙贴/装饰贴|花瓶花艺|香薰蜡烛|节庆饰品|钟饰|帘艺隔断 |创意家居|保暖防护』
【灯 具】『台灯|吸顶灯|筒灯射灯|LED灯|节能灯|落地灯|五金电器|应急灯/手电 |装饰灯|吊灯|氛围照明』
【家 具】『卧室家具|客厅家具|餐厅家具|书房家具|儿童家具|储物家具|阳台/户外 |商业办公|床|床垫|沙发|电脑椅|衣柜|茶几|电视柜|餐桌|电脑桌
|鞋架/衣帽架』
【家装建材】『灯饰照明|厨房卫浴|五金工具|电工电料|墙地面材料|装饰材料|装修服务 |吸顶灯|淋浴花洒|开关插座|油漆涂料|龙头|智能马桶盖|监控安防|门铃』 男装/女装/童装/内衣
【女 装】『毛呢大衣|羽绒服|连衣裙|针织衫|卫衣|牛仔裤|风衣|T恤|衬衫|短外套 |打底衫|打底裤|棉服|皮草|羊毛衫|羊绒衫|真皮皮衣|小西装|休闲裤
|大码女装|中老年女装|设计师/潮牌|半身裙|仿皮皮衣|马甲|正装裤|加绒裤 |婚纱|礼服|旗袍/唐装|雪纺衫|吊带/背心|短裤』
【男 装】『羽绒服|棉服|针织衫|夹克|羊毛衫|加绒裤|真皮皮衣|卫衣|T恤|马甲/背心 |西服套装|牛仔裤|休闲裤|衬衫|毛呢大衣|风衣|仿皮皮衣|西服|西裤 |卫裤/运动裤|POLO衫|短裤|中老年男装|大码男装|羊绒衫|设计师/潮牌 |工装|唐装/中山装』
【内 衣】『保暖内衣|秋衣秋裤|男式内裤|女式内裤|休闲棉袜|商务男袜|吊带/背心 |大码内衣|打底衫|睡衣/家居服|文胸|打底裤袜|连裤袜/丝袜|文胸套装 |情侣睡衣|少女文胸|抹胸|内衣配件|塑身美体|美腿袜|泳衣|情趣内衣』
【配 饰】『女士丝巾/围巾/披肩|男士腰带/礼盒|太阳镜|光学镜架/镜片|防辐射眼镜 |棒球帽|贝雷帽|鸭舌帽|男士丝巾/围巾|真皮手套|毛线手套|围巾/手套/帽子 |套装|老花镜|礼帽|遮阳帽|口罩|游泳镜|毛线帽|女士腰带/礼盒
|遮阳伞/雨伞|毛线/布面料|领带/领结/领带夹|耳罩/耳包|袖扣|钥匙扣』
【童装童鞋】『羽绒服/棉服|套装|上衣|裤子|内衣|配饰|运动鞋|靴子|皮鞋/帆布鞋|功能鞋 |亲子装|运动服|演出服|裙子|凉鞋』
个护化妆/清洁用品/宠物
【面部护肤】『卸妆|洁面|爽肤水|乳液面霜|精华|眼霜|防晒|面膜|剃须|套装』
【洗发护发】『洗发|护发|染发|造型|假发|美发工具|套装』
【身体护理】『沐浴|润肤|精油|颈部|手足|纤体塑形|美胸|套装』
【口腔护理】『牙膏/牙粉|牙刷/牙线|漱口水|套装』
【女性护理】『卫生巾|卫生护垫|私密护理|脱毛膏』
【香水彩妆】『女士香水|男士香水|底妆|眉笔|睫毛膏|眼线|唇膏/彩|腮红|美甲|美妆工具 |套装』
【清洁用品】『纸品湿巾|衣物清洁|清洁工具|家庭清洁|一次性用品|驱虫用品|皮具护理』
【宠物生活】『水族用品|宠物主粮|宠物零食|猫砂/尿布|洗护美容|家居日用|医疗保健 |出行装备|宠物玩具|宠物牵引|宠物驱虫』
鞋靴/箱包/珠宝/奢侈品
【时尚女鞋】『女靴|单鞋|休闲鞋|高跟鞋|内增高|坡跟鞋|松糕鞋|防水台|鱼嘴鞋
|布鞋/绣花鞋|拖鞋/人字拖|马丁鞋|踝靴|雪地靴|妈妈鞋|帆布鞋|雨鞋/雨靴 |凉鞋|鞋配件』
【流行男鞋】『休闲鞋|商务休闲鞋|正装鞋|工装鞋|男靴|帆布鞋|功能鞋|增高鞋|定制鞋 |拖鞋/人字拖|凉鞋/沙滩鞋|雨鞋/雨靴|传统布鞋|鞋配件』
【潮流女包】『单肩包|手提包|斜挎包|双肩包|钱包|手拿包|卡包/零钱包|钥匙包|真皮包 |帆布包|小方包|水通包|链条包|贝壳包』
【精品男包】『男士钱包|单肩/斜挎包|商务公文包|双肩包|男士手包|卡包名片夹|钥匙包』
【功能箱包】『拉杆箱|拉杆包|旅行包|电脑包|休闲运动包|书包|登山包|腰包/胸包 |旅行配件|相机包|妈咪包』
【奢 侈 品】『箱包|钱包|服饰|腰带|鞋靴|太阳镜/眼镜框|饰品|配件』
【精选大牌】『GUCCI|COACH|雷朋|施华洛世奇|MK|阿玛尼|菲拉格慕|VERSACE|普拉达 |巴宝莉|万宝龙』
【礼 品】『电子烟|火机烟具|军刀军具|美妆礼品|工艺礼品|礼盒礼券|礼品文具|收藏品 |古董文玩|礼品定制|创意礼品|电子礼品|婚庆节庆|鲜花|绿植|熏香|京东卡』
【珠宝首饰】『黄金|K金|时尚饰品|钻石|翡翠玉石|银饰|水晶玛瑙|彩宝|铂金|木手串/把件 |珍珠』
【金银投资】『投资金|投资银|投资收藏|黄金托管』
运动/户外/钟表
【运动鞋包】『跑步鞋|休闲鞋|篮球鞋|帆布鞋|板鞋|拖鞋|运动包|足球鞋|乒羽网鞋|训练鞋 |专项运动鞋』
【运动服饰】『T恤|运动裤|健身服|运动套装|运动背心|羽绒服|卫衣/套头衫|棉服 |夹克/风衣|运动配饰|乒羽网服|毛衫/线衫』
【健身教练】『跑步机|健身车/动感单车|哑铃|仰卧板/收腹机|甩脂机|踏步机|运动护具 |瑜伽舞蹈|武术搏击|综合训练器|其他大型器械|其他中小型器械』
【骑行运动】『山地车/公路车|折叠车|电动车|平衡车|其他整车|骑行装备|骑行服』
【体育用品】『乒乓球|羽毛球|篮球|足球|轮滑滑板|网球|高尔夫|台球|排球|棋牌麻将 |其它』
【户外鞋服】『户外风衣|徒步鞋|T恤|冲锋衣|速干衣裤|越野跑鞋|滑雪服|羽绒服/棉服 |休闲衣裤|抓绒衣裤|溯溪鞋|沙滩/凉拖|休闲鞋|软壳衣裤|功能内衣 |军迷服饰|登山鞋|工装鞋|户外袜』
【户外装备】『帐篷/垫子|望远镜|野餐烧烤|便携桌椅床|背包|户外配饰|军迷用品
|睡袋/吊床|救援装备|户外照明|旅游用品|户外工具|户外仪表|登山攀岩 |极限户外|冲浪潜水|滑雪装备』
【垂钓用品】『鱼竿鱼线|浮漂鱼饵|钓鱼桌椅|钓鱼配件|钓箱鱼包|其它』
【游泳用品】『泳镜|男士泳衣|女士泳衣|比基尼|泳帽|游泳包防水包|其它』
【钟表】『瑞表|国表|日韩表|欧美表|德表|儿童手表|智能手表|闹钟|座钟挂钟|钟表配件』 汽车/汽车用品
【汽车车型】『微型车|小型车|紧凑型车|中型车|中大型车|豪华车|MPV|SUV|跑车』
【汽车价格】『5万以下|5-8万|8-10万|10-15万|15-25万|25-40万|40万以上』
【汽车品牌】『宝马|上汽大众|陆风|一汽奔腾|东风标致|比亚迪|华晨汽车』
【维修保养】『机油|添加剂|防冻液|滤清器|火花塞|雨刷|车灯|减震器|轮胎|轮毂 |刹车片/盘|维修配件|蓄电池|底盘装甲/护板|贴膜|汽修工具|改装配件 |正时皮带|汽车喇叭|汽车玻璃』
【车载电器】『行车记录仪|导航仪|电源|电器配件|净化器|车载影音|冰箱|安全预警仪 |倒车雷达|蓝牙设备|智能驾驶|车载电台|吸尘器|智能车机|汽车音响 |车载生活电器』
【美容清洗】『车蜡|镀晶镀膜|补漆笔|玻璃水|清洁剂|洗车机|洗车水枪|洗车配件 |毛巾掸子』
【汽车装饰】『脚垫|座垫|座套|后备箱垫|方向盘套|头枕腰靠|香水|空气净化|功能小件 |车衣|挂件摆件|车身装饰件』
【安全自驾】『安全座椅|胎压监测|充气泵|防盗设备|应急救援|保温箱|储物箱|自驾野营 |摩托车装备|摩托车』
【赛事改装】『赛事服装|赛事用品|制动系统|悬挂系统|进气系统|排气系统|电子管理 |车身强化』
【汽车服务】『清洗美容|功能升级|保养维修|驾驶培训|ETC|加油卡|油卡充值』 母婴/玩具乐器
【奶 粉】『1段|2段|3段|4段|孕妈奶粉|特殊配方奶粉|有机奶粉』
【营养辅食】『米粉/菜粉|面条/粥|果泥/果汁|益生菌/初乳|DHA|钙铁锌/维生素|清火/开胃 |宝宝零食』
【尿裤湿巾】『NB|S|M|L|XL|XXL|拉拉裤|成人尿片|婴儿湿巾』
【喂养用品】『奶瓶奶嘴|吸奶器|暖奶消毒|辅食料理机|牙胶安抚|食物储存|儿童餐具 |水壶/水杯|围兜/防溅衣』
【洗护用品】『宝宝护肤|日常护理|洗发沐浴|洗澡用品|洗衣液/皂|理发器|婴儿口腔清洁 |座便器|驱蚊防晒』
【寝居服饰】『睡袋/抱被|家居床品|安全防护|爬行垫|婴儿内衣|婴儿礼盒|婴儿鞋帽袜 |婴儿外出服』
【妈妈专区】『防辐射服|孕妈装|孕妇护肤|妈咪包/背婴带|待产护理|产后塑身|文胸/内裤 |防溢乳垫|孕期营养』
【童车童床】『安全座椅|婴儿推车|婴儿床|婴儿床垫|餐椅|学步车|三轮车|自行车|扭扭车 |滑板车|电动车』
【玩 具】『适用年龄|遥控/电动|益智玩具|积木拼插|动漫玩具|毛绒布艺|模型玩具 |健身玩具|娃娃玩具|DIY玩具|创意减压』
【乐 器】『钢琴|电子琴/电钢琴|吉他/尤克里里|打击乐器|西洋管弦|民族乐器|乐器配件』
食品/酒类/生鲜/特产
【新鲜水果】『进口水果|国产水果|苹果|奇异果|车厘子|橙子|牛油果|火龙果|榴莲|柠檬 |芒果|时令水果』
【海鲜水产】『虾类|鱼类|蟹类|贝类|海参|海产干货|三文鱼|北极甜虾|扇贝|黄花鱼 |大闸蟹|鲜活水产』
【肉禽蛋类】『牛肉|猪肉|羊肉|鸡肉|特色禽类|牛排|牛腩|牛腱|肋排|鸡翅|冷鲜肉 |咸鸭蛋|鸡蛋』
【新鲜蔬菜】『根茎类|茄果瓜类|叶菜类|葱姜蒜椒|鲜菌菇|半加工蔬菜|西红柿|玉米|山药』
【冷饮冻食】『水饺|面点|速冻半成品|火锅串丸|奶酪/黄油|汤圆|冰淇淋|低温奶』
【中外名酒】『白酒|葡萄酒|洋酒|啤酒|黄酒/养生酒|收藏就/陈年老酒』
【进口食品】『牛奶|饼干蛋糕|糖果/巧克力|休闲零食|冲调饮品|粮油调味』
【休闲食品】『休闲零食|坚果炒货|肉干肉脯|熟食腊味|蜜饯干果|糖果/巧克力|饼干蛋糕 |无糖食品|月饼』
【地方特产】『新疆|四川|云南|湖南|内蒙|北京|山西|福建|东北|其他』
【茗 茶】『铁观音|普洱|龙井|绿茶|红茶|乌龙茶|花草茶|花果茶|黑茶|白茶|养生茶 |其他茶』
【饮料冲调】『牛奶乳品|饮料|饮用水|咖啡/奶茶|蜂蜜/柚子茶|冲饮谷物|成人奶粉』
【粮油调味】『米面杂粮|食用油|调味品|南北干货|方便食品|烘焙原料|有机食品』 医药保健
【中西药品】『感冒咳嗽|补肾壮阳|补气养血|止痛镇痛|耳鼻喉用药|眼科用药|口腔用药 |皮肤用药|肠胃消化|风湿骨外伤|男科/泌尿|妇科用药|儿科用药|心脑血管 |肝胆用药』
【营养健康】『调节免疫|调节三高|缓解疲劳|美体塑身|美容养颜|肝肾养护|肠胃养护 |明目益智|骨骼健康|改善睡眠|抗氧化|耐缺氧』
【营养成分】『维生素/矿物质|蛋白质|鱼油/磷脂|螺旋藻|番茄红素|叶酸|葡萄籽|左旋肉碱 |辅酶Q10|益生菌|玛咖|膳食纤维|牛初乳|胶原蛋白|大豆异黄酮|芦荟提取 |酵素』
【滋补养生】『阿胶|蜂蜜/蜂产品|枸杞|燕窝|海参|冬虫夏草|人参/西洋参|三七|鹿茸|雪蛤 |青钱柳|石斛/枫斗|灵芝/孢子粉|当归|养生茶饮|药食同源』
【成人用品】『安全避孕|验孕测孕|人体润滑|男用延时|男用器具|女用器具|情趣内衣』
【保健器械】『血压计|血糖仪|血氧仪|体温计|体重秤|胎心仪|呼吸制氧|雾化器|助听器 |轮椅|拐杖|中医保健|养生器械|理疗仪|家庭护理|智能健康』
【护理护具】『隐形眼镜|护理液|口罩|眼罩/耳塞|跌打损伤|暖贴|鼻喉护理|眼部保健 |美体护理』
图书/音像/电子书
【音 箱】『音乐|影视|教育音像|游戏|影视/动漫周边』
【少 儿】『0-2岁|3-6岁|7-10岁|11-14岁|儿童文学|绘本|科普|幼儿启蒙|手工游戏 |智力开发』
【教 育】『教材|中小学教辅|考试|外语学习|字典词典』
【文 艺】『小说|文学|青春文学|传记|动漫|艺术|摄影|书法|音乐|绘画』
【经管励志】『管理|金融与投资|经济|励志与成功』
【人文社科】『历史|心理学|政治/军事|国学/古籍|哲学/宗教|社会科学|法律|文化』
【生 活】『育儿/家教|孕产/胎教|健身保健|旅游/地图|美食|时尚美妆|家居|手工DIY |两性|体育』
【科 技】『计算机与互联网|科普|建筑|工业技术|电子/通信|医学|科学自然|农林』
【刊/ 原版】『杂志/期刊|英文原版书|港台图书』
【电子书】『畅读VIP|小说|励志与成功|经济金融|文学|社科|婚恋两性|外文原版|免费』
【数字音乐】『通俗流行|古典音乐|摇滚说唱|爵士蓝调|乡村民谣|有声读物』
彩票/旅行/充值/票务
【彩 票】『双色球|福彩3D|七乐彩|新时时彩|快3|大乐透|排列三|七星彩|新11选5 |11选5|竞彩足球|竞彩篮球|北单|足彩|排列五』
【通讯充值】『手机话费充值|手机流量充值』
【游 戏】『QQ充值|游戏点卡|网页游戏|游戏周边|手机游戏|单机游戏』
【本地生活】『外卖订座||生活缴费|健康丽人』
【演出票务】『电影选座|演唱会|音乐会|话剧歌剧|体育赛事|舞蹈芭蕾|戏曲综艺』
【教育培训】『早教幼教|中小学教育|语言/留学|学历教育|职业技能|兴趣爱好』
【商旅服务】『企业差旅|团队建设|奖励旅游|会议周边|会议展览』
【出行服务】『国内机票|国际机票|火车票|机场服务|』
【酒店预订】『国内酒店|特惠酒店』
【旅游度假】『度假首页|旅行保险』
【签证门票】『全球签证|景点门票』
【海外生活】『留学|留学后服务|游学|海外房产』
理财/众筹/白条/保险
【理 财】『京东小金库|票据理财|基金理财|定期理财|固收理财|妈妈理财』
【众 筹】『智能硬件|流行文化|生活美学|公益|其他权益众筹』
【东 家】『私募股权』
【白 条】『京东白条|白条联名卡|京东钢蹦|旅游白条|安居白条|校园白条|京东金采』
【钱 包】『京东钱包』
【保 险】『车险|健康险|意外险|旅行险』
范文四：京东产品笔试题
2016 京东 运营岗笔试题
1. 介绍自己的社团经历和感受。
2. 在这段经历中做了什么你认为重要的,有什么效果,有什么收获?
3. 给出 13 个选项,列出你认为对于一个公司运营和成长最重要的三点
和最不重要的三点。
4. 岗位匹配度测试。
5. 关于岗位和工作地点的问题。
6. 上岗之后能否接受长期的轮岗和频繁的出差?
7. 讲一件自己大学期间最尴尬的事情。
8. 你认为公司的运营最重要的要做好哪些?
2015 京东 产品运营 笔试题
满分 100 分, 60 分行测题, 共 20 道, 难度简单。 40 分的简答题, 共两道题, 一道 20 分。 简答题第一题:
你有没有什么实习经历或实践,这些实践活动锻炼了你哪方面的素质和能力 ? 在你参与组织 的这些实践中,有哪些用到了产品设计的思想 ?
简答题第二题:
你在网购时有没有什么需求没被满足 ? 描述这个需求,并给出解决方案。
附加题:
给 8 岁的小孩子用三句话描述京东。
2014 京东校招
产品岗笔试题
1、什么是产品 ?
2、举例一个你认识失败产品的案例,请说出其用户体验的弊端 ;
3、请描述一个产品的生命周期都包含哪些阶段 ?
4、请在你熟练使用的工具后面打钩,其他您熟悉的工具请填写在空白处。
1 word 2 powerpoint 3 Axure; 4 MindManager 5__________________
5、请说出你最近关注的新的网站或应用,好在哪里,以及你对它的市场定位和用户群的分 析。
6、你是否是一个不愿意墨守成规的人,请举出你过去的学习或社会实践过程中创新的例子
7、 你喜欢网购吗 ? 请说说你对电子商务的理解。 请说出京东和淘宝在用户体验上有什么异同
8、回想你上学期间做的最有成就感的一件事儿 (除学业外 ) , 为什么有成就感 ?
范文五：京东产品营销策略
京东产品营销策略
4Ps理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔?博登在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。
ProductStrategy产品策略,主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。
PricingStrategy定价策略，主要是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标，其中包括对同定价有关的基本价格、折扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因素的组合和运用。
PlacingStrategy分销策略，主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标，其中包括对同分销有关的渠道覆盖面、
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商品流转环节、中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。
PromotioningStrategy促销策略，主要是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广，公共关系等可控因素的组合和运用。
一产品策略
京东商城相较于同类电子商务网站，拥有更为丰富的商品种类。京东图书频道更是丰富了京东商城的产品，完善了其服务。京东商城图书频悄然上线，与手机数码、电脑办公商品等并列于京东产品大分类。京东网上商城今日试运行销售的图书商品将涵盖文艺、社科、经管励志、教育考试、科技、生活、少儿等7大品类39个大分类超过10万种。人民出版社、人民文学出版社、商务印书馆、机械工业出版社、中华书局、中信出版社等国内出版巨头与京东商城合作。
在产品价格方面，秉承“低成本，高效率”的法则，京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3c实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%—20%，比厂商零售指导价便宜10%—30%。由此可以
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看出，京东商城是专业的数码网上购物商城,产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。除了以“低价”为长期优势外,更重要的是严选精可见,多样化,专业化是京东目前主要的产品特征。
二定价策略
网上购物看重的就是方便快捷，物美价廉，这对于所有B2c公司来说，其生存法则就
是“高效率、低成本”。网上购物的最大优势之一就是其价格优势。京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。这个价格要比3c实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%，比厂商指导价低10%-30%。
京东没有实体门店节省了销售额的10%，没有批发环节可以节省销售额的20%，没有中间商可以节省销售额的20%，而节省下来的费用体现在商品价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。另外，京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结，而国美、苏宁的库存周转率为47-60天，账期为112天，京东的费用率比国美、苏宁低7%左右，毛利率维持在5%左右。因此京东商城的产品要比线下同类商品便宜许多，而“京东价”已经成为国内3c领域
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的价格风向标。
无论是在网上购物还是在实体店购物，顾客最看重的还是“产品、价格、服务”。京东商城成立之初就围绕客户做，相比于其它B2c同行更关注的注册用户数量，京东则更加注重商品的价格、质量和服务，保证每一件产品都是正品，为顾客争取到最低的价格，提供做好的产品售后服务。京东的低价策略并不是建立在损害产品质量的前提之上的。一方面，京东不断提高自己的经营效率，优化流程，从而降低经营成本;另一方面，在进货渠道上不断向上游扩展，从二级代理做到一级代理，甚至直接从厂商拿货，这样就减少了价格成本，从而使得京东的价格优势的以维持。
三分销策略
京东商城作为B2c零售企业，收入主要以商品零售为主，商品于各类产品的生产商和渠道商，其目前主要的销售渠道为B2c电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款并收到货物。京东商城具体各业务环节如下:
1、采购环节:京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业
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务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
2、销售环节:目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2c网站进行，消费者可以登录网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务，京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。
3、支付服务:京东商城目前提供货到先进支付，货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务有支付宝、财付通、环讯支付和网银在线四家第三方支付方式支付苏武商提供。
4、配送服务:京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递、公路运输、中铁快运等多种配送方式，在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送方式，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多出自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。
四广告策略
京东商城是一家B2c企业，它的最终客户是广大的消费者，因此，京东要想发展壮大就必须得到消费
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者的认可和了解。在这种情况下，进行广告宣传是企业最好的选择。适当的广告宣传可以扩大企业的知名度，提升企业的品牌形象，进而增加网站流量，扩大销量，增加营业额。根据目的不同，广告分为企业广告和商品广告。广告媒体有有报纸、广播、电视、杂志、互联网等，不同的广告媒体适用与不同的广告内容。做到精确投放。
京东商城是一家3c购物网站，其模式为企业对个人的形式，它的广告又有自己的特点。
京东的目标客户是网上购物比较活跃的网民，因此其借助于互联网广告可以取得十分显著的效果。例如在一些专业的商品论坛上投放广告就是一个十分好的办法。这些论坛是某些特定商品的消费者之间交流的地方，这里能够汇聚大量的潜在客户。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放。京东还做了一些户外广告，如在一些公交车上张贴京东的宣传海报，这些广告比较简单，它们虽然可以在一定程度上提高京东的企业知名度，但不能很好的诠释京东内涵，相比之下，这种广告的力度较小，如果不能达到持续的视觉冲击就很难吸引到客户。电视剧《男人帮》的热播也使观众更加广泛的了解了京东的产品和物流等方面的优势。
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五促销策略
在促销方面，京东做了很多有针对性的促销活动，比如很多的促销专场、夜黑风高的抢购、送代金券等。京东商城于2015年6月投入3000万元，重磅推出“京东12年疯狂618”庆典活动。电脑、手机、数码、日用百货等各类商品，将在京东价基础上，再度下探价格底线，最高降幅高达70%，更有上千款畅销商品超值抢购。这是近年来，国内B2c市场最大手笔的一次网购促销攻势。京东网上商城为此次12周年庆典投入了史无前例的促销力度，5月20日起，从相继推出“老用户福利券发放”、“购物即返券”等活动，到备受广大网友关注的“会员专场”、“校园/企业用户专场”延续了京东价格杀手的本色，让利回馈用户。另外，新增的“令牌专场”和“电子邮件神秘促销”打折力度极具期待。同时，京东网上商城还将与联想、三星、诺基亚等合作厂商推出联合促销，促销力度超乎想象。
据了解，为应对“618”期间用户数量以及订单量的爆发性增长，京东网上商城更是投入千万元增设100台服务器并扩充了带宽，以确保网站的运行和用户下单更加流畅。10年6月18日店庆当晚，京东创始人刘强东现身“月黑风高”专场，为广大网友带来
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一场抢购盛宴。09年6月18日“老刘月黑风高专场”京东网上商城送出了诸如11元苹果mP3、11元的爱国者数码相框和11元的热水器等。
东商城的发展速度十分惊人，它的经营模式值得我们深思。京东商城以其低价策略抢占市缩短了客户从下订单到收获的时间，采用了多种支付手段的结合，方便了不同的消费群体，京东还建立了完善的售后服务系统，充分保证了消费者的利益。这些都是京东“以人为本”服务理念的体现。在现代市场条件下，企业也只有做到了“以人为本”，关注消费者的利益，才能获得发展。京东的发展过程值得其它企业借鉴。
京东商城营销策略分析2017-01-0410:57|
2楼
一、京东商城发展简介
基本介绍
京东商城是中国B2c市场上最大的3c网购专业平台，欢迎和最具影响力的电子商务网站之
一。秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的亲情360全方位服务”，努力为用户创造亲切轻松愉悦的购物环境。拥有更为更鼓的商品种类，凭借竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势，赢得市场占有率多年文具全行业首
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位的骄人成绩。
发展历程1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。2004年7月京东在全国首创即时拍卖系统
2015年6月，京东开创业内先河，京东产品博客系统正式开放。。
2015年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2c市场。
2015年10月，京东商城在北上广三地启用移动PoS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。
2015年6月，京东商城在2015年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建公司十周年之际完成了3c产品的全线搭建，成为名副其实的3c网购平台。
2015年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2c增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。
2015年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的
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B2c电子商务公司。
2015年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2015年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。
2015年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。
2012年11月27日，京东叫板阿里巴巴涉水供应链金融领域。
2015年3月30日19点整正式切换了域名，随后京东商城发布新的logo和吉祥物。2015年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会承报了拟上市的F-1登记表格。这意味着京东正式启动IPo进程。
但是京东商城涉足电子商务时间比较晚，中国3c市场如国美苏宁等一些实体店已经存在多年且规模可观，运作模式已经相当的成熟。面临许多困难，不论是营销平台的对手还是销售产品的竞争对手。京东采取一系列有效措施使商城逐步发展壮大。2015年京东年营业额突破1100亿元，戒指012年第一季度注册用户已达一亿，活跃用户与客户平均消费额高出业界平均水平。目前京东构建了由六大物流中心近1000个配送站点200余个自提点组成的
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覆盖1037个县区自建物流体系。
那么下面让我们分析一让下京东商城成功的营销策略吧!
二.营销策略分析
网络营销策略
.京东商城的电子商务模式
京东商城提供的是商家对客户的商务模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。京东商城直接和商家面对面交流，在网络营销中舍弃第二中间商所有商品由京东独家代理，节省消费者时间精力。
但是，网上出售的商品都有一定的局限性，大部分商品都具有高度的标准化，都具有比较完善的行业标准，如3c类产品、图书音像制品等，在消费者进行选购的时候对这些商品的视、听、触等感觉体验要求较低，因此消费者可以根据自己的主观判断来选择自己喜欢的商品。由于在进行网购的时候，消费者与商家并不是直接的进行接触，因此如京东商城这类B2c电子商务企业就显得十分重要。首先，网络是一个虚
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拟的世界，如果没有一个像京东这样的网上交易平台，顾客就很难放心大胆的进行网上购物，也不可能有如此多种类的商品进行选择。其次，京东商城还担负着对顾客进行售后服务的义务。当顾客觉得商品质量出现问题时不仅可以向京东提出售后服务的要求，而且在京东的参与下，顾客还可以直接找到生产厂家解决问题。
京东的SEm策略
中文意思是搜索引擎营销。SEm是一种新的网络营销形式。SEm所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEm追求最高的性价比，以最小的投入获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。
京东SEm分为三级
?.如家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货。这类关键词的百度自然排名在1-3页位置;
?.如大家电、生活电器、手机通讯、数码影像、电脑整机、外设产品等。此类关键词SEm
排名相对会比前者略高，但是也并不是很靠前，同样京东对其SEm投入也极少
?.如洗衣机、平板电视、电风扇、电磁炉、手机电池、笔记本、台式机等。这类关键词部分自然搜
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索排名较高，但与产品型号关键词相比只能是中等偏下水平。由于三级分类关键词相对于一、二级分类更为精准，所以京东在SEm方面也有部分投入，力度同属中等水平;2目标市场营销策略
市场定位
中国最大的电脑数码通讯家用电器产品网上购物商城。
在同类电子商务网站中京东商城在3c领域有极其丰富的产品和优惠价格，凭借日渐完善的物流配送促销和售后体制掌握相当大市场份额。
目标客户
分为四类
1)从需求角度
主要是计算机通讯产品新型数码产品娱乐类电子产品和家用电器等消费人群或企业
2)从年龄角度
主要是18-35岁之间的年轻人除企业用户外大部分的个人用户为25-35岁的白领阶层。
3)从职业角度
主要是公司白领公务人员事业单位员工在校大学生和有稳定收入的网络爱好者。大学生是潜在消费群体。
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市场选择
主要是老顾客消费市场。京东通过与支付宝财付通的合作是京东商城集网上付款到货付款于一体最大的给顾客便利。注重用户体验感受提供舒适购物环境。京东cEo刘强东说“京东80%都是老客户。
定价策略
京东招聘5000人规模的价格情报员公开得到苏宁国美等门面用京东客户端比价，保证京东便宜10%，如果没便宜10%将立即降价或现场发券确保便宜10%。
在产品上保证正品，享有全面的售后服务，如果不满意可以与生产厂少索赔或与京东本身联系。
众多的付款方式，可以网上支付也可以分期付款，满足不同收入或消费者在各种情况下的交易需求，更人性化。
促销策略
促销促进策略
京东10年六月通入3000万退出京东十二年疯狂618庆典活动，最高降价70%。为这次促销活动相继推出“老用户福利券发放”、“购物即返券”等，会员专场、校园/企业用户专场。令牌专场和电子邮件神秘促销。海域联想三星诺基亚等厂商退出联合促销。
此外还有打折促销买赠促销降价特卖拍卖促销
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优惠券促销抽奖活动促销限时抢购促销等。还有京东-社区的推出，使京东与消费者零距离交流改善服务。并且在社区中口碑传播，让京东更透明化，增加信任感。
公共关系
2015年京东宣布与支付宝、财付通正式达成协议，用户可通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷的完成购物环节，这一举动促进了京东商城的用户量的销售量得到了大幅提升。另一方面，京东商城推出了京东-社区这一客户交流平台，在该社区，客户可发表对京东的看法及意见。一方面可以使管理者及时的了解顾客心理，不断改善自我。另一方面
可以使更多的消费者对京东有一个更直观、真实的了解。客户之间的交流是最具有说服力的，对于这点，我相信只要是有过网购经历的人同深有体会。
广告策略
makejoyHappen春晚短片、京东在《爱情公寓4》中的海量植入、京东和湖南卫视《我是歌手》节目合作，推出我是歌手定制版“摇啊摇”、京东joy创意设计大赛、京东在《爸爸去哪儿》植入、京东“双十一”唯“快”不破、启用极简域名，电子狗形象此举为进一步深化京东在消费者心目中的形象而进行了重组，
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它同时也公布了京东公司新的吉祥物LoGo，忠诚狗-joy。
物流策略2015年10月24日，京东与彭州市政府在成都西博会上正式达成合作，宣布投资超过10亿元在彭州市工业区建设“京东电子商务物流基地”。
推出211限时和次日达物流，据内部人士透露，京东商城近期正在紧锣密鼓地筹备号称“极速达”的一日四送服务，届时将实现三个小时商品送达，比之前的“211限时达”快出两倍。
211限时:211限时达在离物流仓库或者周转中心较近的地方，京东商城还有提供211限时达的服务。在京东商城预定物品之后，可以在很快的速度之内送达。次日达:相较于211限时达来讲，次日达的覆盖范围就要广得多。211限时达与次日达的具体支持地区与承诺范围。
服务策略
免运费配送
目前京东商城的配送方案是满39元即可免费配送，不限制会员级别，不论件数，这对于广大消费者而言，有相当大的吸引力。
GIS包裹实时跟踪系统
2011年2月28日，网络零售行业第一个GIS包
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裹实时跟踪系统在京东商城正式上线。京东商城所有配送员均配备了PDA设备，以便于客户实时地追踪自己的购买产品的配送进程。京东商城用户可以在京东网站地图上实时地跟踪自己包裹在道路上的移动等投递情况。消费者可以不用再担心自己的货物被送到哪里，什么时候才可以送达等细碎的问题。消费者直接在网上即可以查阅到包裹实时的地理位置，以及行进速度。甚至可以根据配送员即时服务系统，实现现场价格保护返还，无须和呼叫中心确认，京东配送员就可以现场实现“价格保护”服务。并且在送货过程中，消费者无须通过页面操作就可以实现退换货服务。
iphone、Android等“手机客户端应用”
2011年2月17日，京东商城在业界“第一个”推出基于ioS平台的移动设备客户端应用系统，除了下单、查询等常用功能，用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实时查询京东商城的相应商品价格。
“211限时达”
2015年3月，京东商城推出“211限时达”极速配送服务。服务承诺:当日上午11:00前提交现货订单，当日送达;夜里11:00前提交的现货订单，第二天上午送达。这个速度目前在中国电子商务企业还没有第二家能承诺。
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“售后100分”
2015年4月，京东商城推出“售后100分”服务承诺——自京东商城售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题，为消费者首次明确了退换货周期，并大大缩短行业售后周期。
500万元“先行赔付保证金”
2015年，京东商城与中国消费者协会合作设立了高达五百万元的“先行赔付保证金”，成为迄今为止，国内唯一一家推出“先行赔付”专项信誉质量保证金的零售企业。
全国范围上门取件
2015年6月5日起，京东商城针对售后服务的上门取件范围扩展到全国!全体京东会员购买产品后出任何问题，只需提交一个申请，其它都由京东负责处理。
三.SwoT分析
京东商城的优势
1.方便快捷，服务优势增加
消费者足不出户就能在京东网上进行购物，节约时间。在售后服务方面，京东商城可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有
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疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具与网络商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对京东的忠诚度。
2.产品齐全
京东商城产品种类齐全，由之前的只销售3c产品到目前的服装、图书、食品、个护化妆、家居家装、运用健康等11个产品系列，能满足消费者的不同需求，消费者能够只在一个网站上就能找到各种商品，提供了良好的购物环境。
3.降低商品的价格
实现直接一对一的销售，减少经营成本，从而降低商品的价格。相对于传统的商业模式来说，往往要通过几级批发才能到达零售，中间的
每一个环节都必然会增加商品成本。而京东通过网络直接销售商品给消费者，可以绕开众多的中间批发环节，使得商品价格降低。
低价是京东存于互联网的制胜法宝，低价促销使京东每年呈200%的速度增长，也使京东成功的在电子
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商务行业中圈得属于自己的领地。2015年，京东的销售额是亿，2015年13亿，2015年突破40亿，这些数据庞大的业绩足以证明京东的出货量大，也因如此，京东能够从供应商那里拿到其他中间渠道商们难以企及的低价和返利，为其低价提供了有利的保障，形成良性循环。
4.基础设施建设费用少
传统的零售企业在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而京东需要的只是虚拟的主页，在网页面上一一列出商品清单，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租赁商铺等费用，而传统零售业店铺能够影响和辐射到的范围很小，难以与网络相比。
京东商城的劣势
1.网络购物的方式满足不了用户的消费心理
由于传统的消费习惯的影响，消费者更倾向于可见到实物的、体验式的消费方式，对于虚拟网络购物仍旧心存疑虑。毕竟在虚拟商店里不可能体验到任何购物氛围，看不到滚滚人流、眩目的娱乐和休闲设施，也听不到明快的背景音乐，除了低价促销，难以吸引消费者的眼球。京东商城主要是以3c产品为主，这些
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产品对体验消费的要求又极高，从而限制了京东商城的发展。
2.诚信制度尚未完善
B2c电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系，这显然远远超出电子商务企业的承受范围，而需借助于第三方和政府的力量。在更多的城市，诚信制度还是一片空白，因而网上购物信誉度迟迟难以建立。由于诚信制度的不完善，许多消费者对网络购物持犹豫和怀疑态度，从而造成部分消费者对京东商城以及网络购物不信任。
3.物流配送不完善
我国目前的物流配送体系在不断的发展，虽涌现出一批优秀的物流企业，但是面对与京东实行的货到付款政策，以及全国的影响范围，物流配送还是显得不完善。某些偏远城市或城市郊区等地，仍旧是物流企业不予配送的范围，大大限制了当地消费者的消费热情。
4.缺少增值服务
过分的关注价格，影响了京东商城的利润，减弱了对其他环节的关注程度。京东商城可以定位在增值服务上面去，仅仅定位在低价格上面，没有更好的增值服务，则难以吸引其目标消费群。
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5.利润偏低
京东商城自成立之后一直实行的是低价促销策略，虽然在市场份额上圈得了属于自己的一片领地，销售额位于电子商务中B2c企业的首位，但是与实体渠道的国美和苏宁相比，京东商城的获得的利润却很低。
京东商城面临的机遇
1.信息技术发展迅速
目前大多B2c企业，都有给消费者提供方便、快捷的信息反馈渠道。实时互动通讯工具的出现及应用，不仅能够缩短与消费者之间的距离，第一时间掌握消费者的需求，还能降低成本提高效益。第三方支付商的加入，以及银行与B2c企业的合作，给网上支付及支付安全问题提供了保障。
2.电子商务联盟
电子联盟的出现能使资源不多的B2c电子商务企业更有效的使用现有核心资源，换取所需要的资源，不断强化本身的竞争优势。联盟的形势能使B2c电子商务企业专注于本身的核心事业，强化竞争力。
3.电子商务整体环境日渐完善
国内的电子商务市场日益壮大和成熟，这些有利条件为京东商城的发展提供了良好的外部宏观环境。
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京东商城面临的挑战
1.安全问题
主要是指网络安全与信息安全两方面。安全问题是企业应用电子商务最担心的问题之一，而如何保障网络交易的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递;第二，必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客盗取信息。
2.法律不完善
2015年4月1日我国的《电子签名法》正式实施，但是面对网上交易世界的错综复杂，只有《电子签名法》是根本不够的，必须尽早的完善网上交易法律法规，用明确的法律法规对网上交易进行规范，保障交易双方的利益。
3.竞争激烈
京东起家于IT数码产品，时至今日，11个产品系列在线销售使得京东的竞争环境愈加恶劣。线下有国美和苏宁两大零售巨头抢夺IT数码以及家电等市场，而线上又有当当网与其争夺图书市场，而当当、卓越亚马逊、易趣等也是新兴的网上商城，产品种类齐全，也采用低价促销的方式抢夺市场。由此可见，
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无论是线上还是线下，京东面临的竞争环境都尤为激烈。
京东商城营销战略分析2017-01-0410:29|
3楼
一、京东商城的简介
京东商城是目前国内B2c市场最大的3c产品购物网站。京东商城成立于2004年，迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大型购物网站。京东商城的发展速度令业界称奇。京东商城在其快速扩张的过程中，其独特的营销策略功不可莫。京东实行的是企业对个人的直销模式，抛弃了传统的中间环节，降低了产品成本。京东的低价策略、完善的物流配送体系和所有商品都是正品的质量保证，以及良好的企业信誉，再加上京东在其它方面的营销措施，使其在短时间内取得了快速的发展。
京东商城由刘强东于2004年初创办。目前，京东商城是中国垂直B2c市场最大的3c网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城自2004年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3c领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚
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信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务。根据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间整合。
京东商城自成立以来，其营业额没年都在高速增长，连续四年增长率均超过300%，京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过万种商品。目前京东网上商城日订单处理量突破20000单，日均PV超过1000万，2015年京东的年营业额已经超百亿。
二、京东商城的营销策略
1.京东商城的电子商务模式
京东商城提供的是商家对客户的商务模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力。
但是，网上出售的商品都有一定的局限性，大部
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分商品都具有高度的标准化。由于在进行网购的时候，消费者与商家并不是直接的进行接触，因此如京东商城这类B2c电子商务企业就显得十分重要。首先，网络是一个虚拟的世界，如果没有一个像京东这样的网上交易平台，顾客就很难放心大胆的进行网上购物，也不可能有如此多种类的商品进行选择。其次，京东商城还担负着对顾客进行售后服务的义务。当顾客觉得商品质量出现问题时不仅可以向京东提出售后服务的要求，而且在京东的参与下，顾客还可以直接找到生产厂家解决问题。
2.目标市场营销策略
市场定位
京东商城的市场定位是:中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上
购物商城。
目标客户
京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群:
1)从需求的角度
京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码
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产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。
2)从年龄的角度
京东的主要顾客为18—35岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。
3)从性别的角度
京东商城的目标客户主要是男性消费者，而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。
4)从职业的角度
京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
市场选择
京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、在线咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段，以及独有的价格保护模式，吸引消费
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者。2015年，京东商城与支付宝、财富通达成战略合作协议，由此京东商城集网上付款与到货付款与一体，最大限度的给顾客带来方便。如此全方位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大，注册用户数量仅有一千万左右，但这些并不是十分庞大的客户群在2015年却创造了超百亿的营业额。
3.定价策略
网上购物看重的就是方便快捷，物美价廉，这对于所有B2c公司来说，其生存法则就是“高效率、低成本”。网上购物的最大优势之一就是其价格优势。京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。这个价格要比3c实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%，比厂商指导价低10%-30%。京东没有实体门店节省了销售额的10%，没有批发环节可以节省销售额的20%，没有中间商可以节省销售额的20%，而节省下来的费用体现在商品价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。另外，京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结，而国美、苏宁的库存周转率为47-60天，账期为112天，京东的费用率比国美、苏宁低7%左右，毛利率维持在5%左右。因此京东商城的产品要比线下同类商品便宜许多，而“京东价”已
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经成为国内3c领域的价格风向标。
京东商城成立之初就围绕客户做，相比于其它B2c同行更关注的注册用户数量，京东则更加注重商品的价格、质量和服务，保证每一件产品都是正品，为顾客争取到最低的价格，提供做好的产品售后服务。
京东的低价策略并不是建立在损害产品质量的前提之上的。一方面，京东不
断提高自己的经营效率，优化流程，从而降低经营成本;另一方面，在进货渠道上不断向上游扩展，从二级代理做到一级代理，甚至直接从厂商拿货，这样就减少了价格成本，从而使得京东的价格优势的以维持。
京东商城承诺所有的商品都是正品，且可以享受到与传统店面相同的售后服务。如果消费者对商品的质量不满意，不仅可以找到品牌商的售后部门进行投诉，还可以直接向京东投诉。在付款方式上，京东也比一般的商场更具创意，对于传统的消费者，可以选择货到付款;对于那些已经习惯网购的人，可以选择网上付款;对于资金比较紧张的人，还可以选择分期付款。
4.促销策略
广告
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由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放。
促销
京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和限时抢购、送代金劵等活动，对于商城销量提升确实起到了巨大作用。如配合节日做出相应的主题促销将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如父亲节专场促销、学生专场促销，会员专场、校园/企业用户专场等，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。
Dm
京东目前没有在Dm方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。在B2c领域同样成功的红孩子则将Dm发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用Dm目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。京东要做Dm有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的Dm客户覆盖，使之转化为直接的购买行为;京东Dm传
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播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。
市场活动
市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案,无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。市场活动策划针对于不同的企业情况和市场分析，都可以衍变出无数的形式，是整合营销传播中的一个重要组成部分。京东在此方面形式单一，只是简单的与广告、促销相互渗透，并没有形成品牌与商城特色相适合的市场活动。
公共关系
2015年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2c电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发布会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的
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品牌形象来说迫在眉睫。
京东-社区。
京东商城推出了京东-社区这一客户交流平台。在该社区，京东的客户可以发表自己对京东的看法，客户之间还可以相互交流。在该平台上，客户对于京东以及京东商品的意见及看法可以十分明显的表达出来。这不仅可以使京东的管理者可以及时了解到顾客的心理，进而不断改善服务，还可以使更多的潜在消费者对京东有一个更直观、更真实的了解。客户之间的交流是最有说服力的，这可以使得京东的固定客户变得更加牢固。社区中用户的口口相传，可以吸引更多的消费者，也会使得京东的操作流程更具有透明性，使得顾客对京东产生更大的信任。
5.京东的SEm策略
SEm是SearchEnginemarketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEm是一种新的网络营销形式。SEm所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEm追求最高的性价比，以最小的投入获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。
以下几种关键词主要是针对SEm，京东下面几类关键词的SEm投入力度相当高，排名都很靠前。
产品品质描述关键词，如:正品行货、实惠、全
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国联保、货到付款等;
品牌产品综合关键词，如:诺基亚手机、戴尔笔记本、志高空调等，有投入一定的SEm，但是综合排名不高;
购物类关键词，如:购物、网购、购买、如何购买笔记本、网上购物网站哪个好等，这类关键词应该是核心词的广泛匹配;
优惠信息关键词，如:折扣券、礼品卡、打折卡、特价、分期付款、免运费等;
自身名称及竞争对手名称相关关键词，如:京东、京东假货、新蛋、新蛋假货、绿森、绿森商城、卓越等。
6.物流策略
在传统的零售业中，3c产品被厂商生产出来，经过经销商、代理商、零售商等几个环节后，最终到消费者手中的时间一般在3-6个月。3c产品之所以利润不高，就是因为这种渠道积压导致了产品贬值。刘强东认为互联网作为一条直销渠道，可以消减传统渠道的层层环节，加快商品流通，如果能帮助制造企业尽快将产品送达终端消费者，京东就能获得更多的利润。因此，京东商城并没有向其它B2c企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。目前
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京东有两套物流配送系统，一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。
2004年到2015年的三年时间内，京东陆续在北京、上海、广州设立物流配送中心，辐射范围内80%均可做到24小时送货上门。当货物从供应商送达京东商城的仓库之后，一切都在IT系统的支持下，实现了标准化的流水作业，在验货、摆货、出库、扫描、打包、发货甚至是发货后的配送环节都设置了监控点，一旦某个环节出现问题，IT系统将立刻报警，相关部门就能查出问题所在，进行快速处理。
京东商城还将信息系统与大型应用商进行对接，实现了库存数据共享。比如，神舟数码公司与京东商城进行了系统的互联互通之后，消费者在京东商城下订单时，若京东的库存中没有此产品，系统就会直接访问神州数码的库存数据库，并且预约此产品，这样就加快了库存商品的周转。
现在，只要客户购买的是现货产品，从下完订单到准备发货一共只需要1小时34分钟，客户还可以在线查询订单的处理状态，上面显示了订单被确认、产品出库、扫描、以及出货的每一个确切时间。
2015年，京东商城提出“五日售后服务”的承诺:自收到客户返修商品之日起，5个工作日内向客
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户返回良品或更换新品。超过5个工作日未能处理完毕，一律按照逾期当天的商城价退款。
另一套体系是和第三方合作。在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市，京东和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。
在经营过程中发现，高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情况:配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取货。另一个难题是，绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园，快递人员只能和高校学生用电话联络。但部分高校学生使用手机的频率不高，或者关机，或者是忘记携带。快递人员经常打电话找不到人。结果双方都有意见，学生抱怨快递公司送货不及时，快递公司抱怨联系不上学生。为了解决这个问题，京东在学校招一些人做高校代理。他们可以和学生约时间，比如等学生9点钟下自习后再把产品送过去，这样就
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能较好地解决配送时间的问题。可以说，发展高校代理是京东商城为满足特定人群需求而特殊定制的服务。
三、小结
京东商城的发展速度十分惊人，它的经营模式值得我们深思。京东商城以其低价策略抢占市场份额，挑战了3c产品的传统销售渠道，最大限度的让利于消费者。京东商城建立了快速的物流体系，大大缩短了客户从下订单到收获的时间，采用了多种支付手段的结合，方便了不同的消费群体，京东还建立了完善的售后服务系统，充分保证了消费者的利益。这些都是京东“以人为本”服务理念的体现。在现代市场条件下，企业也只有做到了“以人为本”，关注消费者的利益，才能获得发展。京东的发展过程值得其它企业借鉴。
京东商城的营销战略2017-01-0418:57|
4楼
2012年初，京东商城推出了零毛利的低价战略。现在的京东已经形成了以3c产品为明星，囊括了家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类的综合百货产品线，建成了全国5大物流中心，配送范围覆盖各大城市，连续6年销售增长率超过200%，市场份
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额位居行业第二，并遥遥领先跟进企业。如今的京东，已经是电子商务B2c领域当之无愧的强者。
一、战略背景
*市场环境分析
目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝商城。淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任何一家电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越淘宝商城，但自身拥有的份额短期内也不会被淘宝商城压制。
*社会环境分析
京东商城提供的是商家对客户的商务模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。
*竞争对手分析
由此可以看出，京东在短期内并不可能超越淘宝商城，但亦对淘宝商城持有一定优势:而淘宝商城凭借其己有优势，固守市场份额并无大碍。因此双方短期内不会直接激烈的交锋，京东面临来自领先者的危
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险并不大。
二、营销战略目标及战略选择
*市场定位
京东商城的市场定位是:中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的
骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户体人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者人去多样的购物需求。
*目标客户
京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信和消费类电子冲的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。根据不同的用户特点大致可分为以下四个主要客户群:
从需求的角度:
京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码
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产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。
从年龄的角度:
京东的主要顾客为18—35岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。
从性别的角度:
京东商城的目标客户主要是男性消费者，儿世界杯期
间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。
从职业的角度:
京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
*定价策略:
网上购物看重的就是方便快捷，物美价廉，这对于的所有B2c公司来说，起生存法则就是“高效率、
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低成本”。网上购物的最大优势之一就是其价格优势。京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。这个价格要比3c实体渠道之王的国美、苏宁低于10%—20%，比厂商指导价低10%—30%。京东没有实体门店节省了销售额的10%，没有批发环节可以节省销售额的20%，没有中间商可以节省20%，而节省下来的费用体现在商品价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。另外，京东的库存周转率为12天，与供应商现货现结。而国美、苏宁的库存周转率为47—60天，账期为112天，京东的费用率比国美、苏宁低7%左右，毛利率维持子在5%左右。因此京东商城的产品要比线下同类商品便宜许多，而“京东价”已经成为国内3c领域的价格
风向标。
无论是在网上购物还是在实体店购物，顾客最看重的还是“产品、价格、服务”。京东商城成立之初就围绕客户做，相比于其它B2c同行更关注的注册用户数量，京东则更加注重商品的价格、质量和服务，保证每一件产品都是正品，为顾客争取最低的价格，提供做好的产品售后服务。
京东的低价策略并不是建立在损害产品质量的
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前提之上的。一方面，京东不断提高自己的经营效率，优化流程，从而降低经营成本;另一方面，在进货渠道上不断向上游扩展，从二级代理做到一级代理，甚至直接从厂商拿货，这样就减少了价格成本，从而使得京东的价格优势得以维持。
京东商城承诺所有的商品都是正品，且可以享受到与传统店面相同的售后服务。如果消费者对商品的质量不满意，不仅可以找到品牌商的售后部门进行投诉，还可以直接向京东投诉。在付款方式上京东也比一般的商场更具创意。对于传统的消费者，可以选择货到付款;对于那些已经习惯网购的人，可以选择网上付款;对资金比较紧张的人，还可以选择分期付款。
三、战略对策
*产品策略
无论是在网上购物还在实体店购物，顾客最看重的还是“产品的质量”，尤其是网上购物。淘宝上的东西虽然便
宜而且种类繁多，但是商品质量层次不齐，小作坊的工艺充斥其中。京东商城成立之初就围绕客户做，相比于其它同行更关注的注册用户数量，京东则更加注重商品的价格、质量和服务，以保证每一件产品都是正品，为顾客争取到最低的价格，提供做好的产品
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售后服务。
凡在京东上买的每一件商品都会有正规的发票以及凭证，在购买后15天内可以包退换，很好的解决用户产品质量的问题。如果消费者对商品的质量不满意，不仅可以找到品牌商的售后部门进行投诉，还可以直接向京东投诉。
*市场推广策略
广告策略:京东商城是一家B2c企业，它的最终客户是广大的消费者。因此，京东要想发展壮大几必须得到消费者的认可和了解。在这种情况下，进行广告宣传是企业最好的选择。适当的广告宣传可以扩大企业的知名度，提升企业的品牌形象，进而增加网站流量，扩大销量，增加营业额。
根据目的不同，广告分为企业广告和商品广告。
促销:在促销方面，京东做了很多有针对性的促销活动，比如很多飞促销专场、夜黑风高的抢购、送代金劵等。
京东-社区:京东商城推出了京东-社区这一客户交流平台。在该社区，京东的客户可以发表自己对京东的看法，
客户之间还可以相互交流。
京东的SEm策略:SEN中文意思是搜索引擎营销。
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SEm是一种新的网络营销形式。SEm所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEm追求最高的性价比，以最小的投入获最大的来自搜索引擎的访问量，并生产商业价值。
四、战略执行及效果
京东商城的发展速度十分惊人，它的经营模式值得我们深思。京东商城以其低价战略抢占市场份额，挑战了3c产品的传统销售渠道，最大限度的让利于消费者。京东商城建立了快速的物流体系，大大缩短了客户从下订单到收获的时间，采用了多种支付手段的结合，方便了不同的消费群体，京东还建立了完善的售后服务系统，充分保证了消费者的利益。这些都是京东“以人为本”服务理念的体现。在现代市场条件下，企业也只有做到了“以人为本”关注消费者的利益，才能获得发展。京东的发展过程及其战略值得我们学习与借鉴。
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