范文一：日本考察报告

日本考察学习报告

近年因为工作关系经常出国考察学习，所涉及的行业也不尽相同。因为现今我国经济进入瓶颈期，大家每天都在听或说调结构、转型升级等等。确实经历了近40年的高速、粗狂式发展，我们赖以增长的红利已消耗殆尽。任何行业想要在未来不落伍，都要考虑创新升级。也是基于这个考虑近年我关注上了海外商务考察，欧美日都去过，今天也与大家分享一下几次去日本考察的心得报告。

日本虽然是二战战败国，但是他们从四十年代战败一直到六十年代、七十年代经济全面振兴，成为一个全世界瞩目的发达国家，在重工业、在轻工业、在光学的电子这几大产业里面领跑全世界。初入日本考察时，我们眼中的一切，如同在德国考察的感觉就是震撼，干净和宁静。从喧嚣的东京到繁华的大阪，再到清冷的福知山，沿途各种工厂密布，鳞次栉比，但是，映入眼帘中的却到处是青山绿水，宜人景色！城市中除了公园，见不到裸露的土地，保护生态环境的理念深入人心！城市和乡村之间几乎没有差别，狭窄的街道，清晰的斑马线，如雨 后的清晨般清新整洁。不论城市、乡村，大街、小巷，环境都十分的优雅，这种干净是一种全社会的，反映了人心的上 进，对完美的追求；大巴车上、地铁中、新干线、餐厅，公共场所绝听不到大声喧哗、打手机，只有匆匆的身形和清脆的皮鞋声敲打着石阶，与国人的焦躁不安相比，更让人感觉到日本人内心的宁静。

本次商务考察让我感觉像是生命经受了一次洗礼，并对经营一个企业的精神、理念、文化有了更深入的理解，现将心得总结如下：

1. 企业管理者应该是企业文化最忠实的践行者，因为企业文化永远是空洞的，让人感

动和敬佩的不是您自己说的道理天花乱坠，更多是企业领导者对企业文化的践行去带动全体员工践行企业文化，只有当文化融入到具体的行动中，才会让员工深刻理解和动容，从而发自内心的自省自己的行为；

2. 一个企业的企业文化，不仅要从视觉、行为、规范等方面来体现，更体现在它的价

值取向和经营理念，一个对社会有意义有贡献的企业，社会都不会让它倒下；

3. 培训应该是企业文化建设的一个重要组成部分，企业培训不仅是企业对员工的一种

福利，更是企业应尽的社会义务。每个人在每个阶段都需要学习和成长，而员工在就业期间的学习教育基本只能靠企业提供，企业主动把员工的时间占用来让其学习很重要。所以企业要把对员工的培训当成一种义务；

4. 日本的企业文化中，尤其是在标杆企业考察中感受到一个很好的元素是“关注自我”，

这里说的关注自我不是指不关心不关怀他人，而是指每个人不会把太多精力放在关注别人的成功或失败上，不去纠结别人是对还是错，他们更关注自己是否做好，自己是否进步，我觉得这是一种非常正向积极的文化，值得学习；

5. 在稻盛和夫的经营哲学中，其实很多都是中国自古有之的文化，为什么在其他国家

我们老祖先的东西会发扬得比本国还好，是否我们该先反省一下自己的心态？日本人在学习中国的文化及西方的技术时，是发自内心的用一种谦逊的态度去接触，然后用心钻研和感悟，排除各种主观障碍和客观困难，最后融会贯通学以致用。日本

在科学技术上取西方之长，在思想文化上融中国之智慧，以一岛人民之力，打造了一个世界级经济体。而我们在学习前人及他人的优点时，是否真的足够谦虚？是否真的努力刻苦？是否真的愿意去改变自己？是否有决心改变自己？也许我们改变不了全世界，甚至改变不了身边的一个人，但是我们是否可以改变自己？

6. 在参观松下集团和京瓷集团的文化研究所时，分别看到了松下幸之助先生和稻盛和

夫先生花毕生精力整理出来的企业经营理念及演讲视频，发现两位举世闻名的企业家在企业的社会价值观上有惊人的一致性，他们都非常看重企业对于社会大众的价值和意义，因为如果找不到企业立世的精神意义，就无法唤起员工的价值感和责任感。当企业肩负着对社会的巨大责任时，员工人人都能感受到肩上的责任并挑起重担；如果一个企业存在于世的目标只是为了追求经济利润，员工人人挑起的也只是对物质的追求，而无法感受到责任重担。

7. 企业文化的建立不是几个月的事情，也不是几年的事情，而是企业一辈子要做的事，

日本考察中时刻感受到企业文化是整个企业发展历程中企业人物的精神沉淀，就像酒一样，企业沉淀得越久，文化越是“醉”人。所以负责企业文化建设工作的人，要把企业的文化建设当成一生的事业来做，要将企业发展中的点点滴滴记录下来，然后提炼精髓，一代一代传承下去。

这是此次日本考察中的一点心得感受，与大家分享！

范文二：日本考察报告

篇一:日本建筑考察报告

日本建筑考察报告 —— 古建掠影

Japan Construction Report

2013.10.10

日本国位于亚洲东部，其独特的地理条件和悠久的历史，孕育了别具一格的日本文化。在建筑方面受到中国及欧洲文化的影响，但其建筑仍具有鲜明的民族特色。此次赴日本考察，希望能从点滴中品味到原汁的日本味道。

古城堡、神社和寺院可谓是日本最常见的古建筑，它们是日本文化遗产中的精华，是人们了解日本文化的一个重要途径。

一、古城堡

古城堡又叫“城”，是诸侯的居城

。老百姓并不住在“城”中，而是散居在“城”的四周，由此形成所谓的城下町。古城堡可谓日本现代城市形成与发展的源头。

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日本城堡，从公元前后到近代有着将近二千多年的历史，其建筑主要目的是为了御敌于外，因此大多结构坚固，实战性强。城堡外围以壕沟，堆砌石垣，并修筑有坚固的城门箭楼。内筑有5-7层的瞭望塔，塔下部为城主的宅邸。这个瞭望塔现今被称作天守阁，以往日本的建筑多仿承中国的建筑样式，但天守阁却是日本人的自创。

难波宫就是其中典型的古城堡。

公元645年，孝德天皇将首都从奈良的飞鸟迁至大阪，建造了一座名叫“难波宫”的宫殿，是日本现存的一座最古老的宫殿，由丰臣秀吉营建，后昭和年间又再重建，几经战乱，几经重建，呈现我们眼前的是——大阪公园。这座古城最具历史厚重感，20多米高而陡峭的城墙及外围幽深的双重护城河都

保留至今(图1-01)，内有数栋重要建筑物，是其他图1-02 天守阁 任何一座日本古城都无法相比的。

走过护城河上的桥，这座古城气派宁静美丽，路面宽广平坦整洁，步行五百米又见一护城河，同样的石切城墙，苔痕点点，这种城中城得天独厚的军事格具，也给当时带来过辉煌成就。厚重的硬木城门，两旁樱树指路，又是沙石的广场，右边一排是历史博物馆，外墙与城墙色调一致。

正中位置是金碧辉煌的天守阁(图1-02)

，高约五十六米，为五层九重建筑，内保存有丰臣秀吉的

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木

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图1-01

像、武器和美术作品等。经过1997年3月的大改修后，其阁楼层层素白，斗拱屋檐穿插其间，给人以既威武又巧致的感觉。绿色屋顶上的黄金装与白墙相互辉映，其华美的姿态得以重现，给人一种甚具魅力的美感。

天守阁巍峨屹立在城中央，象征着大阪昔日辉煌与荣耀，一种全新异域的人文景观让你体验着日本对古城堡的特殊情怀。

日本人何以如此钟情于城堡，一方面因为城堡是他们生活的这块土地的象征，看到这些古城堡可使心灵得到一种慰藉。另一方面在探访古城堡时，追忆往事，可感受蕴藏其中的那份浪漫与旧时情怀。

二、神社

在日本传统建筑中，神社建筑占有突出的地位。早期神社是模仿当时的居住建筑，其作为日本特有的神道教祭祀场所，古朴自然的建筑风格已成为日本传统建筑的代表。

神社的布局与环境同样体现出日本人所追求的恬淡与清幽的审美趣味。神社总体建筑多采用木质结构，表面古朴自然，毫无华丽可言。周围多有围墙环绕，内有不少古杉，茂林修竹，林荫参天。

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日本神社建筑的最大特点是，其入口处都设有一个形似“开”字的“鸟居”?(即牌坊，一般是用木料或石料搭建的) (图2-01,图2-02)，是神社的重要标志。

神社建筑的样式按入口不同分为妻入口和平入口。正面为三角形屋顶的是妻入口(图2-03)，平直形的是平入口(图2-04)。又按屋檐样式不同分为切妻造和入母造。由两块斜面组成只有两道屋檐的简单样式称为切妻造。四面都有屋檐的称为入母造。另外四面都有屋檐却看不见三角形屋檐的称为寄

图2-03 妻入口 图2-02 鸟居 图2-01 鸟居

栋。

神社内最大的建筑是本殿，即神祗的安奉处。进入神社庭院，有一个或多个石制水槽，槽上横放着几把竹木做的长柄杓。香客在进香祭拜之前可在此漱口洗手，然后再以洁净之身入内敬神。

神社建筑中大阪天满宫及奈良春日大社都各具代表性。

大阪天满宫(图2-05

)是全日本最著名的神社

图2-04 平入口

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之一。最初的神殿建于公元949年，是村上天皇为了慰藉道真公的灵魂而下令建造的。因遭受了数次火灾，现在主殿

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和入口大门是1845年重建的。这里供奉着被视为“学识之神”的10世纪的学者——菅原道真。

园里种植着菅原道真喜爱的梅花，还有一尊巨大的作为他的动物守护神的铜牛。

与天满宫不同，奈良春日大社是所有春日神社的总社,旧称春日神社。建于710年，社内供奉的神明包括武瓮槌命、经津主命、天儿屋根命和比卖神。 建设者为藤原不比等。作为古奈良历史遗迹的一部 分而被登入世界文化遗产，与伊势神宫、石清水八 幡宫一起被称为日本的三大神社。

春日大社的一鸟居(图2-06)与气比神宫、严 岛神社的大鸟居并列为“日本三大鸟居”。漫长的参 道两边树木繁密茂盛，两旁一排排年代久远的石灯 笼严阵以待。灯笼的材料有木制的、金制的、陶制 的和石制的，其中石制的灯笼最普遍(图2-07)。

春日大社的本殿(图2-08)由四座神殿组成，这四个正殿是春日造?的代表性建筑，很好地保留了平安时代的独特设计。

日本人与神社的关系极为密切，其一生的某些特殊日子，如婴儿出生;每年的男孩节、女孩节;青年男女订婚、结婚等都要去参拜以求神灵保佑。

今日的神社不仅是供人参观游览的文物古迹，还是人们慰藉心灵、领略传统文化的场所。过年时，全家人一起到有名

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的神社参拜，参加那里一年一度热闹非凡的祭典活动，已是过新年的一项重要内容。神社宁静、自然及所带有的浓郁的传统文化气息，对在现代化高节奏生活的大都市人们来说，是一个净化心灵的地方，也是一个难得的避风港。

三、寺庙

与森严肃穆的神社相比，作为佛教建筑的寺院

图2-08 春日大社本殿

图2-07 石灯笼

图2-06 大鸟居 一鸟居 图2-05 天满宫入口

则要轻松许多。日本的寺院与中国的寺庙大同小异，

只不过相对中国庙宇建筑多雕梁画栋、金碧辉煌，日本的寺院多用素色原木，显得庄严肃穆。这也是日本自然观的一个体现。且在造型风格上比中国木塔更为轻盈飘洒。

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日本佛教最早的寺院是大阪四天王寺(图3-01)，593年由圣德太子所建立，是日本早期佛教建筑的典型。四天王寺在布局上为百济式?，即塔(图3-02)和金堂前后排列在中轴线上，北面回廊正中还有一座大讲堂，讲堂之后，东西为钟楼和经藏。金堂里供奉丰观音和四大天王，五重塔内则保留着

图3-01 四天王寺入口鸟居

不少简洁有力的壁画。

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寺院多次遭遇战火和天灾的毁坏，但每次都得以重建，所以至今仍保持着最初建造时的飞鸟时代的雄姿，充分体现了这座寺庙的悠久历史和它在大阪人心中的地位。

奈良县东大寺是奈良时期最重要，规模最宏大的佛教建筑。建于圣武天皇743年，位于奈良东，是全国68所国分寺的总寺院，1998年作为古奈良历史遗迹的组成部分被列为世界文化遗产，

东大寺大佛殿(图3-03)，又称金堂，为东大寺中心，其多次被焚毁，现在主殿是1706年建造的第三代，规模比原先缩小了三分之一，为最世界上最大的木造建筑。大佛殿内，放置着高15米以上的大佛像——卢舎(古同“舍”)那佛(图3-04)。

东大寺院内还有南大门、二月堂、三月堂、正仓院等。南大门(图3-05)是正门，宽约50米、高约25米。于760年建成但因为火灾烧毁了，于镰仓时期被修复重建，被称为世界遗产。

东大寺寺域广阔，规模宏大，其整体布局，完全是参照唐朝最高级的寺院规制兴建的，如今在中国已找不到同类型及同规模的建筑。

说神社是日本人净化心灵的地方，那寺庙就是他们的精神故乡，他们用自己特别的保护方法保护着他们，使得这些寺庙建筑至今仍保留着其神韵。

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四、古建筑的传承

从古城堡，神社及寺庙中我们看到了日本对古建筑的保护所采取的原则是不求原汁原味，但求神韵与风格的统一。

日本对一个城市古都风貌的保护，主要是通过 建筑风格及人们的生活方式来体现，而不仅仅是对

图3-05 南大门 图3-04 卢舎那佛 图3-03 大佛殿 图3-02 五重塔

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古老破旧的古建筑的维护。当一座建筑破旧得已无法修复时，干脆将它拆除，再按原样重建，保持其古老的建筑风格，即修旧如新，虽新但却是按古法重建，这说明日本经千百年传承，建筑手艺也传承下来。

其次，对古建筑的保护还在于很好地保留了古建筑的原有功能与活力。作为具有悠久历史的古建筑，要想使之长久地活在人们的心里，就要使它成为人们生活的一部分，只要它与人们的生活紧密相连，即使并非原造，也能长久地存在下去。神社至今仍被日本人作为祭祀朝拜的固定场所，而对佛教的信仰也构成了日本社会的精神核心。正是这些带有浓郁民俗风情的传统文化的存在，才使日本古建筑仍然不失古老的传统风韵。

反观中国的古建筑，多为修旧如旧，单纯保护，仅供游览，少了些许活力，相比之下日本对于古建筑的保护及日本人的

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自然生态观也许会给予我们一些启示。

注释:?鸟居:一种类似于中国牌坊的日式建筑。日本人又认为，鸟是人类灵魂的化身，其中有好的灵魂，也不乏肮脏的灵魂，不能让鸟接近神社，

故而在各个神社的正门前200米左右处建“开”字型牌坊，名为鸟居。

?春日造:春日造入口为妻入口构造，春日造这种样式的神殿很好地利用了曲线和色彩。

?百济式:进南大门后有个回廊围成的方形院子，南面回廊正中是中门，进了中门，院子里有金堂和塔。

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篇二:日本商业地产考察报告

日本商业地产项目考察报告

上海唯景建筑设计事务所王黎华 常务副总经理

2010.7.23~2010.7.28，我们集团一行12个人在潘功成副总裁的带队下，对日本的商业地产项目进行了为期6天的考察，集中考察了大阪、京都和东京的知名商业项目，主要包括:大阪的难波公园、心斋桥、梅田商业区;京都的JR京都综合体;东京的维纳斯城堡、狄克斯购物城、三菱一号、表参道商业区、汐留商务区、lalaport购物城、六本木新城、MIDTOWN综合体等。我们不仅对各商业项目的外观、环境和室内空间进行了实地考察，也请到了几个项目的设计方

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和管理运营方对项目的规划理念、设计构思和经营管理进行了全方位的解析，使我们对商业地产有了更深一步的认识。下面主要详述几个有代表性的商业项目。

一、维纳斯城堡(Venus Fort)

位于东京台场的维纳斯城堡(Venus Fort)经重新装修改建后，于2009年12月重新开业。新亮相的维纳斯城堡将成为在东京都中心的23区中首个奥特莱斯购物区。重装开业后的维纳斯城堡的定位是:+奥特莱斯(PLUS OUTLET)。也就是说，它不仅仅是奥特莱斯，同时还经营最新的时尚服饰、化妆品、儿童用品等，将成为各个年龄层、各种人群都能在这里享受购物乐趣的多样化超大型综合性购物中心。

入口广场

最具吸引力的奥特莱斯购物区，汇集了以服饰及生活用品为中心的日本国内外49家名牌折扣店，商家阵容十分齐全。

从东京都中心前往维纳斯城堡仅需30分钟，而且乘坐电车前去也十分便利。再加上店铺的多样化、多层次化，最适合全家人一起去逛。这些优点集于一身，使维纳斯城堡作为大型购

物中心极具魅力。

一楼的“Venus FAMILY”主要经营儿童及体育用品。2楼的“Venus GRAND”经营最新时尚服饰、化妆品以及珠宝首

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饰等。

3楼是“都市型奥特莱斯”。3个楼层性质各异、个性鲜明。

店内装饰模仿17至18世纪中叶的欧洲城镇风格，非常优雅。

欧式内街

内街广场

商业风貌

二、LALAPORT购物中心

LALAPORT是美式的大型购物中心，占地面积约16.5万平方米，建筑面积共有27.4万平方米。建筑设计中充分体现了旧时船坞的历史风范，有四幢建筑在外形上采用了"船"的形状。 在室外空间和广场地面的设计中，充分引进海洋元素，用蓝色的水域呼应海洋的感觉，把广场地面做成仿真的海浪形状。

总平面图

主入口一

主入口二

Lalaport 是一个广域型购物中心，除有500多家店舖外，还有文化设施、体育设施和方便设施。其中有旅馆、Lalaport剧场、网球俱乐部、小型高尔夫球场、巨大迷宫、露天剧院等辅助设施，还有一个可容纳8200辆汽车的停车场。它是一个将购物、美食、教育、娱乐融为一体的大型购物中心。

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它的早期名称是“LaLaport船桥购物中心”，在日本开创了同类设施的先河，因此备受各界的瞩目。 1988年，设有多厅影院和舒适设施的“LaLaport 2”开张。整个设施的名称也改为现在的“LaLaport TOKYO-BAY”。其后又增添了将美食文化和文娱活动融为一体的“HARBORGRILL”并重新装修了“LaLaport 2”等，设施一直保持着高度的活力。2000年又增加了为了提供高度灵敏、都市时尚生活模式的“LaLaport 3”，第二年又诞生了以过去的船桥崇光为中心的“LaLaport WEST”，通过增添大型专门店，补充了大型购物中心所应具有的功能。2005年在“LaLaport East”内，开设“东京面包一条街”。这是日本第一个以面包为主题的食品主题公园。目前，“LaLaport TOKYO-BAY”的店铺达540家，可停车8,200辆。“LaLaport TOKYO-BAY”将引领时代先端，以应对每天不断变化的需求。它将以成为日本最大的购物中心为目标不断进取，以便无论在任何时候都能为顾客提供新鲜的感动体验。

篇三:日本建筑考察报告

日本商业建筑规划设计考察报告摘要本文通过对日本商业建筑规划设计进行的考察，对其成功的商业建筑规划与设计理

念形成了一个初步的解析，加深了对于商业建筑规划与设计的认识，在此与大家共同探讨研

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究。 关键词日本 商业建筑 规划设计 考察 报告 日本商业建筑在世界上是颇具特色的。遍布全国各地的商业街，构成了日本商业一道亮

丽的风景线。近期，笔者对日本的商业建筑进行了为期一周的专题考察，主要考察了大阪难

波park、东京六本木商业建筑群、东京表参道商业街、东京银座商业街、新宿商业街区等。

以下结合考察情况对此进行概述与解析。 大阪难波公园(namba park):位于大阪市传统热闹商业区，是一个商业建筑生态化的范

本，由美国捷得建筑事务所设计。是一个购物中心与办公楼的综合体，而并非传统意义上的

公园。远看namba park是一个斜坡公园，从街道地平面上升至8层楼的高度，层层推进、绿

树茵茵，仿佛游离于城市之上的自然绿洲，与周围线形建筑的冷酷风格形成强烈对比，成为

嘈杂背景下的一处生动、温馨的街景。入口处，呈现在眼前的是一个被岩石覆盖的空间，仿

佛一个狭小的峡谷，诱惑着你向里面探寻。暖黄色到桔黄色逐渐过渡的条纹造型，如同沉淀

层一般，而设计师精心设计和营造出不同的小湾、岩洞、河谷等探险般的空间感受，为顾客

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的购物旅程增添了神秘和新奇的色彩。通过“峡谷”内一条“8字形”倾斜上升的通道，便

到了namba park的零售与娱乐区域。其中心区域是三层的“豪华购物广场”，内部质感华美、

店面错落有致，并饰有草木植被和水景，让你仿佛并不是在商场购物，而是在森林中寻宝一

般。商场业态非常丰富，从餐饮、服饰、珠宝，到美容、动植物花卉、居家用品、日本传统

和服等等，包括了上百家专业的时尚商店和餐馆。这里可以品尝到民族的、世界各地的美食，

可以购买到潮流最前线的商品和各种高档物品。除了传统的商业业态，namba park的商场还

为顾客提供医疗功能，不仅在商场的二楼配有药店，在八楼还设有一家医院，牙科、妇科、

皮肤科、眼科、耳鼻喉科、内科等等，功能齐全，别具特色。 难波公园的成功之处在于，首先是建筑对顾客具有强烈的吸用力，建筑新颖壮观。建筑

色彩个性鲜明艳丽，建筑细部设计非常到位。 其次是动线问题的把握。其外部动线，连接交通，主次入口设置靠近交通节点，创造双

首层，三首层等入口条件。内部动线，主动线清晰，能循环，动线可以回流，有弧度，避免

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笔直动线形成的顶端死角。垂直动线——解决高楼层的客流导入，平面动线与垂直动线完美

结合～ 东京六本木商业建筑群: 2003年，大型再开发复合都市地带六本木新城完成，正式开

业，总建筑面积78万平方米，历经17年完成建设，由美国捷得，kpf等多家设计公司联合

完成。它的商业主体与难波公园有着近似的设计风格。是一座集办公、住宅、商业设施、文

化设施、酒店、豪华影院和广播中心为一身的建筑综合体;具有居住、工作、游玩、休憩、

学习和创造等多项功能。六本木将大体量的高层建筑与宽阔的人行道、大量的露天空间交织

在一起。建筑间与屋顶上大面积的园林景观，在拥挤的东京都成为举足轻重的绿化空间，已

经成为著名的旧城改造、城市综合体的代表项目。六本木是日本东京港区的一个街区，以夜

生活及西方人聚集而闻名。让六本木呈现新的面貌，演变成为办公室及高级消费场所林立的

地区。这一带有财界、政界要人光顾的高级餐馆和电视台，不仅是白天，夜间也是行人络绎

不绝。周围许多外国大使馆、高级饭店餐馆、饮食店林立，夜晚热闹非凡，可以说是一座国

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际性的不夜城。街上看到的外国人比日本人还多，异国情调的商店把六本木的夜晚装扮得流

光溢彩，是东京都内有名的夜晚游乐场所。一个好的商业地产项目，需要一个好的地段，一个切实可行的好规划，来分期建设，持

续发展。原先，六本木地区的街道一直非常狭窄，建筑物陈旧且密度极高。六本木新城再开

发计划以打造“城市中的城市”为目的，并以展现其艺术、景观、生活独特的一面为发展重

点。六本木新城总占地面积约为0.116hm2，以办公大楼森大厦为中心，具备了居住、办公、

娱乐、学习、休憩等多种功能及设施，是一个超大型复合性都会地区，约有2万人在此工作，

平均每天出入的人数达10万人。东京表参道商业街:表参道商业街是东京最为繁华的商业街之一，云集了lv、armani、

prada、chanel、apple、cartier、dior等世界著名品牌的旗舰店。商业街呈线性分布于街

道两侧，每个店面风格迥异。全长约1000米左右，车行道和步行道被浓密的树荫覆盖，间或

有休息座椅。整体街道及建筑尺度非常宜人，既不拥挤，也不空旷。 作为时下东京最著名的购物胜地，它的魅力在

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于有些著名的世界品牌或大型服饰广场只

设在这里，世界著名品牌的诸多旗舰店也设置在此处，可以说表参道是世界品牌的亚洲展览

中心。它是一个时尚的街区，对于艺术以及时装等信息高度敏感的人都汇聚在这里。街区内

介绍高级名牌和最流行时装的服装店鳞次栉比，令过往的人们赏心悦目。沿街上既可享受林

荫步道的舒适风情，又可尽情在街上各式的高级流行商店流连。逛累了，沿街就有许多欧式

风情的咖啡馆、甜点下午茶可享用，坐在咖啡馆的落地窗前，则可用另外一种角度与心情，

观察、欣赏属于东京香榭丽舍大道上的时尚表情与浪漫风情。表参道上出自国际知名的建筑

师之手的建筑争奇斗艳，交相辉映，更使其化为时尚的代言人，成了其品牌的标志性建筑。

表参道广场为日本著名设计师安藤忠雄设计。在表参道建筑中，三个建筑最有特色:迪奥旗

舰店，意大利名牌tod’s的专用大楼， prada东京旗舰店。三个建筑体量上基本相似，也同样出自大师手笔，作为大品牌和建筑创意

的结合，都体现出特立独行又极具风格的建筑特点。 表参道的商业街成功之处在于，它不是以大出名，而是以它的

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特色，高级、时尚、风情。东京银座商业区:银座是日本东京中央区的一个主要商业区，以高级购物商店闻名，是

东京的代表性地区，同时也是日本有代表性的最大最繁华的商业街区。从第一号街到第八号

街及其周围闹市区，长约1公里。全国著名大百货商店、特种工艺品的小商店，以及一些高

级小吃店，各式饮食店及高级餐厅，高级夜总会等都在这里落座。银座两侧人行道宽阔，而

且主要道路在周末会被封闭，成为行人专区，有“步行者的天堂”之称。现在的银座不但是

日本商界的胜地，也是融古今中外各种文化的大花园，被称为东京的“心脏”。银座设有多家

百货公司，包括和光、三越、松屋百货、松坂屋、melusa、春天百货等，高级品牌专门店如

爱马仕、gucci、chanel，亦有各式饮食店及高级餐厅，数十家旅馆，数目众多的舞厅、夜总

会，30多家剧院，100多个画廊，这些都增添了银座的繁华。 以银座大道为界，银座分为东、西银座。大道两旁，高级商店和名牌老铺鳞次栉比，巨

大的橱窗展出最新流行的男女时装、锦秀和服、金银珠宝、高级装饰以及精致的艺术品和丰

富多彩的生活用品，醒目而又奇特的宣传广告比比皆是，

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历史悠久、享有盛誉的三越、松屋、

松坂屋等大百货店也座落于此。这里还有规模不大、但专门经营某种独特商品并保持传统制

作方法的店铺，总数超过,,,家，多数为名牌专门店。银座出售的商品多是高档品，价格

高，面向上层社会。银座大道后街以饭店、酒馆、小吃店居多，颇具特色的日本料理应有尽

有。 银座的商业布局充分考虑了不同层次人的不同需求。篇二:日本建筑考察报告 日本建筑考察报告 —— 古建掠影 japan construction report2013.10.10

日本国位于亚洲东部，其独特的地理条件和悠久的历史，孕育了别具一格的日本文化。

在建筑方面受到中国及欧洲文化的影响，但其建筑仍具有鲜明的民族特色。此次赴日本考察，

希望能从点滴中品味到原汁的日本味道。

古城堡、神社和寺院可谓是日本最常见的古建筑，它们是日本文化遗产中的精华，是人

们了解日本文化的一个重要途径。

一、古城堡

古城堡又叫“城”，是诸侯的居城。老百姓并不住在“城”中，而是散居在“城”的四周，

由此形成所谓的城下町。古城堡可谓日本现代城市形成与

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发展的源头。日本城堡，从公元前后到近代有着将近二千多年的历史，其建筑主要目的是为了御敌于

外，因此大多结构坚固，实战性强。城堡外围以壕沟，堆砌石垣，并修筑有坚固的城门箭楼。

内筑有5-7层的瞭望塔，塔下部为城主的宅邸。这个瞭望塔现今被称作天守阁，以往日本的

建筑多仿承中国的建筑样式，但天守阁却是日本人的自创。 难波宫就是其中典型的古城堡。公元645年，孝德天皇将首都从奈良的飞鸟迁至大阪，建造了一座名叫“难波宫”的宫

殿，是日本现存的一座最古老的宫殿，由丰臣秀吉营建，后昭和年间又再重建，几经战乱，

几经重建，呈现我们眼前的是——大阪公园。这座古城最具历史厚重感，20多米高而陡峭的

城墙及外围幽深的双重护城河都保留至今(图1-01)，内有数栋重要建筑物，是其他图1-02 天守阁 任何一座日本古城

都无法相比的。

正中位置是金碧辉煌的天守阁(图1-02) ，高约五十六米，为五层九重建筑，内保存有丰臣秀吉的木1

图1-01 像、武器和美术作品等。经过1997年3月的大改修后，其阁楼层层素白，斗拱屋檐穿插

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其间，给人以既威武又巧致的感觉。绿色屋顶上的黄金装与白墙相互辉映，其华美的姿态得

以重现，给人一种甚具魅力的美感。天守阁巍峨屹立在城中央，象征着大阪昔日辉煌与荣耀，一种全新异域的人文景观让你

体验着日本对古城堡的特殊情怀。日本人何以如此钟情于城堡，一方面因为城堡是他们生活的这块土地的象征，看到这些

古城堡可使心灵得到一种慰藉。另一方面在探访古城堡时，追忆往事，可感受蕴藏其中的那

份浪漫与旧时情怀。

二、神社

在日本传统建筑中，神社建筑占有突出的地位。早期神社是模仿当时的居住建筑，其作

为日本特有的神道教祭祀场所，古朴自然的建筑风格已成为日本传统建筑的代表。 神社的布局与环境同样体现出日本人所追求的恬淡与清幽的审美趣味。神社总体建筑多

采用木质结构，表面古朴自然，毫无华丽可言。周围多有围墙环绕，内有不少古杉，茂林修

竹，林荫参天。

日本神社建筑的最大特点是，其入口处都设有一个形似“开”字的“鸟居”?(即牌坊，

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一般是用木料或石料搭建的) (图2-01,图2-02)，是神社的重要标志。 神社建筑的样式按入口不同分为妻入口和平入口。正面为三角形屋顶的是妻入口(图

2-03)，平直形的是平入口(图2-04)。又按屋檐样式不同分为切妻造和入母造。由两块斜面

组成只有两道屋檐的简单样式称为切妻造。四面都有屋檐的称为入母造。另外四面都有屋檐

却看不见三角形屋檐的称为寄

图2-03 妻入口 图2-02 鸟居 图2-01 鸟居 栋。

神社内最大的建筑是本殿，即神祗的安奉处。进入神社庭院，有一个或多个石制水槽，

槽上横放着几把竹木做的长柄杓。香客在进香祭拜之前可在此漱口洗手，然后再以洁净之身

神社建筑中大阪天满宫及奈良春日大社都各具代表性。 大阪天满宫(图2-05 )是全日本最著名的神社图2-04 平入口

2之一。最初的神殿建于公元949年，是村上天皇为了慰藉道真公的灵魂而下令建造的。

因遭受了数次火灾，现在主殿和入口大门是1845年重建的。这里供奉着被视为“学识之神”

的10世纪的学者——菅原道真。园里种植着菅原道真喜爱的梅花，还有一尊巨大的作为他的动物守护神的铜牛。与

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天满宫不同，奈良春日大社是所有春日神社的总社,旧称春日神社。建于710年，社内

供奉的神明包括武瓮槌命、经津主命、天儿屋根命和比卖神。 建设者为藤原不比等。作为古

奈良历史遗迹的一部 分而被登入世界文化遗产，与伊势神宫、石清水八 幡宫一起被称为日

本的三大神社。

春日大社的一鸟居(图2-06)与气比神宫、严 岛神社的大鸟居并列为“日本三大鸟居”。

漫长的参 道两边树木繁密茂盛，两旁一排排年代久远的石灯 笼严阵以待。灯笼的材料有木

制的、金制的、陶制 的和石制的，其中石制的灯笼最普遍(图2-07)。春日大社的本殿(图2-08)由四座神殿组成，这四个正殿是春日造?的代表性建筑，很

好地保留了平安时代的独特设计。日本人与神社的关系极为密切，其一生的某些特殊日子，如婴儿出生;每年的男孩节、

女孩节;青年男女订婚、结婚等都要去参拜以求神灵保佑。 今日的神社不仅是供人参观游览的文物古迹，还是人们慰藉心灵、领略传统文化的场所。

过年时，全家人一起到有名的神社参拜，参加那里一年一度热闹非凡的祭典活动，已是过新

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年的一项重要内容。神社宁静、自然及所带有的浓郁的传统文化气息，对在现代化高节奏生

活的大都市人们来说，是一个净化心灵的地方，也是一个难得的避风港。

三、寺庙

与森严肃穆的神社相比，作为佛教建筑的寺院图2-08 春日大社本殿 图2-07 石灯笼

图2-06 大鸟居 一鸟居 图2-05 天满宫入口 则要轻松许多。日本的寺院与中国的寺庙大同小异，只不过相对中国庙宇建筑多雕梁画栋、金碧辉煌，日本的寺院多用素色原木，显得庄严

肃穆。这也是日本自然观的一个体现。且在造型风格上比中国木塔更为轻盈飘洒。 3日本佛教最早的寺院是大阪四天王寺(图3-01)，593年由圣德太子所建立，是日本早期

佛教建筑的典型。四天王寺在布局上为百济式?，即塔(图3-02)和金堂前后排列在中轴线

上，北面回廊正中还有一座大讲堂，讲堂之后，东西为钟楼和经藏。金堂里供奉丰观音和四

大天王，五重塔内则保留着

图3-01 四天王寺入口鸟居不少简洁有力的壁画。寺院多次遭遇战火和天灾的毁坏，但每次都得以重建，所以至今仍保持着最初建造时的

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飞鸟时代的雄姿，充分体现了这座寺庙的悠久历史和它在大阪人心中的地位。奈良县东大寺是奈良时期最重要，规模最宏大的佛教建筑。建于圣武天皇743年，位于

奈良东，是全国68所国分寺的总寺院，1998年作为古奈良历史遗迹的组成部分被列为世界

东大寺大佛殿(图3-03)，又称金堂，为东大寺中心，其多次被焚毁，现在主殿是1706

年建造的第三代，规模比原先缩小了三分之一，为最世界上最大的木造建筑。大佛殿内，放

置着高15米以上的大佛像——卢舎(古同“舍”)那佛(图3-04)。东大寺院内还有南大门、二月堂、三月堂、正仓院等。南大门(图3-05)是正门，宽约

50米、高约25米。于760年建成但因为火灾烧毁了，于镰仓时期被修复重建，被称为世界

遗产。

东大寺寺域广阔，规模宏大，其整体布局，完全是参照唐朝最高级的寺院规制兴建的，

如今在中国已找不到同类型及同规模的建筑。 说神社是日本人净化心灵的地方，那寺庙就是他们的精神故乡，他们用自己特别的保护

方法保护着他们，使得这些寺庙建筑至今仍保留着其神韵。

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四、古建筑的传承

从古城堡，神社及寺庙中我们看到了日本对古建筑的保护所采取的原则是不求原汁原味，

但求神韵与风格的统一。

日本对一个城市古都风貌的保护，主要是通过 建筑风格及人们的生活方式来体现，而不

仅仅是对图3-05 南大门 图3-04 卢舎那佛 图3-03 大佛殿 图3-02 五重塔 4古老破旧的古建筑的维护。当一座建筑破旧得已无法修复时，干脆将它拆除，再按原样

重建，保持其古老的建筑风格，即修旧如新，虽新但却是按古法重建，这说明日本经千百年

传承，建筑手艺也传承下来。其次，对古建筑的保护还在于很好地保留了古建筑的原有功能与活力。作为具有悠久历

史的古建筑，要想使之长久地活在人们的心里，就要使它成为人们生活的一部分，只要它与

人们的生活紧密相连，即使并非原造，也能长久地存在下去。神社至今仍被日本人作为祭祀

朝拜的固定场所，而对佛教的信仰也构成了日本社会的精神核心。正是这些带有浓郁民俗风

情的传统文化的存在，才使日本古建筑仍然不失古老的传统风韵。 反观中国的古建筑，多为修旧如旧，单纯保护，仅供游览，少了些许活力，相比之下日

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本对于古建筑的保护及日本人的自然生态观也许会给予我们一些启示。注释:?鸟居:一种类似于中国牌坊的日式建筑。日本人又认为，鸟是人类灵魂的化身，

其中有好的灵魂，也不乏肮脏的灵魂，不能让鸟接近神社， 故而在各个神社的正门前200米左右处建“开”字型牌坊，名为鸟居。 ?春日造:春日造入口为妻入口构造，春日造这种样式的神殿很好地利用了曲线和色彩。?百济式:进南大门后有个回廊围成的方形院子，南面回廊正中是中门，进了中门，院

子里有金堂和塔。

5篇三:日本商业建筑考察报告之空间篇 日本商业建筑的休闲空间

[日本商业建筑考察报告之空间篇] 发布时间:2013-04-22

作者:袁志浩来源:万达商业规划院建筑一所 4月初我参加了规划院组织的日本商业建筑考察，先后

参观考察了银座商业区、新宿商业区、表参道商业区、心斋桥商业区、永旺购物中心、台场

购物中心、六本木midtown、京都车站综合体、难波公园、奥特莱斯。 这次建筑考察涵盖了众多的商业建筑类型，有百货，有购物中心，还有结合了轨道交通

和商业的综合体。在这些商业建筑各种类型的空间中，除了商品柜台、品牌专区、专卖店等

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商业空间外，一个引人注目的角色就是休闲空间，这些休闲空间对商业空间起到了很好的补

充和配套作用，有的甚至当起了主角。 休闲空间

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范文三：日本考察报告

日本考察报告

篇一:赴日本考察报告

创新观念，谋求发展

——赴日本学习考察报告

为了学习日本给排水领域先进的经营理念、管理经验，促进我司供水及水质环境事业的可持续发展，xxxx年x月x日,xx日，在日中协会的精心安排下，以施瓦辛格主任为团长的我司xx名员工赴日本进行了为期15天的学习考察，收获颇丰。现将考察内容及成果简单汇报如下:

一、考察内容简介

在日本15天，为了保证学习效果，我们不顾舟车劳顿，通过专家授课、现场参观、交流探讨等多种形式如饥似渴地学习，开阔了眼界，看到了差距，学到了经验，取得了成果。

1、水道局等政府机构:

在福冈市水道局，我们学习了促进水资源开发，建设节水型城市的先进经验和技术，如供水网络化(配水调整以应对缺水)、中水利用、漏水检查技术、水费累进加价制、节水措施、节水宣传等，并参观了“上水道管理中心”中控室，其精细的管理、先进的设施给我们留下了深刻的印象。

在鹿儿岛市水道局，我们听取了水道事业的法律保障的介绍，

即《水道法》、《地方公营企业法》，了解了鹿儿岛市水道设施的分布、水道事业的发展过程、水源地的保护、设施的维护管理、水质监测的频率、检测项目等。该市还未雨绸缪，充分考虑到未来水环境的变化，即前景不明的经济形势、少子高龄化人口减少时代的到来、国家与地方各自承担的责任不明、地球温暖化等，勇于面对节水器具的普及导致需水量的减少、设施老化等新的课题，提出了四个强化:即强化

经营管理、强化水质管理、强化危机管理、强化耐震性能，以打造安全供水的、与客户同在的、预防灾害的、对环境保护有利的水道事业。

大阪市水道综合服务公司总务课长近田信一郎先生就大阪市水资源分布及开发情况、水道事业的发展状况、水源地、净水厂及管网的水质管理、水厂及管网防震技术、大地震时应急给水措施、水道事业经营管理等内容向我们作了专题讲座。经过多年的发展，目前大阪市标准给水能力达到243万m3/日，输水配水管网总长5192km，给水普及率达到100%。

神户市建设局下水道河川部长冈先生介绍了神户市下水道建设的情况。全市雨污分流，共有7个污水处理厂、1个污泥焚烧厂及23个泵站。他还着重讲述了神户市下水道资源的有效利用，如热利用(供暖、供应热水)、污泥烧却灰利用(制作路面砖等)、处理水利用(景观用水、卫生间冲水等)、处理设施上部空间利用(用于绿化休闲用地及停车场)、利用污泥制气作为汽车燃料等。

这些都是防止地球温暖化的有效措施。

在札幌市水道局，我们听取了有关水费收取的讲座，学习了该市的水表形式、查水表方法、付费方式、用户不交水费的处理流程等，观摩了水表防盗装置，并就水管查漏以及冬季防冻与技术人员进行了深入的探讨。

2、供水企业:

福冈市海中道奈多海水淡化中心日处理能力为5万吨，从海底的沙里取水，，该中心具有如下特点:采用渗透取水方式可以稳定地抽取清澈的海水且不受海洋生物及船只的影响;前处理采用UF膜可除掉微生物和极细微粒子，污泥少，小型，占地面积少;反渗透系统中，高压RO膜上加低压RO膜脱盐，可生产更优质

的水;提高淡水回收率(产水率60%)，可减少海水的抽取量。但运行成本较高，约为普通水厂的2倍。

鹿儿岛市中山水泵房，其机械电气室为2层钢筋砼结构，建筑面积600m2，水泵房容量为1000m3，配备2台75kw及3台90kw水泵，另配625kVA备用柴油发电机组一台。泵房为无人值守远程监控，主要向皇德寺及星ケ峰地区送水。该泵房虽小，但窗明几净，一尘不染，叹为观止。

大阪柴岛净水厂日给水能力118万m3，几乎是ABCD水厂的4倍，供应大阪中部、北部以及西北部地区。我们参观了太阳能发电装置、污泥脱水泵房、沉砂池、急速砂过滤池等，听取了制水工艺、制水流程、水质监测的讲解，了解了净水的高度处理技术。

另外，我们还参观了位于柴岛净水厂西端的水道纪念馆。该馆是为了纪念大阪市自来水开通100周年，利用柴岛净水厂的旧第一配水泵厂修建的。纪念馆展示了栖息在琵琶湖、淀川水系的淡水鱼，并介绍大阪市自来水的历史、水与生活的关系等，还有活性炭行星探险、臭氧虚拟游戏机等体验活动，寓教于乐。

在琵琶湖河川事务所，我们听取了琵琶湖管理的介绍，参观了濑田川节制闸。琵琶湖是日本最大的淡水湖，流域面积3484km2，湖面面积674km2，总库容275亿m3。由濑田川节制闸(共10孔)及下游的2个调节闸根据下游用水量和湖水位的情况，利用调度中心对琵琶湖进行全自动的监控管理。工程的管理和维护费用由国家和下游用户承担。

天濑水库位于琵琶湖下游的宇治川上，大坝为砼双曲拱坝，坝长254m，高73m，总库容2628万m3，装机容量9.2万kw，于1964年建成。近期拟在大坝左侧山中再开凿一条内径10.3m的放流隧洞，以增强宇治川、淀川的洪水调节及琵

琶湖周边洪水防御能力，提高京都府用水保证率，增加大坝泄流量。天濑水库是人与自然和谐发展，充分合理利用水资源的范例。

3、水质环境企业:

鹿儿岛市南部污水处理厂日处理能力为14.96万m3，我们依次参观了沉砂池、污水泵房、最初沉淀池、曝气池、最终沉淀池、盐酸混合池、放流口，了解了污水处理工艺及成本。

我们顶着恶臭，参观了南部污水处理厂下水污泥堆肥化场的混

合、发酵、后熟、成品车间。南部污水处理厂每天产生约100t污泥，全部运到下水污泥堆肥化场，经过40天的发酵，将病菌、杂草种子杀死，制成有机肥料廉价出售，用于绿色农业。 神户市东滩污水处理厂日处理能力为16万m3，我们主要参观了污泥制气装置。东滩污水处理厂的污泥经过约20天的发酵消化，产生消化气，一部分消化气用于厂内的锅炉燃料和空调，多余部分则经过吸收塔、精制装置去除CO2、H2S、硅氧烷等有害成分，生成CH4浓度为98%的生物气，作为汽车燃料供应。

4、官方及半官方机构:

?、独立行政法人水资源机构(半官方)

由政府出资，受国土交通省管辖，主要负责河流设施的维护与管理、河水的利用与保护、水资源开发设施的建设、运营、维护和管理。考察期间，我们听取了水质监测、水质异常的原因及处理、改善水质的方法及技术等水环境保全的情况介绍，学习了分离堰、浅层曝气、深层曝气、表层曝气、旁路水道、藻类直接回收去除、副坝、生物净化等水质保全对策。

?、地方共同法人日本下水道事业团

其主要接受地方政府委托的污水设施(处理厂、干线管网)的企划、设计、建设、运行管理及技术开发，由地方公共团体出资，目前全国超过一半的污水处理厂由该机构进行技术支持。我们听取了下水处理技术讲座，了解了日本下水事业发展的过程、现状;在污泥利用、温室气体减排、防止地球温暖化及下水道设施防震

方面的先进经验;学习了标准活性污泥法、循环式硝化脱氮法、嫌气-无氧-好气法、Bardenpho法、开普敦大学(UCT)法等水处理方法的不同特征，以及高效吸着剂除磷等最新技术。

5、涉足水处理的企业:

?、大和化学工业株式会社

该厂生产的减压脱水干燥装置适用于工厂高浓度废水的处理，可将废液中的可利用成分与水分离并回收使用，实现废水零排放。但单机处理能力不大，且能耗及处理成本较高，适用于中小型企业具回收价值的工业污水处理。

?、东丽精细化工株式会社

是一家综合型化工企业，以生产合成纤维为主，在塑料、复合材料、化工、水处理事业、电子材料、医药、医疗器械等领域在全世界各地开展着广泛的业务。我们主要学习了采用膜渗透法处理污水及进行海水淡化的技术，该技术具有高效、低能耗、清洁、少污染、占地面积小、操作简单方便等特点，但用于大型污水处理企业的案例不多。

?、美得华水务株式会社

美得华的产品主要有先进的臭氧发生系统、污泥干化与焚烧系统、陶瓷膜净水系统、臭氧，陶瓷膜再生水系统、高速过滤系统、高速沼气发酵系统、电力自控设备、水轮发电机组等。在日本占有很高的市场份额。臭氧发生系统可用于净水厂水处理，污泥干化与焚烧技术可减少填埋量，焚烧后残渣可用于制作路面砖。焚

烧产生的热量还可送至热电厂发电，陶瓷膜具有卓越的机械强度、优良的

篇二:赴日本考察报告

创新观念，谋求发展

——赴日本学习考察报告为了学习日本给排水领域先进的经营理念、管理经验，促进我司供水及水质环境事业的

可持续发展，xxxx年x月x日,xx日，在日中协会的精心安排下，以施瓦辛格主任为团长的

我司xx名员工赴日本进行了为期15天的学习考察，收获颇丰。现将考察内容及成果简单汇

报如下:

一、考察内容简介

在日本15天，为了保证学习效果，我们不顾舟车劳顿，通过专家授课、现场参观、交流

探讨等多种形式如饥似渴地学习，开阔了眼界，看到了差距，学到了经验，取得了成果。

1、水道局等政府机构:在福冈市水道局，我们学习了促进水资源开发，建设节水型城市的先进经验和技术，如

供水网络化(配水调整以应对缺水)、中水利用、漏水检查技术、水费累进加价制、节水措施、

节水宣传等，并参观了“上水道管理中心”中控室，其精细的管理、先进的设施给我们留下

了深刻的印象。

在鹿儿岛市水道局，我们听取了水道事业的法律保障的介绍，即《水道法》、《地方公营

企业法》，了解了鹿儿岛市水道设施的分布、水道事业的发展过程、水源地的保护、设施的维

护管理、水质监测的频率、检测项目等。该市还未雨绸缪，充分考虑到未来水环境的变化，

即前景不明的经济形势、少子高龄化人口减少时代的到来、国家与地方各自承担的责任不明、

地球温暖化等，勇于面对节水器具的普及导致需水量的减少、设施老化等新的课题，提出了

四个强化:即强化 经营管理、强化水质管理、强化危机管理、强化耐震性能，以打造安全供水的、与客户

同在的、预防灾害的、对环境保护有利的水道事业。 大阪市水道综合服务公司总务课长近田信一郎先生就大阪市水资源分布及开发情况、水

道事业的发展状况、水源地、净水厂及管网的水质管理、水厂及管网防震技术、大地震时应

急给水措施、水道事业经营管理等内容向我们作了专题讲座。经过多年的发展，目前大阪市

标准给水能力达到243万m3/日，输水配水管网总长5192km，给水普及率达到100%。神户市建设局下水道河川部长冈先生介绍

了神户市下水道建设的情况。全市雨污分流，

共有7个污水处理厂、1个污泥焚烧厂及23个泵站。他还着重讲述了神户市下水道资源的有

效利用，如热利用(供暖、供应热水)、污泥烧却灰利用(制作路面砖等)、处理水利用(景

观用水、卫生间冲水等)、处理设施上部空间利用(用于绿化休闲用地及停车场)、利用污泥

制气作为汽车燃料等。这些都是防止地球温暖化的有效措施。 在札幌市水道局，我们听取了有关水费收取的讲座，学习了该市的水表形式、查水表方

法、付费方式、用户不交水费的处理流程等，观摩了水表防盗装置，并就水管查漏以及冬季

防冻与技术人员进行了深入的探讨。

2、供水企业:

福冈市海中道奈多海水淡化中心日处理能力为5万吨，从海底的沙里取水，，该中心具有

如下特点:采用渗透取水方式可以稳定地抽取清澈的海水且不受海洋生物及船只的

影响;前

处理采用uf膜可除掉微生物和极细微粒子，污泥少，小型，占地面积少;反渗透系统中，高

压ro膜上加低压ro膜脱盐，可生产更优质的水;提高淡水回

收率(产水率60%)，可减少海水的抽取量。但运行成本较高，约为普

通水厂的2倍。

鹿儿岛市中山水泵房，其机械电气室为2层钢筋砼结构，建筑面积600m2，水泵房容量

为1000m3，配备2台75kw及3台90kw水泵，另配625kva备用柴油发电机组一台。泵房为

无人值守远程监控，主要向皇德寺及星ケ峰地区送水。该泵房虽小，但窗明几净，一尘不染，

叹为观止。

大阪柴岛净水厂日给水能力118万m3，几乎是abcd水厂的4倍，供应大阪中部、北部

以及西北部地区。我们参观了太阳能发电装置、污泥脱水泵房、沉砂池、急速砂过滤池等，

听取了制水工艺、制水流程、水质监测的讲解，了解了净水的高度处理技术。另外，我们还参观了位于柴岛净水厂西端的水道纪念馆。该馆是为了纪念大阪市自来水

开通100周年，利用柴岛净水厂的旧第一配水泵厂修建的。纪念馆展示了栖息在琵琶湖、淀

川水系的淡水鱼，并介绍大阪市自来水的历史、水与生活的关系等，还有活性炭行星探险、

臭氧虚拟游戏机等体验活动，寓教于乐。 在琵琶湖河川事务

所，我们听取了琵琶湖管理的介绍，参观了濑田川节制闸。琵琶湖是

日本最大的淡水湖，流域面积3484km2，湖面面积674km2，总库容275亿m3。由濑田川节制

闸(共10孔)及下游的2个调节闸根据下游用水量和湖水位的情况，利用调度中心对琵琶湖

进行全自动的监控管理。工程的管理和维护费用由国家和下游用户承担。 天濑水库位于琵琶湖下游的宇治川上，大坝为砼双曲拱坝，坝长254m，高73m，总库容

2628万m3，装机容量9.2万kw，于1964年建成。近期拟在大坝左侧山中再开凿一条内径10.3m

的放流隧洞，以增强宇治川、淀川的洪水调节及琵琶湖周边洪水防御能力，提高京都府用水保证率，增加大坝泄流量。天濑水库是人与自

然和谐发展，充分合理利用水资源的范例。

3、水质环境企业:

鹿儿岛市南部污水处理厂日处理能力为14.96万m3，我们依次参观了沉砂池、污水泵房、

最初沉淀池、曝气池、最终沉淀池、盐酸混合池、放流口，了解了污水处理工艺及成本。 我们顶着恶臭，参观了南部污水处理厂下水污泥堆肥化场的混合、发酵、后熟、成品车

间。南部污水处理厂每天产生约100t污泥，全部运到下水污泥

堆肥化场，经过40天的发酵，

将病菌、杂草种子杀死，制成有机肥料廉价出售，用于绿色农业。 神户市东滩污水处理厂日

处理能力为16万m3，我们主要参观了污泥制气装置。东滩污水处理厂的污泥经过约20天的

发酵消化，产生消化气，一部分消化气用于厂内的锅炉燃料和空调，多余部分则经过吸收塔、

精制装置去除co2、h2s、硅氧烷等有害成分，生成ch4浓度为98%的生物气，作为汽车燃料

供应。

4、官方及半官方机构:

?、独立行政法人水资源机构(半官方) 由政府出资，受国土交通省管辖，主要负责河流设施的维护与管理、河水的利用与保护、

水资源开发设施的建设、运营、维护和管理。考察期间，我们听取了水质监测、水质异常的

原因及处理、改善水质的方法及技术等水环境保全的情况介绍，学习了分离堰、浅层曝气、

深层曝气、表层曝气、旁路水道、藻类直接回收去除、副坝、生物净化等水质保全对策。 ?、地方共同法人日本下水道事业团 其主要接受地方政府委托的污水设施(处理厂、干线管网)的企划、设计、建设、运行

管理及技术开发，由地方公共团体出资，目前全国超过一半的污水处理厂由该机构进行技术

支持。我们听取了下水处理技术讲座，了解了日本下水事业发展的过程、现状;在污泥利用、

温室气体减排、防止地球温暖化及下水道设施防震方面的先进经验;学习了标准活性污泥法、

循环式硝化脱氮法、嫌气-无氧-好气法、bardenpho法、开普敦大学(uct)法等水处理方法

的不同特征，以及高效吸着剂除磷等最新技术。

5、涉足水处理的企业:?、大和化学工业株式会社该厂生产的减压脱水干燥装置适用于工厂高浓度废水的处理，可将废液中的可利用成分

与水分离并回收使用，实现废水零排放。但单机处理能力不大，且能耗及处理成本较高，适

用于中小型企业具回收价值的工业污水处理。 ?、东丽精细化工株式会社是一家综合型化工企业，以生产合成纤维为主，在塑料、复合材料、化工、水处理事业、

电子材料、医药、医疗器械等领域在全世界各地开展着广泛的业务。我们主要学习了采用膜

渗透法处理污水及进行海水淡化的技术，该技术具有高效、低能耗、清洁、少污染、占地面

积小、操作简单方便等特点，但用于大型污水处理企业的案例

不多。 ?、美得华水务株式会社美得华的产品主要有先进的臭氧发生系统、污泥干化与焚烧系统、陶瓷膜净水系统、臭

氧，陶瓷膜再生水系统、高速过滤系统、高速沼气发酵系统、电力自控设备、水轮发电机组

等。在日本占有很高的市场份额。臭氧发生系统可用于净水厂水处理，污泥干化与焚烧技术

可减少填埋量，焚烧后残渣可用于制作路面砖。焚烧产生的热量还可送至热电厂发电，陶瓷

膜具有卓越的机械强度、优良的篇二:赴日本考察报告 赴日本考察报告 公司名称:北京中兴实强陶瓷轴承有限公司 考察人员:总经理等4人派赴国家:日本

出国时间:

报告日期:2013年10月29日至2013年11月04日 2013年12月14日 目录

一、考察目的

二、考察人员

三、考察的主要内容

1)参观日本东京化工展览会

2)学习、观摩日本三和公司福知山磁力泵工厂

四、考察总结

1)机遇

2)挑战

五、附图

一、考察的目的

近年来，虽然全球经济一直处于低迷状态，但是影响人类基本生活的能源、医药、食品、

石油、化工行业的发展势头始终不减～随着新兴科技的进步，新工艺、新产品层出不穷，发

展更加迅速。其中，亚洲地区，日本的化学工业一支独秀，在日本经济的发展中占有举足轻

重的地位，对石油冶炼、轻、重化工设备、制药机械、食品加工等行业，高性能、高效率、

节能，尤其是对保护自然生态、绿色环保的化工流体机械设备的开发，要求越来越高。为了

了解近邻日本的先进陶瓷轴承及其相关产品的未来市场需求，更好的借鉴和学习日本企业的

先进管理理念和经验，进一步扩大我们陶瓷轴承产品的出口，让企业发展走向国际化，应日

本sanwa (三和)磁力泵公司的邀请，2013年10月29日至2013年11月04日在王征总经

理的带领下，我们一行四人对日本进行了为期7天的参观、学习和访问。

二、参加考察人员(略)

三、考查的主要内容

1)、参观东京化工流体机械设备展览会，了解日本化工流 体机械设备的发展现状和水平。

2)、了解先进结构陶瓷材料及陶瓷轴承、陶瓷球阀、陶瓷 机械密封等产品，在日本市场

的应用情况，用户群体，及市场前景。

3)、了解日本磁力泵生产企业sanwa 公司的磁力泵生产，工艺过程、组织和管理，学习

日本企业先进的管理理念和管理方法。 10月末的东京，气温相当于北京的9月，温暖和煦。 2013年10月29日13:55，我们

一行四人乘坐mu271 次航班从北京途径上海，历时5个半小时多的飞行，东京时间2013年

10月29日22:00抵达日本东京成田国际机场。 办理了进关手续，走出海关，乘坐机场大巴，途经一个半小时车程，抵达东京品川王子

酒店。

初入日本，我们眼中的一切，俨然德国一般，第一个感觉就是震撼，干净和宁静。从喧

嚣的东京到繁华的大阪，再到清冷的福知山，沿途各种工厂密布，鳞次栉比，但是，映入眼

帘中的却到处是青山绿水，宜人景色～城市中除了公园，见不到裸露的土地，保护生态环境

的理念深入人心～城市和乡村之间几乎没有差别，狭窄的街道，清晰的斑马线，如雨 后的清

晨般清新整洁。不论城市、乡村，大街、小巷，环境都十分的优雅，这种干净是一种全社会

的，反映了人心的上 进，对完美的追求;大巴车上、地铁中、新干线、餐厅，公共场所绝听不到大声喧哗、打手机，只有匆匆的身形和清脆的皮鞋声敲打着石阶，与国

人的焦躁不安相比，更让人感觉 到日本人内心的宁静...。

日本在地理上，离我们很近，但是在内心的感觉上我们离日本却很远～

1)参观日本东京化工流体展览会 东京国际化工流体展览会(inchem tokyo 2013)，每两年一次在东京最大的展览中心

tokyo big sign 举行，也是目前日本最大、最专业的化工流体设备、装置、系统集成、检测

仪器的汇集展。从展会上，我们了解到，几乎日本所有知名的石油、化工、医药、食品、环

保、能源企业都参加了该展会，以日本企业为主，国外的企业相对数量很少;中国的企业也

组团参加了展会，但是规模不大，产品新意不多。此次展会重点产品是围绕化工流体的生产、制程控制、在线检测、系统装备为主要对象，

专门为石油、化工、医药、食品、冶金及核工业领域，解决有

毒、有害、腐蚀性、易燃、易

爆流体的输送、反应、循环、控制等场所，提供高效、节能、绿色、环保新产品，特点是:

能够显著的提高生产设施 的工作效率和安全性，降低维护成本，并能减少污染，保护 环境，

造福人类生活。我们在这个展会中，遇到了几乎所有 的用户群体，找到了我们产品真正的卖点和服务市场。 展会上，日本京瓷、日本三井、日本宇部、日本帝国、篇三:赴日考察报告 赴日考察报告

2007年11月20日，应日本复建调查设计株式会社的邀请，以曹继伟总工程师为团长的

代表团一行7人对日本进行了为期10天的公务访问。针对目前我院开展的工作内容，结合辽

宁省和沈阳市目前的工程实际，对日本的交通系统进行考察，以期能开阔视野，汲取国外先

进的设计经验，更好的开展自己的交通设计工作。本报告共分为五个部分。 第一部分 东京都市圈的交通系统 东京都市圈的交通系统是此次考察的重要内容，它的交通解决方案给整个考察团留下了

深刻的印象，给我们很大的启迪。东京圈位于关东平原的南部，面临东京湾。区域定义是以东京都厅为原点，半径65km

左右;含横滨、川崎、土奇玉等150多个市镇， 总面积约

12000km2， 居住人口为3200万

人，通勤通学人员为2100万人。东京圈的公共交通主要由城市电气铁道、地下铁道、单轨与

导向轨、路面电车、公共汽车和出租汽车等6大部分构成。 ? 城市电气铁道。东京圈的城市电气铁道分为两部分， 一部分为jr(japan rail)所

属;另一部分为私铁。jr(国铁) 东日本旅客铁道株式会社所属的线路共计17 条，全长

887.2km。私铁部分由西武铁道、东武铁道、东京急行电铁、京滨急行电铁、京成电铁、京王

电铁、小田急电铁、东京临海高速铁道、首都圈新都市铁道等13 家公司所属，总计33条线

路，全长963.1km。东京都内的jr路线，除了东海道新干线属於jr东海管辖外，其他皆属

於jr东日本管辖。东京都内新干线部份:东京站是东海道新干线与东北新干线的端点站，同

时也是列车最主要的起迄站;此外也有许多经由这两条新干线而直通其他新干线(九州新干

线除外)的列车自此发车。东京都内虽然各条电气铁道线路密密麻麻像电路图一样，但布局非常合理，而且并不影

响公路交通。东京都在修建“电车”线路之前首先要对地区客流量和乘客需求等要素进行充

分全面的调查，以此为基础进行修建。管理当局还根据新出现的交通问题筹划建设新的线路。

比如，东京都内最主要的一条电气铁道线路便是,,山手线，它是一条环状铁路。由于这条

交通干线客流量过大，东京都交通部门便又修建了一条中央线，横穿山手线，从而大大缓解

了山手线的紧张状况，也为乘客节省了时间。 东京的jr电车，有各自的标志色。车体全身被涂成该色，或者在不锈钢车体上示意性地

涂上带状标志色。山手线的标志色为黄绿色，京浜东北线为浅蓝色，中央快速线为红色，中

央总武慢速线则为黄色。jr的乘车基本费用规定为3公里以内130日元，随后依次递增为150

日元，160日元。它是东京都内票价最低的交通工具。车票可在车站内的自动售票机处购买。

自动售票机大致上可分为按键式和新型触摸面板式两种，其操作均为:先按照售票机上部悬

挂着的票价表所示票价投币，再按压标有该项价格的按钮确认。 自1910年开始，国家铁路公司就积极参与了东京大都市城市轨道网络的建设，这大大促

进了后来的发展。私营企业从开始就利用各种新颖的设想积极建设和运营城市轨道网络，带

来了繁荣发展。同时，私营铁路公司支持了城市轨道网络，即使在因制度的原因而导致日本

国家铁路公司停止营业的时候也是如此。私营铁路公司为了发展运营，都希望铁路沿线形成

大规模的居民区。例如日本最大的私营铁路公司之一——东急铁路公司，曾将它的一条铁路

线延伸到东京西南郊区。同时，在没有任何政府辅助资金的情况下，将沿线原来的农业区发

展成了大规模的居民区。这是一个利用私营铁路公司的活力发展城市的典型例子。 东京的私

营铁路有东急线、小田急线、京急线、西武线、京王线、东武线、京成线等。大部分以环城

市中心线的山手线各站为起点，向近郊或临近城市辐射。其中京王线全长37.9公里，高峰时

间隔4分钟;西武线全长76.8公里。也都是城市轨道交通网络的重要组成部分。? 地下铁道。东京圈的地下铁道长度共计329.5km，分三家公司所属，其中帝都高速度

交通营团经营8条线路，长度共计180km，东京都交通局经营4 条线路，长度共计109.1km，

横滨市交通局经营2条线路，长度为40.4km。 东京都内，地铁线路纵横交错，如网眼一般遍布于各个角落。东京是全亚洲与日本最早

有地下铁路线开通的城市(1927年12月，今东京metro银座线“上野站,浅草站”段通车)。

目前共有12条路线(不包括区间营运的东京metro有乐町新线—兴建中13号线的一部分)，

214个车站，路线总长(不含与私营铁路直通运转的路段)292.2公里，每日平均运量将近

800万人次，发达程度居世界前五名。每条路线都与环状运行的jr(japan railway)山手线

上车站交会，其中包括几个jr、私营铁路与地下铁路线共同汇集的大型转运站(像是池袋、

新宿与涩谷)。许多路线并与部份jr线及其他私营铁路线相互直通运转，整体服务范围涵盖

东京都、神奈川县、埼玉县与千叶县 东京都内地铁分为2种，帝都高速交通财团运营的

地铁(营团)，以及由东京都交通局运营的地铁(都营)。现在，在东京都内运行着的是营团

下属的8条线路和都营下属的4条线路，共计12条。这些线路中有很多都与jr及私营铁路

相互联接，它们不只在东京都内运行，要前往近郊的城市也十分便捷。各线路运行区间与主要停靠站点及每条线路的标志色如下表所示。地铁的标志色即为线

篇三:日本主题乐园考察报告

日本主题乐园考察报告

考察园区:东京迪斯尼海、富士急乐园、大阪环球影城

一、引言

主题乐园(Theme Park)是一种以游乐为目标的模拟景观的呈现，它的最大特点就是赋予游乐形式以某种主题，围绕既定主题来营造游乐的内容与形式。园内所有的建筑色彩、造型、植被游乐项目等都为主题服务，共同构成游客容易辨认的特质和游园的线索。

主题乐园是一种人造旅游资源，它着重与特别的构想，围绕着一个或几个主题创造一系列有特别的环境和气氛的项目吸引游客。主题乐园的一个最基本特征——创意性，具有启示意义

此次前往日本对东京迪斯尼、富士急乐园、大阪环球影城进行考察，这三个乐园被称为日本最好的三大主题乐园，其中东京迪斯尼年均接待游客1000万人次以上(2011年未计入内)，富士急乐园年均接待游客约200万人次，环球影城目前年接待游客800万人次，近期也逐渐逼近了东京迪斯尼。通过对这三个主题乐园的考察，对亚洲高水平的有代表性的主题乐园有了更为直观和全面的认识，对于我公司房山华嬉园项目的规划、推广和运营工作有较大的借鉴价值。

二、园区考察概况

1、东京迪斯尼海:

考察人员:马鑫、乔同京、董妍娟、刘炤、张洁。

东京迪斯尼海洋乐园自1998年开始兴建，至2001年开放，毗

邻1983年开放的东京迪斯尼乐园，是迪斯尼旗下乐园中唯一的海洋乐园。我们前往考察的时候，正值迪斯尼海的10周年庆典，但由于3月11日福岛灾难之后，日本政府限制了电力的使用，相应的迪斯尼也减少了一些游乐项目或者缩短了部分游乐设施、项目的开放时间。

迪斯尼海位于千叶县舞滨地区的东京湾畔，距东京市中心10公里。进入园区后有近10万平方米的水域，这里是水上表演的区域，水上表演是迪斯尼海的压轴项目之一，表演者和游客的互动非常丰富，除了传统的水上跳跃、翻滚等内容，表演者用水管向周围的观众喷水，引发一阵阵的尖叫，十分刺激，同时也在炎热的夏日中带来一阵阵凉意。

围绕该水域有7座仿建的港口城镇，这里主要是用来呈现世界各地风情，同时也可以供游客休息，可谓匠心独运。国内的很多主题乐园(如方特、嬉戏谷等)也模仿了迪斯尼的这种设计，但是在和周围景观的搭配使用以及功能上，就显得薄弱了很多。倚海修建的万吨客轮几乎可以乱真;巨大的“活火山”伴随著隆隆响声，不断地喷火吐烟。

迪斯尼海共有23个游乐项目、33个餐饮设施和32家礼品商店，分布在城堡、“火山”之中。这里的游乐项目多与大海本身以及海的传说相关，供游客体验神奇、浪漫、恐怖和惊险的感觉。

东京迪斯尼海洋公园门票价格6200円，共有16个售票窗口，售票窗口和排队等候区域之间有购票区，并可于购票后直接从侧

面出口离开，便于人群分流。

停车场是迪斯尼乐园和海洋乐园公用的，大型停车场车位过万，并且还有停车楼，不过我们考察当日并没有多少车辆停靠，大多数游客是乘坐公共交通工具到舞滨转乘迪斯尼小火车到达迪斯尼或海洋乐园。

受到日本地震灾害和经济衰退的影响，迪斯尼海的游客并不算很多，目测客流量应不超过3万人，大多数是日本本土游客。从东京迪斯尼过往的统计，日本本土游客重复造访率超过95%，其中有16%的游客重复造访约30次左右，这是迪斯尼最为成功的地方，能够吸引游客反复造访消费。

迪斯尼海并没有什么不同寻常的游乐设施，如果单纯的以游乐设施上来看，广州长隆的游乐设施在新颖和刺激方面都要略为领先迪斯尼海。和之前考察过的国内主题乐园不同，迪斯尼海在园区内的环境营造和服务细节上真正做到了极致。

首先是环境的营造，从园区入口伊始，游客就被迪斯尼那种如梦如幻的童话氛围所包围，园区内的建筑都是一种被卡通化了的欧洲中世纪建筑风格，走在其中，颇有一种徜徉在童话世界中的感觉。每一个游乐宫都配有详细的情节解说和音乐、使人仿佛身临其境。这种风格被贯彻到了每一个细节上，餐厅、礼品商店、卫生间的建筑和内饰，路边的座椅、栏杆甚至是垃圾箱，都带有很鲜明的迪斯尼印记。

其次是服务，在这个方面，是我们国内目前所有的主题乐园最

为欠缺的地方，迪斯尼的服务细节主要体现在三个方面。其一，迪斯尼卡通形象遍布园内，按照园内游乐设施分区分布在不同的区域，充分的和游客互动，本身就成为了景点的一部分，同时也可以缓解一些受欢迎的游乐设施排队时间过长而导致的游客的焦躁感。其二，园区的卫生清洁人员无处不在，随时对园内游客不慎落下的垃圾、落叶等进行清扫，整个园区十分整洁，带给人非常愉悦的感受。这种清洁不仅仅表现在地面，已经有了十年历史的迪斯尼海，其中的游乐设施仍然保持着暂新的面貌。其三，迪斯尼乐园中的服务人员在接待游客的咨询和求助时，始终保持着微笑并且态度十分恭敬，这种完整的管理与服务系统，安全、礼仪、表演、效率，必定会给游客留下极其美好、深刻的印象，这也是为什么东京迪斯尼能够吸引95%以上的游客反复消费的主要原因。

2、富士急乐园

考察人员:马鑫、乔同京、董妍娟。

富士急乐园位于富士山脚下，是一个拥有多项吉尼斯世界纪录的游乐园，以惊险和刺激著称。首先是全长2045米的过山车，最高处79米，整个过山车运行近4分钟，仅仅是在下面观看就有感觉到非常刺激和惊险了。其次是类似广州长隆的十环过山车，全场1153米，共经过14次反转，游客是坐在过山车两侧，

富士急的空中转盘(Tondemina)也是非常有代表的、惊险刺激的游乐设施，25米长的摇臂以102公里的时速左右大幅度上下摇

摆，而游客乘坐的直径8.5米的圆型座席部分则以每分钟13公里的速度旋转，摆动达最高点时的最大摆角为240度。

除此之外，富士急乐园的战栗迷宫也是世界上最大最恐怖的鬼屋，全长700米，2层的迷宫建筑面积达3000平方米，在不迷路的前提下，走完这间鬼屋也需要大约50分钟

乐园内有大型摩天轮，主要用于观览富士山。

富士急乐园和东京新宿之间有往返BUS，往返BUS加富士急乐园门票套票价格是7100円/人，十分方便，这种方式也有效的缓解了乐园入口售票处的压力。

富士急乐园整体风格就是以惊悚、刺激为卖点(除以上4个吉尼斯世界纪录项目外，其它如棺俑墓场、疯狂老鼠、65米的跳楼机等，也均是如此)，虽然相对缩小了受众群体，但是对于前来游玩的游客定位把握更加精确。

园区内的整体建筑风格没有采用我们惯常可以见到的欧洲中世纪向的建筑，整体来说比较接近现代风格的建筑，但是在一些礼品商店和餐饮方面，怎部分采用了传统的和式建筑。

3、大阪环球影城

考察人员:马鑫、乔同京、董妍娟。

环球影城为美国环球电影公司旗下的主题公园。位于日本大阪市市区边缘。以美国好莱坞出品的、风靡全球的热门电影作品为主题背景，城内设有游览车，精彩刺激的特技表演以及充满诱惑的冒险。

影城分九大区域:好来坞村、纽约村、旧金山区、西部牛仔、史努比摄影室、亲善村、水世界、侏罗纪公园和泻湖。在九大区域内分布着17个主题场馆。 包括近期推出的“蜘蛛侠历险记——乘船游”、“巨人4D冒险历程记”、“回到未来”、“侏罗纪公园-乘船探险”及“3D魔鬼终结者”。也有“日本环球影城”独有的像“芝麻街道4D电影魔术”和向孩子们介绍卡通“花生米”的乐趣及其活泼可爱的卡通人物的“史奴比摄影室”等特有设施。此外，园区内还设有参观幕后的制作现场、在主题餐厅就餐、在各园区礼品屋购买各种纪念品。

除了上述项目之外，比较传统的过山车、跳楼机、旋转木马等传统游乐设施依旧是广受欢迎的项目。

整个环球影城的设计风格基本是延续了美国好莱坞风格，除了一些特别的影片场景之外，其它的地方的建筑设计带有强烈的美国风格。

大阪环球影城最为人称道的就是环球影城的影片人物的大游行，众多好莱坞电影中的角色人物纷纷粉墨登场，这些表演秀的演员与游客之间充分互动，让游客们体验到了来自好莱坞的真正魅力。

一日券:大人5800日圆，12岁以下儿童3900日圆，65岁以上老人5100日圆;两日券:大人10000日圆，12岁以下儿童6900日圆;两晚一日券:大人8100日圆，12岁以下儿童5600日圆。

营业时间: 周一至周四(9:00,19:00);周五(9:00,20:00);周

六(9:00,22:00);周日(8:00,22:00)。

三、日本主题乐园优势

1. 具有创意性的主题、多样性的活动，是吸引游客的主要因素。主题乐园的“主

题”是创造性构想的智慧结晶，迪斯尼的梦幻卡通世界，富士急乐园的惊险、刺激项目和环球影城的好莱坞魅力展现，都是为了满足游客多样化的休闲娱乐需求，这三个园区都充分的将该主题展现了出来，游客带有很强的目的性

前去游玩，对于精确定位的游客，刺激游客反复消费。

2. 游乐活动与商品销售的巧妙结合。园区的游乐区域和大型游乐项目附近都有

与该区域/项目主题有关的商品专卖店。有卡通玩偶、流行时装和周边产品衍生产品、地域土特产品。这些商品对于游客来说具有巨大的吸引力，而游乐项目就像一次成功的促销，使人情不自禁掏腰包。

3. 细致入微的服务和互动环节是服务式体验的关键所在。日本三大主题乐园在

互动和服务的环节上是国内所有的主题乐园都望尘莫及的，不单单是时刻面对游客的微笑服务，还有耐心而细致的解说，包括主题乐园的多种文字的引导手册，环境卫生的整洁到位的服务，这些主题乐园以有形的设施和无形的服务为基础向游客提供“体验产品”。

以上是从日本三大主题乐园的考察中总结出来的较为有代表性的优势，至于在其他方面，比如停车场的划分和引导，对残疾人及其他特殊群体的特殊设施设置，园区内游览路线的规划等，都是可圈可点的。但是这些内容，国内的部分主题乐园也能到想到，只是落实到执行层面的时候就变得异常薄弱了。

PS:

关于设施，日本三大主题乐园，除了环球影城与好莱坞影视作品相结合、富士急乐园那些惊悚A级的项目之外，其他传统的、广受欢迎的如过山车、摩天轮、跳楼机等项目，并不比国内同类主题乐园内的设施更加新奇。

由此可见，除了独具匠心的创意之外，园区内的服务等细节也是决定成败的关键因素之一。

范文四：日本教育考察报告

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日本 教 育　

— — 　

自治 区教 育　

一

、

日本 教 育 的 体 系 、 架　 框

日本 教 育 是 由 国 立 、 立 、 立 三 大 部 分 组 成 的 。其　 公 私

各 类 学 校 、 儿 园 的基 本 情 况 如 下 。 ｌ 全 日本 共 有 幼 儿　 幼 、

园 １ ４，４ １所 ，其 中 国 立 为 ４ ５ ９所 ，公 立 为 ５，９ ３所 ， 是 日本 政 府 为 了 针 对 日本 妇 女 接 受 教 育 程 度 低 的 弊 端 而　 ２ 　 ４ ．９ ， 立 为 ８ ７ ０９ ％ 私 ４ ９所 ， ５ ． ８ 。 ２ 有 小 学 ２ １６ 制 定 的 。从 此 ， 占 ８ ６％ 、 ４，０ 　 日本 妇 女 就 有 机 会 上 学 读 书 ， 根 本 上 改　 从 所 ， 中 国立 为 ７ 其 ３所 ， 立 为 ２ ８ １所 ， ９ ． ９ ， 公 ３６ 占 ８ ９ ％ 私　 变 了 只 读 到 小 学 ，就 终 止 学 文 化 忙 于 家 务 的 传 统 。 妇 女　 立 为 １ ２所 。 日本 的 小 学 阶 段 教 育 以 公 立 为 多 数 。３、 ７ 有　 受 教 育 从 法 律 上 有 了 依 据 和 保 证 。 日本 现 有 ２ ８所 专 为　 ０

初 中 ｌ２ ９所 ，其 中 国 立 为 ７ １０ ６所 ，公立 为 １ ４ ３所 ，占　 女 生 学 习 的 场 所 ；其 中 国 立 １所 ，县 立 ６所 ，市 町 村 ９ 　 ０５ ２

９ ． ６ ， 立 为 ６ ０所 。初 中 阶 段 也 以 公 立 学 校 为 占多　 所 ， 立 １ ９所 。这 次 访 问 的 “ 施 现 代 化 的 日本 妇 女 界　 ３２ ％ 私 ８ 私 ０ 设 。 数， 国立 和 私 立 作 为 补 充 。４、 中 ５ ７ 高 ４ ８所 ， 中 国立 为　 人 才 的 摇 蓝 — — 东 京 女 子 学 院 ”　 其 １ ５所 ， 立 为 ４ ４ 公 １ ５所 ，占 ７ ． ７ ， 立 为 １ １ ５６ ％ 私 ３ ８所 ，占　

２ 高 度 重 视 学 生 的 综 合 素 质 与 适 应 社 会 能 力 的 培　 、

２ ． ０ 。 以 公 立 为 主 ， 立 学 校 开 始 增 多 。５ 中 等 教 育　 养 。一 是 从 办 学 的 方 针 上 就 体 现 注 重 能 力 培 养 。 如 办 学　 ４ １％ 私 、 培 以及 生　 学 校共有 ４所 ， 其中 国立 ２所 ， 公立 私立 各 １所 。中等 教　 方 针 的 第 一 句 话 就 是 “ 养 丰 富 的 人 性 和 社 会 性 ， 育 阶 段 国 立 、 立 、 立 比 例 基 本 相 同 。６、 护 学 校 （ 公 私 养 专　 活 在 国 际 社 会 中 作 为 日本 人 的 自觉 性 ；培 养 主 动 学 习 和　 充 培 门培养 护理 方面 的专业 学校 ） １ ８ ４所 ， 中 国 立 为 ４ 其 ３所 ， 独 立 思 考 的 能 力 ， 分 发 挥 个 性 ， 养 丰 富 的 个 性 和 创 造　 　 公 立 为 ７ ９所 ， 立 为 ７ ５ 私 ２所 。养 护 学 校 是 培 养 具 备 一 定　 力 、 立 思 考 、 断 力 、 力 的 养 成 ， 至 提 出 ： 胜 过

美　 独 判 能 甚 要 专 业 技 能 的 中 等 人 才 ， 以 公 立 为 主 ，国 立 和 私 立 作 为 补　 国 优 秀 人 才 ” 目标 、 求 。 二 是 从 课 程 设 置 上 就 有 具 体　 的 要 充 。７ 盲 人 学 校 共 有 ７ 、 １所 ， 中 国 立 为 １所 ， 立 为 ６　 的 措 施 。 如 以 东 京 都 荒 川 区 “ 布 希 拉 ” 学 的 课 程 表 为　 其 公 ８ 尤 小

一 社 四 所 ， 立 为 ２所 。 哑 学 校 １７所 ， 中 国 立 为 １ ， 立　 例 ： 年 级 生 活 课 ４节 、 会 课 ４节 ， 年 级 时 就 达 ８节　 私 聋 ０ 其 所 公 为 １ ５所 ， 立 为 １所 。 日本 的 特 殊 教 育 是 以 公 立 为 主 ， 生 活 课 ， ０ 私 　 ４节 特 长 课 。三 是 从 学 校 的 基 本 设 施 上 就 为 学 生　

餐 综 供 国 立 和 私 立 为 极 少 数 。８、 日本 有 高 等 专 门 学 校 ６ 全 ２所 ， 建 造 了 专 门 的 教 室 、 厅 、 合 能 力 训 练 馆 、 学 生 动 手　 　 其 中国立为 ５ ４所 ，公 立 ５所 ，私 立 ３所 ；短 期 大 学 ５ ２ 能力培 养 的各种 器械 、工 具等 。 四是从 初 中的课 程表 中　 ７　

所 ， 中 国立 为 ２ 其 ０所 ， 立 ５ 公 ５所 ， 立 ４ ７所 ； 学 ６ ９ 就 具 体 安 排 了 制 做 手 工 艺 品 与 日用 品 的 课 程 。 访 问 团 亲　 私 ９ 大 ４　

所 ， 中国立 为 ９ 其 ９所 ， 立 ７ 公 ２所 ， 立 ４ ８所 。 私 ７ 日本 的 短　 眼 目 睹 了初 中 一 年 级 学 生 照 图 制 做 衣 架 、 装 盒 、 子 、 包 凳 　 期 大 学 和 普 通 大 学 以私 立 为 主 ，公 立 和 国 立 占 少 量 作 为　 各 种 糕 点 、茶 水 。五 是 中 小 学 生 的 社 会 实 践 活 动 范 围 有　 补 充 ． 门学 校 为 国 立 为 主 ， 与 我 国 教 育 体 系 、 理 体　 明 确 规 定 。 如 低 年 级 为 本 区 辖 区 ， 年 级 为 本 都 辖 区 ， 专 这 管 中 高　 制 有 很 大 的 不 同 。 、 修 学 校 共 有 ３ ５ １ ， 中 国 立 为　 年 级 为 全 国 乃 至 全 世 界 。 为 学 生 了 解 社 会 ， 适 应 大 环 境　 ９专 ，５ 所 其 １ ９所 ， 立 为 ２ ７所 ， 立 为 ３ ９ ３ 公 １ 私 １ ５所 。 修 学 校 也 是 以　 提 供 了 无 限 的 空 间 。 专 　 ３ 有 一整套培养 、 拔 、 核 的师资队伍建 设的管理　 、 选 考 制 度 与 吸 引 优 秀 人 才 从 教 的措 施 。 员 的 资 格 证 书 原 则 上　 教

私立 学校 为 占多 数 。１ ０、有 １ ９所 函授 形式 的高 等 、短　 ４

期 、 学 、 学院 等高等 教育 阶段 的大学 教 育机构 。 大 大 　

日本 各 级 各 类 学 校 学 生 总 数 为 ２ ， ９ ９ ０人 ， 中　 对 在 大 学 等 完 成 文 部 科 学 大 臣 所 认 定 的 课 程 者 ， 由 都 道　 １

５８２ 其

国立 学校学 生为 ７８３ ９ ４ ３人 ， ３ ％ ， 立 学 校 １ ６ ５ ２　 府 、 教 育 委 员 会 颁 发 。 为 使 社 会 各 界 人 士 参 与 学 校 教 育　 占 ７ 公 ４ ３７７ 县 人 ， ６ ％ 私 立 学 校 学 生 数 为 ６ ６ ７ ０人 ， ２ ． ５ 。 占 ７ １４６ 占 ８５ ％ 　

工 作 ， 设 有 特 别 资 格 制 度 和 特 别 兼 职 教 师 制 度 。让 具 有　 还

教 员 总 数 为 １ ２ ８ ０人 ，其 中 国立 学 校 的 教 员 为 ７ ９ ９ 丰 富 知 识 、 验 和 技 能 的 社 会 人 士 在 没 有 教 员 资 格 或 免 证　 ３０ ９ １ ３　 经 人 ， 占 教 师 总 数 的 ５ ４ ％ ， 公 立 为 ９ ９ ５ 人 ， 占　 书 的 情 况 下 ， 有 机 会 参 与 学 校 教 育 。 小 学 教 师 学历 要 求　 ．５ ４４ ４ 也

珊　

２００ ? ３　 ２

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渠道 比较 宽余 ， 但其　 力 和 综 合 素 质 强 是 根 本 的 原 因 。 区 虽 然 资 源 比较 丰 富 ， 我 　

选 拔 的 严 格 程 度 就 足 以 说 明 日本 师 资 队 伍 的 质 量 。 ２年　 但 除 地 域 劣 势 之 外 ， 在 一 定 程 度 上 就 是 因 为 人 的 综 合 素　 以

一

次 招 收 选 拔 教 师 的 人 数 为 例 ： 加 选 拔 的 人 数 １ ， ７ ９ 质 差 ， 缺 乏 独 创 能 力 、 取 精 神 。 使 我 区 学 生 ， 别 是　 参 ４ １２　 更 进 要 特

人， 录取 的只有 ３ ８ ７人 ， 争率为 ４ ６倍 。 ０５ 竞 ． 另外 日本 教师　 提 高农 牧 区 学 生 的 综 合 素 质 ， 真 正 要 从 应 试 教 育 的 枷 锁　

有 一 系 列 进 修 、 续 教 育 、 修 、 工 厂 、 业 提 高 技 能 等　 中 解 脱 出 来 ， 遍 开 展 职 业 教 育 ， 有 把 职 业 教 育 渗 透 到　 继 研 到 企 普 只 制 度 ， 保 证 教 师 知 识 更 新 ， 能技 术 知 识 不 落 后 于 实 际　 基 础 教 育 之 中 ， 能 办 出 较 高 质 量 的 义 务 教 育 。 以 技 才 　

需要 ， 效地提 高 了教 师整体素 质 。有 吸引力 的工资 、 有 养　

法 律 及 雄 厚 资 金 来 源 ， 及 日本 政 府 还 建 立 了 一 整 套 非 常　 以 落 实教师的终 身学 习。 　

（ ） 学规 模 上不宜 贪 大 、 多 ， 采 用小 中型 、 二 办 求 而 小　 日本 的 小 学 、初 中 、直 至 高 中 都 没 有 一 所 上 千 人 规 模 　 看， 日本 的 学 校 管 理 远 比我 们 先 进 、 学 到 位 。 一 所 学 校 　 科

老 、 险 、 利 等 优 厚 待 遇 稳 定 教 师 队伍 的 完 善 制 度 、 全　 班制 的模 式值 得借 鉴 。 保 福 健 　 严 格 的 教 师 终 身 学 习 制 度 。 门 设 有 终 身 学 习 政 策 局 负 责　 的 学 校 ， 然 这 与 日本 国 民 总 人 口少 有 关 ， 从 管 理 角 度　 专 当 但

４ 、重视各 级 各类学 校 师生 的体育 、 生 、 康 咨询　 规 模 大 了必 定 要 遇 到 一 个 管 理 是 否 到 位 、 学 的 问题 。 卫 健 科 不　

工 作 。 一 是 体 育 课 从 小 学 一 直 开 到 大 学 。 二 是 每 所 学 校　 可 忽 视 的 问 题 是 管 理 人 员 水 平 、 力 制 约 着 其 效 益 ， 管　 能 即 室 外 有 小 型 塑 胶 跑 道 、 、 、 三 大 球 综 合 性 场 地 。 三　 理 队伍 素质 高低 、能 力 强弱 取决 于学 校整 个管 理 的水平　 兰 足 排 是 室 内 有 体 育 馆 、游 泳 馆 。 四 是 有 现 代 化 的 训 练 器 械 与　 高 低 ， 个 班 级 如 此 ， 所 学 校 也 同 样 如 此 。 此 ， 人 认 　 一 一 因 本 设 施 。 五 是 每 个 学 校 都 本 配 有 经 验 丰 富 、具 备 专 业 知 识　 为 ： 我 区 不 宜 把 重 点 中 学 、 学 都 办 成 大 规 模 的 学 校 。 在 小 　 的 体 育 教 师 、心 理 健 康 咨 询 的 心 理 医 生 专 职 校 医 。 从 教　 在 规 模 、 益 上 不 宜 简 单 地 划 等 号 ， 不 应 提 倡 只 注 意 规 　 效 更 室 里 的 设 施 、摆 设 的 物 品 、教 室 的 布 置 等 方 面 充 分 考 虑　 模 大 ， 效 益 ， 求 升 学 率 ， 重 视 多 数 学 生 学 习 质 量 、 求 追 不 能　

学 生 的健康 成长 、 习 、 活方便 。如 教室 的后墙 角设 有　 力 的提 高 。 学 生 　

供 学 生 挂 衣 用 衣 柜 衣 架 、鞋 柜 、伞 柜 等 ，两 边 墙 上 有 书　 学 校 特 别 重 视 学 生 饮 食 营 养 问 题 。５、 级 各 类 学 校 的 管　 各

四 、日本 的 国 立 、 立 、私 立 办 学 体 系 对 我 区 教 育 有　 公

柜 ， 板 上 方 挂 有 钟 表 ， 生 、 师 随 时 掌 握 时 间 。 中小 　 启 发 。 黑 学 教 　 日本 教 育 独 具 匠 心 的 一 面 就 是 体 制 上 采 取 灵 活 的 办　 理 手 段 、 式 体 现 了 科 学 化 、 性 化 。 对 设 备 、 书 管 理　 学 形 式 。 在 我 区 要 进 一 步 放 开 社 会 力 量 、 体 户 、 人 办　 方 个 图 个 私 均 为 企 业 式 现 代 化 管 理 。班 额 管 理 实 行 小 班 制 ，根 据 学 　 学 的 政 策 ， 尽 可 能 多 地 让 非 义 务 教 育 阶 段 的幼 儿 园 、高　 习 程 度 ， 受 能 力 分 小 组 ， 教 师 个 别 辅 导 。 课 堂 充 分 体　 中 、 等 职 业 教 育 ， 至 大 学 阶段 职 业 技 能 等 专 业 性 强 的　 接 由 中 乃

民 　 现 师生 平等 ， 生 充分 发挥个 性特 长 ， 堂气 氛活跃 ， 学 课 学　 学 科 均 应 允 许 以 私 立 形 式 、 办 方 式 加 以 大 力 发 展 。

生 始终 在一 个轻松 、 快 ， 情 舒 畅 ， 动 脑筋 ， 展个　 愉 心 开 施

五 、 女 生 分 开 办 学 、 视 女 生 教 育 的 经 验 。 我 区　 男 重

对

性 潜能 的教 学环境 里 。６ 中小 学校 都普 遍重 视环境 保护　 也 有 借 鉴 意 义 。 、 　 的教育 。在 课程计 划 中都设 有环 保课 ，从小 培养学 生 的　

日本 办 女 子 学 校 后 从 根 本 上 改 变 了 日本 妇 女 的 社 会　 环 保 意 识 ，每 个 学 生 的 桌 子 下 脚 上 都 挂 有 一 个 小 塑 料 袋 　 地 位 ， 高 了 妇 子 的 科 学 文 化 素 质 。 同 样 ， 我 区 由 于 受　 提 在

用 于装 纸屑 等 白色垃圾 。７、日本 政府 非 常重视科 技 、 体　 万 恶 的 封 建 农 妈 制 度 的 影 响 ， 上 藏 传 佛 教 靠 来 世 、 菩 　 加 求

育 设 施 的 建 设 。分 别 花 ３ ０亿 日元 和 ２ ０亿 日元 修 建 了　 萨 保 佑 等 迷 信 消 极 作 用 的 影 响 ，妇 女 受 教 育 程 度 普 遍 低 　 ０ ４ 供 在 校 生 、 青 少 年 学 习 科 技 知 识 用 的 “日本 未 来 科 技　 下 ， 使 自和平 解放 西藏后 妇 女 的社会 地位 、 既 受教 育程度　

馆” 、国 家优秀 运动 员训 练用 的 、“ 国立 体育 学校 健康 中　 虽 有 大 的 改 观 ， 总 体 上 与 男 士 相 比较 ， 属 弱 势 群 体 。 但 仍 　

心” ８ 。 、日本 高 校 办 学 水 平 国 际 水 准 ； 理 先 进 ， 施 手 　 女 童 入 学 率 相 对 低 ， 一 所 学 校 学 习 ， 生 因 生 理 、 理 　 管 设 同 女 心

段 现代 化 ；研 究 生教 学 水 平 远 高 于我 国 （ 留学 生 的 看　 等 各 种 因 素 而 受 到 限 制 ， 别 是 农 村 ， 区 更 没 有 充 分 体 　 制 牧

法 ）　 。

现妇 女 的应有 地位 ， 其根本 原 因就是 上学 机 会少 、 缺乏 文　

化 知识 ， 成 社 会地 位不 如男 士 。 此 ， 条 件 的地 区 ， 　 造 因 有 有

三 、 得 我 区教 育 借 鉴 的 几 点 体 会　 值

（ ）注重培养 能力 、独创 、 视综 合素质 的办 学思　 必 要 举 办 女 子 中 小 学 校 ，进 一 步 提 升 我 区 妇 女 受 教 育 水 　 一 重 路值得 学 习 、 鉴 。 日本是 资源 相对 贫乏 的国家 ， 其发　 平 。 借 但 　

展 速度 之快 ，除 了地 域优 势 ，大和 民族好 胜争 强 民族精　

神 等 因 素 外 ，其 中最 重 要 的 是 培 养 学 生 的 独 创 、动 手 能　

（ 自作 者赴 日本 考察 日本 教育 的报 告 ） 摘 　

责 任 编 辑 王 乃 儒　

范文五：日本酒店考察报告

日本酒店业见学报告

第二批赴日考察组

11月16日――11月20日，酒店组织的第二批赴日考察组在执行董事XXX的带领下，分别考察了东京、名古屋、箱根、大阪的数家酒店，并就酒店管理、营销、服务等同各酒店同行进行了交流。在历时五天的学习考察中，大家深切体会到了日本酒店管理的规范、细致及其独特的魅力，从中得到了许多有益的启示。

参加第二批考察的人员大部分是酒店一线面客岗位的主管和领班，他们特别注重从操作层面发现那些值得借鉴的东西。以下是他们发现并整理的所参观酒店具有借鉴意义的共性和特性的具体事例。

一、五家酒店的共性:

1、设施设备:装饰与设备都不是很豪华，但很实用和人性 化。例:可作加床用的沙发。

2、清洁卫生:窗明几净、一尘不染。在公共区域看不到众 多的PA人员，却所到之处洁净且井然有序。包括厨房的卫生也是如此:洗好的杯具用保鲜膜覆盖，存放银器的车子四周用厚的塑料帘避尘，底部带有滚轮，既保洁又便于利用。在参观大涌谷时，看到一对夫妇让他们的小孩子把地面上的易拉罐捡起，连同手中的废纸统统放进了垃圾箱里，这一小小的举止，体现了“保护环境、人人有责”的精神吗已深入到了每个日本国民的内心。由此想到，日本饭店的洁净离不开每个人的爱护，而不仅仅是PA人员。

3、节约意识:日本作为火山上的岛国，资源匮乏，淡水也是

其中之一(供应东京1200万人口的淡水是经从距海面500米深处抽到地面再经淡化而来)。箱根温泉酒店客房卫生间(包括部分街头的公厕)的恭桶水箱上是一个洗手盆，用过的水流到水箱内再利用其冲马桶，就很能说明日本人珍惜和节省资源的意识。

4、维修保养:酒店设施给人的感觉是常见常新，所到的酒店 许多装修已有十年，仍旧如新。无论是客房还是公共区域，看不到墙纸翘起、电线外露、装饰裂缝、家具破损、地毯变形变色的现象，所有设施的完整和好的状态，确保了为客创造舒适环境的基本条件。

5、规范与细致:服务人员的工作井然有序，看不到有磨洋工的，从他们的待人接物、行走站立、礼貌礼仪中可以看到他们行为的统一。日本的酒店是细微之处见真情，在前台登记处，为方便客人登记时提放行礼，柜台边备有小柜子或是小凳子，起到了方便和保洁的作用。

6、礼貌礼仪:他们的礼貌也是令人钦佩的。无论何时何地，你接触到的目光都是报以热情的笑脸和温馨的问候，让人感受到的是礼遇和尊重，而且是员工发自内心的决不是普通的“例行公事”，所做的一切是那麽的得体、自然、舒服，令人赏心悦目，即便员工之间、管理者和员工之间见了面也永远是“你好”、“你辛苦了”、“谢谢你”的问候声。员工之间都能做到如此的相互尊重，何况对客服务呢,员工并不都很漂亮，但他们的行为却是酒店一道亮丽的风景线，代表了酒店的形象，这让人也体会到了“以绅士和淑女的态度来对待每一位来宾”的服务信条。

7、经营:酒店是寸土寸金的地方，大凡酒店内可利用的空间都用来租赁给各大企业或商店，并通过设置橱窗展示各企业的产品和名牌，收取租赁费用也是增加营业收入的一种手段。各大酒店对婚宴的预定都相当重视，无论是店内的大幅海报，还是宣传资料，以及宴会预订处，留给婚宴作宣传的空间占有主导地位，从礼服、钻饰、用车、喜贴、仪式、摄像、装饰、桌牌、菜单、住宿等都是一条龙的服务，而且相应的优惠措施也一并列明，如:来宾的住宿五折、新人美容九折、摄影九折，以及免费使用的场所等有17项之多。

8、促销与宣传:到日本恰逢酒店准备圣诞节，通过了解，相关圣诞与忘年会的促销活动大都在十月份开展，各种客房、餐饮、酒吧、俱乐部等的宣传资料都已同期制作好，最早的客户预定也在十月份。值得学习的是:大多酒店大堂内的圣诞装饰采取了由企业赞助的形式。如:希尔顿酒店的大堂展台，是由日本各大企业赞助而建，整个展台集现代科技于一身，声、光、电、动力、计算机控制的铁路、公路、设施及产业产品都在这个展台上尽显端倪，场景惟妙惟肖、逼真自然。企业通过酒店这个窗口向来自世界各地的宾客宣传了自己，酒店也营造了节日气氛，而酒店也不用投入过多的费用，可谓一举多得。

9、敬业精神:员工的脚步是快捷的、目光是专注的、效率是 很高的，这一 切都源于酒店员工崇高的敬业精神。在日本的酒店里，年龄在30岁以上的员工较多，不存在“吃青春饭”和动辄“跳槽”的问题，一干就是十余年或数十年如一日;他们对客人的服

务已经到了一种发自内心的境界，并化成了一种自觉的行为。他们将自己的命运与公司联系起来，这也许是日本国民从小受到爱国、敬业教育的传统影响吧。就拿我们见学团的导游叶可嘉先生来讲吧，几天里，他以渊博的知识和专业，向我们详细介绍了日本的政治、经济、地理、资源、人文、历史，使我们能在较短的时间里对日本有了大概的了解。为了能让大家听得明，叶先生旁征博引、不乏诙谐幽默的语言，引得大家一路欢歌笑语、气氛活跃。这些天里，叶先生比我们累得多，每天他是第一个醒来、最后一个入睡，可从他的脸上丝毫看不到疲倦。

二、五家酒店的有别之处:

1、东京日航酒店(hotel nikko tokyo)

A、西餐厅服务规范，撤换餐具与收台全部用托盘，且从

不将托盘至于桌面上;收台时按序理盘和托盘;同事

间相互合作并相互致谢;餐台的菜品在尚剩1/3时即

补充上新菜品。

B、 每个营业场所的门口不仅仅摆放着营业时间的牌子，

在已营业结束的场所门口还摆放着这样一个牌子“餐

厅营业已结束，期待着您的再次光临”，体现着温馨

与歉意。

C、 早餐的送餐桌准备充分，除了正常的备餐外，土司炉、

冷饮的保鲜筒，小水杯中的一支紫花将餐桌的气氛烘

托出来。

D、 早餐送餐的点餐单也较人性化，点餐人数一栏内并注

明大人和儿童;如有疑问之处，点单上直接标明了问

询的电话号码。

E、 写字桌上摆放着一张比名片稍大一点的欢迎卡，并有

当值服务员的签名，“您的房间我已用心清洁，感谢

您的光临”，让人深感温馨。

F、 客房的外景也是吸引客源的一大卖点，跨海大桥、自

由女神、前海栈道，不仅是作为国外的游客流恋忘返，

就连当地的日本人也是频频留影;客房独到之处还有

室外的观景天台和按摩浴盆，成为众多新婚伴侣首选

之处;房间的配备也较细致，放戒指的环插、发圈、

耳勺等;可用作加床的两用途的沙发、台面按钮控制

的开关窗帘。

2(东京京王酒店(KEIO PLAZA HOTEL) A、 充分利用酒店的边边脚脚，类似随意的插花饰物等分

布在四处，让人如处自然景园之内。

B、 餐厅的预订表让客人一目了然，除了预订人、人数、

时间等应知外，餐厅平面图直接附后，让客人未进餐

厅即可通过此表选择喜欢的餐桌，也便于服务人员在

餐前做好沟通和预订工作。

C、 所有的节日中，日本最为看中的也是新年和圣诞节，

酒店特为此制作了一张与节日相符的餐饮美食明信

片(免邮资)，方便客人了解、咨询和邮寄。

3、箱根美富士园酒店

突出日本的传统文化，和式的房间 与卧具，用餐时身穿和服就坐于榻榻米上，品着和式套餐，让大家充分体验了日本的生活与文化。

4、名古屋希尔顿酒店(Hilton Nagoya)

A、 在无任何介绍和关系下，我们参观了酒吧和中、西餐

厅，面对我们这些非消费客人的问题和摄像要求，工

作人员都予以热情配合，尤其在参观四至五层的大宴

会厅时，负责宴会营业推进的合田先生不厌其烦地给

我们介绍，竟影响到他拖后下班，我们也为此深感不

安，而他却在为我们送行时深深的一个90?的鞠躬，

全然一个职业员工的行为。

B、 房间的送餐菜单简洁明了，封面以早、午、晚三餐及

软饮和小吃为五个卖点，其五张内页也是以此五个卖

点，以不同的色彩图纸而分类，让人在不同时段尽快

找到需要的点品。

C、 西餐厅的每个桌面上，都摆有健康色卡，客人可据自

己的身体状况通过色卡的饮食推荐，在自助餐菜台上

选择与己相符的菜品;

D、 作为环保酒店之一，《住店客人环保须知》打印在布

条上悬挂在卫生间内(比纸卡耐用且节约资源)，不

仅起到了良好的作用，也能完全体现酒店的环保意

识。

E、 充分利用给客人接转电话的时间，通过电话播放酒店

圣诞的餐饮活动。

5、大阪丽嘉皇家酒店(RIHGA ROYAL HOTEL) A( 房间内靠窗玻璃处有单独的紧急状况下的出口;浴室

内的洗浴用品均是 挂墙填充式的，大大降低了成本。

B、 房门无门吸，送餐员进门时随身携带三角支门器，

便于进出房门，同时减 轻餐桌与房门的摩擦。

C、 在酒店的营销人员陪同参观交流中，深感他的业务

的全面与专业，也让我们领悟到作为酒店的一名销

售人员，必须全面了解酒店内的设施及产品，这样

才能充分发挥销售工作的导向作用，为客户当好参

谋。

三、心得与感受:

1、日本酒店业的从业人员的职业感非常强、敬业精神佳、忠诚度极高，每个人都把自己的岗位看作成就事业和实现职业成功的舞台。相比之下，我们的职业化水平、对企业的忠诚度差距较大，需要我们今后在实际工作中逐步养成。

2、我们的硬件设施、服务功能和项目上不比日本酒店差多少，存在的差异应是服务意识和敬业精神上的，换言之是软件不足硬件补，忽略了人在服务中的主导作用，无形中加大了经营成本。

3、日本酒店业先进的管理经验通过管理服务的具体环节体现出来，底蕴深厚、注重实用、追求效果，这些是需要我们不断理解、消化吸收。

4、此次考察团的成员涉及酒店的客房、前台、餐饮、营销、管理公司等部门，大家都深知此次学习的任务和目的，通过学习考察，更明白在自己身上还缺乏的东西，只有抓紧学习，不断丰富自己的专业知识和管理意识，提高综合管理水平，通过借鉴先进的理念，带动自己的部门，尽快与国际化酒店接轨，真正实现“跨洋取经”所要达到的目标。

2004.11.29

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