在下灬醉墨
范文一：客户拒绝的理由
保险营销没有拒绝
, 内容来源:保险生活
, 浏览次数:140次
, 更新时间:2013-05-02
这所有拒绝的背后，是营销的失败。人人都需要一份保障，因为人人都可能遭遇风险。面对这样的客户问题，巧妙的回答胜过一张保单的价值。
“我不需要保险”，这句话在保险行销员的推销过程中见怪不怪了，原因有很多:有钱不需要保险，单位福利好不需要保险，单身毫无牵挂不需要保险，灾难不会降临到身上??
这所有拒绝的背后，是营销的失败。人人都需要一份保障，因为人人都可能遭遇风险。面对这样的客户问题，巧妙的回答胜过一张保单的价值。吴学文老师以自身的经历，传播保险的营销之道。
1、我现在很健康，不需要保险。
——保险就像降落伞包，在你最需要它的时候你没有准备好，那你就永远不需要它了。
2、我要和太太商量一下。
——你其实没有必要和你太太商量，身为你太太的她，因为有你的照顾永远不会需要这份保单，只有你的寡妇才会需要，你太太是不会知道寡妇的凄凉的。而且，这份保单不单纯是为你太太设计的，它更是为你那可爱的孩子设计的。 3、保险公司倒闭怎么办。
——你知道中国人寿保险公司成立多少年了吗, 53年～你知道有多少人在我们公司投保吗, 6亿人次～我们公司经过53年的历程，接受6亿人次的考验都没有倒闭，你一投保就倒闭，你以为你是谁呀,(以玩笑口气相对) 4、我有神灵保佑不需要保险。
——其实我本来也不想来见你的，可我背后有一股强大的力量一直把我推倒你的面前，看来也不是我想让你买保险，是你的神灵想让你买保险，我看你还是付钱吧。(以玩笑口气相对)
5、忌谈死亡者。
——我从事保险工作已经两年了，我每天见5个客户，和每个客户谈10次“死”，一天就是50次，一年是18000次，两年时36000次。你知道有多少人死了吗,一个也没有～根据我的经验，越谈死的人越死不了，不谈的却很难说，所以，我们还是继续吧。(以玩笑口气相对)
6、我等外国公司进来。
——你以为外资公司的服务更好，更优惠吗,这是看法不是事实，你犯了一个错误，把看法当成了事实。外资公司进入中国的目的都是为了赚钱。假如你在国外，一不小心迷路了，旁边恰巧也有中国人，你会向外国人问路吗,不会吧。在外国你都愿意相信中国人，在中国你为什么会相信外国人呢,
7、不要和我谈保险，否则连朋友也没得做。
——你承认你是我的好朋友吧,(是。)那么，假如我有事，你能帮我照顾我的家人一天吗,(可以。)一周可以吗,(行。)一个月呢,( ?)一年呢,(? ) 十年呢,( 不行。)
但是，我可以，万一你有什么事的话，我会照顾你的家人一年、十年甚至一辈子～你看你自己一点责任也不负我却这样为你承担100%的责任公平吗,不公平吧。你看这样好不好，你自己承担5%的责任，剩下的95%由我来为你承担你看怎么样,(听起来不错。)那好请你现在就拿出你应付的5%的责任费用来吧。 8、医疗险推销话术。
——人总是会老的对吗,人老后总是会死对吗,通常人死前总有生病的对吗,生病就要治疗对吗,治疗就要花钱对吗,在你的医疗费用中我们为你承担2/3的费用你愿意吗,
范文二：找出客户的拒绝理由
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找出客户的拒绝理由
销售是一门学问，而电话营销更是一门艺术，在客户只闻其声而不见其人的情况下，能够相信你，并与你签单，证明你在营销方面还有过人之处～但无论你在销售方面多么优秀，面对客户的拒绝总会使自己的信心备受打击，只是针对业务员情况不同，所受的影响也不同吧～今天我跟大家讲一下，我在以前的公司给业务员做的一场培训课～(摘要) “我在底下练的好好的，为什么一拿起电话，就开始紧张，沟通起来很不流畅,”一个二十左右的小姐提问 有两点建议给你: 1，可能是你的产品知识不过关，导致还没给客户介绍，你就担心会介绍不好，所以你才会紧张～ 2，摆正你的心态，你要把客户想像成是你的朋友，你在跟你的朋友介绍你的新产品，试问你给你朋友打电话还会紧张嘛, “我在给客户打电话时，经常碰到这种情况，客户一接听电话，听到我介绍说是网络公司就以"没时间""今后再说"为借口并慌忙挂电话，这是什么原因,”一个二十多岁的小伙子问我。 我还没等他说完，就反问他:“你一天基本上打多少电话”, “几十个吧。不一定。” “这是营销模式大量复制导致的问题。但我们无论如何要相信客户，而不要用怀疑的眼光来判断客户，除了不断地训练提升我们自身的电话销售技巧外，还得用良好的心态来假定客户当时的状况，也许你去电话的时候他(她)正忙于工作、心情不好、财务不支持或者暂时没有投资计划，当然还有一种情况就是，也许已经有了该产品。这时候，我们要做的就是技巧性的跟踪、再跟踪。做销售就是简单的事情重复做，重复的事情认真做，认真的事情坚持做。” “为什么客户总是在认可了我们的产品后，却又犹豫不决，迟迟不肯签订合同或打款,” “依据我的判断，客户不签合同一定有他的顾虑。比如财务紧张(暂时没钱)、授权不足(要请示领导拍板或者和家人商量)、没有认可你本人(产品不错，但你的承诺能兑现吗)、或者根本他就是为了核实一些东西(只想了解一下，并非真心购买)等等。” 最后，我做了个简单的总结: “总之，要记住:客户永远是对的。他的拒绝总有他的理由。我们整个的销售过程其实就是找出客户的拒绝理由的过程。”
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范文三：找出客户的拒绝理由
找出客户的拒绝理由
销售是一门学问，而电话营销更是一门艺术，在客户只闻其声而不见其人的情况下，能够相信你，并与你签单，证明你在营销方面还有过人之处～但无论你在销售方面多么优秀，面对客户的拒绝总会使自己的信心备受打击，只是针对业务员情况不同，所受的影响也不同吧～今天我跟大家讲一下，我在以前的公司给业务员做的一场培训课～(摘要) “我在底下练的好好的，为什么一拿起电话，就开始紧张，沟通起来很不流畅,”一个二十左右的小姐提问 有两点建议给你: 1，可能是你的产品知识不过关，导致还没给客户介绍，你就担心会介绍不好，所以你才会紧张～ 2，摆正你的心态，你要把客户想像成是你的朋友，你在跟你的朋友介绍你的新产品，试问你给你朋友打电话还会紧张嘛, “我在给客户打电话时，经常碰到这种情况，客户一接听电话，听到我介绍说是网络公司就以"没时间""今后再说"为借口并慌忙挂电话，这是什么原因,”一个二十多岁的小伙子问我。 我还没等他说完，就反问他:“你一天基本上打多少电话”, “几十个吧。不一定。” “这是营销模式大量复制导致的问题。但我们无论如何要相信客户，而不要用怀疑的眼光来判断客户，除了不断地训练提升我们自身的电话销售技巧外，还得用良好的心态来假定客户当时的状况，也许你去电话的时候他(她)正忙于工作、心情不好、财务不支持或者暂时没有投资计划，当然还有一种情况就是，也许已经有了该产品。这时候，我们要做的就是技巧性的跟踪、再跟踪。做销售就是简单的事情重复做，重复的事情认真做，认真的事情坚持做。” “为什么客户总是在认可了我们的产品后，却又犹豫不决，迟迟不肯签订合同或打款,” “依据我的判断，客户不签合同一定有他的顾虑。比如财务紧张(暂时没钱)、授权不足(要请示领导拍板或者和家人商量)、没有认可你本人(产品不错，但你的承诺能兑现吗)、或者根本他就是为了核实一些东西(只想了解一下，并非真心购买)等等。” 最后，我做了个简单的总结: “总之，要记住:客户永远是对的。他的拒绝总有他的理由。我们整个的销售过程其实就是找出客户的拒绝理由的过程。”
范文四：客户拒绝签单的理由
客户拒绝签单的理由
1、 今天身上没带钱，也没带卡。
2、 回去跟家人商量一下再做决定。
3、 担心公司后期会有更大的优惠。
4、 闲得无聊，随便看看。
5、 对设计及价格没有底。
6、 在考虑一下。
7、 装修公司基本已定，今天过来就是摸个底。
8、 今天第一次见面就做决定，太匆忙了。
9、 材料，服务等不适合我。
10、 优惠幅度没有其他公司大。
11、 价位不合适，比心理价位高。
12、 放心，下个星期来肯定交定金，优惠不需要，只要做得好。
13、 材料选择余地太小。
14、 不是套餐公司，要找套餐公司。
15、 担心中奖率低，抽不到大奖。
16、 客户要求8折立码签单。
同事们，还有没有其他理由可以补充，可以跟我说，大家抓紧时间想想，问题越多，解决的方案才越多，以上的16个理由，大家想想怎么怎么应对。
范文五：客户的拒绝的四种理由
在销售的过程中，销售人员碰到客户拒绝的可能性远远大于销售成功的可能性，但这一切并不都是客户的错，因为不可否认，客户拒绝你的原因是有很多的，而且许多原因都不是你作为一个销售人员或者客户自己能够改变的。
有研究表明，客户虽然有千万个借口来对销售人员的推荐做出拒绝的反应，但其根源往往都可以归结为“习惯性使然”！也就是说，客户虽然可能对目前的现状并不满意，但往往对新事物、新方法有某种自然的抵触情绪，由于对新事物并不了解或者不能把握新事物所带来的积极变化，因此宁可采用现在已经非常熟悉的方式来维持现状。所以，在销售洽谈的过程中，销售人员要清楚的了解客户拒绝的真正原因在那里。
一般说来，客户的拒绝的理由大概都可以归结为以下四个类别：
一、暂时还不需要这个产品。
销售人员经常碰到的拒绝就是“不需要”。但事实上，大多数“不需要”仅仅只是一个借口，或者是客户在故意敷衍你而已。客户对销售人员做出“不需要”的拒绝，可能是由于销售人员喋喋不休的介绍自己的产品或者服务，或者由于客户刚好心情不好，而这时候你却刚好出现了，导致客户把怨气发在你的身上……
二、“不信任”你或者你的产品。
这就意味着客户已经决定购买新的产品或服务，但是他不想将这个订单交给你，当然最好的情况是他不确定是否应该交给你。“不信任”的拒绝方式经常发生在许多行业中缺乏销售培训的那些新进业务人员身上，他们往往只是把自己的产品或者介绍机械式地抛给客户，而不太注意一些细节上的东西，那么这么做，只会使客户远离你而去，而与你的竞争对手签订订单。
三、目前资金周围出了问题，因此不需要你的产品。
遭受“没钱”的拒绝实在让人着恼，销售过程最终达成的最大难点也就在这里。然而，即使是这么一个看似合情合理的理由，你也一定要从中分析出其中的真实性，不要被客户“没钱”的借口所迷惑，如果出现这种情况，只能说明你在介绍你的产品或者服务的时候，忘记了启发客户的需求。
四、已经与你的竞争对手有了合作的历史或者是意向。
对于这类客户，处理起来，难度就稍微大些，因为不管客户所说的话是否是真实的，你都很难再说服他去购买你的产品。对于这样的客户，建议你最好先暂时退出竞争，切忌纠缠不清！当然，你也可以留下自己的名片或者联系的方式，并与之经常性的保持一定的联系，这样说不定日后他也会认同你，从而重新考虑你的产品呢！
