范文一:销售年度工作规划
? ? ? ?销售年度工?作规划
营?销工作计划? 以下是本?人整理的销?售年度工作?规划、销售?工作计划等?,更多销售?工作计划范?文请登陆出?国留学工作?计划范文网?(../g?ongzu?ojihu?a/xia?oshou?/)
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一?、对销售工?作的认识 ?
1.?市场分析,?根据市场容?量和个人能?力,客观、?科学的制定?出销售任务?。暂订年任?务:
? 销售额1?00万元。?
?2.适时作?出工作计划?,制定出月?计划和周计?划。并定期?与业务相关?人员会议沟?通,确保各?专业负责人?及时跟进。?
?3.注重绩?效管理,对?绩效计划、?绩效执行、?绩效评估进?行全程的关?注与跟踪。?
?4.目标市?场定位,区?分大客户与?一般客户,?分别对待,?加强对大客?户的沟通与?合作,用相?同的时间赢?取最大的市?场份额。 ?
5?.不断学习?行业新知识?,新产品,?为客户带来?实用的资讯?,更好为客?户服务。并?结识弱电各?行业各档次?的优秀产品?提供商,以?备工程商需?要时能及时?作好项目配?合,并可以?和同行分享?行业人脉和?项目信息,?达到多赢。?
?6.先友后?单,与客户?发展良好的?友谊,处处?为客户着想?,把客户当?成自己的好?朋友,达到?思想和情感?上的交融。?
?7.对客户?不能有隐瞒?和欺骗,答?应客户的承?诺要及时兑?现,讲诚信?不仅是经商?之本,也是?为人之本。?
?8.努力保?持和谐的同?事关系,善?待同事,确?保各部门在?项目实施中?各项职能的?顺利执行。?
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二、?销售工作具?体量化任务?
1?.制定出月?计划和周计?划、及每日?的工作量。?每天至少打?30个电话?,每周至少?拜访20位?客户,促使?潜在客户从?量变到质变?。上午重点?电话回访和?预约客户,?下午时间长?可安排拜访?客户。考虑?北京市地广?人多,交通?涌堵,预约?时最好选择?客户在相同?或接近的地?点。
? 2.见?客户之前要?多了解客户?的主营业务?和潜在需求?,最好先了?解决策人的?个人爱好,?准备一些有?对方感兴趣?的话题,并?为客户提供?针对性的解?决方案。 ?
? 3、从?招标网或其?他渠道多搜?集些项目信?息供工程商?投标参考,?并为工程商?出谋划策,?配合工程商?技术和商务?上的项目运?作。
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?4、做好每?天的工作记?录,以备遗?忘重要事项?,并标注重?要未办理事?项。
? 5.填?写项目跟踪?表,根据项?目进度:
? 前期?设计、投标?、深化设计?、备货执行?、验收等跟?进,并完成?各阶段工作?。
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6?、前期设计?的项目重点?跟进,至少?一周回访一?次客户,必?要时配合工?程商做业主?的工作,其?他阶段跟踪?的项目至少?二周回访一?次。工程商?投标日期及?项目进展重?要日期需谨?记,并及时?跟进和回访?。
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7?、前期设计?阶段主动争?取参与项目?绘图和方案?设计,为工?程商解决本?专业的设计?工作。
? 8.?投标过程中?,提前两天?整理好相应?的商务文件?,快递或送?到工程商手?上,以防止?有任何遗漏?和错误。 ?
9?.投标结束?,及时回访?客户,询问?投标结果。?中标后主动?要求深化设?计,帮工程?商承担全部?或部份设计?工作,准备?施工所需图?纸(设备安?装图及管线?图)。
? 10?.争取早日?与工程商签?订供货合同?,并收取预?付款,提前?安排备货,?以最快的供?应时间响应?工程商的需?求,争取早?日回款。 ?
1?1.货到现?场,等工程?安装完设备?,申请技术?部安排调试?人员到现场?调试。
? 12?.提前准备?验收文档,?验收完成后?及时收款,?保证良好的?资金周转率?。
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三?、销售与生?活兼顾,快?乐地工作 ?
1.?定期组织同?行举办沙龙?会,增进彼?此友谊,更?好的交流。?(会议内容?见附件) ?客户、同行?间虽然存在?竞争,可也?需要同行间?互相学习和?交流,本人?也曾参加过?类似的聚会?,也询问过?客户,都很?愿意参加这?样的聚会,?所以本人认?为不存在矛?盾,而且同?行间除了工?作还可以享?受生活,让?沙龙成为生?活的一部份?,让工作在?更快乐的环?境下进行。?
?2.对于老?客户和固定?客户,经常?保持联系,?在时间和条?件允许时,?送一些小礼?物或宴请客?户,当然宴?请不是目的?,重在沟通?,可以增进?彼此的感情?,更好的交?流。
? 3.利?用下班时间?和周末参加?一些学习班?,学习更多?营销和管理?知识,不断?尝试理论和?实践的结合?,上网查本?行业的最新?资讯和产品?,不断提高?自己的能力?。以上是我?这一年的销?售工作计划?,工作中总?会有各种各?样的困难,?我会向领导?请示,向同?事探讨,共?同努力克服?,争取为公?司做出自己?最大的贡献?。
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范文二:年度销售工作规划
年度销售工作规划
1、扩大销售队伍,加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善,销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
xxxxxx三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售
队伍和销售渠道。一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、 产品调整,产品更新。
产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求,才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外,要考虑产品的利润,无利润的产品,它就无生存空间。对客户来讲,也是一样。客户不是买产品,而是买利润,是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则,是唯一不变的法则。 企业不是福利院,所以为企业创造价值最大化,就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的,不断的补充新产品,一方面显示出公司的实力,一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质,产品要往三个有利于方面调整:有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
范文三:年度销售工作规划
年度销售工作规划 ?
年度销售工作规划?
201X?年度销售工作规划作为汇丰?晋信基金公司的一??名销售业务代表,在?201X年,我的职责包括以下几?个方面:?
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1、制定基金的销售计划与实?施方案;?
2、根据制定的销售?计划,完成销售任?务;?
3、维护原有客户与持续?开发新客户,尽力??保持并加深与客户的关?系;
4、根据市场状况、?客户需求及产品特?点,制订销售方案?并实施;?
5、定期总结汇报,?及时编写工作报告?等。由于今年恰逢?奥运会在?中国举行,世界对于中国的?关注将直接带动金?融市场向好。在今?年的?销售工作计划中,通过对新老客?户的联系以及对现?有市场的拓展,预??计在1月到6月期间,我将实现销售?指标?1500万的目标,并争取在?
12?月底达到年度销售额?3500万的指标,以下,我将?详细列出工作计?
划并说明。表?1 12?年度各月份及季度销售计划时间预?计销售额(万?元)营销策略备注?1月第一季度?170650?针对所负责的基金搞好市场?营销,逐步建立稳定、?长期的客户群扩大?客户群,做好业务?协同工作。?起步阶段,逐步稳固市场?,? 2月2303?月2504月第二季度?270850吸?引投资者、增加市场活跃程度,加?强对前期市场的快?速反应,调整销?
售战略,开发优质客?户,领跑销售市场?。完成上半年销售?目标?5月2806月?3007月第三季度?300950利用国际投资者对?中国金融市场的关??注,乘势而上、稳步增长,加大宣传?力度,实施品牌战?略。步入快速、?
良性发展的轨道?8月3009?月35010?月第四季度3501050?集中资源和?精力推进业务进一步发展,总?结思考年度销售中?出现的问题,进一??步稳固市场。圆满完成年度目标?11月?35012月350?由表1可见,1?月到6月是市场的开拓、稳固期,?可以说,前半年的?铺垫无疑是至关重?要?的,而由于12年?8月,举世瞩目的奥运会将在中国?北京举行,因此,?7?月到12月更是市场进一步发展、?壮大的黄金契机。?对于各个月份,?
我也制定了详细的销?售计划。月份第一?周第二周第三周第?四周总计?(万元)利润(万)备注利?润(万)备注利润?(万)备注利润(?万)?备注
135354045170?25055606?52303606?06565250?46565707?02705707?0707028?067075758?03007707?57580300?87075758?03009808?59095350?10908585?90?35011858590903?50129090?8585350?合计?3500相信,只要按照这张详?
尽的销售计划表严格?执行,今年的销售?任务一定能够圆满?地完成。计?划人: ?
201X年?1月1日
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范文四:销售年度工作规划
销售年度工作规划
以下是小编整理的销售年度工作规划、销售工作计划等,更多销售工作计划范文请登陆出国留学工作计划范文网(/gongzuojihua/xiaoshou/)
一、对销售工作的认识
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目
实施中各项职能的顺利执行。 (愛寫作网 WWW.aiXiezuo.COM)
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。(会议内容见附件)
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。
范文五:公司销售年度工作规划
诊断公司年度销售规划 作者:杨云萍案例:一家膨化食品企业在给某省级经理下达年度销售任务时,营销总监刚念一半,省级经理就站起来说:“保证提前两个月完成任务~”营销总监说:“我还没下指标呢,你怎么提前完成,”与会者哄堂大笑。诊断:一家企业的营销老总曾经疑惑地问笔者:“现在的业务员怎么什么样的指标都敢接,而完不成指标时他们总能找出一堆理由,好像不是自己错了,而是老总错了。”我回答说:“其实错误的根源就在老总那里。去年,你们公司下达翻两番的年度任务时,你也觉得完不成,但还是咬着牙接下来了。因为老总说了,谁能接下指标就让谁干。对你来说,已经不是接不接的问题,而是还干不干的问题。当你层层加码分解指标时,你的部下也是这种心态。”当老总们以拍脑袋的方式制订年度规划时,部下必然“上行下效”。部下是否接受老总的任务,已经不是目标是否可行、是否合理的问题,而是变成了是否“有决心”、“有忠心”的问题。接受任务越干脆,胸脯拍得越响,老总越高兴。至于能否完成,连老总心中都无数,何况部下~要使年度规划真正有效,必须以年度规划为基础,立下“军令状”。以年度规划作为绩效考核和收入分配的依据,才能让所有人真正重视年度规划,从而避免“老总拍脑袋,部下拍胸脯”的现象发生。要解决部下“拍胸脯”的问题,就要解决对待年度规划的价值取向问题:是看部下拍胸脯表决心,还是看他们找思路想办法拿方案,没有方法和措施的决心没有任何意义。只有解决老总“拍脑袋”的问题,才能真正解决部下“拍胸脯”的问题。老总们对计划重视不重视,大多数本土企业的真实状态是:说起来重视,做起来不重视。笔者曾经在一家企业的销售会议上问所有老总和业务员:“你们还记得自己的计划吗,”回答惊人地一致:“已经交上去了。”看来,做计划不是为了安排工作,而是为了敷衍上司。其实,上司也只是例行公事。一家年销售额不足 2 亿元的企业下年度的计划是 6 亿元,可是,老总并没有按 6 亿元的销售额扩建厂房、筹集流资、开发新品。可见,连老总都没有把计划当真,何况下属。警惕“销量增长后遗症”案例 1:某奶粉企业去年的预定目标是 4.5 亿元,开始大家都觉得高,可是,年底一看,完成了 6.5 亿元。所以,今年的计划很简单,比照去年,销售额要增长 50。但是,实际情况却是,年底压货就有 1.5 亿元,仅消化经销商库存就需要几个月,今年目标怎么实现,案例 2:2002 年,创维的销售额增长率超过 40,2003 年是否会制订一个增长率更高的营销规划,当笔者就此事采访当时的营销老总杨东文时,他说:“首先,要正确分析 2002 年的高速增长。其高速增长的主要原因有三个:一是创维正从低谷向高峰转变,前几年积蓄的能量得到了释放;二是随着竞争的加剧,杂牌军退出市场,创维算是捡了个?便宜?;三是管理良性循环的结果。总的来看,创维的增长是良性的。其次,创维对高速增长后出现的?增长滞后症?有充分的心理准备,并做好了工作布置。我们已经预计 2003 年不可能出现 2002 年那样的高增长,这恰好给我们一个夯实基础的机会。”诊断:制订年度指标时,上年度的销量是基础。但对销量只做“定量”分析还不够,还应做“定性”分析。上述案例中,全年销售 6.5 亿元,年底压货 1.5 亿元,我们可以得出结论:毛销量:6.5 亿元存销量:1.5 亿元净销量毛销量-存销量6.5 亿元-1.5 亿元5 亿元年底压货,形成的是存放于经销商仓库的“存销量”,那只是产品在“厂家仓库和经销商仓库之间的转移”, 1.5 不是真正的销售。 亿元的存销量必然转移到下年度初销售,占用下年度的销量指标。可以预计,下年度前 3个月是“人为淡季”。如果以 6.5 亿元为基数,按 50增长定指标,在不考虑年底压货的情况下(即存销量为 0),下年度的指标如下:毛销量
6.5×(150)9.75 亿元净销量9.751.511.25 亿元净销量增长率11.25/5-1125净销量才是市场真正的消化量,表面上只有 50的销量增长,实际上要求市场消化量增长 125,这是因为没有对销量做“定性”分析,只做简单定量分析。在对年度销量做“定性”分析时,一定要剔除影响销量的“非正常因素”,比如,年度过度促销所形成的压货。再比如,创维由于杂牌军退出所捡的“便宜”。为了搞好年度计划,我们建议企业年底一定要对经销商库存进行盘点,摸清“存销量”和“净销量”,然后以“净销量”为基础定年度指标。一般而言,当上年度取得超过 30以上的高速增长后,下年度上半年的主要精力通常用于消化战果,而不是乘胜追击扩大战果。否则,就会产生创维所说的“销量增长后遗症”, 即虽然销量上去了, 但市场基础并不稳固,对市场的管理和控制力并没有得到强化。这样,销量很容易上来,也容易下去。创维理性对待销量增长的做法,值得企业借鉴。他们不把偶然的机遇当作必然的成功,创维主动提出销量增长有“捡便宜”的成分,这种心态很好。销量快速增长后犯狂热症,提出更高的不切实际的目标,是很多企业的通病,创维能提出“增长滞后症”,表明创维
”案例:一家饲料企业每年的销量指标都是比上在理性对待市场。警惕“愿景式规划
年度翻两番,每年都没有完成,但却都翻了一番。另一家企业的年度销量增长目标是 150,当有人问老板为什么定这么高的目标时,老板说:“蒙牛自创业以来平均年增长450,我们的增长率只有 150,为什么不能实现,”还有一家食品企业某年的增长目标是翻三番,老板的道理很简单:“现在正是产业集中阶段,要不尽快做大,就得死掉。”诊断:上述这些企业,其目标不是来源于科学的市场分析和切实可行的行动方案,而是源于老板单相思式的“愿景”,并没什么依据,也不知道如何实现。这么高的目标,当然没人敢立“军令状”,任务只有强压。当然,如果遇到“旺年”,偶尔也能完成指标,但可惜并非年年都是“旺年”。当然,并非所有高指标都是“愿景”。统一润滑油 2003 年的销售额只有12.7 亿元,但 2004 年的销量目标远远高于上年,为此,统一在公司推行了“潜量分析法”,要每个区域经理围绕经销商挖潜量,然后告诉经销商,让他没法拒绝。并非只有高目标是“愿景”,没有增量来源的低目标也只是“愿景”而已。制订年度规划,只有找到“销量增长点”,并且让业务员“做对销量持续增长有贡献的事”,这样的年度规划才不是“镜中花、水中月”。更离谱的是“规划黑马”现象。除了规模很小的企业由于基数小,可以实现高速增长外,一般企业实现 50以上的销量增长,就可以被视为具有黑马相。问题是规划黑马的指标容易,但要成为黑马却很困难。普通企业做规划,是线性规划,增长有规律;规划黑马,却是非线性规划,增长没规律。因此,普通企业做规划,一般是先定目标,再拿方案;黑马企业做规模,通常是先拿一个别具一格的方案,再定目标。我们不主张企业做年度黑马规划。因为黑马产生的前提是“发现重大机会”,并找到利用这些机会的“营销模式”。黑马的规划通常是“什么时候发现机会,就什么时候规划黑马”。比如,非典的突然出现,使得维生素食品、保健品市场产生爆发式需求,雅客抓住机会规划出黑马产品“雅客 V9”。伊拉克战争突然打响,机会面前,统一润滑油老总在一分钟内快速决策,决定上央视广告,并且启用广告词“少一些摩擦,多一些润滑”。正是这些机会的出现,才使一些企业成为黑马。当然,这些并非年度规划的结果。讨价还价,说的才是真心话案例:某食品企业上年度的销售额是 3 亿元左右,但老板新年度的销售目标却高达 10 亿元。由于老板亲自抓销售,区域主管和业务员不关心总量,只关注下达给自己的指标。当第一位区域经理听到销售指标时,一下子
就站起来了——接近翻两番的任务,没人敢接。但当老板把所有人的销售指标念完后,所有人心里都踏实了。因为大家知道:这么高的指标,所有人都完不成,结果肯定是“法不责众”,心里当然坦然了。而老板却把所有人的沉默视同默认。诊断:一些弱势老总,害怕部下讨价还价,因为在讨价还价中他们不一定能占便宜;一些强势老总,不愿意跟部下讨价还价,因为在他们眼里,部下就是执行者,没有资格讨价还价。讨价还价,并不是部下对领导的不尊敬,恰恰表明对指标的重视。讨价还价,总得讲道理、说理由,这个过程也是上级了解市场真实状况、了解部下真实想法的绝佳机会。讨价还价,部下说的才是真心话,才敢把平时最不愿暴露的问题讲出来。部下没有讨价还价,一般有五种情况:第一,任务太简单,没有必要讨价还价;第二,管理者太强势,不敢讨价还价,抱着“说了白说”的心理;第三,心中无数,不知道如何讨价还价;第四,任务太难,大家都完不成;第五,指标确实公平合理。上述几种状态,除最后一种外,其他都是不正常状态。下达指标,从契约角度讲,相当于签订“合同”、“协议”,并不是单纯地下“指令”。部下集体沉默,并不等于心底里认同。如果部下能够讲出道理,并让管理者无法拒绝,说明部下对市场状况比较熟,这未尝不是一件值得高兴的事。年度规划流程一般人认为,决策是先做调研,再拿方案。管理大师彼得德鲁克认为,现实的决策恰恰相反,是先有想法,再找证据。年度规划,也应该先从想法开始,要先“定性”,再“定量”。因此,先不要急于层层统计汇总,也不要急于“拍脑袋”定盘子。所谓“定性”,就是要确定
”。如果延续过去的传统营销模式,通常只能下年度是“常规增长”还是“非常规增长
实现“常规增?ぁ保 ,嬖龀に俣韧ǔ,?30以下。如果要实现“非常规增长”,就必须颠覆传统营销模式,实现营销模式创新,非常规增长速度通常超过 30。一旦为年度规划“定性”,就可以进入下列年度规划流程:第一步:盘点市场,寻找销量增长点按教科书的流程,第一步应该是市场调研。但是,这样的说法会让人一头雾水:到底调研什么,对年度营销规划而言,市场调研应该聚焦到“寻找销量增长点”,即先发现营销机会,发现销量增长空间。销量固然是业务员们辛苦做出来的,但销量增长点却有赖于高层富有洞察力的眼睛去发现。非常规增长,有赖于营销模式创新。比如,一家企业的市场覆盖五六个省,销售总量虽然很大,但每个局部市场的销量都不大。市场开发总是“狗熊掰棒子”,开发容易,丢失也容易,销量只能实现常规增长。现在,该企业发明了一种新的营销模式,该模式能够使企业在 3,6 个月时间内,迅速成为目标市场的销量第一名,并且是第二名的一倍以上。该模式的创立,迅速改变了以往的增长模式,使得目标市场的销量增长不再按百分比计算,只能按翻多少番计算。白酒企业的年度规划非常难做,因为二、三类白酒存在“一年喝倒一个牌子”的现象,市场开发难,市场巩固更难。按传统营销模式,只能按常规增长做年度规划。在为某低档白酒企业做年度规划时,我们发现了破解“一年喝倒一个牌子”现象的良方。以往,企业把“一年喝倒一个牌子”当做自己的一个问题,现在却把它看成“别人的问题,自己的机会”。这种白酒营销模式的突破,可以实现销量非常规增长。对于常规销量增长,增长点通常有以下几方面:第一,空白市场的开发;第二,传统市场的巩固并形成战略性区域市场;第三,薄弱市场的有效提升;第四,新产品的推广;第五,通路管理的强化;第五,利基市场开发。如果上述说法不够生动的话,请看下列鲜活的例子:在一家白酒企业走访市场时,笔者发现竞品的销量虽然很大,但已经大面积出现“二批和终端不愿卖,消费者不愿买”的现象,于是
提出:“此时是推出新品替代竞品的最佳时机,否则,可能要再等两年才有如此好的机会。”——新产品的增量空间就是这样发现的。去年,一家自称市场已经做到“横向到边,纵向到底”的大型企业,正为寻找销量增长空间发愁,好像增量空间已经不大了。笔者在走访一线时发现一家小型企业的某个单品虽然做得不怎么样,但势头很好,该大型企业对该产品稍加改进,在市场全面推进,一个单品的销量就达到好几个亿——利基市场的增量空间就是这样被发现的。在为一家食品企业咨询时,笔者发现该行业基本都是“以地市为基本营销单元”,于是提出:“如果企业市场重心下沉到县级,就可以保证销量连续三年增长 20。”——通过通路结构调整,销量增长空间就被发现了。第二步:盘点自己,确认可以实现的目标销量增长空间大得很,哪些是下年度可以实现的,哪些是未来能够实现的,企业要根据现实能力规划未来,而不能根据理想、愿景规划未来。比如,在考察一家食品企业的市场时,笔者发现业务员“要么忙而无效,要么与老板玩?老鼠戏猫?的游戏”,就提出“只要加强对业务员的控制,让业务员做?对销量持续增长有贡献的工作?,在没有资源投入的情况下,销量就能大幅度增长”。但是,公司老板对自己的管理能力没有信心,无法“管到每个人每天的每件事”,那么,通过强化管理确保销量增长的模式就被放弃了。再比如,在为一家饲料企业调研时,笔者发现业务员总是“围着一批转,围绕一批做促销压库”,于是提出:“如果我们的业务员管理到二批,甚至做好?销售的最后一公里?,不是围着一批做促销压库,而是?把促销变促通?,不花多大的代价,就可以使销量大幅度增长。”老总认为这是稍加努力就能够做到的事,因此,通过有效的通路管理提升销量的模式就得到了确认。某企业的年度营销规划中写到:开发 600 个重点县级市场。这是一个企业资源无法做到的年度规划,企业既没有确保 600 个县的产业基地布局,也没有这么大的产能,更无法确保有足够合格的人员去开发和维护这么多的重点市场。这样的规划只可能是不准备实现的想法,不可能据此作为考核依据。第三步:指标层层分解,横向到边,纵向到底若想使分解指标被部下接受,一定要根据不同市场的销售增长空间分解指标,千万不可一刀切,更不能鞭打快牛。只有向部下指明销量增长空间在哪里,才能让部下无话可说。这样的销量分解,不仅下达了指标,也指明了出路。销量增长空间在哪里,出路就在哪里。销量分解,应该允许讨价还价,更应该允许“招标”式的分解,从而避免部下“先占位置,再讨价还价”的现象发现。指标分解要横向到边,纵向到底,是为了把总体指标分解为更详细的、可以落实和考核的具体指标,并通过各项分指标的完成,确保总体目标的完成。第四步:以可执行的营销策略和方案确保目标实现有了可行方案,销量增长 500也是可行的;没有可行方案,销量增长 1也可能只是一个愿景而已。年度营销规划不能只有指标,没有措施;不能只有口号和套话,没有可供实施的方案。笔者的观点是:业务员没有方案,就不应该下市场。否则,下市场只产生费用,不产生成果。忘记“执行力”,发挥“控制力”现在流行的观点是,完成规划需要执行力。而且对执行力的理解就是“自动自发”、“没有任何借口”。可惜,并非人人都是雷锋或“把信送给加西亚的人”。渴求执行力,得到的总是失望、再失望。其实,没有执行力并不可怕,可怕的是没有控制力。规划没有得到有效执行,如果管理者只有无奈地仰天长叹“部下没有执行力,我有什么办法”那一定是管理者无能。按照“经营管理之父”法约尔对管理的定义,管理就是“计划、组织、指挥、协调、控制”。即管理始于计划,终于执行。或者说“计划是管理的首要职能,而控制是管理的终极职能”。本土企业往往只有计
划,没有控制,这样的管理过程是不完整的。在很多人心目中,“控制”似乎是一个不那么道德的管理词汇,一点也不如信任、激励那样崇高。其实,控制是确保管理目标实现的最重要的职能之一。就像发射一枚导弹,并非在发射时计算好弹道就万事大吉了,还要时刻控制导弹的运行轨迹,当轨迹偏离预定轨道时,要采取措施调整。当企业制订一个年增长 50的营销规划时,我们一定要确保业务员每天做的工作是为了 50的增长目标的实现。即业务员一定要做“对销量增长有贡献的工作”。很多没有完成预定目标的企业,总是听到业务员为自己找借口,如产品质量有问题、价格太高、促销力度太小、广告太少,经理们往往无言以对。因为经理们不知道业务员们在干什么,没有对业务员的行为进行有效控制。管理者靠什么控制业务员的行为,靠信息。可是,现在经理们经常对业务员在市场做什么一无所知:业务员是否处于工作状态,是否在做“对销量增长有贡献的工作”,销售经理们之所以只会埋怨业务员没有执行力,只会在销售会议时为完不成任务找理由,就是因为销售经理们没有足够的信息来控制和指挥业务员。笔者一直坚持销售经理一定要“管到每个人每天的每件事”,就是要通过看业务员所做的每件事,确认其是否在做“对销量增长有贡献的工作”,从而确认营销规划是否能够完成。控制力就是这样产生的。