王大美人啊
范文一：英语课程顾问培训心得
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英语课程顾问培训心得
今天上午九点五十九分，我在新东方杨浦总部献出了我的处女面。。。
得到面试通知是在新闻学院的阅览室。。。的确没想到。。。
最近开始弄个简历什么的，想要靠自己找个好工作，于是上了智联招聘，注册一下，根据流程写了中英文简历，还上了很多BBS找资料，怎么写简历。。基本写完后，还是觉得不够，于是只选择网站代投，一天最多它会帮我投十几个职位，它是根据你的实践和工作经验来选择的，我以前在期货做过，于是他帮我投了好多期货证券职位，唯一的缺陷是他什么级别的都会投，没有选择性，还给我投了什么营业部经理，我怎么可能做得了。。。那天弄好就下线了，没抱什么希望，因为简历还没有很完美。。。
我是清明节前注册的吧，假期一结束新东方就电话让我准备周五面试。。。完全没料到。。
好吧，新东方是我欣赏的企业，上网查了下，我应--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------
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聘的课程顾问的面试经历很少。。。只好自己摸索，唯一一篇是广州的，它上面说要才艺表演。。。我真的还准备了。。。朗诵。。
昨天开始弄简历的包装，封面是自己找的图片，然后用魔术手修改了下，加了点字，果然没有白费，今天的封面面试官很满意，他说你这简历的封面看得出来是用心做的，拿到哪里应聘都可以让人感觉很舒服。。
昨晚特地早睡了，导致早上五点醒了。。。
在这里要谢谢老妈帮我烫西服，虽然她看不到。。。
其实我之前一直觉得正装是很重要的，但是昨晚我妈要帮我妹开家长会，前天她不舒服，所以就一直没去买一套正装。。。
今天我妈早上把我唯一那件休闲西服拿出来，衬衫和领带都是老爸的。。。
好吧，连鞋子不是黑色。。。。哦，对了，袜子还是白色。。。
就这样全身上下完全不正统的出门了。。。
连个公文包也没有。。。背着吉田耀司啊。。。
最后还是在学校图书馆附近买了公文包。。经历很尴尬，跳过。。。。
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提前十分钟来到新东方杨浦旗舰，其实那地方我不要太熟哦，原来是个印刷厂呀，以前在宣传部工作的时候经常被当做苦力来拿印制的海报和节目单。。现在那个所谓VIP学生的教师啊，前台啊，原来都是工厂印刷的地方啊，因为对地方熟我觉得我心里不是很紧张。。
和前台说了是来应聘的，拿了一张表让我填，首先是回答新东方的特点，第二是列举三家培训机构，说出特点，第三是作为我应聘的VIP部门的员工需要有什么素质。。。还好我准备比较充分，这几天论文都没写，光看新东方相关资料了。。。。
然后是新东方的特色，要写作文了。。。这点我没料到，我是看到作文才想起来，之前有同学去新东方应聘，就是写一篇作文。。。我把这个大头漏掉没有准备。。。不过也安慰自己了，专八培训不是白培训的。。还好仍然记得我们宝权老师教的框架写作。。。。
磨啊磨终于写完。。。。题目是是否鼓励现在的小朋友去竞争，还是应该多教会他们合作。。。写得一般。。。
一开始所有面试者都是在大教室写东西，写完了再去隔壁，面试官在那里等。。。
我第二个写完，就去隔壁了。。。当然先敲门。。。进--------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------
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门先交简历。。。
流程么都是这样。。。面试官好像是邵洋。。人还不错。。
一开始就是自我介绍，没有犯大错。。。。之后通过我的经历说开去。。。
果然是老辣。。。半当中和我开英文了。。。
还好准备了一段。。。
还算流利的完成。。。
之后又转成中文。。。聊了一会。。。。
最后他问我期望薪资，我说1000-2000.，他说范围太大。。。
最后说了1500
他就说，不错，你还是很有可能进入下一轮，回去准备一下。。。其实我很想问要准备什么，但是不知道该不该问。。于是就没问。。。
之后就说着谢谢，鞠着躬出来了。。。
说不紧张是假的。。出来都没方向了。。。。
深呼吸后朝出口走去。。。。
希望我下轮面试顺利。。。
总结:一定要多了解新东方集团各种信息，做足功课。
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一定要提前到面试地点，但也不用太早，提早十分
钟即可。。。
从今天的面试问卷来看，对于行业也要有比较深的
了解，特别是主要竞争对手的特点，主要业务领域，
及品牌形象～
背作文框架，我觉得新东方喜欢出作文题，背一个
模板，到时套一下也可以，因为今天我拿到的卷子是
至少250个字。。。我觉得那空白处最多谢300个字。。。 --------------------------------------------最新精选范文分享--------------谢谢观看--------------------------------------
范文二：英语课程顾问培训手册
少儿英语 课程顾问培训手册
前言
目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场。如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，巨大的少儿英语市场需要真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。
上海环球教育咨询有限公司，自成立之日起，就以成为“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露头角。2004年经全球最大的教育出版机构——培生教育（Pearson Education）出版集团授权，公司开始在全国范围内独家运作KPACK少儿英语项目。“KPACK少儿英语”是一套成熟的少儿英语教学体系，并配有完善的教材体系。韩国、日本、台湾等国家（地区）全面引进KPACK少儿英语后，KPACK少儿英语在短时间内迅速占领整个少儿英语培训市场。
上海环球教育咨询有限公司本着品质为先，客户第一，服务至上的企业经营原则为致力于少儿英语培训的中国加盟机构提供权威的教材支持、最先进的少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强有力的市场推广支持。
《测试手册》是KPACK少儿英语总部提供给全国KPACK少儿英语项目授权培训中心，旨在指导各授权培训中心进行测试工作。
《测试手册》共包括三部分：
本指南在KPACK少儿英语单元测试、阶段测试和升级测试系统等三大方面为各地授权培训中心提供了一整套的测试及考试管理建议，希望各地授权培训中心能够从中找到启示。
“KPACK少儿英语”课程顾问培训手册
课程顾问是培训中心的一线招生人员，其工作能力的高低直接决定着培训中心招生业绩。同时，课程顾问也是家长和学员来培训中心接触的第一位人员，对培训中心整体形象的
塑造具有深远的影响。因此，对课程顾问的培训就成为培训中心工作的重中之重，“KPACK少儿英语”中国总部将对课程顾问的培训分成了如下五个方面
一、课程顾问岗位职责、职能细则 二、课程顾问具体工作事件流程图 三、课程顾问具体“工作事件”详细培训 四、课程顾问工作用表、考核用表详细说明 一、课程顾问岗位职责
1、严格遵守培训中心的各项规章制度。
2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑。 3、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。 4、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度。
5、熟悉培训中心（KPACK少儿英语）的课程设置、教学内容等，强化业务能力。 6、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通。 7、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导。 8、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。
9、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、咨询员、教学主管及经理进行沟通。发挥团队
精神，共同把培训中心做好。
10．课程顾问应系统全面地熟悉培训中心（KPACK少儿英语）的教学模式、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等。 11．课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表，根据学员一次性缴纳学费报出所打折扣，以及相
当于每节课、每课时花费多少。
课程顾问职能细则 一 、电话咨询
1、 接电话时马上要说：Hello, Longman BACKPACK.您好，KPACK少儿英语！ 2、在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。回答要简练、准确，尽量控制接电话时间。
3. 电话咨询中最重要的核心是利用简短的回答突出“KPACK少儿英语的优点，让每一位在电话中咨询的顾客能来当面咨询
4． 接到电话最终目的要和家长定好到学校面谈时间。 二、来访咨询
1、在咨询中首先要了解顾客的背景，包括受教育程度（尤其是英语）、学习目的、所喜欢的学习模式及其他一些所感兴趣的话题。
3、在咨询中语音、语调一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。
4、课程顾问应准确了解来访学员的英语程度，并了解其学习目标。根据来访学员的学习、工作、休息时间表为其提出合理的课程计划，包括每周学习时间表、学习计划书等。 5、咨询技巧：
A ：在咨询开始后，要尽快做到了解对方的想法和思路，积极把握和回应对方的感受。 B ：把握好理解技巧、询问技巧，处理冲突的技巧、妥协达成一致的技巧，从而根据顾客
各人不同的特点，不断探索，形成具有个人特点的沟通与咨询风格。
C ：课程顾问的最终目的是让来访者成为注册学员，课程顾问应不露痕迹的引导来访者产
生学习的欲望，进而进行注册。
D：要尽量记住每位来访者的名字，当再次来访的时候能够马上叫出来，让每位顾客都能感到被重视。
E：在介绍中首先要突出朗文品牌；其次为教学特色，如四大教学法；中外教联合授课；全英文授课；后续课程的扩充等。
F：在咨询中，要有针对性地为对方虚拟出一种学习环境，勾起对方的想像力，引导其进入学习状态。
G：针对价格的介绍，不要把价格表直接给客户看。在了解对方向注册几个级别（一次性缴纳几期学费）后，可以说：“现在注册正好赶上我们的打折月，您可以省??钱”，以满足客户占便宜的心理，可适时地加入培训中心正推出的优惠。 7. 对以下敏感问题的回答方式： A ：退费规定：详见培训中心的规定。
B ：学员在注册期间，如果发生了影响其学习的突发事件，例如生病住院、短期出差等，
学员可提出暂时冻结学习资格，培训中心将为学员保留学习资格，保存学员的学习档案资料。冻结期结束后，学员在剩余时间内继续完成其注册课程。
C :如何转让？已注册学员如遇突发事件无法继续完成注册课程，学员可以将所剩整级别（以
时间为准）转让给学员的亲属或朋友，其亲属或朋友凭转让手续，在剩余的注册时间内，完成剩余的注册课程，该转让手续不需要增加任何费用，只需登记。
D: 如何投诉？任何学员如果对培训中心的某项服务或某位员工有任何不满意的情况，可以直接向校长或各部门主管进行投诉，经调查核实后，对相关责任人作出警告、严重警告直到开除的处罚，同时附加经济处罚。 二、课程顾问具体工作事件流程图 一、课程顾问具体“工作事件”详细培训
我们将课程顾问的日常工作为成了四个事件，即常规电话咨询事件、回访电话事件、家长陪同当面咨询事件、讲座（公开课、**活动）订座电话咨询事件。
1、常规电话咨询事件
主要目的：吸引报名者亲自上门当面咨询。 打开条件：1、接到前台转接的电话。
2、接到询问“KPACK少儿英语”培训课程的电话。 3、接到询问少儿英语相关培训的电话。
2、回访电话事件
主要目的：通过电话联系，促使报名者来中心当面咨询 打开条件：1、已咨询过“KPACK少儿英语”的咨询者
2、已承诺上门但未上门 3、已上过门但未交齐全费
3、父母陪同当面咨询事件 主要目的：说服咨询者报名 打开条件：父母陪同到中心进行咨询
4、讲座、公开课、**活动订座电话咨询
主要目的：确认讲座、公开课、**活动内容是否适合咨询者。 打开条件：咨询者打电话预订座位。
招生部门各种表格的建立
一、 二、 三、 四、
电话咨询登记表。 现场咨询登记表。
拜访客户工作周记录表。 本周或本月重点客户记录表。
范文三：华尔街英语课程顾问
我以前也是华尔接的课程顾问，北京，中关村中心。她们底薪3000，一个月做105000元才有百分一的提成，没达标的是没有提成的，也就是一个月3000，而且每个月手机费我得倒贴上100多，也没有任何补助，加班到11pm,我打车回家就是60元，老板也不报销，就算聚会老板请客吃饭（叫 team building)，但是因为中心10点关门，大家是10点开始吃饭，12点吃完，大部分员工都住在朝阳北京东南方向，平均每人打车40元（还是合着打）。
想起来我以前也说过那些要学好英语必然能有月入1万得工作，其实课程顾问这个没前途，没出息得职位还真没资格跟客人这么说呢！！！英语学好了有什么用？跟我一起面试得人不是海归就是华尔街英语得学生，英语都不差？不也找到课程顾问得职位么？这个职位门砍很底，大专毕业就行了，英语不能太差。也就是说，她们在做咨询得时候都会说自己得工作如何如何得好，自己月入一万，有车有房，买名牌，其实都是骗人得，因为本身我以前得同事自己家里都是比较有钱得，说的可能一半是真得，但是那是自己家里的钱，不是来自与工资。
销售培训一共分为18步分：
1.打招呼自我介绍 （5分钟）
2.破冰（ice breaking)
3.带你逛中心(show center)
4.带进办公室交换名片（business card)
5.给你礼物 咖啡水(gift and water)
6.Q and A （10－15分钟）
问题包括
desire (为什么学英语）
personal info （哪里人？家庭成员？兴趣？）
money （月入多少？房子车？）
time （加班？出差？）
English background (学英语得背景）
7.学英语中遇到得困难－给你做Personal Course Plan(个性化课程计划）--method
8.方法：自然母语法，多元法 （5－10分钟）
9。以上方法如何在华尔街体现？
10.confirm 确认除了学费没有其他问题了
11。开始报价 3500－5200不等，看她心情给你开级别（弄得好像跟大夫开药似的，你还真信啊！）
12.开始打仗（35－45分钟）：结合紧迫性和重要性谈
投资与回报｜得与失
13。结合你得需求让你淡忘价钱，让你觉得不学英语将来自己在北京买不起房，买不起车，不孝顺父母，养不起老婆，生不了孩子是升不了职的，其他途径学英语，你是坚持不下来。而且新东方是应试的，EF是幼儿的，你跟本没的选，必须马上借钱3天之内就得报名啊！ 。。。。中间几步忘了。。。。
18。让你前contract，你不签就让你交定金，最底300，最高无限忽悠看课程顾问当时的心态了。然后跟你说你可以回去考虑，比较，觉得好3天之内报名给你减学费5800，决定不报名的话可以随时过来退。
你说我们当时培训得时候让用经济危机入手，刺激顾客学好英语，其实这是纯手段！工作不好找就是不好找，就是找到了，你多久才能收会3－4万块啊？而且一次性付款是非常不合理的。信我的！别上当受骗，学好英语主要靠自己，华尔街英语有很多学生继续上的原因也就是为了对得起之前教的昂贵学费而已！很有钱的人，最后很多都是不去了。你想想大风天的，大雨天的，你能一下坚持学4年英语吗？？肯能吗？
基本上和健身卡的道理一样，有几个人最后去的次数是远远不如当初办卡时候给自己做的计划一样多啊？？
如果你周围有朋友去申请这个职位欠万劝她不要去，就算是去了，也做不久，想想看，你不达标，自己也会辞职得，反之，做得好得那些课程顾问都是没家没口的，每天工作到半夜的精神分裂的女人。要知道这个工作是要求你法定假期都鼓励你上班的，周一到周五休息一天，周一－周五每天工作6个小时，周6－7工作8个小时。（这是面试时候说的，但是真正工作的时候的每天几乎都是工作10个小时以上，有时候休息的那天，有学生约好交钱，还得干过去。我最牛时连着1个星期每天都是早10到晚10。
我想说的话比较多，首先针对帖子内容大致分两部分解读一下：
一：逐句解析
二：通篇概述
其实楼主是个很有逻辑性，说话也算相对比较严密的人，所以首先我要声明一下，楼主以上所说的每一句话都没有错，在此我也只不过是再补充说明一下而已。
——“我以前也是华尔接的课程顾问，北京，中关村中心。”“但是因为中心10点关门” 想必楼主以前是中关村欧美汇中心的课程顾问吧。因为据我所了解，也就欧美汇一家中心10点才下班。好像您这“以前”也没有多久吧，这家中心从09年十月十日至今也才刚刚开业不久。
——“她们底薪3000，一个月做105000元才有百分一的提成，没达标的是没有提成的，也就是一个月3000”
楼主这句话说的似乎就有所保留了。想你也不傻啊，不会不知道华尔街的底薪是会涨到12000的吧？如果底薪就3000的话，那还跟那些破破烂烂名不见经传的小私企有什么区别？至于起步底薪3000，我想但凡有几年工作经验的朋友都应该明白，刚进入外资企业的起薪确实都不多，3000元不算是少的。至于七八千，一万左右的底薪自然是能者居之，楼猪同学，你滴明白？？？如果您老人家确实只是又总是拿3000的话，那确实离滚蛋也不远了。Who do you think you are？你为你的公司做什么贡献了，你又为你的学生提供什么服务了？还妄图拿个万儿八千的，你受的起吗？
在此我想特别披露一下，华尔街的课程顾问有着双重的身份:一是为登门了解英语问题的来访者提供顾问式咨询服务。二是为已经报名的学员担当班主任或辅导员的角色，帮助学员解决除语言学习上问题以外其他事情。例如跟踪学生学习记录，帮助学员做学习级别的调整，学习合同的变更以及鼓励学员等等。
这里第一身份所做的工作就是顾问式行销,正是楼主帖子题目中所谓的“八卦大妈类销售”。其实在我们身边存在着形形色色的销售模式，在此我就不一一赘述。区别其他销售模式而言，这种行销手段运用了全新的行销概念与行销模式。传统销售理论认为，顾客是上帝，
好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品，几乎不会考虑顾客是否需要此类商品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。顾问式行销正是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值。在这顾问式营销过程同时建立了客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度，有利于进一步开展关系营销，达到较长期稳定的合作关系，实现战略联盟，从而能形成独具杀伤力的市场竞争力。
通过对这种销售模式的大概描述，不知大家是否感受的到，这种行为模式对销售人员本身就着较高的挑战和要求，因为真正去做顾问式行销时并不是主动推销自家产品的过程，而是首先要了解客户是否需要，如果来访者本身是对英语根本不不感兴趣，而且过去现在将来都不需要英语的话，那放楼猪过去咬住人家的裤腿不放，哪怕您一咬就是三五个小时也是不会有任何结果的。换言之，你那晚的加班时毫无疑义的，明白否？？？？？（旁白：害我大半夜的还等你那么久，现在跑出来说这些，有良心吗你？那晚不是我，你连坐什么公交回家都不知道，这么快就忘了你！！！
继续:在这里大家可以仔细想一想，如果行销人员的第一目的是挣钱而不是帮助别人，还能否进行顺畅的Q&A?人家一眼就知道你是想在自己兜里掏钱，你问起问题来自然就是八卦大妈了。难道还能是别的？
——“desire (为什么学英语）
personal info （哪里人？家庭成员？兴趣？）
money （月入多少？房子车？）
time （加班？出差？）
English background (学英语得背景）”
记得还挺熟的呀，还算对得起培训你的人。还记得为什么要为这些吗？楼猪？
是让你看看人家对英语到底有没有需求，不是查户口，姐姐！还真不知道你老人家怎么问的，怎么就把自己作践成八卦大妈了，呵呵。累不累啊你？
还记得不，Dear Can- 曾经跟我们说过，做这份工作如果不设身处地的为来访者着想就注定不会成功的，我可真是用脚趾头想想都想不到你这么快就败下来了。
——“想起来我以前也说过那些要学好英语必然能有月入1万得工作，其实课程顾问这个没前途，没出息得职位还真没资格跟客人这么说呢！！！”你还真把来咨询的都当成你的发财树了？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
——“跟我一起面试得人不是海归就是华尔街英语得学生，英语都不差？不也找到课程顾问得职位么？”
我到想问问楼猪，这儿的其他顾问哪个比你英语差了？给你个棒槌你还真当真了你。说你英语还不懒你就真能飞上天了？至于吗？
——“这个职位门砍很底，大专毕业就行了，英语不能太差。”
谢谢您，这句您倒也还真说对了，外企本来就这样，能者居之，不需要太看学历。您要是嫌您自己北师大那啥学历毕业的，白瞎了您一身才气，那您赶紧回大学当教授去。跑社会上来得瑟什么呀！您这谱儿摆了大了点儿，纵有八个大的华尔街也请不动您哪。 ——
“7.学英语中遇到得困难－给你做Personal Course Plan(个性化课程计划）--method
8.方法：自然母语法，多元法 （5－10分钟）
9。以上方法如何在华尔街体现？
10.confirm 确认除了学费没有其他问题了
11。开始报价 3500－5200不等，看她心情给你开级别（弄得好像跟大夫开药似的，你还真信啊！”
前面说的还有点靠谱，后面怎么越说越不像人话了呢？什么叫弄得好像跟大夫开药似的？你自己原来就这么给别人报价的？谁教你的呀？看谁心情那哪，这是？哪个培训老师让你这么报价了？缺德不缺德啊你？
学英语要么就学到头，学到类母语，要么就按照目前的需求制定最适合学生的方案。你跟这儿几个月都干了些什么？你让多少人因你而错失了华尔街的学习机会？你耽误了多少人的发展？你算的过来吗你？就是因为有你这样的人存在，所以我在第一次了解华尔街是错失了机会，第二次鼓起勇气去了解，整整过了半年的时间。你们这种烂人，我们的时间你赔的起吗？
呵呵，挺有趣的，的确，华尔街是堕落了，否则怎么会招进楼主这样的人。哎。。远目。。 既然要爆料就多爆点嘛。
基本上在华尔街做CC超过三个月仍然不达标拿三千工资的人离走也不远了，华尔街三月一调薪。超过三个月还能留下的人底薪就不可能是三千。我们中心三个月以上的CC底薪最低的那位是六千五。
不过楼主有够龊的，一天工作十个小时！居然还不达标还拿三千底薪！上门来二十五人签一人的比率你都没法做到，我服了，真的！
外企本来就是凭能力吃饭，要躺着睡着就挣高薪，要么祈祷自己是富二代，要么就去做某禽类吧。别说华尔街这样的外企，我想哪个企业都一样，智商超过平均值的成年人都明白的。 一入职就底薪三千的销售工作，一天工作六个小时，你是哪所大学刚毕业出来的学生都该知足了，我不知道楼主在抱怨个什么劲儿。因为被开了积怨在心？怨念这么重。
关于加班，我当年进华尔街的时候就对我的面试官说，如果我的工作没完成导致我需要加班，fine，但如果是老板要求我加班，我现在就结束面试立即从这个门走出去。我是个无敌巨讨厌加班的人，而且还爱睡懒觉。
结果是我被雇佣了，我也从来没在任何人的要求下加过班，每天工作六个小时到八个小时。 至于楼主这样的人，我只能说，你就是个LOSER，而且你走到哪都会是个LOSER.CC不是你这样狭隘的人能做的。广博的知识，Positive的心态，诚恳，have a big heart.这些都是必须的。 哎。。。。
楼上有提到退订的事，确实能退，倘若真如你说的CC退订立即变脸，那我可以肯定的说，这个CC跟楼主一样失败，绝对做不长。她心态已经出了问题。
哪一行都有那么一两颗老鼠屎，优胜劣汰，一切都是时间问题而已。
年假太长，已经开始想念我的学生们了。。
我曾经也是华尔街的CC 我很赞成LZ所说的，有人说：“哪一行都有那么一两颗老鼠屎，优胜劣汰，一切都是时间问题而已。”我真想告诉你 华尔街的CC流动量有多高，如此高强度的工作也只能骗取刚毕业的同学，因为他们对这个社会还步够了解，精力充沛就是他们的资本，说出来不怕你们笑话，以前我们女生正常来例假都会高兴很久，因为长时间的无休和高强度工作导致生理混乱，在这里我也奉劝各位想去或者即将要去华尔街工作的同学们，这个帖子明眼人谁都能看出是怎么回事，我就不多加渲染了。
还有人说以前是华尔街的学员，学完以后成为华尔街的老师，那么我想说这个就是虚假的，我在华尔街4年，这么多学员接触下来，在华尔街能坚持把课程上完的学员微乎其微，上到一半来华尔街工作的到是很多，但是大多不是课程顾问就是前台或者后勤，到学习顾问的，
至少4年内没有见到过，华尔街在走下坡路也是顺应这个社会的生存理论的，一个学校如果没能给我们的广大学员带来实际的效果，而更多的是过度承诺，和华丽的辞藻以及攻心计。 也许有华尔街的CC会来反驳我说我没出息，这样的出息我不要，也不在乎别人说我什么，我只想说出事实，让大家不要被华尔街的华丽外表所蒙蔽。我不要再赚昧良心的钱了，我清楚记得我第一个学员是多困难，一个女孩子月收入菜2000。要交房租，还要吃穿，到处借钱来学习的过程。我退缩过，因为连基本温饱都成问题何来这么大笔费用来读英语，但是我当时的CD就开始对我洗脑，说我是在帮助她，呵呵。后来想起来，我真想抽那个CD两巴掌，CD就是一个唯利是图的代言人，要我们半夜陪着学员去家里拿卡，这么荒谬的事情就发生在这个马来西亚CD身上。我不会说脏话，但是我真的很鄙视这个家伙。
华尔街的CC最擅长的就是自我催眠，呵呵！至于薪水 月销售额在20万左右就会有近2万的收入。涉及公司的机密我不泄漏提薪制度了。
总体印象分：60分 （各项满分均为100分，总分按比例计算）
教材：针对不同级别有不一样的教材
收费标准：没有透露
体验经历：拨通华尔街英语的咨询电话，客服人员很热情的为你介绍校区地址，在找不到校区的情况下，也很耐心的指路，还短信提示注意安全。
课程顾问非常热情，销售技巧很熟练，首先跟笔者唠家常，把记者的家庭情况打听个遍，之后才介绍课程，华尔街的成人英语课程一共分为17个级别，根据你的程度从不同的级别学起。一个级别四个单元，学习两个月。每个单元结束后都会进行检测，如果不合格可以重新免费再学一遍。课程顾问一再向记者宣传华尔街独特的学习方法，一直在说在华尔街不用背单词也可以把单词背下来。华尔街每个级别的教材都是华尔街自己研发的，运用的是故事教学，用一个故事把每一单元串在一起。外教都是有资质认证的，每一个外教的教育背景都上墙展示出来。
虽然课程顾问很健谈，但是当记者问到价格及能否看一下教材的问题时，却讳莫如深。说别着急，等做过英语水平测试后就可以看教材和介绍价格了。当记者说今天没有时间可能需要第二天来测试时，课程顾问就立刻说那么今天先交一个测试费300块钱，如果不能来测会把钱再退还。记者反复强调明天来测试时交钱，但是课程顾问一再怂恿今天交钱。最后发现记者真的不会今天交钱，才肯罢休。
体验感受：华尔街英语一直是外语培训界的翘楚，英语培训的确做得很专业，但是测试居然还要收测试费这个是很让人费解的。这也会另英语学习者对于华尔街英语的专业度，诚信度产生质疑。
一想到华尔街英语就一肚子火，俺做了4年外贸了底子不差吧？最近想找一个合适的英语培训想进一步提高一下口语。
看到网上有华尔街的广告就登记了一个，到车公庙的华尔街一问，给俺两个方案， 1,4w9
2,4w7
然后一个叫Moon的课程顾问（就是销售啦~俺在百度上人肉了一下她，居然以前一直是做旅行社的，汗一个~~~~~~）说现在有一个活动，7.10之前有一个活动：10年店庆可以优惠5千8，那么我的方案最少还是4w1。因为俺最近是想找一个培训机构提高么，就答应听一下试听课，押金300，说是可以退俺没想什么就交了，他们保证可以退么~~（后来没想到半个小时的试听课居然花了俺300大洋~~~~~）
俺是在华强北上班了，第二天俺一下班就直接地铁去了车公庙，Moon小姐相当的热情啊，~虽然从开始到最后俺一直强调俺预计最多花在英语上的银子就是2w，但是Moon的观点是2w和3,4w也没什么差别了，她滴工作态度太好了，课程介绍的相当的详细！两个小时之后终于等到了俺的试听课，一个华裔老师跟俺练了半小时口语，俺确定这样的口语交流肯定有提高。但是不幸的是半小时之后又回到Moon老师那，她苦口婆心的又把他们华尔街的优势讲了一遍。。。但是我坚持如果价格是这样的话我是不能接受的，讲也没啥意义。我就要求退回押金。Moon说你可以回去考虑一下哦，说不定明天就想通了！但是坚持不退钱!明天就明天吧~
等到第二天俺打了个电话给Moon，问如果俺过去可不可以把钱退给俺，她就说过来吧，没事的！俺就又地铁到了车公庙，让财务帮俺办退款手续，财务说当时你找哪个帮你帮的试听课就再找她。。于是让前台跟moon说俺来了，回应是很忙现在不能出来。从玻璃门里面看到他正在引导另外一个学生。。。。很忙吧，那我就等吧。一个小时过去了，俺在沙发上打盹醒来发现她还在里面，当时已经晚上9点了，俺住梅林关的怕晚了没车回去就要前台再催一下，而且俺觉得也就是咨询出来跟财务讲一声没什么吧？可是得到的回应还是“她很忙再等等吧，但是至少还要等半个小时哦~”晕死。算了还是改天再来吧。
于是过了几天俺又第三次来到华尔街，打Moon小姐的电话她说这个优惠是到7月10号的，现在已经12号了没得钱退了，而且你也试听了不是有收获了吗？问财务，他们财务说谁不让你早点来呢？现在过了时间过了，我想跟你退钱也不可能了，我们都是有规定的！
最雷人的事我在他们华尔街没有一个人跟我讲理，最后只好出来了，再打moon的电话，我才刚刚张口，自报家门moon就来了一句我现在很忙，然后就变成了嘟嘟声。
这是促使俺把这一切写下来的原因，太委屈了，希望让少一些人上当！！！
范文四：基础英语课程建设报告
基础英语课程建设报告
基础英语课程在2006年被内蒙古民族大学外国语学院确定为重点建设课程。经过三年来的建设，该课程在教材建设、师资建设、科学研究、人才培养等方面均取得了可喜的成绩，尤其是课程组教师坚持探讨基础英语教学改革，摸索总结出一套行之有效的教学方法，保证了教学质量的持续提高，其主要内容如下:
(一)教学团队建设
1、基础英语课程要配备教学经验丰富的副教授(或五年以上的讲师)担任主讲任务，组成合理的课程组梯队结构(包括能力结构、职称结构、学历结构等)，合理分配课程组教师的教学工作任务，充分发挥教师的作用，各尽所能，各施所长。
2、教学效果要达标，其中主讲教师课堂教学评价90分以上达到60%以上，课程组教师课堂教学评价全部达到85分以上。
3、制定出师资队伍培养规划，鼓励课程组教师结合课程教学需要进修学习，鼓励青年教师报考硕士研究生。
(二)教学大纲建设
教学大纲是课程教学活动的指导性文件，是教师进行教学和学生进行学习的纲要，是组织实施教学活动和检查考核教学质量的依据。基础英语课程要对现行教学大纲进行深入分析研究，按学科的内容结构及最新发展，并结合目前社会发展对创新人才的需求，提出进一步修改内容、要求或完善实施过程的意见，拟订出具有科学性、先进性、并适应专业培养目标要求的教学大纲。
1、明确本课程在人才培养计划中的地位和作用，确定课程教学的目的、任务以及教学内容;
2、列出本课程的内容纲要及其结构、各章节的重点，并反映学科发展的新成就，引进新的教学研究方法，注重发展学生的基本能力和培养创新精神;
3、把握科学性、系统性、适用性，指出本课程同本专业其他课程的关系;
4、提出优化课内、强化课外，激发学生主动学习精神的措施与办法，指出组织实施本课程课内讲授、实验项目和课外其他实践性训练的原则要求、形式及时间安排。
(三)教材和教学参考资料建设
1、选用符合教学大纲，适应于本课程培养目标的优秀教材(含教育部推荐使用的教材)，指定、选编或制作适用于本课程教学的，能够体现学科发展新成果的必读书目或参考资料。包括必要的经典论著、中外文期刊资料、作品、图册、挂图、CAI课件、软件包、论文集等;
2、在条件成熟的情况下，组织课程组教师编写具有特色、能在相关领域有一定影响的教材。
3、注重课程实践环节资料的编写工作，特别是课堂讨论、观摩教学，制定出详尽的建设意见。
4、重点课程要建设一体化设计、多媒体有机结合的立体化教材。
(四)课程的“两基”要求及训练方案
1、按教学大纲的内容及结构，明确列出本课程的基础理论和基本技能的项目、内容及教学、训练的要求;
2、制定出实施“两基”教学与训练要求的措施，高度重视实验、实训的形式设计和内容安排，努力开设综合性、创新性实验，为学生参与科学研究提供机会。
(五)教学方法的改革、完善
大力改革、完善教学方法，充分确立学生的主体地位，加强教师的指导作用，努力启发学生独立思考，培养学生的科学思维方法、分析问题和解决问题的能力和创新意识。
1、改变过去传统的单纯在课堂上灌输知识的教学方法，实行启发式和讨论式的教学。教师在课堂上，主要起到讲清思路、突出重点、引导开拓的作用，注意调动学生的积极性，把原来“满堂灌”的过程改为在教师引导下师生共同探索的过程。
2、恰当地处理传授知识和培养能力的关系，理论与实际的关系。基础英语课程的教学方法要因课因内容制宜。讲授过程中要把教学重点由单纯讲知识转向同时讲授获得知识的方法和思维方法，实践性教学环节中，教师应严格要求，严格操作规程，认真指导学生主动地获取知识，掌握技能。
(六)现代化教学手段的运用
1、在课程教学中能广泛使用投影、幻灯、音响等电化教学手段。
2、开展计算机辅助教学软件的研究和制作，有条件的要在教学中使用计算机辅助教学手段。
3、合理运用现代信息技术等手段。基础课程要使用网络进行教学与管理，相关的教学大纲、教案、习题、实验指导、参考文献目录等必须上网，鼓励将网络课件、授课录像等上网开放，积极采用多媒体、网络等信息技术开展教学和自学辅导，实现优质教学资源的共享，带动其它课程的建设。
(七)考核方式改革与试题库建设
1、考核要科学、规范、严格。考核的方式应根据课程特点，尽可能多样化;考试内容的深度与广度适当，既考核学生掌握基本理论、基本知识和基本技能的程度，又考核学生灵活运用理论知识的能力和创新能力，鼓励学生个性发展。
2、根据教学大纲建立符合课程特点的多种形式的试题库。
3、抓好经常性的学习检查和测试，制订出作业练习、临时测验成绩评定 的常规要求，促使学生加强学习与训练。
4、考试结束以后，及时对命题质量和学生的考试结果进行总结分析，提出进一步改进教与学的意见报有关领导或在教研会上交流，促进本课程提高教学质量。
5、成绩考核按照学校有关规定执行，在试题库未建成之前，试题与评分标准由命题小组拟定，并经教研室主任、分管教学的副院长审核，克服评分的随意性。
(八)教学活动的具体组织与管理
1、制订出严密的规范化的课程实施计划，包括:订出教学进度、具体填写好教学日历、明确各章节教学要求，安排好各教学环节和实践性教学环节。
2、课程组根据学院制定的具体措施，任课教师能按照大纲的要求认真进行备课、讲课、布置作业、检查教学、考核、总结等工作。
3、积极开展教学研究活动，教学前有全面计划，教学中有检查措施，教学结束后有及时的小结分析。对教学各环节要进行集体研究讨论。充分发挥课程组或教研室的作用。
(九)其他有特色的建设和改革内容
课程组教师根据课程特点，不断开拓创新，选取教学内容、方法、手段中的
某一或某些方面予以突破，使某项建设和改革抓出特色，达到校内或省内领先水平，取得明显建设或改革成效。如试题库建设、习题集编写、教材建设、教学素材库建设、多媒体教学软件开发、网络课程开发、双语教学试验、综合性与设计性实验开设等。
(十)发表或获奖教学成果
课程组教师不断总结行之有效的教学改革经验，在教学水平和能力方面取得了明显的进步，成长为深受学生欢迎的教学骨干，在学生评教中获得“优秀”和“良好”。在科研上也取得了喜人的收获，课程组主持的校级科研项目有6项;青年教师获硕士学位者已占60%。在2007年和2008年学院举办的两届青年教师授课技能大赛上，课程组教师李坤、秦毅和王文静分获第一名、第二名和第三名的好成绩。2007年课程负责人杨淑华因科研成果突出，被评为学校首批外语专业方面的优秀青年骨干教师。
三年来，我们结合本课程的特点，从教学内容到教学方法不断进行探索，收到了良好效果，突出表现是学生学习基础英语的兴趣大增，全国英语专业四级过关率明显提高，2008年达到了53%。从每年学校和学院组织的教学检查和督导组的随时抽查情况看，基础英语的教学效果得到了领导、专家和学生的认可，任课教师和学生评教满意率达到100%。
范文五：大学英语课程自评报告
大学英语教学大纲
一、 教学对象
本大纲的教学对象是高等学校非英语专业的本科生。 入校时, 他们应已 掌握基本的英语语音、 语法和语用知识, 领会式掌握约 2000多个单词(其 中复用式掌握的单词为 1300多个),并在读、听、写、说等方面受过初步 的训练。
二、教学目的
2004年发布的《大学英语课程要求》规定大学英语的教学目标是:培 养学生的综合应用能力,特别是听说能力,使他们在今后的工作和社会交 往中能用英语有效地进行口头和书面的信息交流。 《要求》 相当最新的国家 英语教学大纲, 与以往强调培养学生具有较强的阅读能力和一定的听、 说、 写、译能力的大纲相比,在教学目标上发生了很大的变化。
三、教学要求
大学英语教学分基础阶段和应用提高阶段。基础阶段从第一到第四学 期,授课 288学时,每学期 72学时,第一学期周学时 5,第二学期周学时 4,第三学期周学时 4,第四学期周学时 5或 6,基础阶段四个学期的英语 课均为必修课, 修满共获 16学分, 第四学期要求学生能通过全国大学英语 四级统考,各级的具体要求见表 1。
应用提高阶段在大学第三级和第四级。各专业可根据自己学科的特点 选修或必修高级英语或专业科技英语,这一阶段可为四级通过,特别是六 级通过的同学开设高级听说、写作、翻译、文学等课,我校应特别强调开 设科技英语课,科技翻译课 72学时,在第五、六学期开出,合 4学分,每
周 2学时,各专业英语课在第七、八学期选修。高级英语具体要求见表 1。 表 1 基础阶段各级具体要求
表 2应用提高阶段具体要求
表 3大学英语写作教学大纲
学 时:36 学分:2
开课学期:第三、四、五、六学期
课程类别:选修课
课程性质:基础课
教 材:《大学体验英语 -写作》 , 《从此不怕写作文》龚艳等编
一) 课程基本内容:
1. 写作要从字词开始;
2. 造句原则;
3. 如何构段;
4. 叙述文写法技巧;
5. 议论说明文写作技巧;
6. 描写;
7. 应用文写作;
8. 商务写作或科技论文写作;
9. 写作技巧;
10. 应试作文模拟点评;
二) 课程的教学要求:
1. 要求学习用词确切、直接、恰当及克服错误用;
2. 学习造句方法及避免错误句子的基本方法;
3. 段落结构及 unity coherence, well-developed之原则及主题句等;
4. 掌握记叙文写作技巧:时间顺序、逻辑关系、原因结果及时态呼 应;
5. 掌握议论文写作技巧:演绎式、定义式、归纳式、推理式;
6. 掌握人物描写、环境描写、气氛与表情及段落时态;
7. 掌握履历、推荐信、邀请信等一般应用文的写法;
8. 会用英文写科技文章,特别是摘要;
9. 掌握标点符号、大写、缩写、小写等写作技巧;
10. 应试作文模拟点评。
三) 课程学时分配:
每周 2学时。
制定时间:2005
四、具体教学大纲
一)大学英语教学统一方案
以院、系为独立单元,将学生按摸底考试成绩分成快 A 、中 B 、慢 C 三种教 学班,同一院系的学生安排同一时间上英语课。 A 、 B 、 C 班学生比为 16个自然 班的大组 4:3:1, 8个自然班的大组 2:1:1。这种分级体现了《教学要求》 所规定的分类指导、 因材施教的精神, 但需关注差生的自尊心, 成绩统计较复杂。 A 班第三学期基本可全部通过四级,教学目标可达到大纲所规定的高要求, B 班 的教学目标是第四、五学期 75-95%通过四级, C 班五、六学期 70-90%以上通过 四级。 这样分班有利于避免以往一半学生第三学期通过四级而另一半学生第三学 期未通过四级给正常教学带来的冲击。课时安排如下:
这样安排好处是:将写作教学和口语教学落到实处, 给学生创造了更多的自 主学习和小班练英语口语的机会;因第一次四级考试 50%学生通过基本没问题, 有利于最后一学期四级辅导和正常讲课,有利于提高网评
教学管理
1. 快班第一学期要上完一、二册两套教材,第四学期讲文化、高级英语等 选修课。 C 班要配备水平高有经验的教师。
2. 学期成绩:平时考核占 30%,期末考试占 70%。平时考核 A 、 B 两种教学 班各按自己的标准,成绩分配:自主学习成绩和平时学习记录 10分, 听说成绩 10分,平时写作成绩记录 10分;期末考试 A 、 B 、 C 班的标准 统一,成绩分配:(30分听力 +40分阅读 +10分汉译英 +10分写作 +10分 综合) x70%。
3. 任课教师每周要上 30-60分钟的写作课,练习应用文、议论文等;教师 每学期要为每班学生批改且讲解作文。 建议在指导学生上机自主学习时 或业余时间,每次教师单独面授、个性化指导 30名学生的英文写作, 口语训练可以跟写作思维的培养结合起来, 口语测试评分标准:满分 10分,其中就内容的思想意思表达深度 4分,流利程度 2分,用词和发音 等的准确程度 2分,语音语调等 2分。
4. 学期末快、中、慢班按成绩重新调整。 C 班学生期末时如果学期综合测 试成绩达到一定标准,经教务安排转到 A 班或 B 班, A 班或 B 班学生如 其成绩和表现不佳须转班;学生转班幅度为 A 班下调 5%, B 班和 C 班共 向 A 班上浮 5%, B 和 C 班也可互调少数学生。
5. 争取集体立项。 各组、 各班的教师要负责考察并对本组教学做动态评估, 以文字形式向系室汇报。系室向教务汇报。
外国语学院 2006年 4月
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