范文一:运营部工作流程
生产管理流程
气化站剩余气量 上游购气可供气量 销售量
(中石油) (客户服务部) (生产运营部)
部、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、
出现异常,查找原因 综合、统计、计量
(计划统计员)
驳回 审核
生产运营部经理
同意
驳回 审批
生产运营总监
同意
驳回 审批
总经理
输差管理工作流程
统计计算出的输各级输差警报 抄表趋势反映出测量设备巡检时
发现的输差问题 差问题 的输差问题
计量员分析原生产运营部、公司其他部
因,解决问题 门分析原因,解决问题
结果反馈
输差报警报告流程
发现输差问计量员报告生产运营部经生产运营总监审
题 呈批 理审核 批
同意
总经理审批 同意 深圳总部审批
(等待批复)
气化站管理工作流程
气化站生产管理
天然气气化过程、设施维护保养 按时进行巡检 BOG供气过程
生产运营参数监控 按规定的周期 按规定的时间
过滤、调压、计量 按规定的内容 按规定的路线
观察压力、温度 按规定的要求 按规定的内容
中压管网 保质保量完成 发现问题及时处理
确保正常安全供气
管网管理工作流程
巡线员制定巡线计划并严格服
从巡线安排 按规定的时间 按规定的路线 按规定的内容
进行一般的维修保养 联系维修工进行维修 发现特殊情况及
时上报并采取一
定的监护措施
巡线员巡线记录 对维护、保养结果
进行跟踪
管网报表流程
巡查收集原始资料
巡线员填写报表
修改意见 生产运营部经理审核
修改意见 生产运营总监审核
同意
修改意见 总经理审核
同意上报
报表存档 总部管网管理处
设备日常维护管理流程
设备管理员制定下达到所有操作设备管理员监督设备管理员记录,日常保养计划 工 操作工按计划进收集整理资料
行维护保养
总经理 生产运营副总 生产运营部经理
审核 审核 审核
通过月报上报总部
设备月报编制工作流程
设备管理员收集,分析,
统计设备维护、保养资料
填写报表
驳回 生产运营部经理审核
同意 驳回
生产运营副总审批
同意
驳回 公司总经理审批
同意
接总部相关程序
解决设备运行问题的工作流程
设备管理员查找原因维修员维修 问题解决 发现问题 了解情况 制定方案 配合厂家维修 总结、记录
计量管理流程
客户服务部提计划统计员统气化站提供运供抄收数据 计数据 行数据
生产运营部经理审核
生产运营副总审批
公司总经理审批
报总部
计量报表编制工作流程
客户抄收数据
输差警报
计划统计员收集计量月报 输差分析 整理分析数据
生产运营部经理审核
生产运营副总审批
上报总部计公司总经理审批
量处
范文二:运营部工作流程
运营部执行流程
销售人员到媒介部确认档期、形式
销售人员与甲方签订广告协议
发“执行确认单”到媒介部 发“确认单”给甲方签字确
认
媒介部把执行内容报置信备要求甲方提供广告设计稿和
案 预备备案时间
备案通过
媒介部将协议交财务部归档管理
督促物料按期到场
广告发布
广告发布监察
广告下档,清点物料
出发布证明和评估报告
一、确认档期
每一个销售人员在与甲方签订合作协议之前先到媒体运营部确定广告排期表,将有效档期准确告知合作方。
二、签订合作协议
协议拟定好之后销售人员应将协议送媒体运营部初审,以确定发布形式及档期、发布物料以及执行过程中的具体事宜。
三、填写确认单
1、在确定合作意向之后,不论广告协议及时到位与否,都应要求合作方填写一
份《确认单》,在《确认单》里需明确广告项目名称、发布时间、发布形式、
发布物料、发布店面、费用总额、费用支付方式和有责任人签字确认的广告
设计稿等基本信息,以便报公司媒介部备案。
同时要求合作方在发布前提前3-5个工作日将此次广告发布内容设计稿
的电子版本发送至公司媒介部。
2、在合作方确定《确认单》之后以填写《执行确认单》的形式至少提前3个工
作日下单到媒介部,告知此次广告发布的具体事宜,建立档期档案。 3、媒介部依据《执行确认单》,把当次广告发布的内容及形式以工作函报经典汽
车快修美容连锁公司审核并备案,同时协调精典的执行和支持工作。 四、物料准备(建议将物料的要求及配送明确到合作协议里)
1、物料尺寸:
所有发布物料(主要指宣传资料)的成品尺寸不应超过正度16开(185
?×260?)。
2、配送(主要指宣传资料、礼品、展架等物料):
物料配送统一由置信配送中心负责,配送时间为每周周三。
合作方应在每周周三前将当次发布所需物料全部送达DDDDDD,并自主承
担相应配送费用。(配送费用标准:20元/店/次)
注:物料配送属服务性行为,公司对此项费用仅能提供服务业发票,对于
在合同发票上有特殊要求(广告业发票)的合作方应向其明确发布发票和配
送发票的不同。
3、其他物料
灯箱、吊旗、广告信息栏及其他新开发需复杂安装工序的物料由合作方自主配送(我司安排一工作人员跟车协调)、安装到所有发布店面。
五、发布
广告上刊时间统一为每周周五,各销售人员应以此明确发布档期。广告期间中如合作方有任何发布调整,应提前3-5个工作日以书面形式通知到公司并报媒体运营部及时协调相关调整工作。
七、执行协作
1、每个项目在整个执行过程中如有需要媒介部执行、配合以及协调的相关事宜
请以书面的《部门工作联系单》的形式至少提前3个工作日提交部门负责人
签字确认后,方可交由媒体部执行。
2、执行部门在执行过程中发现的任何需协调问题,应在24小时内同样以《部门
工作联系单》的形式告知销售部负责人,由销售部负责人报公司申请处理意
见并将处理意见告知执行部门及其他相关部门。
八、发布监察
1、 媒介部负责每次广告发布的监察工作,并统一安排公司全员的协助监察工作。 2、每新上档广告,媒介部统一安排公司全员在上档的第一天就发布范围内进行
实地监察工作(除媒介部成员外,所有人员在发布第一天至少监察一个发布
店面)。
3、在持续发布期间,媒介部就发布周期长短来统一安排监察工作。每次监察完
毕,监察人员都需及时汇总监察报告,并及时反应监察过程中发现的问题给
媒介部。如未按时提交监察报告者,按缺漏一次处以,50.00元处罚。 4、所有监察人员在监察过程中,都应尽量对发布的广告现场取片(照相),以备
发布证明使用。
七、物料回收
每次广告发布结束,媒介部应联系各店负责人将所剩物料统一回收,并根据公司意见统一处理。
八、发布报告
媒介部负责在广告发布结束后汇总发布证明,并对合作方出据当次广告发布报告。
成都XXXXXXXXXXXXXX公司
二??九年八月二十四日
确认单范本:
xxxxxxx广告发布确认单
编号:XXXXX 甲方:XXXXX公司 (以下称甲方) 乙方:XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司 (以下称乙方) 一、广告发布情况:
发布形式 发布时间 店面数量 单价 执行总价 XX XX XX XX XX 物料配送 (配送时间) YY YY YY 小计 SS 二、经甲乙双方确认,此次广告发布的实际执行价格总费用为:,XXXXXXXX.00(大写: 人民币X万X仟X 佰圆整)。
三、付款方式:(明确付款时间、金额及发票)
四、发布店面明细:
此次广告发布是为推广XX项目,发布店面共计N家,分别是??(逐一写明) 五、物料配送:
请甲方于2009年X月X日前所有物料送至DDDD,由DDDDD中心统一配送。
配送中心地址:
联系人:
六、本确认单签订后,由于甲方原因更改确认单内容,乙方概不负责。
甲方:XXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司 乙方:XXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司 代表人签字(盖章): 代表人签字(盖章): 签约日期:2009年 月 日 签约日期:2009年 月 日
执行确认单范本:
XXXX公司执行确认单
公司名称:
项目名称:
一、广告发布情况:
发布形式 发布时间 店面数量 发布物料
XX XX XX XX
YY YY YY YY 二、发布店面明细:
此次发布店面共计N店,分别是??(逐一写明店面名称) 三、广告发布要求:(发布形式上或执行过程中如有特殊要求请注明) 四、物料配送时间:
月 日将此次发布所有物料全部送至DDD,请提前做好相关协调 XXX公司将于2009年
工作。(应注明配送物料的总量、形式、配送次数等详细信息,如有特殊要求同样需书面备注)
五、物料审核:
XXX公司将于2009年 月 日将此次发布涉及物料的设计稿以电子版的形式传至公司审核、备案。
六、其他
(如需执行部门全权代处理执行事宜,如物料督促、上刊等事项,请写明项目相应责任人的姓名、职称及手机号码)
销售人员: 部门负责人: 订单时间: 审核时间:
部门工作联系单范本:
部门工作联系单(销售部发至执行部)
部门 姓名 日期 执行项目描述:
XX项目将在YY年YY月YY日将物料送至DDDD。此次配送物料有YY份DM单和YY份宣传折页,其中宣传折页只配送只双楠店,DM单则按6店平均分配。
部门负责人签字: 财务审核: 总经理签字:
部门工作联系单(执行部发至销售部)
部门 姓名 日期 执行项目描述:
XX项目按合同约定原计划在YY日前将此次发布物料全部送至DDDDD,现由于甲方原因物料无法一次性按时到达,将分两次在YY月YY日以及YY月YY日完成。由此产生的额外配送费用(不在合同约定内),计YY店×20元=YY元,请销售部给出处理意见并报总经理及财务部批注。
部门负责人签字: 财务审核: 总经理签字:
广告监察表范本:
连锁店广告监察明细
序号 连锁店面 监察日期 天气 计划发布项目 监察广告形式 发布说明 执行情况 监察员
范文三:运营部工作流程
销售运营部人员职责
一、运营主管(四大职责)
统计销售,保证数据准确的职责。 每天制作日销售报表,区域销售报表,品类销售报 表以及客户销售报表, 并且保证数据的准确性。 日销售报表需每日发到上级以及各销售人员 邮箱,区域销售报表,品类销售报表,和客户销售报表应及时发到上级以及销售人员邮箱。 建立与完善流程的职责。 不停的完善本部流程与各项规章制度。
完成任务的职责。 针对上级下达的任务应及时完成并汇报, 同时要制作每日, 每周, 每 月,每季度以及每年的工作计划与目标,并按照计划执行,实施。
统筹管理的职责。 管理和监督整个部门的运营工作, 协调本部与各部门之间的沟通, 并 且定期向上级汇报工作。
二、收发货人员
配货。 根据客户订单进行配货, 并且仔细挑选货品, 不发残损的货品。 缺货的货品应及 时上报给客服,以便客服及时告知客户。
打包。 每个货品应打包仔细, 不使货物在运送过程中破损。 如有破损, 则由打包货物的 人员一力承担。
发货。 送货到物流发货,并且保存好货单。
收货。 收到厂家发来的货时应先打包进行检验, 看看货物是否有损坏, 如有损坏则立刻 告知客服人员, 使其与厂家联系进行换货。 收到客户发来的需要调换的货物时, 也要在第一 时间验货,看看是否真的有客户所说的问题存在。
二、客服人员
建立客户资料。 客服人员建立起所有分销客户的联系,包括地址,电话, QQ ,电子邮 箱等。
定期与客户联系。 通知客户新货上市,最新优惠活动等,做好相关服务工作。
接受客户订单。 按照流程接受客户订单, 在不违反公司规定的前提下, 满足客户的要求。 与厂家建立联系。 需补货时,按照流程给厂家下订单。在货物有问题的情况下应及时与 厂家联系。
各项工作流程:
1、客户下单。客户以邮件或电话的形式给客服人员下订单。
2、向厂家订货。货不全的情况下客服人员应制作缺货订单,向厂家订货。
3、确认货物与货款。客服人员确认有货订单与货款,通知客户付款。
4、确认到款。确认客户的货款到账。
5、给厂家付款。客户的货款确认到账后,向上级申请付厂家订货的货款。
6、收货。收取从厂家发来的货物,检查是否破损,如有破损,应立即与厂家取得联系,要 求换货。
7、发货。根据客户订单配货,发货。
8、确认客户收货。对已发货物进行跟踪,直到确认客户收到货物为止。
9、调换。发货途中破损的货品,应要求客户拍下照片,然后发回进行调换。
运营部规定
1、针对石家庄以外的客户,均以汇款或转账的形式打款,销售人员不得接触现金。
2、新开客户可货到付款,但必须当日存入账号报账。
3、违反公司规定者,情节严重的则以开除处理
4、特殊情况需批准才可执行。
范文四:运营部日常工作流程2016
市场运营部流程
一、 总流程
说明:
1、 各步骤流程详见下页。
2、 本流程需经总经理、财务部、市场运营部部联合审核,确认无误后方可生效。
3、 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准,可更改。
二、部分步骤流程
流程名称:市场服务(调研)计划制定审批流程
流程代号: SY001
主管部门:市场运营部
提出修改意见
①
流程说明:
1、 年度、月度、重大专项调研计划,呈报总经理审核。
2、 一般常规市场服务(调研)计划由市场运营部副总批准直接进入市场服务调研流程。
3、 重大专项调研计划按调研立项流程执行, 由市场部进行预算分析。
流程名称:市场推广计划制订、审批流程。
流程代号:SY002
主管部门:市场运营部
流程说明:
1、 市场推广计划分为年度、月份计划两类。
2、 市场推广计划包括户外广告计划与展会计划两方面,两方面紧密结合,相辅相成。
3、 市场推广计划经总经理签批后命令副总按计划实施,按计划推广策划方案
流程名称:展会策划方案制订、审批流程。
流程代号:SY003
主管部门:市场运营部
流程说明:
1、 展会推广策划方案严格按照市场推广计划执行,特殊情况下计划外的展会推广策划
方案由总经理和董事长签批后执行。
2、 市场展会推广策划方案由市场经理拟订,包括展会重点展会方案,以及预期效果分
析。
3、本计划签批后由副总协同市场运营部按方案执行进入实施计划阶段。
流程名称:物业管理计划制订、审批流程
流程代号:SY004
主管部门:市场运营部
签准 ②
①
①
流程说明:
1、 物业主管根据季计划制订月度物业管理计划,每月26日呈报运营副总审核,签否
交市场经理重新拟订计划;签准交市场实施计划。
流程名称:返租审批流程
流程代号:SY005
主管部门:市场运营部
要求修改
流程说明:
1、 按年度、季度、月度计划执行返租计划。
2、 按月度、每半月返租一次进入客户返租流程。
3、 本计划经运营部客服专员制作、总经理、董事长审核签批后由财务实施,进入顾客
反租流程。
4、 本流程适用于返租专项计划制订。
附件:返租审批表。
流程名称:客户信息反馈流程
流程代号:SY006
主管部门:市场部
流程说明:
1、 市场专员应在1小时内将信息反馈到市场部经理处。
2、 对于重大质量问题及服务原因的信息则由市场经理组织物业、工程论证按决议执
行。
3、 按批复处理意见后由经市场部进入客户服务流程。
附件:客户信息反馈表
三、市场运营部员工行动管理流程
流程名称:业务员外出业务管理流程
流程代号:流程代号:SY007
主管部门:市场部
流程说明:
1、 市场部人员外出开展业务活动后要及时填写业务日报表,并由市场部经理定期呈报
审查.
2、 市场经理定期将相关日报表归档。
3、 附:、市场部人员工作日报表 外出业务备案登记表
范文五:项目运营部工作流程
·工作流程安排
1. 项目运营部/投资部提出项目需求,项目运营部进行实地考察。
2. 项目运营部针对优质项目与投资部组织会议,形成初步意见。
3. 投资部进行实地考察,形成可行性研究报告(商业判断)。
4. 投资部与运营部就考察结果组织会议沟通,对可行性项目形成尽职调查报告。
5. 投资部组织尽职调查报告。
6. 投资部、运营部负责人就拟投资项目与老板进行沟通,有老板决策(是或否)。
7. 就拟投资项目撰写投资分析报告(运营部整理投资文档)。
8. 就以投资项目制定管理方案(投资、运营),定期形成运营分析报告。
9. 寻找机会点,退出机会,并形成退出分析报告。
·尽职调查报告
1. 企业项目基本面分析与评价
2. 行业分析
3. 项目分析
4. 财务分析
5. 项目风险防范措施分析与评价
6. 项目方案及分析
7. 结论性意见及建议
·投资分析报告
1. 项目概述
2. 市场分析
3. 项目开发的必要性和技术条件
4. 项目经营计划的组织和实施
5. 投资估算和资金的筹措
6. 财务分析
7. 敏感性分析
8. 风险性分析
9. 结论
10. 档案管理制度修订
11. 收集以投资项目资料,进行前期文件存盘及后期资料入柜
·运营分析报告
1.
项目概况
2. 项目方案(制定方案)
3. 项目预算成本
4. 项目盈亏分析
·退出报告
1. 引用运营报告
2. 退出机制及风险投资
3. 投资退出机制的战略分析
4. 投资退出的动机分析
5. 投资退出的时机分析
6. 投资退出时对购买方的选择
7. 影响企业投资退出的成本因素分析
8. 退出方式的选择
·系统性时间节点